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門(mén)店規(guī)章制度 門(mén)店規(guī)章制度的好處(七篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-10 16:41:54
門(mén)店規(guī)章制度 門(mén)店規(guī)章制度的好處(七篇)
時(shí)間:2023-03-10 16:41:54     小編:zdfb

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門(mén)店規(guī)章制度 門(mén)店規(guī)章制度的好處篇一

1,、儀容儀表制度

a,、上班期間需穿著配備工作服,帽子,,口罩,,時(shí)刻保持整潔干凈。

b,、頭發(fā)需整齊干凈,,女性不宜披肩及劉海過(guò)長(zhǎng)。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,,后不蓋領(lǐng),,兩側(cè)不過(guò)耳。

c、不得留長(zhǎng)指甲,,指甲要清潔不得藏污垢,。女性指甲油只可用無(wú)色

d、男的胡子需修剪整齊干凈,。

e,、上班期間不允許佩戴項(xiàng)鏈,戒指等各種首飾,。f,。言行舉止應(yīng)表出現(xiàn)愉快,殷勤而有禮,,女員工適宜淡妝

2,、更衣柜制度:

a、每位員工配有一個(gè)更衣柜,,由員工使用

b,、衣柜鑰匙由辦公室統(tǒng)一發(fā)放,如丟失不得擅自更換鎖,,統(tǒng)一由辦公室安排并照價(jià)賠償,。

c、個(gè)人物品一律存入更衣柜,,不得帶入工作區(qū),。

d、不得將錢(qián)財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi),,若發(fā)生遺失,,公司概不負(fù)責(zé)。

e,、不得與他人私自更換更衣柜,。

f、保持更衣室清潔,。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的,,照價(jià)賠償。

g,、離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司,。

3、準(zhǔn)備工作

a,、整理儀表,;上崗前按要求著裝,化妝并互相檢查校正,,嚴(yán)格按要求清潔個(gè)人衛(wèi)生,、特別注意頭、,指甲,、手指,、口氣等敏感的衛(wèi)生環(huán)節(jié)。

b,、調(diào)節(jié)心情,;靜氣地調(diào)節(jié)好不愉快的情緒。以愉悅,、自覺(jué),、自信、豪邁的狀態(tài)投入工作,。

c,、為保證公平、公正,、合理,,參加評(píng)選人選為經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、部長(zhǎng),、服務(wù)員代表,評(píng)選時(shí)間為每月一次,。

門(mén)店規(guī)章制度 門(mén)店規(guī)章制度的好處篇二

本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心專(zhuān)賣(mài)店工作的員工,,并對(duì)其進(jìn)行管理約束。

工作時(shí)間不得遲到,、早退,。擅自離崗,。

1.在總部住宿的銷(xiāo)售人員按照出車(chē)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班,。

2.在總部以外的銷(xiāo)售人員按照各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車(chē)到店之前必須到店,,否則按公司考勤制度執(zhí)行,。

3.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗,如需外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗,,否則按公司考勤制度執(zhí)行,。

4.公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一安排,任何人不得私自調(diào)休或換班,,必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn),。

5.店內(nèi)簽到表不得代簽,否則按曠工處理,。

1.公司要求銷(xiāo)售人員淡妝上崗,,按公司要求統(tǒng)一著工裝,短袖工衣不得套長(zhǎng)袖衣物,工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙,。工褲和工鞋以黑色為主,,店內(nèi)最多留有一雙工鞋,并有盒子統(tǒng)一放置,。

2.工帽,、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露,上班前頭發(fā)梳理整齊,,工作場(chǎng)所不允許梳頭發(fā),。不許留指甲,染指甲,,戴戒指,、戴夸張首飾。

3.工裝一天一洗,,做到無(wú)污漬,、無(wú)褶皺;個(gè)人衛(wèi)生做到四勤:勤洗澡、勤換衣,、勤剪指甲,、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無(wú):無(wú)灰塵,、無(wú)雜物,、無(wú)污漬、無(wú)異味;店外衛(wèi)生做到無(wú)垃圾,、無(wú)雜物;要求每周二進(jìn)行大掃除,。

專(zhuān)賣(mài)店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理,衛(wèi)生項(xiàng)目包括柜臺(tái),、櫥窗,、電子秤、貨盤(pán),、毛巾,、地面、衛(wèi)生間,、墻壁等,,必須做到保持物件本色。

