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提升群眾滿意度發(fā)言稿 提升群眾滿意度講話篇一

今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴峻形勢,，查擺問題,，剖析原因，強化措施,，動員全市上下齊心協(xié)力,，深入推進社會管理創(chuàng)新,，使我市群眾滿意度得到顯著提高,。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署,。7月8日,，建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研,，晚上，市委會又進行了認真研究,，提出了具體措施。等下,，建民書記將作重要講話,，請同志們認真領(lǐng)會,，抓好落實?，F(xiàn)根據(jù)會議安排,，我先講三點意見,。

一,、認清形勢，分析原因,，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環(huán)境,、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度,。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示,，我們面臨的形勢嚴峻,。一是從全省排名來看,，滑坡嚴重,。20xx年以前,，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊,。去年,，取得了歷史性的飛躍,，前進了45個名次,，居全省第79位，綜治考核也進入了湘潭市先進行列,。但是,，今年上半年,，我市民調(diào)較去年后退了48個位次,，列全省倒數(shù)第2位,，再次回到了歷史最低點,。二是從具體指標分析,，差距明顯,。從涉及的12項指標來看,，均低于全省平均值。“黑惡勢力犯罪”等9個單項指標居全省后10位,，有“目前的安全感受”等9項指標低于全省平均值5分以上,，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達7.62分,。三是與兄弟縣市比較,，趕超不易,。今年上半年,，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步,，其中韶山市前進了3位，排名全省第1,，湘潭縣前進了8位,，岳塘區(qū)前進了9位,，只有我市不進反退,，與韶山市,、湘潭縣比較,，趕超難度增大,。

深刻分析我市群眾安全感不強,、滿意度不高的現(xiàn)狀，主要有三個方面的問題：

(一)自身方面的原因,。一是認識缺乏高度,。少數(shù)領(lǐng)導干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進作風,、服務(wù)群眾,、平安建設(shè)等工作流于形式,，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施,，導致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢,。今年上半年,，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查，傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%,。二是打擊缺乏力度,。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%,。入室盜竊、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%,、34.38%,、61.90%，而破案率則與去年基本持平,，逮捕,、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%,。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”,，給群眾帶來了恐慌,。三是服務(wù)缺乏熱度,。少數(shù)干部宗旨觀念不牢,、服務(wù)意識不強,，辦事效率不高,、處理問題方法單一,，幫扶群眾不夠,，對群眾訴求“冷、硬,、橫,、推”，門難進,、臉難看、話難聽,、事難辦，嚴重挫傷了人民群眾的自尊,，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度,。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,，執(zhí)法理念存在偏差,，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范,、不公正,、亂作為,、不作為,，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一,，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風度,。少數(shù)干部大局觀念不強,，議事看事的多，扎實做事的少,，發(fā)牢騷的多,，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律,。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀律松馳,，行為失范，有的甚至以身試法,，造成了較壞影響,，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關(guān)干部的整體評價,，如新湘路派出所原教導員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響,。

(二)來自群眾的因素。一是期望值較高,。相當一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機關(guān)是萬能的,，“沒有破不了的案件,，沒有抓不著的逃犯,，沒有解決不了的困難”,。群眾向政府或政法機關(guān)求助，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”,，消極看法就會產(chǎn)生,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng),。二是誤解率較高,。一些群眾文化水平不高,，法律知識有限,，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解,，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī),、假釋等正常法律措施,，很可能被群眾誤解為“了難”了,，而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉,，容易由此產(chǎn)生誤解,，從而影響正確評價,。

(三)社會發(fā)展的影響,。一是社會管理難度增大,。當前,，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟體制深刻變革,，社會結(jié)構(gòu)深刻變動,，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化,，由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷,、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加,，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力,，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題,。二是民生改善任重道遠,。近年來,，市委,、市政府在改善民生上作出了巨大努力,，也取得了明顯效果,，但仍很難做到人人滿意,。教育就學不易,、工作就業(yè)不順,、道路交通不暢,、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作的缺位,，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素,。

127名是一個不爭的事實,，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱,，與市委,、市政府的要求,，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標還有很大差距,，因此我們一定要清醒的認識到當前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴峻性,、存在問題的嚴重性,，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認識統(tǒng)一到市委對當前形勢的判斷上來,，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來,，把創(chuàng)新社會管理,，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置,，進一步增強責任感和緊迫感，吹響集結(jié)號,，以堅定的信心和勇氣,，以超凡的毅力和超常的努力,，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施,，下足苦功夫,，打好翻身仗。

