在當下這個社會中,,報告的使用成為日常生活的常態(tài),,報告具有成文事后性的特點,。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是我為大家搜集的報告范文,,僅供參考,,一起來看看吧
銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇一
作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生,,幾年的專業(yè)知識學習,,養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,,依靠自己的認真的學習,,對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習,,不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領域時,缺少經(jīng)驗,,對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程,,自己在領導同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中,,我認真服從領導安排,遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求,,注意自己的形象,,養(yǎng)成良好的工作作風。
銀行工作有其特殊性,,它要求永無止境地更新知識和提高技能,,并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,,我十分注重學習提高:一是向書本學,。工作之余,,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,,除了認真閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外,,我還自費購買各種銀行金融類參考書,。二是向領導學。這段時間以來,,我親身感受了各位領導的人格魅力,、領導風范和工作藝術,,,使我受益匪淺,,收獲甚豐。三是向同事學,。古人說,,三人行必有我?guī)煛N矣X得,,我們公司的每位同事都是我的老師,,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任,。我認為大家的能力都提高了,,銀行這個大家庭才會整體的提高。
自入行以來,,由于離家較遠,,而且加之對生活習慣一時很難不適應,造成工作學習的耽誤,。通過1年的體驗以及在領導同事們的關懷與培養(yǎng)下,,認真學習、努力工作,,積極投身到工作中,,已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領導與同事們的關心和關懷,,我感到了很大的動力和壓力,,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就,,不辜負大伙的期望,。對金錢、對名譽,、對權力,,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求,。說句實在話,,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇,。
在一年的工作學習中,我在學習,、工作和思想上都有了新的進步,,個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,回顧這段時間來的工作歷程,,主要有以下幾點體會:
(一)要在思想上與集體保持高度一致
在工作,、學習過程中,我深深體會到,,xx銀行是一個團結(jié)奮斗的集體,,在這樣的氛圍中,只有在思想上與集體保持高度一致,、積極上進,,才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì),,用理論知識武裝自己的頭腦,指導實踐,,科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題,,使自己能夠與集體共同進步,。
(二)要認真學習專業(yè)技能知識,在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名公司優(yōu)秀的一員,,首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,,當前的首要任務就是要努力學習,、熟練掌握專業(yè)知識,始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學習的同時,,踏踏實實地做好本職工作,戒驕戒躁,,爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績,。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行。
(三)要揚長避短,,不斷完善自己
在段的時間里,,我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步,但與其他同事相比還存在著很大差距,,且與系統(tǒng)內(nèi)的領導和同志們思想和工作業(yè)務交流不夠;因此,,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,,還要客觀地面對自己的不足之處,逐漸改掉粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點,注重鍛煉自己的口才交際能力,、應變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,,不斷在工作中學習,、進取,、完善自己。
現(xiàn)在,,試用期已結(jié)束,,所以我提出轉(zhuǎn)正申請:懇請領導給予我成為廠正式員工的寶貴機會,我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作,,也將態(tài)度謙虛,、熱情飽滿地把工作做的更好,。
銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇二
我于20xx年12月10日成為我行的試用員工,,到今天1年試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。
作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生,幾年的專業(yè)知識學習,,養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,,對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,,依靠自己的認真的學習,,對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習,,不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領域時,缺少經(jīng)驗,,對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程,,自己在領導同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中,,我認真服從領導安排,遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求,,注意自己的形象,,養(yǎng)成良好的工作作風。
銀行工作有其特殊性,,它要求永無止境地更新知識和提高技能,,并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,,我十分注重學習提高:一是向書本學,。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,,除了認真閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外,,我還自費購買各種銀行金融類參考書,。二是向領導學。這段時間以來,,我親身感受了各位領導的人格魅力,、領導風范和工作藝術,,,使我受益匪淺,,收獲甚豐。三是向同事學,。古人說,,三人行必有我?guī)煛N矣X得,,我們公司的每位同事都是我的老師,,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,,工作才能基本勝任,。我認為大家的能力都提高了,銀行這個大家庭才會整體的提高,。
自入行以來,,由于離家較遠,而且加之對生活習慣一時很難不適應,,造成工作學習的耽誤,。通過1年的體驗以及在領導同事們的關懷與培養(yǎng)下,認真學習,、努力工作,,積極投身到工作中,已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境,。對于領導與同事們的關心和關懷,,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,,不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就,,不辜負大伙的期望。對金錢,、對名譽,、對權力,我都沒有什么奢求,,努力工作是我最大的追求。說句實在話,,工作不僅是我謀生的手段,,更是我回報領導和同志們的最好方式,,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。
