總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

月度工作總結(jié)匯報表篇一

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

1,、在這個月里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。

2,、注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

3,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，落實銷售目標(biāo)

1,、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目。

2,、--周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩,，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線,，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。

3通過--公司介紹,，認(rèn)識高--公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長高總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國慶后去約見老板,，具體是哪種模式?jīng)]定下來,，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在這個月的工作中,，完成了一些工作，取得了一些收獲,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅持銷售原則,，落實好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作,，才能及早簽單,。

4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5、要加強(qiáng)與客戶的交流,，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

1,、開展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平。

2,、經(jīng)過這樣緊張有序的一個月,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度,，又從無限簡單中走出這一月度，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

3,、在這月的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

4,、在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

5,、回顧這個月的自己的工作狀況,，捫心自問，在諸多方面還存在有不足,。

因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

五、要定期召開工作會議

兼聽員工的意見,，敢于開發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六,、存在的不足

1,、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

2、需要更加堅持不懈的勁頭,，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目,，就越就應(yīng)斗勁十足，堅持不懈的對待,，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒,，也不就應(yīng)輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的,。

3,、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位,，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),，在新的月度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。

4,、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,，跟蹤的項目信息不夠,，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成,，執(zhí)行力度不夠,。

5、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

月度工作總結(jié)匯報表篇二

20__年,，對我來說具有特別的意義，因為這是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個整年,。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。在這一年里，遇到各類活動和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語,，雖然這只有八個字,，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。同時,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作,，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實快捷等,。

三、堅持做事先做人,，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1,、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2、公文處理過程方面,，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存,、歸檔,，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

4,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位,。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙、熱情服務(wù),。

5,、制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對人,、財,、物、法,、環(huán)的管理,，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn),。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使局內(nèi)各項工作井然有序,。

四、嚴(yán)格要求自己,，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志,，在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對待所有事情,。

五,、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意,、做事草率的情況,。

六、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn),，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付,，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會干事。

4,、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行,，行必果。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之,，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上,、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績,，改正不足,。

月度工作總結(jié)匯報表篇三

(一)建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨

嚴(yán)格執(zhí)行公司的周、月檢制度,，建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和“零銹蝕,、零故障、零報修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo),。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中,，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開始，搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備,。提高自身對設(shè)施設(shè)備工作原理的了解,、了解每一器件設(shè)計的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對維修員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢查,，以提高對設(shè)施設(shè)備了解,，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實，提高設(shè)備運(yùn)行管理水平,，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生,，保證設(shè)備的安全,。如：

1,、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強(qiáng)對維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉狀況進(jìn)行檢查,，以此督促維修部對員工規(guī)程的培訓(xùn)工作,，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背,，做到操作的人人了解規(guī)程,，個個明白規(guī)范的操作。保障了人員的安全,，實現(xiàn)了本年度維修操作無安全事故發(fā)生,。

2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范,，加強(qiáng)抽查和指導(dǎo),，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬,、敲物品,，活動扳手應(yīng)注意使用時的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選取。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命,，提高了使用人的人身安全,。

3、設(shè)備作用和功能了解的檢查,。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對設(shè)備功能作用的不了解,，加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識的抽查，同時進(jìn)行現(xiàn)場的講解,。刺激維修主管對設(shè)備知識的培訓(xùn)和員工主動學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)知識的壓力,。

(二)檢查方法的更新

針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),，對原有的檢查方式進(jìn)行改善和完善,。在原先只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察,、底坑的查看,。使問題得以發(fā)現(xiàn)，如對都市經(jīng)典電梯檢查,，促使對a2棟2號,、3號梯曳引機(jī)的更換。在工作檢查時發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多,，要求管理處維修部對維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進(jìn)行催促和跟進(jìn),。在維修部催促無效的狀況下，立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實現(xiàn)對a2棟2號,、3號梯曳引機(jī)的更換。及城市新銳的電梯問題,，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。

(三)易出問題節(jié)點(diǎn)匯總

因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥,、液位計造成,，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,，電梯的故障多為光膜、門機(jī),、平層器,、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳,，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總,，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作,，提高設(shè)施設(shè)備安全保障,。

(四)發(fā)揮螞蝗精神

對檢查中重復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項檢查，決不放過,、一釘?shù)降?，力圖到達(dá)解決和杜絕，以點(diǎn)帶面的發(fā)現(xiàn)問題和根除問題,。如：

1,、在對都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕，對管理處的消防管道進(jìn)行一次專項檢查,，發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴(yán)重,，督促管理處維修部進(jìn)行除銹刷柒。現(xiàn)管理處已對a1,、a2棟進(jìn)行除銹刷柒,，極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長期運(yùn)行，保證我司對該樓盤的后期管理成本的降低,。

2,、在對城市新銳給水管道的檢查中，發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕,。在該管理處各項維修保養(yǎng)工作都做好狀況下,，要求管理處對給水管道進(jìn)行全面除銹刷柒，樹立設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)管理處,，以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學(xué)習(xí)和效仿,。同時為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕、零故障,、零報修”的目標(biāo)樹立典范,。

3、在對金臺大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對消防管道的除銹刷柒時對靠墻一面未進(jìn)行處理,，從而對金臺維修部進(jìn)行了一次“練真功、說真話,、做真事”,，與維修主管溝通要求其加強(qiáng)工作安排后的檢查,。保證大修工作做到有質(zhì)量、有效果,。

4,、對部分維修部不認(rèn)真進(jìn)行自檢和虛報設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行針對性檢查，并在周三維修主管的培訓(xùn)和會議上進(jìn)行通報批評,。力圖到達(dá)每一個維修主管能真實的進(jìn)行自查自糾,，向公司報告自己所管設(shè)備的真實狀況，為明年工作打下基礎(chǔ),。

