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最新專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)(十六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-08 20:28:10
最新專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)(十六篇)
時(shí)間:2023-03-08 20:28:10     小編:zdfb

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,,因此,,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇一

一,、銷售方面的情況

截止到xx年12月31日,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,,于xx年同期相比,,上升(下降)x%,。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二,、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到xx年12月31日,,本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與xx年相比,,遞增了x%,。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心,、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感,。老會(huì)員的返店率達(dá)到%,。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨,,以可能提高回頭率。

三,、競(jìng)品分析

面對(duì)等對(duì)手,,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高,。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),,由于本人不了解具體市場(chǎng),,自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足,。

四,、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,,嚴(yán)格注意公司形象,,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù),。在庫(kù)存管理方面,,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,,并做好貨物的清潔,。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五,、xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展

xx年即將過(guò)去,,在未來(lái)的20xx年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下,,實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破,。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,,然后抓住老會(huì)員,,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái),。

在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇二

新舊交替的這一段,,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束,,還是開(kāi)始? 這不 重要,。

重要的是:舊的一年,我經(jīng)歷了那么多,,失去過(guò)、遺憾過(guò);>收獲過(guò),、充實(shí)過(guò) 而對(duì)于新的一年,,我的心中仍然有夢(mèng)。

夢(mèng)若在,,希望就在,。

今年離我們已去,在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好,可能是我還不夠 努力,。

也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),, 但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。

在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn),, 希望你們也都不要保留了,。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這 行并不是說(shuō)需要很多銷售經(jīng)驗(yàn),, 但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不 是很大,,不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可 以的,,做銷售首先就是做人很重要,,不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品 做為深入的了解,在就是我們所說(shuō)的技巧,,我們必須做到五勤,,五快,至于五勤了就是 腦勤,,腿勤,,眼勤,嘴勤,,手勤;腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么,,明 天該去做什么?比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去,該去做什么,,下 午該到什么地方,,該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完,需不要要給客戶打個(gè)電 話,,但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去,,不要太晚了影響別人的休息。

其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,,醫(yī)生也是人啊,,他們并不是那么可 怕的,那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好,。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,,只要去做不管你成功與否,但自己做了心 理也就塌實(shí)了,,在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),, 其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀,其實(shí)不一定是有事情了就去找他們,,沒(méi)事了就不管 了這樣是不行的,,說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們,。之所以這樣做也就是多多 少少也會(huì)感動(dòng)他們的,讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人,。

第三眼勤,,就是要多觀察周圍的事情,了解他們的一些需要做的事情,,比如到辦公 室看見(jiàn)他們很忙,,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防 大家都把他放在心理下次去了就可以做做,。我舉個(gè)例子,,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī) 院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng) 了,他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了,,但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找 刀,,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn),,我想我每次都買西 瓜為什么不給他們帶把刀去了,,后來(lái)我去就幫他們帶去,其實(shí)也不是很貴的東西,,但他 給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的??土耍膊挥妹看钨I吃的了,,自己到還 有的吃,。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!,,第四嘴勤就是想 到了看到了,,就要說(shuō)最后就要做,人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話,,你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么,,但他 心理感覺(jué)舒服啊,在這里我又要羅嗦了,,比如我們經(jīng)常到外地去了,,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn) 帶回去 給重要的客戶,那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了,。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,, 哪怕一瓶飲料我都要帶 去的,因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了,,我基本上是一個(gè)星期去一次,,但每次了那個(gè) 主任在,她都不要,,也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話,。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前 幾天我又去,,想來(lái)想去不知道買什么東西了,,聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)有一家買黃巖的橘子很好 的,我就跑過(guò)去買了兩箱過(guò)去,,那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了,,他就說(shuō)你 再這樣,下次你不要來(lái)了,,我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到去了一趟給你們帶 了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,, 你帶回去嘗嘗, 她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了,, 你的藥最近銷的還好,,你只要有正常的銷量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái),,有事我會(huì)給你打 電話,,或者你給我打電話來(lái)。

這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,,我下次就敢大膽的和他溝通 了,,上次從回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。

沒(méi)辦法啊,,為工作!在就是手勤,平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,,有些話用語(yǔ)言 表達(dá)不出來(lái)的,,用文字表達(dá)會(huì)更好些,什么節(jié)日啊問(wèn)候下,,信息一毛錢也許也會(huì)起到你 所意想不到的結(jié)果,,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十 的客戶給我回信息,,但我已經(jīng)很滿足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要 去做,,成功了我們?cè)俳釉賲?,失敗了并不可怕,我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話; 堅(jiān)強(qiáng),,用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,,所以打從你有自我意 識(shí)的那一刻開(kāi)始,你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),,那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,,絕對(duì)不 可能日日是好日,,年年是好年,所以當(dāng)我們?cè)谟龅?gt;挫折時(shí),,不要覺(jué)得驚訝和沮喪,,反 而應(yīng)該試為當(dāng)然,然后冷靜的看待它解決它,。

雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功,, 但>這就是我總結(jié)了出一些技巧, 也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的,。

在新的一年里,, 我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧, 希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,,和各位同任的幫助下,,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,在完成目前 我們主大產(chǎn)品銷量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品,, 目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的 我會(huì)保持一定的銷量,, 盡量的再提高點(diǎn)銷量, 在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的,, 我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā),,在就是新品種的開(kāi)發(fā),具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 的,。

希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,,為了個(gè)人,為了公司我們一起 努力吧,,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失 措,相信自己的努力,,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣 飛滿

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇三

20xx年即將過(guò)去,,我來(lái)公司已有5個(gè)多月,。很幸運(yùn)加入公司這個(gè)大家庭,非常感謝公司給我一個(gè)這樣的平臺(tái),?;厥走^(guò)去的5個(gè)多月,我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,。我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下,,愛(ài)崗守業(yè),配合各項(xiàng)工作,,在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),。同時(shí)我也看到了自己的不足轉(zhuǎn)變了很多,,思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的,,或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇,。過(guò)去的那些工作的日子里,,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存充滿了激情,也有過(guò)掙扎,,在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,,我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇,,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,,在此我向20xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲:謝謝!

