工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

民政局信訪半年工作總結(jié)篇一

一,、加強領導，強化責任,，采取切實有效的措施解決信訪問題

做好穩(wěn)定既是民政部門的一項重要職責,，也是做好民政工作的保障。沒有一個安定團結(jié)的局面,，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎和前提,，因此，我們?nèi)稚舷吕喂虡淞⒎€(wěn)定第一的思想,，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務,，納入重要工作日程，完善了各項規(guī)章制度,，加強了接訪體系建設,，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

一是建立健全各項規(guī)章制度,。局下發(fā)了《關(guān)于加強局機關(guān)信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應急機制的通知》,，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定、大信訪的工作格局。群眾來訪,，首先由信訪辦負責接待,，需要處室解決的問題，由業(yè)務部門到信訪辦接訪,。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件，由局機關(guān)業(yè)務處室組成的快速反應應急隊伍立即參與處理,，共同做好息訪工作,，初步形成全局上下聯(lián)動，變信訪辦負責接訪為全員接訪,，人人肩上有信訪工作責任,，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。例如,，在處理---廠工人到市委,、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領的應急隊伍及時到場處理,，避免了事件擴大,，受到市委、市政府的肯定,。

二是實行各級領導接待日制度,。每月25日為局長接待日。局領導輪流接待上訪群眾,，同時與領導約訪相結(jié)合,，及時解決疑難問題。兩年來,，局領導接待群眾來訪--件次--人次,，集體訪--批次---人次，解決疑難信訪案件--件次,，批閱來信--封,。例如--區(qū)老復軍人--，反映落實待遇問題,，因年代久遠,，材料不全，問題一直沒有得到解決,。---局長出面接待后,，非常重視，不僅做出具體批示,，還親自與有關(guān)部門協(xié)調(diào),。---副局長二次組織由優(yōu)撫處、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參加的協(xié)調(diào)會，經(jīng)過x月的努力,，---的問題終于得到了落實,，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22生活補助，---老人非常滿意,，還給我局送來了感謝信,。再如，---區(qū)居民---,，因其妻住院費用問題上訪,，---市長在春節(jié)走訪時，曾批示民政部門要給予妥善解決,，我局---書記接待后,，責成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系,，兩次撥出?？钜蝗f余元，上訪人非常滿意,。

三是實行領導包案制度,，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件,，都堅持“誰主管誰負責,、一包到底”的領導包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止,。兩年來,，由局級領導包案的重點案件1x次，辦結(jié)率10,，息訪率10,，有效地降低了重信重訪。例如,，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工,，因提高工資標準、參加醫(yī)療保險等問題多次上訪,，最多一次竟達---人,。---副局長包案后，先后四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談,，指出：“在企業(yè)困難,，虧損嚴重的情況下，我們會想盡一切辦法努力爭取,，黨和政府不會忘記你們”,，通過動之以情，曉之以理的交流，使盲殘職工對企業(yè)非常理解,，對政府更加信任,，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的集體訪,。再如：去年---鎮(zhèn)的---,，舉報村主任---在20xx年換屆選舉中的賄選問題，多次到區(qū)民政局,、區(qū)人大,、市人大上訪，歷時一年也沒有得出結(jié)論,，---副局長包案后,，與局信訪辦,、政權(quán)處一起深入到群眾中調(diào)查取證,，僅用一個月時間，就認定賄選存在,，選舉無效,，不僅上訪人滿意，被舉報人也非常服氣,。

四是實行獎懲制度,。為落實責任，我們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責任狀,，對信訪工作做出突出成績的單位,，按規(guī)定兌現(xiàn)責任獎金。對因官僚主義,、不負責任引起的進京,、到省上訪、大規(guī)模集體上訪,，對省市交辦重點案件不及時處理,，造成多次重復上訪等，對該單位民政工作實行“一票否決”,。