5,、對都市經(jīng)典15號煙感的死釘，不因小問題而不管,。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工,。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

(五)導(dǎo)向性的檢查工作,。檢查工作是對維修工作的引導(dǎo),，針對各維修部當(dāng)前的具體狀況，有針對性的檢查工作和查找問題,。如金臺是老物業(yè),，設(shè)施設(shè)備老化、零配件有的已到達(dá)使用壽命,，檢查的重點(diǎn)應(yīng)在設(shè)備易損件上,。都市經(jīng)典的施工遺留問題較多，檢查的重點(diǎn)應(yīng)在遺留問題的查找上,。

月度工作總結(jié)匯報表篇四

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)x年了,。在這x年里，有苦有累,，有歡笑也有感動,。有收獲有疑問，有成熟的成長更有其對客服未來的不斷的探索,。

在過去的x年里,，我的進(jìn)步是直線向上的，緩卻不慢,，細(xì)而扎實,。因為作為一個客服的人員，我是深知這基本功是要做好做實,，微笑一定要留住,，禮貌一定要恰當(dāng)，耐心一定要保持,，這些也非一日之促成得,。這個工夫是細(xì)水長流,，著急不得的，不近功也不能急利,。于自己的成長有更好的磨練,。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往進(jìn)行親和力培訓(xùn),在x年被安排去10000號交流學(xué)習(xí),，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為20x年度優(yōu)秀員工.在文娛方面,，興趣廣。愛好文筆,。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語,。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評,。

做客服,，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實,，客服需要處理的事有時是那么瑣碎,，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶,，禮貌的,，粗魯?shù)模兄x的,，生氣的,，講理的，不講理的,，打錯電話的……剛開始的時候,，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變,。

被客戶罵了兩句,，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,，馬上輕快起來,，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值,。在初接電話,，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng),。

但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識,，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。于是,，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時,，我遭遇很多困難,，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴,，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷,。但是，我沒有因此而放棄自己,，而是一直在尋找弊端,，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音,。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望,，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號,，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話,，說他家的小靈通被搶,，要馬上報停，但是報不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕,，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理,。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過,。沒有值班長在場,，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，

但用戶的利益這時可能也會受到損失,。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生,，我相信您...”并詳細(xì)記下他個人的身份證號,，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝,。這件事給我很深的感觸,。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時,，又不損害公司利益情況下,，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。

要把一件做好,，考慮周全,，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的,。所謂為客戶著想,，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿,，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實,。

月度工作總結(jié)匯報表篇五

20x年過去了一半兒,，在這一年的試用期工作和生活中，我到底應(yīng)如何進(jìn)行總結(jié)呢?這個問題有一定的難度,。自己評價自己,，自己總結(jié)自己，必須力求客觀,，避免成一家之言,，要全面、立體地解剖自己,?？辞鍍?yōu)勢，尋找問題,，借總結(jié)之機(jī),，欲上層樓。故此,，回首20x年的履跡,，羅列如下：

一、主要工作內(nèi)容

1,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)

作為下屬,，我們絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因為我們相信公司的領(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力,，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。

2,、公司單項,、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置

每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛,，所以每當(dāng)有比較大型的活動,，我們都會加班加點(diǎn)完成。

3,、櫥窗陳列及商品展示臺的布置

我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列,，為的是讓顧客更有新鮮感,，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端,。

4、廣告,、燈箱,、招貼畫的制作和安裝

另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告,、燈箱畫的制作和安裝,，由于制作燈片比較耗時，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元),，所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼,，盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。

5,、負(fù)責(zé)賣場的座牌和吊牌的制作

每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置,，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計及策劃,，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動前,，各賣場的座牌就可以到位。

二,、工作中的不足之處

我在設(shè)計工作中形式主義的作風(fēng)嚴(yán)重,，花大量的時間，而做無用的事,。不求實際結(jié)果怎么樣,，只向別人證明我干了。這種不求實際的工作做法是很不可取的,。

作為設(shè)計部的主管人員,，一年來，我在培養(yǎng)新人上,，做到了把自己所有掌握的專業(yè)知識毫無保留的教給了兩位設(shè)計部新人,，同時，他們也在設(shè)計工作中不斷的成長。在領(lǐng)導(dǎo)方法上,，因為新老員工的年齡較小,，性格不一，所以我努力做到新老員工之間的平衡,，使能他們更有效的完成設(shè)計工作,。這一條總的來說是合格的。在20x年,，我會盡自己最大的努力,，發(fā)揚(yáng)設(shè)計部的精神，為公司發(fā)展做出努力,。

月度工作總結(jié)匯報表篇六

1.擔(dān)任項目總監(jiān)以來,，始終貫徹了“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)‘的宗旨,。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律,，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范,。嚴(yán)格的遵守公正，誠信,，科學(xué)的工作準(zhǔn)則,，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領(lǐng)下,，項目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心,，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,、盡心盡職,，從不記較個人得失。不管烈日炎炎,，還是狂風(fēng)大雨,，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(diǎn)(晚上10點(diǎn)多鐘驗收鋼筋),、節(jié)假日正常上班沒有補(bǔ)貼和加班費(fèi),，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮,，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神,，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評。

2. 項目監(jiān)理資料管理良好,，過程資料及時,、規(guī)范、完整;所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔,。

3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間,，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān),、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤,，均無缺勤,。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久,，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責(zé)任回家看望一眼,，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世,，也沒有時間為他守靈,，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負(fù)著公司的重任,，想到的是工程的質(zhì)量，安全,。?為了肩負(fù)的重任,、為了元豐的信譽(yù)，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé),。

