工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇一
今年來(lái)，在**市人大常委會(huì)及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各委辦的齊抓共管,、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作情況匯報(bào)如下：
二0xx年,，市人大信訪辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪499件次，較去年同期453件次,，上升10%;其中來(lái)信256件,，較去年同期237件次，上升7,、4%;來(lái)訪119批(次)814人次,，咨詢124件。均已交辦,、轉(zhuǎn)辦,、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%,。確實(shí)做到件件有落實(shí),，事事有回音。
一是從分類上看,，反映農(nóng)村和司法問(wèn)題較多,，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34,、4%,、27、1%,。
二是從受理范圍上看,，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門(mén)具體工作的問(wèn)題,。
三是從信訪規(guī)模上看,，集體聯(lián)名信訪件較多,，共128件，占信訪總量37,、6%,。
四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多,，共157件,，占信訪總量46、1%,。
五是從表現(xiàn)形式上看,，集體訪和越級(jí)訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問(wèn)題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問(wèn)題等,。
六是從人大業(yè)務(wù)上看,，反映有關(guān)人大代表的問(wèn)題較少，只有2件,。
1,、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問(wèn)題,，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問(wèn)題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問(wèn)題,，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題;三是反映村干部違紀(jì)問(wèn)題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問(wèn)題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問(wèn)題,，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問(wèn)題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問(wèn)題,，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地,、卡拉ok廳噪音,、佳*冷氣排放等影響居民生活問(wèn)題;八是反映醫(yī)療糾紛問(wèn)題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題,。
2,、反映法院工作問(wèn)題信訪件36件，占信訪總數(shù)的10,、6%,。其中反映法院執(zhí)行不力問(wèn)題突出，占法院工作問(wèn)題信訪件的一半,。
3,、反映公安工作及公安干警違法行為等問(wèn)題信訪件26件，占信訪總數(shù)7,、6%,。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等,。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題不夠重視,，存在對(duì)信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)反饋不服,，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多,，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級(jí)訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好,，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級(jí)訪才有效果的錯(cuò)覺(jué),，故集體訪和越級(jí)訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識(shí)淡薄,，沒(méi)有足夠的法律證據(jù),，致使信訪問(wèn)題難以解決;五是對(duì)信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪,。
**市人大常委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó),、盛**人大信訪工作會(huì)議精神，加強(qiáng)信訪工作,，做到六到位,。
一是認(rèn)識(shí)到位。**市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作,，并高度重視信訪工作,，將信訪工作列入常委會(huì)議事日程，結(jié)合人大審議、調(diào)查,、執(zhí)法檢查、評(píng)議,、視察,、個(gè)案監(jiān)督等活動(dòng)，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,，努力開(kāi)拓人大信訪工作的新局面,，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
二是人員到位,。**市人大常委會(huì)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外,，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè),、財(cái)經(jīng),、教育方面知識(shí)的主任科員調(diào)來(lái)一起指導(dǎo)抓好信訪工作。
三是設(shè)施到位,。**市人大常委會(huì)確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位,。設(shè)有專門(mén)的信訪接待室,，同時(shí)專門(mén)為信訪工作配齊電腦、掃描儀,、打印機(jī)等設(shè)備,，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強(qiáng)與,、省人大的快速溝通聯(lián)系,，確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化,，信訪檔案無(wú)紙化,。**市人大常委會(huì)還開(kāi)設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道,，這是**市人大常委會(huì)提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試,。
四是制度到位。**市人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，3月份專門(mén)組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國(guó)信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作,，并制定了《**市人大常委會(huì)信訪工作制度》，建立重要信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度,、信訪分析會(huì)制度,、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會(huì)制度,、聯(lián)合辦案制度,、信訪辦理會(huì)議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報(bào)制度及人大常委會(huì)主任,、市政府市長(zhǎng)接待人大代表制度,，10月份，召開(kāi)全市人大信訪工作聯(lián)席會(huì),，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作,。**市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度，堅(jiān)持每月15號(hào)的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度,。在下鄉(xiāng)接訪中,，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪,，老戶回訪,，難戶專訪，努力把問(wèn)題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻,、主要制度上墻,、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻,。
五是措施到位。**市人大常委會(huì)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由人大常委會(huì)一名副主任任組長(zhǎng),，各委辦主任為成員組成。
六是督辦到位,。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件,，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達(dá)100%,。同時(shí),，認(rèn)真實(shí)施信訪辦理情況通報(bào)制度，并對(duì)本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦,，對(duì)每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見(jiàn)單,，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如：**市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事,，訴諸勞動(dòng)仲裁,，并根據(jù)仲裁生效裁決書(shū)要求法院予以執(zhí)行，但法院認(rèn)為社保金屬于國(guó)家強(qiáng)制性征繳范疇,，必須由勞動(dòng)與社會(huì)保障局依法履行職責(zé),，該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍，不予執(zhí)行,。我辦經(jīng)了解情況后,，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問(wèn)題多年來(lái)一直無(wú)法達(dá)成共識(shí)，致使周某等人社保金問(wèn)題無(wú)法解決,，為此,，市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開(kāi)由市人大有關(guān)委辦室及**市人民法院,、**市勞動(dòng)保障局等有關(guān)部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會(huì),，并以會(huì)議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對(duì)此類信訪件處理的職責(zé)。
1,、繼續(xù)構(gòu)建我市人大信訪網(wǎng)絡(luò)體系,。縱向建立市人大和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪網(wǎng)絡(luò)體系;橫向建立人大與“一府兩院”網(wǎng)絡(luò)體系;內(nèi)部建立人大信訪辦與各委辦之間網(wǎng)絡(luò)體系,。市人大常委會(huì)信訪工作聯(lián)席會(huì)的召開(kāi),，進(jìn)一步完善了網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建。
2,、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大進(jìn)一步落實(shí)信訪工作?，F(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)正著手制定信訪工作制度，成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，要設(shè)立信訪接待室,，有專職信訪工作人員,，落實(shí)信訪工作經(jīng)費(fèi)，建立以人大主席團(tuán)為龍頭,，以人大代表為依托,，延伸至村、組,、農(nóng)戶的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，聘請(qǐng)兼職信訪信息員，推行首問(wèn)責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日,、雙向承諾制、信訪責(zé)任追究制等信訪工作制度,。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作的落實(shí),，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大在信訪辦理上改被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，改事后處理為超前化解,，改單向承諾為雙向承諾,，逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出組、大事不出村,、再棘手的事情也不出鎮(zhèn)”的信訪工作目標(biāo),。
3、充分發(fā)揮人大代表的作用,。要充分發(fā)揮人大代表的作用,，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題反饋給政府,，另一方面通過(guò)人大代表做好對(duì)群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作。要進(jìn)一步對(duì)代表,、信息員,、協(xié)調(diào)員進(jìn)行有關(guān)政策和法律知識(shí)的培訓(xùn)，依法按程序解決信訪問(wèn)題,。
今年來(lái),，我市人大信訪工作雖然取得一定成績(jī)，但與黨和人民群眾的要求還有一定的差距,，今后我們要切實(shí)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,，努力探索新形勢(shì)下人大信訪工作的特點(diǎn),，努力開(kāi)創(chuàng)人大信訪工作新局面。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇二
市人大常委會(huì)信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識(shí),，積極探索新時(shí)期人大信訪工作新思路、新方法,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó),、省、**人大信訪工作會(huì)議精神,，圍繞中心,，服務(wù)大局，為常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。今年來(lái)，在**市人大常委會(huì)及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各委辦的齊抓共管,、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作情況總結(jié)如下：
一,、基本情況
市人大信訪辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪499件次，較去年同期453件次,，上升10%;其中來(lái)信256件,，較去年同期237件次，上升7.4%;來(lái)訪119批(次)814人次,，咨詢124件,。均已交辦、轉(zhuǎn)辦,、督辦完結(jié),。辦結(jié)率達(dá)100%。確實(shí)做到件件有落實(shí),，事事有回音,。
二、今年信訪的主要特點(diǎn)是“五多一少”
一是從分類上看,，反映農(nóng)村和司法問(wèn)題較多,，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%,、27.1%,。
二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多,，60%是反映“一府兩院”職能部門(mén)具體工作的問(wèn)題,。
三是從信訪規(guī)模上看,，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件,，占信訪總量37.6%,。
四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多,，共157件,，占信訪總量46.1%。
五是從表現(xiàn)形式上看,，集體訪和越級(jí)訪增多,，如南郊村反映土地補(bǔ)償問(wèn)題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問(wèn)題等。
六是從人大業(yè)務(wù)上看,，反映有關(guān)人大代表的問(wèn)題較少,，只有2件。
三,、來(lái)信來(lái)訪反映的主要問(wèn)題
1,、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問(wèn)題,，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問(wèn)題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問(wèn)題,，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題;三是反映村干部違紀(jì)問(wèn)題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問(wèn)題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問(wèn)題,，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問(wèn)題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問(wèn)題,，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地,、卡拉ok廳噪音,、佳*冷氣排放等影響居民生活問(wèn)題;八是反映醫(yī)療糾紛問(wèn)題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題。
2,、反映法院工作問(wèn)題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%,。其中反映法院執(zhí)行不力問(wèn)題突出,占法院工作問(wèn)題信訪件的一半。
3,、反映公安工作及公安干警違法行為等問(wèn)題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%,。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等,。
四,、存在上述問(wèn)題的原因
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題不夠重視,，存在對(duì)信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象,，導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)反饋不服，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多,，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級(jí)訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視,，解決效果更快更好,，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級(jí)訪才有效果的錯(cuò)覺(jué)，故集體訪和越級(jí)訪不斷增多;四是群眾匿名信多,，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識(shí)淡薄,，沒(méi)有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問(wèn)題難以解決;五是對(duì)信訪老戶,、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪,。
