光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

電子銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇一

1、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識(shí)還不是很強(qiáng),。在平時(shí)的工作中常常能碰到開(kāi)戶企業(yè)到我行來(lái)開(kāi)戶,，需要排隊(duì)且需等候較長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)甚至要讓客戶第二天再來(lái)開(kāi)戶的情況,。

2,、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時(shí)常有企業(yè)對(duì)農(nóng)行抱怨對(duì)帳單不能及時(shí)拿到（農(nóng)商行每月1日就能拿到,，而我行一般要過(guò)2天后才能拿到）,，甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒(méi)看過(guò)笑臉,，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,、服務(wù)意識(shí),。

1、從開(kāi)戶數(shù)量看：周莊開(kāi)票銷(xiāo)售企業(yè)大概有1200多戶,，在我行開(kāi)立帳戶結(jié)算的僅有700戶,。

2、從大客戶數(shù)量看：全鎮(zhèn)5000萬(wàn)銷(xiāo)售以上企業(yè)有,，在我行開(kāi)戶的僅有 家,， 能夠拓展的企業(yè)還有不少。

（一）重視開(kāi)戶工作,，拓展新客戶群,。

1、與工商部門(mén)搞好關(guān)系,?？蛻羰倾y行發(fā)展的基石,，客戶拓展工作始終是對(duì)公工作的重中之重,。在平時(shí)工作中，看到支行下發(fā)的開(kāi)戶信息后及時(shí)與工商部門(mén)聯(lián)系,，獲取企業(yè)信息,，及時(shí)與企業(yè)溝通。

2,、加強(qiáng)對(duì)重要政企的走訪,，收集、發(fā)掘和掌握源頭信息,，掌握當(dāng)?shù)卣笮陆?xiàng)目,、專項(xiàng)撥款、招商引資,、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況,，確保營(yíng)銷(xiāo)工作永有源頭活水同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶時(shí)要堅(jiān)持抓大不放小，既要拾得芝麻和西瓜,，又要讓其開(kāi)花和結(jié)果,。

(二)做好公私聯(lián)動(dòng)，通過(guò)個(gè)人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>

以前,，說(shuō)到公私聯(lián)動(dòng)我們常常會(huì)想到通過(guò)某某企業(yè)銷(xiāo)售了多少黃金,，基金、個(gè)人網(wǎng)銀等一些個(gè)人產(chǎn)品,。其實(shí)倒過(guò)來(lái),，通過(guò)我們的個(gè)人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個(gè)人客戶在我行還沒(méi)有企業(yè)開(kāi)戶,，這些個(gè)人客戶既然個(gè)人帳戶上有存款，相信在對(duì)公存款上一定也能有所收獲,。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友,，有些老板娘要為女兒找男朋友，如果我們通過(guò)自身資源能夠幫他們解決這些問(wèn)題,，相信我們能夠獲得客戶認(rèn)可從而帶動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù),。

（三）做好包戶管理，力促聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式常態(tài)化,。

1,、平時(shí)應(yīng)抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù),，健全柜臺(tái),、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營(yíng)銷(xiāo)能力,，使信息共享、內(nèi)外聯(lián)動(dòng),、相互配合,、通力協(xié)作做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式常態(tài)化。

2,、將客戶信息進(jìn)行整理,，實(shí)施分類(lèi)分級(jí)管理，進(jìn)行差別維護(hù),。

電子銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇二

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，爭(zhēng)取全面開(kāi)花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重,、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作,。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng),、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過(guò)深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定切實(shí)的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對(duì)賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改,。

電子銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇三

通過(guò)對(duì)此次會(huì)議精神的學(xué)習(xí)， 我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng)， 同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己 存在的不足,。 作為新員工不但向他們學(xué)習(xí)過(guò)硬的專業(yè)技能,， 還要學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品 質(zhì)。在會(huì)議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程,，他們走過(guò)的路對(duì)我就是一本教科書(shū),， 而我需要做的就是努力學(xué)習(xí)他們工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能,、營(yíng)銷(xiāo)策略為今后的工作奠定基礎(chǔ),！ 針對(duì)周行長(zhǎng)在會(huì)議中提出的五個(gè)問(wèn)題，下面我也提出自己簡(jiǎn)單的看法和意見(jiàn),。

