為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計劃,。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

提升群眾滿意度方案篇一

提升群眾滿意度工作整改實施方案

針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果,，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關(guān)心的教育熱點,、難點問題,，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育,，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求,，特制訂本整改提高工作方案,。

一,、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo),，堅持思想教育與制度教育相結(jié)合,，持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用,，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力,，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正,、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng),，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓,、細(xì)抓,、長抓工作機(jī)制,，努力提升人民群眾對教育的滿意度。

二,、目標(biāo)任務(wù)

通過開展系列活動,，有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾,、調(diào)查群眾暴露出的熱點,、難點問題，讓人民群眾看得見,、聽得到,、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項工作,、教育惠民政策的成果,。

三、具體措施

（一）加強(qiáng)學(xué)校,、幼兒園規(guī)范化,、精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校 1.規(guī)范學(xué)校管理,，促進(jìn)學(xué)校精細(xì),、內(nèi)涵發(fā)展。落實學(xué)校管理主 體責(zé)任,，調(diào)動社會,、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，辦好家長學(xué)校,，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管,、共建中獲得群眾的支持,、肯定與認(rèn)可,。

2.規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動規(guī)范化,。嚴(yán)格規(guī)范招生行為,，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃,，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè),，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理,，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境,。落實各學(xué)校安全工作主體責(zé)任,、安全工作措施，強(qiáng)化完善工作制度,，強(qiáng)化安全工作人員,、資金、設(shè)施投入,，規(guī)范防火,、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作,，強(qiáng)化師生安全防范意識和安全自護(hù)自救能力,。重點整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點,、網(wǎng)吧,、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線,、減速帶,、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時段,，學(xué)校安排人員在校門口值班,，保證學(xué)生安全。

4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作,、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,。各學(xué)校要努力改善師生工作,、學(xué)習(xí)、生活條件,，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件,，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

（二）著力提升教育質(zhì)量,，努力辦人民滿意教育

1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育,，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化,，爭做有道德的文明學(xué)生,。2.堅持面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,。采取切實措施控制學(xué)生輟學(xué),，加強(qiáng)對學(xué)困生、貧困生和后進(jìn)生的心理健康教育,，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè),。

3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié),，要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個體學(xué)生的差異,，努力促進(jìn)每一個學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂,，讓每一個學(xué)生都能全面進(jìn)步,。

4.采取切實可行的工作措施，抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升,。力爭我校教學(xué)成績在中考時名列前茅,。

（三）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師

1.廉潔從教,，落實立德樹人根本任務(wù),。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教,、以身立教相關(guān)規(guī)定,。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生,，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生,、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為,。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,，不接受學(xué)生家長宴請及饋贈,，保持良好的師生關(guān)系,。

2.以“教師訪萬家”活動為抓手,，開展教師家訪活動。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案,，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動,，同時加強(qiáng)學(xué)校、教師和家長的互動,。通過電話訪談,、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步,。

3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進(jìn)行專項整治，落實上級改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,，提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序,、高效運(yùn)作的工作機(jī)制和風(fēng)清氣正,、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng)。

（四）落實好教育惠民政策,，努力促進(jìn)教育公平

本學(xué)年,，我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作,，通過調(diào)查摸底,，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助,、救助的學(xué)生資助好,、救助好，堅決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象,，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平,、正義，堅決杜絕人情救助,、關(guān)系救助,。

實施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好,，吃得安全,，真正通過學(xué)生營養(yǎng)補(bǔ)充,，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

（五）開展群眾宣傳教育活動,，突出抓好教育熱點,、難點問題整改

通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》,，告知學(xué)生家長,，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務(wù)教育,，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費,，不存在亂收費、高收費現(xiàn)象,。

四,、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價,，而且也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求,。我校要高度重視群眾滿意度測評活動,，在建中促評，在評中促建,，實實在在抓好各項重點工作的落實,。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實 結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題,，層層分解,，掛牌督辦，突出抓好教育熱點,、難點問題的整改,。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo),、實施和督查,。各科室也成立相應(yīng)的組織，結(jié)合工作重點,，制定實施方案,，由學(xué)校校長親自抓,，務(wù)必抓出成效。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo),，注重實效

學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工,，做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度,，及時推廣好的經(jīng)驗和做法,，整體促進(jìn)我校的群眾滿意度提升工作效果,，為辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)力量,。

大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué) 二〇一五年八月二十九日

提升群眾滿意度方案篇二

通過創(chuàng)建活動,，進(jìn)一步提升普法效果,，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進(jìn)政府依法行政,，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法,，促進(jìn)基層民主政治建設(shè)，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高,，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),、政治、文化,、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,，樹立法治、平安,、生態(tài),、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文,。

為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果,，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,，全面打造公正,、高效、權(quán)威的法治環(huán)境,。結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，制定本方案。

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實中央、省委,、市委和縣委政法工作會議精神,，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量,，全力抓好“打,、防、管,、控”各項措施的落實,，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中,、全面,、徹底的整治。

二,、工作目標(biāo)

通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳,、大排查,、大走訪、大調(diào)解,、大防控,、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善,，人民群眾安全感明顯提升,，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉,、人人皆知,，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感,，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好,，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升,。

三,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降,，群眾滿意度處于高位,，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)構(gòu)如下：

組長：

常務(wù)副組長：

副組長：

成員部門：xx派出所,，xx法庭,、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心,，xx衛(wèi)生院,，黨政辦、黨建辦,、公共管理辦,、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦,、村鎮(zhèn)建設(shè)辦,、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心,、退役軍人服務(wù)站,、財政所、各村（居）,。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦,，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任,，xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作,。

四,、工作內(nèi)容

（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī),、重點手機(jī)用戶數(shù)量,，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組,，要求做到村不漏組,、組不漏戶、戶不漏人,。對全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪,、做到組織到位、人員到位,、宣傳到位,。對全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點走訪,，各村組干部,，機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。

（二）入戶走訪,。按照所聯(lián)村部門,，分解座機(jī)、重點手機(jī)入戶走訪任務(wù),，全面開展一次入戶走訪調(diào)查,。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實,，并對核實情況作好相關(guān)記錄,。二是用調(diào)查問卷對安全感進(jìn)行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料,。在工作中,，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議,；要注意工作技巧，循序漸進(jìn)地提出問題,，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價,。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng),，說群眾語言,，避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致,、不切實際,，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒,。

（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記,，對群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實記錄,。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總，建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺帳,，針對具體問題進(jìn)行開會研究,，提出解決辦法。

（四）加強(qiáng)巡邏,。派出所,、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作,，利用制式警車加強(qiáng)對重點區(qū)域的巡邏,，強(qiáng)化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃,、民心暖”工程,，進(jìn)一步提高見警率，震懾違法犯罪,。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度,，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報,。

（五）時間安排,。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏,、違法犯罪打擊,、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒,、特殊群體管控等工作,，做到人人知曉、戶戶滿意,。

五,、工作要求

（一）強(qiáng)化認(rèn)識、顧全大局,。各村各部門要提高認(rèn)識,，群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一，要講政治,、顧大局,，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。

（二）實地走訪,、靈活開展,。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪,、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則,，常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受,，分為“安全（含滿意）”,、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”,、“不安全（含不滿意）”四個類別,，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”,、“不安全（含不滿意）”的群眾,，要摸清原因，分析根源,，從解決實際問題出發(fā),，每周對其進(jìn)行走訪，進(jìn)行宣傳引導(dǎo),，提出解決方案,，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”,。

六,、獎懲辦法

鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查,，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委,，由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標(biāo)的村,，將掛鉤年終績效,，并取消年終評先評優(yōu)資格。

提升群眾滿意度方案篇三

接到《關(guān)于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后,，我局高度重視,，召開專題會議進(jìn)行研究，逐項核實20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題,，并對我局負(fù)責(zé)的問題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng),。為切實做好 20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實際情況,，制定實施方案如下：

一、工作目標(biāo)

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題,，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力,，著力解決危害群眾健康,、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升,。

二,、具體內(nèi)容

（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作,。本著“群眾利益無小事”的原則,，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實際,，換位思考,、客觀公正；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程,，把群眾利益放在首位,，把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時進(jìn)行反饋溝通,，努力做到轉(zhuǎn)交快,、查處快、回訪快,，態(tài)度好,，確保信訪投訴查處一件，落實一件,，徹底解決一件,，防止重復(fù)投訴和越級上訪，及時將查處情況回復(fù)信訪人,，不斷提高信訪滿意度,。

（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,。加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè),，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法,、文明執(zhí)法,，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動,，提高執(zhí)法水平,，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

（三）強(qiáng)化政務(wù)公開，搭建便民平臺,。規(guī)范窗口服務(wù),，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中,，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,，對重點項目提前介入、主動服務(wù),，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。

（四）深化宣傳教育,，營造濃厚氛圍,。利用廣播、電視,、微信,、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日,、法制宣傳日等,，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解,，同時,，積極鼓勵引導(dǎo)群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保,、支持環(huán)保,、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度,。

三,、

問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。

整改時限：立行立改,，長期堅持

整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達(dá)標(biāo),。

整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造,，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn),，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。

問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題,。

整改時限：立行立改,，長期堅持

整改目標(biāo)：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進(jìn)行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生,。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改,，督促企業(yè)落實排污單位主體責(zé)任,，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

整改措施：1,、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改,，督促企業(yè)落實排污單位主體責(zé)任,，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè),。

2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理,，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料,；鼓勵企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù),，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率,。

3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰,，限期整改,，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉,。

四,、組織保障

（一）加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題,，對意見建議,、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,，悉心答復(fù),，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位,，妥善解決好各類環(huán)境信訪,，確保處理率,、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實解決到位,，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化,。

（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系,。積極與各級各部門,、農(nóng)村基層社區(qū),、企業(yè)等社會各階層加強(qiáng)聯(lián)系，堅持正向引導(dǎo),，通過座談交流,、個別訪談,、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議,，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持,。

推進(jìn)群眾安全感滿意度雙提升實施方案

群眾安全感和政法滿意度實施方案

群眾滿意度整改措施

群眾滿意度工作匯報

提升群眾滿意度方案篇四

為切實解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度,、認(rèn)同度、滿意度,，努力辦好人民滿意的學(xué)校,，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,，現(xiàn)制定工作方案如下：

一,、指導(dǎo)思想：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),，堅持標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳,，強(qiáng)化家校溝通,，征詢?nèi)罕娨庖姡崋栴}整改,，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境,。

二,、工作內(nèi)容及安排：

（一）邀請社會各界走進(jìn)校園活動,。

1,、今年?4?月份,，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動,，邀請學(xué)生家長走進(jìn)校園,、走進(jìn)課堂,，感受學(xué)校變化,，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀,，提高家長對教育工作的知情度,、認(rèn)同度。

2,、今年?5?月下旬,，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員,、村黨支部書記,、退休教師,、家委會成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,，開展座談活動,，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持,。

3,、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用,，組織進(jìn)校座談,，通報情況，聽取意見,，接受監(jiān)督,，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。

（二）分類實施家校溝通活動,。

1、組織召開一次家長會,。4?月份期中檢測后,，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處,、政教處通過專欄,、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,，再由各級部班主任和教師召開家長會,。

2、組織家長代表進(jìn)?；顒?。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀,、座談,，切實增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對性與實效性,。

3,、健全家訪工作機(jī)制。5?月初,，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富,、素質(zhì)較高的教師,，分別組建由主任任組長,，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開展“教師家訪”活動,，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議,，宣傳各級的惠民政策、利民舉措,，解答群眾疑惑,，傾聽群眾意見，通過聽民聲,、體社情,，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度,。

（三）電話詢訪活動,。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,，利用家長開放日、家長會,、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪,，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況,，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意,、沒有問題的家長,，通過一定形式，表示感謝,；對提出問題的家長,，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報整改意見,，爭取家長的認(rèn)同與理解,，嚴(yán)格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。

2,、對于教師的各種形式的家訪活動,，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況,，教育教學(xué)情況,，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。

（四）實施班主任親情談話制度

本學(xué)期,，我校推廣實施班主任親情談話制度,。通過與學(xué)生談話談心,，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等,。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,，開展教育管理工作更及時更有針對性,、時效性,。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作,。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感,，激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流、尊重學(xué)生,、有備再談,、談話必記,、內(nèi)容保密和的原則,。采取個別談話和面談為主,，集體談話、網(wǎng)上談心,、電話溝通等方式為輔,。通過親情談話，通過談心達(dá)到以下六知道：

1,、知道學(xué)生思想動態(tài),。

2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài),。

3,、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。

4,、知道學(xué)生身體狀態(tài),。

5、知道學(xué)生家庭情況,。

6,、知道班風(fēng)建設(shè)情況。

準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育,、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,，必要時向有關(guān)部門匯報,。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中,。

（五）育人為本,，開展感恩教育活動

（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播,、國旗下講話,、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩,、感恩的風(fēng)尚,。

（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話,，制作一張賀卡,，做一件力所能及的事。

三,、工作要求

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。強(qiáng)化宣傳，爭取教師的理解與支持,，形成共識,，提高執(zhí)行力，確保工作有序,、有效開展,。

2、落實整改提高,。學(xué)校立足本職,，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題,，深入剖析,，查找原因，落實整改,，特別是涉及學(xué)生切身利益,、群眾反映強(qiáng)烈的問題,，集中力量，限期整改,，妥善處理群眾反映的熱點,、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報,。

四,、社會滿意度工作追責(zé)制度

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計,。

1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的,。

2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的,。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的,。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的,。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的,。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計,。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

提升群眾滿意度方案篇五

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報之后,，我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報,，針對通報中提出的問題逐一進(jìn)行分析，查找自身原因,，在此基礎(chǔ)上,，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,，辦人民滿意的學(xué)校,。

成立以校長為組長，副校長為副組長,，全體年級組長及班主任為成員的工作小組,。

組長：

副組長：（分管學(xué)校教學(xué)）

（分管德育管理）

（分管學(xué)校安全）

成員：各班主任

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,，個別教師教學(xué)不認(rèn)真,。

2、村里沒學(xué)校,，接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。

3、學(xué)校管理不嚴(yán)，個別教師抓的不緊,。

4,、個別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。

5,、個別教師師德差,，有收禮現(xiàn)象。

6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”,。

7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料,。

8,、個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象。

9,、個別教師布置作業(yè),，讓家長批改作業(yè)。

10,、校車超載,，校車破舊，有駕駛員無駕駛證,。

（一）要進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，審時度勢,，與時俱進(jìn),。

1．從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后,、僵化的不良思想,，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢,，搞好新工作,。

2．加強(qiáng)師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念,。老老實實做人,，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點,。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價值理念,，工作追求完美，努力做最好的自己,。

大力弘揚(yáng)孝敬父母,、誠實守信、夫妻和睦,、勤儉持家,、鄰里團(tuán)結(jié),、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作,，愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念,。

（二）加強(qiáng)管理,，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量,，讓管理出效益,。

1．把小事做實、做細(xì),，使工作精細(xì)化,。

項活動進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，以達(dá)到預(yù)期效果,。

2．加強(qiáng)教師管理,，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,，積極教書育人,。為人師表。

3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用,。

4．嚴(yán)格學(xué)生管理，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育,、道德品質(zhì)教育,、遵紀(jì)守法教育，文明禮貌教育,、愛家愛校,，愛護(hù)公物、愛惜糧食,，愛護(hù)農(nóng)作物等教育,。

