總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

急診科個人年終工作總結(jié) 急診醫(yī)生個人年終工作總結(jié)篇一

一,、科室的基本概況：

全科護士人員17人：在職：9人;招聘：5人;臨時護士3人;本科學歷1人;大專學歷7人;中專學歷9人;護師3人(今年取得護師職稱2人)、護士12人(今年取得護士上崗證6人),、無職稱2人;“120”司機3人;臨時清潔工2人,。二樓內(nèi)二科病區(qū)共有床位28張，一樓急診科共設有4張搶救床,、6張留觀床,。

20_年在全科醫(yī)護人員的共同努力下，急診科全年急診量1370人次,，累計收住院892人次,、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，提高了全科醫(yī)務人員的工作積極性,，而且順利完成全年的護理工作計劃,。

二,、思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍

在20_年度,，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī),，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務,，做到小事講風格,，大事講原則。參加院里組織的政治理論學習：自治區(qū)第八次,，克州第九次黨代會,、民族團結(jié)、憲法,、道德講堂等并攥寫了心得體會和讀書筆記,，發(fā)展預備黨員一名，入黨積極分子3人,，參加院里安排的義務植樹活動,、敬老院慰問2次、下鄉(xiāng)學雷鋒義診2次,，累計為貧困農(nóng)牧民捐物,、捐款3960余元。

三,、護理人員服務意識,，提供優(yōu)質(zhì)服務

1、加強護理人員服務意識

隨著優(yōu)質(zhì)服務的順利開展,，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心,，用一

種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來,，變被動服務為主動服務,，深入到病房中，采用多種宣教方式,、進病房時護士主動向病人問好,，采取親情式稱呼，很好的改善護患關系,，通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心,、只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位。在病人多,、護士少的情況下,，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質(zhì)量,，病人滿意度大大提高,。

2、強化服務理念

全科護士積極參加護理部組織的各種學習活動,，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護患之間互相信任感,，暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率,，對于各種急,、危、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達100%,。

3、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善病房輸液環(huán)境,，增加患者的宣教內(nèi)容,、開展每天為患者提供一壺開水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務先治病后交錢等措施，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和飲食,、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或朋友，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象;不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

三,、科室護理管理,，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

加大科室護理管理、院感知識的學習和考核力度,，在急診搶救工作中,，加大醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準,，防止傳染病的傳播，做好自身防護,、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染,，保質(zhì)保量配合院感辦做好疫情上報,、疫苗接種發(fā)放登記等公關衛(wèi)生項目工作。

20_年護理工作方面雖然取得了一定的成績,，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題，個別人員在工作中存在消極,、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習12次,，病歷討論2次,，操作培訓

12項，護理不良事件12次,，護理查房12次,，公休座談會12次、開展院感知識學習12次,。

2.定時組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓,，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3.接受護理部安排的各地衛(wèi)生院校實習生9名,，安排專人指導實習生的培訓帶教工作,，定期考核，出科考試,。

4.配合護理部安排的學習,、業(yè)務考核、技術操作培訓;對護理人員進行綜合理論考核和操作技能考試,，與績效考核直接掛鉤,。

5.20_年選派護士1名赴疆外學習進修,。以醫(yī)療護理核心制度為重點,，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術,，如心肺復蘇術,、電動洗胃術、心電監(jiān)護等操作技術,，進一步提高了急救隊員的急診急救能力,，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作,，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然,，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想,。在急救工作中，做到隨時出診,、迅速出車,、準備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品,，物品完好率100%,，搶救設備處于應急備用狀態(tài)，在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,，從病情評估,、預檢、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科,。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了居民的生命安全,。小結(jié)如下：1,、急診科醫(yī)護人員應急急救經(jīng)驗不足,，急救技能有待提高，還需要加強?？婆嘤?、進修學習，以提高整體搶救水平,。2,、急診急救工作中缺乏靈活性，今后需加強溝通交流技巧的培訓,。3.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程,，抓住重點，避免手忙腳亂,。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭，我們將不斷努力,，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質(zhì)量,，更好的為患者提供滿意的服務,。

一年來，急診科在院部的正確領導及具體指導下,，

“以人為本”的科學發(fā)展觀,，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”,，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在首位,。開拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗，狠抓落實,，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評,。經(jīng)過努力,，圓滿地完成了本科的各項工作任務，取得了輝煌的成績,。