一,、個(gè)人工作回顧

(一)公司今年化妝品的戰(zhàn)略和步驟

公司現(xiàn)有化妝品架構(gòu):

(二)完成的工作

(1)在今年9月的會(huì)負(fù)責(zé)后期產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),文案,,五款詩(shī)維芬單品產(chǎn)品內(nèi)容物的選定等的總籌,,設(shè)計(jì)安排各項(xiàng)會(huì)場(chǎng)人員工作(招臨時(shí)美導(dǎo)布置會(huì)場(chǎng),接待談單),。會(huì)場(chǎng)吸納總共20多位客戶?,F(xiàn)場(chǎng)和后續(xù)跟蹤客戶銷售2萬(wàn)元左右產(chǎn)品。第一范文網(wǎng)市場(chǎng)戰(zhàn)略渠道建設(shè)(省級(jí)代理商,,廣東市場(chǎng),,直營(yíng)店)制定會(huì)場(chǎng)相關(guān)政策,會(huì)場(chǎng)合同,。

(2)參與妊娠紋產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試驗(yàn)進(jìn)行操作整理手法和編寫(xiě)流程,,為公司收集有效數(shù)據(jù)照片。共收集操作5個(gè)模特的紋路變化(其中有深圳藍(lán)絲帶產(chǎn)后修復(fù)中心,,潮洲博蘭雅整形中心,,廣州水盈美容店),為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)做基礎(chǔ),。進(jìn)行模特的操作,,篩選和試驗(yàn)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。

(3)為公司化妝產(chǎn)品前期的定位,,價(jià)格,,銷售推廣和醫(yī)藥人員開(kāi)拓提成做方案。同時(shí)配合渠道開(kāi)拓出差,。

(4)為化妝產(chǎn)品后續(xù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)新的組合包裝,,選材,內(nèi)容物選定,,設(shè)計(jì)方案,。(朗肽怡人的升級(jí)和格林艾麗面膜的設(shè)計(jì))進(jìn)行全程總籌工作,。寫(xiě)化妝品品牌背景,提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)完善產(chǎn)品組合,。了解產(chǎn)品功效,,編寫(xiě)培訓(xùn)資料。調(diào)配產(chǎn)品試驗(yàn)收集數(shù)據(jù),,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品手法迎合市場(chǎng)流通,。化妝品成本核算數(shù)據(jù)提供(設(shè)計(jì),,包裝,,加工等等所有成本)。

(5)進(jìn)行對(duì)儷韻四款生長(zhǎng)因子的解說(shuō)和操作進(jìn)行編寫(xiě)流程,。

(6)對(duì)醫(yī)藥人員進(jìn)行化妝品現(xiàn)有產(chǎn)品的培訓(xùn),,和對(duì)市場(chǎng)代理商對(duì)產(chǎn)品咨詢解答。

二,、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

通過(guò)五個(gè)月來(lái),,自己參與的各項(xiàng)工作情況,我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素,,改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài),。有時(shí)候我在默默的注視著自己,,對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,,我認(rèn)為自己工作中的不足之處有:

(一)溝通不夠

人和人交往,,最大是真誠(chéng),相互理解和平時(shí)的溝通,,善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠(chéng)意便可以與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò),。但是在化妝品市場(chǎng)和人員架構(gòu)還不完善的情況下工作,,跟領(lǐng)導(dǎo)和部門同事間這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復(fù)的溝通,,達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)的習(xí)慣和個(gè)人性格有關(guān),。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,,只有這樣才能更好的干好工作,,充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)五個(gè)多月來(lái),,自己合作的部門和同事,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,,做事前會(huì)有所借鑒的習(xí)慣,。但是因化妝品部門未完善,現(xiàn)有人員僅有我一人,。為了完成公司下達(dá)的目標(biāo)和安排,,我需要經(jīng)常做千變?nèi)f化的目標(biāo)調(diào)整,卻也是讓我無(wú)所適從,。一會(huì)兒是化妝品銷售目標(biāo)完成,,一會(huì)兒是完善產(chǎn)品的架構(gòu)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試驗(yàn),尋找模特和開(kāi)發(fā)走訪篩選試驗(yàn)點(diǎn);一會(huì)兒,,又是品牌開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)推廣方案,。一會(huì)兒又不知道是什么了?讓我無(wú)所適從。這是之前在其它公司養(yǎng)成的專職專司慣性思維,,無(wú)法很好很快的調(diào)整狀態(tài)在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn),,我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,,自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

以上列舉的不足之處,,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需求趨向,,才能及時(shí)地推進(jìn)令顧客滿意的服務(wù)。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇四

加入某某公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到某某感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在某某領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在某某各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:

銷售心得:

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),,比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,,畢竟沒(méi)有十全十美的東西,??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,,語(yǔ)速,。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題,,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想,急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任,要從朋友做起,,情感溝通,。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,,為了興趣做事。

9,、相互信任,,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,,文明用語(yǔ)。

11,、心態(tài)平衡,,不要急于求成,熟話說(shuō):心如波瀾,,面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié):

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,,努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,不拖延,、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,,在工作中,,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好。

回首20__,祝某某在新的一年里生意興隆,,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇五

工作目標(biāo)認(rèn)真貫徹實(shí)施《藥品管理法》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和國(guó)家局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的通知》國(guó)食藥監(jiān)市496號(hào)文件精神,,切實(shí)加強(qiáng)藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管,,嚴(yán)肅查處各種違法違規(guī)行為,使全區(qū)的藥…一,、工作目標(biāo)

認(rèn)真貫徹實(shí)施《藥品管理法》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和國(guó)家局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的通知》國(guó)食藥監(jiān)市496號(hào)文件精神,,切實(shí)加強(qiáng)藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管,嚴(yán)肅查處各種違法違規(guī)行為,,使全區(qū)的藥品流通秩序進(jìn)一步規(guī)范,,以確保公眾的用藥安全,藥品銷售員工作計(jì)劃,。

二,、檢查范圍和對(duì)象

全區(qū)范圍內(nèi)的所有藥品零售企業(yè)。

三,、檢查重點(diǎn)內(nèi)容,、方法和處理意見(jiàn)

