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業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)與要求 殯儀館業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇一
對年度銷售指標(biāo)分目標(biāo)藥店按季,、月、周合理分解,,并保證完成各期銷售指標(biāo),。
保證工作時間全部用于拜訪店員、采購人員,、店長(經(jīng)理),、醫(yī)生及其他促銷活動,并保持良好的關(guān)系,。
執(zhí)行企業(yè),、地區(qū)組織的統(tǒng)一的市場活動,并對結(jié)果負責(zé),。
制定針對目標(biāo)藥店,、店員及患者的促銷活動計劃,并負責(zé)執(zhí)行,。
負責(zé)向店員,、患者傳達企業(yè)文化、產(chǎn)品知識,,維護企業(yè)形象,。
負責(zé)目標(biāo)藥店的產(chǎn)品陳列、店員首薦,、pop(賣點廣告)布置,。
建立,、更新目標(biāo)藥店、患者的檔案,。
及時了解,、收集競品在目標(biāo)藥店的銷售、活動信息,,并制定應(yīng)對策略匯報給地區(qū)經(jīng)理,。
真實、合理地使用針對目標(biāo)藥店,、店員及患者的促銷費用,。
每月按時上報目標(biāo)藥店(診所)的進銷存報表,并對真實性負責(zé),。
保證目標(biāo)藥店(診所)不斷貨、庫存合理,。
凡事預(yù)則立,、不預(yù)則廢。計劃力是醫(yī)藥零售代表必須具備的能力,,計劃里主要表現(xiàn)在以下方面,。
有目標(biāo),能把全年目標(biāo)計劃分配到每個季度,、每個月,、每周,甚至每天的工作中,,努力實現(xiàn)每天的目標(biāo),。
對于自己管轄的區(qū)域有計劃性的拜訪,能夠制定出合理的拜訪路線圖,。
對于業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容有計劃性,,實現(xiàn)向好談判中可能遇到的問題,準(zhǔn)備好答案,、控制好整個銷售進程,。
分析能力也可以說成思考能力。醫(yī)藥零售代表分析自己的區(qū)域,、區(qū)域藥店的特點,,分析區(qū)域消費者的消費能力,用swot分析(下文有解釋)推廣的產(chǎn)品,、分析客戶,。要學(xué)會總結(jié)工作,今天談判成功了是什么原因,,哪句話打動了客戶,,能不能在其他的業(yè)務(wù)談判中使用,;失敗了是什么原因,是自己的儀容,、儀表不好,,是自己沒有把握好談判時機,是沒有很好地介紹產(chǎn)品,,還是自己的引證沒能說服客戶,,以后要怎么改進。這些內(nèi)容都要靠分析和總結(jié),,只有這樣做,,才能在醫(yī)藥零售行業(yè)越走越遠、越走越順,。
swot分析,,即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析,就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢,、劣勢和外部的機會和威脅等,,通過調(diào)查列舉出來,并依照矩陣形式排列,,然后用系統(tǒng)分析的思想,,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論,,而結(jié)論通常帶有一定的決策性,。
所謂的執(zhí)行力,是指貫徹戰(zhàn)略意圖,,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,。具體到醫(yī)藥零售行業(yè),就是醫(yī)藥零售代表要把上級領(lǐng)導(dǎo)的命令和想法變成行動,,也就是把想法變成行動,、把行動變成結(jié)果,最終保質(zhì)保量地完成任務(wù),。
在醫(yī)藥銷售中,,尤其是新業(yè)務(wù)員,總是“想得太多,、聽的太多而做得太少”,。在提出疑問后,經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給出答案后,,沒有去做就開始換衣方法的時效性,、不認可。對于新業(yè)務(wù)員,,當(dāng)你不知道怎么做的時候,,經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給你的方法,,你先實踐,不管對錯,,先做了再說,,做錯了在及時改正,不要沒有做就開始反駁,。
但也要發(fā)揮自己的主觀能動性,,勇于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題,、解決問題,,提出自己的'想法和建議。
溝通的對象有兩個:一個是上級領(lǐng)導(dǎo),,一個是自己的客戶,。溝通是兩方面的;一是傾聽,,而是訴說,。作為醫(yī)藥零售代表,要掌握的溝通技巧不僅包括傾聽和訴說,,還要有一些有效的談判技巧。能夠通過溝通讀懂對方的意思,、了解正確的信息,、把握業(yè)務(wù)的切入點和時機。另外,,也要通過溝通傳播公司的產(chǎn)品信息,、產(chǎn)品優(yōu)勢、合作愿景和利益,。
中國有句老話叫“活到老,、學(xué)到老?!蔽覀円ㄟ^學(xué)習(xí),,提高銷售能力。
要了解醫(yī)學(xué)和藥學(xué)的基本知識,,尤其是自己推廣的藥品的相關(guān)疾病的發(fā)病原因,、治療方案,公司產(chǎn)品治療這類疾病的獨特之處等,。一方面,,可以通過產(chǎn)品宣傳手冊學(xué)習(xí);另一方面,,也可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),。
要了解醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,。通過《醫(yī)藥觀察家》報、新聞媒體,、網(wǎng)絡(luò)等途徑,。
學(xué)以致用。提高自己的學(xué)習(xí)能力,,學(xué)習(xí)知識最終是為了在客情維護中能夠作為突破口,,為后續(xù)合作提供便利。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)與要求 殯儀館業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇二
1.開發(fā)與聯(lián)系海外客戶,。
2.與客戶洽談,接待,合同簽訂等,。
3.維護客戶。
4.參加國內(nèi)外展會,。
1.英文良好,。
2.勤奮、踏實,。
3.積極,、上進。
