計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

營銷年度工作總結(jié)與計劃篇一

提高公司視覺識別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準(zhǔn)確率,，逐步建立品牌行為規(guī)范,，初步構(gòu)建品牌管理平臺;充分利用公司網(wǎng)站、宣傳畫冊,、宣傳片,、行業(yè)網(wǎng)站、協(xié)會,、內(nèi)刊等渠道,，放大品牌形象，推進(jìn)各下屬單位與公司品牌間的相互支撐;加強品牌內(nèi)部滲透,，適度強化品牌外部傳播,。

品牌工作開展的關(guān)鍵點：

1、規(guī)范vi應(yīng)用;

2,、系統(tǒng)內(nèi)的品牌融匯;

3,、內(nèi)外同步傳播。

第一階段,、提高公司視覺識別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準(zhǔn)確率,。

目標(biāo)：公司內(nèi)部具體工作人員熟知公司vi的使用要求，能夠規(guī)范使用企業(yè)vi,，在實際工作中可以更注重公司與本單位品牌之間的融匯;一般員工能夠知曉公司視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義,。擴(kuò)大視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，提高外部對公司品牌的認(rèn)知,。

1,、修訂完善公司vi手冊

對目前公司vi手冊中不適用的內(nèi)容進(jìn)行修訂和補充。

2,、組織應(yīng)用培訓(xùn)

組織各下屬單位的vi應(yīng)用培訓(xùn),，通過公司oa系統(tǒng)進(jìn)行公司logo、標(biāo)準(zhǔn)色等基本應(yīng)用元素進(jìn)行全員宣貫,。

3,、擬定vi應(yīng)用制度，明確使用要求,，形成vi應(yīng)用指導(dǎo)和檢查的標(biāo)準(zhǔn),。

4,、檢查、規(guī)范vi應(yīng)用效果

開展vi應(yīng)用檢查和整改,，重點檢查以公司vi為主要標(biāo)識的證件,、名片、信函,、傳真,、手提袋、禮品,、前臺設(shè)計,、車輛標(biāo)識等物品的使用，指導(dǎo)公司下屬單位規(guī)范vi應(yīng)用,。

第二階段,、放大品牌形象，推進(jìn)各下屬單位與公司品牌間的相互支撐,，提高社會認(rèn)知度,。

目標(biāo)：通過固化的視覺資料，不斷加深市場對公司及各產(chǎn)業(yè)品牌的認(rèn)知,，放大品牌形象,。通過做好各下屬單位與公司間的宣傳關(guān)系，促進(jìn)目標(biāo)市場了解產(chǎn)業(yè)與公司間關(guān)系,，有利于在市場推介上合并公司資源,，提高市場競爭力。

1,、品牌宣傳名稱,、物品及資料的必要統(tǒng)一

(1)統(tǒng)一各下屬單位外部品牌簡稱及宣傳口號，并嚴(yán)格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應(yīng)出現(xiàn)本單位宣傳口號,。

品牌的簡稱及宣傳口號已經(jīng)在用的繼續(xù)使用,，沒有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見,，公司統(tǒng)一討論通過,，通過一個，使用一個,。

(2)統(tǒng)一公司品牌標(biāo)識物品的制作,。以公司vi為主要應(yīng)用元素的通用物品，如手提袋,、信封、信紙,、工作手冊,、旗幟等,，各單位根據(jù)需要提出制作申請，由公司統(tǒng)一制作,，既可降低制作費用,，又可避免印刷工藝導(dǎo)致的vi標(biāo)準(zhǔn)偏差等問題。

(3)統(tǒng)一各下屬單位宣傳畫冊公司簡介部分的結(jié)構(gòu),，(固化公司應(yīng)用于各下屬單位的簡介內(nèi)容),。

(4)統(tǒng)一各下屬單位在外宣資料中企業(yè)文化部分的設(shè)計圖片與文字應(yīng)用。

3.完善公司網(wǎng)站管理,，兼顧各下屬單位二級網(wǎng)站的建設(shè),。強調(diào)各下屬單位網(wǎng)站建設(shè)工作的審批、與公司域名的關(guān)聯(lián),，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián),。

