方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向,,明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑,。方案的制定需要考慮各種因素,,包括資源的利用,、時間的安排以及風(fēng)險的評估等,以確保問題能夠得到有效解決,。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
提升群眾滿意度方案篇一
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后,,縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題,縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視,,針對通報中指出的問題逐一進(jìn)行分析,,深刻查找原因,并結(jié)合工作實(shí)際,,積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施,。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作,經(jīng)局黨組研究決定,,制定如下整改方案,。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo),,深入貫徹落實(shí)黨的十八大,、十八屆五中、六中全會精神,,按照發(fā)現(xiàn)問題找差距,,深入剖析找原因,整改措施找方法的原則,,端正態(tài)度、把握角度,、抓出深度,,力爭今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升,。
二、存在的問題及原因分析
結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,,將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下:一是噪音擾民,;二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析:一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動,;施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定,。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán);長效機(jī)制不健全,;聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng),。
三,、整改目標(biāo)
一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締,。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范,。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布,,車輪輪部整潔,,避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生,。
四,、整改措施
(一)配合環(huán)保,、公安,、住建對沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知,。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達(dá)取締通知,。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度,,發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的,,采取嚴(yán)管重罰,。
(二)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力,、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密,、依法查處嚴(yán)厲” 的原則,與公安,、住建,、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn),徹查揚(yáng)塵遺撒行為,,實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理,。
(三)推行錯時值班制,加強(qiáng)巡查力度,。每天安排精干執(zhí)法力量,,早、晚上崗到位,,對城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查,,做到執(zhí)法時間,、地域全覆蓋。
(四)發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量,,加大曝光力度,。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用,加大對各類違法行為查處曝光的力度,。公布熱線電話,,暢通投訴渠道,認(rèn)真接受居民監(jiān)督,,對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施,,把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長久性工作抓好、抓實(shí),。
五,、工作要求
(一)高度重視。各科室,、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作,,充分認(rèn)識進(jìn)行群眾滿意度測評的必要性和重要性,要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓,,變壓力為動力,,把增強(qiáng)市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí),,擺上重要的議事日程,,結(jié)合工作實(shí)際,精心部署,,狠抓落實(shí),。
(二)注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員,,把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來,,在日常工作開展中做到:一是要工作熱情,態(tài)度和藹,,認(rèn)真傾聽群眾心聲,;二是大力宣傳城管執(zhí)法工作,讓廣大群眾了解,、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍,;三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難,樹立我縣城管的良好形象,,提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度,。
(三)建立長效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識,、崗位擔(dān)當(dāng)意識,、作風(fēng)效能意識,,把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中,把每項(xiàng)工作的落實(shí),、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐,。探索建立長效機(jī)制,,真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一,樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象,。
提升群眾滿意度方案篇二
今年以來,,我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,充分履行職能,,為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作,。為進(jìn)一步提升公眾安全感,不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度,,確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績,,全面提升社會管理綜合治理水平,切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案:
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,,廣泛凝聚各單位和社會各界的力量,齊抓共管,、綜合施策,,全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),對公眾安全感測評中的突出問題進(jìn)行集中,、全面,、徹底的整治,有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率,、滿意率,,為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,,確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善,,人民群眾安全感明顯提升,公眾安全感測評指數(shù)位置前移,。
(一)深化“大宣傳”活動,,確保提高人民群眾的知曉率
1、村委會:各村要根據(jù)會議精神貫徹好,、落實(shí)好,。要摸底固定電話,要確保所有固定電話都有人接,、電話不漏戶,。要做好宣傳報道工作,,在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語,動員人民群眾積極參與,,形成引導(dǎo)輿論,、威懾犯罪的良好氛圍,營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍,。
2,、綜治責(zé)任單位:鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作,,確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價,。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,宣傳市委,、市政府以及鎮(zhèn)黨委,、政府的民生政策,社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效,,爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價,。
3、政法單位部門:司法所,、派出所按照各自包干村的分工安排,,積極參加所在村入戶上門宣傳工作,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,,確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳,。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機(jī),采取發(fā)放宣傳單,、放廣播,、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī),,提供法律援助,,同時,適時地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳,,讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況,。
4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校:鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,,在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動,。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料(致全鎮(zhèn)人民的一封信)帶回家進(jìn)行宣傳;要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課,,并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,,并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。
(二)深化“大巡防”活動,確保提高廣大群眾的見警率
1,、強(qiáng)化專職巡防工作,。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時巡邏,,要以案件多發(fā)的人群,、區(qū)域、時段為重點(diǎn),,加大對重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,,預(yù)防和減少搶劫、搶奪,、盜竊等多發(fā)性犯罪,,提高見警率。對人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,,要迅速出擊,,一查到底。
2,、開展義務(wù)巡防工作,。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用,利用隊(duì)員對轄區(qū)地形熟,,居住人員熟,,易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢,,組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,,提高村居民的治安防范意識,有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生,。
3,、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,。一是健全治安防范組織,,單位一把手負(fù)總責(zé),明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,,切實(shí)做好單位值班,、值勤、巡邏工作,。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū),,要實(shí)行封閉式管理,有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防,、技防,、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn),、單位財(cái)務(wù)室,、電腦室、檔案室,、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位,,一定要配置“三鐵一器”:即鐵門、鐵窗,、鐵柜子,、報警器,并做到萬無一失,。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時,,要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù),防止搶奪案件的發(fā)生,。
(三)深化“大接訪”活動,,確保提高廣大群眾的滿意率
1、開展“和諧快車”大接訪,。要充分利用“和諧快車”深入到各村,,開展大接訪活動,利用“和諧板報”進(jìn)行法律法規(guī),、政策的宣傳,,全面排查不穩(wěn)定因素,及時化解社會矛盾糾紛,,解答群眾的質(zhì)疑,,將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,。
2,、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,,進(jìn)一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳,、走訪、矛調(diào),、解難,、創(chuàng)安等工作,把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪,、服務(wù)群眾保平安”活動,,使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),社會行為進(jìn)一步規(guī)范,,治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),,安全指數(shù)進(jìn)一步提升,警民關(guān)系進(jìn)一步密切,。