（1） ,、完善的工作計(jì)劃。井然有序的工作計(jì)劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步,，在每個(gè)工

作日結(jié)束時(shí)應(yīng)做好次日工作的充分準(zhǔn)備,。比如：提前詢問(wèn)自己的搭檔，了解彼此計(jì)劃,，合理 安排宣傳調(diào)查路線,； 有調(diào)查計(jì)劃時(shí)應(yīng)通知客戶何時(shí)何地， 需要準(zhǔn)備材料使調(diào)查快速有效完成,； 有走訪計(jì)劃時(shí)應(yīng)提前通知關(guān)鍵人,，并準(zhǔn)備好禮品。

（2） ,、高效的工作效率,。每天給自己制定一個(gè)簡(jiǎn)單的日程表。比如：中午約見(jiàn)客戶簽合

同放款,，上下午做好宣傳,、貸后檢查、逾期催收工作,，晚上做調(diào)查報(bào)告,、系統(tǒng)錄入、檔案整 理工作,。在工作上堅(jiān)持今日事今日畢，今天能調(diào)查的絕不拖到明天,，能多宣傳一戶絕不少走 訪一家,。

（3） 、 踏實(shí)的工作態(tài)度,。 踏實(shí)的工作態(tài)度不但是對(duì)單位的負(fù)責(zé)也是對(duì)自身和家庭的負(fù)責(zé),。

在工作中要摒棄“為領(lǐng)導(dǎo)工作”的想法，從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主心態(tài),，從要我工作到我要工 作,，只有保持踏實(shí)的工作態(tài)度,，才能真正享受工作的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和單位的雙贏,！

（4） ,、前后臺(tái)密切配合。在任何工作中缺乏團(tuán)隊(duì)精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展,，目

前在我單位存在“各掃門(mén)前雪”現(xiàn)象,。存在這種現(xiàn)象我認(rèn)為有兩個(gè)原因一是員工心態(tài)，二是 管理決策,。比如：在放款過(guò)程中,，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用,。我認(rèn)為在保 證審貸分離的狀態(tài)下,，各崗位應(yīng)各司其職，環(huán)環(huán)相扣,。在用人上要人盡其才,，才盡其用，這 樣才能使工作流程高效運(yùn)行,。

利用好數(shù)據(jù)庫(kù)的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫(kù),。 目前信息收集的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單， 只 有客戶姓名,、電話,、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等基本信息，在錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中也流于形式,。我認(rèn)為在信 息收集的過(guò)程中盡可能的捕捉客戶全面的信息,， 對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。 根據(jù)客戶對(duì)信貸員的態(tài)度 可以分為：抵觸型,、中立型,、積極型。對(duì)于不同類(lèi)型的客戶做不同的備注,，特別是在宣傳過(guò) 程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪,。

目前省行數(shù)據(jù)庫(kù)模板存在一定的不合理性， 信貸員可以結(jié)合自己的工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)?刪減增加保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效,。在數(shù)據(jù)庫(kù)的利用上,，應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)律進(jìn)行細(xì)分，在不同的時(shí) 期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳營(yíng)銷(xiāo),，做到有的放矢,。

根據(jù)省行明年“先消費(fèi)后經(jīng)營(yíng)”的工作思路，在積極推進(jìn)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí)，側(cè) 重宣傳消費(fèi)類(lèi)貸款,。在宣傳過(guò)程中抓住重點(diǎn),，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有 2-3 所學(xué)校，可通過(guò)關(guān)鍵人進(jìn)入 學(xué)校,， 在學(xué)校開(kāi)全體教職工會(huì)議時(shí)向他們宣傳我行消費(fèi)類(lèi)貸款,。 同時(shí)可和零售客戶經(jīng)理一起 交叉營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡團(tuán)辦業(yè)務(wù)。在走訪學(xué)校過(guò)程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶的距離,。 在尋找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過(guò)熟人介紹,， 查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息， 其中有 大部分是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師,，在此可以作為突破口,。 在其他貸款宣傳過(guò)程中，根據(jù)行業(yè)周期特點(diǎn),，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù),，找準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行有針 對(duì)性的宣傳，在宣傳過(guò)程中注意營(yíng)銷(xiāo)技巧,，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢(shì),。