二,、超前工作，未雨綢繆,，及時發(fā)現(xiàn)上訪苗頭,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一、建立基層信息反饋制度,。幾年來,，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件，一個很重要原因，就是信息準確,、渠道通暢,。局及所屬單位，共有專,、兼職信訪干部2,，形成上下成線，左右聯(lián)信訪局第一范文網(wǎng)的信息網(wǎng)絡,。為做好超前預測預報工作,，以便及時研究制定處置預案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干,，對可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件,，及時摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),。例如,，去年7月，--廠20xx工人因工資問題,，擬舉行群體上訪,，我們得到消息后，及時做思想工作,，分頭走訪,，化解了一場大規(guī)模的群體上訪事件。

第二,、加大基層處理初信初訪的力度,。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中，有相當一部分問題是由于基層一些部門和單位的領導同志和工作人員官僚主義,、不負責任,、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級上訪,。因此,，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要,。特別是對一些有理訪,，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下，為切實避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪,，要立足單位自身,，認真做好那些上級要求做,、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實實地在解決問題上下功夫,，把信訪問題解決在基層,，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各級黨政機關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦,。

第三,、轉(zhuǎn)變作風，變上訪為下訪,。對上訪骨干,，包保人要預先和及時走訪、慰問,，配合思想政治工作,，做好說服解釋，把工作做到家,，把問題解決在基層,。局領導經(jīng)常利用接待日，到問題較多的福利企業(yè),，與盲殘職工座談,，對他們提出的拖欠養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險等問題,，給予解決和解釋,，得到了上訪人的理解，化解了一場又一場大規(guī)模的群體上訪事件,。社會福利救濟處為了調(diào)查春節(jié)期間扶貧物質(zhì)發(fā)放情況,，在全市發(fā)出120xx封調(diào)查信，優(yōu)撫處在實施“三老”建房期間深入基層,，逐戶走訪調(diào)查,，群眾非常滿意，減少了上訪因素,。

第四,、加大督查督辦力度，確保問題切實解決,。為使群眾的來信來訪和電話投訴,，做到件件有回聲，事事有著落,，避免因案件處理不及時而出現(xiàn)越級訪,，我們實行信訪案件督辦制度。對重點信訪案件,，填寫《信訪督辦單》,，要求各業(yè)務處室限期辦結(jié),，處長在結(jié)案報告上簽字，信訪辦存檔備查,，這 一辦法的實施,，增加了辦案力度，提高了辦案效率,，使上訪案件不再發(fā)生重訪,。

三、堅持執(zhí)政為民的指導思想,，積極為群眾辦實事,、解難題，樹立民政人的新形象

維護社會穩(wěn)定,，化解社會矛盾,，關(guān)鍵要把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，想群眾之所想,，急群眾之所急,，牢固樹立為人民服務的宗旨，真正做到權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀，始終做人民群眾的公仆,。

一是實施辦實事工程,，全面提高困難群眾的生活質(zhì)量和水平?？鬃佑芯湓挕耙率匙愣笾Y儀”,，就是說人民群眾生活有了保障，社會就會穩(wěn)定,。因此,，我局在調(diào)查研究的基礎上，先后出臺了《關(guān)于印發(fā)<--市重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障暫行辦法>的通知》,、《關(guān)于提高部分優(yōu)撫對象撫恤補助標準的通知》,、《關(guān)于實施<--市城市特困居民重大疾病醫(yī)療救助實施方案>的補充意見》和《關(guān)于做好調(diào)整城市居民最低生活保障標準工作的通知》等相關(guān)文件，使全市---名在鄉(xiāng)老復軍人和---名低保人群,，在生活,、醫(yī)療等方面有了基本保障。

二是心系群眾,，為群眾解難題,。學費交不起，面臨輟學,。三個子女按照過去的戶口政策,，均落為農(nóng)業(yè)戶,，自己帶三個未成年的孩子生活。因其無城市戶口,，不能享受低保,，該人便來到我局上訪。落戶問題雖不在我局業(yè)務范圍內(nèi),，但上訪人是個家庭婦女,，不懂有關(guān)政策，看到這種情況,，我局信訪辦---同志,，主動與市公安局戶政處聯(lián)系，了解有關(guān)政策,，并按政策幫其辦理了落戶手續(xù),，解決了低保問題，上訪人非常感謝,，送來了錦旗和感謝信,。