1.工作時(shí)間禁止接打私人電話(huà)玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品,。

2.工作時(shí)間禁止會(huì)客,,如有特殊情況需在柜臺(tái)外,會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)五分鐘,,嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域或工作間,,禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域,。中午或晚上沒(méi)有顧客時(shí)柜臺(tái)前必須留2名工作人員(特殊門(mén)店除外)。

1.要求工作人員具備良好的個(gè)人品德,,能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平,,具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí),聽(tīng)從店長(zhǎng)的工作安排;服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動(dòng),。

2.工作人員要有良好的服務(wù)意識(shí),,堅(jiān)持微笑服務(wù),做到來(lái)有迎聲(您好,,需要點(diǎn)什么或來(lái)點(diǎn)什么等,,不得直接發(fā)問(wèn)要點(diǎn)什么),去有送聲(慢走,、歡迎下次光臨等);唱收唱付,,對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中顧客的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答處理,不得與顧客發(fā)生口角或爭(zhēng)執(zhí),。

工作人員不得私自挪用公司財(cái),、物。如遇特殊情況,,必須先請(qǐng)示店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理,,批準(zhǔn)后方能使用。

1.店面賬目要清晰,、完成,、無(wú)誤。退貨單,、贈(zèng)送單需顧客簽字方為有效,,特殊情況需兩名或兩名以上營(yíng)業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈(zèng)送金額,。具體內(nèi)容見(jiàn)《公司損耗制度》,。

2.每售完一次貨物后要對(duì)貨物進(jìn)行整理,保持盤(pán)內(nèi)整齊,,案板清潔,。

3.員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)惠待遇,,禁止為自己或親朋稱(chēng)貨收款,,要由店長(zhǎng)或其他店員代為稱(chēng)貨收款,員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈(zèng)送,,只能享有一項(xiàng)優(yōu)惠,。

4.公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密,不得對(duì)任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù),。

5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi),,員工應(yīng)妥善保管,,等待顧客索取,不得將錢(qián)物藏匿占為己有,。

6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān),,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不允許出售,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并有書(shū)面反饋信息,。

7.按照公司規(guī)定時(shí)間閉店,,貨車(chē)到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要控制閉店時(shí)間,閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨,。

1.各店店長(zhǎng)每天要組織店員開(kāi)例會(huì)并做記錄,,單人店要有工作日志,每月公司店長(zhǎng)會(huì)交由銷(xiāo)售經(jīng)理,。

2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報(bào)告一份,,經(jīng)公司同意方能離職。否則,,扣除培訓(xùn)費(fèi),。如不申請(qǐng)擅自離崗,按自動(dòng)離職處理,,并接受公司相關(guān)處罰,。

3.員工不得用店內(nèi)無(wú)紡布袋裝私人物品,工裝只能用白袋,,不得用印字袋,。

本制度由店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行監(jiān)督管理,并執(zhí)行,。公司不定期巡查,。對(duì)違反規(guī)章制度的員工加以處罰,按比例連帶兩級(jí)且作為晉級(jí)和評(píng)星的依據(jù),,,。如發(fā)生有損公司形象、對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,,給予嚴(yán)厲處分,,追究其法律責(zé)任。

門(mén)店規(guī)章制度 門(mén)店規(guī)章制度的好處篇三

一,、所有人員服裝整齊清潔,,儀態(tài)、微笑自然大方得體,,做事彬彬有禮,。

二、發(fā)式要求:男員工必須短發(fā),,頭發(fā)必須經(jīng)常清洗,,保持整潔,,無(wú)頭屑。女員工短發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,,梳理整齊,,留海不蓋眉。長(zhǎng)發(fā)必須扎起,。男女員工均不許夸張染發(fā),。

三、工作服要求:清潔,、合身熨燙,,整潔無(wú)破損,工號(hào)牌須佩帶于上衣的左胸處,。衣袖褲管不準(zhǔn)卷起,,不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好,。佩帶項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外,。

四、身體要求:常洗澡,,無(wú)體味,,保持牙齒清潔,口氣清新,。男員工不得留胡須,,女員工必須化淡妝,口色以紅色為主,,不許留手指甲,,經(jīng)常洗手,除佩戴結(jié)婚戒指,、手表外不許佩戴其他飾物,。

1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服,,員工應(yīng)在工作期間穿著,,不得私自挪作他用。

