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醫(yī)院工作調(diào)研報告篇一

為緩解群眾“看病難,、看病貴”問題,，從20xx年6月開始，我區(qū)根據(jù)省,、市統(tǒng)一部署,，啟動實施了分級診療工作。區(qū)政府及相關(guān)部門以實現(xiàn)“基層首診,、雙向轉(zhuǎn)診,、小病在社區(qū)、大病在醫(yī)院,、康復(fù)回社區(qū)”的合理就醫(yī)秩序為目標(biāo),，將群眾首診需求合理引向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，扎實推進(jìn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化建設(shè)工程,，注重提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務(wù)能力和質(zhì)量,，制訂方案、出臺政策,、規(guī)范流程,、狠抓落實，分級診療工作取得了階段性成效,。全區(qū)累計轉(zhuǎn)診患者3724人,，其中由基層轉(zhuǎn)診到區(qū)級醫(yī)院就診的1784人，轉(zhuǎn)到區(qū)外市內(nèi)醫(yī)院就診的430人，轉(zhuǎn)到省級或省外醫(yī)院就診的1429人,。由區(qū)級醫(yī)院轉(zhuǎn)診到基層醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療的81人,。

區(qū)政府及相關(guān)部門高度重視分級診療工作,，建立工作組織,，落實工作責(zé)任，制訂出臺城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化,、分級診療實施方案和全科醫(yī)生簽約服務(wù)規(guī)范等一系列文件政策,，并從經(jīng)費支持、醫(yī)保政策,、藥品配備等方面予以傾斜,，積極推動分級診療工作開展。從強化硬件保障入手,，先后啟動了寧溪衛(wèi)生院,、南城、江口街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等一系列基建工程,，并成立了臺一醫(yī)院橋住院分部,、寧溪住院分部，區(qū)中醫(yī)院北洋住院分部,，定期選派專家到分部坐診,。積極開展基層醫(yī)療機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),，目前,，全區(qū)共有3家中心衛(wèi)生院通過省級甲等衛(wèi)生院評審，6家衛(wèi)生院通過省級乙等衛(wèi)生院評審,，群眾就醫(yī)環(huán)境得到了明顯改善,。區(qū)級醫(yī)院與上海長征醫(yī)院、杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院,、省人民醫(yī)院等上級醫(yī)院開展合作辦醫(yī),，上級專家來黃門診、手術(shù)和技術(shù)指導(dǎo),，區(qū)級醫(yī)院專家下基層門診和技術(shù)幫扶漸成常態(tài),。

注重政策引導(dǎo)，重點發(fā)揮社保政策的利益導(dǎo)向作用,，城鄉(xiāng)醫(yī)保報銷實行差別化支付,，對不同級醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)行不同的報銷比例和起付標(biāo)準(zhǔn)（20xx年為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級80%、區(qū)級70%,，區(qū)外市內(nèi)45%—55%,、市外40%），參保患者經(jīng)分級診療平臺轉(zhuǎn)診的,，住院報銷比例提高5%,，且住院起付線只剔除一次，更好地引導(dǎo)患者首診到基層,。注重調(diào)動基層醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,，充分發(fā)揮績效工資改革的激勵導(dǎo)向作用，從單位收支結(jié)余數(shù)中提取40%用于發(fā)放超額績效工資,。同時對在西部工作的醫(yī)務(wù)人員給予適當(dāng)補助,，根據(jù)工作年限的不同，分別給予不同的補助金,，21年以上的每月補助可達(dá)500元,。注重配套機制建設(shè)，推廣全科醫(yī)生簽約服務(wù),，轉(zhuǎn)變基層醫(yī)療衛(wèi)生的理念和模式,，目前，全區(qū)19家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）的簽約覆蓋率達(dá)100%,，重點人群簽約率達(dá)65.4%,。健全基本藥物制度，完善基本藥物集中配送機制,，調(diào)整基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)藥品配備使用政策,，保證基層醫(yī)療機構(gòu)藥品的齊全。發(fā)揮中醫(yī)藥傳統(tǒng)特色,，全區(qū)19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）均設(shè)置了中醫(yī)科和中藥房,，受到了群眾的青睞，中醫(yī)館的建設(shè)對于引導(dǎo)開展分級診療起到了積極的推動作用,。

為確保分級診療工作規(guī)范有序,，各醫(yī)療單位均建立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置轉(zhuǎn)診辦公室,，落實工作人員,，按照雙向轉(zhuǎn)診工作規(guī)范制定實施方案，制作工作手冊,，建立合理的轉(zhuǎn)診工作流程,，加強分級診療過程中的協(xié)調(diào)溝通和檢查考核，確保轉(zhuǎn)診渠道暢通,。建立了以臺一醫(yī)為骨干,、基層醫(yī)療機構(gòu)為基礎(chǔ)、信息化網(wǎng)絡(luò)為載體的區(qū)病理診斷,、臨床檢驗,、心電會診,、醫(yī)療器械消毒供應(yīng)、放射診療等五個區(qū)域診斷中心,，加強預(yù)約診療,、上下轉(zhuǎn)診、檢查結(jié)果查詢和費用結(jié)算等集約化服務(wù),，由此引導(dǎo)一般常見病,、多發(fā)病、慢性病患者在基層醫(yī)療機構(gòu)診治,，將病情重,、疾病急,、危險性大的病患轉(zhuǎn)診到區(qū)級醫(yī)院診治,，逐步形成優(yōu)勢互補、合理就診的新格局,。分級診療工作實施一年多來,，已初見成效，據(jù)衛(wèi)計部門統(tǒng)計,，20xx年,，全區(qū)門急診總?cè)舜螢?17.6萬，基層醫(yī)療機構(gòu)門急診人次占全區(qū)門急診總?cè)舜蔚?4.14%,，首次超過區(qū)級醫(yī)療機構(gòu)的門急診人次,。區(qū)級醫(yī)院的住院人數(shù)增速明顯放緩，以臺一醫(yī)為例,，20xx—20xx年,，出院人次增長率為6.8%，20xx—20xx年,，增長率下降為2%,。基層醫(yī)療機構(gòu)的住院人次明顯增長,，以院橋中心衛(wèi)生院為例,，20xx年住院人數(shù)為為1713人，20xx年住院人次為2327人,，住院人次年均增長率47%,。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，影響分級診療制度推進(jìn)的一個重要因素是多數(shù)群眾沒有獲知該項制度的實施,，分級診療的宣傳方式不夠多,、力度不夠大，廣大群眾對分級診療的目的意義了解不深,，對具體操作流程,、醫(yī)保政策等內(nèi)容知曉率不高,。醫(yī)護(hù)人員對該項政策的知曉率較高，但僅限于自身了解,，缺少在診療過程中對患者進(jìn)行宣傳,。另外，一些群眾的就醫(yī)行為很大程度受長期以來形成的“就醫(yī)慣性”影響,，就醫(yī)看病無原則地追求大醫(yī)院,、追求著名醫(yī)學(xué)專家。

分級診療工作是一項系統(tǒng)工程,，最主要是要提高基層的醫(yī)療服務(wù)水平,。但當(dāng)前，我區(qū)基層醫(yī)療服務(wù)能力相對薄弱,，群眾的信任度還不高,，一定程度上影響了分級診療工作的實施。一是在硬件建設(shè)方面,，基層醫(yī)療機構(gòu)常規(guī)設(shè)備不足,、儀器過于簡陋，無法開展疾病診治所需的常規(guī)檢查,，是導(dǎo)致群眾沒有選擇首診的主要原因,。據(jù)統(tǒng)計，我區(qū)19家基層醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備缺口達(dá)20xx萬左右,。二是基層醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員總量不足,，據(jù)統(tǒng)計，目前我區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)人員缺口達(dá)304人,。同時由于農(nóng)村工作條件和環(huán)境相對差,，工作后部分基層醫(yī)療衛(wèi)技人沒就想方設(shè)法調(diào)到城區(qū)單位工作，因此培養(yǎng)好了就調(diào)走了,，服務(wù)質(zhì)量難以“取信于民”,。三是全科醫(yī)生緊缺，按我國每萬民居民配置2—3名全科醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn),，我區(qū)全科醫(yī)生缺口達(dá)130余人,，已成為分級診療推進(jìn)緩慢的重要原因。

一是轉(zhuǎn)診單流失較嚴(yán)重,。因分級診療信息系統(tǒng)尚在建設(shè)之中,，轉(zhuǎn)診單采取紙質(zhì)形式，個別醫(yī)生填寫轉(zhuǎn)診單內(nèi)容不完整,、字跡潦草,，部分患者因重視度不夠，轉(zhuǎn)診單流失還較嚴(yán)重,。二是區(qū)域內(nèi)的“雙向轉(zhuǎn)診”平臺已初步建立,，但下轉(zhuǎn)依然較少,，從數(shù)據(jù)顯示，由基層轉(zhuǎn)診到區(qū)級醫(yī)院就診的1784人,，而由區(qū)級醫(yī)院轉(zhuǎn)診到基層醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療的僅81人,，由此挫傷了基層醫(yī)療機構(gòu)“上轉(zhuǎn)”患者的積極性。三是與上級醫(yī)院之間的轉(zhuǎn)診平臺尚未建立,，造成區(qū)外市內(nèi)的轉(zhuǎn)診工作無法順利開展,，致使分級診療的部分政策無法實施。

醫(yī)院工作調(diào)研報告篇二

為了進(jìn)一步推進(jìn)我市城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作的深入開展,，更好地保障人民群眾的身體健康和生活幸福,，根據(jù)市政協(xié)20xx年工作安排，7月上旬,，市政協(xié)科教文衛(wèi)體委員會組織部分委員,，由徐月鳳副主席帶隊，對我市城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作進(jìn)行了調(diào)研,。張建華主席聽取了市人社局的匯報座談,。調(diào)研組深入臨渭區(qū)和澄城縣,，通過聽取匯報,、查閱資料、走訪座談及到醫(yī)院,、藥店,、社區(qū)、企業(yè)實地察看等方式,，對我市城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作情況進(jìn)行了比較全面深入的了解?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

通過調(diào)研，大家一致認(rèn)為,，我市城鎮(zhèn)醫(yī)保工作取得明顯成效,，目前已建立起以城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民為主的城鎮(zhèn)醫(yī)療保障體系,，城鎮(zhèn)基本醫(yī)保覆蓋面迅速擴大,，籌資水平不斷提高，管理工作逐步規(guī)范,，基層基本公共衛(wèi)生服務(wù)體系逐步健全,，就醫(yī)環(huán)境逐漸改善，人民群眾得到實惠,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、城鎮(zhèn)醫(yī)保覆蓋面穩(wěn)步擴大，醫(yī)保體系逐步健全

