“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

保險公司總經(jīng)理年度個人工作總結(jié)報告 保險行業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

20____年，我司實(shí)收毛保費(fèi)______萬元,，同比增長__%,，已賺凈保費(fèi)______萬元，凈利潤______萬元,，賠付率為____%,。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一,、圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施

20____年初,，我司經(jīng)理室就針對____地區(qū)保險市場變化及20____年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20____年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20____年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

____地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而____地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對____地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)____當(dāng)前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財(cái)產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責(zé)任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí)，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅(jiān)持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的____紙業(yè)、____藥業(yè),、____公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

二、調(diào)整經(jīng)營思路,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅(jiān)決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%,，我司從大局出發(fā),，堅(jiān)決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，____廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。____紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi),，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

保險公司總經(jīng)理年度個人工作總結(jié)報告 保險行業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

回顧20____年上半年個險業(yè)務(wù)工作,，我們主要開展了以下幾方面工作：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展

20____年以來,，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度,，為了實(shí)現(xiàn)20____年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅,，我們于20____年12月11-13日在____賓館以20____年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作,，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想,。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20____年12月14日,，在____賓館隆重組織召開了20____年一季度“____精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會,，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),，提出了分段經(jīng)營,、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個多月的運(yùn)作和積累,，20____年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個險10年期保費(fèi)收入574.20萬元,，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅,。截止3月31日,，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個險期交保費(fèi)收入1883.39萬元,，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo),。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半,、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神,，我們又制定下發(fā)了《中國人壽____分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

通過努力，我們于6月15日,，以10年期保費(fèi)2150.11萬元的收入,，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年10年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù),。

二,、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力,，確保階段目標(biāo)達(dá)成

前半年以來,，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會,，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在____交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機(jī),，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的,，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能,。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作,，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力,。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想,，凝心聚力,。

三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn),，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后,，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識,，我們在____交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流,。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位,。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān),，讓其再次明確自己的利益,，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升,，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案,，并將各主管____年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報，分析職級維持不住的原因等,，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕,。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志,。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底,，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人。每期新人培訓(xùn)班后,，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進(jìn)行追蹤,，通過這些工作的實(shí)施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。

四,、抓增員,、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模

自20____年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓,，突出增員的長期性,。2月份，圍繞增強(qiáng)各級主管的自主經(jīng)營意識,，以基本法為抓手,，在營銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組、營銷分處,、營銷處”活動,，為使此項(xiàng)活動用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國人壽____分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》,，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo),，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義,，尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵措施,，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來,。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核,，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎勵的資格,，然后在下個季度每個月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有138個主管獲得達(dá)標(biāo)獎勵資格,。二季度5月15日人開始,，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排，制定下發(fā)了《中國人壽____分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》,，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動追蹤情況,，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作,。截止6月30日,，活動開展46天來，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力196人,，其中有91人10年期業(yè)績達(dá)到3000元標(biāo)準(zhǔn)以上,。縱觀前半年的增員工作,，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班,，累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到227人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍,，同時全市個險銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員,，達(dá)到了1732人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升,，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個險人力發(fā)展計(jì)劃,，從而為后半年個險業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。

五,、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè)

在20____年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,，今年以來，結(jié)合我市實(shí)際情況,，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo),，突出一個“實(shí)”字，即隊(duì)伍實(shí),、業(yè)績實(shí),。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《____保險股份有限公司____分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)20____--20____三年規(guī)劃》,，制定下發(fā)了《____保險股份有限公司____分公司20____年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,，進(jìn)一步明確了20____年各單位、各個營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。為了使今年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升,。3月底4月初在____大酒店隆重召開了中國人壽____分公司20____年農(nóng)村營銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會議,。一方面由各單位對本單位農(nóng)村營銷服務(wù)部20____年工作情況進(jìn)行了匯報，另一方面,，分公司對在20____年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中取得優(yōu)異成績的單位進(jìn)行了隆重獎勵,。宣導(dǎo)了20____年創(chuàng)建方案。同時,，組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流,。截止6月底，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)有人力735人,，實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入550.15萬元,，其中10年期保費(fèi)收入536.23萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn),。

期間,，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報及工作開展簡報，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用,。

六,、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性

(一)組織召開組訓(xùn)例會,，發(fā)揮組訓(xùn)作用

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會,，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn),，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作,。

(二)建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

為了進(jìn)一步調(diào)動現(xiàn)有主管的工作積極性,，按照____分公司兼職組訓(xùn)管理辦法,，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個月時間,，對參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核,，最終確定出了第一批20名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍;同時，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展,，給更多的選拔人員入選的機(jī)會,，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在7月份對再對準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核,，壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍,，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

