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學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇一

深入貫徹落實(shí)黨的十八大,、十八屆三中全會(huì)精神,，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以訪民情,、匯民智,、釋民惑、解民憂,、惠民生,、暖民心為目標(biāo)，堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),，了解群眾所思,、所想、所盼,，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)化解群眾矛盾,、解決群眾難題、維護(hù)群眾利益,、贏得群眾滿意,。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,，打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌,，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察,、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作,，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。

（一）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,，改善群眾環(huán)境質(zhì)量,。

一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī)，深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行,，促進(jìn)“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處，通過(guò)努力營(yíng)造齊抓共管的工作局面,，促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn),。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度，打好監(jiān)管組合拳,，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,，在法律規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)違法行為嚴(yán)懲重罰，保持高壓態(tài)勢(shì),，促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污，防止污染擾民,，確保轄區(qū)環(huán)境安全,。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作，加強(qiáng)污染隱患的排查與消除,，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故,。同時(shí)，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作,，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件,。四是加大對(duì)大氣,、水、土壤的污染治理力度,，采取工程措施根治污染源,，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有解決的環(huán)境污染問(wèn)題列出清單，向社會(huì)公布,，讓社會(huì)監(jiān)督,，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù)，改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量,，讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化,。

（二）著力解決群眾關(guān)心問(wèn)題，提升群眾滿意度,。

一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題,。對(duì)?“三民”活動(dòng)市民意見(jiàn)建議,、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,，悉心答復(fù),，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位,。本著既要維護(hù)受害者利益,，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪,，確保處理率,、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位,，讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化,。

（三）加強(qiáng)工作規(guī)范，樹立良好形象,。

一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,，結(jié)合即將到來(lái)了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,，大膽進(jìn)行創(chuàng)新,，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌，打造“情系環(huán)保,，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),，通過(guò)抓黨建、帶隊(duì)伍,、促業(yè)務(wù),、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化,。二是規(guī)范窗口服務(wù),，增加工作透明度，積極推進(jìn)“陽(yáng)光審批”,，在環(huán)評(píng)審批等工作中,，落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度,，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù),，實(shí)行容缺受理,，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,，通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平,，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化,。

（四）加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好的輿論氛圍,。

積極開(kāi)展環(huán)境宣傳教育工作,，通過(guò)開(kāi)展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng)，利用戶外大型公益宣傳牌,、建筑圍擋,、電子屏、農(nóng)村文化墻,、電視,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,，加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳,，正面報(bào)道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為,，讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措,、成果,，零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保,、了解和支持環(huán)保工作,，力爭(zhēng)讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，讓媒體主動(dòng)發(fā)聲,、讓企業(yè)積極參與,，讓社會(huì)引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化,。

（五）加強(qiáng)新媒體推介,，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。

（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，確保不出現(xiàn)任何超越底線,、觸及紅線的問(wèn)題。

牢牢把握“問(wèn)題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本,、底線思維,、安全第一”的工作基調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢(shì),，自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí),、擔(dān)當(dāng)意識(shí),，增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺(jué)性,，樹立環(huán)保為民新形象,，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。

（七）溝通協(xié)調(diào)到位,，建立良好的長(zhǎng)效溝通聯(lián)系機(jī)制,。

經(jīng)常與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū),、社會(huì)各階層,、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系，定期發(fā)布信息,，走訪調(diào)研,，征求意見(jiàn)建議，形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,，爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持,，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見(jiàn)附件）,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排,、督導(dǎo)和調(diào)度,。各科室站所要積極配合，形成工作合力,。

2,、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率,、建設(shè)項(xiàng)目管理,、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為,、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問(wèn)題,，結(jié)合入戶走訪,、電話調(diào)查情況,，一月一匯總,，一季度一小結(jié)，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,，年底進(jìn)行匯總計(jì)分,，并結(jié)合青島,、平度兩級(jí)市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù),。

3,、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,，把開(kāi)展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，做到兩不誤,、共促進(jìn),。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo),，特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策,、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),，以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度,。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇二

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,，充分履行職能,，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感,，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意度,，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測(cè)評(píng)中取得好成績(jī),，全面提升社會(huì)管理綜合治理水平,，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案：