3,、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”(可聯(lián)合召開),,向黨委政府和社會各界通報轄區(qū)警情,,主動征求大家對本單位工作的意見和建議,對警民懇談會收集到的意見和建議,,要做到件件有回應(yīng),、事事有落實(shí)。要通過把群眾請進(jìn)來面對面交談的方式,,使群眾代表能暢所欲言,,使基層政法機(jī)關(guān)第一時間傾聽民心、了解民意,、為民解難,讓群眾更加深入了解政法工作,,最大限度地取得了群眾支持和理解,。
4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪,。各村,、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件,,列出約訪安排表,,集中一個月的時間,對轄區(qū)重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理,,不能處理的做好解釋工作,屬全局性問題不能處理的及時上報,。
(四)深化“大整治”活動,,確保提高廣大群眾的安全感
1、開展社會治安大整治,。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動和打黑除惡專項(xiàng)斗爭,,把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重,對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人,、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,,露頭就打,決不手軟;繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒,、禁賭,、禁娼等斗爭,深化偵破積案和追逃工作,,積極營造全社會嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍,。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕,、起訴,、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié),,切實(shí)做到快偵快破,、快捕快訴、快審快結(jié),,并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長效機(jī)制,,始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。
2,、開展校園周邊大整治,。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,重點(diǎn)查處校舍安全,、食品衛(wèi)生,、校園周邊交通安全隱患問題,對不符合安全整改要求的,,要求限期整改,,整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。
3,、開展交通安全大整治,。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,,對危險路段進(jìn)行安全大排查,,并針對排查出的危險路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車超員,、貨車超載,、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,著力降低交通事故發(fā)生率,,促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn),。
(五)深化“大調(diào)解”活動,確保提高矛盾糾紛的化解率
1,、開展矛盾糾紛排查化解活動,。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用,,在各村開展一次矛盾糾紛排查活動,認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,,重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛,,進(jìn)一步加大調(diào)處力度,將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?,做到不出村,、不出?zhèn)。各村,、各單位要分析研究各轄區(qū),,各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題,建立完善群體性事件苗頭隱患排查,、報送,、預(yù)警制度,做到主動預(yù)防,,超前化解,;要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況,,制訂工作處置預(yù)案,,最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。
2,、開展涉法涉訴信訪積案化解活動,。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度,做到上級交辦的信訪件全部解決,,上訪人息訴罷訪。
3,、開展案件回訪活動,。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作,告知安全防范常識,,讓群眾時時感到民警就在身邊,,使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害;要對未偵破案件的受害人做好回訪工作,,通報工作進(jìn)展情況,,表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件,;要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作,,增加案件的透明度,提高群眾防范意識,。工作中要重點(diǎn)對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪,。
1,、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,。開展以上各項(xiàng)工作,,是進(jìn)一步提升公眾安全感,為我鎮(zhèn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,是進(jìn)一步提高政法部門滿意率,、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段,。各村、各單位要從講大局,、講政治,、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識,堅(jiān)決摒棄厭煩,、敷衍思想,,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鎮(zhèn)長任組長,分管政法的為副組長,,成員由黨政辦,、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,,由韓春兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動的具體協(xié)調(diào),。各村,、各單位要結(jié)合實(shí)際,相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定工作方案,,做到有機(jī)構(gòu)、有人員,、有措施,、有落實(shí),努力確保一級抓一級,,層層抓落實(shí),。
3,、及時行動,抓出實(shí)效,。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求,,及時行動起來,制定嚴(yán)密的工作措施,,發(fā)動人員走出去,、沉下去,真正深入到群眾家中,。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作:一是要工作熱情,、態(tài)度和藹,認(rèn)真傾聽群眾的心聲,;二是要散發(fā)宣傳資料,,向群眾解釋宣傳內(nèi)容;三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題,;四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果,;五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題,請他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,,積極配合,,較好的回答。
4,、勤加督導(dǎo),、嚴(yán)格獎懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí),,鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,,由黨委副書記袁詩勇任組長,鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā),、司法所長熊星照任副組長,,抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員,,通過明察暗訪、問卷調(diào)查,、重點(diǎn)督察等方式對方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測評,在每個村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問,,了解鎮(zhèn)村干部,、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳,,是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作,。在每個綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問,,了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價,,以測評結(jié)果驗(yàn)證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報,,對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進(jìn)行通報,,對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評內(nèi)容,。
提升群眾滿意度方案篇三
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,辦好人民滿意的教育,,提高群眾對教育的滿意度,,同時提升學(xué)校管理水平,增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,,根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神,,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制定如下實(shí)施方案,。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向,,堅(jiān)持立德樹人,,依法治校,不斷增強(qiáng)與社會,、家庭的聯(lián)系與互動,,深入推進(jìn)素質(zhì)教育,促進(jìn)少年兒童健康成長,,為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),,不斷爭創(chuàng)學(xué)生、教師,、家長和社會滿意的理想學(xué)校,。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價,也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),,提升教育工作整體水平,,辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),,是區(qū)委,、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價的重要內(nèi)容,。
今年,,區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),,并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制,。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,,對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào),、督促落實(shí)和監(jiān)督考核,。今年,群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平,、師德表現(xiàn),、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù),、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),分別設(shè)滿意,、基本滿意,、不滿意、不了解四個選項(xiàng),。通過開展各項(xiàng)工作,,確保總體滿意率(滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票)達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平,。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,,及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,,并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,,嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作,。(附:湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組)
組長:李
成員:倪
(一)????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題。組織教干教師采用定期溝通,、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,包括學(xué)校教師辦班,、從事有償家教,、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng),、工作紀(jì)律差,、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料,、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高,、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差,、安全管理不到位,、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題,也有學(xué)校布局不合理,、城區(qū)學(xué)校大班額,、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問題,。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個別問題,,并及時整改落實(shí)到位,切實(shí)提高群眾對教育的滿意度,。
