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銀行經理年終工作總結簡短篇一

一,、加強學習,，提高自身素質。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后, 多問,、多學、多練,，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶,。如：10月21日，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務,，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務,，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考,。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料,、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品,、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表9 0多份,。做為客戶經理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下,，看能否轉到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點,。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

四,、新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質,。

1,、道德方面。做為客戶經理在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。

2,、心理方面,。客戶經理心理要成熟,、健康,。經受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時，還要有較強的交際溝通能力,，語言,、舉止、形體,、氣質富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

3,、業(yè)務方面,。客戶經理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結算,、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。另外,，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

銀行經理年終工作總結簡短篇二

時間飛逝，轉眼間,，一年的光陰又過往了,。回顧這一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重點展開工作：

1,，適時的調劑信貸結構，進而調劑存款結構,。

2,，抓治理降用度,，向內挖潛，緊縮用度開支,。

3,，防風險，抓質量嚴控信貸質量關,。

4,，深化規(guī)范治理，合規(guī)正當經營,。

5,，全員學習，進步整體業(yè)務素質,，提升服務質量,。具體工作以下：

一、業(yè)務拓展及營銷工作,。

在過往的一年里,，圍繞20xx年信貸治理工作的基本思路，以規(guī)范治理深化年為主線,，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神，增強市場化的經營與治理意識,，繼續(xù)調劑轉變信貸業(yè)務的經營與治理模式,，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效治理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要展開了以下工作：

(一)鞏固和開辟兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務,。

1、以優(yōu)良和完善的服務,，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對大客戶(如宏元團體)特點,，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶,，重點服務,，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務,。對長時間穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經營的條件下，常常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系,，建立人性化的信貸文化,。必要時，親身與經辦客戶經理深進客戶,，了解企業(yè)經營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。

其次,，為客戶提供優(yōu)良服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多,，承當著宏元團體、三寶電腦等大客戶的治理和服務工作,，結算量大,，治理和服務難度較大。面對這一實際情況,，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺治理和服務模式,，實踐證實，這類模式極大的進步了工作效力,，有效地控制了業(yè)務流程風險,，具有十分重要的意義。目前,，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認可,。

2、防范風險,，規(guī)范經營,，不斷發(fā)掘新的業(yè)務增長點。

我部為了在防范風險,、調劑結構的條件下發(fā)掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務靈活這一上風,，不斷開辟客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和上風，獲得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化治理,，下降風險,，獲得綜合效益最大化,。

1、同一熟習,，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向,。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，情勢復雜,。面對這類情況，我部常常提示和告誡全體客戶經理,，務必要保持蘇醒的頭腦,，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動,，為了同一熟習,，常常組織全體信貸職員學習上級行的有關部份文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行20xx年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營治理十六點意見》認真貫徹落實,。

為了規(guī)范經營,，防范風險，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調劑,。在資產業(yè)務中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比,，固然我部存款有所降落,，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險,，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系,，僅此一戶減少我部存款28，000萬元,。

在信貸投向方面,，業(yè)務轉型。我部大力展開了具有真實貿易背景,，手續(xù)完備,，風險較低的動產質押、倉單質押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務,，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達,、三山貿易,、沈陽華微等動產質押、倉單質押業(yè)務客戶，下降了信貸風險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴重的情勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款。

2,、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。

為了便于信貸職員學習和展開業(yè)務,，我部將有關的文件,、規(guī)章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務,，制定出相應的實施細則,，如《動產質押、倉單質押出進庫制度》等,。

根據我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求,，我部對每一個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上,，全部與會職員對所要上報的項目認真討論，杜盡走過場,，幫助經辦客戶經理完善授信方案,，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風格曾屢次遭到上級行有關部份的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的進程中,，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛伏的信貸風險,。

3,、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過往的一年里,，我部要責備體客戶經理能夠依照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統(tǒng)計任務往完成,。對動產,、倉單質押業(yè)務，我部能夠依照要求按時查庫,，嚴格質押物出進庫手續(xù),，在總行、分行對我部的屢次檢查中,，未出現(xiàn)任何題目,，并得到上級行的好評。

(三)營建團隊精神，全面進步客戶經理綜合素質,。

我部通過自學,、集中學習等方式，建立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，

首先，要求信貸職員要具有良好的職業(yè)道德,。道德風險會直接影響到信貸風險,。特別是今年以來，嘉獎辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸職員不能說不是一種考驗,。我部通過對信貸職員培訓，就是要建立愛崗敬業(yè)的精神,，建立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,，要責備體客戶經理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格,。我部要責備體客戶經理結合工作實際，認真瀏覽《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相干學習,，結合鼓勵與束縛并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的進步,。