二,、把握重點，創(chuàng)新方法,，增強做好群眾工作的針對性

創(chuàng)新社會管理,，提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程,，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”,，反映的卻是全市干部的作風和素質(zhì),。我們要找準當前工作最欠缺,、群眾反映最突出的問題,，從群眾反映最強烈的問題抓起,，從群眾最不滿意的地方改起,，最大限度激發(fā)社會活力,，最大限度增加和諧因素,，最大限度減少不和諧因素。

提升群眾滿意度發(fā)言稿 提升群眾滿意度講話篇二

同志們：

今天這次會議是經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究召開的,，主要任務(wù)是傳達貫徹全市有關(guān)會議精神，安排部署我鎮(zhèn)的教育實踐活動和提升群眾滿意度工作,，推進各項重點工作扎實高效開展,。下面,，根據(jù)鎮(zhèn)黨委研究的意見,，我講以下幾個方面的問題,。

一、切實抓好教育實踐活動

目前,，黨的群眾路線教育實踐活動已進入查擺問題,、開展批評的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，市委專題召開會議對活動進行安排部署,，提出了更高的標準和明確的要求。全鎮(zhèn)上下務(wù)必按照“查擺問題一定要深入,、談心談話一定要誠懇,、剖析檢查一定要透徹,、開展批評一定要嚴肅認真,、一把手履職一定要到位”的要求,，高標準,、高質(zhì)量，不折不扣地抓好落實,。在這里,，具體要求我就不再詳細闡釋了,，利用今天這個機會，我想重點強調(diào)一下村級下一步的工作重點：

一是開展專題學習,。對照規(guī)定內(nèi)容,，進一步充實完善學習計劃,，通過集中學習,、個人自學,、專題輔導相結(jié)合的形式,，學習中央規(guī)定書目,、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定(試行)》和做好農(nóng)村工作,、群眾工作的有關(guān)要求等,，確保學習貫穿始終,。

二是找準突出問題,，列出問題清單,。村黨支部、黨員干部要重點圍繞黨員意識強不強,、服務(wù)群眾好不好,、為民辦事公不公,、自我要求嚴不嚴等問題開展自查,、列出清單。

三是開展談心交心,。召開專題組織生活會之前,，采取個別談話、集體座談等多種形式開展談心交心活動,，村黨支部班子成員之間要普遍談心交心,，黨支部負責人要與黨員普遍談心，溝通思想,，聽取意見,。

四是撰寫對照檢查材料。村黨支部主要負責同志要簡要撰寫個人對照檢查材料,，并主持撰寫村黨支部的對照檢查材料,。其他班子成員可結(jié)合實際，自行安排,。撰寫對照檢查材料要與談心談話同時進行,，談心談話結(jié)束時要同步完成對照檢查材料。我要對村黨支部及其書記的對照檢查材料進行審核,，村黨支部的簡要對照檢查材料要向群眾公示,。

五是集中公開黨務(wù)村務(wù)財務(wù)。6月底前,，村黨支部要通過公開欄,、發(fā)放明白紙等形式,，將本屆任期內(nèi)主要工作、發(fā)展黨員,、活動開展,、財務(wù)收支、債權(quán)債務(wù),、集體資產(chǎn)以及任期目標完成情況等,，向全體黨員和村民公開，聽取群眾意見,。黨員群眾有疑義的,，黨支部要及時作出解釋說明;群眾意見較大的，鎮(zhèn)里將組織檢查或?qū)徲?，若發(fā)現(xiàn)問題,，將依法依紀作出嚴肅處理。

六是召開專題組織生活會,。專題組織生活會以黨支部為單位召開,。會上，村黨支部班子及成員要重點對照“有沒有個人說了算,，有沒有與村民爭利,，有沒有承諾的事不兌現(xiàn)，有沒有辦事不公道,，有沒有為親友家族謀私利,，有沒有給錢給物才辦事，有沒有花集體的錢辦私事,，有沒有公款吃喝,，有沒有辦事花錢不公開，有沒有不按要求發(fā)展黨員”等,，認真進行檢查,，逐一發(fā)言;普通黨員要重點圍繞先鋒模范作用發(fā)揮情況進行檢查，開展批評和自我批評,。各位班子成員及督導員要參加所聯(lián)系村的專題組織生活會,。會后，督導員要將會議召開情況形成書面報告,，報鎮(zhèn)黨委,，并按要求進行通報。(流動黨員一般參加流入地黨組織的專題組織生活會)

