方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向,，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑,。方案的制定需要考慮各種因素,，包括資源的利用,、時間的安排以及風(fēng)險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決,。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

提升群眾滿意度方案篇一

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后,，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視,，針對通報中指出的問題逐一進(jìn)行分析,，深刻查找原因，并結(jié)合工作實(shí)際,，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施,。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定,，制定如下整改方案,。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)黨的十八大,、十八屆五中、六中全會精神,，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距,，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則,，端正態(tài)度、把握角度,、抓出深度,，力爭今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升,。

二、存在的問題及原因分析

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況,，將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民,；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動,；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定,。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長效機(jī)制不健全,；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng),。

三,、整改目標(biāo)

一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締,。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范,。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布,，車輪輪部整潔,，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生,。

四,、整改措施

（一）配合環(huán)保,、公安,、住建對沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知,。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達(dá)取締通知,。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的,，采取嚴(yán)管重罰,。

（二）開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力,、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密,、依法查處嚴(yán)厲” 的原則，與公安,、住建,、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為,，實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理,。

（三）推行錯時值班制，加強(qiáng)巡查力度,。每天安排精干執(zhí)法力量,，早、晚上崗到位,，對城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查,，做到執(zhí)法時間,、地域全覆蓋。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量,，加大曝光力度,。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度,。公布熱線電話,，暢通投訴渠道，認(rèn)真接受居民監(jiān)督,，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施,，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長久性工作抓好、抓實(shí),。

五,、工作要求

（一）高度重視。各科室,、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作,，充分認(rèn)識進(jìn)行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓,，變壓力為動力,，把增強(qiáng)市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí),，擺上重要的議事日程,，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署,，狠抓落實(shí),。

（二）注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員,，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來,，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹,，認(rèn)真傾聽群眾心聲,；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解,、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍,；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象,，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度,。

（三）建立長效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識,、崗位擔(dān)當(dāng)意識,、作風(fēng)效能意識,，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項(xiàng)工作的落實(shí),、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐,。探索建立長效機(jī)制,，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象,。

提升群眾滿意度方案篇二

今年以來,，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能,，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作,。為進(jìn)一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度,，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績,，全面提升社會管理綜合治理水平，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案：

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管,、綜合施策,，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè)，對公眾安全感測評中的突出問題進(jìn)行集中,、全面,、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率,、滿意率,，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。

通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善,，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移,。

（一）深化“大宣傳”活動,，確保提高人民群眾的知曉率

1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好,、落實(shí)好,。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接,、電話不漏戶,。要做好宣傳報道工作,，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語，動員人民群眾積極參與,，形成引導(dǎo)輿論,、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍,。

2,、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作,，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價,。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作，宣傳市委,、市政府以及鎮(zhèn)黨委,、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效,，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價,。

3、政法單位部門：司法所,、派出所按照各自包干村的分工安排,，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳,。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機(jī)，采取發(fā)放宣傳單,、放廣播,、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī),，提供法律援助,，同時，適時地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳,，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況,。

4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動,。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳；要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課,，并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。

（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率

1,、強(qiáng)化專職巡防工作,。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時巡邏,，要以案件多發(fā)的人群,、區(qū)域、時段為重點(diǎn),，加大對重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,，預(yù)防和減少搶劫、搶奪,、盜竊等多發(fā)性犯罪,，提高見警率。對人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,，要迅速出擊,，一查到底。

2,、開展義務(wù)巡防工作,。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用，利用隊(duì)員對轄區(qū)地形熟,，居住人員熟,，易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢,，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,。一是健全治安防范組織,，單位一把手負(fù)總責(zé)，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，切實(shí)做好單位值班,、值勤、巡邏工作,。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū),，要實(shí)行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防,、技防,、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn),、單位財(cái)務(wù)室,、電腦室、檔案室,、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位,，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗,、鐵柜子,、報警器，并做到萬無一失,。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時,，要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù)，防止搶奪案件的發(fā)生,。

（三）深化“大接訪”活動,，確保提高廣大群眾的滿意率

1、開展“和諧快車”大接訪,。要充分利用“和諧快車”深入到各村,，開展大接訪活動，利用“和諧板報”進(jìn)行法律法規(guī),、政策的宣傳,，全面排查不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾糾紛,，解答群眾的質(zhì)疑,，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,。

2,、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,，進(jìn)一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳,、走訪、矛調(diào),、解難,、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪,、服務(wù)群眾保平安”活動,，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，社會行為進(jìn)一步規(guī)范,，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，安全指數(shù)進(jìn)一步提升，警民關(guān)系進(jìn)一步密切,。

3,、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開）,，向黨委政府和社會各界通報轄區(qū)警情,，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議,，要做到件件有回應(yīng),、事事有落實(shí)。要通過把群眾請進(jìn)來面對面交談的方式,，使群眾代表能暢所欲言,，使基層政法機(jī)關(guān)第一時間傾聽民心、了解民意,、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作,，最大限度地取得了群眾支持和理解,。

4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪,。各村,、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件,，列出約訪安排表,，集中一個月的時間，對轄區(qū)重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理,，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時上報,。

（四）深化“大整治”活動,，確保提高廣大群眾的安全感

1、開展社會治安大整治,。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動和打黑除惡專項(xiàng)斗爭,，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人,、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒,、禁賭,、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作,，積極營造全社會嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍,。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕,、起訴,、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié),，切實(shí)做到快偵快破,、快捕快訴、快審快結(jié),，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長效機(jī)制,，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。

2,、開展校園周邊大整治,。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境，重點(diǎn)查處校舍安全,、食品衛(wèi)生,、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的,，要求限期整改,，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。

3,、開展交通安全大整治,。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,，對危險路段進(jìn)行安全大排查,，并針對排查出的危險路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車超員,、貨車超載,、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率,，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn),。

（五）深化“大調(diào)解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率

1,、開展矛盾糾紛排查化解活動,。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用,，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛,，進(jìn)一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村,、不出?zhèn)。各村,、各單位要分析研究各轄區(qū),，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查,、報送,、預(yù)警制度，做到主動預(yù)防,，超前化解,；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況,，制訂工作處置預(yù)案,，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。

2,、開展涉法涉訴信訪積案化解活動,。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決,，上訪人息訴罷訪。

3,、開展案件回訪活動,。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識,，讓群眾時時感到民警就在身邊,，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作,，通報工作進(jìn)展情況,，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件,；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作,，增加案件的透明度，提高群眾防范意識,。工作中要重點(diǎn)對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪,。

