光陰的迅速,,一眨眼就過(guò)去了,,成績(jī)已屬于過(guò)去,,新一輪的工作即將來(lái)臨,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧,。
營(yíng)銷工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇一
過(guò)去幾年發(fā)生了很多這樣的事,某個(gè)領(lǐng)域被炒熱了起來(lái),,錢就瘋狂的流入,,引得各種人眼紅跟風(fēng)跑到看似賺錢的市場(chǎng)。然后落得的下場(chǎng)就是,,要么被媒體吹出來(lái)的風(fēng)口吹西北風(fēng),,要么被莊家收割成了韭菜,,要么被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞得死去活來(lái)。放兩個(gè)圖片感受一下,。
提到品牌,,教條化的思維就冒出來(lái)了。凡事必先提定位,,搶占心智,。提完定位說(shuō)bi理論,打造獨(dú)特的品牌形象,。最后再來(lái)usp理論升華,,提煉獨(dú)特的銷售主張??墒前】墒?,我們?cè)诜侵蘅赡苓€可以這么輕松玩,畢竟人家還活在我們的上個(gè)世紀(jì),,人傻,,媒介少。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的受眾早就已經(jīng)免疫了,,去哪找那么多心智占,?什么樣的品牌形象還能被人搶著傳?銷售主張獨(dú)特到?jīng)]有對(duì)手,,受眾搶著買,?到最后,落地難,,結(jié)果拿不到,,為了交差,員工和乙方就只能用文案和設(shè)計(jì)大做文章,。
我碰到過(guò)不下5個(gè)人,,一心想賺錢,在還沒(méi)做足受眾功課,,搞懂該咋賣產(chǎn)品,,就去生產(chǎn)或者代理了。最后貨和設(shè)備都砸自己手里,,焦頭爛額到處找人處理,。真的感慨,為上游接盤的韭菜是無(wú)處不在,。
因?yàn)椴邉澆缓卯a(chǎn)品,,對(duì)產(chǎn)品的不自信,帶來(lái)定價(jià)的惡性循環(huán),。結(jié)果就是,,要么放低價(jià),不敢用其他招顯得自己價(jià)值高,。要么降價(jià)促銷,,不敢用其他招顯得自己價(jià)格低。只能通過(guò)割自己的肉,,喂飽上下游,,用精神雞湯鼓勵(lì)自己,要先利他,,才能利己,。
現(xiàn)在的人,超級(jí)喜歡一個(gè)詞“紅利”,,仿佛身邊所有成功案例,,都是抓住了時(shí)代的紅利,自己只要踩上一波,,就能飛,。所以看什么渠道火,就不管三七二十一鋪上去,,電商出來(lái)搞電商,,微商出來(lái)搞微商,云集出來(lái)搞社交電商,,現(xiàn)在又搞拼多多,。紅利確實(shí)解決了流量的問(wèn)題,用戶數(shù)量多,,增速快(拼多多618有300%的增長(zhǎng)),。流量成本低,競(jìng)爭(zhēng)弱,。但是,,如果解決不了產(chǎn)品的問(wèn)題,即便踏對(duì)紅利,,找對(duì)渠道帶來(lái)流量,,然后轉(zhuǎn)化不了吃不下紅利,也要回到原點(diǎn),。
和渠道同樣的道理,,想抓住傳播紅利,從報(bào)紙雜志電視廣告牌,,到門戶微博微信,,再到現(xiàn)在頭條抖音??词裁疵浇榛?,就第一時(shí)間去搞,。但解決不了產(chǎn)品的問(wèn)題,又能吃多少,,吃多久紅利,?
