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旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇一

一,、做到合法經(jīng)營(yíng),、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨,，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺(jué)遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰。

(1)、在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中,，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路,、合理價(jià)格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格,，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

(2)、在銷售過(guò)程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

(3),、堅(jiān)決不使用“黑社”,、“黑車”、“黑導(dǎo)”,。

(4),、在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí),，完善管理制度,，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。

二,、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告，在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷售過(guò)程中,，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中,，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者,。

三,、做好旅游合同的簽訂工作，與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴,。

(1)建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店,、餐廳、景點(diǎn),、汽車公司,、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、備案,。

(2)在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審,，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

(3)按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議,。

五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排，嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目,。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程,，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表,、個(gè)別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決,。嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選,、自費(fèi)旅游活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)好團(tuán)隊(duì)《行前說(shuō)明會(huì)》,，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的'售后服務(wù),。

旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇二

一、誠(chéng)實(shí)守信,，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則,，杜絕各種欺詐行為,，弘揚(yáng)以德經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)尚，共同塑造誠(chéng)信旅游的市場(chǎng)環(huán)境,。

二,、廣告真實(shí)，價(jià)格合理

旅游線路,、項(xiàng)目,，時(shí)間等內(nèi)容明確，價(jià)格真實(shí)合理,。不制作,、不發(fā)布虛假?gòu)V告，不欺騙,、不誤導(dǎo)游客,，增強(qiáng)廣告的透明度，讓游客明明白白消費(fèi),，為旅游者出具正規(guī)發(fā)票,。

三、信守合同,，明白消費(fèi)

不論散客或團(tuán)隊(duì),，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的規(guī)范合同文本。填寫(xiě)合同內(nèi)容全面、清楚,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確,，樹(shù)立重合同、守信用的良好企業(yè)形象,。

四,、規(guī)范服務(wù)，履行合同

嚴(yán)格履行合同要求,，不擅自變更,、取消、減少或增加服務(wù)項(xiàng)目,，不隨便降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。尊重游客自愿的原則，不脅迫,、不誘導(dǎo)增加購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目,，提醒游客防止受騙上當(dāng)。

五,、文明待客,，遵守法律

積極提供并引導(dǎo)游客進(jìn)行有益身心健康和符合社會(huì)主義精神文明的旅游消費(fèi)活動(dòng)，不向游客介紹或提供國(guó)家明令禁止的.項(xiàng)目,，不組織和誘導(dǎo)游客涉足色情,、不健康場(chǎng)所，幫助游客增強(qiáng)自我維權(quán)意識(shí),，引導(dǎo)健康,、文明、成熟的旅游消費(fèi)

六,、愛(ài)崗敬業(yè),，樹(shù)立形象

倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、熟練導(dǎo)游業(yè)務(wù),，待客熱情,、真誠(chéng)。做到語(yǔ)言文明,，講解優(yōu)美,，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé),，隨時(shí)提醒游客,，防止各種事故發(fā)生，杜絕私自收授回扣,，積極樹(shù)立優(yōu)秀導(dǎo)游員形象,，堅(jiān)決杜絕聘用無(wú)證導(dǎo)游違規(guī)行為,。

七、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，塑造品牌

為游客提供優(yōu)美,、安全、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù),，認(rèn)真征求游客的反饋意見(jiàn),，不斷提高服務(wù)水平。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待游客的投訴,，做到不推諉,，不扯皮，積極配合有關(guān)部門(mén)妥善處理,。

八、加強(qiáng)自律,，維護(hù)秩序

堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng),，強(qiáng)化行業(yè)自律，嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù),，不私設(shè)旅游分社,、經(jīng)營(yíng)部、辦事處,。絕不經(jīng)營(yíng)零,、負(fù)團(tuán)費(fèi)業(yè)務(wù)，反對(duì)抽逃資金,、拖欠帳款,、逃避債務(wù)等欺詐行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,。

九,、合作經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信

在經(jīng)營(yíng)中,，認(rèn)真細(xì)致地與具有合法資質(zhì)的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經(jīng)營(yíng)合同書(shū),，合同中明確雙方的權(quán)利和業(yè)務(wù)及違約責(zé)任，做到合作經(jīng)營(yíng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，誠(chéng)實(shí)守信。

