計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

營銷年度工作總結(jié)與計劃 營銷年度工作計劃500字篇一

1、銷售量及種類：20xx年預計銷售4萬噸各類基礎(chǔ)油,，以一類,、二類和少部份三類油為主，非標油和白油為副,，其中一,、二類、三類油計劃年銷售3萬噸,，非標油和白油1萬噸,。

2、目標客戶：近期目標是以手頭上現(xiàn)有已經(jīng)常聯(lián)系或有業(yè)務往來的70多家客戶作為目標客戶,，預計能在較短時間內(nèi)即能產(chǎn)生銷量,；中遠期目標是盡快重新聯(lián)系以往所認識但未具體穩(wěn)定業(yè)務關(guān)系的30-40個老客戶，另外用3到6個月時間再發(fā)展一批新客戶,。銷售目標客戶以廣東市場為主,，輻射周邊省區(qū)；如廣西,、湖南,、福建、西南地區(qū)等,，最終目標是輻射全國市場,，用三年時間使目標年銷量達到10萬噸以上。

由于臨近元旦,、春節(jié),，二月中下旬后各用油客戶才能正常上班，預計三月份才能產(chǎn)生銷量,，但可以利用節(jié)假日期間聯(lián)系老客戶和收集目標客戶信息,，為下一步業(yè)務開展打好基礎(chǔ)。

年度目標分解：

一季度 5000噸

二季度 10000噸

三季度 12000噸

四季度 13000噸

月度計劃,，視具體情況,，提前一個月制定。

目前主要目標客戶大致有兩種,，一是珠三角的調(diào)合廠客戶,，二是大中型終端客戶和工廠直銷客戶,，根據(jù)近期銷售計劃需盡快聯(lián)系采購適量的適銷油品，建議對熱銷售油品保持有足夠庫存,我們的客戶主要是在珠三角,，為了減少運輸成本，建議熱銷油品就近租庫存放,，其中,，一、二類各牌號油品暫時建議保有半個月到一個月銷量的庫存1000噸左右,。當油價成上行趨勢時,，適當增大庫存。

油庫選擇：茂名基礎(chǔ)油考慮與茂名庫為主,，進口油或其它北方資源,，考慮在廣州或東莞租庫，以短租為主,，并長租500—1000噸臥罐,。

20xx年按每月銷售3000噸來計算，庫存商品資金,、預付款,、在途貨款、應收賬款,，預測所需要資金就要3450萬元,，剔除中間費用，每噸預計有100元－200元利潤空間,。

營銷年度工作總結(jié)與計劃 營銷年度工作計劃500字篇二

產(chǎn)品（product）是指一切能滿足買主某種需求和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務,。產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)所制定的目標，對產(chǎn)品組合的廣度,、深度和相關(guān)性進行決策,。根據(jù)消費者需求情況和該產(chǎn)品本身的情況來決定該產(chǎn)品與競爭企業(yè)的同類產(chǎn)品相比在目標市場上的位置叫產(chǎn)品定位。餐飲企業(yè)的產(chǎn)品策略包括主打產(chǎn)品策略,，主力產(chǎn)品策略,，輔助產(chǎn)品策略，季節(jié)產(chǎn)品策略,。

價格策略是指企業(yè)為了在目標市場上實現(xiàn)既定的目標,，給自己銷售的產(chǎn)品和服務制訂一個基本價格幅度和浮動幅度。包括以成本為中心的價格策略,、以需求為中心的價格策略,、以競爭為核心的價格策略。餐飲企業(yè)的價格策略包括高價位名牌策略,，中價位品質(zhì)策略,，低價位大眾策略,。

在現(xiàn)代社會，絕大部分生產(chǎn)企業(yè)并不直接把制造出來的商品輸送到最終消費者手里,，而是需要一系列中間組織和個人的協(xié)調(diào)活動,，這種活動的總和在銷售學上就叫做銷售渠道。效率是渠道設(shè)計的推動因素,，雖然引入中間商會把產(chǎn)品的價格適當提高,，但可以減少生產(chǎn)商和消費者所需要進行的交易次數(shù)，因而可降低交易成本,。渠道設(shè)計中的關(guān)鍵問題是：市場覆蓋率,、強度與等級、經(jīng)銷策略,。餐飲企業(yè)的渠道策略包括自身所擁有的直營物理店鋪渠道和加盟物理店鋪渠道,。

促銷是營銷組合的重要組成部分，是指企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務的優(yōu)點,，說服目標顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務的活動總稱,。促銷策略是根據(jù)消費者的心理分析和促銷活動規(guī)律的運用而形成的有效策略。包括：刺激——反應策略,；需要——滿足策略,；配方策略。刺激——反應策略是指推廣人員運用一系列刺激方法,，引發(fā)顧客的購買行為,。需要——滿足策略是指推廣人員運用技巧、誘發(fā)顧客需要,，以實現(xiàn)銷售目的的推銷方法,。配方策略是指推廣人員根據(jù)已知的顧客需要配好對癥下藥。這種策略的特點是推廣人員已知顧客的消費偏好及某些需要,。促銷策略包括廣告策略,、營業(yè)推廣、公共關(guān)系,、人員直銷,。餐飲企業(yè)的促銷策略包括對上述促銷功能的組合運用，以形成局部或某一時段的立體營銷優(yōu)勢,。