(三)我部組訓(xùn)管理崗人員在每個節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn),，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會和工作的素材,，增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識缺乏的需要,。

七,、配合財(cái)務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費(fèi)工作

在四月份，為了緊跟分公司步伐,，配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,，我部在第一時間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個險副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和____公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南,，并印制成冊,，下發(fā)給每個銷售人員，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

八,、常態(tài)性工作

(一)組織代理人資格考試工作

按照保監(jiān)局提出的代理人百分百持證上崗的要求，為了提高我市代理人持證率,，我們組織了兩次代理人資格考試,。由于今年全部實(shí)行機(jī)考，大部分人員缺乏電腦知識,，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分,，導(dǎo)致通過率不是很理想，總計(jì)過關(guān)人數(shù)91人,。鑒于此,，我們決定在下半年每個月組織最少二次代理人資格考試，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn),。對考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報名考試,，確保年底持證率上一個新臺階。

(二)完成了個險銷售部的amis系統(tǒng)升級維護(hù)及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線,、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作,。

(三)在每個階段結(jié)束，及時進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí),，確保了業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準(zhǔn)確性,。

(四)完成了日常新人工號的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時為一線服務(wù),。

(五)根據(jù)省公司個險部不同階段對銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警,，在第一時間將連續(xù)3個月、6個月未出單人員情況分類下發(fā)各單位,，要求利用晨會時間進(jìn)行追蹤,，張榜公布，個險部進(jìn)行追蹤,。同時,，制作溫馨提示卡,，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率,。

通過認(rèn)真總結(jié)回顧上半年工作,，我們發(fā)現(xiàn)在個險業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下幾方面的問題：

一、基礎(chǔ)管理薄弱

營銷隊(duì)伍的經(jīng)營就是會議經(jīng)營,，營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的三大法寶“早會經(jīng)營,、活動量管理、制度經(jīng)營”都要通過會議來實(shí)現(xiàn),。經(jīng)過20____年上半年的不斷努力,，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強(qiáng)和提高，但由于長期以來形成的一些不良習(xí)慣或管理層對會議經(jīng)營的認(rèn)識不夠,，加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差,，導(dǎo)致個別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠，粗放式經(jīng)營,，基礎(chǔ)差,。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊,，沒有實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展

業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒有得到改變,，導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時壓力較大?？梢哉f,，一季度我們是用一個半月的時間在做業(yè)務(wù);二季度我們真正利用起來的時間尚不足一個月。而在大量的時間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢,，這一點(diǎn)我們通過前半年各月份的保費(fèi)絕對量就可以印證,。

三、重業(yè)績輕隊(duì)伍發(fā)展,，增員進(jìn)度不明顯

由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求,，全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況。雖然都能認(rèn)識銷售隊(duì)伍人力發(fā)展對個險業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用,，但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下，往往就減弱了增員的工作力度,，更多的時間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上,，顧此失彼。很難做到業(yè)績和增員兩手抓,、兩手硬,。前半年，經(jīng)過我們不斷的努力,，在考核淘汰部分人力的前提下,，全市銷售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制?，后半年我們要達(dá)成年初下達(dá)的人力規(guī)模指標(biāo)，壓力依然很大,。

四,、城區(qū)市場競爭激烈，市場占有率受到挑戰(zhàn)

雖然,，分公司從去年以來在城區(qū)市場發(fā)展上提出了“兩強(qiáng)一大”發(fā)展策略,，在隊(duì)伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持，但是,，我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,、隊(duì)伍規(guī)模不大的問題仍然突出。而城區(qū)市場競爭較前些年更加激勵,，無論是在人力規(guī)模方面,，還是在新單期交方面，我們在城區(qū)的市場占有率都出現(xiàn)了下滑,。說明在同業(yè)競爭過程中,，我們的手腕還不硬，還缺乏強(qiáng)有力的措施,，導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧,。和兄弟公司相比，特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大;公司內(nèi)部南北兩片差距較大,，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大,。

五、代理人持證率明顯偏低

今年以來,，由于我省全部實(shí)行資格證電腦考試,，加大了資格證考試的難度。加之,，沒有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關(guān)系,，截止目前，全市的資格證持證率偏低,，全市僅為18.19%,，有待____年后半年通過增加參考的次數(shù)和強(qiáng)化考前輔導(dǎo)來提升。

保險公司總經(jīng)理年度個人工作總結(jié)報告 保險行業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼又是一年,，回顧今年的工作,，自己感覺比較充實(shí)，感謝這一年領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng),，在工作中也學(xué)到很多的東西,，現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：