七,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)信訪工作做到六到位
**市人大常委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省,、**人大信訪工作會(huì)議精神,，加強(qiáng)信訪工作，做到六到位,。一是認(rèn)識(shí)到位,。 市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作,，并高度重視信訪工作,，將信訪工作列入常委會(huì)議事日程，結(jié)合人大審議,、調(diào)查,、執(zhí)法檢查、評(píng)議,、視察,、個(gè)案監(jiān)督等活動(dòng)，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,，努力開(kāi)拓人大信訪工作的新局面,，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。二是人員到位,。**市人大常委會(huì)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外,，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè),、財(cái)經(jīng),、教育方面知識(shí)的主任科員調(diào)來(lái)一起指導(dǎo)抓好信訪工作。三是設(shè)施到位,。**市人大常委會(huì)確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位,。設(shè)有專門(mén)的信訪接待室,，同時(shí)專門(mén)為信訪工作配齊電腦、掃描儀,、打印機(jī)等設(shè)備,，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強(qiáng)與,、省人大的快速溝通聯(lián)系,，確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化,，信訪檔案無(wú)紙化,。**市人大常委會(huì)還開(kāi)設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道,，這是**市人大常委會(huì)提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試,。四是制度到位。**市人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，3月份專門(mén)組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國(guó)信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作,，并制定了《**市人大常委會(huì)信訪工作制度》，建立重要信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度,、信訪分析會(huì)制度,、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會(huì)制度,、聯(lián)合辦案制度,、信訪辦理會(huì)議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報(bào)制度及人大常委會(huì)主任,、市政府市長(zhǎng)接待人大代表制度,。10月份，召開(kāi)全市人大信訪工作聯(lián)席會(huì),，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作,。**市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度,堅(jiān)持每月15號(hào)的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中,，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪,，老戶回訪，難戶專訪,，努力把問(wèn)題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻,、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻,、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻,。五是措施到位,。**市人大常委會(huì)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由人大常委會(huì)一名副主任任組長(zhǎng)，各委辦主任為成員組成,。六是督辦到位,。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件,，反饋率達(dá)100%,。同時(shí)，認(rèn)真實(shí)施信訪辦理情況通報(bào)制度,，并對(duì)本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦,，對(duì)每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見(jiàn)單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦,。如：**市某企業(yè)職工周某等人自1999 年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事,，訴諸勞動(dòng)仲裁,，并根據(jù)仲裁生效裁決書(shū)要求法院予以執(zhí)行,，但法院認(rèn)為社保金屬于國(guó)家強(qiáng)制性征繳范疇，必須由勞動(dòng)與社會(huì)保障局依法履行職責(zé),，該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍,，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后,，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問(wèn)題多年來(lái)一直無(wú)法達(dá)成共識(shí),，致使周某等人社保金問(wèn)題無(wú)法解決，為此,，市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，多次召開(kāi)由市人大有關(guān)委辦室及**市人民法院、**市勞動(dòng)保障局等有關(guān)部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會(huì),，并以會(huì)議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對(duì)此類信訪件處理的職責(zé),。
八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”,，切實(shí)為民服務(wù)
人大的信訪工作是人大及其常委會(huì)保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然,、最直接的渠道。是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)的政治性和政策性的工作,，**市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要,。一是抓“主業(yè)”,，把好審閱關(guān)。全年由人大主任,、副主任審閱把關(guān)的信訪件達(dá)422件,，占信訪件84%,。如：今年4月2日，**鎮(zhèn)退休教師鄭某來(lái)信反映其多年來(lái)因**鎮(zhèn)和中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來(lái)導(dǎo)致其房屋修繕費(fèi)一直未予補(bǔ)償,，經(jīng)市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后,，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費(fèi)1000元,。二是抓“主業(yè)”,，為民辦實(shí)事。如在**市人大常委會(huì)的監(jiān)督下,，市殯儀館取消了向司儀,、樂(lè)隊(duì)等收取的殯葬服務(wù)費(fèi)。5月26日,，市民郭等6人集體到**市人大信訪辦上訪,，稱市殯儀館在已向喪屬收取場(chǎng)服務(wù)費(fèi)的情況下，又向喪屬所雇用的司儀,、樂(lè)隊(duì)等人收取場(chǎng)地費(fèi),，每人每場(chǎng)25元、40元等,，司儀,、樂(lè)隊(duì)等人又將這些收費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上，這無(wú)形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān),，上訪者認(rèn)為這些收費(fèi)沒(méi)有任何有效文件規(guī)定,，系亂收費(fèi)，要求人大監(jiān)督,，依法予以取消,。 市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪問(wèn)題，認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益,，立即責(zé)成市殯儀館就此問(wèn)題當(dāng)面向人大作出匯報(bào),，要求對(duì)亂收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)予以取消，以維護(hù)市民的切身利益,。當(dāng)日,，市殯儀館表示取消以上費(fèi)用的收取。該服務(wù)費(fèi)的取消,，受到廣大市民的普遍贊譽(yù),，稱人大為民辦了一件大好事。又如xx鄉(xiāng)王田村村民鄭,、熊兩人到我辦反映,，稱她倆于1995年9月在畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月，后下崗，但村里一直以無(wú)錢(qián)為由拖欠她們4年代課工資共10980元?，F(xiàn)村里有錢(qián)卻仍不支付工資,。我辦立即將信訪件轉(zhuǎn)xx鄉(xiāng)政府處理，并告知上訪者,，村里拖欠工資是不對(duì)的,，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決，亦可告知村委會(huì)負(fù)責(zé)人,，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行,。第三天，當(dāng)事人打電話到信訪辦,，稱村里已支付10980元拖欠工資,，對(duì)人大表示感謝。再如,，4月26日,，xx鎮(zhèn)黃龍村村民王上訪反映其種了60多畝油桃，3月份油桃剛掛果時(shí),，到x南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥,，未料農(nóng)藥噴上后，油桃全脫落，給其造成較大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果。我辦將信訪件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào)，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。王多次打電話對(duì)人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交辦件。如市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接到**人大常委會(huì)交辦的市造紙廠職工葉維治,、范炳根不服造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對(duì)其工傷安置補(bǔ)償及張x護(hù)養(yǎng)補(bǔ)償金信訪件后,，立即按照xx市人大常委會(huì)的交辦意見(jiàn),，認(rèn)真辦理落實(shí),，并多次召開(kāi)由人大牽頭，政府,、法院,、勞保局,、清算組有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的專題會(huì)議,，對(duì)該信訪問(wèn)題進(jìn)行研究，現(xiàn)他們的賠償問(wèn)題已得到解決,。
九,、注重信訪信息，為常委會(huì)履職服務(wù)
信訪信息具有信息源廣,、信息量大、客觀真實(shí)等特點(diǎn),，是觀察社會(huì)的“窗口”,，是了解基層,、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅(jiān)持每月的信訪情況匯總分析制度,，對(duì)信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)進(jìn)行分類、排查;努力把社會(huì)動(dòng)態(tài),、社會(huì)傾向,、難點(diǎn)問(wèn)題反映出來(lái)，為人大常委會(huì)履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的,、翔實(shí)的依據(jù),，為人大監(jiān)督提供服務(wù)。目前,，已作信訪統(tǒng)計(jì)12篇,，撰寫(xiě)信訪情況分析文章4篇，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,，我辦進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通,，對(duì)苗頭性的信訪件及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系，將矛盾化解在基層,。如：日前,，x川鎮(zhèn)村民打電話稱對(duì)林權(quán)證發(fā)放問(wèn)題要到xx市群訪，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后,，有效地制止了這起越級(jí)群訪,。同時(shí)，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《省人大信訪工作條例》的宣傳,，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，并撰寫(xiě)信訪工作宣傳稿9篇,，其中被省《人民政壇》采用1篇《**市人大常委會(huì)督促市殯儀館取消亂收費(fèi)》,、**人大采用6篇。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇三
**市人大常委會(huì)信訪工作堅(jiān)持以xx大和xx屆三中,、四中全會(huì)會(huì)議精神為指導(dǎo),，不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識(shí)，積極探索新時(shí)期人大信訪工作新思路,、新方法,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó),、盛**人大信訪工作會(huì)議精神,，圍繞中心,，服務(wù)大局，為常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。
今年來(lái)，在**市人大常委會(huì)及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各委辦的齊抓共管,、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作情況總結(jié)如下：
一,、基本情況
2019年，市人大信訪辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪499件次,，較去年同期453件次,，上升10%;其中來(lái)信256件，較去年同期237件次,，上升7.4%;來(lái)訪119批(次)814人次,，咨詢124件。均已交辦,、轉(zhuǎn)辦,、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%,。確實(shí)做到件件有落實(shí),，事事有回音。
二,、今年信訪的主要特點(diǎn)是“五多一少”
一是從分類上看,，反映農(nóng)村和司法問(wèn)題較多，分別為117件和92件,，各占全年信訪總量34.4%,、27.1%。
二是從受理范圍上看,，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多,，60%是反映“一府兩院”職能部門(mén)具體工作的問(wèn)題。
三是從信訪規(guī)模上看,，集體聯(lián)名信訪件較多,，共128件，占信訪總量37.6%,。
四是從信訪頻率上看,，重復(fù)信訪件較多,，共157件，占信訪總量46.1%,。
五是從表現(xiàn)形式上看,，集體訪和越級(jí)訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問(wèn)題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問(wèn)題等,。
六是從人大業(yè)務(wù)上看,，反映有關(guān)人大代表的問(wèn)題較少，只有2件,。
三,、來(lái)信來(lái)訪反映的主要問(wèn)題
1、一是反映土地糾紛,、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問(wèn)題,，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問(wèn)題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問(wèn)題，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題;三是反映村干部違紀(jì)問(wèn)題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問(wèn)題,，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問(wèn)題,，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問(wèn)題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問(wèn)題,，如反映私立醫(yī)院污染,、建筑工地、卡拉ok廳噪音,、佳*冷氣排放等影響居民生活問(wèn)題;八是反映醫(yī)療糾紛問(wèn)題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題,。
2,、反映法院工作問(wèn)題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問(wèn)題突出,占法院工作問(wèn)題信訪件的一半,。
3,、反映公安工作及公安干警違法行為等問(wèn)題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力,、執(zhí)法不公等,。
四、存在上述問(wèn)題的原因
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題不夠重視,，存在對(duì)信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)反饋不服,，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多,，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級(jí)訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好,，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級(jí)訪才有效果的錯(cuò)覺(jué),，故集體訪和越級(jí)訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識(shí)淡薄，沒(méi)有足夠的法律證據(jù),，致使信訪問(wèn)題難以解決;五是對(duì)信訪老戶,、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。