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，廣泛凝聚各單位和社會(huì)各界的力量,，齊抓共管、綜合施策,，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),，對(duì)公眾安全感測(cè)評(píng)中的突出問(wèn)題進(jìn)行集中,、全面、徹底的整治,，有效提高人民群眾對(duì)政法綜治工作的知曉率、滿意率,，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。

通過(guò)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況明顯改善,，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測(cè)評(píng)指數(shù)位置前移,。

（一）深化“大宣傳”活動(dòng),，確保提高人民群眾的知曉率

1、村委會(huì)：各村要根據(jù)會(huì)議精神貫徹好,、落實(shí)好。要摸底固定電話,，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶,。要做好宣傳報(bào)道工作,，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語(yǔ)，動(dòng)員人民群眾積極參與,，形成引導(dǎo)輿論,、威懾犯罪的良好氛圍，營(yíng)造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍,。

2,、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作,，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測(cè)評(píng)時(shí)有最佳的評(píng)價(jià),。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,，宣傳市委,、市政府以及鎮(zhèn)黨委,、政府的民生政策，社會(huì)治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效,，爭(zhēng)取他們?cè)诮邮苁泄姲踩须娫挏y(cè)評(píng)時(shí)有最好的評(píng)價(jià),。

3、政法單位部門：司法所,、派出所按照各自包干村的分工安排,，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳,。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī)，采取發(fā)放宣傳單,、放廣播,、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī),，提供法律援助,，同時(shí)，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢(shì)的宣傳,，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況,。

4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開(kāi)展提升公眾安全感宣傳活動(dòng),。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳；要求各中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)上一節(jié)法制宣傳教育課,，并要求學(xué)生回家后請(qǐng)父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。

（二）深化“大巡防”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的見(jiàn)警率

1,、強(qiáng)化專職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排,、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏,，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域,、時(shí)段為重點(diǎn),，加大對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè),、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,，預(yù)防和減少搶劫、搶奪,、盜竊等多發(fā)性犯罪,，提高見(jiàn)警率,。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的案件，要迅速出擊,，一查到底,。

2、開(kāi)展義務(wù)巡防工作,。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用,，利用隊(duì)員對(duì)轄區(qū)地形熟，居住人員熟,，易發(fā)案時(shí)間,、地段清楚的優(yōu)勢(shì)，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開(kāi)展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,，提高村居民的治安防范意識(shí),，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作,。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織,，單位一把手負(fù)總責(zé),，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，切實(shí)做好單位值班,、值勤,、巡邏工作。二是對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū),，要實(shí)行封閉式管理,，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防,、技防,、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn),、單位財(cái)務(wù)室,、電腦室、檔案室,、物資倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)要害部位,，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗,、鐵柜子,、報(bào)警器，并做到萬(wàn)無(wú)一失,。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí),，要在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù),，防止搶奪案件的發(fā)生。

（三）深化“大接訪”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的滿意率

1、開(kāi)展“和諧快車”大接訪,。要充分利用“和諧快車”深入到各村,，開(kāi)展大接訪活動(dòng)，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī),、政策的宣傳,，全面排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛,，解答群眾的質(zhì)疑,，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,。

2,、開(kāi)展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,，進(jìn)一步推動(dòng)政法綜治特派員下到村開(kāi)展宣傳,、走訪、矛調(diào),、解難,、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，通過(guò)“政法干警進(jìn)村入戶大走訪,、服務(wù)群眾保平安”活動(dòng)，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，社會(huì)行為進(jìn)一步規(guī)范,，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進(jìn)一步提升,，警民關(guān)系進(jìn)一步密切,。

3、開(kāi)展“警民懇談”大接訪,。各政法單位要召開(kāi)“警民懇談會(huì)”（可聯(lián)合召開(kāi)）,，向黨委政府和社會(huì)各界通報(bào)轄區(qū)警情，主動(dòng)征求大家對(duì)本單位工作的意見(jiàn)和建議,，對(duì)警民懇談會(huì)收集到的意見(jiàn)和建議,，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí),。要通過(guò)把群眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)面對(duì)面交談的方式,，使群眾代表能暢所欲言,，使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽(tīng)民心、了解民意,、為民解難,，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解,。