賣點廣告

賣點廣告（pointofpurchseing）是指在銷售現(xiàn)場所有售賣廣告的總和,，包括：橫幅、掛旗,、水牌,、展示、展板……的總和,。

媒體廣告

（1）電視媒體,。接受廣告信息的人數(shù)多,；廣告成本昂貴，但接受信息者人均成本低,；信息量小,，不能保存，重復收視率不高,。

（2）廣播媒體,。接受廣告信息的人數(shù)多；廣告成本適中,，接受信息者人均成本也低,；信息量尚可,，不能保存,，重復收聽率不高。

（3）報紙媒體,。接受廣告信息的人數(shù)多,；廣告成本昂貴，接受信息者人均成本中等,；信息量大,，保存期較長，重復閱讀率中等,。

（4）雜志媒體,。接受廣告信息的人數(shù)中等；廣告成本適中,，接受信息者人均成本中等,；信息量尚可，保存期較長,，重復閱讀率很高,。

dm廣告

dm廣告（driectmail）是指直接郵寄廣告，包括：直接郵寄產(chǎn)品說明書,、直接郵寄消費規(guī)則,、直接郵寄俱樂部會員通知、直接郵寄折讓卡……等形式和內(nèi)容,。

sp廣告

sp廣告（spreadpurchesing）是指介于pop廣告和dm廣告的一種廣告形式,，是以直接派發(fā)折讓券、優(yōu)惠卡,、禮品券……等形式和內(nèi)容的直接營業(yè)推廣,。

營銷年度工作總結(jié)與計劃 營銷年度工作計劃500字篇三

市場營銷專業(yè)是我校20xx年新開設(shè)的一門新專業(yè)，根據(jù)教務處教學工作安排意見及指導思想和基本思路,，該專業(yè)的主要工作任務和工作重點應在如下幾個方面：

不斷優(yōu)化市場營銷專業(yè)課程體系和教學內(nèi)容體系,。按照現(xiàn)代大市場營銷專業(yè)教育和教學體系的要求,，根據(jù)應用型人才培養(yǎng)目標，改造,、改組和重新設(shè)計現(xiàn)存的市場營銷專業(yè)課程體系和教學內(nèi)容體系,，不斷提升學生的專業(yè)能力和職業(yè)能力，為學生能夠充分就業(yè)且具有良好發(fā)展前景奠定堅實的基礎(chǔ),；因此,，根據(jù)市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置和要求，本學期開設(shè)了《市場營銷基礎(chǔ)》,、《市場營銷策劃》,、《市場營銷案例與實訓》三門專業(yè)課程?！妒袌鰻I銷學》主要學習市場細分,、價格、廣告,、銷售渠道,、銷售組合等策劃及營銷者形象和推銷技巧等內(nèi)容，掌握銷售策劃和推銷的基本理論和方法,?！妒袌鰻I銷策劃》主要學習市場細分策劃、目標市場策劃,、目標市場定位策劃,、一般競爭戰(zhàn)略策劃、企業(yè)形象策劃,、顧客滿意策劃,、產(chǎn)品整體概念和產(chǎn)品市場生命周期策劃、品牌的產(chǎn)品組合策劃,、新產(chǎn)品開發(fā)上市的理論,、價格策劃、銷售渠道策劃,、物流系統(tǒng)策劃,、知識營銷策劃及關(guān)系營銷策劃等內(nèi)容，掌握營銷策劃的基本理論和方法,?！妒袌鰻I銷案例與實訓》在掌握了營銷基礎(chǔ)知識和行銷策劃知識的基礎(chǔ)上，針對具體案例進行具體分析,，并從分析中汲取經(jīng)驗,，運用到實訓和以后的工作中去。根據(jù)三門課程的具體特點和要求,，科學合理的安排學時,。

由于市場營銷專業(yè)是學校的新設(shè)專業(yè),，所以專業(yè)教師缺乏，目前從事營銷專業(yè)教學的老師都是文化課的轉(zhuǎn)型教師,，教師本身缺乏實際營銷管理經(jīng)驗,，對如何培養(yǎng)學生實踐能力力不從心；因此,，針對這種情況,，對每位專業(yè)就是都提出了嚴格的要求：

1．每位專業(yè)教師每周至少通過網(wǎng)絡(luò)或書籍學習相關(guān)知識不少于15小時。

2．每位專業(yè)教師每周至少聽相關(guān)教師的不少于2節(jié),。

3．每周相關(guān)專業(yè)教師必須進行兩次集中的討論和研究,。以便扎實的掌握教學內(nèi)容，更好的完成教學任務,。

教學改革的重點是對教學方法及手段的改革和創(chuàng)新,教師在轉(zhuǎn)變教學觀念的基礎(chǔ)上,如何根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點和社會需要探究出利于提高教學質(zhì)量和效果的人才培養(yǎng)方法,、手段和機制極為重要。市場營銷專業(yè)教學過程中應注意以下方法配合和協(xié)調(diào)運用,以達到培養(yǎng)能力和提高素質(zhì)的要求,。綜合服務部根據(jù)營銷專業(yè)的特點和學生的實際情況,，提出了在模塊教學的基礎(chǔ)上創(chuàng)新教學方法,，并對專業(yè)教師提出要求：

