做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

電子銀行工作計劃 銀行工作計劃篇一

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽,。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

3,、以銀行為課堂,，下半年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理和上門服務(wù),。進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

1,、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是下半年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加下半年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

電子銀行工作計劃 銀行工作計劃篇二

xx部分背責(zé)的客戶大要上能夠分為四類,，即現(xiàn)金經(jīng)管客戶、公司無貸戶戰(zhàn)電子銀止客戶客戶,。分離整年的成長目的,，脆持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中間,，以賬戶為底子,，抓年夜沒有放小，接納“確保穩(wěn)住年夜客戶,，勤奮改變小客戶,，主動拓展新客戶”的計謀,，造定詳營銷企圖，正在全公司展開系列的媒體宣揚,、網(wǎng)面販賣,、年夜型產(chǎn)物推介會、重面客戶上門推介,、構(gòu)造招標(biāo)戰(zhàn)散中營銷舉止等,，構(gòu)成繼續(xù)的市場推行守勢。

牢固現(xiàn)金經(jīng)管市場搶先職位,。繼承分條理,、深刻推行現(xiàn)金經(jīng)管效勞，勤奮進步產(chǎn)物的客戶代價,。要經(jīng)過抓重面客戶擴展市場影響,，加強現(xiàn)金經(jīng)管的品牌效應(yīng)。各止部要對轄區(qū)內(nèi)重面客戶,、止業(yè)年夜戶,、散團客戶停止查詢拜訪，深刻剖析其運營特色,、形式,，設(shè)想實在的現(xiàn)金經(jīng)管計劃，自動停止?fàn)I銷,。對現(xiàn)金經(jīng)管存量客戶發(fā)掘深條理的需供,，辦理存正在的成績，進步客戶孝敬度,。本年爭奪新增現(xiàn)金經(jīng)管客戶185200戶,。《20xx年下半年任務(wù)企圖》由找本創(chuàng)尾收,，秘密數(shù)據(jù)雜屬假造,。

深刻開辟公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，那也是我止的底子客戶,，并為資財產(chǎn)務(wù)、中心營業(yè)成長供應(yīng)緊張來歷,。20xx年正在客歲展開中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷舉止底子上,，總結(jié)履歷，深化營銷,，加強營銷后果,。要連結(jié)全公司的公司無貸戶市場營銷正在量上增加，并重視改進量量;要劣化布局,，進步劣量客戶比重,，低落籌資本錢率,，添加下附減值產(chǎn)物的販賣。要重面抓好公司無貸戶的開戶營銷,，勤奮擴展市場占比,。要增強對公司無貸戶保護經(jīng)管，深刻剖析其結(jié)算特色,，停止全產(chǎn)物營銷,，擴展我止的結(jié)算市場份額。20xx年要勤奮完成新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增加272430戶,。

做好體系年夜戶的營銷保護任務(wù)。針對全市另有部門鎮(zhèn)區(qū)財務(wù)所已正在我止開戶的近況,，經(jīng)過挪用各類資本停止?fàn)I銷,，爭奪片面著花。并借重向各鎮(zhèn)區(qū)其他當(dāng)局分收機構(gòu)睜開營銷守勢,，爭奪更年夜的存款份額,。同時對年夜中型企業(yè)、名牌企業(yè),、天下10強,、征稅前8000名、收支心前7334強”等10多戶重面客戶掛牌認購任務(wù),，鎖定他止目的客戶,，停止重面攻閉。

客戶資本是全公司相當(dāng)緊張的資本,，對公客戶是全公司的劣量客戶戰(zhàn)潛力客戶,，要應(yīng)用對公一致視圖體系，正在片面供應(yīng)劣量效勞的底子上,，進一步表現(xiàn)本性化,、多樣化的效勞。

電子銀行工作計劃 銀行工作計劃篇三

今年以來,，隨著糧食市場的進一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出,，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化,，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心,，適時調(diào).工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則,，以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風(fēng)險為雙重目標(biāo),，調(diào)動資金計劃條線在崗人員的工作積極性,，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將20xx年上半年資金計劃管理工作總結(jié)如下：

繼全省分,、支行長會議之后，市分行召開了20xx年工作會議,，把風(fēng)險管理擺在了全行各項工作的首位,，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向.的..：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險管理為核心,，以績效管理為重點,，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨,，靈活務(wù)實地開展計劃信貸管理工作,。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細化,，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計劃管理人員崗位責(zé)任制,，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中,，把資金計劃工作細分為計劃管理,、資金管理、財政補貼資金管理,、現(xiàn)金及利率管理,、統(tǒng)計管理、等級行管理,、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊,，做到了崗位落實、人員落實,、責(zé)任落實,、工作落實，半年來的工作表明,，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向.的..明確,，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對性,。