近年來,，市政府高度重視城鎮(zhèn)醫(yī)療保險工作,，把城鎮(zhèn)醫(yī)保作為一項重要的民生工程來抓,，市政府常務(wù)會議多次專題研究、安排,、部署城鎮(zhèn)醫(yī)保工作,，及時解決工作中的困難和問題，并相繼出臺多項相關(guān)政策,，將國有困難企業(yè)職工,、城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員、在校大學(xué)生及職業(yè)院校學(xué)生,、農(nóng)民工及失地農(nóng)民等納入城鎮(zhèn)醫(yī)保范圍,，城鎮(zhèn)醫(yī)保體系逐步健全，醫(yī)保覆蓋面穩(wěn)步擴大,，目前已基本覆蓋到城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員和居民,。職工參保人數(shù)20xx年為17萬人，20xx年底達(dá)到47.3萬人,，參保率94.4%,。居民醫(yī)保20xx年啟動時登記參保25.4萬人，20xx年底達(dá)到60萬人,，其中參保繳費37.7萬人,。全市城鎮(zhèn)醫(yī)保定點機構(gòu)133家，定點零售藥店246家,，基本滿足了參保人員看病購藥的需要,。

二、醫(yī)?；疬\行整體良好,，保障水平不斷提高

20xx年實行城鎮(zhèn)醫(yī)療保險基金市級統(tǒng)籌后，醫(yī)?；鹨?guī)模迅速擴大,，醫(yī)保基金支付比例穩(wěn)步提高,，職工醫(yī)保政策范圍內(nèi)平均支付比例提高到76%,，居民醫(yī)保提高到60%。醫(yī)?；鹱罡咧Ц断揞~不斷提高,，職工醫(yī)保從原來的10萬元左右提高到20萬元（其中基本醫(yī)療封頂線10萬元，大病互助基金10萬元）,。起付線逐步降低,，其中職工起付線平均降低了30%，居民起付線平均降低了40%,。門診急診搶救和職工15種門診特殊慢性病也納入統(tǒng)籌基金支付范圍,?；踞t(yī)療保險藥品目錄擴大到2196種。20xx年全市享受醫(yī)保待遇的城鎮(zhèn)職工35178人次,，由基金支付醫(yī)療費用40328萬元,，居民16747人次，由基金支付4409萬元,。目前,，全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保基金累計結(jié)余3.2億元（含個人賬戶1.5億元）,，居民醫(yī)?；鸾Y(jié)余1.2億元（含中省市今年預(yù)撥財政配套資金6129萬元）。

三,、醫(yī)保管理逐步規(guī)范,，服務(wù)能力不斷提升

市人社部門先后制定并完善了《渭南市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保繳費辦法》、定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店《管理辦法》,、《報銷程序》等10多項制度性規(guī)定,，使城鎮(zhèn)醫(yī)保管理和經(jīng)辦流程不斷完善，醫(yī)療保險管理和經(jīng)辦工作基本實現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。加強和完善了對定點單位的管理,，建立了對定點單位的培訓(xùn),、巡查、考核,、獎懲機制。加強了醫(yī)?；鸸芾?，不斷完善監(jiān)督機制和內(nèi)部審計制度，沒有發(fā)現(xiàn)基金流失問題,。建立了信息網(wǎng)絡(luò)平臺,，經(jīng)辦機構(gòu)、定點醫(yī)療單位和零售藥店初步實現(xiàn)了信息化管理,。

加強了經(jīng)辦隊伍建設(shè),，規(guī)范了經(jīng)辦人員服務(wù)行為，有效提高了管理水平,。報銷程序不斷簡化,，實行了住院報銷“直通車”。全面推行便民服務(wù),，醫(yī)?！耙粡d式”辦公受到參保群眾和社會各界的普遍贊譽,。

四、衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步健全,，群眾就醫(yī)環(huán)境明顯改善

與醫(yī)保制度的建立健全相適應(yīng),，我市衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步入了發(fā)展的快車道，全面加強了各級醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施建設(shè),。特別是大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),，已初步形成了以社區(qū)為平臺，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為基礎(chǔ),，以居民為中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，初步形成了“小病進(jìn)社區(qū)，大病到醫(yī)院”的居民就醫(yī)新模式,，為城鎮(zhèn)居民提供了較為價廉,、便捷的醫(yī)療服務(wù)。同時,，積極在韓城市,、大荔縣試點公立醫(yī)院改革，縣級醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院實行一體化管理,，基本實現(xiàn)了政事分開,、管辦分開、醫(yī)藥品分開,、營利與非營利分開的目標(biāo)定位,，群眾就醫(yī)更加方便，就醫(yī)環(huán)境逐步改善,。

存在問題

我市城鎮(zhèn)醫(yī)保工作取得了一定成效,，城鎮(zhèn)醫(yī)保水平也有了一定提高，但是,，與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的目標(biāo)相比,，與人民群眾的期望相比還有差距，還存在一些問題和困難,，需要進(jìn)一步研究解決,。

一是實現(xiàn)全員參保難度較大。城鎮(zhèn)醫(yī)保制度要求全覆蓋,，但目前我市全員參保還有空擋,。困難企業(yè)無力繳納醫(yī)保基金使職工不能參保,，下崗職工無收入無力參保,，靈活就業(yè)人員有病參保、無病斷保，致使少數(shù)職工未能參保,。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保啟動僅兩年多時間,，由于居民對醫(yī)保政策了解較少，認(rèn)識不足,，致使參保率偏低,。加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的農(nóng)業(yè)居民與城鎮(zhèn)居民有重復(fù)登記現(xiàn)象，致使登記人數(shù)多,，實際繳費人數(shù)少,，這些都影響了城鎮(zhèn)醫(yī)保的全覆蓋。

二是管理服務(wù)水平有待提高,。醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌后,，一些縣級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)責(zé)任管理意識淡化，審核把關(guān)不嚴(yán),，增加了基金的運行風(fēng)險,。城鎮(zhèn)醫(yī)保計算機管理系統(tǒng)還不完善，且縣際,、區(qū)域之間參差不齊,，個別縣住院報銷還停留在手工結(jié)算階段，對參保對象數(shù)據(jù)的錄入也依賴手工操作完成,，與定點醫(yī)院,、藥店不能實現(xiàn)信息共享，給參保人員辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)帶來諸多不便,。經(jīng)辦機構(gòu)基層一線專業(yè)型工作人員不足,，醫(yī)管專業(yè)人才缺乏，經(jīng)辦隊伍整體業(yè)務(wù)能力有待提高,?；鹗褂霉芾砣孕杓訌姡鹬Ц侗壤杂休^大提升空間,，患者實際承擔(dān)的醫(yī)療費用仍然偏高,，存在普通人家因一人患病住院而使全家生活窘緊甚至因病致貧的現(xiàn)象。

三是就醫(yī)成本虛高,。公立醫(yī)院改革緩慢，以藥養(yǎng)醫(yī)問題沒有根本改變,，過度醫(yī)療問題依然突出,。醫(yī)療擴張性消費狀況比較嚴(yán)重，一些大型設(shè)備,、貴重醫(yī)用材料的使用率偏高,，大處方、濫檢查等現(xiàn)象依然存在。部分醫(yī)療機構(gòu)的過渡醫(yī)療和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為的不規(guī)范,，不僅增加了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),，也增加了醫(yī)保的成本。

四是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平較低,。大多數(shù)社區(qū)門診存在著服務(wù)功能不全,、人員素質(zhì)不齊、設(shè)備配套不足,、技術(shù)力量薄弱等狀況,，不少軟、硬件建設(shè)達(dá)不到上級規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，患者首診,、康復(fù)沒有有效分散在三級以下醫(yī)院，還不能完全滿足參保居民“小病進(jìn)社區(qū),、大病進(jìn)醫(yī)院”的基本要求,。

醫(yī)院工作調(diào)研報告篇三

隨著我國法制建設(shè)的日趨完善，以及法制知識的廣泛普及,，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的要求也逐日嚴(yán)格,。盡管十年來，各地醫(yī)院的醫(yī)護(hù)技術(shù)水平已有很大的進(jìn)步,，但醫(yī)療糾紛卻是逐年上升,。

為什么技術(shù)水平提高，患者的不滿意率卻大幅度升高呢,？究其原因,，筆者認(rèn)為有以下幾個方面：

（1）患者參與醫(yī)療的意識增強；

（2）患者對醫(yī)護(hù)人員的信任度降低,，不盲目遵從醫(yī)囑,，對各種醫(yī)療、檢查的必要性存在疑問,；（3）患者對醫(yī)療技術(shù)的現(xiàn)狀期望過高,；

（4）患者對醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)態(tài)度、工作效率,、服務(wù)質(zhì)量期望過高,。目前我國的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)普遍存在以下幾個方面的問題：

（1）人力資源不足。護(hù)理人員配置嚴(yán)重不足,，絕大多數(shù)護(hù)士終日奔波于繁重的基礎(chǔ)護(hù)理和簡單技術(shù)操作,，無暇顧及患者的心理需求。

（2）負(fù)效應(yīng)多于正效應(yīng),。醫(yī)療機構(gòu)近幾年在媒體上暴露出來的許多問題令廣大患者對醫(yī)務(wù)人員的信任降低,。

（3）綜合分析差。由于科室劃分越來越細(xì)，局限了醫(yī)務(wù)人員日常接觸的病種,，因而對混合病種的患者治療難以準(zhǔn)確把握,。

（4）步調(diào)不一致。由于在日常工作中,，護(hù)士與患者接觸的時間比醫(yī)生多,，患者有較多時間向護(hù)士提出疑問，而護(hù)士對患者的病情了解不清,，對患者的疑問往往解釋不清,，引起患者不滿?；蛘哚t(yī)生與護(hù)士的解釋存在分歧,，使患者在理解疾病時產(chǎn)生混淆，無所適從,，因而對醫(yī)護(hù)工作不滿,。（5）醫(yī)患間信任度差。另外尚存在患者對醫(yī)生要求的各種檢查,、化驗缺乏必要認(rèn)識,，在主觀上不能認(rèn)同，存在抵觸情緒,，盲目拒絕必要的檢查,，由于各種工作的解釋工作不到位，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的個案在臨床上隨處可見,。

隨著國民文化素質(zhì)的提高及法律意識的增強,，患者對醫(yī)療事業(yè)的要求也越來越高。如何改善醫(yī)患關(guān)系,，樹立患者對醫(yī)護(hù)人員的信任,，提高患者的滿意度是擺在醫(yī)務(wù)人員面前的一個重要問題。所以護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理工作中,，應(yīng)深入了解可能存在的護(hù)患溝通困難,，有針對性地選擇有效的溝通方式，從而實現(xiàn)有效溝通,。我院自20__年開始實施六種護(hù)患溝通方式,，要求全體護(hù)理人員從自我做起，從點滴做起,，逐步實現(xiàn)人性化護(hù)理,。實現(xiàn)護(hù)患有效溝通的六種溝通方式是：一個要求：誠信，尊重,，同情，耐心。兩個技巧：傾訴,，介紹,。三個掌握：掌握病情，檢查結(jié)果,，治療情況,。四個留意：留意溝通對象的情緒狀況，受教育程度及溝通的感受,，對疾病的認(rèn)識程度和期望值,，留意自己的感情反應(yīng)并學(xué)會自我控制。五個避免：避免強求溝通對象,，即時接受事實,；避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；避免使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯,；避免刻意改變對方的觀點,；避免壓抑對方的情緒；六個方式：預(yù)防自己的針對性溝通,；換對象溝通,；集體溝通；書面溝通,；協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通,；實物對照溝通。在工作中,，全體護(hù)理人員積極按照有效溝通的方式,，針對不同的患者，機動靈活地采取不同的方式與其溝通,，使護(hù)患關(guān)系有了很大改善,。具體總結(jié)經(jīng)驗如下：

