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工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇一

_______公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,，并公開,、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,，監(jiān)控設備質(zhì)保三年。接到報修電話,，半小時做出技術服務響應,，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題,。

2,、

題。

3,、

4,、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。 我公司針對____項目售后服務小組,，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員,，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問___擔任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針,。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

5,、 “質(zhì)保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

6,、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

7,、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

10,、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務電話：____ ____

售后服務電話：____

承諾人：

______

日期：20__年__月__日 (加蓋公章)

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二

致：×××××××有限公司

關于貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標,。如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪,，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務,，確?？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準,。

2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,，按國家,、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務 ,。

3,、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務,，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨,。

5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術援助電話,，解答貴公司在使用中遇到的問題,，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作,。

6,、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場,。

7、對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告，及時采取防范措施,。

8,、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務,，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務,。

9、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新,、換代、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務,。

以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：×××××××有限公司

授權代表：

年 月 日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇三

我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

1.1保修服務范圍

1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修,。

3）由于工程設計,、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

4）因不可抗力,，包括地震、洪水,、5年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1）地基基礎和主體結構工程,，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用5年。

2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年,。

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則,，服務熱情,，周到，隨叫隨到,。

3）建立回訪制,，進行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄,。

4）建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部、技術部派人負責,。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作,。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務,。

c,、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作,；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

6）工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b,、工程保修回訪計劃

1,、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改。

2,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人，服務熱情的原則,，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意。

3,、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題,。

綜上所述,，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

公司名稱：建筑裝飾有限公司

日期：20xx年xx月xx日

致：____________

______（以下簡稱我方）在____________項目招標中,，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定,；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應商實際承諾執(zhí)行；

2,、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構,，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾,；

3,、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務,，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨,；

4、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi),，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范,；消滅事故隱患，提高工作效率,；

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題,，及時為招標方提出解決問題的建議,；

6、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后,，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作,；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的,，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用,。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除,；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告，及時采取防范措施,。

7,、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務,，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務,；

8、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新,、換代、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇四

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務,、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、制—作—工—藝,、技術符合國家相關規(guī)范標準。

3,、對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件,；

① 安裝示意圖

② 檢測報告

③ 合格證

1,、服務宗旨：快速、果斷,、準確,、周到、徹底

2,、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修,。

4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇五

我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪,、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

1.保修服務范圍

（1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修,。

（3）由于工程設計、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

（4）因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

2.保修期限

（1）根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年,。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道，設備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年,。

1.我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2.嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務熱情,，周到,，隨叫隨到。

3.建立回訪制,，進行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄,。

4.建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部,、技術部派人負責,。

5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

（1）,、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作,。

（2）、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務,。

（3）、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

6.工程保修原則及計劃

（1）、工程保修原則

a.在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益,。

b.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

(2),、工程保修回訪計劃

a、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改,。

b、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人,，服務熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意,。

c、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題。

綜上所述,，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意,。客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務,。

公司名稱：××× 建筑裝飾有限公司

年 月 日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇六

尊敬的客戶

您好！

建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾,，中型寫字樓,，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司,，我們擁有優(yōu)秀的設計人材，精良的施工隊伍,，科學的管理手段,，完善的售后服務。我們從開始進入本行業(yè)以來,，本著“以人為本,，誠實信用”的原則，以信譽求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條,，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精,。

在裝飾裝飾工程中,，廣大客戶最擔心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務,，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質(zhì)量體系一設計、開發(fā),、生產(chǎn),，安裝和服務的質(zhì)量保證模式>>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工,、選材均有科學的管理手段,，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量,，工程完工后我們定期回訪廣大客戶,，如若發(fā)現(xiàn)問題，24小時內(nèi)派人現(xiàn)場維修,，廣大客戶反饋的信息將分類,，分項由專人管理統(tǒng)計，容易發(fā)生問題的施工部位名列在案,，以便在這些關鍵部位上加強管理,，杜絕類似問題再發(fā)生。

我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持,。如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì),，優(yōu)價、健康,、環(huán)?！保驮谧呦蛎篮蒙畹穆飞线~出了最正確,。最關鍵的第一步,。

謝謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動力,。

此致

敬禮,！

承諾人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇七

致：

xxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社

xx建筑裝飾設計工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,，并公開,、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有工程質(zhì)量保修1年，終身維護的服務,，對于一些影響業(yè)主正常工作的急修項目（如水電工程）,，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

我公司針對師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部裝飾裝修工程項目售后服務小組,，組長由云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司項目經(jīng)理劉喬存擔任,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針。針對師宗縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部裝飾裝修工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

“質(zhì)保期”期間由維修項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的,，報公司,，公司急時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪1次,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案,。一天內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

售后服務監(jiān)督電話：0874-57xxxxx

xxx建筑裝飾設計工程有限公司

日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇八

建設單位：******房產(chǎn)管理局

施工單位：********************有限公司

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,，經(jīng)協(xié)商一

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關法律,、法規(guī),、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任,。

安裝調(diào)試合格后兩年,；雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程質(zhì)量保證如下：

1．保證所安裝供應的電氣設備安裝調(diào)試合格后兩年,；

2．保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度,；

3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效。

如未達到上述要求,，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修,，發(fā)包人可以委托他人修理,。費用由承包人負責。

發(fā)生緊急搶修事故的,，承包人在接到事故通知后,，應當立即達到事故現(xiàn)場搶修,。

除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素,，乙方負責全部責任,。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭、***,、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸,、火災以及特大自然災害。）

第四條保修費用

保修期內(nèi),，因電氣設備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔,。

建設單位（蓋章）：*********房產(chǎn)管理局

施工企業(yè)（蓋章）：*********有限公司

經(jīng)辦人：

年月日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇九

1、派專員為用戶介紹國內(nèi),、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準,，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)

價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料,。

2,、技術方案，派專門技術人員,、商務人員進行技術交流,、商務交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導,。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點,、方案設計圖紙以及各種參數(shù),，積極配合好貴公司選

擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,，沒有選擇我廠的產(chǎn)品,，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進,、價格合理,、性能可靠的產(chǎn)品。

1,、我廠在技術設計中,，優(yōu)化設計，精益求精,，與設計院,、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展,，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,，完善設計,，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要,，我廠將全力滿足其要求,，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關系,。

2,、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求,，又便于以后的維修,、配件供應。

3,、在制造過程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造,、檢查驗收等各階段工作,，使產(chǎn)品發(fā)運前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

1,、產(chǎn)品發(fā)到用戶,，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2,、在設備進行安裝調(diào)試期間,，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行,。

3,、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系,，在維修使用方面,，做長期的技

術支持。在貴單位使用吊車期間,，提供24小時的維修,，以保證用戶使用要求。

4,、供應備件及時,、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞,。

承諾單位負責人：

技術負責人：

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇十

我司本著為項目服務,，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關規(guī)定，響應一切以本項目為出發(fā)點,，滿足系統(tǒng)的技術要求、方便運行管理,。

公司以“客戶滿意不低于99%”為質(zhì)量目標,，嚴把售后服務質(zhì)量關，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務,。

通過廠家,、代理商、設計,、施工,、驗收、維護和項目共同努力,，進行全方位的,、統(tǒng)一的、科學的,、規(guī)范化的管理和工程商的及時,、高效的技術支持服務。

公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,，技術力量雄厚,，研發(fā)生產(chǎn)人員,、工程技術人員,、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓,，在信息服務系統(tǒng)方面有豐富的技術經(jīng)驗,，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術人員到國家智能化行業(yè)技術認證培訓中心培訓,，以保證員工隊伍的高素質(zhì),、高技能。

我司堅持“顧客至上,、不斷創(chuàng)新”為宗旨,，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先,，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能,，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì),、高效益的售后服務,。

一、提供貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外,，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責,，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修,、包換,、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔,。

為保護業(yè)主的合法權益,，明確貨物修理、更換,、退貨（即三包）的責任和義務,，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規(guī)定,，提供貨物時,，我公司將做到以下幾點要求：

