工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)簡短篇一

我認為,，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場,、總結(jié)市場規(guī)律,，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核,。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強,，溝通能力,、應(yīng)變能力強，能夠吃苦,，有比較好的團隊合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高,。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單,、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定,。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新，側(cè)重于文字表達能力,、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,，側(cè)重于公關(guān)能力,、溝通能力等方面,，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要

求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性,、自覺性等方面,。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場人員原本就不合格,。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

二,、本院市場部的工作職能描述

1,、調(diào)查市場、分析市場,、總結(jié)市場規(guī)律,，制定市場開發(fā)工作方向。

①,、通過適當方式深入市場調(diào)查,，分析、總結(jié)市場規(guī)律;

②,、及時收集本醫(yī)院病人信息,，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向,。

上述工作,，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績,。當然,，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作,。

2,、適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營銷觀念，以及具體的營銷行為,。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作,，有時候更重要。

3,、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑,，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益,。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。

這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

三、明確工作職能,，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1,、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

①、策劃,、組織,、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動,，以及其他各種公益活動等;

策劃,、組織、舉辦各種公益活動,，對市場人員要求的素質(zhì)更多,。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,，活

動效果的分析,、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校,，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此,，市場部還需要配備一名健康講座人員,。活動能成功

進行,，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣,，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益,。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市

場開發(fā)活動,。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動,，或者專題講座活動,，進而

發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益,。

適時組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②,、活動類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，25歲以上,，性別不限，溝通能力強,，工作態(tài)度端正,，團隊意思強，從事市場開

發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負責(zé)此項工作的實施,。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果,。

2,、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低,。

另一方面主要是針對小的診所,，門診機構(gòu),，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功,，我們更多的應(yīng)該從自身找原因,。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方,，以為通知到了就行了,，其效果就自然不理想。至少,，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力,，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任,，有些客戶還要有計劃的多次拜訪

醫(yī)院市場部工作總結(jié)簡短篇二

隨著新年鐘聲的響起,，我又走過了一年。在這一年里,，我兢兢業(yè)業(yè),，始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心,、熱心,、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意,、病人滿意,、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過程,。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃,，全體醫(yī)護人員狠抓落實,、認真實施、不懈努力,，圓滿地完成了各項任務(wù),，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。下面是我的工作總結(jié)：

一,、積極響應(yīng)醫(yī)院的號召,，提高自身專業(yè)素養(yǎng)

我堅持每月認真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度,、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù),。積極參加各項社會公益活動,，為人民多辦實事。組織“科技,、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,，為富裕老百姓義診,、體檢等。愛心奉獻社會,，為科室增光添彩,。

二、以病人為中心,，爭做一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中,，我時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”,。接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作,，關(guān)心每一個病人,，當病人入院時，我在門口熱情迎接,，自我介紹,，做好各項安撫工作，加強與病人溝通,，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術(shù)治療的信心。對病人提出的意見和建議我都能予以重視,，并及時解決,，如果暫時無法解決，我也會迅速上報,，請求相關(guān)人員解決,。

三、開展優(yōu)質(zhì)護理，安全使用器械

特別加強術(shù)前關(guān)愛,、術(shù)后護理等工作,，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測,，注射做到一人一針一管一巾一帶,。

四、提高自身綜合素質(zhì),，爭做一流人才

社會不斷前進和發(fā)展,，我深刻體會到全面提高綜合素質(zhì)是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。于是我通過不間斷的學(xué)習(xí),，不僅提高了我的醫(yī)療專業(yè)理論水平,，而且使我的思維方式、文明禮貌,、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,。

五、不足的地方

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿,，但都已悄悄落下， 在品味成功的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在人性化醫(yī)療方面,，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在論文撰寫、醫(yī)療科研方面立項不多;尤其在服務(wù)態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足,。

