總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

月度工作總結(jié)匯報表篇一

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作

1、在這個月里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。

2、注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

3,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實銷售目標(biāo)

1、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目,。

2,、--周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線,，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做,。

3通過--公司介紹,，認(rèn)識高--公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,，國慶后去約見老板,，具體是哪種模式?jīng)]定下來,，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在這個月的工作中,，完成了一些工作，取得了一些收獲,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅持銷售原則,，落實好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作,，才能及早簽單,。

4、只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

5,、要加強(qiáng)與客戶的交流,，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求,。

四,、加強(qiáng)檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己

1、開展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平,。

2、經(jīng)過這樣緊張有序的一個月,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度，又從無限簡單中走出這一月度,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要,。

3,、在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。

4,、在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

5,、回顧這個月的自己的工作狀況，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足,。

因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

五,、要定期召開工作會議

兼聽員工的意見,，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六,、存在的不足

1,、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

2、需要更加堅持不懈的勁頭,，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目,，就越就應(yīng)斗勁十足，堅持不懈的對待,，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒,，也不就應(yīng)輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的,。

3,、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位,，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),，在新的月度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。

4,、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成,，執(zhí)行力度不夠。

5,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

月度工作總結(jié)匯報表篇二

1、培訓(xùn)前召開參加區(qū)級培訓(xùn)人員交流學(xué)習(xí)會,，共同研討今年的培訓(xùn)工作,，大家一致認(rèn)為：

一、要結(jié)合紅寺堡教師實際開展培訓(xùn)工作,。

二,、要將區(qū)級培訓(xùn)模式教給大家，使培訓(xùn)者回校后能夠有效開展校本培訓(xùn),。

三、是要在培訓(xùn)中以任務(wù)驅(qū)動與參與式交流討論相結(jié)合,，提高培訓(xùn)的針對性和實效性,。在此基礎(chǔ)上,，各培訓(xùn)班主講教師進(jìn)行備課。

2,、開班前準(zhǔn)備工作,。首先向局領(lǐng)導(dǎo)申請培訓(xùn)所需用品，如橫幅,，稿紙,，印制培訓(xùn)資料等得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，確保了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,。其次協(xié)調(diào)各學(xué)校場地,，管理人員及工作人員到位服務(wù)，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的共同支持,，對次我們教研室深表謝意,。為了使培訓(xùn)工作落到實處，及時召開全室人員會議,，布置工作任務(wù),，分工負(fù)責(zé)，各盡其責(zé),。為培訓(xùn)工作做好充分準(zhǔn)備,。

3、分班培訓(xùn),。第一期我負(fù)責(zé)中學(xué)物理培訓(xùn)班,，由參加區(qū)級培訓(xùn)的武鴻雙老師主講，大家學(xué)習(xí)討論積極性很高,，達(dá)到了培訓(xùn)的目的,。我借此次培訓(xùn)之時，將中學(xué)物理教研工作作了具體安排,，紅寺堡中學(xué)教師石金海對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)教研基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，每一位培訓(xùn)者都有了自己的博客，并加入到了紅寺堡物理圈,，為紅寺堡有效開展物理網(wǎng)絡(luò)教研搭建了一個相互學(xué)習(xí)與交流的平臺,。在第二批培訓(xùn)中，我負(fù)責(zé)“新課程背景下的課堂教學(xué)技能的創(chuàng)新與發(fā)展”培訓(xùn)班,。通過主講教師引領(lǐng),，觀看優(yōu)秀教學(xué)案例后，學(xué)員自主參與討論,，交流自己在具體教學(xué)中的所得,，最后培訓(xùn)學(xué)員達(dá)成共識，新課程背景下教師需要多種教學(xué)技能，需要我們教師在平時的教學(xué)中多積累,，多反思,，多總結(jié)，才能提高自己的教學(xué)技能,。

繼續(xù)教育教材,，教輔資料用書收發(fā)放工作

1、兩種教材到位遲,，我們及時通知學(xué)校,，全體人員親自動手，搬運(yùn),、分類,、清點(diǎn)配發(fā)，及時發(fā)到各個學(xué)校,，雖然工作量大,，任務(wù)重，我們圓滿的完成了工作任務(wù),。

2,、調(diào)配《學(xué)習(xí)之友》發(fā)放工作，長退短補(bǔ),，及時和區(qū)教育服務(wù)中心聯(lián)系,，做好補(bǔ)退工作。

3,、加班完成了教輔資料用書免費(fèi)表并上報,。

組織與實施全國初中物理應(yīng)用知識大賽活動

1、考前準(zhǔn)備,，編排考場,，印制填寫準(zhǔn)考證

2、協(xié)調(diào)各學(xué)校抽調(diào)監(jiān)考教師,，考場安排與布置,，考前培訓(xùn)準(zhǔn)備，試卷的取與送等,。

3,、精心組織大賽的考務(wù)工作，與3月30日上午圓滿完成了次項重要工作任務(wù),。

歸納,、整理、總結(jié)近三年來紅寺堡開展的教育教學(xué)與培訓(xùn)工作

根據(jù)兩基基教辦工作安排,，我們對整理總結(jié)工作進(jìn)行分工,，我具體負(fù)責(zé)繼續(xù)教育與各種培訓(xùn)工作的資料整理,，按時完成并及時上交。

不足之處：

1,、我們的工作雖然很多很忙,，但總結(jié)推廣與宣傳不夠。

2,、工作思路不夠清晰，工作創(chuàng)新不夠,。今年是特殊的一年,，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路,，很多工作能想到但不一定能做到,，加之我們?nèi)肆Σ蛔悖灿绊懝ぷ鞯男省?/p>

3,、深入學(xué)校指導(dǎo)教學(xué)工作很少,。

月度工作總結(jié)匯報表篇三

20x年對項目部來說是繁忙的一年，在這一年里作為負(fù)責(zé)該項目的電氣工程,、現(xiàn)場材料,、資料管理的工程師，在公司和工程部經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，針對公司制定的有關(guān)工作任務(wù),，項目部根據(jù)工程特點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管理、分工明確,、責(zé)任到人,，相互協(xié)調(diào)員工的工作積極性。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施,，努力提高工作效率。現(xiàn)對本人一年來的實際工作進(jìn)行了總結(jié),。

一,、主體工程及地下車庫

1、積極組織配合監(jiān)理及施工單位,，將現(xiàn)場電氣工程分區(qū),、分段驗收;抓好電氣施工的進(jìn)度，對各個單體建筑防雷接地,、接地線的搭接,，強(qiáng)、弱電進(jìn)戶管做好檢查,，一定要滿足施工規(guī)范及使用要求,。對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題要求施工單位電氣負(fù)責(zé)人,，制訂處理方案，并整改做到符合設(shè)計圖紙及驗收規(guī)范要求;并配合預(yù)算部對工程進(jìn)度,、技術(shù)核定進(jìn)行簽證,。

2、工程部全體員工團(tuán)結(jié)一致,，落實各項施工方案,，加班加點(diǎn)，并且積極協(xié)調(diào)各施工單位之間相互關(guān)系,，化解施工中出現(xiàn)的問題,。對主體工程的電氣(強(qiáng)弱電)管路敷設(shè)、給排水專業(yè)與土建相互配合,，順利完成了1#-6#樓主體工程封頂,，并且督促監(jiān)理及施工單位整理施工資料建立檔案。

