為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

群眾滿意度提升工作方案篇一

同志們：

今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢，查擺問題,，剖析原因，強化措施,，動員全市上下齊心協(xié)力,，深入推進社會管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高,。7月6日,，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署。7月8日,，建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研,，晚上，市委會又進行了認(rèn)真研究,，提出了具體措施,。等下，建民書記將作重要講話,，請同志們認(rèn)真領(lǐng)會,，抓好落實。現(xiàn)根據(jù)會議安排,，我先講三點意見,。

一、認(rèn)清形勢,，分析原因,，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環(huán)境,、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度,。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴(yán)峻,。一是從全省排名來看,，滑坡嚴(yán)重。20xx年以前,，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊,。去年，取得了歷史性的飛躍,，前進了45個名次,，居全省第79位，綜治考核也進入了湘潭市先進行列,。但是,，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個位次,，列全省倒數(shù)第2位,，再次回到了歷史最低點。二是從具體指標(biāo)分析,，差距明顯,。從涉及的12項指標(biāo)來看，均低于全省平均值,?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個單項指標(biāo)居全省后10位,，有“目前的安全感受”等9項指標(biāo)低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,，達7.62分,。三是與兄弟縣市比較，趕超不易,。今年上半年,，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步，其中韶山市前進了3位,，排名全省第1,，湘潭縣前進了8位，岳塘區(qū)前進了9位,，只有我市不進反退,，與韶山市、湘潭縣比較,，趕超難度增大,。

深刻分析我市群眾安全感不強、滿意度不高的現(xiàn)狀,，主要有三個方面的問題：

(一)自身方面的原因,。一是認(rèn)識缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置,，對全市部署的改進作風(fēng),、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式,，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施,，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年,，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查,，傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度,。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%,，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊,、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%,、34.38%、61.90%,，而破案率則與去年基本持平,，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%,、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”,，給群眾帶來了恐慌,。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢,、服務(wù)意識不強,，辦事效率不高、處理問題方法單一,，幫扶群眾不夠,，對群眾訴求“冷、硬,、橫,、推”，門難進,、臉難看,、話難聽、事難辦,，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊,，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度,。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大,，不規(guī)范,、不公正、亂作為,、不作為,，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任,。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強,，議事看事的多,，扎實做事的少，發(fā)牢騷的多,，講怪話的多,，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象,，紀(jì)律松馳,，行為失范,，有的甚至以身試法，造成了較壞影響,，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關(guān)干部的整體評價,，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

(二)來自群眾的因素,。一是期望值較高,。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機關(guān)是萬能的,，“沒有破不了的案件,，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”,。群眾向政府或政法機關(guān)求助,，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”，消極看法就會產(chǎn)生,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng),。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高,，法律知識有限,，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī),、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了,，而產(chǎn)生不滿和對立情緒,。還有的群眾對政法機關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解,，從而影響正確評價,。

(三)社會發(fā)展的影響。一是社會管理難度增大,。當(dāng)前,，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟體制深刻變革,，社會結(jié)構(gòu)深刻變動,，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化,，由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷,、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加,，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力,，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題,。二是民生改善任重道遠。近年來,，市委,、市政府在改善民生上作出了巨大努力,，也取得了明顯效果,，但仍很難做到人人滿意。教育就學(xué)不易,、工作就業(yè)不順,、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作的缺位,，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

127名是一個不爭的事實,，與我市在全省的地位,、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委,、市政府的要求,，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距，因此我們一定要清醒的認(rèn)識到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性,、存在問題的嚴(yán)重性,，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到市委對當(dāng)前形勢的判斷上來,，統(tǒng)一到市委的決策,、部署上來，把創(chuàng)新社會管理,，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置,，進一步增強責(zé)任感和緊迫感，吹響集結(jié)號,，以堅定的信心和勇氣,，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài),，采取硬措施,，下足苦功夫，打好翻身仗,。

二,、把握重點，創(chuàng)新方法,，增強做好群眾工作的針對性

創(chuàng)新社會管理,，提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程,，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì),。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺,、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強烈的問題抓起,，從群眾最不滿意的地方改起,，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素,，最大限度減少不和諧因素,。

群眾滿意度提升工作方案篇二

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題,，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視,，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因,，并結(jié)合工作實際,，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作,，經(jīng)局黨組研究決定,，制定如下整改方案。

一,、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo),，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中,、六中全會精神,，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因,，整改措施找方法的原則,，端正態(tài)度、把握角度,、抓出深度,，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。

二,、存在的問題及原因分析

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境,。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動,；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長效機制不健全,；聯(lián)合執(zhí)法力度不強,。

三、整改目標(biāo)

一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締,。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范,。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔,，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生,。

四、整改措施

（一）配合環(huán)保,、公安,、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶,、流動攤販下達取締通知。與相關(guān)職能部門加強聯(lián)合查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起查處一起,。對不聽從勸告的，采取嚴(yán)管重罰,。

（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治,。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴(yán)密,、依法查處嚴(yán)厲” 的原則,，與公安、住建,、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn),，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理,。

