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生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

1.我公司針對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)過(guò)以下形式向用戶供給技術(shù)支持

1)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后,，將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng),，并及時(shí)安排工程師根據(jù)情景進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)支援,，根據(jù)用戶需求8個(gè)小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng),，工程師會(huì)在修復(fù)過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

2)經(jīng)過(guò)往來(lái)郵件,、電話,、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題,。

3)在保修期內(nèi)定期訪問(wèn)用戶,，了解使用情景并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

4)用戶可經(jīng)過(guò)internet,，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流,。

2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務(wù)

1)我公司承諾本項(xiàng)目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家供給三年免費(fèi)質(zhì)保，并享受ibm廠家供給7×24小時(shí)售后服務(wù),。

2)我公司為本項(xiàng)目供給系統(tǒng)所必須的易損件,、消耗件、工具等,，并對(duì)所有硬件供給三年免費(fèi)保修服務(wù),，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起,。

3)保修期滿后,，我公司將繼續(xù)供給五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷只收取成本費(fèi),。

1.產(chǎn)品交付

1)到貨驗(yàn)收

貨到之后,，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時(shí)與用戶共同驗(yàn)收,，以保證貨物與訂單數(shù)量,、規(guī)格一致。同時(shí)邀請(qǐng)ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗(yàn)收工作.

2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

我公司負(fù)責(zé)所供給產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作,。

2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

1)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù)，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題(其中使用方人為損壞因素除外)無(wú)償維修或更換,。我公司供給“7×24小時(shí)電話支持服務(wù)”,，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備,。

2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設(shè)備使用情景,，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,。3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,，并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù),。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。

乙方負(fù)責(zé)供貨后對(duì)設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo),，指導(dǎo)甲方的專門(mén)安裝組和專人的安裝工作,，并供給24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題;

1.關(guān)鍵問(wèn)題

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行,，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點(diǎn),，解決問(wèn)題或提出故障原因;

2)故障排除后,，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶方供給詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因,、故障排除方法等,。

2.重要問(wèn)題

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題,。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題,。

支持方式：

1)如果對(duì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問(wèn)題的話，立即電話支持,，解決用戶問(wèn)題;

2)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,，工程師將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使應(yīng)用系統(tǒng)到達(dá)最佳使用狀態(tài);

3)故障排除后,，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶供給詳細(xì)的故障報(bào)告,，包括故障原因、故障排除方法等,。

3.普通問(wèn)題

描述：

不影響系統(tǒng)運(yùn)行,，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問(wèn)題,。

支持方式：

1)對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解

決問(wèn)題。

2)不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，并供給全程電話技術(shù)支持服務(wù)，

故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶方供給詳細(xì)報(bào)告,。

1.培訓(xùn)要求

1)對(duì)項(xiàng)目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓(xùn),，且在項(xiàng)目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨(dú)自操作后簽確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束,。

2)供給必要的書(shū)面培訓(xùn)資料,。

2.培訓(xùn)資料

1)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試,、運(yùn)行,、測(cè)試,、診斷,、維護(hù)、管理

2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制

3)掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義

4)熟悉所有設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī)

5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)

6)歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問(wèn)題,，避免將來(lái)再次出現(xiàn)

1)用戶可同時(shí)享受我公司供給的售后服務(wù)承諾與廠家在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

承諾。

2)我公司所供給的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充,，如兩服務(wù)承諾有

沖突時(shí)用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù),。

公司名稱:xxxxx科技有限公司

授權(quán)代表簽：

日期:20xx-12-14

生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

如我單位能在本次工程招標(biāo)中中標(biāo)，我單位承諾如下：

中標(biāo)后,，我單位將從計(jì)劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,，其主要措施：

（1）選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資,，絕不拖欠民工工資,。

（2）項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備,，施工用水、電,、材料堆放,、場(chǎng)地劃分等。

（3）每月的施工進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。

（4）參加業(yè)主召開(kāi)的工程例會(huì),，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，確保工程順利進(jìn)行。

（5）召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情況,，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。