第三階段、加強品牌內(nèi)部滲透,，適度強化品牌外部傳播,。

1、內(nèi)部品牌滲透以培訓(xùn)為主,，oa系統(tǒng)為宣貫平臺,，設(shè)立品牌與文化版塊，重點介紹公司視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義,，提煉公司管理故事,，品牌與文化結(jié)合，促使員工將公司品牌的內(nèi)涵融于實際工作,。

2,、外部品牌傳播以廣告、新聞報道類軟傳播為主,，兼顧客戶,、行業(yè)協(xié)會對品牌的推動作用。

公司層面可選擇報刊,、電視,、互聯(lián)網(wǎng)等廣告，策劃焦點類的專題報道,。

(1)廣告

廣告不是唯一的工具,。強勢品牌是由其他功效顯著的工具創(chuàng)造的，包括網(wǎng)絡(luò),、贊助活動,、品牌宣傳、營銷活動等等視覺形式、公眾服務(wù)項目,、行業(yè)展覽活動等,，這些方式能讓客戶體驗到品牌在試圖與他們建立直接的關(guān)系。

(2)公關(guān)

“廣告是維系品牌的,，只有公關(guān)才能打造品牌,。” 在品牌推廣中應(yīng)遵循公關(guān)第一,，廣告第二的原則,。

①傳播故事：挖掘公司的經(jīng)典故事使品牌識別得以傳播，給人們以啟發(fā)和感動,。

②事件營銷：大型公益活動,、政府或行業(yè)協(xié)會牽頭的事業(yè)性活動。

③日常報道：直接與媒體的記者們接觸,，不僅報道“品牌線路”,，還有“理念構(gòu)想”。改變過去發(fā)布新聞的方式,，強調(diào)我們?nèi)绾螏椭蛻艚鉀Q城市公共服務(wù)所遇到的主要問題,。

(3)創(chuàng)建品牌專有活動

創(chuàng)建品牌必須創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造出突破性的品牌活動時,，這些活動往往代表著企業(yè)和整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,。

(4)贊助活動

贊助主要的目標(biāo)通常是為品牌創(chuàng)造展示的機(jī)會和建立品牌聯(lián)想。

(5)網(wǎng)絡(luò)營銷

從網(wǎng)絡(luò)對商務(wù)模式的巨大作用和對品牌傳播的影響來看,，網(wǎng)絡(luò)是一種飛速發(fā)展的商業(yè)模式時品牌傳播也發(fā)生了變化,，品牌在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)增強了其他傳媒工具的效用，猶如粘合劑一樣把各種傳播活動的作用整合了起來,。

網(wǎng)絡(luò)上打造品牌的工具：網(wǎng)站,、廣告、贊助,、企業(yè)局域網(wǎng),、顧客互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和電子郵件,。

3,、各下屬單位根據(jù)本品牌工作計劃，在平面宣傳的設(shè)計上加入公司品牌元素,，放大品牌支持效應(yīng),。發(fā)揮所屬行業(yè)主管部門的作用，可牽頭組織行業(yè)會議期間到公司參觀或現(xiàn)場交流,，對公司及行業(yè)品牌產(chǎn)生正向積累作用,。

4,、品牌推廣平臺選擇。

(1)廣告媒體分析

①報紙,。報紙是應(yīng)用最廣泛,，也是最早發(fā)布廣告的媒體。

優(yōu)點：傳播面廣,、覆蓋率高;傳播速度快、及時;信息量大,，讀者不受時間限制;制作方便,、費用低廉、刊出日程選擇自由度大;在一定程度上可以借助報紙本身的威信,。

缺點：時效短;印刷不夠精美,，表現(xiàn)力有限;接觸時間相對較短，需多次刊登,。

②雜志,。雜志是僅次于報紙而較早出現(xiàn)的廣告媒體，它分類明確,。

優(yōu)點：讀者穩(wěn)定,，可以存留翻閱，反復(fù)接觸機(jī)會多;信息量大,，印刷精美;可利用專業(yè)刊物聲望,，尤其對行業(yè)內(nèi)廣告針對性強。

