做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)院三好一滿意工作計劃篇一

一是帶頭學(xué)習(xí)提高,。認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到真學(xué)真懂真信真用,，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,，努力提高做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家里手,。

二是帶頭爭創(chuàng)佳績,。熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，愛崗敬業(yè),、求真務(wù)實、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新,，在臨床,、科研、教學(xué),、管理,、服務(wù)等工作中力爭上游，業(yè)績突出,。

三是帶頭服務(wù)群眾,。牢記宗旨，心系群眾,，積極幫助群眾解決實際困難,，自覺維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，做群眾的貼心人,。

四是帶頭遵紀(jì)守法,。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,。

五是帶頭弘揚正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀,，模范遵守職業(yè)道德,、社會公德和家庭美德。率先垂范,，以身作則,，作風(fēng)正派，廉潔奉公,，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，堅決抵制行業(yè)不良風(fēng)氣。

作為一名團(tuán)隊長,，帶領(lǐng)景明團(tuán)隊做好了以下幾點工作：

一是創(chuàng)造優(yōu)美的接診環(huán)境。在診室布置上打破傳統(tǒng)觀念,，溫馨如家,。注重細(xì)節(jié)，貼心關(guān)懷每一位患者,。為病人提供醫(yī)療服務(wù)后,，主動征求患者對就醫(yī)的方方面面的意見，建立留言薄,，傾聽患者聲音,，以便及時總結(jié),，改進(jìn)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

二是在醫(yī)療服務(wù)中,，采取普查與抽查，個人查與互相查相結(jié)合,，堅持開展五查五看一改正對照活動,。查服務(wù)技術(shù),，服務(wù)態(tài)度，看優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的差距;查就醫(yī)環(huán)境是否清潔,，舒適，溫馨,，看就醫(yī)環(huán)境是否優(yōu)美;查醫(yī)療安防措施是否到位,，看醫(yī)療秩序是否良好;查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，業(yè)務(wù)水平,，工作業(yè)績,，看患者就醫(yī)滿意度;查大局意識，協(xié)作精神,，看團(tuán)結(jié)進(jìn)取團(tuán)隊意識。對照檢查發(fā)現(xiàn)問題,，即時改正,。

三是發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)調(diào)，及時總結(jié)經(jīng)驗,。建立各項規(guī)章制度,。堅持個人日有回顧，科室周有小結(jié),，月有講評以及每日工作交接班制度,。開展比學(xué)趕幫超相互競賽活動。發(fā)揮自己黨員在維護(hù)穩(wěn)定,、促進(jìn)和諧方面的作用,，及時了解群眾思想動態(tài)，理順情緒,，凝聚人心;在急難險重任務(wù)和重大突發(fā)事件面前,，立場堅定,，旗幟鮮明，迎難而上,，敢于負(fù)責(zé),，發(fā)揮表率。

醫(yī)院三好一滿意工作計劃篇二

2011年,，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)全面開展“三好一滿意”活動的第一年,。根據(jù)兵師衛(wèi)生局的具體要求，我院制定了《農(nóng)三師醫(yī)院“三好一滿意”活動2011年工作方案》,，成立了“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，確保了活動的有效落實和有序開展，對推動醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和完成年度目標(biāo)任務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用?，F(xiàn)就活動具體開展情況總結(jié)如下：

一,、高度重視，加強(qiáng)宣傳教育,，營造良好氛圍

一是成立了黨委書記,、院長為組長，副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，各職能,、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。二是組織召開動員大會,，帶領(lǐng)全院人員積極學(xué)習(xí),，營造濃厚的活動氛圍;三是通過醫(yī)院院刊等各種宣傳陣地對此項活動的開展情況進(jìn)行宣傳，并部署下一步工作要求,。通過大力宣傳,讓全院職工對醫(yī)院開展此項活動有一個認(rèn)識,同時加深對醫(yī)務(wù)人員對此項工作的理解,，營造了良好的宣傳輿論氛圍。

二,、改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平,，努力做到“服務(wù)好”

我院堅持醫(yī)療服務(wù)要以人為本,，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的理念,，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,，改進(jìn)服務(wù)模式,，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平,，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù),。