二,、結算業(yè)務方面。

20xx年是規(guī)范治理年活動的深化年,，為將該項活動更深進的展開下往,，讓員工牢固建立規(guī)范運作、嚴格治理,、優(yōu)良服務,、穩(wěn)健經營的理念，我部細致展開各項工作,，接受了總,、分行及市行的屢次業(yè)務和服務達標檢查，屢次得到好評,。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險,，全年無重大會計過失事故。

1,、加強會計基礎工作治理,，會計業(yè)務操縱規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化治理活動，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務時規(guī)范化的重要性,，通過學習和培訓,，使員工熟習和掌控各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行,。

2、加強內控治理工作,，不斷進步治理水平,，避免案件的發(fā)生。

在員工中常常展開職業(yè)道德教育,，引導員工建立愛崗敬業(yè),、老實取信、酷愛,、服務,、奉獻職業(yè)道德信封上。并按總行的《貿易銀行內部控制制度指引》和《xx銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的治理監(jiān)視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操縱規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經營,，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列,。

3,、加強員產業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓,，配合市行弄好對外的宣傳,。

柜臺業(yè)務是行的窗口,，業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多,，業(yè)務基礎差,，我們利用多種情勢對新員工進行基礎業(yè)務培訓,，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能比賽中取得了團體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成績,。

20xx年市行加強了個人業(yè)務開發(fā),，推出了多個個人業(yè)務品種，如豐收系列,、薪加薪,、家多好等產品，為做好個人業(yè)務,，推廣這些好的產品,，我們的員工利用休息時間弄宣傳，有效增強了我行個人產品的著名度,。我部還成立了理財工作室,，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務,，收取中間業(yè)務費10萬元,。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售豐收系列產品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元,。

4、加強規(guī)范化服務,，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位,。

為切實進步營業(yè)部的服務質量和工作效力,，增進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組,，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學習《xx銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《xx銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查,、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化,、服務質量規(guī)范化,、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,，終究在總行的飛查中合格,，取得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個增進,，也對我們的工作提出了更高要求。

三,、后勤保障及三防一保工作,。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉庫，職員近40名,。辦公用度開支大,，用度彈性大，事務繁多,。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關,，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要，解決這個矛盾,，辦公室治理職員做了大量的工作,，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，用度同比降落了200余萬元,，作出了巨大的貢獻,。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了20__年支行的安全保衛(wèi)工作任務,，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產和員工安全,，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障,。

1,、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達,，并對員工的平常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯法行為,。

2,、對我部的營業(yè)場所、運鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設施進行常常檢查，使題目得到及時解決,。其中對中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時,，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持,，短時間內便得到解決,。對市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領導批準,，并立即進行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。

3,、認真貫徹落實防盜,、防火、防搶,、防欺騙和其他治安災難事故的防范制度措施,，及時完善各項制度，定期做好檢查工作,。對警械,、報警裝備、滅火裝備等常常檢查,，確保正常使用,。嚴格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實,。

4、依照市行要求,，做好營業(yè)場所,、運鈔車、報警監(jiān)控裝備的檔案建設,，對要害部位工作職員建立了相應檔案,，并時時了解員工思想動態(tài),，掌控員工思想變化，防范風險,。果斷執(zhí)行市行對監(jiān)控裝備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效,。

5,、對經警保衛(wèi)職員進行平常治理、組織工作,，常常性對其各項工作進行檢查監(jiān)視,，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢,，完善細節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失。

6,、根據市行要求,，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預案,，定期

組織營業(yè)場所工作職員進行突發(fā)事件演練,，增強員工安全防范意識，精心組織安排,，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善,。

四,、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育,。

圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內控治理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化治理,，在實際工作中果斷落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,，以黨,、團和工會組織為渠道，組織展開各種教育活動,，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀，建立集體主義精神，增強集體凝聚力,，有效推動了業(yè)務快速健康發(fā)展,。堅持展開獎優(yōu)罰劣活動，對在開辟業(yè)務中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予嘉獎，表現(xiàn)落后的進行處罰,，通過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新，構成了尋求積極向上,、團結拼搏精神的

這篇銀行主管述職報告的關鍵詞是述職報告,，主管，銀行,，營業(yè)部風氣,。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同道加進了中國,，另有6名同道上交了入黨申請書,，黨員總數占全體員工人數的40%，成為展開各項業(yè)務的先鋒隊,。

20xx年已到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經營,，不斷調劑,，勇于開辟，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產品,，努力為客戶提供優(yōu)良服務,，為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃側重做好以下幾方面工作：

1,、根據新信貸審批程序,，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎,，根據實際情況,，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行,。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產品手冊》為基礎,，加強信貸業(yè)務的學習，進一步進步客戶經理的業(yè)務素質,，適應日益劇烈的市場競爭,。

2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎,，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場,，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務,。

3,、繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),、酷愛,、團結向上的精神。繼續(xù)依照總行的窗口單位規(guī)范化服務標兵單位標準要求員工,，通過量種情勢的教育活動,，為業(yè)務發(fā)展提供精神基矗