3,、材料管理的好與壞,，直接關(guān)系到項目總體的質(zhì)量高與低。項目部從進(jìn)場時就狠抓材料管理,，按照公司提出的要求,，首先從材料管理入手。對進(jìn)場的材料第一時間督促和協(xié)同現(xiàn)場監(jiān)理工程師對進(jìn)場材料進(jìn)行檢驗和送檢,，建立臺賬;做到堅決杜絕不合格材料進(jìn)場,。

二、在工程的管理工作中的幾點(diǎn)體會,，現(xiàn)簡單擇要如下：

1,、在工程管理中要不斷加強(qiáng)對“新材料、新技術(shù),、新規(guī)范”的學(xué)習(xí),。在工程開工前，首先要使自己對分管工程要做到心中有數(shù),，包括對圖紙的閱讀和相關(guān)規(guī)范的學(xué)習(xí)等,。要不斷加強(qiáng)對自己從事行業(yè)相近知識的學(xué)習(xí);

2、工程管理工作是很系統(tǒng),、很復(fù)雜的管理工作,。工作中要做到事前有控制、事中有方法,、事后有總結(jié),。工作中要管理手段多樣化。要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo),，管理方法要原則性和靈活性相結(jié)合,，以完成公司目標(biāo)為第一要務(wù),。避免工程管理的“后天不足”;

3,、工作遇到困難的時候,，要去利用自己所有的資源(包括合同的翻閱,、向領(lǐng)導(dǎo)匯報或求救、和相關(guān)責(zé)任部門的溝通和向?qū)＜艺埥痰鹊?;

4,、工作中要大膽心細(xì),，不要畏首畏尾，工作上有魄力,。要提高工作的成效性;

三,、在工程的管理工作中，也有很多不足的地方,，歸納總結(jié)幾點(diǎn)：

1、自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水準(zhǔn)有待提高;

2,、自身專業(yè)的知識面還比較狹窄,，對本職工作相近專業(yè)的學(xué)習(xí)有待加強(qiáng);

3、自身發(fā)現(xiàn)問題的能力有待提高,。

四,、在明年的工作中擬采取以下措施：

1、在項目部工作中,，除了學(xué)習(xí)本專業(yè)知識,，一定加強(qiáng)水暖、土建等方面知識的學(xué)習(xí),，不斷地提高自己管理水平和其他專業(yè)知識,。

2、嚴(yán)格按照施工合同和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行控制性工作,，盡最大努力加強(qiáng)對工程質(zhì)量的控制;

3,、通過向書本和別人學(xué)習(xí)，努力提高自己發(fā)現(xiàn)問題的能力,，是自己的工作能力得到最大限度的提高,。

4、在日常工作中能及時請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，能及時和相關(guān)業(yè)務(wù)部門多溝通,，保證信息的流暢性。

月度工作總結(jié)匯報表篇四

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20x年就過去了,，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20x年工作狀況匯報如下：

一、20x年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業(yè)公司,、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至x月末,，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20x年，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作解實際工作中遇到的種種困難,。

月度工作總結(jié)匯報表篇五

即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末年初之際,，我回首過去,、展望未來，感觸良多,。我是從今年7月份才來到某某公司的,，到今天也有5個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學(xué)到了很多,。按照公司安排,，我們先進(jìn)行了一星期的軍訓(xùn)，軍訓(xùn)結(jié)束后,，就是公司領(lǐng)導(dǎo)和工程師們講述企業(yè)文化,、生產(chǎn)工藝等方面的內(nèi)容，大家都受益匪淺,。在參觀學(xué)習(xí)各車間或生產(chǎn)區(qū)時,，我看到的是大量的生產(chǎn)設(shè)備，員工的辛勤勞動,，還有產(chǎn)品加工的工藝流程,，包括炭黑、山梨酸,、焦炭,、煤焦油等，而對此我所知甚少,，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產(chǎn)生可很強(qiáng)的好奇心,，各車間領(lǐng)導(dǎo)和員工也對我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解。自從8月23日調(diào)入動力車間以后,，我的人生坐標(biāo)又有了一個新的追求,。我所學(xué)的專業(yè)是電氣自動化，從事與生產(chǎn)電能有關(guān)的工作,，可以說還算吻合,，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進(jìn)入車間后,，我才發(fā)現(xiàn)自己把事情想得太簡單了，燃?xì)廨啓C(jī)復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和繁瑣的電腦程序讓我望洋興嘆,?？墒牵也⒉粫Ｖ骨斑M(jìn)的腳步,，路雖遠(yuǎn),，行則將至，事雖難,，做則必成,。在主任、師傅以及崗位員工的幫助下,，我漸漸摸索到了門路,，也漸漸融入了工作。在過去的幾個月的時間里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我在工作上,、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步，總的來說我在公司還算順利,、平穩(wěn),。__年對我來說，是有意義,、有收獲的一年,。

在進(jìn)入車間后，我學(xué)到了很多燃機(jī)方面的知識,。按照公司要求,，每位新員工都要與老員工簽訂師徒協(xié)議，我很幸運(yùn),，因為我的師傅是工程師,，而且?guī)熗絽f(xié)議簽訂的時間是一年，所以,，我會更加努力的去學(xué)習(xí),。我從燃機(jī)運(yùn)行與管理中最基本的內(nèi)容學(xué)起，不斷充實自己,，雖然我懂得的知識與燃機(jī)博大的精華還相差很多,，但我會在平時的工作中積累經(jīng)驗，一步一個腳印,，俗話說,，“不積跬步，無以至千里;不積細(xì)流,，無以成江海,。”相信我在以后的工作中一定會做得更好,。另外,，在工作中我充分體會到了態(tài)度的重要性。在我看來,，態(tài)度決定一切,，個人的工作態(tài)度比工作能力更加重要，工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動力,，能影響對工作的知覺與判斷,，并可以促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等,。其實,，個人工作能力的大小，需要經(jīng)過長時間的接觸才能發(fā)覺，但工作態(tài)度的好壞,，一眼就能可得出來,，同我一起入職的同事有很多因為態(tài)度的問題與公司發(fā)生分歧，也使我看到了態(tài)度的重要性,?？偨Y(jié)這5個多月的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí),，爭取在以后的工作中取長補(bǔ)短。

下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現(xiàn)的問題,。

1,、理論與實際的差距。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,，對于以前學(xué)過的知識，運(yùn)用能力還有待提高,。在這幾個月的工作中我發(fā)現(xiàn),，很多地方的知識我都曾經(jīng)學(xué)過，但大多都忘卻了,，或者即使沒有忘記,，也很難運(yùn)用到實際生產(chǎn)中。這就需要在平時的工作中多注意總結(jié),，爭取縮短理論與實際的差距,。

2、個人比較懶散,。

我是一個比較懶的人,，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病,，做事情喜歡拖拉,，只要不是當(dāng)天必須完成的任務(wù)，一般就會拖到明天,。其實這些工作還是要自己去做的,，沒有人會替你去做,，拖來拖去積累的事情多了,，最終還是累了自己。道理很簡單,，但要付之于行動的時候,，就會變得復(fù)雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點(diǎn),。

3,、溝通能力欠佳。

與人打交道是一門學(xué)問,，但我卻不善于溝通,，所以我選擇了與設(shè)備打交道，也就是通過走技術(shù)路線來實現(xiàn)自身的價值,。但是,，大家在同一片藍(lán)天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的,，沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)隊，有時候光靠自己的努力是不夠的,，要依靠大家共同的關(guān)注,。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行,，為他人提供力所能及的幫助,，大家共同創(chuàng)造金能美好的明天。