老顧客是非常重要的,他們首先已經(jīng)購(gòu)買了,,貢獻(xiàn)過(guò)利潤(rùn),。其次能帶來(lái)復(fù)購(gòu),營(yíng)銷成本低,。再次能帶來(lái)裂變,,成為口碑媒體。最后甚至能成為代理,,幫著賣,。所以crm是一項(xiàng)非常重要的工作,尤其對(duì)于服務(wù)業(yè),。但是很多公司并不關(guān)心老顧客,,開源花足了人力物力,crm卻用一條微信或者朋友圈就解決,。關(guān)于客戶關(guān)系管理,,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)一條,客戶對(duì)于單向傳播的“管理”無(wú)感,,但對(duì)雙向互動(dòng)的“關(guān)系”有愛,。
總結(jié)下來(lái),營(yíng)銷策劃為什么會(huì)經(jīng)常做不好,,因?yàn)橐咽鼙?、產(chǎn)品、資源都策劃好,,另辟蹊徑創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)弱,、成本低的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,那是非常困難的,。把他們列舉出來(lái)的意義在于,,我們?cè)诳瓷虡I(yè)案例的時(shí)候,可以做個(gè)標(biāo)尺簡(jiǎn)單判斷一下,,對(duì)手是不是高手,。同時(shí)隨時(shí)提醒自己做的時(shí)候別犯低級(jí)錯(cuò)誤。
營(yíng)銷工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇二
時(shí)光如梭,,轉(zhuǎn)眼xx年股份制運(yùn)作已走過(guò)四個(gè)季度,,回顧過(guò)去的一個(gè)季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在酒店兄弟部門的密切配合下,,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,,大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,,超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針,下面餐飲部就第四季度主要工作總結(jié)如下:
xx年第四季度不僅是餐飲部在一年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度,,也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī),提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度,,更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,,為此部門在總結(jié)一年成績(jī)的同時(shí),找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),。
為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,,部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī),深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作,,得到的消費(fèi)者的一致好評(píng),。為增強(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng),搶占更大,、更多的高檔消費(fèi)客源,,充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn),,部門給xx的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見,,得到了主辦方的一至好評(píng)。為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,,挖掘全員促銷意識(shí)與潛能,,鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好,、工作量大的情況下,,克服重重困難,配合酒店做好推銷工作,。為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí),,確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,。
部門根據(jù)一年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,,為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,,在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,組織后廚部分骨干赴多地進(jìn)行了一次全面的考查,不僅開拓了廚師視野,同時(shí)也引進(jìn)了一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,,受到了廣大顧客的一致好評(píng),。
為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平,加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,,逐步提高廚師隊(duì)伍切,、配、裝的整體技術(shù)水平,,并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí),,不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),,為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ),。為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,,提高工作效率,,結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,,提升席面效果,,提升酒店餐飲形象,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,,部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作,。
營(yíng)銷工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇三
1.完成銷售業(yè)績(jī);
2.完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排,、高層戶型冊(cè),、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書,、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報(bào)紙,、雜志、電臺(tái),、公交車,、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià),、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,,我也不斷得到成長(zhǎng),?;厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷,感悟頗多,。
人可以不會(huì)不懂,,但不能恐懼和無(wú)奈,越是不會(huì)越要笨鳥先飛,,更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,,背后其實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營(yíng)銷策劃工作之后,,才清楚明白到,工作量雖不大,,卻要學(xué)的是無(wú)比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,,但正因如此,,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,,這樣才能更好的為客戶服務(wù),,讓客戶感覺我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),,堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,,我在日常銷售工作中,,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。
作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,,笑迎八方客,,凝聚萬(wàn)家財(cái),服務(wù)于客戶,,使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,,我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,,因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,,讓其買得開心,,日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),,一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,,專業(yè),、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,,為了做好銷售工作,,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),。
只有敬業(yè)愛崗,,忠于職守,盡職盡責(zé),,一絲不茍,,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?,全力以赴,,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),才能獲得價(jià)值的提升,。這一年,,我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,過(guò)程充滿酸甜苦辣,,行業(yè)文化使我體會(huì)良多,,為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事,。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,,這個(gè)行業(yè)很適合我,,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,,適者生存的道路,,是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,,我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,,不斷前進(jìn),,堅(jiān)持不懈,滿腔熱情的工作,。熱忱是工作的靈魂,,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),,找到熱忱,,找到堅(jiān)韌,也就找到了自信,。
這一年里,,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事,。我要感謝主管,,當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,,是她包容和教導(dǎo)我,,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),,讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,,從不敢輕易有所松懈,,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說(shuō),近朱者赤近墨者黑,,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,,首先,,我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,對(duì)待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),,每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起,,我就記住了“今天工作不努力,,明天努力找工作”作為自己的座右銘。