對(duì)全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì),、藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收,、陳列與儲(chǔ)存和銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查,,重點(diǎn)檢查處方藥憑處方銷售執(zhí)行情況、處方藥與非處方藥分類擺放,、專有標(biāo)識(shí)的規(guī)范,、處方審核制度的落實(shí)、駐店藥師配備在職在崗,、是否存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)零售藥店禁止經(jīng)營(yíng)的藥品,、是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)、超方式和超范圍經(jīng)營(yíng)藥品情況,、是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告情況等,。

此次檢查要與分局日常監(jiān)管工作做到四個(gè)結(jié)合:一是與分局重點(diǎn)問(wèn)題企業(yè)日常監(jiān)管相結(jié)合;二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結(jié)合;三是信用檢查相結(jié)合;四是與以往檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題企業(yè)整改復(fù)查相結(jié)合。

對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題根據(jù)市局《關(guān)于開(kāi)展全市藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》舟食藥監(jiān)稽8號(hào)文件精神,,按下列處理意見(jiàn)進(jìn)行查處,。

1、嚴(yán)禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái),。禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進(jìn)駐藥品零售企業(yè)銷售或代銷自己的產(chǎn)品,。非本藥店零售企業(yè)的正式銷售員,不得在店內(nèi)銷售藥品,,不得從事藥品宣傳或推銷活動(dòng),。違反規(guī)定的,按《藥品管理法》第八十二條查處,。

2,、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)購(gòu)進(jìn),。檢查采購(gòu)渠道是否合法,,有無(wú)從“掛靠”、“過(guò)票”的個(gè)人或無(wú)證的單位等非法渠道購(gòu)入藥品,。如發(fā)現(xiàn)從非法渠道進(jìn)貨按《藥品管理法》第八十條查處,。

3、藥品零售企業(yè)在采購(gòu)藥品時(shí)必須按照規(guī)定索取,、查驗(yàn),、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料,、銷售憑證銷售憑證應(yīng)當(dāng)開(kāi)具標(biāo)明供貨單位名稱,、藥品名稱、生產(chǎn)廠商,、批號(hào),、數(shù)量,、價(jià)格等內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定索取,、查驗(yàn),、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料,、銷售憑證,,按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十條查處;責(zé)令限期改正,給予警告;逾期不改正的,處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

4,、藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,依法對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收,、記錄,未經(jīng)驗(yàn)收不得上柜陳列和銷售.購(gòu)銷記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型,、規(guī)格,、批號(hào)、有效期,、生產(chǎn)廠商,、購(gòu)(銷)貨單位、購(gòu)(銷)貨數(shù)量,、購(gòu)銷價(jià)格,、購(gòu)(銷)貨日期。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規(guī)定對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品逐批驗(yàn)收,、記錄,。上柜陳列及入庫(kù)儲(chǔ)存的藥品沒(méi)有驗(yàn)收記錄的、按《藥品管理法》第八十五條規(guī)定查處:責(zé)令改正,給予警告;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,。

5,、藥品零售企業(yè)必須配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員。經(jīng)營(yíng)處方藥,、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè),應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)證的藥學(xué)技術(shù)人員;藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)管局規(guī)定每年參加繼續(xù)教育完成規(guī)定學(xué)分方可從業(yè);從事醫(yī)用商品營(yíng)業(yè)員,、保管員等16個(gè)工種的人員必須持有醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書(shū),銷售工作計(jì)劃《藥品銷售員工作計(jì)劃》,。 違反規(guī)定的,。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處。同時(shí),、分局將對(duì)目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開(kāi)展一次清理工作,,進(jìn)行重新登記,。

6,、藥品零售企業(yè)必須執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理制度.檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況,是否按規(guī)定銷售藥品;檢查留存的處方是否與銷售量一致。違法規(guī)定的,,按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款查處:責(zé)令改正,給予警告;逾期不改或者情節(jié)嚴(yán)重的,處以一千元以下罰款,。

檢查處方是否經(jīng)過(guò)藥師審方及簽名;登記銷售的處方藥是否與銷售量一致,登記內(nèi)容是否符合要求,違法規(guī)定的,按《藥品管理法》第七十九條查處,。

7、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者正確介紹藥品性能,、用途,、禁忌及注意事項(xiàng)等,不得夸大藥品療效,,不得將非藥品以藥品名義向消費(fèi)者介紹和推薦,。藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)處方藥的,要求至少一名藥師在職在崗,,要是不在崗時(shí)銷售處方藥,,按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第二款查處:責(zé)令限期改正,給以警告;逾期不改正的,,處以一千元以下的罰款,。藥品零售企業(yè)銷售藥品時(shí),應(yīng)當(dāng)開(kāi)具標(biāo)明藥品名稱.生產(chǎn)廠商.數(shù)量.價(jià)格.批號(hào)等內(nèi)容的銷售憑證,。違反規(guī)定的,,按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十四條查處;責(zé)令改正。給予警告;逾期不改正的,,處以五百元以下的罰款,。

8、藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)非藥品時(shí),,必須設(shè)非藥品專售區(qū)域,,將藥品與非藥品明顯隔離銷售,并設(shè)有明顯的非藥品區(qū)域標(biāo)志,。非藥品銷售柜組應(yīng)標(biāo)志提醒,,非藥品類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確.字跡清晰。不得將非藥品與藥品放在一個(gè)區(qū)域內(nèi)銷售,。

9,、藥品零售企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》等相關(guān)規(guī)定,,不得擅自懸掛或向消費(fèi)者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳,。違反規(guī)定的,移送工商行政管理部門處理,。

10,、在檢查過(guò)程中,對(duì)不符合《藥品管理法》,、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》,、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等有關(guān)規(guī)定的,,一經(jīng)查實(shí),,必須依法予以處理。情節(jié)嚴(yán)重的,,要依法吊銷《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,。

四、工作安排和進(jìn)度

專項(xiàng)檢查從20__年8月23日起至10月31日止,。分三個(gè)階段開(kāi)展,。

1、準(zhǔn)備部署階段(8月23日-8月27日):根據(jù)市局實(shí)施方案,結(jié)合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn),制定具體的工作計(jì)劃,。