(二)????????深入開展“開門辦教育”活動,。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動,我校將每月的第一個周一設(shè)為“校長接待日”,,成立接待小組,,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,,進(jìn)行合理詳細(xì)解答,,或者形成整改材料及時研究科學(xué)實(shí)效的對策。,;將每月的第一個周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問,,接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問,接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,,做好與他們的誠心交流,,為增強(qiáng)家校合作,共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ),。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,,參與學(xué)校監(jiān)督與管理,不定期座談,,聽取意見,,接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校,、家長委員會的作用,,定期組織家長講壇、舉辦家長座談會,,暢通對話渠道,,了解家長心聲,搜集熱點(diǎn)問題,。
(四)????????深入推進(jìn)家委會工作,。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家校互動方式,以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,,讓學(xué)校,、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解,,讓家長和教師成為合作人,,學(xué)校要從制度、人員,、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系,,充分發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的重要作用,,促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合,。每學(xué)期,舉行至少兩次家長會,,舉行至少4次家委會會議,。
(一)????????分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,,每個人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,,每個學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,于8月9日前不定時的了解各項(xiàng)工作開展情況,,督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作,。
(二)????????計(jì)入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度,、工作質(zhì)量,、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核,。
提升群眾滿意度方案篇四
,,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校,。成立以校長為組長,,副校長為副組長,全體年級組長及班主任為成員的工作小組,。
組長:
副組長:(分管學(xué)校教學(xué))
(分管德育管理)
(分管學(xué)校安全)
成員:各班主任
1,、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個別教師教學(xué)不認(rèn)真,。
2,、村里沒學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。
3,、學(xué)校管理不嚴(yán),,個別教師抓的不緊。
4,、個別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象,。
5、個別教師師德差,,有收禮現(xiàn)象。
6.學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”,。
7,、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8,、個別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象,。
9、個別教師布置作業(yè),,讓家長批改作業(yè),。
10、校車超載,,校車破舊,,有駕駛員無駕駛證。
(一)要進(jìn)一步解放思想,,轉(zhuǎn)變觀念,,審時度勢,與時俱進(jìn),。
1.從學(xué)校行政班子人員做起,,去掉落后、僵化的不良思想,,換取積極奮發(fā)向前的思想,,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢,搞好新工作,。
2.加強(qiáng)師德教育,,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,,踏踏實(shí)實(shí)做事,,是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價值理念,,工作追求完美,,努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母,、誠實(shí)守信,、夫妻和睦,、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié),、尊師重教等公德美德,,激勵大家努力工作,愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,,落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強(qiáng)管理,,完善學(xué)校規(guī)章制度,,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益,。
1.把小事做實(shí),、做細(xì),使工作精細(xì)化,。
項(xiàng)活動進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,,以達(dá)到預(yù)期效果。
2.加強(qiáng)教師管理,,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范,。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書育人,。為人師表,。
3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用,。
4.嚴(yán)格學(xué)生管理,,加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育,、遵紀(jì)守法教育,,文明禮貌教育、愛家愛校,,愛護(hù)公物,、愛惜糧食,愛護(hù)農(nóng)作物等教育,。
5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,,教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,,杜絕意外事故的發(fā)生,。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,,尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,,為全體師生提供衛(wèi)生,,安全,和諧的育人環(huán)境,。
7,、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,,對接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé),。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理,。
(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識,以質(zhì)量求發(fā)展,,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),,提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。
1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性,,發(fā)揮其最大效應(yīng),,提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,,提升教師專業(yè)素質(zhì),。
從教育理念、教育方法,、教育技巧等多方面開闊教師眼界,,提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西,。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,,明確自己的努力方向。
3.加強(qiáng)教學(xué)診斷,,提高教師課堂教學(xué)水平,。
每學(xué)期請教研員、教學(xué)管理干部,、教研組長分層次有針對性地對部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,跟蹤聽課,,切實(shí)提高課堂教學(xué)水平,。
4.做實(shí)常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量,。
5.扎實(shí)開展校本教研活動,。教研活動做到“五落實(shí)”,,即“時間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí),、人員落實(shí),、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”,。通過校本教研活動的開展,,提高自己的課堂教學(xué)水平。
(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),,增加透明度,,堅(jiān)決按上級文件政策收費(fèi),杜絕一切不合理收費(fèi),。
在征訂教輔材料時,,除寒假作業(yè)、暑假作業(yè),、數(shù)學(xué)學(xué)具,、科學(xué)學(xué)具、勞動學(xué)具外,,其余一律不給學(xué)生征訂,。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長告知書,,家長同意后才能征訂,。
(五)開展豐富多彩的課外活動,充分挖掘?qū)W生的非智力因素,,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,。
關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展,。
1.全體班子成員必須高度重視,,以身作則,率先以范,,確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),,理清工作思路,改進(jìn)工作方法,,形成制度,,形成長效機(jī)制。
2.嚴(yán)格對照相關(guān)制度執(zhí)行,,并在實(shí)施過程中,,不斷完善、修訂相關(guān)制度,。
3.對整改過程中存在的問題,,無論牽涉到誰,,對照相關(guān)規(guī)定,集體研究,,堅(jiān)決處理到位,。
總之,在今后的工作中,,我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),,在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取,、完善自我,,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校,。
提升群眾滿意度方案篇五
深入貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,,以群眾滿意為衡量工作第一標(biāo)準(zhǔn),凝聚系統(tǒng)上下合力,,落實(shí)立德樹人根本任務(wù),深化教育綜合改革,,健全和完善教育機(jī)制,,推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化,逐項(xiàng)**群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題,、短板弱項(xiàng),,不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平,力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升,,確保全市前3名,,進(jìn)入全省前50名,并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固,、持續(xù)提升,,努力辦好人民滿意的教育。
(一)改善辦學(xué)條件,,提升教育均衡發(fā)展水平
1.擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。啟動實(shí)施第四期學(xué)前五年行動計(jì)劃,努力實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”,。督查省編教材使用情況,,推動園本課程開發(fā)利用,深入開展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改,,根除“小學(xué)化”傾向,。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè),,增容擴(kuò)公,提質(zhì)普惠,,2021年全區(qū)新建改擴(kuò)建2所幼兒園,,增加學(xué)位380個。爭創(chuàng)省級示范園3-5個,,省一類幼兒園15個,,區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個。以加快學(xué)前教育發(fā)展,、打造環(huán)境優(yōu)雅,、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標(biāo),開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動,,評選命名一批三星級,、四星級、五星級幼兒園,。
2.推進(jìn)中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃,實(shí)施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴(kuò)容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程,,加快推進(jìn)中小學(xué)校項(xiàng)目建設(shè),。做好大班額防控,防止大班額反彈,。加大對農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入,,改善學(xué)校辦學(xué)條件,促進(jìn)教育均衡,。以1個省級,、1個市級試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口,全面推進(jìn)教育強(qiáng)鎮(zhèn)筑基行動,。
