為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧。

群眾滿意度提升工作方案篇一

同志們：

今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設滿意度調(diào)查面臨的嚴峻形勢,，查擺問題,，剖析原因，強化措施,，動員全市上下齊心協(xié)力,，深入推進社會管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高,。7月6日,，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署。7月8日,，建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研,，晚上，市委會又進行了認真研究,，提出了具體措施,。等下，建民書記將作重要講話,，請同志們認真領會,，抓好落實。現(xiàn)根據(jù)會議安排,，我先講三點意見,。

一,、認清形勢,，分析原因,，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環(huán)境,、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度,。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴峻,。一是從全省排名來看,，滑坡嚴重。20xx年以前,，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊,。去年，取得了歷史性的飛躍,，前進了45個名次,，居全省第79位，綜治考核也進入了湘潭市先進行列,。但是,，今年上半年,，我市民調(diào)較去年后退了48個位次，列全省倒數(shù)第2位,，再次回到了歷史最低點,。二是從具體指標分析，差距明顯,。從涉及的12項指標來看,，均低于全省平均值?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個單項指標居全省后10位,，有“目前的安全感受”等9項指標低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,，達7.62分。三是與兄弟縣市比較,，趕超不易,。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步,，其中韶山市前進了3位,，排名全省第1，湘潭縣前進了8位,，岳塘區(qū)前進了9位,，只有我市不進反退，與韶山市,、湘潭縣比較,，趕超難度增大。

深刻分析我市群眾安全感不強,、滿意度不高的現(xiàn)狀,，主要有三個方面的問題：

(一)自身方面的原因。一是認識缺乏高度,。少數(shù)領導干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置,，對全市部署的改進作風、服務群眾,、平安建設等工作流于形式,，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導致平安建設的基礎不牢,。今年上半年,，在“平安湘鄉(xiāng)”建設動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查，傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%,。二是打擊缺乏力度,。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%,，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊,、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%,、34.38%、61.90%,，而破案率則與去年基本持平,，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%,、33.03%,。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”,，給群眾帶來了恐慌,。三是服務缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢,、服務意識不強,，辦事效率不高、處理問題方法單一,，幫扶群眾不夠,，對群眾訴求“冷、硬,、橫,、推”，門難進,、臉難看,、話難聽、事難辦,，嚴重挫傷了人民群眾的自尊,，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度,。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務素質(zhì)不高,，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大,，不規(guī)范,、不公正、亂作為,、不作為,，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任,。五是形象缺乏風度,。少數(shù)干部大局觀念不強，議事看事的多,，扎實做事的少,，發(fā)牢騷的多，講怪話的多,，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律,。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀律松馳,，行為失范,，有的甚至以身試法，造成了較壞影響,，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關(guān)干部的整體評價,，如新湘路派出所原教導員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

(二)來自群眾的因素,。一是期望值較高,。相當一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機關(guān)是萬能的,，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯,，沒有解決不了的困難”,。群眾向政府或政法機關(guān)求助，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”,，消極看法就會產(chǎn)生,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應。二是誤解率較高,。一些群眾文化水平不高,，法律知識有限，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解,，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī)、假釋等正常法律措施,，很可能被群眾誤解為“了難”了,，而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機關(guān)主要業(yè)務不熟悉,，容易由此產(chǎn)生誤解,，從而影響正確評價。

(三)社會發(fā)展的影響,。一是社會管理難度增大,。當前,，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟體制深刻變革,，社會結(jié)構(gòu)深刻變動,，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化,，由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷,、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加,，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力,，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠,。近年來,，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力,，也取得了明顯效果,，但仍很難做到人人滿意。教育就學不易,、工作就業(yè)不順,、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設施失修等任何一項民生工作的缺位,，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

127名是一個不爭的事實,，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱,，與市委,、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標還有很大差距,，因此我們一定要清醒的認識到當前“平安湘鄉(xiāng)”建設工作所面臨形勢的嚴峻性,、存在問題的嚴重性,，深刻分析產(chǎn)生問題的根源,，把思想和認識統(tǒng)一到市委對當前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策,、部署上來，把創(chuàng)新社會管理,，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置,，進一步增強責任感和緊迫感，吹響集結(jié)號，以堅定的信心和勇氣,，以超凡的毅力和超常的努力,，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài),，采取硬措施,，下足苦功夫,，打好翻身仗。

二、把握重點，創(chuàng)新方法,，增強做好群眾工作的針對性

創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程,，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”,，反映的卻是全市干部的作風和素質(zhì)。我們要找準當前工作最欠缺,、群眾反映最突出的問題,，從群眾反映最強烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起,，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素,，最大限度減少不和諧因素,。

群眾滿意度提升工作方案篇二

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題,，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視,，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因,，并結(jié)合工作實際,，積極研究制定操作性強的整改措施,。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定,，制定如下整改方案,。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導,，深入貫徹落實黨的十八大,、十八屆五中、六中全會精神,，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距,，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則,，端正態(tài)度,、把握角度、抓出深度,，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升,。

二、存在的問題及原因分析

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民,；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動,；施工單位不嚴格遵守相關(guān)規(guī)定,。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全,；聯(lián)合執(zhí)法力度不強,。

三、整改目標

一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締,。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范,。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔,，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生,。

四、整改措施

（一）配合環(huán)保,、公安,、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶,、流動攤販下達取締通知,。與相關(guān)職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的,，采取嚴管重罰,。