1）說明貨物的配置，開箱檢驗,，正確調(diào)試,，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當面向業(yè)主交驗商品,；

2）對貨物商標,、型號和編號；

3）介紹產(chǎn)品的使用,、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者,；

4）明示三包有效期，提供三包憑證,、有效發(fā)貨票,、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫,，并加蓋銷售者印章,；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期,、銷售者印章,、金額等內(nèi)容。

5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱,、商標,、型號；

貨物出廠編號或批號,；

貨物商地,；

供貨商單位名稱,、郵政編碼、聯(lián)系電話,；

供貨商印章,；

發(fā)貨票號碼；

銷售日期,；

安裝調(diào)試日期,；

業(yè)主名稱、地址,、郵政編碼、聯(lián)系電話,；

修理單位名稱,、地址、電話及郵政編碼,；

維修記錄,，包括送修日期、送修次數(shù),、送修故障情況,、故障原因、故障處理情況,、交驗日期,、維修人員簽字。

6）我公司將設立專業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問題,，修理者應當承擔以下責任和義務：

（1）具有維修資質(zhì)證書,，維修人員應當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗,；

（2）承擔三包有效期內(nèi)的免費修理,、軟件維護業(yè)務和三包有效期外的收費修理業(yè)務；

（3）維護供貨商,、生產(chǎn)商的信譽,，應使用新的、符合產(chǎn)品技術要求和質(zhì)量標準要求的部件和元器件,；

（4）按有關修理代理合同或者協(xié)議的約定,，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生產(chǎn)商,、供應商的監(jiān)督和檢查,；

（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行,，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間,；

（7）認真,、如實、完整地填寫維修記錄,，記錄故障,、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄,；

（8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失,；

（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質(zhì)量的查詢

xxxx

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇十一

甲方：上海思納建筑設計有限公司

乙方：上海偉聯(lián)建筑裝飾工程有限公司

當乙方承包 寶地廣場b座2層,、3層辦公室裝修工程 將于20xx年 5 月 20 日交付使用,，有關細項質(zhì)量需進一步觀察，故甲,、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年,，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項目(以 20xx年 3 月 21 日甲,、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復,。

如木門變形、裂縫,，所有漆面脫落,、起皮、鼓包,，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題,。

屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi),，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作,，費用由乙方負擔。

4.法律責任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的,，甲方有權向乙方提出相應的賠償請求,。

5.本協(xié)議一式二份，甲,、乙雙方各一份,，自甲、乙雙方簽署之日起生效,。

甲方:乙方:年月日年月日

裝修質(zhì)量保修承諾書(2)

為確保項目施工質(zhì)量,，本次項目施工負責人：,，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內(nèi)容如下：

1,、依法取得相應等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。

2、建立質(zhì)量責任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。

要求項目負責人做施工現(xiàn)場記錄,，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工,，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，將對該部分工程付相關責任,，項目負責人有取帶責任,。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工,，不擅自修改工程設計,，不偷工減料。

在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

4、按照工程設計要求,，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構,、配件進行檢驗,，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。

5,、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理,，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

6、建立,、健全教育培訓制度,，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務,。

8,、在保修期內(nèi)應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫,、拖延甲方的維修項目,。

xxx

年月日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇十二

致：xxxxxxxxx

xxxx各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應商實際承諾執(zhí)行,；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構,，并將在投標文件中予以明確說明,，并附制造商售后服務承諾；

3,、工程竣工后,，我方將負責一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務,，實現(xiàn)我們忠實的承諾,；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨,；

4,、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi),，對招標方提供上門“集中式”培訓服務,，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范,；消滅事故隱患,，提高工作效率；

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話,，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議,；

6,、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的,，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,，招標方有權自行處理故障,，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除,；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場,；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告,，及時采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務,；

8,、如招標方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務,。

以上是我方對該工程的售后服務承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

投標人：xxxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇十三

1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求,，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書,、合格證及使用指南);

2,、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝,、調(diào)試,，直至設備正常運行。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,，以保障客戶利益。

3,、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務，無需用戶送修,，并提供終身技術服務支持,，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等,。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的,，我司將提供備用設備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應,。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅

持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務。

6,、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn),。

投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇十四

我公司________為保證_____在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

1-1保修服務范圍

（1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修。

（3）由于工程設計,、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

（4）因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

（一）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

（二）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則,，服務熱情，周到,，隨叫隨到,。

（三）建立回訪制,，進行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄,。

（四）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部,、技術部派人負責,。

（五）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作,。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務,。

c,、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作,；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

（六）工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1,、在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益,。

2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b,、工程保修回訪計劃

1,、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,，并進行徹底的整改,。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人,，服務熱情的原則,，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意,。

3,、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務,。

承諾人：_______________

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇十五

建設單位：******房產(chǎn)管理局

施工單位：********************有限公司

發(fā)包人,、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,，經(jīng)協(xié)商一

第一條 工程質(zhì)量承包范圍內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),，按照有關法律、法規(guī),、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,，承擔本工程質(zhì)量保修責任。

第二條 質(zhì)量修期：安裝調(diào)試合格后兩年,； 雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定,，約定本工程質(zhì)量保證如下：

1．保證所安裝供應的電氣設備安裝調(diào)試合格后兩年； 2．保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度,；

3.質(zhì)量保證自工程自工程安裝調(diào)試合格之日起生效,。

第三條 質(zhì)量保修責任 1.如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內(nèi)派人負責維修或重建,。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修,，發(fā)包人可以委托他人修理,。費用由承包人負責,。 2.發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即達到事故現(xiàn)場搶修,。

3.除不可抗力,、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任,。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭,、動亂、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸,、火災以及特大自然災害,。）

第四條保修費用

保修期內(nèi)，因電氣設備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔,。

建設單位（蓋章）：*********房產(chǎn)管理局

施工企業(yè)（蓋章）：*********有限公司

經(jīng)辦人：

年 月 日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇十六

致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中,，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

2,、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構,，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

3、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;

4,、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi),，對招標方提供上門“集中式”培訓服務,，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率;

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題,，及時為招標方提出解決問題的建議;

6,、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內(nèi)解決的,，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用,。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告,，及時采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;

8,、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新、換代,、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：xxxxxx公司

授權代表：

年 月 日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇十七

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定,；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應商實際承諾執(zhí)行；

2,、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構,，并且將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾,；

3,、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務,，實現(xiàn)我們忠實的承諾,；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨,；

4、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi),，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范,；消滅事故隱患，提高工作效率,；

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題,，及時為招標方提出解決問題的建議,；

6、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后,，電話咨詢不能夠解決的,，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作,；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的,，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能正常使用,。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除,；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場,；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告,，及時采取防范措施,。

7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務,，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務,；

8、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新,、換代、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務,。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,，在售后服務中給招標方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：xxxxxx公司

授權代表：xxx

20xx年x月x日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇十八

1、服務年限,、范圍及條件

保修年限：一年,，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項目,，承包人應在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理,。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理,，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除,。發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后,，應立即到達事故現(xiàn)場搶修,。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔,。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),，承包人確保主體結構的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的,，承包人應承擔損害賠償責任,。

2、解決問題,、排除故障的速度及售后服務人員

即時響應業(yè)主要求,，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)主意見,。對業(yè)主提出的質(zhì)量問題,，認真分析、研究,、制定維修方案,。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作,，做到工完場清。售后服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組,，由項目負責人任組長,，隨時聽取業(yè)主的服務要求。

3,、售后服務方面的其它承諾

在工程保修期內(nèi),，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務熱情,、周到,，因施工造成的質(zhì)量問題均應及時免費維修,。即使是業(yè)主原因造成的問題,，也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設,，做到善始善終為業(yè)主服務,。

4、其它優(yōu)惠條件

無

投標單位： (公章) 法定代表人： （簽名）

日期： 年 月 日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇十九

現(xiàn)今,，人們越來越關注工程的質(zhì)量,，而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務,，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目,，均可得到最完善的售后服務,，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