1,、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,。開展以上各項(xiàng)工作,，是進(jìn)一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率,、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段,。各村、各單位要從講大局,、講政治,、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識，堅(jiān)決摒棄厭煩,、敷衍思想,，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長,，成員由黨政辦,、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,，由韓春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動的具體協(xié)調(diào),。各村,、各單位要結(jié)合實(shí)際，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作方案,，做到有機(jī)構(gòu)、有人員,、有措施,、有落實(shí)，努力確保一級抓一級,，層層抓落實(shí),。

3,、及時行動，抓出實(shí)效,。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求,，及時行動起來，制定嚴(yán)密的工作措施,，發(fā)動人員走出去,、沉下去，真正深入到群眾家中,。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情,、態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾的心聲,；二是要散發(fā)宣傳資料,，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題,；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果,；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題，請他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,，積極配合,，較好的回答。

4,、勤加督導(dǎo),、嚴(yán)格獎懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā),、司法所長熊星照任副組長,，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員,，通過明察暗訪、問卷調(diào)查,、重點(diǎn)督察等方式對方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測評，在每個村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問,，了解鎮(zhèn)村干部,、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳,，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作,。在每個綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問,，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價,，以測評結(jié)果驗(yàn)證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報,，對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進(jìn)行通報,，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評內(nèi)容,。

提升群眾滿意度方案篇三

為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，辦好人民滿意的教育,，提高群眾對教育的滿意度,，同時提升學(xué)校管理水平，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神,，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定如下實(shí)施方案,。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向,，堅(jiān)持立德樹人,，依法治校，不斷增強(qiáng)與社會,、家庭的聯(lián)系與互動,，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長,，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),，不斷爭創(chuàng)學(xué)生、教師,、家長和社會滿意的理想學(xué)校,。

群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),，提升教育工作整體水平,，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),，是區(qū)委,、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價的重要內(nèi)容,。

今年,，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制,。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào),、督促落實(shí)和監(jiān)督考核,。今年，群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平,、師德表現(xiàn),、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù),、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo)，分別設(shè)滿意,、基本滿意,、不滿意、不了解四個選項(xiàng),。通過開展各項(xiàng)工作,，確保總體滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平,。

學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,，及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,，并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作,。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）

組長：李

成員：倪

（一）????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題。組織教干教師采用定期溝通,、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，包括學(xué)校教師辦班,、從事有償家教,、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng),、工作紀(jì)律差,、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料,、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高,、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差,、安全管理不到位,、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題，也有學(xué)校布局不合理,、城區(qū)學(xué)校大班額,、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問題,。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個別問題,，并及時整改落實(shí)到位，切實(shí)提高群眾對教育的滿意度,。

（二）????????深入開展“開門辦教育”活動,。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設(shè)為“校長接待日”,，成立接待小組,，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行合理詳細(xì)解答,，或者形成整改材料及時研究科學(xué)實(shí)效的對策。,；將每月的第一個周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問,，接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問，接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,，做好與他們的誠心交流,，為增強(qiáng)家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ),。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,，參與學(xué)校監(jiān)督與管理，不定期座談,，聽取意見,，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校,、家長委員會的作用,，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會,，暢通對話渠道,，了解家長心聲，搜集熱點(diǎn)問題,。

（四）????????深入推進(jìn)家委會工作,。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家校互動方式，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,，讓學(xué)校,、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解,，讓家長和教師成為合作人,，學(xué)校要從制度、人員,、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系,，充分發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的重要作用,，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合,。每學(xué)期，舉行至少兩次家長會,，舉行至少4次家委會會議,。

（一）????????分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,，每個人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,，每個學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干，于8月9日前不定時的了解各項(xiàng)工作開展情況,，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作,。

（二）????????計(jì)入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度,、工作質(zhì)量,、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核,。

提升群眾滿意度方案篇四

成立以校長為組長,，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組,。

組長：

副組長：（分管學(xué)校教學(xué)）

（分管德育管理）

（分管學(xué)校安全）

成員：各班主任

1,、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個別教師教學(xué)不認(rèn)真,。

2,、村里沒學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。

3,、學(xué)校管理不嚴(yán),，個別教師抓的不緊。

4,、個別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象,。

5、個別教師師德差,，有收禮現(xiàn)象。

6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”,。

7,、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。

8,、個別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象,。

9、個別教師布置作業(yè),，讓家長批改作業(yè),。

10、校車超載,，校車破舊,，有駕駛員無駕駛證。

（一）要進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，審時度勢，與時俱進(jìn),。

1．從學(xué)校行政班子人員做起,，去掉落后、僵化的不良思想,，換取積極奮發(fā)向前的思想,，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作,。

2．加強(qiáng)師德教育,，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價值理念,，工作追求完美,，努力做最好的自己。

大力弘揚(yáng)孝敬父母,、誠實(shí)守信,、夫妻和睦,、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié),、尊師重教等公德美德,，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,，落后教師都是從客觀找原因的理念。

（二）加強(qiáng)管理,，完善學(xué)校規(guī)章制度,，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益,。

1．把小事做實(shí),、做細(xì)，使工作精細(xì)化,。

項(xiàng)活動進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,，以達(dá)到預(yù)期效果。

2．加強(qiáng)教師管理,，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范,。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人,。為人師表,。

3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用,。

4．嚴(yán)格學(xué)生管理,，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育,、遵紀(jì)守法教育,，文明禮貌教育、愛家愛校,，愛護(hù)公物,、愛惜糧食，愛護(hù)農(nóng)作物等教育,。

5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,，杜絕意外事故的發(fā)生,。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,，為全體師生提供衛(wèi)生,，安全，和諧的育人環(huán)境,。

7,、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施，校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,，對接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé),。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理,。

（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。

1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性,，發(fā)揮其最大效應(yīng),，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,，提升教師專業(yè)素質(zhì),。

從教育理念、教育方法,、教育技巧等多方面開闊教師眼界,，提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西,。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，明確自己的努力方向。

3．加強(qiáng)教學(xué)診斷,，提高教師課堂教學(xué)水平,。

每學(xué)期請教研員、教學(xué)管理干部,、教研組長分層次有針對性地對部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課,，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平,。

4．做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量,。

5．扎實(shí)開展校本教研活動,。教研活動做到“五落實(shí)”,，即“時間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí),、人員落實(shí),、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”,。通過校本教研活動的開展,，提高自己的課堂教學(xué)水平。

（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),，增加透明度,，堅(jiān)決按上級文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi),。

在征訂教輔材料時,，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè),、數(shù)學(xué)學(xué)具,、科學(xué)學(xué)具、勞動學(xué)具外,，其余一律不給學(xué)生征訂,。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長告知書,，家長同意后才能征訂,。