（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力,、運輸監(jiān)管嚴密,、依法查處嚴厲” 的原則，與公安,、住建,、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為,，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理,。

（三）推行錯時值班制，加強巡查力度,。每天安排精干執(zhí)法力量,，早、晚上崗到位,，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查,，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋,。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量,，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用,，加大對各類違法行為查處曝光的力度,。公布熱線電話，暢通投訴渠道,，認真接受居民監(jiān)督,，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好,、抓實,。

五、工作要求

（一）高度重視,。各科室,、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性,，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓,，變壓力為動力，把增強市民的自律意識,、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實際,，精心部署,，狠抓落實。

（二）注重實效,。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員,，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情,，態(tài)度和藹,，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作,，讓廣大群眾了解,、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難,，樹立我縣城管的良好形象,，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。

（三）建立長效,。進一步強化憂患意識,、崗位擔當意識、作風效能意識,，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中,，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾,、促進和諧的具體實踐,。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一,，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象,。

群眾滿意度提升工作方案篇三

同志們：

在黨的群眾路線教育實踐活動進入查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時期,，今天,，鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會議,，主要目的是,，安排部署群眾滿意度提升工作的各項任務，動員全鎮(zhèn)上下進一步提高認識,，改進作風,，優(yōu)化服務，用實際行動提升群眾的滿意度,，為經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展提供有力保證,。剛才,，王科長、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件,，希望大家結(jié)合各自實際,，認真抓好貫徹落實,。下面,，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作，我講三個方面的問題：

一,、分析形勢,，提高認識，切實增強做好群眾滿意度提升工作的責任感和緊迫感

開展群眾滿意度提升工作,，是深化黨的群眾路線教育實踐活動的具體形式,，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來,，省和棗莊,、滕州兩級市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”，制定出臺了群眾滿意度調(diào)查考核文件,，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機,，每個鎮(zhèn)街一次150個用戶，主要圍繞改善中小學教育,、提升醫(yī)療水平和服務質(zhì)量,、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護、改善社會治安狀況,、豐富群眾文化生活,、轉(zhuǎn)變干部作風等六個方面，棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次,，上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次,，每個季度一次，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù),，與年終考核成績掛鉤,。

從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀,，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查,，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來,，全鎮(zhèn)上下痛定思痛,，扎扎實實開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動，取得了階段性成效,。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中,，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名,。成績固然可喜，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次,，還是個很大的未知數(shù),。從具體的指標得分看，干部作風的得分最差,，低于全市平均水平。同時,，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法,，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情,、“四抓”惠民生活動,，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村,、進千家,，聽民意、解民憂”活動,，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到,、號號訪”活動，等等,?？梢哉f，開展群眾滿意度提升工作,，形勢非常嚴峻,，是逆水行舟，不進則退,。

近年來,，以辦好鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力,、物力,、財力用于民生事業(yè)建設，辦成了一批群眾直接受益的民生實事,。先后投資1100萬元,，實施了洪龍路和宏利達西路升級改造工程，今年又啟動了洪龍北路的升級改造,，宏利達路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元,，新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元,，啟動了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程,，實現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元,，建成了九年一貫制學校，擴建改建了中心小學,、苗莊小學和7處幼兒園,，教育教學質(zhì)量進一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元,，實現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋,，等等，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善,。

盡管我們做了那么多的工作,，投入了那么多的財力用于民生工程，但我們的群眾滿意度依然不是很高,。深刻分析原因,，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素，有的干部群眾觀念淡薄,，平時不聯(lián)系,，工作不依靠，思想不貼近,，對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風不民主,，處事不公道，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象,，紀律松弛,，行為失范，影響了群眾的整體評價;有的干部在“戶戶到”大走訪時流于形式,，糊弄應付,，甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素,。部分群眾期望值較高,，認為黨委、政府沒有辦不成的事,，沒有解決不了的困難,，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到，就會產(chǎn)生消極看法,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應,。部分群眾由于文化水平不高、認識問題不全面,、對相關(guān)業(yè)務不熟悉,，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解,、不滿,，甚至是對立情緒,，從而影響正確評價。三是社會發(fā)展的影響,。當前正值社會轉(zhuǎn)型期,，經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)、利益格局,、思想觀念深刻變化,，面臨征地、拆遷等艱巨任務,，各類信訪矛盾隱患凸顯,。同時，由于鎮(zhèn)村財力有限,，社會事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意，相關(guān)投入依然欠缺,，教育就學不易,、工作就業(yè)不順、道路交通不暢,、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設施失修等任何一項民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素,。

因此,，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議，部署開展“八訪八問八促”活動,，是踐行全心全意為人民服務宗旨的具體實踐,，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風展示形象的重要契機,，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的根本保證,。全鎮(zhèn)各級各部門和廣大黨員干部，要充分認識開展群眾滿意度提升工作的重大意義,，自覺把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委,、政府的決策和部署上來，努力把“八訪八問八促”活動開展得扎扎實實,、富有成效,。

二、明確任務,，強化措施,，推動群眾滿意度提升各項工作扎實開展

剛才，王科長,、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件,。這兩個文件,，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復討論,、慎重研究出臺的,，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導性文件。全鎮(zhèn)各級各部門要認真學習領會,，按照文件對號入座,，切實抓好貫徹落實。