售后服務承諾的具體事項如下：

1,、我司完成的工程,，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期。

2,、由我司完成的工程,，均享有終身維修，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費,。

3,、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年,。

4,、在保修期內(nèi)提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用,，簽定維護合同,。

5,、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍,。

6,、維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理,。我公司擁有專業(yè)的技術人員與專業(yè)施工隊伍,，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。

此致

敬禮,！

xxx

20xx半年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二十

致：xxxxxxx有限公司

關于貴公司xxxxx招標文件,，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中，我們除響應—招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪,，征求意見,，以積極的態(tài)度做好服務，確?？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準,。

2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,，按國家,、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務,。

3,、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務,，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨,。

5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術援助電話,，解答貴公司在使用中遇到的問題,，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

6,、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場,。

7,、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告,，及時采取防范措施。

8,、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務,。

9,、如招標方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務,。

以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

xxx

20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二十一

甲方：xx建筑設計有限公司

乙方：xx建筑裝飾工程有限公司

當乙方承包xx廣場b座2層,、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用，有關細項質(zhì)量需進一步觀察,，故甲,、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止,。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項目(以20xx年3月21日甲,、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復。

如木門變形,、裂縫,，所有漆面脫落、起皮,、鼓包,，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。

屬于甲方使用不當造成的損壞除外。

3.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi),，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作,，費用由乙方負擔。

4.法律責任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的,，甲方有權向乙方提出相應的賠償請求,。

5.本協(xié)議一式二份，甲,、乙雙方各一份,，自甲、乙雙方簽署之日起生效,。

甲方:___年___月___日

乙方:___年___月___日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二十二

1,、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位,，并拿出解決方案,，最終排除故障。

2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障,，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案,，排除故障,。

1、服務響應及時,；

2,、解決問題有效；

3,、服務過程規(guī)范,；

4、服務內(nèi)容全面,。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師,，1小時內(nèi)響應,，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題,，如在24小時內(nèi)不能解決的,，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,，詳見備品備件收費標準,。

2、每次服務完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告,。

3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容,。

4,、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5,、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點,。

6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7,、資料：安裝完畢,、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

設備產(chǎn)品保修期內(nèi),，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,，及時解決間題，免費客戶后顧之憂,。

門窗工程售后服務承諾書

如果您與我們合作：

服務為理念,，并公開、負責地向您鄭重承諾：

1,、在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備,，編制總進度計劃及階段性進度計劃,，報業(yè)主審核。

2,、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才,，組建項目管理團隊。

3,、選擇優(yōu)秀施工隊組,，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資,。

4,、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期,。

5,、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃,、勞動力計劃和材料進場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。計劃中包括進度、材料,、勞力、設備,、資金等的細部計劃,。

6、認真做好施工日記,，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班,、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主查閱。

7,、充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

1,、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通,，相互協(xié)調(diào),，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2,、每完成一道工序,，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收,，驗收合格方可進行下道工序,。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3,、嚴格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質(zhì)量。

1,、每道工序施工完畢,，在進行下道工序施工時,，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施,。

2,、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品,，保護措施有缺失,，及時進行完善。

3,、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育,，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查,。施工現(xiàn)場不允許人員留宿,。

1、積極協(xié)助業(yè)主及相關單位,，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作,。

2、協(xié)調(diào)自購材料及甲供材料的進場,，不分主次,，一切以工程需要為第一要素。

3,、協(xié)調(diào)各分包之間的關系,，工序交叉，保證施工順暢有序進行,。

4,、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。用心服務,，誠實守信,。

透過專業(yè)的知識、技術及經(jīng)驗,，由計劃,、設計、物料采購,、執(zhí)行、項目管理以致完工后的質(zhì)量保證,，將客戶的意念轉(zhuǎn)化為實際的室內(nèi)工程環(huán)境,。達到合同要求的質(zhì)量標準。第六,、質(zhì)保服務

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年,，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程）,，我們將在24小時內(nèi)到場維修,。

公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針,。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能解決的，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,，隨時了解我公司施工項目的售后信息,，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望業(yè)主提出意見，幫助我公司不斷成長,。

門窗工程售后服務承諾書

本公司對所安裝的門窗免費終生保修,，免費保修期從竣工驗收合格之日起計算，終生維護,。材料品質(zhì)保證：本公司對本工程中采用的主要材料包括鋁型材,、玻璃、密封膠,、五金件等提供品質(zhì)保證書,。品質(zhì)保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生變形、變色,、斷裂,、損壞，我司將免費更換,。對于因使用不當,、人為破壞,、天氣等外力因素導致的破壞，我司將提供維修更換服務,。

包括我公司施工及產(chǎn)品質(zhì)量等原因造成工程范圍各部位,、部件、整體或單體,、整件或單件的損壞,、脫落變形、丟失,、開裂,、滲漏水、破等,，我公司將以高度的商業(yè)信譽給予及時保修,。

我公司安裝的門窗在正常使用中，保證每隔二年和進行一次全面檢查,，及對玻璃,、密封條、結構硅酮膠等應在不利的位置進行耐老化性檢查及淋水試驗,。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實可行的詳細維修方案,。

鋼化玻璃門窗保修期為終生維護，即工程竣工日起,，如因施工質(zhì)量,、系統(tǒng)缺陷、材料質(zhì)量問題引起的滲漏,、壞損等一切質(zhì)量問題,，我司將負責維護、維修,、替換,。

承諾保修期內(nèi)維修的一切費用由我司承擔，并保證按承諾時間到達3天內(nèi)解決問題按照國際慣例,，門窗在正常使用時,，除了正常的定期和不定期的檢查和維修外，還應每隔1年進行一次全面檢查,，以確保幕墻的使用安全,。對玻璃、密封條,、密封膠,、結構硅酮密封膠不利的位置進行檢查。

1,、當發(fā)現(xiàn)螺絲栓松動應擰緊或焊牢,，當發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應除銹補漆；

2,、當發(fā)現(xiàn)玻璃松動,、破損應及時修復或更換；

3,、當發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞,，應及時修補與更換；

4,、當發(fā)現(xiàn)門窗構件及連接件損壞,，或連接件與主體結構的錨固松動或脫落，應及時更換或采取措施加固修復,；

5,、定期檢查玻璃門窗的牢固性，當發(fā)現(xiàn)有松動,，應及時加固,；

6、當五金件有脫落,、損壞或功能障礙時,，應進行更換和修復；

本承諾書具有相應的民事法律效應,。具體門窗部件名稱已發(fā)貨單為準,。

安裝單位：（公章）

法定代表人：（簽名）

客戶：（簽名）

日期：

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二十三

致：xxx

我方在貴司組織的xxx（編號：xxx）的相關招標過程中，如我單位能在本次公開招標中中標,，我單位做出以下承諾：

1.1保修服務范圍

1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設計,、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

4）因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍

5）按國家有關法律規(guī)定實行三包,。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年,。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道，設備安裝為2年,。

4）裝修工程為2年,。

（1）本著一切為用戶服務的思想，處處要為用戶著想,，工程竣工驗收,，但是竣工后的服務工作尚未完結。為使用戶滿意,、放心,，工程竣工后，我們將繼續(xù)為用戶提供方便,，并做好下列工作,。

（2）向用戶提供所有的工程技術檔案，有關說明及各種原始資料,。

（3）保修期內(nèi)每隔半年回訪一次,，凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題，我公司將及時全面負責修復,，做好修復記錄,，并經(jīng)業(yè)主簽字認可。

（4）保修期內(nèi)對于種種原因,，造成了在使用中所碰到的質(zhì)量問題而投訴于我公司的意見,，我公司認真對待，立即派人了解,、調(diào)查并分析原因,。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題，我公司將向用戶解釋，并積極參加配合修復,。

