“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司年終總結報告 物業(yè)管理公司年終總結報告篇一

1,、將安全管理工作列為第一重點,，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實,、檢查,、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力,，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài),，及時采取措施,，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3,、提高安全意識,，保安隊每天定時組織訓練，還每周召開一次安全工作會議,，討論和排除安全隱患,。

4、嚴格落實門崗責任,，對施工人員及搬家,、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況。

5,、針對一些業(yè)主的朋友,、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤,，監(jiān)控可疑對象,，有效保證了轄區(qū)內正常的工作和生活秩序。

6,、加強對可疑對象的監(jiān)控,，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機,，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,，有效地鞏固治安防范工作,。

7、全力配合公司發(fā)展需要,，加強保安管理工作,，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展,，對外將積極樹立保安形象,，服務與管理窗口。

對新入職員工進行常識技能培訓,，有效保障了小區(qū)的利益和安全,。

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,，指引車輛按指定位置停車,，排列整齊。

2,、對載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場。

3,、嚴禁閑雜人員進場,，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品,。

4,、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流,，協(xié)調和指揮車輛進出與停放,，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序,。

一年來,，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓,，雖然在xx年由于人手緊張,，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求,、內容對員工進行了訓練,，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變,。

在新的一年里,，保安隊將會更加努力，團結進取,，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,，堅持落實好各項治安工作,，使保安隊各項工作更加扎實。

物業(yè)公司年終總結報告 物業(yè)管理公司年終總結報告篇二

回首20xx,，我的工作經(jīng)歷了很多變化,。臨近年終，我從銷售部轉到了現(xiàn)在的物業(yè)部,，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業(yè)公司物業(yè)人員,。還好不是很陌生，因為原來打交道的緣故,，對物業(yè)的服務和日常的工作也有了一些自己的認識和了解,。

來到了物業(yè)，我也開始了一段新的工作歷程,。xx月時間過去了,，工作在有條不紊地進行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內容和流程,。歲末,，每個人都應該梳理過去、策劃未來,，此刻我將近期的工作總結如下：

物業(yè)工作主要是日常報修,、投訴處理、收費,、基礎設施設備維護,、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護,、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等,。在這xx個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西,。認清主題、把握時間,、客戶至上,，細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態(tài)度。細節(jié)決定成敗,，事無巨細才能真正贏得客戶的好評,。

1、真正關注每一位客戶的所需所求,，努力實現(xiàn)當場解決的目標,，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶的理解;

2,、加強工作鍛煉,，熟悉服務的流程和細節(jié)工作,。用心識記，注重工作方式方法,，靈活應變,，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務,。

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多,，時間緊,，文書處理、檔案管理,、文件傳閱等等,。在做好客戶服務的同時還要注意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間,。所以在以后的時間里,，我會加強自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，做好提前的準備和梳理工作,，以提高工作效率，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，在工作的這段時間里,，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足,，我對各項服務工作也是實際的第一次接觸,，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很到位;向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時加強與部門領導和員工的溝通和理解,。我會努力的!

第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習物業(yè)和房地產專業(yè)知識和有關法律法規(guī)常識,。

第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做xx物業(yè)科的助手;

第三,，注重公司各部門的協(xié)調與溝通，有效形成團結一致,、群策群力的氛圍;

第四,，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實實做好事,。

“不積跬步，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。”20xx,，收獲了經(jīng)驗和不足,，經(jīng)歷了困難和迷惑，感受了啟迪;20xx,，我會一如既往,，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰(zhàn)!

物業(yè)公司年終總結報告 物業(yè)管理公司年終總結報告篇三

20xx年是物業(yè)公司初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步,、協(xié)調發(fā)展的一年。在xx物流園區(qū)主管部門的領導下,，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大、做強的根本目標,，努力適應新形勢下的發(fā)展要求，在強調“服務深層次,、管理上臺階”的基礎上,，積極開展各項工作,，較好地完成了園區(qū)交付的各項工作任務。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

通過對以往物業(yè)工作的總結,、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務水平,，擴大物業(yè)服務范圍，由內部服務逐步走向外部服務,，爭取獲得良好的經(jīng)濟和社會效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本所在,，因此必需完善公司各項規(guī)章制度,，用制度去說話，用制度去約束職工行為,，才能更好的明確責任,，開展物業(yè)工作。為此,，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度,、大廳管理制度、值班管理制度,、防火防盜制度,、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度,、電工崗位職責、監(jiān)控室操作員崗位工作職責,、清潔員崗位職責,、水暖工崗位職責等一系列物業(yè)相關管理制度和崗位職責。做到物業(yè)各項工作有計劃,、有依據(jù),、有目的的展開，從而將具體工作細化到人,，促進各崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，使公司職工在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務,、管理水平不斷得到提高。