一是走訪調(diào)研要真正實現(xiàn)“戶戶到”,。要把握“家家戶戶走一遍,、發(fā)展成果講一遍、民生事項問一遍,、困難問題一起辦”的原則,，突出入戶率、面對面宣傳,、填好調(diào)查表三個重點,，以總支為單位，分成幾個工作組,，由包黨總支領導,、黨總支書記牽頭，組織各包村干部,，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶,，集中時間進行走訪，做到村不漏巷,、巷不漏戶,，對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口，也要一并走訪,，確保走訪戶100%全覆蓋,。要重點走訪貧困戶、發(fā)展示范戶,、黨員戶,、村組干部戶、矛盾上訪戶,、“兩代表一委員”戶,、計生重點戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等,，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實際困難和問題,，及時掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題,，為黨委,、政府改進工作、做出決策提供依據(jù),。要做好面對面的宣傳,，為讓群眾真實了解近年來黨委、政府所做的工作,，我們專門印制了布包,、宣傳冊、報紙,，全體入戶干部要發(fā)給群眾看,，講給群眾聽，在提高群眾的知曉度,、認可度,、支持度上下功夫。要認真填寫調(diào)查表,，真實登記每家每戶的聯(lián)系電話,，填寫群眾的意見建議，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查,，建立“民情直通車”溝通機制。要留好影像資料,，打印后附在調(diào)查表的后面,，確保活動不流于形式,。

二是梳理解決問題要切實有效,。對于群眾反映的困難問題，要逐條進行梳理,，建立臺賬,，認真研究，加以解決,。凡是涉及黨總支和各村層面的問題,，由幫包黨總支領導組織黨總支工作人員、村干部負責整改落實;涉及全鎮(zhèn)層面的問題,，由分管領導召集相關(guān)職能部門整改落實,，任何部門都不得推諉扯皮。同時,，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”工程,，扎扎實實開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作,，廣泛發(fā)動群眾力量,，不等不靠，強力推進,，讓群眾切實感受到新變化,，努力讓廣大群眾滿意。

三是反饋回訪要及時到位,。各黨總支,、村要采取會議通報、公示公開,、入戶回訪的形式,，對群眾訴求的整改落實情況，及時作出反饋,。對于容易解決的問題,，要在解決后立即做出回應;對于一時解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋,，明確整改時限和措施,，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點非常重要,。一定要通過及時,、誠懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委,、政府是真正重視群眾的,，心里是真正裝著群眾的，群眾的話是真正能夠起作用的,，黨委,、政府是講信用的，從而促進群眾滿意度的長效提升,。

四是便民服務制度要執(zhí)行到位,。機關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進一步提高服務效率,，健全完善首問負責,、承諾服務、限時辦結(jié)等制度,，切實解決“門難進,、臉難看、事難辦”的問題,，讓群眾快捷辦事,、順心辦事。對群眾反映的“門難進、臉難看,、事難辦”的工作人員將堅決查處;對群眾滿意度低的機關(guān)部門,，該問責的將堅決問責;對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門，將建議上級主管單位對其部門負責人進行調(diào)整,。

三,、加強領導，明確責任,，確保群眾滿意度提升工作各項任務圓滿完成

能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動,，開展好群眾滿意度提升工作，考驗的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力,。任務已經(jīng)明確,，關(guān)鍵在于抓好工作落實。

一要加強組織領導,。為加強對此項工作的組織領導,，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領導小組。各黨總支,、村也要成立相應機構(gòu),，一級抓一級，層層抓落實,。包黨總支領導干部負有牽頭責任,，要組織督導好活動開展;黨總支書記是活動第一責任人，要安排,、調(diào)配好包村干部,，采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法,，落實走訪責任;包村干部和村黨支部書記是本次活動的直接責任人,，要深入到每家每戶進行調(diào)查走訪,。各村要動員村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作,，確保活動的質(zhì)量,。

二要堅持求真務實,。各黨總支、村,，有關(guān)部門要按照“干在實處,、干出實效、走在前列”的要求和群眾滿意的標準,，立足本職,，制定具體方案，認真組織實施，以實際行動提高群眾滿意度,。要自覺做到真走訪,、真調(diào)查、摸實底,、聽實情,，嚴禁弄虛作假，嚴禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品,、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象,，實打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

三要嚴格責任獎懲,。鎮(zhèn)黨委,、政府將采取事中督導,、事后抽查等方式,，對各村走訪情況,、電話訪問情況進行督查,，對在工作中敷衍了事,、弄虛作假的單位和個人,，將給予嚴肅處理,。年終,，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會議下發(fā)文件的要求,，對各黨總支,、村，有關(guān)部門嚴格兌現(xiàn)獎懲,，落實責任追究,。

同志們，開展好“八訪八問八促”活動,，提升群眾滿意度是一項非常重要的政治任務,，時間緊、標準高,、責任強,。全鎮(zhèn)各級各部門一定要以對群眾利益高度負責、對洪緒發(fā)展大局高度負責的態(tài)度,，知責奮進,、扎實工作，解決好群眾關(guān)心的突出問題,，切實提升群眾的滿意度,，為全面建設宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻。

謝謝大家,。

群眾滿意度提升工作方案篇四

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平,，加快推進我鎮(zhèn)建設進程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市,、法治縣（市,、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神，特制定本實施方案,。

一,、指導思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標任務,，深入開展法制宣傳教育,，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略,，不斷完善社會主義民主法制,，積極推進依法行政、公正司法,，切實尊重和保障人民群眾的權(quán)益,，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧,，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,。