（5）適時邀請用戶座談,，請用戶對我公司的質(zhì)量情況多提出寶貴意見，以便今后不斷改進,。

（6）為了更好的服務于業(yè)主,，及時解決工程施工遺留的缺陷，滿足業(yè)主的需求,，在公司設有專業(yè)維修服務部，公司服務部提供全方位項目維修服務,，維修工作全天候24小時持續(xù)服務,，服務熱線：xxx。

（1）在保修期內(nèi),，我公司提供免費的維修服務（裝飾的本身質(zhì)量原因）,，維修部絕對備有足夠的維修材料，并保證所有的維修材料質(zhì)量好于或同于原有材料,。

（2）在保修期滿后,，本公司仍堅持隨叫隨到保證維修，并且只收業(yè)主主要材料費,。

（3）每一次維修結束,，我公司都由專業(yè)人員就造成維修原因、維修措施,、維修的可靠性等向貴方提供書面報告,，此報告一式三份，供甲,、乙雙方留存,。

（4）項目竣工后，我公司向貴公司提供書面的質(zhì)量保證書,，對貴方產(chǎn)品提供完全產(chǎn)品質(zhì)量保證,。

如果我公司中標，我公司將在工程施工竣工驗收后在當?shù)卦O置售后服務機構,，配備相應保修人員,、技術人員，對工程質(zhì)量維修,、維護等問題及時解決處理,，盡可能滿足業(yè)主的需求。

特此承諾,！

投標人（加蓋公章）：

法定代表人或全權代表（簽字）：

日期：

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二十四

xxx有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國國家的標準和企業(yè)標準,。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所,。

一,、木地板項目質(zhì)量保證期一年，正常情的況下,，油漆使用的壽命可保證3—5年,；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下,，使用壽命可長達20年,；在網(wǎng)球、乒乓球,、體操及相對輕量級場館,、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下,，使用壽命長達30年,；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量,、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境,、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限,。

二,、在十年之內(nèi)提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格,。

三,、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū),，我公司人員在二十四小時之內(nèi)抵達現(xiàn)場,，其他地區(qū)在七十二小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。

四,、我們將定期對場地進行回訪,，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。 上述錯誤使用是指：

1,、對室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負荷使用,。

2、水浸,、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞,，如地板接口處曲變、瓦變,，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等,。

3,、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。

4,、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡,，導致地板嚴重失水縮縫。

5,、避免外部陽光局部照射,，引起照射部位縮縫、油漆剝落,。

承諾單位：（蓋章）

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二十五

致：____________

______（以下簡稱我方）在____________項目招標中,，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定,；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應商實際承諾執(zhí)行；

2,、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構,，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾,；

3,、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務,，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨,；

4、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi),，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范,；消滅事故隱患，提高工作效率,；

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議,；

6,、現(xiàn)場響應：

6。1我方在接到報修通知后,，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作,；

6,。2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,，使招標方能夠正常使用,。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障,，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除,；

6。3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

6,。4對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告,，及時采取防范措施,。

7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務,，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；

8,、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新、換代,、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二十六

裝修售后服務承諾書一xx裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,，并公開,、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年,，終身維護的服務,，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修,。

我公司針對項目售后服務小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針,。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能解決的，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報

修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案,。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務電話：

售后服務監(jiān)督電話：

為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：,，鄭重承諾,，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內(nèi)容如下：

1,、依法取得相應等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。

2、建立質(zhì)量責任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負責,。要求項目負責人做施工現(xiàn)場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工,，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題,，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任,。

3,、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計,，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議,。

4,、按照工程設計要求，施工技術標準和合同約定對各種材料,，以及構,、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用,。

5,、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴格工序管理,，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6,、建立,、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓,，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員,，不上崗作業(yè)。

7,、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務,。

8、在保修期內(nèi)應無條件的全額免費履行維修義務,，不得以任何理由推脫,、拖延甲方的維修項目。

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二十七

xxxx有限公司：

根據(jù)貴方招標編號為xxxx的xxxxxxxx項目的投標邀請,，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1,、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，貼合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術資料（包含產(chǎn)品目錄,、使用說明書,、合格證及使用指南）；

2,、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝,。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設備正常運行,。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,，以保障客戶利益。

3,、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，帶給上門服務，無需用戶送修,，并帶給終身技術服務支持,，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等,。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后,，xx市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復,。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的,，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,，如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5,、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務,。

6,、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設備的良好運轉(zhuǎn),。

投標人：xxxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二十八

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,，并公開,、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,，監(jiān)控設備質(zhì)保三年,。接到報修電話，半小時做出技術服務響應,，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題,。

2、現(xiàn)場培訓人員,，使其熟練掌握燈箱維護原理,，并能解決常見問題。

3,、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。

4、我公司針對xxxx項目售后服務小組,，組長由xxxx公司項目經(jīng)理xxx擔任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針,。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

5、“質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能解決的,，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

6、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案,。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

10、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：xxxx xxxx

售后服務電話：xxxx

承諾人：（加蓋公章）xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇二十九

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念,，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、 我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,，監(jiān)控設備質(zhì)保三年。接到報修電話,，半小時做出技術服務響應,，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

2,、

題,。

3、

4,、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 我公司針對xxxx項目售后服務小組,，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員,，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針,。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

5,、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

6,、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

7,、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

10,、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務電話：xxxxxxxx

售后服務電話：xxxx

承諾人：

xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日 （加蓋公章）

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇三十

致：

本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,，并公開,、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、 我公司實施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品）,，接到報修電話,，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題,。

2,、

3、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,。

24小時服務電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20xx年1月10日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

本書作為我公司工程提供的質(zhì)量保證售后服務的證明。 我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：

1、提供的材料是全新的,、符合國家相關技術標準或行業(yè)標準,、國內(nèi)相關部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書（或合格證明）的材料,；

2,、提供的材料符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；

3,、保證“售后服務承諾書”全部內(nèi)容的滿足,；

4、每件材料和器材配件齊全,、包裝完整,、完好未拆封；

5,、保證嚴格按照國家相關規(guī)范進行安裝和調(diào)試,，并保證所有投標產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求,，保質(zhì)期按照國家相關規(guī)定執(zhí)行,。

（一）、服務目標

用戶第一,，信譽第一,，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證,，我公司服務質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學,、合理、高效的服務質(zhì)量管理體系,，公正,、準確、及時地完成客戶的售后服務質(zhì)量保障工作,，為我公司的客戶服務建立良好,、全面、充分的服務體系,。

（二）,、服務內(nèi)容、范圍

為業(yè)主提供最滿意服務,，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏,，我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度,，特制定以下服務條款,。

1,、我公司承諾針對本項目所提供的服務進行技術培訓培訓內(nèi)容包括運行操作、維修保養(yǎng),，及材料簡易問題的判別、排除,。

2,、建立7*24小時值班制度，維修,、維護人員保持通訊暢通,；值班電話：15681240111，項目負責人：魏鈮洪,。

3,、我公司保證在完工時均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明,。

4,、我公司所投產(chǎn)品均免費送貨上門、安裝調(diào)試,；

5,、投標材料質(zhì)保期為5年（包含產(chǎn)品的軟件免費升級），質(zhì)保期從材料驗收之日起算,、終身維護,，在本地長期設有專業(yè)售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件,，材料維修時間不超過兩天,，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用,。

6,、廠家保修期延長的均按廠家標準質(zhì)保；

7,、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除問題而影響工作的情況每發(fā)生一次,，其質(zhì)保期相應延長60天，保質(zhì)期內(nèi)因材料本身缺陷造成各種問題由我方免費技術服務和維修,。

8,、在保質(zhì)、保修期內(nèi),，同一材料,、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌,、同型號新材料,。

9,、質(zhì)保期內(nèi)由于設計、制造,、運輸,、安裝及調(diào)試原因造成的損壞，我方無償予以更換,；由于用戶原因造成的損環(huán),，我方有償提供備件，并免費更換,。技術服務包括提供現(xiàn)場應用的技術咨詢和支持,。