（6）認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱,。

（7）充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

作為一名共產(chǎn)黨員,，我志愿響應(yīng)學(xué)校黨支部關(guān)于開(kāi)展為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的號(hào)召，進(jìn)取投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，在推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革中找準(zhǔn)定位,，知其責(zé)，做其事,，揚(yáng)其長(zhǎng),，盡其能，更好地發(fā)揮先鋒模范作用,，結(jié)合自身崗位實(shí)際,，作出如下承諾：

1.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)取進(jìn)取,。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，不斷提高黨性修養(yǎng)，更新知識(shí),，更新觀念,，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策。

2.切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，認(rèn)真履行職責(zé),。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，加強(qiáng)崗位本事鍛煉，不斷提高履行崗位職責(zé)的本事,。

3.愛(ài)崗敬業(yè),，開(kāi)拓創(chuàng)新黨員志愿的服務(wù)承諾書(shū)黨員志愿的服務(wù)承諾書(shū)。樹(shù)立崗位奉獻(xiàn)精神,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，熱愛(ài)本職，愛(ài)崗敬業(yè),，多做貢獻(xiàn),，開(kāi)拓創(chuàng)新。

4.帶頭服務(wù)群眾,。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),，全心全意為民服務(wù)。

5.帶頭遵章守紀(jì)

自覺(jué)理解群眾監(jiān)督,，以身作則,，清正廉潔，不斷增強(qiáng)自身拒腐本事,。

6.講大局、講團(tuán)結(jié),，以身作則,，言行一致，克己奉公,。

7.熱情服務(wù)群眾,，為廣大學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)群眾服好務(wù),，盡好責(zé),。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請(qǐng)大家予以監(jiān)督,。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

一,、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。

二,、質(zhì)量保證：我方供給設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量貼合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),，我方供給的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書(shū),。

三、包裝：我方供給的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好,，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng),。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

四,、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開(kāi)機(jī)正常,，隨機(jī)的備品、備件,、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全,。驗(yàn)收過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行,。

五,、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：

1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”服務(wù),。2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》(以下稱“國(guó)家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：

1),、七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您購(gòu)買產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障,，您能夠選擇退貨,、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨,，我方將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),，下同)一次性退清貨款。

2),、八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理,。如您選擇整機(jī)更換,，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3),、整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，您能夠選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)供給的修理記錄,，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。

3、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)單位的操作,、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員,。具體見(jiàn)“培訓(xùn)計(jì)劃”。

4,、我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字之日起)清華同方電腦供給五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門(mén)服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)供給三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門(mén)服務(wù);tcl網(wǎng)線供給十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門(mén)服務(wù),。

質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收經(jīng)過(guò)之日起計(jì)算，扣除因修理占用,、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間,。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天,。

5,、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：xx，不需要打其他電話,，接下來(lái)的故障確認(rèn),、預(yù)約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù),、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6,、0小時(shí)電話響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修

在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的硬件故障,，在您撥打服務(wù)專線后,，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,。

7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的硬件故障,，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障，如果超出24小時(shí),，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將供給備機(jī),。

8、7天x8小時(shí)工作制

授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日,，每一天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn)),，節(jié)假日照常。

9,、熱線咨詢服務(wù)

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí),，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您供給專業(yè)解答,，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù),。

10,、備件更換服務(wù)

本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫(kù)存，能夠向用戶供給有效的備件更換服務(wù),，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,，售后維修站將用備件庫(kù)存幫忙用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān),。

11,、異常提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)您及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份,。我方不負(fù)責(zé)供給數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律職責(zé)。

12,、用戶回訪計(jì)劃

為防止服務(wù)承諾流于形式,，我方供給電話回訪和上門(mén)回訪相結(jié)合的方式，定期對(duì)操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候,，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問(wèn)題,，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門(mén)回訪,，每次巡檢不少于100臺(tái),。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔,。

13,、保修期外服務(wù)承諾

保修期后，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作,，7天x8小時(shí)工作制,，0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門(mén)維修,，需要收取材料費(fèi)用和上門(mén)服務(wù)費(fèi),。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。