在一年的工作學習中,,我在學習,、工作和思想上都有了新的進步,個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,,回顧這段時間來的工作歷程,,主要有以下幾點體會:
(一)要在思想上與集體保持高度一致
在工作、學習過程中,,我深深體會到,,xx銀行是一個團結(jié)奮斗的集體,在這樣的氛圍中,,只有在思想上與集體保持高度一致,、積極上進,才能融入到這個集體之中,。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì),,用理論知識武裝自己的頭腦,指導實踐,,科學地研究,、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與集體共同進步,。
(二)要認真學習專業(yè)技能知識,,在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名公司優(yōu)秀的一員,首要條件就是成為行業(yè)上的骨干,。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,,當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識,,始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學習的同時,踏踏實實地做好本職工作,,戒驕戒躁,,爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行,。
(三)要揚長避短,,不斷完善自己
在段的時間里,我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步,,但與其他同事相比還存在著很大差距,,且與系統(tǒng)內(nèi)的領導和同志們思想和工作業(yè)務交流不夠;因此,我在今后的工作中,,不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,,還要客觀地面對自己的不足之處,,逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點,,注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學習,、進取,、完善自己。
現(xiàn)在,,試用期已結(jié)束,,所以我提出轉(zhuǎn)正申請:懇請領導給予我成為廠正式員工的寶貴機會,我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作,,也將態(tài)度謙虛,、熱情飽滿地把工作做的更好。
銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇三
時光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間,,我已經(jīng)進入xx銀行六個月了。從盛夏到寒冬,,在這短短半年的時間里,,我學到了很多,下面將我一年的學習情況匯報如下:
入職的第一課從入職培訓開始,。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊,,但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓,,我了解到了xx銀行的企業(yè)文化,,學習了銀行個金、公司,、國結(jié)的基本知識,,培養(yǎng)了團隊意識,認識到了溝通交流的重要性,。入職培訓讓我受益匪淺,。
經(jīng)過短暫的入職培訓,我在路支行開始學習柜面業(yè)務,。剛剛開始上柜操作時,,我總感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下,,我虛心地學習請教,,認真地做筆記,,很快我學會了存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務,。與此同時,我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復,,但實則需要柜員細心,、耐心、有責任心:細心地處理每一筆業(yè)務,,耐心地服務每一位客戶,,時時刻刻謹記工作的責任,對每一位客戶負責,。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務性行業(yè),,而對于銀行來說,各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口,,其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用,。因此,做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,,我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,微笑待人,,禮貌用語,,想客戶之所想,憂客戶之所憂,,以客戶為中心,,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸,。
要做好柜面工作,,各項技能必須達標。對于我來說,,點鈔,、計算器、中文錄入,、個金業(yè)務每一項技能都需要練習,。在網(wǎng)點同事的幫助下,在綜管部的訓練指導下,在自己的刻苦努力下,,我的技能水平漸漸提高,,柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,,因此,,在今后的工作中,我將繼續(xù)苦練技能,,力爭不斷提高,。
在銀行工作在風險,因此,,認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,,這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員,,我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作,。無論是業(yè)務的辦理過程,還是圖章,、憑證使用保管,,都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往,,我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,,盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分,,基金,、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷,,我學習了相關的基礎知識,,樹立了相應的理財意識。但是,,在柜面的營銷過程中,,我的營銷能力還欠佳。因此,,我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教,,在實踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識,,同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,,保持學習的熱情,,擺正心態(tài),,用心做事,立足崗位,,廉潔奉公,,真誠服務,真心奉獻,,以追求卓越的精神,,力爭與xx銀行共同成長,共發(fā)展,。
銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇四
敬愛的領導,,你好,我自xx年7月畢業(yè)于師范大學后,,加入了xx銀行分行,現(xiàn)實習期滿一年,,下面將我一年的學習情況匯報,。我思想積極上進,熱愛中國共產(chǎn)黨,,擁護黨的領導,,認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。
我熱愛x行,工作積極,,認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,,認真學習、行長的講話,,認真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針、決議,,認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,,積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學習,,認真學習《中國xx銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《x行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度,樹立強烈的風險防范意識,。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓,、省行組織在xx培訓中心的一個星期業(yè)務培訓、反假鈔培訓,、個人網(wǎng)上銀行培訓等,,并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能,虛心學習,,勤學好問,,認真做好筆記,下班后苦練基本功,,努力學習業(yè)務知識,,在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行,、外匯買賣,、基金、保險,、銀行卡,、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習,。