（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘?qū)W生的非智力因素,，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,。

關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展,。

1．全體班子成員必須高度重視,，以身作則，率先以范,，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),，理清工作思路，改進(jìn)工作方法,，形成制度,，形成長效機(jī)制。

2．嚴(yán)格對照相關(guān)制度執(zhí)行,，并在實(shí)施過程中,，不斷完善、修訂相關(guān)制度,。

3．對整改過程中存在的問題,，無論牽涉到誰,，對照相關(guān)規(guī)定，集體研究,，堅(jiān)決處理到位,。

總之，在今后的工作中,，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取,、完善自我,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校,。

提升群眾滿意度方案篇五

深入貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,，以群眾滿意為衡量工作第一標(biāo)準(zhǔn)，凝聚系統(tǒng)上下合力,，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，深化教育綜合改革,，健全和完善教育機(jī)制,，推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，逐項(xiàng)**群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題,、短板弱項(xiàng),，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升,，確保全市前3名,，進(jìn)入全省前50名，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固,、持續(xù)提升,，努力辦好人民滿意的教育。

(一)改善辦學(xué)條件,，提升教育均衡發(fā)展水平

1.擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。啟動實(shí)施第四期學(xué)前五年行動計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”,。督查省編教材使用情況,，推動園本課程開發(fā)利用，深入開展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改,，根除“小學(xué)化”傾向,。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè),，增容擴(kuò)公，提質(zhì)普惠,，2021年全區(qū)新建改擴(kuò)建2所幼兒園,，增加學(xué)位380個。爭創(chuàng)省級示范園3-5個,，省一類幼兒園15個,，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個。以加快學(xué)前教育發(fā)展,、打造環(huán)境優(yōu)雅,、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標(biāo)，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動,，評選命名一批三星級,、四星級、五星級幼兒園,。

2.推進(jìn)中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃，實(shí)施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴(kuò)容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程,，加快推進(jìn)中小學(xué)校項(xiàng)目建設(shè),。做好大班額防控，防止大班額反彈,。加大對農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入,，改善學(xué)校辦學(xué)條件，促進(jìn)教育均衡,。以1個省級,、1個市級試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口，全面推進(jìn)教育強(qiáng)鎮(zhèn)筑基行動,。

3.科學(xué)合理配備師資力量,。按照“總量控制、統(tǒng)籌城鄉(xiāng),、結(jié)構(gòu)調(diào)整,、有增有減”的原則，推進(jìn)縣管校聘工作不斷深入,。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度,，不斷擴(kuò)大教師交流輪崗覆蓋面、優(yōu)化教師資源配置,、推進(jìn)教師資源共享,，實(shí)現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機(jī)制，促進(jìn)教育公平，提升辦學(xué)質(zhì)量,。

4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化,、智慧化建設(shè)。完成教育信息化ppp項(xiàng)目,，提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平,，促進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置，推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享,，豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給,，實(shí)現(xiàn)育人過程智慧化、教學(xué)管理智能化,、教育服務(wù)精準(zhǔn)化,，為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(二)突出重點(diǎn)環(huán)節(jié),，提高教育治理水平

5.加強(qiáng)

師德師風(fēng)建設(shè)

師德師風(fēng)建設(shè)

6.提升校長治校能力,。嚴(yán)格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長,、幼兒園園長任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn),。做好泰山區(qū)中小學(xué)?！皩?biāo)對標(biāo)結(jié)對共建”工作，各學(xué)校校長作為第一責(zé)任人,，要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn),。

7.提升班主任家校溝通能力。加強(qiáng)班主任家校溝通技巧,、策略,、時機(jī)等方面的理論與實(shí)踐培訓(xùn)，區(qū)級每學(xué)期至少組織1期,，學(xué)校層面適時組織,。將家校溝通能力納入班主任工作評價內(nèi)容，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任,、優(yōu)秀教師的重要條件,。

8.加強(qiáng)學(xué)生管理,。貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè)、睡眠,、手機(jī),、讀物、體質(zhì)”五項(xiàng)管理的通知》,，將“五項(xiàng)管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容,，大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài)，全方位做好學(xué)生管理工作,。進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè),，建強(qiáng)學(xué)校心理咨詢師資隊(duì)伍，保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展,。

9.健全家庭,、學(xué)校、社會協(xié)同育人機(jī)制,。開展學(xué)校開放日活動,，探索家校合育新機(jī)制，推動家長進(jìn)課堂,、進(jìn)校園,。加強(qiáng)完善各級中小學(xué)家長委員會建設(shè)。暢通家校(園)溝通渠道,，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo)、家長學(xué)校,、社團(tuán)活動等便民服務(wù)活動,，開足、開好家長課程,。持續(xù)抓好“大家訪”活動,，通過面對面交流，傾聽家長心聲,，了解家長訴求,。加強(qiáng)對家訪活動的調(diào)度檢測，確保家訪活動取得實(shí)效,。各中小學(xué)校,、幼兒園公布監(jiān)督電話、電子郵箱,，設(shè)立校長(園長)專線,，將校領(lǐng)導(dǎo)、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置,，接受社會監(jiān)督,，推進(jìn)家校共育。

10.落實(shí)全員育人導(dǎo)師制,。圍繞思想,、學(xué)業(yè)、生活,、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長檔案,，提供全方位、個性化指導(dǎo),。完善育人導(dǎo)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單,，健全全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，建立項(xiàng)目化,、課題化,、課程化推進(jìn)機(jī)制。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容,。

11.深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合治理,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，抓好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管,。組織開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研,，摸清底數(shù)，掌握實(shí)情,，精準(zhǔn)施策,。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī),、一公開”檢查,，嚴(yán)查違法違規(guī)培訓(xùn)行為，切實(shí)維護(hù)家長合法權(quán)益,。

(三)加快內(nèi)涵發(fā)展,，提高辦學(xué)育人水平

12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實(shí)力度,，細(xì)化教學(xué)視導(dǎo)“備課,、上課,、作業(yè),、檢測、教研”5個關(guān)鍵項(xiàng)指標(biāo)要求和檢測方法,，鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢,，進(jìn)一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動為契機(jī)，落實(shí)德智體美勞“五育并舉”,，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成,。組織優(yōu)勢學(xué)科基地建設(shè)評選，指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個性化課程體系,。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課,、創(chuàng)新課、一師一優(yōu)課等評選及研討活動,，提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力,，促進(jìn)教師專業(yè)成長。