幾年來，我局的民政信訪工作,，在省廳的關(guān)心支持下,，在市委、市政府的正確領導下,，堅持以“三個代表”重要思想為指針,，以全心全意為人民服務為宗旨，把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點,，本著“思想上唯實,，作風上務實”的三實精神,，緊緊圍繞全市中心工作,，與時俱進，開拓進取,，扎實工作,，執(zhí)政為民，不斷開創(chuàng)全市民政信訪穩(wěn)定工作新局面,，充分發(fā)揮民政信訪的社會穩(wěn)定作用,。

民政局信訪半年工作總結(jié)篇二

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領導下,，在縣委群眾工作局,、縣信訪局、縣法制辦,、縣綜治辦的指導和幫助下,，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心,，層層抓好目標管理責任制的落實,，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展,。

一,、取得的主要成效

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪,、穩(wěn)定工作,，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn),。,。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務收支,、工程投資、經(jīng)濟責任等100個項目審計時,，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件,，局領導親自帶隊深入村社調(diào)查,，與鄉(xiāng)黨、政領導共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關(guān)系得到了進一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費緊缺的情況下,，為村支部活動室建設幫扶20xx0元建設資金,，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進了社會和諧和穩(wěn)定,。

二、具體做法

一是嚴格落實領導責任制,，明確工作職責,。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實信訪事項首辦責任制,。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點排查,，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。

四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求,，結(jié)合我局的實際情況,，嚴格值班、報告制度,。實行領導信訪值班制,。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制,，由7名局領導班子成員輪流值班,，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息,。實行信息“日報告”,、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報,、不漏報,。

六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》,、《內(nèi)部審計條例》,、《公務員法》、《治安處罰法》,、《行政處罰法》,、《國家賠償法》、《計劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實,，職工教育面達到了100%,，增強依法辦事的法制觀念。

民政局信訪半年工作總結(jié)篇三

在委政府的領導下,，在*信訪局的指導和幫助下,，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想,，結(jié)合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實部署落實好信訪工作，截至目前,，共受理信訪事項 件,，其中委政府、市人社局,、*信訪局轉(zhuǎn)辦 件,，網(wǎng)絡回帖 件，信訪代理辦結(jié)和處理回復率 ,，實現(xiàn)全年無群訪,、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：

一,、20xx年信訪工作開展情況

(一)加強領導,，強化責任

嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展,、維護社會穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任,，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動,，及時調(diào)整綜治信訪工作領導小組,，定期召開信訪工作會議,，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署,，有效地杜絕了群訪,、越級訪、重復訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1,、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪,，現(xiàn)場解答群眾咨詢,，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾,，避免群眾反映問題復雜化和擴大化,，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程,，提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度,，避免重復訪,、越級訪的發(fā)生。

3,、加強重大事項評估制度落實,。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項,、評估責任,，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研,、制定應急預案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度,。

4,、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待,、受理,、辦結(jié),、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復不延時，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5、完善信訪事項登記回訪制度,。對涉及重大事項的信訪事項,，信訪件、信訪人基本信息,、處理結(jié)果,、回復件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪,，必要時處理部門可約見信訪人,。

(三)強化措施，嚴抓落實

信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理,，及時反饋”的服務態(tài)度,，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量,。

1、做好社會保障工作,，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認真落實社會保障政策,，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理,。

2,、增強服務意識，信訪工作制度落實到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識,，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制,、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中,。

3,、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪責任,，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓,，及時處理和反饋,。

二、20xx年工作計劃

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導,，落實各項責任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制,，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設,，提高來信,、來電、來訪處理效率,。進一步建立健全信訪管理各項制度,，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估,，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生,。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估,，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論、預案,。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新,。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制,，提升整體服務質(zhì)量,，推進我局信訪工作建設。