2,、組織實(shí)施階段(8月28日-10月26日):根據(jù)工作計(jì)劃組織開(kāi)展檢查工作。

3,、檢查總結(jié)階段(10月27日-10月31日):對(duì)轄區(qū)內(nèi)專項(xiàng)檢查工作進(jìn)行總結(jié),將專項(xiàng)檢查的情況,、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及查處的結(jié)果進(jìn)行匯總,并將總結(jié)材料上報(bào)市局稽查處。

五,、工作要求

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。開(kāi)展全區(qū)藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查工作是貫徹落實(shí)省市食品藥品監(jiān)督管理工作座談會(huì)精神,、全面開(kāi)展藥品流通環(huán)節(jié)整治工作的一項(xiàng)重要舉措,直接關(guān)系到公眾的用藥安全,。為確保此次專項(xiàng)檢查取得實(shí)效,分局成立以局長(zhǎng)謝勇為組長(zhǎng),,徐海虹副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),,汪勇良、鄔海玉,、徐亮,、竇雁為成員的專項(xiàng)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,區(qū)食品藥品監(jiān)察稽查大隊(duì)具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)檢查的日常工作,。

2,、結(jié)合《藥品流通監(jiān)督管理辦法》實(shí)施,明確工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,要在全面掌握《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的基礎(chǔ)上,認(rèn)真梳理當(dāng)前藥品零售企業(yè)的突出問(wèn)題,確定工作重點(diǎn),檢查要突出針對(duì)性,、實(shí)效性,。

3、抓住薄弱環(huán)節(jié),突出工作重點(diǎn),。要抓住藥品零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位,突出工作重點(diǎn),,進(jìn)一步加大工作力度,突出對(duì)零售企業(yè)人員資質(zhì)、藥品購(gòu)進(jìn),、驗(yàn)收,、陳列與儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,要加大對(duì)非法渠道購(gòu)藥案件的查辦力度,嚴(yán)厲查處違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的各類嚴(yán)重違規(guī)違法行為。

4,、查處與規(guī)范并重。專項(xiàng)檢查工作要與藥品零售企業(yè)信用體系建設(shè)和gsp管理工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。在專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)有違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的,嚴(yán)格按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》予以查處,。要通過(guò)加大執(zhí)法力度,嚴(yán)肅查處嚴(yán)重違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定和gsp規(guī)定的藥品零售企業(yè),教育并督促藥品零售企業(yè)嚴(yán)格按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和gsp規(guī)定要求經(jīng)營(yíng),從根源上解決藥品零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題。要充分運(yùn)用警告,、責(zé)令改正,、罰款等行政手段,督促、指導(dǎo)藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化,、制度化,。

5、認(rèn)真分析總結(jié),提出對(duì)策思路,。區(qū)食品藥品監(jiān)察稽查大隊(duì)在專項(xiàng)檢查結(jié)束后,要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析,客觀評(píng)評(píng)價(jià)本轄區(qū)藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查工作中取得的成效與存在的不足,并對(duì)檢查中遇到的監(jiān)管難點(diǎn)和重點(diǎn)要進(jìn)行分析,提出對(duì)策思路,。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇六

回顧20xx年的工作,我們堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),,逐步確立了堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”,。作為堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,,20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?,F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

一、銷售方面的情況

截止到20xx年xx月31日,,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,,于20xx年同期相比,上升(下降)x%,。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二,、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到20xx年xx月31日,,本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與20xx年相比,,遞增了x%,。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心,、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%,。在散客方面,,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,,以最大可能提高回頭率,。

三、競(jìng)品分析

面對(duì)歐x雅,、雅詩(shī),、寶x等對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),,洗面奶(占有情況),,由于本人不了解具體市場(chǎng),自己稍加分析即可,。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足,。

四、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則,。在人員管理方面,,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng),、耐心的為顧客服務(wù)……在庫(kù)存管理方面,,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,,認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加),。

五,、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展

20xx年即將過(guò)去,在未來(lái)的20xx年工作中,,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下,,實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破,。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,,然后抓住老會(huì)員,,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,讓更多消費(fèi)者加入到我們堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái),。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,,將堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)堂“源于日本,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇七

不知不覺(jué),忙忙碌碌的一年過(guò)去了,,在這個(gè)陌生的城市,,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信,。

20xx年讓我學(xué)會(huì)了很多,,感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導(dǎo),,感謝我的同事們,,感謝我的朋友,感謝我的客戶們,,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可,、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作,,更加努力工作。

銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),,也是很能鍛煉人的行業(yè),,剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心,業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升,,反而在下滑,,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,,兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,,可是月底銷售單出來(lái)的時(shí)候,,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任,,因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單,,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,,在想著臺(tái)詞,,如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單,,來(lái)保證自己不接受批評(píng),,往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)才不得不如實(shí)相告,當(dāng)然免不了批評(píng),。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,,躺在床上,關(guān)著燈,,眼睛睜開(kāi)著,,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒(méi)有睡意,,腦子里都在想,,明天該做什么,要見(jiàn)什么人,,跟他們聊什么,,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問(wèn)題,,天天都照著做,。可我心里是沒(méi)底的,,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,,那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人,假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,,要么給我換市場(chǎng)要么走人,,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,鼻子酸酸的,,這樣的情況下我一般不說(shuō)話,等主任說(shuō)完后,,我的心平靜后,,很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō),,希望他能多給我一個(gè)月,說(shuō)真的,,面對(duì)這個(gè)市場(chǎng),,我也是沒(méi)有信心的,因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果,,我并不比他們優(yōu)秀,,甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下,,希望能有稍好的成績(jī),,能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān),,艱難地走過(guò)了第三個(gè)月,,終于在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候,我接到叫我去拿單的電話,,忐忑不安地詢問(wèn)的時(shí)候,,他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,,告訴了我數(shù)字,,我在房間里跳起來(lái)了,興奮沖到腦門,,盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,,但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話,,因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,,興奮怕以為我會(huì)驕傲,平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我,,才告訴他,記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字,,還可以,。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng),一名鼓勵(lì),,因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我,,所以對(duì)于他我很敬畏。