5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍,、不要到河邊釣魚,，杜絕意外事故的發(fā)生。

6,、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全,，和諧的育人環(huán)境,。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,，校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,，對接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項工作的副校長為直接責(zé)任人,。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。

（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識,，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。

1．不斷完善各項規(guī)章制度,，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性,，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,，提升教師專業(yè)素質(zhì)。

從教育理念,、教育方法,、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學(xué)能力,。切實從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西,。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向,。

3．加強(qiáng)教學(xué)診斷,，提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請教研員,、教學(xué)管理干部,、教研組長分層次有針對性地對部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,，跟蹤聽課,，切實提高課堂教學(xué)水平。

4．做實常規(guī)工作,，提高教育質(zhì)量,。

5．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實,、地點落實,、人員落實、內(nèi)容落實,、目標(biāo)落實”,。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學(xué)水平,。

（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費,，增加透明度，堅決按上級文件政策收費,，杜絕一切不合理收費,。

在征訂教輔材料時，除寒假作業(yè),、暑假作業(yè),、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具,、勞動學(xué)具外,，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,，要提前發(fā)家長告知書,，家長同意后才能征訂。

（五）開展豐富多彩的課外活動,，充分挖掘?qū)W生的非智力因素,，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)注每一名學(xué)生,，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展,。

1．全體班子成員必須高度重視，以身作則,，率先以范,，確保各項整改內(nèi)容的落實，理清工作思路,，改進(jìn)工作方法,，形成制度，形成長效機(jī)制,。

2．嚴(yán)格對照相關(guān)制度執(zhí)行,，并在實施過程中，不斷完善,、修訂相關(guān)制度,。

3．對整改過程中存在的問題,，無論牽涉到誰，對照相關(guān)規(guī)定,，集體研究,，堅決處理到位。

總之,，在今后的工作中,，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),，在工作中查漏補(bǔ)缺,、銳意進(jìn)取、完善自我,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,，辦人民滿意的學(xué)校,。

提升群眾滿意度方案篇六

為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn),，進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,，全面打造公正、高效,、權(quán)威的法治環(huán)境,。結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，制定本方案,。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實中央,、省委,、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量,，全力抓好“打、防,、管,、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素,，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中,、全面、徹底的整治,。

二,、工作目標(biāo)

通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳,、大排查、大走訪,、大調(diào)解,、大防控、大整治”活動,，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善,，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍,，使平安建設(shè)家喻戶曉,、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率,，提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感,，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿,，確保群眾滿意度不斷提升,。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保2023年全鎮(zhèn)零命案,、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降,，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織機(jī)構(gòu)如下：

組長：

常務(wù)副組長：

副組長：

成員部門：xx派出所,，xx法庭、xx司法所,，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心,，xx衛(wèi)生院，黨政辦,、黨建辦,、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦,、平安建設(shè)辦,、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心,、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心,、退役軍人服務(wù)站、財政所,、各村（居）,。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任,，xx同志兼任辦公室副主任,，xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作,。

四、工作內(nèi)容

（一）任務(wù)分解,。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī),、重點手機(jī)用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際,，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組,，要求做到村不漏組、組不漏戶,、戶不漏人,。對全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位,、人員到位,、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機(jī),、手機(jī)用戶進(jìn)行重點走訪,，各村組干部,，機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件,。

（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門,，分解座機(jī),、重點手機(jī)入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查,。一是再次核實電話是否正常使用,，入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄,。二是用調(diào)查問卷對安全感進(jìn)行測評,。三是入戶發(fā)放宣傳資料,。在工作中,，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議,；要注意工作技巧,，循序漸進(jìn)地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價,。要采取群眾易于接受的方式,，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言,，避免走訪調(diào)查不深入,、不細(xì)致,、不切實際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒,。

（三）信息收集,。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實記錄,。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總,，建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進(jìn)行開會研究,，提出解決辦法,。

（四）加強(qiáng)巡邏。派出所,、司法所,、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強(qiáng)對重點區(qū)域的巡邏,，強(qiáng)化治安卡點的值班值守,，利用“警燈閃、民心暖”工程,，進(jìn)一步提高見警率,，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度,，做好平安建設(shè)宣傳,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。

（五）時間安排,。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作,，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊,、矛盾糾紛調(diào)解,、禁毒、特殊群體管控等工作,，做到人人知曉,、戶戶滿意。

五,、工作要求

（一）強(qiáng)化認(rèn)識,、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識,，群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一,，要講政治、顧大局,，全力以赴做好群眾工作,，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位,。

（二）實地走訪、靈活開展,。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪,、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則,，常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作,，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”,、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”,、“不安全（含不滿意）”四個類別,，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”,、“不安全（含不滿意）”的群眾,，要摸清原因,，分析根源，從解決實際問題出發(fā),，每周對其進(jìn)行走訪，進(jìn)行宣傳引導(dǎo),，提出解決方案，多管齊下開展工作,，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”,。

六、獎懲辦法

鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況,，采取不定期對座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查,，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委,，由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標(biāo)的村,，將掛鉤年終績效,，并取消年終評先評優(yōu)資格,。

提升群眾滿意度方案篇七

根據(jù)平度市委,、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求，為實現(xiàn)全局干部作風(fēng)明顯改善,、執(zhí)行能力逐步增強(qiáng),、各項工作不斷進(jìn)步、群眾滿意度顯著提高的工作目標(biāo),，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實際,，自11月20日開始到年底，我局在全體機(jī)關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作,，現(xiàn)制定活動實施方案如下,。

以“一切為了群眾,、一切依靠群眾”為出發(fā)點，以法律,、法規(guī),、法令和有關(guān)條例為準(zhǔn)繩,，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致驅(qū)離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念,，堅持“程序規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)高效”的工作標(biāo)準(zhǔn),，傾力打造“情系民生、護(hù)航發(fā)展”的品牌,，認(rèn)真貫徹落實市委,、市政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求,，大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)、勇于擔(dān)當(dāng),、艱苦奮斗,、廉潔奉公的精神，不斷提高全體機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力,，努力解決基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點重點問題，為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻(xiàn)。

活動開展要從解決群眾反映強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)監(jiān)管方面的突出問題入手,，緊緊圍繞加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主線,，重點突出以下四個方面：

（一）突出工作重點，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1,、狠抓隊伍建設(shè),，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員,、專家和協(xié)管員“三支隊伍”建設(shè),，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管,、專家查隱患,、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)裝備配備力度,，重點配備好執(zhí)法交通車輛,、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備,，進(jìn)一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平。

2,、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度,。穩(wěn)步推進(jìn)隱患排查治理。按照“全覆蓋,、零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法,、重實效”的要求，建立“排查-整改-驗收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度,，健全企業(yè)自查、專家協(xié)查,、部門督查的隱患治理工作機(jī)制,，推動隱患治理工作的制度化、規(guī)范化,。集中開展“兩節(jié)”,、“查隱患、快整治,、嚴(yán)執(zhí)法”拉網(wǎng)式,、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動,，嚴(yán)肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為。對重大安全隱患,，實行掛牌督辦，深層次查找并消除“人,、機(jī),、物,、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié),，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力,。

3,、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系,。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，健全防范自然災(zāi)害預(yù)報預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機(jī)制,，確?？旖莞咝Оl(fā)布風(fēng)險信息,，嚴(yán)防因信息不暢,、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊,，進(jìn)一步完善市級綜合性,、專業(yè)性應(yīng)急隊伍建設(shè),；完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，重點加強(qiáng)現(xiàn)場處置方案編制,，提高預(yù)案的針對性和可操作性,。

（二）強(qiáng)化安全文化建設(shè)，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境,。

1,、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。圍繞“文化平度”建設(shè),，以安全生產(chǎn)月,、安全文化“五進(jìn)”活動、“安康杯”知識競賽為載體,，加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，穩(wěn)步提升全社會“人人抓安全、安全為人人”的良好氛圍,。突出抓好企業(yè)負(fù)責(zé)人,、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn),、后上崗制度。加強(qiáng)對企業(yè)安全文化及教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督,、檢查,，督促指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實“三級”、“四新”及轉(zhuǎn)崗,、重新上崗人員的教育培訓(xùn),，提升從業(yè)人員安全防范意識和自救互救能力,。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度,，針對安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會關(guān)注度高,、影響范圍廣的安全信息,，在嚴(yán)格界定、規(guī)范執(zhí)行的前提下,，加大公開力度,，提升行政權(quán)力公開透明運(yùn)行水平,。

2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理,。圍繞企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化,、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動，著力推進(jìn)規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展,，促進(jìn)規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升,。進(jìn)一步加快二級、三級標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)鞏固提升工作,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評和動態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步拓展班組安全建設(shè)范圍,，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平,。

（三）認(rèn)真扎實開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動,，營造良好的服務(wù)環(huán)境

以提高機(jī)關(guān)干部責(zé)任心、機(jī)關(guān)辦事效率，提升行政效能為目標(biāo),，重點從“三個規(guī)范”入手,，認(rèn)真扎實開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動,，全面改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，以全體機(jī)關(guān)干部的實際行動提高群眾滿意度：

1,、規(guī)范內(nèi)部管理,。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署,，結(jié)合本單位工作實際,，圍繞機(jī)關(guān)工作人員中存在的普遍問題，結(jié)合政治學(xué)習(xí)活動的開展,，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，強(qiáng)化章法意識,，狠抓機(jī)關(guān)管理制度的落實，努力形成制度管人,、按流程辦事的機(jī)關(guān)工作機(jī)制,，做到以制度約束,、規(guī)范工作人員行為，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,；同時加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和查處力度，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象,。

2,、創(chuàng)建群眾滿意窗口,。一要強(qiáng)化服務(wù)意識。按照發(fā)展的需要,、企業(yè)的需要,、群眾的需要，不斷提高服務(wù)水平,。二要強(qiáng)化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革,，精簡辦事環(huán)節(jié),，努力做到減少審批、提速審批,、陽光審批,。同時要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措,。三要強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制,。建立“倒逼”機(jī)制,，做到目標(biāo)落實、責(zé)任到位,，辦事不拖拉,。四要強(qiáng)化督辦落實,。建立對機(jī)關(guān)作風(fēng)的民意調(diào)查制度和暗查制度,，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用，善于發(fā)現(xiàn)問題,，查補(bǔ)漏洞,。同時建立激勵機(jī)制,，確保創(chuàng)建活動取得實效,。

3、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為,。工作中要進(jìn)一步完善安全執(zhí)法工作機(jī)制,。要按照煙臺市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計劃，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實際,，認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動,，以活動促工作，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為,，正確行使行政自由裁量權(quán),，提高安全執(zhí)法質(zhì)量,。同時，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中,，要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定,，做到秉公用權(quán),、廉潔從政。

1,、密切聯(lián)系困難群眾,。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機(jī)制，與鎮(zhèn),、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，做到及時溝通，掌握信息,，商討包村幫扶具體工作,。年初制定詳細(xì)的幫扶計劃,，并按照計劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動，解民憂,、聚民心,。遇到重大節(jié)日，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對戶家中進(jìn)行走訪,，與群眾“結(jié)親戚,、交朋友”，零距離接觸,、面對面交流。包村包戶工作堅持每月走訪一次,，重點走訪與幫扶確定的6戶困難家庭,，并做好情況記錄。同時,，要按照市里統(tǒng)一要求,，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作，要悉心了解群眾疾苦,，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難,。

2,、充分掌握社情民意。一要傾聽民聲理思路,。全體機(jī)關(guān)工作人員要深入群眾家中,，詳細(xì)了解黨的方針政策和各項惠民政策的貫徹落實情況，以及群眾生產(chǎn)生活狀況,，虛心征集群眾對本部門、本單位工作的意見建議,，幫助基層理清發(fā)展思路,、制定發(fā)展措施。二要集中精力解難題,。把為群眾解難題,、辦實事作為聯(lián)系群眾,、增進(jìn)感情的重要內(nèi)容，深入開展送技術(shù),、送信息,、送項目、送法律,、送政策,、送文化等為民服務(wù)活動,。同時，要著力解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。三要化解矛盾促和諧,。認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和矛盾隱患，靈活運(yùn)用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素,，努力把矛盾化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,。

（一）提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。提高群眾滿意度工作是一項長期性工作,，要切實加強(qiáng)對提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,，推行“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對班子成員負(fù)責(zé),，班子成員對分管科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),，科室負(fù)責(zé)人對本科室成員負(fù)責(zé)，堅持一級抓一級,，層層抓落實,，努力把提高群眾滿意度工作作為一項貫穿全年的工作抓緊、抓好,。

（二）做好結(jié)合，務(wù)求實效,。活動的開展,，要做好三個方面的結(jié)合：一是要與市委,、市政府開展全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題活動的統(tǒng)一部署相結(jié)合；二是要與上級和市委,、市政府對安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合,；三是要與規(guī)范干部職工行為、提高干部職工綜合素質(zhì),，強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識相結(jié)合,，保證活動的開展取得良好的效果。

（三）嚴(yán)格督導(dǎo),，嚴(yán)明紀(jì)律,。活動開展過程中,，要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用，聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員,，對機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識、遵規(guī)守紀(jì)等情況進(jìn)行監(jiān)督,。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員、服務(wù)對象的意見建議,，針對意見和建議,，落實到人，掛號督辦,，做到一點一滴樹形象，時時處處嚴(yán)作風(fēng),?；顒娱_展過程中，要嚴(yán)明紀(jì)律,，對活動中措施不利，效率不高的科室和人員,，追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

提升群眾滿意度方案篇八

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程,，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣（市,、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神,，特制定本實施方案。

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù),，深入開展法制宣傳教育,，弘揚(yáng)法治精神,，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制,，積極推進(jìn)依法行政,、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權(quán)益,，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動,，進(jìn)一步提升普法效果,，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進(jìn)政府依法行政，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法，促進(jìn)基層民主政治建設(shè)，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高,，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),、政治、文化,、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治,、平安,、生態(tài)、和諧的新形象,。

三,、基本原則

開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主,、依法治國有機(jī)統(tǒng)一,；堅持服務(wù)中心、服務(wù)大局,，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進(jìn)改革開放,，推動科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會和諧方面的促進(jìn)和保障作用,；要堅持以人為本，依靠人民群眾,，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用,；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發(fā),、分類指導(dǎo)，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn),，充分發(fā)揮法律,、制度在經(jīng)濟(jì),、政治、文化社會發(fā)展中的促進(jìn)作用,。堅持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略,，有重點,、有步驟、有秩序,、循序漸進(jìn)地推進(jìn)。

四,、主要任務(wù)

1,、推進(jìn)黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委部門的憲法意識和法治觀念,，推進(jìn)科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政,、依法執(zhí)政,；保障和促進(jìn)人大、政府,、政協(xié)及司法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法,，模范遵守憲法和法律法規(guī),，堅持在憲法和法律范圍內(nèi)活動。

2,、推進(jìn)依法行政。以建設(shè)服務(wù)型,、法治型,、效能型和廉潔型政府為目標(biāo)，著力轉(zhuǎn)變政府職能,，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高效能,，形成權(quán)責(zé)一致,、分工合理、決策科學(xué),、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制,；深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制,，實行嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法,、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念,，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點、難點以及民生問題,，集中開展專項治理活動；加強(qiáng)對公務(wù)員法律知識培訓(xùn)及年度考試考核,，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。