缺點：發(fā)行周期長,，時效性差,，專業(yè)雜志廣告接觸不廣泛。

③廣播,。廣播作為有車人士常聽的廣告媒體,。

優(yōu)點：傳播速度快，聽眾廣泛,，內(nèi)容易變更,，可多次播出;制作簡單，費用低廉,。

缺點：有聲無形,，只刺激聽覺遺忘率高，難以記憶,，無法存查,。難以把握收聽率。

④電視,。電視是廣告信息傳播的理想工具,，

缺點：是制作復(fù)雜，費用高;時效短，難以記憶,。

⑤戶外媒體,，是指在露天或針對戶外行動中的人傳播廣告信息的工具。 包括銷售現(xiàn)場廣告媒體(如櫥窗,、燈箱,、現(xiàn)場演示)和非銷售現(xiàn)場廣告媒體(如路牌、電腦顯示牌,、氣球,、招貼畫等)。

優(yōu)點：長期固定在一定場所,，反復(fù)訴求效果好;可以做到色彩鮮艷,，圖文醒目，媒體費用彈性大;可根據(jù)傳播對象的特點和風(fēng)俗習(xí)慣設(shè)置,。

缺點：宣傳區(qū)域小,，變更成本高。

⑥行業(yè)展會營銷,。 通過展會的形式向客戶及同行業(yè)展示自己的服務(wù)及成果,，一方面可以增加公司的業(yè)績，另一方面是提高公司的品牌影響力,。 優(yōu)點：提高品牌影響力,，增加品牌的業(yè)績，建立行業(yè)意識,。展覽會上和客戶進(jìn)行面對面的交流,，而這種交流可以節(jié)約30%的經(jīng)費。

缺點：需要吸引業(yè)界的關(guān)注,，也需靠強大的行業(yè)協(xié)會推薦,，有的則要靠政府的相關(guān)部門支持。把力度放在行業(yè)最具權(quán)威的機(jī)構(gòu)上,，必能起到更好的效果,。

(2)廣告媒體的選擇

①現(xiàn)有市場。選擇廣告媒體要考慮客戶易于接觸,，并樂于接受的媒體,。并且要根據(jù)目標(biāo)市場范圍，選擇覆蓋面與之適應(yīng)的媒體,。

②開拓性市場：可選擇地方報紙,、電臺、電視臺,、行業(yè)媒體,、互聯(lián)網(wǎng) ③全國性品牌推廣：則宜選擇全國性的媒體,。如央視、行業(yè)協(xié)會媒體,、行業(yè)展會營銷,、論壇營銷、門戶網(wǎng)站,、航空雜志,、高鐵雜志、旅游雜志,。

不同媒體費用不同,，同一媒體不同時間、位置費用也會不同,。企業(yè)在選擇時要根據(jù)自身財力和對廣告效果預(yù)期選擇適宜的媒體。

1,、定義各下屬單位外宣資料的審核范圍,，嚴(yán)格下屬單位外宣資料制作的審核審批。

2,、優(yōu)化品牌管理流程,。依據(jù)公司品牌管理方案，結(jié)合方案運行的實際情況,，對工作流程進(jìn)行修正和完善,，提高品牌管理效率。

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營銷年度工作總結(jié)與計劃篇二

①：本公司在河南省去年的銷售額為300萬,，今天計劃銷售額提升10%-15%,，今天計劃最低銷售額為360萬努力提升至450萬。

②：本公司在鄭州,，信陽,，開封，商丘的地方有區(qū)域經(jīng)理一名,，基層業(yè)務(wù)員若干,，計劃在四個市的銷售額分別提升20-25萬，10-15萬,，15-20萬,，15-20萬。

③：本公司主要經(jīng)營玉米,，小麥,，蔬菜等種子，玉米種子是本公司的特色產(chǎn)品,，蔬菜則比較薄弱,，所以玉米的銷售額提升為30萬,，小麥20萬，蔬菜為10萬,。