（三）推行錯時值班制,，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量,，早,、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查,，做到執(zhí)法時間,、地域全覆蓋。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量,，加大曝光力度,。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度,。公布熱線電話,，暢通投訴渠道,，認(rèn)真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施,，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好,、抓實。

五,、工作要求

（一）高度重視,。各科室、中隊務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作,，充分認(rèn)識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性,，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力,，把增強市民的自律意識,、提升群眾對城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程,，結(jié)合工作實際,，精心部署，狠抓落實,。

（二）注重實效,。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來,，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情,，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾心聲,；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作,，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍,；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難,，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度,。

（三）建立長效,。進一步強化憂患意識、崗位擔(dān)當(dāng)意識,、作風(fēng)效能意識,，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實,、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾,、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一,，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象,。

群眾滿意度提升工作方案篇三

同志們：

在黨的群眾路線教育實踐活動進入查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時期,，今天,，鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會議,，主要目的是,，安排部署群眾滿意度提升工作的各項任務(wù)，動員全鎮(zhèn)上下進一步提高認(rèn)識，改進作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù),，用實際行動提升群眾的滿意度，為經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展提供有力保證,。剛才，王科長,、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件,，希望大家結(jié)合各自實際，認(rèn)真抓好貫徹落實,。下面，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作,，我講三個方面的問題：

一,、分析形勢，提高認(rèn)識,，切實增強做好群眾滿意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感

開展群眾滿意度提升工作,，是深化黨的群眾路線教育實踐活動的具體形式，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施,。去年以來,，省和棗莊、滕州兩級市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”,，制定出臺了群眾滿意度調(diào)查考核文件,，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機，每個鎮(zhèn)街一次150個用戶,，主要圍繞改善中小學(xué)教育,、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護,、改善社會治安狀況,、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個方面，棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次,，上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次,，每個季度一次，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù),，與年終考核成績掛鉤,。

從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀,，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查,，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來,，全鎮(zhèn)上下痛定思痛,，扎扎實實開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動，取得了階段性成效,。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中,，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜,，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次,，還是個很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看,，干部作風(fēng)的得分最差,，低于全市平均水平。同時,，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法,，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情,、“四抓”惠民生活動,，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村,、進千家,，聽民意、解民憂”活動,，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到,、號號訪”活動，等等,?？梢哉f，開展群眾滿意度提升工作,，形勢非常嚴(yán)峻,，是逆水行舟,，不進則退。

近年來,，以辦好鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”為抓手,，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力,、財力用于民生事業(yè)建設(shè),，辦成了一批群眾直接受益的民生實事。先后投資1100萬元,，實施了洪龍路和宏利達西路升級改造工程,，今年又啟動了洪龍北路的升級改造，宏利達路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元,，新修光明,、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元，啟動了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程,，實現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元,，建成了九年一貫制學(xué)校，擴建改建了中心小學(xué),、苗莊小學(xué)和7處幼兒園,，教育教學(xué)質(zhì)量進一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元,，實現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋,，等等，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善,。

盡管我們做了那么多的工作,，投入了那么多的財力用于民生工程，但我們的群眾滿意度依然不是很高,。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素,，有的干部群眾觀念淡薄,，平時不聯(lián)系，工作不依靠,，思想不貼近,，對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主，處事不公道,，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象,，紀(jì)律松弛，行為失范,，影響了群眾的整體評價;有的干部在“戶戶到”大走訪時流于形式,，糊弄應(yīng)付,，甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素,。部分群眾期望值較高,，認(rèn)為黨委、政府沒有辦不成的事,，沒有解決不了的困難,，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到，就會產(chǎn)生消極看法,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng),。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識問題不全面,、對相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉,，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解,、不滿,，甚至是對立情緒，從而影響正確評價,。三是社會發(fā)展的影響,。當(dāng)前正值社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu),、利益格局,、思想觀念深刻變化，面臨征地,、拆遷等艱巨任務(wù),，各類信訪矛盾隱患凸顯。同時,，由于鎮(zhèn)村財力有限,，社會事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意，相關(guān)投入依然欠缺,，教育就學(xué)不易,、工作就業(yè)不順、道路交通不暢,、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素,。

因此,，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議，部署開展“八訪八問八促”活動,，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實踐,，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措,，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的根本保證,。全鎮(zhèn)各級各部門和廣大黨員干部,，要充分認(rèn)識開展群眾滿意度提升工作的重大意義，自覺把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委,、政府的決策和部署上來,，努力把“八訪八問八促”活動開展得扎扎實實、富有成效,。

二,、明確任務(wù)，強化措施,，推動群眾滿意度提升各項工作扎實開展

剛才,，王科長、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件,。這兩個文件,，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論,、慎重研究出臺的,，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，按照文件對號入座,，切實抓好貫徹落實。