民政局信訪半年工作總結(jié)篇四

市民政局始終堅持以學習宣傳《信訪條例》為重點,，認真貫徹落實市委,、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署，結(jié)合工作實際,，解決民生,、維護民利，嚴格落實信訪工作責任制,，扎實開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,，全力化解社會矛盾，有力地維護了群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將市民政局20xx年信訪工作總結(jié)如下：

一,、信訪、建議,、提案辦理工作扎實推進

今年共承辦人大建議3件,，政協(xié)提案7件，全部按要求辦結(jié),，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件,、領導批示件10件、群眾來信6件,，共受理群眾來信來訪41件,，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié)，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結(jié)率達到100%,，做到了件件有著落，事事有回音,，群眾滿意度頗高,。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，信訪總量同比減少,。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務方面,，婚姻登記和社團辦證時,，因法定手續(xù)不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務方面，殯葬陋習擾民等問題,。

以上信訪事項均已辦理完結(jié),，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。

二,、扎實工作措施,，做好信訪維穩(wěn)工作

一是強化宣傳教育，提高思想認識,。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，深入貫徹《信訪條例》，及時組織干部職工傳達了有關(guān)信訪工作會議,、文件精神,，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性,。結(jié)合基層政權(quán)建設，對農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育,，既保障了群眾的知情權(quán),，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力,，有效維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定,。

二是強化工作責任，狠抓任務落實,。年初,，我們結(jié)合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》，制定了《領導干部接訪下訪活動工作方案》,，就領導信訪責任,、首問責任、辦理責任,、責任追究,、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇,，建立領導掛牌接訪制度,，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署,、同檢查,、同落實;堅持實行領導信訪接待日制度，主要領導帶頭閱批來信,，帶頭接待群眾來訪,，帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作,，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負責人主動配合化解矛盾,，幫助解決來訪群眾實際困難,。全局上下形成了“主要領導負總責，分管領導主要抓,，業(yè)務科室具體抓,，一級抓一級，層層抓落實”的民政信訪工作格局,，有效帶動和促進了工作任務的全面落實,。

三是狠抓排查調(diào)處，及時化解矛盾,。為維護社會秩序穩(wěn)定,，我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,，一方面高度關(guān)注、嚴加防范,。按照“屬地管理”的原則,，對涉軍人員建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控,。另一方面想方設法,、排憂解難，為他們解決實際困難,。

四是強化監(jiān)督,，及時反饋。一是對局機關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，逐一登記備案,，跟蹤督辦，季度檢查,，半年審查,，提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督,，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委,、政府領導匯報、向信訪局反饋信息和工作動態(tài),，主動接受市委,、市政府和信訪局的監(jiān)督指導。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習，厲行節(jié)儉辦喪,。最近幾年,，喪葬陋習擾民現(xiàn)象嚴重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活，嚴重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果,，老百姓反映很大,。

在市委、市政府的領導下,，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務從業(yè)人員,、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等情況調(diào)查摸底,。召開了各類人員代表座談會,，征求治理工作的意見和建議。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告》,、《文明殯葬須知》,、《給殯葬服務從業(yè)人員的一封信》、《文明殯葬服務承諾書》,、《殯葬服務從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》。4月23日,，全市動員大會召開后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段，通過都江堰電視臺,、《都江堰快報》、懸掛橫幅,、張貼公告,、農(nóng)村廣播、農(nóng)信通,、村務公開欄,、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，扎實做好了宣傳,、教育,、引導工作。5月24日起,，由市民政局牽頭全面負責違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習治理工作,，聯(lián)合公安、交通,、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動，采取“現(xiàn)場取證,、教育為主,、事后處罰”的方式對極個別還在經(jīng)營的客貨混裝,、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告。

至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質(zhì)性成效,，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善，節(jié)儉辦喪,、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中,，為文明城市建設、國際旅游城市建設做出了積極貢獻,。