4,、工作不仔細(xì),、馬虎。

我平時就不太細(xì)心,，做事情丟三落四的,，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點(diǎn),，在完成一項工作后都要再檢查一遍,，以防止出現(xiàn)錯誤。但有時候還是會出現(xiàn)漏洞,，比如在做11月份燃機(jī)月度報告的時候,，我就把燃機(jī)下次需要檢修的時間給計算錯了，幸虧及時被主任發(fā)現(xiàn)了,，才改正了過來,。認(rèn)真只能把事情做對，用心才能把事情做好,，我想,，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了,。

5,、對某些事情缺乏長遠(yuǎn)的計劃,。

我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么,，而不對可能發(fā)生的事情有什么提前的計劃,，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力,。所以在日常的工作和生活中,，注意養(yǎng)成科學(xué)的思維方法，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習(xí)慣,，用發(fā)展的眼觀看問題,，充分估計和分析事物發(fā)展的結(jié)果，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展,。見賢思齊;不賢,，改之。即已知道不好,，朝著相反的方向就可以了,。對于自身不足的認(rèn)識工作，我已經(jīng)完成了,，也了解到了其帶來的負(fù)面效果,，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作,，變主動為被動,，自覺預(yù)防缺點(diǎn)的發(fā)生。對于自身的缺點(diǎn)和工作中的不足,，我會給予足夠的重視,，并爭取在下一年的工作中認(rèn)真改正。我在講述自身不足的同時,，也闡明了下一步改善的方法,，根據(jù)自身的情況，我講述一下明年的工作計劃,。

1,、通過技術(shù)員考試，成為一名技術(shù)員

根據(jù)公司規(guī)定,，入廠超過一年的員工可以考取技術(shù)員,，以使員工能夠更好的工作和完善自己。既然不善于與人溝通,，那就踏踏實實的把技術(shù)練好,，雖然我還很年輕，沒有像工程師那樣的技術(shù)經(jīng)驗,，但我有年輕人的活力,，接受新事物的能力強(qiáng)，這些都是我不斷進(jìn)步的原力,。在接下來的一年中,，我會不斷提高自己的工作要求，我相信自己有能力達(dá)到技術(shù)員的標(biāo)準(zhǔn),，我也會認(rèn)真對待這次考試,，這不僅是對自己的一種認(rèn)可，也是對公司是一種回報,。

2,、合格出徒

進(jìn)入車間后，我與助理工程師蔣洪偉簽訂了一年的師徒協(xié)議,，按照協(xié)議規(guī)定我將在下一年的9月份出徒,。我會利用這段時間充分的向師傅學(xué)習(xí)，虛心請教,，學(xué)到更多燃機(jī),、電氣等方面的知識，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培,。我也會在平時的工作中多與燃機(jī)崗位人員溝通,、請教，有活大家一起干,，通過更多的現(xiàn)場操作,，在實踐中充實自己。

3,、配合燃機(jī)大修工作

在__年,，3燃機(jī)都將達(dá)到預(yù)計的3萬小時的大修時間，我會充分利用這次大修的機(jī)會,，增強(qiáng)對燃機(jī)的了解,。我們知道，對于一臺設(shè)備,，只用將其各個部件的位置,、作用弄懂了，才算是真正的了解它,，而大修就給了我一次這樣的機(jī)會,。燃機(jī)有著復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，光靠平時的清洗噴嘴,、閥門,、濾芯等是無法充分了解到它的精髓的，只有在大修中,，我們才會對其掌握的更加徹底,。設(shè)備需要修理才能滿足生產(chǎn)需求,，我也會不斷改正自己，已達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn),。

__即將過去,，在這一年中，我有太多的感慨,，有畢業(yè)時的迷茫,，離別時的傷感，也有工作時的欣慰,，這些都深深印在了我的腦海中,。新的一年就要來臨了，__年,，將是我生命中的新起點(diǎn),，也注定是我為之努力、拼搏的一年,。在__年,，我會在某某實現(xiàn)自身的價值。作為一名新員工,，我要感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進(jìn)步,。__年我會不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造成績,，讓工作充滿生機(jī)和活力!我們是一個整體,，唱得是同一首歌，走得是同一條路,，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!

月度工作總結(jié)匯報表篇六

近年來,，我鄉(xiāng)用心創(chuàng)新德育工作,。在學(xué)生方面：

1、每學(xué)期評選一次禮貌學(xué)生,，讓禮貌學(xué)生佩帶禮貌標(biāo)志,，樹立身邊的榜樣，構(gòu)成人人爭當(dāng)禮貌學(xué)生的氛圍,。

2,、利用“清明節(jié)”、“五一”勞動節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日對學(xué)生進(jìn)行愛國主義,、群眾主義教育,，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀,、世界觀。

3,、張貼偉人,、名人畫像，激勵性語言和溫馨提示,，透過良好環(huán)境教育人、約束人,、鼓舞人,、激勵人。

4,、學(xué)校設(shè)立禮貌監(jiān)督崗,。禮貌執(zhí)勤崗學(xué)生披掛授帶，阻止學(xué)生在校騎自行車,，勸導(dǎo)同學(xué)們摒棄陋習(xí),，糾正隨地吐痰、亂丟果皮,、紙屑等不禮貌行為,，另外，小學(xué)還實行放學(xué)路隊制,，避免學(xué)生安全事故的發(fā)生,，展示學(xué)生風(fēng)采，增加學(xué)生的自我管理潛力,。

5,、開展中華古詩文經(jīng)典育讀工程，傳承和弘楊中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,，提升中小學(xué)生的道德素養(yǎng),。在教師方面：要求人人都是德育工作者，樹立大德育觀,，構(gòu)建“家庭,、學(xué)校、社會”三位一體德育教育網(wǎng)絡(luò),。

全面開展學(xué)科競賽,，大幅度提高教學(xué)質(zhì)量

中心校每學(xué)期精心組織，周密安排一次學(xué)科競賽活動,，不僅僅抽查主科,，而且抽查副科，督促學(xué)校開齊開足課程,，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,。抽考成績不僅僅校與校之間互相比較,，讓學(xué)校查找到自己學(xué)生成績在全鄉(xiāng)學(xué)校中的位置，而且學(xué)校也縱向比較,，看看自己是倒退了還是進(jìn)步了,，學(xué)校校長和任課教師進(jìn)行總結(jié)反思、查漏補(bǔ)缺,。中心校對每次抽考都要下發(fā)簡報,，對成績突出的學(xué)校、任課教師和學(xué)生頒發(fā)榮譽(yù)證書,。同時,，我們用心組織學(xué)校參加市、縣教育局組織的數(shù)學(xué),、英語等學(xué)科競賽,，讓學(xué)校、教師,、學(xué)生在競賽中找不足,、找成績，了解自己在教學(xué)工作的得失,，找出自己努力的方向,。透過競賽體現(xiàn)出教孬教好不一樣，干多干少不一樣,，進(jìn)一步激發(fā)廣大教師干事創(chuàng)業(yè)的用心性,，努力創(chuàng)造一個公平、公正,、客觀競爭的舞臺,，促進(jìn)優(yōu)秀教師脫穎而出。

強(qiáng)化安全管理,，杜絕安全事故的發(fā)生,。

中心校始終牢記“隱患險于明火、職責(zé)重于泰山”指示精神,，堅持“預(yù)防為主,，防治結(jié)合”的指導(dǎo)方針，采取得力措施,，全面開展安全工作,。