一是走訪調(diào)研要真正實現(xiàn)“戶戶到”,。要把握“家家戶戶走一遍,、發(fā)展成果講一遍、民生事項問一遍,、困難問題一起辦”的原則,，突出入戶率、面對面宣傳,、填好調(diào)查表三個重點,，以總支為單位，分成幾個工作組,，由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書記牽頭,，組織各包村干部,，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶，集中時間進行走訪,，做到村不漏巷,、巷不漏戶,，對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口，也要一并走訪,，確保走訪戶100%全覆蓋,。要重點走訪貧困戶、發(fā)展示范戶,、黨員戶,、村組干部戶、矛盾上訪戶,、“兩代表一委員”戶,、計生重點戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等,，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實際困難和問題,，及時掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況,、新問題,，為黨委、政府改進工作,、做出決策提供依據(jù),。要做好面對面的宣傳，為讓群眾真實了解近年來黨委,、政府所做的工作,，我們專門印制了布包、宣傳冊,、報紙,，全體入戶干部要發(fā)給群眾看，講給群眾聽,，在提高群眾的知曉度,、認(rèn)可度、支持度上下功夫,。要認(rèn)真填寫調(diào)查表,，真實登記每家每戶的聯(lián)系電話，填寫群眾的意見建議,，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查,，建立“民情直通車”溝通機制。要留好影像資料,，打印后附在調(diào)查表的后面,，確保活動不流于形式,。

二是梳理解決問題要切實有效,。對于群眾反映的困難問題,，要逐條進行梳理，建立臺賬,，認(rèn)真研究,，加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題,，由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員,、村干部負責(zé)整改落實;涉及全鎮(zhèn)層面的問題，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實,，任何部門都不得推諉扯皮,。同時，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”工程,，扎扎實實開展好美麗鄉(xiāng)村,、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作,，廣泛發(fā)動群眾力量,，不等不靠，強力推進,，讓群眾切實感受到新變化,，努力讓廣大群眾滿意。

三是反饋回訪要及時到位,。各黨總支,、村要采取會議通報、公示公開,、入戶回訪的形式,，對群眾訴求的整改落實情況，及時作出反饋,。對于容易解決的問題,，要在解決后立即做出回應(yīng);對于一時解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋,，明確整改時限和措施,，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點非常重要,。一定要通過及時,、誠懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委,、政府是真正重視群眾的,，心里是真正裝著群眾的，群眾的話是真正能夠起作用的，黨委,、政府是講信用的，從而促進群眾滿意度的長效提升,。

四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位,。機關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進一步提高服務(wù)效率,，健全完善首問負責(zé),、承諾服務(wù)、限時辦結(jié)等制度,，切實解決“門難進,、臉難看、事難辦”的問題,，讓群眾快捷辦事,、順心辦事。對群眾反映的“門難進,、臉難看,、事難辦”的工作人員將堅決查處;對群眾滿意度低的機關(guān)部門，該問責(zé)的將堅決問責(zé);對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門,，將建議上級主管單位對其部門負責(zé)人進行調(diào)整,。

三、加強領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任,，確保群眾滿意度提升工作各項任務(wù)圓滿完成

能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動，開展好群眾滿意度提升工作,，考驗的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力,。任務(wù)已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于抓好工作落實,。

一要加強組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,。各黨總支,、村也要成立相應(yīng)機構(gòu)，一級抓一級,，層層抓落實,。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負有牽頭責(zé)任，要組織督導(dǎo)好活動開展;黨總支書記是活動第一責(zé)任人,，要安排,、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法,，落實走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動的直接責(zé)任人,，要深入到每家每戶進行調(diào)查走訪。各村要動員村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作,，確?；顒拥馁|(zhì)量。

二要堅持求真務(wù)實,。各黨總支,、村，有關(guān)部門要按照“干在實處,、干出實效,、走在前列”的要求和群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職,，制定具體方案,，認(rèn)真組織實施，以實際行動提高群眾滿意度,。要自覺做到真走訪,、真調(diào)查、摸實底,、聽實情,，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品,、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象,，實打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

三要嚴(yán)格責(zé)任獎懲。鎮(zhèn)黨委,、政府將采取事中督導(dǎo),、事后抽查等方式，對各村走訪情況,、電話訪問情況進行督查,，對在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個人,，將給予嚴(yán)肅處理,。年終，鎮(zhèn)黨委,、政府將按照會議下發(fā)文件的要求,，對各黨總支、村,，有關(guān)部門嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲,，落實責(zé)任追究。

同志們，開展好“八訪八問八促”活動,，提升群眾滿意度是一項非常重要的政治任務(wù),，時間緊、標(biāo)準(zhǔn)高,、責(zé)任強,。全鎮(zhèn)各級各部門一定要以對群眾利益高度負責(zé)、對洪緒發(fā)展大局高度負責(zé)的態(tài)度,，知責(zé)奮進、扎實工作,，解決好群眾關(guān)心的突出問題,，切實提升群眾的滿意度，為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻,。

謝謝大家,。

群眾滿意度提升工作方案篇四

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平,，加快推進我鎮(zhèn)建設(shè)進程,，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣（市,、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神,，特制定本實施方案。

