方案是從目的、要求,、方式,、方法、進(jìn)度等都部署具體,、周密,，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇一

??深入貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,，以群眾滿意為衡量工作第一標(biāo)準(zhǔn),，凝聚系統(tǒng)上下合力，落實(shí)立德樹人根本任務(wù),，深化教育綜合改革,，健全和完善教育機(jī)制，推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，逐項(xiàng)破解群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題,、短板弱項(xiàng)，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平,，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升,，確保全市前3名，進(jìn)入全省前50名,，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固,、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育,。

（一）改善辦學(xué)條件,，提升教育均衡發(fā)展水平

1.擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源。啟動(dòng)實(shí)施第四期學(xué)前五年行動(dòng)計(jì)劃,，努力實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”,。督查省編教材使用情況，推動(dòng)園本課程開發(fā)利用,，深入開展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改,，根除“小學(xué)化”傾向。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè),，增容擴(kuò)公,，提質(zhì)普惠,，2021年全區(qū)新建改擴(kuò)建2所幼兒園,，增加學(xué)位380個(gè)。爭創(chuàng)省級示范園3-5個(gè),，省一類幼兒園15個(gè),，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個(gè)。以加快學(xué)前教育發(fā)展,、打造環(huán)境優(yōu)雅,、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標(biāo),，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動(dòng)，評選命名一批三星級,、四星級,、五星級幼兒園。

2.推進(jìn)中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃,，實(shí)施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴(kuò)容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程，加快推進(jìn)中小學(xué)校項(xiàng)目建設(shè),。做好大班額防控,，防止大班額反彈。加大對農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入,，改善學(xué)校辦學(xué)條件,，促進(jìn)教育均衡。以1個(gè)省級,、1個(gè)市級試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口,，全面推進(jìn)教育強(qiáng)鎮(zhèn)筑基行動(dòng)。

3.科學(xué)合理配備師資力量,。按照“總量控制,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整,、有增有減”的原則,，推進(jìn)縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度,，不斷擴(kuò)大教師交流輪崗覆蓋面,、優(yōu)化教師資源配置、推進(jìn)教師資源共享,，實(shí)現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機(jī)制,，促進(jìn)教育公平，提升辦學(xué)質(zhì)量,。

4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化,、智慧化建設(shè)。完成教育信息化ppp項(xiàng)目,，提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平,，促進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享,，豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給,，實(shí)現(xiàn)育人過程智慧化、教學(xué)管理智能化,、教育服務(wù)精準(zhǔn)化,，為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（二）突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提高教育治理水平

5.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),。健全教師理論學(xué)習(xí)和師德培訓(xùn)機(jī)制,，全面提高教師思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。指導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)普遍開展教師入職宣誓活動(dòng),。開展師德師風(fēng)建設(shè)示范學(xué)校創(chuàng)建工作,，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作。加強(qiáng)師德師風(fēng)宣傳教育,，在新聞媒體開辟宣傳專欄,。加強(qiáng)教師法治和紀(jì)律教育，開展對在職教師有償補(bǔ)課等師德失范整治活動(dòng),，持續(xù)深化師德師風(fēng)突出問題專項(xiàng)治理,。

6.提升校長治校能力。嚴(yán)格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長,、幼兒園園長任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn),。做好泰山區(qū)中小學(xué)校“尋標(biāo)對標(biāo)結(jié)對共建”工作,，各學(xué)校校長作為第一責(zé)任人,，要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)。

7.提升班主任家校溝通能力,。加強(qiáng)班主任家校溝通技巧,、策略、時(shí)機(jī)等方面的理論與實(shí)踐培訓(xùn),，區(qū)級每學(xué)期至少組織1期,，學(xué)校層面適時(shí)組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價(jià)內(nèi)容,，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任,、優(yōu)秀教師的重要條件。

8.加強(qiáng)學(xué)生管理,。貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè),、睡眠、手機(jī),、讀物,、體質(zhì)”五項(xiàng)管理的通知》，將“五項(xiàng)管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容,，大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài),，全方位做好學(xué)生管理工作,。進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè),，建強(qiáng)學(xué)校心理咨詢師資隊(duì)伍,，保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展。