2,、員工應(yīng)按規(guī)定更換服裝,,保持制服整潔,如遇制服脫線(xiàn)應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ),,人為損壞須按價(jià)賠償,。

員工必須按規(guī)定要求,,進(jìn)行上下班打卡確認(rèn)簽到,,進(jìn)行考勤記錄,,不得弄虛作假,托人或代人進(jìn)行屬違反店規(guī),,將受?chē)?yán)重處分,。

員工有責(zé)保管好自己財(cái)物,貴重物品不宜帶進(jìn)店內(nèi),,若有遺失,,公司恕不負(fù)責(zé)賠償。

員工在店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物,,必須立即送交店方處理,,統(tǒng)一保管及登記。

1,、員工不準(zhǔn)在店?duì)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)接待私人訪(fǎng)客,。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi),,不得接打私人電話(huà)或玩手機(jī),,手機(jī)要開(kāi)無(wú)聲。

門(mén)店規(guī)章制度 門(mén)店規(guī)章制度的好處篇四

一,、所有人員服裝整齊清潔,,儀態(tài)、微笑自然大方得體,,做事彬彬有禮,。

二、發(fā)式要求:男員工必須短發(fā),,頭發(fā)必須經(jīng)常清洗,,保持整潔,無(wú)頭屑,。女員工短發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,,梳理整齊,留海不蓋眉,。長(zhǎng)發(fā)必須扎起,。男女員工均不許夸張染發(fā)。

三,、工作服要求:清潔,、合身熨燙,整潔無(wú)破損,,工號(hào)牌須佩帶于上衣的左胸處,。衣袖褲管不準(zhǔn)卷起,不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣,。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好,。佩帶項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外,。

四、身體要求:常洗澡,,無(wú)體味,,保持牙齒清潔,口氣清新,。男員工不得留胡須,,女員工必須化淡妝,口色以紅色為主,,不許留手指甲,,經(jīng)常洗手,除佩戴結(jié)婚戒指,、手表外不許佩戴其他飾物,。

1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服,,員工應(yīng)在工作期間穿著,,不得私自挪作他用。

2,、員工應(yīng)按規(guī)定更換服裝,,保持制服整潔,如遇制服脫線(xiàn)應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ),,人為損壞須按價(jià)賠償,。

第三條、考勤記錄:?jiǎn)T工必須按規(guī)定要求,,進(jìn)行上下班打卡確認(rèn)簽到,,進(jìn)行考勤記錄,不得弄虛作假,,托人或代人進(jìn)行屬違反店規(guī),,將受?chē)?yán)重處分。

第四條,、私人財(cái)物:?jiǎn)T工有責(zé)保管好自己財(cái)物,,貴重物品不宜帶進(jìn)店內(nèi),若有遺失,,公司恕不負(fù)責(zé)賠償,。

第五條、拾遺:?jiǎn)T工在店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物,,必須立即送交店方處理,,統(tǒng)一保管及登記。

第六條、私人控訪(fǎng)及電話(huà)

1,、員工不準(zhǔn)在店?duì)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)接待私人訪(fǎng)客,。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi),,不得接打私人電話(huà)或玩手機(jī),,手機(jī)要開(kāi)無(wú)聲,。

第七條,、所有員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的地方,喝好水后請(qǐng)整齊擺放在規(guī)定的位置,。

處罰條例制度

第一條,、處罰原則:

處罰是一種手段,不是目的,,各級(jí)管理人員應(yīng)以幫助下屬員工為出發(fā)點(diǎn),,給予員工改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),主要以通過(guò)教育,、提醒,、批評(píng)的方式為主,處罰形式為輔的管理原則,,使公司與員工獲得共同提升,。

第二條、紀(jì)律執(zhí)行程序:

每位員工必須遵守《員工手冊(cè)》及公司規(guī)章制度,,嚴(yán)格履行職責(zé),,積極做工作,反之員工如有犯規(guī)行為,,將視情輕重以紀(jì)律處分,。

1、上班不打卡(簽到)

2,、遲到或早退10分鐘以?xún)?nèi)者;

3,、工作期間未按規(guī)定著裝和佩戴工卡者;

4、工作期間不符合公司修飾要求者;

5,、當(dāng)班時(shí)不注意個(gè)人儀表,、儀容;

6、不在指定區(qū)域,、時(shí)間內(nèi)用工作餐者;

7,、不隨手關(guān)水龍頭,以致出現(xiàn)長(zhǎng)流水現(xiàn)象者;