空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種： 一是宣傳不到位， 二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不 存在準(zhǔn)客戶,，三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng),。根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，針對(duì)第 一種可以加大宣傳力度,， 鋪開(kāi)宣傳,； 針對(duì)第二種情況要制定可行的營(yíng)銷(xiāo)策略， 培養(yǎng)客戶習(xí)慣,， 使一個(gè)普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶,；針對(duì)第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到 1-2 名關(guān)鍵人，與 其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感,，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài),，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。消滅空白單位和空 白村有一定的難度,，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài),。

不同的客戶對(duì)貸款有不同的要求， 經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款資金周轉(zhuǎn)周期短,， 對(duì)貸款要求的效率 高,，一般不易儲(chǔ)備。而消費(fèi)類(lèi)貸款對(duì)效率的要求相對(duì)較低,，客戶比較容易接受一定的期 限。由于受額度限制，元月份儲(chǔ)備的目標(biāo)客戶主要是消費(fèi)類(lèi),，在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)宣 傳企事業(yè)單位,， 借助親朋好友的力量擴(kuò)大我行貸款的知名度， 塑造良好的'企業(yè)形象和社 會(huì)口碑,。 以上是我對(duì)這五個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)單看法,， 由于受工作時(shí)間， 經(jīng)驗(yàn)的限制一些觀點(diǎn)和意見(jiàn) 定有不妥之處,。 若有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)周行長(zhǎng)批示,， 作為新人在以后的工作中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多 多批評(píng)指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員,！

電子銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇四

保密工作不僅關(guān)系到黨的事業(yè)發(fā)展,，關(guān)系到國(guó)家的長(zhǎng)治久安，而且關(guān)系到企業(yè)的切身利益,。當(dāng)前,，在金融業(yè)全面開(kāi)放，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展階段的新形勢(shì)下,，保密工作面臨的形勢(shì)更加嚴(yán)峻,，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任更加重大,。作為地方性商業(yè)銀行,，城市商業(yè)銀行保密工作肩負(fù)著既要保守金融工作中的國(guó)家秘密，又要保守自身商業(yè)秘密的雙重任務(wù),。如何加強(qiáng)新形勢(shì)下的城商行保密工作,，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。對(duì)此,，筆者略抒己見(jiàn),。

一是國(guó)際大環(huán)境的變化對(duì)城商行保密工作提出了更高的要求。當(dāng)前,，國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)總體呈現(xiàn)加劇態(tài)勢(shì),，為了在政治、經(jīng)濟(jì),、軍事,、科技等領(lǐng)域斗爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，國(guó)內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力都在不遺余力地竊取我國(guó)各方面的情報(bào)和信息,。同時(shí),，隨著全球經(jīng)濟(jì)、信息,、科技的發(fā)展和我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷擴(kuò)大,，對(duì)外交往的各種限制也逐漸減少,，境內(nèi)外人員往來(lái)愈加頻繁，再加上高科技竊密手段的不斷變化,，竊密渠道和泄密隱患明顯增多,，竊密的技術(shù)性和隱蔽性更強(qiáng)，使保密形勢(shì)日益嚴(yán)峻,，工作難度日益加大,。作為商業(yè)銀行，在日常金融活動(dòng)中不可避免地接觸到一些國(guó)家秘密和金融工作秘密,，如何正確應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各種新情況和新問(wèn)題,，確保這些國(guó)家秘密和金融工作秘密的安全，需要城商行認(rèn)真研究和思考,。