3,、堅持公正司法,。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革,，形成權(quán)責(zé)明確,、相互配合、相互制約,、高效運(yùn)行的司法體制,；有效規(guī)范司法行為,，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護(hù)司法公正的各項監(jiān)督制約機(jī)制,，切實保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益,，維護(hù)司法權(quán)威，維護(hù)社會公平正義,。

4,、加強(qiáng)制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實際,，以保障和促進(jìn)人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點,，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套,，與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系,，使政治、經(jīng)濟(jì),、文化和社會生活各方面有章可循。

5,、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法治建設(shè),。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為,，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),，依法加強(qiáng)市場監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護(hù)水平,，完善投資保護(hù)措施,；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù),、節(jié)能降耗、勞動用工,、稅費收繳等監(jiān)管體制,，促進(jìn)各類企業(yè)依法經(jīng)營,；加強(qiáng)市場誠信體系建設(shè)，促進(jìn)公平競爭,、誠實信用等市場經(jīng)濟(jì)基本法律原則和制度的落實,。

6、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè),。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制，擴(kuò)大基層群眾自治范圍,，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序,、服務(wù)完善,、文明祥和的社會共同體；加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè),，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度,，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴(kuò)大群眾參與,、反映群眾訴求方面的積極作用，增強(qiáng)社會自治功能,。

7、加強(qiáng)法制宣傳教育,。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法，牢固樹立憲法意識,；廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì),、文化,、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)公民意識教育,，弘揚(yáng)法治精神，推進(jìn)社會主義法律文化建設(shè),，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等,、公平正義的理念,；深入開展社會主義法治理念教育，增強(qiáng)鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng),；大力推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)單位，全面開展“法律廣場”,、“法律大集”活動；拓展宣傳領(lǐng)域,、創(chuàng)新宣傳形式,、增強(qiáng)宣傳效果,，全面提高公民法律素質(zhì),，形成自覺學(xué)法守法用法的社會氛圍,。

8、拓展和規(guī)范法律服務(wù),。完善律師,、公證、法律援助,、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系，加強(qiáng)法律服務(wù)隊伍建設(shè),；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域,，提高法律服務(wù)質(zhì)量,，推動法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾,，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務(wù)市場,，加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè)，促進(jìn)法律服務(wù)健康發(fā)展,。

9、維護(hù)社會安定和諧,。加強(qiáng)社會管理體系建設(shè),，妥善處理不同利益群體關(guān)系,，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制,；建立健全群防群治機(jī)制,，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ),、人民調(diào)解與行政調(diào)解,、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛,；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機(jī)制,，切實保障弱勢群眾合法權(quán)益,；建立健全保障公民,、法人和其他組織權(quán)益的制度和機(jī)制，保障群眾安居樂業(yè),；推進(jìn)和諧文化建設(shè),，培育文明社會風(fēng)尚，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,。

10,、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制,，綜合運(yùn)用各種監(jiān)督形式,，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實效，真正做到有權(quán)必有責(zé),、用權(quán)受監(jiān)督,、違法要追究。加強(qiáng)行政監(jiān)督和司法監(jiān)督,，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政,、依法辦事；充分發(fā)揮社會監(jiān)督,、輿論監(jiān)督的作用,，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達(dá),。

五,、實施步驟

第一階段：安排部署,。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案,、年度計劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室,，落實工作經(jīng)費等工作。召開動員會,，制定有關(guān)制度，公布考核細(xì)則,，進(jìn)行全面發(fā)動,。

第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月,，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務(wù),，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議,，每年組織一次考核,，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進(jìn)行一次總結(jié)表彰,。

第三階段：檢查驗收,。20xx年，逐級進(jìn)行總結(jié),、驗收和表彰,。

六、保障措施

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、綜合,、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動,，加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題,。

2,、健全機(jī)制，推動創(chuàng)建,。要把創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實,。

3,、大力宣傳,，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用,，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度,，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務(wù)和工作重點,，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型,，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ),，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍,。

4、突出重點,，穩(wěn)妥推進(jìn),。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗,，抓好創(chuàng)建活動的重點,，找準(zhǔn)活動的切入點,，提出階段性工作目標(biāo)與要求,，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施,、穩(wěn)妥推進(jìn),。要注重培育先進(jìn)典型，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗,。要加強(qiáng)調(diào)查研究,，提高工作指導(dǎo)水平。

5,、強(qiáng)化督查,，夯實基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合評價體系,，實行目標(biāo)責(zé)任制考核,，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實,。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法,，定期進(jìn)行檢查考核和評比表彰，推進(jìn)創(chuàng)建活動扎實開展,。

6,、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，落實各項保障,。各單位,、各部門要加強(qiáng)對創(chuàng)建活動人,、財、物的支持,，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動,；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費，確保創(chuàng)建工作正常開展,。

各單位要根據(jù)實際情況,，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議,，及時報告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室,。

提升群眾滿意度方案篇九

為貫徹落實中央、省委,、xx市委政法工作會議精神,，進(jìn)一步擴(kuò)大“平安葛家”的覆蓋面和影響力，從更深層次,、更廣領(lǐng)域,、更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“平安葛家”建設(shè)，著力提升人民群眾的安全感和滿意度,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際,，特制定本工作方案。

成員：周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負(fù)責(zé)人及各村主任

下設(shè)辦公室在綜治辦,，由唐文亮兼任辦公室主任,。

按照xx市“平安進(jìn)基層、綜治大走訪”活動的要求,，結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動,，以4月、9月政法綜治宣傳月為契機(jī),，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳,，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，有效提升人民群眾對綜治工作的知曉率,、參與率和滿意率,。

1、宣傳中央,、省委,、市委政法工作會議精神及相關(guān)政策；

2,、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果,；

12、宣傳常用法律法規(guī)，增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)意識和法治意識,，形成自覺學(xué)法守法用法的社會風(fēng)尚,。

1、通過綜治述職大會,、發(fā)送手機(jī)短信,、出動宣傳車、設(shè)立宣傳欄,、張貼《瀏陽宣傳》畫冊,、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率,，爭取社會廣泛參與和支持,。

3、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式,，精心策劃組織開展4月份,、9月份綜治宣傳活動。各單位要緊密結(jié)合各自實際,，制定具體的工作方案,，明確重點，將宣傳活動向基層延伸,，確保取得明顯實效,。

1、宣傳發(fā)動階段（4月13日—4月17日）：各村,、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實際,，結(jié)合省市將進(jìn)行的公眾安全感測評，制定切實可行的工作方案,，全力宣傳“平安村”、“平安單位”,、“平安葛家”建設(shè)的成果,，并層層召開會議，動員和部署“平安葛家”宣傳工作,。

要在領(lǐng)導(dǎo)大接訪,、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動中,，對上訪戶,、問題戶應(yīng)訪盡訪，做到不漏一案,，不漏一戶,，覆蓋率100%。

3、總結(jié)提升階段（10月1日—10月30日）：對“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務(wù)進(jìn)行自查自糾,、督查指導(dǎo),，及時總結(jié)經(jīng)驗、完善做法,，確?！捌桨哺鸺摇毙麄鞴ぷ髀鋵嵉轿弧?/p>

各村,、企事業(yè)單位要在加強(qiáng)日常宣傳的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工作實際，以政法綜治宣傳月為契機(jī),，全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍,，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。

要層層發(fā)動,，濃厚平安創(chuàng)建氛圍,，促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作，掌握民調(diào)知識,，支持民意測評,。

要結(jié)合地方實際，通過發(fā)送資料,、建立宣傳欄,、出動宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果,。同時要對所有的家庭,、門店開展以“進(jìn)行一次平安宣講，開展一次問卷調(diào)查,，組織一次主題活動,，收集一批意見建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個一”大走訪活動,，切實做到傾聽民聲,、掌握民情、化解民憂,，覆蓋率100%,。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會等平臺，扎實做好群眾工作,，提高人民群眾對綜治工作的知曉率和滿意率,。

1、充分認(rèn)識“平安葛家”宣傳工作的重要意義,。加強(qiáng)“平安葛家”宣傳,，是推進(jìn)平安建設(shè)深入開展的有效手段，是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措,。

2,、切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視綜治宣傳工作,，將其作為社會治安綜合治理一項重要工作內(nèi)容抓緊抓好,，從人力、物力,、財力上予以保障,。

3、切實加強(qiáng)督查考核,。鄉(xiāng)綜治辦將對各單位綜治宣傳工作的開展情況進(jìn)行督查,，并將督查情況納入年終社會治安綜合治理目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

4,、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日,、10月1日前報鄉(xiāng)綜治辦。

提升群眾滿意度方案篇十

為深入貫徹落實市,、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求,，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作,，以全覆蓋、無縫隙,、深入基層,、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則，以引導(dǎo)學(xué)校,、幼兒園加強(qiáng)與家長、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,，從而增強(qiáng)社會信譽(yù)度，切實解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進(jìn)方案,。

堅持以黨的十八大和十八屆三中,、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),、聯(lián)系服務(wù)群眾,、共建共享幸?？摹睘槟繕?biāo),，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層,、走進(jìn)群眾,，面對面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶,，切實解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,，引導(dǎo)發(fā)動群眾共建幸?？摹?/p>

總的目標(biāo)是,，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映的突出問題進(jìn)一步解決,，黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切,，學(xué)生和家長的切身利益進(jìn)一步保障，群眾對教育滿意度進(jìn)一步提升,。

堅持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務(wù)群眾,，著力解決存在的突出問題,。

1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學(xué)布局調(diào)整,，改善中小學(xué)辦學(xué)條件,，促進(jìn)教育資源均衡配置。按照中央及省,、市有關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真核定各項基數(shù)，強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費落實,，確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn),。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制，嚴(yán)格督促各項補(bǔ)助政策落實到位,。（責(zé)任部門：教育科,、校建辦、計財科,、學(xué)生資助中心,、辦公室、各中小學(xué),、幼兒園）

????2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,。教育資源分配不平衡，學(xué)校間師資力量不均衡,，教學(xué)質(zhì)量有差距,；劃片入學(xué)不方便，上學(xué)太遠(yuǎn),，班額太大,、管理跟不上,；有的教師責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)水平低,，與家長溝通少,、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導(dǎo),，教學(xué)不用心,；私立學(xué)校費用太高，有的公辦學(xué)校管理差,、校風(fēng)不好,。（責(zé)任部門：政工科、教育科,、辦公室,、民辦教育科、教研室,、督導(dǎo)室,、幼教辦、各中小學(xué),、幼兒園）

提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程,，各中小學(xué)、幼兒園,、局機(jī)關(guān)各科室,、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機(jī)制,，積極探索,、勇于創(chuàng)新，明確任務(wù)目標(biāo),，明確時間進(jìn)度,，扎實推動各項工作的深入開展。

????1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實,。

各學(xué)校,、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機(jī)制,、問題整改與反饋機(jī)制,、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機(jī)制、調(diào)查測評成績使用機(jī)制,。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作,，認(rèn)真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，主動進(jìn)行問題整改與反饋。每個學(xué)期內(nèi),，學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長進(jìn)行教育工作滿意度調(diào)查,。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長要能涵蓋所有學(xué)生家長。學(xué)校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況,，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析,。（責(zé)任部門：各中小學(xué)、幼兒園）

每年4至5月份,，教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實滿意度調(diào)查工作情況,，檢查有關(guān)過程性資料，做好問題記錄,，督促整改,。（責(zé)任部門：教育科、督導(dǎo)室）

每年6月份和11月份,，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)，面向?qū)W生家長,，開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查,，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報。（責(zé)任部門：教育科）

????2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,，積極開展全覆蓋,、無縫隙走訪。

全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,，積極開展走訪,，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題,。實行分管區(qū)長包靠學(xué)校,、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，校（園）級領(lǐng)導(dǎo),、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學(xué)生家庭的包靠制度,，針對家長關(guān)心,、社會關(guān)注的問題，組織開展全覆蓋,、無縫隙走訪,，加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通聯(lián)系，以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長,、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道,，了解家長、各機(jī)構(gòu)的需求，規(guī)范辦學(xué)行為,，改進(jìn)教育教學(xué),，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題,，避免讓工作措施寫在紙上,、掛在網(wǎng)上，執(zhí)行不到位,。

自2016年9月底至10月底,，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪,、包靠學(xué)校、幼兒園,；各學(xué)校,、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務(wù)對象（即學(xué)生及家長,，服務(wù)對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪,；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪,。參與走訪的人員要積極聽取意見建議,，最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系，實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化,。

3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動,，增強(qiáng)教育工作的社會影響力。

各學(xué)校,、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實際,，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,，征求意見建議,。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作，提升教育滿意度”為內(nèi)容,，扎實推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建,。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，開展教育政策咨詢,、課外輔導(dǎo),，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動,，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù),，樹立良好社會形象,。

四,、

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。提高全區(qū)教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作,，各學(xué)校,、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”，做到親自研究部署,，親自督促推動,，要有1名副校級領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項工作，確保工作落實,。各學(xué)校,、幼兒園要制定詳細(xì)具體、針對性和可操作性強(qiáng)的工作落實方案,，明確責(zé)任分工,、目標(biāo)要求和完成時限，分工要細(xì),、要實,，要責(zé)任到人、包干到戶,，列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表（具體到每周）、走訪人員安排表等,，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬,，確保組織到位、措施到位,、落實到位,。工作落實方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案,。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度,，自2016年10月8日起,，各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科,，聯(lián)系人：陳耀磊,，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

2.強(qiáng)化載體建設(shè),。各學(xué)校,、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把“聯(lián)系服務(wù)群眾,、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內(nèi)容,，教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾,。要暢通訴求表達(dá)渠道,，搭建有效的反饋平臺，廣開言路,，認(rèn)真聽取意見建議,，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體,。

3.積極宣傳引導(dǎo),。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博,、微信等信息化手段,，著力增強(qiáng)宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關(guān)注的教育熱點,、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感,，提高群眾獲得感,，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。

4.抓好督導(dǎo)落實,。負(fù)責(zé)走訪,、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度,、專項調(diào)研,、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式,，將督導(dǎo)覆蓋到每個單位,，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗,。要實行問題整改銷號制,，建立問題清單，做到一個整改一個,、銷號一個,，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號,。對工作完成不好,，重視程度不高的單位,，要批評教育、限期整改,；對工作拖拉,、排名靠后，搞形式,、走過場的,，要嚴(yán)肅問責(zé)；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的,，堅決追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

提升群眾滿意度方案篇十一

《工作》是埃曼諾·奧爾米執(zhí)導(dǎo)的劇情片，loredanadetto和sandropanseri出演,。該片講述了一個15歲鄉(xiāng)下男孩到米蘭的大公司謀職的經(jīng)過,。以下是小編整理的小學(xué)提升群眾滿意度工作實施方案【九篇】，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報之后，我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報，針對通報中提出的問題逐一進(jìn)行分析，查找自身原因,，在此基礎(chǔ)上，特制定如下整改措施,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校,。