15,、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx,，聯(lián)系人：xxx

16、我方承諾為用戶供給終生技術(shù)支持服務(wù),。

生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇五

我公司本著以質(zhì)量求生存,，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作,，從方案的設(shè)計(jì),，材料的選用、制作的控制,、安裝的監(jiān)督,，直到施工完畢后的服務(wù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門(mén)的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量,。

1,、嚴(yán)格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù),。

2,、嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠質(zhì)量,。

3,、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。

4,、對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制,。

5、所有零部件實(shí)行選優(yōu),，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝,、本著先處理好問(wèn)題，再分清職責(zé),，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則,。

1,、按買方要求,、合同規(guī)定及時(shí)供給必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查,。

2,、按買方要求供給現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),，賣方負(fù)責(zé)安裝。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議,。

4、加強(qiáng)售前,、售中、售后服務(wù),，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造,、安裝的全過(guò)程。

5,、按到買方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止,。

6,、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”,，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修,。

1,、方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì),、實(shí)用的原則,，為用戶設(shè)計(jì)出最佳的方案。

2,、售前服務(wù)：公司派出專人進(jìn)取協(xié)調(diào),、全力配合建設(shè)單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù)。進(jìn)取配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作,，為開(kāi)工做好準(zhǔn)備,。進(jìn)取與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處,、交警取得聯(lián)系,，搞好周邊關(guān)系。

3,、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書(shū)所包含資料為半成品,，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí),，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限,，進(jìn)行周到的服務(wù)。無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外,，一旦接到用戶端來(lái)訪電話,，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi),，每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪,，了解房屋的使用情景，解決用戶提出的各種問(wèn)題,，為用戶排憂解難,。保修期后，在公司建立用戶熱線,，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi),。

4,、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修,、維修制度,，樹(shù)立“用戶是上帝”的思想,，具體措施是：

(1)在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。

(2)在回訪過(guò)程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修,。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng),，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿,，維修人員與業(yè)主堅(jiān)持聯(lián)系,。

(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡,，保修期滿,，用戶簽字，業(yè)主存檔,，并做好保修期間的記錄,，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇六

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2,、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的.選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格供給給貴方,。

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶供給下列文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

②安裝總圖

③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

④供給易損件,、備件清單，并附送必須量的備件

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修,。

3,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，供給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或供給的配件均按成本價(jià)計(jì),。

生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇七

依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾書(shū)

為了更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，方便消費(fèi)者使用電信業(yè)務(wù),，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康,、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，作出如下承諾：

一,、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定,。

二,、保證不偽造、涂改、冒用,、租借,、買賣和轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

三,、是自覺(jué)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，模范執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī),、政策及行業(yè)規(guī)范,，遵循公平、公開(kāi),、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則,，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。

四,、做到不欺詐消費(fèi)者,、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷,、不虛假宣傳,、不設(shè)霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為,。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，努力營(yíng)造規(guī)范、和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

五,、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1、限定消費(fèi)者使用其指定的業(yè)務(wù),；2,、限制消費(fèi)者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強(qiáng)迫用戶購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備,；3,、違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目,；4、無(wú)正當(dāng)理由拒絕,、拖延或者中止對(duì)用消費(fèi)者的電信服務(wù),；5、對(duì)消費(fèi)者不

履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳,；6,、以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對(duì)投訴的消費(fèi)者打擊報(bào)復(fù),。

六、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳,，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記后發(fā)布廣告,，廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)，不制作,、發(fā)布虛假?gòu)V告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能,、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣

七,、自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià),，決不亂收費(fèi),，保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，不欺詐消費(fèi)者,。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開(kāi)消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話,。

八,、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。

九,、服務(wù)熱情,，態(tài)度和藹，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作,，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信交流合作,，互利互惠，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。

十,、積極配合工商行政管理部門(mén)依法開(kāi)展的監(jiān)督管理工作，如實(shí)提供材料,，保證所提供資料的真實(shí),、完整。

十一,、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾,，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。