一、今年的主要工作情況

公司今年安排給我的主要工作是辦理x項(xiàng)目手續(xù)。另外,，我主動擔(dān)起了大冶x項(xiàng)目的各項(xiàng)后期手續(xù),。年初以來，x項(xiàng)目相繼完成了規(guī)劃驗(yàn)收備案,、房產(chǎn)證,、土地證以及各項(xiàng)聯(lián)系工作。x項(xiàng)目相繼完成了水土保濕方案編制,、環(huán)境評估手續(xù),、項(xiàng)目立項(xiàng)、土地摘牌及土地利用通知書,、環(huán)?？⒐を?yàn)收、建設(shè)用地及工程規(guī)劃許可證辦理,、工程竣工實(shí)測等工作,。今年我給自己定的工作目標(biāo)是把“五證”辦齊，但是由于各種客觀原因,，這個目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn),。但是我認(rèn)為我盡全力了，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我自覺加班,，多跑路,，多請教，積極發(fā)掘人脈關(guān)系,。工作雖有時有委屈和辛苦,，但是想到自己充實(shí)了，學(xué)到了東西,，積累到了人脈,，得到了信任，我就始終充滿了干勁,。

二,、工作中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

我認(rèn)為我今年的收獲就是積累了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。領(lǐng)導(dǎo)在安排我負(fù)責(zé)x項(xiàng)目手續(xù)的時候,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各部門的辦理流程，向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教了辦事的方法,。但是在實(shí)際運(yùn)用過程中我才發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)踐是不一樣的,。這里我歸結(jié)一下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

(一)任何事都要正面面對，不撈偏門，不慌張,，總經(jīng)理助理年度總結(jié)不逃避,，不輕視、不存僥幸心理,。

我接手的大冶x項(xiàng)目與x項(xiàng)目都不順利,，特別是手續(xù)方面遇到的阻礙很多，其中有客觀原因,，但有更多的主觀原因,。我在項(xiàng)目辦手續(xù)的前期也曾認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目政府管得松，有政府撐腰,，手續(xù)可以走捷徑,。但是，現(xiàn)實(shí)告訴我任何目標(biāo)可以選擇多方法實(shí)現(xiàn),，但是絕對不能跳過這個目標(biāo),。政府辦事有它的原則，沒有人會犧牲自己利益去承擔(dān)不對等的風(fēng)險,。所以,，工作心態(tài)很重要。首先,，要有一種不懼困難的心態(tài),，要有正面面對困難的勇氣。今年有辦事的過程中,，經(jīng)常有的人會告訴我事情有多么的復(fù)雜,，困難有幾大，憑我的能力不完成不了的,，有時人家直接要求叫公司老板來辦,。但我每次都以一個“能做主說話”的姿態(tài)去和別人談事，不怕復(fù)雜,，不怕失誤,。往往這樣做提高了效率，取得了效果,，同時,，也把自己逼上了前臺，有了與更多的人面對面談事的信心和能力,。做事難免有各種問題,，但是我認(rèn)為害怕或者沒有頭緒地去應(yīng)付困難都會造成不可估計(jì)的后果。因此,，面對困難要有理智,，不可以遇事慌張而手忙腳亂,，不可以動不動就想撈偏門走捷徑。第二,，不能輕視任何工作,，更不能輕視困難。工作過程中,，有時候遇見一些小的麻煩,，我有過輕視，甚至因此而心存僥幸心理,，放過了對一些小問題的整改,。但是往往大問題解決了，反而是這些不起眼的小問題擋住了事情的正常進(jìn)程,。

(二)多請教,，多總結(jié)，少走冤枉路,。

今年我比較注重請教和總結(jié),，經(jīng)常請教辦事的領(lǐng)導(dǎo)，請教同事,，請教書本,，總結(jié)辦事的竅門。例如,，對于“請教”,，我總結(jié)到一點(diǎn)：一定要請教辦事就“揪筋”的人，往往這種人辦事原則性強(qiáng),，最終他的話起很大的作用,。以往我喜歡請教領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)都說了算,，請教他手下的人沒有必要,。但是，這一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,，人人都怕?lián)?zé)任和風(fēng)險,，所以領(lǐng)導(dǎo)的承諾大多不會白紙黑字，而是空口無憑,?！熬窘睢钡娜酥灰言瓌t性的話擺在臺面，反而領(lǐng)導(dǎo)一般是不得不聽下屬的話,。x項(xiàng)目從進(jìn)場到現(xiàn)在我認(rèn)為走了很多的冤枉路,，有的我認(rèn)為是犯了低級錯誤，而這些失誤教訓(xùn)將成為我人生的寶貴財(cái)富,。