成立以校長為組長,，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組,。

組長：

副組長：（分管學(xué)校教學(xué)）

（分管德育管理）

（分管學(xué)校安全）

成員：各班主任

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,，個別教師教學(xué)不認(rèn)真,。

2、村里沒學(xué)校,，接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。

3、學(xué)校管理不嚴(yán),，個別教師抓的不緊,。

4、個別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象,。

5,、個別教師師德差,，有收禮現(xiàn)象。

6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”,。

7,、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。

8,、個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象,。

9、個別教師布置作業(yè),，讓家長批改作業(yè),。

10、校車超載,，校車破舊,，有駕駛員無駕駛證。

（一）要進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，審時度勢，與時俱進(jìn),。

1．從學(xué)校行政班子人員做起,，去掉落后、僵化的不良思想,，換取積極奮發(fā)向前的思想,，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作,。

2．加強(qiáng)師德教育,，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實實做人,，踏踏實實做事,，是我們做人做事的基點。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價值理念,，工作追求完美,，努力做最好的自己。

大力弘揚(yáng)孝敬父母,、誠實守信,、夫妻和睦、勤儉持家,、鄰里團(tuán)結(jié),、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作,，愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,，落后教師都是從客觀找原因的理念。

（二）加強(qiáng)管理,，完善學(xué)校規(guī)章制度,，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益,。

1．把小事做實,、做細(xì)，使工作精細(xì)化,。

項活動進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,，以達(dá)到預(yù)期效果。

2．加強(qiáng)教師管理,，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范,。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人,。為人師表,。

3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用,。

4．嚴(yán)格學(xué)生管理,，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育,、遵紀(jì)守法教育,，文明禮貌教育、愛家愛校,，愛護(hù)公物,、愛惜糧食，愛護(hù)農(nóng)作物等教育,。

5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,，杜絕意外事故的發(fā)生,。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生,，安全,，和諧的育人環(huán)境。

7,、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,，校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,，對接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項工作的副校長為直接責(zé)任人,。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。

（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識,，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。

1．不斷完善各項規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性,，發(fā)揮其最大效應(yīng),，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,，提升教師專業(yè)素質(zhì),。

從教育理念、教育方法,、教育技巧等多方面開闊教師眼界,，提高教學(xué)能力。切實從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西,。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，明確自己的努力方向。

3．加強(qiáng)教學(xué)診斷,，提高教師課堂教學(xué)水平,。

每學(xué)期請教研員、教學(xué)管理干部,、教研組長分層次有針對性地對部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課,，切實提高課堂教學(xué)水平,。

4．做實常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量,。

5．扎實開展校本教研活動,。教研活動做到“五落實”，即“時間落實,、地點落實,、人員落實、內(nèi)容落實、目標(biāo)落實”,。通過校本教研活動的開展,，提高自己的課堂教學(xué)水平。

（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費,，增加透明度,，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費,。

在征訂教輔材料時,，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè),、數(shù)學(xué)學(xué)具,、科學(xué)學(xué)具,、勞動學(xué)具外,，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,，要提前發(fā)家長告知書,，家長同意后才能征訂,。

（五）開展豐富多彩的課外活動,，充分挖掘?qū)W生的非智力因素,，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,。

關(guān)注每一名學(xué)生,，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展,。

1．全體班子成員必須高度重視，以身作則,，率先以范,，確保各項整改內(nèi)容的落實，理清工作思路,，改進(jìn)工作方法,，形成制度，形成長效機(jī)制,。

2．嚴(yán)格對照相關(guān)制度執(zhí)行,，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度,。

3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰,，對照相關(guān)規(guī)定,，集體研究，堅決處理到位,。

總之,，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),，在工作中查漏補(bǔ)缺,、銳意進(jìn)取、完善自我,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,，辦人民滿意的學(xué)校。

為促進(jìn)環(huán)保工作開展,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能,，使群眾合理訴求得到充分解決,，全面提升群眾滿意度，結(jié)合我局實際,，制定實施方案如下：

深入貫徹落實黨的十八大,、十八屆三中全會精神，以群眾路線教育實踐活動為主線,，以訪民情,、匯民智、釋民惑,、解民憂,、惠民生、暖民心為目標(biāo),，堅持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),，了解群眾所思、所想,、所盼,，以務(wù)實的行動化解群眾矛盾、解決群眾難題、維護(hù)群眾利益,、贏得群眾滿意,。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,，打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌,，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察,、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作,，切實改進(jìn)工作作風(fēng),，著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升,。

（一）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,，改善群眾環(huán)境質(zhì)量。

一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī),，深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行,，促進(jìn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”落到實處,，通過努力營造齊抓共管的工作局面,，促進(jìn)各個領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn)。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度,，打好監(jiān)管組合拳,，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，在法律規(guī)定范圍內(nèi)對違法行為嚴(yán)懲重罰,，保持高壓態(tài)勢,，促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污，防止污染擾民,，確保轄區(qū)環(huán)境安全,。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險防范工作，加強(qiáng)污染隱患的排查與消除,，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故,。同時，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作,，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件,。四是加大對大氣,、水,、土壤的污染治理力度，采取工程措施根治污染源,，對長期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單,，向社會公布，讓社會監(jiān)督,，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù),，改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量，讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化,。

（二）著力解決群眾關(guān)心問題，提升群眾滿意度,。

一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題,。對“三民”活動市民意見建議、人大代表議案,、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度,。二是信訪舉報投訴查處到位,。本著既要維護(hù)受害者利益,，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪,，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實解決到位,，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化,。

（三）加強(qiáng)工作規(guī)范，樹立良好形象,。

一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革,，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,，大膽進(jìn)行創(chuàng)新,，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),，通過抓黨建、帶隊伍、促業(yè)務(wù)、樹形象,，讓群眾感到環(huán)保形象的變化,。二是規(guī)范窗口服務(wù),，增加工作透明度，積極推進(jìn)“陽光審批”,，在環(huán)評審批等工作中,，落實好行政審批“兩集中、兩到位”制度,，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,，對重點項目提前介入、主動服務(wù),，實行容缺受理,，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化,。三是加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè),，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法,、文明執(zhí)法,，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動,，提高執(zhí)法水平,，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

（四）加強(qiáng)宣傳教育,，營造良好的輿論氛圍,。

積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動,，利用戶外大型公益宣傳牌,、建筑圍擋,、電子屏,、農(nóng)村文化墻、電視,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等載體，加強(qiáng)對環(huán)保工作的宣傳,，正面報道工作成果,，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時了解工作動態(tài)、舉措,、成果,，零距離感受環(huán)保、體驗環(huán)保,、了解和支持環(huán)保工作,，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動發(fā)聲,、讓企業(yè)積極參與,，讓社會引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化,。

（五）加強(qiáng)新媒體推介,，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。

發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對外宣傳作用,，加強(qiáng)@平度環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號的推介工作,，定期更新環(huán)保工作動態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量,、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)?？破罩R等內(nèi)容，及時快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情,，提高與社會各界的溝通能力,，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動，拉近與公眾的距離,，增強(qiáng)工作互動性,，促進(jìn)環(huán)境突出問題的解決，以更大程度得到社會各界對環(huán)保工作的理解與支持,，提高社會滿意度,，積極傳播環(huán)保“正能量”,，讓群眾感到平度好聲音的變化,。

（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不出現(xiàn)任何超越底線,、觸及紅線的問題,。

牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本,、底線思維,、安全第一”的工作基調(diào)，嚴(yán)格落實中央“八項規(guī)定”精神和省廳“五項禁令”,，在執(zhí)行公務(wù)活動中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,，按照“三嚴(yán)三實”的要求為人做事；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢，自覺增強(qiáng)政治意識,、責(zé)任意識,、大局意識、擔(dān)當(dāng)意識,，增強(qiáng)壓力感,、高危險職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象,，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化,。

（七）溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制,。

經(jīng)常與各級各部門,、農(nóng)村基層社區(qū)、社會各階層,、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研,，征求意見建議,，形成調(diào)研報告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持,，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化,。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，副局長任副組長,，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件）,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動的安排,、督導(dǎo)和調(diào)度,。各科室站所要積極配合，形成工作合力,。

2,、嚴(yán)格考核獎懲。圍繞大氣和水污染防治,、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率,、建設(shè)項目管理,、環(huán)保宣傳,、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個方面的問題，結(jié)合入戶走訪,、電話調(diào)查情況,，一月一匯總，一季度一小結(jié),，及時公布調(diào)查結(jié)果,，年底進(jìn)行匯總計分，并結(jié)合青島,、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù),。

3、注重統(tǒng)籌兼顧,。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項工作,，把開展活動與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，做到兩不誤,、共促進(jìn),。要對照全年工作計劃目標(biāo)，特別是要突出抓好各項惠民政策,、惠民實事推進(jìn)落實,，以工作落實的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度,。

為切實解決群眾關(guān)心的教育熱點,、難點問題，辦好人民滿意的教育,，提高群眾對教育的滿意度,，同時提升學(xué)校管理水平，增強(qiáng)學(xué)校工作實效性,，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神,，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定如下實施方案,。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向,，堅持立德樹人,，依法治校，不斷增強(qiáng)與社會,、家庭的聯(lián)系與互動,，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長,，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),，不斷爭創(chuàng)學(xué)生,、教師、家長和社會滿意的理想學(xué)校,。

群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價,，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平,，辦人民滿意教育的必然要求,。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo)，是區(qū)委,、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),，也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價的重要內(nèi)容。

今年,，區(qū)委,、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù)，并將實行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制,。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào),、督促落實和監(jiān)督考核,。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平,、師德表現(xiàn),、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù),、校園安全環(huán)境”等六項指標(biāo)，分別設(shè)滿意,、基本滿意,、不滿意、不了解四個選項,。通過開展各項工作,，確保總體滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平,。

學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,，及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究科學(xué)可行的實施方案,，并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作,。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）

組長：李

成員：倪

（一）重點解決教育熱點,、難點問題,。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點,、難點問題，包括學(xué)校教師辦班,、從事有償家教,、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng),、工作紀(jì)律差,、教育亂收費、推銷教輔資料,、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重,、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差,、安全管理不到位,、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學(xué)校布局不合理,、城區(qū)學(xué)校大班額,、入學(xué)困難、師資不足等難點問題,。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個別問題,，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度,。

（二）深入開展“開門辦教育”活動,。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設(shè)為“校長接待日”,，成立接待小組,，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行合理詳細(xì)解答,，或者形成整改材料及時研究科學(xué)實效的對策。,；將每月的第一個周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問,，接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問，接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,，做好與他們的誠心交流,，為增強(qiáng)家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ),。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,，參與學(xué)校監(jiān)督與管理,，不定期座談，聽取意見,，接受監(jiān)督,。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校、家長委員會的作用,，定期組織家長講壇,、舉辦家長座談會，暢通對話渠道,，了解家長心聲,，搜集熱點問題。

（三）深入開展“千名教師訪萬家”活動,。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結(jié)合,。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長,，每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長,。聯(lián)系對象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長生,、貧困生,、學(xué)困生、留守兒童,、單親學(xué)生家庭等層面,。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心,，定期與其父母進(jìn)行交流,，每學(xué)期至少對其進(jìn)行1次家訪，了解每個學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn),。三是虛心問計問策,。要征集家長對學(xué)校工作的意見建議，了解家長所思,、所憂,、所盼，確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長需求開展,。同時向家長推介教育政策,、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色，引導(dǎo)群眾關(guān)心,、支持和理解教育工作,。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計劃,，有詳細(xì)的家訪記錄,，保證活動不走形式,，確保質(zhì)量。采取分類實施,、區(qū)別對待的原則,，通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭,、心理等方面存在的困難和問題,，加強(qiáng)家校聯(lián)合，實現(xiàn)家校共育,，為孩子健康成長奠定基礎(chǔ),。

（四）深入推進(jìn)家委會工作,。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家校互動方式,，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,，讓學(xué)校,、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解,，讓家長和教師成為合作人,，學(xué)校要從制度、人員,、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系,，充分發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的重要作用,，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合,。每學(xué)期，舉行至少兩次家長會,，舉行至少4次家委會會議,。

（一）分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,，每個人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,，每個學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況,，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項工作,。

（二）計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項工作的重視程度,、工作質(zhì)量,、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計入本學(xué)期教師綜合考核,。

為切實解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對

學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度,、認(rèn)同度,、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校,，我校

根據(jù)上級工作要求,，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目

標(biāo),，堅持標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳,，強(qiáng)化家校溝通,，征詢?nèi)罕?/p>

意見，抓實問題整改,，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,，為推動教育事業(yè)健康和

諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

（一）邀請社會各界走進(jìn)校園活動,。

1,、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動,，邀請學(xué)生家長走進(jìn)校

園、走進(jìn)課堂,，感受學(xué)校變化,，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀,，提高家長

對教育工作的知情度,、認(rèn)同度。

2,、今年?5?月下旬,，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員,、村黨支部書記,、退

休教師、家委會成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,，開展座談活動,，

爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持,。

3,、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作

用,，組織進(jìn)校座談,，通報情況，聽取意見,，接受監(jiān)督,，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)

造良好的社會環(huán)境,。

（二）分類實施家校溝通活動。

1,、組織召開一次家長會,。4?月份期中檢測后,，由學(xué)校組織召開家長會,，學(xué)

校教導(dǎo)處、政教處通過專欄,、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,，再由各級

部班主任和教師召開家長會,。

2,、組織家長代表進(jìn)?；顒印??月,，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)

校參觀,、座談,，切實增進(jìn)溝通理解,，增強(qiáng)工作的針對性與實效性。

3、健全家訪工作機(jī)制,。5?月初,，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)

量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生

進(jìn)行一次家訪,；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富,、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長,，

各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校

工作的意見建議,，宣傳各級的惠民政策,、利民舉措，解答群眾疑惑,，傾聽群眾意

見,，通過聽民聲、體社情,，進(jìn)一步改進(jìn)工作,，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿

意度。

（三）電話詢訪活動,。

1,、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,，利用

家長開放日,、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議,，并通過電話詢

訪,，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建

議,，并及時做好回復(fù)：對表示滿意,、沒有問題的家長，通過一定形式,，表示感謝,；

對提出問題的家長，要組織家訪團(tuán)入戶家訪,，通報整改意見,，爭取家長的認(rèn)同與

理解，嚴(yán)格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度,。

2,、對于教師的各種形式的家訪活動,，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實

行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況,，教育教學(xué)情況,，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。

（四）實施班主任親情談話制度

本學(xué)期,，我校推廣實施班主任親情談話制度,。通過與學(xué)生談話談心，有利于

班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況,、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等,。班主任

信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開展教育管理工作更及時更有針對性,、時效性,。

有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通,，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思

想政治工作,。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感,，激發(fā)

其上進(jìn)心,。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流,、尊重學(xué)生,、有備再談、談話必

記,、內(nèi)容保密和的原則,。采取個別談話和面談為主,，集體談話,、網(wǎng)上談心、電話

溝通等方式為輔,。通過親情談話,，通過談心達(dá)到以下六知道：1、知道學(xué)生思想

動態(tài),。2,、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3,、知道學(xué)生紀(jì)律狀況,。4、知道學(xué)生身體狀態(tài),。

5,、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況,。準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律

教育,、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,，

必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生

數(shù)的?10%,。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中,。

（五）育人為本，開展感恩教育活動

（1）開展感恩教育宣傳活動,。學(xué)校充分利用校園廣播,、國旗下講話、宣傳

欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,，從而自覺形成知恩,、感恩的風(fēng)尚。

（2）開展“我為親人做件事”活動,。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親

人說上一句貼心的話,，制作一張賀卡，做一件力所能及的事,。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意

