工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

收費(fèi)班組每月工作總結(jié)篇1

時(shí)光如梭，xx年很快就要過去了,，即將迎來(lái)嶄新的xx年,，在這新舊交錯(cuò)的季節(jié)里，我內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,?；厥走^去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向,，其次要感謝同事們?cè)谄綍r(shí)的工作中給了我大力的支持,，讓我有信心和動(dòng)力做好班組的各項(xiàng)工作。

我們收費(fèi)一班,，一共14名員工,。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，我們是一個(gè)優(yōu)秀的集體,，是一個(gè)努力團(tuán)隊(duì),。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力，就是要把收費(fèi)工作給做好,，努力成為最優(yōu)秀的班集體,。我們堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù),。遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,在收費(fèi)征收工作中做到應(yīng)征不免,，應(yīng)免不征。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作,。

對(duì)今年的工作經(jīng)過一番思考,，現(xiàn)在從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，這一年我們班從文明服務(wù),、崗上紀(jì)律,、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)的車輛,、文明創(chuàng)建,、員工思想動(dòng)態(tài)、等方面為重點(diǎn)展開工作的,。

一,、文明服務(wù)

收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位,，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友,。我們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的展現(xiàn)高速公路的形象,。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),，站部也非常重視,，對(duì)每一個(gè)手勢(shì)、每一個(gè)動(dòng)作,、文明用語(yǔ),、微笑服務(wù)、落實(shí)到個(gè)人,，要求每一名員工都能自覺按到要求做好,。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己,。從迎賓手勢(shì)——微笑服務(wù)——唱收唱付——轉(zhuǎn)身目送,。我們?cè)谖拿鞣?wù)上熱情與真心，以誠(chéng)待人,。用最真誠(chéng)的微笑和最衷心的祝福,，送給南來(lái)北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認(rèn)可,，不僅每天都有司乘人員當(dāng)面稱贊,。還多次收到感謝信，以及96777表?yè)P(yáng),。在站部也多次被授予“先進(jìn)班組”的光榮稱號(hào),。對(duì)于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好,，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好,，給他們留下最美好的印象。

二,、崗上紀(jì)律

班組對(duì)崗上要求是非常嚴(yán)格的,，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核辦法,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,。其次從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起,、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

三,、收費(fèi)業(yè)務(wù)

收費(fèi)業(yè)務(wù)技能是每一個(gè)收費(fèi)員都應(yīng)該熟悉掌握的,，收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的順利開展。我們?cè)谑召M(fèi)業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),，熟悉掌握各類收費(fèi)征收政策,，努力提高特情處理能力,，保證收費(fèi)道口的暢通,。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點(diǎn)鈔,、點(diǎn)卡、還出關(guān)于收費(fèi)的業(yè)務(wù)試卷,，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,。

四,、打擊逃費(fèi)的車輛

班組今年對(duì)利用各種方法逃費(fèi)的車輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失,。特別是今年增加“綠色通道”,， “綠色通道”的意義是什么，總的一句話“為了就是穩(wěn)定物價(jià),，穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平,，保障人民群眾最基本的生活?！钡诮衲甑牟轵?yàn)的過程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機(jī)受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費(fèi),。如果不認(rèn)真的檢查，不認(rèn)真的把關(guān),，就會(huì)被那些弄虛作假的車輛,，蒙混過關(guān)，有司乘之機(jī),。也會(huì)一傳十,，十傳百，會(huì)有更多的司機(jī)弄虛作假,，冒充“綠色通道”,。這對(duì)我們正常通行費(fèi)的征收會(huì)有很大的損失，而且會(huì)嚴(yán)重影響正常的市場(chǎng)秩序,，打亂正常供求關(guān)系,，造成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)等眾多不利之處，給國(guó)家造成重大的難以估量的損失,。所以對(duì)綠色通道的檢查就要格外的認(rèn)真,，嚴(yán)格的把關(guān)。在今年打擊這類車輛應(yīng)該說(shuō)還是取得了一定的成績(jī),，狠狠的打擊了偷逃通行費(fèi)車輛的囂張氣焰,。在今后的工作中我也會(huì)帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)新的問題,，杜絕利用各種方法逃費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費(fèi)正常征收做出貢獻(xiàn),。

