總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)匯報(bào)篇一
從開始連效果圖都做不好到現(xiàn)在能自己套程序,,雖然自己也付出了努力,,但是更離不開同事們的幫助。在這x個(gè)月里,,我學(xué)習(xí)了制作網(wǎng)頁的基礎(chǔ)知識(shí),。從配色到布局,從制作效果圖再到切片,,再到用xx制作網(wǎng)頁,,最后套程序。每一個(gè)環(huán)節(jié)我都沒有松懈,,不管是在公司還是回到家里,,我都會(huì)充分利用時(shí)間來學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己貧瘠的知識(shí),。雖然現(xiàn)在的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,但是捫心自問,我在xx的每一天都是充實(shí)的,,沒有虛度,,我相信在新的一年里,通過自己的努力和同事們的幫助,,我會(huì)學(xué)到更多的東西,,不管是在技術(shù)水平上還是其他方面,都更上一層樓,。
雖然通過x個(gè)月的努力,,技術(shù)水平有所提高,但是還是存在很多不足的地方,,因?yàn)榛A(chǔ)打的不夠好,,很多地方學(xué)習(xí)起來有些吃力,不停的問同事,,也給別人帶來了不少麻煩,,因?yàn)橹R(shí)的不足,使得開始的學(xué)習(xí)有些混亂,感覺不知道從哪里開始學(xué)起,,無從下手,,浪費(fèi)了不少時(shí)間。
過去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的,、充實(shí)的',。因?yàn)槲覄倓倎淼絰x,,所以對(duì)我來說這也是充滿希望的一年。展望新的工作年度,,希望能夠再接再礪,,同時(shí)也加強(qiáng)自身的能力,工作中與同事多溝通,,多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),,進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,,老老實(shí)實(shí)做人,爭(zhēng)取做出更大的成績來,。
我相信,,xx科技的前景是美好的,我期待我們xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司明年有更好的發(fā)展,。我會(huì)更加努力!
產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)匯報(bào)篇二
出色的產(chǎn)品經(jīng)理就在公司里,,只不過在其他崗位上,有可能是軟件工程師,、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,、系統(tǒng)工程師,等著伯樂去發(fā)掘,,下面是為大家準(zhǔn)備的產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié),。個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度技術(shù)可以學(xué)習(xí),素質(zhì)卻難以培養(yǎng),,有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的,。
有這樣一群人,,他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛,把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,,懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重,。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),是他們夜以繼日克服困難,、完善產(chǎn)品的動(dòng)力,。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員,激勵(lì)所有人,。
辨別這種特質(zhì)很容易,,可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,,問問對(duì)方,,如果有機(jī)會(huì),他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,,虛偽的做作容易畢露無遺。
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)(這種情況有利也有弊),,但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng),。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場(chǎng),。事實(shí)上,,目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好,、價(jià)值觀,、知覺能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,。
可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)向應(yīng)聘者發(fā)問,,讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感覺,,最重要的是看對(duì)方是尊重目標(biāo)市場(chǎng)希望融入其中,,還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。對(duì)國際化的產(chǎn)品和針對(duì)特定地域的產(chǎn)品來說,,換位思考尤其重要,。各種文化雖有共通之處,但也存在許多差異,。有些差異對(duì)產(chǎn)品無關(guān)緊要,,有些則至關(guān)重要,。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場(chǎng),,能否區(qū)分這兩種差異。
人的智力水平是無法替換的,。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,,因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的,,但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。
招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù),結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性,。常言道,,物以類聚,人以群分,,此言不虛,。方法之一是測(cè)試應(yīng)聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的,、深入而有效的面試,,即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力,通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)<揖鸵粋€(gè)問題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察,。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案,,而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識(shí))。如果應(yīng)聘者回答正確,,面試官會(huì)將問題略作調(diào)整,,詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個(gè)過程,,直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況,,說出解決方法。
每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn),,絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任,。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧,產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力,。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn),,我相信可以做到。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問題上,,我對(duì)應(yīng)聘者向來坦率,,產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來衡量,付出多少都不為過,。緊急情況下臨時(shí)找來的救火隊(duì)員多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選,。
產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)匯報(bào)篇三
轉(zhuǎn)眼間,來到xx科技已經(jīng)x個(gè)月了,,雖然時(shí)間不算長,,但是這x個(gè)月讓我在xx學(xué)到了很多東西,結(jié)識(shí)了很多朋友,,這是我最大的收獲,。也讓我更加熱愛這份工作。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄,,每當(dāng)面臨新的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí),,因?yàn)橛X得自己的水平不夠,感覺充滿了壓力,,開始搜集各種資料(包括文字,、圖片),接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,,沉思,、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,,終于做出來的時(shí)候倍感輕松,。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動(dòng)成果得到肯定時(shí),,便是工作中最大的快樂!充滿了快意,。
從開始連效果圖都做不好到現(xiàn)在能自己套程序,雖然自己也付出了努力,,但是更離不開同事們的幫助,。在這x個(gè)月里,我學(xué)習(xí)了制作網(wǎng)頁的基礎(chǔ)知識(shí),。從配色到布局,,從制作效果圖再到切片,,再到用xx制作網(wǎng)頁,最后套程序,。每一個(gè)環(huán)節(jié)我都沒有松懈,,不管是在公司還是回到家里,我都會(huì)充分利用時(shí)間來學(xué)習(xí),,補(bǔ)充自己貧瘠的知識(shí),。雖然現(xiàn)在的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,但是捫心自問,,我在xx的每一天都是充實(shí)的,,沒有虛度,我相信在新的一年里,,通過自己的努力和同事們的幫助,,我會(huì)學(xué)到更多的東西,不管是在技術(shù)水平上還是其他方面,,都更上一層樓,。