9.健全家庭,、學(xué)校,、社會協(xié)同育人機(jī)制。開展學(xué)校開放日活動(dòng),，探索家校合育新機(jī)制,，推動(dòng)家長進(jìn)課堂、進(jìn)校園,。加強(qiáng)完善各級中小學(xué)家長委員會建設(shè),。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo),、家長學(xué)校、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng),，開足,、開好家長課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動(dòng),，通過面對面交流,，傾聽家長心聲，了解家長訴求,。加強(qiáng)對家訪活動(dòng)的調(diào)度檢測,，確保家訪活動(dòng)取得實(shí)效。各中小學(xué)校,、幼兒園公布監(jiān)督電話,、電子郵箱，設(shè)立校長（園長）專線,，將校領(lǐng)導(dǎo),、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置,，接受社會監(jiān)督,，推進(jìn)家校共育。

10.落實(shí)全員育人導(dǎo)師制,。圍繞思想,、學(xué)業(yè)、生活,、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長檔案,，提供全方位、個(gè)性化指導(dǎo),。完善育人導(dǎo)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單,，健全全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),，建立項(xiàng)目化、課題化,、課程化推進(jìn)機(jī)制,。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容。

11.深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合治理,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建,，抓好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研,，摸清底數(shù),，掌握實(shí)情，精準(zhǔn)施策,。聯(lián)合市場監(jiān)管,、消防等部門開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開”檢查,，嚴(yán)查違法違規(guī)培訓(xùn)行為,，切實(shí)維護(hù)家長合法權(quán)益。

（三）加快內(nèi)涵發(fā)展,，提高辦學(xué)育人水平

12.打造特色精品課程,。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實(shí)力度，細(xì)化教學(xué)視導(dǎo)“備課,、上課,、作業(yè)、檢測,、教研”5個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)指標(biāo)要求和檢測方法,，鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進(jìn)一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度,。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機(jī),，落實(shí)德智體美勞“五育并舉”，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成,。組織優(yōu)勢學(xué)科基地建設(shè)評選,，指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個(gè)性化課程體系。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課,、創(chuàng)新課,、一師一優(yōu)課等評選及研討活動(dòng)，提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力,，促進(jìn)教師專業(yè)成長,。

13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實(shí)施方案，著重圍繞物質(zhì)層面,、制度層面,、精神層面，引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度,，建立校園文化建設(shè)長效機(jī)制,。引導(dǎo)學(xué)校積極開展各種形式的校園文化活動(dòng),，充分利用重大節(jié)日,、先進(jìn)事跡等開展主題教育活動(dòng)，積淀校園文化精神內(nèi)涵,。

14.推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展,。堅(jiān)持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向，調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu),，引導(dǎo)文化中專加強(qiáng)特色培育,，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作,、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系,，在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力，積極推進(jìn)教育部1+x證書試點(diǎn),，鼓勵(lì)學(xué)生一專多能,。

（四）辦好民生實(shí)事，提高教育服務(wù)水平

15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程,。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》,，建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補(bǔ)助機(jī)制。對現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造,，年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處,，改擴(kuò)建學(xué)校食堂1處。

16.大力實(shí)施課后服務(wù)工作,。制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》,，充分利用學(xué)校在管理、人員,、場地,、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源，全面開展小學(xué)生課后服務(wù)工作,，探索推進(jìn)中學(xué)課后服務(wù)工作,。做到小學(xué)生零作業(yè)回家，實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋,、學(xué)生需求全滿足,。

17.強(qiáng)化學(xué)校及周邊安全管理。加強(qiáng)校園“三防”設(shè)施建設(shè)，督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施,。開展平安校園建設(shè),，建立健全安全工作機(jī)制，各中小學(xué)每月至少開展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練,。開展校園安全隱患大排查大整治,，及時(shí)消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治,，不斷規(guī)范校園周邊秩序,。

18.建立問題清單公示銷號制度。以學(xué)校為主體,，“區(qū),、校”兩級自下而上,，制定問題清單,、家長訴求清單、特殊家長清單“三張清單”,，建立臺賬,，制定針對性整改措施，銷號解決,，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示,。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問題,，下發(fā)各中小學(xué)校,、幼兒園，各單位全面摸排,，查缺補(bǔ)漏,，逐項(xiàng)整改。