專業(yè)教師必須結(jié)合營銷專業(yè)的特點相互溝通,、探討、研究以確保模塊教學在市場營銷專業(yè)得以實行并推廣,。

1.要求專業(yè)教師結(jié)合專業(yè)課的實際情況,，適當?shù)倪\用現(xiàn)代教學手段配以

模塊教學的運用和推廣。

2.結(jié)合專業(yè)特點和專業(yè)知識多開展活動,，以提高學生的學習興趣和實踐能力,。本學期決定開展以下活動：廣告詞撰寫比賽、廣告創(chuàng)意比賽,、創(chuàng)建模擬公司比賽,、實物推銷比賽和校內(nèi)實踐推銷等。

3.在以模塊教的基礎(chǔ)上,，根據(jù)營銷專業(yè)的特點在教學方法上推廣和實施

①雙向交流教學法,；

②自學精講教學法；

③營銷案例教學法,；

④模擬營銷教學法,；

⑤多媒體教學法；

⑥社會實踐教學法,。

經(jīng)過20xx年的評估工作,，各項教學管理基本能夠達到制度化、規(guī)范化,、科學化,。

1.要求教師嚴格執(zhí)行《教學管理制度》的各項規(guī)定,；

2..做好各項教學文件的歸檔工作；

3.專業(yè)教師,，每周聽課2次,，并與相關(guān)教師相互交流講課經(jīng)驗保證授課質(zhì)量，形成良好有序的教學運行機制,；

4.至少召開一次教師座談會和一次學生座談會,，以便及時準確的獲得各種教學信息；

5.在學生中開展例行的教學狀況問卷調(diào)查,，盡量避免人為因素的干擾,，以做到客觀公正。

總之,，通過加強教師的素質(zhì)和管理水平建設(shè),，改進教師的教學方法，加強對學生學習興趣的培養(yǎng),，在這學期一定可以完成教學任務,，并且達到優(yōu)化教學效果的目的。

營銷年度工作總結(jié)與計劃 營銷年度工作計劃500字篇四

今年更是第二季度的營銷狀況相比去年同期沒有業(yè)績上的提升,，甚至在個別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績上的下滑,，在公司分析以后，發(fā)現(xiàn)絕大部分原因是受到金融危機影響,，居民的購買力沒有得到上漲,，所以告訴第二季度的營銷狀況沒有得到預期的效果。

雖然我們的第二季度營銷狀況不是很好,，但是馬上迎來的第三季度將是我們業(yè)績上漲的最佳時期,，這是我們在分析了市場的銷售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作計劃,，希望能夠?qū)崿F(xiàn)公司業(yè)績的大提升：

1,、在基礎(chǔ)材料方面進行適當升級。

2,、重新整合品牌資源,，適應新的市場競爭態(tài)勢。

3,、定位高端,，打造與之相適應的資源配置，提高核心競爭力,。

1,、 上半年競爭烈度明顯減弱，金融危機產(chǎn)生兩極分化，受金融危機的影響,，上半年與對手間的競烈度相對較小,。各競爭對手均在想方設(shè)法應對 疲軟的市場，開始顯現(xiàn)兩極分化跡象,，以拜占庭,，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定,。策略得當,、根基穩(wěn)固應是根本原因。

拜占庭是同行業(yè)里面最強勁的對手,。其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：

品牌美譽較高,，口碑較好;

定位高端，口號鮮明

材料使用有鮮明的賣點

工程一直保持高質(zhì)量

工地管理,、包裝,、售后一直能維持較好狀態(tài)

設(shè)計師善于將自身鮮明的賣點與對手比較

與往年不同的是，新業(yè)態(tài)的加入使經(jīng)受金融危機影響的上半年市場更加雪上加霜,。如百安居的“包清工”,、“一條龍”的模式吸引了大批客戶的目光。其月產(chǎn)值均能在200萬

營銷年度工作總結(jié)與計劃 營銷年度工作計劃500字篇五

為了進一步提高公司產(chǎn)品的市場率,，打造品牌聲譽以及更快的提高個人的銷售能力,，現(xiàn)將個人20××年的銷售獸藥工作計劃安排如下：

1、市場的劃分：20××年我的銷售市場依舊是錦州市場,。

2,、養(yǎng)殖量分析：錦州地區(qū)的市場家禽的養(yǎng)殖量分布相對均勻,，蛋雞和肉雞的分布也相對平衡,，錦州的市場主要是蛋雞市場，圍繞著錦州城區(qū)周圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有著相當大的養(yǎng)殖量,。養(yǎng)殖形式一般為庭院養(yǎng)殖,，但是養(yǎng)殖范圍相對集中。而其他的幾個地區(qū)的肉雞相對分布比較廣泛,，隨著這幾個地區(qū)肉雞養(yǎng)殖量的不斷加大,，龍頭模式已在該地區(qū)已經(jīng)基本完善。

3,、客戶開發(fā)：由于我們公司的藥品品種相對齊全,，所以對于客戶的局限性相對較小，所以無論是蛋雞藥品經(jīng)銷商還是肉雞龍頭,，均有良好的放藥優(yōu)勢,。在客戶開發(fā)這方面，我在充分了解市場的基礎(chǔ)上，不斷和經(jīng)銷商溝通,，并找到在當?shù)赜杏绊懥Φ慕?jīng)銷商作為公司產(chǎn)品的主要經(jīng)銷處,，以利于公司產(chǎn)品增強其在當?shù)氐挠绊懥Α?/p>