七是民主評議黨員,。要重點圍繞黨員按期繳納黨費,、參加組織生活、完成黨組織交給的任務(wù)等開展評議，并合理運用評議結(jié)果,。

這里,，需要指出的是，各級一定要正確處理好活動與常規(guī)工作的關(guān)系,，既不借三夏忙而放松活動,，又不能因活動影響常規(guī)工作，特別是對當前的城鎮(zhèn)建設(shè),、農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、招商引資、旅游開發(fā),、計劃生育,、教育衛(wèi)生、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化及美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建等重點工作,，要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排，做到用活動推動工作,，用工作檢驗活動,。

二、切實提升群眾滿意度工作

群眾滿意度是衡量一個地方黨委,、政府工作成效的根本標準,，是檢驗一個地方領(lǐng)導干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的重要標尺。我們一切工作的出發(fā)點和落腳點,，就是為人民群眾服務(wù),，讓人民群眾滿意,。從去年開始,，省、市各級都把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為對地方黨委政府年度考核的重要指標,，納入了各級科學發(fā)展綜合考核,。為此，滕州市委,、市政府以及我們鎮(zhèn)先后出臺了各種文件和方案,，全面開展了群眾滿意度電話調(diào)查、群眾最滿意支部書記評選等工作,。

應(yīng)該說,，前期的工作總體上我們抓的是有成效的，在第一季度的全市群眾滿意度調(diào)查中,，我鎮(zhèn)取得了第四名的好成績,。但第二季度的調(diào)查馬上就要開始，我們絲毫不能放松，必須確保我鎮(zhèn)在這次調(diào)查中“保四進三”,。為此,，要重點做好以下幾個方面的工作：

一是開好一個會。各村要利用明后兩天的時間,，集中開好全體黨員會議,。會議由包村機關(guān)干部主持，村支部書記要在會上述職,，并做好工作宣傳,。通過這次會議，要讓老百姓知道我們做了哪些具體工作,，取得了哪些成效,，要努力贏得他們的支持和理解;更要了解他們還有哪些需求，我們還有哪些不足,，要做好曾諾讓他們放心,。會后，黨員干部要分工包戶,，明確任務(wù),，做好大走訪、搞好大宣傳,，以實際行動取得群眾信任和支持,。

二是入好一個戶。目前,，仍有個別村干部還存在架子大,，官氣重的問題。同志們,，騾子馬架子大值錢,，人架子大不值錢!在目前這種形勢下，咱各位支部書記一定要調(diào)思路,、放下架子,，入好群眾這扇門，真正做到與群眾推心置腹,，以此換取他們的理解,、信任、支持,。在入戶的過程中,，包村干部要與村干部唱好雙簧。在和老百姓交流的時候,，你要代表上級肯定好村里的成績,，要讓老百姓明白,，作為村干部，風里來,、雨里去,，公事當作私事干，舍小家顧大家,，也很不容易,，對于村里存在的問題，大家要理解,，要包容,。同時，要積極引導廣大群眾愛家鄉(xiāng),、愛東郭,、愛滕州，提高群眾的自我認知滿意率和自豪感,，并巧妙的安排好電話調(diào)查回答技巧,。

三是張好一次榜。剛才也談到這個問題了,，市委要求,，村級要在6月20日前，利用村務(wù)公開,、發(fā)放明白紙等形式,，把本屆期的主要工作、財務(wù)開支,、債權(quán)債務(wù),、集體資產(chǎn)和任期目標完成情況，向群眾公開,，讓廣大群眾知情,。在村務(wù)公開方面，我鎮(zhèn)大部分村一向做的都比較好,，如大塢溝,、屯里,、小黨山,、辛緒、牛皮嶺,、下戶主等村,，但也有個別村不行甚至流于形式，特別是還有17個村至今還沒有完成前期安排的報賬工作,，簡直是拿黨委,、政府的安排當兒戲!下一步，這幾個村再完不成此項工作，定將嚴肅處理,，絕不手軟!

四是辦好一張單,。在前段時間群眾滿意度電話調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們把部分群眾的意見建議進行了梳理,、歸納,。其中，教育,、衛(wèi)生,、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生等是群眾普遍關(guān)注,、反映比較強烈的,。這些問題，鎮(zhèn)黨委已經(jīng)以督辦單的形式分發(fā)到分管領(lǐng)導和有關(guān)部門手里,，希望各級各部門要高度重視,，認真研究，全面整改,，確保讓群眾滿意,。

三、超前謀劃村兩委換屆工作

根據(jù)上級安排,，下半年將啟動村“兩委”換屆選舉工作,，這是我鎮(zhèn)政治生活中的一件大事。全鎮(zhèn)上下一定要從全局的,、戰(zhàn)略的高度,，充分認識搞好村“兩委”換屆選舉的重要意義，從現(xiàn)在開始,，提前做好各項準備工作,，務(wù)必做到四個零，即零信訪,，零群眾事件,，零違法現(xiàn)象，零惡性案件,。