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù)，深入開展法制宣傳教育,，弘揚法治精神,，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制,，積極推進依法行政,、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權(quán)益,，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展,，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,。

二,、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果,，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力,，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè),，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高,，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治,、文化,、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治,、平安,、生態(tài)、和諧的新形象,。

三,、基本原則

開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主,、依法治國有機統(tǒng)一,；堅持服務(wù)中心、服務(wù)大局,，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進改革開放,，推動科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧方面的促進和保障作用,；要堅持以人為本,，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用,；按照依法治國的基本要求,，堅持從實際出發(fā)、分類指導(dǎo),，立足當(dāng)前,、著眼長遠，充分發(fā)揮法律,、制度在經(jīng)濟,、政治、文化社會發(fā)展中的促進作用,。堅持服從,、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，有重點,、有步驟,、有秩序、循序漸進地推進,。

四,、主要任務(wù)

1,、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念,，推進科學(xué)執(zhí)政,、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政,；保障和促進人大,、政府、政協(xié)及司法機關(guān)依法履行職責(zé),；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法,，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內(nèi)活動,。

2,、推進依法行政。以建設(shè)服務(wù)型,、法治型、效能型和廉潔型政府為目標(biāo),，著力轉(zhuǎn)變政府職能,，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高效能,，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理,、決策科學(xué),、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制,；深入推進行政執(zhí)法體制改革,，強化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，實行嚴(yán)格執(zhí)法,、公正執(zhí)法,、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念,，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點,、難點以及民生問題，集中開展專項治理活動,；加強對公務(wù)員法律知識培訓(xùn)及年度考試考核,，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。

3,、堅持公正司法,。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革,，形成權(quán)責(zé)明確、相互配合,、相互制約,、高效運行的司法體制；有效規(guī)范司法行為,，依法及時糾正司法過錯行為,；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制，切實保護當(dāng)事人合法權(quán)益,，維護司法權(quán)威,，維護社會公平正義。

4,、加強制度體系建設(shè),。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，以保障和促進人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點,，建立起比較完善的與國家法律,、行政法規(guī)相配套，與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系,，使政治,、經(jīng)濟、文化和社會生活各方面有章可循,。

5,、加強經(jīng)濟法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序,，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為,，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，依法加強市場監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂,；提高物權(quán)保護水平，完善投資保護措施,；健全安全生產(chǎn),、環(huán)境保護、節(jié)能降耗,、勞動用工,、稅費收繳等監(jiān)管體制，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營,；加強市場誠信體系建設(shè),，促進公平競爭、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實,。

6,、加強基層民主法治建設(shè),。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍,，完善民主管理制度,，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善,、文明祥和的社會共同體,；加強基層政權(quán)建設(shè)，完善政務(wù)公開,、村務(wù)公開制度,，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與,、反映群眾訴求方面的積極作用,，增強社會自治功能。

7,、加強法制宣傳教育,。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法，牢固樹立憲法意識,；廣泛宣傳有關(guān)政治,、經(jīng)濟、文化,、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強公民意識教育,，弘揚法治精神,，推進社會主義法律文化建設(shè)，在全社會樹立社會主義民主法治,、自由平等,、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育,，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng),；大力推進法律進機關(guān)、進鄉(xiāng)村,、進社區(qū),、進學(xué)校、進企業(yè),、進單位,，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動,；拓展宣傳領(lǐng)域,、創(chuàng)新宣傳形式,、增強宣傳效果，全面提高公民法律素質(zhì),，形成自覺學(xué)法守法用法的社會氛圍,。

8、拓展和規(guī)范法律服務(wù),。完善律師,、公證、法律援助,、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系,，加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域,，提高法律服務(wù)質(zhì)量,，推動法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于經(jīng)濟和社會發(fā)展,；規(guī)范法律服務(wù)市場,，加強法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè)，促進法律服務(wù)健康發(fā)展,。

9,、維護社會安定和諧。加強社會管理體系建設(shè),，妥善處理不同利益群體關(guān)系,，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調(diào)機制,；建立健全群防群治機制,，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機制,，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ),、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系,，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛,；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制，切實保障弱勢群眾合法權(quán)益,；建立健全保障公民,、法人和其他組織權(quán)益的制度和機制，保障群眾安居樂業(yè),；推進和諧文化建設(shè),，培育文明社會風(fēng)尚，促進社會和諧穩(wěn)定,。

10,、建立健全法治監(jiān)督體系,。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機制，綜合運用各種監(jiān)督形式,，增強監(jiān)督合力和實效,，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督,、違法要追究,。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進行政機關(guān)及其工作人員依法行政,、依法辦事,；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用,，暢通各種監(jiān)督渠道,，使社情民意得到充分表達。

五,、實施步驟

第一階段：安排部署,。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作,，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案,、年度計劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室,，落實工作經(jīng)費等工作,。召開動員會，制定有關(guān)制度,，公布考核細則,，進行全面發(fā)動。

第二階段：全面實施,。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務(wù),，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃,，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核,，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動,，每年進行一次總結(jié)表彰。