④：本公司這年度新培育的玉米品種需占領(lǐng)市場的1%-3%,。

1、產(chǎn)品策略

②種子有形產(chǎn)品及附加產(chǎn)品經(jīng)營策略:本公司產(chǎn)品均具有同-一個品牌,，商標(biāo)設(shè)計特別新穎便于農(nóng)民的記憶且包裝精美,，玉米和小麥的包裝量均為一畝地的使用量，方面農(nóng)民的使用,。在地區(qū)內(nèi)對于購買量超過五畝地的用戶進(jìn)行免費幫助農(nóng)戶播種的活動,。在本地區(qū)內(nèi)我們提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)定期派人到田間指導(dǎo)種植栽培技術(shù)，提供售后熱線對使用本產(chǎn)品具有任何問題均可以撥打熱線電話本公司派專人到田間指導(dǎo),。同時對于零售商戶進(jìn)行指導(dǎo)教授基本的技術(shù),。

③：種子名牌戰(zhàn)略

①意識策略是實施種子名牌戰(zhàn)略的前提。

②科技策略是實施種子名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ),。

③質(zhì)量策略是實施種子名牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵,。

④市場策略是實施種子名牌戰(zhàn)略的目的。

企業(yè)在創(chuàng)造名牌過程中,，要始終以市場為導(dǎo)向,，不斷創(chuàng)新，才能使自己的名牌立于不敗之地,。a.堅持領(lǐng)先開發(fā)的原則,。b.加大宣傳力度，樹立公司形象,。

2,、價格策略

③：銷售渠道

a：直銷

本公司會在種子需求量大大地方建立一個種子直銷點，但是本公司的資金有限,，只能建立四個,，分別建立在四個主要銷售城市。直銷點的種子價格會偏低,，主要與當(dāng)?shù)剌^大的客戶進(jìn)行交易,，在交易的同時，對他們進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，提高產(chǎn)量,，讓他們?yōu)槲覀冏鲂麄鳎⑶沂占袌鲂畔⒑妥魑锏膯栴},，為下一年的市場分析做基礎(chǔ),。

b：間接銷售

本公司與中間商合作，并給于他們一定的提成,。希望他們拓寬種子的銷售范圍,，并且通過他們的力量來新品種占領(lǐng)市場,。

c：網(wǎng)絡(luò)銷售

互聯(lián)網(wǎng)+讓我們公司可以有更好的平臺去銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售讓我們小公司的種子有更多的機(jī)會走進(jìn)市場,。

3,；競爭策略

a.正面競爭營銷策略:在種子暢銷期和飽和期，銷售同一品種要靠種子質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競爭,，若采取削價的辦法,，則必定會以損耗種子部門的財力為代價。所以不可取,，也不公平,。

b.種子商品多樣化策略:銷售糧、棉,、油,、瓜菜、花卉等多種作物的多類品種,，進(jìn)入不同的目標(biāo)市場,。

c.以快取勝的策略:產(chǎn)、購,、銷各環(huán)節(jié)立足一個“快”字，時間就是金錢,，速度就是優(yōu)勢,。

d.優(yōu)質(zhì)取勝策略:以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展,，在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。

e.聯(lián)合營銷策略:種子部門橫向聯(lián)合;與科研、育種部門聯(lián)合;與鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子部門聯(lián)營;與村組結(jié)合,，服務(wù)到戶,。

f.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略:增強農(nóng)民的安全感和信任感。

3,、促銷策略

(1) “全年桶”促銷活動調(diào)查發(fā)現(xiàn)河南地區(qū)主要以一年兩熟制小麥玉米的種植方式,。本公司具有品質(zhì)優(yōu)良銷量及知名度均比較好的玉米產(chǎn)品，決定以一畝地的玉米種子和一畝地的小麥種子以及一年中必用的農(nóng)藥或者肥料進(jìn)行聯(lián)合銷售,，按照平時的價格的9折優(yōu)惠銷售,。

(1)與本地區(qū)比較歡迎的廣播臺合作進(jìn)行廣告宣傳。

(2)與農(nóng)村具有較好種植經(jīng)驗技術(shù)的農(nóng)戶合作在路口等顯眼的田塊免費發(fā)放本公司玉米或者小麥種子做示范田,。

(3)平面廣告在比較顯眼的地點貼樹貼掛橫幅,，制作產(chǎn)品宣傳單頁在活動時提起發(fā)送，在每一個銷售零銷店內(nèi)放置傳宣單頁供農(nóng)戶觀看,。

(4)在有示范田的區(qū)域開展現(xiàn)場會

(5)在農(nóng)閑的時候開展農(nóng)民會講解農(nóng)業(yè)技術(shù)