8,、在工作場(chǎng)所奔跑者(緊急情況除外);

9,、隨地吐痰、亂扔雜物及其他衛(wèi)生和行為;

10、當(dāng)班時(shí)吃零食,、看書(shū),、追逐嬉戲,交談與工作無(wú)關(guān)的事;

11,、工作間隙時(shí)間內(nèi)喝酒,,在禁止吸煙處(營(yíng)業(yè)場(chǎng)所)吸煙;

12、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)接待來(lái)訪(fǎng)親友;

13,、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)接打私人電話(huà);

14,、上班期間在店內(nèi)大聲喧嘩者;

15、上班期間聊天,、嬉戲,、閱讀無(wú)關(guān)職務(wù)工作之書(shū)報(bào)、雜志或從事規(guī)定以外之工作者;

16,、使用公物不愛(ài)惜,,情節(jié)輕微者;

17、因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤,,未造成經(jīng)濟(jì)損失的;

18,、一個(gè)月內(nèi)兩次未按時(shí)完成工作任務(wù),但未造成重大影響者;

19,、一個(gè)月內(nèi)兩次下班時(shí)未關(guān)閉電腦,、空調(diào)、電燈等用電設(shè)施者;

20,、擅自離開(kāi)工作崗位;

21,、衛(wèi)生包干區(qū)域打掃不認(rèn)真、不達(dá)要求;

22,、下班或非工作日無(wú)故逗留在店里;

23,、未經(jīng)允許讓已離職人員進(jìn)入門(mén)店工作區(qū)域者;

24、犯有性質(zhì)與上述情況相類(lèi)似的行為者,。

1,、不按工作程序執(zhí)行工作任務(wù),情節(jié)輕微者;

2,、藐視公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,并宣揚(yáng)自身不良情緒者;

3、初次不服從主管人員合理指揮者;

4,、因疏忽造成物料遺失,,情節(jié)輕微者;

5、對(duì)下屬督導(dǎo)不嚴(yán)致使工作失誤,,情節(jié)較重者;

6,、不能適時(shí)完成重大或特殊工作任務(wù),,情節(jié)較輕者;

7、因玩忽職守造成公司損失,,情節(jié)輕微者;

8,、離開(kāi)辦公場(chǎng)所未將重要文件收拾整理者;

9、下班后未將食材收拾整理而造成損失者;

10,、工作不負(fù)責(zé)任,,經(jīng)常產(chǎn)生廢品、損壞設(shè)備工具,、浪費(fèi)物料,、食料者;

11、指定上課或開(kāi)會(huì)人員,,無(wú)故不參加者;

12,、同事之間相互謾罵吵架,,影響正常工作秩序者;

13,、對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令,無(wú)正當(dāng)理由未如期完成或處理不當(dāng)者;

14,、未做好上下班次交接工作,,造成不良后果者;

15、因過(guò)失導(dǎo)致門(mén)店正常經(jīng)營(yíng)工作停止2小時(shí)以下者;

16,、無(wú)故礦工半日以上3日以下者;

17,、虛報(bào)工作業(yè)績(jī)或偽造工作記錄者;

18、偷吃門(mén)店或客人的食物及飲品,。

19,、因過(guò)失導(dǎo)致客戶(hù)投訴,情節(jié)輕微者;

20,、在店內(nèi)售賣(mài)私人物品,。

21、擅自撕毀,,涂改門(mén)店通告及張貼欄,。

22、惡意中傷同事及上司,。

23,、偽造騙取病假單,欺騙上司隱瞞事假理由,。

24,、故意損壞公司,客人及同事的財(cái)物,。

25,、向客人索取小費(fèi),。

26、在緊急情況下不服從主管指派,、不采取有效措施而造成不良后果,。

27、因疏忽大意或操作不當(dāng)導(dǎo)致自身或其他同事受傷者;

28,、利用公司電話(huà)撥打私人長(zhǎng)途及聲訊電話(huà)者;

29,、在當(dāng)班時(shí)睡覺(jué)。

30,、三次觸犯甲類(lèi)過(guò)失,。

31、犯有性質(zhì)與上述情況相類(lèi)似的行為者,。

門(mén)店規(guī)章制度 門(mén)店規(guī)章制度的好處篇五

“時(shí)刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住客戶(hù)的一大法寶”為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生,,設(shè)備的完好無(wú)損,為客戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,特制定本管理規(guī)定:

¨店內(nèi)物品的管理

店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物,、宣傳資料和桌椅等。

(1)商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)定期的清理,,不得隨意觸摸,、碰撞,以免弄臟和損壞商品實(shí)物;

(2)宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)保管,、發(fā)放;

(3)每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅,,應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。

¨超市衛(wèi)生管理

1,、維護(hù)店面的清潔,,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;

2,、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生,,隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面,,發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭,、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除;

3,、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)清理;

4,、物品擺放要整齊、美觀,。

¨超市安全管理

1,、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi);

2,、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào),、電視,、音響、計(jì)算機(jī)等,,以免電器短路引起火災(zāi);

3,、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行;

4,、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門(mén)窗,,條件允許的情況下留值班人員。

¨超市辦公設(shè)備管理制度

為規(guī)范超市管理制度,,保障超市業(yè)務(wù)開(kāi)拓的順利進(jìn)行,,規(guī)范員工的行為特制度本制度。

1,、辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī),、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng),、可視化銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng),、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、打印機(jī),、空調(diào),、音響、電視和投影儀等;

2,、電腦應(yīng)指定專(zhuān)人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒,,不允許在電腦中安裝游戲軟件,不允許無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦,,以確保hds系統(tǒng)正常運(yùn)行;

3,、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專(zhuān)人對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳,定期清查,,做到帳物相符,高效使用;

4、使用計(jì)算機(jī),、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí),,要嚴(yán)格遵守操作程序,不得違章操作,,注意計(jì)算機(jī)的清潔,、保養(yǎng),嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上抽煙,、喝水,、吃飯;

5,、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程,,發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶(hù)進(jìn)行維修;

6,、對(duì)于個(gè)人使用、保存的超市辦公設(shè)備,,必須加以愛(ài)護(hù),,不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用;

7,、空調(diào),、音響、電視應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)清理,、保養(yǎng),,配有投影儀的超市,超市應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,、操作,,不允許他人動(dòng)用,并要求按操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定期的維護(hù),、清理,。

8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備,,價(jià)值超過(guò)30元以上x(chóng)x元以下的如丟失,,按原值賠償;xx元以上(含xx元)按原價(jià)值的80%賠償。

門(mén)店規(guī)章制度 門(mén)店規(guī)章制度的好處篇六

1,、樹(shù)立顧客至上,,服務(wù)第一的思想,有較強(qiáng)責(zé)任心,,禮貌待客,、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位,、不謀私利,。

2、具有良好的`專(zhuān)業(yè)知識(shí)和會(huì)話(huà)能力,,熱情主動(dòng),、有禮貌地接待來(lái)客,儀容端莊,、反應(yīng)靈敏,、應(yīng)變能力強(qiáng),善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù),。

3,、負(fù)責(zé)顧客的安排,、接待、預(yù)訂及選樣,、取件等工作,。

4、熟悉影樓專(zhuān)業(yè)知識(shí),,能滿(mǎn)足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題,。

5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則,,不擅離職守,,講求職業(yè)道德,努力把門(mén)市工作做好,。

6,、向顧客做推銷(xiāo)工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度,,要自覺(jué)維護(hù)影樓的聲譽(yù),,嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。

7,、送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ),,服務(wù)中“請(qǐng)”字開(kāi)頭,“謝”不離口,。

8,、顧客走后,及時(shí)檢查是否存遺留物品,,如有,報(bào)告主管,,一起清點(diǎn),記錄并通過(guò)顧客,。

9,、服務(wù)中一定要留下顧客檔案,服務(wù)后送交客戶(hù)服務(wù)部,。

10,、及時(shí)清理桌面、相冊(cè)相框,,桌,?恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。

11,、服從主管安排,,配合部門(mén)其他人員做好本職工作,。

12、客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí),?足金額,,如當(dāng)日未?齊經(jīng)手人負(fù)責(zé),。

13,、按規(guī)定站班列位,站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅,、門(mén)柱,,開(kāi)單據(jù)(預(yù)約單、流程單,、水單等)必須詳細(xì)完整,。

14、選片時(shí),,看樣門(mén)市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn),,若發(fā)生錯(cuò)誤,更改尺寸寫(xiě)錯(cuò)或出件數(shù)量寫(xiě)錯(cuò),,照價(jià)賠償,。

15、門(mén)市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍,,具有成本觀念,,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。