一要高度重視,，及早謀劃。村“兩委”換屆選舉工作能否順利推進,，責任在黨委,，關(guān)鍵靠各位總支書記、支部書記的組織和駕馭能力,。經(jīng)驗表明,，凡是總支,、村特別是總支書記、村支部書記思想上重視,、駕馭能力強的,，村“兩委”換屆選舉工作都進行的比較順利。希望各總支,、村,、各有關(guān)部門從今天開始，就要把村“兩委”換屆選舉工作擺上重要議事日程,，在做好其它各項工作的基礎(chǔ)上,，提前謀劃，列出任務(wù)清單,，排出工作計劃,，切實在思想上繃緊弦，在行動上出實招,，全力以赴做好村“兩委”換屆選舉的各項準備工作,。

二要摸清底子，心中有數(shù),。要突出重點,、逐村梳理排查、分類指導,、因村制宜,，做到一村一方案，對干群矛盾突出,，存在信訪隱患的村,，要理順群眾情緒，提前化解矛盾,，切實解決群眾反映的熱點難點問題,，密切干群關(guān)系。

三要轉(zhuǎn)變思路,，工作贏人,。換屆的關(guān)鍵不是換人，而是換思想,，我們希望多換思想少換人,，但如果一些干部思想僵化、不思進取,，不為群眾著想,，那我認為換人就是必須的,，不換思想就得換人!所以,，咱在座的村干部,，要充分利用換屆前的這段時間，主動地加強學習,，拓寬視野,，順勢而變，結(jié)合本村實際,，踏踏實實為村里多干點事,，以實實在在的工作去贏得群眾的信任支持。

四,、切實抓好三夏生產(chǎn)和防火工作

今年三夏,，天氣惡劣多變!前幾天，西崗,、級索,、大塢等鎮(zhèn)下了冰雹，多處地塊的麥子被打倒在地,，幾乎顆粒無收,，真是“辛辛苦苦大半年，到頭落個透心涼”,，真是可惜!正因為此,，現(xiàn)在三夏生產(chǎn)到了搶收的關(guān)鍵期，安全防火也隨之進入最關(guān)鍵,、最重要的時間段,。而臺兒莊因3.5平米的火點被全市通報，更給我們敲響了警鐘,。為此,，我們要在“抓搶收、抓防守,、抓清理,、抓督導、抓追究”上狠下功夫,，確保小麥顆粒歸倉,，面上無煙無火!

在這里我想再強調(diào)一點：雖然前段時間，各級干部到崗到位,，值班情況整體不錯,，面上也沒出現(xiàn)火情。但通過我和鎮(zhèn)長督導發(fā)現(xiàn),，面上工作并不盡如人意,，整體存有“思想松懈、氛圍不濃,、值班不好,、防守不嚴,、督導不力”的問題，對此,，我們是不滿意的,。下一步，我希望大家都能做明白人,，辦明白事,，從現(xiàn)在開始，“搶收,、防守,、清理、督導,、追究”各個環(huán)節(jié)都不能出問題,，誰出了問題，就堅決追究誰的責任!

五,、切實抓好汛期安全度汛工作

今年,，全國惡劣天氣頻發(fā)，我市部分鎮(zhèn)街也遭遇了冰雹襲擊,，打了個措手不及,，因此防汛的形勢更加嚴峻。全鎮(zhèn)上下一定要高度重視,，“寧可信其有,，不可信其無”，要堅決克服麻痹,、松懈的思想,。會后，各防汛分部,、各黨總支,、村、各有關(guān)部門,，要立即開展好“四排查”工作,。即，一查隱患排除了嗎?二查預案制定了嗎?三查物料備齊了嗎?四查值班值守落實了嗎?同志們,，安全大于天,，責任重泰山!防汛容不得半點虛假，容不得任何閃失!對上述提到的“四排查”工作,，各責任單位要嚴格落實責任,、簽字備案，并把檢查的結(jié)果上報防汛指揮部。同時,，對排查出的問題要認真研究,，列出清單，明確責任,，限期整改,，確保我鎮(zhèn)安全度汛,。

六,、切實抓好計劃生育工作

一是繼續(xù)做好第一次服務(wù)活動的各項掃尾工作。目前,，中村,、大緒、邵疃等17個村剩余尾數(shù)仍在5例以上,，大黨山,、后村、前村,、上黃莊今年出現(xiàn)的雙女戶較多,。下一步，要加大加大掃尾力度,，嚴格落實四術(shù),，確保全面完成任務(wù)