(6)售后服務(wù)：公司科學(xué)技術(shù)服務(wù)人員的服務(wù)熱線在工作時間必須在線幫助農(nóng)戶解決問題,，如有需要可以下田間指導(dǎo)或者派業(yè)務(wù)員下田指導(dǎo),。在種子銷售前期對經(jīng)銷商零售商開展交流會講解產(chǎn)品基本知識以及田間常見問題。在年末開展銷售總結(jié)對于銷售成績優(yōu)異的零售商經(jīng)銷商給予獎勵辦法獎品交流銷售經(jīng)驗并進(jìn)行熱情款待加深感情,。對于購買本公司大量產(chǎn)品的農(nóng)戶進(jìn)行信息登記,，發(fā)短信提醒農(nóng)民播種。

區(qū)域經(jīng)理一名,，基層工作者若干,。在銷售高峰期，可以適當(dāng)?shù)恼衅敢恍┐髮W(xué)生,。大學(xué)生主要是農(nóng)學(xué)專業(yè)的,，對大學(xué)生來我們公司實習(xí)，我們應(yīng)接機(jī)對大學(xué)生宣傳我們公司文化與形象,，通過大學(xué)生與學(xué)校產(chǎn)生聯(lián)系,，為以后與學(xué)校合作打下基礎(chǔ)。

地區(qū)經(jīng)理月工資為7000,業(yè)務(wù)員月工資為3500,，每人每月通信費100一年所有人基本工資加通信費為約為25萬元,，流動費用預(yù)算表流動費用預(yù)算為40萬元,其中廣告費用為15萬培訓(xùn)費6萬，差旅費用3萬包括住宿費用,、用餐補助以及車費,，區(qū)域費用預(yù)算總計為89萬。

營銷年度工作總結(jié)與計劃篇三

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù)、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）,、項目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強信息的管理,，在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ),。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力,；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、興趣愛好,、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

營銷年度工作總結(jié)與計劃篇四

計劃活動是制定詳細(xì)的工作計劃及各項銷售活動目標(biāo),。計劃活動是業(yè)務(wù)的起點,，訂立明晰而具體的目標(biāo)是成功的第一步，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手一定是計劃的高手,。

1,、沒有目標(biāo)的人在為有目標(biāo)的人達(dá)成目標(biāo)！

2,、沒有計劃就等于計劃失?。?/p>

3,、一日之際在于“昨夜”,！

明確、具體,、數(shù)字化,、可實現(xiàn)、有時間限制,、視覺化,、公開承諾。

1,、收入目標(biāo)：制訂年收入,、月收入

2,、晉升目標(biāo)：年度晉升目標(biāo),、三個月晉升目標(biāo)

3、業(yè)績目標(biāo)：年度,、月度,、公司獎勵計劃目標(biāo)

4、客戶目標(biāo)：根據(jù)收入、業(yè)績目標(biāo)制訂成交客戶目標(biāo)和準(zhǔn)客戶目標(biāo)

5,、約見目標(biāo)：每次研討會邀約目標(biāo),、約見拜訪目標(biāo)及電話數(shù)

6、名單目標(biāo)：保持足夠的名單數(shù)：跟蹤的準(zhǔn)客戶量60-80人,，拜訪到的客戶數(shù)30人以上,，每成交一個客戶至少要補充5個新名單；并且每月對客戶名單進(jìn)行更新整理,。

制訂月,、周、日計劃,，月初填寫工作日志,。

2、拜訪客戶的計劃：每天安排至少二次拜訪客戶

3,、轉(zhuǎn)介紹計劃：向每一位見到的客戶和朋友尋求轉(zhuǎn)介紹和收集名單

4,、老客戶再銷售計劃：每月安排五次老客戶拜訪，進(jìn)行再次銷售

6,、每日填寫工作日志：規(guī)劃每天的工作安排和填寫記錄,。

客戶名單分類管理：

a、重點客戶：關(guān)系好又有潛力的客戶（使用客戶“圈養(yǎng)”系統(tǒng),，直到成交）

b,、可能客戶：關(guān)系一般但潛力很大的客戶（跟蹤、成交）

c,、普通客戶：關(guān)系好但潛力不大的客戶（維系關(guān)系,、讓其轉(zhuǎn)介紹）

d、忽略客戶：關(guān)系一般且潛力不大的客戶（善待走過身邊的每一個人）

營銷年度工作總結(jié)與計劃篇五

2018年的經(jīng)濟(jì)問題通過推廣it資源管理的平臺,，因而建立某某公司的市場環(huán)境,，業(yè)務(wù)邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn),，形成良性健康的拓展前景,，這是某某公司市場部近期的主要工作目標(biāo)。