十,、令行禁止,，服從監(jiān)管

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省,、市有關(guān)法律法規(guī),，做到令行禁止,，無(wú)條件服從__市旅游局行業(yè)監(jiān)管，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時(shí)間：

旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇三

為樹(shù)立天臺(tái)山旅游良好形象,，助力國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，我謹(jǐn)代表天臺(tái)所有導(dǎo)游員,，在此鄭重承諾：

一,、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》,、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),，規(guī)范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng),，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,，樹(shù)立導(dǎo)游的良好形象。

二,、率先垂范,、文明待客，爭(zhēng)做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵,。在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中,，圍繞“讓游客滿意,，玩得開(kāi)心,、游得安心,、消費(fèi)放心”的宗旨，認(rèn)真接待好每一個(gè)旅游團(tuán),，貼心服務(wù),，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想,，讓游客滿意放心,。

三、倡導(dǎo)文明旅游,，傳播文明之風(fēng),，積極宣傳天臺(tái)山，“愛(ài)我天臺(tái),、宣傳天臺(tái)”的文明使者,。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語(yǔ)言,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向海內(nèi)外游客宣傳天臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史,，不做有損天臺(tái)人形象的任何事情,，自尊,、自愛(ài)，向游客奉獻(xiàn)誠(chéng)心和愛(ài)心,，當(dāng)好旅游“形象大使”,。

四、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，誠(chéng)信待客,，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量,。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不向游客索要小費(fèi),，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目;不擅自改變行程,，不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目,，決不欺客宰客,。

以上承諾，請(qǐng)廣大游客和社會(huì)各界予以監(jiān)督!我們將自我約束,，樹(shù)立良好的導(dǎo)游隊(duì)伍形象,，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，為天臺(tái)山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn),。

安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福,，是工作的快樂(lè),，是單位的效益;是平安，也是一種幸福,，更是一種珍愛(ài)生命的人生態(tài)度,。做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作，是公司生存發(fā)展的基本要求,，是事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,，施工中潛在的危險(xiǎn)因素多，在工作中稍有疏忽,，就會(huì)發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真履行崗位安全責(zé)任,，學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度,，為班組成員的安全負(fù)責(zé)，為自己的安全負(fù)責(zé),。

2,、遵守公司的各種安全管理規(guī)章制度,、規(guī)定，服從管理,，正確使用安全防護(hù)用品和勞動(dòng)保護(hù)用品,，特別是掛接地前正確驗(yàn)電，堅(jiān)決同“違章,、麻痹大意,、不負(fù)責(zé)任”的不安全行為做斗爭(zhēng)，努力做到不傷害自己,，不傷害他人,，不被他人傷害。

3,、積極參加認(rèn)真領(lǐng)會(huì)班前,、班后會(huì)，結(jié)合當(dāng)班任務(wù),，做好事故預(yù)想,，布置好安全措施，及時(shí)糾正違章行為,，嚴(yán)防事故的發(fā)生,。

4、認(rèn)真做好班組每周“安全日”活動(dòng),，學(xué)習(xí)規(guī)程,、事故通報(bào)、反事故措施,，結(jié)合實(shí)際吸取教訓(xùn),，改進(jìn)工作，在防范上狠下功夫,。

5,、施工時(shí)加強(qiáng)注意防護(hù)設(shè)施完整性，消防系統(tǒng)和消防器材完好,，并積極學(xué)習(xí)滅火與火場(chǎng)逃生的有關(guān)知識(shí),，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn)。

6,、日常工作中不忘戴工作牌,、工作袖章，不違章指揮,，不違章作業(yè),，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不盲目作業(yè),。

7,、在工作中碰到安全質(zhì)量問(wèn)題要馬上報(bào)告,。

8、支持工作負(fù)責(zé)人及班組長(zhǎng)的工作,，積極接受安全管理人員和其他人員對(duì)自己不安全行為的批評(píng)建議并及時(shí)改正,。

9、積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)活動(dòng)等,，不斷提高安全生產(chǎn)技能,，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

10,、積極參加公司的安全文化建設(shè),，努力營(yíng)造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價(jià)值觀,。

我已接受本崗位安全教育,，并熟知安全承諾書(shū)的內(nèi)容及本崗位職責(zé)，愿意認(rèn)真履行,，并接愛(ài)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督,。