（一）壓實(shí)主體責(zé)任,。堅(jiān)持系統(tǒng)上下一盤棋,，區(qū)級校級聯(lián)動(dòng)，成立教體局局長任組長的工作專班,，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組,、中小學(xué)組、學(xué)前教育組,、體育事業(yè)組四個(gè)工作組,，制定推進(jìn)方案，明確工作措施,；建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保,、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商、責(zé)任落實(shí)考核等工作機(jī)制,，層層分解任務(wù),，落實(shí)責(zé)任到人；把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程,，納入學(xué)?？冃Э己耍瑖?yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人責(zé)任,；建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群,，隨時(shí)調(diào)度和通報(bào)工作推進(jìn)情況，確保工作落到實(shí)處,，抓出成效,，使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高,。各中小學(xué)校,、幼兒園結(jié)合實(shí)際，制定本單位工作實(shí)施方案,，明確目標(biāo)定位和措施辦法,，抓好落實(shí)；局機(jī)關(guān)各科室按照任務(wù)分工,，細(xì)化方案措施,，強(qiáng)化對上溝通聯(lián)系，加強(qiáng)對口業(yè)務(wù)指導(dǎo),，主動(dòng)掌握群眾反映的突出問題,，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)。

??（二）加強(qiáng)督查考核,。建立“區(qū)級督導(dǎo),、科室主抓”的推進(jìn)機(jī)制，實(shí)行一月一調(diào)度,，一季度一通報(bào),，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點(diǎn),、難點(diǎn),，持續(xù)跟蹤調(diào)度，對問題整改不到位的單位,，視情派出工作組,，現(xiàn)場督辦。建立目標(biāo)考核責(zé)任制,，逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，定期向各學(xué)校通報(bào)滿意度測評情況，對工作不重視、措施不得力,、成效不明顯的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念,，強(qiáng)化全員參與意識,，人人爭當(dāng)宣傳員，個(gè)個(gè)都是代言人,，時(shí)刻展示教育良好形象,。用好網(wǎng)站、微博,、微信及各類新聞媒體,，積極宣傳教育政策、工作成績和先進(jìn)典型,，提升教育發(fā)展成果知曉率,。針對群眾易誤解、不理解的政策,，做好重點(diǎn)宣傳,，讓群眾充分了解教育、理解教育,、支持教育,，增強(qiáng)群眾認(rèn)同，形成教育合力,，為提升群眾滿意度營造良好氛圍,。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇二

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后，我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào),，針對通報(bào)中提出的問題逐一進(jìn)行分析,，查找自身原因，在此基礎(chǔ)上,，特制定如下整改措施,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校,。

成立以校長為組長,，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組,。

組長：

副組長：（分管學(xué)校教學(xué)）

（分管德育管理）

（分管學(xué)校安全）

成員：各班主任

1,、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真,。

2,、村里沒學(xué)校,，接送學(xué)生上下學(xué)不方便。

3,、學(xué)校管理不嚴(yán),，個(gè)別教師抓的不緊。

4,、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象,。

5、個(gè)別教師師德差,，有收禮現(xiàn)象,。

6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。

7,、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料,。

8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象,。

9,、個(gè)別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè),。

10,、校車超載,，校車破舊,，有駕駛員無駕駛證。

（一）要進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，審時(shí)度勢，與時(shí)俱進(jìn),。

1．從學(xué)校行政班子人員做起,，去掉落后、僵化的不良思想,，換取積極奮發(fā)向前的思想,，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作,。

2．加強(qiáng)師德教育,，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,，工作追求完美,，努力做最好的自己,。

大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠實(shí)守信,、夫妻和睦,、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié),、尊師重教等公德美德,，激勵(lì)大家努力工作，愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,，落后教師都是從客觀找原因的理念。

（二）加強(qiáng)管理,，完善學(xué)校規(guī)章制度,，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益,。