我還是不敢松懈,,有了這個(gè)鼓勵(lì),,我更加勤奮于我的工作,接下來(lái)的兩個(gè)月,,成績(jī)都有進(jìn)步,。但好景不長(zhǎng),,兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,,變得緊張起來(lái),,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來(lái)了,,這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),,就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,,不管怎么樣,,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,,就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,,沒(méi)有市場(chǎng),。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇八

回顧20xx年的工作,我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),,逐步確立了在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,,20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績(jī)有了較大突破?,F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

一、銷售方面的情況

截止到20xx年xx月xx日,,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額x萬(wàn)元,,與20xx年同期相比,上升%,。本柜臺(tái)共計(jì)促銷x次,,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二,、會(huì)員拓展

1.新會(huì)員拓展

截止到20xx年xx月xx日,,本專柜新發(fā)展會(huì)員x人。與20xx年相比,,遞增了%,。

2.老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心,、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%,。在散客方面,,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,,以可能提高回頭率,。

三、競(jìng)品分析

面對(duì),、等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高,。如面膜占有情況%,洗面奶占有情況%,。

四,、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,,嚴(yán)格注意公司形象,,熱誠(chéng),、耐心的為顧客服務(wù),,在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記,、庫(kù)存登記,,認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理,、注意干燥清潔,、防火防潮,并做好貨物的清潔,。

五,、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展

20xx年即將過(guò)去,在未來(lái)的20xx年工作中,,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下,,實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,,做到吸引新會(huì)員,,然后抓住老會(huì)員,,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,讓更多消費(fèi)者加入到我們會(huì)員隊(duì)伍中來(lái),。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)“源于、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇九

20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)海無(wú)涯,,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二,、求實(shí)創(chuàng)新,,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來(lái)也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨,完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四,、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失,。

反思本年來(lái)的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn):

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),,進(jìn)行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。

總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇十

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了,。但在4s店我學(xué)到了很多,也懂得了很多,,下面把自己工作,、學(xué)習(xí)狀況在一個(gè)總結(jié),不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。20__年1月我入某某店,,在汽車售后任職,在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫忙下,,思想、工作取得較大進(jìn)步?;仡櫲肼殎?lái)的工作狀況,,主要有以下幾方面的收獲和體會(huì):

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,,認(rèn)識(shí)工作,,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn),我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,,有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,,因此,我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,,一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,,往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到此刻的熟悉,,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙是分不開(kāi)的,。

如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門的工作狀況,就是六個(gè)字,,即:嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,,我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中,應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,應(yīng)對(duì)周圍同事用心向上的工作熱情和用心進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,應(yīng)對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,,使我深受感染,,充分認(rèn)識(shí)到,作為這個(gè)群眾中的一員,,我首先不能給這個(gè)群眾“抹黑”,,拖這個(gè)群眾“后腿”,在此基礎(chǔ)上,,要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。

在這種環(huán)境影響下,,我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,,在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,,總是提醒自己要時(shí)刻持續(xù)良好的精神狀態(tài),,時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,,素質(zhì)得到提升

就應(yīng)說(shuō),,過(guò)去的一年,是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短,,要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,務(wù)必付出更多的努力,。透過(guò)學(xué)習(xí),,使我無(wú)論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,就必須有回報(bào)”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,,工作取得進(jìn)展

回顧過(guò)去一年忙碌的工作,,從開(kāi)始的不懂到此刻的熟悉,從剛邁出大學(xué)的青年到此刻的準(zhǔn)職業(yè)人,,從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,,每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,也是一種考驗(yàn),。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致、精心完成,。

總之,,汽車售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門,是一個(gè)鍛煉人的好地方,,我有幸伴隨它成長(zhǎng),,它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,,認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),那就是相互之間的協(xié)作,,一個(gè)人能夠才華橫溢,,但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,僅憑一人之力是什么都做不了的,,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,,也學(xué)到了很多做人的道理。

盡管覺(jué)得很忙很累,,但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,,在接待上,,還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足,,改正缺點(diǎn),,加強(qiáng)鍛煉,,以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,,做出貢獻(xiàn),。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇十一

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,,20__年即將就揮手離去了,,迎來(lái)了第二年的鐘聲,,回首,看看今年的一年,,我都不知道自己做了什么,,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成,心里真是不好受,,我打算對(duì)身為銷售經(jīng)理的自己做個(gè)工作總結(jié),。

一、今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因

市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),,以至于現(xiàn)在某某大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò),,沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年第二季度,,拜訪量特別不理想!在工作和生活中,,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

二,、明年的工作計(jì)劃

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去,,并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,,給自己制定計(jì)劃如下:

1、對(duì)于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

2,、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,,還要有到3個(gè)潛在客戶。一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的,。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四,。給客戶一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象??蛻粲龅絾?wèn)題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。

4,、自信是非常重要的,,要自己給自己樹(shù)立自信心,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三,、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,,但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān),,工作也是有樂(lè)趣的,尋找樂(lè)趣!通過(guò)這么多年的工作和學(xué)習(xí),,我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是某某某萬(wàn),,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車,,自己還要有某萬(wàn)元存款!

我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇十二

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺(jué)中已來(lái)醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,,我作如下總結(jié):

一,、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,,必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。雖然銷售是大同小義的事,。但是,,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念。

二,、落實(shí)崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

三、明確任務(wù)目標(biāo),,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。

四、目前市場(chǎng)分析

云在昆明只有一個(gè)客戶在作,。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,。但是市場(chǎng)潛力巨大,,從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼

片有一個(gè)客戶在作,,就3月份拿了二件貨,。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心,、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作,。其中,,貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看,,云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,云南比貴州要有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)),。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。

五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1,、對(duì)于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,做好客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq,、新浪uc、email)

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

六,、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,,還要有3到6個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象。

7,、客戶遇到問(wèn)題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,向同事探討,共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇十三