（1）患者的病情應(yīng)詳細(xì)向患者介紹。強調(diào)語言技巧,，用詞婉轉(zhuǎn),，避免殘酷詞語引起患者過度緊張。如為患者可能難以接受的事實,，應(yīng)積極與家屬溝通,，確定與患者介紹病情的真實程度和一致性。并在全科統(tǒng)一口徑,，避免出現(xiàn)解釋上的失誤,，影響患者的治療效果。

（2）各種化驗檢查應(yīng)向患者解釋進(jìn)行檢查的必要性,，取得患者的認(rèn)同,?；颊哂芯芙^檢查的權(quán)利，在講明檢查項目的目的和意義的前提下,，患者仍拒絕檢查,，可簽署拒絕檢查書。不可違背患者意志,。

（3）重視患者的傾訴,，給予適當(dāng)?shù)慕忉尅颊弑硎龅牟贿m,，應(yīng)立即到床旁檢視患者,，通知醫(yī)生，對患者的不適給予相應(yīng)處理或合理解釋,。

（4）重視病情觀察,。特別是對昏迷或麻醉未清醒患者，應(yīng)加強病房巡視,，主動檢視患者,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（5）加大健康教育宣教力度,。除常規(guī)的出入院宣教外,，護(hù)士對患者進(jìn)行的任何操作都應(yīng)給予詳細(xì)的介紹目的、方法以及注意事項,。取得患者的理解和配合,。

（6）強調(diào)護(hù)士的職業(yè)形象。要求言語溫和,，禮貌周到,，稱呼適當(dāng)，舉止得體［1］?，F(xiàn)代護(hù)理學(xué)的開創(chuàng)人,，南丁格爾說過：“護(hù)理是一門藝術(shù)，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作需要全身心的付出,，精心準(zhǔn)備,。如同畫家雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對象是人,，因此我必須說護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù),，他關(guān)注人類的生存狀況,，嘗試對人類的困難（心理,、身軀,、道德,、精神）作深刻的理解，護(hù)理是作為一門藝術(shù)的實踐活動,?！鼻拜叺目偨Y(jié)十分精辟,，確實，護(hù)理工作不光是要求護(hù)理工作者準(zhǔn)確完成各種具體的護(hù)理工作,，還需要大家用心靈去體會患者的不安與痛苦,、快樂與喜悅，讓患者感覺到護(hù)士與他們在一起,。只有這樣，才能增加護(hù)患之間的相互信任,，實現(xiàn)切實有效的溝通,，減少醫(yī)療糾紛，從而真正構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境,。

醫(yī)院工作調(diào)研報告篇四

(一)機構(gòu)和人員情況

我縣共有5個縣直醫(yī)療單位(縣人民醫(yī)院,、縣第二人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院,、縣婦幼保健院,、縣衛(wèi)生防疫站)，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和中心衛(wèi)生院,，下設(shè)村衛(wèi)生室個,，其它醫(yī)療機構(gòu)個。衛(wèi)生系統(tǒng)共有干部職工人,，其中在職人,，離退休人;在職職工中共有衛(wèi)生技術(shù)人員人，其中高級職稱人,，占,，中級職稱人，占,，初級職稱人,，占，無職稱人,，占;按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分,，本科人，占,，?？迫?占，中專人,，占,，初中人,占全縣共有鄉(xiāng)村醫(yī)生人。

(二)資產(chǎn)情況

全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位共有資產(chǎn)萬元,，其中流動資產(chǎn)萬元,，占;土地及房屋價值萬元,，占;醫(yī)療儀器設(shè)備價值萬元，占,。占地面積萬平方米,，建筑面積萬平方米，共負(fù)債萬元,，人平負(fù)債達(dá)萬元,，固定資產(chǎn)負(fù)債率為。

(三)經(jīng)費收支情況

2004年全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位收入共計萬元,，其中縣財政預(yù)算撥款萬,，;醫(yī)療收入萬元，占;藥品收入萬元,，占;其他收入萬元,，占。人平創(chuàng)收萬元(剔除財政撥款部分),。支出共計萬元,，其中人員工資萬元，占,，人均工資為元;藥品購置萬元,，占;其他支出萬元，占;設(shè)備購置萬元,，占人平支出萬元,。

(四)主要衛(wèi)生工作情況

近三年來，我縣衛(wèi)生行政管理部門對各醫(yī)療衛(wèi)生單位堅持實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理,，全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了發(fā)展,。主要表現(xiàn)在：一是加快了衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。累計籌措建設(shè)資金近萬元,，改建擴建房屋萬平方米,，添置大型醫(yī)療設(shè)備多臺件。目前全縣共開設(shè)病張,。二是加強了農(nóng)村衛(wèi)生工作,。杜絕了霍亂的傳入和控制了大宗食物中毒事件的發(fā)生;傳染病總發(fā)病率控制在/10萬左右，實現(xiàn)了大災(zāi)之年無大疫;孕產(chǎn)婦和嬰幼兒死亡率分別控制在/10萬和‰以內(nèi),，均達(dá)到自治區(qū)下達(dá)的控制指標(biāo),。我縣提前年達(dá)到了全球婦女兒童兩個發(fā)展《綱要》的中期目標(biāo)，提前年實現(xiàn)了國家第一個《十年初級衛(wèi)生保健規(guī)劃》目標(biāo),。三是加速提高了醫(yī)療技術(shù),。全縣的`鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)到了一無三配套(無危房，房屋,、設(shè)備,、技術(shù)配套)標(biāo)準(zhǔn),，的醫(yī)院達(dá)到了“一甲醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，縣人民醫(yī)院,、縣中醫(yī)院達(dá)到了“二甲醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn),。四是加大了精神文明建設(shè)力度。全縣各醫(yī)療單位都建立了“一把手”任組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了文明醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和考評細(xì)則,，持續(xù)開展行風(fēng)評議。近年來我縣先后獲得全區(qū)“《廣西母嬰安全工程》先進(jìn)單位”和“自治區(qū)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作先進(jìn)單位”等稱號,。

近年來,，衛(wèi)生部門認(rèn)真貫徹中共中央、國務(wù)院和自治區(qū)政府關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定,，配合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度改革，對全縣醫(yī)療衛(wèi)生體制改革進(jìn)行了積極的探索,，并取得了一定成效,。

(一)實行了醫(yī)院業(yè)務(wù)收入“總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整”,，醫(yī)藥費用不合理增長現(xiàn)象得到初步遏制,。從年起，我縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位實行了醫(yī)院業(yè)務(wù)收入“總量控制,，結(jié)構(gòu)調(diào)整”的管理辦法,，每年初由縣衛(wèi)生局根據(jù)近幾年醫(yī)療醫(yī)藥費用的收入情況，給每個醫(yī)院下達(dá)業(yè)務(wù)收入和藥品收入控制指標(biāo),，如超過控制指標(biāo)比例,，則對醫(yī)院采取一定的懲處措施。據(jù)縣衛(wèi)生部門檢查統(tǒng)計,，通過采取這一管理辦法,，近3年全縣醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長幅度下降了個百分點，藥品收入占業(yè)務(wù)總收入的比例下降了個百分點,，醫(yī)藥費用不合理增長的情況得到初步遏制,。

(二)開展了醫(yī)療機構(gòu)藥品集中采購，規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)購藥行為,。我縣從年啟動醫(yī)療藥品集中采購以來,，取得了明顯成效，達(dá)到了保證藥品質(zhì)量,、降低藥品采購成本,、遏制醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)的目的，受到了醫(yī)療機構(gòu)和藥品供應(yīng)企業(yè)的肯定和歡迎,。

(三)推進(jìn)了醫(yī)療機構(gòu)人事分配制度改革,，增強了醫(yī)療機構(gòu)的活力,。根據(jù)中組部、人事部,、衛(wèi)生部《關(guān)于深化衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革的實施意見》,，我縣一些醫(yī)療衛(wèi)生單位推行以“定崗定責(zé)、競爭上崗,、優(yōu)化組合,、減員增效”為主要內(nèi)容的人事制度改革，提高了工作效率,，增強了醫(yī)療機構(gòu)的活力,。

(四)推行了醫(yī)療機構(gòu)收費項目公開查詢業(yè)務(wù)，增加了醫(yī)藥收費的透明度,。從年起,，縣衛(wèi)生局規(guī)定醫(yī)療單位都要公開醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，縣級一些醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)造條件開展收費電腦查詢,，隨時接受病人的監(jiān)督,。

(五)配合城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，狠抓了衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè),?？h衛(wèi)生局針對群眾反映比較強烈的看病費用貴、藥品回扣等熱點問題,，下達(dá)了有關(guān)禁令,，即：醫(yī)療機構(gòu)嚴(yán)禁各類開單提成、嚴(yán)禁收受藥品回扣和藥品促銷提成,、嚴(yán)禁參加藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)安排的促銷旅游活動,、嚴(yán)禁醫(yī)療機構(gòu)向科室不切實際的指令性經(jīng)濟收入指標(biāo)、嚴(yán)禁推諉危重病人,。對違反上[]述“五條禁令”的單位,，追究單位負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;對醫(yī)務(wù)人員違禁者，給予行政處分,、經(jīng)濟處罰,，直至取消或降低專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