企業(yè)宗旨：始終堅持“以技術(shù)求發(fā)展,、以質(zhì)量求生存,、以信譽交朋友”，用科學(xué)的設(shè)計和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機(jī)的可靠性,、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境,。

企業(yè)信條：精神是支柱、團(tuán)結(jié)是力量,、紀(jì)律是保證,、信譽是生命

質(zhì)量服務(wù)理念：199

某某公司依靠科學(xué)化的管理,，本著敬業(yè)、專業(yè),、創(chuàng)新的某某精神,，不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān)、金融系統(tǒng),、郵電通信,、保險、電力,、石化,、軍隊機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績，正在與時俱進(jìn),、再造輝煌!

以市場導(dǎo)向為核心,，拓展客戶的需求，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索,，擴(kuò)展市場占有率,。

以行業(yè)龍頭為核心，供應(yīng)鏈為線索,，向中國電信,，中國移動，房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏,，同時向下游企業(yè)推廣,。

背景

某某公司擁有來自政府、機(jī)關(guān),、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源,。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī),。挖掘客戶的應(yīng)用需求,，建立代理商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,，成為市場部近期的主要工作目標(biāo),。

方案

我們的方案旨于樹立團(tuán)隊奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動員工成長,，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。

1,、渠道拓展

1.1,、建立渠道代理制度

1.1.1、合作共贏

通過渠道體系的建立,，對渠道的支持與管理,，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家,、客戶,、某某公司、渠道的共同長期利益,。

1.1.2,、耕耘收獲

鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立,，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價值,。

1.1.3、產(chǎn)品渠道架構(gòu)

定制渠道拓展工作計劃,，各級渠道業(yè)務(wù)分成,，操作流程，代理業(yè)務(wù)接治組織,，認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì),，向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持。

1.2,、渠道代理招商工作

舉辦產(chǎn)品渠道招商會,，會議程安排，設(shè)計演講 稿,，講演訓(xùn)練人員,，試演，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位,，媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò),，技術(shù)講座，宣傳資料,，渠道代理商聯(lián)絡(luò)管理,，發(fā)函邀請，電話確認(rèn),，會議提醒,，會場布置，獎品安排,，會場控制,，名片、問券收集及錄入,，會后聯(lián)絡(luò)工作,。

1.3、業(yè)務(wù)操作流程

報備流程,，招商會舉辦申報流程,，產(chǎn)品安裝申報流程,，產(chǎn)品撤場申報流程，渠道代理商協(xié)議簽定流程,，渠道代理商撤消流程,，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等,。

1.4,、知識交流環(huán)境

1.4.1、產(chǎn)品知識講座

1.4.2,、產(chǎn)品推廣技巧研討會

1.4.3,、產(chǎn)品問題及解決方案知識庫

1.5、客戶體驗環(huán)境

在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境,，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗產(chǎn)品的運行效果,。

1.6、技術(shù)支持

向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢,，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢相關(guān)信息,，反饋和轉(zhuǎn)達(dá)問題的解決方案，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題,。

1.7,、渠道市場管理

1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級渠道。

增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨,、物流分銷和渠道支持為主要定位

銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務(wù)商

2)增值代理商保證質(zhì)量,。

強化增值代理商對客戶、行業(yè)和項目的定位跟蹤,，提高做單成功率

3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度,。

對增值服務(wù)商設(shè)立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設(shè)立物流獎勵

對增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎,，加大項目支持政策傾斜

4)對二級渠道(代理商)簽約,，納入渠道管理體系

1.7.2、細(xì)化渠道考核政策,，引導(dǎo)渠道健康發(fā)展

1)增值服務(wù)商考核銷售額,、二級渠道建設(shè)數(shù)量、二級渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度,、對二級渠道供貨及時率,、市場活動等。