三,、存在的問題及下一步工作打算

我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導下,，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析,，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大,，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責的局限性,，群眾所反映的一些問題形成根源復雜,、涉及面廣，矛盾尖銳,，處理難度不斷加大,。對于這些問題，我們將積極主動匯報,，認真分析研究,。

下一步，我們將緊緊圍繞服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展為目標,，以切實“解決民生,、落實民權(quán)、維護民利”為要務,，集中抓難點,、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績,。

民政局信訪半年工作總結(jié)篇五

臺江區(qū)審計局在區(qū)委,、區(qū)政府和上級審計機關(guān)的領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作及年初工作安排,，堅持審計工作“二十字”方針,，突出解決經(jīng)濟和社會熱點,，難點和領導關(guān)注、群眾關(guān)心的問題,，認真履行審計監(jiān)督職責,，全面開展審計,，為促進依法行政,，維護財經(jīng)秩序,推進廉政建設,，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境等方面發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、 審計工作主要情況

一年來,，我局牢固樹立科學審計理念,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),認真按照20xx年審計工作計劃,，全面保質(zhì)保量完成審計項目,。其中,，查出管理不規(guī)范金額7456萬元，向區(qū)委,、區(qū)政府提出審計建議22條,，提交審計綜合性報告以及信息簡報22篇。

(一)圍繞全區(qū)經(jīng)濟工作中心,，深化預算執(zhí)行審計,。牢固樹立“財政審計大格局”的新理念，以預算執(zhí)行為主線,、全部政府性資金為主要內(nèi)容,、財政專項資金為重點，組織力量開展了20xx年度區(qū)級預算執(zhí)行情況審計,。延伸審計了區(qū)民政局,、區(qū)教育局、區(qū)執(zhí)法局,、區(qū)計生局,、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)統(tǒng)計局等六個單位20xx年度的預算執(zhí)行情況,，并根據(jù)上級審計機關(guān)統(tǒng)一部署,，對區(qū)民政局20xx年預算執(zhí)行和決算情況進行了審計。并將本級預算執(zhí)行審計情況代表區(qū)政府向人大會進行了匯報,。

(二)不斷規(guī)范和深化政府投資建設項目審計,。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府工作中心,，今年我局重點對臺江區(qū)濱江旅游街區(qū)建設二期景觀改造工程,、校安工程等重點項目進行審計，審計中重點揭示工程量計算正確性偏差較大,、工程套價準確性差,、工程圖紙范圍與預算編制范圍不符等致使高估了工程造價的違規(guī)行為，達到節(jié)約財政資金,，提高項目資金使用效益的目的,，共完成建設工程決(結(jié))算審計項目2項,，工程送審金額5969.83萬元，審后金額4874.31萬元,，審減金額1095.52萬元，綜合審減率為18.35%,，積極配合全區(qū)實施“大干150天,，打好五大戰(zhàn)役”的工作大局。

(三)強化行政事業(yè)單位財政財務收支審計,。今年我局擬對區(qū)濱江旅游公司,、上海街道、洋中街道,、區(qū)園林局4個部門開展20xx年財政財務收支進行審計,，通過對行政事業(yè)單位財政財務收支審計，促進了行政事業(yè)單位財務管理的規(guī)范,。

(四)深化領導干部經(jīng)濟責任審計,。根據(jù)區(qū)委組織部委托，圍繞法治政府,、責任政府,、廉潔政府、服務政府建設的各項措施,，20xx年對2位區(qū)直部門主要負責人全面進行離任經(jīng)濟責任審計,，促進了領導干部執(zhí)行財經(jīng)法規(guī)的自覺意識和責任意識，提高領導干部的民主決策能力和當家理財?shù)乃?。同時,，也為組織和紀檢監(jiān)察機關(guān)提供較為詳實的情況，使審計結(jié)果切實變成干部作用,、獎懲等全面考核的參考依據(jù),，既促進領導干部依法履行職責，又促進勤政廉政建設,。

