我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

信訪工作個(gè)人心得體會題目篇一

首先,，對信訪工作要有高度的認(rèn)識，樹立群眾觀念,，這是做好信訪工作的前提,。

今年，錢江世紀(jì)城由大征遷向大建設(shè)轉(zhuǎn)變之關(guān)鍵一年,，世紀(jì)城范圍內(nèi)各個(gè)社會投資項(xiàng)目相繼投入建設(shè),，大批土地被征用、房屋被拆遷,、群眾利益再分配,、新矛盾不斷涌現(xiàn)，各種社會矛盾也日益突出,，信訪工作難度日益加大,。而信訪工作是反映社會生活和動態(tài)的一條重要渠道,，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護(hù),，終究是搞不成的,。作為一名信訪工作者，我深知自己工作中的表現(xiàn)代表著黨和政府與群眾發(fā)生信訪關(guān)系,，自己的一言一行體現(xiàn)著xx鎮(zhèn)信訪工作者形象,。信訪工作者只有從這個(gè)高度認(rèn)識問題，才能熱愛信訪工作,，做到自尊,、自愛、自強(qiáng),，才會有高度的覺悟和責(zé)任感,。

其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì),，這是做好信訪工作的基礎(chǔ)。

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型升級，錢江世紀(jì)城大建設(shè)的推進(jìn),，各種新情況,、新問題、新矛盾,、突發(fā)性事件不斷涌現(xiàn)。鎮(zhèn)信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”,，反映社情民意的“晴雨表”,，在xx鎮(zhèn)的建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認(rèn)為,，信訪部門是“清水衙門”,，既無權(quán)又無利。這些想法和認(rèn)識雖屬偏見,，但也道出了信訪機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善,、人員編制少,、無“實(shí)”權(quán),、工作條件清苦的現(xiàn)實(shí)。正因?yàn)槿绱?，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧,，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對象是基層群眾,，面對的是一些撓頭事,、麻煩事、費(fèi)心事,，解決起來費(fèi)心勞神,。信訪工作者要注重語言修養(yǎng)、文明行事,；同時(shí),，也要注意儀表整潔、舉止端正,、禮貌熱情,。例如到鎮(zhèn)信訪辦來要求解決的事情，大多是信訪人通過各種渠道仍解決不了的事,，來要求幫忙解決的,。上訪人員大多情緒比較激動，有的會出言罵人,、有的一副哭相,、有的憤憤不平；此時(shí)作為一名信訪工作人員,，要第一時(shí)間把握癥狀,，做好有的放矢，針對各種癥狀采取不同的方法應(yīng)對,，使得信訪人員盡量信任你,，敢說出自己的心聲，這樣才能找出問題的癥結(jié),，撫慰好上訪者的情緒,，把問題解決好?？傊?，要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,，更要有敢于碰硬,、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行,，愛一行,，專一行”的奉獻(xiàn)精神,，是不可能做好信訪工作的。

第三,，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力,，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。

信訪工作政策性比較強(qiáng),，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí),，還必須對突發(fā)事件迅速作出對策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況,，及時(shí),、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權(quán),。例如今年上半年以來,，我鎮(zhèn)出現(xiàn)的2建無證個(gè)體小企業(yè)拖欠職工工資老板逃跑案。這種突然性事件,，一旦第一時(shí)間沒有解決好,，會給我鎮(zhèn)的穩(wěn)定帶來很大的隱患。所以,，在平時(shí)的工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者,，特別是錢江世紀(jì)城拆遷政策方面的宣傳，引導(dǎo)和教育群眾依法,、逐級、有序上訪,，又要及時(shí)捕捉信訪活動中反映出來的問題,，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題,，做出有理有據(jù)的答復(fù),，盡量讓信訪群眾滿意。細(xì)細(xì)想想,，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達(dá)能力,；二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力；三要有及時(shí)化解矛盾和獨(dú)立辦理信訪案件的能力,；四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進(jìn)行科學(xué),、全面綜合分析的能力；五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力,。

一年多的信訪工作實(shí)踐使我深刻體會到了做好信訪工作的重要性,；一年的信訪工作使我明白大多數(shù)群眾還是很講道理的，是相信著鎮(zhèn)黨和政府的,，反映的問題是有理和部分有理的,，一年多的信訪工作使我深知自己在平時(shí)的工作中有很大不足值得改進(jìn),；我想只要我腳踏實(shí)際，思想上高度重視,，工作中認(rèn)真接訪,、細(xì)致辦案，實(shí)實(shí)在在地解決問題,，才能讓矛盾化解在基層,，才能讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖，才能把信訪工作做好,！