度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,，爭取教師的理解與支持,，形成共識，提高執(zhí)行力,，

確保工作有序,、有效開展。

2,、落實整改提高,。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄

弱環(huán)節(jié),，針對反饋的問題,，深入剖析，查找原因,，落實整改,，特別是涉及學(xué)生切

身利益,、群眾反映強(qiáng)烈的問題，集中力量,，限期整改,，妥善處理群眾反映的熱點、

難點問題,，并將整改情況及時向群眾通報,。

1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計,。

1.?統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的,。

2.?在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的,。

3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的,。

4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.?統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的,。

6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的,。

7.?不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計,。

1.?不能完成家訪任務(wù)的。

2.?在宣傳學(xué)校工作中,，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行,、與行為的。

2016.3

為深入貫徹落實市,、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求,，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作,，以全覆蓋、無縫隙,、深入基層,、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則，以引導(dǎo)學(xué)校,、幼兒園加強(qiáng)與家長、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,，從而增強(qiáng)社會信譽(yù)度,，切實解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進(jìn)方案,。

堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中,、五中全會精神為指導(dǎo),，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾,、共建共享幸?？摹睘槟繕?biāo)，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層,、走進(jìn)群眾,，面對面交流、心貼心服務(wù),、手拉手幫扶,，切實解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,，引導(dǎo)發(fā)動群眾共建幸福奎文,。

總的目標(biāo)是,，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映的突出問題進(jìn)一步解決,，黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切,，學(xué)生和家長的切身利益進(jìn)一步保障，群眾對教育滿意度進(jìn)一步提升,。

堅持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務(wù)群眾,，著力解決存在的突出問題,。

1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學(xué)布局調(diào)整,，改善中小學(xué)辦學(xué)條件,，促進(jìn)教育資源均衡配置。按照中央及省,、市有關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真核定各項基數(shù)，強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費落實,，確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn),。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制，嚴(yán)格督促各項補(bǔ)助政策落實到位,。（責(zé)任部門：教育科,、校建辦,、計財科、學(xué)生資助中心,、辦公室,、各中小學(xué)、幼兒園）

2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,。教育資源分配不平衡,，學(xué)校間師資力量不均衡，教學(xué)質(zhì)量有差距,；劃片入學(xué)不方便,，上學(xué)太遠(yuǎn)，班額太大,、管理跟不上,；有的教師責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)水平低，與家長溝通少,、不能及時反映孩子情況,，有的教師從事盈利性輔導(dǎo),，教學(xué)不用心；私立學(xué)校費用太高,，有的公辦學(xué)校管理差,、校風(fēng)不好,。（責(zé)任部門：政工科,、教育科、辦公室,、民辦教育科,、教研室,、督導(dǎo)室,、幼教辦,、各中小學(xué),、幼兒園）

提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學(xué),、幼兒園,、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,，要加快健全群眾滿意度提升工作機(jī)制,，積極探索,、勇于創(chuàng)新,，明確任務(wù)目標(biāo),，明確時間進(jìn)度，扎實推動各項工作的深入開展,。

1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實,。

各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處,，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機(jī)制、問題整改與反饋機(jī)制,、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機(jī)制,、調(diào)查測評成績使用機(jī)制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作,，認(rèn)真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,，主動進(jìn)行問題整改與反饋。每個學(xué)期內(nèi),，學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長進(jìn)行教育工作滿意度調(diào)查,。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長要能涵蓋所有學(xué)生家長。學(xué)校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況,，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析,。（責(zé)任部門：各中小學(xué)、幼兒園）

每年4至5月份,，教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實滿意度調(diào)查工作情況,，檢查有關(guān)過程性資料，做好問題記錄,，督促整改,。（責(zé)任部門：教育科,、督導(dǎo)室）

每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu),，面向?qū)W生家長,，開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報,。（責(zé)任部門：教育科）

2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪,。

全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務(wù)群眾,，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題,。實行分管區(qū)長包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校,、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，校（園）級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部,、班主任和任課教師包靠每一個學(xué)生家庭的包靠制度,，針對家長關(guān)心、社會關(guān)注的問題,，組織開展全覆蓋,、無縫隙走訪，加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通聯(lián)系,，以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長,、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道，了解家長,、各機(jī)構(gòu)的需求,，規(guī)范辦學(xué)行為，改進(jìn)教育教學(xué),，提高教育工作群眾滿意度,，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上,、掛在網(wǎng)上,，執(zhí)行不到位。

自2016年9月底至10月底,，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪,。局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪,、包靠學(xué)校,、幼兒園,；各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性,，對全體教育服務(wù)對象（即學(xué)生及家長,，服務(wù)對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會,，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪,。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系,，實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化,。

3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動，增強(qiáng)教育工作的社會影響力,。

各學(xué)校,、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式,，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,，征求意見建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作,，提升教育滿意度”為內(nèi)容,，扎實推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,，開展教育政策咨詢,、課外輔導(dǎo)，參加社區(qū)環(huán)境凈化,、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動,，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù)，樹立良好社會形象,。

四、

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。提高全區(qū)教育滿意度,，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學(xué)校,、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”,，做到親自研究部署，親自督促推動,，要有1名副校級領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項工作,，確保工作落實。各學(xué)校,、幼兒園要制定詳細(xì)具體,、針對性和可操作性強(qiáng)的工作落實方案,，明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時限,，分工要細(xì),、要實，要責(zé)任到人,、包干到戶,，列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表（具體到每周）、走訪人員安排表等,，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬,，確保組織到位、措施到位,、落實到位,。工作落實方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案,。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度,，自2016年10月8日起,，各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科,，聯(lián)系人：陳耀磊,，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

2.強(qiáng)化載體建設(shè),。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,，把“聯(lián)系服務(wù)群眾,、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內(nèi)容，教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾,、服務(wù)群眾,。要暢通訴求表達(dá)渠道，搭建有效的反饋平臺,，廣開言路,，認(rèn)真聽取意見建議，為迅速,、及時解決群眾訴求提供有力載體,。

3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博,、微信等信息化手段,，著力增強(qiáng)宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關(guān)注的教育熱點,、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感,，提高群眾獲得感,，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。

4.抓好督導(dǎo)落實,。負(fù)責(zé)走訪,、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度,、專項調(diào)研,、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式,，將督導(dǎo)覆蓋到每個單位,，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗,。要實行問題整改銷號制,，建立問題清單，做到一個整改一個,、銷號一個,，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號,。對工作完成不好,，重視程度不高的單位，要批評教育,、限期整改,；對工作拖拉、排名靠后,，搞形式,、走過場的，要嚴(yán)肅問責(zé),；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對學(xué)校教育的滿意度工作,，“讓群眾滿意”是群眾語言，但好像加了一個“度”,，就變成專業(yè)語言了,，其實這還是一個很實際的工作,，我用通俗的語言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿意度。

想得清楚——定位準(zhǔn)確,。辦人民滿意的教育已經(jīng)成為普遍共識,，但何為人民滿意的教育，需要追問,，需要明確滿意度的內(nèi)涵,，這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確。是堅持立德樹人,，堅持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng),，堅持面向未來的教育價值觀；還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù),，僅僅關(guān)注升學(xué)的價值取向,，片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團(tuán)隊想清楚,，管理團(tuán)隊把視界打開,。

說得到位——理念先進(jìn)。滿意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進(jìn),，辦人民滿意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育,，是基于學(xué)生長遠(yuǎn)利益的教育，不是被動地迎合大眾功利化需求的教育,。作為校長,，有責(zé)任主動帶頭向社區(qū)、家長作辦學(xué)思想的宣講,，同時組織學(xué)校各級干部,、班主任、教師利用學(xué)校開放日,、家長會,、家校互動等方式和路徑宣講,，特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位,，給家長以親近感。學(xué)校要搶占輿論制高點,，發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,，引導(dǎo)家長端正教育思想，摒棄急功近利的教育價值觀,，樹立科學(xué)全面的育人觀,。如果學(xué)校不主動出擊，一味被動地聽?wèi){部分功利心強(qiáng)的家長的擺布，結(jié)果只能是聽任家長把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育,、提高升學(xué)率上去,。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段，這是我們不想看到的,。

學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展,。滿意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上，學(xué)生以學(xué)為主,，這也是家長最關(guān)心的地方,。基于學(xué)生終身發(fā)展的教育理念,，學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué),、學(xué)有所得、學(xué)有所長,。這就需要學(xué)校管理團(tuán)隊面向未來,，以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo)，對學(xué)校課程,、課程實施,、課程評價等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計、切實有效的實施,。按照要求開足開齊國家課程,，同時基于學(xué)生實際情況進(jìn)行校本化探索，以更大限度地提高教與學(xué)的效率?，F(xiàn)在的家長既要孩子成績好,，又不希望孩子作業(yè)量過多，因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇,。如何提高效率,？分層教學(xué)是一個很好的思路，讓每個學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高,。要通過現(xiàn)代技術(shù)來撬動教學(xué)現(xiàn)代化,，從經(jīng)驗教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué)，從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個性化學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的班級授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化,，是適應(yīng)工業(yè)化時代的要求所采用的教學(xué)組織方式，教學(xué)并沒有實現(xiàn)因人而異,?？梢酝ㄟ^觀察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè),、測驗等情況做綜合分析,，推送不同的作業(yè),，實現(xiàn)教學(xué)個性化，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異,。要基于學(xué)生個體學(xué)習(xí)檔案，確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式,，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異,；基于學(xué)生行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異,，有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí),，有些喜歡小組學(xué)習(xí)，有些喜歡在教室或是實驗室學(xué)習(xí),，可以針對學(xué)生不同的情況進(jìn)行調(diào)整,。

玩得盡興——活動多樣。學(xué)生在學(xué)校的成長不僅要有文化課的學(xué)習(xí),，而且需要人格的健康成長,，所以學(xué)校管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園，用孩子的視角來規(guī)劃學(xué)校生活,。除了開展豐富多彩的文藝,、體育、科學(xué)技術(shù)活動,，還可以開展跨學(xué)科活動,，并打破學(xué)校與社會之間的圍墻。小學(xué)生可以走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會場所,，讓學(xué)生初步感知社會的基本樣貌；初中生可以走進(jìn)工廠和農(nóng)村,，做基本的社會調(diào)查,，了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況；高中生可以走進(jìn)農(nóng)村實地參與勞動,，走進(jìn)企業(yè)參與生產(chǎn)制作,，走進(jìn)科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實驗，深入了解社會生活,。把教育打開,，把學(xué)校打開，把課程打開,，把課堂打開,，讓學(xué)生與自然對話，與社會對話,，與文明對話,，與大師對話,，與未來對話，最終把學(xué)生的思維打開,，把學(xué)生的胸懷打開,，把學(xué)生的格局打開，提升學(xué)生的境界,，讓學(xué)生視野廣博,，身心愉悅，健康成長,。

聽得認(rèn)真——廣泛征詢,。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展，是提高學(xué)校滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。主動征求民意,，征求社區(qū)、家長的意見建議也是不可或缺的,。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群,，因此管理團(tuán)隊定期聽取相關(guān)服務(wù)對象的意見是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑。我在深圳擔(dān)任校長的時候,，每學(xué)期定期聽取家長代表的意見,，每個班級推選一個代表，全覆蓋,、無遺漏,，家長所提意見合理合規(guī)的，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決,，不能當(dāng)場解決的限期解決,。每學(xué)期定期召開學(xué)生代表座談會，每班一個代表,，充分表達(dá)合理訴求,，同時把學(xué)生、家長的智慧吸納到學(xué)校管理中,。

做得暖心——文化自覺,。學(xué)校要創(chuàng)造高人文性的貼心服務(wù)，學(xué)校以人為本,，作為校長應(yīng)該常常想想：我們這所學(xué)校給學(xué)生,、老師帶來了什么溫暖？反過來說,，學(xué)校讓人心寒的地方在哪里,？一個學(xué)生為什么輟學(xué)？一位老師為什么要提前離開學(xué)校,？我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié),、有品位的細(xì)節(jié),、有文化的細(xì)節(jié)？比如中山大學(xué)附屬深圳實驗學(xué)校校長羅燦自己設(shè)計,，與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床,，解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問題，贏得了家長,、社會廣泛贊譽(yù),。細(xì)節(jié)由人創(chuàng)造，由校長帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造,，這就是學(xué)校的文化自覺。

今年以來,，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作,。為進(jìn)一步提升公眾安全感,，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績,，全面提升社會管理綜合治理水平,，切實維護(hù)社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,特制定如下實施方案：

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量,，齊抓共管、綜合施策,，全面加強(qiáng)政法綜治各項工作和政法綜治隊伍建設(shè),，對公眾安全感測評中的突出問題進(jìn)行集中、全面,、徹底的整治,，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率,，為實現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境,。

通過扎實做好各項工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善,，人民群眾安全感明顯提升,，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。

（一）深化“大宣傳”活動,，確保提高人民群眾的知曉率

1,、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實好,。要摸底固定電話,，要確保所有固定電話都有人接,、電話不漏戶。要做好宣傳報道工作,，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語,，動員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論,、威懾犯罪的良好氛圍,，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。

2,、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部,、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價,。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委,、政府的民生政策,，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價,。

3,、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排,，積極參加所在村入戶上門宣傳工作,，嚴(yán)格落實責(zé)任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳,。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機(jī),，采取發(fā)放宣傳單、放廣播,、設(shè)立咨詢點等形式向群眾廣泛宣傳政策,、法律法規(guī)，提供法律援助,，同時,，適時地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況,。

4,、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動,。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳,；要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任,。

（二）深化“大巡防”活動,，確保提高廣大群眾的見警率

1、強(qiáng)化專職巡防工作,。安豐派出所要科學(xué)安排,、精心組織巡防隊員24小時巡邏，要以案件多發(fā)的人群,、區(qū)域,、時段為重點，加大對重點單位,、重點行業(yè),、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度，預(yù)防和減少搶劫,、搶奪,、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率,。對人民群眾反映強(qiáng)烈的案件，要迅速出擊,，一查到底,。

2、開展義務(wù)巡防工作,。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊的作用,，利用隊員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟,，易發(fā)案時間,、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務(wù)巡防隊員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,，提高村居民的治安防范意識,，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作,。各單位要切實做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織,，單位一把手負(fù)總責(zé),，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項工作，切實做好單位值班,、值勤,、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū),，要實行封閉式管理,，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi),。三是重點部位要落實人防、技防,、物防相結(jié)合的措施,。各金融網(wǎng)點、單位財務(wù)室,、電腦室,、檔案室,、物資倉庫等重點要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗,、鐵柜子、報警器,，并做到萬無一失,。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時，要在營業(yè)網(wǎng)點門前派保安守護(hù),，防止搶奪案件的發(fā)生,。

（三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率

1,、開展“和諧快車”大接訪,。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動,，利用“和諧板報”進(jìn)行法律法規(guī),、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素,，及時化解社會矛盾糾紛,，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),，切實解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,。

2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪,。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點安排要求,，進(jìn)一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪,、矛調(diào),、解難、創(chuàng)安等工作,，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點,，通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，社會行為進(jìn)一步規(guī)范,，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進(jìn)一步提升,，警民關(guān)系進(jìn)一步密切,。