4.為加強(qiáng)建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理,，依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離,，強(qiáng)化驗收;完善手段;過程控制”的指導(dǎo)方針,、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質(zhì)量控制,、安全監(jiān)督和實施,，實行了相應(yīng)的獎懲制度。使認(rèn)真遵守公司管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理規(guī)定,，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。

5.認(rèn)真履行了一名總監(jiān)的本職工作;編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項監(jiān)理細(xì)則,、組織每周一次的監(jiān)理例會及協(xié)調(diào)會,、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案,，審核往來函件,、審簽監(jiān)理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應(yīng)人員溝通、協(xié)調(diào)與工程相關(guān)事宜,。每周組織了項目部監(jiān)理人員學(xué)習(xí)規(guī)范和監(jiān)理職責(zé)及規(guī)章制度,。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態(tài)，使他們能發(fā)揮出各自的積極性,，履行職責(zé)發(fā)揮出了主動性和能動性,。提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，為更好地履行監(jiān)理合同目標(biāo)值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子,受到了項目部各位員工的愛戴和尊敬,。

6.本人通過多年的工作實踐,，積累了豐富的實際工作經(jīng)驗和較強(qiáng)的施工現(xiàn)場監(jiān)督管理能力。在實際工作中有一定的組織協(xié)調(diào)能力,，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神,。在工作中以精心服務(wù)于業(yè)主的宗旨，以“守法,、誠信,、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè),。所擔(dān)任總監(jiān)項目從未發(fā)生過質(zhì)量安全事故,。去年擔(dān)任總監(jiān)的項目被評為“優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽(yù)稱號。每管理一個項目均受到了甲方和施工方的好評,。

作為總監(jiān),，在今后的工作中，我將更加努力的工作,，對技術(shù)精益求精,，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新,，為公司多培養(yǎng)既懂技術(shù)，又會管理的復(fù)合型專業(yè)人員,。更加努力積極配合公司的日常管理,，使我項目的每一個員工都能成為更加出色的監(jiān)理工程師，為元豐建設(shè)的發(fā)展更上一層新臺階,，為社會出的力,。

月度工作總結(jié)匯報表篇七

時光荏苒，年即將過去,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策,。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù),、工商,、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項檢查,。行政人事部人員雖然少,，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成,。經(jīng)過一年的磨練與洗禮,，行政人事部的綜合能力相比×年又邁進(jìn)了一步。

回顧年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的'實際需要,，有針對性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。

配合采購和財務(wù)部門,，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān),。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二,、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作,。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù),、藥監(jiān),、社保、銀行等做好溝通工作,，以使公司對外工作更為通暢,。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作,。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購,，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品。

三,、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展,，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依，有章可尋,。在日常工作中,，及時和公司各個部門、門店密切溝通,、聯(lián)系,，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因,，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的公司新形象,。

月度工作總結(jié)匯報表篇八

20x年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)下和各科室的支持幫助下,，門診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力,，在工作上積極主動，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實，在醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面取得了較好的成績,，截至x月底，接診約x萬人次,，圓滿完成了工作任務(wù),。

一、以病人為中心,，全心全意為患者服務(wù)

堅持以病人為中心,，加強(qiáng)門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，提高門診醫(yī)生的人性化服務(wù)意識,，使每一位醫(yī)生明確自身的職責(zé)所在，主動熱情地接待患者,，耐心詢問病情，細(xì)致了解患者患病經(jīng)過,，對所開據(jù)的藥物認(rèn)真講解服用注意事項等,，根據(jù)患者不同的.就診心理采取相對應(yīng)的心理指導(dǎo)或安慰，使患者在得到藥物治療的同時得到心理指導(dǎo),，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心,。通過人性化服務(wù)的實施，醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高,，患者對門診醫(yī)生的滿意度大大提高,，門診投訴率明顯降低,。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹立良好的醫(yī)師形象

嚴(yán)格規(guī)范門診醫(yī)師的儀表儀態(tài),。加強(qiáng)門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，提高門診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力,，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應(yīng)付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn),。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的建設(shè)，門診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升,，服務(wù)意識得到增強(qiáng),。

三、完善各項規(guī)章制度,，將規(guī)范落到實處

認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,、交接班制度、危重病人搶救制度,，明確各級醫(yī)師職責(zé),，完善診療程序，加強(qiáng)和完善門診各項核心制度的制訂,，督促和落實5s的執(zhí)行情況,，嚴(yán)格執(zhí)行各項獎懲制度。對門診各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期進(jìn)行檢查,，提高門,、急診病歷、處方及各種申請單的書寫質(zhì)量合格率,。嚴(yán)格腹瀉,、傳染病及藥品不良反應(yīng)的上報和登記。嚴(yán)格抗生素分級使用,，提高藥敏試驗的使用率,，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象。半年來門診的各項規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行,，醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量顯著提高,，5s的執(zhí)行情況良好。

四,、做好急診急救工作

加強(qiáng)急診急救知識的學(xué)習(xí),，使門診醫(yī)師熟悉急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊伍建設(shè),，完善急診,、入院等程序，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調(diào)解,，使危重患者可以得到優(yōu)先救治,，做到了及時,、正確,、有序搶救每一位危重病人,，并書寫好門診病歷,，堅決杜絕任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生,，使急診服務(wù)及時,、安全、便捷,、有效,。

五,、嚴(yán)格落實便民措施,、減少就醫(yī)等待

門診有導(dǎo)診、分診、輪椅,、擔(dān)架車、護(hù)送服務(wù)等各種便民措施,。如果門診患者出現(xiàn)異常增多,，會安排專人現(xiàn)場協(xié)調(diào),、維護(hù)就醫(yī)程序,、增加出診力度,，醫(yī)生提前上班、推遲下班,，減少患者因候診時間長而產(chǎn)生的不滿意現(xiàn)象,，保證每位患者及時就醫(yī)。