(三)交朋友,，積人脈,，熟人好辦事。

我經(jīng)常想到如果我的手續(xù)到位了,，可以給公司帶來少的效益,，但是想到自己的手續(xù)沒有到位，我格外覺得“時間就是金錢”,。這一年我意識到辦事的過程中，多“交朋友,，積人脈”對于提高工作效率很重要,。“生人”之間說十句,，可能敵不上“熟人”說一句,。因此，今年我特別注意東扯西拉關(guān)系,，并且在辦理手續(xù)過程中充分運(yùn)用了自己的親戚,、朋友、同學(xué)等人脈,，取得了比較好的效果,。我希望在今后的工作中我交到更多朋友，積累到更多人脈,。

(四)工作憑良心,，當(dāng)大膽時無畏縮，當(dāng)謹(jǐn)慎時多匯報,。

工作中有很多事情要謹(jǐn)慎匯報,，但不是事無巨細(xì)的匯報。有些事只要憑良心做,，當(dāng)大膽時要大膽,，只有這樣才能提高工作效率，減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān),。例如,，有時同事談到報銷不方便，花點(diǎn)小費(fèi)用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)“說話”,。實(shí)話實(shí)說,，公司對于起用小費(fèi)用并沒有很完善的制度，員工擔(dān)心花錢領(lǐng)導(dǎo)不放心也情有可原,。但是,，我認(rèn)為制度有缺陷不能影響到我的工作，只要憑良心做事我就心安理得,。我在辦事過程中,，有的人曾明示“項(xiàng)目我有沒有股份”,、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私。但我從來都是站在公司的利益角度出發(fā),，該說公時說公,，該是私說私。我始終認(rèn)為該我拿的我會爭取,，一分不能少,，不該我得的一分也不要。正是有這種心態(tài),，所以對于工作中的一些費(fèi)用我有底氣和信心,，我一般是該用時不省，該請示時不少,。所以,，我認(rèn)為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心，大膽行事,，即便有失誤,，不再犯就是;二方面要對事后的效果要有預(yù)測，不魯莽行事,，不能好事做成壞事;三方面做到謹(jǐn)慎匯報,，不錯過時機(jī)，不添油加醋亂,，不事無巨細(xì)亂匯報,。

(五)與同事多溝通，減少摩擦,，提升效率,。

今年，我在與同事溝通方面有進(jìn)步,。有的工作內(nèi)容與同事有交叉,，需要同事之相互配合，我都友好地進(jìn)行了商量,，并且增進(jìn)工作友情,。一年來，我始終保持謙虛和尊重的姿態(tài)與同事交流,，所有的工作交接都比較順暢,。我心里也非常感謝同事們對我工作的支持。

(六)不以苦勞論功勞,，只以結(jié)果論績效,。

這一年來，我大多時間在外面,，工作忙忙碌碌,，經(jīng)常自己給自己加班,，也有同事嘆我辛苦。但是,，回顧今年的成果,，我自己是不滿意的。今年我目標(biāo)很明確,，我始終抱著“只以結(jié)果論英雄”的心態(tài),，所以不達(dá)目標(biāo)不罷休。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松,，沒有委曲,，堅(jiān)持到最后勝利。我相信有這種心態(tài)的人,，情事沒有成功，也不敢在別人面前談辛苦,、談委屈,，只會埋頭苦干，向目標(biāo)進(jìn)取,。

保險公司總經(jīng)理年度個人工作總結(jié)報告 保險行業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

在過去的一年及將結(jié)束的時候,，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作總結(jié)如下：

本人于x月加盟到公司以來,，一直分管客服中心的經(jīng)理工作,，主要做了如下幾個方面的工作。

一,、基礎(chǔ)性工作

由于我們支公司成立時間不久,，加之人力、物力等方面的局限,，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作,。

1,、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度,、管理規(guī)定,、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依，有章可循,。

2,、規(guī)范流程,。采取科學(xué)、合理,、實(shí)用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等,。

3、招兵買馬,，強(qiáng)化培訓(xùn),。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高,、和人才儲備,，保證短期和中長期的人力資源。一年來,，參加公開招聘3次,，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次,。受到良好的效果,。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系,，加強(qiáng)溝通,。包括公安、交通隊(duì),、公估公司,、律師、修配廠等部門,，為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。

二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

1,、共立案：件

2,、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬元,。

3,、未決案件：件，未決金額：萬元。

4,、賠付率：%,。

5、結(jié)案率：%,。

6,、人傷調(diào)查率：(5000元以上的98%)。

7,、告破騙賠案件：件,，挽回賠償金額：萬元。

8,、拒賠案件:件,，拒賠金額：萬元。

9,、核價剔除金額：萬元,。

10、人傷剔除金額：45.81萬元(其中車險22.61萬),。

上述合計(jì)為公司減少賠付：萬元,。

三、幾項(xiàng)主要工作

1,、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理,、業(yè)務(wù)的管理,、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,，一是抓制度建設(shè),，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循,、有法可依;二是做好人的思想工作,，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平。