(一)多年積淀下來的體制性,、結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出,。一是我縣現(xiàn)行的醫(yī)療衛(wèi)生體制與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求很不適應(yīng)。國家明確醫(yī)療衛(wèi)生單位是帶有一定福利性質(zhì)的公益性事業(yè)單位,，要求醫(yī)療單位優(yōu)質(zhì)低價搞好醫(yī)療服務(wù),，努力滿足廣大人民群眾的基本醫(yī)療服務(wù)需求，使醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療技術(shù)勞務(wù)價格長期低于成本，而政府的財政補助水平又相對不足,，不能保證“福利”給醫(yī)療衛(wèi)生單位造成的成本虧損,。另一方面，醫(yī)療衛(wèi)生單位生存在市場經(jīng)濟的環(huán)境之中,，又必須按照市場經(jīng)濟規(guī)律運行,，它的各種生產(chǎn)要素(如藥品、醫(yī)療用品以及后勤服務(wù)等)無不取決于市場,?？v然不以贏利為目的，為維持醫(yī)療衛(wèi)生單位正常的運轉(zhuǎn),，也必須傾向于至少保本經(jīng)營,。而要按市場經(jīng)濟規(guī)律保本經(jīng)營或保證醫(yī)療衛(wèi)生單位的正常運轉(zhuǎn)，就必然與國家賦予醫(yī)療衛(wèi)生單位“帶有一定福利性質(zhì)的公益性事業(yè)單位”的定性有矛盾,。二是衛(wèi)生資源配置和結(jié)構(gòu)不合理,。城鎮(zhèn)衛(wèi)生資源相對過剩，重復(fù)建設(shè),，浪費較嚴(yán)重,，效率不高。衛(wèi)生資源集中在縣城的醫(yī)院,，城鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)供過于求。三是醫(yī)療機構(gòu)的補償結(jié)構(gòu)不合理,。醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟補償主要來源于藥品收支盈余,。這種“以藥養(yǎng)醫(yī)”的補償模式，誘使醫(yī)療機構(gòu)擴大藥品銷售,，促使醫(yī)生開大處方,、用進(jìn)口藥，也誘使藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)“虛高”定價和回扣促銷,，造成了醫(yī)療藥品費用的不合理過快增長,，加重了財政、企業(yè)和病人的負(fù)擔(dān),。四是醫(yī)療機構(gòu)的運行機制和內(nèi)部管理缺乏活力,。醫(yī)療機構(gòu)之間和醫(yī)務(wù)人員之間缺乏競爭，這種“吃大鍋飯”,、“捧鐵飯碗”的體制,，導(dǎo)致了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)不斷膨脹，人滿為患,，效率下降,。少數(shù)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理松弛，服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和職業(yè)道德滑坡,，醫(yī)療差錯事故時有發(fā)生,，群眾意見大。五是醫(yī)療市場是一個新興的,、尚未成熟的市場,，也是一個沒有完全放開、帶有一定壟斷性質(zhì)的市場,。其市場行為還沒有規(guī)范,，市場需求缺乏彈性，對醫(yī)療市場更缺乏有效的監(jiān)督和管理,。六是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)部分人員思想觀念陳舊,。過去在計劃經(jīng)濟時代，醫(yī)療衛(wèi)生單位有一種“救世主”的高姿態(tài),，居高臨下面對患者,，醫(yī)生說一不二，患者完全聽命于醫(yī)生的擺布,。醫(yī)療衛(wèi)生體制改革“讓病人選擇醫(yī)院”,、“讓病人選擇醫(yī)生”，這種改革使醫(yī)患關(guān)系發(fā)生了根本的變化,。病人來醫(yī)院,，不單純是為了接受治療，而是通過貨幣的變換來享受醫(yī)療服務(wù),，他需要得到“放心,、及時、方便,、有效”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。這些，需要醫(yī)療衛(wèi)生單位改變舊有的觀念,，正視社會已進(jìn)入了一個人民走向富裕,、服務(wù)要走向市場的新時代，改變舊的服務(wù)模式,，變“救世主”為人民的公仆,。

(二)投入少，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)生存困難,。2002—2004年,，全縣財政投入的衛(wèi)生經(jīng)費占財政支出的比重分別為、和,，分別占人員工資的,、和,。

(三)醫(yī)療供需脫節(jié)，農(nóng)民的醫(yī)療需求得不到保障,。全縣共有各類醫(yī)療機構(gòu)(包括縣直醫(yī)療單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和個體診所)個,，有醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員人,，平均每千人口擁有醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員人，是國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的倍,。相當(dāng)一部分村衛(wèi)生室因長期得不到集體經(jīng)濟的支持,，完全處于“自流”狀態(tài)，與個體藥鋪,、診所沒有什么區(qū)別,，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生室全部變成了個體診所，不愿無償承擔(dān)預(yù)防保健和公共衛(wèi)生任務(wù),，致使預(yù)防接種,、婦幼保健工作很難完全落實到位，農(nóng)民的預(yù)防,、保健得不到完全保障,。

(四)公共衛(wèi)生體系不健全，重大疾病預(yù)防控制任務(wù)艱巨,。目前,，我縣設(shè)立了疾病預(yù)防控制機構(gòu)，但人員欠缺,。特別是基層機構(gòu)人員素質(zhì)不高,，缺乏高水平的人才;設(shè)備不齊全，缺乏必要的檢測檢驗設(shè)施;鄉(xiāng)村兩級缺乏穩(wěn)定的疾病預(yù)防控制專業(yè)人員;經(jīng)費保障機制不完善,。這種狀況難以有效控制重大疾病的流行，結(jié)核病,、肝炎等傳統(tǒng)型傳染病仍在威脅人民的健康,。

(五)、應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的機制不夠完善,。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,，除了重大傳染病傳播蔓延以外，還有突發(fā)自然災(zāi)害,、重大生產(chǎn)安全事故如火災(zāi),、車禍、礦難,，以及重大刑事案件,、重大食物中毒、職業(yè)中毒等帶來的人員傷害。這些都需要我們建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置機制,，提高應(yīng)對公共安全危機的能力,，盡最大可能減少突發(fā)事件發(fā)生時的人員傷亡損失。有效應(yīng)對更大范圍的突發(fā)事件,，還需要不斷完善,。因此，建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制,，是政府履行公共服務(wù)和社會管理的基本職責(zé),，也是我們的一項長期任務(wù)。

(一)認(rèn)真貫徹《決定》精神,，進(jìn)一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作

1,、改革農(nóng)村衛(wèi)生管理體制，健全農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。一是提高認(rèn)識,，切實加強領(lǐng)導(dǎo)。我縣各級黨委和政府要把農(nóng)村衛(wèi)生工作作為實踐“”和貫徹落實中央,、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》精神的大事來抓,，納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟、社會發(fā)展總體規(guī)劃,，列入領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)責(zé)任制和政績考核的重要內(nèi)容,。計劃、財政,、稅務(wù),、物價、衛(wèi)生,、人事,、編制、宣傳等部門要認(rèn)真履行職責(zé),，積極參與和支持衛(wèi)生事業(yè),，努力為衛(wèi)生改革與發(fā)展創(chuàng)造必要的條件。二是搞好區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃,。要根據(jù)重點建好鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院,、管好一般衛(wèi)生院的原則，對區(qū)域內(nèi)全部衛(wèi)生資源重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整,、資源重組和優(yōu)化配置,，搞好醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和網(wǎng)點布局，認(rèn)真制定好區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃,。三是改革鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理體制,。四是健全農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。要加強村衛(wèi)生室建設(shè)。合理設(shè)置村衛(wèi)生室,，原則上一村一室,。村衛(wèi)生室由縣級衛(wèi)生行政主管部門統(tǒng)一審批發(fā)證，主要承擔(dān)村級公共衛(wèi)生和預(yù)防保健任務(wù),，經(jīng)批準(zhǔn)可開展一般常見病的診治服務(wù),。

2、深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部運行體制改革,。一是確定好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長,。選好院長是搞好衛(wèi)生院的關(guān)鍵。院長人選可采取民主推薦,、公開競爭的形式產(chǎn)生;也可以由縣級衛(wèi)生行政部門按公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，在全縣或更大范圍內(nèi)，公開招考或招聘等多種形式產(chǎn)生,。要真正選拔作風(fēng)好,、懂技術(shù)、善管理的人擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長,。二是搞好人事制度改革,。打破舊的用人觀念和制度，實行全員聘用和聘任制,，同時,，根據(jù)用人數(shù)量確定各類人員比例，實行全員競聘上崗,，真正做到人盡其才,、才盡其用。三是搞好分配制度改革,。要建立健全競爭機制和激勵機制,，嚴(yán)格內(nèi)部考核制度，實行按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的分配辦法,，使人員收入與技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度,、勞動貢獻(xiàn)等掛鉤,，調(diào)動職工積極性。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長和大學(xué)本科以上醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生以及業(yè)務(wù)技術(shù)骨干,，要適當(dāng)提高待遇,。

3,、進(jìn)一步完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。一是搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對轄區(qū)村醫(yī)療機構(gòu),、個體醫(yī)療點的“五統(tǒng)一”管理,。第一，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo),。成立鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組成,，具體指導(dǎo)和督促一體化管理的各項工作,。第二，統(tǒng)一人員管理,。轄區(qū)內(nèi)所有鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)人員,，要根據(jù)轄區(qū)醫(yī)療布局、人口,、醫(yī)療任務(wù)等因素由一體化管理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)配,。要建立健全鄉(xiāng)村醫(yī)師檔案，實行鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)考試,。第三,，統(tǒng)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)。由衛(wèi)生院負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),，縣衛(wèi)生局制定鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)業(yè)務(wù)考試,、考核辦法，負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核,，指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生向執(zhí)業(yè)助理醫(yī)生轉(zhuǎn)化,。第四，統(tǒng)一購進(jìn)藥品,。轄區(qū)內(nèi)所有鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)用藥都由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理辦公室統(tǒng)一到市藥品集中采購中心代購,，確保進(jìn)藥渠道正規(guī)，保證醫(yī)療用藥安全,。第五,，統(tǒng)一財務(wù)管理。轄區(qū)內(nèi)所有鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)必須建立財會帳目,，特別是必須建立藥品購進(jìn),、銷售明細(xì)帳。嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的物價政策,，加強財務(wù)監(jiān)督規(guī)范管理,。二是加快鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理的推進(jìn)步伐。我縣今年內(nèi)要辦好2-3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的試點,，爭取在年全縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全面推行一體化管理,。

4,、落實農(nóng)村衛(wèi)生各項經(jīng)費政策。一是要增加對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的投入,。爭取縣財政逐年增加衛(wèi)生投入,，增加幅度不低于同期財政經(jīng)常性支出的增長幅度?？h政府要按照國辦廳〔2001〕39號文件規(guī)定,，將衛(wèi)生經(jīng)費列入預(yù)算，并盡量落實到位,。同時,，要調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，對衛(wèi)生事業(yè)的投入要按照上級政策要求全額補足,，且補助的重點應(yīng)放在農(nóng)村中心衛(wèi)生院,，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其分支機構(gòu)也要適當(dāng)給予補助。二是縣級財政對政府舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院給予定額和定項補助,。定額補助主要包括計劃免疫,、婦幼保健、傳染病與地方病控制,、健康教育與貧困地區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)等,。對其基本建設(shè)及大型設(shè)備的購置、維修經(jīng)費,，政府也應(yīng)給予適當(dāng)安排,。對人員經(jīng)費，政府要根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的不同情況及其承擔(dān)的任務(wù),，給予一定比例的補助,。三是農(nóng)村非營利性醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)價格執(zhí)行政府指導(dǎo)價，營利性醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療價格放開,。對非營利性醫(yī)療機構(gòu),、疾病控制與婦幼保健等衛(wèi)生機構(gòu)的收入，免征地方性政府基金,，其稅收按財政部,、國家稅務(wù)總局的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，禁止在國家規(guī)定之外向農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)征收任何稅費,。

5,、抓好農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員隊伍建設(shè)。一是縣衛(wèi)生行政部門要制定培訓(xùn)計劃,，加強對我縣在職衛(wèi)技人員的教育培訓(xùn),，改善我縣衛(wèi)生隊伍結(jié)構(gòu)。到2010年，全縣縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)生類人員要以大學(xué)本科生為主體,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院以專科生為主體,，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要全部達(dá)到中專以上水平,。至年底全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生都必須具有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師以上資格。今后,，新進(jìn)村衛(wèi)生室的人員必須具備執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格或護(hù)士執(zhí)業(yè)資格,。二是要繼續(xù)貫徹城鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員到農(nóng)村服務(wù)的政策，恢復(fù)和執(zhí)行城市醫(yī)生在晉升主治醫(yī)師和副主任醫(yī)師專業(yè)技術(shù)職務(wù)之前到農(nóng)村衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)一年的制度,。

