方案是從目的,、要求,、方式,、方法、進度等都部署具體,、周密,，并有很強可操作性的計劃。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

三好一滿意實施方案篇一

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根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于請報送“三好一滿意”活動階段性工作總結(jié)的通知》精神及要求，現(xiàn)在將我院的三好一滿意活動具體開展情況總結(jié)匯報如下：

根據(jù)省衛(wèi)生廳,、市,、縣衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案》活動部署，我院高度重視,，馬上行動起來,。第一時間進行動員部署，成立了以院長為組長的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合我院實際情況制定了《婦幼保健院開展“三好一滿意”活動實施方案》,。召開動員大會，營造人人知曉活動,，個個參與活動,，努力實現(xiàn)“三好一滿意”的活動氛圍。

為保證活動扎實有效,、不走過場,，我院結(jié)合實際，以“創(chuàng)新發(fā)展”為主線,，以“三好一滿意”活動為平臺,，將“三好一滿意”活動創(chuàng)先爭優(yōu)活動活動緊密結(jié)合，切實加強醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。繼續(xù)推行服務(wù)承諾,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動。廣泛征求意見和建議,，提高病人的滿意度,；設(shè)置了意見箱、舉報電話,，自覺接受社會監(jiān)督,；優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，落實便民,、利民措施,；提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等,；開展雙休日及節(jié)假日門診，延長門診時間,，力爭做到安排合理,、服務(wù)熱情、流程順暢,，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高,。

我院 “三好一滿意”活動通過學(xué)習(xí)宣傳階段工作，讓全院干部職工了解了開展“三好一滿意”活動的重大意義和目的,，充分調(diào)動了廣大職工的積極性,、參與性和創(chuàng)造性。努力營造了各科室,、各部門重視,，全員參與的良好氛圍。

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn),。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的`理念,，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,，改進服務(wù)模式,，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平,，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

（一）改進服務(wù)態(tài)度,，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，對待每一位患者都要細心,、耐心和真心,。通過開展相關(guān)活動,，加強了護患溝通,，醫(yī)護溝通,，提升了護理人員整體素質(zhì),，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ),。積極實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施,，為群眾和患者提供了方便,、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。努力做到服務(wù)態(tài)度良好,，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅持杜絕服務(wù)禁語,，杜絕生,、冷,、硬,、頂,、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識,，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,，努力提供溫情的服務(wù)和技巧,。

（二）優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，重點抓好醫(yī)院掛號、收費,、藥房、門診等窗口,，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,，采取綜合措施,，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施,，美化服務(wù)環(huán)境,，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間,。

（三）實行公開透明服務(wù),，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，加強醫(yī)院信息化建設(shè),，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局,、科室特色、專家信息和出診時間,、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,，方便群眾就醫(yī)選擇,。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費,。

醫(yī)者德為先,，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提,。我院注重理論灌輸,，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程,。我院結(jié)合實際,，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,，贏得患者和社會的信任,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。

結(jié)合工作實際,，我院堅持廉潔行醫(yī),，充分利用群眾舉報等有效線索，對重點科室醫(yī)務(wù)人員,，收受或變相索要紅包,、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進行嚴肅查處,，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用,，促進我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進“合理用藥,、合理檢查,、合理治療,、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育,，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念,，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量,、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系,，做到少花錢、看好病,，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠,。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”，是對醫(yī)院管理年,、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升其內(nèi)容更為豐富,，形式不斷創(chuàng)新。

（一）認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實,，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識,。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高,，保障醫(yī)療安全,，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)，我院每周進行一次由各科室主任輪流主講的醫(yī)學(xué)講座,，主要是交流最新臨床知識,、醫(yī)療實踐的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療,、新技術(shù)新療法,，從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識,。

（二）加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度,，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀,，樹立質(zhì)量第一的意識,，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、鉆研技術(shù)上。

（三）每月開展一次“處方點評”工作,。為提高處方書寫質(zhì)量,、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進合理用藥,，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度,，并聘請上級醫(yī)院專家參與，對處方實行綜合評價,。如今我院的處方點評工作已初見成效,，處方質(zhì)量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用,。對于這項工作,，我們將繼續(xù)下去，不斷完善,，使之規(guī)范化,。

“群眾滿意“是我們的最終目標，也是我們開展”三好一滿意“活動的初衷和目的,。

（一）認真做好患者滿意度調(diào)查,，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪,、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式,，關(guān)注患者感受，聽取患者意見,；對他們提出的意見或建議,，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,，贏得患者滿意,。

（二）全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意,。民主評議行風(fēng),，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題,、以實際成果取信于民的一項重要舉措,，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可,，贏得社會的理解和支持,。

通過開展“三好一滿意“活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,，服務(wù)水平不斷提高,，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階,，真正使”三好一滿意“落到實處,。

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