六,、定期開展學(xué)術(shù)講座,，提高醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)水平

醫(yī)院會議按時參加，認(rèn)真領(lǐng)會會議內(nèi)容,，每月召開門診例會,，總結(jié)本月的工作，查漏補(bǔ)缺,，發(fā)現(xiàn)問題及時更改,。合理安排門診醫(yī)師的排班，盡量使每一位醫(yī)師都有機(jī)會參加院內(nèi)外開展的各種學(xué)術(shù)講座,，提高醫(yī)療技術(shù)水平,，使所學(xué)的知識得到及時更新。

今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力,。

月度工作總結(jié)匯報表篇九

要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力,，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ),。學(xué)校政教處負(fù)責(zé)學(xué)生安全教育工作，以活動為載體全體動員,、全員參與,，把安全工作作為學(xué)校日常的重點(diǎn)工作，寓安全教育于活動中,，加強(qiáng)安全教育,，提高安全意識，養(yǎng)成安全習(xí)慣,。使全體師生面對困難時能夠妥善,，科學(xué)，合理的處理,，避免了不必要的損失,。

1、認(rèn)真做好安全教育月(周)工作,。學(xué)校安全教育月(周)以校園安全為主題,，在安全教育月(周)期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對校內(nèi)易發(fā)事故類型,、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對地扎實地開展教育和防范工作,。

2、開展豐富多彩的教育活動,。對學(xué)生開展安全預(yù)防教育,，增強(qiáng)學(xué)生安全意識，加強(qiáng)學(xué)生安全教育,，使學(xué)生學(xué)會自我保護(hù),、自救,、互救的常識和技能，也是我校安全工作的一項重要內(nèi)容,。為此,，我們除了要求教師在常規(guī)教育教學(xué)中滲透安全知識教育外，還通過各種途徑積極開展了學(xué)生安全教育活動,。如我校舉行了消防,、防震演習(xí)，通過消防演習(xí)不僅增強(qiáng)了學(xué)生的消防意識,，還使學(xué)生從演習(xí)實戰(zhàn)中學(xué)會了使用消防器材,、自救逃生,、互救等技能。

我們還多次在校園舉辦了交通安全宣傳展,，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水,、防交通事故,、防觸電,、防食物中毒,、防病、防體育運(yùn)動傷害,、防火、防盜,、防震,、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育,。還利用學(xué)校廣播,、黑板報、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會,、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育,。學(xué)校積極推行開學(xué)初,、放假前、節(jié)假日安全提醒,，學(xué)校利用周校會議和周一升旗,、活動課時間，小結(jié)安全工作,，強(qiáng)調(diào)安全事項,。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力,。

3,、加強(qiáng)學(xué)生安全教育和心理健康教育,，做到防患于未然。根據(jù)全封閉管理要求,，政教處協(xié)助值周領(lǐng)導(dǎo),，會同值日教師、學(xué)生會干部,、班主任,、宿管老師、對學(xué)生日常行為全過程管理,。包括飲食起居,，健康衛(wèi)生，離校返校,，防火,、防盜、防事故等,。針對學(xué)生在校表現(xiàn),，嚴(yán)格按照《違紀(jì)學(xué)生處罰條例》該表揚(yáng)獎勵的就及時表揚(yáng)獎勵。該批評教育的及時進(jìn)行批評教育,，對嚴(yán)重違紀(jì)的及時與家長取得聯(lián)系,，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幜P。

使學(xué)校各項制度得到兌現(xiàn),，教學(xué)和生活秩序井井有條,。對學(xué)生管理工作，在學(xué)生中及社會上產(chǎn)生了良好的反響,。同時,，把安全教育貫穿于學(xué)校各項工作的全過程。入學(xué)教育有安全內(nèi)容,，管理措施有安全保障,，評比有安全項目，獎懲有安全比例,。每天早操政教處主任x都要對一日情況及時評點(diǎn),，總結(jié)好的，指出隱患,，提出糾正措施,，達(dá)到明顯效果。學(xué)校還專門開設(shè)了安全教育和心理教育課,。由專職教師任教,，并開設(shè)了心理咨詢室，隨時解決學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。

月度工作總結(jié)匯報表篇十

一,、各項考核指標(biāo)全面完成

在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成安全保衛(wèi)任務(wù),。未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二,、建立健全績效考核制度

實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。我部人員始終堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

三、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn),。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn),。

通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨浔０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。

月度工作總結(jié)匯報表篇十一

本人于x年x月起,，在x衛(wèi)生院開始上班。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下,，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé),。

一、愛崗敬業(yè),，誠信團(tuán)結(jié),。

在工作中，能夠堅守崗位,，盡責(zé)盡力的做好自己的工作,。接待病人時，能夠及時與病人溝通,，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況,，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時,，我能夠做到全程監(jiān)護(hù),，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情,，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院,。

在與病人交流溝通時,，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時,，我的不足是不耐心,，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),，在今后的工作中,，我會在這方面改進(jìn)的，做到真誠,、熱心,、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面,，我能夠做到真誠待人,，工作團(tuán)結(jié)。在思想態(tài)上,，我能夠做到尊敬老同志,，熱愛新同志，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是,，少說多做,，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高,，做一個受大家歡迎的人,。

在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流,，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上,，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作,，并能及時與同事們溝通交流，以彌補(bǔ)工作中的漏洞和不足,，自己有空閑時間也能幫他人做些事情,，我的婦幼工作有時任務(wù)量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān),，在今后的工作中,，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神,。

二、努力提高個人業(yè)務(wù)水平,。

在這一年當(dāng)中,，我體會到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的,，不僅要求有全面扎實的理論功底,，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理,。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面,，仍是有很多不足的。首先,，理論知識不全面,，這導(dǎo)致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作,。其次,，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人,。