3.科學(xué)合理配備師資力量,。按照“總量控制、統(tǒng)籌城鄉(xiāng),、結(jié)構(gòu)調(diào)整,、有增有減”的原則,推進(jìn)縣管校聘工作不斷深入,。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度,,不斷擴(kuò)大教師交流輪崗覆蓋面、優(yōu)化教師資源配置,、推進(jìn)教師資源共享,,實(shí)現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機(jī)制,促進(jìn)教育公平,提升辦學(xué)質(zhì)量,。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化,、智慧化建設(shè)。完成教育信息化ppp項(xiàng)目,,提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平,,促進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置,推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享,,豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給,,實(shí)現(xiàn)育人過程智慧化、教學(xué)管理智能化,、教育服務(wù)精準(zhǔn)化,,為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)突出重點(diǎn)環(huán)節(jié),,提高教育治理水平
5.加強(qiáng)
師德師風(fēng)建設(shè)
,。健全教師理論學(xué)習(xí)和師德培訓(xùn)機(jī)制,全面提高教師思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。指導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)普遍開展教師入職宣誓活動,。開展師德師風(fēng)建設(shè)
示范學(xué)校創(chuàng)建工作,配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作,。加強(qiáng)師德師風(fēng)宣傳教育,,在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強(qiáng)教師法治和紀(jì)律教育,,開展對在職教師有償補(bǔ)課等師德失范整治活動,,持續(xù)深化師德師風(fēng)突出問題專項(xiàng)治理。6.提升校長治校能力,。嚴(yán)格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長,、幼兒園園長任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn),。做好泰山區(qū)中小學(xué)?!皩?biāo)對標(biāo)結(jié)對共建”工作,各學(xué)校校長作為第一責(zé)任人,,要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn),。
7.提升班主任家校溝通能力。加強(qiáng)班主任家校溝通技巧,、策略,、時機(jī)等方面的理論與實(shí)踐培訓(xùn),區(qū)級每學(xué)期至少組織1期,,學(xué)校層面適時組織,。將家校溝通能力納入班主任工作評價內(nèi)容,并作為推薦各級優(yōu)秀班主任,、優(yōu)秀教師的重要條件,。
8.加強(qiáng)學(xué)生管理,。貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè)、睡眠,、手機(jī),、讀物、體質(zhì)”五項(xiàng)管理的通知》,,將“五項(xiàng)管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容,,大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài),全方位做好學(xué)生管理工作,。進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè),,建強(qiáng)學(xué)校心理咨詢師資隊(duì)伍,保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展,。
9.健全家庭,、學(xué)校、社會協(xié)同育人機(jī)制,。開展學(xué)校開放日活動,,探索家校合育新機(jī)制,推動家長進(jìn)課堂,、進(jìn)校園,。加強(qiáng)完善各級中小學(xué)家長委員會建設(shè)。暢通家校(園)溝通渠道,,開展家庭教育,、心理輔導(dǎo)、家長學(xué)校,、社團(tuán)活動等便民服務(wù)活動,,開足、開好家長課程,。持續(xù)抓好“大家訪”活動,,通過面對面交流,傾聽家長心聲,,了解家長訴求,。加強(qiáng)對家訪活動的調(diào)度檢測,確保家訪活動取得實(shí)效,。各中小學(xué)校,、幼兒園公布監(jiān)督電話、電子郵箱,,設(shè)立校長(園長)專線,,將校領(lǐng)導(dǎo)、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置,,接受社會監(jiān)督,,推進(jìn)家校共育。
10.落實(shí)全員育人導(dǎo)師制,。圍繞思想,、學(xué)業(yè)、生活,、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長檔案,,提供全方位、個性化指導(dǎo),。完善育人導(dǎo)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單,,健全全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),建立項(xiàng)目化,、課題化,、課程化推進(jìn)機(jī)制。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容,。
11.深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合治理,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建,抓好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管,。組織開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研,,摸清底數(shù),掌握實(shí)情,,精準(zhǔn)施策,。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī),、一公開”檢查,,嚴(yán)查違法違規(guī)培訓(xùn)行為,切實(shí)維護(hù)家長合法權(quán)益,。
(三)加快內(nèi)涵發(fā)展,,提高辦學(xué)育人水平
12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實(shí)力度,,細(xì)化教學(xué)視導(dǎo)“備課,、上課,、作業(yè),、檢測、教研”5個關(guān)鍵項(xiàng)指標(biāo)要求和檢測方法,,鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢,,進(jìn)一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動為契機(jī),落實(shí)德智體美勞“五育并舉”,,促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成,。組織優(yōu)勢學(xué)科基地建設(shè)評選,指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個性化課程體系,。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課,、創(chuàng)新課、一師一優(yōu)課等評選及研討活動,,提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力,,促進(jìn)教師專業(yè)成長。
13.著力培塑校園文化,。制定印發(fā)實(shí)施方案,,著重圍繞物質(zhì)層面、制度層面,、精神層面,,引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度,建立校園文化建設(shè)長效機(jī)制,。引導(dǎo)學(xué)校積極開展各種形式的校園文化活動,,充分利用重大節(jié)日、先進(jìn)事跡等開展主題教育活動,,積淀校園文化精神內(nèi)涵,。
14.推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅(jiān)持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向,,調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu),,引導(dǎo)文化中專加強(qiáng)特色培育,打造品牌專業(yè),。不斷完善校企合作,、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系,在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力,,積極推進(jìn)教育部1+x證書試點(diǎn),,鼓勵學(xué)生一專多能。
(四)辦好民生實(shí)事,,提高教育服務(wù)水平
15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程,。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》,建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補(bǔ)助機(jī)制,。對現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造,,年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處,改擴(kuò)建學(xué)校食堂1處,。
16.大力實(shí)施課后服務(wù)工作,。制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》,,充分利用學(xué)校在管理、人員,、場地,、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源,全面開展小學(xué)生課后服務(wù)工作,,探索推進(jìn)中學(xué)課后服務(wù)工作,。做到小學(xué)生零作業(yè)回家,實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋,、學(xué)生需求全滿足,。
17.強(qiáng)化學(xué)校及周邊安全管理。加強(qiáng)校園“三防”設(shè)施建設(shè),,督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施,。開展平安校園建設(shè),建立健全安全工作機(jī)制,,各中小學(xué)每月至少開展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練,。開展校園安全隱患大排查大整治,及時消除安全隱患,。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治,,不斷規(guī)范校園周邊秩序。
,,銷號解決,,并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性,、代表性的問題,,下發(fā)各中小學(xué)校、幼兒園,,各單位全面摸排,,查缺補(bǔ)漏,逐項(xiàng)整改,。(一)壓實(shí)主體責(zé)任,。堅(jiān)持系統(tǒng)上下一盤棋,區(qū)級校級聯(lián)動,,成立教體局局長任組長的工作專班,,下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、中小學(xué)組,、學(xué)前教育組,、體育事業(yè)組四個工作組,制定推進(jìn)方案,,明確工作措施;建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保,、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商,、責(zé)任落實(shí)考核等工作機(jī)制,,層層分解任務(wù),落實(shí)責(zé)任到人;把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程,,納入學(xué)??冃Э己耍瑖?yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人責(zé)任;建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群,,隨時調(diào)度和通報工作推進(jìn)情況,,確保工作落到實(shí)處,抓出成效,,使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高,。各中小學(xué)校、幼兒園結(jié)合實(shí)際,,制定本單位工作實(shí)施方案,,明確目標(biāo)定位和措施辦法,抓好落實(shí);局機(jī)關(guān)各科室按照任務(wù)分工,,細(xì)化方案措施,,強(qiáng)化對上溝通聯(lián)系,加強(qiáng)對口業(yè)務(wù)指導(dǎo),,主動掌握群眾反映的突出問題,,優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)。
(二)加強(qiáng)督查考核,。建立“區(qū)級督導(dǎo),、科室主抓”的推進(jìn)機(jī)制,實(shí)行一月一調(diào)度,,一季度一通報,,半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點(diǎn),、難點(diǎn),,持續(xù)跟蹤調(diào)度,對問題整改不到位的單位,,視情派出工作組,,現(xiàn)場督辦。建立目標(biāo)考核責(zé)任制,,逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書,,定期向各學(xué)校通報滿意度測評情況,對工作不重視,、措施不得力,、成效不明顯的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),。
(三)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念,,強(qiáng)化全員參與意識,,人人爭當(dāng)宣傳員,個個都是代言人,,時刻展示教育良好形象,。用好網(wǎng)站、微博,、微信及各類新聞媒體,,積極宣傳教育政策、工作成績和先進(jìn)典型,,提升教育發(fā)展成果知曉率,。針對群眾易誤解、不理解的政策,,做好重點(diǎn)宣傳,,讓群眾充分了解教育、理解教育,、支持教育,,增強(qiáng)群眾認(rèn)同,形成教育合力,,為提升群眾滿意度營造良好氛圍,。
提升群眾滿意度方案篇六
根據(jù)《泰安市教育局持續(xù)提升群眾教育滿意度工作實(shí)施方案》的要求,進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,,提升辦學(xué)質(zhì)量,,解決人民群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,,持續(xù)提升群眾對教育工作的滿意度,,結(jié)合實(shí)際,制定本方案,。
??深入貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,,以群眾滿意為衡量工作第一標(biāo)準(zhǔn),凝聚系統(tǒng)上下合力,,落實(shí)立德樹人根本任務(wù),,深化教育綜合改革,健全和完善教育機(jī)制,,推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化,,逐項(xiàng)破解群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題、短板弱項(xiàng),,不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平,,力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升,,確保全市前3名,進(jìn)入全省前50名,,并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固,、持續(xù)提升,努力辦好人民滿意的教育,。