xx年,,既是新的一年,,又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,,對(duì)生活,,對(duì)工作,我有著太多的希望和夢(mèng)想,。我打算在新的一年里,,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中,,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌,、周到,、用心的服務(wù),贏得市場(chǎng)和客戶的信任,,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象,,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ),,也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。
二是做好營(yíng)銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),,經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),,及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,,了解市場(chǎng)的最新資料,,把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù),。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,,更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程,,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí),。這樣,,在銷售過(guò)程中,才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,以便改進(jìn)產(chǎn)品,,提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作,。
總之,,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,,熱愛崗位,,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),,用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
2.完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排,、高層戶型冊(cè),、項(xiàng)目小冊(cè),、項(xiàng)目樓書,、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券,、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報(bào)紙、雜志,、電臺(tái),、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價(jià),、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
這一年,,伴隨著公司的不斷壯大,,我也不斷得到成長(zhǎng)?;厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷,,感悟頗多。
人可以不會(huì)不懂,,但不能恐懼和無(wú)奈,,越是不會(huì)越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后,,由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,背后其實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后,,才清楚明白到,,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無(wú)比的多,,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,,但正因如此,我樂(lè)此不疲,,越來(lái)越喜歡這份工作,。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們無(wú)論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,,我在日常銷售工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。
作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,,笑迎八方客,凝聚萬(wàn)家財(cái),,服務(wù)于客戶,,使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受,。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,,因此對(duì)于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,,讓其買得開心,日后還想再買,。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),,一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,,同時(shí)牢記,,專業(yè)、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,,為了做好銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),,無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),。
只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,,盡職盡責(zé),一絲不茍,,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),,才能獲得價(jià)值的提升,。這一年,我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,,過(guò)程充滿酸甜苦辣,,行業(yè)文化使我體會(huì)良多,為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,,讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事,。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,這個(gè)行業(yè)很適合我,,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),,這是一條不斷超越,適者生存的道路,,是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),,我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,,不斷完善自己,不斷前進(jìn),,堅(jiān)持不懈,,滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,,從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),找到熱忱,,找到堅(jiān)韌,,也就找到了自信。
這一年里,,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事,。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí),,自身有著太多的缺陷和不足,,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,,改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,,從不敢輕易有所松懈,,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō),,近朱者赤近墨者黑,,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,,首先,我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,,對(duì)待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板,。自從綠城那天起,,我就記住了“今天工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘,。
xx年,,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開始,。對(duì)于即將到來(lái)的一年,,對(duì)生活,對(duì)工作,,我有著太多的希望和夢(mèng)想,。我打算在新的一年里,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一是做好銷售服務(wù)工作,。在工作中,,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng),、禮貌,、周到、用心的服務(wù),,贏得市場(chǎng)和客戶的信任,,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象,,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ),,也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營(yíng)銷策劃工作,。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),,經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場(chǎng)的最新資料,,把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),,認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù),。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程,,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,,再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣,,在銷售過(guò)程中,,才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,,提高居住品質(zhì),。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之,,在這充滿希望的新一年里,,我將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,,勤奮工作,,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
營(yíng)銷工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇四