再次,，理論知識不扎實，在臨床的檢查,、診斷,、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作,。在今后的工作中,，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成,。

三,、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步提高。

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作,。兒童預(yù)防保健工作項目多,，責(zé)任重大，其工作要求是細(xì)致,、耐心,、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上,，能夠較好的完成一部分工作任務(wù),，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的'工作能較好的完成，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類,、二類疫苗的區(qū)別及價格,。健康教育的宣教能有條不紊的開展進(jìn)行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足,，在今后的工作中我會改正不足,，進(jìn)一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作,。在20x年里,，工作中的體會和總結(jié)就是這些,。

總之，我在這一年的工作當(dāng)中,，進(jìn)步很大,，不僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上,，都能有較好的表現(xiàn),。在這一年中，不足也很多,，在醫(yī)患溝通上,、病歷書寫上、臨床操作上,、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足,，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點(diǎn)。

月度工作總結(jié)匯報表篇十二

進(jìn)入大學(xué),，第一學(xué)期就這樣悄無聲息的過了,，在學(xué)業(yè)上，好像我并沒有太大的收獲,。但在這個匆匆離去的大學(xué)第一學(xué)期中,，有很多值得我回憶的事。透過這些事,，我發(fā)現(xiàn)自我進(jìn)步了,，成長了，也學(xué)會了一些為人處世的道理,。

踏入大學(xué)的大門,，第一件事當(dāng)然是軍訓(xùn)。那么多天的訓(xùn)練,，真的把我累得夠嗆,，在那個軍訓(xùn)場地上，不知揮灑了多少的汗,。雖然我皮膚曬得發(fā)黑,，腳磨出泡，我也感到很快樂,。因為透過軍訓(xùn),，我學(xué)會了吃苦耐勞的精神;透過軍訓(xùn)，我結(jié)交了很多的新同學(xué);透過軍訓(xùn),，我開始適應(yīng)大學(xué)的生活,。軍訓(xùn)，是我進(jìn)入大學(xué)的第一個必修課,。

軍訓(xùn)過后,，就要開始大學(xué)的學(xué)習(xí)生活了。本以為大學(xué)的課程不會太多,，但是我們一進(jìn)來就有十一門課,，嚇得我們所有人都叫累，吃不消,。但是叫累有什么用呢?課還是照常上,，我也逐漸的適應(yīng)了這樣的學(xué)習(xí)生活。但是有些課開出來,，我又學(xué)不懂,，感覺就是白費(fèi)了，對我沒有多大的用處,。比如說,，社會學(xué)(雙語)，老師上課用英語講課,，普通的英語我也許聽得懂,，但是社會學(xué)上有很多的專用術(shù)語，我根本無法聽懂,。感覺這一學(xué)期的社會學(xué),，自我的英語水平?jīng)]有因為它而提高，社會學(xué)知識也沒有學(xué)到多少,。有些課,，對我來說就有很大的用處。

我不僅僅學(xué)會了相關(guān)方面的知識,，還培養(yǎng)了這方面的興趣,。比如說，教育學(xué)和心理學(xué),，教育學(xué)的教授在教學(xué)上很注重我們是否能理解,，講起課來會很搞笑;心理學(xué)本來就是一門很搞笑的學(xué)科，所以上課一般聽得津津有味,。

另外,，人體生理解剖學(xué)也不錯，雖然這門課在開始對于文科生的我來說有點(diǎn)吃力,，甚至我還放下過,，有一段時光上課根本不聽講;之后經(jīng)過導(dǎo)師的提醒，我才明白這一門課對于我來說也很重要,，這才從新開始認(rèn)真學(xué)習(xí);最后我發(fā)現(xiàn)老師思考到我們大多是文科生,，講的本來比較淺顯易懂;透過這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了很多生活方面就應(yīng)注意的常識,。

一學(xué)期的時光,，每一門課就結(jié)束了,，我心里還真有一點(diǎn)不舍，有些科目只掌握了一點(diǎn)皮毛就要叫停,，這就是大學(xué)的學(xué)習(xí)生活,。我感覺自我根本就沒學(xué)到多少的知識，心里很空虛,。這就是大學(xué)與于高中的區(qū)別,，大學(xué)的學(xué)業(yè)沒有高中的繁重，大學(xué)沒有高中那樣的充實感,。但是大學(xué)有一個很好利用的資源——圖書館,，在圖書館里，能找到各種需要的書,?？上г谶@一學(xué)期里，我從圖書館里借出的大多書都沒有讀完就還回去了,，而且?guī)缀鯖]有借相關(guān)的專業(yè)書,，在下一學(xué)期里，我必須會好好利用圖書館,，幫忙我的專業(yè)學(xué)習(xí),。

月度工作總結(jié)匯報表篇十三

轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年的工作就結(jié)束了,，回顧一年的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持和幫忙下,，我認(rèn)真的做好各項工作,，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學(xué)習(xí)了一年。現(xiàn)把這學(xué)期的班級工作總結(jié)如下：

一,、班級現(xiàn)狀分析：

我班共有幼兒25人,，其中男孩13人，女孩12人,，經(jīng)過一學(xué)期的幼兒園生活和有計劃的常規(guī)訓(xùn)練及教育,，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強(qiáng),，對唱歌,、跳舞有必須的興趣，并能用簡單的語言表達(dá)自己的愿望,。

二,、師德方面：

我熱愛群眾，用心參加園內(nèi)組織的各項活動,，不遲到不早退,，不缺勤,，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，團(tuán)結(jié)同事,，愛崗敬業(yè),，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師,，媽媽老師，細(xì)心周到的照顧幼兒,，做到既教書又育人,。