二、創(chuàng)建目標

通過創(chuàng)建活動,，進一步提升普法效果,，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政,，促進司法機關(guān)公正司法,，促進基層民主政治建設，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高,，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟,、政治、文化,、社會建設全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,，樹立法治、平安,、生態(tài),、和諧的新形象,。

三,、基本原則

開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領導、人民當家作主,、依法治國有機統(tǒng)一,；堅持服務中心,、服務大局，充分發(fā)揮民主法治建設在推進改革開放,，推動科學發(fā)展,，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本,，依靠人民群眾,，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求,，堅持從實際出發(fā),、分類指導，立足當前,、著眼長遠,，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟,、政治,、文化社會發(fā)展中的促進作用。堅持服從,、服務于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略,，有重點、有步驟,、有秩序,、循序漸進地推進。

四,、主要任務

1,、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念,，推進科學執(zhí)政,、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政,；保障和促進人大,、政府、政協(xié)及司法機關(guān)依法履行職責,；黨員領導干部要帶頭學法用法,，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內(nèi)活動,。

2,、推進依法行政。以建設服務型,、法治型,、效能型和廉潔型政府為目標,，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高效能，形成權(quán)責一致,、分工合理,、決策科學、執(zhí)行順暢,、監(jiān)督有力的行政管理體制,；深入推進行政執(zhí)法體制改革，強化行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制,，實行嚴格執(zhí)法,、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法,；牢固樹立執(zhí)法為民理念,，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點、難點以及民生問題,，集中開展專項治理活動,；加強對公務員法律知識培訓及年度考試考核，把學習和掌握法律知識的情況作為公務員年度考核和任用的重要內(nèi)容,。

3,、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革,，形成權(quán)責明確,、相互配合、相互制約,、高效運行的司法體制,；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為,；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制,，切實保護當事人合法權(quán)益，維護司法權(quán)威,，維護社會公平正義,。

4、加強制度體系建設,。根據(jù)我鎮(zhèn)實際,，以保障和促進人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律,、行政法規(guī)相配套,，與社會主義市場經(jīng)濟相適應的規(guī)范性文件和制度體系，使政治,、經(jīng)濟,、文化和社會生活各方面有章可循。

5,、加強經(jīng)濟法治建設,。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪行為,，加強知識產(chǎn)權(quán)保護,，依法加強市場監(jiān)管，嚴肅查處商業(yè)賄賂,；提高物權(quán)保護水平,，完善投資保護措施；健全安全生產(chǎn),、環(huán)境保護,、節(jié)能降耗、勞動用工,、稅費收繳等監(jiān)管體制,，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強市場誠信體系建設,，促進公平競爭,、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實。

6,、加強基層民主法治建設,。健全黨組織領導的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍,，完善民主管理制度,，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設成為管理有序、服務完善,、文明祥和的社會共同體,；加強基層政權(quán)建設，完善政務公開,、村務公開制度,，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與,、反映群眾訴求方面的積極作用,，增強社會自治功能。

7,、加強法制宣傳教育,。突出學習宣傳憲法,，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關(guān)政治,、經(jīng)濟,、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，加強公民意識教育,，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設,，在全社會樹立社會主義民主法治,、自由平等、公平正義的理念,；深入開展社會主義法治理念教育,，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領；大力推進法律進機關(guān),、進鄉(xiāng)村,、進社區(qū)、進學校,、進企業(yè),、進單位，全面開展“法律廣場”,、“法律大集”活動,；拓展宣傳領域、創(chuàng)新宣傳形式,、增強宣傳效果,，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學法守法用法的社會氛圍,。

8,、拓展和規(guī)范法律服務。完善律師,、公證,、法律援助、基層法律服務等法律服務體系,，加強法律服務隊伍建設,；拓展法律服務領域，提高法律服務質(zhì)量,，推動法律服務更好地服務于人民群眾,，服務于經(jīng)濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務市場，加強法律服務行業(yè)自律組織建設,，促進法律服務健康發(fā)展,。

9、維護社會安定和諧,。加強社會管理體系建設,，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道,，完善社會利益協(xié)調(diào)機制,；建立健全群防群治機制,，依法嚴厲打擊各類刑事犯罪,；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機制，建立健全以人民調(diào)解為基礎,、人民調(diào)解與行政調(diào)解,、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛,；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制,，切實保障弱勢群眾合法權(quán)益；建立健全保障公民,、法人和其他組織權(quán)益的制度和機制,，保障群眾安居樂業(yè)；推進和諧文化建設,，培育文明社會風尚,，促進社會和諧穩(wěn)定。

10,、建立健全法治監(jiān)督體系,。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機制，綜合運用各種監(jiān)督形式,，增強監(jiān)督合力和實效,，真正做到有權(quán)必有責、用權(quán)受監(jiān)督,、違法要追究,。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進行政機關(guān)及其工作人員依法行政,、依法辦事,；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用,，暢通各種監(jiān)督渠道,，使社情民意得到充分表達。

五、實施步驟

第一階段：安排部署,。20xx年6-8月,，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案,、年度計劃,，成立領導組和辦公室，落實工作經(jīng)費等工作,。召開動員會,，制定有關(guān)制度，公布考核細則,，進行全面發(fā)動,。

第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月,，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務,，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議,，每年組織一次考核,，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進行一次總結(jié)表彰,。

第三階段：檢查驗收,。20xx年，逐級進行總結(jié),、驗收和表彰,。

六、保障措施

1,、加強領導,，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領導下，由“法治”創(chuàng)建工作領導小組組織實施,。領導小組辦公室具體負責“法治”創(chuàng)建工作日常的組織,、協(xié)調(diào)、指導,、綜合,、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動,，加強對創(chuàng)建活動的組織領導,，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程,，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。