五,、文明創(chuàng)建

班組文明創(chuàng)建工作一直以來(lái)都進(jìn)行的有聲有色,，從xx年一開站到現(xiàn)在就把文明創(chuàng)建工作放在重要的位置，我們先后開展了,，“虎鳳蝶行動(dòng)”,、“義買報(bào)紙活動(dòng)”、長(zhǎng)期關(guān)愛腦癱兒童,、看望孤寡老人和家庭困難的人,，為災(zāi)區(qū)兒童捐書，看望了“明心幼兒園“患有自閉癥的小朋友們等等,，今年我們依舊多次看望了我們長(zhǎng)期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛心,。我們的愛心的活動(dòng)得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)，被東方衛(wèi)報(bào),、揚(yáng)子晚報(bào),、金陵晚報(bào)多家媒體多次報(bào)道。我們的愛心活動(dòng)讓更多的人知道了寧杭高速,，知道南京站有這么一個(gè)雷鋒班,，一個(gè)光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動(dòng)我們雷鋒班還會(huì)一如既往做下去,，我們的愛心奉獻(xiàn)也會(huì)一直延續(xù)下去,，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。

五,、員工思想動(dòng)態(tài)

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作,、不合理操作及時(shí)糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員,，滿足他們提出的合理要求,。平時(shí)也多和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動(dòng),、通過良好的溝通,，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。創(chuàng)造班組有一個(gè)和諧的氣氛,，和班組員工共同努力把各項(xiàng)工作給完成好,。一個(gè)人的力量是渺小的，但集體的力量是無(wú)限巨大的,。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮他們的潛力,，帶好這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。調(diào)動(dòng)起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起,，齊心協(xié)力勇攀高峰,。班組員工也深深知道這一點(diǎn)，一切以班組利益為重,。

xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績(jī),，但也存在著許多不足之處，這需要我們?nèi)タ偨Y(jié),、去探討,、去改正。xx年即將來(lái)臨我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計(jì)劃、有目標(biāo)把各項(xiàng)工作給完成好,，為高速公路事業(yè)添磚加瓦,。

收費(fèi)班組每月工作總結(jié)篇2

xx年是我們晉城西收費(fèi)站運(yùn)營(yíng)通車的第二年，也是我站由摸索到規(guī)范運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型期,，具有特殊的意義,。在一年的工作中，我們收費(fèi)二班在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下,，以建管處開展“精細(xì)化管理”為契機(jī),，結(jié)合 “求實(shí)、尚德,、和諧,、進(jìn)取”的公司精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，取得了很好的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題?，F(xiàn)將一年的工作體會(huì)報(bào)告如下,。

第一、 保暢通,，重安全,，提高班組業(yè)務(wù)能力,。

作為高速公路的第一線，保證車道暢通,，確保通行安全,，一直是收費(fèi)站，也是每個(gè)收費(fèi)班組最關(guān)注的問題,。大家都知道,，我們晉城西收費(fèi)站是晉城市的西大門，連接貫通著環(huán)繞晉城市的幾條重要高速公路,，車流量大而且通行時(shí)間集中,，很容易出現(xiàn)通行擁堵。因此,，我們班一直是以“保暢通,，重安全”為工作重心，采取了多種方法,，實(shí)現(xiàn)通行工作的順利完成,。

(1)提高班組成員的業(yè)務(wù)能力。我們收費(fèi)三班在過去的一年里針對(duì)發(fā)卡收費(fèi)操作流程,、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡,、突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案等方面，在備勤期間,，進(jìn)行了專門的討論和學(xué)習(xí),。例如，針對(duì)突發(fā)事件處理,，我們?cè)趯W(xué)習(xí)正規(guī)操作流程只外,，每周就實(shí)際情況，進(jìn)行班組通報(bào),，針對(duì)實(shí)際工作出現(xiàn)的特殊事件處理辦法,，進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一處理措施,，使每一位班組成員的業(yè)務(wù)水平得到提升;針對(duì)車流量較大情況,，我們?cè)谏习嗥陂g多設(shè)置一機(jī)動(dòng)人員，對(duì)擁堵車道或機(jī)器故障車道進(jìn)行疏導(dǎo)指揮;交接班時(shí),，要求每一位成員首先檢查打印機(jī),、票據(jù)是否正常，在開始上班,，確保系統(tǒng)機(jī)器不出現(xiàn)故障,，減少作廢票、卡票數(shù)量。