承諾人(手印)：

20__年__月__日

旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇四

為貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局關(guān)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的有關(guān)要求，積極響應(yīng)蘇州市旅游局倡導(dǎo)的“品質(zhì)旅游,、放心出行”蘇州市旅行社服務(wù)提升行動(dòng)計(jì)劃,，著力塑造“品質(zhì)蘇州、陽(yáng)光旅游”品牌,，推動(dòng)蘇州創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū),，建設(shè)獨(dú)具魅力的國(guó)際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：

一,、誠(chéng)實(shí)守信,，守法經(jīng)營(yíng)

嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù),，自覺(jué)維護(hù)游客合法權(quán)益,。積極遵循自愿、平等,、公平,、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，不欺詐牟利,，不取不義之財(cái),。本社實(shí)行內(nèi)部誠(chéng)信考評(píng)機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。杜絕在旅游活動(dòng)中組織游客參與色情,、賭博、毒品等內(nèi)容的違法活動(dòng),。

二,、真實(shí)宣傳,，正確引導(dǎo)

對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假,、誤導(dǎo)宣傳,。披露信息充分、翔實(shí),，引導(dǎo)游客理性選擇,。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，拒絕違規(guī)

向游客提供價(jià)格合理的精品旅游線路,，堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑店”,、“黑車”,、“黑導(dǎo)”，不與不合格供應(yīng)商合作,。

四,、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰,、明確,、真實(shí)地標(biāo)示價(jià)格。堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”及誘導(dǎo),、欺騙,、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。

五、規(guī)范合同,，公平交易

主動(dòng)使用旅游合同示范文本,。公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng),，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害游客合法權(quán)益,。嚴(yán)格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標(biāo)準(zhǔn),、旅游項(xiàng)目及提供其他旅游服務(wù),，保證服務(wù)質(zhì)量。

六,、化解糾紛,，及時(shí)公正

設(shè)專職人員認(rèn)真聽(tīng)取游客意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理旅游投訴，并作書(shū)面記錄,，建立旅游投訴檔案管理制度,。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以積極態(tài)度依法依規(guī)對(duì)旅游投訴作出合理合法的處理決定,。對(duì)于重大旅游投訴,，主要負(fù)責(zé)人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門(mén)報(bào)告,。公布投訴電話,，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足游客合理要求,。

七,、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌

為游客提供優(yōu)質(zhì),、貼心,、信得過(guò)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的良好口碑,，塑造優(yōu)良品牌,。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表和個(gè)別旅游者專訪等方法，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決。

八,、依法設(shè)立,，嚴(yán)管分部

對(duì)所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)全責(zé)，并對(duì)其進(jìn)行全程指導(dǎo)和監(jiān)管,。若所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象,，本社愿主動(dòng)啟動(dòng)內(nèi)控機(jī)制，視情暫?；蜿P(guān)閉違法違規(guī)分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

本單位愿意接受游客,、社會(huì)各界,、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督，如違反承諾,，出現(xiàn)“不合理低價(jià)游”等問(wèn)題,，愿接受監(jiān)管部門(mén)頂格處罰，對(duì)利益受損游客給予加倍賠償。

承諾人(簽字并蓋章)：

年 月 日

旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇五

南通市旅行社服務(wù)承諾書(shū)為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè),，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度,，提高旅游消費(fèi)者的滿意度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一,、做到合法經(jīng)營(yíng),、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,、誠(chéng)信為本”的宗旨,，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。

1,、旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺(jué)遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰。

2,、在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中,，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路,、合理價(jià)格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格,，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象,。

3、在銷售過(guò)程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

4,、堅(jiān)決不使用“黑社”,、“黑車”、“黑導(dǎo)”,。

5,、在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí),，完善管理制度,，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二,、不做虛假,、不實(shí)和模糊的宣傳廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過(guò)程中,，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳,、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中,，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三,、做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì),。

四,、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴。

1,、建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店,、餐廳、景點(diǎn),、汽車公司,、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、備案,。

2、在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審,，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3,、按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議。

五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目,。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量,，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表,、個(gè)別旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,。

六、嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選,、自費(fèi)旅游活動(dòng)堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì),，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。

