總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

這一年總的來(lái)說(shuō)高興的事挺多,，經(jīng)過(guò)艱苦努力之后，我從記者升為副總編,，擔(dān)負(fù)起采編策劃的重任,。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認(rèn)可，x年4月只身訪問(wèn)美國(guó)硅谷,、x年5月美國(guó)十市采訪,、x年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國(guó)采訪、x年9月訪問(wèn)韓國(guó),、x年9月訪問(wèn)香港,、x年10月訪問(wèn)馬來(lái)西亞就是很好的印證。

國(guó)內(nèi)外的游歷不僅開(kāi)闊了我的眼界,，而且使我對(duì)世界的認(rèn)識(shí),、對(duì)人生的感悟有了深刻的變化。美國(guó)的休閑,、韓國(guó)的寡欲,、冰島的獨(dú)特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象,。x年12月,，我冬日里赴深圳對(duì)華為和中興通訊總部的體驗(yàn)更是加深了我對(duì)中國(guó)通信企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。

值得指出的是,，x年我的創(chuàng)作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點(diǎn),，1x3月我踏實(shí)運(yùn)作寫(xiě)出了不少作品，比如年初對(duì)無(wú)線,、數(shù)據(jù)和光通信的十大預(yù)測(cè),，五問(wèn)push—to—talk綜述,，數(shù)字集群的三篇分析等無(wú)論在時(shí)間和深度上都做的不錯(cuò),。然而3月以后，由于其他事情所累,，文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑,。所幸，年底我又重新回歸,，創(chuàng)作的四大疑問(wèn)考證td—scdma以及訪問(wèn)華為的文章都引起了關(guān)注,。

全心全意為客戶服務(wù)也是我在x年力圖堅(jiān)持的信念，除了客觀公正報(bào)道為讀者負(fù)責(zé)之外,，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要,。“__)”在x年發(fā)揮了重要作用,，經(jīng)過(guò)近一年運(yùn)作,，歲末的訪問(wèn)量已經(jīng)突破了1萬(wàn)人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨(dú)特作用,。

在堅(jiān)持塑造個(gè)人品牌的指引下,，我的知名度在x年有了很大提升。通過(guò)主持“無(wú)線與投資全球論壇”和“apocx亞太光通信產(chǎn)業(yè)論壇”,，以及與sohu聯(lián)合進(jìn)行通信展“總裁在線”的主持,，擴(kuò)大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見(jiàn)一斑,，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200,。

我的確非常熱愛(ài)媒體這個(gè)行業(yè),，但在深入的同時(shí)也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂，其中既有客觀的不足,，當(dāng)然自身的不足也逐漸顯露,。

首先，通信行業(yè)的封閉以及專(zhuān)業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱,，x年我的文章中多數(shù)仍為褒揚(yáng)性的,，批判性的寥寥。而且,，行業(yè)不景氣,、政府監(jiān)管水平甚低以及運(yùn)營(yíng)商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面,，日?qǐng)?bào),、周刊正在迅速超過(guò)月刊，網(wǎng)站的影響力更是如日中天,，如何綜合利用各個(gè)媒體實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值非常關(guān)鍵,。

其次，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的性格以及多年的工科背景,，自己與人溝通的能力亟待提高,，這已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我的發(fā)展?？朔卸?、加強(qiáng)溝通在大多數(shù)時(shí)間里我做的不太好，這一點(diǎn)必須在新的一年里得到大幅度的改善,，否則將來(lái)一事無(wú)成,。

第三，管理能力和經(jīng)營(yíng)能力的提高也必須提到我的日程,。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界,，這兩種能力決定了未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該充分利用目前平臺(tái),，打造自己各方面的綜合實(shí)力,，不能再靠單打獨(dú)斗來(lái)贏取成功，應(yīng)該創(chuàng)造并抓住每一個(gè)機(jī)遇,，創(chuàng)造并維護(hù)每一個(gè)資源,，繼續(xù)自己的用心成就一切理念。

猴年逝去,，雞年降臨,，新的一年意味著新的希望。在北京飄下第一場(chǎng)雪的時(shí)候，我回鄉(xiāng)看望了我的父親,，那里的生活依然艱苦,。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責(zé),。我愈發(fā)感到,，過(guò)去的永遠(yuǎn)不能忘卻，將來(lái)的永遠(yuǎn)值得期望,。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的20_年隨著日歷即將翻過(guò),?；厥?0_年的工作，有艱辛攻關(guān)戰(zhàn)勝的喜悅,，也要工作失職帶來(lái)失誤時(shí)的惆悵?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、初步理順采掘技術(shù)員的技術(shù)管理機(jī)制

