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2023年信訪(fǎng)人員工作心得體會(huì)(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-22 21:13:44
2023年信訪(fǎng)人員工作心得體會(huì)(5篇)
時(shí)間:2022-12-22 21:13:44     小編:zdfb

心中有不少心得體會(huì)時(shí),,不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),,寫(xiě)一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

信訪(fǎng)人員工作心得體會(huì)篇一

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),,全面提升自身素養(yǎng),。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng),。我堅(jiān)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),,以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力水平為目標(biāo),,把學(xué)習(xí)放在首位,,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí),,深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),,增強(qiáng)了政治敏銳性,通過(guò)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,,學(xué)習(xí)上級(jí)部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的各種文件及會(huì)議精神,,學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識(shí),,學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過(guò)學(xué)習(xí),,使我熟悉了信訪(fǎng)工作的方法和常識(shí),具備了文秘工作的基本素養(yǎng),,文秘工作能力有了較大的提高,。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù),。

在工認(rèn)真履行崗位職責(zé),,努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé)作上,,我能克己奉公,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾,及時(shí)辦理日常事務(wù),,盡力做好本職工作;能?chē)?yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事,,遵守作息時(shí)間和值班制度,履行崗位職責(zé),,能根據(jù)自己工作實(shí)際,,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,能比較準(zhǔn)確地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況,,分析自身工作存在的主要問(wèn)題,,及時(shí)總結(jié)梳理,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,,能夠按時(shí)完成任務(wù),。半年來(lái),起草各類(lèi)文秘材料43份,,收發(fā)文件166份,,整理文書(shū)檔案33冊(cè),參與接待群眾來(lái)訪(fǎng)31次,,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)調(diào)處信訪(fǎng)事項(xiàng)4次,,順利完成了對(duì)縣直17各部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。

在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習(xí)慣生活上,,我能夠很好將自己融入集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,,嚴(yán)格約束自己的言行,,時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己,,自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象,。能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系,樂(lè)于幫助同事,,能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng),,積極參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng)。

總之,,一年來(lái)我在學(xué)習(xí),、工作、生活上取得了一定的成績(jī),,也還存在著不足之處,。一是一是對(duì)信訪(fǎng)工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,公文寫(xiě)作能力還有待二是進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,,對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi)三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分,。這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)改進(jìn),。希望在今后的工作中,,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,及時(shí)指正,,我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,,刻苦學(xué)習(xí),加倍努力,,力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,,更好的成績(jī)。

信訪(fǎng)人員工作心得體會(huì)篇二

__社區(qū)公正,、妥善,、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛,及時(shí)化解社會(huì)矛盾,,避免集體上訪(fǎng)現(xiàn)象,,調(diào)解成功率達(dá)到96%,,維護(hù)了信訪(fǎng)秩序,,保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一,、熱情耐心地做好拆遷戶(hù)的思想工作,,制止了集體上訪(fǎng)現(xiàn)象。

20__年在建設(shè)陽(yáng)和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí),,需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū),、6區(qū)、18區(qū),、19區(qū),、20區(qū)近200戶(hù),柳機(jī)工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門(mén)在做好動(dòng)員工作的前提下,,大部分拆遷戶(hù)按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶(hù)與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見(jiàn)不合而達(dá)不成協(xié)議,。并于__年9月起,,連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房,,以房屋置換,,并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪(fǎng)。

為做好拆遷戶(hù)的工作,,防止群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生,,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說(shuō)工作,一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作,,二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、溝通、協(xié)調(diào),,三是將拆遷戶(hù)的動(dòng)向書(shū)面或電話(huà)報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo),,四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾,先后6次制止了拆遷戶(hù)的過(guò)激行為,。由于思想工作到位,、措施適宜,搬遷戶(hù)保持了平靜的心態(tài),,有問(wèn)題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),,通過(guò)社區(qū)協(xié)調(diào)解決,從而避免了群集上訪(fǎng)事件的發(fā)生,。