1．把小事做實(shí),、做細(xì)，使工作精細(xì)化,。

在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的"情況,，一件事，最初的想法總是很好,，但在執(zhí)行的過程中因?yàn)槁鋵?shí)不夠到位,，最后導(dǎo)致達(dá)不到預(yù)期結(jié)果。如在培養(yǎng)學(xué)生書寫習(xí)慣,、整理物品,、做事認(rèn)真等日常行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面,、教師隔周教研組活動(dòng)等方面,，由于只提出要求而缺少嚴(yán)格的督促檢查，致使在落實(shí)過程中不到位,，最后導(dǎo)致活動(dòng)效果欠佳,。針對這種現(xiàn)象，我們將對各

項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,，以達(dá)到預(yù)期效果,。

2．加強(qiáng)教師管理，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范,。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,，積極教書育人。為人師表,。

3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用,。

4．嚴(yán)格學(xué)生管理，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育,、道德品質(zhì)教育,、遵紀(jì)守法教育，文明禮貌教育,、愛家愛校,，愛護(hù)公物、愛惜糧食,，愛護(hù)農(nóng)作物等教育,。

5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍,、不要到河邊釣魚,，杜絕意外事故的發(fā)生。

6,、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生,，安全,，和諧的育人環(huán)境。

7,、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,，校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人，對接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé),。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人,。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理,。

（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存,。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。

1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng),，提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì),。

從教育理念,、教育方法,、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學(xué)能力,。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西,。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向,。

3．加強(qiáng)教學(xué)診斷,，提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請教研員,、教學(xué)管理干部,、教研組長分層次有針對性地對部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,，跟蹤聽課,，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。

4．做實(shí)常規(guī)工作,，提高教育質(zhì)量,。

5．扎實(shí)開展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,，即“時(shí)間落實(shí),、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí),、內(nèi)容落實(shí),、目標(biāo)落實(shí)”。通過校本教研活動(dòng)的開展,，提高自己的課堂教學(xué)水平,。

（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi)，增加透明度,，堅(jiān)決按上級文件政策收費(fèi),，杜絕一切不合理收費(fèi)。

在征訂教輔材料時(shí),，除寒假作業(yè),、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具,、科學(xué)學(xué)具,、勞動(dòng)學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂,。確需征訂的學(xué)具,，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂,。

（五）開展豐富多彩的課外活動(dòng),，充分挖掘?qū)W生的非智力因素,，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)注每一名學(xué)生,，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展,。

1．全體班子成員必須高度重視，以身作則,，率先以范,，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí)，理清工作思路,，改進(jìn)工作方法,，形成制度，形成長效機(jī)制,。

2．嚴(yán)格對照相關(guān)制度執(zhí)行,，并在實(shí)施過程中，不斷完善,、修訂相關(guān)制度,。

3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰,，對照相關(guān)規(guī)定,，集體研究，堅(jiān)決處理到位,。

總之,，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),，在工作中查漏補(bǔ)缺,、銳意進(jìn)取、完善自我,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,，辦人民滿意的學(xué)校。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇三

為促進(jìn)環(huán)保工作開展,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效能,，使群眾合理訴求得到充分解決，全面提升群眾滿意度,，結(jié)合我局實(shí)際,，制定實(shí)施方案如下：

深入貫徹落實(shí)黨的十八大,、十八屆三中全會精神，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,，以訪民情,、匯民智、釋民惑,、解民憂,、惠民生、暖民心為目標(biāo),，堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),，了解群眾所思、所想,、所盼,，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)化解群眾矛盾、解決群眾難題,、維護(hù)群眾利益,、贏得群眾滿意。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保,，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌,，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范,、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作,，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升,。

（一）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，改善群眾環(huán)境質(zhì)量,。

一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī),，深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行，促進(jìn)“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處,，通過努力營造齊抓共管的工作局面，促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn),。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度,，打好監(jiān)管組合拳，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，在法律規(guī)定范圍內(nèi)對違法行為嚴(yán)懲重罰,，保持高壓態(tài)勢,，促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污，防止污染擾民,，確保轄區(qū)環(huán)境安全,。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作，加強(qiáng)污染隱患的排查與消除,，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故,。同時(shí)，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作,，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件,。四是加大對大氣,、水、土壤的污染治理力度,，采取工程措施根治污染源,，對長期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單，向社會公布,，讓社會監(jiān)督,，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù)，改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量,，讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化,。