6,、著力規(guī)范整頓農(nóng)村醫(yī)療市場秩序?？h衛(wèi)生監(jiān)督所成立后,，要切實加大對醫(yī)療市場秩序的整治力度，打擊非法行醫(yī),，凈化醫(yī)療市場,，搞好醫(yī)療市場的管理。

(二)敢于打破壟斷,，積極引入競爭機制,。

“打破壟斷，引入競爭機制”是我縣醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要措施之一,。過去,，衛(wèi)生部門在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中存在7個方面的壟斷：即醫(yī)療衛(wèi)生單位政事不分、定點醫(yī)療,、國家辦醫(yī),、藥房經(jīng)營、人事任免,、自辦后勤和購藥行為,。醫(yī)療衛(wèi)生單位的這種壟斷性經(jīng)營，束縛了醫(yī)療衛(wèi)生單位的手腳,，出現(xiàn)了穩(wěn)端“鐵飯碗”的現(xiàn)象,，不思改革和進(jìn)取，缺乏服務(wù)思想,，以致影響了醫(yī)療衛(wèi)生部門的群體形象,。

醫(yī)院工作調(diào)研報告篇五

為掌握我縣農(nóng)村合作醫(yī)療工作開展現(xiàn)狀，查找農(nóng)村合作醫(yī)療工作中存在的問題和不足,，探索農(nóng)村合作醫(yī)療工作發(fā)展的有效路徑,，推動我縣農(nóng)村合作醫(yī)療工作健康發(fā)展。根據(jù)縣人大常委會安排,，我們組成調(diào)研組,，就全縣農(nóng)村合作醫(yī)療工作進(jìn)行了專題調(diào)研,。

（一）農(nóng)民參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險的認(rèn)識提高，參保積極性增強,。今年是農(nóng)村合作醫(yī)療開展的第六年,，隨著農(nóng)合政策的不斷完善，特別是著力解決群眾“看病難,、看病貴”的問題,，廣大群眾對參保的認(rèn)識不斷提高，參保的積極性,、主動性增強,，全縣參合率達(dá)到98.54%。

（二）強化農(nóng)村合作醫(yī)療基金管理,，推行門診統(tǒng)籌診次總額預(yù)付制,。全年農(nóng)合籌資總額為1725.57萬元（其中，中央財政補助888.79萬元,，省級財政補助501.13萬元,，市級財政補助141.83萬元，縣級財政補助14.18萬元）,，1~7月農(nóng)合基金總支出925.99萬元,，基金使用率為54%，加強對基金的監(jiān)測和分析,，發(fā)揮了基金的積極導(dǎo)向作用,。在全縣定點醫(yī)療機構(gòu)全面推行門診診次總額預(yù)付制度，“超額分擔(dān),，結(jié)余歸己”,，提高了醫(yī)療機構(gòu)自主控制醫(yī)療費用的積極性和主動性，減少了不合理費用的使用,，也緩解了鎮(zhèn)村衛(wèi)生機構(gòu)的資金周轉(zhuǎn)壓力,。

（三）積極探索“先住院后結(jié)賬”和住院總額預(yù)付制度。在牛頭店鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極探索參保農(nóng)民先住院后結(jié)賬的辦法,，推行試點住院總額預(yù)付,。有力的緩解了農(nóng)民看病難、看病貴的問題,，也緩解了試點住院醫(yī)院的資金壓力,，基本到達(dá)“小病不出鎮(zhèn)”的目的。

（四）農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室管理規(guī)范,。對鎮(zhèn),、村兩級衛(wèi)生機構(gòu)實施動態(tài)監(jiān)管，將“四合理”（合理檢查、合理收費,、合理用藥,、合理治療）納入日常監(jiān)管，明察與暗訪結(jié)合,，相關(guān)考核,、管理制度健全。積極探索基層醫(yī)療機構(gòu)臨床路徑病種管理,、外傷管理、簡化慢病管理等辦法,，促進(jìn)了定點醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范從業(yè)行為,。

（一）政策宣傳不到位。表現(xiàn)為政策宣傳形式不新穎,、覆蓋面不高,，外出務(wù)工人員參合不全面；參保農(nóng)民對整戶參保,、大病統(tǒng)籌,、慢病、重大疾病,、兒童重大疾病,、外地住院報銷等政策知之甚少，有的基本不知曉,；部分農(nóng)民對報銷程序,、報銷比率、報銷范圍,、轉(zhuǎn)診程序等內(nèi)容還不完全了解,；部分衛(wèi)生機構(gòu)從業(yè)人員對重大疾病等政策掌握不全；鎮(zhèn)政府和村工作人員為完成農(nóng)民合療費收繳任務(wù),，有政策宣傳“口徑”不統(tǒng)一的現(xiàn)象和填寫合療證件不規(guī)范行為（參保農(nóng)民姓名,、年齡等與其它證件不符），加大了衛(wèi)生機構(gòu)和農(nóng)民的工作負(fù)擔(dān),。

（二）信息化建設(shè)滯后,。各鎮(zhèn)、村衛(wèi)生機構(gòu)都配備了電腦,，但不能很好解決信息化管理問題,。而農(nóng)村合療報銷程序多，又需填寫多種表冊等,，全憑人工操作,，耗神費時，違背了農(nóng)村合療方便農(nóng)民的本意，也不利于合療工作的發(fā)展,?？h合療辦也存在對大病病歷的審核時間過長的現(xiàn)象。

（三）藥品配送率較低,。推行藥品“三統(tǒng)一”是深化衛(wèi)生體制改革的一項重要內(nèi)容,，旨在保障群眾基本用藥、提高全民健康水平,，是破解群眾“看病難,、看病貴”的路徑。目前,，“少藥”是我縣鎮(zhèn),、村兩級衛(wèi)生機構(gòu)的真實寫照。據(jù)抽檢,，我縣鎮(zhèn),、村兩級的藥品配送率只有60%左右，且品種不全,，配送時間不及時,，嚴(yán)重影響了衛(wèi)生機構(gòu)正常工作，給廣大群眾造成了極大不便,。比如,，農(nóng)民反映夏天最常用的清涼油、風(fēng)油精等藥品都無法保障,，只有到縣城買,；華坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院6月20日的購藥清單顯示，“本次申報38種送17種,，配送率44.7%,，其中4種未按報數(shù)送”。藥品“三統(tǒng)一”辦公室對鎮(zhèn),、村兩級衛(wèi)生機構(gòu)用藥監(jiān)管比較到位,，但是對配送企業(yè)配送率低和配送不及時等問題卻顯得束手無策。

（四）服務(wù)能力有待提升,。人才短缺和技術(shù)薄弱是目前各鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)最突出的問題,，表現(xiàn)為基礎(chǔ)設(shè)施差、醫(yī)療技術(shù)不高,，農(nóng)民患病后難以從鎮(zhèn)衛(wèi)生院得到有效的治療,。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在有編缺人現(xiàn)象，導(dǎo)致上面配送的醫(yī)療設(shè)備長期閑置,，無人操作,，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)水平也無法有效提高,，個別鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診診次不如村衛(wèi)生室。此外,，部分村衛(wèi)生室的村醫(yī),，業(yè)務(wù)素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)不高,，整體年齡結(jié)構(gòu)偏大,，后備人才匱乏。

（一）長期不懈地抓好農(nóng)村合作醫(yī)療政策的宣傳,。農(nóng)村合作醫(yī)療政策在不斷的充實和完善,，如何及時、準(zhǔn)確的把政策宣傳好顯得尤為重要,。定點醫(yī)療機構(gòu)的從業(yè)人員,、政府工作人員等要以群眾路線教育實踐活動為契機，改進(jìn)宣傳方式方法,，端正為民服務(wù)的工作作風(fēng)，采取群眾喜聞樂見的有代表性的個案,，結(jié)合當(dāng)前合療政策積極向群眾宣傳,、解釋國家的有關(guān)政策，讓農(nóng)村合作醫(yī)療惠及廣大群眾,。

（二）積極推進(jìn)信息化建設(shè),。信息化是提高農(nóng)村合作醫(yī)療工作效率和基金監(jiān)管的有效途徑。創(chuàng)造條件開展農(nóng)村合作醫(yī)療“一卡通”建設(shè)工作,，降低工作成本,，簡化報銷資料，提高服務(wù)效率,，最大程度便捷群眾就醫(yī),。

（三）下功夫解決藥品配送問題。一方面,，縣藥品“三統(tǒng)一”辦公室要積極向上反映藥品配送企業(yè)配送率低的問題,，加強與配送企業(yè)的溝通、聯(lián)系,，保障醫(yī)療機構(gòu),、廣大群眾的用藥需求；另一方面,，積極主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門強化對藥品及配送企業(yè)監(jiān)管,，制定完善相關(guān)制度，探索引入配送競爭機制,，從根本上解決配送率低,、品種不齊的問題,。

（四）加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設(shè)。面對我縣醫(yī)療人才短缺,、技術(shù)薄弱的現(xiàn)狀,，著力研究解決提升服務(wù)能力問題。一是加快機制建設(shè),，對人才培養(yǎng),、引進(jìn)、保障,、交流等問題要從機制上明確,；二是對現(xiàn)有的人才加強培訓(xùn)，走出去跟師培訓(xùn),，并提出明確培訓(xùn)要求,，考核合格方可報銷費用，以此提高培訓(xùn)效率,；三是積極培訓(xùn),、培養(yǎng)村級衛(wèi)生后備人才，主動引導(dǎo)醫(yī)學(xué)專業(yè)大中專畢業(yè)生從事基層衛(wèi)生工作,。

醫(yī)院工作調(diào)研報告篇六

xx年6月1日,，在鎮(zhèn)人大主席敖菲同志的帶領(lǐng)下，對**鎮(zhèn)xx年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開展情況進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)報告如下：

xx年參保的人員共有64784人（其中包含五保戶,、特困戶等），參合率為95%以上,。**衛(wèi)生院從業(yè)人員有57人,，村級（含社區(qū)）從業(yè)人員有78人。新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室設(shè)在**衛(wèi)生院,，有4個專職工作人員,，負(fù)責(zé)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作業(yè)務(wù)的開展。在制定藥品目錄中的相關(guān)藥品,，門診減免35%,，全年每人累計過150元。減免監(jiān)督工作由新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室（簡稱合管辦）負(fù)責(zé),，把減免名單定期公布,，接受群眾監(jiān)督。

1月份至4月份業(yè)務(wù)開展情況：門診減免3萬3千余人次30余萬元,，其中村級減免23916人次20萬元,，衛(wèi)生院減免9174人次10。8萬元,；順產(chǎn)分娩每人補助400元,，產(chǎn)婦共順產(chǎn)分娩161人補助46400元,；住院補償累計541人次479946。2元,。