病人的需要是我服務(wù)的范圍，病人的滿意是我服務(wù)的標準,，病人的感動是我追求的目標,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗,、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階,。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)簡短篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年來到尾聲，進入到各項工作的收官階段,，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作,，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標,，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作201x年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1.立足市場,，抓住機遇搶占市場,。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島，盤錦,，阜新,，朝陽，赤峰六個地級市,，地域廣,，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場，打壓競爭對手,，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路,，積極尋找市場的突破口,。

在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”,，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底,，掌握第一手資料，不論走東西500公里,，還是走南北300公里;不論是tg項目,，還是重點項目，哪里有契機,，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時,，大家還利用各種途徑和方法,，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友,，理性溝通,，睿智談單，靈活運用了“先交朋友,，再談業(yè)務(wù),。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ),。一份辛勞，一份收獲,，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%,。

2.跟進監(jiān)管監(jiān)理,，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性,，計劃性,。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,，也是最大限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售,，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度,。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方,，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長,，困難多,，每天難以集中，根據(jù)這些特點,，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學(xué)習(xí),，營造一個寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。

(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓,，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年，我區(qū)合同回籠率81%,，驗收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%。

(3)抓回款管理,。上半年,，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標,。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4) 抓市場資源管理,。根據(jù)遼西的特點,，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度,，會議制度等,，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來,。

3.加強學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強對金融危機下市場知識的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高。

明年工作計劃：

明年,，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn),，面臨許多的難題需要進一步的突破，在xx年的工作當中,，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：

1,、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率,，做到有單簽單,，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬,。

2、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓,，即一手抓簽單，一手抓回款,。在回款工作中,，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%,，新款回款率90%。

3,、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升,。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%,。報表，臺賬詳細規(guī)范,。

4,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí),，自我提高的同時,，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助,，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手,。

5,、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度,，嚴格控制費用,，嚴肅工作紀律。

6,、做好客戶維護工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)簡短篇四

醫(yī)護人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式,，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，在日常工作中,，做到三個結(jié)合：

(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合;

(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;

(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合,。使醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得有效提升,。

二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，杜絕

認識貫徹衛(wèi)生部“以病人為中心,，以醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)為主題”的活動方案，對照山東省綜合醫(yī)院評價標準實施細則,，針對科室的各項醫(yī)療活動,，通過科會的形式，認真學(xué)習(xí),，嚴格科室各項工作操作規(guī)范,，加強安全教育，確保醫(yī)療質(zhì)量,，把病人安全上升到法律高度,，使科室職工在進行醫(yī)療工作時有章可循。嚴格執(zhí)行十四項核心制度,。一年來,，無任何醫(yī)療差錯及醫(yī)療糾紛發(fā)生,。重點抓醫(yī)院感染管理工作,，杜絕交叉感染。在醫(yī)院等級評審時,，受到院感專家組的一致好評與肯定,。

三、加大科室宣傳力度,，樹立社會形象

201x年上半年,，全科人員積極參與亞沙保障工作,，實行24小時醫(yī)師值班制，為亞沙工作的圓滿完成提供了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保障工作,。20__年下半年,，積極響應(yīng)煙臺衛(wèi)生局號召，啟動兒童窩溝封閉大型普查活動,，參加下鄉(xiāng)義診服務(wù),，在人員少、工作量大的情況下,，全科人員圓滿完成了工作任務(wù),，對海陽市兒童口腔保健工作做出了實際性貢獻。9月20日愛牙日,，組織大型義診活動,，通過發(fā)放宣傳頁，實地咨詢等方式有效解決市民有關(guān)口腔健康等問題,，總體提高海陽市民的愛牙意識,，同時也擴大了科室知名度，增加門診就診人次,，起到了良好的社會效益及經(jīng)濟效益,，為口腔科的發(fā)展起到良好的推動作用。

四,、加大人才引進力度,，注重人才培養(yǎng)

201x年度引進研究生2名，,，口腔科共有研究生3名,，在職研究生1名。在拓寬科室診療項目,、提高業(yè)務(wù)水平,、優(yōu)化人才梯隊建設(shè)等方面均起到了積極作用。