七,、認(rèn)真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù),。

1,、建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制,，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

2、做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn);對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。

3,、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因,。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施,，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

4,、投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理,、登記記錄,，依法作出處理,。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對(duì)于重大旅游投訴,，主要管理人員應(yīng)親自出面處理,，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告。

5,、建立健全投訴檔案管理制度,。

八、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)對(duì)于以上的承諾,，我單位愿意接受游客,、社會(huì)各屆、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督,，如違反承諾,，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象,，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理,，服從旅游局的依法處罰。

法人代表：___

20__年_月_日

旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇六

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,，昆明市愛(ài)驢旅行社需依法繳納三十萬(wàn)元人民幣(金額大寫(xiě)：叁拾萬(wàn)元整)的旅行社質(zhì)量保證金,。按照我行和該旅行社(以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人)簽訂的協(xié)議(編號(hào)為9527)，我行作出如下承諾,，保證申請(qǐng)人支付：

1,、申請(qǐng)人因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益,，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí),，須賠償旅游者的損失。

2,、申請(qǐng)人因解散,、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失。

3,、按照人民法院的判決,、裁定或仲裁機(jī)構(gòu)的裁決，申請(qǐng)人須賠償旅游者的損失,。

如果申請(qǐng)人屆時(shí)沒(méi)有支付上述費(fèi)用或損失,，我行保證在收到旅游行政管理部門(mén)出具的《旅行社質(zhì)量保證金取款通知書(shū)》、《旅游行政管理部門(mén)劃撥旅行社質(zhì)量保證金決定書(shū)》和其他有關(guān)證明文件的5個(gè)工作日內(nèi),，在擔(dān)保額度內(nèi)履行擔(dān)保義務(wù),。

本擔(dān)保承諾書(shū)有效期自20__年10月01日起至20__年10月01日止。

擔(dān)保銀行(蓋章)

旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇七

為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省,，樹(shù)立國(guó)旅輝煌品牌形象,，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展,。真正滿足您自由自在、隨心所愿,、舒心愉快的旅行,。

在此，我們鄭重承諾：

1,、散客,、團(tuán)體天天接待,，免去您因人數(shù)等種.種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想,。

2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù),，在這里您可自愿選擇旅游車型,、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

3,、旅行線路,、酒店星級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、交通工具,、導(dǎo)游等級(jí)、特別護(hù)理(如：翻譯人員,、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員,、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇,。

4,、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統(tǒng)古板,、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別,、走馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式。

5,、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇,，游過(guò)或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。

6,、每團(tuán)(無(wú)論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書(shū),，我方將會(huì)嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書(shū)中對(duì)您的一切承諾,。真正明明白白消費(fèi),。

7、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定,，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)(不論國(guó)籍),。

8,、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購(gòu)物的明確規(guī)定,，尊重您自愿購(gòu)物是否的意愿,，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右,，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū),。

9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī),、車,、船等優(yōu)惠票務(wù)。

10,、在旅游期間,，我社絕對(duì)確保您的旅程暢通無(wú)阻、銜接有力,、溫馨愉快,。并開(kāi)通了24小時(shí)電話及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠(chéng)心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

承諾人：___

20__年__月__日

旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇八

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社,，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一,、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,、法規(guī),，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴,，維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。

2、旅行社對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度,，加強(qiáng)對(duì)旅行社門(mén)市部和員工的管理,，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任。

3,、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬,。

4,、在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,，規(guī)范服務(wù)流程,。

5,、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,，不欺騙客人,。

6、使用規(guī)范的旅游文本合同,，明確價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定,，履行服務(wù)承諾,，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制,，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn),，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全,。

二,、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,，不搞掛靠承包。

2,、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會(huì)上無(wú)導(dǎo)游證,、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客。

3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”,、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

4,、不違反合同約定,，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。

5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客,，不欺客宰客,。

6、不故意拖欠團(tuán)款,，不侵害客人利益,。

7,、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族,、種族,、宗教、性別歧視內(nèi)容,，含有淫穢,、迷信、和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇九

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社,，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一,、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,、法規(guī),，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，及時(shí)妥善處理游客投訴,，維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。

2、旅行社對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度,，加強(qiáng)對(duì)旅行社門(mén)市部和員工的管理,，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任。