（二）著力解決群眾關(guān)心問題，提升群眾滿意度,。

一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題,。對?“三民”活動(dòng)市民意見建議、人大代表議案,、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度,。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位,。本著既要維護(hù)受害者利益，又利于化解矛盾的原則,，妥善解決好各類環(huán)境信訪,，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,，使信訪問題切實(shí)解決到位,，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化,。

（三）加強(qiáng)工作規(guī)范,，樹立良好形象,。

一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革,，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,，打造“情系環(huán)保,，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè)，通過抓黨建,、帶隊(duì)伍,、促業(yè)務(wù)、樹形象,，讓群眾感到環(huán)保形象的變化,。二是規(guī)范窗口服務(wù),，增加工作透明度，積極推進(jìn)“陽光審批”,，在環(huán)評審批等工作中，落實(shí)好行政審批“兩集中,、兩到位”制度,，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入,、主動(dòng)服務(wù),，實(shí)行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化,。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,，做到規(guī)范執(zhí)法,、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng),，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化,。

（四）加強(qiáng)宣傳教育,，營造良好的輿論氛圍。

積極開展環(huán)境宣傳教育工作,，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng),，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏,、農(nóng)村文化墻,、電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等載體,，加強(qiáng)對環(huán)保工作的宣傳，正面報(bào)道工作成果,，反面曝光環(huán)境違法行為,，讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措,、成果,，零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保,、了解和支持環(huán)保工作,，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動(dòng)發(fā)聲,、讓企業(yè)積極參與,，讓社會引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化,。

（五）加強(qiáng)新媒體推介,，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。

發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對外宣傳作用,，加強(qiáng)@平度環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號的推介工作,，定期更新環(huán)保工作動(dòng)態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量,、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)?？破罩R等內(nèi)容，及時(shí)快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情,，提高與社會各界的溝通能力,，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動(dòng)，拉近與公眾的距離,，增強(qiáng)工作互動(dòng)性,，促進(jìn)環(huán)境突出問題的解決，以更大程度得到社會各界對環(huán)保工作的理解與支持,，提高社會滿意度,，積極傳播環(huán)保“正能量”,，讓群眾感到平度好聲音的變化,。?

（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題,。

牢牢把握“問題導(dǎo)向,、業(yè)務(wù)為本、底線思維,、安全第一”的工作基調(diào),，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢,，自覺增強(qiáng)政治意識,、責(zé)任意識、大局意識,、擔(dān)當(dāng)意識,，增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺性,，樹立環(huán)保為民新形象,，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。

（七）溝通協(xié)調(diào)到位,，建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制,。

經(jīng)常與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū),、社會各階層,、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系，定期發(fā)布信息,，走訪調(diào)研,，征求意見建議，形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持,，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副局長任副組長,，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件）,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排,、督導(dǎo)和調(diào)度,。各科室站所要積極配合,，形成工作合力。

2,、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率,、建設(shè)項(xiàng)目管理,、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為,、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問題,，結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況,，一月一匯總,，一季度一小結(jié)，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,，年底進(jìn)行匯總計(jì)分,，并結(jié)合青島、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù),。

3,、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,，把開展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,，做到兩不誤、共促進(jìn),。要對照全年工作計(jì)劃目標(biāo),，特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),，以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,，從根本上提升群眾滿意度。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇四

為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度,，同時(shí)提升學(xué)校管理水平,，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神,，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,，特制定如下實(shí)施方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向,，堅(jiān)持立德樹人，依法治校,，不斷增強(qiáng)與社會,、家庭的聯(lián)系與互動(dòng)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育,，促進(jìn)少年兒童健康成長,，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，不斷爭創(chuàng)學(xué)生,、教師,、家長和社會滿意的理想學(xué)校。

群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價(jià),，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求,。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo)，是區(qū)委,、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),，也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價(jià)的重要內(nèi)容。