4、疾病流行情況：在蛋雞相對集中的錦州市周邊,，疾病流行情況較為有規(guī)律,，例如，春季依舊是呼吸道的高發(fā)季節(jié),，利于我們呼吸道產(chǎn)品的銷售,。在肉雞分布相對較多的其他地區(qū)則不必考慮季節(jié)流行性疾病的規(guī)律。由于11年秋冬季的疾病流行很嚴重,，造成養(yǎng)殖量迅速減少,，故相對的可能會對今年的銷量有一定的影響。

5,、市場行情走勢：去年的養(yǎng)雞業(yè)的行情一直很好,，一直保持穩(wěn)中有升的勢頭，讓低迷了很久的養(yǎng)殖業(yè)終于看見了復蘇的良好前景,。但是隨著疾病的發(fā)生又導致的蛋雞和肉雞市場的行情有所下滑,，給養(yǎng)殖業(yè)以重撞，而且大大打擊了養(yǎng)殖戶的信心,。但是這樣也有利好的一面,，隨著養(yǎng)殖量的下降，勢必造成供求關(guān)系的變動,，從而導致行情的上揚,。

通過對市場的考察和對養(yǎng)殖戶的走訪，對于去年雞群發(fā)病淘汰的養(yǎng)殖戶和閑置了一定時間的養(yǎng)殖戶,，都表示今年會繼續(xù)引進雞雛,，這樣一來就會保證錦州等地區(qū)的存欄量。從而很好的保護了市場,。

6.銷售目標：盡管市場在各種優(yōu)勢和劣勢的共同作用下會出現(xiàn)不同的變化,，但是總體的趨勢還是良好的。所以,，對于銷售業(yè)績方面也不必過于擔心,，在今年，我將有信心將自己的業(yè)績超量完成并有所突破,。向更大的業(yè)績進發(fā),。

在已經(jīng)到來的20××年，我將會懷著更飽滿的熱情,，不斷提升自己,，為公司創(chuàng)造價值，提升自己的業(yè)績。最后,，祝公司在新的一年里再譜新篇,。造就更輝煌的明天。

營銷年度工作總結(jié)與計劃 營銷年度工作計劃500字篇六

公司目前產(chǎn)品種類多,、涉及領(lǐng)域廣,，市場巨大，但營銷隊伍不夠完善,，想要做好公司的營銷工作,，我以為應該從以下方面入手：

公司產(chǎn)品包括農(nóng)業(yè)機械及清潔設(shè)備等多個品種，涉及的領(lǐng)域從農(nóng)村到城市等各個市場,，而據(jù)了解,，目前現(xiàn)在公司的營銷人員缺乏，所以在現(xiàn)階段應該以發(fā)展經(jīng)銷商銷售為主,，個別產(chǎn)品如清潔類設(shè)備以各地市政,、大中型酒店等客戶為輔的營銷政策，采用“公司+經(jīng)銷商+客戶”的營銷模式,。

目前涉及到的我們公司的產(chǎn)品領(lǐng)域,，與其他產(chǎn)品領(lǐng)域有些許不同，那就是在品牌需求度,、認知度上要求不是很高,，只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，價格合理,，市場就會接受,，所以，這就需要我們大力發(fā)展經(jīng)銷商,，依靠僅有的經(jīng)銷商進行市場拓展完全不夠，必須加大覆蓋面,，在對原有經(jīng)銷商的穩(wěn)固基礎(chǔ)上,，著力發(fā)展新的各級經(jīng)銷商，在穩(wěn)定公司利潤的同時,，出臺相應的激勵政策，在條件允許的情況下,，可以發(fā)展市場代理商

國內(nèi)市場巨大,，各地發(fā)展也不盡相同，城市以及農(nóng)村發(fā)展都很快,，這對我們公司的產(chǎn)品銷售提供了 一個很大的市場,，但要加大市場開發(fā)力度,，完善營銷隊伍至關(guān)重要,，按照目前公司5人的銷售團隊，想要做大做強根本就不現(xiàn)實,，公司的 大部分產(chǎn)品,，可以開拓的市場甚至可以做到各個地級、縣級市場,，甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，所以先期工作中，要適當擴大銷售隊伍,，至少保證重要省市有專人負責,，隨著公司的業(yè)務發(fā)展，可以擴展到每個省市有專人負責,，條件成熟后,，營銷部門下設(shè)詳細科室，負責具體產(chǎn)品的分工銷售,，人員的增加,，看似增加了公司的運營管理成本，但在相應的管理以及考核制度下,，會給公司創(chuàng)造更大的利潤。

營銷隊伍要實行底薪+訂單提成+任務開拓獎+年終獎

底薪是指每個外派業(yè)務員要實行周報及月報制度,，完成公司制定的客戶走訪量或信息量，發(fā)放一定基礎(chǔ)的薪酬,，這部分的薪酬，只要保證走訪量或者信息量的收集的完成,，該部分薪酬是固定不變的,。

訂單提成是指按照公司財務的核算，每個業(yè)務員按照各自負責區(qū)域完成的.業(yè)務量進行利潤核算,，按照一定的比例扣除相應的考核后的提成部分,。

本公司的產(chǎn)品市場及性質(zhì)，決定了 樂福公司中長期的營銷戰(zhàn)略以發(fā)展經(jīng)銷商為主,，按照新發(fā)展經(jīng)銷商的數(shù)量及其年訂貨額給予適當?shù)娜蝿臻_拓獎,，用以激發(fā)職工的工作積極性，積極開發(fā)新的經(jīng)銷商,，擴大市場,。