二是抓好打擊“兩非”及性別比控制。打擊“兩非”及性別比控制,，是計劃生育工作的紅線指標,。如果今年年底突破這個指標，我們所有的努力將前功盡棄,。所以各總支,、村要按照計生辦的總體要求，深入細致的開展好此項工作,，絕不能出問題,。

三是抓好社會撫養(yǎng)費征收工作。從現(xiàn)在的開展情況看,，成效比較顯著,，無論是前期的宣傳氛圍，還是現(xiàn)在的社會效應(yīng),，都達到了預期的效果,。但現(xiàn)在問題也不少，目前,，鎮(zhèn)里已經(jīng)安排紀委,、經(jīng)管站、計生辦聯(lián)合入戶調(diào)查,。在這里,，我奉勸這些干部莫伸手,，伸手必被捉，現(xiàn)在如果有收的錢,，抓緊時間上交計生辦還為時不晚,，否則將視為貪污。如若查出,，將按照組織,、法律程序嚴肅處理!

七、切實抓好征兵工作

按照今年的征兵政策要求,，適齡青年必須在“全國征兵網(wǎng)”進行網(wǎng)上報名,。通過前期的宣傳發(fā)動，目前,，我鎮(zhèn)已有14名適齡青年進行了網(wǎng)上報名,，但是距離任務(wù)還有很大差距，還需要進一步加大宣傳,。各村要告知廣大村民,，沒在網(wǎng)上兵役登記的青年，必須在6月30日之前,，由本人(或親屬)攜帶本人身份證,、戶口本和畢業(yè)證明到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室完善報名手續(xù)，6月30日后“全國征兵網(wǎng)”兵役登記系統(tǒng)將自動關(guān)閉;現(xiàn)在已經(jīng)通過“全國征兵網(wǎng)”報名成功的青年,，也要在7月15日之前,，攜帶本人身份證、戶口本和畢業(yè)證再到東郭鎮(zhèn)征兵辦公室進行報名,。如果哪個村因宣傳不到位出現(xiàn)了問題,，就堅決追究村主要負責人的責任。

八,、切實抓好低保,、慈善工作

根據(jù)全省統(tǒng)一部署，為進一步加強低保管理,，解決工作中存在的“錯保,、漏保、騙保,、人情保和關(guān)系?！钡葐栴}，從現(xiàn)在起到9月份將集中開展陽光低保專項行動,。各村要按照要求,，在規(guī)定的時間內(nèi)扎實做好此項工作。目前，“慈善一日捐”和“銀齡安康”兩項工作進展較慢,，距離目標任務(wù)還有很大差距,，各級捐款僅到位16萬元，銀齡安康工程才完成4.5萬元,，希望各總支,、村多宣傳、廣發(fā)動,，加大力度,，確保在一周之內(nèi)把慈善捐款和銀齡安康任務(wù)全部完成。

九,、切實抓好重點項目,、重點工程建設(shè)

各位領(lǐng)導干部及所分管的部門,，要按照分工和工作分線作戰(zhàn)的要求,，認真對照目標任務(wù)和計劃節(jié)點，加快重點項目,、重點工程的建設(shè)進度,，特別是熙園社區(qū)建設(shè)、供銷社區(qū)域改造及蓮青山漂流,、黨山中小學建設(shè)等項目,，要拉出單子，倒排工期,，強力推進,。下一步，為了檢驗工作成效,，我們將適時開展一次回頭看活動,，請大家做好準備。

同志們,，深化教育實踐活動提升群眾滿意度工作是當前的重要政治任務(wù),，更是各級干部義不容辭的責任。全鎮(zhèn)上下一定要以對黨委高度負責的態(tài)度,，加壓奮進,、扎實工作，高質(zhì)量,、高標準推進教育實踐活動,、群眾滿意度提升和其它各項重點工作，不斷提升群眾的滿意度和幸福指數(shù),，為全面加快建設(shè)生態(tài),、文明、和諧,、幸福的新東郭做出我們應(yīng)有的貢獻!