1,、從一定程度上解決了農(nóng)民看病難、難看病的難題,。從新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開展以來,，農(nóng)民在家門口看病就能得到減免，到醫(yī)院看病也能得到減免,，病人從中得到了實惠,。

2、醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情和服務(wù)態(tài)度有了改善,?？床〉娜硕嗔耍t(yī)務(wù)工作者對患者的服務(wù)態(tài)度有了明顯的改變,，比以前好了一點,。

3、人民群眾對政府工作的滿意度提高了很多,。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作是黨和國家利國利民的好政策,，解決了農(nóng)民看病難的問題，越來越受到農(nóng)民的支持,。

1、管理經(jīng)辦監(jiān)督體系不健全,。特別在監(jiān)督上,，全鎮(zhèn)共有21個村委會和5個社區(qū)，面寬,，有個別從業(yè)人員的營私舞弊行為不能隨時得到監(jiān)督,，同時衛(wèi)生院沒有車子，下村指導(dǎo)工作存在一定的困難,。

2,、籌資機制不健全。現(xiàn)行的籌資主要以國家財政補助和私人交納為主,，每人每年繳納20元,。

3、監(jiān)督管理不到位,，配套設(shè)施有一定得困難,。由于合管辦沒有編制，專職人員只有4人,，而面對26個村（社）的監(jiān)督管理工作力不從心,，電腦等配套設(shè)施沒有隨工作同步進(jìn)行,，現(xiàn)有衛(wèi)生院勉強維持。

4,、衛(wèi)生院和村級衛(wèi)生所的服務(wù)能力差,。特別是村級衛(wèi)生所的部分從業(yè)人員自身素質(zhì)低，工作責(zé)任心弱,。

5,、班子搭配不合理，管理困難?，F(xiàn)**衛(wèi)生院共有醫(yī)療地點2處（縣城和大同）,，卻只有一個院長和一個副院長，對于大同點的管理粗放,，存在著人浮于事的現(xiàn)象,。

6、技術(shù)力量弱,，業(yè)務(wù)能手少,。由于經(jīng)費困難等原因，醫(yī)療設(shè)施不齊全,，對從業(yè)人員的培訓(xùn)力度不夠,，加之有的從業(yè)人員工作責(zé)任心弱，對業(yè)務(wù)的鉆研不夠,。

1,、積極與職能部門協(xié)調(diào)，配全領(lǐng)導(dǎo)班子,。

2,、加強對衛(wèi)生院和村級衛(wèi)生所從業(yè)人員工作的監(jiān)督，杜絕營私舞弊的行為,，把工作落到實處,，讓群眾得到實惠。

3,、加大培訓(xùn)力度,，特別是村級衛(wèi)生所從業(yè)人員的培訓(xùn)，引導(dǎo)和鼓勵從業(yè)人員自發(fā)地深造,，參加醫(yī)學(xué)類的函大或電大學(xué)習(xí),。

4、加強對微機的管理,，認(rèn)真地錄入?yún)⒈Ｈ藛T的資料,，為參保人員的服務(wù)能更加完善。

5,、爭取職能部門的支持,，使新型農(nóng)作合作醫(yī)療工作機構(gòu)的人員能進(jìn)一步加強,。

醫(yī)院工作調(diào)研報告篇七

醫(yī)療科技檔案管理工作是醫(yī)院科研活動的基礎(chǔ)和真實記載，是提高醫(yī)療科研質(zhì)量,、促進(jìn)醫(yī)療科研進(jìn)步,，為醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的重要保證。同時,，醫(yī)療科技檔案是醫(yī)院綜合檔案的重要組成部分,，加強對醫(yī)療科技檔案的管理是醫(yī)院科研管理的一項重要工作，尤其是在醫(yī)院體制改革和現(xiàn)代技術(shù)高速發(fā)展的今天,，醫(yī)療科技檔案在整個醫(yī)院檔案中所占的比例也顯著增加,，在醫(yī)院科學(xué)管理中所處的地位也越來越重要。目前,，醫(yī)院檔案工作已打破了文書檔案,、科技檔案等各門類檔案分開管理的模式，向著適合于醫(yī)院整體宏觀管理,、綜合管理的方向發(fā)展,，從原來行政檔案管理的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕钥萍汲晒麢n案、科技課題檔案管理綜合的模式,，這一管理模式提高了課題的中標(biāo)率,，促進(jìn)了醫(yī)院科技成果的獲得及轉(zhuǎn)化，為醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展起到了重要作用,。本文就醫(yī)院醫(yī)療科技檔案的管理進(jìn)行思考和探討,。

（一）醫(yī)療科技檔案管理工作的認(rèn)識要統(tǒng)一。醫(yī)院要做好醫(yī)療科技檔案管理工作,，關(guān)鍵是要統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一觀念，統(tǒng)一認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo),，互相協(xié)作,，克服科技檔案管理工作中的落后思想和傳統(tǒng)觀念,，使各級領(lǐng)導(dǎo)、科技管理部門和科技人員真正認(rèn)識到科技檔案管理工作對保證和促進(jìn)醫(yī)院科技工作所起到的重要作用,；要充分認(rèn)識到醫(yī)院科技檔案的作用是多方面的,。如何合理利用科技檔案信息并最大限度地發(fā)揮它在科研管理中的作用，對提高醫(yī)療質(zhì)量和科研水平都將產(chǎn)生重要的影響,。由于科技檔案真實地記錄,、儲存著各項科研課題的立項申報書、科技成果簽定證書,、計劃任務(wù)書,，技術(shù)總結(jié)報告,、合同書、課題項目評審意見書,、評審報告,、實驗記錄、經(jīng)費使用,、性能檢測報告以及標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)學(xué)術(shù)活動的全部過程,，因此，成為科研成果鑒定和申報乃至科研成果推廣應(yīng)用的重要依據(jù),。檔案人員要針對醫(yī)學(xué)研究和科研人員的需要,，設(shè)置不同專題，篩選,、編輯醫(yī)務(wù)人員的科研成果,、醫(yī)學(xué)論文及資料，介紹新技術(shù),、新方法,、新項目和醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展動向，為醫(yī)務(wù)人員科研活動提供指導(dǎo)性服務(wù),。近年來,，各級醫(yī)院特別是各大中型醫(yī)院在"科研興醫(yī)，科教興院"戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下,，充分利用科技檔案,，將科研計劃管理與科研計劃檔案管理相結(jié)合，嚴(yán)把科技檔案的質(zhì)量關(guān),，使之在科研成果的鑒定申報以及科研成果的推廣利用過程中發(fā)揮了重要作用,。同時，醫(yī)務(wù)人員在科研活動中,，要想加快科學(xué)研究的進(jìn)程,，取得更多的科研成果，就必須擁有大量充分可靠的科研資料,。因此,，醫(yī)院要切實加強科研檔案的管理，把靜態(tài)的檔案變成動態(tài)的信息,，活化科研資料,，為醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療、科研,、教學(xué)工作服好務(wù),。

（二）醫(yī)療科技檔案工作的理念要創(chuàng)新。檔案工作的創(chuàng)新是指檔案管理體制、檔案工作運行機制,、檔案管理與利用活動等方面的制度創(chuàng)新,。因此，醫(yī)院科技檔案工作的理念要創(chuàng)新,，觀念要改變,，要較好的運用現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)的管理模式，順應(yīng)當(dāng)前時代的發(fā)展需要,。尤其是《中華人民共和國檔案法》頒布和實施以來,，科技檔案工作正向法制化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理方向邁進(jìn),，這就要求我們醫(yī)療科技檔案工作也要堅持與時俱進(jìn)，走改革與創(chuàng)新之路,，要把提高創(chuàng)新能力,、創(chuàng)新觀念真正落實到醫(yī)療科技檔案實際工作中，做好平時科技材料的收集,、整理,、歸檔工作，作到常做常新,。同時要把醫(yī)療科技檔案工作當(dāng)作一門學(xué)問,，研究它、認(rèn)識它,、探討它,，以尋找其科學(xué)規(guī)律，改變以往傳統(tǒng)落后的工作方法,，使醫(yī)療科技檔案工作的重點從每年立卷歸檔多少,、利用服務(wù)多少轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院前沿科學(xué)發(fā)展需要和檔案信息資源的充分開發(fā)和利用，以科學(xué)的精神和求實的態(tài)度拓寬科技檔案管理工作的領(lǐng)域,，以求醫(yī)療科技檔案工作獲得實際效益和最高利用價值,，探索一條醫(yī)療科技檔案管理工作的新路子，從而推動醫(yī)療科技檔案管理工作不斷向前發(fā)展,。

（三）醫(yī)療科技檔案工作的方法要與時俱進(jìn),。醫(yī)院檔案工作的許多傳統(tǒng)做法和管理方法在不同時期的檔案工作中起到了積極作用，但傳統(tǒng)的做法已不能適應(yīng)醫(yī)院當(dāng)前醫(yī)療體制改革的需要,，由于過去觀念和管理方法的落后,，必須對檔案工作進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和改進(jìn),。就醫(yī)療科技檔案工作而言,，人們對其醫(yī)療科技成果檔案的價值和認(rèn)識還不到位，管理體制和管理隊伍還有待健全和完善,，從某種意義上說醫(yī)療科技成果檔案仍然是目前醫(yī)療科技檔案工作中需要加強和特別要重視的環(huán)節(jié),。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,，醫(yī)療科技成果數(shù)量和質(zhì)量逐年攀升，對科技檔案的要求越來越高,，涉及的面也越來越廣,，科技檔案也越來越表現(xiàn)其較強的專業(yè)性和廣泛的群眾性。針對醫(yī)院檔案工作人員對業(yè)務(wù)部門的科技活動情況不熟悉的狀況,，醫(yī)院的綜合檔案管理部門應(yīng)以醫(yī)療科研管理部門為核心,，互相協(xié)助，互相配合,，分級管理,，制定適合于醫(yī)療科技檔案統(tǒng)一管理的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，尤其是醫(yī)院的科技檔案工作方法要更新,，要與時俱進(jìn),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門和醫(yī)療科技人員的積極性，以克服醫(yī)院原有檔案室科技檔案材料不足,、業(yè)務(wù)不熟的缺陷,。通過實踐，探索在信息時代市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的新形勢下醫(yī)療科技檔案工作的新方法,、新規(guī)律,，開創(chuàng)醫(yī)療科技檔案工作的新局面。

（一）醫(yī)療科技檔案收集不齊全的原因之一是多數(shù)醫(yī)療科研人員在科研過程中,，重視科學(xué)研究實踐活動,，重視科技成果的論文發(fā)表與獲獎，輕視科技檔案資料的平時積累工作,，認(rèn)為這是檔案部門的事,，與己無關(guān)。

（二）醫(yī)療科技人員缺乏檔案意識,，與一種錯誤的觀點認(rèn)為,，自己在科研活動中形成的材料不一定要歸檔，歸到檔案室不如放在自己身邊使用起來方便,，于是以關(guān)鍵技術(shù)資料保密為借口,，在科研過程中或科技成果獎勵后應(yīng)歸檔的資料不愿上交或找理由不主動上交。