一,、抓思想政治教育,，營造良好政治氛圍

全科人員在政治上深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為病員服務,，為職工服務，為領導服務的思想,，給領導當好參謀;能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評,，互相交流思想，不斷提高政治理論水平,。全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負其責,，團結(jié)務實,，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

二,、加強業(yè)務技術培訓,，提高搶救能力

急診科是診治和搶救病人的場所，所以,，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的,，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理,，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術,。因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓,。如心肺復蘇術、機械通氣,、心電監(jiān)護,、電復律、除顫,、洗胃等常規(guī)的技術操作,。對急、危,、重,、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護長的業(yè)務指導作用，親自參與管理,，堅持三級醫(yī)師查房制度,，對相關病例及時進行業(yè)務討論，這樣更助于提高全科醫(yī)護人員的急救水平,。

經(jīng)過努力,，一年來，我們急救水平及急救含金量明顯提高,，今年10月份,，曾成功救治一例因溺水致心跳呼吸停止5分鐘的1歲男性幼兒。此外,，靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(ami),，早期腦梗塞;中西醫(yī)結(jié)合治療重度心衰，大量腦出血,，大面積腦梗塞,，蛛網(wǎng)膜下腔出血，急性胰腺炎,，糖尿病酮癥酸中毒,，mods等多種急危重癥，效果顯著,。

為適應現(xiàn)代醫(yī)療市場的發(fā)展,，今年我科把發(fā)展院前急救這項工作當成重要任務抓，嚴格急診出診制度,，院前急救小組24小時待命,，5分鐘安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急,、危,、重病人，一律實行急診綠色通道,，已做到先行搶救,，而后補辦各種手續(xù)。

三、加強管理，做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作

近年來,，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢,，加強傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務工作者都應該重視的,，急診科首當其沖,。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人,，尤其是發(fā)熱病人,，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告,，及時隔離,，及時治療。同時我們多次組織培訓和演練,，進行書面考試,，年終考核,，使大家思想上能真正重視,，業(yè)務上能熟練掌握，工作中決不疏漏,。

特別是今年出現(xiàn)的手足口病,，我們按照院部的安排，大力宣傳普及手足口病防治知識,，消除百姓對手足口病的恐慌心理;并做好防控及篩查工作,，避免了大面積的轉(zhuǎn)播。

此外,，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患兒的情況,，迅速按照院部的安排,，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并負責收治問題奶粉致嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患兒，配合中西醫(yī)結(jié)合綜合治療,，且取得較好的療效,。

四、加強內(nèi)涵建設,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生

1,、改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量

我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想,，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務的準則,，切實做好“服務”這篇大文章。要始終把病人的愿望作為第一信號,，把病人的滿意作為第一追求,，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想,，急病人所急,，盡快實現(xiàn)從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變。不斷強化服務意識,，充分尊重病人對服務便捷性,、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”,、“人性化”服務,。還要強化減負意識，進行換位思考,，替患者算賬,，做到因病施治，合理用藥,，合理檢查,。當醫(yī)生要“一手拿著聽診器，一手拿著計算器”,，為老百姓精打細算,。進一步落實藥品“收支兩條線”制度，按照總量控制,，結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則,，嚴格控制藥品費用的增長。

2,、規(guī)范醫(yī)療文件書寫,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生

醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時最有效的法律依據(jù)，結(jié)合《醫(yī)療事故處理條例》,，我科認真組織學習各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范,，并由專人負責病案的質(zhì)控及保管,，要求各醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行新規(guī)定的病案要求書寫留觀病案及相關的記錄，增強自我保護意識及法制觀念,。同時完善各種知情同意書的書寫,，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議,。

回想過去,，我們創(chuàng)造輝煌，但是也認識到許多不足,，如急診設備參差不齊,，醫(yī)護人員技術有待加強，上述問題的存在,，需要我們認真加以思考,，進一步加大設備投入及促進醫(yī)護人員再繼續(xù)教育，才能把握時機及時解決,?？傊叛?009,，我們倍增信心,。在未來的日子里，我科一如既往地支持醫(yī)院的工作,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，克服缺點，將一路凱歌,，走向美好的明天,。