提升群眾滿意度發(fā)言稿 提升群眾滿意度講話篇三

同志們：

在黨的群眾路線教育實踐活動進入查擺問題,、開展批評環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時期，今天，鎮(zhèn)黨委,、政府召開這次專題會議,，主要目的是,，安排部署群眾滿意度提升工作的各項任務(wù),，動員全鎮(zhèn)上下進一步提高認識,，改進作風,，優(yōu)化服務(wù),，用實際行動提升群眾的滿意度，為經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展提供有力保證,。剛才,，王科長,、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件,，希望大家結(jié)合各自實際,，認真抓好貫徹落實,。下面,，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作,，我講三個方面的問題：

一、分析形勢，提高認識,，切實增強做好群眾滿意度提升工作的責任感和緊迫感

開展群眾滿意度提升工作,，是深化黨的群眾路線教育實踐活動的具體形式，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施,。去年以來,，省和棗莊,、滕州兩級市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”，制定出臺了群眾滿意度調(diào)查考核文件,，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機,，每個鎮(zhèn)街一次150個用戶，主要圍繞改善中小學教育,、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護、改善社會治安狀況,、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風等六個方面,，棗莊市對各區(qū)市每年考核兩次，上下半年各一次;滕州市對各鎮(zhèn)街每年考核四次,，每個季度一次,，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù),，與年終考核成績掛鉤,。

從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看,，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀,，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名,。今年以來,，全鎮(zhèn)上下痛定思痛，扎扎實實開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動,，取得了階段性成效,。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名,。成績固然可喜,，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次，還是個很大的未知數(shù),。從具體的指標得分看,，干部作風的得分最差,，低于全市平均水平。同時，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊”,，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情,、“四抓”惠民生活動,，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動,，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村,、進千家,，聽民意,、解民憂”活動,，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號號訪”活動,，等等,。可以說，開展群眾滿意度提升工作,，形勢非常嚴峻,，是逆水行舟，不進則退,。

近年來,，以辦好鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力,、物力,、財力用于民生事業(yè)建設(shè)，辦成了一批群眾直接受益的民生實事,。先后投資1100萬元,，實施了洪龍路和宏利達西路升級改造工程，今年又啟動了洪龍北路的升級改造,，宏利達路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元,，新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元,，啟動了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程,，實現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元，建成了九年一貫制學校,，擴建改建了中心小學,、苗莊小學和7處幼兒園，教育教學質(zhì)量進一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場,，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元,，實現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋，等等,，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善,。

盡管我們做了那么多的工作，投入了那么多的財力用于民生工程,，但我們的群眾滿意度依然不是很高,。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素,，有的干部群眾觀念淡薄,，平時不聯(lián)系，工作不依靠,，思想不貼近,，對群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風不民主，處事不公道,，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象,，紀律松弛，行為失范,，影響了群眾的整體評價;有的干部在“戶戶到”大走訪時流于形式,，糊弄應(yīng)付，甚至根本沒有去走訪,。二是來自群眾的因素,。部分群眾期望值較高，認為黨委,、政府沒有辦不成的事,，沒有解決不了的困難，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到,，就會產(chǎn)生消極看法,，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高,、認識問題不全面,、對相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，加之我們宣傳力度不大,，產(chǎn)生誤解,、不滿，甚至是對立情緒,，從而影響正確評價,。三是社會發(fā)展的影響。當前正值社會轉(zhuǎn)型期,，經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu),、利益格局、思想觀念深刻變化,，面臨征地,、拆遷等艱巨任務(wù)，各類信訪矛盾隱患凸顯,。同時,，由于鎮(zhèn)村財力有限，社會事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意,，相關(guān)投入依然欠缺，教育就學不易,、工作就業(yè)不順,、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好,、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

因此,，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會議，部署開展“八訪八問八促”活動,，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實踐，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措,，是轉(zhuǎn)變干部作風展示形象的重要契機,，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的根本保證,。全鎮(zhèn)各級各部門和廣大黨員干部，要充分認識開展群眾滿意度提升工作的重大意義,，自覺把思想和行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來,，努力把“八訪八問八促”活動開展得扎扎實實,、富有成效,。

二、明確任務(wù),，強化措施，推動群眾滿意度提升各項工作扎實開展

剛才,，王科長、張書記分別傳達了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動的實施方案》兩個文件,。這兩個文件，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委,、政府反復討論、慎重研究出臺的,，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導性文件。全鎮(zhèn)各級各部門要認真學習領(lǐng)會,，按照文件對號入座,，切實抓好貫徹落實,。

一是走訪調(diào)研要真正實現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍,、發(fā)展成果講一遍、民生事項問一遍,、困難問題一起辦”的原則,，突出入戶率,、面對面宣傳、填好調(diào)查表三個重點,，以總支為單位，分成幾個工作組,，由包黨總支領(lǐng)導、黨總支書記牽頭,，組織各包村干部，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶,，集中時間進行走訪，做到村不漏巷,、巷不漏戶,，對在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口,，也要一并走訪，確保走訪戶100%全覆蓋,。要重點走訪貧困戶、發(fā)展示范戶,、黨員戶,、村組干部戶、矛盾上訪戶,、“兩代表一委員”戶、計生重點戶,、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實際困難和問題,，及時掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況,、新問題，為黨委,、政府改進工作、做出決策提供依據(jù),。要做好面對面的宣傳，為讓群眾真實了解近年來黨委,、政府所做的工作，我們專門印制了布包,、宣傳冊、報紙,，全體入戶干部要發(fā)給群眾看，講給群眾聽,，在提高群眾的知曉度、認可度,、支持度上下功夫。要認真填寫調(diào)查表,，真實登記每家每戶的聯(lián)系電話，填寫群眾的意見建議,，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查,，建立“民情直通車”溝通機制。要留好影像資料,，打印后附在調(diào)查表的后面,，確?；顒硬涣饔谛问健?/p>