1、簽訂職責(zé)書,，落實安全職責(zé),。學(xué)年初中心校與各中學(xué)學(xué)區(qū)簽訂安全工作職責(zé)書，中學(xué)、小學(xué)與班主任,、任課教師簽訂職責(zé)書,，做到職責(zé)清楚，職責(zé)明確,，到達(dá)時時有人管,、處處有人問的安全管理格局。另外中心校與中學(xué)簽訂實驗操作考試,、體育測試等安全職責(zé)書,，讓單位明白自己的安全工作職責(zé)，提高安全防范意識,。

2,、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識,。各學(xué)校每周開設(shè)一節(jié)安全教育課,，班主任利用班會適時對學(xué)生進(jìn)行防火,、防電,、防煤氣中毒、防交通事故,、防溺水等教育,，提高學(xué)生安全意識和自我防范潛力。

3,、開展安全檢查隱患排查,。中心校采取集中排查和分散排查相結(jié)合，各學(xué)校不定時進(jìn)行安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患能立即消除的立即消除,，暫時不能消除的明確安全隱患整改職責(zé)人限期消除并上報中心校，每月月底要填寫安全隱患排查表上報中心校,。半年來中心校采取集中安全檢查6次,，消除安全隱患20處，有效的預(yù)防了各類安全事故的發(fā)生,。

回顧過去,，我們信心百倍，展望未來,，我們豪情滿懷,。在今后的工作中，我們將以飽滿的工作熱情,，昂揚(yáng)的斗志,，扎實苦干，用心進(jìn)取，努力開創(chuàng)×鄉(xiāng)教育工作的新局面,。

月度工作總結(jié)匯報表篇七

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)x年了,。在這x年里，有苦有累,，有歡笑也有感動,。有收獲有疑問，有成熟的成長更有其對客服未來的不斷的探索,。

在過去的x年里,，我的進(jìn)步是直線向上的，緩卻不慢,，細(xì)而扎實,。因為作為一個客服的人員，我是深知這基本功是要做好做實,，微笑一定要留住,，禮貌一定要恰當(dāng)，耐心一定要保持,，這些也非一日之促成得,。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得的,，不近功也不能急利,。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面,。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往進(jìn)行親和力培訓(xùn),在x年被安排去10000號交流學(xué)習(xí),，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為20x年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣,。愛好文筆,。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目,，獲得大家的好評,。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”,。確實,，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會碰到各種各樣的客戶,，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的,，講理的，不講理的,，打錯電話的……剛開始的時候,，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變,。

被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,，馬上輕快起來,，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值,。在初接電話,，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng),。

但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。于是,，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣,。記得當(dāng)初接線時,，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,，甚至遭遇到客戶的投訴,，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是,，我沒有因此而放棄自己,，而是一直在尋找弊端，不恥下問,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力,，我終于沒令自己失望,，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許,。

記得有一天晚上接到一個客戶電話,，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕,，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理,。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過,。沒有值班長在場,，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，

但用戶的利益這時可能也會受到損失,。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生,，我相信您...”并詳細(xì)記下他個人的身份證號,，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝,。這件事給我很深的感觸,。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時,，又不損害公司利益情況下,，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。

要把一件做好,，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了,，這是要費(fèi)工夫去努力的,。所謂為客戶著想，替客戶分憂,，達(dá)成客戶心愿,，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實,。

月度工作總結(jié)匯報表篇八

20x年即將過去了，我的臨床工作總結(jié)如下,。

1,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在實踐的工作中,，把實踐作為檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是我越來越深刻的認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中,，知識更新的必要性,，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,，勝任本職工作，否則,，終究要被現(xiàn)實所淘汰,。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律,、法規(guī)和黨的政策,，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上,、思想上保證在實踐工作上不偏離正確的軌道,。

同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)學(xué)新進(jìn)展講座和學(xué)習(xí)班,，不斷武裝自己的頭腦,，并根據(jù)工作中的實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐,，以客觀事實為依據(jù),，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,，不因虛度時光而羞愧,。

2,、恪盡職守,，踏實工作。

當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起,，我就莊嚴(yán)宣誓過我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，熱愛祖國，忠于人民,，恪守醫(yī)德,，尊師守紀(jì),，刻苦鉆研,，孜孜不倦,，精益求精，全面發(fā)展,。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)學(xué)的圣潔和榮譽(yù),，救死扶傷，不辭艱辛,，執(zhí)著追求,。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身。今天,，我不斷的努力著,，作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，我深深體會到肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé),，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍地接診處理每一位病人,，按照分工,，擺正位置，做到不越位,，不離任,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，忠于職守,，勤奮工作,，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真,，完成本職工作,。

牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急,，想患者之所想,。自從選擇了醫(yī)生這個職業(yè)，從某種意義上說,，就是選擇了奉獻(xiàn),，醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽(yù)為白衣天使和生命的守護(hù)神,，可只有醫(yī)務(wù)工作者自己才知道實際工作中的艱辛,。平時經(jīng)常加班加點(diǎn)，早出晚歸,，特別作為一名醫(yī)生,，面對病人的需求，想方設(shè)法從細(xì)節(jié)入手,，讓病人處處感到真情可貴,。

面對家人的埋怨,，朋友的不解，有時我甚至對自己從事的職業(yè)動搖過,，可每當(dāng)看到病人康復(fù)的笑臉,，看到一個個危在旦夕的病人轉(zhuǎn)危為安，所有的辛苦,，委屈都會煙消云散,。歲月憔悴了紅顏，也見證了我的成長,。春去秋來,，不知多少病人滿面愁容、痛苦不堪而來,，燦爛微笑而去;不知多少病人從我這里增強(qiáng)了戰(zhàn)勝病魔和重新生活的勇氣,，不知多少病人從我這里學(xué)到了衛(wèi)生知識，懂得了健康的生活方式,。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的技術(shù)水平,。

俗話說活到老,，學(xué)到老，我深切的體會到一個合格臨床醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,，記下大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識,。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及院內(nèi)舉辦的學(xué)習(xí)活動,，并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息,，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和技術(shù),，從而極大地開闊了視野，很好的擴(kuò)大了知識面,。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練掌握腫瘤科的常見病種及并發(fā)癥診斷和治療。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人,。

4,、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,，處處以法來約束自己。

隨著人們對健康期望值的提高和法律意識的增強(qiáng),，醫(yī)療糾紛已比較常見,，靜下心來仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方,，所以,，我嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動,。在平時的工作中,，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險,，嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù),，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，有時為了一個病人的病情變化未能及時向家屬告知和記錄,，多次加班和患者家屬及時作好溝通交流,，全年無一例差錯事故。

在這一年的學(xué)習(xí)工作中,，雖然很努力,，也完成了相應(yīng)的工作任務(wù)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是還是有很多不足之處：對某些檢查標(biāo)準(zhǔn)理解不深刻,，某些要求看得不仔細(xì),，常常有事倍功半的情況;工作中有時過于苛求和較真。導(dǎo)致有些工作質(zhì)量雖然很高,，但是的時效低下;與同事的協(xié)調(diào)和交流還不夠,，時常帶有主觀思想去合作;沒有盡量抽時間與病人交流、溝通,，去學(xué)習(xí)操作技巧,、積累臨床工作經(jīng)驗。