五,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)信訪工作做到六到位
**市人大常委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、盛**人大信訪工作會(huì)議精神,，加強(qiáng)信訪工作,，做到六到位。
一是認(rèn)識(shí)到位,。**市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作,，并高度重視信訪工作,，將信訪工作列入常委會(huì)議事日程，結(jié)合人大審議,、調(diào)查,、執(zhí)法檢查、評(píng)議,、視察,、個(gè)案監(jiān)督等活動(dòng)，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,，努力開(kāi)拓人大信訪工作的新局面,，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
二是人員到位,。**市人大常委會(huì)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外,，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè),、財(cái)經(jīng),、教育方面知識(shí)的主任科員調(diào)來(lái)一起指導(dǎo)抓好信訪工作。
三是設(shè)施到位,。**市人大常委會(huì)確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位,。設(shè)有專門(mén)的信訪接待室，同時(shí)專門(mén)為信訪工作配齊電腦,、掃描儀,、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強(qiáng)與,、省人大的快速溝通聯(lián)系,，確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化,，信訪檔案無(wú)紙化,。**市人大常委會(huì)還開(kāi)設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道,，這是**市人大常委會(huì)提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試,。
四是制度到位。**市人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，3月份專門(mén)組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國(guó)信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作,，并制定了《**市人大常委會(huì)信訪工作制度》，建立重要信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度,、信訪分析會(huì)制度,、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會(huì)制度,、聯(lián)合辦案制度,、信訪辦理會(huì)議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報(bào)制度及人大常委會(huì)主任,、市政府市長(zhǎng)接待人大代表制度,，10月份，召開(kāi)全市人大信訪工作聯(lián)席會(huì),，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作,。**市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度,堅(jiān)持每月15號(hào)的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中,，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪,，老戶回訪，難戶專訪,，努力把問(wèn)題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻,、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻,、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻,。
五是措施到位,。**市人大常委會(huì)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人大常委會(huì)一名副主任任組長(zhǎng),，各委辦主任為成員組成,。
六是督辦到位,。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件,，反饋率達(dá)100%,。同時(shí)，認(rèn)真實(shí)施信訪辦理情況通報(bào)制度,，并對(duì)本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦,，對(duì)每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見(jiàn)單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦,。如：**市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事,，訴諸勞動(dòng)仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書(shū)要求法院予以執(zhí)行,，但法院認(rèn)為社保金屬于國(guó)家強(qiáng)制性征繳范疇,，必須由勞動(dòng)與社會(huì)保障局依法履行職責(zé)，該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍,，不予執(zhí)行,。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問(wèn)題多年來(lái)一直無(wú)法達(dá)成共識(shí),，致使周某等人社保金問(wèn)題無(wú)法解決，為此,，市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，多次召開(kāi)由市人大有關(guān)委辦室及**市人民法院、**市勞動(dòng)保障局等有關(guān)部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會(huì),，并以會(huì)議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對(duì)此類信訪件處理的職責(zé),。
六、今后工作打算
1,、繼續(xù)構(gòu)建我市人大信訪網(wǎng)絡(luò)體系,。縱向建立市人大和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪網(wǎng)絡(luò)體系;橫向建立人大與“一府兩院”網(wǎng)絡(luò)體系;內(nèi)部建立人大信訪辦與各委辦之間網(wǎng)絡(luò)體系,。市人大常委會(huì)信訪工作聯(lián)席會(huì)的召開(kāi),，進(jìn)一步完善了網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建。
2,、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大進(jìn)一步落實(shí)信訪工作?，F(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)正著手制定信訪工作制度，成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，要設(shè)立信訪接待室,，有專職信訪工作人員，落實(shí)信訪工作經(jīng)費(fèi),，建立以人大主席團(tuán)為龍頭,，以人大代表為依托，延伸至村、組,、農(nóng)戶的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，聘請(qǐng)兼職信訪信息員，推行首問(wèn)責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日,、雙向承諾制、信訪責(zé)任追究制等信訪工作制度,。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作的落實(shí),，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大在信訪辦理上改被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，改事后處理為超前化解,，改單向承諾為雙向承諾,，逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出組、大事不出村,、再棘手的事情也不出鎮(zhèn)”的信訪工作目標(biāo),。
3、充分發(fā)揮人大代表的作用,。要充分發(fā)揮人大代表的作用,，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題反饋給政府,，另一方面通過(guò)人大代表做好對(duì)群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作。要進(jìn)一步對(duì)代表,、信息員,、協(xié)調(diào)員進(jìn)行有關(guān)政策和法律知識(shí)的培訓(xùn)，依法按程序解決信訪問(wèn)題,。
今年來(lái),，我市人大信訪工作雖然取得一定成績(jī)，但與黨和人民群眾的要求還有一定的差距,，今后我們要切實(shí)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,，努力探索新形勢(shì)下人大信訪工作的特點(diǎn),，努力開(kāi)創(chuàng)人大信訪工作新局面。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇四
信訪工作是人大及其常委會(huì)聯(lián)系人民群眾的重要渠道,，是人大及其常委會(huì)履行法定職責(zé),、接受人民群眾監(jiān)督的重要途徑。近年來(lái),，州人大常委會(huì)堅(jiān)持圍繞中心,，服務(wù)大局,，找準(zhǔn)人大監(jiān)督的切入點(diǎn)和突破口，把受理群眾信訪申訴作為履行監(jiān)督職能,、增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效的重要渠道和了解民意,、關(guān)注民生、促進(jìn)和諧的重要工作來(lái)抓,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問(wèn)題得到妥善解決,，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管工作格局
州人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持把信訪工作作為對(duì)“一府兩院”開(kāi)展監(jiān)督的重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽(tīng)取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問(wèn)題。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度,，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合,、齊抓共管的工作格局,。常委會(huì)主任會(huì)議每年聽(tīng)取兩次信訪工作情況匯報(bào)，研究帶有共性和傾向性的信訪問(wèn)題,，及時(shí)將其納入監(jiān)督議題,。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持身體力行，率先垂范,，做到親自閱批來(lái)信和接待來(lái)訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié),，提高了信訪工作效率,。常委會(huì)明確一位副主任具體分管,，一名副秘書(shū)長(zhǎng)主抓信訪工作。同時(shí),，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設(shè)立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作,，配置了電腦,、打印機(jī)等辦公設(shè)備，設(shè)立了群眾來(lái)信來(lái)訪接待室,，購(gòu)置了接訪專用沙發(fā),、飲水設(shè)施等，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會(huì)議,、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度,，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道。
二,、增強(qiáng)責(zé)任,，帶著深厚感情處理信訪問(wèn)題
州人大常委會(huì)堅(jiān)持以人為本，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來(lái)做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實(shí)事,、謀利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在辦理信訪案件時(shí),，善于用換位思考的方式對(duì)待群眾,，做到情為民所系，群眾利益無(wú)小事,，認(rèn)真受理群眾來(lái)信,，熱情接待群眾來(lái)訪，使人民群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音,，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺(tái)階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務(wù)。針對(duì)不同的信訪問(wèn)題,，積極做好“三服務(wù)”,，即提供指南服務(wù),，指導(dǎo)提出解決問(wèn)題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù)，幫助剖析上訪的問(wèn)題,、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，切實(shí)做到以情感人,，以誠(chéng)待人,，以理服人，以法教人,，以信取人,，以效惠人，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,，維護(hù)其合法利益的目的,。
三、完善機(jī)制,增強(qiáng)信訪工作實(shí)效
州人大常委會(huì)本著實(shí)事求是,，有錯(cuò)必糾,，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則,，妥善處理信訪問(wèn)題,。對(duì)事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿,，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門(mén)做好停訪息訴工作;對(duì)反映強(qiáng)烈，可能錯(cuò)判錯(cuò)處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理,，切實(shí)加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法。通過(guò)建立程序嚴(yán)密,、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運(yùn)行機(jī)制，使一批群眾反映的問(wèn)題得到了妥善處理,，增強(qiáng)了信訪工作實(shí)效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門(mén)辦理時(shí)限，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向人大報(bào)告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對(duì)帶有普遍性、傾向性,、反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和事關(guān)群眾利益,、影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪案件,，常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的建議意見(jiàn),，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)督辦,，確保信訪問(wèn)題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場(chǎng)辦理制,。對(duì)一些重要信訪問(wèn)題,，組織專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，并走訪當(dāng)事人,，了解事情的真實(shí)情況,，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)事人面對(duì)面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會(huì)議制度,，明確各個(gè)部門(mén)信訪工作責(zé)任,，形成信訪工作的強(qiáng)大合力。
四,、強(qiáng)化督辦,，提高信訪工作水平
人大信訪的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是信訪問(wèn)題主要通過(guò)交辦和轉(zhuǎn)辦來(lái)解決。群眾向人大及其人大常委會(huì)反映問(wèn)題,，滿懷著對(duì)民主法治,、公平正義的期盼。若信訪事項(xiàng)批轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)后長(zhǎng)期得不到解決,，將會(huì)嚴(yán)重影響人大的威望和權(quán)力,。州人大常委會(huì)注重根據(jù)實(shí)際情況，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ê瓦m宜的時(shí)機(jī),，有針對(duì)性地進(jìn)行督查督辦,，促使信訪反映的問(wèn)題得到有效解決，力求把問(wèn)題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。一是注重程序督辦。對(duì)一些比較簡(jiǎn)單的信訪事項(xiàng),，按照程序直接轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理,，并向承辦部門(mén)提出意見(jiàn)和建議，要求其限期辦理;對(duì)一些案情較復(fù)雜,，需要有關(guān)部門(mén)調(diào)查后才能作出處理決定的,，正式發(fā)函催辦，要求其按期辦結(jié),。二是突出重點(diǎn)督辦,。對(duì)那些社會(huì)影響大,、群眾意見(jiàn)強(qiáng)烈、矛盾沖突尖銳,、涉及廣大群眾切身利益的熱點(diǎn),、難點(diǎn)案件進(jìn)行重點(diǎn)督辦。通過(guò)案件的辦理,，增強(qiáng)“一府兩院”的為民意識(shí),、公正意識(shí)，促進(jìn)依法辦案,、公正司法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益。三是實(shí)施高層督辦,。對(duì)重大信訪事項(xiàng)和疑難信訪問(wèn)題,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)約訪、包案調(diào)處,，做到矛盾不上交,，問(wèn)題早處理，及時(shí)化解矛盾,。對(duì)頂著不辦,、拖著不辦的，必要時(shí)提請(qǐng)主任會(huì)議或常委會(huì)討論決定,，實(shí)施更高層次的監(jiān)督,，切實(shí)增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案,，解決問(wèn)題。四是嚴(yán)格依法督辦,。州人大常委會(huì)將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來(lái),，充分運(yùn)用人大及其常委會(huì)特有的監(jiān)督方式，通過(guò)視察調(diào)查,、審議專題報(bào)告,、執(zhí)法檢查等方式，對(duì)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問(wèn)題,，認(rèn)真組織開(kāi)展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,，全面掌握案件事實(shí)，及時(shí)提請(qǐng)常委會(huì)審議并形成審議意見(jiàn),，促使“一府兩院”整改落實(shí)，從源頭和政策層面推動(dòng)帶有普遍性和傾向性的問(wèn)題得到妥善解決,。五是加強(qiáng)跟蹤督辦,。抓住督辦的重點(diǎn)案件不放,，一督到底，督出結(jié)果,，突出辦理效果,，給上訪人一個(gè)明白交代，并堅(jiān)持事后回訪,，了解他們對(duì)事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作。
隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),，人大的地位和作用進(jìn)一步提高,，信訪問(wèn)題日益突出，呈現(xiàn)出群體性上訪增加,、越級(jí)上訪持續(xù)上揚(yáng),、矛盾對(duì)抗性增強(qiáng)、異常信訪增多,、疏導(dǎo)化解難度大等特點(diǎn),，群眾反映的問(wèn)題主要是企業(yè)改制和國(guó)有資產(chǎn)流失、社保及勞資糾紛,、農(nóng)村山林地界糾紛,、城市建設(shè)管理、征地拆遷補(bǔ)償安置,、鄉(xiāng)村財(cái)務(wù)管理,、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、司法不公等方面,，州人大常委會(huì)針對(duì)新時(shí)期人大信訪工作的特點(diǎn),，堅(jiān)持實(shí)事求是，全程跟蹤,，積極協(xié)調(diào),、加強(qiáng)督辦的原則，深入基層,、深入群眾,，開(kāi)展調(diào)查研究，熱情接待上訪群眾,，耐心聽(tīng)取群眾訴求,，做了大量得人心、暖人心,、穩(wěn)人心的工作,，每年處理群眾來(lái)信來(lái)訪300多件，反映的問(wèn)題都得到了及時(shí)有效的解決，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,，樹(shù)立人大機(jī)關(guān)的良好形象和權(quán)威,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案，經(jīng)過(guò)八年訴訟,、法院三次判決都沒(méi)有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后，領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,，通過(guò)人大轉(zhuǎn)辦督辦，歷時(shí)八年的訴訟最終得到解決,，當(dāng)事人心平氣順,，停訪息訴。20xx年,，州交通建筑工程公司項(xiàng)目經(jīng)理李健到省人大常委會(huì)上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，州人大常委會(huì)接到省人大督辦件后,，常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實(shí)，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,，并帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入州中級(jí)人民法院和硯山縣政府召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，硯山縣人民政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬(wàn)元,。拿到工錢(qián)的農(nóng)民工含著熱淚深情地說(shuō)：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會(huì)花費(fèi)1萬(wàn)多元去反映問(wèn)題了?！边@些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識(shí),。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高。
當(dāng)前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問(wèn)題。信訪主體的法律知識(shí),、政策水平,、維權(quán)意識(shí)明顯提高，對(duì)信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣,，群體訪,、越級(jí)訪等現(xiàn)象大量增加，處理難度加大,。面對(duì)新情況,、新問(wèn)題，州人大常委會(huì)將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的助推器,。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇五
信訪工作是人大及其常委會(huì)聯(lián)系人民群眾的重要渠道，是人大及其常委會(huì)履行法定職責(zé),、接受人民群眾監(jiān)督的重要途徑,。近年來(lái)，州人大常委會(huì)堅(jiān)持圍繞中心,，服務(wù)大局,，找準(zhǔn)人大監(jiān)督的切入點(diǎn)和突破口，把受理群眾信訪申訴作為履行監(jiān)督職能,、增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效的重要渠道和了解民意,、關(guān)注民生、促進(jìn)和諧的重要工作來(lái)抓,，
不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問(wèn)題得到妥善解決,，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管工作格局
州人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持把信訪工作作為對(duì)“一府兩院”開(kāi)展監(jiān)督的重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽(tīng)取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問(wèn)題,。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度,，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合,、齊抓共管的工作格局。常委會(huì)主任會(huì)議每年聽(tīng)取兩次信訪工作情況匯報(bào),，研究帶有共性和傾向性的信訪問(wèn)題,，及時(shí)將其納入監(jiān)督議題。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持身體力行,，率先垂范,，做到親自閱批來(lái)信和接待來(lái)訪人員，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié),，提高了信訪工作效率。常委會(huì)明確一位副主任具體分管,，一名副秘書(shū)長(zhǎng)主抓信訪工作,。同時(shí)，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設(shè)立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作，配置了電腦,、打印機(jī)等辦公設(shè)備,，設(shè)立了群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，購(gòu)置了接訪專用沙發(fā),、飲水設(shè)施等,，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會(huì)議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道,。
二、增強(qiáng)責(zé)任,，帶著深厚感情處理信訪問(wèn)題
州人大常委會(huì)堅(jiān)持以人為本,，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來(lái)做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實(shí)事,、謀利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。在辦理信訪案件時(shí),，善于用換位思考的方式對(duì)待群眾，做到情為民所系,，群眾利益無(wú)小事,，認(rèn)真受理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)訪,，使人民群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音，讓人民群眾滿意,，人大信訪工作邁上了新的臺(tái)階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務(wù),。針對(duì)不同的信訪問(wèn)題，積極做好“三服務(wù)”,，即提供指南服務(wù),，指導(dǎo)提出解決問(wèn)題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù)，幫助剖析上訪的問(wèn)題,、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，切實(shí)做到以情感人,，以誠(chéng)待人,，以理服人，以法教人,，以信取人,，以效惠人，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,，維護(hù)其合法利益的目的,。
三、完善機(jī)制,增強(qiáng)信訪工作實(shí)效
州人大常委會(huì)本著實(shí)事求是,，有錯(cuò)必糾,，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則,，妥善處理信訪問(wèn)題,。對(duì)事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿,，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門(mén)做好停訪息訴工作;對(duì)反映強(qiáng)烈，可能錯(cuò)判錯(cuò)處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理,，切實(shí)加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法,。通過(guò)建立程序嚴(yán)密、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運(yùn)行機(jī)制,，使一批群眾反映的問(wèn)題得到了妥善處理，增強(qiáng)了信訪工作實(shí)效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門(mén)辦理時(shí)限,，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向人大報(bào)告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制。對(duì)帶有普遍性,、傾向性,、反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和事關(guān)群眾利益、影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪案件,，常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的建議意見(jiàn)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)督辦,，確保信訪問(wèn)題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場(chǎng)辦理制。對(duì)一些重要信訪問(wèn)題,，組織專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，并走訪當(dāng)事人，了解事情的真實(shí)情況,，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，組織有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)事人面對(duì)面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會(huì)議制度，明確各個(gè)部門(mén)信訪工作責(zé)任,，形成信訪工作的強(qiáng)大合力,。
四、強(qiáng)化督辦,，提高信訪工作水平
人大信訪的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是信訪問(wèn)題主要通過(guò)交辦和轉(zhuǎn)辦來(lái)解決,。群眾向人大及其人大常委會(huì)反映問(wèn)題，滿懷著對(duì)民主法治,、公平正義的期盼,。若信訪事項(xiàng)批轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)后長(zhǎng)期得不到解決，將會(huì)嚴(yán)重影響人大的威望和權(quán)力,。州人大常委會(huì)注重根據(jù)實(shí)際情況,，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ê瓦m宜的時(shí)機(jī),，有針對(duì)性地進(jìn)行督查督辦，促使信訪反映的問(wèn)題得到有效解決,，力求把問(wèn)題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。一是注重程序督辦,。對(duì)一些比較簡(jiǎn)單的信訪事項(xiàng),，按照程序直接轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理，并向承辦部門(mén)提出意見(jiàn)和建議,，要求其限期辦理;對(duì)一些案情較復(fù)雜,，需要有關(guān)部門(mén)調(diào)查后才能作出處理決定的，正式發(fā)函催辦,，要求其按期辦結(jié),。二是突出重點(diǎn)督辦。對(duì)那些社會(huì)影響大,、群眾意見(jiàn)強(qiáng)烈,、矛盾沖突尖銳,、涉及廣大群眾切身利益的熱點(diǎn),、難點(diǎn)案件進(jìn)行重點(diǎn)督辦,。通過(guò)案件的辦理，增強(qiáng)“一府兩院”的為民意識(shí),、公正意識(shí)，促進(jìn)依法辦案,、公正司法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益。三是實(shí)施高層督辦,。對(duì)重大信訪事項(xiàng)和疑難信訪問(wèn)題,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)約訪、包案調(diào)處,，做到矛盾不上交,，問(wèn)題早處理，及時(shí)化解矛盾,。對(duì)頂著不辦,、拖著不辦的，必要時(shí)提請(qǐng)主任
會(huì)議或常委會(huì)討論決定,，實(shí)施更高層次的監(jiān)督,，切實(shí)增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案,，解決問(wèn)題,。四是嚴(yán)格依法督辦。州人大常委會(huì)將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來(lái),，充分運(yùn)用人大及其常委會(huì)特有的監(jiān)督方式,，通過(guò)視察調(diào)查、審議專題報(bào)告,、執(zhí)法檢查等方式,，對(duì)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問(wèn)題，認(rèn)真組織開(kāi)展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,，全面掌握案件事實(shí),，及時(shí)提請(qǐng)常委會(huì)審議并形成審議意見(jiàn)，促使“一府兩院”整改落實(shí),，從源頭和政策層面推動(dòng)帶有普遍性和傾向性的問(wèn)題得到妥善解決,。五是加強(qiáng)跟蹤督辦。抓住督辦的重點(diǎn)案件不放,，一督到底,，督出結(jié)果，突出辦理效果,，給上訪人一個(gè)明白交代,，并堅(jiān)持事后回訪，了解他們對(duì)事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作,。
五、狠抓落實(shí),，樹(shù)立良好形象和權(quán)威
隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),，人大的地位和作用進(jìn)一步提高，信訪問(wèn)題日益突出,，呈現(xiàn)出群體性上訪增加,、越級(jí)上訪持續(xù)上揚(yáng)、矛盾對(duì)抗性增強(qiáng),、異常信訪增多,、疏導(dǎo)化解難度大等特點(diǎn)，群眾反映的問(wèn)題主要是企業(yè)改制和國(guó)有資產(chǎn)流失,、社保及勞資糾紛,、農(nóng)村山林地界糾紛、城市建設(shè)管理,、征地拆遷補(bǔ)償安置,、鄉(xiāng)村財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、司法不公等方面,，州人大常委會(huì)針對(duì)新時(shí)期人大信訪工作的特點(diǎn),，堅(jiān)持實(shí)事求是，全程跟蹤,，積極協(xié)調(diào),、加強(qiáng)督辦的原則，深入基層,、深入群眾,，開(kāi)展調(diào)查研究，熱情接待上訪群眾,，耐心聽(tīng)取群眾訴求,，做了大量得人心、暖人心,、穩(wěn)人心的工作,，每年處理群眾來(lái)信來(lái)訪300多件，反映的問(wèn)題都得到了及時(shí)有效的解決,，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,，樹(shù)立人大機(jī)關(guān)的良好形象和權(quán)威。,，州人大常委會(huì)積極協(xié)助麻栗坡縣委,、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問(wèn)題。由于此案件歷時(shí)時(shí)間長(zhǎng),，通過(guò)行政訴訟,、司法程序都未能解決，處理難度大,。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)地，了解真實(shí)情況,，提出解決問(wèn)題的思路,，找準(zhǔn)了開(kāi)展工作的突破口，通過(guò)深入細(xì)致的工作,，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問(wèn)題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意，向常委會(huì)贈(zèng)送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,，多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè)，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信,。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國(guó)明要求落實(shí)其身份,、工資待遇問(wèn)題，反映了多年都沒(méi)有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后,，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè),、人事等有關(guān)部門(mén)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，通過(guò)信訪督辦,，其反映的問(wèn)題得到解決,，曾國(guó)明夫婦非常感動(dòng)，向州人大常委會(huì)贈(zèng)送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾,。，玉溪市玉門(mén)縣楊萍反映,，在事業(yè)單位招聘工作人員過(guò)程中,，人事部門(mén)按照考試成績(jī)決定錄用其本人，并開(kāi)具了行政及工資介紹,，但衛(wèi)生部門(mén)不予認(rèn)可,，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門(mén)反映,，均未得到滿意答復(fù),，后到州人大反映，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作了批示,，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過(guò)催辦，衛(wèi)生部門(mén)接受并安排了楊萍的工作,，楊萍專程向州人大送來(lái)了熱情熱情洋溢的感謝信,。縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問(wèn)題,，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年,，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊(duì)以沒(méi)有承包地為由、林業(yè)部門(mén)因其已被開(kāi)除公職為由拒絕給予落戶,，成為 “黑人黑戶” 25年,。王玉恒多次向公安、法院,、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問(wèn)題導(dǎo)致夫妻矛盾激化，父子成仇,，親朋遠(yuǎn)離,，生活困難，隨著年齡的增長(zhǎng)，生活困難,，度日如年,。州人大常委會(huì)接訪后，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門(mén)按照政策妥善處理好此事,，切實(shí)解決問(wèn)題,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益,。在州人大常委會(huì)的督促下,，王玉恒反映的戶口問(wèn)題得到解決，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案，經(jīng)過(guò)八年訴訟,、法院三次判決都沒(méi)有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后，領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,，通過(guò)人大轉(zhuǎn)辦督辦，歷時(shí)八年的訴訟最終得到解決,，當(dāng)事人心平氣順,，停訪息訴。,，州交通建筑工程公司項(xiàng)目經(jīng)理李健到省人大常委會(huì)上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，州人大常委會(huì)接到省人大督辦件后,，常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實(shí)，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,，并帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入州中級(jí)人民法院和硯山縣政府召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，硯山縣人民政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬(wàn)元,。拿到工錢(qián)的農(nóng)民工含著熱淚深情地說(shuō)：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會(huì)花費(fèi)1萬(wàn)多元去反映問(wèn)題了,?！边@些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響,，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識(shí),。人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高。
當(dāng)前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問(wèn)題。信訪主體的法律知識(shí),、政策水平,、維權(quán)意識(shí)明顯提高，對(duì)信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣,，群體訪、越級(jí)訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大,。面對(duì)新情況、新問(wèn)題,，州人大常委會(huì)將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的助推器,。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇六
20xx年，在縣人大常委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各委室的支持配合下,，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞中心,，服務(wù)大局，為縣人大常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),，在推動(dòng)“平安開(kāi)縣”建設(shè)和促進(jìn)全縣社會(huì)穩(wěn)定“常態(tài)化”等方面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一,、 信訪工作基本情況
(一)信訪總量呈逐年下降趨勢(shì),。今年1至12月，共接到來(lái)信438件,，與去年555件相比,，下降了21.1%。來(lái)訪109/253人次,，比去年138/185人次,，總次數(shù)下降了20.9%。接待受理的信訪案件全部都給予及時(shí)的交辦,、轉(zhuǎn)辦和督辦,，信訪案件辦結(jié)率得到了很大的提高,。如今年市人大常委會(huì)交辦的渝人信督(20xx)79號(hào)關(guān)于余其國(guó)等4人與被執(zhí)行人鄧長(zhǎng)術(shù)交通肇事刑事附帶賠償一案的上訪件，經(jīng)縣人大常委會(huì)主任何宗欽和分管副主任張正宏批示后,，信訪辦會(huì)同縣人大法工委及時(shí)督促縣法院辦理,，通過(guò)做好當(dāng)事人雙方的執(zhí)行和解工作，已息訴罷訪,，有力地促進(jìn)了越級(jí)信訪件的圓滿解決,。
(二)信訪中反映突出的問(wèn)題相對(duì)比較集中。一是涉訴類信訪量仍居高不下,，主要是不服法院判決和執(zhí)行難的問(wèn)題,，全年共81件，占18.49%,。二是揭發(fā)檢舉,、控告國(guó)家公務(wù)員不作為、亂作為,、失職瀆職和基層村組干部?jī)?yōu)親厚友等信訪件增多,，全年共79件，占18.04%,。三是企業(yè)改制,、勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的問(wèn)題反映強(qiáng)烈，涉及企業(yè)離退休人員工資待遇,、下崗職工就業(yè)等問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪較多,，全年共58件，占13.24%,。
二,、主要工作成績(jī)
(一)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，健全信訪網(wǎng)絡(luò),。適應(yīng)地方國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的性質(zhì),、任務(wù)和工作特點(diǎn)，認(rèn)真貫徹市委,、縣委人大工作會(huì)議精神,，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視支持，強(qiáng)化了信訪機(jī)構(gòu)建設(shè),，充實(shí)了人大信訪辦工作人員,，落實(shí)專人集中時(shí)間、精力深入基層,、部門(mén)或企業(yè),，參與了解民情、聽(tīng)取民聲,、解決民憂,，保證信訪件件件有著落、事事有結(jié)果,。同時(shí)督促街道人大工委,、鎮(zhèn)鄉(xiāng)人大主席團(tuán)進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任，構(gòu)建起了以人大工委,、主席團(tuán)為龍頭,，以人大代表為依托，聘請(qǐng)兼職信訪信息員為補(bǔ)充的齊抓共管新格局,，促進(jìn)了人大信訪辦理由被動(dòng)接訪轉(zhuǎn)為主動(dòng)下訪,，由事后處理轉(zhuǎn)為超前化解，逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出村(社區(qū)),、大事不出鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)”的信訪工作目標(biāo),，保持了全縣社會(huì)總體和諧穩(wěn)定，為迎接舉世矚目的上海世博會(huì)的順利舉行付出了艱辛和努力,。
(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪,，帶著感情息訪。今年以來(lái),，縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同相關(guān)部門(mén)和單位有針對(duì)性地選擇問(wèn)題反映突出,、信訪案例典型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，積極開(kāi)展“市管領(lǐng)導(dǎo)大接訪”活動(dòng),，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決實(shí)際問(wèn)題和困難。始終以高度的政治責(zé)任感并帶著深厚的感情來(lái)做信訪工作,，學(xué)會(huì)換位思考,，進(jìn)行友情操作，設(shè)身處地為信訪人著想,，著力解決信訪案件,，解脫信訪當(dāng)事人個(gè)人難題和家庭困苦。凡是重要的群眾來(lái)信,，領(lǐng)導(dǎo)都做到親自閱批并協(xié)調(diào)處理,。縣人大常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)還親自接待來(lái)訪群眾,，耐心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),，事后加以督辦。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全年由縣人大常委會(huì)主任,、副主任批示的信訪件達(dá)187件，在機(jī)關(guān)接待來(lái)訪群眾111人次,，有力推動(dòng)了各部門(mén)依法行政,、公正司法,，切實(shí)維護(hù)了人民群眾的根本利益。
(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，實(shí)現(xiàn)三個(gè)到位,。結(jié)合人大常委會(huì)審議、調(diào)研,、執(zhí)法檢查,、視察、工作監(jiān)督等活動(dòng),，加強(qiáng)與各委室的協(xié)調(diào)配合,，切實(shí)做好全縣的“安全穩(wěn)定”大文章，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)到位,。一是認(rèn)識(shí)到位,。縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性工作,，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會(huì)議事日程,，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,。二是措施到位?？h人大常委會(huì)由一名副主任主抓信訪工作,，各委室按歸口管理原則，積極配合協(xié)辦,，重大信訪問(wèn)題由主任會(huì)議研究,，實(shí)現(xiàn)了息訴罷訪、定紛止?fàn)幍募榷繕?biāo),。三是督辦到位,。認(rèn)真辦理市人大常委會(huì)信訪辦交辦的督辦件。采取下發(fā)交辦函的形式,，每月選出若干信訪件作為督辦件重點(diǎn)督辦,，對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件，以電話催辦形式或到辦理單位現(xiàn)場(chǎng)督辦的方式,，加快信訪問(wèn)題的解決落實(shí),，取得了良好的社會(huì)效果。
三,、 201x年工作思路
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,，不斷探索新時(shí)期人大信訪工作新途徑。認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)《監(jiān)督法》和xx大提出的關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的精神內(nèi)涵,，本著讓社會(huì)熱點(diǎn)成為人大監(jiān)督重點(diǎn)的原則,，進(jìn)一步探索和完善《關(guān)于推行涉法涉訴聽(tīng)證制度操作辦法》，積極探索解決人大信訪問(wèn)題的新思路,、新舉措,、新途徑，力爭(zhēng)取得新成效,、新突破。
(二)加強(qiáng)信訪分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。要逐步轉(zhuǎn)變?nèi)舜笮旁L量長(zhǎng)期居高不下，原本有限的工作人員把主要精力花費(fèi)在接訪,、閱信,、轉(zhuǎn)辦交辦、督辦,、答復(fù)等環(huán)節(jié)上和被動(dòng)應(yīng)付日常事務(wù)性工作的局面,，不斷加強(qiáng)信訪綜合分析，歸納群眾反映強(qiáng)烈的帶有普遍性的熱點(diǎn)問(wèn)題及信訪問(wèn)題產(chǎn)生的根源,，為制定,、修改、完善法律法規(guī)提出建設(shè)性建議,，為人大及其常委會(huì)將其納入執(zhí)法檢查,、代表視察、評(píng)議工作,、質(zhì)詢等內(nèi)容方面發(fā)揮更大作用,。進(jìn)一步加強(qiáng)與“一府兩院 ”的溝通和聯(lián)系，及時(shí)反饋,、掌握信訪事項(xiàng)辦理情況,，供常委會(huì)決策參考，實(shí)現(xiàn)信訪穩(wěn)定形勢(shì)的根本性好轉(zhuǎn),。
(三)充分發(fā)揮人大代表聯(lián)系政府和群眾的橋梁紐帶作用,。一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題反饋給政府;另一方面人大信訪部門(mén)把所掌握的來(lái)自人民群眾的愿望,、呼聲和要求,，及時(shí)有效地反映給人大代表，作為其履職的重要素材,，通過(guò)人大代表做好對(duì)群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)上訪群眾依法依程序解決信訪問(wèn)題。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇七
一,、基本情況
2019年市人大信訪辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪499件次,，較去年同期453件次,，上升10%;其中來(lái)信 256件，較去年同期237件次,，上升7.4%;來(lái)訪119批(次)814人次,，咨詢124件。均已交辦,、轉(zhuǎn)辦,、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%,。確實(shí)做到件件有落實(shí),，事事有回音。
二,、今年信訪的主要特點(diǎn)是“五多一少”
一是從分類上看,，反映農(nóng)村和司法問(wèn)題較多，分別為117件和92件,，各占全年信訪總量34.4%,、27.1%。
二是從受理范圍上看,，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多,，60%是反映“一府兩院”職能部門(mén)具體工作的問(wèn)題。
三是從信訪規(guī)模上看,，集體聯(lián)名信訪件較多,，共128件，占信訪總量37.6%,。
四是從信訪頻率上看,，重復(fù)信訪件較多，共157件,，占信訪總量46.1%,。
五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級(jí)訪增多,，如南郊村反映土地補(bǔ)償問(wèn)題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問(wèn)題等,。
六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問(wèn)題較少,，只有2件,。
三、來(lái)信來(lái)訪反映的主要問(wèn)題
1,、一是反映土地糾紛,、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問(wèn)題，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問(wèn)題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問(wèn)題，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題;三是反映村干部違紀(jì)問(wèn)題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問(wèn)題,，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問(wèn)題,，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問(wèn)題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問(wèn)題，如反映私立醫(yī)院污染,、建筑工地,、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問(wèn)題;八是反映醫(yī)療糾紛問(wèn)題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題,。
2,、反映法院工作問(wèn)題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問(wèn)題突出,占法院工作問(wèn)題信訪件的一半,。
3,、反映公安工作及公安干警違法行為等問(wèn)題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力,、執(zhí)法不公等,。
四,、存在上述問(wèn)題的原因