上半年度,雖然暫時(shí)沒(méi)有業(yè)績(jī)產(chǎn)出,但是在尋找潛在客戶和準(zhǔn)客戶方面,,比以前有一定的進(jìn)步,,因?yàn)槟壳笆稚腺Y源有限,只能通過(guò)慢慢挖掘市場(chǎng)需求,、囤積客戶資源,、擴(kuò)大人脈,逐漸實(shí)現(xiàn)有效拜訪,、有效跟單,、有效促成、有效回訪,,來(lái)逐漸實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)產(chǎn)出?,F(xiàn)對(duì)個(gè)人工作做如下總結(jié):

1. 本年度個(gè)人任務(wù)50萬(wàn),截止目前任務(wù)完成零,。電話溝通454個(gè),,確定客戶需求,然后實(shí)現(xiàn)上門拜訪,。拜訪客戶31家,,目前有效客戶3家,包括:五星級(jí)母嬰健康會(huì)所,、集散中心,、產(chǎn)業(yè)園。由于中心20__年下半年要開(kāi)業(yè),,他們的規(guī)劃是要做甘肅首屈一指的,,方案和價(jià)格已出,目前正在雙方議價(jià)階段,,想暫時(shí)先投放半年廣告,以期效果和擴(kuò)大品牌知名度,?;瘖y品集散中心,將會(huì)成為西北地區(qū)最大的化妝品批發(fā)基地,,計(jì)劃主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)知名品牌的美容美發(fā)用品,、器械、美容保健食品,、美甲紋身,、洗浴用品及品牌和產(chǎn)品的展示展覽、信息發(fā)布,、批發(fā)零售,,將會(huì)成為西北最大的品牌化、規(guī)范化、專業(yè)化,、一體化的美妝產(chǎn)業(yè)集散中心市場(chǎng),。表示要做,但是目前正處在項(xiàng)目初期,,暫時(shí)先將宣傳滯后,,此客戶屬于和政府合作單位且比較有實(shí)力,會(huì)繼續(xù)跟進(jìn),。蘭州西部藥谷產(chǎn)業(yè)園,,屬于獨(dú)資建設(shè),項(xiàng)目一期工程基本建成,,通過(guò)溝通,,負(fù)責(zé)人表示因?yàn)楝F(xiàn)階段空間布局有所調(diào)整,目前不適宜宣傳,,下個(gè)階段會(huì)將宣傳計(jì)劃提上日程,,期待合作,這邊會(huì)繼續(xù)跟進(jìn),。爭(zhēng)取在下本年將自己的任務(wù)完成,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,雖然現(xiàn)在離成功還有一大步,,但希望通過(guò)自己的努力,,用業(yè)績(jī)當(dāng)總結(jié),雖然現(xiàn)在手上的客戶不多,,也要認(rèn)真做好客情溝通和服務(wù),,多向優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日和他們一樣,。

2. 日常工作要求:

①多和老同事溝通,,尤其是與客戶的溝通技巧方面。

②相關(guān)的業(yè)務(wù)技能掌握的還不夠全面,,平時(shí)應(yīng)該多學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。

③做到四勤:眼勤,善于觀察,收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng)信息;腿勤,,要勤于跑路,,實(shí)地查看,先入為主,,在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤,,要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流,了解其廣告投放意向,,以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤,,要善于從與業(yè)主的溝通交流中,,分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇,并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn),,適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源,,引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇,并最終達(dá)成廣告投放,。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇十四

我自20xx年5月到廣東省x市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái),,經(jīng)歷了x市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫,、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程,,現(xiàn)將兩年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、市場(chǎng)前期的努力

我在20xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí),,該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白,。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng),除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外,,同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系,,通過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室,、患者群結(jié)構(gòu),、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛(ài)好,、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,,初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端,以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護(hù),,奔波在八大三甲醫(yī)院之間,,從細(xì)微處著手,關(guān)心體貼醫(yī)生,,盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少,,但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng),,把工作做細(xì)做好,,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開(kāi)會(huì)期間,,根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛(ài)好,購(gòu)買了根雕,、臘染,、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn),,送給不同層次的醫(yī)生,,通過(guò)這些工作的開(kāi)展,,與醫(yī)生建立了深厚的友誼,與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系,。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),,產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。

二,、非典來(lái)臨 銷量下滑

當(dāng)深圳市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候,,非典突襲河北,整個(gè)銷售迅速下滑,,在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作,,開(kāi)始之初,得知勤洗手能防非典,,就從超市里面批發(fā)洗手液,,對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,,形勢(shì)迅速惡化,,在自己去不了醫(yī)院的情況下,仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生,,隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑,,自己通過(guò)朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素,及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生,,在非典最嚴(yán)重的五,、六月,在省二院門診患者廖廖無(wú)幾的情況下,,也能銷售一百盒,。 找范文網(wǎng)

非典之后,通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了,,但省二院進(jìn)貨情況不升反降,,醫(yī)生在不斷開(kāi)藥,病人在不斷拿藥,,但就不見(jiàn)銷量上升,,根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn),肯定省二院出了問(wèn)題,。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問(wèn)題上來(lái),,從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù),這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗,,自己孤身一人憑著自己對(duì)制藥的忠誠(chéng)來(lái)完成的,。

離職以后,本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng),,誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國(guó)青,,由于他對(duì)市場(chǎng)生疏,、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,,到了市場(chǎng)以后,,就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度,日常工作抓不住重點(diǎn),,不抓穩(wěn)定,,不解決具體問(wèn)題,不上銷量,,反倒四處點(diǎn)火,,把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng),搞得雪上加霜,,在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下,,為維護(hù)公司利益,在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下,,自己不怕打擊報(bào)復(fù),,不怕丟飯碗,堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題,,使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況,,及時(shí)對(duì)問(wèn)題作出處理,不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手,。

三,、復(fù)興之路

20xx年春天,冬寒未褪,,我懷著春天般的心情奔赴河北,,開(kāi)始了深圳市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的廣東省中醫(yī)院,、省醫(yī)院,、省四院已經(jīng)交接出去,只剩下省三院,、省二院,、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院,。其中省三院是骨科醫(yī)院,,省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所,和平醫(yī)院是新開(kāi)發(fā)的醫(yī)院,,上述三家合計(jì)銷量不足200盒!只有省二院稍好一些,,但銷量也就200盒左右!總體銷售不過(guò)8000元,而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)30萬(wàn)元!整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔,、百?gòu)U待興!