十二,、本承諾書(shū)一式兩份，工商行政管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份,。

監(jiān)管部門(mén) （蓋章）： 承諾單位（蓋章）： 負(fù)責(zé)人簽名： 負(fù)責(zé)人簽名：

二〇xx年五月二十三日

生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇八

現(xiàn)本公司向承諾辦理區(qū)路/購(gòu)買事宜,，具體內(nèi)容為：

1、協(xié)助簽定買賣合同,；

2、協(xié)助辦理手續(xù),；

3、協(xié)助辦理過(guò)戶手續(xù),；

3,、協(xié)助辦理房款交接,；

4、協(xié)助辦理交房手續(xù),；

5、其他,。

若客戶要求本公司協(xié)助辦理上述手續(xù)，本公司拒絕辦理,，且經(jīng)客戶書(shū)面催告后，本公司切未辦理的,，則本公司相應(yīng)退還已收取的傭金。但非本公司原因?qū)е碌奈崔k理上述服務(wù)內(nèi)容的除外,。

成交是服務(wù)的開(kāi)始,，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù),！

承諾人：xxx

生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇九

致：xxxxxxxxx有限公司：

為提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品,、一流的質(zhì)量,、一流的信譽(yù),、一流的服務(wù)”的宗旨,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：

一,、基本服務(wù)承諾

1 、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件,、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

2 ,、配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員：項(xiàng)目主管xxx，碩士學(xué)位,，擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。

3 ,、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ),、物流配送體系,。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)， 15 個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù),。

4 、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫(kù)前的理貨,、搬運(yùn)、卸貨,。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨,，以確保需求。

5 ,、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保,。促銷品故障率不超過(guò) 1 %。

6 ,、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：

①七日內(nèi)免費(fèi)退貨,、換貨、修理,；

②八至十五日免費(fèi)換貨,、修理,。

以下情況也可退換貨： vip 客戶提出退換貨要求。重大,、升級(jí)、重復(fù)或客戶強(qiáng)烈（有可能變?yōu)樯?jí)投訴或影響企業(yè)形象）要求,。

7 、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。

8 ,、想客戶所想,，急客戶所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨,，文明禮貌，認(rèn)真細(xì)致,。

二、額外服務(wù)承諾

我公司有完備的方案咨詢,、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì),，為客戶提供更全面的服務(wù)：

1 ,、提供方案策劃,、促銷品選擇、制作配送,、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

2 ,、對(duì)于客戶在促銷品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整建議書(shū)。

3 ,、客服面向最終用戶的服務(wù)時(shí)間為 7×24 小時(shí)，并提供綠色通道,。

投標(biāo)人（蓋章）： xxxxxxxxxx有限公司

法定代表人（蓋章）：

xxxx年 x月xx日

生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇十

xx采購(gòu)中心：

我方作為20xx-20xx年度中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)供應(yīng)商，在空調(diào)采購(gòu)服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

一,、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng),，按章辦事,，誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)維護(hù)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位和中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心(以下簡(jiǎn)稱采購(gòu)中心)的權(quán)益,。

二、成立中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)管理組織和機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)附后),，做好中央國(guó)家機(jī)關(guān)各級(jí)預(yù)算單位的空調(diào)采購(gòu)送貨、安裝和售后服務(wù),，配合采購(gòu)中心做好相關(guān)管理。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾,，自覺(jué)理解中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位的檢查,，圓滿完成中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購(gòu)的送貨,、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量,，供給快捷、方便,、滿意的服務(wù),。

四、我方所供給的中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購(gòu)價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格,。

五,、對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購(gòu)做到優(yōu)先送貨,、優(yōu)先安裝,。

六,、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在100臺(tái)以內(nèi)的,，48小時(shí)內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺(tái)以上的,，按照與中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝,。

七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用,，自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費(fèi)用,。

八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》,，我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年;主要部件保修三年,，包括：風(fēng)扇電機(jī)(含掃風(fēng)電機(jī)、換氣電機(jī)),、主控板(含顯示板,、感溫頭、接收頭),、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年,。