今年以來,，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款,，貸款回籠和借款下降基本保持一致,。上半年每月信貸資金運用率均保持在××%以上，信貸資金保持較高的營運水平。

1.堅持資金頭寸限額管理,。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識,，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額,，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下,，各行根據(jù)自身情況的在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合.占用及時調(diào).,，保證了各行科學(xué)合.占用頭寸資金,，做到不閑置、不浪費,。

2.完善資金調(diào)度管理,。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責(zé)資金調(diào)撥管理工作,。在請調(diào)資金時,，做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用,，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的的發(fā)生,。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度,、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則,，尤其是總行調(diào).了資金請調(diào)時間以后，更加方便了基層行的資金使用,，減少了資金請調(diào)時間,，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金××筆×××××萬元,。同時我行嚴格按上級行的要求,，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》《資金請調(diào)單》《資金申請審批情況的表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》,，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬,，全年賬務(wù)無差錯，保證了資金的安全運行,。

（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增,、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況的，加班加點,，任勞任怨,，保質(zhì)、保量,、按時做好統(tǒng)計工作。準(zhǔn)確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高,。

（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的的監(jiān)測和分析,。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度,，按月對轄內(nèi)支行,、部現(xiàn)金收支情況的及其特點進行分析，并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析,。

（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進行,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情,、報真數(shù),，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時,，認真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表,。

今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系,，積極向政府,、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售,、保管情況的,，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。

（一）自糧食市場放開后,，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少,，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性,。在新形勢下,，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況的進行了調(diào)查摸底,，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量,、.存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目,、金額,、來源、時間要做到心中有數(shù),。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況的,，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作,，按時正確上報各類財政補貼報表及有關(guān)情況的分析,；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接,。

（二）積極加強宣傳,，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系,，爭取和支持,，為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行,、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員,，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈,，及時將補貼資金到位情況的反饋財政部門,，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責(zé)不清,、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況的,，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督,，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理,。

（三）經(jīng)過我行與當(dāng)?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力,，財政補貼資金到位情況的及監(jiān)測管理水平有了較大的提高,。至6月末，全市應(yīng)收各項財政補貼資金××××萬元,，實收各項財政補貼資金××××萬元,，財政補貼資金到位率××％。

20xx年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào).,，首先市行要求各支行認真領(lǐng)會等級行管理文件,，掌握新的指標(biāo)精神，并對考核指標(biāo)提出反饋意見,，分析各項指標(biāo)完成的難易程度,，指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標(biāo)的完成情況的,，市行對各行的失分項進行原因和對策分析,，通過對經(jīng)營指標(biāo)的監(jiān)測反映，適時調(diào).工作思路,，找出工作重點,，明確工作方向.的..，為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測決策提供了保障,，有效提高了各行的'經(jīng)營管理水平,。

為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務(wù)部門的綜合職能作用,，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營分析水平，增強業(yè)務(wù)分析的實用性,，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。通過對所轄支行,、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用,、糧油物資運動、信貸資金活動的變化,、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況的,，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結(jié)合,、近期分析與遠期分析相結(jié)合,、銀行信貸業(yè)務(wù)活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法,，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點,，揭示規(guī)律，找出特點,，反映問題,，提出對策，增強了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營分析的前瞻性和指導(dǎo)性,。

（一）今年以來,，我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作,。一是做好現(xiàn)金計劃管理,，現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達，認真組織執(zhí)行,，同時要做好與當(dāng)?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作,。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度,。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理,，嚴格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合.核定企業(yè)淡旺季.存現(xiàn)金限額,，切實改進金融服務(wù),，積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強化了現(xiàn)金管理,，并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查,。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進行了檢查。從檢查情況的來看,，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行,。

（二）我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策,，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率,，按合同利率計息,、按利率調(diào).分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策,，指導(dǎo)企業(yè)計算好利息收支帳,；銀行內(nèi)部嚴格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴肅性,，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控,、激勵和約束作用。在嚴格執(zhí)行利率政策的同時,，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況的進行一次自查,，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況的進行了全面的檢查,，從檢查情況的來看,，利率執(zhí)行情況的基本能按照國家有關(guān)政策要求。