第三階段：檢查驗收,。20xx年,，逐級進行總結(jié)、驗收和表彰,。

六,、保障措施

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)，形成合力,?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào),、指導(dǎo),、綜合、檢查等工作,。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動,，加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程,，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題,。

2、健全機制,，推動創(chuàng)建,。要把創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理責(zé)任制，加強督促檢查,，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實,。

3、大力宣傳,，營造氛圍,。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度,，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義,、任務(wù)和工作重點，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型,，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來,，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ)，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍,。

4,、突出重點，穩(wěn)妥推進,。各部門,、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，抓好創(chuàng)建活動的重點，找準(zhǔn)活動的切入點,，提出階段性工作目標(biāo)與要求,，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施,、穩(wěn)妥推進,。要注重培育先進典型，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗,。要加強調(diào)查研究,，提高工作指導(dǎo)水平。

5,、強化督查,，夯實基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系,，實行目標(biāo)責(zé)任制考核,，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實,。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法,，定期進行檢查考核和評比表彰，推進創(chuàng)建活動扎實開展,。

6,、加強基礎(chǔ)建設(shè)，落實各項保障,。各單位,、各部門要加強對創(chuàng)建活動人、財,、物的支持,，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費,，確保創(chuàng)建工作正常開展,。

各單位要根據(jù)實際情況，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施,。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議,，及時報告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

群眾滿意度提升工作方案篇五

提升群眾滿意度工作整改實施方案

針對本次群眾滿意度調(diào)查情況,，為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果,，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,，切實有效解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度,，努力辦好讓人民滿意的教育,，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案,。

一,、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo),，堅持思想教育與制度教育相結(jié)合,，持續(xù)深入改進作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用,，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力,，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng),，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓,、細抓、長抓工作機制,，努力提升人民群眾對教育的滿意度,。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展系列活動,，有效促進工作作風(fēng)切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化,，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點,、難點問題,，讓人民群眾看得見、聽得到,、感受到教育作風(fēng)建設(shè),、教育各項工作、教育惠民政策的成果,。

三,、具體措施

（一）加強學(xué)校、幼兒園規(guī)范化,、精細化管理,，辦人民滿意學(xué)校 1.規(guī)范學(xué)校管理，促進學(xué)校精細,、內(nèi)涵發(fā)展,。落實學(xué)校管理主 體責(zé)任，調(diào)動社會,、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性,，辦好家長學(xué)校，加強家校聯(lián)系，在共管,、共建中獲得群眾的支持,、肯定與認(rèn)可。

2.規(guī)范辦學(xué)行為,，促進師生教育教學(xué)活動規(guī)范化,。嚴(yán)格規(guī)范招生行為，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間,、課程計劃,，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料,，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟負擔(dān),。

3.強化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全,、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境,。落實各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施,，強化完善工作制度,，強化安全工作人員、資金,、設(shè)施投入,，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序,，抓好安全常規(guī)管理工作,，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學(xué)校及周邊小賣部,、飲食攤點,、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點,，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線,、減速帶、警示標(biāo)志,。在學(xué)生上下學(xué)時段,，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全,。

4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí),、生活環(huán)境,。各學(xué)校要努力改善師生工作,、學(xué)習(xí)、生活條件,，尤其是要改善好師生宿舍、取暖,、飲水等基本生活條件,，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

（二）著力提升教育質(zhì)量,，努力辦人民滿意教育

1.積極踐行社會主義核心價值觀,，抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),，促進校風(fēng),、學(xué)風(fēng)進一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學(xué)生,。2.堅持面向全體學(xué)生,，促進學(xué)生全面發(fā)展。采取切實措施控制學(xué)生輟學(xué),，加強對學(xué)困生,、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè),。

3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理,。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個體學(xué)生的差異,，努力促進每一個學(xué)生學(xué)有所獲,，學(xué)有所樂，讓每一個學(xué)生都能全面進步,。

4.采取切實可行的工作措施,，抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學(xué)成績在中考時名列前茅,。

（三）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),，努力做人民滿意的教師

1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務(wù),。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教,、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定,。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生,，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細致教育每一位學(xué)生,，嚴(yán)禁教師體罰,、變相體罰學(xué)生,、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教,，不組織,、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請及饋贈,，保持良好的師生關(guān)系,。

2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動,。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案,，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學(xué)校,、教師和家長的互動,。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí),、生活中的困難,，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學(xué)生,、特殊需求學(xué)生健康成長和進步,。

3.加強作風(fēng)建設(shè)。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治,，落實上級改進工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵,，形成協(xié)調(diào)有序,、高效運作的工作機制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng),。

（四）落實好教育惠民政策,，努力促進教育公平

本學(xué)年，我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助,、寄宿生生活補助工作,，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié),，把真正應(yīng)該資助,、救助的學(xué)生資助好、救助好,，堅決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象,，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,，堅決杜絕人情救助,、關(guān)系救助,。

實施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好,，吃得安全,，真正通過學(xué)生營養(yǎng)補充，促進學(xué)生健康成長,。