2,、健全機制,，推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標管理責任制,，加強督促檢查,，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。

3,、大力宣傳,，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導向作用,，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度,，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務和工作重點,，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型,，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來,，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎,，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。

4,、突出重點,，穩(wěn)妥推進。各部門,、各單位要認真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗,，抓好創(chuàng)建活動的重點，找準活動的切入點,，提出階段性工作目標與要求,，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施,、穩(wěn)妥推進,。要注重培育先進典型，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗,。要加強調(diào)查研究,，提高工作指導水平。

5,、強化督查,，夯實基礎。把創(chuàng)建活動納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系,，實行目標責任制考核,，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。研究探索科學的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法,，定期進行檢查考核和評比表彰,，推進創(chuàng)建活動扎實開展。

6,、加強基礎建設,，落實各項保障。各單位,、各部門要加強對創(chuàng)建活動人,、財、物的支持,，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動,；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費，確保創(chuàng)建工作正常開展,。

各單位要根據(jù)實際情況,，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議,，及時報告鎮(zhèn)領導組辦公室,。

群眾滿意度提升工作方案篇五

提升群眾滿意度工作整改實施方案

針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實轉(zhuǎn)變工作作風,，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果,，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關(guān)心的教育熱點,、難點問題,，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育,，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求,，特制訂本整改提高工作方案。

一,、指導思想

以黨的十八大,、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導，堅持思想教育與制度教育相結(jié)合,，持續(xù)深入改進作風,，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領導干部的領導能力和執(zhí)行能力,，大興教育系統(tǒng)風清氣正,、心齊事成的優(yōu)良作風，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風建設常抓,、細抓,、長抓工作機制,，努力提升人民群眾對教育的滿意度。

二,、目標任務

通過開展系列活動,，有效促進工作作風切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾,、調(diào)查群眾暴露出的熱點,、難點問題，讓人民群眾看得見,、聽得到,、感受到教育作風建設、教育各項工作,、教育惠民政策的成果,。

三、具體措施

（一）加強學校,、幼兒園規(guī)范化,、精細化管理，辦人民滿意學校 1.規(guī)范學校管理,，促進學校精細,、內(nèi)涵發(fā)展。落實學校管理主 體責任,，調(diào)動社會,、學生家長參與學校管理的積極性,，辦好家長學校,，加強家校聯(lián)系，在共管,、共建中獲得群眾的支持,、肯定與認可。

2.規(guī)范辦學行為,，促進師生教育教學活動規(guī)范化,。嚴格規(guī)范招生行為，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間,、課程計劃,，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料,，不加重學生學習和家長的經(jīng)濟負擔,。

3.強化學校周邊環(huán)境治理，營造安全,、穩(wěn)定有利于學生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境,。落實各學校安全工作主體責任,、安全工作措施，強化完善工作制度,，強化安全工作人員,、資金、設施投入,，規(guī)范防火,、防自然災害等應急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作,，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力,。重點整治學校及周邊小賣部、飲食攤點,、網(wǎng)吧,、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點，靠近交通要道的布設斑馬線,、減速帶,、警示標志。在學生上下學時段,，學校安排人員在校門口值班,，保證學生安全。

4.提升學校后勤服務水平,，創(chuàng)設溫馨舒適的工作,、學習、生活環(huán)境,。各學校要努力改善師生工作,、學習、生活條件,，尤其是要改善好師生宿舍,、取暖、飲水等基本生活條件,，把學校打造成師生成長的樂園,。

（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育

1.積極踐行社會主義核心價值觀,，抓好學生行為習慣和養(yǎng)成教育,，培養(yǎng)學生良好品質(zhì)，促進校風,、學風進一步優(yōu)化,，爭做有道德的文明學生。2.堅持面向全體學生,，促進學生全面發(fā)展,。采取切實措施控制學生輟學,，加強對學困生、貧困生和后進生的心理健康教育,，努力幫助他們順利完成學業(yè),。

3.規(guī)范教學常規(guī)工作管理。教師在教學常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié),，要考慮全體學生的學情和個體學生的差異,，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂,，讓每一個學生都能全面進步,。

4.采取切實可行的工作措施，抓好教學質(zhì)量的快速提升,。力爭我校教學成績在中考時名列前茅,。

（三）抓好師德師風和教育行風建設，努力做人民滿意的教師

1.廉潔從教,，落實立德樹人根本任務,。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教,、以身立教相關(guān)規(guī)定,。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學生,，耐心細致教育每一位學生,，嚴禁教師體罰、變相體罰學生,、嚴禁有辱學生身心健康成長的行為,。不搞有償家教，不組織,、不參與任何形式的有償輔導班,，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關(guān)系,。

2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動,。學校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案,，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學校,、教師和家長的互動,。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學生學習,、生活中的困難,，搭建學校與家庭合作育人的橋梁,，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步,。

3.加強作風建設,。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風,、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,，提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序,、高效運作的工作機制和風清氣正,、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風。

（四）落實好教育惠民政策,，努力促進教育公平

本學年,，我校繼續(xù)認真做好貧困學生資助、寄宿生生活補助工作,，通過調(diào)查摸底,，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應該資助,、救助的學生資助好,、救助好，堅決杜絕學生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象,，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平,、正義，堅決杜絕人情救助,、關(guān)系救助,。