以上為本人對過去一年的總結(jié),，有收獲也有遺憾,，在以后的工作中我要做到“盡職盡責(zé)”“盡才盡智”，希望自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，避免工作差錯和失誤，做一名合格醫(yī)務(wù)人員,，更好的為醫(yī)院工作,，更好的為人民服務(wù)。

月度工作總結(jié)匯報表篇九

為了確保x公司建筑施工安全生產(chǎn)有序發(fā)展,，有效效杜絕各類建筑施工安全事故的發(fā)生,，我們在工作中堅持結(jié)合實際情況,，組織開展建筑施工安全工作，下半年未出現(xiàn)一起建筑施工安全生產(chǎn)事故,。

一,、認(rèn)真落實建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任。

為了認(rèn)真落實縣安監(jiān)部門的安全生產(chǎn)工作精神,，我司在接到文件后立即召開建筑施工安全工作會議,，將建筑施工安全監(jiān)管責(zé)任分解落實，層層落實,。把安全目標(biāo)責(zé)任落實到了片區(qū),。

二、加大建筑施工安全檢查力度,。

為了加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管工作,，我司結(jié)合實際情況，堅持開展建筑安全施工檢查工作,，對檢查工作進(jìn)行了全面部署,。通過檢查，既掌握了各個建筑施工安全生產(chǎn)的管理情況,，對存在安全隱患的要求立即整改,。

三、繼續(xù)深化建筑安全施工整治工作,。

為了貫徹落實文件精神,，切實加強(qiáng)我司建筑施工安全生產(chǎn)工作，有效遏制事故多發(fā)勢頭,，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全,，并與安全生產(chǎn)月宣傳工作一起進(jìn)入工地。提高建筑施工的安全生產(chǎn)意識,。今年我司共有兩個重大的建筑施工項目：x危房改造和響毛公路硬化工程,。我司具體的做法如下：

1、x危改工作是我司安全生產(chǎn)檢查重點(diǎn),，結(jié)合安全生產(chǎn)月的宣傳,。我司安全檢查組半年內(nèi)共到施工現(xiàn)場檢查6次、宣傳安全建筑施工2次,。

2,、響毛公路硬化改造工程是縣重點(diǎn)項目，我司安全檢查組就一直注重該項目的施工安全工作,，該路段共有6個涵洞修建,，幾十處的擋土墻，檢查組多次提出凡是施工現(xiàn)場都必須拉警戒線和警示牌。

3,、特別預(yù)防事故的重點(diǎn)是：洞口,、物料提升機(jī),、施工升降機(jī),、起重機(jī)械安裝、維修,、腳手架搭拆作業(yè),、幕墻、等易發(fā)生高處墜落的部位,。同時,，我們把安全專項整治與日常安全管理工作結(jié)合起來，通過平時的監(jiān)督檢查,，深化了安全專項整治,，消除了一批事故隱患，逐步形成安全生產(chǎn)的長效監(jiān)管機(jī)制,，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。

四、狠抓安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié),。

我司始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針加強(qiáng)對安置點(diǎn),、建筑施工地等工程安全管理薄弱護(hù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作;強(qiáng)化施工隊伍對施工現(xiàn)場危險源的控制能力,，鄉(xiāng)檢查組定期進(jìn)行安全生產(chǎn)形勢分析，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，找出薄弱環(huán)節(jié),，加大對事故多發(fā)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，狠抓事故超前防范,。通過采取這些有針對性的防范措施,，遏制了施工生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

月度工作總結(jié)匯報表篇十

(一)建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨

嚴(yán)格執(zhí)行公司的周,、月檢制度,，建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和“零銹蝕、零故障,、零報修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo),。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開始,，搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備,。提高自身對設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對維修員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢查,，以提高對設(shè)施設(shè)備了解,，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實，提高設(shè)備運(yùn)行管理水平,，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生,，保證設(shè)備的安全。如：

1,、操作規(guī)程的檢查,。在工作檢查中加強(qiáng)對維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉狀況進(jìn)行檢查，以此督促維修部對員工規(guī)程的培訓(xùn)工作,，提高人員操作安全,。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程,，個個明白規(guī)范的操作,。保障了人員的安全，實現(xiàn)了本年度維修操作無安全事故發(fā)生,。

2,、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范,，加強(qiáng)抽查和指導(dǎo),，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬,、敲物品,，活動扳手應(yīng)注意使用時的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選取。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命,，提高了使用人的人身安全,。

3、設(shè)備作用和功能了解的檢查,。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對設(shè)備功能作用的不了解,，加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識的抽查，同時進(jìn)行現(xiàn)場的講解,。刺激維修主管對設(shè)備知識的培訓(xùn)和員工主動學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)知識的壓力,。

(二)檢查方法的更新

針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),，對原有的檢查方式進(jìn)行改善和完善,。在原先只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查,，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看,。使問題得以發(fā)現(xiàn),，如對都市經(jīng)典電梯檢查，促使對a2棟2號,、3號梯曳引機(jī)的更換,。在工作檢查時發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多，要求管理處維修部對維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進(jìn)行催促和跟進(jìn),。在維修部催促無效的狀況下,，立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實現(xiàn)對a2棟2號,、3號梯曳引機(jī)的更換。及城市新銳的電梯問題,，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。

(三)易出問題節(jié)點(diǎn)匯總

因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥,、液位計造成,，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜,、門機(jī),、平層器、控制柜的各種接觸器造成,。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳,，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù),，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作,，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

(四)發(fā)揮螞蝗精神

對檢查中重復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項檢查,，決不放過,、一釘?shù)降祝D到達(dá)解決和杜絕,，以點(diǎn)帶面的發(fā)現(xiàn)問題和根除問題,。如：

1、在對都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕,，對管理處的消防管道進(jìn)行一次專項檢查,，發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴(yán)重，督促管理處維修部進(jìn)行除銹刷柒?，F(xiàn)管理處已對a1,、a2棟進(jìn)行除銹刷柒,，極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長期運(yùn)行，保證我司對該樓盤的后期管理成本的降低,。

2,、在對城市新銳給水管道的檢查中，發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕,。在該管理處各項維修保養(yǎng)工作都做好狀況下,，要求管理處對給水管道進(jìn)行全面除銹刷柒，樹立設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)管理處,，以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學(xué)習(xí)和效仿,。同時為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕、零故障,、零報修”的目標(biāo)樹立典范,。

3、在對金臺大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對消防管道的除銹刷柒時對靠墻一面未進(jìn)行處理,，從而對金臺維修部進(jìn)行了一次“練真功,、說真話、做真事”,，與維修主管溝通要求其加強(qiáng)工作安排后的檢查,。保證大修工作做到有質(zhì)量、有效果,。

4,、對部分維修部不認(rèn)真進(jìn)行自檢和虛報設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行針對性檢查，并在周三維修主管的培訓(xùn)和會議上進(jìn)行通報批評,。力圖到達(dá)每一個維修主管能真實的進(jìn)行自查自糾,，向公司報告自己所管設(shè)備的真實狀況，為明年工作打下基礎(chǔ),。

5,、對都市經(jīng)典15號煙感的死釘，不因小問題而不管,。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工,。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

(五)導(dǎo)向性的檢查工作,。檢查工作是對維修工作的引導(dǎo),，針對各維修部當(dāng)前的具體狀況，有針對性的檢查工作和查找問題,。如金臺是老物業(yè),，設(shè)施設(shè)備老化、零配件有的已到達(dá)使用壽命,，檢查的重點(diǎn)應(yīng)在設(shè)備易損件上,。都市經(jīng)典的施工遺留問題較多,，檢查的重點(diǎn)應(yīng)在遺留問題的查找上。