一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，把用心優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心,、耐心和真心,。積極創(chuàng)建“患者滿意窗口”，改善窗口服務(wù),，努力做到服務(wù)態(tài)度良好,，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語,，杜絕生,、冷、硬,、頂、推現(xiàn)象,。二是優(yōu)化服務(wù)流程,，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號,、收費,、藥房、門診等服務(wù)窗口,，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程,、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)設(shè)施，方便病人就醫(yī),，縮短病人等候時間,。三是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán),。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色,、專家信息和出診時間,、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇,。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息,，逐步開展單病種費用管理,，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費,。

三,、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為,，努力做到“質(zhì)量好”

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心,，我院以“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動為主線,，以確保醫(yī)療質(zhì)量安全,、醫(yī)患關(guān)系和諧。

一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實,，增強(qiáng)質(zhì)量安全責(zé)任意識,，我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，每季度對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一次“三基”考試，以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識,。二是嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度,，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理。嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制,、三級醫(yī)師查房制等核心制度,。建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系,，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié),、重點區(qū)域、重點人員管理,。定期督查病歷的書寫質(zhì)量,，每月對不及時、未達(dá)到要求者給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰,，使得我院病歷質(zhì)量有了很大的提高,。三是嚴(yán)格落實處方點評及歸檔制度，不斷提高處方書寫質(zhì)量,。根據(jù)《病歷書寫規(guī)范》及《處方管理辦法》的要求,，為加強(qiáng)病歷及處方管理，醫(yī)院對病歷書寫,、處方點評制定組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，每月在中層干部例會上開展一次病歷檢查和處方點評，并在全院通報,。

四,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,，努力做到“醫(yī)德好”

一是結(jié)合實際,，舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高,。 二是以實施國家基本藥物制度制度為契機(jī),，大力推行“合理用藥、合理檢查,、合理治療”工作規(guī)范,，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念,，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系,，做到少花錢,、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠,。 三是堅持教育醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)活動“八要八杜絕”及監(jiān)督懲戒辦法,，建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系,，充分利用群眾舉報等有效線索手段,，對尤其是重點科室醫(yī)務(wù)人員，重點監(jiān)管,，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成,。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,，并與晉升晉級,、崗位聘用、評先評優(yōu),、績效工資等結(jié)合起來,。

五、深入開展行風(fēng)評議,，積極主動接受社會監(jiān)督,，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點,，是衡量醫(yī)院工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的,。

一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查,，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中,，我院廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查,，真實全面反映患者意見和建議;形式多樣化，通過對出院病人電話回訪,、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式,，關(guān)注患者感受，聽取患者意見;盡可能地使調(diào)查客觀,、真實;調(diào)查結(jié)果運用上,，要注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果,，積極落實整改,，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意,。二是全面開展民主評議行風(fēng),，讓社會滿意。民主評議行風(fēng),，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督,、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措,。通過扎實的工作,，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持,。

六,、活動中查找出的主要問題及解決方法

“三好一滿意”活動開展一年來，我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn),，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升,，取得了一定的成績,。同時，存在以下問題,，

一是“三好一滿意”活動的宣傳還不夠深入,，極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一，認(rèn)識不夠充分，在病人面前服務(wù)態(tài)度生硬,、病歷書寫不夠及時,。

二是活動開展不夠深入，臨床用藥管控措施還不夠健全,，仍然存在不合理用藥現(xiàn)象,，醫(yī)療性收入所占比例偏低，影響了“三好一滿意”活動開展的效果,。

三是是部分醫(yī)生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無過的工作態(tài)度敷衍了事,，工作沒成績總是抱怨政策不到位、農(nóng)忙季節(jié)等主觀因素等,，不從自身找原因,。

針對存在問題，醫(yī)院具體的做法是：

一是要求醫(yī)院行政人員帶頭,，在勤政廉潔,、生活及工作習(xí)慣、儀容儀表等方面,，做良好的榜樣,，加強(qiáng)對一線科室的服務(wù)能力和服務(wù)效率。

二是要求醫(yī)務(wù)人員,，必須隨時隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng),，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對病人態(tài)度和藹,，要以行垂范,。同時要求每一位科室主任及護(hù)士長要及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生和護(hù)士的問題，及時教育,、重大問題及時上報,。

三是著重加強(qiáng)科主任隊伍建設(shè)，嚴(yán)格要求科主任廉潔自律,、勤奮工作，以自己良好的行為習(xí)慣帶動科室醫(yī)生的行為養(yǎng)成,。各科室制定管理辦法,，對醫(yī)生平時的工作進(jìn)行量化、細(xì)化管理,。