信訪工作個(gè)人心得體會題目篇二

根據(jù)縣委組織部安排,，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中?，F(xiàn)就這一個(gè)星期的工作學(xué)習(xí)情況,，談?wù)勛约簬c(diǎn)體會。

一,、跟班期間的工作情況

根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們來學(xué)習(xí)的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門,。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦,，由于對信訪這一塊的國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠,，以及對信訪程序也不太熟悉,，所以在第一天里，多在請教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L,，請他們給我們介紹信訪相關(guān)的知識和程序,。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗(yàn),，通過結(jié)合一些具體實(shí)例,，給我們生動的講解了信訪上的方方面面，雖然有時(shí)聽的還不是很明白,，但總算對信訪工作有了基本的了解,，也有了些入門。

由于正值三夏,，上訪的人相對平時(shí)要少的多,，所以接下來的幾天，我們并沒有太多的機(jī)會去親身經(jīng)歷上訪,。閑暇之余,，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類信訪件,，了解上訪反映的各類問題,，處理方法,，處理過程以及處理的結(jié)果和意見。

從星期四開始,，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦,，這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來,，陸陸續(xù)續(xù)來了一些,，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償,、拖欠工資,、家庭暴力等等。在接訪過程中,，我邊看邊學(xué),，很快便了解該如何傾聽群眾訴求，該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄,，并根據(jù)不同情況去合理分流,，對于反映的問題，確實(shí)有道理,、有政策依據(jù)的,，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，交辦到相關(guān)單位限期處理,；對于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作,，另一方面也要做好其思想工作,，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒,，確保不越級上訪、重訪,。

二,、跟班期間的主要收獲

1、充實(shí)了自己,。信訪部門是鍛煉人的地方,，這次有機(jī)會來學(xué)習(xí)，機(jī)會真的是很難得,，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西,，不論是做人上,，還是做事上,，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下,，我對信訪一塊的國家政策,、法規(guī)有了更深的了解,。

2,、端正了自己,。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí),，讓我深刻的認(rèn)識到責(zé)任的重要,。作為一名基層工作者,，以后將碰到很多問題和矛盾,，如何應(yīng)對這些問題和矛盾，首先必須要擁有一顆責(zé)任心,，這樣不僅是對基層群眾負(fù)責(zé),，也是對自己負(fù)責(zé)，因此我會更加嚴(yán)格要求自己,，端正自己,，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事,、辦好事,。

3、了解了基層,。通過這一星期的跟班學(xué)習(xí),，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解，也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識,，土地糾紛,、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償,、鄰里矛盾,、家庭暴力等等，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向,，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路,。

回顧這一個(gè)星期在信訪局跟班學(xué)習(xí)，不僅讓我對農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解,，更讓我對在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開展工作指明了方向,。回去之后,，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識,，另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí)，對我來說收獲頗多,，我將會把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中,，更好的服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民,。

信訪工作個(gè)人心得體會題目篇三

興安盟是內(nèi)蒙古自治政府成立之地,，是黨的民族區(qū)域自治制度最早實(shí)踐地，是全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范盟,，肩負(fù)筑牢祖國北疆安全穩(wěn)定屏障的重大政治任務(wù),，做好興安盟的信訪工作、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定責(zé)任重大,、使命光榮,。中共中央、國務(wù)院近日印發(fā)的《信訪工作條例》,，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，對堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo),、理順信訪工作體制機(jī)制,、進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)信訪工作等方面作出整體部署，推動信訪工作規(guī)范化,、制度化,、法治化、陽光化,，是我們做好新時(shí)代信訪工作的基本遵循和行動指南,。

學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》要始終堅(jiān)持黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于信訪工作全過程和各方面,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作重要指示精神,，全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和自治區(qū)黨委,、政府工作要求,，堅(jiān)定擁護(hù)“兩個(gè)確立”、做到“兩個(gè)維護(hù)”,，確保興安盟信訪工作始終保持正確政治方向,。把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪工作條例》作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，深入開展舉行一次理論中心組集體學(xué)習(xí),、組織一系列集中培訓(xùn),、開展一場集中宣傳,、撰寫一篇心得體會,、召開一次專題座談會“五個(gè)一”活動，積極推動《信訪工作條例》“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位”,，引導(dǎo)廣大黨員干部學(xué)好用好條例,，全面提高信訪工作水平。健全完善定期研究部署信訪工作機(jī)制,，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào),、信訪部門推動,、各方齊抓共管的信訪工作格局。