（三）醫(yī)療科技檔案的歸檔工作缺乏系統(tǒng),、完整的制度保證,，不能做到上、下集中統(tǒng)一管理,。醫(yī)院檔案管理沒有真正實行“三納入”,、“四同步”制度，在科技檔案歸檔管理工作方面缺乏行之有效的制約手段，致使醫(yī)療科技?xì)w檔管理工作處于失控狀態(tài),。

（四）醫(yī)療科技檔案還存在紙質(zhì)材料多,、電子檔案少、檔案室設(shè)備簡陋等問題,，不能有效地開發(fā)和利用醫(yī)療科技檔案材料,，已完成的科技成果、科技項目材料沒有隨時歸檔,，即使是代表醫(yī)院科技實力的重點,、重大科技項目和部分獲獎成果材料也因科研人員的種種原因不能及時歸檔或缺失；有些科技項目結(jié)題后,，沒有提供完整的項目研發(fā)過程中產(chǎn)生的全部技術(shù)材料,。由于以上原因，醫(yī)療科技檔案中出現(xiàn)了四多四少現(xiàn)象,，即一般性技術(shù)材料多,，關(guān)鍵性技術(shù)材料少；鑒定,、審批性材料多,，工藝技術(shù)性材料少；文字材料多,，光盤,、磁盤、圖表,、照片,、錄像少；復(fù)印件多,，原件少,。這些問題嚴(yán)重影響了醫(yī)療科技檔案的收集、整理工作,，制約了醫(yī)療科技檔案自身價值的發(fā)展和信息資源的開發(fā)利用,。

（一）建立科學(xué)管理制度，理順醫(yī)療科技檔案歸檔程序,?？萍紮n案是科技課題科技成果研究的全過程的反映，但又不僅僅局限于某一項科技課題,、某一項成果,，它是課題及成果之間、學(xué)科之間的綜合反映,，因而就形成了科技檔案的4個特點：專業(yè)性,、系統(tǒng)性,、集體性和階段性。為了規(guī)范科技檔案管理工作,，就必須遵循國務(wù)院發(fā)布的《科學(xué)技術(shù)檔案工作條例》規(guī)定的“完整、明確,、系統(tǒng),、安全和有效利用要求”歸檔。由于一項科技課題完成的時間長（有的項目往往需要幾年）,，涉及的范圍廣,，參加的人員多（集體完成），檔案內(nèi)容復(fù)雜,，造成了科技檔案材料形成的周期長,，積累材料需跨年度進(jìn)行，加之課題的進(jìn)展,，其形成的檔案材料就會發(fā)生變化,，檔案材料也就難以產(chǎn)生連續(xù)性，易造成割裂現(xiàn)象,。另外,，申報科技成果獎有時受到科技申報制度的制約，必須由科技管理部門出具有關(guān)證明方能申報,，但也有許多已結(jié)題而不報獎和暫緩報獎的成果項目就不受制度條款的約束,，從而也有可能造成大量科技檔案材料零散在外。為此,，必須把科技檔案工作與計劃管理,、課題管理、成果管理等工作緊密結(jié)合起來,，走實現(xiàn)科技工作與科技建檔工作兩者協(xié)調(diào)發(fā)展的道路,，建立合理的歸檔程序，掌握科技檔案管理工作的規(guī)律,，保證醫(yī)療科技檔案的準(zhǔn)確,、完整、系統(tǒng),，最終使醫(yī)療科技檔案工作走上科學(xué)化,、規(guī)范化的軌道，達(dá)到提高科技檔案歸檔的質(zhì)量和效率,。因此,，醫(yī)療科技檔案應(yīng)實行集中統(tǒng)一管理，可根據(jù)《科學(xué)技術(shù)研究檔案管理暫行規(guī)定》,，結(jié)合本單位實際,，制定和完善科技檔案積累和科技?xì)w檔的各科規(guī)章制度,，理順醫(yī)院檔案部門、科技管理部門,、科技檔案形成部門之間的工作關(guān)系，共同形成一個相互聯(lián)系,、相互制約,、相互滲透的聯(lián)合體。

（二）加強重點,、重大科技項目的檔案管理,。重大、重點項目及高級別獲獎成果最能反映一所醫(yī)院的科技能力和對醫(yī)院醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的突出影響力,，重點,、重大科技項目的研究時間較長，往往有一些階段性成果,，每一階段中肯定有技術(shù)進(jìn)步和新的成果,，這些檔案材料既是學(xué)校的歷史見證，又是新技術(shù),、新創(chuàng)新的基礎(chǔ),，因此對重點、重大科技項目應(yīng)從立項起立卷歸檔,，然后將每個階段產(chǎn)生的技術(shù)進(jìn)步,、最新成果、新立項的子課題分年度補充到科技檔案中去,，以免遺漏,，這對項目研究人員和醫(yī)院檔案管理部門都有重大意義。

（三）提高醫(yī)療科研人員的科技檔案歸檔意識,?？蒲腥藛T是科技檔案形成的主體，科研人員檔案意識的提高,，將會使醫(yī)療科技檔案的管理走上規(guī)范化,、科學(xué)化的良性循環(huán)的軌道，將會使醫(yī)療科技檔案管理工作邁上一個新的臺階,。

（四）提高科技檔案管理專,、兼工作人員的綜合素質(zhì)。人的素質(zhì)是關(guān)系到工作成敗的最重要的因素,，因此科技檔案工作人員綜合素質(zhì)的提高,，是當(dāng)前醫(yī)院提高科技檔案工作的根本保證，一方面要提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，另一方面要培養(yǎng)工作人員愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新,、服務(wù)管理、團結(jié)奉獻(xiàn)的高尚意志和工作作風(fēng),。

（五）加快科技檔案信息的開發(fā)和利用,。檔案工作已進(jìn)入了信息時代，我們必須抓住歷史機遇,，切實做好科技檔案信息資源的開發(fā)利用工作,。目前，醫(yī)院綜合檔案室最緊要的是加強和開發(fā)利用好自己的軟件系統(tǒng),，在確?？萍紮C密和檔案安全的情況下,，實行網(wǎng)上檔案信息資源共享,。網(wǎng)上提供必要的電子檔案，建立健全醫(yī)療科技檔案信息資源管理機制,，實現(xiàn)科技檔案信息資源共享,。總之,，要通過多渠道,，采取各種方法加大科技檔案工作的宣傳力度，增強醫(yī)院廣大醫(yī)療科研人員的檔案意識,，做好醫(yī)療科技檔案的平時收集,、整理、開發(fā)利用等檔案管理工作,，提高醫(yī)療科技檔案的現(xiàn)代化管理水平,，讓醫(yī)療科技檔案為醫(yī)療科技工作再出成果，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康,、快速發(fā)展,。

醫(yī)院工作調(diào)研報告篇八

我縣于xx年在金塘鄉(xiāng)梨樹村開展新農(nóng)合試點工作，xx年全面鋪開,，四年來,，縣委政府始終將新農(nóng)合作為民生工程、德政工程來抓,，各級各部門通力合作,，新農(nóng)合呈現(xiàn)平穩(wěn)健康運行的良好態(tài)勢。xx年參合人數(shù)達(dá)47.85萬人,，參合率由xx年的75.86%上升至95.52%,，新農(nóng)合對于提高農(nóng)民健康水平，遏制農(nóng)民“因病致貧,、因病返貧”方面取得了顯著的成效,。

（一）籌資渠道

1,、國家財政補助?！吨泄仓醒?、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強衛(wèi)生工作的意見》提出，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度資金“實行農(nóng)民個人繳費,、集體扶持和政府資助相結(jié)合”的政策,。xx年以來，中央和省級財政補助資金分別由原來的每年20元/人提高到40/人,。xx年,，中央和省級財政分別配套資金1913.90萬元。新農(nóng)合與以往的合作醫(yī)療籌資方式相比,，首次提出了政府資助直接將錢投給“需方”——參合農(nóng)民,，是政府關(guān)注民生的具體體現(xiàn)。

2,、個人繳費,。農(nóng)民以家庭為單位自愿參加新農(nóng)合，其個人繳費標(biāo)準(zhǔn)由xx年的10元/人提高至20元/人,。xx年,，全縣個人繳費達(dá)956.95萬元。

3,、政府救助繳費,。xx年以來，縣委政府將貧困人口弱勢群體新農(nóng)合個人繳費救助作為承諾辦理的實事之一,。對辦理農(nóng)村獨生子女證,、兩女結(jié)扎貧困戶、五保戶,、特困戶,、軍屬、優(yōu)扶對象,、殘疾人等特殊人群由縣政府實行救助繳費,。xx年，全縣共救助繳費68746人,，救助金額達(dá)137.5萬元,，有效解決了弱勢群體籌資難的問題。

（二）籌資方式

1,、定點收繳,。在做好宣傳動員的基礎(chǔ)上，由農(nóng)民主動交至村委會或合管機構(gòu),，逐級存入新農(nóng)合資金專戶,。

2,、上門收繳。在政府組織下,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村組干部、醫(yī)務(wù)人員組成籌資工作小組,，上門收取參合農(nóng)民的資金,。這是目前主要的籌資方式。

3,、滾動式預(yù)繳費,。在全縣農(nóng)村信用社儲蓄點開設(shè)新型農(nóng)村合作醫(yī)療繳費窗口，參合對象（以戶為單位）憑戶口冊,，在辦理存貸業(yè)務(wù)時,，將參合農(nóng)戶次年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療家庭籌資繳費預(yù)存入新農(nóng)合基金收入戶，實行滾動式預(yù)繳費,。

（一）有限的資金籌集總額與參合群眾強烈的醫(yī)療需求愿望并存

從我縣目前的籌資渠道來看,，以國家補助和個人繳費為主,，集體扶持基本屬于空白,，籌集到的資金總額有限。我縣屬國家級貧困縣,，受經(jīng)濟條件制約,，農(nóng)村居民對醫(yī)療費用的承受能力不強，新農(nóng)合籌資的有限性,，相應(yīng)決定了減免補償范圍和比例的局限性,，決定了新農(nóng)合只能為參合群眾提供有限的疾病種類服務(wù)和有限的醫(yī)療費用償付，導(dǎo)致了新農(nóng)合較低的支付收益率,，使合作醫(yī)療抵御疾病風(fēng)險的能力一定程度折扣,，從而影響農(nóng)民的參合率和籌資水平提高，制約了新農(nóng)合的持續(xù)健康發(fā)展,。

（二）導(dǎo)致新農(nóng)合籌資難的主要原因

一是宣傳工作深度不夠,。新農(nóng)合是一件“新生事物”，農(nóng)民對其理解認(rèn)知存在一定的過程,，在較短的時間內(nèi)難以全面吃透相關(guān)政策規(guī)定,，由于在宣傳的廣度深度不夠，導(dǎo)致部分群眾對新農(nóng)合期望值過高,，與就醫(yī)現(xiàn)實存在一定的差距,，制約著農(nóng)民參合的積極性。