具體的考核辦法可以靈活運用以及詳細制定，一切的考核辦法都是為了降低運營管理成本,，更合理的運用資金,，調(diào)動外派業(yè)務員的積極性

要加強外派業(yè)務員的日常業(yè)務監(jiān)管，防止挪用公款的現(xiàn)象出現(xiàn),，要安排專人經(jīng)常對客戶進行業(yè)務回訪以及業(yè)務員的監(jiān)管,，加強對合同、收條等的管理

現(xiàn)階段,，根據(jù)公司產(chǎn)品的特點 ,，為節(jié)省成本，不宜進行大規(guī)模的廣告宣傳,，但是可以印刷相應的宣傳材料以及充分通過公司網(wǎng)頁來達到產(chǎn)品的宣傳的目的,，利用業(yè)務員的走訪，大力宣傳本公司產(chǎn)品,，進行有利的市場開拓

總之,，一個公司的銷售工作進行的好壞，除了與市場的需求有關(guān)以外,，更多的是依靠公司內(nèi)部各部門的團結(jié),、協(xié)調(diào)以及合理有效的管理、獎勵制度,，需要有不斷能激發(fā)職工斗志的銷售政策和手段,。

營銷年度工作總結(jié)與計劃 營銷年度工作計劃500字篇七

作為運營部門，為了我使公司的各方面的工作順利進行,，可作出20xx年計劃,。

一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。以目前市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有計劃,、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售,。

二,、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進行重組,，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉,、對公司的運作流程熟悉,、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求,，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓,、篩選,、儲備工作；

三,、市場部門的職能：

1,、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作,；

2,、分析市場狀況、需求分析,，正確作出市場銷售預測,，為業(yè)績提供科學的依據(jù)；

3,、制定月,、季,、年度業(yè)績計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù),；

4,、匯總市場信息，提報服務改善或市場開發(fā)建議

5,、把握重點客戶,，控制市場的動態(tài)；

6,、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局,；

7、建立,、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的雙向溝通；

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護,；

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣市場的活動,；

10,、按照推廣計劃市場包裝和宣傳；

四,、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化,，在客戶需求風格、市場氛圍和受眾方面要有準確的定位,。實現(xiàn)市場差異化,，我們不光要學習，更要追逐現(xiàn)有市場并且要超越,。

五,、渠道管理：由原來的對內(nèi)（客戶找上門）向?qū)ν猓ㄖ鲃訉ふ铱蛻簦┥墸@也是這次改變的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，可通過二次回訪開發(fā)二級客戶，只要我們的品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通,，自然會有新的客戶感興趣。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準備好,。

六、信息管理和利用：通過互聯(lián)網(wǎng)上收集信息,、主動聯(lián)系有意向的客戶資料等,。這些都是做市場的珍貴資料,，由于市場部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了,，很可惜,。要充分利用,，更快,、更準的確定目標市場和目標客戶,。

七,、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱,，現(xiàn)有的客戶群漸漸遠離這種方式獲取信息,，大多可以通過微博,，微信,，網(wǎng)站（公司的網(wǎng)站還未有建立）的推廣，對品牌的建設(shè)有一定的推動,。比如可以在六安人論壇有空白廣告位上做宣傳,，該論壇注冊人數(shù)三十七多萬，將文章宣傳推薦到頭版網(wǎng)絡(luò)上傳播持續(xù)的做推廣,，也可以起到較好的效果,。當然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成潛在客戶,，但推廣的目的

是讓更多的人知道我們的品牌,，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度,。

八、關(guān)于市場：目前對市場的業(yè)務基本沒有策略上的支持,，除了客戶主動上門尋求服務,，業(yè)務基本上處于獨自應戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么市場開發(fā),。成立建設(shè)市場部做好客戶回訪是公司應做的支持和扶助,。這樣才能增加客戶和公司之間的感情，以后一定要完善起來,。市場的業(yè)務策略和宣傳方法主要有：辦公區(qū)（公司）外：當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺,、電視臺走字、短信群發(fā),、小區(qū)派發(fā)資料,、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告等,；辦公區(qū)（公司）內(nèi)：展架,、地貼、玻璃貼,、資料海報夾,、海報等。

九,、企業(yè)文化：企業(yè)文化和業(yè)績有關(guān)系嗎,？關(guān)系太大了，因為業(yè)務是窗口,，直接面對客戶,，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑,，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的,，是一個團體，是積極發(fā)展中的企業(yè),，增加客戶信心,。同時，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的,，比如公司一直留不住人,，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本,，公司沒有給他們看到一個美好的未來,、沒有好的愿景，也沒有娛樂設(shè)施和學習的場所,。他們不快樂,，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么,？

十,、關(guān)于客戶服務：

1、客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”,，從客戶的實際需求出發(fā),，為客戶提供真正有價值的服務，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務需求,，并通過提供廣泛,、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

2,、要盡可能地擴展客戶投訴渠道,。要設(shè)立專門部門或人員，通過多種渠道來收集客戶投訴意見,，利用現(xiàn)代技術(shù)手段來接聽投訴電話,，或撥打訪問電話，或設(shè)立投訴信箱,，或開通網(wǎng)站客戶投訴欄目（待網(wǎng)站建立后）,。讓客戶通過e-mail進行投訴或發(fā)表建議、看法,。