2,、抓服務(wù),。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù),、為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動,、迅速,、合理、簡捷,、周到,，急客戶之所急、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，通過我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，使員工滿意,、公司滿意，客戶也滿意,。

3,、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款,、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識,。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合,。每次培訓(xùn)都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價。

4,、抓理賠質(zhì)量,。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān),，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān),，做到準(zhǔn)確,、合理;最后，把住責(zé)任關(guān),，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任,，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件,，嚴(yán)格剔除不合理賠付,。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì),，告破騙賠案件,、拒賠案件、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬元,，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

四,、存在的問題和不足

1,、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒到位,，工作力度不大,，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2,、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,，如：制度建設(shè)、人員配備,、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利,、不嚴(yán),、不細(xì)、不徹底,，如：獎懲辦法等,。

4、服務(wù)意識不強(qiáng),、措施不利,，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多,，也沒什么特色,。

五、今后的打算

1,、加強(qiáng)思想政治工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,，樹立服務(wù)的觀念,、管理的觀念。

2,、加強(qiáng)管理工作,，一是加強(qiáng)對人的管理，制度管理和思想工作,，提高部門員工的思想覺悟,、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程,，管好理賠質(zhì)量,，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

保險公司總經(jīng)理年度個人工作總結(jié)報告 保險行業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

xx年財(cái)務(wù)部在中支公司黨委,、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在中支各部門、各基層公司緊密配合下,，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生，追求卓越”為指導(dǎo)思想,，一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,，細(xì)化各項(xiàng)管理，做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃,，短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路,，以公司效益為首要目標(biāo),，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

回顧xx年的財(cái)務(wù)工作，在日?；A(chǔ)工作外,，主要有以下幾個方面：

(一)認(rèn)真做好20xx年會計(jì)決算

根據(jù)分公司會計(jì)核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求,，加班加點(diǎn),、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項(xiàng)工作,，提前收集數(shù)據(jù)資料,，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對各項(xiàng)數(shù)據(jù),，按時向分公司及時報送各項(xiàng)數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計(jì)報表,。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確性的核實(shí)，對會計(jì)科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真核對,，根據(jù)實(shí)際情況配合分公司進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整,，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確。

(二)做好各項(xiàng)稅金的申報工作

按照分公司的統(tǒng)一部署,，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報表后,，進(jìn)行核對，并按支公司進(jìn)行分配,，按月按時按點(diǎn)對我司營業(yè)稅,、城建稅、教育費(fèi)附加,、價格調(diào)節(jié)基金,、印花稅、個人所得稅進(jìn)行申報,。同時,，做好免稅險種的協(xié)調(diào)溝通工作，及國稅季度零申報等工作,。同時,，今年還向稅務(wù)部門申報繳納了我司殘疾人保證金及工會經(jīng)費(fèi),。

(三)做好各項(xiàng)自查工作

根據(jù)分公司所下的通知,，對xx年內(nèi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性、公司內(nèi)控做了自查工作并上報自查及整改結(jié)果,，配合分公司財(cái)務(wù)做了會計(jì)達(dá)標(biāo)自查工作,。按月核對保戶質(zhì)押貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性,。

(四)做好財(cái)務(wù)集中管理工作。

根據(jù)總,、分公司集中管理的要求,，我司按照分公司要求，所有退保,、給付,、理賠等付款業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了總公司集中支付，費(fèi)用類支付工行,、農(nóng)行,、建行、農(nóng)信社,、郵政儲蓄銀行等均實(shí)現(xiàn)了分公司集中支付,。收款業(yè)務(wù)中新保業(yè)務(wù)中98.63%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣，續(xù)期業(yè)務(wù)中92.76%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣,。我部門根據(jù)集中收付過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行了積極的協(xié)調(diào)處理,。

(五)做好銀行賬戶及資金管理。

根據(jù)省公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線,，保費(fèi)全額上劃,，賠款、費(fèi)用集中支付”的原則,，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度,，收入戶在今年已實(shí)施了總公司集中中管理，保障了收入戶資金全額,、及時的上劃;根據(jù)集中管理的要求,，我司四級機(jī)構(gòu)不設(shè)置銀行賬戶，所有費(fèi)用和給付,、賠款等支付業(yè)務(wù)將由分公司統(tǒng)一進(jìn)行集中支付,。