雖然通過x個(gè)月的努力,技術(shù)水平有所提高,,但是還是存在很多不足的地方,,因?yàn)榛A(chǔ)打的不夠好,很多地方學(xué)習(xí)起來有些吃力,,不停的問同事,也給別人帶來了不少麻煩,,因?yàn)橹R(shí)的不足,,使得開始的學(xué)習(xí)有些混亂,感覺不知道從哪里開始學(xué)起,,無從下手,,浪費(fèi)了不少時(shí)間。
過去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的,、充實(shí)的'。因?yàn)槲覄倓倎淼絰x,,所以對(duì)我來說這也是充滿希望的一年,。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,,同時(shí)也加強(qiáng)自身的能力,,工作中與同事多溝通,多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),,進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,,爭(zhēng)取做出更大的成績來,。
我相信,xx科技的前景是美好的,,我期待我們xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司明年有更好的發(fā)展,。我會(huì)更加努力!
產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)匯報(bào)篇四
自入職以來,我能夠做到嚴(yán)格要求自己,,積極投身工作,,工作勤奮踏實(shí)。20xx年,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步,,現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下:
在xx這個(gè)大家庭中,,我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力,,謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁,將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,積極主動(dòng)與大家溝通,,與同事打成一片,,主動(dòng)為xx的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
xx團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍,,不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律,,還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面。在日常的工作和生活中,,我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,能夠做到處處嚴(yán)格要求自己,遵守行紀(jì)業(yè)規(guī),,恪守職業(yè)操守,,嚴(yán)明工作紀(jì)律。
按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排,,今年以來,,我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門對(duì)接等綜合性事務(wù),,在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,嚴(yán)格要求自己,,保質(zhì)保量的完成工作,按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職,。
1,、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)工作:
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力、溝通力,、書寫語言表達(dá)能力,、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考,。
(1)擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作,。
檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí),我認(rèn)真做好xx公司的準(zhǔn)入工作,,目前,,xx已準(zhǔn)入通過并簽訂合作協(xié)議。同時(shí)對(duì)申報(bào)的xx公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析,、積極與同行溝通,,不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。
(2)產(chǎn)品推廣工作,。為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,,妥善解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議,在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì),,并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營銷方案,同時(shí),,特建立了產(chǎn)品專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,,實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作,。
(3)產(chǎn)品推廣工作。為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,,我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng),,向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時(shí),,為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作,,及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),特建立了該業(yè)務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,,實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,并于每周一上午向部門匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度。
2,、認(rèn)真開展培訓(xùn)工作:
按照上級(jí)要求,,我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。今年以來曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對(duì)接活動(dòng)中講授xxx等業(yè)務(wù),自身的能力也得到了提升,。
3,、積極配合完成其他工作:
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我積極參與并認(rèn) 真做好本部門的其他工作,,參與活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法,完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作,,配合同事完成一些事務(wù)性的工作,,和同事們一起積極營造良好的發(fā)展氛圍。
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年,,新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,,在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作。
1,、 積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中,,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù),,為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策,。
2、扎實(shí)開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。
(1)認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)研,,對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。
(2)深入各縣市,,收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,,不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料,為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗,。
(3)整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn),,結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,制定信貸產(chǎn)品營銷方案,,包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn),、營銷特點(diǎn)、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等,。
(4)加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流,,爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開展業(yè)務(wù)。
3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,,不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中,,采用真實(shí)案例,,加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效,。積極研究制度,在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn),。
4,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,,積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。
產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)匯報(bào)篇五