我先后在支行分理處,、分理處、儲蓄專柜實習,,無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習,,勤勞肯干,得到了領導同事的好評,。
我遵守紀律,,團結(jié)同事,尊敬領導,,樂于助人,,有強烈的集體主義榮譽感,積極參加行里的各項文娛活動,。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,,曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關文章,以后還將努力發(fā)表,。
我積極參加行里的各項活動,,在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎,。
在過去的一年,,我一直在努力,我為加入x行而自豪,。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越、永不言敗的精神,,我原和所有的伙伴一起與x行共同發(fā)展,。
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銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇五
我回顧了自己的這半年的學習工作,,有很多值得回味和深思的東西。從最初入住集中培訓的對銀行工作的總體勾畫,、在財貿(mào)學校對的銀行技能初體驗,、來到支行的懵懂無知,在支行第一天正式上柜時候的謹慎小心,,再到如今在能在柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作,。一路走來,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的行員工的標準要求自己,。立足本職工作,認真學習業(yè)務技能,,希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,幾年的專業(yè)知識學習,,養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,,對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,,在近一段時間里,我在師傅的教導下,,柜臺經(jīng)理的帶領下,,在支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下,在實踐中學習,,不斷提高工作能力,,一步步提高自己,完善自己,,使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?,F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下:
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員,每天與金錢打交道,,因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力, 能遵紀守法,,忠于職守,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上,能夠不斷的去學習,,積累經(jīng)驗,,要求很高,,堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認真學習專業(yè)技能知識,,在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工,,首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,,當前的首要任務就是要努力學習,、熟練掌握專業(yè)知識,始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,,因此,在目前的工作崗位上,,我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識,,積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力,,具備了一定的工作能力,,能夠從容的接待客戶,應對柜面上面的一般業(yè)務,。在業(yè)務技能,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,,都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,,我們才能在工作中得心應手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。在工作中,我是忠于職守,,盡力而為的,,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,,為此,,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,,遇到蠻不講理的客戶,,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,,做到來有迎聲,,問有答聲,走有送聲,,讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。
(三)要揚長避短,不斷完善自己
作為一名新員工,,我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足,,但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,,正確,、認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務,。經(jīng)過近一年的不懈努力,我的工作水平有了一定的進步,,并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻,。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步,但不足之處仍然存在,,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等,。此外,對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務,,我還掌握得不夠,,總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己,,在領導主管和同事的指導幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,彌補不足,。在今后制定出我新的奮斗目標,,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進學習,,向同事學習,,學習新業(yè)務,,掌握新理論,適應新要求,,取長補短,,共同進步,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才,。
銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇六
我自x年7月畢業(yè)于x大學后,加入了工行中山分行,,現(xiàn)實習期滿一年,,下面將我一年的學習情況匯報如下:
我熱愛工行,工作積極,,認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,,認真學習行長的講話,認真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針,、決議,認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,,積極參與工行的發(fā)展改革,。
我努力學習,認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度,,樹立強烈的風險防范意識。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓,、省行組織在西湖培訓中心的一個星期業(yè)務培訓,、反假鈔培訓、個人網(wǎng)上銀行培訓等,,并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。