月度工作總結(jié)匯報表篇十一

我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員,，在酒店工作中熱忱固然重要,，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,，客人心肌梗塞突然昏厥,，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險,。服務(wù)人員這時如果沒有一點(diǎn)急救常識,，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題,。因此,，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一,、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn),、態(tài)度性格,。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行,。

服務(wù)員在表達(dá)時,，要注意語氣的自然流暢、和藹可親,，在語速上保持勻速,，任何時候都要心平氣和，禮貌有加,。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,，如“您,、請、抱歉,、假如,、可以”等等。另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象,，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言,。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時,，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二,、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級,、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會使客人感到被尊重,、被看重、被優(yōu)待,?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用,。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的,。第二種是例行性的服務(wù),，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù),。例如,，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶,、放好紙巾或毛巾;在前廳時,，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙,。第三種則是客人沒有想到,、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分,。第一種服務(wù)是被動性的,，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性,。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到,。

月度工作總結(jié)匯報表篇十二

本學(xué)期擔(dān)任五年級兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，一個學(xué)期來我嚴(yán)格按照學(xué)校的教學(xué)工作計劃和上級教育部門的有關(guān)教育教學(xué)精神，從各方面嚴(yán)格要求自己,，使教學(xué)工作有計劃有步驟地開展,。一學(xué)期來，我努力根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過程，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一,、以課堂教學(xué)為核心：

1,、備課。

按照教導(dǎo)處備課要求,，我重溫了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，鉆研本冊教材,、教參,，熟悉本冊教學(xué)目標(biāo)，做到對學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù),。備課中,，著重進(jìn)行單元備課，掌握單元目標(biāo)及每一部分知識在單元中,、在整冊書中的地位和作用,。每一課時都能做到精心設(shè)計，思考學(xué)生怎樣學(xué),，學(xué)生將會產(chǎn)生什么疑難,，該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導(dǎo),，學(xué)生的主動學(xué)習(xí)過程,，充分理解課后習(xí)題的作用,，設(shè)計好練習(xí)。

2,、上課,。

(1)創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生思考,。新授課,，放手讓學(xué)生探究，動手,、動口,、動眼、動腦,。課堂上生成的知識做好教學(xué)隨筆,。針對教學(xué)重、難點(diǎn),，選擇學(xué)生的探究結(jié)果,，學(xué)生進(jìn)行比較、交流,、討論,，從中掌握知識，培養(yǎng)能力,。學(xué)生通過練習(xí)不同層次的題目,，鞏固知識，形成能力,，發(fā)展思維,。除此之外，盡量讓學(xué)生自己小結(jié)學(xué)到的知識以及方法,，以提高對數(shù)學(xué)課的興趣,，參與性高，為學(xué)好數(shù)學(xué)邁出了堅實的一步,。

(2)及時復(fù)習(xí),。俗話說：溫故而知新。及時復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)一樣重要,，這樣可以使學(xué)生學(xué)習(xí)的知識鏈條相對完整而不脫節(jié),，養(yǎng)成及時復(fù)習(xí)的習(xí)慣，也會讓學(xué)生在學(xué)習(xí)新知時降低難度,。

(3)努力構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò),。一般做到一小節(jié)一整理，形成每節(jié)知識串;每單元整理復(fù)習(xí)形成知識鏈。一學(xué)期對整冊書進(jìn)行整理復(fù)習(xí),。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”,，再變“薄”的過程，既形成了知識網(wǎng),，又學(xué)到了方法,，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移，給學(xué)生的創(chuàng)新,、實踐提供了可能,。

3、批改作業(yè),。

我對學(xué)生的作業(yè)批改分兩個階段,，第一階段：針對不同的練習(xí)錯誤，教師面批,，指出個性問題,，集體訂正共性問題。批改作業(yè)時,，教師點(diǎn)出錯題,，不指明錯處，讓學(xué)生自己查找錯誤,，增強(qiáng)學(xué)生的分析能力,。第二階段：我在辦公室批改，學(xué)生訂正之后,，補(bǔ)給優(yōu)秀,，并善于用激勵性評語,，主要是針對學(xué)困生的作業(yè)批改,。這樣分兩個階段，對學(xué)生建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心,，對激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣取得了一定效果,。

4、注重分層教學(xué),。

對后進(jìn)生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度,、放緩坡度,，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習(xí),。注重他們的學(xué)習(xí)過程,。在教學(xué)中逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣,，提高他們的學(xué)習(xí)自信心，對學(xué)生的回答采取“揚(yáng)棄”的態(tài)度,，并且巧用幽默，善于運(yùn)用體態(tài)語言,，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面,，使學(xué)生敢于回答問題，樂于思考,。

二,、積極落實素質(zhì)教育：

堅持正確的教學(xué)思想,，樹立與素質(zhì)教育相適應(yīng)的教學(xué)觀念,，改變“以知識為本”的傳統(tǒng)認(rèn)識，樹立“以學(xué)生發(fā)展為本”的新觀念,，緊緊圍繞學(xué)生的探索與創(chuàng)新活動展開,，給學(xué)生創(chuàng)造操作、實驗的機(jī)會;獨(dú)立思考的機(jī)會;表達(dá)自己想法的機(jī)會;自我表現(xiàn)的機(jī)會,，使學(xué)生能保持良好的心境,，始終以一種輕松、愉快的心情去積極主動的參與學(xué)習(xí),。

三,、參加教育教研活動：

1、改變教育觀念,。明確教育是為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)的,，閱讀教育期刊，思考培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識,、實踐能力的方法和途徑,。

2、積極參與學(xué)校的專項研究,，摸索其特點(diǎn),，為靈活運(yùn)用教學(xué)方法進(jìn)行課堂教學(xué)做好準(zhǔn)備。

3,、師徒結(jié)對,，課余時間積極赴其它班級聽課，自己對外對內(nèi)積極上公開課,，與大家交流,、討論。在新的課程標(biāo)準(zhǔn)下如何在教學(xué)中發(fā)展學(xué)生的主體性。創(chuàng)造各種適宜的,、開放的情境,，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、能力和實踐能力,，明確方向,，促進(jìn)教學(xué)。

四,、工作中的不足和努力方向：

通過一個學(xué)期的教學(xué)活動,，所帶的兩個班級整體水平懸殊還是比較大，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)工作中還有很多不足有待加強(qiáng),，為了克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)分析如下：

1,、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣至關(guān)重要,，尤其是會聽課的習(xí)慣。學(xué)生只有聽了,，才會有思維,，才會有思考的空間。這就要求教師的課堂必須有吸引學(xué)生愿意聽的魅力,。多數(shù)學(xué)生聽不懂的原因應(yīng)該是不會聽課,。教師在處理教材內(nèi)容時，要做到深入淺出,，這樣學(xué)生容易接受,，聽課效果自然會事半功倍。

2,、加強(qiáng)對后進(jìn)生心理疏導(dǎo)工作,。對于五年級學(xué)生，叛逆心理比較強(qiáng),，如果處理不得當(dāng)會導(dǎo)致后進(jìn)生厭學(xué),。這個學(xué)期，五二班的高文財同學(xué)就有這種傾向,，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績沒有好轉(zhuǎn),。需要教師動之以情，曉之以理去感化他,，讓他從內(nèi)心深處去體會學(xué)習(xí)的重要性,。