(一)改善辦學(xué)條件,,提升教育均衡發(fā)展水平
1.擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。啟動實(shí)施第四期學(xué)前五年行動計(jì)劃,,努力實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況,,推動園本課程開發(fā)利用,,深入開展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改,根除“小學(xué)化”傾向,。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè),,增容擴(kuò)公,提質(zhì)普惠,,2021年全區(qū)新建改擴(kuò)建2所幼兒園,,增加學(xué)位380個。爭創(chuàng)省級示范園3-5個,,省一類幼兒園15個,,區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個。以加快學(xué)前教育發(fā)展,、打造環(huán)境優(yōu)雅,、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標(biāo),開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動,,評選命名一批三星級,、四星級、五星級幼兒園,。
2.推進(jìn)中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃,實(shí)施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴(kuò)容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程,,加快推進(jìn)中小學(xué)校項(xiàng)目建設(shè),。做好大班額防控,防止大班額反彈,。加大對農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入,,改善學(xué)校辦學(xué)條件,促進(jìn)教育均衡,。以1個省級,、1個市級試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口,,全面推進(jìn)教育強(qiáng)鎮(zhèn)筑基行動。
3.科學(xué)合理配備師資力量,。按照“總量控制,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整,、有增有減”的原則,,推進(jìn)縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度,,不斷擴(kuò)大教師交流輪崗覆蓋面,、優(yōu)化教師資源配置、推進(jìn)教師資源共享,,實(shí)現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機(jī)制,,促進(jìn)教育公平,提升辦學(xué)質(zhì)量,。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化,、智慧化建設(shè)。完成教育信息化ppp項(xiàng)目,,提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平,,促進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置,推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享,,豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給,,實(shí)現(xiàn)育人過程智慧化、教學(xué)管理智能化,、教育服務(wù)精準(zhǔn)化,,為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)突出重點(diǎn)環(huán)節(jié),,提高教育治理水平
5.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),。健全教師理論學(xué)習(xí)和師德培訓(xùn)機(jī)制,全面提高教師思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。指導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)普遍開展教師入職宣誓活動,。開展師德師風(fēng)建設(shè)示范學(xué)校創(chuàng)建工作,配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作,。加強(qiáng)師德師風(fēng)宣傳教育,,在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強(qiáng)教師法治和紀(jì)律教育,,開展對在職教師有償補(bǔ)課等師德失范整治活動,,持續(xù)深化師德師風(fēng)突出問題專項(xiàng)治理。
6.提升校長治校能力。嚴(yán)格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長,、幼兒園園長任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn),。做好泰山區(qū)中小學(xué)校“尋標(biāo)對標(biāo)結(jié)對共建”工作,,各學(xué)校校長作為第一責(zé)任人,,要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn),。
7.提升班主任家校溝通能力,。加強(qiáng)班主任家校溝通技巧,、策略、時機(jī)等方面的理論與實(shí)踐培訓(xùn),,區(qū)級每學(xué)期至少組織1期,,學(xué)校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內(nèi)容,,并作為推薦各級優(yōu)秀班主任,、優(yōu)秀教師的重要條件,。
8.加強(qiáng)學(xué)生管理,。貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè)、睡眠,、手機(jī),、讀物、體質(zhì)”五項(xiàng)管理的通知》,,將“五項(xiàng)管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容,,大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài),全方位做好學(xué)生管理工作,。進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè),,建強(qiáng)學(xué)校心理咨詢師資隊(duì)伍,保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展,。
9.健全家庭,、學(xué)校、社會協(xié)同育人機(jī)制,。開展學(xué)校開放日活動,,探索家校合育新機(jī)制,推動家長進(jìn)課堂,、進(jìn)校園,。加強(qiáng)完善各級中小學(xué)家長委員會建設(shè)。暢通家校(園)溝通渠道,,開展家庭教育,、心理輔導(dǎo)、家長學(xué)校、社團(tuán)活動等便民服務(wù)活動,,開足,、開好家長課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動,,通過面對面交流,,傾聽家長心聲,了解家長訴求,。加強(qiáng)對家訪活動的調(diào)度檢測,,確保家訪活動取得實(shí)效。各中小學(xué)校,、幼兒園公布監(jiān)督電話,、電子郵箱,設(shè)立校長(園長)專線,,將校領(lǐng)導(dǎo),、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置,,接受社會監(jiān)督,,推進(jìn)家校共育。
10.落實(shí)全員育人導(dǎo)師制,。圍繞思想,、學(xué)業(yè)、生活,、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長檔案,,提供全方位、個性化指導(dǎo),。完善育人導(dǎo)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單,,健全全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),建立項(xiàng)目化,、課題化,、課程化推進(jìn)機(jī)制。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容,。
11.深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合治理,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建,抓好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管,。組織開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研,,摸清底數(shù),掌握實(shí)情,,精準(zhǔn)施策,。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開”檢查,,嚴(yán)查違法違規(guī)培訓(xùn)行為,,切實(shí)維護(hù)家長合法權(quán)益。
(三)加快內(nèi)涵發(fā)展,,提高辦學(xué)育人水平
12.打造特色精品課程,。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實(shí)力度,細(xì)化教學(xué)視導(dǎo)“備課,、上課,、作業(yè)、檢測,、教研”5個關(guān)鍵項(xiàng)指標(biāo)要求和檢測方法,,鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢,進(jìn)一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度,。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動為契機(jī),,落實(shí)德智體美勞“五育并舉”,促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成,。組織優(yōu)勢學(xué)科基地建設(shè)評選,,指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個性化課程體系。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課,、創(chuàng)新課,、一師一優(yōu)課等評選及研討活動,,提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力,,促進(jìn)教師專業(yè)成長。
13.著力培塑校園文化,。制定印發(fā)實(shí)施方案,,著重圍繞物質(zhì)層面、制度層面,、精神層面,,引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度,建立校園文化建設(shè)長效機(jī)制,。引導(dǎo)學(xué)校積極開展各種形式的校園文化活動,,充分利用重大節(jié)日、先進(jìn)事跡等開展主題教育活動,,積淀校園文化精神內(nèi)涵,。
14.推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅(jiān)持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向,,調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu),,引導(dǎo)文化中專加強(qiáng)特色培育,打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作,、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系,,在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力,積極推進(jìn)教育部1+x證書試點(diǎn),,鼓勵學(xué)生一專多能,。
(四)辦好民生實(shí)事,提高教育服務(wù)水平
15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程,。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》,,建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補(bǔ)助機(jī)制。對現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造,,年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處,,改擴(kuò)建學(xué)校食堂1處。
16.大力實(shí)施課后服務(wù)工作,。制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》,,充分利用學(xué)校在管理、人員,、場地,、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源,全面開展小學(xué)生課后服務(wù)工作,,探索推進(jìn)中學(xué)課后服務(wù)工作,。做到小學(xué)生零作業(yè)回家,實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋,、學(xué)生需求全滿足,。
17.強(qiáng)化學(xué)校及周邊安全管理。加強(qiáng)校園“三防”設(shè)施建設(shè),,督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施,。開展平安校園建設(shè),建立健全安全工作機(jī)制,,各中小學(xué)每月至少開展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練,。開展校園安全隱患大排查大整治,及時消除安全隱患,。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治,,不斷規(guī)范校園周邊秩序。
18.建立問題清單公示銷號制度,。以學(xué)校為主體,,“區(qū)、?!眱杉壸韵露?,制定問題清單,、家長訴求清單、特殊家長清單“三張清單”,,建立臺賬,,制定針對性整改措施,銷號解決,,并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示,。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問題,,下發(fā)各中小學(xué)校,、幼兒園,各單位全面摸排,,查缺補(bǔ)漏,,逐項(xiàng)整改。