二,、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問(wèn)題,安撫了他們的思想情緒,。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,,為要求落實(shí)待遇問(wèn)題,情緒較為激動(dòng),,社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映,,并向他們做好思想安撫工作,要求他們冷靜相待,要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問(wèn)題,。最后,,社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳,、溫潤(rùn)林,、楊作悅、鄧宗慶,、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi),。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠(chǎng)也有16名軍轉(zhuǎn)人員,社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作,,當(dāng)待遇問(wèn)題落實(shí)后,,又與柳機(jī)有關(guān)部門(mén)一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

三,、采納居民意見(jiàn)進(jìn)行消防安全檢查,,對(duì)安全隱患限期整改。

根據(jù)社區(qū)居民意見(jiàn)反映,,有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,,給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況,,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,,了解具體情況,并于__年12月下旬召開(kāi)綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議,,與柳機(jī)保衛(wèi)部,、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科,、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,,共同研討消防安全隱患整治措施,決定對(duì)存在隱患戶(hù)發(fā)放整改通知書(shū),,限期處理,,以消除隱患。會(huì)后,,根據(jù)事先巡查的情況,,有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,通過(guò)了解,、勸說(shuō)后下達(dá)整改通知書(shū),,先后發(fā)放了39份整改通知書(shū),使這些住戶(hù)提高了防火安全意識(shí),,為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

四、主動(dòng)地與市有線(xiàn)電視臺(tái)聯(lián)系溝通,,落實(shí)新遷戶(hù)的線(xiàn)路安裝,。

20__年11月起,柳機(jī)394戶(hù)職工陸續(xù)搬進(jìn)新居,,因客觀(guān)原因使市有線(xiàn)電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線(xiàn)路安裝,,新遷戶(hù)因無(wú)法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此,。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線(xiàn)電視臺(tái)交涉,、溝通,并協(xié)助做好線(xiàn)路管道的整改工程,,并向五里亭街道辦和魚(yú)峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作,希望能使新遷戶(hù)能在春節(jié)期間收看到電視,,在幾經(jīng)工作后,,已于1月18日按電視臺(tái)的要求開(kāi)始做好代收安裝費(fèi)用工作,使他們的情緒稍有安定,,基本消除了不安定因素,。但能否如愿,還將通過(guò)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。

綜上所述,,__年,本社區(qū)在開(kāi)展信訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,,但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距,,我們決心在今后信訪(fǎng)工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,熱情地為居民作好服務(wù)工作,,為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

信訪(fǎng)人員工作心得體會(huì)篇三

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用,。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程

信訪(fǎng)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),,我局嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神,統(tǒng)一思想,,明確目標(biāo),,把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程,。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念,,成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,副局任副組長(zhǎng),,局各股室負(fù)責(zé)人為成員,形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,。

(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪(fǎng)接待日,,在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào),。

(三),、信訪(fǎng)透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,,接待人員上墻,,為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(四),、嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制,。信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,,嚴(yán)格值班制度,,保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位,、不空崗,。設(shè)立“外來(lái)企業(yè)信訪(fǎng)投訴(咨詢(xún))接待室”,開(kāi)通“外來(lái)企業(yè)投訴(咨詢(xún))熱線(xiàn)電話(huà)”,,切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的橋梁,。

二、強(qiáng)化措施,,把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念,熱情接待,,認(rèn)真辦理,,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,,事事有回音”,,信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)、做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng),信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng),,信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),,持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心,,聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,了解情況要細(xì)心,,說(shuō)明解釋要耐心,,排憂(yōu)解難要真心,處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”,,一句問(wèn)候、一張凳子,、一杯茶,,使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。

(二),、圍繞“抓早,、抓小、抓苗頭”原則,,結(jié)合招商引資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送,,廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息,排查摸底,,超前預(yù)測(cè),,防患于未然。認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件,。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng),,做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,,重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅(jiān)持原則,,秉公辦事,,做到了不違反政策,不激化矛盾,。

(三),、嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)首辦責(zé)任制,,及時(shí)處理外來(lái)企業(yè)投訴。對(duì)外來(lái)企業(yè)反映的問(wèn)題,,第一時(shí)間調(diào)查,、第一時(shí)間處理,力爭(zhēng)做到案了事了,。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯(lián)名來(lái)信要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題,,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,經(jīng)與多方協(xié)調(diào)園滿(mǎn)解決了該問(wèn)題,,信訪(fǎng)職工反饋相當(dāng)滿(mǎn)意,,避免了重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的發(fā)生,。