實施好學生營養(yǎng)餐工程。確保學生營養(yǎng)餐吃得好,，吃得安全,，真正通過學生營養(yǎng)補充，促進學生健康成長,。

（五）開展群眾宣傳教育活動,，突出抓好教育熱點、難點問題整改

通過召開家長會,、發(fā)放《致家長的一封信》,，告知學生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育,，知道幼兒園教育非義務教育,，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費，不存在亂收費,、高收費現(xiàn)象,。

四,、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認識

群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價,，而且也是促進教育行風建設,，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求,。我校要高度重視群眾滿意度測評活動,，在建中促評，在評中促建,，實實在在抓好各項重點工作的落實,。

（二）加強領導，抓好落實 結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題,，層層分解,，掛牌督辦，突出抓好教育熱點,、難點問題的整改,。學校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領導小組，統(tǒng)籌工作領導,、實施和督查,。各科室也成立相應的組織，結(jié)合工作重點,，制定實施方案,，由學校校長親自抓，務必抓出成效,。

（三）強化督導,，注重實效

學校相關(guān)包保負責人要結(jié)合責任分工，做好學校的提升滿意度整改工作的指導和調(diào)度,，及時推廣好的經(jīng)驗和做法,，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量,。

大張樓鎮(zhèn)第一中學 二〇一五年八月二十九日

群眾滿意度提升工作方案篇六

為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度,、認同度、滿意度,，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求,，開展提高學校工作群眾滿意度活動,，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學發(fā)展觀為指導,，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象,、促進和諧發(fā)展為目標,，堅持標本兼治、糾建并舉的原則,，加強政策宣傳,，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓實問題整改,，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境,。

（一）邀請社會各界走進校園活動,。

1、今年4月份,，學校組織一次學?！伴_放日”活動，邀請學生家長走進校園,、走進課堂,，感受學校變化，征詢家長意見,，做好政策的宣傳解讀,，提高家長對教育工作的知情度、認同度,。

2,、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員,、村黨支部書記、退休教師,、家委會成員走進校園,，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動,，爭取社會各界的關(guān)心,、理解和支持。

3,、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員,，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況,，聽取意見,，接受監(jiān)督，擴大影響,，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。

（二）分類實施家校溝通活動。

1,、組織召開一次家長會,。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會,，學校教導處,、政教處通過專欄、板報,、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況,，再由各級部班主任和教師召開家長會。

2,、組織家長代表進?；顒印??月,，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀,、座談，切實增進溝通理解,，增強工作的針對性與實效性,。

見，通過聽民聲,、體社情,，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度,。

（三）電話詢訪活動,。

理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度,。

2,、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪,，了解學校的辦學情況,，教育教學情況，促進學校工作水平的提高,。

（四）實施班主任親情談話制度

? ? 本學期,，我校推廣實施班主任親情談話制度,。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況,、學習生活情況和思想動態(tài)等,。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確,，開展教育管理工作更及時更有針對性,、時效性。有利于師生間的距離縮短,，溝通與理解暢通,，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關(guān)懷,，幫助其樹立自信心和自豪感,，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是,、平等交流,、尊重學生、有備再談,、談話必記,、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主,，集體談話,、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔,。通過親情談話,，通過談心達到以下六知道：1、知道學生思想動態(tài),。2,、知道學生學習狀態(tài)。3,、知道學生紀律狀況。4,、知道學生身體狀態(tài),。5、知道學生家庭情況,。6、知道班風建設情況,。準確及時地對學生進行思想紀律教育,、學習方法指導,、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學生中存在的各種困難和問題必要時向有關(guān)部門匯報,。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的10%,。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本,，開展感恩教育活動

（1）開展感恩教育宣傳活動,。學校充分利用校園廣播、國旗下講話,、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性,，從而自覺形成知恩、感恩的風尚,。

（2）開展“我為親人做件事”活動,。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡,，做一件力所能及的事,。

1、加強組織領導,。學校成立由校長任組長的領導小組,，負責組織辦學滿意度工作的組織領導。強化宣傳,，爭取教師的理解與支持,，形成共識，提高執(zhí)行力,，確保工作有序,、有效開展。

2,、落實整改提高,。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),，針對反饋的問題,，深入剖析，查找原因,，落實整改,，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題,，集中力量,，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點,、難點問題,，并將整改情況及時向群眾通報,。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計,。

1.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的,。

2.在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的,。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的,。

4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。

5.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的,。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的,。

7.不能完成家訪任務的。

教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分0.5分,，可以累計。

1.不能完成家訪任務的,。

2.在宣傳學校工作中,，有不利于學校與家長和諧共處的言行、與行為的,。

群眾滿意度提升工作方案篇七

活動群眾滿意度測評工作方案

根據(jù)旗委學習實踐活動領導小組關(guān)于開展學習實踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求,，為切實做好我校學習實踐活動群眾滿意度測評工作，客觀,、準確地反映學習實踐活動實際成效,，特制定如下方案。

一,、充分認識開展群眾滿意度測評的目的和意義 在學習實踐活動基本告一段落時,，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線,、吸收群眾全程參與學習實踐活動的一項重要措施,。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實了解民意,，客觀,、全面掌握活動開展情況，實事求是地評價活動的成效,，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，確保活動取得實效,。