九,、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價(jià)格調(diào)整，或新的型號(hào)空調(diào)上市,，我方將價(jià)格調(diào)整情景及時(shí)書(shū)面通知采購(gòu)中心,，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變,。

十、自覺(jué)根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)資料,，理解采購(gòu)中心對(duì)我方履行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》情景進(jìn)行的檢查，進(jìn)取配合財(cái)政部對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調(diào)查,。經(jīng)核實(shí)，確屬我方職責(zé)的，自覺(jué)理解按照《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰,，因我方職責(zé)給中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

生育服務(wù)承諾書(shū) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)篇十一

為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，理解社會(huì)監(jiān)督,，提高服務(wù)水平，保證向用戶供給優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要,，市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。

1,、業(yè)務(wù)接待;6、管道維修;

2,、勘察設(shè)計(jì);7,、計(jì)劃停水;

3,、安裝施工;8、計(jì)劃用水

4,、供水壓力;9,、水表拆換;

5、供水水質(zhì);10,、查表收費(fèi)。

1、用戶申請(qǐng)安裝自來(lái)水,、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客禮貌禮貌。對(duì)貼合給水規(guī)定,、各種手續(xù)齊全的用戶申請(qǐng)，應(yīng)立即登記后在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察,，設(shè)計(jì)部門(mén)審核。

2,、勘察、設(shè)計(jì)部門(mén)接到用戶申請(qǐng)登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請(qǐng)給水管道工程項(xiàng)目大小(一戶一表改造工程除外),，在國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時(shí)限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計(jì),。

3,、接到完整的申請(qǐng)安裝,、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外),，在國(guó)家規(guī)定的施工工日定額時(shí)限內(nèi)完成工程施工,。要做到禮貌施工、保證施工質(zhì)量,，施工完畢應(yīng)做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向用戶說(shuō)明。

4,、保證安全不間斷地供水,，供水管網(wǎng)壓力(≥0,、14mpa)合格率到達(dá)97%以上,。

5、供水水質(zhì)檢測(cè)按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn)。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98,、8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題,，要在24小時(shí)內(nèi)采樣化驗(yàn),，3個(gè)工作日內(nèi)向用戶答復(fù),。

6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施,。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，搶修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),。具備條件的,，小修不超過(guò)24小時(shí),，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時(shí)率達(dá)98%以上,。

7,、計(jì)劃停水24小時(shí)內(nèi)通知,，大面積停水應(yīng)經(jīng)過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)或報(bào)社告知用戶,。

8,、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo),。用戶反映的供水指標(biāo)等問(wèn)題,，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),。

9、用戶反映的故障表,，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位,，在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換,。

10,、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項(xiàng)費(fèi)用,。抄表到位率應(yīng)到達(dá)99%以上,，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)到達(dá)97%以上,，杜絕無(wú)故估抄現(xiàn)象。

本公司的上述承諾會(huì)得到有效的監(jiān)督，如果您對(duì)我司的某些工作不滿意,，可先到本公司下列職責(zé)部門(mén)進(jìn)行投訴,。

1,、關(guān)于管道維修、計(jì)劃停水,、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴,。

地址：

投訴電話：(24小時(shí)值班)

2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待,、勘察設(shè)計(jì)、查表收費(fèi),、安裝施工、供水水質(zhì),、計(jì)劃用水,、供水壓力的問(wèn)題,，可向總公司客戶服務(wù)科投訴,。

地址：東街104號(hào)

投訴電話、傳真：

以上投訴會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,。若沒(méi)有及時(shí)答復(fù)，每拖延1日,，扣罰職責(zé)人10元人民幣作為對(duì)投訴者的補(bǔ)償;若遇到特殊情景無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋,。

您的投訴若在有關(guān)職責(zé)部門(mén)未得到滿意答復(fù)，可繼續(xù)向總公司社會(huì)服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴,。

地址：東街104號(hào)

投訴電話：

本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩,，將向您賠禮道歉,。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負(fù)責(zé)賠償,，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。