13.著力培塑校園文化,。制定印發(fā)實(shí)施方案,，著重圍繞物質(zhì)層面、制度層面,、精神層面,，引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設(shè)長效機(jī)制,。引導(dǎo)學(xué)校積極開展各種形式的校園文化活動,，充分利用重大節(jié)日、先進(jìn)事跡等開展主題教育活動,，積淀校園文化精神內(nèi)涵,。

14.推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅(jiān)持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向,，調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu),，引導(dǎo)文化中專加強(qiáng)特色培育，打造品牌專業(yè),。不斷完善校企合作,、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系，在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力,，積極推進(jìn)教育部1+x證書試點(diǎn),，鼓勵學(xué)生一專多能。

(四)辦好民生實(shí)事,，提高教育服務(wù)水平

15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程,。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》，建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補(bǔ)助機(jī)制,。對現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造,，年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處，改擴(kuò)建學(xué)校食堂1處,。

16.大力實(shí)施課后服務(wù)工作,。制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》,，充分利用學(xué)校在管理、人員,、場地,、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源，全面開展小學(xué)生課后服務(wù)工作,，探索推進(jìn)中學(xué)課后服務(wù)工作,。做到小學(xué)生零作業(yè)回家，實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋,、學(xué)生需求全滿足,。

17.強(qiáng)化學(xué)校及周邊安全管理。加強(qiáng)校園“三防”設(shè)施建設(shè),，督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施,。開展平安校園建設(shè)，建立健全安全工作機(jī)制,，各中小學(xué)每月至少開展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練,。開展校園安全隱患大排查大整治，及時消除安全隱患,。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治,，不斷規(guī)范校園周邊秩序。

(一)壓實(shí)主體責(zé)任,。堅(jiān)持系統(tǒng)上下一盤棋，區(qū)級校級聯(lián)動,，成立教體局局長任組長的工作專班,，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、中小學(xué)組,、學(xué)前教育組,、體育事業(yè)組四個工作組，制定推進(jìn)方案,，明確工作措施;建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保,、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商,、責(zé)任落實(shí)考核等工作機(jī)制,，層層分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任到人;把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程,，納入學(xué)?？冃Э己耍瑖?yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人責(zé)任;建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群,，隨時調(diào)度和通報工作推進(jìn)情況,，確保工作落到實(shí)處，抓出成效,，使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高,。各中小學(xué)校、幼兒園結(jié)合實(shí)際,，制定本單位工作實(shí)施方案,，明確目標(biāo)定位和措施辦法，抓好落實(shí);局機(jī)關(guān)各科室按照任務(wù)分工,，細(xì)化方案措施,，強(qiáng)化對上溝通聯(lián)系，加強(qiáng)對口業(yè)務(wù)指導(dǎo),，主動掌握群眾反映的突出問題,，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)。

(二)加強(qiáng)督查考核,。建立“區(qū)級督導(dǎo),、科室主抓”的推進(jìn)機(jī)制，實(shí)行一月一調(diào)度,，一季度一通報,，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點(diǎn),、難點(diǎn),，持續(xù)跟蹤調(diào)度，對問題整改不到位的單位,，視情派出工作組,，現(xiàn)場督辦。建立目標(biāo)考核責(zé)任制,，逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，定期向各學(xué)校通報滿意度測評情況，對工作不重視,、措施不得力,、成效不明顯的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),。

(三)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念,，強(qiáng)化全員參與意識,，人人爭當(dāng)宣傳員，個個都是代言人,，時刻展示教育良好形象,。用好網(wǎng)站、微博,、微信及各類新聞媒體,，積極宣傳教育政策、工作成績和先進(jìn)典型,，提升教育發(fā)展成果知曉率,。針對群眾易誤解、不理解的政策,，做好重點(diǎn)宣傳,，讓群眾充分了解教育、理解教育,、支持教育,，增強(qiáng)群眾認(rèn)同，形成教育合力,，為提升群眾滿意度營造良好氛圍,。

提升群眾滿意度方案篇六

根據(jù)《泰安市教育局持續(xù)提升群眾教育滿意度工作實(shí)施方案》的要求，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,，提升辦學(xué)質(zhì)量,，解決人民群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，持續(xù)提升群眾對教育工作的滿意度,，結(jié)合實(shí)際，制定本方案,。

??深入貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,，以群眾滿意為衡量工作第一標(biāo)準(zhǔn)，凝聚系統(tǒng)上下合力,，落實(shí)立德樹人根本任務(wù),，深化教育綜合改革，健全和完善教育機(jī)制,，推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，逐項(xiàng)破解群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題、短板弱項(xiàng),，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平,，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升,，確保全市前3名，進(jìn)入全省前50名,，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固,、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育,。

（一）改善辦學(xué)條件,，提升教育均衡發(fā)展水平

1.擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。啟動實(shí)施第四期學(xué)前五年行動計(jì)劃,，努力實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況,，推動園本課程開發(fā)利用,，深入開展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改，根除“小學(xué)化”傾向,。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè),，增容擴(kuò)公，提質(zhì)普惠,，2021年全區(qū)新建改擴(kuò)建2所幼兒園,，增加學(xué)位380個。爭創(chuàng)省級示范園3-5個,，省一類幼兒園15個,，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個。以加快學(xué)前教育發(fā)展,、打造環(huán)境優(yōu)雅,、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標(biāo)，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動,，評選命名一批三星級,、四星級、五星級幼兒園,。

2.推進(jìn)中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃，實(shí)施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴(kuò)容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程,，加快推進(jìn)中小學(xué)校項(xiàng)目建設(shè),。做好大班額防控，防止大班額反彈,。加大對農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入,，改善學(xué)校辦學(xué)條件，促進(jìn)教育均衡,。以1個省級,、1個市級試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口,，全面推進(jìn)教育強(qiáng)鎮(zhèn)筑基行動。

3.科學(xué)合理配備師資力量,。按照“總量控制,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整,、有增有減”的原則,，推進(jìn)縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度,，不斷擴(kuò)大教師交流輪崗覆蓋面,、優(yōu)化教師資源配置、推進(jìn)教師資源共享,，實(shí)現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機(jī)制,，促進(jìn)教育公平，提升辦學(xué)質(zhì)量,。

4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化,、智慧化建設(shè)。完成教育信息化ppp項(xiàng)目,，提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平,，促進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置，推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享,，豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給,，實(shí)現(xiàn)育人過程智慧化、教學(xué)管理智能化,、教育服務(wù)精準(zhǔn)化,，為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）突出重點(diǎn)環(huán)節(jié),，提高教育治理水平