門(mén)店規(guī)章制度 門(mén)店規(guī)章制度的好處篇七

第一條員工守則

1.所有員工應(yīng)樹(shù)立全員服務(wù)觀念,,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,全面提高綜合素質(zhì)和工作能力,為客戶(hù)和同事提供高質(zhì)量,、高效率的服務(wù),。

2.員工應(yīng)忠實(shí)于公司,珍視公司提供的成長(zhǎng)環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì),,盡職盡責(zé),,勤勉努力,愛(ài)崗敬業(yè),,恪守職業(yè)道德,,對(duì)承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)到底,不敷衍,,不推諉,。

3.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)謹(jǐn)操守,在經(jīng)營(yíng)中不得損公肥私,,侵占公司財(cái)產(chǎn),。

4.員工應(yīng)厲行節(jié)約,愛(ài)護(hù)門(mén)店財(cái)物,,不化公為私,,不做任何有損門(mén)店信譽(yù)的行為。 5.員工不得從事或經(jīng)營(yíng)與門(mén)店業(yè)務(wù)類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的事務(wù)或兼任門(mén)店以外的職務(wù),。

6.公司歡迎員工以個(gè)人署名方式實(shí)事求是的提出建議和意見(jiàn),。要求不捕風(fēng)捉影,不道聽(tīng)途說(shuō),。公司不接受任何以聯(lián)名信等方式進(jìn)行的投訴和舉報(bào),。

7.員工應(yīng)自覺(jué)服從上級(jí)的工作安排,不得無(wú)故拒絕,、拖延,、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,如有不同意見(jiàn)應(yīng)于事后解釋說(shuō)明或向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,。 8.注意不慎品德修養(yǎng),,待人待物要態(tài)度謙和,切戒不良嗜好,。

第二條個(gè)人儀容儀表

1.員工應(yīng)著裝整潔,,男士不得留胡須,留長(zhǎng)指甲,,染發(fā),,不得留怪異發(fā)型;女士頭發(fā)梳理整齊,,發(fā)型端莊,,不能遮面,不得披頭散發(fā),;男女均不得穿拖鞋上班,;

2.顧客進(jìn)門(mén),接待人員必須說(shuō):“您好,,歡迎光臨”,。顧客購(gòu)?fù)晡锍鲩T(mén),必須說(shuō)“慢走,,謝謝光臨”

第一條薪酬

1、公司每月的15日發(fā)放前一個(gè)月的薪金,。

2,、正式員工在轉(zhuǎn)正后的下個(gè)季度可享受門(mén)店20%季度利潤(rùn)分成。

3,、工作累計(jì)滿(mǎn)12個(gè)月,,且表現(xiàn)優(yōu)秀至少累計(jì)3個(gè)月被評(píng)比為門(mén)店優(yōu)秀員工者可向公司人事部提交調(diào)薪申請(qǐng),,經(jīng)審核通過(guò)后方可。調(diào)薪幅度為當(dāng)前工資10%-20%,。

第二條獎(jiǎng)勵(lì)及福利

1,、員工工作累計(jì)超過(guò)12個(gè)月,擁有6天帶薪休假,,申請(qǐng)時(shí)間必須提前一周,,休息時(shí)間:3月—11月。

2,、員工可以在下班后購(gòu)買(mǎi)本公司商品,,部分商品可按照內(nèi)部員工價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

3,、直營(yíng)店每月評(píng)比優(yōu)秀員工1-2名,,優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金200元。

4,、員工介紹新員工入職,,并通過(guò)公司考核轉(zhuǎn)正,獎(jiǎng)勵(lì)100元/名,,介紹優(yōu)秀員工/儲(chǔ)備干部獎(jiǎng)勵(lì)200元/名,。

5、直營(yíng)店當(dāng)月超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo),,店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500元且超額的20%作為門(mén)店獎(jiǎng)金,,用于門(mén)店聚餐、獎(jiǎng)勵(lì)等用途,。

6,、全勤獎(jiǎng):根據(jù)門(mén)店考勤記錄,當(dāng)月未請(qǐng)假,、未遲到早退,、未填寫(xiě)忘打卡申請(qǐng)單、外出有詳細(xì)外出記錄的為全勤,,獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

第一條工作時(shí)間

1、直營(yíng)店開(kāi)業(yè)時(shí)間為早上6:00(7:00)至晚上23:00(24:00),,營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故擅自更改,,如需調(diào)整,需報(bào)公司批準(zhǔn)執(zhí)行,。