公司實行最人性化的寬松管理模式,資深老外貿(mào)一手幫帶,。只要你足夠努力,萊茵特會讓你成為最好的自己,實現(xiàn)所有的夢想,。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)與要求 殯儀館業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇三
(一)基本職責(zé)
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),,為客戶提供主動,、熱情、滿意,、周到的服務(wù),。
3、辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系,,事前請示,、事后匯報。
4,、負責(zé)與客戶簽訂銷售合同,,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項,。
5,、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),,幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決,。
6,、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略,、廣告,、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見,。
7,、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告,。
8,、做到以公司利益為重,不索取回扣,,饋贈錢物上交公司,,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪,。
9,、對各項業(yè)務(wù)負責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理,;
10,、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;
11,、出差時應(yīng)節(jié)儉交通,、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù),。
12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利
13,、負責(zé)對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點,;
(二)工作權(quán)限
1、有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實行保密,。
2,、有權(quán)對客戶所委托的貨物提出需注意事項,并在發(fā)貨清單上予以注明,,提供給配載辦理,。
3、有權(quán)在公司市場營銷價格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運價格,,必須呈報業(yè)務(wù)經(jīng)理備案,。
(三)工作程序
1、工作流程:開發(fā)客戶→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記,。
2,、每天上午準(zhǔn)時上班,,整理好前一天客戶的跟蹤情況,做好客戶發(fā)貨跟蹤工作,。
3,、有計劃地向客戶詢問產(chǎn)品使用情況,作好書面記錄,。
4,、每日在維護老客戶的同時,應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶,,對有意向的客戶填寫《報價單》給予報價,。
5、新客戶促成后,,需建立《客戶檔案》,,并于當(dāng)天報業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔;需簽定服務(wù)協(xié)議的,,應(yīng)先擬好協(xié)議,,報業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后,再送客戶簽定,。
6,、接到客戶的訂貨信息后,應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)商及貨運部,,做好《貨量登記表》,。
7、接到客戶的查詢時,,應(yīng)立即給予回復(fù),,做好全程服務(wù)跟蹤工作。
8,、當(dāng)接到客戶投訴時,、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決,如不能解決的,,必須及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報尋求解決辦法,。
9、如公司運價發(fā)生變動或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價格,,業(yè)務(wù)員應(yīng)及時反饋,,做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。
10,、每流失一個客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報告及糾正預(yù)防措施報告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔,。
11、由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠,應(yīng)寫出一份反省報告及糾正預(yù)防措施報告,。
12,、準(zhǔn)時參加每周的業(yè)務(wù)會議,并做好市場反饋和總結(jié)工作,,定于每周二14:00舉行公司例會,。
(四)協(xié)作關(guān)系
1、配合駕駛員,、搬運工裝,、卸、接好每一批貨,。
2,、配合出納作好貨款回收工作。
3,、配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計查詢工作,,為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。
4,、配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理,。
(一)出差:
1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天,,出差要填寫《出差計劃表》,,經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差,否則出差費用不予報銷,,由出差人員自行承擔(dān),。