二是梳理解決問題要切實有效,。對于群眾反映的困難問題，要逐條進行梳理,，建立臺賬，認真研究，加以解決,。凡是涉及黨總支和各村層面的問題，由幫包黨總支領(lǐng)導組織黨總支工作人員,、村干部負責整改落實;涉及全鎮(zhèn)層面的問題，由分管領(lǐng)導召集相關(guān)職能部門整改落實,，任何部門都不得推諉扯皮,。同時，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實事”和村級“三件實事”工程,，扎扎實實開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化,、四德工程等工作，廣泛發(fā)動群眾力量,，不等不靠，強力推進,，讓群眾切實感受到新變化,，努力讓廣大群眾滿意,。

三是反饋回訪要及時到位。各黨總支,、村要采取會議通報、公示公開,、入戶回訪的形式，對群眾訴求的整改落實情況,，及時作出反饋。對于容易解決的問題,，要在解決后立即做出回應(yīng);對于一時解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋,，明確整改時限和措施,，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決,。做好反饋回訪這一點非常重要。一定要通過及時,、誠懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委,、政府是真正重視群眾的，心里是真正裝著群眾的,，群眾的話是真正能夠起作用的，黨委,、政府是講信用的，從而促進群眾滿意度的長效提升,。

四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位,。機關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進一步提高服務(wù)效率,，健全完善首問負責、承諾服務(wù),、限時辦結(jié)等制度，切實解決“門難進,、臉難看、事難辦”的問題,，讓群眾快捷辦事、順心辦事,。對群眾反映的“門難進、臉難看,、事難辦”的工作人員將堅決查處;對群眾滿意度低的機關(guān)部門，該問責的將堅決問責;對群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門,，將建議上級主管單位對其部門負責人進行調(diào)整,。

三,、加強領(lǐng)導，明確責任,，確保群眾滿意度提升工作各項任務(wù)圓滿完成

能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動，開展好群眾滿意度提升工作,，考驗的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確,，關(guān)鍵在于抓好工作落實。

一要加強組織領(lǐng)導,。為加強對此項工作的組織領(lǐng)導,，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導小組。各黨總支,、村也要成立相應(yīng)機構(gòu)，一級抓一級,，層層抓落實。包黨總支領(lǐng)導干部負有牽頭責任,，要組織督導好活動開展;黨總支書記是活動第一責任人，要安排,、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織,、包村干部劃片包干等辦法，落實走訪責任;包村干部和村黨支部書記是本次活動的直接責任人,，要深入到每家每戶進行調(diào)查走訪。各村要動員村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作,，確?；顒拥馁|(zhì)量,。

二要堅持求真務(wù)實。各黨總支,、村,，有關(guān)部門要按照“干在實處,、干出實效、走在前列”的要求和群眾滿意的標準，立足本職，制定具體方案,，認真組織實施，以實際行動提高群眾滿意度,。要自覺做到真走訪、真調(diào)查,、摸實底、聽實情,，嚴禁弄虛作假,，嚴禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品,、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象,，實打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

三要嚴格責任獎懲,。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導,、事后抽查等方式,，對各村走訪情況,、電話訪問情況進行督查，對在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個人,，將給予嚴肅處理,。年終，鎮(zhèn)黨委,、政府將按照會議下發(fā)文件的要求，對各黨總支,、村,，有關(guān)部門嚴格兌現(xiàn)獎懲，落實責任追究,。

同志們，開展好“八訪八問八促”活動,，提升群眾滿意度是一項非常重要的政治任務(wù),，時間緊、標準高,、責任強,。全鎮(zhèn)各級各部門一定要以對群眾利益高度負責,、對洪緒發(fā)展大局高度負責的態(tài)度,，知責奮進、扎實工作,，解決好群眾關(guān)心的突出問題,，切實提升群眾的滿意度,，為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻。