10、定期對所提供的材料進行跟蹤調(diào)查,，消除材料的早期問題隱患,， 保證材料的可用率；

11,、質(zhì)保期外,，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應服務，免收維修費,，對配件進行市場價格按照成本價收取費用,。

12、我公司在合同中將明確質(zhì)量保證金,，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下退還,。

13、我公司在中標后提供樣品,，如需要交由第三方檢測機構申請對中標產(chǎn)品進行檢測,，我公司全程配合。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數(shù)不符,，及時更換產(chǎn)品,，并承擔更換的相關費用。

14,、我公司負責協(xié)調(diào)廠家無條件提供售后管理的技術支持,，保證滿足后技術需求。

15,、定期巡檢承諾

我公司為本項目提供5年免費質(zhì)保,。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產(chǎn)品，主動發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到材料使用現(xiàn)場進行現(xiàn)場巡檢,。

16,、季度巡檢：

季度巡檢時間安排在每年三月,、六月、九月和十二月的中旬進行,，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃,，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務,。

17,、巡檢地點：招標人的各使用部門、地點,，

18、巡檢時間：按甲方要求,，

19,、巡檢內(nèi)容：

與相關管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋,；

對有問題產(chǎn)品進行檢測,，解決產(chǎn)品問題；

對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng),； 聽取使用人員對產(chǎn)品的意見,。 20、半年巡檢：

21,、季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行,，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后,，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務,。

巡檢地點：招標人的各使用部門、地點,， 巡檢時間：按招標人要求,，

巡檢內(nèi)容： 與相關管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋,； 對有問題產(chǎn)品進行檢測,，解決產(chǎn)品問題； 對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng),； 聽取使用人員對產(chǎn)品的意見,。

每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告,，編制成冊后交由招標人的負責人保存,。

22、我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后,，持招標人核發(fā)的上崗證上崗工作,，通過招標人審查與考核的工作人員,，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì),。

本項目材料的原生產(chǎn)商及售后服務公司指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心,。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍,。我公司將指定專職服務經(jīng)理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作,。

1、客服中心

我公司十分重視技術支持與售后服務工作,，成立了客服中心,，專門為各類工程項目提供統(tǒng)一的技術支持和服務。

客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍,，由一名客服中心經(jīng)理,、數(shù)名售后服務人員組成，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務需求,?？头行囊呀?jīng)為多個大型信息系統(tǒng)提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗,，能夠為用戶提供準確,、及時、優(yōu)質(zhì)的支持與服務,，深受用戶好評,。

2、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨立工作能力,，能夠獨立地分析問題,、解決問題；豐富的售后服務工作經(jīng)驗,；具有良好的表達,、理解和溝通能力；對待工作認真負責,，信守“客戶至上”的原則,。

3、專職售后服務組織

我公司將為本項目設置專職服務工程師,，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協(xié)調(diào)工作,。

4、客服中心響應流程

在出現(xiàn)技術支持與售后服務需求時,，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系,，技術人員會根據(jù)用戶的需求給予相應的解答和現(xiàn)場處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系,，得到相應的技術支持與售后服務,。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求,，客服中心都會對需求內(nèi)容、處理辦法進行匯總,，并錄入客服中心的技術支持知識庫中,。 技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示：

技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答；對于客戶的一些技術問題,，如果通過電話支持服務不能完全解決,，將指導我公司工程技術人員處理問題,，提供應急策略。

5,、服務規(guī)范

我公司為了更好地為用戶服務,，制定了相關服務規(guī)范,。技術服務人員在為用戶提供服務時,，時時以此服務規(guī)范自我約束,、自我監(jiān)督。

6,、規(guī)范的服務行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持,，為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作,，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統(tǒng)一的培訓和管理，制定專門的服務制度,，將人員管理,、各項業(yè)務指標與本項目的系統(tǒng)特點相結合，以嚴謹,、一貫化,、制度化、高效率為主要特色,，強調(diào)統(tǒng)一紀律,、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào),、統(tǒng)一制度,、統(tǒng)一執(zhí)行。

8,、高效的服務模式

采用兩級服務體系和實行規(guī)范管理的成效,，主要體現(xiàn)在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成,。我公司客服中心規(guī)定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確,、迅速。通過形成這種快速敏捷,、雷厲風行的作風,，為用戶提供滿意的服務,。

9、服務方式與響應時間

我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務,，保證用戶能夠及時,、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話,、傳真,、遠程支持、郵件,、網(wǎng)站,、現(xiàn)場服務、投訴受理等,，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案,。

服務響應時間 電話服務

我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯(lián)系,。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求,，并保證對電話服務請求進行實時響應。 用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務,，在非工作時間,，用戶可以通過手機與專職服務經(jīng)理或客服中心技術人員取得聯(lián)系。

在接到用戶的技術支持請求或問題報告后,，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯(lián)系,，詳細了解其所需的服務內(nèi)容，提供相應解

公司本著“以誠為本,、服務至上”的經(jīng)營宗旨,，為了使用戶擁有一個性能穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng)，更有效地保護國家財產(chǎn)及人員的安全,，我公司建立了一套完善的工程質(zhì)量保證措施和售后服務體系,。以先進的技術、科學的管理,，最大程度地滿足用戶的要求,，為用戶提供盡善盡美的服務。

1．1售前服務

售前我們會為您提供相關的技術資料,，如系統(tǒng)簡介,、系統(tǒng)使用說明書等等，并且給您做簡要的介紹,。

針對您工程的具體情況,，我們提供必要的咨詢服務。

憑借多年積累的技術和經(jīng)驗，我們將為您的系統(tǒng)配置,、可行性,、經(jīng)濟效益分析提供有價值的建設性意見。

當您有意與我們合作時,，我們的銷售代表和工程師將會與您一起深入研究,。通過總體規(guī)劃設計和安裝現(xiàn)場環(huán)境的調(diào)查，提出最經(jīng)濟,、合理的優(yōu)化方案,，以保證客戶獲得最終滿意。

1．2售中服務

在本地的工程,，我們有專業(yè)的施工隊伍負責施工安裝,。外地工程派專業(yè)技術工程師提供現(xiàn)場施工指導。按合同要求保質(zhì)保量的完成系統(tǒng)安裝,，我們的工程技術人員進行調(diào)試,。

1．3售后服務

定期對系統(tǒng)進行產(chǎn)品追蹤、巡檢及維護,。

本地區(qū)材料一旦在正常使用中出現(xiàn)運行問題,，我方 將盡快到達現(xiàn)場，以最短時間解決問題,。 保證及時提供各類消耗,、維修材料。所有產(chǎn)品,，均有自出售之日起為期一年的品質(zhì)保證期。所有系統(tǒng)工程,，均有自驗收之日起為期一年的品質(zhì)保證期,。

1．4售后服務承諾具體內(nèi)容 售后服務體系

公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍，隨時向用戶提供最新的有關先進技術,，以使用戶的應用系統(tǒng)得到不斷的技術升級與更新,，為用戶開發(fā)更多的應用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報,。公司開通熱線服務電話,，以便向用戶提供最及時的現(xiàn)場服務保障。

公司的售后服務體制建立在以下三個層面： 現(xiàn)場服務：由專職人員承擔,，熱線服務,，限時反應。

公司本部：由專職的技術支持與售后服務隊伍負責,，會同現(xiàn)場工程師通過電話,、網(wǎng)上交流等方式解決客戶的疑難問題。

廠商的售后服務支持

除提供正常的保修服務外,，還設立定期客戶回訪制度,，委派專人負責,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時為客戶解決問題,，以保障客戶利益不受損失,。可與客戶簽訂限時反應協(xié)議,，為客戶提供快速技術支持保障,。根據(jù)客戶業(yè)務需要，提供人員技術培訓,，為客戶儲備人才,。

作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定,，向業(yè)主提供系統(tǒng)服務,，并保證最終驗收合格之日起5年的保修期內(nèi)的責任和義務。在保修期之后,，考慮到材料維護的連續(xù)性,，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術支持和管理支持,。