學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》要始終堅(jiān)持以人民為中心,。牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念,，堅(jiān)持把信訪群眾當(dāng)家人，把信訪訴求當(dāng)家事,，用心傾聽群眾聲音,，用情解決群眾訴求，深入開展重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)問題“四大攻堅(jiān)行動”,，著力解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,。加快推進(jìn)群眾來訪接待標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)必須認(rèn)真核實(shí)信息,、必須詳細(xì)了解情況,、必須準(zhǔn)確告知辦理程序等“七個(gè)必須”工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范聯(lián)合接訪工作,，健全律師,、心理咨詢師等第三方力量參與來訪接待機(jī)制，全力推進(jìn)“人民滿意窗口”創(chuàng)建,。進(jìn)一步暢通網(wǎng)絡(luò)信訪渠道,，加快推動網(wǎng)上信訪工作平臺、網(wǎng)上群眾之家,、網(wǎng)上信訪代理窗口“三個(gè)一”建設(shè),，為群眾反映訴求和查詢案件辦理情況提供便利，引導(dǎo)信訪群眾變“走訪”為“網(wǎng)訪”,，全面提高群眾信訪便捷度和辦案效率,。

學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》要始終堅(jiān)持落實(shí)信訪工作責(zé)任,。構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰的責(zé)任體系，堅(jiān)持“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé),，屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)“五包”責(zé)任,，健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和閱批群眾來信工作機(jī)制,，壓緊壓實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)干部抓信訪工作的政治責(zé)任。完善信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制,，推動各召集人,、各成員單位加強(qiáng)整體統(tǒng)籌和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，盟委,、行署“兩辦”督查室將特殊疑難信訪案件列入年度督查計(jì)劃,，聯(lián)合組織、紀(jì)檢等部門加強(qiáng)督辦指導(dǎo),。建立科學(xué)合理的考核體系,，將治理重復(fù)訪、化解積案和信訪事項(xiàng)“三率”作為各地各部門領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部全年考核重點(diǎn),，強(qiáng)化考核“指揮棒”作用,。加強(qiáng)信訪干部作風(fēng)和能力建設(shè)，不斷提高信訪干部綜合素養(yǎng)和專業(yè)化能力,，確保各地信訪工作扎實(shí)高效推進(jìn),。

學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》要始終堅(jiān)持依法按政策解決信訪問題。堅(jiān)持依法依規(guī)落實(shí)“三到位一處理”要求,，用法治方式解決矛盾和問題,，用法治意識引導(dǎo)群眾表達(dá)訴求，推動形成辦事依法,、遇事找法,、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會共識,。嚴(yán)格落實(shí)訴訟與信訪分離制度,，把涉及民商事、行政,、刑事等訴訟權(quán)利救濟(jì)的信訪事項(xiàng)從普通信訪體制中分離出來,，建立健全依法處理涉法涉訴信訪問題會商機(jī)制，做好群眾涉法涉訴事項(xiàng)依法終結(jié)后的教育疏導(dǎo),、矛盾化解,、幫扶救助,。研究細(xì)化《信訪工作條例》配套措施，統(tǒng)籌做好信訪工作規(guī)范性文件的新增,、更新、完善,、廢止等工作,，確保規(guī)范性文件與《信訪工作條例》有機(jī)銜接，推動形成健全完備,、運(yùn)行有效的信訪工作制度體系,。

學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》要始終堅(jiān)持源頭治理化解矛盾。突出工作重點(diǎn),，把源頭和基層作為信訪工作的著力點(diǎn)和工作重心,，做細(xì)做實(shí)矛盾糾紛排查化解、屬地穩(wěn)控,、源頭治理等基礎(chǔ)工作,，切實(shí)把信訪問題化解在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，做到問題不上交,，矛盾不上行。注重關(guān)口前移,，堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，全力推行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)立信訪工作聯(lián)席會議，加強(qiáng)基層黨組織,、城鄉(xiāng)社區(qū)群眾自治組織建設(shè),，發(fā)揮好基層解決信訪問題的責(zé)任主體作用。堅(jiān)持綜合施策,，運(yùn)用法律、政策,、經(jīng)濟(jì),、行政等多種手段和教育、調(diào)解,、疏導(dǎo)等多種辦法,，善作善為、善作善成，切實(shí)解決群眾反映的合理訴求。強(qiáng)化機(jī)制保障,，完善社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，涉及群眾切實(shí)利益的重大決策出臺前必須聽取群眾意見,，從源頭預(yù)防和減少信訪問題,。