時(shí)光荏苒,xx年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感激公司給我供給這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,,令我明白到人間的溫情,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感激,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,也因?yàn)橛心銈兊膸兔?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,,圍繞公司的中心工作,,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,僅憑對(duì)銷售的熱情,,到公司之后,,一切以零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,結(jié)合銷售學(xué)習(xí),,經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),;轉(zhuǎn)眼xx即逝,,不知不覺中,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。
這段時(shí)間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,,以飽滿的熱情投入到工作中去,,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),,開括創(chuàng)新,扎實(shí)工作,,轉(zhuǎn)變思想,,進(jìn)取投入到實(shí)踐中去。十分感激采購(gòu)部進(jìn)取支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,,現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下:
1,、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時(shí),,沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應(yīng),,令業(yè)績(jī)位能到達(dá)狀態(tài),。
2、一年來(lái)我做了必須的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,,影響整個(gè)買場(chǎng)形象。
3,、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見,。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,容易把問(wèn)題夢(mèng)想化,,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情景產(chǎn)生一些偏差,。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,,主要表此刻:
1,、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),信息反饋,,一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,,對(duì)客戶提出的某個(gè)提議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,,新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng),。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品,,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本,。
2,、完善會(huì)員制定,建立一套明確的專人管理辦法,。
3,、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自我,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于*局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同提高,。
營(yíng)銷工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇五
營(yíng)銷策劃大賽已接近尾聲,,現(xiàn)歸納宣傳部不足如下:
a前期宣傳--
1、活動(dòng)主題,、口號(hào)醞釀階段,,精力投入不足,參與積極性不高,,沒(méi)有令人眼前一亮的點(diǎn)子,。
2、宣傳單,、海報(bào)定稿時(shí)間拉得過(guò)長(zhǎng),,導(dǎo)致時(shí)間過(guò)于緊迫,。
3、報(bào)名期間值班人員突發(fā)情況較多,,請(qǐng)假比較頻繁,。
b產(chǎn)品發(fā)布會(huì)--宣傳部主要負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品信息和商家名稱的書寫。
1,、做事效率比較低,,導(dǎo)致發(fā)布會(huì)商家已經(jīng)到了可是店名還未寫好。
2,、所有人都擠在辦公會(huì),,其實(shí)可以派比較空閑的人到小廣場(chǎng)協(xié)助搭建舞臺(tái)。
c實(shí)戰(zhàn)階段--
1,、宣傳物品購(gòu)買后沒(méi)有派上用場(chǎng),,浪費(fèi)資金。
2,、天氣考慮不周,導(dǎo)致裝飾物無(wú)法重復(fù)利用,。
3,、采購(gòu)的彩燈為插電型,如果用可裝電池的彩燈會(huì)更安全,。
4,、在做宣傳方面的物品(噴繪,、消費(fèi)券等)時(shí),,只注重宣傳物的完成,而忽略了事先談好宣傳費(fèi)用的大小細(xì)節(jié),,導(dǎo)致末尾計(jì)算費(fèi)用之時(shí)出現(xiàn)空白,,給組織造成了極大不便,在此做出檢討,。
5,、在接收下沙送到的宣傳物品時(shí),由于經(jīng)驗(yàn)不足,,忽視了強(qiáng)調(diào)時(shí)間,造成了接收匆忙,,讓學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐也為此而辛苦奔波,,在此誠(chéng)摯道歉,。
6、相關(guān)規(guī)則描述不清,,比如小龍的功能,、消費(fèi)券的使用解釋不詳細(xì),。
d整個(gè)過(guò)程中存在的問(wèn)題--
1,、人員安排不妥當(dāng),導(dǎo)致在用人之時(shí)出現(xiàn)人力短缺,,以至于臨時(shí)安排人員協(xié)助,,給工作造成不便,?;蛘咄瓿赏蝗蝿?wù)的工作人員過(guò)多,導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)秩序比較混亂,,不利于工作的開展,。
2、新聞稿,、拍照等上交不及時(shí),,錯(cuò)過(guò)了最具新聞價(jià)值的階段。
3,、沒(méi)有加強(qiáng)和其他部門的交流合作,,任務(wù)交接不默契。
4,、物資看管不力,,物品丟失情況比較嚴(yán)重。
f頒獎(jiǎng)晚會(huì)--
1,、拍照安排不力,。
2、與其他部長(zhǎng)助理溝通過(guò)少,,導(dǎo)致前期準(zhǔn)備物資時(shí)采購(gòu)出現(xiàn)錯(cuò)誤,。
3、份內(nèi)事情詢問(wèn)不清,,物品準(zhǔn)備,、采買、打印,、蓋章環(huán)節(jié)滯后,。
4、現(xiàn)場(chǎng)物資統(tǒng)計(jì)時(shí)沒(méi)有及時(shí)告知相關(guān)人員獎(jiǎng)品變化的事情,導(dǎo)致禮品派發(fā)出現(xiàn)脫節(jié),。
對(duì)晚會(huì)整體的看法:
1,、頒獎(jiǎng)晚會(huì)時(shí)候與工作人員、參賽人員,、評(píng)委老師溝通不充分,,導(dǎo)致工作人員工作不默契,參賽人員提前退場(chǎng),,評(píng)委老師在提問(wèn)環(huán)節(jié)不知道提問(wèn)什么問(wèn)題,。使得現(xiàn)場(chǎng)整體感覺混亂。
2,、現(xiàn)場(chǎng)座位安排不合理,,人員過(guò)于分散,上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)候太亂,。
3,、準(zhǔn)備領(lǐng)獎(jiǎng)離座的時(shí)機(jī)不對(duì),老師講話時(shí)一群人離座,,顯得非常不禮貌,。
4、ppt播放和主持人進(jìn)度不一致,。
5,、主持人準(zhǔn)備不夠充分,同時(shí)臨場(chǎng)的一些變動(dòng)無(wú)法及時(shí)反饋給相關(guān)人員,,常出現(xiàn)主持詞更改了但主持人還不清楚的狀況。
6,、現(xiàn)場(chǎng)算分,,辦公室壓力過(guò)大,且時(shí)間過(guò)于倉(cāng)促,。
對(duì)整場(chǎng)營(yíng)銷策劃大賽的看法:
1,、參賽選手出售商品種類太過(guò)單一,競(jìng)爭(zhēng)性太大,。
2,、電力設(shè)備跟不上活動(dòng)進(jìn)度。
3,、進(jìn)存表,、銷售表填寫規(guī)定不統(tǒng)一,工作人員計(jì)算利潤(rùn)的壓力過(guò)大,。
4,、整體上各個(gè)部門間的溝通不夠充分,常常出現(xiàn)工作上的脫節(jié)。
營(yíng)銷工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇六
不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,。默默地算來(lái),,從參加工作,來(lái)到特別特,,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了,。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的,3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但這3年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,,仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
20xx年,,比較坎坷的一年,,或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)備,對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思,,行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì),,而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味,,往往取決于我們做它時(shí)的心境,,沒(méi)有百分百如意順心的工作,沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作,,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,,重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)??偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化,,沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,在自己身上找原因,,做任何事都會(huì)有第一次的,,經(jīng)歷了第一次之后,我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕,,要有信心,,激情和責(zé)任心。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過(guò)程,,不斷的積累只是來(lái)壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜,,我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,,接下來(lái)的工作中要不斷完善,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,,更上一層樓”,一定努力打開一個(gè)工作新局面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式,正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無(wú)時(shí)間地域限制,、形象生動(dòng)、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)越性,。沒(méi)學(xué)之前,總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道,,隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知,,我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,,要想脫穎而出,,就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案,。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用,,3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí),,為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。20xx時(shí)刻提醒:
20xx年任重而道遠(yuǎn),機(jī)遇與困難并存,,目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,,都要我們?nèi)ッ鎸?duì),去迎接挑戰(zhàn),。有這么一句名言“人的成長(zhǎng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段:讀萬(wàn)卷書,、行萬(wàn)里路、與萬(wàn)人交,、高人指路,、自己開悟,?!弊x書、交友,、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行,,即自己要把從書本上、朋友身上,、名師身上感悟到的好理念,,真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去,并不斷反省和總結(jié)自己,不斷激勵(lì)自己,,不斷挖掘自己的`潛力,,從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。最后,,愿大家擁有四心:感恩的心,、惜緣的心、進(jìn)取的心,、平常的心,。總之,,這一年以來(lái),,我們有得也有失,有苦也有甜,,但是不論歡笑或淚水,,都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會(huì)更好!
營(yíng)銷工作年度總結(jié)與計(jì)劃篇七
20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn),。20xx年年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作,已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),,對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余,,正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候,接到這樣的通知,,要到完全不了解的崗位上去,,對(duì)我也是一種考驗(yàn),當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,,情緒一落千丈,。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng),我毅然決定自信的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉從不懂到了解,,經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練,讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重要性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、買賣合同的簽署,、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,,應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這一年來(lái)基本上做到了事事有著落,。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高
剛開始理解銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,,一時(shí)轉(zhuǎn)變但是來(lái)主角,還一向處理著辦公室事物,,理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事,。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,導(dǎo)致工作上的失誤,,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),,經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),,我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),,去做好這個(gè)工作,珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。
因此,,我透過(guò)上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等,。同時(shí),,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)銷售內(nèi)勤工作,,能夠提前思考,,對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),,根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀況完成信息搜索,、客戶資料登記、合同,、標(biāo)書的修改等工作,,不斷提高自身潛力。
三,、堅(jiān)持做事先做人,,努力做好銷售內(nèi)勤工作,熱心為同事及客戶服務(wù)
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,,熱心為同事及客戶服務(wù),,我做了以下努力:
1、信息搜索方面,,每一天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,,進(jìn)行匯總分類,有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,,以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。
2、客戶咨詢電話,,做到登記清楚,、詳細(xì)、匯總,、反饋,;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理,、分類,、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作,。
3,、合同、標(biāo)書的草擬,、經(jīng)辦,、備案、整理,、歸檔,。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,,做到條款清楚、明確,,措辭準(zhǔn)確,,以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,,跟蹤物流狀況,,確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,,確保資金安全。對(duì)每月銷售狀況做出統(tǒng)計(jì),,以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),,確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。
4,、記錄各類費(fèi)用支出,,確保營(yíng)銷費(fèi)用開支合理,避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案,,清楚明確。
5,、準(zhǔn)客戶,、加盟商、代理商,、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴,、意見及推薦的記錄,、反饋、協(xié)商,、解決,;營(yíng)銷、生產(chǎn),、技術(shù),、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司,、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾,。
6,、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,密切配合,,互相支持,,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng),、熱情,。
四、嚴(yán)格要求自己,,時(shí)刻警醒
在工作中,,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,,掌握方法,,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,,不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,,態(tài)度端正,,用心想辦法,無(wú)論大事小事,,我都要盡潛力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,,來(lái)對(duì)待所有事情,。
五,、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),,崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的狀況,。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,,處理事情務(wù)必快、精,、準(zhǔn),。在這方面,我還有很多不足,,有時(shí)候工作不在狀態(tài),,遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位,。
2,、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,,對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。
3,、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,,這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密,。在這方面,,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意,、做事草率,、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。
六,、今后努力的方向
1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平,。
2,、務(wù)必提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的職責(zé)感,。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考,、總結(jié),,真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省,。