三、教育教學(xué)方面：

在對幼兒進(jìn)行生活照顧的同時,，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì),，用心為幼兒帶給戶外活動的機(jī)會與空間，鼓勵幼兒用心與材料互動,。利用每一天晨檢的時間,，組織豐富多彩區(qū)域活動，有計劃地鍛煉各種基本動作,，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具,，用心參與幼兒的活動，和幼兒一齊跳,，一齊玩,，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能用心愉快地參加戶外活動,，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏,。本學(xué)期我以園的指導(dǎo)方針，結(jié)合本班幼兒發(fā)展?fàn)顩r,，透過一日活動各個環(huán)節(jié)來促進(jìn)每個幼兒富有個性的發(fā)展;開展了多種方式的活動來引導(dǎo)幼兒認(rèn)識,、體驗并理解基本的行為規(guī)則，學(xué)會了自律,，樹立了規(guī)則意識;并結(jié)合了日常生活,，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護(hù)的意識和潛力;幫忙幼兒學(xué)習(xí)正確的閱讀方法,，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導(dǎo)幼兒在人際交往中,，懂得尊重他人，對人有禮貌,，誠實,、守信;培養(yǎng)了幼兒用心主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。

四,、家長工作：

一個班的工作能否得以順利開展,，離不開老師們的密切配合和努力,，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學(xué)中的重中之重,。幼兒年齡小,，自理潛力較差，家長們不放心是在所難免,，為了使家長信任,、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教師與家長構(gòu)成教育合力,，做到家園同步,，因此我把家長工作當(dāng)重點(diǎn)來抓，培養(yǎng)幼兒的自理潛力和良好的行為習(xí)慣單靠教師在幼兒園引導(dǎo),，取得的效果必須不會很明顯,，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進(jìn)行教育、引導(dǎo),，才能到達(dá)真正的目的,。我就透過家長園地、及孩子入園,、離園的時間將必須的教育方法,、經(jīng)驗介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導(dǎo),、教育幼兒,。有時還向其他老師討教，爭取給家長帶給育兒經(jīng)驗,，有的家長反映自己孩子的表現(xiàn),，有的家長討教育兒的科學(xué)方法，還有的家長把自己的成功經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c其他家長共享透過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近,，以求到達(dá)家園共贏,。

月度工作總結(jié)匯報表篇十四

我是一名中醫(yī)骨傷科的醫(yī)生，從醫(yī)9年來,，本人一直以“救死扶傷,，治病救人”做為天職。自古以來,，凡成大醫(yī)者,，皆具有高尚的品德和高超的醫(yī)術(shù)。所以,，在從醫(yī)這些年來,，除了給病人治病，我更強(qiáng)烈的感覺到，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步,，需要我不斷的學(xué)習(xí),。就像一句老話說的：“活到老，學(xué)到老!”下面本人將近半年來的工作情況述職報告如下：

一,、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

“為醫(yī)者,，德為先”，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員立身之本,。作為一名醫(yī)務(wù)人員,，我始終以“一切為了病人、為了病人的一切”為服務(wù)宗旨,。在思想上,，我時時處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己，自覺抵制不正之風(fēng),，提高政治鑒別力和防腐拒變能力，始終做到重事業(yè),、淡名利,，以滿腔熱忱地為患者服務(wù)，事事處處以病人為中心,，不管是刮風(fēng)還是下雨,，無論是白天還是深夜，只要病人需要,，我都隨叫隨到,，毫無怨言。對工作精益求精,，對患者極端負(fù)責(zé),，關(guān)愛病人，甘于奉獻(xiàn),。

二,、和諧的醫(yī)患關(guān)系

工作中，我對前來就診的患者做到耐心接待,，認(rèn)真解決患者及家屬的疑慮,，盡量減輕患者、家屬的壓力,，想患者之所想,，急患者之所急。作為一名醫(yī)務(wù)人員,，工作是很辛苦的,。身上時刻背負(fù)著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合。但是,，當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利,。

當(dāng)癱瘓在床的病人能站穩(wěn)他的腳步。當(dāng)痛苦的表情被放松的微笑所代替,，作為醫(yī)務(wù)工作者,，那一份滿足和喜悅，是無法用言語形容的,。那是找到自己生命的價值,，體會到平凡中的快樂。路遇時一句不經(jīng)意的問候,，相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離,。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華,。

三,、專業(yè)技術(shù)情況

做為中醫(yī)骨傷科主治醫(yī)師醫(yī)師，我必須為其他人做好表率,，做好榜樣,。取得主治醫(yī)師資格9年，我主要從事中醫(yī)骨傷科門診工作,，還從事門診急診急救工作,，對門診急、危,、中重病人有較強(qiáng)的處理能力,。同時帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)以提高醫(yī)療技術(shù)水平，更使全科醫(yī)護(hù)人員意思到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性,。當(dāng)然,，我并不滿足于這點(diǎn)兒進(jìn)步，要知道,，醫(yī)學(xué)是無止境的!我們在醫(yī)學(xué)上每前進(jìn)一小步,，就能救活和治愈成百甚至是上千的人。所以,，我一直致力于研究新技術(shù),，希望自己能夠帶給病人更多的福音，讓更多的笑容在患者臉上綻放!