二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“白熱化”迫使城商行不得不加強(qiáng)保密工作,。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,，區(qū)域內(nèi)商業(yè)銀行間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，各家商業(yè)銀行都在高度關(guān)注、獲取其他競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)情報(bào)和戰(zhàn)略動(dòng)態(tài),。保密工作的不到位,，有可能造成業(yè)務(wù)創(chuàng)新核心技術(shù)、客戶信息資料,、戰(zhàn)略規(guī)劃及重大工作部署等一些內(nèi)部秘密的泄露,，如果被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取并利用，將導(dǎo)致自身在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),，喪失發(fā)展的主動(dòng)權(quán),。如客戶資源營(yíng)銷(xiāo)資料的泄露，有可能被同業(yè)單位捷足先登,，造成工作被動(dòng),，為行里帶來(lái)?yè)p失，甚至給客戶帶來(lái)一定危害,。三是加強(qiáng)保密工作是保障城商行增強(qiáng)公信力和穩(wěn)健發(fā)展的必要舉措,。隨著信息化的不斷發(fā)展，信息的公開(kāi)和共享逐漸成為信息化發(fā)展的基本趨勢(shì),。與國(guó)有銀行,、股份制商業(yè)銀行相比，城商行的社會(huì)公信力明顯處于劣勢(shì),。在推進(jìn)信息化進(jìn)程中,，如果不能正確處理公開(kāi)與保密的關(guān)系，不僅會(huì)造成內(nèi)部秘密信息,、數(shù)據(jù)資料的泄露,，一些敏感信息還有可能被一些別有用心的人所利用,，夸大其詞，在社會(huì)上進(jìn)行造謠傳播,，損害城商行的社會(huì)形象,，降低社會(huì)公信力,，為城商行事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)障礙,。

面對(duì)新形勢(shì)下對(duì)保密工作提出的新要求、新挑戰(zhàn),、新課題,，部分城商行在思想觀念、保密制度,、工作手段等方面,，仍然存在著一些不相適應(yīng)的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

一是思想不重視,，保密意識(shí)淡薄,。部分城商行對(duì)保密工作還不重視，保密意識(shí)淡薄,，憂患意識(shí)不強(qiáng),，有的認(rèn)為保密工作是領(lǐng)導(dǎo)、保密工作人員的事,，與己無(wú)關(guān),；有的認(rèn)為“無(wú)密可保”或“有密難?！?，工作無(wú)所作為；有的認(rèn)為“保密影響工作”,，在完成一些急,、難、重任務(wù)時(shí),，簡(jiǎn)化甚至省略保密程序,，不能正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展和防范泄密風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系。二是保密工作機(jī)制還不健全,。近年來(lái),，城商行保密工作取得了一定成績(jī)，建立了基本的保密工作體系,。但從總體看來(lái),，個(gè)別城商行保密管理模糊，保密力量不足,，保密工作人員履 行職責(zé)不到位,，保密工作制度也還不能覆蓋到全行工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，保密工作體系亟待健全和完善。

三是日常工作疏于防范,，保密隱患較多,。部分干部員工不了解保密常識(shí)，法規(guī)意識(shí)淡薄,，缺乏保密防范的基本知識(shí)和技能,，在日常工作中泄密隱患較多，如有的單位和重要崗位內(nèi)部秘密文件,、重要資料隨意擺放,，外來(lái)人員隨手可獲；有的未經(jīng)審批或把關(guān)不嚴(yán),，隨意對(duì)外提供涉及內(nèi)部秘密的文件資料,；有的將重要文件或資料拿回家中或車(chē)上；有的人員臨時(shí)離崗時(shí),，門(mén)不關(guān),、櫥柜不鎖、文件不收,；有的存在防外不防內(nèi)思想,，對(duì)外警惕有余，對(duì)內(nèi)疏于防范等等,。

四是技術(shù)防護(hù)薄弱,。目前，隨著科技信息化的快速發(fā)展,，計(jì)算機(jī)設(shè)備存在的泄密風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大,。城商行技術(shù)防護(hù)方面還存在很多問(wèn)題，如下班時(shí)電腦不關(guān),，u盤(pán)等存儲(chǔ)介質(zhì)不收,；有的u盤(pán)在內(nèi)部工作處理的機(jī)器和上網(wǎng)電腦間隨意插拔，缺乏防護(hù)措施,；有的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與上網(wǎng)機(jī)器共用一臺(tái),，違規(guī)使用通信和辦公自動(dòng)化設(shè)備等。

城商行要牢固樹(shù)立保密就是“保安全,、保發(fā)展,、保和諧”的觀念，正確認(rèn)識(shí)和把握當(dāng)前保密工作的環(huán)境條件,、范圍對(duì)象,、方式方法，牢固樹(shù)立政治意識(shí),、大局意識(shí),、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，完善工作機(jī)制，明確工作重點(diǎn),，抓好措施落實(shí),，努力提升城商行自身的保密工作水平。