急診科個人年終工作總結(jié) 急診醫(yī)生個人年終工作總結(jié)篇三

一、 ,、科室的基本概況：

全科醫(yī)護人員共18人：副主任醫(yī)師2 人,，醫(yī)師4人，護師2人,，護士8人,，“120司機2人;每天有3個醫(yī)師值班，科主任上行政班,，另外兩個醫(yī)師分別值主班和副班，有專人護士和副班醫(yī)師負責”120“出診,，主班司機值24小時班,，保證隨時都能出診救護。門診還設有導診臺,，導診護士負責導診,，方便群眾就診,。

急診科共設有4張溫馨床、17張留觀床,、9張坐式輸液椅,、1張清創(chuàng)床、保證一次能30個病人輸液,，每間觀察室都按有飲水機,、空調(diào)、電熱毯,，溫馨病房還設紗發(fā),、電視、茶柜,、鮮花,、餐巾紙，讓病人住進后能有家的感覺,。

現(xiàn)我科設有清創(chuàng)室后,，小清創(chuàng)、小蓬合,、換藥,、拆線、小包塊切除術等都能在我科進行,，減輕外科病房壓力,，方便群眾就診。

二,、_,、9年工作主要開展情況：

(一)業(yè)務工作開展情況：

1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班,，實行24小時值班,，主班主要負責門急診病人的就診，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病,。

2,、副班醫(yī)師主要負責“120”出診，還負責清創(chuàng)縫合(副班沒在,，主班負責),、抽胸水和抽腹水、包快切除等,，做到病人來到有醫(yī)師在,。

3、護士白天班至少有4個,，夜班有2個,，保證留觀輸液病人多時,，讓病人能及時得到輸液，護士提倡淡妝上崗,，服裝整潔,，“七聲、六心”服務,，全天24小時都有護士值班,，清除以往夜間看病，到處喊醫(yī)生,、護士的現(xiàn)象,。

4、門診大廳設有導診護士值班,，佩戴“導診護士”紅肩帶,，專門負責給病人導診，方便群眾看病能找對診斷室,，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象,。

5、輸液區(qū)環(huán)境改善,，過道墻上貼有各類溫馨提示,，留觀室有飲水機、電熱毯,、新式高檔床,、新棉被、新床單,，讓病人住進后,，夏有涼風，冬有暖氣,，口干有水喝,，病人住進后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴,，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴,，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護士(如要求拔針、換藥等),，既方便病人又方便護士,，即使病人多而忙時，仍然是忙而不亂,。

6,、“120”救護中心成立后，實行24小時值班,，兩個司機分正副班,，主班負責出診，副班實行聽診,，每天有固定的醫(yī)師,、護士和司機負責出診，如果遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機,，兩輛救護車24小時在醫(yī)院待命,，保證救護電話鈴響三聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師,、護士和車出診,。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象,。自今年5月份以來,，加強對救護車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護車停在醫(yī)院內(nèi),，司機每天檢查車輛狀況,，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài),。重新樹立“120”急救新形象,，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高,。

綜合以上因素,，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可,，就診病人逐日增多,，使我們科全年(_年)共接診人數(shù)19776人次(平均每天就診人數(shù)50—60人次)，留觀輸液人次11066 人次(平均每天留觀人數(shù)30—40人次),，清創(chuàng)蓬合(包括拆線,、換藥)共 568人次，“120”出診共466 人次(平均每天出診1—2次),，抽胸水 67 人次,，抽腹水 48人次，局部封閉針56人次,。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升,。

(二)制定了各種制度并上墻，具體如下：

1,、首診負責制,、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責,、傳染病

報告

2,、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰,、休克,、心律失常、有機磷中毒等;

3,、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖;

4,、制定了“120”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度;

5、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護人員的簡介;

6,、建立“120”急救中心的網(wǎng)絡醫(yī)院,，明確網(wǎng)絡醫(yī)院職責;

7、建立各種轉(zhuǎn)診知情

協(xié)議書

(三)抓思想政治

教育

全科人員在理論上認真學習十七報告精神,，深刻理解“_大”精神實質(zhì),，學習各種醫(yī)療法律法規(guī)(如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士法,、傳染病法制法,、輸血法等)。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動,，使全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種