為進一步做好20xx年夏季糧油收購工作,，保證糧油收購資金的供應(yīng),，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系,，..相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟部門的信息資料,，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào).變化情況的，糧棉油種植面積變化,、產(chǎn)量變化,，糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè),，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量,，為計劃預(yù)測服務(wù)。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析,，預(yù)計前期收購進度較慢,，收購時間會拉長，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象,。隨著糧食收購準(zhǔn)入條件放開,，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低,。結(jié)合多方面因素考慮,，預(yù)計全市將收購小麥約××××萬公斤、收購油菜籽××××萬公斤,。

回顧20xx年上半年我行資金計劃管理工作,，雖然做了大量的工作,，但是對照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié),，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下,，全市計劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進一步充實，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進一步提高,。二是所轄各支行,、部每月（季）財政補貼資金到位情況的不甚.想，有待進一步加大與當(dāng)?shù)刎斦块T協(xié)調(diào)力度,。

電子銀行工作計劃 銀行工作計劃篇四

作為副行長兼會計主管,，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議,。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,，深入分析了問題存在的原因，提出,、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1,、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負責(zé)人,、臨柜柜員,、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升,。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄,、有整改、對責(zé)任人有處理,。

從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人2人次,，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元,。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管,，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步,。

3、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查,，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天,，涉及柜面所有崗位,。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理,、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題,。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風(fēng)險,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用,。

4,、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來,，我認真履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題,。以會帶訓(xùn),，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

電子銀行工作計劃 銀行工作計劃篇五

20xx是我工作的第二個年頭,，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié),。

xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

電子銀行工作計劃 銀行工作計劃篇六

剛進公司,，我會讓自己盡快適應(yīng)這個角色的轉(zhuǎn)換,，端正心態(tài)，全心全意投入到工作中去,，爭取在這一年結(jié)束時完成業(yè)績指標(biāo),。在上半年，我要盡快熟悉銀行駐點,，每個月按要求完成指定的業(yè)績指標(biāo),。在下半年，在完成基本的業(yè)績指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，有意識地開發(fā)維護好重要客戶,，更加注重資產(chǎn)指標(biāo)。另外,，在工作過程中，通過與同事們的相處,，找到適合自己的搭檔,，以便更好地合作，更高效地工作,。

為了能夠更有成效地開展工作,，取得更好的成績，我對自身以及工作安排有以下工作計劃：

1,。加強自身素質(zhì)及能力的提高,，尤其是對于專業(yè)不對口的我來說。主要包括證券專業(yè)知識及營銷知識,，閱讀相關(guān)書籍,，包括證券方面、心理學(xué)方面、營銷等,，如《要做股市贏家》《炒股票的智慧》《銷售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學(xué)》《積極心態(tài)的力量》等等,，讓自己時刻保持不斷學(xué)習(xí)、積極向上的心態(tài),。平時所見所聞多琢磨,，多主動問，多反思,，多總結(jié),，多向他人請教學(xué)習(xí)。具體而言,，要熟悉相關(guān)軟件的使用,，能應(yīng)對客戶提出的問題；要懂得簡單的股票分析,，向同事們學(xué)習(xí)編寫短信發(fā)給客戶,；每天至少打3個電話給潛在客戶等。學(xué)習(xí)電話營銷,、微博營銷相關(guān)知識,。每天總結(jié)自己所學(xué)到的，解決困惑問題,，尤其是在每天的總結(jié)會議上,，認真聽取同事們的經(jīng)驗，揚長避短,，少走彎路,。

2。充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，讓身邊的親戚朋友都知道我的工作并能在有相關(guān)需要時聯(lián)系我,，盡量將在炒股的親戚朋友爭取過來。通過親戚朋友介紹親戚朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們來開戶,。另外，對于已在其它券商的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來。

3,。做好銀行駐點,，盡快熟悉銀行業(yè)務(wù)并與相關(guān)人員打好關(guān)系，爭取更多更優(yōu)質(zhì)的客戶,。對于剛拿到從業(yè)資格證的我來說,，第一階段,，先向前輩們學(xué)習(xí)，跟他們到銀行網(wǎng)點熟悉一下,，看看他們是怎么做的,。然后遇到問題，及時提出來,，向大家請教,，做到更好。

路漫漫,，其修遠兮,，吾將上下而求索。在今后的日子里,，我將不斷學(xué)習(xí),，積極進取，爭取更大的進步,。既然選擇了遠方,，就風(fēng)雨兼程！一路上,，有你們,，前行的腳步更堅定！