今年,，區(qū)委,、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù)，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制,。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào),、督促落實(shí)和監(jiān)督考核,。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平,、師德表現(xiàn),、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù),、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo)，分別設(shè)滿意,、基本滿意,、不滿意、不了解四個(gè)選項(xiàng),。通過開展各項(xiàng)工作,，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。

學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,，及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案，并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴(yán)格參照區(qū)委,、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）

組長：李

成員：倪

（一）????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教,、體罰或變相體罰學(xué)生,、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差,、教育亂收費(fèi),、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重,、教育教學(xué)質(zhì)量不高,、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位,、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題,，也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額,、入學(xué)困難,、師資不足等難點(diǎn)問題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問題,，并及時(shí)整改落實(shí)到位,，切實(shí)提高群眾對教育的滿意度。

（二）????????深入開展“開門辦教育”活動(dòng),。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動(dòng),，我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長接待日”，成立接待小組,，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,，接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理詳細(xì)解答,，或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對策,。,；將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問,，接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,，做好與他們的誠心交流，為增強(qiáng)家校合作,，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ),。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員，參與學(xué)校監(jiān)督與管理,，不定期座談,，聽取意見，接受監(jiān)督,。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校,、家長委員會的作用，定期組織家長講壇,、舉辦家長座談會,，暢通對話渠道，了解家長心聲,，搜集熱點(diǎn)問題,。

（三）????????深入開展“千名教師訪萬家”活動(dòng)。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話家訪”相結(jié)合,。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長,，每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長,。聯(lián)系對象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長生,、貧困生,、學(xué)困生、留守兒童,、單親學(xué)生家庭等層面,。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心,，定期與其父母進(jìn)行交流,，每學(xué)期至少對其進(jìn)行1次家訪，了解每個(gè)學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn),。三是虛心問計(jì)問策,。要征集家長對學(xué)校工作的意見建議，了解家長所思,、所憂,、所盼,，確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時(shí)向家長推介教育政策,、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,，引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作,。四是確保走訪質(zhì)量,。每位教師要制定好走訪計(jì)劃，有詳細(xì)的家訪記錄,，保證活動(dòng)不走形式,，確保質(zhì)量。采取分類實(shí)施,、區(qū)別對待的原則,，通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭,、心理等方面存在的困難和問題,，加強(qiáng)家校聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)家校共育,，為孩子健康成長奠定基礎(chǔ),。??

（四）????????深入推進(jìn)家委會工作。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家?；?dòng)方式,，以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來，讓學(xué)校,、家長,、教師在互動(dòng)的過程中增進(jìn)交流和理解，讓家長和教師成為合作人,，學(xué)校要從制度,、人員、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系,，充分發(fā)揮好班級,、學(xué)校兩級家委會的重要作用，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合,。每學(xué)期,，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議,。

（一）????????分工明確,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工，每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部，每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,，于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開展情況,，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。

（二）????????計(jì)入考核,。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度,、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開展情況,，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核,。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇五

今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,，充分履行職能,，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感,，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度,，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平,，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案：

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量,，齊抓共管,、綜合施策，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),，對公眾安全感測評中的突出問題進(jìn)行集中,、全面、徹底的整治,，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率,、滿意率，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境,。

通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善,，人民群眾安全感明顯提升,，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。

（一）深化“大宣傳”活動(dòng),，確保提高人民群眾的知曉率

1,、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實(shí)好,。要摸底固定電話,，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作,，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語,，動(dòng)員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論,、威懾犯罪的良好氛圍,，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。

2,、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部,、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時(shí)有最佳的評價(jià),。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委,、政府的民生政策,，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時(shí)有最好的評價(jià),。

3,、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排,，積極參加所在村入戶上門宣傳工作,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳,。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī),，采取發(fā)放宣傳單、放廣播,、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策,、法律法規(guī)，提供法律援助,，同時(shí),，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況,。

4,、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動(dòng),。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳,；要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任,。

（二）深化“大巡防”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的見警率

1、強(qiáng)化專職巡防工作,。安豐派出所要科學(xué)安排,、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏，要以案件多發(fā)的人群,、區(qū)域,、時(shí)段為重點(diǎn)，加大對重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)行業(yè),、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度，預(yù)防和減少搶劫,、搶奪,、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率,。對人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,，要迅速出擊，一查到底,。