1,、健全組織架構(gòu),，完善工作機(jī)制。

健全的工作機(jī)制是做好保密工作的基礎(chǔ),。要從健全組織,、完善機(jī)制等方面著手，建立健全科學(xué)規(guī)范,、保障有力的保密工作管理體制，確保城商行保密工作順利開(kāi)展,。一是要搞好組織建設(shè),，按照國(guó)家關(guān)于保密工作的相關(guān)規(guī)定，建立健全各級(jí)保密工作領(lǐng)導(dǎo)組織,，精選政治過(guò)硬,、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)扎實(shí)的工作人員作為兼職保密員,，確保保密工作組織架構(gòu)的健全完善,。二是要建立領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制，應(yīng)將內(nèi)部各單位負(fù)責(zé)人作為保密工作的第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)直接組織保密工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)各自對(duì)分管領(lǐng)域的保密工作負(fù)責(zé)，兼職保密員負(fù)責(zé)具體落實(shí)好保密工作,，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分工合理,，責(zé)任明確，真正在行內(nèi)形成一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的保密工作體系,。三是要層層簽訂保密工作責(zé)任書(shū)，總行要與下屬分,、支行,、內(nèi)設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)人之間簽訂保密工作責(zé)任書(shū)，同時(shí),，要加強(qiáng)對(duì)行內(nèi)涉密人員的規(guī)范管理,，使所有涉密人員都要與單位簽訂保密承諾書(shū)，確保全行干部員工人人都有保密責(zé)任,，人人都抓保密工作,，真正發(fā)揮全員作用,，提高保密工作的整體效能。

2,、健全規(guī)章制度,，加強(qiáng)規(guī)范管理。

要結(jié)合當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，本著嚴(yán)密,、實(shí)用、規(guī)范的原則,，按照國(guó)家,、省、市關(guān)于保密工作的相關(guān)規(guī)定,，結(jié)合地方性商業(yè)銀行的性質(zhì)特點(diǎn),，著重抓好保密工作制度的修訂完善工作，科學(xué)整合保密工作流程,，規(guī)范日常業(yè)務(wù)行為,，努力形成一套覆蓋內(nèi)部各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)、適應(yīng)城商行發(fā)展要求,、有利于保障自身快速發(fā)展的保密工作制度,。其中，要重點(diǎn)建立內(nèi)部秘密定級(jí)制度,，明確內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的秘密范圍和等級(jí),，并定期更新下發(fā)到各支行，指導(dǎo)全行工作人員執(zhí)行,，以督促支行針對(duì)容易泄密的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位,，強(qiáng)化防范措施，使全行干 部員工明晰自身崗位所要保守的內(nèi)部秘密,，確保各級(jí)保密工作能夠嚴(yán)密高效,、審慎規(guī)范運(yùn)行。

3,、突出工作重點(diǎn),，抓好貫徹落實(shí)。

要按照“積極防范,、突出重點(diǎn)”的原則,，加強(qiáng)保密要害部門(mén)、要害崗位,、重要資料的規(guī)范管理,，完善人防、物防、技防相結(jié)合的綜合防范體系,，做到防患于未然,。一是加強(qiáng)涉密文件的管理，專人負(fù)責(zé),，嚴(yán)格建立秘密文件的收發(fā),、分送、傳遞,、借閱,、移交、存檔,、銷(xiāo)毀等環(huán)節(jié)的登記制度,，不得擅自擴(kuò)大秘密文件資料閱讀范圍。二是加強(qiáng)內(nèi)部重要資料的管理,，對(duì)涉及經(jīng)營(yíng)管理,、不良貸款清收、核銷(xiāo),、業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、金庫(kù)規(guī)劃、商業(yè)合同,、招投標(biāo)文件、紀(jì)檢案件等關(guān)系到全行發(fā)展和切身利益的重要資料,，以及未出臺(tái)的工作安排,、未公布的干部人事任免等方面的資料等，都要嚴(yán)格控制在需要知悉的人員范圍內(nèi),，未經(jīng)批準(zhǔn)一律不得對(duì)外提供,。三是完善客戶信息檔案保密制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé),，既要尊重客戶意愿,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得向任何人泄露客戶信息，又要加強(qiáng)管理維護(hù),，防止相關(guān)信息的無(wú)意泄露,，防止給客戶和行里帶來(lái)?yè)p失。四是重視涉密計(jì)算機(jī)信息的保密管理,，做好涉密網(wǎng)絡(luò),、涉密計(jì)算機(jī)、涉密介質(zhì)的管理,，確保涉密計(jì)算機(jī)不上網(wǎng),、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)不涉密，嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上傳遞、處理,、存儲(chǔ)全行重要秘密,。五是要加強(qiáng)對(duì)外宣傳信息的管理，正確把握好對(duì)外信息宣傳和保密工作的關(guān)系,，搞好審核把關(guān),，防止對(duì)外披露的信息含有涉密內(nèi)容。六是要加強(qiáng)涉密載體的銷(xiāo)毀工作,，對(duì)于淘汰的電腦硬盤(pán),、u盤(pán)及相關(guān)涉密文件、內(nèi)部重要資料等,，要嚴(yán)格按照保密規(guī)定要求,，集中統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)毀，嚴(yán)禁私自處理,，以把好保密管理的最后一道關(guān)口,。