根據(jù)集中管理的需要，為減少資金的風(fēng)險,，我部門出納員會督促,、監(jiān)督各支公司將收取的現(xiàn)金保費(fèi)每日及時解送銀行，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶,。行政出納也會通過網(wǎng)上銀行實(shí)時跟蹤,，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時通過網(wǎng)上銀行管理,，從而為企業(yè)帶來更大的效益,。

(六)做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理。

為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)生效益,，必須加強(qiáng)對各項(xiàng)費(fèi)用成本的管控,，對于中支的各類費(fèi)用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費(fèi)用明細(xì)表,，以加強(qiáng)對今后各項(xiàng)費(fèi)用支出的管控。分公司對各中支實(shí)行費(fèi)用預(yù)算撥付制度,，即先由各中支公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模,，然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”，分公司以此表為依據(jù),，按月對各三四級機(jī)構(gòu)進(jìn)行費(fèi)用的撥付,，對于超出預(yù)算的部分分公司堅(jiān)決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對于三四級機(jī)構(gòu)的管控我們將嚴(yán)格按照分公司的要求,，加強(qiáng)費(fèi)用管控,，即加強(qiáng)對四級機(jī)構(gòu)固定費(fèi)用外的開支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對于每筆開支要求向中支公司說明情況,，列明用途,，中支公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開支，予以支付費(fèi)用,，已達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開支的目的,。xx年，我們采用重點(diǎn)科目按科目管控的辦法,，對招待費(fèi),、車輛費(fèi)用、電話費(fèi),、辦公用品,、電子耗材按照分公司要求進(jìn)行管控，在這樣的嚴(yán)格控制下,，我司今年上述費(fèi)用都有了大幅度的節(jié)約,。，我部門將對所有科目進(jìn)行單個科目管控,、按進(jìn)度使用,。對于超進(jìn)度的費(fèi)用一律不予報銷。

(七)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,。

做好對各類臺帳的登記匯總工作,，月初，做好向外部機(jī)構(gòu)及上級機(jī)構(gòu)的報表申報工作,，月末及時的提供各項(xiàng)費(fèi)用類指標(biāo),，及時反映出業(yè)務(wù)部門及險種的經(jīng)營效益情況和費(fèi)用支出情況，同時根據(jù)分公司的培訓(xùn)內(nèi)容,，盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況,，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整,，為公司最終效益的實(shí)現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持,。

(八)做好檔案管理工作

根據(jù)分公司要求，我司要對所有財(cái)務(wù)憑證中支保管5年后上交分公司保管,，我們在保管期間,，做好檔案的分類、整理,、工作，同時做好檔案的防火安全工作,。

保險公司總經(jīng)理年度個人工作總結(jié)報告 保險行業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六

近一年來,，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司,、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念,，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點(diǎn),，明確兩個目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,，堅(jiān)持兩個文明建設(shè)一起抓,，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難,、開拓創(chuàng)新、努力拼搏,，在全體員工的積極努力下,，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長,，各項(xiàng)管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新。下面,，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下,，請大家評議。

一,、主要經(jīng)營業(yè)績

今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬元;凈利潤670萬元;已賺凈保費(fèi)6650元;綜合成本率85.5%,。今年一到十月,，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬元，完成年計(jì)劃99.39%,，增長20.26%;報表累計(jì)承保利潤(按香港口徑)1101萬元,，承保利潤率17.96%，報表累計(jì)利潤總額1081萬元,，抵減所得稅后,，實(shí)現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬元,，完成年初計(jì)劃92.23%;賠款支出3963萬元,，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點(diǎn);營業(yè)費(fèi)用控制在1239萬元,，同比下降9.18個百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%,，其中賠付率57.34%，營業(yè)費(fèi)用率24.70%,。

二,、主要工作及其績效

(一)、采取積極有效措施,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

____公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難,?！叭齻€中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給____公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

面對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施,，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，加大營銷力度,，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月,，我們共開展了“責(zé)任險,、意外險專項(xiàng)營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“責(zé)任險,、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持,、費(fèi)用傾斜措施,，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃,，全市收入保費(fèi)8428萬元,，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%，同比增長20.26%,。

(二),、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出,，促進(jìn)效益提高,。

為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，我對____公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改,。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理,、接待管理,、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，并取得很好效果,，今年1-10月,，全司營業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%,。其次是抓好理賠管理,，促進(jìn)效益提高,。今年____公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬元,，今年發(fā)生的大案又特別多,，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強(qiáng)化理賠管理入手,，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》,、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分,，控制賠款支出,。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上,，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個百分點(diǎn)。

(三),、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營形勢分析會精神,，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后,，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅(jiān)決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神,，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會,，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施,。

保險公司總經(jīng)理年度個人工作總結(jié)報告 保險行業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼又是一年,，回顧今年的工作，自己感覺比較充實(shí),，感謝這一年領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng),，在工作中也學(xué)到很多的東西，現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：