現(xiàn)在,，我依然不敢有所懈怠,。對于本職工作，我要更加努力專研,。作為主治醫(yī)師主任我亦要起好帶頭作用,，為建設(shè)中國特色社會主義貢獻(xiàn)自己的力量。生命所托，健康所系,，每一個擁有愛心的人都是天使,。讓我們用無私的奉獻(xiàn)和勤勞的雙手，去履行我們最初的誓言,，去奏響一曲曲健康,、和諧的樂章。

月度工作總結(jié)匯報表篇十五

又一個新的學(xué)期即將結(jié)束,，時間過得真快,，從納新開始，到裁人,，到現(xiàn)在所留下的人,，從大家陌生的匯聚在一起工作，到現(xiàn)在都能彼此熟悉,，從開始的不理解,，不服，到現(xiàn)在的互相幫助,，任勞任怨,。經(jīng)過了許多活動的洗禮，我們也在漸漸成長,，從青澀到成熟,。也了解到學(xué)生會是一個小型社會,，在這個社會里我們慢慢適應(yīng)其中,，學(xué)會有用的東西，認(rèn)識到許多不同的人,，了解許多不同的事情,，增長見識。學(xué)到好的,，摒棄不好的,。

在這個學(xué)期中，我部的工作在不間斷,，也都有序的在進(jìn)行中,。最基本的工作還是簽到，查課,，值班,，還有送請?zhí)取ｋm然很枯燥乏味,，但卻是能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度,，是否能堅持，并尋找其中的快樂所在。剛開始在這些方面可能還比較欠缺,，但經(jīng)過長期的磨合,，我部人員能很快的將自己心態(tài)調(diào)整好，及時改正自己錯誤的地方,。

優(yōu)良學(xué)風(fēng)班,，我部也參與其中，所以班會便是是我部的重頭戲,，我們要負(fù)責(zé)整個系的班級有序的進(jìn)行,，并進(jìn)行整理，方便最后優(yōu)良學(xué)風(fēng)班的評選統(tǒng)計,。出過錯之后,，馬上糾正，做到最好,。

今年舉辦了許多上屆來不及舉辦的活動,。我部也都參與其中，配合他們很好的工作,。當(dāng)然我們也有自己舉辦的的活動,，比如和8系聯(lián)辦的跳蚤市場。我部人員都盡心盡力的付出,，投入其中并和其他系的人溝通良好,，完成活動的進(jìn)行。

還有就是贊助的問題,，這是我們這學(xué)期唯一沒做好的工作,，我們很抱歉，原因很多,，我部也不想多做解釋,，總體而言，是我部的問題,，我們會深刻檢討自身問題,，爭取在下學(xué)期能做的好。

在做好本職工作的同時,，相信我們會在下學(xué)期更好的完成好自己的工作,。

月度工作總結(jié)匯報表篇十六

來到這座寫字樓擔(dān)任物業(yè)客戶也是有一段時間了，目前我已經(jīng)可以很好的完成工作了,，不會再有任何的停滯,，對于所有往物業(yè)撥打的客服電話，我都可以做到提供最佳的解決方案,，可以說是一個非常成熟的客服了,。在沒有接觸這個行業(yè)之前,，我覺得客服的工作是最為簡單不過的工作了，工作任務(wù)不就是接接電話嘛,，誰都可以做,，現(xiàn)在經(jīng)過這么久的客服工作，我真的為我之前的想法感到可笑,。

一,、接待客戶，解決問題

接待客戶的方式有兩種,，一種是氣勢洶洶直接來到我們物業(yè)部的客戶,，一種是電話來訪的客戶，無論是哪種客戶,，我只負(fù)責(zé)解決問題,，現(xiàn)在寫字樓基本上每層樓都是滿的，都已經(jīng)租出去了,，自然我需要接待的客戶也多了起來,，基本上都是公司租下的，我總結(jié)了一下常遇到一些問題：

1,、樓下樓下不和諧,，可能會因為樓上剛租，需要搞裝修,，然后就會吵到樓下的人辦公,，理論沒用，自然就是找我們物業(yè)了,。這個時候就需要我進(jìn)行調(diào)節(jié)了,，保證雙方都不是在氣頭上，再來談事,，否則動手的可能性極大,。

2,、電梯出現(xiàn)問題,，由于我們寫字樓只有兩臺電梯，而現(xiàn)在寫字樓的人數(shù)實在是太多了,，兩臺電梯完全就是不夠用的,，這一點(diǎn)我們物業(yè)也是早就意識到了，并且已經(jīng)開始計劃再裝兩臺觀光電梯,，但是業(yè)主們不知道啊,，一直來催促我們物業(yè)部門。

3,、因他們公司員工使用不當(dāng),，導(dǎo)致下水管道堵塞的,，也要找物業(yè)解決，然后把責(zé)任全部推卸到我們身上,，這也是常有的事情,。

這段時間主要遇到的問題就是這些，第一次遇到就是熟悉情況,，第二次就是累積經(jīng)驗了,，后續(xù)再遇到類似的情況，就可以第一時間給出最佳的解決方式,，讓業(yè)主客戶滿意,，才是我的工作目的。

二,、滿意度意見調(diào)查工作

現(xiàn)在的業(yè)主基本上都是我寫字樓的第一批租戶,，所以對于他們的意見，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很看重,，那時候我基本上花了一周的時間才走訪完每個業(yè)主,，要知道業(yè)主可不會一直在公司等著你去找他，基本上都是可遇不可求的,，我打印了25份意見調(diào)查表,，最后有效的只有24份，因為有個業(yè)主去國外了,，不過還是不影響最后的結(jié)果判定,，結(jié)果還是很滿意的，90%業(yè)主都表示對寫字樓對物業(yè)的.服務(wù)態(tài)度都是滿意的,。

三,、培訓(xùn)工作的開展

隨著寫字樓使用率逐漸的完善，物業(yè)的客服人員肯定是不夠的,，所以公司也是招收了四個新的客服,，讓我意想不到的時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我也參與這次培訓(xùn),，我就是一個工作經(jīng)驗不到兩年的客服,，哪有資格給他們培訓(xùn)，不過最后我配合培訓(xùn)老師很好的完成了任務(wù),，結(jié)果還是好的,，過程中也是讓我學(xué)到了不少東西。