出色的產(chǎn)品經(jīng)理就在公司里,,只不過在其他崗位上,,有可能是軟件工程師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,、系統(tǒng)工程師,,等著伯樂去發(fā)掘,下面是為大家準(zhǔn)備的產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié),。個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度技術(shù)可以學(xué)習(xí),,素質(zhì)卻難以培養(yǎng),有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的,。
有這樣一群人,,他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛,把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,,懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重,。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),是他們夜以繼日克服困難,、完善產(chǎn)品的動(dòng)力,。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員,激勵(lì)所有人,。
辨別這種特質(zhì)很容易,,可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,,問問對(duì)方,,如果有機(jī)會(huì),他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,虛偽的做作容易畢露無遺,。
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)(這種情況有利也有弊),,但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng)。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得,。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場(chǎng),。事實(shí)上,,目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好,、價(jià)值觀,、知覺能力、忍受程度,、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,。
可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)向應(yīng)聘者發(fā)問,讓他談?wù)勅绾螕Q位思考,。了解應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感覺,,最重要的是看對(duì)方是尊重目標(biāo)市場(chǎng)希望融入其中,還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣,。對(duì)國際化的產(chǎn)品和針對(duì)特定地域的產(chǎn)品來說,,換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,,但也存在許多差異,。有些差異對(duì)產(chǎn)品無關(guān)緊要,有些則至關(guān)重要,。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場(chǎng),,能否區(qū)分這兩種差異。
人的智力水平是無法替換的,。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,,因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的,,但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。
招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù),結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性,。常言道,,物以類聚,人以群分,,此言不虛,。方法之一是測(cè)試應(yīng)聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的,、深入而有效的面試,,即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力,通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)<揖鸵粋€(gè)問題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察,。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案,,而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識(shí))。如果應(yīng)聘者回答正確,面試官會(huì)將問題略作調(diào)整,,詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付,。重復(fù)這個(gè)過程,直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況,,說出解決方法,。
每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn),,絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任,。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧,產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力,。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn),,我相信可以做到。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問題上,,我對(duì)應(yīng)聘者向來坦率,,產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來衡量,付出多少都不為過,。緊急情況下臨時(shí)找來的救火隊(duì)員多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選,。
產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)匯報(bào)篇六
本人于20xx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,,并在此基礎(chǔ)上,,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過x次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力,。在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,,對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度,。
在與客戶達(dá)成一致意見,、簽定協(xié)議后,對(duì)方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,,本人再提交給支撐中心,,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,,心得體會(huì)最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,,安排施工,施工開始后,,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,,以便解決施工過程中的問題,確保按時(shí)完工,,讓客戶及時(shí)使用,,在客戶開始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,,了解客戶使用情況以及存在的問題,,將問題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶滿意度,。
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流,,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),,針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,,合理安排時(shí)間,根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),,并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中。使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),,在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,,同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,,指標(biāo)有輕重緩急之分,,不可能說做到完美,在這時(shí)候,,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),,重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來說,,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),,認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,積極與其和主管商談,,尋找完成方式方法,,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),,自身熟練掌握產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,所謂“書山有路勤為徑,,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),,才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,,取得更好的成績,。
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,,不計(jì)酬勞,,任勞任怨、加班加點(diǎn),,按時(shí)保質(zhì)完成工作,。
回顧一年來的工作,反省自身存在的問題及缺點(diǎn),,我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短,,技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,,在工作中也走了一些彎路。但是,,“實(shí)踐出真知”,,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,個(gè)人簡(jiǎn)歷也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長,,克服不足之處,,努力做出新的成績。