（五）開展群眾宣傳教育活動,，突出抓好教育熱點、難點問題整改

通過召開家長會,、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學(xué)生家長,，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育,，知道幼兒園教育非義務(wù)教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費,，不存在亂收費、高收費現(xiàn)象。

四,、保障措施

（一）統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識

群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風(fēng)建設(shè),，提升教育工作整體水平,，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動,，在建中促評,，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實,。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo),，抓好落實 結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解,，掛牌督辦,，突出抓好教育熱點、難點問題的整改,。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實施和督查,。各科室也成立相應(yīng)的組織,，結(jié)合工作重點，制定實施方案,，由學(xué)校校長親自抓,，務(wù)必抓出成效,。

（三）強化督導(dǎo)，注重實效

學(xué)校相關(guān)包保負責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工,，做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度,，及時推廣好的經(jīng)驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果,，為辦好人民滿意的教育貢獻力量,。

大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué) 二〇一五年八月二十九日

群眾滿意度提升工作方案篇六

為切實解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展的突出問題,，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度,、滿意度,，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級工作要求,，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象,、促進和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅持標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則,，加強政策宣傳，強化家校溝通,，征詢?nèi)罕娨庖?，抓實問題整改，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境,。

（一）邀請社會各界走進校園活動。

1,、今年4月份,，學(xué)校組織一次學(xué)校“開放日”活動,，邀請學(xué)生家長走進校園,、走進課堂，感受學(xué)校變化,，征詢家長意見,，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度,、認(rèn)同度,。

2,、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員,、村黨支部書記、退休教師,、家委會成員走進校園,，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動,，爭取社會各界的關(guān)心,、理解和支持。

3,、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談,，通報情況,，聽取意見,，接受監(jiān)督,，擴大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。

（二）分類實施家校溝通活動,。

1、組織召開一次家長會,。4?月份期中檢測后,，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處,、政教處通過專欄,、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,，再由各級部班主任和教師召開家長會,。

2、組織家長代表進?；顒?。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進校參觀,、座談,，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性,。

見,，通過聽民聲,、體社情，進一步改進工作,，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度,。

（三）電話詢訪活動。

理解,，嚴(yán)格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度,。

2、對于教師的各種形式的家訪活動,，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪,，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況,，促進學(xué)校工作水平的提高,。

（四）實施班主任親情談話制度

? ? 本學(xué)期，我校推廣實施班主任親情談話制度,。通過與學(xué)生談話談心,，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等,。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性,。有利于師生間的距離縮短,，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作,。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心,。談話談心應(yīng)遵循實事求是,、平等交流、尊重學(xué)生,、有備再談,、談話必記、內(nèi)容保密和的原則,。采取個別談話和面談為主,，集體談話、網(wǎng)上談心,、電話溝通等方式為輔,。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：1、知道學(xué)生思想動態(tài),。2,、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3,、知道學(xué)生紀(jì)律狀況,。4、知道學(xué)生身體狀態(tài),。5,、知道學(xué)生家庭情況。6,、知道班風(fēng)建設(shè)情況,。準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),、身心狀態(tài)調(diào)適,，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生數(shù)的10%,。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中,。

（五）育人為本，開展感恩教育活動

（1）開展感恩教育宣傳活動,。學(xué)校充分利用校園廣播,、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,，從而自覺形成知恩,、感恩的風(fēng)尚,。

（2）開展“我為親人做件事”活動,。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡,，做一件力所能及的事,。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳,，爭取教師的理解與支持,，形成共識，提高執(zhí)行力,，確保工作有序,、有效開展。

2、落實整改提高,。學(xué)校立足本職,，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題,，深入剖析,，查找原因，落實整改,，特別是涉及學(xué)生切身利益,、群眾反映強烈的問題，集中力量,，限期整改,，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題,，并將整改情況及時向群眾通報,。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計,。

1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的,。

2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的,。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的,。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的,。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的,。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分0.5分,，可以累計,。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

2.在宣傳學(xué)校工作中,，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行,、與行為的。

群眾滿意度提升工作方案篇七

活動群眾滿意度測評工作方案

根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求,，為切實做好我校學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作,，客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實踐活動實際成效,，特制定如下方案,。

一、充分認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的和意義 在學(xué)習(xí)實踐活動基本告一段落時,，組織開展群眾滿意度測評,，是貫徹群眾路線,、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的,，是為了真實了解民意,，客觀、全面掌握活動開展情況,，實事求是地評價活動的成效,，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒尤〉脤嵭?。