保修期內(nèi)或保修期后的服務項目將包括：

如發(fā)生問題,，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內(nèi)立即作出回應，必要時可在兩小時內(nèi)派技術人員趕到現(xiàn)場進行維護,。

提供每月一次的客戶定期回訪維護制度,，包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場免費維護回訪。 我們以客戶第

一,、服務第一的宗旨,，進行系統(tǒng)的售后服務工作，對合同材料向客戶提供兩年免服務費保修,，終身維護的售后服務政策,。

緊急異常情況的及時處理：

經(jīng)驗表明，任何實際的系統(tǒng),，在運行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況,，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系,。

在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定,。

建立并保存完整的系統(tǒng)文檔：

我公司在交接時，將提供完整的完工圖紙,，軟,、硬件文檔，操作、維護手冊,，材料清單等,，并幫助業(yè)主建立管理和維護文檔，以便在發(fā)生問題時能及時提供資料,，將損失減至最小,。

4．2培訓計劃

1、培訓名額

培訓高級管理人員1名,，一般維護員不超過5名,。

2、培訓時間及地點

考慮到維護人員水平參差不齊,，為達到統(tǒng)一效果,，計劃對培訓人員進行為期2天的培訓，培訓地點在甲方現(xiàn)場,。

3,、培訓內(nèi)容

在基礎培訓結束后在現(xiàn)場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握,； 從現(xiàn)場開始,，對操作管理人員進行現(xiàn)場培訓，直到維護人員能明確了解現(xiàn)場情況,，我方撤出現(xiàn)場,。

4、培訓效果

一般維護人員：熟悉結構,，了解知識,。熟識材料，了解構成,，能熟練地操作,。 能進行簡單維護。 高級管理人員： 具備一般施工人員所具有的技能,。 4．3質(zhì)量保證體系

保證工程技術措施依據(jù),；招標文件要求以及其它有關的國家政策法令,、法規(guī)文件,；其它廠家的產(chǎn)品技術資料。我公司所提供的產(chǎn)品均符合國家質(zhì)量標準,，產(chǎn)品的規(guī)格,、型號、等一系列規(guī)格均高于招標文件要求,。若因我公司所提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的整個工程出現(xiàn)的問題,，我公司將權權負責處理。如果我公司有幸中標，我公司一定按照合同約定和投標文件清單擬定的規(guī)格,、數(shù)量嚴格把好質(zhì)量關,，絕對保證此次工程的產(chǎn)品質(zhì)量達到優(yōu)良標準。為了保護此次產(chǎn)品質(zhì)量,，我公司一心地精心設計,，認真準備，保證所有產(chǎn)品質(zhì)量達到招標文件規(guī)定要求,。

我公司是一個以誠信為本的公司,，對于此次工程的產(chǎn)品我公司做出以上的承諾，也是希望把這項工程打造成為我公司的形象工程,。

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

xxx公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設備質(zhì)保三年,。接到報修電話,，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題,。

2,、現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理,，并能解決常見問題,。

3、按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。

4,、我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理xxx擔任,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

5,、“質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

6,、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

7,、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

8,、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。

承諾人：

20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

消防工程是百年大計的特殊工程。因此要確保設備始終處于良好狀態(tài)使之達到正常運行,。售后服務工作是至關重要的,，我公司對售后條款承諾如下:

一、消防工程竣工驗收合格后,。我公司提供完整的檢測竣工驗收資料,，免費為業(yè)主提供人員培訓，使之達到熟練操作,。

二,、設備保修期：

整套系統(tǒng)工程經(jīng)當?shù)叵啦块T驗收合格后，免費維修保用期為三年,。免費維修保養(yǎng)期內(nèi),，由于設備缺陷或質(zhì)量問題而發(fā)生故障保證無償并迅速更換。

三,、免費維修保養(yǎng)期過后,。實行終身維護保養(yǎng)。具體辦法如下：

每月每季度主動定期巡檢一次

每年維護人員到現(xiàn)場檢查,、測試一次

終身維修保養(yǎng)收費,，執(zhí)行國家公安部消防局制定的有關消防工程維修收費規(guī)定。

四,、在接到系統(tǒng)運行故障通知后,，市內(nèi)保證在24小時內(nèi)做出反應,，并在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場,。

五,、保證主動協(xié)助，配合消防系統(tǒng)的工程驗收,。

六,、保證設備安裝，系統(tǒng)調(diào)試及驗收符合《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》（gb50166-92）和《自動噴水系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》（gb50261-96）

七,、我公司可隨時隨地為業(yè)主進行技術支持,，竭誠為業(yè)主解除后顧之憂，使售后服務更加完善,。

xxx

20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

我公司xx為保證xx在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

1、1保修服務范圍

1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修,。

3）由于工程設計、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

4）因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

1,、2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎和主體結構工程,，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用xx年,。

2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為xx年,。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道，設備安裝為xx年,。

4）裝修工程為xx年,。

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務熱情,，周到,，隨叫隨到。

3）建立回訪制,，進行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部,、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后xx天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜xx小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c,、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于xx小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于xx小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

6）工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1,、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益,。

2,、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計劃

1,、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案，并進行徹底的整改,。

2,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人,，服務熱情的原則,，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意,。

3,、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

公司名稱：xxxx有限公司

日期：xx年xx月

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

工程質(zhì)量保修書

發(fā)包人（全稱）：

承包人（全稱）：

發(fā)包人,、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對銀江集團企業(yè)展廳設計裝修一體項目簽訂工程質(zhì)量保修書。

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關法律,、法規(guī),、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔本工程質(zhì)量保修責任。質(zhì)量保修范圍包括電氣管線,、由承包方采購的設備安裝和裝修工程,，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容,，雙方約定如下,。

雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修如下：

1,、裝修工程為一年

2,、多媒體設備工程為年，投影燈泡除外,，保修卡保修期限長于一年的以保修卡為準執(zhí)行,；

3、保修期限約定如下

1,、屬于保修范圍,、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修,。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修,，發(fā)包人可以委托他人修理，所需費用從工程保修款沖抵,。

2,、保修期內(nèi)如屬發(fā)包人使用不當造成裝飾面損壞,或設備不能正常使用,承包人酌情收費。

保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔,，本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工工程價款總額的5%,，計貳萬圓整。

1,、保修金返還時間：保修期滿且無質(zhì)量問題后7個工作日無息退還,。本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人,、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署,，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

發(fā)包人:（公章）承包人:（公章）

委托代理人:

_______年___月____日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量,、及工程回訪,、保修等方面的.要求，最大限度的達到工程的建設目的,，滿足建設單位要求,，我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下承諾：

1、保修期限

1,、1工程保修及服務承諾

（1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，保修期限為24個月。

（2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，建立針對于本項目的售后服務部門,。售后部門由項目經(jīng)理直接領導,，下設專門售后人員5名,，售后電話：xxx，售后電話由專人負責接聽,，保證全年無休息受理售后服務問題,。

（3）建立回訪制，進行定期,、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄,。

（4）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

①,、售后部門日常工作以處理售后服務為重點,，配備車輛1輛。在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題,，在接到通知后立即響應，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到甲方的維修通知后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，并針對現(xiàn)場破壞程度，制定相關處理方案,，得到客戶同意后,，24小時內(nèi)完成對工程進行維護修復工作。

②,、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供7天24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

③、在收到緊急事故時,，我公司在正常工作時間于2小時之內(nèi)到場進行搶修工作,；在非工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

（5）工程保修原則及計劃

①,、工程保修原則

a,、在保修期間，我方將依據(jù)合同,，本著“對客戶服務,，向客戶負責，讓客戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

b,、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

②,、工程保修回訪計劃

a、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)不定期回訪兩次,，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改。

b,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至上，服務熱情的原則,，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至甲方滿意。

綜上所述,，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則,，讓客戶滿意,。客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為客戶服務,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

尊敬的用戶：

感謝您使用偉達地暖!