此時(shí),,在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下,我根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,,確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端,,目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生,集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房,,隨時(shí)掌握庫(kù)存,,保證渠道暢通”的工作思路,開(kāi)始了深圳市場(chǎng)的復(fù)興之路,。

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇十五

從入行到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了,,下面介紹下這段時(shí)間的所得經(jīng)驗(yàn)供大家分享:

1月份:事在人為

有老代表帶了半天就開(kāi)始自己去"掃街"了,經(jīng)過(guò)了大半個(gè)月的跌摸爬滾,,膽子大了,,臉皮也厚了,但是心也開(kāi)始急了.已經(jīng)有2個(gè)同學(xué)成功跟公司簽了協(xié)議,,可以作為員工留在公司工作了,,而自己呢,似乎還沒(méi)有引起經(jīng)理的一絲注意.就在那時(shí)候,,正好遇上了公司開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì),,我被指派了兩個(gè)任務(wù):1、會(huì)前協(xié)助經(jīng)理助理購(gòu)買會(huì)議用品;2,、會(huì)時(shí)負(fù)責(zé)宴席酒水的供應(yīng),,卻沒(méi)有機(jī)會(huì)面對(duì)客戶.但我并沒(méi)有抱怨,每件事都跟到了點(diǎn)子上,,沒(méi)有出任何的差錯(cuò).會(huì)后第二天,,經(jīng)理把我單獨(dú)叫進(jìn)了辦公室,讓我去體檢并愿意與我簽協(xié)議,,原因是他認(rèn)為我是有一個(gè)有責(zé)任心的人.

成績(jī):成功"賣身"給公司

2月份:萬(wàn)事開(kāi)頭難

成為員工后,,被分到了公司的總部所在地——佛山,負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了,,已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的swot分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了,,呵呵):

s(優(yōu)勢(shì)):無(wú)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明我是一張白紙,沒(méi)做起來(lái)的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng).由開(kāi)始,,因此存在著無(wú)限的可能.

w(劣勢(shì)):無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),,專業(yè)是藥學(xué),無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí).

o(機(jī)會(huì)):新來(lái)的主管是公司去年的銷售冠軍,,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),,我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識(shí);股市跌到了谷底,說(shuō)明它有機(jī)會(huì)反彈了,,且區(qū)域位于公司總部,,只要做得好就會(huì)有發(fā)展.

t(威脅):這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)供貨渠道亂,,價(jià)格不穩(wěn)定,為終端工作帶來(lái)更大的困難.

成績(jī):開(kāi)始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月,,鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多,,但只是因?yàn)樗麄儜校⒎俏矣卸鄥柡?

3月份:干一行愛(ài)一行

經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的鋪貨,,大部分的藥店都已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了,,只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動(dòng),而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去,,我只有更加頻繁的拜訪,,不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)."皇天不負(fù)有心人",終于在后來(lái)的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)"頑固分子"開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的品種了.回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管,,當(dāng)時(shí)我主管說(shuō)了一句話:"你會(huì)成功的,,因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起."

成績(jī):鋪貨工作基本完成了,鋪貨率為全公司前三.由下月開(kāi)始進(jìn)行上量工作.

4月份:有了自信就成功了一半

拿到了三月份的獎(jiǎng)金了,,是一筆不小的錢啊,,第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金,對(duì)自己越來(lái)越有信心了.

開(kāi)始要純銷了,,之前的代表月銷量才200多,,我鋪貨階段的銷量也才700多,指標(biāo)卻要1200,,要怎么才能完成指標(biāo)呢?

由于我們的產(chǎn)品在本地來(lái)說(shuō)是該領(lǐng)域的no.1,,但好賣的產(chǎn)品通常都沒(méi)有什么利潤(rùn)可賺,加上我們沒(méi)有什么促銷活動(dòng),,首推率是達(dá)不到的了.只能在其它方面尋求突破,,于是我有了以下的想法:1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格,,我們做的是大的規(guī)格,,而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買的產(chǎn)品,于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者,,增加購(gòu)買率;2,、我們的產(chǎn)品是西藥,價(jià)格便宜,,能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作,,送點(diǎn)小禮品什么的,讓她們?cè)诮榻B自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.

成績(jī):主打產(chǎn)品銷量急速上升,,達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上,,全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.

5月份:失敗,一個(gè)新的起點(diǎn)

在上個(gè)月的銷量增長(zhǎng)的刺激下,正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時(shí),,突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的.原來(lái),,雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨,但卻不自覺(jué)地在月底時(shí)使用了壓貨的技能,,卻沒(méi)能很好地銷出去,,以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒(méi)辦法,只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作,,店員教育,做陳列.但同時(shí)也對(duì)自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié):壓貨對(duì)短期的銷量沖刺有一定的幫助,,但卻會(huì)影響到后面的銷售.

成績(jī):由于受到上月存貨的影響,,本月銷量只有800左右,完成指標(biāo)的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷量還是有所上升,,因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.

6月份:去做,,而不是去討論

由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒(méi)出來(lái),經(jīng)理按4,、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo),,再加上工作細(xì)分,我開(kāi)始做重點(diǎn)產(chǎn)出,,目標(biāo)藥店由原來(lái)的100家減少到60家.我的指標(biāo)卻無(wú)可避免的大幅度增長(zhǎng),,達(dá)到以前的166.6%-200%.但是,積累了之前的經(jīng)驗(yàn),,再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了,,我卻有信心完成.

就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高,無(wú)法完成時(shí),,我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對(duì)有可能完成的任務(wù),,然后再根據(jù)月底的完成情況,把沒(méi)完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店,,最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨,,就這樣,指標(biāo)完成了.

成績(jī):全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè),,在別人討論指標(biāo)是否太高的時(shí)候,,我選擇了去做,所以,,我有了不同于別人的成績(jī).