二、測評的時間,、地點,、內(nèi)容和參加人員

（一）、測評時間：2010年1月6日下午4：20,。

（二）,、測評地點：學(xué)校三樓會議室。

（三）,、評價內(nèi)容：對我校開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動情況的評價,。

（四）、評價標(biāo)準(zhǔn)：分滿意,、比較滿意,、不太滿意和不滿意四個檔次。

（五）,、參加測評人員：

1,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員,；

2,、全體教職工。

三,、測評方法和步驟

1,、制定測評工作方案,。測評工作開展前,，要認(rèn)真制定測評方案，明確具體的測評時間,、參評人員,、測評方式和有關(guān)要求等。

2,、通報活動有關(guān)情況,。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時向教職工通報我校學(xué)習(xí)實踐活動情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措,、整改解決突出問題,、創(chuàng)新完善體制機制等方面的情況，確保其能夠全面,、深入了解我校學(xué)習(xí)實踐活動在推動科學(xué)發(fā)展上形成的新局面,、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎(chǔ),。

3,、實施群眾滿意度測評。召開測評大會時,，要講明群眾滿意度測評目的,、意義，說明填表的具體要求和注意事項,。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表,，采取無計名方式組織進行。

4,、做好測評情況統(tǒng)計匯總上報工作,。測評結(jié)束后，認(rèn)真組織對測評情況進行統(tǒng)計匯總,，按要求向旗委學(xué)實辦,、教育黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報有關(guān)情況。

四,、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)

動成果,、改進工作舉措、促進阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措,，周密謀劃,，認(rèn)真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話,、講實話的良好氛圍,，努力形成有序參與、客觀評價的良好局面,，有效保證群眾滿意度測評的真實性和可信度,。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況,，進一步完善整改落實措施,，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。

阿右旗一完小學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組

2010年1月4日

群眾滿意度提升工作方案篇八

根據(jù)平度市委,、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求,，為實現(xiàn)全局干部作風(fēng)明顯改善,、執(zhí)行能力逐步增強、各項工作不斷進步,、群眾滿意度顯著提高的工作目標(biāo),，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實際，自11月20日開始到年底,，我局在全體機關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作,，現(xiàn)制定活動實施方案如下。

以“一切為了群眾,、一切依靠群眾”為出發(fā)點,，以法律、法規(guī),、法令和有關(guān)條例為準(zhǔn)繩,，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)細致驅(qū)離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念,，堅持“程序規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)高效”的工作標(biāo)準(zhǔn),，傾力打造“情系民生、護航發(fā)展”的品牌,，認(rèn)真貫徹落實市委,、市政府機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu),、勇于擔(dān)當(dāng),、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神,，不斷提高全體機關(guān)干部執(zhí)行力,，努力解決基層和群眾反映強烈的突出問題，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點重點問題,，為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻,。

活動開展要從解決群眾反映強烈的安全生產(chǎn)監(jiān)管方面的突出問題入手，緊緊圍繞加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，防止和減少生產(chǎn)安全事故,，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟發(fā)展這一主線,，重點突出以下四個方面：

（一）突出工作重點,，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1、狠抓隊伍建設(shè),，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平,。進一步加強安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、專家和協(xié)管員“三支隊伍”建設(shè),，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管,、專家查隱患、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò),，加強裝備配備力度,，重點配備好執(zhí)法交通車輛、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備,，進一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平,。

2、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度,。穩(wěn)步推進隱患排查治理,。按照“全覆蓋、零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法,、重實效”的要求，建立“排查-整改-驗收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度,，健全企業(yè)自查,、專家協(xié)查、部門督查的隱患治理工作機制,，推動隱患治理工作的制度化,、規(guī)范化。集中開展“兩節(jié)”,、“查隱患,、快整治、嚴(yán)執(zhí)法”拉網(wǎng)式,、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動,，嚴(yán)肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為。對重大安全隱患,，實行掛牌督辦,，深層次查找并消除“人、機,、物,、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié),，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力,。

3、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系,。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,，健全防范自然災(zāi)害預(yù)報預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機制，確?？旖莞咝Оl(fā)布風(fēng)險信息,，嚴(yán)防因信息不暢,、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊,，進一步完善市級綜合性,、專業(yè)性應(yīng)急隊伍建設(shè)；完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè),，重點加強現(xiàn)場處置方案編制,，提高預(yù)案的針對性和可操作性。

（二）強化安全文化建設(shè),，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境,。

1、強化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),。圍繞“文化平度”建設(shè),，以安全生產(chǎn)月、安全文化“五進”活動,、“安康杯”知識競賽為載體,，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，穩(wěn)步提升全社會“人人抓安全,、安全為人人”的良好氛圍,。突出抓好企業(yè)負責(zé)人、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn),、后上崗制度。加強對企業(yè)安全文化及教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督,、檢查,，督促指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實“三級”、“四新”及轉(zhuǎn)崗,、重新上崗人員的教育培訓(xùn),，提升從業(yè)人員安全防范意識和自救互救能力。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度,，針對安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查,、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會關(guān)注度高、影響范圍廣的安全信息,，在嚴(yán)格界定,、規(guī)范執(zhí)行的前提下，加大公開力度,，提升行政權(quán)力公開透明運行水平,。

2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理。圍繞企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化,、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動,，著力推進規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展，促進規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升,。進一步加快二級,、三級標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)鞏固提升工作,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評和動態(tài)監(jiān)管,，進一步拓展班組安全建設(shè)范圍，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平,。