把技術練兵、比賽,、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作,，進步員工的業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員產業(yè)務尖子輸出較多,，新員工占比較大,，20xx年我們將對此項工作應做出具體的培訓考核方案，?？赐ㄟ^學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能,，真正進步營業(yè)部會計業(yè)務核算質量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色,。

4,、進一步加強內控建設，進步規(guī)范化治理水平,，積極防范和化解風險資產,。

銀行經理年終工作總結簡短篇三

20__年對我而言，是非常重要的一年,。在擔任支行營運主管期間,，帶領運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質,、高效”的會計營運目標, 堅持”安全就是增效“的理念,，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內控風險防范,、提升柜員服務技能,、效率、風險意識作為目標而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用,，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成,。

現(xiàn)將本人20__年會計主管工作情況匯報如下：

一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神,，認真履行營運主管的職責,。

1.在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心,，保持強烈的集體主義觀念,，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公

2. 根據支行2020__年度人員內部輪崗的安排,，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工,，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制,，達到了人力資源的良好利用率,。

3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范,。采用監(jiān)督、檢查,、輔導,、授權、審核等多種方式,，按頻度和質量要求,，完成盡責事項、實施日常管理,，做到有據可查,、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制,，對異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報

備;強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責,，有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題,，合理解決問題，提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習,，增強員工風險防范意識,，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸,。

二,、強化內控管理，提升合規(guī)經營水平

1.作為支行的運營主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕，做好內控管理,，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2.認真履職,，正確處理內控與發(fā)展的關系,，有效防控營運風險和合規(guī)風險。根據網點客戶群體,、業(yè)務發(fā)展需要,，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力,，為支行各項業(yè)務的開展,、落地保駕護航。

3.認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作,，嚴格按要求和規(guī)定,，認真學習，精心組織,，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務,、清理各項資金、年終決算測試,、核實損益,、編制報表、

上報各類自查報告等,。保證了20__年度會計決算的順利進行,，無差錯事故發(fā)生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,，及時根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,，主動聯(lián)系加緊催收,。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題,，支行克服時間緊,、人員少、工作量大的困難,，在年底將帳務及時核對完畢,，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。

三,、抓好隊伍建設,，從基礎入手，著力于運營人員的安全素質培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經營,。

1.加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,，每周認真抽查回放錄像,，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,，耐心地給柜員講解原因和后果,，以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門,，督促完善,，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認真審核柜員的傳票,，及時處理后督下發(fā)的差錯,。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制,。遇后督的查詢及差錯下發(fā),，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳,，督促柜員整改杜絕再范,。

3.加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》,，有效激勵員工,，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣,。精心組織晨會學習,，及時

對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓,、做好班前,、班中,、班后檢查通報、后督差錯的講評,、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等,。定期上報風險排查報告，對管理風險,、內控風險,、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改,，員工遵章守制的意識得到了提高,。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識,，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分,，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循,，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力,。

本人工作中存在的不足

1.內部精細化管理有待提高，內控監(jiān)控力度不到位,。由于不能顧及諸多工作全權管理到位,，員工的業(yè)務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作,，管理精細化不高,。

2.風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展,，新業(yè)務系統(tǒng)內容更新加快,，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面,。在今后的工作中,，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控,，豐富自己的業(yè)務知識水平,，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識 ,。

3.支行服務還有待提高,，員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力，20__年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手,，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平,。

銀行經理年終工作總結簡短篇四

我于*年**月接到省分行的調令，調任支行客戶經理,。在支行8個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結匯報如下：

*年二季度我在支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。*年*月至*月，我參加了金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓,，取得參加afp認證考試資格,，并于*年**月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習,，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合,，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對行內業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下,。要開展工作，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內,，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔任客戶經理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責,。客戶經理是我們**銀行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時,，我覺得客戶經理工作很累,、很煩鎖，責任相對比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性,，銀行理財成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平。

二,、針對不同的客戶,，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細刨,，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷,，提高支行中間業(yè)務收入,。

三、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐,。我期望在*年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高,。夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,。

總結過去，是為了吸取經驗,、完善不足,。展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、積極進取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻,。

銀行經理年終工作總結簡短篇五

在這一年來,，我榮幸的成為了銀行的客戶經理，并很高興的擔任了這一職位,。在擔任期間,，我本人勤奮努力，積極進取,，努力增強自身的實力,，努力做好每一步的工作。在提升自己實力的同時,，還提升了業(yè)績,。同時，在思想上方面也有了不小的進步?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一,、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下,。

我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數量,，在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷貴族白酒交易中心,、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務都有新的突破,。

二、擔任客戶經理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,。

客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機關,，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調查,、貸后檢查,、跟蹤調查,，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難,。