二是較多貧困人口與外出務(wù)工人群,，增大了籌資壓力,。一方面困難戶,、特困戶、五保戶等弱勢群體過多,，政府雖對其采取了一系列有效措施,，但還有相當(dāng)一部分得不到解決，自己掏錢參保存在難度,。二是隨著勞務(wù)輸出群體壯大,，主要表現(xiàn)在戶口在本地的外遷戶、全家外出打工戶,、可用資金有限的留守兒童和老人在家戶過多,，在年底工作組集中收繳時，一時難以聯(lián)系上其當(dāng)家做主的家庭主要成員,，在規(guī)定的參合時間內(nèi),，資金無法籌集到位，為新農(nóng)合籌資工作增加了一定的難度,。

三是衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施滯后,，群眾醫(yī)療需求實現(xiàn)率不高。受地方財政收入影響,，我縣對衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)投入不足,，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院房屋老化、設(shè)備短缺,，病床等醫(yī)療設(shè)施緊缺（每千人口擁有床位0.6張,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國2.4張的平均水平）、專業(yè)技術(shù)人員缺乏（每千人擁有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員不足0.6人）,。村級醫(yī)療機構(gòu)規(guī)模小,、設(shè)施簡陋，對廣大農(nóng)民群眾就近醫(yī)療服務(wù)的功能發(fā)揮不足,，不能適應(yīng)當(dāng)前新農(nóng)合制度健康發(fā)展的需要,。

四是合作醫(yī)療監(jiān)管機制有待進(jìn)一步完善。部分醫(yī)療機構(gòu)對推行新農(nóng)合制度的意義認(rèn)識不到位,，醫(yī)務(wù)人員為參合群眾服務(wù)的意識不強,，服務(wù)行為還不夠規(guī)范，違規(guī)減免,、超范圍補償現(xiàn)象一定程度存在,，不同程度影響了參合群眾的積極性。

（三）個人籌資仍是新農(nóng)合資金籌集的困難環(huán)節(jié)

在個人籌資方式上,，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取上門收取的籌資方式,，這種籌資方式符合消費心理，同時以便于新農(nóng)合制度的宣傳，但是籌資成本較高,，并且在資金逐級上繳過程中,，如果管理不到位，容易發(fā)生新農(nóng)合資金被截留,、挪用的違紀(jì)行為,。滾動式預(yù)繳費和定點繳費雖然簡便易行、節(jié)約成本,，但需要參合群眾具有較高的自覺性和主動性,。另外，新農(nóng)合資金籌集過份強調(diào)“自愿參與”,，會產(chǎn)生兩個“負(fù)面選擇”：容易得病的人群積極參合,，身體健康的人群不太愿意參合。從而導(dǎo)致兩個“負(fù)面反應(yīng)”：一方面新農(nóng)合不能具有較高的參合率,，減弱共擔(dān)風(fēng)險的能力,；另一方面新農(nóng)合參合主體是高危人群，將會產(chǎn)生醫(yī)療費用入不敷出,，影響正常運轉(zhuǎn),。

新農(nóng)合制度作為一種具有保險特性的醫(yī)療制度，它客觀上要求擴大覆蓋面,，拓寬資金統(tǒng)籌范圍,，提高抵御風(fēng)險的能力。因此,，新農(nóng)合籌資制度既要體現(xiàn)政府的執(zhí)政能力,，又要符合最廣大群眾的根本利益,。針對我縣的新農(nóng)合籌資機制完善,，應(yīng)著力抓好以下五個方面工作：

（一）豐富宣傳方式，營造良好氛圍

立足我縣實際,，采取科學(xué)有效的宣傳方式,，是提升參合率的關(guān)鍵。一是對常年在家的農(nóng)戶通過喜聞樂見的方式進(jìn)行宣傳,，如電視,、標(biāo)語、宣傳小手冊等,；二是利用身邊的“典型事例”進(jìn)行廣泛宣傳,，消除農(nóng)民對新農(nóng)合的疑慮，正確引導(dǎo)農(nóng)民群眾的參合意識,。三是對常年外出務(wù)工的農(nóng)戶進(jìn)行現(xiàn)代通訊工具采集,，通過手機短信的方式開展廣泛宣傳動員工作，進(jìn)一步消除外出務(wù)工農(nóng)民的疑慮，使其真正認(rèn)識到建立新農(nóng)合制度的意義和好處,，不斷增強群眾自愿參合的積極性和主動性,。

（二）拓寬融資渠道，多方全力籌資

1,、個人繳費,。建立新農(nóng)合制度，關(guān)鍵是建立持久,、穩(wěn)定的農(nóng)民自愿籌資機制,。一方面要加大宣傳力度，使群眾認(rèn)識參合好處從而主動繳費,；另一方面應(yīng)擴大受益面,，提高受益水平，調(diào)動參合群眾積極性,，提升參合率,。

2、國家投入,。新醫(yī)改方案提出,，原由中央、省級政府配套的新農(nóng)合補助資金將進(jìn)一步增加,，這對實現(xiàn)新農(nóng)合資金總額增加,、提高抵御風(fēng)險的能力迎來大好良機。

3,、社會融資,。人是生產(chǎn)力的重要因素，人民群眾的身體健康對于推動經(jīng)濟社會發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。在大力倡導(dǎo)“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)”,、“城市支持農(nóng)村”的今天，企業(yè),、商家,、公司等經(jīng)營實體對農(nóng)民群眾健康的投入也是踐行“反哺行動”的體現(xiàn)。據(jù)我縣實際,，可采取以下方式進(jìn)行,。

（1）企業(yè)扶持。發(fā)動諸如長江絲綢有限公司,、煙草公司,、白鶴灘食品有限責(zé)任公司等龍頭企業(yè)，采取相關(guān)的扶持政策,，針對生產(chǎn)并交售一定規(guī)模數(shù)量農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民,，由企業(yè)獎勵繳納該戶的次年個人籌資,。一方面促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時也推動了衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)步,。

（2）商家贊助,。可發(fā)動超市,、藥店等商家通過消費積分有禮或購買充值卡等活動,。對年度達(dá)到一定消費積分或一次性購買一定金額充值卡的農(nóng)民，由商家贊助繳納新農(nóng)合個人繳費,。

（3）公司帶動,。倡導(dǎo)我縣境內(nèi)的電信、移動,、聯(lián)通等重點通信公司,，采取預(yù)存話費有禮活動。對預(yù)存一定金額的通信使用戶,，由相應(yīng)公司幫助繳納新農(nóng)合個人費用,。

4、政府救助繳費,。實踐證明,，政府對弱勢群體實行救助繳費是踐行以人為本、關(guān)注民生問題的具體體現(xiàn),。我縣由于貧困面大,，貧困人口多，貧困人口的參合問題依然是困擾參合率上升的重要問題,。要逐步建立大病醫(yī)療救助專項基金與新農(nóng)合醫(yī)療基金結(jié)合機制,，將新農(nóng)合制度的醫(yī)療救助同民政部門的醫(yī)療救助進(jìn)行并軌統(tǒng)一實施。將五保戶,、特困戶等弱勢群體個人出資部分納入到由醫(yī)療救助基金中解決,，在實施門診費用補償機制的基礎(chǔ)上，適當(dāng)擴大醫(yī)療救助力度,，從根本上解決弱勢群體參合難問題,，真正實現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)。

（三）創(chuàng)新籌資機制,，積極引導(dǎo)參合

一是建立常年籌資機制。改集中突擊收繳方式為常年經(jīng)常性定點收繳,，為貧困家庭,、外出務(wù)工家庭、手頭上可用資金有限的留守兒童和老人家庭創(chuàng)造寬裕的參合時間,。

二是實施代扣代繳機制,。參合群眾在定點醫(yī)療機構(gòu)看病時，由醫(yī)療機構(gòu)在其補償資金中代扣代繳該戶個人次年參合費用，這樣可充分利用參合群眾受益后的喜悅心理,，減少抵觸情緒,，擴大宣傳面。

三是實施滾動式預(yù)繳費制度,。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),，改變原有的直接籌資方式，為戶口在本地的外出務(wù)工家庭以及可用資金有限的留守兒童和老人,，提供方便,、快捷的交納方式。

四是推行轉(zhuǎn)移支付繳費制度,。一味尊重群眾意愿,，也不利于新農(nóng)合發(fā)展。農(nóng)民是一個相對松散的群體,，如果沒有一定的約束性,，難以確保籌資機制的穩(wěn)定,。新農(nóng)合運行幾年來,，在大多數(shù)農(nóng)民對新農(nóng)合接受程度提高的基礎(chǔ)上，可以通過召開村民代表大會,，采取村民自治“一事一議”方式,，討論推行新農(nóng)合轉(zhuǎn)移支付繳費制度，結(jié)合中央對農(nóng)村轉(zhuǎn)移支付力度的加大,，將對農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)直接補貼的部分,，轉(zhuǎn)化為與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相聯(lián)系的醫(yī)療補貼，成為相應(yīng)群眾的參合資金,，從而降低籌資成本,。

（四）強化運作監(jiān)管，確?；鸢踩?/p>

加強對定點醫(yī)療機構(gòu)運行的監(jiān)管力度,，切實維護(hù)參合群眾的合法權(quán)益，營造良好的新農(nóng)合工作氛圍,。建立健全網(wǎng)絡(luò)信息化管理機制,，加速新農(nóng)合信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把數(shù)據(jù)錄入與公安戶籍管理系統(tǒng)和定點醫(yī)療機構(gòu)收費系統(tǒng)接口,，實現(xiàn)資源共享,，開展身份識別尤其是相片對照、姓名,、性別,、身份證號碼審查,，提高工作效率，從源頭上加以防范,，避免套取新農(nóng)合補助資金的違紀(jì)事件的發(fā)生,；認(rèn)真實行藥品統(tǒng)一競價采購，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費用虛高與不正常增長,，嚴(yán)格杜絕開大處方,、不合理用藥、不合理檢查,、誘導(dǎo)治療的行為,，努力為參加合作醫(yī)療的農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

（五）健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，提高工作水平

加大投入力度，為廣大農(nóng)民提供價廉,、便捷的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)場所,，切實解決農(nóng)民就地就醫(yī)難，使其充分享受到新農(nóng)合制度帶來的優(yōu)越性,。一是加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，繼續(xù)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)為重點，不斷完善村級衛(wèi)生室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，全面提高我縣農(nóng)村衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)功能,，改善農(nóng)民的醫(yī)療衛(wèi)生條件。二是加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療隊伍建設(shè),，加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn),，全面提高醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)水平。三是教育引導(dǎo)各定點醫(yī)療機構(gòu)端正思想,，正確處理好單位利益和社會效益的關(guān)系,，努力改善辦醫(yī)條件，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，增強整體服務(wù)功能,；切實加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，搞好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,；進(jìn)一步加強農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)，完善縣,、鄉(xiāng),、村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力做到“小病不出村,，大病不出鄉(xiāng),，危難重病不出縣”，讓農(nóng)民就近享受到較好的衛(wèi)生服務(wù),，全面提高群眾健康水平,。