(四),、強(qiáng)化信訪(fǎng)投訴跟蹤回訪(fǎng)。先后抽派了15人次定期或不定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪(fǎng)案件落實(shí)情況,,千方百計(jì)減少信訪(fǎng)投訴重復(fù)回訪(fǎng)次數(shù),,進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù)。

信訪(fǎng)人員工作心得體會(huì)篇四

我局在__年環(huán)保信訪(fǎng)工作中,,始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),,嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,,想群眾之所想,,急群眾之所急,狠抓環(huán)保信訪(fǎng)工作不放松,,做到了接待,、登記、回復(fù)一站式服務(wù),,提高了信訪(fǎng)工作水平,,起到較好的社會(huì)效果。下面將我局__年環(huán)保信訪(fǎng)工作總結(jié):

一,、加強(qiáng)環(huán)境信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),,全力提高調(diào)查處理能力。

環(huán)保信訪(fǎng)在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪(fǎng)調(diào)查處理的好壞,,直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé),,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,經(jīng)常抓的工作機(jī)制,,把信訪(fǎng)工作納入主要議事日程,,及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中遇到的重大問(wèn)題,,指導(dǎo)信訪(fǎng)工作;二是把信訪(fǎng)工作目標(biāo)分解到各職能部門(mén)。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察的大隊(duì)負(fù)責(zé),,做到任務(wù)到部門(mén),,責(zé)任到個(gè)人,形成了上下共同承擔(dān)信訪(fǎng)工作的局面;三是制定了一系列的信訪(fǎng)處理的制度,、程序,,規(guī)范了我局信訪(fǎng)工作從接待、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,,使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化。

二,、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,,改變工作作風(fēng)。

為使環(huán)保信訪(fǎng)工作變被動(dòng)為主動(dòng),,切實(shí)做到防患于未然,,我們主要做了以下工作:一是主動(dòng)匯報(bào)工作,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn),。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),,嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中,,簡(jiǎn)化審批手續(xù),,實(shí)行一站式審批,對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目,,實(shí)行領(lǐng)辦制度,,幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,,從源頭上做好信訪(fǎng)預(yù)防的工作,。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度,從根本上減少引起環(huán)保信訪(fǎng)的事由,。

__年,,我局共接待群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)17件次,縣委政府督查案件3件,,市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件,。在處理過(guò)程中,,局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署,在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解,,及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng),,每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪(fǎng)者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,,又做到以理服人,,所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪(fǎng),避免了環(huán)保信訪(fǎng)事由的發(fā)生,,收到了很好的效果,。

三、加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè),,努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作

信訪(fǎng)隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪(fǎng)工作的保證,,為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪(fǎng)工作的需要,及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題,,我們采取以下措施:一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,,我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn),執(zhí)行全年12小時(shí)值班,,特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度,。二是加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念,不斷提高依法行政水平,,使信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念進(jìn)一步增強(qiáng),,收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的責(zé)任感和使命感,,進(jìn)一步提高調(diào)處信訪(fǎng)案件的能力,。通過(guò)這些措施的實(shí)施,提高了信訪(fǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力。

四,、存在問(wèn)題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪(fǎng)工作雖然取得了一定成效,,但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪(fǎng)工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,,將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),,努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪(fǎng)工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的規(guī)律,、特點(diǎn),。立足新的實(shí)踐,進(jìn)一步完善我們的工作思路,充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),。二是加大對(duì)案件的查辦力度,,確保信訪(fǎng)渠道暢通。我們堅(jiān)信,,有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),有縣信訪(fǎng)局的正確引導(dǎo),,有各有關(guān)部門(mén)的密切配合,,有人民群眾的支持和擁護(hù),我縣的環(huán)境信訪(fǎng)工作一定會(huì)取得更好的成績(jī),。