2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留(除特殊原因外)不允許游玩,,更不允許借機探親,,訪友,否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,。第二次作解聘處理,。
3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計劃嚴(yán)格執(zhí)行,,否則不予報銷,如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明,,同意后方可順延,。
4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作,,否則出現(xiàn)一次罰款50―200元,。
(二)手機:
1、手機晚10點前不得關(guān)機,,早7點以后必須開機,。
2,、關(guān)機一次扣除當(dāng)月通訊補貼的10%,關(guān)機二次扣除當(dāng)月通訊補貼的50%,,連續(xù)停機,、關(guān)機5次,扣除當(dāng)月通訊補貼,。
3,、手機換號要及時匯報公司。
(三)出勤管理:
1,、工作時間:每周一至周五8:30―17:30,;
2、遲到,、早退:在規(guī)定上下班時間內(nèi),,遲到或早退20分鐘(含)以內(nèi)視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者,,按事假半天處理,。
3、曠工:曠工扣發(fā)實際工資2倍,,并視具體情況予以處分,。曠工連續(xù)超過三天(含)或一年內(nèi)累計超過五天(含)者,公司予以解除勞動合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟補償,。
4,、離崗:工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次,按曠工1天處理,,發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除
5,、請假:在外人員請假需填寫假條傳至總部內(nèi)勤處,報給行政部部備案,,由總經(jīng)理批準(zhǔn),。
責(zé)任人簽名:
部門經(jīng)理簽名:
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)與要求 殯儀館業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇四
1.制定并分解門店銷售計劃,完成個人銷售任務(wù),,同時帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù),。
2.掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幒拖M習(xí)慣,及是向總部反應(yīng)掌握的情況,。
3.進行門店運營分析,,提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。
4.每月及時提供準(zhǔn)且的商品盤點數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計分析,。
5.總結(jié)門店銷售情況,,及時提供門店贏利分析。
6.主持門店的例會,并對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo),。
7.制定培訓(xùn)計劃,,并對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。
8.監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律,,對違反有關(guān)規(guī)范的人員進行處理,。
9.對導(dǎo)購員進行業(yè)績評估和考核。
10.對新上市產(chǎn)品,、滯銷產(chǎn)品,、促銷產(chǎn)品進行合理調(diào)整陳列面或進行相應(yīng)處理。
11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列,、物品擺放,、店面衛(wèi)生、人員形象,、pop布置等方面的形象維護工作,。
12.負責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護與保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運行,。
13.做好門店的安全,、衛(wèi)生管理工作,處理營業(yè)現(xiàn)場遇到的特殊情況,。
14.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,,對需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知總部相關(guān)負責(zé)人。
15.配合公司開展各種營銷活動,,提升品牌的知名度和美譽度,。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)與要求 殯儀館業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇五
1、根據(jù)營銷計劃,,完成轄區(qū)各項銷售指標(biāo);
2,、在轄區(qū)內(nèi)發(fā)展優(yōu)質(zhì)分銷商,并組織協(xié)調(diào)銷售全程服務(wù);
3,、根據(jù)需要開拓轄區(qū),,組建區(qū)域銷售團隊;
4、負責(zé)轄區(qū)分銷商和自建團隊的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和培訓(xùn);
5,、制定并實施轄區(qū)推廣工作計劃,,策劃和組織轄區(qū)各種推廣活動;
1、有醫(yī)療器械銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
2,、具備較強的溝通表達能力,、應(yīng)變能力和管理經(jīng)驗;
3、能帶領(lǐng)團隊有效完成既定目標(biāo);
4,、品貌端正,,有良好的交流溝通能力;
5、熱愛銷售行業(yè),,敢于拼搏和追求;
6,、了解和發(fā)掘客戶需求,提供專業(yè)的咨詢;
7,、有較強的抗壓能力和自我管理意識,。