二,、測評的時間、地點,、內(nèi)容和參加人員

（一）,、測評時間：2010年1月6日下午4：20,。

（二）、測評地點：學校三樓會議室,。

（三）,、評價內(nèi)容：對我校開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動情況的評價。

（四）,、評價標準：分滿意,、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次,。

（五）,、參加測評人員：

1、學校領導班子,、全體黨員,；

2、全體教職工,。

三,、測評方法和步驟

1、制定測評工作方案,。測評工作開展前,，要認真制定測評方案，明確具體的測評時間,、參評人員,、測評方式和有關(guān)要求等。

2,、通報活動有關(guān)情況,。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時向教職工通報我校學習實踐活動情況,，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措,、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機制等方面的情況,，確保其能夠全面,、深入了解我校學習實踐活動在推動科學發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效,，為搞好滿意度測評奠定基礎,。

3、實施群眾滿意度測評,。召開測評大會時,，要講明群眾滿意度測評目的、意義,，說明填表的具體要求和注意事項,。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表,，采取無計名方式組織進行。

4,、做好測評情況統(tǒng)計匯總上報工作,。測評結(jié)束后，認真組織對測評情況進行統(tǒng)計匯總,，按要求向旗委學實辦,、教育黨委學習實踐活動領導小組辦公室上報有關(guān)情況。

四,、切實加強組織領導

動成果,、改進工作舉措、促進阿右旗一完小科學發(fā)展的重要舉措,，周密謀劃,，認真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話,、講實話的良好氛圍,，努力形成有序參與、客觀評價的良好局面,，有效保證群眾滿意度測評的真實性和可信度。測評結(jié)果要以適當方式向群眾公布,，并根據(jù)測評情況,，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決,。

阿右旗一完小學習實踐活動領導小組

2010年1月4日

群眾滿意度提升工作方案篇八

根據(jù)平度市委,、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求，為實現(xiàn)全局干部作風明顯改善,、執(zhí)行能力逐步增強,、各項工作不斷進步、群眾滿意度顯著提高的工作目標,，結(jié)合當前安全生產(chǎn)工作實際,，自11月20日開始到年底，我局在全體機關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作,，現(xiàn)制定活動實施方案如下,。

以“一切為了群眾、一切依靠群眾”為出發(fā)點,，以法律,、法規(guī)、法令和有關(guān)條例為準繩,，牢固樹立“嚴謹細致驅(qū)離隱患,、無私剛正降低事故”的工作理念,，堅持“程序規(guī)范嚴謹高效”的工作標準，傾力打造“情系民生,、護航發(fā)展”的品牌,，認真貫徹落實市委、市政府機關(guān)作風建設有關(guān)要求,，大力倡導創(chuàng)先爭優(yōu),、勇于擔當、艱苦奮斗,、廉潔奉公的精神,，不斷提高全體機關(guān)干部執(zhí)行力，努力解決基層和群眾反映強烈的突出問題,，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點重點問題,，為平度市在加快建設現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻。

活動開展要從解決群眾反映強烈的安全生產(chǎn)監(jiān)管方面的突出問題入手,，緊緊圍繞加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,，促進經(jīng)濟發(fā)展這一主線,，重點突出以下四個方面：

（一）突出工作重點，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1,、狠抓隊伍建設,，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平。進一步加強安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員,、專家和協(xié)管員“三支隊伍”建設,，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管、專家查隱患,、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡,，加強裝備配備力度，重點配備好執(zhí)法交通車輛,、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備,，進一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平。

2,、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度,。穩(wěn)步推進隱患排查治理。按照“全覆蓋,、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的要求,，建立“排查-整改-驗收-復查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度,，健全企業(yè)自查、專家協(xié)查,、部門督查的隱患治理工作機制,，推動隱患治理工作的制度化、規(guī)范化,。集中開展“兩節(jié)”,、“查隱患、快整治,、嚴執(zhí)法”拉網(wǎng)式,、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動，嚴肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為,。對重大安全隱患,，實行掛牌督辦，深層次查找并消除“人,、機、物,、環(huán),、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié),，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力,。

3,、完善應急預警與救援體系。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,，健全防范自然災害預報預警預防聯(lián)合處置機制,，確保快捷高效發(fā)布風險信息,，嚴防因信息不暢,、預警不力引發(fā)事故災難,。依托魯東應急救援中心和公安消防大隊,，進一步完善市級綜合性、專業(yè)性應急隊伍建設,；完善企業(yè)應急預案建設,，重點加強現(xiàn)場處置方案編制,，提高預案的針對性和可操作性。

（二）強化安全文化建設,，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境,。

1、強化安全生產(chǎn)教育培訓,。圍繞“文化平度”建設,，以安全生產(chǎn)月、安全文化“五進”活動,、“安康杯”知識競賽為載體,，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，穩(wěn)步提升全社會“人人抓安全,、安全為人人”的良好氛圍,。突出抓好企業(yè)負責人、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓,，嚴格執(zhí)行先培訓,、后上崗制度。加強對企業(yè)安全文化及教育培訓工作的監(jiān)督,、檢查,，督促指導企業(yè)嚴格落實“三級”、“四新”及轉(zhuǎn)崗,、重新上崗人員的教育培訓,，提升從業(yè)人員安全防范意識和自救互救能力。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度,，針對安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查,、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會關(guān)注度高、影響范圍廣的安全信息,，在嚴格界定,、規(guī)范執(zhí)行的前提下，加大公開力度,，提升行政權(quán)力公開透明運行水平,。