7月份:otc三要素,,缺一不可

在完成了上個(gè)月的任務(wù)后,我的終端不可避免的有一部分存貨,,幸好我從6月份已經(jīng)開(kāi)始注意到otc三要素(客情,、陳列、店員教育)的同等重要性,在每個(gè)方面都盡量做足功夫,,我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后,,還是按上個(gè)月的方法,把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上,,于是,,我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,卻由于沒(méi)有計(jì)劃地壓貨,,獲得了和我6月份相似的成績(jī).

成績(jī):首次成為公司月銷售冠軍,,而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且,公司的一個(gè)一直銷不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷售新高.

8月份:適應(yīng)一切的變化,,使自己變得更強(qiáng)

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時(shí),,也傳來(lái)了一個(gè)壞消息,我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多,,而且也是他一直在鼓勵(lì)著我,,他離職了,是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢?

后來(lái)自己想了想,,能教我的,,他都已經(jīng)教了,剩下的,,也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且,,只有離開(kāi)了他的光芒,我的光芒才能顯露出來(lái).那么這個(gè)月開(kāi)始,,就是我發(fā)揮的時(shí)候了.

成績(jī):主打產(chǎn)品基本保住了第一,,但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時(shí)等原因銷量普遍下滑.

9月份:no excuse,執(zhí)行力是關(guān)鍵

新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來(lái)了,,而且這次的還明顯不合理,,按上季度的銷量來(lái)分,做得好的做多點(diǎn),,差的做少點(diǎn),,但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來(lái),由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,,現(xiàn)在可以有促銷活動(dòng),,但所有人的任務(wù)都要100%完成,就算壓貨也得完成,。沒(méi)辦法,,還得干。既然經(jīng)理都把話說(shuō)死了,,那就沒(méi)有任何借口了,,只有去執(zhí)行咯,。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)兒量我還是有辦法的,。

成績(jī):成功完成了本月任務(wù),,同時(shí)也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

10月份:想得比別人更多更遠(yuǎn)

由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都?jí)旱煤芩懒?,所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售,。

由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好,公司愿意撥出一筆錢給我做賣場(chǎng)的陳列,。于是,,我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。讓公司對(duì)我感到滿意,,期間我運(yùn)用了grow思考模式:

g(目的):公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列,,為公司增加品牌知名度。

r(現(xiàn)在有什么):主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,,已經(jīng)陳列得非常好,其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒(méi)有otc標(biāo)志,,以及保健品沒(méi)有上促銷員等原因,,一直陳列得不太好。

o(有什么選擇):1,、可以按照公司的要求,,買一個(gè)端架,專門陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品,。但對(duì)我的銷量沒(méi)什么幫助,,而且一個(gè)端架有四層,只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費(fèi)了,。2,、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,但由于有otc和保健品,,內(nèi)服藥和外用藥,,無(wú)法陳列在同一個(gè)端架上,不過(guò)可以分開(kāi)陳列,,每個(gè)產(chǎn)品占一層端架,,只是對(duì)建立品牌的效果沒(méi)集中陳列那么大,但對(duì)各產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)都有幫助,。

w(要做什么):經(jīng)過(guò)思考,,認(rèn)為第二個(gè)選擇能獲得最大效果,并盡量爭(zhēng)取更多的利益,。

最后,,我除了按照第二個(gè)選擇,一共做了5個(gè)產(chǎn)品,每個(gè)產(chǎn)品都爭(zhēng)取到最好的位置外,,還為我們的主打產(chǎn)品爭(zhēng)取到了一個(gè)堆頭陳列,。

成績(jī):主打產(chǎn)品銷量下滑,但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn),。其他產(chǎn)品普遍少量增長(zhǎng),。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

11月份:做銷售,,沒(méi)有不可能做到的事

又接到了一個(gè)新的任務(wù):由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,面臨著退場(chǎng)的尷尬,。這個(gè)連鎖在廣州,,以平價(jià)賣場(chǎng)為主,因?yàn)槲业馁u場(chǎng)都做得不錯(cuò),,經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來(lái),,避免退場(chǎng)。我這只有一家門店,。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,,老是無(wú)原因斷貨,我一直沒(méi)有把它當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)做,。這家連鎖是出了名的不合作,,廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,要么全給了采購(gòu),,貨都?jí)涸陂T店買不出去,,要么全給了店員,卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量,。既然接到了任務(wù),,那我也沒(méi)有任何借口,我把費(fèi)用合理地安排了一下,,以2:3的比例分給了采購(gòu)和店員,,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力,。然后我再額外申請(qǐng)了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng),,自然也要答應(yīng)),這樣,,三管齊下的情況下,,我這家難纏的店也被我擺平了。

成績(jī):該賣場(chǎng)該產(chǎn)品的銷量增加了100%,,連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,??傮w成績(jī)還沒(méi)做最后的統(tǒng)計(jì)。

總結(jié):入行的第一年,,以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,,有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),主管很無(wú)私地把他懂的都教我,,而經(jīng)理也很信任我,,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jī):如果沒(méi)什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍,。

展望:接下來(lái)將是以帶新人為主了,,因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來(lái)公司實(shí)習(xí)了,他們也將是接下來(lái)的培養(yǎng)對(duì)象,。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,,將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場(chǎng),我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

專柜化妝品銷售年終工作總結(jié)篇十六

回顧x年的工作,,我們x品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),,逐步確立了在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作,、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,x年我們店專柜也較x年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?,F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

一,、銷售方面的情況

截止到x年12月31日,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,,于x年同期相比,,上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,,完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

二、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到x年12月31日,,本專柜新發(fā)展會(huì)員人,。與x年相比,遞增了x%,。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,,耐心、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感,。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率,。

三,、競(jìng)品分析

面對(duì)、等對(duì)手,,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,,突出個(gè)性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高,。如面膜(占有情況),,洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場(chǎng),,自己稍加分析即可,。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四,、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則,。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,,熱誠(chéng),、耐心的為顧客服務(wù)。,。在庫(kù)存管理方面,,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,,認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加),。

五,、x年工作的展望和x年工作如何開(kāi)展

x年即將過(guò)去,在未來(lái)的x年工作中,,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證x年的銷售計(jì)劃前提下,,實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破,。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,,然后抓住老會(huì)員,,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái),。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在x年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)“源于、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

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