5.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),。健全教師理論學(xué)習(xí)和師德培訓(xùn)機(jī)制，全面提高教師思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。指導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)普遍開展教師入職宣誓活動,。開展師德師風(fēng)建設(shè)示范學(xué)校創(chuàng)建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作,。加強(qiáng)師德師風(fēng)宣傳教育,，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強(qiáng)教師法治和紀(jì)律教育,，開展對在職教師有償補(bǔ)課等師德失范整治活動,，持續(xù)深化師德師風(fēng)突出問題專項(xiàng)治理。

6.提升校長治校能力。嚴(yán)格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長,、幼兒園園長任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn),。做好泰山區(qū)中小學(xué)校“尋標(biāo)對標(biāo)結(jié)對共建”工作,，各學(xué)校校長作為第一責(zé)任人,，要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn),。

7.提升班主任家校溝通能力,。加強(qiáng)班主任家校溝通技巧,、策略、時機(jī)等方面的理論與實(shí)踐培訓(xùn),，區(qū)級每學(xué)期至少組織1期,，學(xué)校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內(nèi)容,，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任,、優(yōu)秀教師的重要條件,。

8.加強(qiáng)學(xué)生管理,。貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè)、睡眠,、手機(jī),、讀物、體質(zhì)”五項(xiàng)管理的通知》,，將“五項(xiàng)管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容,，大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài)，全方位做好學(xué)生管理工作,。進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè),，建強(qiáng)學(xué)校心理咨詢師資隊(duì)伍，保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展,。

9.健全家庭,、學(xué)校、社會協(xié)同育人機(jī)制,。開展學(xué)校開放日活動,，探索家校合育新機(jī)制，推動家長進(jìn)課堂,、進(jìn)校園,。加強(qiáng)完善各級中小學(xué)家長委員會建設(shè)。暢通家校（園）溝通渠道,，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo)、家長學(xué)校、社團(tuán)活動等便民服務(wù)活動,，開足,、開好家長課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動,，通過面對面交流,，傾聽家長心聲，了解家長訴求,。加強(qiáng)對家訪活動的調(diào)度檢測,，確保家訪活動取得實(shí)效。各中小學(xué)校,、幼兒園公布監(jiān)督電話,、電子郵箱，設(shè)立校長（園長）專線,，將校領(lǐng)導(dǎo),、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置,，接受社會監(jiān)督,，推進(jìn)家校共育。

10.落實(shí)全員育人導(dǎo)師制,。圍繞思想,、學(xué)業(yè)、生活,、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長檔案,，提供全方位、個性化指導(dǎo),。完善育人導(dǎo)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單,，健全全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，建立項(xiàng)目化,、課題化,、課程化推進(jìn)機(jī)制。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容,。

11.深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合治理,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，抓好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管,。組織開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研,，摸清底數(shù)，掌握實(shí)情,，精準(zhǔn)施策,。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開”檢查,，嚴(yán)查違法違規(guī)培訓(xùn)行為,，切實(shí)維護(hù)家長合法權(quán)益。

（三）加快內(nèi)涵發(fā)展,，提高辦學(xué)育人水平

12.打造特色精品課程,。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實(shí)力度，細(xì)化教學(xué)視導(dǎo)“備課,、上課,、作業(yè)、檢測,、教研”5個關(guān)鍵項(xiàng)指標(biāo)要求和檢測方法,，鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進(jìn)一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度,。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動為契機(jī),，落實(shí)德智體美勞“五育并舉”，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成,。組織優(yōu)勢學(xué)科基地建設(shè)評選,，指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個性化課程體系。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課,、創(chuàng)新課,、一師一優(yōu)課等評選及研討活動,，提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力,，促進(jìn)教師專業(yè)成長。

13.著力培塑校園文化,。制定印發(fā)實(shí)施方案,，著重圍繞物質(zhì)層面、制度層面,、精神層面,，引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設(shè)長效機(jī)制,。引導(dǎo)學(xué)校積極開展各種形式的校園文化活動,，充分利用重大節(jié)日、先進(jìn)事跡等開展主題教育活動,，積淀校園文化精神內(nèi)涵,。

14.推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅(jiān)持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向,，調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu),，引導(dǎo)文化中專加強(qiáng)特色培育，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作,、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系,，在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力，積極推進(jìn)教育部1+x證書試點(diǎn),，鼓勵學(xué)生一專多能,。

（四）辦好民生實(shí)事，提高教育服務(wù)水平

15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程,。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》,，建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補(bǔ)助機(jī)制。對現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造,，年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處,，改擴(kuò)建學(xué)校食堂1處。

16.大力實(shí)施課后服務(wù)工作,。制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》,，充分利用學(xué)校在管理、人員,、場地,、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會資源，全面開展小學(xué)生課后服務(wù)工作,，探索推進(jìn)中學(xué)課后服務(wù)工作,。做到小學(xué)生零作業(yè)回家，實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋,、學(xué)生需求全滿足,。

17.強(qiáng)化學(xué)校及周邊安全管理。加強(qiáng)校園“三防”設(shè)施建設(shè),，督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施,。開展平安校園建設(shè)，建立健全安全工作機(jī)制,，各中小學(xué)每月至少開展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練,。開展校園安全隱患大排查大整治，及時消除安全隱患,。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治,，不斷規(guī)范校園周邊秩序。

18.建立問題清單公示銷號制度,。以學(xué)校為主體,，“區(qū)、?！眱杉壸韵露?，制定問題清單,、家長訴求清單、特殊家長清單“三張清單”,，建立臺賬,，制定針對性整改措施，銷號解決,，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示,。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問題,，下發(fā)各中小學(xué)校,、幼兒園，各單位全面摸排,，查缺補(bǔ)漏,，逐項(xiàng)整改。

（一）壓實(shí)主體責(zé)任,。堅(jiān)持系統(tǒng)上下一盤棋,，區(qū)級校級聯(lián)動，成立教體局局長任組長的工作專班,，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組,、中小學(xué)組、學(xué)前教育組,、體育事業(yè)組四個工作組,，制定推進(jìn)方案，明確工作措施,；建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保,、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會商,、責(zé)任落實(shí)考核等工作機(jī)制,，層層分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任到人,；把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學(xué)?？冃Э己?，嚴(yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人責(zé)任；建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群,，隨時調(diào)度和通報工作推進(jìn)情況,，確保工作落到實(shí)處，抓出成效,，使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高,。各中小學(xué)校,、幼兒園結(jié)合實(shí)際，制定本單位工作實(shí)施方案,，明確目標(biāo)定位和措施辦法,，抓好落實(shí)；局機(jī)關(guān)各科室按照任務(wù)分工,，細(xì)化方案措施,，強(qiáng)化對上溝通聯(lián)系，加強(qiáng)對口業(yè)務(wù)指導(dǎo),，主動掌握群眾反映的突出問題,，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)。