成績的取得是院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室職工共同努力的結(jié)果,。同時我們也發(fā)現(xiàn)科室發(fā)展過程存在的一些問題：部分業(yè)務(wù)指標沒有很好的完成,，工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作思路需要更加寬闊,，沒有很好的開展科研工作,。

在未來的工作中，我們一定總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，繼續(xù)發(fā)揮?？苾?yōu)勢，使科室得到穩(wěn)步長足發(fā)展。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)簡短篇五

20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求,，抓機遇,、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動,，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，力籌資金引進了ct,、cr、婦科pk刀,、胃鏡,、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室,、檢驗科、產(chǎn)房,、供應(yīng)室,、主樓手術(shù)室、急診科,、主三樓和四樓,，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”,、“銀川市無煙醫(yī)院”,、消防“四個能力”建設(shè)達標單位等殊榮。

20xx年通過強化措施,、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降,，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科,、外科,、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%,，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務(wù),。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處,，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;

2,、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力不足;

3,、我們個別公司人員組織觀念不強,，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上,，把關(guān)不嚴;

5、財務(wù)科對收,、支,、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;

1,、行政管理人員組織觀念有待進一步提高,，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;

2,、行政工作執(zhí)行力不足,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行,，有執(zhí)行沒落實;

3,、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4,、各科培訓(xùn)雖多,，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過于單一,，沒有達到預(yù)期的培訓(xùn)目標;

5,、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一,，市場存在潛在的危機。

1,、醫(yī)療護理管理上組織性差,，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達;

2,、每年提出的各項培訓(xùn)計劃沒有很好的與當下國內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢,、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一,，課題缺乏創(chuàng)新;

3,、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服

務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號,。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫,，處方用藥,，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進,。

1,、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神,，遠遠不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要;

2,、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等,、靠,、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營意識缺乏,，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高,，與形勢發(fā)展格格不入,。

3、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;

4、個別醫(yī)生用藥,、檢查方式過于單一,、總是沿用老辦法，老處方,、老套路,，不符合當下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要;

5、醫(yī)患溝通需進一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低,、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6、對醫(yī)保的政策沒有吃透,，門診個人,，小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;

1、企劃部:在院內(nèi)文化建設(shè),、廣告文案,、平面設(shè)計、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新,，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作;

2,、營銷部:外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠,，對城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度,，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙,，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高;

3、網(wǎng)絡(luò)部:網(wǎng)絡(luò)頁面,、平面設(shè)計,、文章內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新,，搜素引擎,、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流;

4,、咨詢部:知識文化積累不足,，接診技巧缺乏創(chuàng)新,，與臨床溝通配合不足，預(yù)約來源就診率停滯不前;

5、客服部,、體檢中心:散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確,，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足,，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高;

1,、水電暖部:后勤人員技術(shù)力量還相對較弱,，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高,。正常維修審批制度不規(guī)范,，服務(wù)時間效率低，維修耗材質(zhì)量,、品種購進上把關(guān)不嚴;必須制定相應(yīng)的改進措施,，污水處理、醫(yī)療垃圾,、生活垃圾處理不及時,、不規(guī)范;

2,、保潔工:衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性,，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干,，許多植物要么干死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3,、食堂:飯菜質(zhì)量仍需改進,，衛(wèi)生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4,、洗衣房:服務(wù)質(zhì)量需要提高,，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準,，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作,，存在安全隱患;

5、供應(yīng)室:要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，就必須從物品器械的“消,、洗、消”上技術(shù)更新,，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制,、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強;

6,、收費處:個別收費人員對藥品,、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低,，服務(wù)上沒有做到積極,、熱情、快速,，對日常工作使用的設(shè)備機器不知道定期自我維護,，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)簡短篇六

動態(tài)展示我院名流名醫(yī):出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀 加強以病人為中心的服務(wù)理念 推進醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè) 當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》,、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻,。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診,、咨詢,、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來,，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識,。

足 戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進行:

三月下旬,，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下,、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢,、保證高質(zhì)量,、按要求無差錯、舞弊,、造假現(xiàn)象,。

20xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,，頂著凜冽寒風(fēng),、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道,，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,，與村委會一起了解他們的生產(chǎn),、福利,、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金,。

一年工作量:體檢中心接待企業(yè),、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份.