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題不夠重視，存在對(duì)信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象,，導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)反饋不服,，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級(jí)訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視,，解決效果更快更好,，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級(jí)訪才有效果的錯(cuò)覺(jué)，故集體訪和越級(jí)訪不斷增多;四是群眾匿名信多,，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識(shí)淡薄,，沒(méi)有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問(wèn)題難以解決;五是對(duì)信訪老戶,、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪,。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇八
20xx年以來(lái)縣人大常委會(huì)在市人大常委會(huì)的指導(dǎo)和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委中心工作,，按照憲法和法律賦予的各項(xiàng)職責(zé),，解放思想，扎實(shí)工作,，召開(kāi)人大常委會(huì)議6次,，主任辦公會(huì)議24次，視察,、檢查9次,，調(diào)查7次，聽(tīng)取審議 “一府兩院”工作匯報(bào)20項(xiàng)，作出相關(guān)決議決定2項(xiàng),，為保障促進(jìn)全縣各項(xiàng)工作的開(kāi)展做出了較好的貢獻(xiàn),。
一、不斷增強(qiáng)堅(jiān)持依靠黨的領(lǐng)導(dǎo),，做好人大工作的自覺(jué)性
堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持和完善人民代表大會(huì)制度,，做好人大工作，有步驟,、有秩序推進(jìn)社會(huì)主義民主法制建設(shè)的根本保證,。縣人大常委會(huì)在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極履行法定職責(zé),，努力把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái),，促進(jìn)了黨的路線,、方針、政策和縣委重大決策的貫徹實(shí)施,。
一是自覺(jué)堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo),。做到了認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委的決議、決定,，圍繞黨委中心工作,，制定了人大工作計(jì)劃;根據(jù)縣委工作安排，及時(shí)調(diào)整人大工作思路,。始終做到縣委有號(hào)召,，人大有行動(dòng)，把人大工作置于縣委的領(lǐng)導(dǎo)之下,。視察,、代表述職等主要工作都及時(shí)向縣委匯報(bào)，努力實(shí)現(xiàn)黨委意圖和人民意志的統(tǒng)一,?？h委高度重視人大工作，為人大工作的開(kāi)展出思路,、提要求,。“一府兩院”自覺(jué)接受人大監(jiān)督,，在工作和生活中給予了大力支持,，形成了團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè),、加快發(fā)展的良好局面,。
二是積極參與縣委中心工作。按照縣委的統(tǒng)一安排，縣人大常委會(huì)各位主任積極參與縣里的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),、招商引資,、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定等多項(xiàng)中心工作,，經(jīng)常深入建設(shè)一線,，盡職盡責(zé)幫助解決工作中的具體問(wèn)題。常委會(huì)各位主任分工抓青銀高速公路建設(shè)和彩虹織布園,、華芳工業(yè)園,、發(fā)達(dá)面粉集團(tuán)等8處重點(diǎn)企業(yè)，都取得了較好的成效,。
三是努力提高干部任免質(zhì)量,。根據(jù)有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步完善了《任免工作辦法》，規(guī)范了任免工作程序,。對(duì)縣委推薦,、"一府兩院”提請(qǐng)任免的干部人選，嚴(yán)格實(shí)行任前公示,、法律知識(shí)考試,、任中供職發(fā)言、任后述職評(píng)議等任免程序,，實(shí)現(xiàn)了黨委滿意與人民滿意的有機(jī)結(jié)合,。今年以來(lái),，任命國(guó)家機(jī)關(guān)人員23名,，為推動(dòng)全縣各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了組織保障。同時(shí),，為加強(qiáng)對(duì)任命干部的監(jiān)督,，縣人大常委會(huì)制定了《關(guān)于評(píng)議和測(cè)評(píng)的暫行辦法》，通過(guò)開(kāi)展評(píng)前調(diào)查,、評(píng)中審議,、評(píng)后整改監(jiān)督，強(qiáng)化人大監(jiān)督力度,，促進(jìn)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員更好地依法行政和公正司法,。
二、不斷強(qiáng)化監(jiān)督工作實(shí)效
縣人大常委會(huì)認(rèn)真行使法律賦予的監(jiān)督職權(quán),，本著突出重點(diǎn),，講求實(shí)效的原則，圍繞大局,，貼近中心,，把當(dāng)前我縣改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問(wèn)題、人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為重點(diǎn)開(kāi)展了一系列監(jiān)督工作，取得較好效果,。
一是加大學(xué)法用法監(jiān)督力度,，不斷提高依法行政、公正司法水平,?？h人大常委會(huì)以提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、公正司法水平為著力點(diǎn),，積極采取普法講座,、集中學(xué)法、以考促學(xué)等方式,，推進(jìn)全縣學(xué)法用法活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的法制觀念，提高了依法辦事的自覺(jué)性,。今年以來(lái),，縣人大常委會(huì)先后于5、6月份連續(xù)組織了3次法律知識(shí)講座,，分別邀請(qǐng)市縣有關(guān)人員就《憲法》,、《行政許可法》、《預(yù)算法》,、人民代表大會(huì)制度有關(guān)知識(shí)進(jìn)行了深入淺出的講解,，使與會(huì)人員受到了深刻的法制教育。同時(shí),，縣人大常委會(huì)號(hào)召全縣以紀(jì)念人民代表大會(huì)成立五十周年為契機(jī),，于9月中旬組織了法律知識(shí)考試，將考試情況進(jìn)行了通報(bào),。在學(xué)習(xí)好法律法規(guī)的同時(shí),，加大對(duì)“一府兩院”執(zhí)法學(xué)用法水平的監(jiān)督力度?？h人大常委會(huì)第13,、14次會(huì)議分別聽(tīng)取審議了法檢兩院、公安工作的匯報(bào),，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法質(zhì)量,，提升服務(wù)水平的建議,。對(duì)縣人大常委會(huì)的審議意見(jiàn)，司法部門(mén)認(rèn)真加以研究整改,，維護(hù)了法律的權(quán)威和尊嚴(yán),。同時(shí),，縣人大常委會(huì)還努力把監(jiān)督與支持有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，按照縣委的決策部署和全縣工作大局,，支持“一府兩院”依法辦事,，促進(jìn)我縣國(guó)家機(jī)關(guān)依法協(xié)調(diào)、高度地運(yùn)轉(zhuǎn),，形成了干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力,。
二是圍繞熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極行使監(jiān)督職能,。今年以來(lái),，縣人大常委會(huì)先后對(duì)群眾比較關(guān)心的食品衛(wèi)生、藥品管理,、教育收費(fèi),、婦女兒童權(quán)益保障等情況進(jìn)行了視察檢查，都收到了明顯成效,。食品衛(wèi)生問(wèn)題是群眾關(guān)注的熱點(diǎn),。圍繞抓好《食品衛(wèi)生法》的落實(shí)，6月份,，縣人大常委會(huì)選擇疫病多發(fā)季節(jié),，組織了視察檢查，督促政府強(qiáng)化食品衛(wèi)生監(jiān)管,，有效地保證了全縣食品衛(wèi)生安全,。特別是根據(jù)群眾反映超市食品經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題，縣人大常委會(huì)組織了對(duì)超市食品衛(wèi)生的專項(xiàng)檢查,，主任會(huì)議聽(tīng)取了縣政府工作匯報(bào),，提出了針對(duì)性的建議，政府及職能部門(mén)認(rèn)真落實(shí),，使我縣食品衛(wèi)生保持了良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，使危害人民群眾身心健康的問(wèn)題得以解決,。藥品監(jiān)督工作身系全縣人民群眾的生命安全和身體健康,。四月份，對(duì)《藥品管理法》貫徹情況進(jìn)行了視察,。視察組深入到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直藥品經(jīng)營(yíng)單位,，實(shí)地察看檢查藥品經(jīng)營(yíng)銷售情況，聽(tīng)取了縣政府工作匯報(bào),，建議縣政府及職能部門(mén)狠抓藥品法律法規(guī)的宣傳,，加強(qiáng)藥檢隊(duì)伍建設(shè)，完善藥品銷售網(wǎng)絡(luò),，嚴(yán)打制售假冒劣藥品行為,，規(guī)范了藥品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),，維護(hù)了全縣人民群眾的身心健康。我縣是省級(jí)保護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)縣,，針對(duì)我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅猛,，特別是部分企業(yè)婦女職工權(quán)益得不到有效保障的問(wèn)題，組織了對(duì)此項(xiàng)工作的調(diào)查,，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了反饋,，促進(jìn)了婦女勞動(dòng)條件、勞動(dòng)環(huán)境,、勞動(dòng)報(bào)酬的提高和改善,。同時(shí)，組織了對(duì)中行,、電業(yè),、網(wǎng)通、彩虹織布園的視察,，促進(jìn)了部門(mén)工作,，也在視察過(guò)程中找到了自身工作的不足，為更好地改進(jìn)工作提供了幫助
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇九
我局在20xx年環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,，想群眾之所想,，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松,，做到了接待,、登記、回復(fù)一站式服務(wù),，提高了信訪工作水平,，起到較好的社會(huì)效果。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，全力提高調(diào)查處理能力。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制,，把信訪工作納入主要議事日程,，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門(mén)。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),，做到任務(wù)到部門(mén),，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度,、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,。
二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,，改變工作作風(fēng)
為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng),，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作,，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn),。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度,。在項(xiàng)目審批過(guò)程中,，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批,，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目,，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。
20xx年，我局共接待群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪17件次,，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件,。在處理過(guò)程中,，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署,，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪者回復(fù),。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人,，所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果,。
三,、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作
信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要,，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,，我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度,。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，收到了較好的效果,。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過(guò)這些措施的實(shí)施,，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力,。
四、存在問(wèn)題和下一步工作打算
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作,。
我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn),。立足新的實(shí)踐,，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),。二是加大對(duì)案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通,。我們堅(jiān)信，有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門(mén)的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護(hù),，我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇十
人大信訪工作是人大常委會(huì)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作,。市人大常委會(huì)成立以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持下,，信訪處工作開(kāi)展順利,，為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，宣傳人民代表大會(huì)制度建設(shè),，推進(jìn)我市的民主法制進(jìn)程,，促進(jìn)全社會(huì)的和諧與穩(wěn)定作出了積極努力。截至11月份共受理群眾來(lái)信488件,，接待來(lái)訪390人次,，信訪量同比略有下降(2019年受理來(lái)信642件，接待來(lái)訪553人次),，有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一,、基本情況
一是受理申訴類信件152件，占31%,。上半年,，因?yàn)槌Ｎ瘯?huì)領(lǐng)導(dǎo)到任不久，所以群眾提出申訴的信件較多,，占的比例較大,，達(dá)到36%，其中有部分信訪人對(duì)法院作出的已經(jīng)生效的判決,，試圖通過(guò)市人大常委會(huì)新任領(lǐng)導(dǎo)做出批示,，督促法院重審，甚至作出改判,。因?yàn)槲覀儗?duì)情況比較清楚,，有的信訪件是市一屆人大就督促法院重審過(guò)的，所以,，我們努力做好息訴息訪工作,。下半年以來(lái)，這類信訪的情況有所改善，所占的比例有所下降,。
二是受理各類舉報(bào)控告信161件,，占33%,。這類信件大多是反映基層干部特別是農(nóng)村兩委的主要領(lǐng)導(dǎo),，謀私、辦事不公等問(wèn)題,，尤其是下半年以來(lái)每個(gè)月舉報(bào)所占的比例都是最大的,。說(shuō)明群眾對(duì)干部辦事不公，謀私等行為非常不滿意,，所以到處告發(fā),，而從信訪內(nèi)容來(lái)看，多數(shù)不是很大不了的事,，按理說(shuō)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級(jí)政府就應(yīng)當(dāng)處理好的,。
三是受理各類求決信175件，占36%,。群眾向人大寫(xiě)求助信,，一方面是群眾對(duì)人大有較高的期望值，希望人大能幫助解決實(shí)際困難;另一方面也反映出群眾對(duì)人大的職能還不清楚,，將人大機(jī)關(guān)當(dāng)作行政部門(mén)來(lái)對(duì)待,，“權(quán)力機(jī)關(guān)”的概念很多人頭腦里還沒(méi)有真正建立起來(lái)。
二,、主要工作成績(jī)
一是規(guī)范信件辦理工作,。今年開(kāi)始所有寄給人大機(jī)關(guān)的信訪件均由信訪處拆閱，有的需要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的信件,，我們及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，有的就直接處理，這樣做一方面減輕了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,，另一方面由于采取統(tǒng)一“口子”進(jìn)出,，規(guī)范了人大信訪件的辦理工作。
二是加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,，提高了辦信效率,。今年以來(lái),，我們除保持了與上下級(jí)人大信訪聯(lián)系與溝通之外,，主要是加強(qiáng)了對(duì)市本級(jí)“一府兩院”信訪部門(mén)的聯(lián)系和溝通,，今年7月份市本級(jí)主要部門(mén)信訪人員聯(lián)席工作會(huì)議制度成立之后,，建立了信訪工作人員通信錄,，人員之間也熟悉起來(lái)了,，辦信效率明顯提高,。