(一)壓實(shí)主體責(zé)任,。堅(jiān)持系統(tǒng)上下一盤棋,,區(qū)級校級聯(lián)動,成立教體局局長任組長的工作專班,,下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組,、中小學(xué)組、學(xué)前教育組,、體育事業(yè)組四個工作組,,制定推進(jìn)方案,明確工作措施,;建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保,、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商,、責(zé)任落實(shí)考核等工作機(jī)制,,層層分解任務(wù),落實(shí)責(zé)任到人,;把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程,納入學(xué)??冃Э己?,嚴(yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人責(zé)任;建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群,,隨時調(diào)度和通報工作推進(jìn)情況,,確保工作落到實(shí)處,抓出成效,,使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高,。各中小學(xué)校,、幼兒園結(jié)合實(shí)際,制定本單位工作實(shí)施方案,,明確目標(biāo)定位和措施辦法,,抓好落實(shí);局機(jī)關(guān)各科室按照任務(wù)分工,,細(xì)化方案措施,,強(qiáng)化對上溝通聯(lián)系,加強(qiáng)對口業(yè)務(wù)指導(dǎo),,主動掌握群眾反映的突出問題,,優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)。
??(二)加強(qiáng)督查考核,。建立“區(qū)級督導(dǎo),、科室主抓”的推進(jìn)機(jī)制,實(shí)行一月一調(diào)度,,一季度一通報,,半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點(diǎn),、難點(diǎn),,持續(xù)跟蹤調(diào)度,對問題整改不到位的單位,,視情派出工作組,,現(xiàn)場督辦。建立目標(biāo)考核責(zé)任制,,逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書,,定期向各學(xué)校通報滿意度測評情況,對工作不重視,、措施不得力,、成效不明顯的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
(三)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念,,強(qiáng)化全員參與意識,人人爭當(dāng)宣傳員,,個個都是代言人,,時刻展示教育良好形象。用好網(wǎng)站,、微博,、微信及各類新聞媒體,積極宣傳教育政策,、工作成績和先進(jìn)典型,,提升教育發(fā)展成果知曉率,。針對群眾易誤解、不理解的政策,,做好重點(diǎn)宣傳,,讓群眾充分了解教育、理解教育,、支持教育,,增強(qiáng)群眾認(rèn)同,形成教育合力,,為提升群眾滿意度營造良好氛圍,。
提升群眾滿意度方案篇七
學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度,、滿意度,,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校
根據(jù)上級工作要求,,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,,現(xiàn)制定工作方案如下:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象,、促進(jìn)和諧發(fā)展為目
標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則,,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,,征詢?nèi)罕?/p>
意見,,抓實(shí)問題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,,為推動教育事業(yè)健康和
諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境,。
(一)邀請社會各界走進(jìn)校園活動。
1,、今年?4?月份,,學(xué)校組織一次學(xué)校“開放日”活動,,邀請學(xué)生家長走進(jìn)校
園,、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,,提高家長
對教育工作的知情度,、認(rèn)同度,。
2、今年?5?月下旬,,學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員、村黨支部書記,、退
休教師,、家委會成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,,開展座談活動,,
爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持,。
3,、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會的作
用,,組織進(jìn)校座談,,通報情況,聽取意見,,接受監(jiān)督,,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)
造良好的社會環(huán)境,。
(二)分類實(shí)施家校溝通活動,。
1、組織召開一次家長會,。4?月份期中檢測后,,由學(xué)校組織召開家長會,學(xué)
校教導(dǎo)處,、政教處通過專欄,、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,,再由各級
部班主任和教師召開家長會,。
2、組織家長代表進(jìn)?;顒?。5?月,學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)
校參觀,、座談,,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性,。
3,、健全家訪工作機(jī)制,。5?月初,各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)
量及思想狀況平均分包到每位任課教師,,每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生
進(jìn)行一次家訪,;各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,,分別組建由主任任組長,,
各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,開展“教師家訪”活動,,征求對教育及學(xué)校
工作的意見建議,,宣傳各級的惠民政策、利民舉措,,解答群眾疑惑,,傾聽群眾意
見,通過聽民聲,、體社情,,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿
意度,。
(三)電話詢訪活動,。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,,加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,,利用
家長開放日、家長會,、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議,,并通過電話詢
訪,了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況,,征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建
議,,并及時做好回復(fù):對表示滿意、沒有問題的家長,,通過一定形式,,表示感謝;
對提出問題的家長,,要組織家訪團(tuán)入戶家訪,,通報整改意見,爭取家長的認(rèn)同與
理解,,嚴(yán)格落實(shí)“問題通報及整改回復(fù)”制度,。
2、對于教師的各種形式的家訪活動,學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)
行電話詢訪,,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,,教育教學(xué)情況,,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高,。
(四)實(shí)施班主任親情談話制度
本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度,。通過與學(xué)生談話談心,,有利于
班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等,。班主任
信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,,開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性,。
有利于師生間的距離縮短,,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思
想政治工作,。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)
其上進(jìn)心,。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是,、平等交流、尊重學(xué)生,、有備再談,、談話必
記、內(nèi)容保密和的原則,。采取個別談話和面談為主,,集體談話、網(wǎng)上談心,、電話
溝通等方式為輔,。通過親情談話,通過談心達(dá)到以下六知道:1,、知道學(xué)生思想
動態(tài),。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài),。3,、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4,、知道學(xué)生身體狀態(tài),。
5、知道學(xué)生家庭情況。6,、知道班風(fēng)建設(shè)情況,。準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律
教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),、身心狀態(tài)調(diào)適,,及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,
必要時向有關(guān)部門匯報,。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生
數(shù)的?10%,。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
(五)育人為本,,開展感恩教育活動
(1)開展感恩教育宣傳活動,。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話,、宣傳
欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚,。
(2)開展“我為親人做件事”活動,。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親
人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,,做一件力所能及的事,。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意
度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,,爭取教師的理解與支持,,形成共識,提高執(zhí)行力,,
確保工作有序,、有效開展。
2,、落實(shí)整改提高,。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄
弱環(huán)節(jié),,針對反饋的問題,,深入剖析,查找原因,,落實(shí)整改,,特別是涉及學(xué)生切
身利益,、群眾反映強(qiáng)烈的問題,集中力量,,限期整改,,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、
難點(diǎn)問題,,并將整改情況及時向群眾通報,。
1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì),。
1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的,。
2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的,。
3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的,。
5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的,。
6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。
7.?不能完成家訪任務(wù)的,。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,,可以累計(jì)。
1.?不能完成家訪任務(wù)的,。
2.?在宣傳學(xué)校工作中,,有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的,。
2016.3
提升群眾滿意度方案篇八
為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果,密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,,有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,進(jìn)一步提高群眾滿意度,,努力辦好人民滿意的教育,,根據(jù)文件要求,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,,制定本方案,。
以黨的二十大精神為指導(dǎo),以解決教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點(diǎn),,以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為,、提高學(xué)校管理水平,樹立教育良好形象為目的,,加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),,提高師德水平樹立教育良好形象為目的,加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高師德水平和業(yè)務(wù)能力,,增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感,,全面貫徹黨的教育方針,進(jìn)一步提升人民群眾對學(xué)校的滿意度,。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),,著力解決在學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量,、教師隊(duì)伍建設(shè),、安全管理、教育收費(fèi),、招生,、辦學(xué)條件等方面和群眾密切聯(lián)系的相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,讓人民群眾感受教育作風(fēng)建設(shè),、和教育惠民政策的成果,,提高群眾滿意度,塑造教育新形象,。
1,、把提升群眾滿意度工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作,建立健全組織,,成立學(xué)校提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定詳細(xì)實(shí)施方案。