3,、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬,。

4,、在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,，規(guī)范服務(wù)流程,。

5、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,，不欺騙客人。

6,、使用規(guī)范的旅游文本合同,，明確價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定,，履行服務(wù)承諾,，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn),，確保旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全。

二,、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”

1,、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,，不搞掛靠承包,。

2、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會(huì)上無(wú)導(dǎo)游證,、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客,。

3、不搞“零團(tuán)費(fèi)”,、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。

4、不違反合同約定,，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。

5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客,，不欺客宰客,。

6、不故意拖欠團(tuán)款,，不侵害客人利益,。

7、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),，含有民族,、種族、宗教,、性別歧視內(nèi)容,，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇十

無(wú)錫陽(yáng)光國(guó)際旅行社有限公司成立于1997年,，是江蘇省率先以股份制形式組建的民營(yíng)企業(yè)，具有國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境組團(tuán)社資格,。公司連續(xù)獲得江蘇省誠(chéng)信旅行社,、市政府公務(wù)出境指定旅行社、市文明單位和重合同守信用企業(yè),。

江蘇陽(yáng)光國(guó)際旅行社有限公司積極響應(yīng)國(guó)家旅游局倡議的.“誠(chéng)信旅游”理念,，為樹(shù)立無(wú)錫旅游—行業(yè)良好形象，加快推進(jìn)無(wú)錫旅游誠(chéng)信建議的各項(xiàng)工作,，保證旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高游客的滿意度,，創(chuàng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍,。參加旅游活動(dòng)前擁有明白消費(fèi)的權(quán)利，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度,，提高游客的滿意度,，創(chuàng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍，現(xiàn)向旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一,，依法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

二，承諾使用規(guī)范,、準(zhǔn)確,、實(shí)事求是的用語(yǔ)進(jìn)行真實(shí)的廣告宣傳，堅(jiān)決不采用虛假,、模糊的用語(yǔ),，做到讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。

三,，承諾主動(dòng)與客戶簽署旅游相關(guān)合同,，以保障游客的合法權(quán)益不受侵害。

四,，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，建立旅行社安全管理規(guī)章制度，強(qiáng)化旅游安全防范與教育,，杜絕各種旅游安全責(zé)任事故,，營(yíng)造安全放心的旅游環(huán)境,。

五，承諾以準(zhǔn)確的語(yǔ)言告知游客所要享受到的旅游標(biāo)準(zhǔn),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度安排旅游活動(dòng)中已約定的活動(dòng)內(nèi)容,，在不可抗力影響下導(dǎo)致的行程變動(dòng)，力求做到事先通知客人,，并會(huì)同相關(guān)單位安排好相關(guān)補(bǔ)救事宜,。

六，承諾所有項(xiàng)目都準(zhǔn)確明示,，不含強(qiáng)迫自費(fèi)項(xiàng)目,。

七，承諾設(shè)立專門(mén)的投訴接待人員,，做到每投必回,，保證在十個(gè)工作日之內(nèi)給任何一位感到不滿意的消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。

堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信服務(wù),、努力營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境，讓游客能夠真正得到滿意的,、旅游享受,。

承諾方：江蘇陽(yáng)光國(guó)際旅行社

旅行社出行安全承諾書(shū) 旅行社協(xié)議書(shū)篇十一

鶴壁市旅游局：

為共同構(gòu)建鶴壁市健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社,，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：

一、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七要”

1,、要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),，及時(shí)妥善處理游客投訴,，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

2,、旅行社要對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對(duì)旅行社門(mén)市部和員工的管理,，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任,。

3、要與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。

4,、要在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社,、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。

5,、要為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人,。

6,、要使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),，信守合同約定，履行服務(wù)承諾,，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,。

7、要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制,，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

二、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不”

1,、不超范圍經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包,。

2,、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛和無(wú)導(dǎo)游證、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客,。

3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。

4,、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客,，不欺客宰客。

6,、不故意拖欠團(tuán)款,，不侵害游客利益,。

7、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),、含有民族,、種族、宗教,、性別歧視內(nèi)容或淫穢,、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

承諾單位：（蓋章）

法人∕負(fù)責(zé)人：（簽名）

20xx年6月15日