(2)積極參加公司舉辦的禮儀操,、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡比賽和站上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,，通過培訓(xùn)和交流，一來(lái)鞏固了微笑服務(wù)禮儀,、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡技能,，及發(fā)卡收費(fèi)操作流程，二來(lái)通過交流觀摩,，認(rèn)真汲取別人的經(jīng)驗(yàn),，提高點(diǎn)鈔點(diǎn)卡能力，和操作水平,，確保在實(shí)際收費(fèi)工作中能夠快速準(zhǔn)確的找零和完成操作，保證收費(fèi)工作的準(zhǔn)確無(wú)誤,。

第二,，抓細(xì)節(jié)，重管理,，提高班組紀(jì)律,。

保證收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，紀(jì)律是至關(guān)重要的,。一個(gè)班組必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能更好的完成工作,。在過去的一年里，我們班針對(duì)班組紀(jì)律有以下增補(bǔ)：

(1)嚴(yán)禁未通知班長(zhǎng)隨意脫崗,。在離崗時(shí),，除通知班長(zhǎng)外，要告知離崗原因,，并通知相鄰崗?fù)と藛T;

(2)特殊事件處理,、機(jī)器故障等情況在處理過后，要向班長(zhǎng)報(bào)告處理原因及程序;就細(xì)節(jié)方面,，我們也做了嚴(yán)明規(guī)定：

(1) 上崗隊(duì)列要整齊,，著裝要統(tǒng)一;

(2) 上崗期間姿勢(shì)端正，禮儀服務(wù)手勢(shì)規(guī)范,，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格深化微笑服務(wù);

(3) 崗?fù)?nèi)設(shè)備擺放整潔，窗口干凈,，棄票箱隨時(shí)清理;車道不得出現(xiàn)廢棄紙張或垃圾,，保證崗上衛(wèi)生;

(4) 針對(duì)司乘人員的提問，要盡量詳盡簡(jiǎn)明,，不清楚時(shí),，要道歉，態(tài)度溫和。

第三,、促團(tuán)結(jié),，重交流，增進(jìn)班組和諧氛圍,。

眾所周知,，收費(fèi)工作單調(diào)枯燥，壓力很大,，我班在保證工作順利完成的同時(shí),，也開展了各種活動(dòng)，緩解大家的工作壓力,，增進(jìn)班組成員的感情和協(xié)作能力,。同時(shí)，通過和其他班組的交流,，提高認(rèn)識(shí),，擴(kuò)寬視野，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步,。例如,，我們班成員積極參與了公司舉辦的五四籃球、羽毛球比賽,、普通話演講,，提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)豐富大家的業(yè)余生活，增進(jìn)班組和諧進(jìn)取的工作氛圍,。

第四,、創(chuàng)新風(fēng)，重學(xué)習(xí),，落實(shí)精神文明建設(shè),。

在過去的一年里，我們班積極響應(yīng)公司和站上的指示,，圍繞“求實(shí),、尚德、和諧,、進(jìn)取”的公司精神,，深化落實(shí)“十種理念，十種人”的公司風(fēng)尚,，緊抓班組的精神建設(shè),，注重樹立大家不怕苦不怕累，勇于奉獻(xiàn)的品質(zhì),。通過研讀公司文件,，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡，培養(yǎng)班組“以路為業(yè)，以站為家”的工作理念,。并在黨的召開期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，了解國(guó)家建設(shè)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展目標(biāo),，更好的認(rèn)識(shí)自身工作的重要性,，提高了班組成員的思想認(rèn)識(shí)，深化了“和暢通達(dá),，心路相融”的精神內(nèi)涵,。明白了，我們的工作雖然平凡,，卻關(guān)系著國(guó)家的交通命脈,，影響著經(jīng)濟(jì)建設(shè)跨越轉(zhuǎn)型的國(guó)家大局。