??（二）加強(qiáng)督查考核,。建立“區(qū)級督導(dǎo),、科室主抓”的推進(jìn)機(jī)制，實(shí)行一月一調(diào)度,，一季度一通報,，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點(diǎn),、難點(diǎn),，持續(xù)跟蹤調(diào)度，對問題整改不到位的單位,，視情派出工作組,，現(xiàn)場督辦。建立目標(biāo)考核責(zé)任制,，逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，定期向各學(xué)校通報滿意度測評情況，對工作不重視,、措施不得力,、成效不明顯的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念,，強(qiáng)化全員參與意識，人人爭當(dāng)宣傳員,，個個都是代言人,，時刻展示教育良好形象。用好網(wǎng)站,、微博,、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策,、工作成績和先進(jìn)典型,，提升教育發(fā)展成果知曉率,。針對群眾易誤解、不理解的政策,，做好重點(diǎn)宣傳,，讓群眾充分了解教育、理解教育,、支持教育,，增強(qiáng)群眾認(rèn)同，形成教育合力,，為提升群眾滿意度營造良好氛圍,。

提升群眾滿意度方案篇七

學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度,、滿意度,，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校

根據(jù)上級工作要求,，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理,、創(chuàng)新教育形象,、促進(jìn)和諧發(fā)展為目

標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則,，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通,，征詢?nèi)罕?/p>

意見,，抓實(shí)問題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,，為推動教育事業(yè)健康和

諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境,。

（一）邀請社會各界走進(jìn)校園活動。

1,、今年?4?月份,，學(xué)校組織一次學(xué)校“開放日”活動,，邀請學(xué)生家長走進(jìn)校

園,、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化,，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀,，提高家長

對教育工作的知情度,、認(rèn)同度,。

2、今年?5?月下旬,，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員、村黨支部書記,、退

休教師,、家委會成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,，開展座談活動,，

爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持,。

3,、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作

用,，組織進(jìn)校座談,，通報情況，聽取意見,，接受監(jiān)督,，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)

造良好的社會環(huán)境,。

（二）分類實(shí)施家校溝通活動,。

1、組織召開一次家長會,。4?月份期中檢測后,，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)

校教導(dǎo)處,、政教處通過專欄,、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,，再由各級

部班主任和教師召開家長會,。

2、組織家長代表進(jìn)?；顒?。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)

校參觀,、座談,，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性,。

3,、健全家訪工作機(jī)制,。5?月初，各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)

量及思想狀況平均分包到每位任課教師,，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生

進(jìn)行一次家訪,；各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,，分別組建由主任任組長,，

各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開展“教師家訪”活動,，征求對教育及學(xué)校

工作的意見建議,，宣傳各級的惠民政策、利民舉措,，解答群眾疑惑,，傾聽群眾意

見，通過聽民聲,、體社情,，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿

意度,。

（三）電話詢訪活動,。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,，利用

家長開放日、家長會,、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議,，并通過電話詢

訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況,，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建

議,，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長,，通過一定形式,，表示感謝；

對提出問題的家長,，要組織家訪團(tuán)入戶家訪,，通報整改意見，爭取家長的認(rèn)同與

理解,，嚴(yán)格落實(shí)“問題通報及整改回復(fù)”制度,。

2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)

行電話詢訪,，了解學(xué)校的辦學(xué)情況,，教育教學(xué)情況,，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高,。

（四）實(shí)施班主任親情談話制度

本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度,。通過與學(xué)生談話談心,，有利于

班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等,。班主任

信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性,。

有利于師生間的距離縮短,，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思

想政治工作,。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)

其上進(jìn)心,。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是,、平等交流、尊重學(xué)生,、有備再談,、談話必

記、內(nèi)容保密和的原則,。采取個別談話和面談為主,，集體談話、網(wǎng)上談心,、電話

溝通等方式為輔,。通過親情談話，通過談心達(dá)到以下六知道：1,、知道學(xué)生思想

動態(tài),。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài),。3,、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4,、知道學(xué)生身體狀態(tài),。

5、知道學(xué)生家庭情況。6,、知道班風(fēng)建設(shè)情況,。準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律

教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),、身心狀態(tài)調(diào)適,，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，

必要時向有關(guān)部門匯報,。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生

數(shù)的?10%,。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本,，開展感恩教育活動

（1）開展感恩教育宣傳活動,。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話,、宣傳

欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚,。

（2）開展“我為親人做件事”活動,。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親

人說上一句貼心的話，制作一張賀卡,，做一件力所能及的事,。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意

度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,，爭取教師的理解與支持,，形成共識，提高執(zhí)行力,，

確保工作有序,、有效開展。

2,、落實(shí)整改提高,。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄

弱環(huán)節(jié),，針對反饋的問題,，深入剖析，查找原因,，落實(shí)整改,，特別是涉及學(xué)生切

身利益,、群眾反映強(qiáng)烈的問題，集中力量,，限期整改,，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、

難點(diǎn)問題,，并將整改情況及時向群眾通報,。

1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì),。

1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的,。

2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的,。

3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的,。

5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的,。

6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。

7.?不能完成家訪任務(wù)的,。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,，可以累計(jì)。

1.?不能完成家訪任務(wù)的,。

2.?在宣傳學(xué)校工作中,，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的,。

2016.3

提升群眾滿意度方案篇八

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提高群眾滿意度,，努力辦好人民滿意的教育,，根據(jù)文件要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際,，制定本方案,。

以黨的二十大精神為指導(dǎo)，以解決教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點(diǎn),，以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為,、提高學(xué)校管理水平，樹立教育良好形象為目的,，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提高師德水平樹立教育良好形象為目的，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高師德水平和業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感,，全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步提升人民群眾對學(xué)校的滿意度,。

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，著力解決在學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量,、教師隊(duì)伍建設(shè),、安全管理、教育收費(fèi),、招生,、辦學(xué)條件等方面和群眾密切聯(lián)系的相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，讓人民群眾感受教育作風(fēng)建設(shè),、和教育惠民政策的成果,，提高群眾滿意度，塑造教育新形象,。

1,、把提升群眾滿意度工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作，建立健全組織,，成立學(xué)校提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定詳細(xì)實(shí)施方案。

2,、召開班子成員會議,、全體教師會議，動員部署,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，明確目標(biāo),，理清思路,，強(qiáng)化責(zé)任。