3、開展“警民懇談”大接訪,。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開）,，向黨委政府和社會各界通報轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議,，對警民懇談會收集到的意見和建議,，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實,。要通過把群眾請進(jìn)來面對面交談的方式,，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機(jī)關(guān)第一時間傾聽民心,、了解民意,、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作,，最大限度地取得了群眾支持和理解,。

4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪,。各村、各單位要疏理重點,、難點信訪案件,，列出約訪安排表，集中一個月的時間,，對轄區(qū)重點,、難點信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作,，屬全局性問題不能處理的及時上報,。

（四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感

1,、開展社會治安大整治,。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項行動和打黑除惡專項斗爭，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重,，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的殺人,、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財犯罪給予堅決打擊，露頭就打，決不手軟,；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒,、禁賭、禁娼等斗爭,，深化偵破積案和追逃工作,，積極營造全社會嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查,、批捕,、起訴、審判,、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié),，切實做到快偵快破、快捕快訴,、快審快結(jié),，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長效機(jī)制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢,。

2,、開展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,，重點查處校舍安全,、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題,，對不符合安全整改要求的,，要求限期整改，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締,。

3,、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運(yùn),、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,，對危險路段進(jìn)行安全大排查，并針對排查出的危險路段進(jìn)行集中整治,。要重點查處客車超員,、貨車超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,，著力降低交通事故發(fā)生率,，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。

（五）深化“大調(diào)解”活動,，確保提高矛盾糾紛的化解率

1,、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動,，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,，重點掌握突出矛盾糾紛，進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村、不出?zhèn),。各村,、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題,，建立完善群體性事件苗頭隱患排查,、報送、預(yù)警制度,，做到主動預(yù)防,，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況,，制訂工作處置預(yù)案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素,。

2,、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度,，做到上級交辦的信訪件全部解決,，上訪人息訴罷訪。

3,、開展案件回訪活動,。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識,，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害,；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作,，通報工作進(jìn)展情況，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件,；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度,，提高群眾防范意識,。工作中要重點對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪。

1、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,。開展以上各項工作，是進(jìn)一步提升公眾安全感,，為我鎮(zhèn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率,、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村,、各單位要從講大局,、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對此項工作重要性的認(rèn)識,，堅決摒棄厭煩,、敷衍思想，確保各項工作有序進(jìn)行,。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實,。為切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長,，分管政法的為副組長,，成員由黨政辦、綜治辦,、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)各項活動的具體協(xié)調(diào),。各村、各單位要結(jié)合實際,，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作方案，做到有機(jī)構(gòu),、有人員,、有措施、有落實,，努力確保一級抓一級,，層層抓落實,。

3、及時行動,，抓出實效,。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時行動起來,，制定嚴(yán)密的工作措施,，發(fā)動人員走出去、沉下去,，真正深入到群眾家中,。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹,，認(rèn)真傾聽群眾的心聲,；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容,；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題,；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項成果；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題,，請他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,，積極配合，較好的回答,。

4,、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎懲,。為確保各項工作措施的落實,，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組，由黨委副書記袁詩勇任組長,，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā),、司法所長熊星照任副組長，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦,、司法所等部門工作人員為成員,，通過明察暗訪、問卷調(diào)查,、重點督察等方式對方案中要求的各項工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測評，在每個村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問,，了解鎮(zhèn)村干部,、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳,，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作,。在每個綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問,，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價，以測評結(jié)果驗證工作成績,。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點名進(jìn)行通報,，對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進(jìn)行通報，對各村,、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評內(nèi)容,。

為全面落實市委、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署,，建立完善新時代提升教育工作滿意度長效機(jī)制,，辦好人民滿意教育，青州市教育和體育局根據(jù)教育工作實際,，特制定本實施方案,。

以黨的十九大系列會議和全國教育大會精神為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，堅持立德樹人,，突出問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，不斷深化教育綜合改革,，創(chuàng)新制度機(jī)制,，加快現(xiàn)代教育治理體系，以群眾滿意為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政和師德師風(fēng)建設(shè),，不斷提升人民群眾對教育的滿意度。

1.堅持全員參與,。局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要扎實開展教育群眾滿意度工作動員，廣泛發(fā)動,，落實責(zé)任,，將提升教育群眾滿意度工作落實到每一所學(xué)校、每一個級部,、每一個班級,、每一名教職員工，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動,。

2.堅持貫穿始終,。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學(xué)水平、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標(biāo)尺,，始終貫穿于教育行政管理和教育教學(xué)的各個方面,，按時間節(jié)點確定提升教育群眾滿意度的重點工作，將群眾關(guān)心的問題落到實處,，辦到群眾心里,。

3.堅持問題導(dǎo)向,。針對影響教育群眾滿意度提升的各類問題，局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要立足自身實際,，具體問題具體分析，結(jié)合濰坊市滿意度模型,，制定針對性,、操作性強(qiáng)的整改方案，第一時間抓好問題整改落實,。

4.堅持動態(tài)管理,。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實開展“回頭看”,，既結(jié)合存在的老問題,，又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,，超前謀劃,、積極應(yīng)對，采取行之有效的措施辦法,，妥善化解各類矛盾難題,，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果。

5.堅持創(chuàng)新驅(qū)動,。堅持將提升教育群眾滿意度與推進(jìn)教育改革創(chuàng)新相結(jié)合,，以創(chuàng)新為驅(qū)動，著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題,，提升全市教育綜合實力,，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化，共享教育改革發(fā)展的成果,。

（一）發(fā)揮教師模范作用,，突出學(xué)生主體地位，優(yōu)化師生關(guān)系

1.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè),，為學(xué)生樹立行為榜樣,。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。建好師德誠信檔案,，完善定期通報制度,，嚴(yán)查教師有償補(bǔ)課、有償家教,、體罰和變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象,，規(guī)范從教行為，提升職業(yè)修養(yǎng)。評選“新時代人民好教師”,，舉辦師德事跡報告會,，講好“教育故事”，推介師德典型,，營造尊師重教濃厚氛圍。學(xué)校建立完善治理在職教師有償家教實施方案和處理規(guī)定,，明確責(zé)任主體,，建立責(zé)任追究制度；與教師簽定師德承諾書,，明確教師基本規(guī)范,，架起師德“高壓線”；通過校園網(wǎng),、致家長一封信,、家委會等多種方式宣傳正確教育理念，主動公布監(jiān)督投訴電話,、郵箱,，接受社會監(jiān)督。（責(zé)任單位科室：教師工作科,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

2.抓好教育教學(xué)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效益,。不斷提升課程教學(xué)效益,。全面落實國家課程標(biāo)準(zhǔn)，開足開齊課程,，按照生活化,、綜合化、學(xué)術(shù)化,、傳統(tǒng)化“四化”價值取向,，深化各學(xué)段學(xué)科課程改革，加強(qiáng)校本課程研發(fā),，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知,、合作、創(chuàng)新,、職業(yè)“四種”關(guān)鍵能力提升,。突出抓好初中物理、化學(xué),、生物課程教學(xué)與高中學(xué)習(xí)的銜接,。實施“大語文教學(xué)工程”和“英語提升工程”，抓好閱讀,、戲劇課程,。開展有效課堂研究建設(shè),，著力落實“集體備課”，落實“有效課堂八條”,，提升課堂教學(xué)效益,。推進(jìn)作業(yè)課程化建設(shè)，切實減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、教研室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,，推進(jìn)學(xué)生成長成才。舉辦全市中小學(xué)生籃排足乒等體育比賽,，保證學(xué)生每天陽光體育鍛煉一小時,。開展體美勞教育特色學(xué)校創(chuàng)建工作，打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢項目,，普及勞動課程,。加強(qiáng)書香校園建設(shè)。強(qiáng)化書法教學(xué)和實驗教學(xué),。實施“中小學(xué)創(chuàng)新教育貫通工程”,，完善小學(xué)、初中,、高中貫通,、聯(lián)動機(jī)制。強(qiáng)化青少年科技創(chuàng)新,、編程思維,、3d制作等教育，組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動,。把心理健康教育納入校本課程必修范疇,，進(jìn)一步完善市未成年人心理輔導(dǎo)站、學(xué)校心理輔導(dǎo)室建設(shè),，促進(jìn)每一名學(xué)生身心健康發(fā)展,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝科,、電教中心,、教研室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

（二）加強(qiáng)溝通交流,，提升家校共育水平，優(yōu)化家校關(guān)系

4.健全家庭、學(xué)校,、社會協(xié)同育人機(jī)制,。探索家校合育新機(jī)制，推動家長進(jìn)課堂,、進(jìn)校園活動,，通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國家長移動學(xué)校。加強(qiáng)中小學(xué)家長委員會,、市級家長聯(lián)合會,、家庭教育講師團(tuán)和名師工作室建設(shè)。暢通家校（園）溝通渠道,，開展家庭教育、心理輔導(dǎo),、家長學(xué)校,、社團(tuán)活動等便民服務(wù)活動，開足,、開好一年4次8課時家長課程,。推進(jìn)家庭教育專項課題研究。推進(jìn)0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育指導(dǎo)體系建設(shè),。啟動家校大閱讀工程,，評選“書香之家”“家風(fēng)家訓(xùn)好少年”。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、幼兒教育管理指導(dǎo)中心,、教研室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

5.加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)，組織開展千名教師進(jìn)萬家活動。建立完善班主任選拔,、培訓(xùn)機(jī)制,，優(yōu)化班主任隊伍,，培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力,，不斷提高班主任工作水平。普遍開展“走進(jìn)家庭,、攜手育人”大家訪活動,，組織班主任、教師走進(jìn)學(xué)生家庭,，聽取家長對學(xué)校教育教學(xué)工作的意見建議,，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,，深化家校溝通互動,，營造良好教育氛圍，塑造良好教育形象,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、教研室、教師工作科,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

6.加強(qiáng)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)，提高依法治校能力,。完善現(xiàn)代教育治理體系,。充分尊重學(xué)校的辦學(xué)主體地位,，進(jìn)一步擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán)。探索第三方參與教育評價機(jī)制,，發(fā)揮專家評專業(yè)的優(yōu)勢作用,。完善以“四會一章程一核心”為主要形式的學(xué)校治理結(jié)構(gòu)，全面完成《章程》修訂完善,，探索理事會作用的實現(xiàn)形式,，壓縮學(xué)校管理層級，擴(kuò)大教師參與決策渠道,，努力實現(xiàn)由管理向治理的轉(zhuǎn)變,。同時，不斷完善校園開放日制度,、校長接待日制度,，提升學(xué)校餐廳、公寓等后勤服務(wù)質(zhì)量,，主動邀請家長參與學(xué)校管理,，更多了解并理解學(xué)校管理，建立多維度學(xué)校與社會溝通機(jī)制,，密切家校,、學(xué)校社會的關(guān)系,。（責(zé)任單位科室：人事科,、基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

7.廣泛開展評

提升群眾滿意度方案篇十二

為切實解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展的突出問題,，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度,、滿意度,，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級工作要求,，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象,、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅持標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則,，加強(qiáng)政策宣傳,，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓實問題整改,，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境,。

（一）邀請社會各界走進(jìn)校園活動,。

1、今年4月份,，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進(jìn)校園,、走進(jìn)課堂,，感受學(xué)校變化，征詢家長意見,，做好政策的宣傳解讀,，提高家長對教育工作的知情度、認(rèn)同度,。

2,、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員,、村黨支部書記、退休教師,、家委會成員走進(jìn)校園,，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動,，爭取社會各界的關(guān)心,、理解和支持。

3,、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進(jìn)校座談,，通報情況,，聽取意見，接受監(jiān)督,，擴(kuò)大影響,，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

（二）分類實施家校溝通活動,。

1,、組織召開一次家長會,。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會,，學(xué)校教導(dǎo)處,、政教處通過專欄、板報,、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,，再由各級部班主任和教師召開家長會。

2,、組織家長代表進(jìn)?；顒印??月,，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀,、座談，切實增進(jìn)溝通理解,，增強(qiáng)工作的針對性與實效性,。

見，通過聽民聲,、體社情,，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度,。

（三）電話詢訪活動,。

理解，嚴(yán)格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度,。

2,、對于教師的各種形式的家訪活動,，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪,，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況,，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高,。

（四）實施班主任親情談話制度

? ? 本學(xué)期，我校推廣實施班主任親情談話制度,。通過與學(xué)生談話談心,，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等,。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性,。有利于師生間的距離縮短,，溝通與理解暢通,，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,，幫助其樹立自信心和自豪感,，激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實事求是,、平等交流,、尊重學(xué)生、有備再談,、談話必記,、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主,，集體談話,、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔,。通過親情談話,，通過談心達(dá)到以下六知道：1、知道學(xué)生思想動態(tài),。2,、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3,、知道學(xué)生紀(jì)律狀況,。4、知道學(xué)生身體狀態(tài),。5,、知道學(xué)生家庭情況。6,、知道班風(fēng)建設(shè)情況,。準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),、身心狀態(tài)調(diào)適,，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的10%,。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中,。

（五）育人為本，開展感恩教育活動

（1）開展感恩教育宣傳活動,。學(xué)校充分利用校園廣播,、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,，從而自覺形成知恩,、感恩的風(fēng)尚,。

（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話,，制作一張賀卡,，做一件力所能及的事。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。強(qiáng)化宣傳,，爭取教師的理解與支持，形成共識,，提高執(zhí)行力,，確保工作有序、有效開展,。

2,、落實整改提高。學(xué)校立足本職,，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),，針對反饋的問題，深入剖析,，查找原因,，落實整改，特別是涉及學(xué)生切身利益,、群眾反映強(qiáng)烈的問題,，集中力量，限期整改,，妥善處理群眾反映的熱點,、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報,。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計,。

1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的,。

2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的,。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的,。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的,。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的,。

7.不能完成家訪任務(wù)的,。

教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分0.5分，可以累計,。

1.不能完成家訪任務(wù)的,。

2.在宣傳學(xué)校工作中，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行,、與行為的,。

提升群眾滿意度方案篇十三

為了提高我鎮(zhèn)群眾安全感，不斷提升人民群眾對政法隊伍的滿意度,，維護(hù)穩(wěn)定,，努力構(gòu)建“平安”，根據(jù)市委政法委的要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，特制定以下方案。

一,、工作目標(biāo)

按照市社會治理創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，鎮(zhèn)設(shè)立志愿服務(wù)站，鎮(zhèn)建立精神衛(wèi)生綜合管理小組,，農(nóng)村普通人群心理健康知識知曉率達(dá)到70%,、50%,開展群眾性法治文化活動，全民法治宣傳教育普及率80%,，大力開展民主法治示范村（社區(qū)）建設(shè),，確保2020年度群眾安全感和政法工作滿意度測評在市進(jìn)入先進(jìn)行列，實現(xiàn)“雙提升”工作目標(biāo),。

二,、主要措施

一是持續(xù)開展矛盾糾紛大化解活動。充分發(fā)揮“訪調(diào)對接”,、“訴調(diào)對接”的職能作用,，進(jìn)一步激發(fā)政法干警投入矛盾糾紛化解和法律服務(wù)工作中，實現(xiàn)矛盾糾紛有人管,、能解決,，實行領(lǐng)導(dǎo)值班帶班制，鎮(zhèn)干部駐村接訪,、帶案下訪,，讓群眾實實在在感受到獲得感、幸福感,、安全感,。