在今年以前,，凡是礦井的采掘作業(yè)規(guī)程,、安全技術(shù)措施，就是生產(chǎn)科的事情,，生產(chǎn)科的角色既是裁判員身份,，也是個(gè)運(yùn)動(dòng)員身份，但在今年年初開(kāi)始,，3月份初成立了總工辦,，我被調(diào)在總工辦工作了兩個(gè)月，在這兩個(gè)月里配合陳晨副科長(zhǎng)首次初步理順了采掘技術(shù)員的技術(shù)管理機(jī)制和身份,。這不僅鍛煉了技術(shù)員技術(shù)素質(zhì)提升，也初步理清職能科室與采掘隊(duì)組的關(guān)系,。雖然理順這層關(guān)系,，但采掘技術(shù)員畢竟是新技術(shù)員，剛開(kāi)始在技術(shù)業(yè)務(wù)上還得下工夫幫組和指導(dǎo),。

三,、四月正是202綜采工作面首尾、回撤和206工作面安裝階段,，在這段時(shí)間既擔(dān)任總工辦的身份也擔(dān)任著生產(chǎn)科身份,，主要工作是配合完成了綜采隊(duì)的全部作業(yè)規(guī)程和綜掘隊(duì)的205的作業(yè)規(guī)程(205作業(yè)規(guī)程因采掘變化編寫(xiě)過(guò)三本)，其次建立總工辦管理制度,、崗位責(zé)任制度和考核辦法,、日常運(yùn)行表格。

二、圓滿完成錨桿支護(hù)工作任務(wù)!

五月份我又被掉回生產(chǎn)科主管錨桿支護(hù)技術(shù)主管,。在20_年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)在20_年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)20_年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20_年下半年，行政部組織召開(kāi)了20_年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護(hù),。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開(kāi)展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議,，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!

六,、存在的不足

總的來(lái)看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),，但這還不能解決根本問(wèn)題,，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七、下步的打算

針對(duì)20_年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

隨著時(shí)間的推移20_年即將過(guò)去,，在這年終歲末之時(shí)回首過(guò)去一年工作,，平下心來(lái)，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲,，從而找出自身的不足之處,，以利于今后的工作，總結(jié)過(guò)去一年工作,，誠(chéng)懇希望大家對(duì)本人總結(jié)不當(dāng)之處給予提示,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助，過(guò)去的一年里,，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下,，我的認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范,、科學(xué),、優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想牢固樹(shù)立”，確保每個(gè)業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨,，盡心盡職,，努力工作，下面談?wù)勎以?0_年的工作,。

一,、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制，在事前控制中所做的工作,，在收到工程設(shè)計(jì)施工圖紙后,，我就先進(jìn)行熟悉圖紙后，了解設(shè)計(jì)意圖,，明了施工過(guò)程的主要工藝流程,，工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處,，采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄,，采取相應(yīng)的措施運(yùn)用于施工現(xiàn)場(chǎng),，并做好相關(guān)工程的抽檢資料。

二,、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有進(jìn)場(chǎng)材料,、人員、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行記錄核查,，對(duì)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中,，針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置,，檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位,，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)的做好書(shū)面旁站記錄,。

三,、對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)及時(shí)采用口頭或書(shū)面形式通知施工單位項(xiàng)目管理部,，并向駐地監(jiān)理工程師匯報(bào),，并監(jiān)督施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次復(fù)核，檢查,，盡自己最大努力做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,。

四、對(duì)安全文明施工控制方面的工作,，通過(guò)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì),，樹(shù)立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前,，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防,，而不可以預(yù)測(cè)的，建立相應(yīng)的檢查制度,，如檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全專(zhuān)職人員是否到位,，檢查工程現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶,，安全帽是等安全防護(hù)工具是否齊全,，檢查現(xiàn)場(chǎng)工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改,，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安全有不可推卸的職責(zé),，做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理，做好相應(yīng)的資料記錄,，加強(qiáng)巡視工作,，加強(qiáng)過(guò)程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作,。

結(jié)尾：20_年的工作既繁忙又充實(shí)為履行監(jiān)理職責(zé),，積極工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，從不推脫,，全心為工程著想，在即將來(lái)臨的20_年新的一年里我會(huì)更加用心的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),，爭(zhēng)取為公司提供有效的利益。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

在這短短的一年中,，也學(xué)到了一些知識(shí),，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。周老師說(shuō)的很對(duì),，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的,。

很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事,，好都姐妹,，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好,，不管走到那里,，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志,，作為珠寶銷(xiāo)售員,，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說(shuō)我有好懂,，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大,，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買(mǎi)到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議,。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,，需要慢慢體會(huì),，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、網(wǎng)絡(luò),、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行,，是不可少的,，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情,。

2,、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足,，哪怕是看看,，也要做到我們的職責(zé)，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi),，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi),，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人,。

3,、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支,，有些人可能正在猶豫的時(shí)候,，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè),，我們就要為他做出決定,，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,，就可能一去不返,，這樣的話就少賣(mài)了一單，那步是很可惜了,。

4,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，比如說(shuō)鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等,，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒服,。