3、繼續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在此基礎(chǔ)上，教師還要做到深挖教材,，明確教學(xué)重難點(diǎn),，找到突破方法，做到因材施教,，提高教學(xué)效率,。

4、充分發(fā)揮優(yōu)生的“一幫一”幫扶作用,。對于像五二班這樣后進(jìn)生人數(shù)偏多的情況,，采用這種方法，其一可以減輕教師負(fù)擔(dān),，其二能給優(yōu)等生提供發(fā)揮自己才能的平臺,，其三學(xué)生的語言學(xué)生容易接受。但也存在弊端,，這樣學(xué)困生會不同程度地有依賴心理,，也會有抄襲作業(yè)的嫌疑。所以,，教師必須安排責(zé)任性強(qiáng)的學(xué)生來勝任,。

5、關(guān)注班里成績不穩(wěn)定學(xué)生,，找出其原因,，對癥下藥。

6,、加強(qiáng)限時訓(xùn)練,。隨著課程深度的不斷增加，部分后進(jìn)生出現(xiàn)了在規(guī)定時間內(nèi)完成不起要求完成的題目,，這個問題必須引起重視,。著手從兩方面訓(xùn)練：一是加強(qiáng)學(xué)生對知識的鞏固，二是加強(qiáng)限時訓(xùn)練,。

7,、加強(qiáng)學(xué)生思維性訓(xùn)練的練習(xí)。

綜上所述,，在以后的教育教學(xué)中我會努力樹立素質(zhì)教育觀念和新課程標(biāo)準(zhǔn)理念,，繼續(xù)一如既往地做好教育教學(xué)工作。面臨六年級的教學(xué)任務(wù),，望大家能多提寶貴意見和建議,，爭取做到更好。

月度工作總結(jié)匯報表篇十三

20__年,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

一,、在學(xué)習(xí)上，注重提升個人修養(yǎng)

1,、通過雜志報刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線,、方針,、政策，不斷提高了政治理論水平,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng),、廉政方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣”，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實上，腳踏實地工作,。

4,、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際,，用新的知識、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務(wù)技能活動,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力,，增長了業(yè)務(wù)知識，開闊了自己的視野,，提升了政治業(yè)務(wù)能力,。

二、在思想上,，認(rèn)真履行廉政建設(shè)

作為一名財務(wù)工作者,，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德,，做好財務(wù)工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù),，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計,、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關(guān)事項等,。

三,、在工作上，扎實做好本職工作

一年來,，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。由于財會工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù),、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中,，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實,、合法的憑證,，及時給予予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障單位的后勤財務(wù)工作順利開展。

四,、下一步工作思考

(一)經(jīng)過這次全面總結(jié),，讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中、意識上存在許多不足,?；谶@個目的，回想這一年工作,，再和其他單位財務(wù)人員相比,，還存在一下幾個的問題，希望在20__年的工作中能夠不斷改進(jìn),，不斷提高,。

1、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距,。單位財務(wù)工作更多的還是會計工作,，目前財務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然,。

2、會計工作中仍有許多待改進(jìn)之處,。今年財政局組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務(wù)制度》對財務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo),，也對我們的會計工作提出了具體的要求,。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上,，改變起來還有一定困難。

3,、管理工作的形式化,、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致,、深化,，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求，還存在問題,，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。

4,、缺乏溝通,，對相關(guān)信息掌握不到位。財務(wù)工作是對單位經(jīng)濟(jì)活動的反映,、監(jiān)督,，對本股室以外的信息應(yīng)及時了解，而目前就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息,、知識沒有主動與其他g股室進(jìn)行溝通,、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時很被動,。

(二)鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在20__年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn),、提高：

1,、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的財務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力,。另外,，認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通,，確保所有事項順利進(jìn)行,。

2,、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化

按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會計核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作,，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù),。

3,、做深、做細(xì)日常財務(wù)管理工作

在接下來的一年,，我計劃多花一些時間,，多研究研究財務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓單位的財務(wù)管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制、管理作用,。

最后,，作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。在今后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務(wù)工作,。

以上是我的個人總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)們批示,。

月度工作總結(jié)匯報表篇十四

來到這座寫字樓擔(dān)任物業(yè)客戶也是有一段時間了,，目前我已經(jīng)可以很好的完成工作了，不會再有任何的停滯，對于所有往物業(yè)撥打的客服電話,，我都可以做到提供最佳的解決方案,，可以說是一個非常成熟的客服了。在沒有接觸這個行業(yè)之前,，我覺得客服的工作是最為簡單不過的工作了,，工作任務(wù)不就是接接電話嘛，誰都可以做,，現(xiàn)在經(jīng)過這么久的客服工作,，我真的為我之前的想法感到可笑。

一,、接待客戶,，解決問題

接待客戶的方式有兩種，一種是氣勢洶洶直接來到我們物業(yè)部的客戶,，一種是電話來訪的客戶,，無論是哪種客戶，我只負(fù)責(zé)解決問題,，現(xiàn)在寫字樓基本上每層樓都是滿的,，都已經(jīng)租出去了，自然我需要接待的客戶也多了起來,，基本上都是公司租下的，我總結(jié)了一下常遇到一些問題：

1,、樓下樓下不和諧,，可能會因為樓上剛租，需要搞裝修,，然后就會吵到樓下的人辦公,，理論沒用，自然就是找我們物業(yè)了,。這個時候就需要我進(jìn)行調(diào)節(jié)了,，保證雙方都不是在氣頭上，再來談事,，否則動手的可能性極大,。

2、電梯出現(xiàn)問題,，由于我們寫字樓只有兩臺電梯,，而現(xiàn)在寫字樓的人數(shù)實在是太多了，兩臺電梯完全就是不夠用的,，這一點(diǎn)我們物業(yè)也是早就意識到了,，并且已經(jīng)開始計劃再裝兩臺觀光電梯，但是業(yè)主們不知道啊，一直來催促我們物業(yè)部門,。

3,、因他們公司員工使用不當(dāng)，導(dǎo)致下水管道堵塞的,，也要找物業(yè)解決,，然后把責(zé)任全部推卸到我們身上，這也是常有的事情,。

這段時間主要遇到的問題就是這些,，第一次遇到就是熟悉情況，第二次就是累積經(jīng)驗了,，后續(xù)再遇到類似的情況,，就可以第一時間給出最佳的解決方式，讓業(yè)主客戶滿意,，才是我的工作目的,。

二、滿意度意見調(diào)查工作

現(xiàn)在的業(yè)主基本上都是我寫字樓的第一批租戶,，所以對于他們的意見,，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很看重，那時候我基本上花了一周的時間才走訪完每個業(yè)主,，要知道業(yè)主可不會一直在公司等著你去找他,，基本上都是可遇不可求的，我打印了25份意見調(diào)查表,，最后有效的只有24份,，因為有個業(yè)主去國外了，不過還是不影響最后的結(jié)果判定,，結(jié)果還是很滿意的,，90%業(yè)主都表示對寫字樓對物業(yè)的.服務(wù)態(tài)度都是滿意的。