規(guī)章制度

(四)加強業(yè)務技術培訓，提高搶救能力,。

急診科是診治和搶救病人的場所,，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的,，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力,，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務,，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務學習和加強各種急救技術的培訓,，例如：本人到昆明參加《_年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會》回來后,，及時給科室醫(yī)護人員講課,，同時還在大會議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》,、《急危重癥病人的轉(zhuǎn)運》、《微創(chuàng)氣管切開術錄像》,，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學習后回來介紹的《現(xiàn)代護理管理》,，在科室形成良好的學習風氣，相互交流,，能及時了解先進的急救技術,，以便提高急救能力。

(五)加強管理,，協(xié)助環(huán)?？谱龊脗魅静〖巴话l(fā)事件的防控工作。

近年來,，新的傳染病時有發(fā)生,，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作,，是每位醫(yī)務工作者都應該重視的,，急診科首當其中。所以加強傳染病防治知識的培訓,，認真細致診治每個病人,，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn),、及時報告,、及時隔離、及時治療,，并詳細做好記錄,。所以科室多次學習傳染病防治法。

此外,，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委,，縣政府的統(tǒng)一部置和要求，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的情況,，迅速按照院部的安排,，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好詳細登記。

(六)改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，提升社會效益：

我科醫(yī)護人員樹立 “以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務的準則,，切實做好“服務”這篇大

文章

(七)規(guī)范醫(yī)療文件書寫,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生：

自5月份急診科醫(yī)生,、護士負責出診過后，我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書和急診科病歷,，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書,，移交病人時，要有接病人的病房醫(yī)師簽字,，病歷和轉(zhuǎn)診書都歸案保存,。10月份開展了掛號看病,，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征,、主要輔查結(jié)果,、考慮的診斷及處理意見，規(guī)范就診程序,，增強自我保護意識及法制觀念,，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議,。

三,、存在的不足和整改

措施

1、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔,，特別是在病人輸液完拔針后,，床上用品及地面垃圾不及時收拾整理，顯得房間很亂,，與我們到周邊考察的醫(yī)院相比，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差,，所以要加強清潔工的管理,，督促清潔工每天致少3～4次巡視病房，保證病房時時處于干凈整潔狀態(tài);

2,、“120”車的管理不到位,，主班司機時有喝酒現(xiàn)象，車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想,，“120”車有事無事開上街影響不好,。加強對司機的管理，實行懲罰制度;

3,、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范,，時有個別醫(yī)師對病人試驗性用藥，今后必須加強對常見病的規(guī)范治療,，確保醫(yī)療安全;

4,、時有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診目志漏登;

5、搶救室沒有得到充分利用;

6,、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉(zhuǎn)到病房上班,，特別是年青醫(yī)師，因為急診科面對的疾病面廣而雜,，需要有一定的急救技術;

7,、急診室護士太年輕化，應急急救經(jīng)驗不足,，難以完成緊急救護任務,，經(jīng)后一定分批分次去學習培訓，加強隊伍的業(yè)務訓練，提高整體搶救水平,。

四,、_年的

工作計劃

1、加強業(yè)務學習,，特別是常見病的復習,，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥，要按原則用藥,，不能大包圍用藥或?qū)嶒炐杂盟?。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論,，以提高科室診治水平,。

2、加強政治學習,，特別對與醫(yī)療安全有關的法律法規(guī)的學習,，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識;加強醫(yī)患溝通，促進和諧醫(yī)患關系,。

3,、抓好門、急診病人的就診服務,，在“以病人為中心”指導思想的精神下,，全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進“微笑服務”、“深化”人性化服務,，才能打造好醫(yī)院一流服務窗口,。

4、在條件充許的情況下,，安排一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學習急診急救,，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平,。

5,、鼓勵科室人員

學習電腦

6,、繼續(xù)對“120”急救隊的管理，加強對急救技術的培訓,，到上級醫(yī)院借人體模型來組織科室人員進行實體訓練,，提高急救水平。

7,、對“120”急救車內(nèi)急救物質(zhì)(藥品,、儀器)的管理,，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。

8,、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,，做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。

9,、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合,，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。