5,、工作中的不足和努力方向

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。關(guān)于如何多賣(mài)珠寶，如何對(duì)待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,。這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺(jué)還有很大的改善空間,，但目標(biāo)就只有一個(gè),，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助,。

年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

20_年3月份在中鐵電氣化局西安通號(hào)處廣州分公司的部署下,，由項(xiàng)目經(jīng)理李金奎和19名員工組建了太原南站客服項(xiàng)目部。我們?cè)诳偣镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下精心組織,、嚴(yán)密安排,，工作中不斷運(yùn)用創(chuàng)新的手段，經(jīng)過(guò)全體員工一年多時(shí)間的努力拼搏和奮斗,，順利完成了太原南站工程指揮部下達(dá)的工程目標(biāo),。

太原南站站房工程是山西省十大工程之首，同時(shí)也是誓奪魯班獎(jiǎng)的精品項(xiàng)目。

自三月份進(jìn)點(diǎn)以來(lái)了,，憑借陽(yáng)泉北站客服豐富的施工經(jīng)驗(yàn),。此次項(xiàng)目建立始終圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的中心，通過(guò)制度與流程的梳理和完善,，迅速建立起組織科學(xué),、管理順暢、制度規(guī)范,、控制過(guò)程精細(xì)的全面管理體系,。并進(jìn)一步完善了辦公、住宿,、庫(kù)房,、生產(chǎn)間的規(guī)劃和建設(shè)。在工程開(kāi)始開(kāi)展“安全質(zhì)量在行動(dòng)專(zhuān)欄”嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“一點(diǎn)三交”制度,，出工前組織作業(yè)人員進(jìn)行早點(diǎn)名和有針對(duì)性的安全講話,。關(guān)鍵工序執(zhí)行施工作業(yè)票制度。設(shè)專(zhuān)人專(zhuān)崗監(jiān)管安全質(zhì)量,，組織作業(yè)隊(duì)人員對(duì)上級(jí)安全質(zhì)量文件進(jìn)行學(xué)習(xí)和落實(shí),，同時(shí)負(fù)責(zé)作業(yè)隊(duì)的施工安全檢查和工程質(zhì)量檢查。定期對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行一一排查,，杜絕一切安全隱患,，做“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”的第一人。舉辦“員工加油站“,，將知識(shí)送到員工身邊,，立志組建一支“小巨人”隊(duì)伍，完成向“創(chuàng)新型”員工的轉(zhuǎn)變,。同時(shí)施工過(guò)程中重視資料的收集歸類(lèi),。以變?cè)陬?lèi)同的工程中的到更好的發(fā)揮運(yùn)用。

20_年底我們作業(yè)隊(duì)完成了整個(gè)太原南站35%的客服安裝工程,。在復(fù)雜的施工條件下我們協(xié)調(diào)土建工程,、裝修工程和鋼構(gòu)工程從各方面鍛煉了整個(gè)隊(duì)伍并使整個(gè)隊(duì)伍產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。主要工作量包括：整個(gè)西站房,、高價(jià)候車(chē)區(qū)和站臺(tái)雨棚圖紙深化設(shè)計(jì),。西站房地下一層和進(jìn)站層廣播監(jiān)控等預(yù)埋件掛件安裝。站臺(tái)雨棚導(dǎo)向吊掛件和西站房售票廳掛件安裝,。檢票屏,、廣播、窗口對(duì)講,、監(jiān)控和雨棚吊掛件樣板工程,。部分鋁柵吊頂廣播安裝和安裝工程50%設(shè)備庫(kù)存工作等,。在施工過(guò)程中，不斷優(yōu)化施工組織方案,，為確?！伴_(kāi)工必優(yōu)，全面創(chuàng)優(yōu)”的目標(biāo),，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙,、國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖集精心組織，用心施工,，強(qiáng)化質(zhì)量和安全意識(shí),，規(guī)范質(zhì)量檢查制度，加大檢查力度,，使得施工過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都處在可控狀態(tài),，得到了建設(shè)單位及監(jiān)理單位的充分肯定。

在過(guò)去10個(gè)月的工程施工中我方準(zhǔn)備充分,，在材料,、機(jī)械和設(shè)備到貨方面都提前完成工程計(jì)劃。由于裝修滯后大部分工作量將于明年3月至7月份完成,。同時(shí)需加強(qiáng)與裝修后期深化對(duì)接,，及時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)變更、保證工程質(zhì)量和提前完成工程計(jì)劃的目標(biāo),。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，歷盡酷暑和嚴(yán)寒,。工作可以是枯燥乏味也可以是趣味盎然,。走過(guò)一年，整個(gè)隊(duì)伍在嚴(yán)酷的生存競(jìng)技中取得了驕人的成績(jī),。在闊步邁進(jìn)新一年之際,，更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)在等待著我們，更加豐碩的果實(shí)也在等待著我們?nèi)フ　?/p>