2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理,。圍繞企業(yè)安全標準化,、班組安全建設和安全社區(qū)創(chuàng)建活動,，著力推進規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展,，促進規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升。進一步加快二級,、三級標準化企業(yè)鞏固提升工作，嚴格標準化復評和動態(tài)監(jiān)管,，進一步拓展班組安全建設范圍,，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平。

（三）認真扎實開展好機關(guān)作風建設活動,，營造良好的服務環(huán)境

以提高機關(guān)干部責任心,、機關(guān)辦事效率，提升行政效能為目標,，重點從“三個規(guī)范”入手,，認真扎實開展好機關(guān)作風建設活動，全面改進機關(guān)作風,，以全體機關(guān)干部的實際行動提高群眾滿意度：

1,、規(guī)范內(nèi)部管理。根據(jù)市委,、市政府統(tǒng)一部署,，結(jié)合本單位工作實際，圍繞機關(guān)工作人員中存在的普遍問題,，結(jié)合政治學習活動的開展,，組織全體工作人員認真學習各項規(guī)章制度，強化章法意識,，狠抓機關(guān)管理制度的落實,，努力形成制度管人、按流程辦事的機關(guān)工作機制,，做到以制度約束,、規(guī)范工作人員行為，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務素質(zhì)得到進一步提高,；同時加強督導檢查和查處力度,，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象。

2,、創(chuàng)建群眾滿意窗口,。一要強化服務意識。按照發(fā)展的需要,、企業(yè)的需要、群眾的需要,，不斷提高服務水平,。二要強化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革,，精簡辦事環(huán)節(jié),，努力做到減少審批、提速審批、陽光審批,。同時要不斷優(yōu)化行政服務中心的環(huán)境,，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措。三要強化責任機制,。建立“倒逼”機制,，做到目標落實、責任到位,，辦事不拖拉,。四要強化督辦落實。建立對機關(guān)作風的民意調(diào)查制度和暗查制度,，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用,，善于發(fā)現(xiàn)問題，查補漏洞,。同時建立激勵機制,，確保創(chuàng)建活動取得實效。

3,、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為,。工作中要進一步完善安全執(zhí)法工作機制。要按照煙臺市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計劃,，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實際,，認真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動，以活動促工作,，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為,，正確行使行政自由裁量權(quán)，提高安全執(zhí)法質(zhì)量,。同時,，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中，要自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī),，嚴格執(zhí)行機關(guān)作風建設“九不準”規(guī)定和《廉政準則》等相關(guān)規(guī)定,，做到秉公用權(quán)、廉潔從政,。

1,、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡聯(lián)系機制,，與鎮(zhèn),、村領導保持經(jīng)常性聯(lián)系，做到及時溝通,，掌握信息,，商討包村幫扶具體工作,。年初制定詳細的幫扶計劃，并按照計劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動,，解民憂,、聚民心。遇到重大節(jié)日,，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對戶家中進行走訪,，與群眾“結(jié)親戚、交朋友”,，零距離接觸,、面對面交流。包村包戶工作堅持每月走訪一次,，重點走訪與幫扶確定的6戶困難家庭,，并做好情況記錄。同時,，要按照市里統(tǒng)一要求,，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作，要悉心了解群眾疾苦,，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難,。

2、充分掌握社情民意,。一要傾聽民聲理思路,。全體機關(guān)工作人員要深入群眾家中，詳細了解黨的方針政策和各項惠民政策的貫徹落實情況,，以及群眾生產(chǎn)生活狀況,，虛心征集群眾對本部門、本單位工作的意見建議,，幫助基層理清發(fā)展思路,、制定發(fā)展措施。二要集中精力解難題,。把為群眾解難題,、辦實事作為聯(lián)系群眾、增進感情的重要內(nèi)容,，深入開展送技術(shù),、送信息、送項目,、送法律,、送政策、送文化等為民服務活動,。同時,，要著力解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。三要化解矛盾促和諧,。認真排查群眾反映強烈的突出問題和矛盾隱患,，靈活運用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素，努力把矛盾化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),，促進社會和諧穩(wěn)定。

（一）提高認識,，加強領導,。提高群眾滿意度工作是一項長期性工作，要切實加強對提高群眾滿意度工作的領導,。在成立以主要領導為組長,，分管領導為副組長，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領導小組的基礎上,，推行“領導負責制”,，即單位主要領導對班子成員負責，班子成員對分管科室負責人負責,，科室負責人對本科室成員負責,，堅持一級抓一級，層層抓落實,，努力把提高群眾滿意度工作作為一項貫穿全年的工作抓緊,、抓好。

（二）做好結(jié)合,，務求實效,。活動的開展,，要做好三個方面的結(jié)合：一是要與市委,、市政府開展全市機關(guān)作風建設主題活動的統(tǒng)一部署相結(jié)合；二是要與上級和市委,、市政府對安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合,；三是要與規(guī)范干部職工行為、提高干部職工綜合素質(zhì),，強化干部職工服務意識創(chuàng)新意識和進取意識相結(jié)合,，保證活動的開展取得良好的效果。

（三）嚴格督導,，嚴明紀律,?；顒娱_展過程中，要充分發(fā)揮督導的作用,，聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員,，對機關(guān)工作人員的服務意識、遵規(guī)守紀等情況進行監(jiān)督,。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員,、服務對象的意見建議，針對意見和建議,，落實到人,，掛號督辦，做到一點一滴樹形象,，時時處處嚴作風,。活動開展過程中,，要嚴明紀律,，對活動中措施不利，效率不高的科室和人員,，追究相關(guān)人員的責任,。