我刻苦鍛煉基本技能,虛心學習,,勤學好問,,認真做好筆記,下班后苦練基本功,,努力學習業(yè)務知識,,在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行,、外匯買賣,、基金、保險,、銀行卡,、理財金,、國債等方面我都已有了比較深人的學習。
我先后在小欖支行梅花洞分理處,、潮南分理處,、儲蓄專柜實習,無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習,,勤勞肯干,,得到了領導同事的好評。
我遵守紀律,,團結(jié)同事,,尊敬領導,樂于助人,,有強烈的集體主義榮譽感,,積極參加行里的各項文娛活動。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,,曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關文章,,以后還將努力發(fā)表。
我積極參加行里的各項活動,,在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,,參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。
在過去的一年,,我一直在努力,,我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越,、永不言敗的精神,我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。
銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇七
我回顧了自己的這半年的學習工作,,有很多值得回味和深思的東西。從最初入住集中培訓的對銀行工作的總體勾畫,、在財貿(mào)學校對的銀行技能初體驗、來到支行的懵懂無知,,在支行第一天正式上柜時候的謹慎小心,,再到如今在能在柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。一路走來,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的行員工的標準要求自己。立足本職工作,,認真學習業(yè)務技能,,希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,幾年的專業(yè)知識學習,,養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,,對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,,在近一段時間里,,我在師傅的教導下,柜臺經(jīng)理的帶領下,,在支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下,,在實踐中學習,不斷提高工作能力,,一步步提高自己,,完善自己,使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?,F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下:
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員,,每天與金錢打交道,因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力,, 能遵紀守法,忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上,,能夠不斷的去學習,積累經(jīng)驗,,要求很高,,堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認真學習專業(yè)技能知識,,在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工,,首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說,,當前的首要任務就是要努力學習,、熟練掌握專業(yè)知識,始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,,因此,在目前的工作崗位上,我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識,,積累經(jīng)驗,,經(jīng)過自己的努力,具備了一定的工作能力,,能夠從容的接待客戶,,應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,,都有了很大的提高,。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,我們才能在工作中得心應手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。在工作中,,我是忠于職守,盡力而為的,,銀行屬于服務行業(yè),,工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,在繁忙的工作中,,我仍然堅持做好“微笑服務”,,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,,做到來有迎聲,,問有答聲,走有送聲,,讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短,不斷完善自己
作為一名新員工,,我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足,,但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,,正確,、認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務,。經(jīng)過近一年的不懈努力,我的工作水平有了一定的進步,,并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻,。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步,但不足之處仍然存在,,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等,。此外,,對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務,我還掌握得不夠,,總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學習中磨練自己,在領導主管和同事的指導幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,,彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標,,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向先進學習,向同事學習,,學習新業(yè)務,,掌握新理論,適應新要求,,取長補短,,共同進步,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才,。
銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇八
不斷提高自己的業(yè)務技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面,,親切高效的為每一個顧客服務,,成為一名基本功扎實,、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠,,但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗,。
二,、在服務態(tài)度方面。牢牢把握“愛我農(nóng)行,,追求卓越”的精神,,深刻理解到銀行金融服務業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設備的競爭上,更重要的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,,這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,,在這半年的平凡工作中,我不僅對工作滿腔熱情,,更有顆追求完美的心,,堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務水平,,以求真務實,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位顧客,,以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領導和同事一起為x銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量,,從中我深刻的領略到了服務的魅力,,體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,,在平日的工作中,,我始終把服務質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,,規(guī)范服務禮儀,,在具體服務過程中加強與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務,,以真誠自然地微笑讓他們倍感親切,。