一,、今年的主要工作情況

公司今年安排給我的主要工作是辦理________項(xiàng)目手續(xù),。另外，我主動擔(dān)起了大冶________項(xiàng)目的各項(xiàng)后期手續(xù),。年初以來,，________項(xiàng)目相繼完成了規(guī)劃驗(yàn)收備案、房產(chǎn)證,、土地證以及各項(xiàng)聯(lián)系工作,。________項(xiàng)目相繼完成了水土保濕方案編制、環(huán)境評估手續(xù),、項(xiàng)目立項(xiàng),、土地摘牌及土地利用通知書、環(huán)?？⒐を?yàn)收,、建設(shè)用地及工程規(guī)劃許可證辦理、工程竣工實(shí)測等工作。今年我給自己定的工作目標(biāo)是把“五證”辦齊,，但是由于各種客觀原因,，這個目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。但是我認(rèn)為我盡全力了,，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我自覺加班,，多跑路，多請教,，積極發(fā)掘人脈關(guān)系,。工作雖有時有委屈和辛苦，但是想到自己充實(shí)了,，學(xué)到了東西,，積累到了人脈，得到了信任,，我就始終充滿了干勁,。

二,、工作中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

我認(rèn)為我今年的收獲就是積累了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)在安排我負(fù)責(zé)________項(xiàng)目手續(xù)的時候,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各部門的辦理流程,，向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教了辦事的方法,。但是在實(shí)際運(yùn)用過程中我才發(fā)現(xiàn),，理論與實(shí)踐是不一樣的。這里我歸結(jié)一下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

(一)任何事都要正面面對,，不撈偏門,，不慌張，總經(jīng)理助理年度總結(jié)不逃避,，不輕視,、不存僥幸心理。

我接手的大冶________項(xiàng)目與________________項(xiàng)目都不順利,，特別是手續(xù)方面遇到的阻礙很多,，其中有客觀原因，但有更多的主觀原因,。我在項(xiàng)目辦手續(xù)的前期也曾認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目政府管得松,，有________政府撐腰，手續(xù)可以走捷徑,。但是,，現(xiàn)實(shí)告訴我任何目標(biāo)可以選擇多方法實(shí)現(xiàn)，但是絕對不能跳過這個目標(biāo)。政府辦事有它的原則,，沒有人會犧牲自己利益去承擔(dān)不對等的風(fēng)險,。所以，工作心態(tài)很重要,。首先,，要有一種不懼困難的心態(tài)，要有正面面對困難的勇氣,。今年有辦事的過程中,，經(jīng)常有的人會告訴我事情有多么的復(fù)雜，困難有幾大,，憑我的能力不完成不了的,，有時人家直接要求叫公司老板來辦。但我每次都以一個“能做主說話”的姿態(tài)去和別人談事,，不怕復(fù)雜,，不怕失誤。往往這樣做提高了效率,，取得了效果,，同時，也把自己逼上了前臺,，有了與更多的人面對面談事的信心和能力,。做事難免有各種問題，但是我認(rèn)為害怕或者沒有頭緒地去應(yīng)付困難都會造成不可估計(jì)的后果,。因此,，面對困難要有理智，不可以遇事慌張而手忙腳亂,，不可以動不動就想撈偏門走捷徑,。第二，不能輕視任何工作,，更不能輕視困難,。工作過程中，有時候遇見一些小的麻煩,，我有過輕視,，甚至因此而心存僥幸心理，放過了對一些小問題的整改,。但是往往大問題解決了,，反而是這些不起眼的小問題擋住了事情的正常進(jìn)程。

(二)多請教,，多總結(jié),，少走冤枉路,。

今年我比較注重請教和總結(jié)，經(jīng)常請教辦事的領(lǐng)導(dǎo),，請教同事,，請教書本，總結(jié)辦事的竅門,。例如,，對于“請教”，我總結(jié)到一點(diǎn)：一定要請教辦事就“揪筋”的人,，往往這種人辦事原則性強(qiáng),，最終他的話起很大的作用。以往我喜歡請教領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)都說了算,，請教他手下的人沒有必要。但是,，這一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,，人人都怕?lián)?zé)任和風(fēng)險，所以領(lǐng)導(dǎo)的承諾大多不會白紙黑字,，而是空口無憑,。“揪筋”的人只要他把原則性的話擺在臺面,，反而領(lǐng)導(dǎo)一般是不得不聽下屬的話,。________項(xiàng)目從進(jìn)場到現(xiàn)在我認(rèn)為走了很多的冤枉路,，有的我認(rèn)為是犯了低級錯誤,，而這些失誤教訓(xùn)將成為我人生的寶貴財(cái)富。