謝謝大家,。

提升群眾滿意度發(fā)言稿 提升群眾滿意度講話篇四

同志們：

今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴峻形勢,，查擺問題,，剖析原因,，強化措施，動員全市上下齊心協(xié)力,，深入推進社會管理創(chuàng)新,，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日,，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署。7月8日,，建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研,，晚上，市委會又進行了認真研究,，提出了具體措施。等下,，建民書記將作重要講話,，請同志們認真領(lǐng)會，抓好落實?，F(xiàn)根據(jù)會議安排,，我先講三點意見,。

一、認清形勢,，分析原因,，提高做好群眾工作的緊迫性

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”,，反映了一個地方的人居環(huán)境,、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度,。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設(shè)滿意度測評的結(jié)果顯示,，我們面臨的形勢嚴峻,。一是從全省排名來看，滑坡嚴重,。20xx年以前,，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊,。去年,，取得了歷史性的飛躍,，前進了45個名次,，居全省第79位,，綜治考核也進入了湘潭市先進行列,。但是,，今年上半年,，我市民調(diào)較去年后退了48個位次，列全省倒數(shù)第2位,，再次回到了歷史最低點,。二是從具體指標分析，差距明顯,。從涉及的12項指標來看,，均低于全省平均值,。“黑惡勢力犯罪”等9個單項指標居全省后10位,，有“目前的安全感受”等9項指標低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大,，達7.62分。三是與兄弟縣市比較,，趕超不易,。今年上半年,，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步,，其中韶山市前進了3位,，排名全省第1,，湘潭縣前進了8位，岳塘區(qū)前進了9位,，只有我市不進反退,，與韶山市,、湘潭縣比較,，趕超難度增大。

深刻分析我市群眾安全感不強,、滿意度不高的現(xiàn)狀，主要有三個方面的問題：

(一)自身方面的原因,。一是認識缺乏高度,。少數(shù)領(lǐng)導干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置,，對全市部署的改進作風,、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式,，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施,，導致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢,。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查,，傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度,。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%,。入室盜竊、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%,、34.38%,、61.90%,，而破案率則與去年基本持平，逮捕,、治安拘留同比分別下降了16.09%,、33.03%,。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”,，給群眾帶來了恐慌,。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢,、服務(wù)意識不強，辦事效率不高,、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠,，對群眾訴求“冷、硬,、橫,、推”，門難進,、臉難看、話難聽,、事難辦,，嚴重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情,。四是執(zhí)法缺乏尺度,。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大,，不規(guī)范,、不公正,、亂作為,、不作為,，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性,，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任,。五是形象缺乏風度。少數(shù)干部大局觀念不強,，議事看事的多，扎實做事的少,，發(fā)牢騷的多,，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律,。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象,，紀律松馳,，行為失范，有的甚至以身試法,，造成了較壞影響,，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關(guān)干部的整體評價，如新湘路派出所原教導員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

(二)來自群眾的因素,。一是期望值較高。相當一部分群眾希望黨和政府是萬能的,，政法機關(guān)是萬能的，“沒有破不了的案件,，沒有抓不著的逃犯,，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機關(guān)求助,，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”,，消極看法就會產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應(yīng),。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高,，法律知識有限,，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解,，例如取保候?qū)彙⒈Ｍ饩歪t(yī),、假釋等正常法律措施,，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿和對立情緒,。還有的群眾對政法機關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解,，從而影響正確評價,。

(三)社會發(fā)展的影響,。一是社會管理難度增大,。當前,，正處在社會轉(zhuǎn)型期,，經(jīng)濟體制深刻變革,，社會結(jié)構(gòu)深刻變動,，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化,，由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷,、企業(yè)改制等矛盾凸顯,，信訪事件增加，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力,，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題,。二是民生改善任重道遠,。近年來，市委,、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果,，但仍很難做到人人滿意,。教育就學不易,、工作就業(yè)不順、道路交通不暢,、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項民生工作的缺位,，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素,。

127名是一個不爭的事實，與我市在全省的地位,、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委,、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標還有很大差距,，因此我們一定要清醒的認識到當前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴峻性,、存在問題的嚴重性,，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認識統(tǒng)一到市委對當前形勢的判斷上來,，統(tǒng)一到市委的決策,、部署上來,，把創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置,，進一步增強責任感和緊迫感,，吹響集結(jié)號，以堅定的信心和勇氣,，以超凡的毅力和超常的努力,，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài),，采取硬措施,，下足苦功夫，打好翻身仗,。

二、把握重點，創(chuàng)新方法,，增強做好群眾工作的針對性

創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程,，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”,，反映的卻是全市干部的作風和素質(zhì)。我們要找準當前工作最欠缺,、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強烈的問題抓起,，從群眾最不滿意的地方改起,，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素,，最大限度減少不和諧因素。