當然,，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的,，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定市場期望（目標）,、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān)、經(jīng)理要下市場調(diào)研（包括本人）,，到各個區(qū)域市場跑客戶,，了解市場行情，熟悉各個區(qū)域市場的差別,，再計劃能夠達到的目標,，制定可行的下一步運作方案。

營銷年度工作總結(jié)與計劃 營銷年度工作計劃500字篇八

俗話說的好：“火車跑的快,，快靠車頭帶,。”一份工作要想有更好的成果,，前面的領(lǐng)導人物起著關(guān)鍵的作用,。沒錯，對于銷售主管的我,，也對20xx年的工作做出了新的計劃,。 20xx年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況,，銷售回顧,，經(jīng)營分析及業(yè)務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

我的個人工作計劃會明細化,，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動,。20xx年預計全年回款50萬元以上，保持增長預計第一季度完成5萬元回款，第二季度10萬元回款,，第三季度回款15萬元,，第四季度20萬元，遵義市內(nèi)終端服用客戶預計擴增至120個,，并開發(fā)縣級市場.

工作方向：

1．對員工增進及管理

預計第二季度增進新員工兩人. 培養(yǎng)事業(yè)型員工,。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務,，熟悉他們的個性愛好,，采取相應的授權(quán)、管理服務的措施,。用實際的制度來激勵員工努力工作,，鼓舞士氣。

2. 實行獎罰分明制度管理體系

決因同行抵觸造成的市場威脅,，以大產(chǎn)品 帶動小產(chǎn)品進行粗銷.

3．銷售渠道

進一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群,。目前,，我們的目標還需積聚在老年大學老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應的切入點,。

目標市場：

將對任懷,南北.緩陽.局部市場進行開發(fā),，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員,。

銷售隊伍人力資源管理：

1．人員定崗

遵義固定人數(shù)5人，終端4人,，流通1人,，準備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場, 而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場,。

2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進行前日的工作匯報,，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,，大家交換意見，進行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作,。

3．關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售面對直接消費者進行服務,，要求在溝通技巧有所提高,要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率, 流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到服用人群, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通,、分析,、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷,。

4．培訓

給予全體員工進行定期的培訓，在銷售技巧上進行實戰(zhàn)的演習,。

對于20xx年工作計劃我心里已留底,，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動,，當我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲,。

營銷年度工作總結(jié)與計劃 營銷年度工作計劃500字篇九

案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡(luò)案件達標,。全面落實“全日制”工作機制,，熟練掌握、靈活運用市場檢查apcd工作法,。針對縣區(qū)在大要案偵破方面的弱項,，扎實開展對標管理，完善情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，拓寬信息來源,，豐富監(jiān)管方式，力爭在大要案偵破上達標并取得突破,。依托兩個聯(lián)席會議機制，尋求“破網(wǎng)”合力,，特別是與公安部門緊密協(xié)作,，加大涉煙違法犯罪的追查力度。

加強市場監(jiān)管力度,，提升市場規(guī)范率,。推進網(wǎng)格化管理，通過定格管理,，責任到人,，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場綜合管理水平,。繼續(xù)開展無證經(jīng)營綜合治理“五個一”措施,，聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營治理行動。

依托大內(nèi)管工作格局,，進一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用,，促進卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用,，加強大內(nèi)管系統(tǒng)的運用,，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營意識，將不規(guī)范現(xiàn)象及時遏制在萌芽中或現(xiàn)場處理掉。

加快終端建設(shè)步伐,，提升終端建設(shè)水平,。加強對標，對標和縣營銷部網(wǎng)上訂貨成功率,，對標宿州泗縣營銷部徽映e家上傳率,，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”,。積極探索網(wǎng)上訂貨,、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷,、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑,，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實“美好終端建設(shè)工程”,。根據(jù)全省統(tǒng)一部署,，構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營能力強,、盈利水平高”的美好終端,。提升客戶服務水平。全面開展標準化服務,、個性化服務,、親情式服務和增值性服務，實現(xiàn)客戶滿意度的有效提升,。

品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升,。利用多種路徑，實現(xiàn)穩(wěn)定銷售,，提高品牌影響力,，積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷等品牌培育的新方法,、新手段,，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力。

繼續(xù)加強客戶服務工作,，提升隊伍素質(zhì),。積極開展營銷崗位技能競賽活動；開展內(nèi)部對標活動和qc小組活動,，深化內(nèi)部工作分工,，提升隊伍素質(zhì)和專業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達標工作,。,；進一步優(yōu)化制度,、流程，建立,、完善信息化,、規(guī)范化、痕跡化基礎(chǔ)資料,，形成標準化文書,。三是嚴格規(guī)范管理。嚴格遵守國家局“六個嚴禁”要求,，做好,；貨源供應宣傳路徑，保證貨源供應公正公平,，公開透明,。

提升隊伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務技能和水平,。一是積極落實人員教育培訓大綱和二級培訓計劃,；定期組織行政處罰和許可文書制作、真假煙鑒別等實務知識培訓,，提升隊員業(yè)務技能,。二是以“標兵聯(lián)創(chuàng)”活動為引領(lǐng)，扎實推進個人對標管理,，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu),，形成比學趕幫超的良好學習氛圍。