“竭盡一切可能 , 真誠為你服務”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨,。我們奉行：你的需要，就是我們的使命,，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質(zhì)的售后服務的原則,。

從您使用偉達地暖開始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務,，并長時期提供咨詢和技術服務,。為此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監(jiān)督,。

1,、為用戶提供技術指導和技術咨詢 .

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .

3,、負責用戶設備安裝和日常維護的指導 , 長期提供采暖系統(tǒng)的零配件,。

工程售后服務承諾書范本工程售后服務承諾書范本

1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程,，自安裝完成當日起算,，一律以工程驗收日起保修二年(即三個采暖季),。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費維修,，終身維護。 保修期內(nèi)可提（黨員承諾書）供免費上門維修服務,。保修期過后,， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修,， 24 小時上門服務,。

2、按照我公司的售后承諾,，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi),，機電部分(溫控器、水泵,、流量開關等)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，將實行免費包換、保修的服務,。一年以后出現(xiàn)問題,，公司給予技術支持，只收取更換材料成本,，人工免費,。

3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內(nèi)提供服務，并排除故障,，使用戶設備恢復正常工作,。維修響應時間為 24 小時以內(nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場處理。(外地項目視情況而定)

4,、 為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品,，并了解本公司地暖系統(tǒng)的結構、性能,、安裝程序及維修標準,，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法,，本公司專業(yè)技術人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術指導和系統(tǒng)調(diào)試,，到學會為止。

如有系統(tǒng)故障時,，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行,，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司可先提供服務和備用部件,，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因,，然后進行維修,，待該故障設備修理完畢后，再更換回來(部分進口設備配件進口周期較長),。

以下原因發(fā)生,，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

1,、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

2,、由于操作不當而造成的故障或損壞;

1、服務響應時間：接到用戶服務通知后,， xx分鐘內(nèi)給客戶準確答復,， xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修;

工程售后服務承諾書范本承諾書

愛投數(shù)創(chuàng)

2、如有違約,，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行,。

3、公司售后服務熱線： xxx-xxxx-xxxx

4,、24小時技術支持,、售后電話：xxxxxxxxxxx

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

致：

一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項目邀標中獲中標。我們將對售后服務做出鄭重承諾：

全面質(zhì)量服務體系

技術支持

強有力的技術后盾

技術文件支持

最優(yōu)化解決方案

常見問題指導手冊

技術更新和產(chǎn)品升級

售后服務體系

售后服務網(wǎng)絡

xx售后服務中心

備件服務

網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

客戶滿意中心

緊急保障

定期校驗服務

保修與保修期

多元化的培訓

進修與深造

全面質(zhì)量服務體系

我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量,、全方位的服務來贏取客戶的完全信任,。

xx公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應商,，兩年來，不斷推出新的產(chǎn)品以適應市場發(fā)展的需求,。與此同時,，隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展，全面提高服務質(zhì)量,，讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關鍵,。 xx公司為更好地服務于用戶，更推出全方位服務計劃,，設立一體化的服務中心,，即用戶在任何一處公司的服務中心，均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務,，并為客戶提供咨詢,，技術培訓、熱線服務,、 配件供應等全方位服務,。

技術支持

強有力的技術后盾

技術文件支持

最優(yōu)化解決方案

公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案,，并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改,。

常見問題指導手冊

所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊,，方便用戶提前防范和及時解決,。

技術更新和產(chǎn)品升級

我們將為客戶提供永久的技術更新和產(chǎn)品升級。

售后服務體系

售后服務網(wǎng)絡

目前,，xx公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務中心,。

xx售后服務中心

公司在xx市建立售后服務中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務工作,，維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件,，維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，72小時內(nèi)修復,。

服務電話： 手機：

備件服務

為了更好,、更及時開展售后服務，公司在各地維修中心設有備品,、使維修更方便,、更快捷。

網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡,，我們可心隨時傾聽您的意見,，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改進我們的工作,。

客戶滿意中心

客戶滿意中心是專門為xx公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務的機構,，用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量,、售后服務、維修質(zhì)量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢,?？蛻魸M意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類，并及時匯總并反饋到有關部門,，為改進產(chǎn)品的設計提供有參考價值的信息和資料,。客戶滿意中心的宗旨是：關心產(chǎn)品,、關注客戶,。

緊急保障

鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位，在重大警務行動期間,，公司可派資深工程師免費為系統(tǒng)運行提供技術保障,。這類活動已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評。

定期校驗服務

由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運行引起的設備老化,，會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化,。為保障系統(tǒng)始終運行在最佳狀態(tài)，公司承諾每年可對系統(tǒng)進行一次調(diào)整和校驗,。

保修與保修期

xx公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費予以維修,。并承諾終生為客戶提供維護。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準（一般為三年）,，起始時間為系統(tǒng)開通運行,。

多元化的培訓

xx公司客戶服務部提供的產(chǎn)品技術培訓是面向廣大分銷商、運營商,、各地售后服務中心和產(chǎn)品最終用戶,。提供此種服務的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶的維修能力,。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術講座,。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術培訓,，高級技術培訓和實踐技能培訓,。

普及型培訓一般為五天，是方便更多的用戶有機會了解公司產(chǎn)品維修方面的知識,。

高級技術培訓的主要對象是售后服務中心技

術骨干和負責系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師,。培訓著重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實距的結合,，培訓地點一般設在深圳公司,，培訓時間一般為七天。

實踐技能培訓主要側重于實際維修能力的培養(yǎng),。主要針對維修中心實際維修人員和用戶具體操作人,，培訓地點一般設在當?shù)鼐S修中心,，培訓時間一般為十天，與用戶共同成長和發(fā)展,。

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

本公司素以提供完善的售前售后服務及優(yōu)良技術為宗旨,。為客戶解除后顧之憂，在服務保障體系方面,，我們堅持如下幾點：

1.一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用戶,，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障,，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)4小時,，市外8小時；緊急情況2小時）,，視其具體損壞配件,，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用,。（附注：無約定的外圍設備,、消耗品，人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍）,；

2.保修期內(nèi),，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護,；（其中包括線路的日常檢測,，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養(yǎng)）,。

3.我公司提供專區(qū)專人售后服務.

4.終身免費保養(yǎng)服務：一年保修期滿后,，設備享有終身免費保養(yǎng)服務。用戶不需付檢測費,、維修費,。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本,，否則不需付任何費用,。

5.保修期后，我司收取適當代維費（標準附后）,，依舊實行上門維護。

我司提供免費培訓,、咨詢服務：凡我司客戶,，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優(yōu)惠措施,，給用戶提供一個良好的售后服務,。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題,，可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。

6.我公司常年備有工程中常用設備,，如現(xiàn)場無法處理的,，我司及時免費提供備用設備，保證系統(tǒng)的正常工作（保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶）,。

7.一年免費上門保修期滿后,，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的,，可按每次收取若干上門費用,，實行有償上門服務。

8.我公司隨時為用戶提供相關設備資料及咨詢,，反饋客戶意見,。

9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期，用戶在保修期內(nèi)必須依照設備的操作說明書使用,，清潔和保養(yǎng),。

10.免費保修期內(nèi)，我司將定期派人對系統(tǒng)檢查,，反饋客戶意見,。

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

我公司是專業(yè)從事安全技術防范工程的專業(yè)性公司。公司的宗旨是“零距離服務,、服務零煩惱”,，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展,，以效率求效益,，以優(yōu)質(zhì)服務來贏得市場，為用戶提供設計,、安裝,、維修、咨詢,、培訓等一條龍服務,，并作出以下技術服務及承諾：

從貴公司有意向采用我公司產(chǎn)品開始，我司將即刻派出專業(yè)的技術人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能,、性能,、特長，并為客戶做出全面的,、可行的系統(tǒng)設備配置方案,，同時將詳盡的答復出貴方想要了解的問題。同時也非常高興能邀請到貴方到我公司進行全面的考察和指導,。