2,、召開班子成員會議,、全體教師會議,動員部署,,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,,提高認(rèn)識,明確目標(biāo),,理清思路,,強(qiáng)化責(zé)任。
3,、加強(qiáng)宣傳,、營造氛圍。充分利用家長會,、家訪等多種形式,,做好輿論宣傳,同時向人民群眾宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展成果,。
(二)促進(jìn)學(xué)生健康成長,,提高教育教學(xué)質(zhì)量
1,、加強(qiáng)自主高效課堂改革,落實(shí)有教無類,、因材施教,、分層教學(xué)等理念,提倡自主,、合作,、探究的學(xué)習(xí)方式,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。
2,、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)精致化管理,強(qiáng)化過程性管理,。
3,、扎實(shí)推進(jìn)書香工程建設(shè),促進(jìn)教師專業(yè)成長和學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展,,養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,。
4、扎實(shí)開展社會主義核心價值觀教育,,推進(jìn)社會主義核心價值觀進(jìn)校園、進(jìn)課堂,、進(jìn)學(xué)生頭腦的“三進(jìn)”和落實(shí)教材,、場所、課時,、教師的“四落實(shí)”,,將社會主義核心價值體系融入課堂教學(xué)、融入社會實(shí)踐,、融入校園文化,、融入學(xué)校管理。
5,、積極抓好“兩操”的規(guī)范管理,,落實(shí)每天一小時的陽光體育運(yùn)動,重視音美課程開展,,全面提升學(xué)生的素質(zhì),。開展衛(wèi)生、防疫,、心理健康教育,。
1、強(qiáng)化校園安全管理,。認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度,,加強(qiáng)消防安全,、交通安全、食品安全,、樓道安全等安全管理,,加強(qiáng)學(xué)校督查,及時整改安全隱患,。加強(qiáng)日常校園值班管理,,升級視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查,,組織各種逃生演練,。
2、全方位規(guī)范學(xué)校食堂管理,,保障師生飲食安全,,促進(jìn)學(xué)生健康成長。
3,、加強(qiáng)招生管理,,堅(jiān)持劃片招生原則,維護(hù)教育公平,。
4,、做好后勤工作,改善師生工作,、學(xué)習(xí),、生活條件,改善師生取暖,、飲水等基本生活條件,,把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
5,、抓好信訪工作,,及時受理群眾來訪、來電,,對群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題,及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí),、研究處理并予以答復(fù),,切實(shí)為人民群眾排憂解難。
6,、推進(jìn)家校共建,,形成學(xué)校、教師,、家庭三位一體的良好教育環(huán)境,。
略
略
1,、提高認(rèn)識。全校進(jìn)一步統(tǒng)一思想,,端正態(tài)度,,真正認(rèn)識到提高群眾滿意度的重要意義,把這項(xiàng)工作提到重要位置認(rèn)真抓好落實(shí),。
2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以邵長君校長為組長的提升教育群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo),、實(shí)施和督查,想方設(shè)法解決群眾反映比較多的問題,,以實(shí)際行動取信于民,。
3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,。
提升群眾滿意度方案篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考,。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對工作的滿意度,,結(jié)合我局實(shí)際,,制定方案如下:
一、工作目標(biāo)
以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),,全面貫徹黨的十九大和***二中、三中,、四中,、五中、***精神,,以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),,堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向,,全面梳理影響行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題,,特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,,對照問題提方案、出實(shí)招,,開門整改,,標(biāo)本兼治,,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市,、縣)第位的目標(biāo),。
二、工作措施
(一)嚴(yán)格落實(shí)政策,,健全多層次待遇保障體系
認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,,將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看到位,,對特困人員,、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策,。嚴(yán)格貫徹落市貫徹落實(shí)待遇清單制度實(shí)施方案,,擴(kuò)大居民兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,,探索按病種付費(fèi)的支付方式,,降低參保人員個人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險工作,,完善不同失能等級和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,,調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險,,按照市局統(tǒng)一部署,,2022年底啟動長期護(hù)理保險試點(diǎn)工作。
貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計(jì)入辦法改革工作,,逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,,進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān),。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升經(jīng)辦服務(wù)水平
推進(jìn)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。健全完善經(jīng)辦管理制度,,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,,積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口,、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,,細(xì)化老年人等特殊群體便捷服務(wù)措施,,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心,。
夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街),、村(社區(qū))服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接,。繼續(xù)推動服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,,加強(qiáng)鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓(xùn),,真正打通服務(wù)“最后一公里”。
提升服務(wù)品質(zhì),。推行首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知、限時辦結(jié)等制度,,強(qiáng)化考核運(yùn)用,,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查,、同考核、同落實(shí),。
(二)簡化辦事流程,,抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接
簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過國家統(tǒng)一的信息平臺或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請,,實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理,、待遇享受無縫銜接。
貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策,。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料,。對于異地長期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制,;臨時外出就醫(yī)人員,,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院,、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),,就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,。
提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報到鑒定,、診療,、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),,為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務(wù),。
大力推進(jìn)信息化建設(shè),。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng),、手機(jī)app,、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺,不斷提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度,。加快推進(jìn)省外參保人員在我市定點(diǎn)藥店刷卡購藥“一卡通行”服務(wù),,持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,,維護(hù)基金安全
開展基金監(jiān)管集中宣傳月活動,。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國家,、省,、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序,、執(zhí)法文書,、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
公平公正執(zhí)法,。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為,;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單,,重點(diǎn)檢查虛假治療,、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi),、虛記多記費(fèi)用等問題以及基金管理責(zé)任落實(shí)情況,。
聚焦基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題,開展專項(xiàng)整治行動,,嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,,完善落實(shí)案件(線索)移交,、行刑銜接機(jī)制。適時召開基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會,。加強(qiáng)基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),,強(qiáng)化部門協(xié)同配合,發(fā)揮社會監(jiān)督作用,,公開曝光典型案例,。)
(五)加強(qiáng)政策宣傳,提升政策知曉度。
積極采取電視,、報紙,、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料,、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄,、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大報銷、慢性病申請等相關(guān)政策的宣傳,,全面提升群眾對政策知曉率,,同時對于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋,,答疑釋惑,,政策范圍內(nèi)的第一時間辦理,需上級政策支持的及時請示匯報,,及時跟進(jìn)處置,,努力提高群眾對的滿意度。
三,、工作要求
(一)提高思想認(rèn)識,,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣,、影響重大的工作,,市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容,通報考核結(jié)果,。各科室,、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),,做到工作有人抓、事情有人管,、責(zé)任有人擔(dān),。市局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,,各科室,、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度,。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力,。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班,牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪,、輿論宣傳,、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作,,同時,,明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工,對部門,、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎懲,。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,,制定本科室工作方案和考核方案,,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵作用,,充分調(diào)動全體干部職工的積極性,、主動性,,形成全局齊抓共管,、同心協(xié)力的工作氛圍,。要實(shí)行一把手責(zé)任制,,層層壓實(shí)責(zé)任,,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層,、落實(shí)到責(zé)任人,,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),,營造濃厚社會氛圍,。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改,,全程做好公示公開工作,,及時向廣大群眾通報整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對整改事項(xiàng)的知情權(quán),、參與權(quán),、評判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報道,,積極挖掘正面典型事跡,,持續(xù)進(jìn)行宣傳報道,讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè),、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,,積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解,、支持工作,在全社會形成濃厚的輿論氛圍,。