在積極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)”,、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時,，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病,、甲型h1n1流感,，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治,、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場,。

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,，組織演練了醫(yī)院門診部,、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,，城西分院接收及救治患者,，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾,、進一步完善預(yù)檢分,、疑似病人轉(zhuǎn)運,、分院接收及救治患者、疫情報告,、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,。

綜上所述，盡管我科在參與社會活動,、積極向社會各層次,、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家,，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的,、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討,、一如既往地開展行動,。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強化立足崗位服務(wù),、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃,、策略、舉措不是市場部的獨立工作,，而是貫穿在整個醫(yī)療管理,、病人接待、健康教育,、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程,。另外，在我科各項體檢,、社會服務(wù)的接待,、接洽、咨詢,、制版,、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣,、傭金及收入不上帳等違紀舞弊,、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查,、自糾與他查,、他糾，請同事們監(jiān)督舉報,、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒,。

經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作,，得到院長的大力支持,，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,，在全院配合下，取得了較大成績,。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦,、新市派出所,、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼,。

數(shù)據(jù):開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7.5萬份,，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任),。

1,、 人員:市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù),。

2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進,，但整體服務(wù)還差,，尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

3,、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。

4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料,。

5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6,、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫,。

1、 建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新,、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

2,、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準確解釋,。

3,、 建立標準規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標準,、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為,。

4,、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟

6,、 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個,。

7,、 加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

8、 和電視,、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺。9,、 待產(chǎn)科批準后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。11,、 完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版,。

12、 市場部人員編制計劃:主任1人,，服務(wù)中心主管1人,，文案1人，策劃主管1人,，平面設(shè)計1人,，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛),，共計8人,。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)簡短篇七

20xx年是國家實施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要的一年,。一年來,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支撐下，我科與全院員工一道以科學(xué)成長 觀為統(tǒng)領(lǐng),，以醫(yī)改為契機,，緊緊圍繞打造 和提高 醫(yī)院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不一樣 區(qū)域市場的開發(fā)及公關(guān),，鞏固,、拓展原有市場份額，擴大醫(yī)療市場的占有率等工作,。樹立與社會成長 和時代要求相適應(yīng)的市場營銷觀念,，制訂務(wù)實的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃,，顯示出營銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力,。開展人性化服務(wù)、系統(tǒng)防控甲型h1n1流感,、手足口病,圓滿完成了一年各項工作任務(wù),。

現(xiàn)將作詳細工作總結(jié):

出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)成長 觀 增強 以病人為中心的服務(wù)理念 推進醫(yī)院維護 及學(xué)科建設(shè) 當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻,。將咱們 廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)成長 觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層,、到村鎮(zhèn)義診、咨詢,、檢驗 農(nóng)村多見 病,、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的詳細 關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵咱們 今后的工作,、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識,。

三月下旬，咱們 在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下,、也充滿愛心,，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量,、按要求無差錯,、舞弊、造假現(xiàn)象,。

20xx年元月20日,，咱們 市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng),、冒著蕭蕭細雨,，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,，與村委會一起明白 他們的生產(chǎn),、福利、當前 難處 ,，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金,。

一年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè),、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份.