20xx年的物業(yè)公司在切實保障園區(qū)各進駐公司順利進駐,、全面提升服務質量的前提下,，始終奉行敬業(yè)、奉獻精神,，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營的發(fā)展軌道。對入駐園區(qū)內的業(yè)主進行統(tǒng)一的收費管理,，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度,，處理業(yè)主的投訴問題及跟進工作。用制度去約束入駐商戶的行為,，做到有據(jù)可依,，有章可循,。

為積極配合園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營造良好的園區(qū)外部環(huán)境,，充分凸顯xx物流園區(qū)的新風貌,、新氣象,，在綠化園區(qū)方面我們嚴格管理,，因地制宜,?；ㄅ钄[放根據(jù)園區(qū)具體環(huán)境做出合理布局,，對需要整形的花草做好修剪工作,，疏密合理,。充分發(fā)揮美化作用,，做到美觀得體,，協(xié)調一致,。使園區(qū)內環(huán)境保持清新,、舒適、美觀,。

我們清醒的認識到，必須強化職工的成本意識,，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟效益，在實際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內燈光及時關閉,，開展節(jié)約用水的宣傳工作,，對需要購買的物品及時上報申購，把好購買物品質量關,、價格關，做到讓領導放心,，讓職工滿意。此外,，公司還大力開展了修舊利廢活動,，我們在辦公用品上嚴格控制，物業(yè)公司楊師傅利用時間,，把平時收積起來的舊細木工板做成結實耐用的鏟雪板,，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實用的鐵戳子,，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具,。我們就是這樣做到能省就省，并用規(guī)章制度去加以約束，通過各部室的努力,，達到了降低消耗的目的,。

20xx年xx月，xx集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理,，致使xx物流園區(qū)及下轄xx家供熱用戶近xx冬季取暖面臨嚴峻困難,。為了解決取暖問題工作，物業(yè)公司積極配合園區(qū),，及時對供熱管網(wǎng)改造,，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務的開展得以順利進行。

目前,，物業(yè)公司的業(yè)務開展剛剛處于起步階段,，完善服務工作還需要一段過程，今后我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務意識上做在前列,。我們相信，通過我們求真務實的不斷努力,，一定能夠實現(xiàn)我們的目標,。

物業(yè)公司年終總結報告 物業(yè)管理公司年終總結報告篇四

20xx年xx月xx日,，我物業(yè)公司進駐xx小區(qū),，這一年來，我全體員工團結一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念,、管理方法,，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設、內部管理,、信息溝通,、服務績效來展開一系列的工作。

我物業(yè)公司自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念,。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設,，提高公司的運作效率和競爭力,。

品牌，以高質量為堅實的基礎,，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經(jīng)營的首選目標,。

1、貫徹按iso體系的有效動作,。

公司成立之初便做好了質量的策劃,，明確公司的質量目標、要求,，以及所想達到的目標,，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,，公司始終把通過審核為奮斗目標,，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

2,、形成以客戶滿意為中心的質量體系,。

自公司進駐開始,，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效,。

3,、建立物業(yè)零缺陷的目標。

公司成立之后,，經(jīng)過反復討論和研討,，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備,，積極預防可能發(fā)生的問題,。

物業(yè)公司年終總結報告 物業(yè)管理公司年終總結報告篇五

xx物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作,，一年來,，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作,，落實完成了20xx年度的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結如下：

1、將安全管理工作列為第一重點,，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實、檢查,、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序。

2,、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力，加強與員工的溝通,，掌握員工動態(tài),，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定,。

3,、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練,，還每周召開一次安全工作會議,，討論和排除安全隱患,。

4、嚴格落實門崗責任,，對施工人員及搬家,、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況。

5,、針對一些業(yè)主的朋友,、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤,，監(jiān)控可疑對象,，有效保證了轄區(qū)內正常的工作和生活秩序,。

6,、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心,，還給每個崗位增配對講機,，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作,。

7,、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作,，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象,，服務與管理窗口,。

對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區(qū)的利益和安全,。

1,、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車,，排列整齊,。

2、對載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場,。

3、嚴禁閑雜人員進場,，并提醒車主離車前關好門窗,，帶走車上貴重物品。

4,、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序,，疏導車流,，協(xié)調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放,，保證了車場的安全和良好秩序,。

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神,，不定期選派人員到保安基地進行培訓,，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽,，但公司仍根據(jù)競賽要求,、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質,，隊伍形象有了較大的改變,。

在新的一年里，保安隊將會更加努力,，團結進取,，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作,，使保安隊各項工作更加扎實,。