信訪(fǎng)人員工作心得體會(huì)篇五

20__年接待科在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和各級(jí)會(huì)議精神,站在全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定的高度抓好信訪(fǎng)接待工作,,切實(shí)維護(hù)了群眾的根本利益,,努力化解了人民內(nèi)部矛盾狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí),以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定為已任,,以解決實(shí)際問(wèn)題為核心,,銳意進(jìn)取,勤奮務(wù)實(shí),,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,為確保全縣社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),,取得了階段性成果?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)以及明年的工作安排匯報(bào)如下:

一、今年工作總結(jié)

1,、抓好工作重點(diǎn),,努力創(chuàng)新機(jī)制。接待科在信訪(fǎng)工作中起著“安”和“減震器”作用,。20__年接待各類(lèi)群眾信訪(fǎng)案件__起,,協(xié)助縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)__起,化解矛盾__起,。同時(shí),,較好地履行了工作職責(zé),使全縣信訪(fǎng)接待工作得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)和認(rèn)可,。信訪(fǎng)接待,、實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,,做到信訪(fǎng)接待,、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對(duì)的是有事相求的上訪(fǎng)群眾,,是生活困難需要扶助的來(lái)訪(fǎng)者,。面對(duì)上訪(fǎng)群眾,我們認(rèn)真梳理排查上訪(fǎng)苗頭,,逐個(gè)研究調(diào)處方案,,匯總后提出建議,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,確保了上下信息靈,、情況明,使信訪(fǎng)工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變;同時(shí),,在具體工作中進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案,、督辦、信訪(fǎng)首辦,、矛盾糾紛排查調(diào)處等工作機(jī)制,,為建立和完善信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制不斷探索新路子。

2,、提高服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備。在業(yè)務(wù)中,,針對(duì)群眾信訪(fǎng)工作中反映的問(wèn)題日益復(fù)雜,、處理難度大越來(lái)越困難的特點(diǎn),我們及時(shí)做到知識(shí)更新,,主動(dòng)向周邊縣區(qū)學(xué),、向網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本學(xué),,及時(shí)總結(jié)提高,,同時(shí)還完善了《信訪(fǎng)接待辦法》規(guī)章制度,促使接待工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,、法制化。熟悉政策,,堅(jiān)持原則,。提高服務(wù),促進(jìn)工作,。貼近群眾,,解決困難。群眾上訪(fǎng)是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴,,是群眾相信黨,、相信政府的表現(xiàn),,作為黨政信訪(fǎng)這個(gè)大窗口中的一線(xiàn)窗口,直接同人民群眾打交道,,我們更要身體力行地踐行重要的思想,,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難”的宗旨,。

二,、20__年工作計(jì)劃

1、要高度重視處理初訪(fǎng)工作,。有些越級(jí)訪(fǎng)的案件都是由于初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的,。今后,我們要求各部門(mén)及時(shí)處理群眾初訪(fǎng)問(wèn)題,,態(tài)度要良好,,能夠解決的,要立即解決,,暫時(shí)解決不了的,,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,,以便研究制度解決措施。對(duì)提出不合理要求的,,要做好說(shuō)服教育工作,,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。防止大規(guī)模上訪(fǎng)事件發(fā)生,。

2,、加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳力度,規(guī)范群眾信訪(fǎng)行為,。組織一系列的活動(dòng)等活動(dòng),,大力宣傳《信訪(fǎng)條例》,把法制宣傳教育貫穿于依法治訪(fǎng)工作之中,,使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪(fǎng)的觀(guān)念,教育群眾正確行使權(quán)利,,依法有序,,逐級(jí)上訪(fǎng),反映問(wèn)題,。

3,、加大解決問(wèn)題的力度。對(duì)反映實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng),、來(lái)電,只要理由充分,證據(jù)確鑿,,一律立案辦理,。同時(shí)嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),對(duì)重點(diǎn)案件搞好協(xié)調(diào),、調(diào)度,,加強(qiáng)督辦,直至解決,。并深入做好回訪(fǎng)工作,。

總之,通過(guò)一年的工作,,接待科的工作取得了一定的成績(jī),,但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作,,積極探索解決接待的新路子,,開(kāi)拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),,把信訪(fǎng)工作堅(jiān)持不懈地抓下去,,切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益。

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