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產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇一

1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品,，保證符合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標準,、條例及規(guī)范。

2,、我方提供的產(chǎn)品,，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符,，使用單位可以無條件退貨,，所造成的損失由我方承擔,。

3,、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,，不會降低質(zhì)量要求,。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的,，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整,，中標價格不作變動,，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

4,、工程保證在合同簽訂后 20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外),，我方愿意承擔違約責任,，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人,。如我方工程不能按時完工,，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期,。

5,、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險,、住宿,、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責,。

6,、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后,，付總貨款的10%,，設(shè)備安裝完畢驗收后,，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起 三 年,。質(zhì)保期間,，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8,、其他特殊優(yōu)惠措施： 工程完工后,，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修 ,。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇二

1,、質(zhì)量保證：

作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等)。

2,、供貨安裝時間：

桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。

3、產(chǎn)品交貨期：

盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

4,、保修承諾：

我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5,、響應(yīng)時間：

若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備,。

6,、服務(wù)體系：

作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

1、 如果您對我們的服務(wù)有意見,，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2、 對用戶所投訴的問題,，核實是我們責任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇三

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1,、 設(shè)備的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、 對設(shè)備性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程、全性能檢查,，待設(shè)備被確認驗收,。

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

1,、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底

2,、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

3、 服務(wù)原則：設(shè)備保修期為一十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇四

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2、對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的`高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家,。

20xx年4月15日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇五

為著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,，昆明佳曉自來水工程技術(shù)股份有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性,、穩(wěn)定性的同時,，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開通,、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù),、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意,、放心,。

對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，用戶可以無條件更換,。用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件,。

免費質(zhì)保期期限起計方式： 從驗收合格之日起二年內(nèi),。

為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問,，幫助用戶解決問題,，免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng),，24小時內(nèi)給予解決,。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決,。用戶報修后,，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用,。

公司儲存充足的零配件,，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況,，可提供相應(yīng)型號設(shè)備進行暫時替補使用,。

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時,。

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計人員參與,。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

昆明佳曉自來水工程技術(shù)股份有限公司開通服務(wù)熱線:0871-xxxxxxxx,、xxxxxxxx，聯(lián)系人：xxxx,。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題,。

在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后，上門為客戶作產(chǎn)品的升級或維護時,，向客戶收取服務(wù)費用(包括零配件費用及維修工時費用),。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇六

承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式,。下面為大家?guī)淼氖钱a(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書范本,，僅供參考~

1、派專員為用戶介紹國內(nèi),、國外行業(yè)執(zhí)行標準,，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材,。

2,、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員,、商務(wù)人員進行技術(shù)交流,、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo),。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點,、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商,。即使由于其它各方面因素,，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢,，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理,、性能可靠的產(chǎn)品。

1,、我廠在技術(shù)設(shè)計中,，優(yōu)化設(shè)計,，精益求精,，與設(shè)計院、貴公司密切合作,，保證設(shè)計工作的順利開展,，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計,，若設(shè)計院有更改需要,，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求,，并想盡辦法,，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2,、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,，既滿足性能要求，又便于以后的維修,、配件供應(yīng),。

3、在制造過程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查,、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作,，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展,。

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點,。

2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間,，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試,，保證產(chǎn)品正常順利運行,。

3,、免費培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系,，在維修使用方面,，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間,，提供24小時的維修,，以保證用戶使用要求。

4,、供應(yīng)備件及時,、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞,。

總之,，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),，在同行業(yè)中樹立起良好的形象,，給用戶留下深刻的印象。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇七

致：

xx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年,，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),，我們將在24小時內(nèi)到場維修,。

我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xx擔任,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

“質(zhì)保期”期間由“xx”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù),，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的,，報公司,，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長,。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話

承諾人：

日期：20xx年x月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇八

第一,、 本公司按iso9001：xx質(zhì)量體系要求，對原材料進廠,、產(chǎn)品生產(chǎn)及過程檢驗嚴格管理,，保證不合格的原材料不進廠，不合格的半成品不流入下工序,，不合格產(chǎn)品絕不出廠,。

第二、 我公司售出的新型復(fù)合材料窨井蓋正常使用壽命為15年,。

第三,、 客戶必須嚴格按照安裝說明書的要求來安裝，對于沒有按安裝說明書進行安裝的情況不在保修范圍內(nèi),。對于正確安裝的情況,，在正常使用壽命內(nèi)，我公司對所銷售的新型復(fù)合材料窨井蓋產(chǎn)品實行終身維護,。

第四,、 本公司按iso9001：xx質(zhì)量體系要求生產(chǎn)經(jīng)營，成立了由專業(yè)人員組成的用戶服務(wù)小組,。

第五,、 本公司保證嚴格按國家相關(guān)標準及嚴于國標的企業(yè)標準進行生產(chǎn)和檢驗，按質(zhì)按量按時交給客戶滿意的產(chǎn)品,。

第六,、 本公司對所銷售產(chǎn)品，二年內(nèi)免費保養(yǎng),，終身維護,，質(zhì)保期內(nèi)非需方人為因素而出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由供方負責,，實行“三包”(包修,、包退、包換)服務(wù),，并承擔修理,、調(diào)換或退貨的實際費用，質(zhì)保期外維修只收取零配件費用。

第七,、 本公司內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)機構(gòu),，為用戶提供24小時熱線服務(wù)和長期免費技術(shù)支持，在保修期內(nèi),，若產(chǎn)品因質(zhì)量原因影響用戶使用,，公司保證在接報后，珠三角用戶6小時內(nèi)響應(yīng),，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理事故,外省它地區(qū)在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理事故。若故障在約定時間內(nèi)無法修復(fù),，本公司將免費提供相同檔次的貨物予用戶臨時使用,。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇九

尊敬的客戶：

您好!