2,、開展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用,，利用隊(duì)員對轄區(qū)地形熟,，居住人員熟，易發(fā)案時(shí)間,、地段清楚的優(yōu)勢,，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識,，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作,。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,。一是健全治安防范組織，單位一把手負(fù)總責(zé),，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，切實(shí)做好單位值班、值勤,、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū),，要實(shí)行封閉式管理,，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防,、物防相結(jié)合的措施,。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室,、電腦室,、檔案室、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位,，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門,、鐵窗、鐵柜子,、報(bào)警器,，并做到萬無一失。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí),，要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù),，防止搶奪案件的發(fā)生。

（三）深化“大接訪”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的滿意率

1,、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村,，開展大接訪活動(dòng),，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳,，全面排查不穩(wěn)定因素,，及時(shí)化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑,，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。

2,、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪,。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求，進(jìn)一步推動(dòng)政法綜治特派員下到村開展宣傳,、走訪,、矛調(diào)、解難,、創(chuàng)安等工作,，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪,、服務(wù)群眾保平安”活動(dòng),，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，社會行為進(jìn)一步規(guī)范，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，安全指數(shù)進(jìn)一步提升,，警民關(guān)系進(jìn)一步密切。

3,、開展“警民懇談”大接訪,。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報(bào)轄區(qū)警情,，主動(dòng)征求大家對本單位工作的意見和建議,，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應(yīng),、事事有落實(shí),。要通過把群眾請進(jìn)來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言,，使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽民心,、了解民意、為民解難,，讓群眾更加深入了解政法工作,，最大限度地取得了群眾支持和理解。

4,、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪,。各村、各單位要疏理重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件,，列出約訪安排表，集中一個(gè)月的時(shí)間,，對轄區(qū)重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作,，屬全局性問題不能處理的及時(shí)上報(bào),。

（四）深化“大整治”活動(dòng)，確保提高廣大群眾的安全感

1,、開展社會治安大整治,。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動(dòng)和打黑除惡專項(xiàng)斗爭，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重,，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人,、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊，露頭就打,，決不手軟,；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒,、禁賭、禁娼等斗爭,，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍,。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查,、批捕、起訴,、審判,、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做到快偵快破,、快捕快訴,、快審快結(jié)，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長效機(jī)制,，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢,。

2、開展校園周邊大整治,。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,，重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生,、校園周邊交通安全隱患問題,，對不符合安全整改要求的，要求限期整改,，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締,。

3、開展交通安全大整治,。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運(yùn),、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查，對危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查,，并針對排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治,。要重點(diǎn)查處客車超員、貨車超載,、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn),。

（五）深化“大調(diào)解”活動(dòng),，確保提高矛盾糾紛的化解率

1、開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用,，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動(dòng),，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛,，進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)兀龅讲怀龃?、不出?zhèn),。各村、各單位要分析研究各轄區(qū),，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題,，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報(bào)送,、預(yù)警制度,，做到主動(dòng)預(yù)防，超前化解,；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預(yù)案,，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素,。

2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動(dòng),。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度,，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪,。

3,、開展案件回訪活動(dòng)。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作,，告知安全防范常識,，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害,；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作,，通報(bào)工作進(jìn)展情況，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件,；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度,，提高群眾防范意識,。工作中要重點(diǎn)對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪。

1、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,。開展以上各項(xiàng)工作，是進(jìn)一步提升公眾安全感,，為我鎮(zhèn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率,、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村,、各單位要從講大局、講政治,、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識,，堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想,，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí),。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)長任組長,，分管政法的為副組長，成員由黨政辦,、綜治辦,、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,，由韓春兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)。各村,、各單位要結(jié)合實(shí)際,，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案,，做到有機(jī)構(gòu),、有人員、有措施,、有落實(shí),，努力確保一級抓一級，層層抓落實(shí),。