二是持續(xù)開展掃黑除惡斗爭活動。加強(qiáng)對涉黑涉惡線索的摸排，多種形式地開展掃黑除惡的宣傳,，對建筑,、礦山、企業(yè)等重點區(qū)域進(jìn)行走訪摸排,，打擊處理涉黑涉惡違法犯罪分子,，確保社會和諧穩(wěn)定。

三是持續(xù)開展重點區(qū)域大巡邏活動,。組織好專門巡邏人員力量,，堅持開展立體式、戰(zhàn)斗式治安巡邏活動,，將巡邏延伸至每個村組,，切實加強(qiáng)對重點地區(qū)、重點區(qū)域的巡邏活動,，同時動員各村（社區(qū)）開展打更巡邏,，采用技防和人防相結(jié)合的方式，全面降低可防性案件的發(fā)生,。

四是持續(xù)開展宣傳活動,。聯(lián)合司法所、派出所,、法庭等相關(guān)部門,，不斷加大宣傳的力度，增添宣傳的頻率,，豐富宣傳內(nèi)容,，做到社會宣傳與媒體宣傳互為策應(yīng)，新媒體與傳統(tǒng)媒體互為融合,，全方位,、多角度、深層次,，使“雙提升“活動深入人心,，實現(xiàn)”雙提升“宣傳全覆蓋。繼續(xù)開展”向人民匯報,，創(chuàng)平安“集中宣傳活動,，各村（社區(qū)）利用扶貧、老年學(xué)校上課,、召開黨員會及村民小組會等方式進(jìn)行宣傳,。

五是堅持開展平安創(chuàng)建活動。發(fā)展壯大維穩(wěn)應(yīng)急隊伍,、村居治安巡邏隊員隊伍,，充分發(fā)揮群眾積極參與平安創(chuàng)建活動，持續(xù)開展平安村（社區(qū)）,、平安家庭,、“無邪教村（社區(qū)）、無傳銷村（社區(qū)）及平安校園,、平安醫(yī)院等各個領(lǐng)域的平安創(chuàng)建活動,。利用各類媒體開展宣傳，不斷提升平安創(chuàng)建的知曉率和滿意度,。

六是持續(xù)開展政法干警走訪活動,。派出所對轄區(qū)內(nèi)固定電話用戶3個月內(nèi)全部走訪一遍，對現(xiàn)發(fā)電詐案件走訪,、四類可防性案件必須走訪,、治安亂點熱點區(qū)域和學(xué)校、企業(yè)農(nóng)貿(mào)市場等人員密集區(qū)必走訪,，鎮(zhèn)綜治中心要對電話抽查不滿意,、家庭回訪到位，通過走訪,，找出群眾不安全和不滿意的原因,，解決問題，贏得理解和支持,。

七是充分調(diào)動群眾的積極性,，開展有關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的整治活動。重點開展社會治安,、社區(qū)治理,、金融放貸、工程建設(shè),、信息網(wǎng)絡(luò),、教育衛(wèi)生等領(lǐng)域?qū)ｍ椪位顒樱瑖@電信詐騙得到有效遏制,，開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項整治行動,。圍繞群眾反映強(qiáng)烈黃賭毒突出問題及侵財類案件發(fā)案場所，開展治安亂點專項整治行動,。圍繞給學(xué)生創(chuàng)造一個優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境開展校園周邊環(huán)境整治,。

三、

（一）提高思想認(rèn)識

群眾安全感和滿意度直接反映了政法機(jī)關(guān)和屬地履職盡責(zé)情況和社會治理能力水平,，既是衡量社會治安大局是否和諧穩(wěn)定的一把標(biāo)尺,，更是體現(xiàn)了一個地方幸福指數(shù)的晴雨表。各村（社區(qū)）,、相關(guān)單位要切實統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，將群眾安全感和滿意度提升工作與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展同部署、同要求,，確保各項工作措施落到實處,，取得實效。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

鎮(zhèn)里成立由政法委書記任組長,，派出所所長為副組長,，綜治辦、司法所,、交警隊,、法庭負(fù)責(zé)人為成員的“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo),、調(diào)度各地,、相關(guān)部門“雙提升”工作，形成上下聯(lián)動,、共同推進(jìn)的格局,。各村（社區(qū)）要按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則,，切實把“雙提升”工作各項措施落實到具體責(zé)任,。

（三）強(qiáng)化考核，嚴(yán)明責(zé)任

鎮(zhèn)綜治辦每月對各村（社區(qū)）移動電話和固定電話進(jìn)行抽查,，將抽查情況納入年終考核,。

（四）抓好任務(wù)落實

各村（社區(qū)）、相關(guān)單位要結(jié)合自身實際,，因地制宜,，制定行之有效的工作方案，層層傳導(dǎo)壓力,，壓實工作責(zé)任,，做到工作有人抓，環(huán)節(jié)有人管,，責(zé)任有人擔(dān),，確保實現(xiàn)“雙提升”。

群眾安全感和政法滿意度實施方案

群眾安全感和政法滿意雙提升實施方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全感滿意度雙提升工作匯報

提升群眾滿意度工作實施方案

提升群眾滿意度方案篇十四

為全面落實市委,、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署,，建立完善新時代提升教育工作滿意度長效機(jī)制，辦好人民滿意教育,，青州市教育和體育局根據(jù)教育工作實際,，特制定本實施方案。

以黨的十九大系列會議和全國教育大會精神為指導(dǎo),，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，堅持立德樹人,，突出問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，不斷深化教育綜合改革,，創(chuàng)新制度機(jī)制,，加快現(xiàn)代教育治理體系，以群眾滿意為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政和師德師風(fēng)建設(shè),，不斷提升人民群眾對教育的滿意度,。

????1.堅持全員參與,。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實開展教育群眾滿意度工作動員,，廣泛發(fā)動,，落實責(zé)任，將提升教育群眾滿意度工作落實到每一所學(xué)校,、每一個級部,、每一個班級、每一名教職員工,，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動,。

????2.堅持貫穿始終。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學(xué)水平,、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標(biāo)尺,，始終貫穿于教育行政管理和教育教學(xué)的各個方面，按時間節(jié)點確定提升教育群眾滿意度的重點工作,，將群眾關(guān)心的問題落到實處,，辦到群眾心里。

3.堅持問題導(dǎo)向,。針對影響教育群眾滿意度提升的各類問題,，局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要立足自身實際,，具體問題具體分析,，結(jié)合濰坊市滿意度模型，制定針對性,、操作性強(qiáng)的整改方案,，第一時間抓好問題整改落實。

4.堅持動態(tài)管理,。局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要扎實開展“回頭看”，既結(jié)合存在的老問題,，又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況,、新問題,，超前謀劃、積極應(yīng)對,，采取行之有效的措施辦法,，妥善化解各類矛盾難題，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果,。

5.堅持創(chuàng)新驅(qū)動,。堅持將提升教育群眾滿意度與推進(jìn)教育改革創(chuàng)新相結(jié)合，以創(chuàng)新為驅(qū)動,，著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題,，提升全市教育綜合實力，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化,，共享教育改革發(fā)展的成果,。

（一）發(fā)揮教師模范作用，突出學(xué)生主體地位,，優(yōu)化師生關(guān)系

1.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè),，為學(xué)生樹立行為榜樣。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),。建好師德誠信檔案,，完善定期通報制度，嚴(yán)查教師有償補(bǔ)課,、有償家教,、體罰和變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象，規(guī)范從教行為,，提升職業(yè)修養(yǎng),。評選“新時代人民好教師”，舉辦師德事跡報告會,，講好“教育故事”,，推介師德典型，營造尊師重教濃厚氛圍,。學(xué)校建立完善治理在職教師有償家教實施方案和處理規(guī)定,，明確責(zé)任主體，建立責(zé)任追究制度,；與教師簽定師德承諾書,，明確教師基本規(guī)范，架起師德“高壓線”,；通過校園網(wǎng),、致家長一封信、家委會等多種方式宣傳正確教育理念,，主動公布監(jiān)督投訴電話,、郵箱,，接受社會監(jiān)督。（責(zé)任單位科室：教師工作科,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推進(jìn)學(xué)生成長成才,。舉辦全市中小學(xué)生籃排足乒等體育比賽,，保證學(xué)生每天陽光體育鍛煉一小時。開展體美勞教育特色學(xué)校創(chuàng)建工作,，打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢項目,，普及勞動課程。加強(qiáng)書香校園建設(shè),。強(qiáng)化書法教學(xué)和實驗教學(xué),。實施“中小學(xué)創(chuàng)新教育貫通工程”,，完善小學(xué),、初中、高中貫通,、聯(lián)動機(jī)制,。強(qiáng)化青少年科技創(chuàng)新、編程思維,、3d?制作等教育,，組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動。把心理健康教育納入校本課程必修范疇,，進(jìn)一步完善市未成年人心理輔導(dǎo)站,、學(xué)校心理輔導(dǎo)室建設(shè)，促進(jìn)每一名學(xué)生身心健康發(fā)展,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、體衛(wèi)藝科、電教中心,、教研室,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

（二）加強(qiáng)溝通交流,，提升家校共育水平,，優(yōu)化家校關(guān)系

4.健全家庭、學(xué)校,、社會協(xié)同育人機(jī)制,。探索家校合育新機(jī)制，推動家長進(jìn)課堂,、進(jìn)校園活動,，通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國家長移動學(xué)校,。加強(qiáng)中小學(xué)家長委員會、市級家長聯(lián)合會,、家庭教育講師團(tuán)和名師工作室建設(shè),。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo),、家長學(xué)校、社團(tuán)活動等便民服務(wù)活動,，開足,、開好一年?4?次?8課時家長課程。推進(jìn)家庭教育專項課題研究,。推進(jìn)0-3?歲嬰幼兒養(yǎng)育指導(dǎo)體系建設(shè),。啟動家校大閱讀工程，評選“書香之家”“家風(fēng)家訓(xùn)好少年”,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、教研室,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

5.加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)，組織開展千名教師進(jìn)萬家活動,。建立完善班主任選拔,、培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化班主任隊伍,，培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力,，不斷提高班主任工作水平。普遍開展“走進(jìn)家庭,、攜手育人”大家訪活動,，組織班主任、教師走進(jìn)學(xué)生家庭,，聽取家長對學(xué)校教育教學(xué)工作的意見建議,，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,，深化家校溝通互動,，營造良好教育氛圍，塑造良好教育形象,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、教研室、教師工作科,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

6.加強(qiáng)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè),，提高依法治校能力。完善現(xiàn)代教育治理體系,。充分尊重學(xué)校的辦學(xué)主體地位,，進(jìn)一步擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán)。探索第三方參與教育評價機(jī)制,，發(fā)揮專家評專業(yè)的優(yōu)勢作用,。完善以“四會一章程一核心”為主要形式的學(xué)校治理結(jié)構(gòu)，全面完成《章程》修訂完善,，探索理事會作用的實現(xiàn)形式,，壓縮學(xué)校管理層級，擴(kuò)大教師參與決策渠道,，努力實現(xiàn)由管理向治理的轉(zhuǎn)變,。同時，不斷完善校園開放日制度,、校長接待日制度,，提升學(xué)校餐廳、公寓等后勤服務(wù)質(zhì)量,，主動邀請家長參與學(xué)校管理,，更多了解并理解學(xué)校管理，建立多維度學(xué)校與社會溝通機(jī)制,，密切家校、學(xué)校社會的關(guān)系,。（責(zé)任單位科室：人事科,、基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

7.廣泛開展評教活動，打造學(xué)生向往家長滿意的學(xué)校,。以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查,、電話隨訪、實地測評,、現(xiàn)場監(jiān)督等形式,，組織學(xué)生評教、家長評校,、教師評校,、畢業(yè)生評母校、人大代表政協(xié)委員評教育等活動,，廣泛征求社會各界意見建議,。探索實行教育政策咨詢委員會等第三方滿意度測評,，找準(zhǔn)群眾反映問題。深入分析評價過程中反映出來的問題,，建立工作臺帳,，強(qiáng)化落實整改。各學(xué)校扎實開展“對標(biāo)提升”活動,，明確對標(biāo)單位,，制定提升方案，深入學(xué)習(xí)借鑒對標(biāo)單位的經(jīng)驗做法,，開闊思路,，提升境界，強(qiáng)化措施,，推進(jìn)改革,，著力提升學(xué)校內(nèi)涵管理水平。（責(zé)任單位科室：人事科,、基礎(chǔ)教育科,、辦公室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

（三）擴(kuò)增優(yōu)質(zhì)教育資源,，提高辦學(xué)條件和水平，優(yōu)化教育供需關(guān)系

8.優(yōu)化學(xué)校布局規(guī)劃,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源擴(kuò)容,。加快中小學(xué)、幼兒園建設(shè),。落實《青州市教育設(shè)施專項規(guī)劃（2017-2035年）》,，完成破解大班額、災(zāi)后重建,、品質(zhì)城市建設(shè),、中央彩票公益金潤雨計劃、民生實事等共?33?處學(xué)校,、幼兒園建設(shè)項目,。積極推進(jìn)青州中學(xué)、青州市圣水學(xué)校建設(shè),，積極應(yīng)對入學(xué)（園）挑戰(zhàn),。加強(qiáng)中小學(xué)生綜合實踐活動基地建設(shè)，爭創(chuàng)濰坊一流實踐基地,。工作中要細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，明確工作責(zé)任，建立工作臺賬，分學(xué)期,、分年度推進(jìn)項目實施,，確保完成各項工作任務(wù)。（責(zé)任單位科室：計財科,、基礎(chǔ)教育科,、校建辦、幼兒教育管理指導(dǎo)中心,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

9.實施第三期“學(xué)前教育行動計劃”，擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。深入實施第三期學(xué)前教育三年行動計劃,。推進(jìn)城鄉(xiāng)居住區(qū)配套幼兒園整頓工作，增強(qiáng)學(xué)前教育的公益普惠性,。督查省編教材使用情況,，推動園本課程開發(fā)利用，根除“小學(xué)化”傾向,。開展幼兒園傳統(tǒng)文化教育,，推進(jìn)省市縣三級示范園創(chuàng)建工作。抓好“名園所,、名園長,、名教師”培育工程。（責(zé)任單位科室：幼兒教育管理指導(dǎo)中心,、各學(xué)區(qū),、市直有關(guān)學(xué)校）

10.推廣集團(tuán)辦學(xué)模式，推進(jìn)城鄉(xiāng)校長教師交流輪崗,。深入開展“縣管校聘”交流輪崗工作,，依靠激勵政策促進(jìn)教師自愿流動，推進(jìn)師資均衡配置,。深化教師職稱評聘改革，繼續(xù)堅持向農(nóng)村教師傾斜政策,。建立健全學(xué)區(qū)管理體系,，完善集團(tuán)化辦學(xué)、一校長多校區(qū),、聯(lián)盟校共建等機(jī)制,，搭建校際范圍內(nèi)課程資源聯(lián)合研發(fā)、課改難題集體攻關(guān),、有效課堂互相學(xué)習(xí),、管理經(jīng)驗彼此借鑒、教師專業(yè)協(xié)同發(fā)展的平臺，推動教育更公平,、更優(yōu)質(zhì)發(fā)展,。（責(zé)任單位科室：人事科、教師工作科,、基礎(chǔ)教育科,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