二,、配合福州市審計局及區(qū)有關(guān)部門，做好各級交辦工作任務

(一)全力以赴完成好政府性債務審計,。統(tǒng)籌安排審計力量,，積極配合福州市審計局開展債務審計工作和全市分辦高中債務調(diào)查工作。

(二)圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作任務,，全局總動員，全力投入創(chuàng)建全國文明城市工作,。

(三)做“好”交辦的各項工作,。今年以來,，我局認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府主要領導的批示精神,，認真完成其交辦的其他審計工作4項,，及時地完成領導交辦的臨時任務。

(四)加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,，推進懲防體系建設,。各項審計注重從體制、制度及機制上提建議,，促進資金陽光操作,、提高效益，促進被審計單位健全制度,、規(guī)范管理,，發(fā)揮審計建設性作用;配合區(qū)機關(guān)事務管理中心，做好公務用車專項治理工作,。根據(jù)“小金庫”專項治理領導小組的安排,，開展對全區(qū)部門單位的“小金庫”專項檢查;認真貫徹落實厲行節(jié)約相關(guān)文件精神，與紀委,、監(jiān)察局,、財政局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步弘揚艱苦奮斗優(yōu)良作風帶頭厲行節(jié)約要求的通知》。

三,、四措并舉,，抓好機關(guān)內(nèi)部建設

(一)落實責任，推進黨風廉政建設

我局十分重視黨風廉政建設工作,，始終把干部隊伍廉政建設納入重要議事日程,，與抓機關(guān)組織建設和思想政治教育緊密結(jié)合。年初我局就制定了反腐倡廉方案,，并根據(jù)方案進行任務分解,，做到領導班子成員按照“一崗雙責”的要求，根據(jù)業(yè)務分工,，扎實抓好職責范圍內(nèi)的反腐倡廉工作,，嚴格審計隊伍教育、管理和監(jiān)督,。

(二)加強法制學習與宣傳,，進一步深化審計質(zhì)量管理。一是宣傳,、學習新修訂的《中華人民共和國國家審計準則》,，我局及時通過簡報、網(wǎng)站等形式做好宣傳和學習工作，組織人員集中學習,，并派人參加省廳開展的專業(yè)培訓,，有力地促進了社會各界充分理解，積極配合審計工作,，并嚴格按照新修訂準則辦事,，切實落實新修訂準則在審計實踐中的運用。二是為切實提高行政處罰工作的透明度,，促進依法行政,，嚴格按照區(qū)政府部署，做好網(wǎng)上行政處罰業(yè)務試運行工作,。

(三)成立政府投資項目審計中心

為了加強政府投資審計工作，促進政府投資工作進一步規(guī)范,，區(qū)委區(qū)政府十分重視審計工作,，批準成立了臺江區(qū)投資項目審計中心，為區(qū)審計局下屬股級事業(yè)單位,，投資審計中心人員正在招考中,。

(三)量力而行，配合“金審工程二期”建設

全面推廣應用“金審工程”一期成果,，提高在信息化條件下的審計工作能力,，目前正在加緊實施“金審工程二期”建設，建成之后將逐步實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)審計,，以實現(xiàn)事后審計向事中審計轉(zhuǎn)變,。

四、20xx年工作思路

20xx年我局將繼續(xù)堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領審計工作全局,，根據(jù)全國全省及福州市審計工作會議精神,，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，認真履行審計監(jiān)督職責,，加快審計轉(zhuǎn)型步伐,，著力構(gòu)建財政審計大格局，充分發(fā)揮審計在服務臺江加快轉(zhuǎn)變,、跨越發(fā)展中的“免疫系統(tǒng)”功能作用,。

一、根據(jù)審計署和審計廳《20xx至20xx年審計工作發(fā)展規(guī)劃》和省市審計會議精神,，結(jié)合我區(qū)審計工作實際,，認真貫徹落實《審計法》和《審計法實施條例》，整合審計資源,，選擇事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展,、事關(guān)民生的事項開展審計和審計調(diào)查。注重從體制、機制,、制度以及政策措施層面發(fā)現(xiàn)和分析研究問題,，提出審計意見和建議，促進政策,、法律,、制度的落實和完善，推進深化改革,，加強宏觀管理,。