黨風廉政建設(shè)達標,。扎實開展黨風廉政建設(shè),，確保不發(fā)生違法亂紀現(xiàn)象，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮,。一是加強教育宣傳，提升全體干部職工思想認識和個人素養(yǎng),。二是簽訂廉政建設(shè)責任書,，做到一級抓一級，層層抓落實,。三是加強對責任制貫徹落實情況的監(jiān)督,、檢查、考核,，落實責任制各項要求,。

預算執(zhí)行差異率控制在正負3%以內(nèi)。一是全面加強預算管理,，建立預算管理臺賬,，做好部門預算分析和執(zhí)行工作,；二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約、壓縮開支活動,，積極倡導全員節(jié)能降耗,、勤儉節(jié)約。

企業(yè)文化建設(shè)落地,。積極展示縣局（營銷部）良好形象,，營造和諧向上的工作氛圍。一是堅持民主決策和政企務公開,；對七類十三項工作進行及時公示,。二是通過量化考核，鞭策鼓勵員工人人參與新聞報道工作,；三是通過進基層,，全心全意為基層和員工服務，提高基層和員工滿意度,；四是做好離退休老同志服務工作和工,、青、團,、婦各項工作,；五是積極組織開展各類文體活動，增強員工幸福感,。

運行兩個體系,，實現(xiàn)質(zhì)量分目標和安全分目標。質(zhì)量文件執(zhí)行率達到96%,、安全體系文件執(zhí)行率達到83%,。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標準化,，二是完善與整改體系運行中出現(xiàn)的問題,。三是成立相應的qc小組，圍繞工作重點和片區(qū)難點展開活動,，推動qc人才參加外培,。

安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展。重大生產(chǎn)安全事故為零,、重大交通責任事故為零,、火災事故為零、工傷事故為零,、盜劫案件為零,、電器和機械事故為零、集體上訪事件為零,。一是堅持“安全第一,，預防為主,，綜合治理”的方針，認真落實安全生產(chǎn)責任制,；二是嚴明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程,，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達到100%；三是提升安全生產(chǎn)標準化水平和信息化水平,。四是開展多種形式的員工溝通活動,，關(guān)注員工思想動態(tài)、關(guān)心員工疑惑疾苦,、關(guān)愛員工生活工作,，確保穩(wěn)定。

營銷年度工作總結(jié)與計劃 營銷年度工作計劃500字篇十

經(jīng)濟問題通過推廣it資源管理的平臺,，因而建立某某公司的市場環(huán)境,，業(yè)務邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務相互促進,，形成良性健康的拓展前景,，這是某某公司市場部近期的主要工作目標。

始終堅持“以技術(shù)求發(fā)展,、以質(zhì)量求生存,、以信譽交朋友”，用科學的設(shè)計和先進的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機的可靠性,、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境,。

精神是支柱、團結(jié)是力量,、紀律是保證,、信譽是生命

質(zhì)量服務理念：1>99

某某公司依靠科學化的管理，本著敬業(yè),、專業(yè),、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機關(guān),、金融系統(tǒng),、郵電通信、保險,、電力、石化,、軍隊機構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績,，正在與時俱進、再造輝煌!

以市場導向為核心,，拓展客戶的需求,，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務為線索,，擴展市場占有率。

以行業(yè)龍頭為核心,，供應鏈為線索,，向中國電信，中國移動,，房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏,，同時向下游企業(yè)推廣。

某某公司擁有來自政府,、機關(guān),、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求,，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務的推廣契機,。挖掘客戶的應用需求，建立代理商渠道,，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,，成為市場部近期的主要工作目標。

我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標,，以集體部署帶動員工成長,，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧,。

1,、渠道拓展

1.1、建立渠道代理制度

1.1.1,、合作共贏

通過渠道體系的建立,，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環(huán)境,，確保廠家,、客戶、某某公司,、渠道的共同長期利益,。

1.1.2、耕耘收獲

鼓勵渠道對市場的長期耕耘,、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立,，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價值。

1.1.3,、產(chǎn)品渠道架構(gòu)

定制渠道拓展工作計劃,，各級渠道業(yè)務分成，操作流程,，代理業(yè)務接治組織,，認證技術(shù)服務資質(zhì),，向用戶及渠道提供售后服務支持。

1.2,、渠道代理招商工作

舉辦產(chǎn)品渠道招商會,，會議程安排，設(shè)計演講 稿,，講演訓練人員,，試演，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位,，媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò),，技術(shù)講座，宣傳資料,，渠道代理商聯(lián)絡(luò)管理,，發(fā)函邀請，電話確認,，會議提醒,，會場布置，獎品安排,，會場控制,，名片、問券收集及錄入,，會后聯(lián)絡(luò)工作,。

1.3、業(yè)務操作流程

報備流程,，招商會舉辦申報流程,，產(chǎn)品安裝申報流程，產(chǎn)品撤場申報流程,，渠道代理商協(xié)議簽定流程,，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程,，渠道代理商獎勵審批流程等等,。

1.4、知識交流環(huán)境

1.4.1,、產(chǎn)品知識講座

1.4.2,、產(chǎn)品推廣技巧研討會

1.4.3、產(chǎn)品問題及解決方案知識庫

1.5,、客戶體驗環(huán)境

在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境,，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。

1.6、技術(shù)支持

向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢,，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢相關(guān)信息，反饋和轉(zhuǎn)達問題的解決方案,，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題,。