(三)交朋友,，積人脈,，熟人好辦事。

我經(jīng)常想到如果我的手續(xù)到位了,，可以給公司帶來少的效益,，但是想到自己的手續(xù)沒有到位，我格外覺得“時間就是金錢”,。這一年我意識到辦事的過程中,，多“交朋友，積人脈”對于提高工作效率很重要,?！吧恕敝g說十句，可能敵不上“熟人”說一句,。因此,，今年我特別注意東扯西拉關(guān)系,，并且在辦理手續(xù)過程中充分運(yùn)用了自己的親戚、朋友,、同學(xué)等人脈,，取得了比較好的效果。我希望在今后的工作中我交到更多朋友,，積累到更多人脈,。

(四)工作憑良心，當(dāng)大膽時無畏縮,，當(dāng)謹(jǐn)慎時多匯報,。

工作中有很多事情要謹(jǐn)慎匯報，但不是事無巨細(xì)的匯報,。有些事只要憑良心做,，當(dāng)大膽時要大膽，只有這樣才能提高工作效率,，減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān),。例如，有時同事談到報銷不方便,，花點(diǎn)小費(fèi)用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)“說話”,。實(shí)話實(shí)說，公司對于起用小費(fèi)用并沒有很完善的制度,，員工擔(dān)心花錢領(lǐng)導(dǎo)不放心也情有可原,。但是，我認(rèn)為制度有缺陷不能影響到我的工作,，只要憑良心做事我就心安理得,。我在辦事過程中，有的人曾明示“項(xiàng)目我有沒有股份”、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私,。但我從來都是站在公司的利益角度出發(fā),，該說公時說公，該是私說私,。我始終認(rèn)為該我拿的我會爭取,，一分不能少,，不該我得的一分也不要。正是有這種心態(tài)，所以對于工作中的一些費(fèi)用我有底氣和信心,，我一般是該用時不省，該請示時不少,。所以,，我認(rèn)為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心,，大膽行事,，即便有失誤,，不再犯就是;二方面要對事后的效果要有預(yù)測,，不魯莽行事，不能好事做成壞事;三方面做到謹(jǐn)慎匯報,，不錯過時機(jī)，不添油加醋亂,，不事無巨細(xì)亂匯報,。

(五)與同事多溝通，減少摩擦,，提升效率,。

今年，我在與同事溝通方面有進(jìn)步,。有的工作內(nèi)容與同事有交叉,，需要同事之相互配合，我都友好地進(jìn)行了商量,，并且增進(jìn)工作友情。一年來,，我始終保持謙虛和尊重的姿態(tài)與同事交流，所有的工作交接都比較順暢,。我心里也非常感謝同事們對我工作的支持,。

(六)不以苦勞論功勞，只以結(jié)果論績效。

這一年來,，我大多時間在外面,，工作忙忙碌碌,，經(jīng)常自己給自己加班,，也有同事嘆我辛苦,。但是,，回顧今年的成果,，我自己是不滿意的,。今年我目標(biāo)很明確，我始終抱著“只以結(jié)果論英雄”的心態(tài)，所以不達(dá)目標(biāo)不罷休。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松,，沒有委曲,，堅(jiān)持到最后勝利。我相信有這種心態(tài)的人，情事沒有成功,，也不敢在別人面前談辛苦,、談委屈,，只會埋頭苦干,，向目標(biāo)進(jìn)取,。

保險公司總經(jīng)理年度個人工作總結(jié)報告 保險行業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八

20____年對于______而言是一個沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，更是公司收獲的一年。在20____年度,，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取,，各方面的工作都取得了一定的成績,。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德,、真抓實(shí)干,，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報,。

一,、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

20____年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營目標(biāo),，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要務(wù),。一年來,，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,，主要有：

1、______施工圖設(shè)計(jì);

2,、______施工圖設(shè)計(jì);

3,、______施工圖設(shè)計(jì)。

二,、完善制度,，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。20____年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際,，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，內(nèi)容涉及人事,、財(cái)務(wù)、薪金,、獎懲,、采購、報銷,、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,，管理水平不斷提高，同時也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。

三,、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來,，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視,。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí),、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視,。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應(yīng)費(fèi)用。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。20____年,，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次,。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,，這項(xiàng)活動我們也將長期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn),，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng),，同時,，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn),。

四,、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20____年,，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊(duì),、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊,、氣順,、勁足的良好氛圍。

20____年我們雖然做了大量的工作,，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著一定的問題。在接下來的工作中,，我們將繼續(xù)做好自己的本職工作,，面對困難，迎難而上,，走向更好的20____,。