1、財政審計,。以規(guī)范財政預算管理,、推動財政體制改革、保障財政安全,、提高財政績效水平為目標,，按照構(gòu)建財政審計大格局的要求和“以預算執(zhí)行為主線、全部政府性資金為內(nèi)容,、財政專項資金為重點和財政收支行為為重點的模式”,，全面加大“同級審”預算審計工作力度。從預算編制入手,，注重審查預算編制的政策性,、科學性，以及預算執(zhí)行結(jié)果的績效性和合規(guī)性,，實現(xiàn)對預算編制,、管理、執(zhí)行及結(jié)果的全過程審計,。以預算管理和資金分配為重點,，關(guān)注區(qū)級財政支出方向，促進優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu),。

2,、經(jīng)濟責任審計。以推動建立健全問責機制,、促進依法行政和提高管理水平為目標,，以應履行的職責和應負的經(jīng)濟責任為主線，重點關(guān)注政策執(zhí)行,、權(quán)利運行,、經(jīng)濟決策、責任落實,、管理措施等環(huán)節(jié),，客觀評價領導干部任職期間重大經(jīng)濟決策及執(zhí)行效果、執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、內(nèi)部控制制度,、個人遵守廉政紀律等情況,，促進依法行政和規(guī)范權(quán)力運行。(根據(jù)組織部委托)

民政局信訪半年工作總結(jié)篇六

201x年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導下,，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實事求是與寬嚴相濟相結(jié)合，解決實際問題與解決思想問題相結(jié)合,，集中整治與建立長效機制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi)，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展。

一,、組織領導

1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行,，局成立了由局長任組長，副局長,、紀檢組長任副組長,，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負責"的原則,，抓好組織領導、工作人員,、工作經(jīng)費,、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行，取得實效,。

2,、搞好分工負責，加強協(xié)調(diào)配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責。

3,、加強對信訪工作的領導,，主要領導負總責，專班人員具體抓,，認真學習貫徹《信訪條例》,，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

二,、主要工作

按照“人要回去,、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓,、事事有人管、件件有結(jié)論,，確保將進京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當?shù)亍τ谏娣ㄉ嬖V進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領導包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項工作：

一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實,，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進行了遷移,。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時,，對苗圃棚架的補償標準偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎上,，對其反映的問題開展了以下工作(1),、對其0.23畝經(jīng)營地未補償問題，向有關(guān)單位反映核實,，符合政策的,，進行協(xié)調(diào)，給予落實,。(2),、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況,，進行核實,。在此基礎上，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的,，按政策進行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡。

此外,，市審計局還按照市信訪領導小組意見,，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領導落實、工作干部落實,、工作職責落實,、工作經(jīng)費落實、責任追究落實,。具體做到以下幾點：

1,、建立臺帳。按照“屬地管理,，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則,，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。

2,、領導包案,。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案,，成立工作專班,，落實包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”,。

3,、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當?shù)兀瑢嵭行旁L工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。

4、分類處理,。按照市領導小組要求,，配合其他部門，實行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題,。

5、法制教育,。組織專班工作人員,，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,，切實加強思想教育工作,，教育、引導他們增強法制觀念,，學法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達訴求,，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。

6,、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委,、市政府交辦的信訪事項應作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結(jié)事了”,。

7,、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報,，依法做好調(diào)處工作。

8,、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案,，專人專案專檔，做到事實清楚,、證據(jù)確鑿,、材料齊全、定性準確,、程序完備,、處置到位,。

三、今后信訪工作打算

1,、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容，認真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項落實，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。

2、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果,。

3,、加強信訪業(yè)務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。

4,、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法,、認定手續(xù)是否完備,、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結(jié)案上報的條件是否具備等方面,，查找問題,，彌補疏漏。