1.7、渠道市場管理

為促進產(chǎn)品銷售,、資金的快速流通,，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健健康成長，防止出現(xiàn)廠家,、渠道,、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務收入,，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系,。1.7.1、明確渠道分工,，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：

1)優(yōu)先支持增值服務商建設(shè)下級渠道,。

增值服務商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位

銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務商

2)增值代理商保證質(zhì)量,。

強化增值代理商對客戶,、行業(yè)和項目的定位跟蹤，提高做單成功率

3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度,。

對增值服務商設(shè)立臺階獎勵以強化承諾額管理,，并設(shè)立物流獎勵

對增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎，加大項目支持政策傾斜

4)對二級渠道(代理商)簽約,，納入渠道管理體系

1.7.2,、細化渠道考核政策，引導渠道健康發(fā)展

1)增值服務商考核銷售額,、二級渠道建設(shè)數(shù)量,、二級渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時率,、市場活動等,。

代理協(xié)議設(shè)考核臺階和物流獎勵，其他項目設(shè)立“年度最佳分銷獎”進行考核

2)增值代理商的考核：總體銷售額,、中高端產(chǎn)品比例,、行業(yè)活動等。

通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進行考核

3)代理商(二級)：考核銷售額

1.7.3,、加強渠道的管理,、支持及培訓，提高代理的積極性及銷售能力。

1)制定嚴格,、科學,、合理的價格體系。監(jiān)控價格秩序,，保證代理商利潤空間,。

2)區(qū)分不同代理(增值服務商及增值代理商、某某及非某某渠道),，提供不同的支持方式,。

3)區(qū)分代理不同人員需求，提供相應的培訓,，提高代理售前咨詢和營銷能力,。

2、直接銷售

2.1,、銷售人員 技巧培訓

2.1.1,、目標設(shè)定的原則

在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果,。

1.6,、技術(shù)支持

向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢相關(guān)信息,，反饋和轉(zhuǎn)達問題的解決方案,，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題。

1.7,、渠道市場管理

為促進產(chǎn)品銷售,、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健康成長,，防止出現(xiàn)廠家,、渠道、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突,，影響我公司的業(yè)務收入,，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。

1.7.1,、明確渠道分工,，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：

1)優(yōu)先支持增值服務商建設(shè)下級渠道。

增值服務商以低端產(chǎn)品押貨,、物流分銷和渠道支持為主要定位

銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務商

2)增值代理商保證質(zhì)量,。

強化增值代理商對客戶、行業(yè)和項目的定位跟蹤,，提高做單成功率

3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度,。

對增值服務商設(shè)立臺階獎勵以強化承諾額管理,，并設(shè)立物流獎勵

對增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎，加大項目支持政策傾斜

4)對二級渠道(代理商)簽約,，納入渠道管理體系

1.7.2,、細化渠道考核政策，引導渠道健康發(fā)展

1)增值服務商考核銷售額,、二級渠

道建設(shè)數(shù)量,、二級渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時率,、市場活動等。

代理協(xié)議設(shè)考核臺階和物流獎勵,，其他項目設(shè)立“年度最佳分銷獎”進行考核

2)增值代理商的考核：總體銷售額,、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動等,。通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進行考核

3)代理商(二級)：考核銷售額

1.7.3,、加強渠道的管理、支持及培訓,，提高代理的積極性及銷售能力,。

1)制定嚴格、科學,、合理的價格體系,。監(jiān)控價格秩序，保證代理商利潤空間,。

2)區(qū)分不同代理(增值服務商及增值代理商,、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式,。

3)區(qū)分代理不同人員需求,，提供相應的培訓，提高代理售前咨詢和營銷能力,。

2,、直接銷售

2.1、銷售人員技巧培訓

2.1.1,、目標設(shè)定的原則

2.1.2,、時間管理的原則

2.1.3、個人績效與團隊績效

2.1.4,、化解沖突,、攜手合作

2.1.5、銷售人員的客戶服務

2.1.5.1,、不同視角看服務

2.1.5.2,、積極服務的步驟

2.1.5.3,、應對挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機會

2.1.6,、銷售人員解決問題技巧

2.1.6.1,、解決問題的流程

2.1.6.2、常用工具

2.1.7,、建立個人客戶關(guān)系

2.1.8,、電話直銷

2.1.9、踩點

2.1.10,、培養(yǎng)日常習慣

2.2,、人員職責分工

魏立東：主要負責二級代理商的開拓，直接銷售為副;

歐陽俊曦：主要負責直接銷售,、二級代理商的開拓,，人員技術(shù)培訓，方案文檔建立,，客戶關(guān)系管理,，合同修訂與跟蹤，產(chǎn)品體驗環(huán)境安裝維護,，某某網(wǎng)站的建立,，銷售指標的分配與考評，招商會的舉辦,，廠家產(chǎn)品信息跟蹤與發(fā)布,，技術(shù)支持，客戶談判;

馬妍嫣：協(xié)助歐陽俊曦進行直接銷售,，文檔管理,，客戶關(guān)系管理。

2.3,、知識共享

建立銷售技巧,，產(chǎn)品技巧，系統(tǒng)集成技巧,，網(wǎng)絡(luò)應用,，q&a知識庫等多方面的知識論壇，以公司內(nèi)部網(wǎng)或研討會等形式進行企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng),。

2.4,、廠家培訓

2.5、業(yè)務流程

2.7,、客戶資源管理

2.8,、業(yè)務跟蹤

2.9、文檔