（三）認(rèn)真扎實開展好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動,，營造良好的服務(wù)環(huán)境

以提高機關(guān)干部責(zé)任心、機關(guān)辦事效率,，提升行政效能為目標(biāo),，重點從“三個規(guī)范”入手，認(rèn)真扎實開展好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動,，全面改進機關(guān)作風(fēng),，以全體機關(guān)干部的實際行動提高群眾滿意度：

1、規(guī)范內(nèi)部管理,。根據(jù)市委,、市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合本單位工作實際,，圍繞機關(guān)工作人員中存在的普遍問題,，結(jié)合政治學(xué)習(xí)活動的開展，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，強化章法意識,，狠抓機關(guān)管理制度的落實，努力形成制度管人,、按流程辦事的機關(guān)工作機制,，做到以制度約束、規(guī)范工作人員行為,，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步提高,；同時加強督導(dǎo)檢查和查處力度，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象,。

2,、創(chuàng)建群眾滿意窗口。一要強化服務(wù)意識,。按照發(fā)展的需要,、企業(yè)的需要、群眾的需要,，不斷提高服務(wù)水平,。二要強化工作舉措,。繼續(xù)深化行政審批制度改革，精簡辦事環(huán)節(jié),，努力做到減少審批,、提速審批、陽光審批,。同時要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境,，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措。三要強化責(zé)任機制,。建立“倒逼”機制,，做到目標(biāo)落實、責(zé)任到位,，辦事不拖拉,。四要強化督辦落實。建立對機關(guān)作風(fēng)的民意調(diào)查制度和暗查制度,，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用,，善于發(fā)現(xiàn)問題，查補漏洞,。同時建立激勵機制,，確保創(chuàng)建活動取得實效。

3,、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為,。工作中要進一步完善安全執(zhí)法工作機制。要按照煙臺市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計劃,，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實際,，認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動，以活動促工作,，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為,，正確行使行政自由裁量權(quán)，提高安全執(zhí)法質(zhì)量,。同時,，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中，要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定,，做到秉公用權(quán)、廉潔從政,。

1,、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機制，與鎮(zhèn),、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，做到及時溝通，掌握信息,，商討包村幫扶具體工作,。年初制定詳細的幫扶計劃，并按照計劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動,，解民憂,、聚民心。遇到重大節(jié)日,，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對戶家中進行走訪,，與群眾“結(jié)親戚,、交朋友”,，零距離接觸、面對面交流,。包村包戶工作堅持每月走訪一次,，重點走訪與幫扶確定的6戶困難家庭，并做好情況記錄,。同時,，要按照市里統(tǒng)一要求，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作,，要悉心了解群眾疾苦,，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難。

2,、充分掌握社情民意,。一要傾聽民聲理思路。全體機關(guān)工作人員要深入群眾家中,，詳細了解黨的方針政策和各項惠民政策的貫徹落實情況,，以及群眾生產(chǎn)生活狀況，虛心征集群眾對本部門,、本單位工作的意見建議,，幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施,。二要集中精力解難題,。把為群眾解難題、辦實事作為聯(lián)系群眾,、增進感情的重要內(nèi)容,，深入開展送技術(shù)、送信息、送項目,、送法律,、送政策、送文化等為民服務(wù)活動,。同時,，要著力解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。三要化解矛盾促和諧,。認(rèn)真排查群眾反映強烈的突出問題和矛盾隱患,，靈活運用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素，努力把矛盾化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),，促進社會和諧穩(wěn)定。

（一）提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo),。提高群眾滿意度工作是一項長期性工作，要切實加強對提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo),。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,，推行“領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制”,，即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對班子成員負責(zé)，班子成員對分管科室負責(zé)人負責(zé),，科室負責(zé)人對本科室成員負責(zé),，堅持一級抓一級，層層抓落實,，努力把提高群眾滿意度工作作為一項貫穿全年的工作抓緊,、抓好。

（二）做好結(jié)合,，務(wù)求實效,。活動的開展,，要做好三個方面的結(jié)合：一是要與市委,、市政府開展全市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題活動的統(tǒng)一部署相結(jié)合；二是要與上級和市委,、市政府對安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合,；三是要與規(guī)范干部職工行為,、提高干部職工綜合素質(zhì)，強化干部職工服務(wù)意識創(chuàng)新意識和進取意識相結(jié)合,，保證活動的開展取得良好的效果,。

（三）嚴(yán)格督導(dǎo)，嚴(yán)明紀(jì)律,?；顒娱_展過程中，要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用,，聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員,，對機關(guān)工作人員的服務(wù)意識、遵規(guī)守紀(jì)等情況進行監(jiān)督,。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員,、服務(wù)對象的意見建議，針對意見和建議,，落實到人,，掛號督辦，做到一點一滴樹形象,，時時處處嚴(yán)作風(fēng),。活動開展過程中,，要嚴(yán)明紀(jì)律，對活動中措施不利,，效率不高的科室和人員,，追究相關(guān)人員的責(zé)任。