三、在團隊合作方面,。這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務,,但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),,無論在那一個區(qū),,我都深刻感受到團隊合作的重要性,,只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區(qū),,金卡區(qū)的業(yè)務繁多,,個人業(yè)務、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理,,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,在日常的工作中,,我們金卡的三個柜員都分好了相關的責任和
工作,,在獨立完成自己本職工作的情況,更強調(diào)工作的協(xié)同性,,如對外與對內(nèi)的明確分工,,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率,。
四,、在工作生活方面。在這半年的工作生活中,,我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來這個城市我,不免有點生疏感,,剛離開美好校園的我,,也難免有點失落感,是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,,是他們的熱情溫暖了我,,是他們的信任感動了我,是他們的支持激勵了我,,是他們給予的很多機會鍛煉了我,,在我們這個集體中,業(yè)余生活豐富多彩,,極大地增進了我與同行人員的交流,、溝通和學習,在此,,我真誠的感謝他們,。同時,我也感受到了人際交往的重要性,,在生活上和同事互幫互助,,和諧共處。
當然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,,跟一些客戶的溝通有些障礙,,盡管在工作之余我努力地學習粵語,,但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過,到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,,以后還須加緊學習;二是對產(chǎn)品營銷的不到位,,由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營銷不理想,這也將是我下一步努力工作的方向,。
展望20xx,,新的一年新的開始,在不斷夯實業(yè)務技能的前提下,,重點要做好以下幾方面工作:
一是思考好自己未來的崗位方向,,入行近半年,對銀行的各個崗位也有了一定的認識,,由于我們現(xiàn)在還在實習期未定崗,,因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構等思考好未來的定崗的崗位方向,這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識,,以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手,。
銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告篇九
不斷提高自己的業(yè)務技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面,,親切高效的為每一個顧客服務,,成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面,、服務規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠,但我會堅持不懈,、毫不放棄地朝著這個目標奮斗,。
二、在服務態(tài)度方面,。牢牢把握“愛我農(nóng)行,,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設備的競爭上,,更重要的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,,這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,在這半年的平凡工作中,,我不僅對工作滿腔熱情,,更有顆追求完美的心,堅持不懈,、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務水平,,以求真務實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,,以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位顧客,,以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領導和同事一起為x銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量,,從中我深刻的領略到了服務的魅力,,體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,,在平日的工作中,,我始終把服務質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,,規(guī)范服務禮儀,,在具體服務過程中加強與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務,,以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三,、在團隊合作方面,。這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務,但是遍及金卡,、銀卡和普通區(qū),,無論在那一個區(qū),我都深刻感受到團隊合作的重要性,,只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,,例如在金卡區(qū),金卡區(qū)的業(yè)務繁多,,個人業(yè)務,、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,,在日常的工作中,,我們金卡的三個柜員都分好了相關的責任和
工作,在獨立完成自己本職工作的情況,,更強調(diào)工作的協(xié)同性,,如對外與對內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,,也提高了我們的工作效率,。
四、在工作生活方面,。在這半年的工作生活中,,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我,,不免有點生疏感,,剛離開美好校園的我,,也難免有點失落感,是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,,是他們的熱情溫暖了我,,是他們的信任感動了我,是他們的支持激勵了我,,是他們給予的很多機會鍛煉了我,,在我們這個集體中,業(yè)余生活豐富多彩,,極大地增進了我與同行人員的交流,、溝通和學習,在此,,我真誠的感謝他們,。同時,我也感受到了人際交往的重要性,,在生活上和同事互幫互助,,和諧共處。
當然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,,跟一些客戶的溝通有些障礙,,盡管在工作之余我努力地學習粵語,但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過,,到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,,以后還須加緊學習;二是對產(chǎn)品營銷的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營銷不理想,,這也將是我下一步努力工作的方向,。
展望20xx,新的一年新的開始,,在不斷夯實業(yè)務技能的前提下,,重點要做好以下幾方面工作:
一是思考好自己未來的崗位方向,入行近半年,,對銀行的各個崗位也有了一定的認識,,由于我們現(xiàn)在還在實習期未定崗,因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構等思考好未來的定崗的崗位方向,,這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識,,以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。