三是按時(shí)匯報(bào)信訪信息,。我們每月底匯總信訪量，及時(shí)提供給市信訪局,，同時(shí)寫(xiě)出《信訪簡(jiǎn)報(bào)》呈報(bào)給常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和秘辦會(huì)議成員,。對(duì)重要的信訪動(dòng)態(tài)及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),。
四是認(rèn)真辦理好省人大轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng),。今年開(kāi)始省人大加強(qiáng)了對(duì)全國(guó)人大轉(zhuǎn)辦信件的督辦工作，規(guī)范了市,、縣兩級(jí)人大辦理省人大轉(zhuǎn)辦信的工作,。我們嚴(yán)格按照省人大提出的要求和辦結(jié)時(shí)限，督促市本級(jí)“一府兩院”和各縣(市,、區(qū))人大信訪部門(mén)認(rèn)真做好辦理和報(bào)結(jié)工作,。
五是努力完成辦公室領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。今年市人大加強(qiáng)了信息化工作,，給各處下達(dá)了信息投遞任務(wù),，我們已完成了全年的任務(wù)。今年9月份機(jī)關(guān)搬進(jìn)新大樓,，我們堅(jiān)持以大局為重,，主動(dòng)接受并加班加點(diǎn)努力完成搬遷工作任務(wù)，為人大機(jī)關(guān)順利進(jìn)住新大樓做出了自己的一份努力,。
三,、存在的主要問(wèn)題
一是自身建設(shè)薄弱。根據(jù)全國(guó)人大和省人大對(duì)信訪工作的要求,，我市人大信訪機(jī)構(gòu),、編制、人員還存在差距,，目前信訪人員只能對(duì)付日常接待和信件處理,，調(diào)查研究和解決問(wèn)題的力度都不夠。
二是我們的工作與群眾的期望還存在較大差距,。群眾到人大來(lái)信訪,，尤其是涉法涉訴的信訪，都希望人大能為他們申張正義,、主持公道,。但是人大信訪對(duì)案件的辦理工作要堅(jiān)持不代替包辦的原則，要尊重司法機(jī)關(guān),、檢察機(jī)關(guān)獨(dú)立辦案,，所以多數(shù)案件人大難以督促其啟動(dòng)重審或改判，久而久之群眾對(duì)人大信訪的滿意度會(huì)越來(lái)越低,，所以,，在接訪過(guò)程中我們必須做過(guò)多過(guò)細(xì)的解釋工作,。
四、明年工作打算
一是繼續(xù)努力做好日常的信訪工作,，保持人大信訪工作的連續(xù)性,。
二是努力將人大信訪融入全市信訪工作的大格局。
三是加強(qiáng)信訪信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,。
四是制定和完善市人大信訪工作制度,。
五是努力為信訪群眾排憂解難，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展,。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇十一
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程,。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了以人為本新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門(mén)成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。
(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。
(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范。
二,、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了件件有著落,，事事有回音,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正好人不信訪，信訪無(wú)好人;好事不信訪,，信訪無(wú)好事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展開(kāi)門(mén)接訪;二是在行為上確定六心要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的六心要求，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到三個(gè)一，一句問(wèn)候,、一張凳子,、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué),。
(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門(mén)信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,，本著對(duì)信訪、投訴人尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效的原則,，處理了事件，一年來(lái),，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市,、去省、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位,。
xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家,。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇十二
今年以來(lái),，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。1——12月份，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10,。其中，來(lái)信8件,，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次,，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省,、市交辦案件4件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件,，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97，一般信訪問(wèn)題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。4月23日,，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,，縣委、縣政府高度重視,，及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。
我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件,，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件,。
二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào),，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪,、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來(lái),，共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。
三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)中,、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門(mén)班子,、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、群體性事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,，確保信訪工作不出問(wèn)題。今年以來(lái),，先后參加了各類會(huì)議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門(mén)信訪工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。
解決信訪問(wèn)題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門(mén)給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門(mén)跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,，熱情接待每次群眾來(lái)訪,，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問(wèn)題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”,。3月初,，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出××等重信重訪問(wèn)題6件,，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,，以上6個(gè)重訪問(wèn)題,，已經(jīng)全部得到解決。
6月28日,，××關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開(kāi)后,，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開(kāi)縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省,、市關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神,，全面安排部署縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪工作,，確定由縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效,。同時(shí)縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院、信訪,、城建,、交通、國(guó)土,、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn),、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪問(wèn)題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件，不予支持5件,，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件,。
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧××”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,，撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇以上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見(jiàn),，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告5篇,。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話精神,，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn),，開(kāi)展談心活動(dòng),，全面查找存在的突出問(wèn)題,，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,，今年以來(lái),，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)信訪部門(mén)的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇十三
20xx年,，在縣人大常委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各委室的支持配合下,，我們堅(jiān)持以*理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心,，服務(wù)大局,，為縣人大常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維*律尊嚴(yán)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),，在推動(dòng)平安開(kāi)縣建設(shè)和促進(jìn)全縣社會(huì)穩(wěn)定常態(tài)化等方面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
一、信訪工作基本情況
(一)信訪總量呈逐年下降趨勢(shì),。今年1至12月,，共接到來(lái)信438件，與去年555件相比,，下降了21.1%,。來(lái)訪109/253人次，比去年138/185人次,，總次數(shù)下降了20.9%,。接待受理的信訪案件全部都給予及時(shí)的交辦、轉(zhuǎn)辦和督辦,，信訪案件辦結(jié)率得到了很大的提高,。如今年市人大常委會(huì)交辦的渝人信督(20xx)79號(hào)關(guān)于余其國(guó)等4人與被執(zhí)行人鄧長(zhǎng)術(shù)交通肇事刑事附帶賠償一案的上訪件,，經(jīng)縣人大常委會(huì)主任何宗欽和分管副主任張正宏批示后，信訪辦會(huì)同縣人*工委及時(shí)督促縣法院辦理,，通過(guò)做好當(dāng)事人雙方的執(zhí)行和解工作,，已息訴罷訪，有力地促進(jìn)了越級(jí)信訪件的圓滿解決,。
(二)信訪中反映突出的問(wèn)題相對(duì)比較集中,。一是涉訴類信訪量仍居高不下，主要是不服法院判決和執(zhí)行難的問(wèn)題,，全年共81件,，占18.49%。二是揭發(fā)檢舉,、控告國(guó)家公務(wù)員不作為、亂作為,、失職瀆職和基層村組干部?jī)?yōu)親厚友等信訪件增多,，全年共79件，占18.04%,。三是企業(yè)改制,、勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的問(wèn)題反映強(qiáng)烈，涉及企業(yè)離退休人員工資待遇,、下崗職工就業(yè)等問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪較多,，全年共58件，占13.24%,。
二,、主要工作成績(jī)
(一)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，健全信訪網(wǎng)絡(luò),。適應(yīng)地方國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的性質(zhì),、任務(wù)和工作特點(diǎn)，認(rèn)真貫徹市委,、縣委人大工作會(huì)議精神,，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視支持，強(qiáng)化了信訪機(jī)構(gòu)建設(shè),，充實(shí)了人大信訪辦工作人員,，落實(shí)專人集中時(shí)間、精力深入基層,、部門(mén)或企業(yè),，參與了解民情、聽(tīng)取民聲,、解決民憂,，保證信訪件件件有著落,、事事有結(jié)果。同時(shí)督促街道人大工委,、鎮(zhèn)鄉(xiāng)人大主席團(tuán)進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任,，構(gòu)建起了以人大工委、主席團(tuán)為龍頭,，以人大代表為依托,，聘請(qǐng)兼職信訪信息員為補(bǔ)充的齊抓共管新格局，促進(jìn)了人大信訪辦理由被動(dòng)接訪轉(zhuǎn)為主動(dòng)下訪,，由事后處理轉(zhuǎn)為超前化解,，逐步實(shí)現(xiàn)小事不出村(社區(qū))、大事不出鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)的信訪工作目標(biāo),，保持了全縣社會(huì)總體和諧穩(wěn)定,，為迎接舉世矚目的上海世博會(huì)的順利舉行付出了艱辛和努力。
(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪,，帶著感情息訪,。今年以來(lái)，縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同相關(guān)部門(mén)和單位有針對(duì)性地選擇問(wèn)題反映突出,、信訪案例典型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,，積極開(kāi)展市管領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決實(shí)際問(wèn)題和困難,。始終以高度的政治責(zé)任感并帶著深厚的感情來(lái)做信訪工作，學(xué)會(huì)換位思考,，進(jìn)行友情操作,，設(shè)身處地為信訪人著想，著力解決信訪案件,，解脫信訪當(dāng)事人個(gè)人難題和家庭困苦,。凡是重要的群眾來(lái)信，領(lǐng)導(dǎo)都做到親自閱批并協(xié)調(diào)處理,?？h人大常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)還親自接待來(lái)訪群眾，耐心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),，事后加以督辦,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年由縣人大常委會(huì)主任,、副主任批示的信訪件達(dá)187件,，在機(jī)關(guān)接待來(lái)訪群眾111人次，有力推動(dòng)了各部門(mén)依法行政、公正司法,，切實(shí)維護(hù)了人民群眾的根本利益,。
(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)三個(gè)到位,。結(jié)合人大常委會(huì)審議,、調(diào)研、執(zhí)法檢查,、視察,、工作監(jiān)督等活動(dòng)，加強(qiáng)與各委室的協(xié)調(diào)配合,，切實(shí)做好全縣的安全穩(wěn)定大文章,，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)到位。一是認(rèn)識(shí)到位,?？h人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性工作,，并高度重視信訪工作,，將信訪工作列入常委會(huì)議事日程，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的主業(yè)抓緊抓好,。二是措施到位?？h人大常委會(huì)由一名副主任主抓信訪工作,，各委室按歸口管理原則，積極配合協(xié)辦,，重大信訪問(wèn)題由主任會(huì)議研究,，實(shí)現(xiàn)了息訴罷訪、定紛止?fàn)幍募榷繕?biāo),。三是督辦到位,。認(rèn)真辦理市人大常委會(huì)信訪辦交辦的督辦件。采取下發(fā)交辦函的形式,，每月選出若干信訪件作為督辦件重點(diǎn)督辦,，對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件，以電話催辦形式或到辦理單位現(xiàn)場(chǎng)督辦的方式,，加快信訪問(wèn)題的解決落實(shí),，取得了良好的社會(huì)效果。
三,、201x年工作思路
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,，不斷探索新時(shí)期人大信訪工作新途徑。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《監(jiān)督法》和xx大提出的關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的精神內(nèi)涵,，本著讓社會(huì)熱點(diǎn)成為人大監(jiān)督重點(diǎn)的原則,，進(jìn)一步探索和完善《關(guān)于推行涉法涉訴聽(tīng)證制度操作辦法》，積極探索解決人大信訪問(wèn)題的新思路,、新舉措,、新途徑，力爭(zhēng)取得新成效,、新突破,。