三,、培訓(xùn)工作的開展

隨著寫字樓使用率逐漸的完善,，物業(yè)的客服人員肯定是不夠的，所以公司也是招收了四個新的客服,，讓我意想不到的時候,，領(lǐng)導(dǎo)讓我也參與這次培訓(xùn)，我就是一個工作經(jīng)驗不到兩年的客服,，哪有資格給他們培訓(xùn),，不過最后我配合培訓(xùn)老師很好的完成了任務(wù)，結(jié)果還是好的,，過程中也是讓我學(xué)到了不少東西,。

月度工作總結(jié)匯報表篇十五

一、不要與客戶爭辯

銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶,，此時我們難免想與他爭辯,。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易,，而不是贏得辯論會的勝利,。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感,。

即使我們在線下很不生氣,，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見,，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求,。

其次,，不要用淡漠的語氣和顧客溝通,。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑,，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示,，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品,，也可能成為我們的朋友,，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊,。

二,、不要直接質(zhì)問客戶

與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn),，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等,，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話,，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映,，是最傷害客戶的感情和自尊心的,。

三、推銷要有互動性,，避免單方面推銷

什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的,。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題,，而我們也獲得了利潤,。因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求,，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題,。

如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求,，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易,。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn),，那么我相信,，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的,，只有每天進(jìn)步一點(diǎn),，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服,。

月度工作總結(jié)匯報表篇十六

我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值。

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù),，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí),、刻苦追求,，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力,，做好客服工作,。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的,?！?/p>

一、現(xiàn)將4月的主要工作情況述職如下：

1,、每天上班之前永遠(yuǎn)記?。?/p>

(1)客戶滿意第一,。

(2)客戶永遠(yuǎn)是對的。如果客戶錯了,，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的,。

2、緊跟蹤車輛行駛位置,，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化,，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人,，不要感到失望,。

3、物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中,，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況,，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

4,、報貨損,，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。

5,、班時間清點(diǎn)庫房的貨存,。

6、一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績,，做好電話記錄,，客戶信息記錄。

二,、回顧以往的工作,，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：

首先,，在工作中,，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致,，處事不夠冷靜,。

其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高,。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn),。

因此,，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手,，有駕馭全局的能力,。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,。

關(guān)心,、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體,，一定可以做的更好,，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感,。

以上報告,，請領(lǐng)導(dǎo)指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見,，并借此機(jī)會,，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意,。

月度工作總結(jié)匯報表篇十七

本學(xué)期我承擔(dān)本班語文,、數(shù)學(xué)的教學(xué)任務(wù)。有了五年級一年的教學(xué)基礎(chǔ),，大多數(shù)學(xué)生已養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，明白了學(xué)習(xí)的重要性。

(一)認(rèn)真鉆研教材

此刻的人教版是我比較喜歡的教材,，數(shù)學(xué)教材與實際生活緊密相連,，語文教材每個單元具有獨(dú)立的主體，寓教于文中,。在上課前我把知識點(diǎn),、潛力點(diǎn)都力爭把握到位，再結(jié)合班上學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行備課,。在備課中我還有意識的針對班上不同的學(xué)生設(shè)計了不同層次的練習(xí),，經(jīng)過這一學(xué)年的堅持，不同層次的學(xué)生都得到了很大的提高,。

(二)課上注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力,。

在我的眼里，每名學(xué)生都有其閃光的地方,，所以在課堂上我會捕捉孩子的閃光之處,，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長,。”這個班級的孩子單純,、熱情,，但是做事卻不顧后果，不懂得友善的對待同學(xué),。所以,，在課堂上盡管有些學(xué)生愿意用心舉手回答問題，可一旦回答錯了,，又顧慮重重,。當(dāng)務(wù)之急是樹立良好的班風(fēng)，只有風(fēng)氣正了,，學(xué)風(fēng)正了,，學(xué)生才能夠在這樣的班群眾中暢所欲言。

每一節(jié)課,，我都有意識的.讓每名學(xué)生有發(fā)言的機(jī)會,，每名學(xué)生回答的問題看似簡單，其實我都是有目的的叫不同的學(xué)生,?；A(chǔ)差一些的孩子，我會安排一些簡單的問題讓他們能夠經(jīng)過自己的思考回答上來,，思維開闊的學(xué)生我會在每一節(jié)課上涉及一些開放題滿足他們的求知欲望,。這樣既樹立了學(xué)生的信心，又大大滿足了不同學(xué)生的需求,，使他們在每節(jié)課上都能夠得到提高,。

當(dāng)然，有時當(dāng)一名學(xué)生回答錯誤時,，個別人會笑話他,，這時我會及時制止并嚴(yán)厲的告訴他這樣做是錯的。課下,，我會與這樣的學(xué)生溝通,，讓他明白怎樣與群眾中的其他人相處，所以,，此刻我們班的課堂是和諧的,，當(dāng)哪一名學(xué)生回答問題有障礙時，別的學(xué)生會舉手說：“我來幫忙他,?！本褪沁@樣的一句話，使孩子們熱愛這個課堂,，因為他們明白這樣的課堂屬于他們自己,。當(dāng)然，聲音洪亮,、說完

整話及認(rèn)真傾聽這是我一貫對孩子們的要求,，如果哪名學(xué)生回答問題聲音小，我會讓他再重新回答并直到聽清楚為止,。孫佳芳老師在一年前的培訓(xùn)時上的那節(jié)課我至今記憶猶新,，那句“你聽清他說什么了嗎，你能再說一遍嗎”使我受益匪淺,，所以在課堂上我借鑒了孫老師的這句話,，這句話既讓學(xué)生們認(rèn)真傾聽別人發(fā)言，又在重復(fù)別人的話中提高自己的潛力,。

主要成績

本學(xué)年我們班獲得了北京市先進(jìn)班群眾;本學(xué)年我被評為學(xué)區(qū)語文骨干教師;年獲得學(xué)校師德標(biāo)兵;《讓每一名學(xué)生生活在陽光下》學(xué)術(shù)論文二等獎;全國字理識字知識競賽答題一等獎;《渴望讀書的大眼睛》全國教育科學(xué)規(guī)劃課題中二等獎;《淺談閱讀教學(xué)中學(xué)生個性化朗讀的指導(dǎo)》北京市教育科學(xué)研究參評論文三等獎,。所帶班級在學(xué)區(qū)專項測試和期中、畢業(yè)考試中取得了較優(yōu)異的成績,。

年級組工作

我不僅僅自己所帶班級有很大提高,，還能夠帶領(lǐng)組內(nèi)教師攜手共同出色的完成了教育教學(xué)任務(wù)。應(yīng)對學(xué)生的畢業(yè)壓力,，我沒有退縮,，在我的帶領(lǐng)下，本分校組內(nèi)所有老師團(tuán)結(jié)一致,，群策群力畢業(yè)考試,。我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)教師梳理知識點(diǎn)，反思每一次的測試問題,。工作中我們相互鼓勵,，共同研究教學(xué)，共同應(yīng)對困難與壓力,，在最后的畢業(yè)考試中,，我們年級的語文、數(shù)學(xué)成績均名列全學(xué)區(qū)第一名,，為我校爭得了好的聲譽(yù),。更為可喜的是，本部年級之間的最高與最低的分差也在,。

我深知：沒有愛的人生是不完美的,，只有愛學(xué)生的老師才是好老師，才能贏得學(xué)生的愛,，得到學(xué)生的信任,。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學(xué)生是一個有知覺的群體,，親其師才能信其道,。這樣才能和學(xué)生站在同一齊跑線上,，和學(xué)生一齊成長，一齊進(jìn)步,。我期盼著下一個嶄新的學(xué)期,。