第五,、我們通過一年的工作也發(fā)現(xiàn)了一些問題,，希望能和大家做一些交流。

首先,，仍然是公司提倡的微笑服務(wù)活動(dòng)。在實(shí)際工作中,，通過近一年的時(shí)間,，我們發(fā)現(xiàn)微笑服務(wù)轉(zhuǎn)變了以往高速公路的收費(fèi)模式，由強(qiáng)行硬性的“征收”,，變成了司乘同公路單位的協(xié)作,。注重“服務(wù)”，體現(xiàn)了高速公路新的“服務(wù)”本質(zhì),，轉(zhuǎn)變了工作重心,，實(shí)現(xiàn)了由為國(guó)家征費(fèi)向服務(wù)司乘的轉(zhuǎn)變。在高速公路行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，好的地理位置,，好的服務(wù)同等重要。我們經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些司乘在閑聊時(shí)說(shuō),，你們這兒的服務(wù)態(tài)度很不錯(cuò),，甚至能發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)常走著一線的熟客，都開始主動(dòng)向我們問好,、打手勢(shì),、微笑，這證明了“微笑服務(wù)”的必要性,。但,，面對(duì)與日俱增的車流量，如何深化“微笑服務(wù)”，卻是我們還沒有深刻認(rèn)識(shí)到的問題,。除了更嚴(yán)格的規(guī)范用語(yǔ),、手勢(shì)，還有什么方法能夠進(jìn)一步深化“微笑服務(wù)”,，是一直困擾我們班組的大問題,。

在我們看來(lái)，“微笑服務(wù)”是一個(gè)切入點(diǎn),，轉(zhuǎn)變了司乘人員同高速公路工作者的關(guān)系,，深化“微笑服務(wù)”就是整體提高高速公路的服務(wù)質(zhì)量，而不是單一指“微笑”一個(gè)方面,。在改善司乘和高速公路人員關(guān)系的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步促進(jìn)和完善公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)，繼續(xù)深化“精細(xì)化管理”才是重心,。

其次,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理，我們收費(fèi)員也面臨著良莠不齊的現(xiàn)象,，有人應(yīng)急能力強(qiáng),，而有的則比較弱。就像“木桶原理”一樣,，一短則全短,。嚴(yán)重影響著工作完成進(jìn)度。希望,，在新的一年里,，能夠加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)我站業(yè)務(wù)水平的整體提高,。

第六,、新的一年，我們班組也制定了新的工作目標(biāo),。

(1)繼續(xù)深化“微笑服務(wù)”,，探索提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格規(guī)范禮儀手勢(shì),、用語(yǔ);

(2)緊抓班組紀(jì)律,，加強(qiáng)班組協(xié)作能力;

(3)督促班組人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立應(yīng)急意識(shí),，提高應(yīng)急處理能力;

新的一年,，新的開始，希望我們班組的工作在新的工作中取得更好的成績(jī),，認(rèn)真貫徹站上的指示,，為提高我站的服務(wù)能力貢獻(xiàn) 自己的力量,。

收費(fèi)班組每月工作總結(jié)篇3

xx年是公路發(fā)展中的一年?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，感受很多，收獲很多,，這其中包涵了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、教育，同事們的幫助,、關(guān)心,，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸,。一年來(lái),，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨,，做到做事不貪大,，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作,。由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。

班長(zhǎng)作為員工中的一個(gè)代表，一定是最優(yōu)秀的員工,，他的各方面素質(zhì)決定了他對(duì)整個(gè)班集體的影響程度,。時(shí)刻保持一個(gè)良好的心態(tài)，對(duì)于班長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是區(qū)別普通員工的根本所在,，為此,，班長(zhǎng)應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn),，善于利用自己的優(yōu)點(diǎn),、長(zhǎng)處去吸引周圍的人，影響周圍的人,，把自己好的行為好的方法淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái),，各方面都起到表率作用。全體班組人員在我的帶領(lǐng)下,，都能認(rèn)真履行本職工作,，發(fā)揮每位同事的作用形成一個(gè)有效的整體,。雖然我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位,，只有保證了安全才能使工作正常地開展,。抓好安全的同時(shí)也不放松勞動(dòng)紀(jì)律，班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，并形成相互監(jiān)督機(jī)制,，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用,。

在過去的一年中有了不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。熟悉國(guó)家法律,、法規(guī)和有關(guān)收費(fèi)政策，在處理特別事件中能沉著冷靜,，盡量做到機(jī)智,、靈活，反應(yīng)迅速,，保持收費(fèi)廣場(chǎng)車道暢通,。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。平凡的崗位干好了也能干出不平凡,，因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào),。

在全年工作中，我班的各項(xiàng)工作呈穩(wěn)定發(fā)展趨勢(shì),。在新的一年工作中,，我以“十足的勤奮對(duì)待工作;以敬業(yè)的精神對(duì)待公司;以堅(jiān)定的信心對(duì)待自己”。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己,。用務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，做好本職工作，以飽滿的工作熱情投入到收費(fèi)工作,，服從命令,，聽從指揮,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。