2,、直營(yíng)店員工實(shí)行輪班工作制,早班:6:00(7:00)─17:00晚班:13:00─23:00(24:00)。所有直營(yíng)店由店長(zhǎng)編排每月《門(mén)店排班表》,,各員工需按表上班,,不得擅自更改。

3,、直營(yíng)店人員每周休息一天,,不得在節(jié)假日和周六、日休息,。

4,、公司實(shí)行上下班打卡制度,遲到(早退)1-15分鐘的,,每次罰款10元,;遲到(早退)15-60分鐘的,每次罰款20元,;遲到(早退)60分鐘以上的,,視為曠工半天。

5,、未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者,,按曠工處理。曠工一天內(nèi)扣除1.5倍日工資,;一個(gè)月內(nèi)曠工超過(guò)3次者,,視為自動(dòng)離職,公司有權(quán)不于計(jì)發(fā)當(dāng)月薪資,。

6,、員工因公需外出不能打卡的,應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并《因公外出單》,,否則做缺勤處理,。

第二條請(qǐng)休假

1、事假

1)員工請(qǐng)事假應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù),,填寫(xiě)《請(qǐng)假單》經(jīng)所在門(mén)店店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假,。

2)事假一般不得連續(xù)超過(guò)3天,月累計(jì)事假不得超過(guò)3天,。事假期間不計(jì)發(fā)工資,。

2、病假

1)請(qǐng)病假的員工,,應(yīng)出示區(qū)級(jí)公立醫(yī)院或以上“休假證明”,。病假扣除當(dāng)日基本工資的50%;病假當(dāng)月累計(jì)3天及以上的,,超出天數(shù)按事假處理,。

2)因公受傷的員工,,憑醫(yī)院開(kāi)具的證明給予適當(dāng)?shù)牟〖?,重大傷害者視情況另行決定,。

3、喪假:公司根據(jù)實(shí)際情況酌情給員工1-3天喪假,,喪假扣除50%當(dāng)日基本工資資,。

4、婚假,、產(chǎn)假根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。婚假期間員工只享受80%當(dāng)月基本工資,,公司會(huì)根據(jù)員工工作表現(xiàn)額外補(bǔ)助,,但總額不得高于改員工基本工資。

第四章:勞動(dòng)合同的終止,、解除和離職手續(xù)

1.員工有下列情形之一的,,公司可以終止勞動(dòng)合同,并且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償:

1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的,;

2)嚴(yán)重違反本手冊(cè)規(guī)定及公司規(guī)章制度或其它勞動(dòng)紀(jì)律,,被予以解除勞動(dòng)合同的;

3)其他法律規(guī)定的情形的,。

2.有下列情形之一的,,公司可以解除勞動(dòng)合同,但應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人:

1)員工患病或非因工負(fù)傷,,醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的,;

2)員工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,,仍不能勝任工作的,;

3)勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的,;

4)公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

3.員工解除勞動(dòng)合同,,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知公司,。如未能提前通知公司,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,,應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任,。試用期未滿(mǎn)一個(gè)月的離職員工,

公司只發(fā)一半試用期薪資,。

4.終止或解除勞動(dòng)合同,,員工在離職前必須辦理離職手續(xù),。未辦理離職手續(xù)擅自離職的,視為違約,,除未到職時(shí)間視為曠工外,,給公司造成其他損失的,公司保留追究其賠償責(zé)任的權(quán)利,。離職手續(xù)包括:

1)如員工提出辭職,,填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》;

2)按照直接領(lǐng)導(dǎo)的安排,,辦理工作交接手續(xù),;

3)離職者交接工作完畢后,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn),,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,,方可到財(cái)務(wù)部結(jié)算當(dāng)月的薪資。

4)如與公司簽定有其它合同或協(xié)議,,按其它合同或協(xié)議的約定辦理,。

第九章其他

1、本手冊(cè)未涉及的事宜,,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,;

2、本手冊(cè)由總部人力資源部負(fù)責(zé)制定并解釋,。員工如有不明確的事項(xiàng),,可向本公司人力資源部咨詢(xún);

3,、人力資源部門(mén)有權(quán)在必要時(shí)對(duì)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行刪除,、修改或添加,并在公司內(nèi)部公布。更新及修改將不再另行通知,,生效日期公布日期為準(zhǔn),。

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