四是嚴(yán)格醫(yī)院值班制度,，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班執(zhí)行，保證醫(yī)院各崗位不空崗,，急救人員,、車輛及時到位。建立完善了醫(yī)院行政查房制度,，不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力,，對各窗口科室重點監(jiān)督,。

七、今后工作打算

在今后的工作中,，我們將堅持以人為本,，牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開展“三好一滿意”活動;在加強(qiáng)規(guī)范化管理的建設(shè)過程中,，不斷完善長效機(jī)制,，嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)德行風(fēng),、廉政建建設(shè)，不斷提高醫(yī)院效能建設(shè)水平,。在“三好一滿意”活動中,，以持續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動為載體，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢,，推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入,，逐步實現(xiàn)活動目標(biāo)，真正惠及人民群眾,，促使各項工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高,，把我院各項工作推向新的臺階。真正使“三好一滿意”落到實處,。

醫(yī)院三好一滿意學(xué)習(xí)心得(五)

醫(yī)院三好一滿意工作計劃篇三

三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標(biāo)桿,。只有質(zhì)量好，服務(wù)好,，醫(yī)德好,，病人滿意，醫(yī)院才能生存,，才能發(fā)展,，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn),，才能工作著快樂著,。

古人說：不積跬步，無以致千里,，不善小事,，何以成大器。從自我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗,，這就是實現(xiàn)人生理想!我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”活動以來,，時刻嚴(yán)格要求自己。推動科學(xué)發(fā)展,、促進(jìn)醫(yī)院和諧,、服務(wù)患者。

無數(shù)個寂靜的黑夜,，我們在病人的鼾聲中迎來了新的一天,，無數(shù)個寒冷冬天的早晨，我們是行走在街頭最早的上班族!每當(dāng)我們恭迎每一位復(fù)診病人,，看到他們洋溢的微笑,，我從內(nèi)心感到了自豪!

很多時候，病人對環(huán)境不滿意,，對衛(wèi)生不滿意,，對治療不滿意，首先第一個挨罵的,，往往是護(hù)士,。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷,，是被委屈撐大的,。”工作越來越多年,，經(jīng)歷的事情也越來越多,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了,。以前覺得委屈的事,，現(xiàn)在看來，都算不上了,。

護(hù)理常規(guī)治療工作繁重,，但我們也沒有忽略生活護(hù)理。翻身,、叩背,、床上擦浴、鼻飼飲食,、剪指甲、洗頭,、換尿布,、倒大小便，我們每天重復(fù)著這些看似簡單卻很考驗人的耐心的工作。不過,，我們無怨無悔,，因為我們熱情周到、不辭艱辛的服務(wù),，良好的醫(yī)德?lián)Q來的是家屬高度的贊美;我們精湛的護(hù)理技術(shù),、過硬的護(hù)理專業(yè)知識換來的是病人康復(fù)的軀體。當(dāng)看到我們的付出讓一個個奄奄一息的生命回歸健康,，我們的行為得到病人及家屬的認(rèn)可時,，我們深深地感受到自己的人生價值所在。

其實,，我是一名普通的醫(yī)務(wù)工作者,，在工作中并沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績，與許多護(hù)理前輩和老黨員的愛崗敬業(yè)相比,，我所做的這一切還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。記得冰心老人寫過這樣一首詩：愛在左，同情在右,，走在生命的兩旁,，隨時撒種，隨時開花,，將這一長途,，點綴得香花彌漫，使穿縱佛葉的人,，踏著荊棘,，不覺得痛苦，有淚可落,，卻不悲涼,。我認(rèn)為這是對白衣戰(zhàn)士最好的詮釋，也默默地用自己的實際行動為她作出注腳,。在工作中,，努力使病人得到盡可能多的幫助與照顧。醫(yī)療護(hù)理工作或大或小的許多事,，許多細(xì)節(jié),，在不斷地感染著別人，同時也激勵著自己,。

三好一滿意活動讓我們秉承了前輩的教誨,，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重,，賦予了生命的最高尊嚴(yán),，我認(rèn)為實現(xiàn)了自身的價值,，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的,，我會永遠(yuǎn)珍惜,。

醫(yī)院三好一滿意學(xué)習(xí)心得(三)