3,、加強(qiáng)宣傳,、營造氛圍。充分利用家長會,、家訪等多種形式,，做好輿論宣傳，同時向人民群眾宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展成果,。

(二)促進(jìn)學(xué)生健康成長,，提高教育教學(xué)質(zhì)量

1,、加強(qiáng)自主高效課堂改革，落實(shí)有教無類,、因材施教,、分層教學(xué)等理念，提倡自主,、合作,、探究的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。

2,、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)精致化管理，強(qiáng)化過程性管理,。

3,、扎實(shí)推進(jìn)書香工程建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)成長和學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展,，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,。

4、扎實(shí)開展社會主義核心價值觀教育,，推進(jìn)社會主義核心價值觀進(jìn)校園、進(jìn)課堂,、進(jìn)學(xué)生頭腦的“三進(jìn)”和落實(shí)教材,、場所、課時,、教師的“四落實(shí)”,，將社會主義核心價值體系融入課堂教學(xué)、融入社會實(shí)踐,、融入校園文化,、融入學(xué)校管理。

5,、積極抓好“兩操”的規(guī)范管理,，落實(shí)每天一小時的陽光體育運(yùn)動，重視音美課程開展,，全面提升學(xué)生的素質(zhì),。開展衛(wèi)生、防疫,、心理健康教育,。

1、強(qiáng)化校園安全管理,。認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度,，加強(qiáng)消防安全,、交通安全、食品安全,、樓道安全等安全管理,，加強(qiáng)學(xué)校督查，及時整改安全隱患,。加強(qiáng)日常校園值班管理,，升級視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查,，組織各種逃生演練,。

2、全方位規(guī)范學(xué)校食堂管理,，保障師生飲食安全,，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

3,、加強(qiáng)招生管理,，堅(jiān)持劃片招生原則，維護(hù)教育公平,。

4,、做好后勤工作，改善師生工作,、學(xué)習(xí),、生活條件，改善師生取暖,、飲水等基本生活條件,，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

5,、抓好信訪工作,，及時受理群眾來訪、來電,，對群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題，及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí),、研究處理并予以答復(fù),，切實(shí)為人民群眾排憂解難。

6,、推進(jìn)家校共建,，形成學(xué)校、教師,、家庭三位一體的良好教育環(huán)境,。

略

略

1,、提高認(rèn)識。全校進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度,，真正認(rèn)識到提高群眾滿意度的重要意義，把這項(xiàng)工作提到重要位置認(rèn)真抓好落實(shí),。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以邵長君校長為組長的提升教育群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo),、實(shí)施和督查，想方設(shè)法解決群眾反映比較多的問題,，以實(shí)際行動取信于民,。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,。

提升群眾滿意度方案篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高參保群眾對工作的滿意度,，結(jié)合我局實(shí)際,，制定方案如下：

一、工作目標(biāo)

以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中,、四中,、五中、***精神,，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向,，全面梳理影響行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題,，特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，對照問題提方案、出實(shí)招,，開門整改,，標(biāo)本兼治,，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效，實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)（市,、縣）第位的目標(biāo),。

二、工作措施

（一）嚴(yán)格落實(shí)政策,，健全多層次待遇保障體系

認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行

嚴(yán)格貫徹落市貫徹落實(shí)待遇清單制度實(shí)施方案,，擴(kuò)大居民兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革,，探索按病種付費(fèi)的支付方式,，降低參保人員個人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險工作,，完善不同失能等級和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險,，按照市局統(tǒng)一部署,，2022年底啟動長期護(hù)理保險試點(diǎn)工作。

貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計(jì)入辦法改革工作,，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,，進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

（二）優(yōu)化服務(wù)供給，提升經(jīng)辦服務(wù)水平

推進(jìn)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。健全完善經(jīng)辦管理制度,，常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口,、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，細(xì)化老年人等特殊群體便捷服務(wù)措施,，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心,。

夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)（街）,、村（社區(qū)）服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接,。繼續(xù)推動服務(wù)事項(xiàng)下沉，做到應(yīng)放盡放,，加強(qiáng)鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓(xùn),，真正打通服務(wù)“最后一公里”。

提升服務(wù)品質(zhì),。推行首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知、限時辦結(jié)等制度,，強(qiáng)化考核運(yùn)用,，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查,、同考核、同落實(shí),。

（二）簡化辦事流程,，抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接

簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的信息平臺或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請,，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理,、待遇享受無縫銜接。

貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策,。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料,。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制,；臨時外出就醫(yī)人員,，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料；省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院,、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),，就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,。

提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報到鑒定,、診療,、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),，為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務(wù),。

大力推進(jìn)信息化建設(shè),。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng),、手機(jī)app,、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺，不斷提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度,。加快推進(jìn)省外參保人員在我市定點(diǎn)藥店刷卡購藥“一卡通行”服務(wù),，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。

（四）加大監(jiān)管執(zhí)法力度,，維護(hù)基金安全

開展基金監(jiān)管集中宣傳月活動,。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，按照國家,、省,、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序,、執(zhí)法文書,、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

公平公正執(zhí)法,。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為,；明確檢查重點(diǎn)，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單,，重點(diǎn)檢查虛假治療,、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi),、虛記多記費(fèi)用等問題以及基金管理責(zé)任落實(shí)情況,。

聚焦基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題，開展專項(xiàng)整治行動,，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn)，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,，完善落實(shí)案件（線索）移交,、行刑銜接機(jī)制。適時召開基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會,。加強(qiáng)基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用,，公開曝光典型案例,。）

（五）加強(qiáng)政策宣傳，提升政策知曉度。

積極采取電視,、報紙,、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料,、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄,、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大報銷、慢性病申請等相關(guān)政策的宣傳,，全面提升群眾對政策知曉率,，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋,，答疑釋惑,，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報,，及時跟進(jìn)處置,，努力提高群眾對的滿意度。

三,、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣,、影響重大的工作,，市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結(jié)果,。各科室,、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作，認(rèn)真梳理短板漏洞,，抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),，做到工作有人抓、事情有人管,、責(zé)任有人擔(dān),。市局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,，各科室,、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度,。

（二）狠抓責(zé)任落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力,。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪,、輿論宣傳,、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作,，同時,，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對部門,、鎮(zhèn)（街）以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎懲,。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,，制定本科室工作方案和考核方案,，嚴(yán)抓制度措施落實(shí)，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,，切實(shí)發(fā)揮考核的激勵作用,，充分調(diào)動全體干部職工的積極性,、主動性,，形成全局齊抓共管,、同心協(xié)力的工作氛圍,。要實(shí)行一把手責(zé)任制,，層層壓實(shí)責(zé)任,，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,，切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層,、落實(shí)到責(zé)任人,，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。