4,、開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪。各村,、各單位要疏理重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件，列出約訪安排表,，集中一個(gè)月的時(shí)間,，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理,，不能處理的做好解釋工作,，屬全局性問(wèn)題不能處理的及時(shí)上報(bào)。

（四）深化“大整治”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的安全感

1,、開(kāi)展社會(huì)治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動(dòng)和打黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng),，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重,，對(duì)“黑惡勢(shì)力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,，露頭就打,，決不手軟；繼續(xù)開(kāi)展“打黃掃非”和禁毒,、禁賭,、禁娼等斗爭(zhēng)，深化偵破積案和追逃工作,，積極營(yíng)造全社會(huì)嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍,。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕,、起訴,、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié),，切實(shí)做到快偵快破,、快捕快訴、快審快結(jié)，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長(zhǎng)效機(jī)制,，始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì),。

2、開(kāi)展校園周邊大整治,。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,，重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生,、校園周邊交通安全隱患問(wèn)題,，對(duì)不符合安全整改要求的，要求限期整改,，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。

3,、開(kāi)展交通安全大整治,。由派出所集中對(duì)全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,，對(duì)危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查,，并針對(duì)排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車超員,、貨車超載,、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率,，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn),。

（五）深化“大調(diào)解”活動(dòng)，確保提高矛盾糾紛的化解率

1,、開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺(tái)作用，在各村開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng),，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛，進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村、不出?zhèn),。各村,、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問(wèn)題,，建立完善群體性事件苗頭隱患排查,、報(bào)送、預(yù)警制度，做到主動(dòng)預(yù)防,，超前化解,；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，針對(duì)有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)情況,，制訂工作處置預(yù)案,，最大限度地化解社會(huì)不穩(wěn)定因素。

2,、開(kāi)展涉法涉訴信訪積案化解活動(dòng),。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級(jí)交辦的信訪件全部解決,，上訪人息訴罷訪,。

3、開(kāi)展案件回訪活動(dòng),。要對(duì)已偵破案件的受害人做好回訪工作,，告知安全防范常識(shí)，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊,，使群眾迅速擺脫因案件帶來(lái)的傷害,；要對(duì)未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報(bào)工作進(jìn)展情況,，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件；要對(duì)社會(huì)影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作,，增加案件的透明度,，提高群眾防范意識(shí)。工作中要重點(diǎn)對(duì)近兩年來(lái)發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪,。

1,、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),。開(kāi)展以上各項(xiàng)工作,，是進(jìn)一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率,、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段,。各村、各單位要從講大局,、講政治,、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想,，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí),。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管政法的為副組長(zhǎng)，成員由黨政辦,、綜治辦,、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,，由韓春兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)。各村,、各單位要結(jié)合實(shí)際,，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作方案，做到有機(jī)構(gòu),、有人員,、有措施、有落實(shí),，努力確保一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)。

3,、及時(shí)行動(dòng)，抓出實(shí)效,。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時(shí)行動(dòng)起來(lái),，制定嚴(yán)密的工作措施,，發(fā)動(dòng)人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中,。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作：一是要工作熱情,、態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的心聲,；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容,；三是要盡力解決在走訪過(guò)程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問(wèn)題,；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來(lái)取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測(cè)評(píng)訪問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題,，請(qǐng)他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,，積極配合，較好的回答,。

4,、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組，由黨委副書記袁詩(shī)勇任組長(zhǎng),，鎮(zhèn)黨委委員丁萬(wàn)發(fā),、司法所長(zhǎng)熊星照任副組長(zhǎng)，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦,、司法所等部門工作人員為成員,，通過(guò)明察暗訪、問(wèn)卷調(diào)查,、重點(diǎn)督察等方式對(duì)方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測(cè)評(píng)，在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問(wèn),，了解鎮(zhèn)村干部,、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作,。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問(wèn),，了解對(duì)全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評(píng)價(jià)，以測(cè)評(píng)結(jié)果驗(yàn)證工作成績(jī),。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào),，對(duì)綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對(duì)單位進(jìn)行通報(bào)，對(duì)各村,、各單位的督查情況和電話訪問(wèn)情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容,。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇三