提升群眾滿意度方案篇十
為促進(jìn)環(huán)保工作開展,,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),改善服務(wù)質(zhì)量,,提高工作效能,,使群眾合理訴求得到充分解決,全面提升群眾滿意度,,結(jié)合我局實(shí)際,,制定實(shí)施方案如下:
深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會精神,,以群眾路線教育實(shí)踐活動為主線,,以訪民情、匯民智,、釋民惑,、解民憂、惠民生,、暖民心為目標(biāo),,堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),了解群眾所思,、所想,、所盼,以務(wù)實(shí)的行動化解群眾矛盾,、解決群眾難題,、維護(hù)群眾利益、贏得群眾滿意,。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,,以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,,打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保,,忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌,突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察,、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范,、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),,著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,,確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,,改善群眾環(huán)境質(zhì)量,。
一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī),,深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行,促進(jìn)“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處,,通過努力營造齊抓共管的工作局面,促進(jìn)各個領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn),。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度,打好監(jiān)管組合拳,,嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,,在法律規(guī)定范圍內(nèi)對違法行為嚴(yán)懲重罰,保持高壓態(tài)勢,,促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污,,防止污染擾民,確保轄區(qū)環(huán)境安全,。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險防范工作,,加強(qiáng)污染隱患的排查與消除,防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故,。同時,,加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作,完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,,有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對大氣,、水,、土壤的污染治理力度,采取工程措施根治污染源,,對長期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單,,向社會公布,讓社會監(jiān)督,,抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù),,改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量,讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化,。
(二)著力解決群眾關(guān)心問題,,提升群眾滿意度。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題,。對?“三民”活動市民意見建議,、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,,悉心答復(fù),,提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度,。二是信訪舉報投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,,又利于化解矛盾的原則,,妥善解決好各類環(huán)境信訪,確保處理率,、結(jié)案率達(dá)到百分之百,,使信訪問題切實(shí)解決到位,讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化,。
(三)加強(qiáng)工作規(guī)范,,樹立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,,結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革,,積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,大膽進(jìn)行創(chuàng)新,,深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,,打造“情系環(huán)保,忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),,通過抓黨建,、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù),、樹形象,,讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),,增加工作透明度,,積極推進(jìn)“陽光審批”,在環(huán)評審批等工作中,,落實(shí)好行政審批“兩集中,、兩到位”制度,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,,對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入,、主動服務(wù),實(shí)行容缺受理,,在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),,規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,,通過開展典型案例評比,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動,,提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化,。
(四)加強(qiáng)宣傳教育,,營造良好的輿論氛圍。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作,,通過開展“六.五”環(huán)境日等活動,,利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋,、電子屏,、農(nóng)村文化墻、電視,、報紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,,加強(qiáng)對環(huán)保工作的宣傳,,正面報道工作成果,反面曝光環(huán)境違法行為,,讓人民群眾及時了解工作動態(tài),、舉措、成果,,零距離感受環(huán)保,、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作,,力爭讓群眾喜聞樂見,,讓媒體主動發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與,,讓社會引起共鳴,,讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
(五)加強(qiáng)新媒體推介,,不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開,。
(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),確保不出現(xiàn)任何超越底線,、觸及紅線的問題,。
牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本,、底線思維,、安全第一”的工作基調(diào),嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,,在執(zhí)行公務(wù)活動中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事,;認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢,自覺增強(qiáng)政治意識,、責(zé)任意識,、大局意識、擔(dān)當(dāng)意識,,增強(qiáng)壓力感,、高危險職業(yè)感和廉潔自律自覺性,樹立環(huán)保為民新形象,,讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化,。
(七)溝通協(xié)調(diào)到位,建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制,。
經(jīng)常與各級各部門,、農(nóng)村基層社區(qū)、社會各階層,、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,,定期發(fā)布信息,走訪調(diào)研,,征求意見建議,,形成調(diào)研報告作為決策參考,爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持,,讓群眾感到執(zhí)政方式的變化,。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,,副局長任副組長,各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見附件),,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,,具體負(fù)責(zé)活動的安排、督導(dǎo)和調(diào)度,。各科室站所要積極配合,,形成工作合力。
2,、嚴(yán)格考核獎懲,。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率,、建設(shè)項(xiàng)目管理,、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個方面的問題,,結(jié)合入戶走訪,、電話調(diào)查情況,一月一匯總,,一季度一小結(jié),,及時公布調(diào)查結(jié)果,年底進(jìn)行匯總計(jì)分,,并結(jié)合青島,、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3,、注重統(tǒng)籌兼顧,。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,把開展活動與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,,做到兩不誤,、共促進(jìn)。要對照全年工作計(jì)劃目標(biāo),,特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策,、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,,從根本上提升群眾滿意度。
提升群眾滿意度方案篇十一
為進(jìn)一步推動我園教育水平提升,,實(shí)現(xiàn)辦人民滿意的教育的目標(biāo),,我園根據(jù)上級有關(guān)要求,制定本實(shí)施方案,。
指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“一切為了孩子”的辦學(xué)理念,,全面貫徹教育方針,堅(jiān)持孩子中心地位,,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,,提升幼兒園辦園水平,努力辦成學(xué)生喜歡,、家長滿意的幼兒園,。
工作目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)家校互通100%,,提升滿意度調(diào)查宣傳力度,,把滿意度調(diào)查做到讓家長100%知曉,并確保滿意度達(dá)到100%,。
工作措施
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),,成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:劉某某
副組長:劉某某
成員:劉菲及各年級組長,班主任,。
把滿意度調(diào)查工作作為各年級首要任務(wù)抓緊抓好,,各個年級組長是第一責(zé)任人,,各班班主任是直接責(zé)任人,明確各位老師職責(zé),,指導(dǎo)老師工作方法,,認(rèn)真抓好教育滿意度調(diào)查的督查。
落實(shí)工作措施
召開幼兒園教職工全體會議,,傳達(dá)上級文件精神,,部署具體工作任務(wù)。
幼兒園利用公眾號,,美篇,、班級群、朋友圈等多種方式對家長進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳,。
利用晨接,、晚送的時段和家長面對面進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。
設(shè)定獎懲機(jī)制
對工作積極主動,,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作措施,,保質(zhì)保量的完成任務(wù),給予加分獎勵,。對于工作消極怠慢,,影響了滿意度調(diào)查的進(jìn)展,給予扣分懲罰,。
通過以上各項(xiàng)措施,,有序推進(jìn)滿意度調(diào)查工作的開展,為xx教育和體育盡自己一份力量,。