4、強(qiáng)化保密培訓(xùn),，搞好隊(duì)伍建設(shè),。

要按照“適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展、針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn),、創(chuàng)新方式手段,、注重教育效果”的總體要求，進(jìn)一步拓寬思路,，搞好保密宣傳教育,，加強(qiáng)保密工作隊(duì)伍建設(shè)，提高全員的保密工作素質(zhì),。一是要大力搞好保密宣傳教育,，堅(jiān)持常抓不懈,，警鐘長(zhǎng)鳴,，積極利用內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò),、專家講座,、專業(yè)會(huì)議等形式,，多渠道、分層次,、全方位地開(kāi)展保密教育宣傳工作,，并利用典型的失密泄密案例，強(qiáng)化反面典型警示教育,，使員工像對(duì)待高壓電一樣對(duì)待保密問(wèn)題,，達(dá)到“人人學(xué)保密、人人講保密、人人知保密”的目的,。二是抓好涉密人員的崗位培訓(xùn),，重點(diǎn)抓好對(duì)各級(jí)辦公室負(fù)責(zé)人、文件收發(fā)員,、系統(tǒng)管理員,、主要業(yè)務(wù)部門(mén)、重要崗位等涉密人員的管理工作,，加強(qiáng)防范竊密,、泄密知識(shí)培訓(xùn)，大力提高保密技術(shù)專業(yè)水平,，形成保密工作的專業(yè)技術(shù)骨干隊(duì)伍,。三是規(guī)范員工保密工作行為，按照全員保密的工作思路,，牢固樹(shù)立“大保密”意識(shí),，規(guī)范全員經(jīng)營(yíng)管理行為，使每一個(gè)員工都做到“不該說(shuō)的秘密不說(shuō),、不該問(wèn)的秘密不問(wèn),、不該看的秘密不看”，真正謹(jǐn)言慎行,，努力營(yíng)造人人都是保密員,、人人都有保密義務(wù)的良好氛圍。

5,、加強(qiáng)檢查監(jiān)督,，嚴(yán)肅責(zé)任追究。

要充分發(fā)揮各級(jí)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用,，加大對(duì)全行保密工作的檢查監(jiān)督力度，嚴(yán)肅保密工作紀(jì)律,，提高城商行保密工作的規(guī)范化,、科學(xué)化水平。一是要充分發(fā)揮內(nèi)部各級(jí)保密

工作小組的作用,，有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地搞好保密工作自查和專項(xiàng)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞泄密隱患和泄密漏洞,，使城商行保密工作水平不斷得到提升,。二是要建立失、泄密事件的報(bào)告制度和重大突發(fā)泄密事件應(yīng)急預(yù)案,，對(duì)發(fā)生的泄密事件要迅速采取補(bǔ)救措施,，明確責(zé)任人，及時(shí)報(bào)告上級(jí)保密工作機(jī)構(gòu)，確保失,、泄密事件的及時(shí)有效化解,。三是要建立健全責(zé)任追究制度，對(duì)凡因工作失職或違反規(guī)定造成失泄密事件的,，要視情節(jié)輕重,，該批評(píng)的要嚴(yán)厲批評(píng)， 該處分的要堅(jiān)決處分,，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的重大泄密行為,，要移交司法機(jī)關(guān)處理，決不姑息遷就,；同時(shí),，還要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，嚴(yán)格追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,，以維護(hù)保密工作的嚴(yán)肅性。