月度工作總結(jié)匯報表篇十七

我于20x年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近x個月的工作中,，我勤奮努力，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：

20x年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。透過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距,。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母摺?/p>

從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，職責(zé)相比較較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍。

當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時，在和不一樣客戶的接觸中,，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高,。

月度工作總結(jié)匯報表篇十八

此次促銷活動從1月1日方案提報到1月15日元旦促銷活動結(jié)束，歷時近半月,。從結(jié)果已經(jīng)看出我們目前的管理和銷售系統(tǒng)存在非常嚴(yán)重的問題,，現(xiàn)就活動過程總結(jié)如下：

1、活動方案的制定,、審批用了5天的時間,，此環(huán)節(jié)屬正常環(huán)節(jié)。

2,、活動產(chǎn)品的準(zhǔn)備：

2/1活動產(chǎn)品的到位達(dá)成率僅為20%,。

2/2活動產(chǎn)品到位數(shù)量的準(zhǔn)確率為64%,，套件有兩款，到貨數(shù)量比訂貨數(shù)量少21套,。

2/3活動產(chǎn)品包裝的準(zhǔn)確率為55%,，有45%的產(chǎn)品未按照訂單要求執(zhí)行。

2/4活動產(chǎn)品的打樣周期過長,，從x月9日活動方案確認(rèn)后至20日分公司店慶產(chǎn)品采購申請簽署,，分公司都未見過產(chǎn)品的生產(chǎn)樣，且留給確認(rèn)和生產(chǎn)及到貨的時間只有7天,，調(diào)整的時間都沒有了,，

2/5活動產(chǎn)品的品質(zhì)在銷售過程中總體反映質(zhì)量較差。特別印花夏涼被,，絎縫質(zhì)量不過關(guān),，漏針、跳線現(xiàn)象非常普遍,。印花套件產(chǎn)品的面料品質(zhì)不過關(guān),，跳紗現(xiàn)象普遍。套件產(chǎn)品的花型相對陳舊,，且色系相對集中,，以紅、綠為主,。枕芯和蠶絲被的質(zhì)量市場反映很好,。

2/6活動產(chǎn)品的產(chǎn)品合格率：27%。

1,、枕芯無洗標(biāo);

2,、套件產(chǎn)品無品牌、無洗標(biāo)(工廠和公司各寄一次洗標(biāo)到分公司,，兩次都不合格,，無法使用);

3、蠶絲被的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注錯誤;

2/7活動產(chǎn)品的整理：27日到貨后,，由于貨品沒有裝箱單,，套件類商品又混色混碼。分公司組織了三個小組進(jìn)行貨品整理,，同時還要對所有產(chǎn)品加貼產(chǎn)品合格證,。整理工作用了三天時間，30日晚上9點(diǎn)鐘才完成,。這個環(huán)節(jié)是非常不正常的,，影響了促銷前期的產(chǎn)品和價格培訓(xùn)。

月度工作總結(jié)匯報表篇十九

公司給了我一個真正理論實踐的機(jī)會。在我工作的這段時間同事們對我十分關(guān)懷,，總是給我鼓勵和幫助,。經(jīng)過幾個月的質(zhì)檢工作,，作自我總結(jié)如下：

第一,，工作收獲。

在過去的幾個月里,，作為一名質(zhì)量檢驗員,，要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系，根據(jù)崗位職責(zé)的要求,，主要有以下收獲：

1,，物理實物樣品的儲存工作

我嚴(yán)格按照公司物理實物樣品的儲存要求，做到不泄漏,，不少取以及各種型材的合理存儲,。

2，樣品測試

檢驗工作是一項精細(xì)的測試過程,，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”,。在檢驗工作中要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真,、審慎地進(jìn)行每一步測試?，F(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測方法。這要十分感謝帶我的老師和同事,，是你們教會了我這些,。

3，數(shù)據(jù)處理

質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的,。我要認(rèn)真,、務(wù)實地記錄每個實驗的測量數(shù)據(jù)，對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和報告,，做到不誤報,、無謊報。

第二,，工作感想與體會,。

1，態(tài)度決定一切,。

工作一定要細(xì)致,，認(rèn)真。不能總是出錯誤,，必要時候需要對自己的工作進(jìn)行測試,，以確定自己的工作做到萬無一失。業(yè)余時間，經(jīng)常要檢討的工作,，改

正工作缺點(diǎn),，改善工作方法，努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身工作效率,，從歷來教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)得出的經(jīng)驗。遇到工作中的錯誤,，要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評,，不要認(rèn)為犯錯誤是一件可恥的事,，應(yīng)該認(rèn)為錯誤是自己一次成長與鍛煉的機(jī)會,。2，勤于思考

日常工作雖然繁忙繁瑣,，一周比較枯燥工作下來,，周末休息時候在思想上也不能十分松懈，在業(yè)余時間應(yīng)該勤于思考,，思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法,，思考如何提高效率，如何減少工作時間,。

3，不斷學(xué)習(xí)

要不斷充實自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，使自己手上的工作越發(fā)變得容易,。

一個人要在他的崗位上有所作為,，就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，拓寬他們的知識疆域,。我初期進(jìn)入公司時候,，就像一張白紙，需要不斷在

上面填涂色彩,，這樣不斷填涂,，最終讓我變成一張美麗的圖畫。

第三,，總結(jié)自身工作的不足,。

1，工作當(dāng)中,，我偶爾出現(xiàn)思想不集中,，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩,。今后我會以認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成自己的工作,。

2，與其他人打交道,，常常不主動,、不熱情,。為了能夠盡快完成工作,，常常我不會主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問題,。今后我要在不耽誤工作的前提下,，積極主動與同事友善溝通，與同事相互學(xué)習(xí),，互愛互助,。