在積極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)”,、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單,，對我市市民關(guān)心的手足口病,、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān) 知識及私人 防護要素 編寫成傳單,，借社會公益活動平臺開展疾病防治,、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人執(zhí)行 預(yù)檢分診,，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并執(zhí)行 采樣,、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序,?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾,、進一步完備 預(yù)檢分,、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者,、疫情報告,、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述,，盡管我科在參與社會活動,、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目,、專家,，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)成長 的病源渠道上拓展市場還要主動的,、深入的探討,、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,，強化立足崗位服務(wù),、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的籌劃 、策略,、舉措不是市場部的獨立工作,，而是貫穿在整個醫(yī)療維護 、病人接待,、健康教育,、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)流程 。另外,，在我科各項體檢,、社會服務(wù)的接待、接洽,、咨詢,、制版、印刷等活動中,，我科室員工無1例拿回扣,、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為,。咱們 經(jīng)得起自查、自糾與他查,、他糾,，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)簡短篇八

轉(zhuǎn)眼一年過去了,，回顧過去,，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

一,、關(guān)于市場部所做的工作

1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮,，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人,，兼職業(yè)務(wù)專員4人,，導(dǎo)診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》,、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專家講座、義診獎勵方案》,、《市場部制度》,、《提成方案》、《市場部考核表》,、《市場部考核依據(jù)》,、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》,、《市場部兼職人員管理制度》,、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2,、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,，開展義診、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日博壽堂義診,、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診,、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享,，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》、小巷體檢活動以及送健康進軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊,，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到濱海電視臺的新聞報導(dǎo)，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,，在泰達二幼,、塘沽一幼、三幼,、六幼及學(xué)前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導(dǎo)28次,，其中《濱海時報》報導(dǎo)我院23篇,，濱海電視臺報導(dǎo)我院3次，濱海廣播電臺報導(dǎo)2次,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個,，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎,，視頻上傳至優(yōu)酷后,，播放次數(shù)達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,，瀏覽量達200多次,，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來,，團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,，由新手團、入門團,、銅牌團,、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度知道回答問題2400多個,，采納率達到29%,，級別升至八級,。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,，粉絲已達2780人,，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道,、通知60篇,。

二、工作中存在的問題

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè),，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中,，現(xiàn)有合適人選,，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展,，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗,。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三,、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來,，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,，新增會員應(yīng)達20xx0人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

醫(yī)院市場部工作總結(jié)簡短篇九

在市場部工作兩個月來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，全體同仁的支持配合下，我服從工作安排,，加強學(xué)習(xí)鍛煉,，認真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認識,、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了。我參加推廣部工作的情況如下:

,，使我進一步的了解了醫(yī)療營銷,。使我對市場營銷不再那么陌生，所謂陌生是指我之前沒有真正意義的參加推廣部的工作,，對他只是認識表皮而已,。在工作分發(fā)雜志當中會遇到形形色色的人，有的人會很禮貌的說聲謝謝然后接下,、有的人會當做你沒有存在的,、有的人會接完一本還想要等等。在與這些人接觸中我學(xué)到不少東西,，學(xué)會和怎樣的人說怎樣的話

1,、分發(fā)雜志。

2,、社區(qū)活動

3,、4月份醫(yī)生學(xué)術(shù)交流會

4、渠道推廣

1,、每個月都有20xx份買回來印有我們醫(yī)院廣告的雜志,，發(fā)這種雜志和以前我發(fā)過的不一樣，以前發(fā)過的是純醫(yī)院廣告,。像這種雜志,，一般在車站發(fā)，車站流動人口多,，在發(fā)的過程中沒有什么特別的事情,。

我覺得像這個雜志由我們?nèi)グl(fā)太浪費了。建議不發(fā)這個雜志，如果必須發(fā)的話,，還不如賣給那些書亭,、報亭。首先我們可以回收一點資金,，作為活動資金,。其次書亭和報亭收這些雜志是有成本的，不會說拿去當廢紙賣掉,。

2,、在市場部兩個月,，我主要是做社區(qū)推廣,，社區(qū)推廣做的事主要有:選址、與有關(guān)部門聯(lián)系,、時間確定,，社區(qū)推廣在短期內(nèi)可以起到一定的作用。在社區(qū)推廣工作當中你必須學(xué)會檢查,，要檢查東西是否夠了,、齊了。

社區(qū)推廣:人員配備很重要,，每個點最少要有4個人,，一個醫(yī)生一個區(qū)域負責(zé)人(渠道專員)兩個社區(qū)推廣專員。對于社區(qū)推廣建議:做社區(qū)活動要規(guī)模大!現(xiàn)在每天只有一個點做義診,，我們可以每天4-5個點做,，人員配備支持的話可以有更多個點一起做!這樣做一二年，我們的品牌也就打出來了!