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會(huì)各界的力量,，齊抓共管,、綜合施策，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),，對(duì)公眾安全感測(cè)評(píng)中的突出問(wèn)題進(jìn)行集中,、全面、徹底的整治,，有效提高人民群眾對(duì)政法綜治工作的知曉率,、滿意率，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境,。

通過(guò)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升,，公眾安全感測(cè)評(píng)指數(shù)位置前移,。

（一）深化“大宣傳”活動(dòng)，確保提高人民群眾的知曉率

1,、村委會(huì)：各村要根據(jù)會(huì)議精神貫徹好,、落實(shí)好。要摸底固定電話,，要確保所有固定電話都有人接,、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作,，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語(yǔ),，動(dòng)員人民群眾積極參與,，形成引導(dǎo)輿論,、威懾犯罪的良好氛圍，營(yíng)造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍,。

2,、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作,，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測(cè)評(píng)時(shí)有最佳的評(píng)價(jià),。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作，宣傳市委,、市政府以及鎮(zhèn)黨委,、政府的民生政策,，社會(huì)治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效,，爭(zhēng)取他們?cè)诮邮苁泄姲踩须娫挏y(cè)評(píng)時(shí)有最好的評(píng)價(jià)。

3,、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排,，積極參加所在村入戶上門宣傳工作,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳,。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī),，采取發(fā)放宣傳單、放廣播,、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策,、法律法規(guī)，提供法律援助,，同時(shí),，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢(shì)的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況,。

4,、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開(kāi)展提升公眾安全感宣傳活動(dòng),。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳,；要求各中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請(qǐng)父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任,。

（二）深化“大巡防”活動(dòng)，確保提高廣大群眾的見(jiàn)警率

1,、強(qiáng)化專職巡防工作,。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏,，要以案件多發(fā)的人群,、區(qū)域、時(shí)段為重點(diǎn),，加大對(duì)重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,，預(yù)防和減少搶劫,、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪,，提高見(jiàn)警率,。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的案件，要迅速出擊,，一查到底,。

2,、開(kāi)展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用,，利用隊(duì)員對(duì)轄區(qū)地形熟,，居住人員熟，易發(fā)案時(shí)間,、地段清楚的優(yōu)勢(shì),，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開(kāi)展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識(shí),，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作,。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,。一是健全治安防范組織，單位一把手負(fù)總責(zé),，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，切實(shí)做好單位值班、值勤,、巡邏工作,。二是對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實(shí)行封閉式管理,，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi),。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防,、物防相結(jié)合的措施,。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室,、電腦室,、檔案室、物資倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)要害部位,，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門,、鐵窗,、鐵柜子,、報(bào)警器，并做到萬(wàn)無(wú)一失,。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí),，要在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù)，防止搶奪案件的發(fā)生,。

（三）深化“大接訪”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的滿意率

1,、開(kāi)展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村,，開(kāi)展大接訪活動(dòng),，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳,，全面排查不穩(wěn)定因素,，及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑,，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。

2,、開(kāi)展“政法綜治特派員下基層”大接訪,。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求，進(jìn)一步推動(dòng)政法綜治特派員下到村開(kāi)展宣傳,、走訪,、矛調(diào)、解難,、創(chuàng)安等工作,，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)“政法干警進(jìn)村入戶大走訪,、服務(wù)群眾保平安”活動(dòng),，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，社會(huì)行為進(jìn)一步規(guī)范,，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，安全指數(shù)進(jìn)一步提升，警民關(guān)系進(jìn)一步密切,。

3,、開(kāi)展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開(kāi)“警民懇談會(huì)”（可聯(lián)合召開(kāi)）,，向黨委政府和社會(huì)各界通報(bào)轄區(qū)警情,，主動(dòng)征求大家對(duì)本單位工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)警民懇談會(huì)收集到的意見(jiàn)和建議,，要做到件件有回應(yīng),、事事有落實(shí)。要通過(guò)把群眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)面對(duì)面交談的方式,，使群眾代表能暢所欲言,，使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽(tīng)民心、了解民意,、為民解難,，讓群眾更加深入了解政法工作,，最大限度地取得了群眾支持和理解。