2)增值代理商的考核：總體銷售額,、中高端產(chǎn)品比例,、行業(yè)活動等。

通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進(jìn)行考核

3)代理商(二級)：考核銷售額

1.7.3,、加強渠道的管理,、支持及培訓(xùn),，提高代理的積極性及銷售能力。

1)制定嚴(yán)格,、科學(xué),、合理的價格體系。監(jiān)控價格秩序,，保證代理商利潤空間。

2)區(qū)分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商,、某某及非某某渠道),，提供不同的支持方式。

3)區(qū)分代理不同人員需求,，提供相應(yīng)的`培訓(xùn),，提高代理售前咨詢和營銷能力。

2,、直接銷售

2.1,、銷售人員 技巧培訓(xùn)

2.1.1、目標(biāo)設(shè)定的原則

在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境,，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗產(chǎn)品的運行效果,。

1.6、技術(shù)支持

向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢,，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢相關(guān)信息,，反饋和轉(zhuǎn)達(dá)問題的解決方案，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題,。

1.7,、渠道市場管理

為促進(jìn)產(chǎn)品銷售、資金的快速流通,，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健康成長,，防止出現(xiàn)廠家、渠道,、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突,，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系,。

1.7.1,、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：

1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級渠道,。

增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨,、物流分銷和渠道支持為主要定位

銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務(wù)商

2)增值代理商保證質(zhì)量。

強化增值代理商對客戶,、行業(yè)和項目的定位跟蹤,，提高做單成功率

3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度,。

對增值服務(wù)商設(shè)立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設(shè)立物流獎勵

對增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎,，加大項目支持政策傾斜

4)對二級渠道(代理商)簽約,，納入渠道管理體系

1.7.2、細(xì)化渠道考核政策,，引導(dǎo)渠道健康發(fā)展

1)增值服務(wù)商考核銷售額,、二級渠

道建設(shè)數(shù)量、二級渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度,、對二級渠道供貨及時率,、市場活動等。

3)代理商(二級)：考核銷售額

1.7.3,、加強渠道的管理,、支持及培訓(xùn)，提高代理的積極性及銷售能力,。

1)制定嚴(yán)格,、科學(xué)、合理的價格體系,。監(jiān)控價格秩序,，保證代理商利潤空間。

2)區(qū)分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商,、某某及非某某渠道),，提供不同的支持方式。

3)區(qū)分代理不同人員需求,，提供相應(yīng)的培訓(xùn),，提高代理售前咨詢和營銷能力。

2,、直接銷售

2.1,、銷售人員技巧培訓(xùn)

2.1.1、目標(biāo)設(shè)定的原則

2.1.2,、時間管理的原則

2.1.3,、個人績效與團(tuán)隊績效

2.1.4、化解沖突,、攜手合作

2.1.5,、銷售人員的客戶服務(wù)

2.1.5.1、不同視角看服務(wù)

2.1.5.2,、積極服務(wù)的步驟

2.1.5.3,、應(yīng)對挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機(jī)會

2.1.6、銷售人員解決問題技巧

2.1.6.1,、解決問題的流程

2.1.6.2,、常用工具

2.1.7、建立個人客戶關(guān)系

2.1.8,、電話直銷

2.1.9,、踩點

2.1.10、培養(yǎng)日常習(xí)慣

2.2,、人員職責(zé)分工

魏立東：主要負(fù)責(zé)二級代理商的開拓,，直接銷售為副;

馬妍嫣：協(xié)助歐陽俊曦進(jìn)行直接銷售，文檔管理,，客戶關(guān)系管理,。

2.3、知識共享

建立銷售技巧,，產(chǎn)品技巧,，系統(tǒng)集成技巧,，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,，qa知識庫等多方面的知識論壇，以公司內(nèi)部網(wǎng)或研討會等形式進(jìn)行企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng),。

2.4,、廠家培訓(xùn)

2.5、業(yè)務(wù)流程

2.7,、客戶資源管理

2.8,、業(yè)務(wù)跟蹤

2.9、文檔