(二)加強(qiáng)信訪分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。要逐步轉(zhuǎn)變?nèi)舜笮旁L量長(zhǎng)期居高不下,，原本有限的工作人員把主要精力花費(fèi)在接訪、閱信,、轉(zhuǎn)辦交辦,、督辦、答復(fù)等環(huán)節(jié)上和被動(dòng)應(yīng)付日常事務(wù)性工作的局面,，不斷加強(qiáng)信訪綜合分析,，歸納群眾反映強(qiáng)烈的帶有普遍性的熱點(diǎn)問(wèn)題及信訪問(wèn)題產(chǎn)生的根源，為制定,、修改,、完善法律法規(guī)提出建設(shè)性建議，為人大及其常委會(huì)將其納入執(zhí)法檢查,、代表視察,、評(píng)議工作、質(zhì)詢等內(nèi)容方面發(fā)揮更大作用,。進(jìn)一步加強(qiáng)與一府兩院的溝通和聯(lián)系,，及時(shí)反饋、掌握信訪事項(xiàng)辦理情況,，供常委會(huì)決策參考,，實(shí)現(xiàn)信訪穩(wěn)定形勢(shì)的根本性好轉(zhuǎn)。
(三)充分發(fā)揮人大代表聯(lián)系政府和群眾的橋梁紐帶作用,。一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題反饋給政府;另一方面人大信訪部門(mén)把所掌握的來(lái)自人民群眾的愿望、呼聲和要求,，及時(shí)有效地反映給人大代表,，作為其履職的重要素材，通過(guò)人大代表做好對(duì)群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)上訪群眾依法依程序解決信訪問(wèn)題,。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇十四
20xx年以來(lái)縣人大常委會(huì)在市人大常委會(huì)的指導(dǎo)和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委中心工作，按照憲法和法律賦予的各項(xiàng)職責(zé),，解放思想,，扎實(shí)工作，召開(kāi)人大常委會(huì)議6次,，主任辦公會(huì)議24次,，視察、檢查9次,，調(diào)查7次,，聽(tīng)取審議一府兩院工作匯報(bào)20項(xiàng)，作出相關(guān)決議決定2項(xiàng),，為保障促進(jìn)全縣各項(xiàng)工作的開(kāi)展做出了較好的貢獻(xiàn),。
一、不斷增強(qiáng)堅(jiān)持依靠黨的領(lǐng)導(dǎo),，做好人大工作的自覺(jué)性
堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持和完善人民代表大會(huì)制度,，做好人大工作，有步驟,、有秩序推進(jìn)社會(huì)主義民主法制建設(shè)的根本保證,。縣人大常委會(huì)在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極履行法定職責(zé),，努力把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái),，促進(jìn)了黨的路線,、方針、政策和縣委重大決策的貫徹實(shí)施,。
一是自覺(jué)堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)。做到了認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委的決議,、決定,，圍繞黨委中心工作，制定了人大工作計(jì)劃;根據(jù)縣委工作安排,，及時(shí)調(diào)整人大工作思路,。始終做到縣委有號(hào)召，人大有行動(dòng),，把人大工作置于縣委的領(lǐng)導(dǎo)之下,。視察、代表述職等主要工作都及時(shí)向縣委匯報(bào),，努力實(shí)現(xiàn)黨委意圖和人民意志的統(tǒng)一,。縣委高度重視人大工作，為人大工作的開(kāi)展出思路,、提要求,。一府兩院自覺(jué)接受人大監(jiān)督，在工作和生活中給予了大力支持,，形成了團(tuán)結(jié)和諧,、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的良好局面,。
二是積極參與縣委中心工作,。按照縣委的統(tǒng)一安排，縣人大常委會(huì)各位主任積極參與縣里的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),、招商引資,、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定等多項(xiàng)中心工作,，經(jīng)常深入建設(shè)一線,，盡職盡責(zé)幫助解決工作中的具體問(wèn)題。常委會(huì)各位主任分工抓青銀高速公路建設(shè)和彩虹織布園,、華芳工業(yè)園,、發(fā)達(dá)面粉集團(tuán)等8處重點(diǎn)企業(yè)，都取得了較好的成效,。
三是努力提*部任免質(zhì)量,。根據(jù)有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步完善了《任免工作辦法》，規(guī)范了任免工作程序,。對(duì)縣委推薦,、"一府兩院提請(qǐng)任免的干部人選，嚴(yán)格實(shí)行任前公示,、法律知識(shí)考試,、任中供職發(fā)言、任后述職評(píng)議等任免程序,，實(shí)現(xiàn)了黨委滿意與人民滿意的有機(jī)結(jié)合,。今年以來(lái)，任命國(guó)家機(jī)關(guān)人員23名,，為推動(dòng)全縣各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了組織保障,。同時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)任命干部的監(jiān)督,，縣人大常委會(huì)制定了《關(guān)于評(píng)議和測(cè)評(píng)的暫行辦法》,，通過(guò)開(kāi)展評(píng)前調(diào)查、評(píng)中審議,、評(píng)后整改監(jiān)督,，強(qiáng)化人大監(jiān)督力度,，促進(jìn)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員更好地依法行政和公正司法。
二,、不斷強(qiáng)化監(jiān)督工作實(shí)效
縣人大常委會(huì)認(rèn)真行使法律賦予的監(jiān)督職權(quán),，本著突出重點(diǎn)，講求實(shí)效的原則,，圍繞大局,，貼近中心，把當(dāng)前我縣改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問(wèn)題,、人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為重點(diǎn)開(kāi)展了一系列監(jiān)督工作,，取得較好效果。
一是加大學(xué)法用法監(jiān)督力度,，不斷提高依法行政,、公正司法水平?？h人大常委會(huì)以提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政,、公正司法水平為著力點(diǎn)，積極采取普法講座,、集中學(xué)法,、以考促學(xué)等方式，推進(jìn)全縣學(xué)法用法活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的法制觀念,，提高了依法辦事的自覺(jué)性。今年以來(lái),，縣人大常委會(huì)先后于5,、6月份連續(xù)組織了3次法律知識(shí)講座，分別邀請(qǐng)市縣有關(guān)人員就《憲法》,、《行政許可法》,、《預(yù)算法》、人民代表大會(huì)制度有關(guān)知識(shí)進(jìn)行了深入淺出的講解,，使與會(huì)人員受到了深刻的法制教育,。同時(shí)，縣人大常委會(huì)號(hào)召全縣以紀(jì)念人民代表大會(huì)成立五十周年為契機(jī),，于9月中旬組織了法律知識(shí)考試，將考試情況進(jìn)行了通報(bào),。在學(xué)習(xí)好法律法規(guī)的同時(shí),，加大對(duì)一府兩院執(zhí)法學(xué)用法水平的監(jiān)督力度?？h人大常委會(huì)第13,、14次會(huì)議分別聽(tīng)取審議了法檢兩院,、公安工作的匯報(bào)，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),，提高執(zhí)法質(zhì)量，提升服務(wù)水平的建議,。對(duì)縣人大常委會(huì)的審議意見(jiàn),，司法部門(mén)認(rèn)真加以研究整改，維護(hù)了法律的和尊嚴(yán),。同時(shí),，縣人大常委會(huì)還努力把監(jiān)督與支持有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，按照縣委的決策部署和全縣工作大局,，支持一府兩院依法辦事,，促進(jìn)我縣國(guó)家機(jī)關(guān)依法協(xié)調(diào)、高度地運(yùn)轉(zhuǎn),，形成了干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力,。
二是圍繞熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極行使監(jiān)督職能,。今年以來(lái),，縣人大常委會(huì)先后對(duì)群眾比較關(guān)心的食品衛(wèi)生、藥品管理,、教育收費(fèi),、婦女兒童權(quán)益保障等情況進(jìn)行了視察檢查，都收到了明顯成效,。食品衛(wèi)生問(wèn)題是群眾關(guān)注的熱點(diǎn),。圍繞抓好《食品衛(wèi)生法》的落實(shí)，6月份,，縣人大常委會(huì)選擇疫病多發(fā)季節(jié),，組織了視察檢查，督促政府強(qiáng)化食品衛(wèi)生監(jiān)管,，有效地保證了全縣食品衛(wèi)生安全,。特別是根據(jù)群眾反映超市食品經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題，縣人大常委會(huì)組織了對(duì)超市食品衛(wèi)生的專項(xiàng)檢查,，主任會(huì)議聽(tīng)取了縣政府工作匯報(bào),，提出了針對(duì)性的建議，政府及職能部門(mén)認(rèn)真落實(shí),，使我縣食品衛(wèi)生保持了良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，使危害人民群眾身心健康的問(wèn)題得以解決。藥品監(jiān)督工作身系全縣人民群眾的生命安全和身體健康,。四月份,，對(duì)《藥品管理法》貫徹情況進(jìn)行了視察,。視察組深入到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直藥品經(jīng)營(yíng)單位，實(shí)地察看檢查藥品經(jīng)營(yíng)銷售情況,，聽(tīng)取了縣政府工作匯報(bào),，建議縣政府及職能部門(mén)狠抓藥品法律法規(guī)的宣傳，加強(qiáng)藥檢隊(duì)伍建設(shè),，完善藥品銷售網(wǎng)絡(luò),，嚴(yán)打制售假冒劣藥品行為，規(guī)范了藥品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),，維護(hù)了全縣人民群眾的身心健康,。我縣是省級(jí)保護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)縣，針對(duì)我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅猛,，特別是部分企業(yè)婦女職工權(quán)益得不到有效保障的問(wèn)題,，組織了對(duì)此項(xiàng)工作的調(diào)查，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了反饋,，促進(jìn)了婦女勞動(dòng)條件,、勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)報(bào)酬的提高和改善,。同時(shí),，組織了對(duì)中行、電業(yè),、網(wǎng)通,、彩虹織布園的視察，促進(jìn)了部門(mén)工作,，也在視察過(guò)程中找到了自身工作的不足,，為更好地改進(jìn)工作提供了幫助。
人大信訪工作總結(jié) 人大信訪工作的重要性篇十五
根據(jù)省委組織部的安排,，我于xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉,。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域,，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力,。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī),、方針、政策,。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下,，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)一年的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,，與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題,、有困難,、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映,，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“”在基層是否得到落實(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐,，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜,，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好,，利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,，虛心向老同志們請(qǐng)教,。通過(guò)掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高,，進(jìn)入了工作角色,。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪,、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件,。記得 xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華,、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過(guò)程中,，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光,，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”,。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象,，我做到罵不還口,，打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多,，情況復(fù)雜,，有的是拖了好年沒(méi)有解決，因此怨氣很大,，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心,、真誠(chéng)地向他們解釋,，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理,，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí),，使我受益匪淺。
一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,，其中,，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人,，辦理信訪案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪快報(bào)》56期,。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí),，還參與相關(guān)公文起草,、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作,，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢,，直到問(wèn)題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我xx年在天津所學(xué)心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的,，一杯熱茶、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng),，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里,，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾,，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘,，有的衣衫襤褸,，有的甚至傷口流膿、氣味難聞,。有的反映問(wèn)題尋求幫助,，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理,，或者有一部分道理,，甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理，這些情況都是存在的,，但只要走進(jìn)信訪接待室,，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方我們耐心解釋,，有道理的部分要熱心辦理,。傾聽(tīng)群眾的難心事，我亦心情沉重,，我總是這樣想：將心比心,，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法,，我都會(huì)感到一種由衷的滿足,。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,，還是其它工作,，我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里,，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中,，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任,，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象,。通過(guò)掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部,，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀,，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,，做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉,，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),，提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系,，為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。
業(yè)務(wù)有待于提高,。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題，還需要更好的掌握。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,，盡管還存在好多問(wèn)題,，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印,，將自己的工作干得更好,，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。,。