11.持續(xù)開展教育惠民服務(wù),，扎實做好教育精準(zhǔn)扶貧,。規(guī)范惠民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，扎實開展好“教育惠民服務(wù)千校行”工作,。開展“降訴提效”活動,，力爭?60所以上學(xué)校實現(xiàn)“零投訴”，選樹?10?所以上教育惠民服務(wù)特色學(xué)校,。建立完善貧困學(xué)生資助體系,，確保每一名學(xué)生不因家庭貧困輟學(xué)。高度關(guān)注“八類”特殊群體學(xué)生,，建立健全殘疾學(xué)生,、留守兒童等關(guān)愛工作長效機(jī)制，實施“教師媽媽（爸爸）”工程,。建立課后延時服務(wù)長效機(jī)制,。探索中小學(xué)配餐辦法，逐步實現(xiàn)全市公辦學(xué)校午餐配送全覆蓋,。（責(zé)任單位科室：惠民中心,、基礎(chǔ)教育科、計財科,、學(xué)生資助中心,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，實行責(zé)任制,。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要將提升教育群眾滿意度作為重中之重,，成立專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu),，主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人，定期召開專題會議,，安排部署好教育群眾滿意度工作,。建立教育群眾滿意度責(zé)任清單制度，對各級崗位職責(zé)進(jìn)行梳理,，對具體責(zé)任人進(jìn)行明確,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，一級抓一級,、層層抓落實的工作格局,。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位）

（二）建立調(diào)查機(jī)制,，摸清存在的問題,。一是開展群眾滿意度問卷調(diào)查工作。利用騰訊校園智慧平臺向全市學(xué)生家長投放問卷,，用于滿意度調(diào)查,。二是開展電話隨機(jī)訪問。安排專門人員,，通過打電話的方式,，抽取各級各類學(xué)校不少于5%的家長進(jìn)行滿意度調(diào)查訪問。三是到學(xué)校一線深入調(diào)查,。利用入校診斷,、學(xué)校召開家長會、舉行家長講座等有利時機(jī),，切實傾聽家長對學(xué)校工作的滿意程度,。四是按照濰坊市《新時代提高教育工作滿意度要素模型（試行）》要求，加強(qiáng)對影響學(xué)校滿意度工作的調(diào)查分析,。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室）

（三）建立聯(lián)動機(jī)制,，形成工作合力。局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要圍繞提升教育群眾滿意度工作,，建立專題調(diào)度和工作聯(lián)動機(jī)制，明確具體負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人,，協(xié)調(diào)推進(jìn)工作開展,。市教育局定期調(diào)度提升教育群眾滿意度工作推進(jìn)落實及履職情況；每月召開一次聯(lián)系人會議,，對階段性工作進(jìn)行總結(jié),、交流、調(diào)度和部署,。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室）

（四）加強(qiáng)評估指導(dǎo),，確保工作落實到位。通過第三方入校診斷,、科室專項調(diào)度、年終督導(dǎo)等多種形式,，加強(qiáng)對各級各類學(xué)校辦學(xué)滿意度的指導(dǎo)和評估,，對滿意度較低的學(xué)校，加強(qiáng)影響滿意度因素分析，按照“一校一策”制定落實提升方案,。對后10名的學(xué)校進(jìn)行不定期進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度和會議調(diào)度,，要求其制定整改方案，監(jiān)督其工作落實,，保障這部分學(xué)校滿意度工作有改善,、有起色。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

（五）加大獎懲力度，增強(qiáng)工作積極性,。將滿意度測評結(jié)果作為鎮(zhèn)街區(qū)教育督導(dǎo)評估,、學(xué)校學(xué)年度考核、校長考核和職級評定的系數(shù),，并與師德考核比例,、評優(yōu)表彰指標(biāo)分配掛鉤。對滿意度調(diào)查后10名的校長（園長）進(jìn)行約談,，停發(fā)一個季度校長職級工資,。獎懲措施，確保校長們真正將滿意度工作作為學(xué)校工作的重中之重來抓實,、抓好,、抓出成效。（責(zé)任單位科室：人事科,、教師工作科,、督導(dǎo)室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

（六）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，營造良好氛圍。全市各級教育行政部門和學(xué)校要借助網(wǎng)站,、微信,、微博等媒體平臺，宣傳教育政策,、工作成績和先進(jìn)典型,，讓群眾了解教育、關(guān)心教育,、支持教育改革和發(fā)展,。要通過開展有溫度的家訪，定期舉行教育開放月,、開放日等活動,，開展面對面交流,，讓家長了解學(xué)校、理解學(xué)校,，傳遞教育真諦,，達(dá)成教育共識，形成教育合力,，不斷提升教育發(fā)展成果的知曉率,，形成全市上下共促教育群眾滿意度提升的良好局面。

提升群眾滿意度方案篇十五

為切實解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度,、認(rèn)同度,、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校,，我校根據(jù)上級工作要求,，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),，堅持標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳,，強(qiáng)化家校溝通,，征詢?nèi)罕娨庖姡崋栴}整改,，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

（一）邀請社會各界走進(jìn)校園活動,。

1,、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動,，邀請學(xué)生家長走進(jìn)校園,、走進(jìn)課堂,，感受學(xué)校變化，征詢家長意見,，做好政策的宣傳解讀,，提高家長對教育工作的知情度,、認(rèn)同度,。

2、今年?5?月下旬,，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員,、村黨支部書記,、退休教師、家委會成員走進(jìn)校園,，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心,、理解和支持,。

3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,，并發(fā)揮好家長委員會的作用,，組織進(jìn)校座談，通報情況,，聽取意見,，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響,，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。

（二）分類實施家校溝通活動。

1,、組織召開一次家長會,。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會,，學(xué)校教導(dǎo)處,、政教處通過專欄、板報,、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,，再由各級部班主任和教師召開家長會。

2,、組織家長代表進(jìn)?；顒印??月,，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀,、座談，切實增進(jìn)溝通理解,，增強(qiáng)工作的針對性與實效性,。

3,、健全家訪工作機(jī)制。5?月初,，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富,、素質(zhì)較高的教師,，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,，開展“教師家訪”活動,，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策,、利民舉措,，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見,，通過聽民聲,、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作,，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度,。

（三）電話詢訪活動。

1,、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日,、家長會,、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪,，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況,，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意,、沒有問題的家長,，通過一定形式，表示感謝,；對提出問題的家長,，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報整改意見,，爭取家長的認(rèn)同與理解,，嚴(yán)格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。

2,、對于教師的各種形式的家訪活動,，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪,，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況,，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高,。

（四）實施班主任親情談話制度

本學(xué)期，我校推廣實施班主任親情談話制度,。通過與學(xué)生談話談心,，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等,。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開展教育管理工作更及時更有針對性,、時效性,。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通,，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作,。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感,，激發(fā)其上進(jìn)心,。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流,、尊重學(xué)生,、有備再談、談話必記,、內(nèi)容保密和的原則,。采取個別談話和面談為主，集體談話,、網(wǎng)上談心,、電話溝通等方式為輔。通過親情談話,，通過談心達(dá)到以下六知道：

1,、知道學(xué)生思想動態(tài)。

2,、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài),。

3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況,。

4,、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5,、知道學(xué)生家庭情況,。

6,、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育,、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,，必要時向有關(guān)部門匯報,。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中,。

（五）育人為本,，開展感恩教育活動

（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播,、國旗下講話,、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩,、感恩的風(fēng)尚,。

（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話,，制作一張賀卡,，做一件力所能及的事。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。強(qiáng)化宣傳,，爭取教師的理解與支持，形成共識,，提高執(zhí)行力,，確保工作有序、有效開展,。

2,、落實整改提高。學(xué)校立足本職,，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),，針對反饋的問題，深入剖析,，查找原因,，落實整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,，集中力量,，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點,、難點問題,，并將整改情況及時向群眾通報。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計,。

1.?統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

2.?在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號,、錯號的,。

3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的,。

5.?統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的,。

6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。

7.?不能完成家訪任務(wù)的,。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計,。

1.?不能完成家訪任務(wù)的,。

2.?在宣傳學(xué)校工作中，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行,、與行為的,。

提升群眾滿意度方案篇十六

為切實解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題,，辦好人民滿意的教育,，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學(xué)校管理水平,，增強(qiáng)學(xué)校工作實效性,，根據(jù)**區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,，特制定如下實施方案,。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向,，堅持立德樹人,，依法治校,，不斷增強(qiáng)與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進(jìn)素質(zhì)教育,，促進(jìn)少年兒童健康成長,，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，不斷爭創(chuàng)學(xué)生,、教師,、家長和社會滿意的理想學(xué)校。

群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價,，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求,。群眾對教育工作滿意度是**市對**區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),，也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價的重要內(nèi)容,。

今年，區(qū)委,、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),，并將實行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,、組織協(xié)調(diào)、督促落實和監(jiān)督考核,。今年,，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn),、教學(xué)工作,、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù),、校園安全環(huán)境”等六項指標(biāo),，分別設(shè)滿意、基本滿意,、不滿意,、不了解四個選項。通過開展各項工作,，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。

學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,，及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,，研究科學(xué)可行的實施方案,，并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格參照區(qū)委,、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作,。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）

組長：李

成員：倪

（一）重點解決教育熱點、難點問題,。組織教干教師采用定期溝通,、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題,，包括學(xué)校教師辦班,、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生,、責(zé)任心不強(qiáng),、工作紀(jì)律差、教育亂收費,、推銷教輔資料,、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高,、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差,、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題,，也有學(xué)校布局不合理,、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難,、師資不足等難點問題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個別問題,，并及時整改落實到位,，切實提高群眾對教育的滿意度。

（二）深入開展“開門辦教育”活動,。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動,，我校將每月的第一個周一設(shè)為“校長接待日”，成立接待小組,，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,，接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理詳細(xì)解答,，或者形成整改材料及時研究科學(xué)實效的對策,。；將每月的第一個周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問,，接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問,，接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強(qiáng)家校合作,，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ),。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員，參與學(xué)校監(jiān)督與管理,，不定期座談,，聽取意見，接受監(jiān)督,。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校,、家長委員會的作用，定期組織家長講壇,、舉辦家長座談會,，暢通對話渠道，了解家長心聲,，搜集熱點問題,。

（三）深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結(jié)合,。一是確定聯(lián)系對象,。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長，每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長,。聯(lián)系對象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生,、特長生、貧困生,、學(xué)困生,、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面,。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪,。定期和學(xué)生談心，定期與其父母進(jìn)行交流,，每學(xué)期至少對其進(jìn)行1次家訪,，了解每個學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計問策,。要征集家長對學(xué)校工作的意見建議,，了解家長所思、所憂,、所盼,，確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策,、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,，引導(dǎo)群眾關(guān)心,、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量,。每位教師要制定好走訪計劃,，有詳細(xì)的家訪記錄，保證活動不走形式,，確保質(zhì)量,。采取分類實施、區(qū)別對待的原則,，通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí),、家庭、心理等方面存在的困難和問題,，加強(qiáng)家校聯(lián)合,，實現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎(chǔ),。

（四）深入推進(jìn)家委會工作,。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家校互動方式,，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,，讓學(xué)校、家長,、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解,，讓家長和教師成為合作人，學(xué)校要從制度,、人員,、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級,、學(xué)校兩級家委會的重要作用,，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議,。

（一）分工明確,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工，每個人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,，每個學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項工作,。

（二）計入考核,。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項工作的重視程度,、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況,，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計入本學(xué)期教師綜合考核,。

提升群眾滿意度方案篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為深入貫徹落實市委,、市政府《**市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，切實提高參保群眾對**工作的滿意度,，結(jié)合我局實際，制定方案如下：

以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，全面貫徹黨的十九大和***二中,、三中、四中,、五中,、***精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),，堅持問題導(dǎo)向,、問責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題,，特別是社會公眾關(guān)注,、反映的重點、難點和熱點問題,，對照問題提方案,、出實招，開門整改,，標(biāo)本兼治,，扎實推進(jìn)各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)（市,、縣）第**位的目標(biāo),。

1.認(rèn)真落實鞏固拓展**脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效 銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策,、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位,，對特困人

3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實**待遇清單制度實施方案，擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍,，深化支付制度改革,，探索按病種付費的支付方式,，降低參保人員個人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險工作,，完善不同失能等級和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險服務(wù)項目。探索開展居民長期護(hù)理保險,，按照市局統(tǒng)一部署,，2022年底**啟動長期護(hù)理保險試點工作。

4.貫徹落實《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟(jì)保障機(jī)制實施方案的通知》文件精神,，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作,，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,，進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,，常態(tài)化實施綜合柜員制,、一窗受理等模式，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口,、示范點創(chuàng)建工作,。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施,，建立特殊群體綠色服務(wù)通道,，讓群眾辦事更舒心。

2.夯實基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)（街）,、村（社區(qū)）**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，實現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接,。繼續(xù)推動**服務(wù)事項下沉，做到應(yīng)放盡放,，加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn),，真正打通**服務(wù)“最后一公里”。

3.提升**服務(wù)品質(zhì),。推行首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知、限時辦結(jié)等制度,，強(qiáng)化考核運(yùn)用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價體系,，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查,、同考核、同落實,。

1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理,、待遇享受無縫銜接,。

2.貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料,。對于異地長期居住人員,，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制；臨時外出就醫(yī)人員,，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料,；省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診,、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,，完善從申報到鑒定,、診療、繳費,、取藥“一站式”服務(wù),，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。

4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè),。增加“不見面”服務(wù)項目,，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app,、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺,，不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點藥店刷卡購藥 “一卡通行”服務(wù),，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗,。

1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,，按照國家,、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序,、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),。

2.公平公正執(zhí)法,。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為,；明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單,，重點檢查虛假治療,、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費,、虛記多記費用等問題以及**基金管理責(zé)任落實情況,。

3.聚焦**基金監(jiān)管重點領(lǐng)域問題，開展專項整治行動,，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù) 等欺詐騙保行為,，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,，完善落實案件（線索）移交,、行刑銜接機(jī)制。適時召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會,。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè),，強(qiáng)化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用,，公開曝光典型案例,。）

積極采取電視、報紙,、網(wǎng)站,、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄,、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報銷,、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率,，同時對于參保群眾提出的訴求,，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑,，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理,，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進(jìn)處置,，努力提高群眾對**的滿意度,。

提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作,，市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容,，通報考核結(jié)果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作,，認(rèn)真梳理短板漏洞,，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓,、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān),。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用,，統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作，各科室,、隊要密切配合,、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度,。

市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班,，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪,、輿論宣傳,、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作,，同時,，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對部門,、鎮(zhèn)（街）以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎懲,。各科室、隊要結(jié)合實際,，制定本科室工作方案和考核方案,，嚴(yán)抓制度措施落實，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,，切實發(fā)揮考核的激勵作用,，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性,，形成全局齊抓共管,、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責(zé)任制,，層層壓實責(zé)任,，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項措施落實到基層,、落實到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。

各科室,、隊要堅持陽光抓整改,，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進(jìn)展情況,，切實保障人民群眾對整改事項的知情權(quán),、參與權(quán)、評判權(quán),。要加強(qiáng)宣傳報道,，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進(jìn)行宣傳報道,，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊伍建設(shè),、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解,、支持**工作,，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。