（三）加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),，營造濃厚社會氛圍,。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改,，全程做好公示公開工作,，及時向廣大群眾通報整改工作進(jìn)展情況，切實(shí)保障人民群眾對整改事項(xiàng)的知情權(quán),、參與權(quán),、評判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報道,，積極挖掘正面典型事跡,，持續(xù)進(jìn)行宣傳報道，讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè),、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,，積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解,、支持工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍,。

提升群眾滿意度方案篇十

為促進(jìn)環(huán)保工作開展,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效能,，使群眾合理訴求得到充分解決，全面提升群眾滿意度,，結(jié)合我局實(shí)際,，制定實(shí)施方案如下：

深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會精神,，以群眾路線教育實(shí)踐活動為主線,，以訪民情、匯民智,、釋民惑,、解民憂、惠民生,、暖民心為目標(biāo),，堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，了解群眾所思,、所想,、所盼，以務(wù)實(shí)的行動化解群眾矛盾,、解決群眾難題,、維護(hù)群眾利益、贏得群眾滿意,。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,，打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保,，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察,、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范,、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。

（一）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,，改善群眾環(huán)境質(zhì)量,。

一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī),，深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行，促進(jìn)“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處,，通過努力營造齊抓共管的工作局面，促進(jìn)各個領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn),。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度，打好監(jiān)管組合拳,，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,，在法律規(guī)定范圍內(nèi)對違法行為嚴(yán)懲重罰，保持高壓態(tài)勢,，促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污,，防止污染擾民，確保轄區(qū)環(huán)境安全,。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險防范工作,，加強(qiáng)污染隱患的排查與消除，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故,。同時,，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,，有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對大氣,、水,、土壤的污染治理力度，采取工程措施根治污染源,，對長期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單,，向社會公布，讓社會監(jiān)督,，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù),，改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量，讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化,。

（二）著力解決群眾關(guān)心問題,，提升群眾滿意度。

一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題,。對?“三民”活動市民意見建議,、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,，悉心答復(fù),，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度,。二是信訪舉報投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,，又利于化解矛盾的原則,，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率,、結(jié)案率達(dá)到百分之百,，使信訪問題切實(shí)解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化,。

（三）加強(qiáng)工作規(guī)范,，樹立良好形象。

一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革,，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進(jìn)行創(chuàng)新,，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),，通過抓黨建,、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù),、樹形象,，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),，增加工作透明度,，積極推進(jìn)“陽光審批”，在環(huán)評審批等工作中,，落實(shí)好行政審批“兩集中,、兩到位”制度，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,，對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入,、主動服務(wù)，實(shí)行容缺受理,，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,，通過開展典型案例評比,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動,，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化,。

（四）加強(qiáng)宣傳教育,，營造良好的輿論氛圍。

積極開展環(huán)境宣傳教育工作,，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動,，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋,、電子屏,、農(nóng)村文化墻、電視,、報紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,，加強(qiáng)對環(huán)保工作的宣傳,，正面報道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為,，讓人民群眾及時了解工作動態(tài),、舉措、成果,，零距離感受環(huán)保,、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作,，力爭讓群眾喜聞樂見,，讓媒體主動發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與,，讓社會引起共鳴,，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。

（五）加強(qiáng)新媒體推介,，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開,。

（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不出現(xiàn)任何超越底線,、觸及紅線的問題,。

牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本,、底線思維,、安全第一”的工作基調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,，在執(zhí)行公務(wù)活動中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事,；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢，自覺增強(qiáng)政治意識,、責(zé)任意識,、大局意識、擔(dān)當(dāng)意識,，增強(qiáng)壓力感,、高危險職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象,，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化,。

（七）溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制,。

經(jīng)常與各級各部門,、農(nóng)村基層社區(qū)、社會各階層,、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研,，征求意見建議,，形成調(diào)研報告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持,，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化,。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，副局長任副組長，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件）,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)活動的安排、督導(dǎo)和調(diào)度,。各科室站所要積極配合,，形成工作合力。

2,、嚴(yán)格考核獎懲,。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率,、建設(shè)項(xiàng)目管理,、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個方面的問題,，結(jié)合入戶走訪,、電話調(diào)查情況，一月一匯總,，一季度一小結(jié),，及時公布調(diào)查結(jié)果，年底進(jìn)行匯總計(jì)分,，并結(jié)合青島,、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。

3,、注重統(tǒng)籌兼顧,。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作，把開展活動與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,，做到兩不誤,、共促進(jìn)。要對照全年工作計(jì)劃目標(biāo),，特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策,、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí)，以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,，從根本上提升群眾滿意度。

提升群眾滿意度方案篇十一

為進(jìn)一步推動我園教育水平提升,，實(shí)現(xiàn)辦人民滿意的教育的目標(biāo),，我園根據(jù)上級有關(guān)要求，制定本實(shí)施方案,。

指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“一切為了孩子”的辦學(xué)理念,，全面貫徹教育方針，堅(jiān)持孩子中心地位,，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,，提升幼兒園辦園水平，努力辦成學(xué)生喜歡,、家長滿意的幼兒園,。

工作目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)家校互通100%,，提升滿意度調(diào)查宣傳力度,，把滿意度調(diào)查做到讓家長100%知曉，并確保滿意度達(dá)到100%,。

工作措施

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：劉某某

副組長：劉某某

成員：劉菲及各年級組長，班主任,。

把滿意度調(diào)查工作作為各年級首要任務(wù)抓緊抓好,，各個年級組長是第一責(zé)任人,，各班班主任是直接責(zé)任人，明確各位老師職責(zé),，指導(dǎo)老師工作方法,，認(rèn)真抓好教育滿意度調(diào)查的督查。

落實(shí)工作措施

召開幼兒園教職工全體會議,，傳達(dá)上級文件精神,，部署具體工作任務(wù)。

幼兒園利用公眾號,，美篇,、班級群、朋友圈等多種方式對家長進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳,。

利用晨接,、晚送的時段和家長面對面進(jìn)行滿意度調(diào)查的宣傳。

設(shè)定獎懲機(jī)制

對工作積極主動,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作措施,，保質(zhì)保量的完成任務(wù)，給予加分獎勵,。對于工作消極怠慢,，影響了滿意度調(diào)查的進(jìn)展，給予扣分懲罰,。

通過以上各項(xiàng)措施,，有序推進(jìn)滿意度調(diào)查工作的開展，為xx教育和體育盡自己一份力量,。