3,、及時(shí)行動(dòng),，抓出實(shí)效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求,，及時(shí)行動(dòng)起來,，制定嚴(yán)密的工作措施，發(fā)動(dòng)人員走出去,、沉下去,，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作：一是要工作熱情,、態(tài)度和藹,，認(rèn)真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料,，向群眾解釋宣傳內(nèi)容,；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果,；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題,，請他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度，積極配合,，較好的回答,。

4、勤加督導(dǎo),、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,，由黨委副書記袁詩勇任組長,，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長,，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦,、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪,、問卷調(diào)查,、重點(diǎn)督察等方式對方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測評,，在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問,，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳,，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作,。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價(jià)，以測評結(jié)果驗(yàn)證工作成績,。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào),，對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進(jìn)行通報(bào)，對各村,、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評內(nèi)容,。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇六

為切實(shí)解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展的突出問題,，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度,、滿意度,，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級工作要求,，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng),，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳,，強(qiáng)化家校溝通,，征詢?nèi)罕娨庖姡?shí)問題整改,，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

（一）邀請社會各界走進(jìn)校園活動(dòng),。

1,、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動(dòng),，邀請學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,，感受學(xué)校變化,，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀,，提高家長對教育工作的知情度,、認(rèn)同度。

2、今年?5?月下旬,，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員、村黨支部書記,、退休教師,、家委會成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,，開展座談活動(dòng),，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持,。

3,、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用,，組織進(jìn)校座談,，通報(bào)情況，聽取意見,，接受監(jiān)督,，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。

（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng),。

1、組織召開一次家長會,。4?月份期中檢測后,，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處,、政教處通過專欄,、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,，再由各級部班主任和教師召開家長會,。

2、組織家長代表進(jìn)?；顒?dòng),。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀,、座談,，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性,。

3,、健全家訪工作機(jī)制,。5?月初，各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪,；各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,，分別組建由主任任組長,，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開展“教師家訪”活動(dòng),，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議,，宣傳各級的惠民政策、利民舉措,，解答群眾疑惑,，傾聽群眾意見，通過聽民聲,、體社情,，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度,。

（三）電話詢訪活動(dòng),。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,，利用家長開放日、家長會,、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪,，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況,，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時(shí)做好回復(fù)：對表示滿意,、沒有問題的家長,，通過一定形式，表示感謝,；對提出問題的家長,，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見,，爭取家長的認(rèn)同與理解,，嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。

2,、對于教師的各種形式的家訪活動(dòng),，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)行電話詢訪,，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況,，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高,。

（四）實(shí)施班主任親情談話制度

本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度,。通過與學(xué)生談話談心,，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等,。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,，開展教育管理工作更及時(shí)更有針對性、時(shí)效性,。有利于師生間的距離縮短,，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作,。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進(jìn)心,。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是,、平等交流、尊重學(xué)生,、有備再談,、談話必記、內(nèi)容保密和的原則,。采取個(gè)別談話和面談為主,，集體談話、網(wǎng)上談心,、電話溝通等方式為輔,。通過親情談話，通過談心達(dá)到以下六知道：

1,、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài),。

2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài),。

3,、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。

4,、知道學(xué)生身體狀態(tài),。

5、知道學(xué)生家庭情況,。

6,、知道班風(fēng)建設(shè)情況,。準(zhǔn)確及時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),、身心狀態(tài)調(diào)適,，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%,。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本,，開展感恩教育活動(dòng)

（1）開展感恩教育宣傳活動(dòng),。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話,、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚,。

（2）開展“我為親人做件事”活動(dòng),。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡,，做一件力所能及的事,。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,，爭取教師的理解與支持,，形成共識，提高執(zhí)行力,，確保工作有序,、有效開展。

2,、落實(shí)整改提高,。學(xué)校立足本職,，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),，針對反饋的問題，深入剖析,，查找原因,，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切身利益,、群眾反映強(qiáng)烈的問題,，集中力量,，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計(jì),。

1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。

2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號,、錯(cuò)號的,。

3.?家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。

4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯(cuò)誤的,。

5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的,。

6.?向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。

7.?不能完成家訪任務(wù)的,。

<2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計(jì)。

1.?不能完成家訪任務(wù)的,。

2.?在宣傳學(xué)校工作中,，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的,。