貴方簽定購買合同后,，我公司將主動與貴方相關技術人員進行現(xiàn)場勘察,，將施工中可能發(fā)生的問題給予排除。把貴工程建立成高標準的,、高質(zhì)量的精品工程,。

此間，我們提供全面培訓服務：包括系統(tǒng)結構,、產(chǎn)品性能,、設備安裝、接線等的詳細介紹,，以便操作人員對整個系統(tǒng)及設備有較全面的了解,。并按照培訓計劃進行實際操作、編程,、維護保養(yǎng)等培訓,。

三、b售后服務

工程竣工驗收后,，我們將遵照“熱情,、優(yōu)質(zhì)、高效”的售后服務宗旨,。設備發(fā)生故障,，隨叫隨到，24小時內(nèi)處理完畢,。兩年內(nèi)免費保修,，保修期滿后，和用戶協(xié)商簽訂維修合同,，終身維修,。

全免費服務：產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費用。

全方位服務：產(chǎn)品使用,，保修期服務,、終身跟蹤維護服務。

高效率服務：系統(tǒng)設備運行過程中出現(xiàn)非人為故障,，我司專業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場,，即刻無償更換上同類新型設備，以確保系統(tǒng)的正常運行及使用,。

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

致：_________

_______公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的___質(zhì)保一年，____質(zhì)保三年不褪色,，___質(zhì)保四年不變形,。（不可抗力因素除外）。接到報修電話,，半小時做出技術服務響應,，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

2,、按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。

我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員,，使其熟練掌握燈箱維護原理,，并能解決常見問___擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針,。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

3,、“質(zhì)保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

4,、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,，以便及時采取糾正預防措施,，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。

5,、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

6.售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：________

售后服務電話：____

承諾人：

______

日期：20__年__月__日（加蓋公章）

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

致：_________

__________公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務為理念,，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1,、我公司生產(chǎn)制作的________工程質(zhì)保一年設備質(zhì)保三年,。

接到報修電話，半小時做出技術服務響應,，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題,。

2、現(xiàn)場培訓人員,，使其熟練掌握燈箱維護原理,，并能解決常見問題。

3,、按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包,。

4、我公司針對________項目售后服務小組,，組長由__________公司項目經(jīng)理___擔任,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針,。針對________項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

5、“質(zhì)保期”期間由________項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的________進行跟蹤服務,，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能解決的，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次。

6,、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息以便及時采取糾正預防措施并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7,、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用。

在接到報修電話后半小時內(nèi)響應,，給出相應解決方案,。

一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

8、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：________________________

售后服務電話：_____________________

承諾人：（加蓋公章）________

日期：20___年___月___日

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

我參加項目名稱為“xxxx”的投標活動,，現(xiàn)對售后服務做如下承諾：

1,、供貨渠道：

所有產(chǎn)品均由制造商或在其區(qū)域的轄屬分銷機構所提供,，具有合法透明的供貨渠道,，投標人及制造商提供產(chǎn)品品質(zhì)和一切售后服務保障。

2,、交付方式：

交付使用首次開展工作,，我方派工程師現(xiàn)場操作培訓。

3,、驗收要求：

按國家相關標準執(zhí)行,。

4、設備承諾：

所有設備,、材料均為全新并符合指定參數(shù),，若設備驗收時發(fā)現(xiàn)設備性能指或功能上不符合招標文件技術規(guī)格要求，視為性能不合格,，采購人有權拒收并要求賠償,。

5、我方所提供的貨物開箱后,，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷),，以使用方能接受的方式加以解決。

6,、保修期：

免費質(zhì)保期限為兩年,，制造廠家垂直服務,提供每月定期巡回保養(yǎng)服務。在質(zhì)保期內(nèi),，同一設備,、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌,、同型號新設備,，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務。在質(zhì)保期外,提供設備的更換,、維修只收取成本費用,不收取人工技術費用,。

7、為設備提供終身維修服務或升級技術支持,。

8,、響應時間：接到故障通知后10分鐘內(nèi)答復,，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，4小時內(nèi)排除故障,。

9,、提供完整的培訓計劃，為采購人培訓1至2名維護,、操作人員,，直至能獨立操作設備。

10,、在設備的設計使用壽命期內(nèi),，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用,。

11,、維修備件庫地點：

12、廠家維修站地點：

13,、保修期后的維修收費標準,，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響,。

14,、人員培訓計劃：

培訓地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間,。為采購人培訓1至2名維護,、操作人員，直至能獨立操作設備,。

貨物安裝,、調(diào)試結束后，我方會立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓,，包括：操作,、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng),。

15,、貨物安裝、調(diào)試結束后,，我方協(xié)助建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度,。

16、電話支持：

我公司設有專用技術服務電話,，提供7x24小時實時技術支持,。

17、遠程技術支持：

當系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，經(jīng)用戶許可后,，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng),，進行故障分析、問題定位并提供解決方案,。對系統(tǒng)進行的任何配置,、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行

18,、定期跟蹤：

項目驗收完畢后,，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況,，聽取意見和建議,，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決,。必要時,，我公司將派遣技術人員去現(xiàn)場解決存在的問題。

19,、軟件升級：

我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級,，我公司會提供升級版本和相應的支持服務,。

20、售后服務中心向用戶提供全天候的服務,，節(jié)假日及星期天均有人值班,，收到用戶的服務要求，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障,。如需到客戶現(xiàn)場進行處理,，我方將在十分鐘內(nèi)告知客戶行程安排。

21,、巡回檢修服務：除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外,，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)運行情況;

診斷操作系統(tǒng)問題;

解決客戶系統(tǒng)問題;

系統(tǒng)健康檢查;

預防性軟件安裝;

軟件運行情況評估;

數(shù)據(jù)安全性評估;

備份數(shù)據(jù)清理;

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢;

填寫巡檢報告,。

22,、特殊情況處理：

如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級,、上級檢查,、執(zhí)行重大任務等)，確需人員值守時,，我公司將派技術人員,，提供7x24小時服務現(xiàn)場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束,。

如果核心設備出現(xiàn)故障,，影響系統(tǒng)局部或整體正常運行,，我公司將及時更換備機，恢復系統(tǒng),，保證將損失降到最低,。

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪,、保修等方面的要求,，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求,，我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下送重承諾：1 保修期內(nèi)的服務項目

1,。1保修服務范圍

1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修,。

3）由于工程設計,、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力,，包括地震,、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1,。2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1）地基基礎和主體結構工程,，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設備安裝為2年,。

4）裝修工程為2年。

2 工程保修及服務承諾

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則,，服務熱情,，周到，隨叫隨到,。

3）建立回訪制,，進行定期、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄,。

4）建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部、技術部派人負責,。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c,、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作,。

6）工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計劃

1交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪一次,，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人,，服務熱情的

原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著

用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務,。

工程售后服務承諾書 工程保修服務承諾書篇

xx科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內(nèi)，保證工程施工涂層不開裂（結構性除外）,、不脫落,、不褪色,、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務,。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負責免費維修,，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。

工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工,，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：

1脫落,、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層,。在嚴格要求前提下正確進行基面處理,，并按本公司規(guī)定方式施工。

本質(zhì)保承諾書不包括因基層結構因素,、人為因素,、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失,，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求,，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題,。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間,。

我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中,，所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關國家質(zhì)量技術標準要求,，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,，并完成需做修繕的作業(yè)工程,，直到貴方滿意

1、在保修期內(nèi),，對確系涂裝質(zhì)量的問題（諸如粉化,、嚴重開裂、起皮,、褪色等），14天內(nèi)提出維修方案,，并無償進行維保,。

2、對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等）,，修補面積較小的,，無償進行維保，面積較大的,，收取成本費維保,。

1、維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆,，以便建設方及招標方及時用于維護,。

2,、建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務,，將工程選用顏色在電腦中儲存10年,，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

3,、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護,，保養(yǎng)服務及咨詢。

4,、若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復工作,，或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延，則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程,。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失,。