感謝您對某某的信任和支持!為了保護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,，我們對您購買的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾：

某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品,，無論是直接售出的產(chǎn)品還是通過經(jīng)銷商售出的產(chǎn)品均實行三包，即：包退,、包換,、包修。

某某產(chǎn)品自售出之日起,，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題,，一月內(nèi)可退貨!退貨時必須退回購貨發(fā)票或收據(jù)，產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好,，二者缺一不可,。

某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi)，如果你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可免費更換新品,。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(如果是在經(jīng)銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買的),，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好,。

某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi),，如果你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(如果是在經(jīng)銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽四星電子處購買的),，我們將即刻為您修理,，修理后的產(chǎn)品確保達到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好,。

1,、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù)：

1.1、已超出“三包”有效期限;

1.2,、未按《使用說明書》的要求使用,、維護、保管而導(dǎo)致的故障或損壞;

1.3,、產(chǎn)品外殼被打開,，“撕毀無效”封條損壞;

1.4,、因不可抗力如天災(zāi)(洪水、火災(zāi),、雷擊等),、環(huán)境、氣候干擾,，及其它外來因素如電源不穩(wěn),、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞;

1.5,、其他非產(chǎn)品設(shè)計,、技術(shù)、制造,、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞;

1.6,、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。

2,、某某在產(chǎn)品制造,、銷售、供應(yīng)及使用上所擔負的責任,，無論是基于承諾書,、合同、疏忽,、產(chǎn)品責任或其它項目,，均不應(yīng)超過產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失,，包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所導(dǎo)致的利益損失及使用損壞,，某某不負任何賠償責任。

3,、某某不負責上門安裝調(diào)試,，不負責上門收取維修產(chǎn)品，不承擔維修產(chǎn)品送往某某或各地銷售服務(wù)機構(gòu)的費用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的費用,。

4,、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊的技術(shù)規(guī)格提供和驗收，任何特殊要求或改動不附屬于產(chǎn)品服務(wù),，必須另立合同執(zhí)行,。

5、超過免費保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔維修義務(wù),。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇十

xxx公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位,、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,，為用戶提供（各個相關(guān)）系統(tǒng)解決方案,。

xxx與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內(nèi)的國防,、海洋漁業(yè)、交通,、機械控制,、通信、電力,、測繪,、國土、物探,、機場、水利,、鐵路,、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念,，為客戶提供從方案設(shè)計,、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓(xùn)和維護的一整套解決方案,，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,，xxx愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定,、便捷的服務(wù),。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

1。設(shè)備運抵現(xiàn)場,，我方技術(shù)人員同時到達,，一同開箱檢驗，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運,、倉儲,、注意事項的技術(shù)咨詢服務(wù)；

2,。設(shè)備進行安裝調(diào)試階段,，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，及時處理安裝過程中所遇到的問題,，確保一次成功,；

3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說明書,，設(shè)備的原理圖,、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件,；

4,。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行,；

5,。產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù)；

6,。質(zhì)保期外,，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費,；

7,。對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題，做到1小時內(nèi)答復(fù),，如需派人到現(xiàn)場,，我公司售后服務(wù)人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到及時的處理,，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行,，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復(fù)，則免費更換產(chǎn)品,；

8,。我方免費對用戶操作人員進行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu),、操作,、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能,；

9,。建立熱線電話，及時了解設(shè)備運行情況,、接受用戶的報修,、投訴、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場,；

10,。加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見,，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,，健全用戶檔案,，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設(shè)備的運行情況,，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設(shè)備,；

11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗收通過,、買方接受并使用之日起12個月,。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,，我方免費維修和正常保養(yǎng),。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇十一

售后服務(wù)機構(gòu)名稱：xxxx電子有限公司

值班電話：xxxxxxxx

詳細地點：xxx電子城

項目負責人：xxx

保修期：x年

設(shè)備保修承諾

免費質(zhì)保期期限：

對于產(chǎn)品從購機之日起x年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，用戶可以無條件更換,。所有設(shè)備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi),，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內(nèi),。

免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門,。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng),，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場,。2小時給予解決,。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用,。

免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1、所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù),。

2,、一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件,。

3、免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級,。

4,、巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系,，保證問題處理的及時性。

免費質(zhì)保期滿后承諾：

1,、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件,。

2、服務(wù)流程,、反應(yīng)到位時間,、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：xxxxxxx

xxx市xxx有限公司

售后服務(wù)熱線電話：xxxxxxx

技術(shù)培訓(xùn)承諾：

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，組織設(shè)備管理,、操作人員集中進行授課（包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合）；安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時,。

其他服務(wù)承諾：

中標后,，本公司跟進售后服務(wù)，將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務(wù),；免費保修期自設(shè)備驗收日起計算,。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督,。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處,。當服務(wù)令用戶不滿,，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。

承諾人：xxx

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇十二

我們對自己的產(chǎn)品作出如下承諾：

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商xxx,，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等）,。

2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5,、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。

1,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度,；

1、如果您對我們的服務(wù)有意見,，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

承諾人：xxxx