還有就是要經(jīng)常對社區(qū)推廣專員進行思想更正,，像社區(qū)推廣不能進行績效考核,，一般是以‘沒有功勞也有苦勞’來算績效考核。所以經(jīng)常會出現(xiàn)對生活無望的心態(tài),，沒有干勁,。事倍功半。

3,、在四月份由市場部組織了一場醫(yī)生學(xué)術(shù)交流會,，這場會議整體效果很好，給渠道推廣打了一劑強心劑,，更方便渠道專員與醫(yī)生的溝通交流,，讓醫(yī)生更正確的認識我們醫(yī)院，讓醫(yī)生向我們醫(yī)院轉(zhuǎn)診更有信心,。當然這場會議我們有一些細節(jié)沒有做好:

(1)我們沒有做到各持其職,。

(2)我們沒有做到“你的醫(yī)生就是我的醫(yī)生的”。

(3)我們沒有做到準確的統(tǒng)計,，導(dǎo)致禮品準備不足,。后面補買禮品統(tǒng)計不準確,。

(1)我們要互相信任，信任這件事他(她)也能做好,。自己做好自己的事情,，沒有特殊情況嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)安排的執(zhí)行，從而達到各持其職的目的,。

(2)我們要團結(jié),、協(xié)作，我們要如同一家人,。一家人誰來了客人,，不是全家的客人?

(3)統(tǒng)計其實比較簡單，四月的醫(yī)生學(xué)術(shù)交流會是先大家估算能來幾個人,，然后買禮品,，這樣做肯定會有誤差的，在分發(fā)禮品現(xiàn)場太混亂,，下次舉辦像這樣的會議,，我們要在會議當天登記來訪醫(yī)生，這樣登記會更準確一點,，然后會后由各個渠道專員按照登記名單去發(fā)放禮品,，不但可以體現(xiàn)出我們的誠意，還能給渠道專員提供一次不錯的拉攏人心的機會,，讓醫(yī)生對你的印象更深刻,。

4、渠道推廣,，主要就是和醫(yī)生打交道,，做好被拒絕的心理準備，平均10家有兩家會拒絕你,。在和醫(yī)生交談當中態(tài)度要誠懇,，要謙虛，但不是比他‘低一個頭’,。我們談的是合作,，是雙方互利!我們不是求他轉(zhuǎn)診!做到與醫(yī)生做朋友，有事沒事打個電話或者去拜訪,。醫(yī)生每天接觸那么多的人,，你只有經(jīng)常出現(xiàn)在他視野內(nèi)才能是他對你有印象，才會與你交朋友,，才有可能轉(zhuǎn)診,。最好把醫(yī)生帶到我們醫(yī)院來參觀!可以使你在渠道推廣取得事半功倍的效果。

我從去年三月份開始接觸和進入醫(yī)療行業(yè)，但我在近兩個月內(nèi)學(xué)到的東西是最多的,。我對自己有信心!在接下來的工作和學(xué)習(xí)當中我要更加的努力發(fā)揚成就,，克服不足，以對工作,、事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)做好各項工作,，并多多請教老員工和同事,學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗,，利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)燈具知識、不斷提升自身的工作能力,，為能成為公司滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意的員工而努力,。

心態(tài)關(guān)乎成敗,，很多人都知道這一點。做好充分的心理準備是有一份好心態(tài)的前提條件,，做好充分的心理準備，積極參與競爭,，勇敢迎接挑戰(zhàn),，在學(xué)習(xí)和工作的過程中有著非常重要的作用。