10,、明年爭取科室業(yè)務收入比今年提高25%以上,。

急診科個人年終工作總結(jié) 急診醫(yī)生個人年終工作總結(jié)篇四

時光荏苒，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間,，到了20_年的年終歲尾，20_年我科在院領導的指導下,，積極響應衛(wèi)生部提出的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”,，而我們急診科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房，在活動期間,，全體醫(yī)護人員牢記“以病人為中心”的服務宗旨,，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，朝著：“三好一滿意”的目標不斷前進，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上,，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，急診科在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力下,，20_年科室被評為“護士站”;的榮譽稱號;急診科肩負著院前急救、轉(zhuǎn)運,、院內(nèi)急救的任務,，以快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務,，充分保障了院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通,，保證了門急診工作的正常進行,。

一、科室的基本概況：

全科護士人員17人：在職：9人;招聘：5人;臨時護士3人;本科學歷1人;大專學歷7人;中專學歷9人;護師3人(今年取得護師職稱2人),、護士12人(今年取得護士上崗證6人),、無職稱2人;“120”司機3人;臨時清潔工2人,。二樓內(nèi)二科病區(qū)共有床位28張，一樓急診科共設有4張搶救床,、6張留觀床,。

20_年在全科醫(yī)護人員的共同努力下，急診科全年急診量1370人次,，累計收住院892人次,、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，提高了全科醫(yī)務人員的工作積極性,，而且順利完成全年的護理工作計劃,。

二、思想政治教育,，營造團結(jié)和諧氛圍

在20_年度,，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī),，優(yōu)質(zhì)服務,，做到小事講風格，大事講原則,。參加院里組織的政治理論學習：自治區(qū)第八次,，克州第九次黨代會、民族團結(jié),、憲法,、道德講堂等并攥寫了

心得體會

讀書筆記

三,、護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務

1,、加強護理人員服務意識

隨著優(yōu)質(zhì)服務的順利開展,，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分,，懷有感恩之心,，用一

種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來,，變被動服務為主動服務,，深入到病房中，采用多種宣教方式,、進病房時護士主動向病人問好,，采取親情式稱呼，很好的改善護患關系,，通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心,、只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位。在病人多,、護士少的情況下,，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質(zhì)量,，病人滿意度大大提高,。

2、強化服務理念

全科護士積極參加護理部組織的各種學習活動,，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,，對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達100%。

3,、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善病房輸液環(huán)境,，增加患者的宣教內(nèi)容,、開展每天為患者提供一壺開水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務先治病后交錢等措施，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和飲食,、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或朋友,，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象;不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

三,、科室護理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

加大科室護理管理,、院感知識的學習和考核力度,，在急診搶救工作中，加大醫(yī)院感染管理,，有效預防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播,，做好自身防護,、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理,，嚴防院內(nèi)交叉感染,，保質(zhì)保量配合院感辦做好疫情上報、疫苗接種發(fā)放登記等公關衛(wèi)生項目工作,。

20_年護理工作方面雖然取得了一定的成績,，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在工作中存在消極,、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中,，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習12次,，病歷討論2次,，操作培訓

12項，護理不良事件12次,，護理查房12次,，公休座談會12次、開展院感知識學習12次,。

2.定時組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓,，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3.接受護理部安排的各地衛(wèi)生院校實習生9名,，安排專人指導實習生的培訓帶教工作，定期考核,，出科考試,。

4.配合護理部安排的學習、業(yè)務考核,、技術操作培訓;對護理人員進行綜合理論考核和操作技能考試,，與績效考核直接掛鉤。

5.20_年選派護士1名赴疆外學習進修,。以醫(yī)療護理核心制度為重點,，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術,，如心肺復蘇術,、電動洗胃術、心電監(jiān)護等操作技術,，進一步提高了急救隊員的急診急救能力,，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作,，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然,，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。

在急救工作中,，做到隨時出診,、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場,。始終做到急救藥品,，物品完好率100%,，搶救設備處于應急備用狀態(tài)，在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,，從病情評估,、預檢、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科,。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了居民的生命安全,。

小結(jié)如下：

1,、急診科醫(yī)護人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高,，還需要加強?？婆嘤枴⑦M修學習,，以提高整體搶救水平,。

2、急診急救工作中缺乏靈活性,，今后需加強溝通交流技巧的培訓,。3.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，抓住重點,，避免手忙腳亂,。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭,，我們將不斷努力,，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士,，提高服務質(zhì)量,，更好的為患者提供滿意的服務。