4,、開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪,。各村、各單位要疏理重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件,，列出約訪安排表，集中一個(gè)月的時(shí)間,，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作,，屬全局性問(wèn)題不能處理的及時(shí)上報(bào),。

（四）深化“大整治”活動(dòng)，確保提高廣大群眾的安全感

1,、開(kāi)展社會(huì)治安大整治,。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動(dòng)和打黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重,，對(duì)“黑惡勢(shì)力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人,、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊，露頭就打,，決不手軟,；繼續(xù)開(kāi)展“打黃掃非”和禁毒、禁賭,、禁娼等斗爭(zhēng),，深化偵破積案和追逃工作，積極營(yíng)造全社會(huì)嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍,。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查,、批捕、起訴,、審判,、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做到快偵快破,、快捕快訴,、快審快結(jié)，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長(zhǎng)效機(jī)制,，始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì),。

2、開(kāi)展校園周邊大整治,。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,，重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生,、校園周邊交通安全隱患問(wèn)題,，對(duì)不符合安全整改要求的，要求限期整改,，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締,。

3、開(kāi)展交通安全大整治,。由派出所集中對(duì)全鎮(zhèn)客運(yùn),、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查，對(duì)危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查,，并針對(duì)排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治,。要重點(diǎn)查處客車超員、貨車超載,、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn),。

（五）深化“大調(diào)解”活動(dòng),，確保提高矛盾糾紛的化解率

1、開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺(tái)作用,，在各村開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛,，進(jìn)一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村,、不出?zhèn)。各村,、各單位要分析研究各轄區(qū),，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問(wèn)題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查,、報(bào)送,、預(yù)警制度，做到主動(dòng)預(yù)防,，超前化解,；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，針對(duì)有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預(yù)案,，最大限度地化解社會(huì)不穩(wěn)定因素,。

2、開(kāi)展涉法涉訴信訪積案化解活動(dòng),。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度,，做到上級(jí)交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪,。

3,、開(kāi)展案件回訪活動(dòng)。要對(duì)已偵破案件的受害人做好回訪工作,，告知安全防范常識(shí),，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來(lái)的傷害,；要對(duì)未偵破案件的受害人做好回訪工作,，通報(bào)工作進(jìn)展情況，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件,；要對(duì)社會(huì)影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度,，提高群眾防范意識(shí),。工作中要重點(diǎn)對(duì)近兩年來(lái)發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪。

1,、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展以上各項(xiàng)工作,，是進(jìn)一步提升公眾安全感,，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段,。各村,、各單位要從講大局、講政治,、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想,，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí),。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管政法的為副組長(zhǎng),，成員由黨政辦,、綜治辦,、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,，由韓春兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)。各村,、各單位要結(jié)合實(shí)際,，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案,，做到有機(jī)構(gòu),、有人員、有措施,、有落實(shí),，努力確保一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí),。

3,、及時(shí)行動(dòng)，抓出實(shí)效,。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求,，及時(shí)行動(dòng)起來(lái)，制定嚴(yán)密的工作措施,，發(fā)動(dòng)人員走出去,、沉下去，真正深入到群眾家中,。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作：一是要工作熱情,、態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的心聲,；二是要散發(fā)宣傳資料,，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過(guò)程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問(wèn)題,；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來(lái)取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果,；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測(cè)評(píng)訪問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題,，請(qǐng)他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度，積極配合,，較好的回答,。

4、勤加督導(dǎo),、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,，由黨委副書記袁詩(shī)勇任組長(zhǎng),，鎮(zhèn)黨委委員丁萬(wàn)發(fā)、司法所長(zhǎng)熊星照任副組長(zhǎng),，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦,、司法所等部門工作人員為成員，通過(guò)明察暗訪,、問(wèn)卷調(diào)查,、重點(diǎn)督察等方式對(duì)方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測(cè)評(píng),，在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問(wèn),，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳,，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作,。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問(wèn)，了解對(duì)全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評(píng)價(jià),，以測(cè)評(píng)結(jié)果驗(yàn)證工作成績(jī),。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào)，對(duì)綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對(duì)單位進(jìn)行通報(bào),，對(duì)各村,、各單位的督查情況和電話訪問(wèn)情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容。