在常態(tài)化、長(zhǎng)效化上著力,，馳而不息抓作風(fēng),，持之以恒糾“四風(fēng)”，干部隊(duì)伍作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變,，群眾滿意度逐年提高,。下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于群眾滿意度提升方案通用模板7篇的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助,。

群眾滿意度提升方案篇1

為貫徹落實(shí)中央,、省委、XX市委政法工作會(huì)議精神,，進(jìn)一步擴(kuò)大“平安葛家”的覆蓋面和影響力,，從更深層次、更廣領(lǐng)域,、更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“平安葛家”建設(shè),，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,，特制定本工作方案,。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立葛家鄉(xiāng)創(chuàng)建“平安葛家”宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組顧問：羅擁軍組長(zhǎng)：彭慶輝副組長(zhǎng)：劉良平余耀東

成員：周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負(fù)責(zé)人及各村主任

下設(shè)辦公室在綜治辦,，由唐文亮兼任辦公室主任,。

二、工作目標(biāo)

按照XX市“平安進(jìn)基層,、綜治大走訪”活動(dòng)的要求,，結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動(dòng)，以4月,、9月政法綜治宣傳月為契機(jī),，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,，有效提升人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率,、參與率和滿意率。

三,、工作內(nèi)容

1,、宣傳中央、省委,、市委政法工作會(huì)議精神及相關(guān)政策,；

2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果,；

3,、宣傳本地區(qū)、本單位在解決人民群眾最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)利益問題和改善,、保障民生等方面采取的重大舉措,、經(jīng)驗(yàn)做法和突出成效,；

4、宣傳政法系統(tǒng)在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，促進(jìn)依法行政,、公正執(zhí)法、提高政法機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和服務(wù)水平,，保障和維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，推進(jìn)警務(wù)規(guī)范化建設(shè)等方面取得的成效；

5,、宣傳社會(huì)各部門,、各行業(yè)積極拓寬“平安葛家”、“法治葛家”,、“和諧葛家”建設(shè)工作的深度和廣度,，不斷豐富基層平安創(chuàng)建內(nèi)涵的經(jīng)驗(yàn)和做法；

6,、宣傳廣大人民群眾積極維護(hù)社會(huì)治安,，勇于同各種違法犯罪活動(dòng)作斗爭(zhēng)的先進(jìn)事跡和見義勇為先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用,；

7,、宣傳嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)情況，尤其是2015年開展的“禁毒會(huì)戰(zhàn)”,、“掃黃治賭禁毒”,、“除民患、保民安”等系列專項(xiàng)行動(dòng)取得的階段性成果,；

8,、宣傳預(yù)防違法犯罪和安全事故的基本常識(shí)、防范措施,，增強(qiáng)人民群眾的自我防范意識(shí)和自我防范能力,；

9、宣傳各級(jí)各部門在流動(dòng)人口就業(yè)就醫(yī),、子女入學(xué),、社會(huì)保障等公共服務(wù)均等和特特殊人群服務(wù)管理、“兩新組織”管理,、互聯(lián)網(wǎng)等方面取得的成效,；

10、宣傳各級(jí)各部門發(fā)揮職能作用,，化解各類社會(huì)矛盾糾紛,，維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定的事（案）例；

11,、宣傳《國(guó)家安全法》,，增強(qiáng)全民國(guó)家安全意識(shí),，宣傳打擊利用互聯(lián)網(wǎng)從事違法犯罪活動(dòng)的情況，宣傳涉及個(gè)人信息安全保護(hù)的法律法規(guī),；

12,、宣傳常用法律法規(guī)，增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)意識(shí)和法治意識(shí),，形成自覺學(xué)法守法用法的社會(huì)風(fēng)尚。

四,、宣傳方式

1,、通過綜治述職大會(huì)、發(fā)送手機(jī)短信,、出動(dòng)宣傳車,、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊(cè),、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進(jìn)行宣傳引導(dǎo),，大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率，爭(zhēng)取社會(huì)廣泛參與和支持,。

2,、發(fā)揮村群工站、網(wǎng)格站聯(lián)系基層,、貼近群眾的實(shí)際作用,，開展“平安進(jìn)基層、綜治大走訪”活動(dòng),，積極入戶上門對(duì)政法綜治工作進(jìn)行宣傳講解,，進(jìn)一步爭(zhēng)取人民群眾對(duì)“平安葛家”工作的理解與支持；

3,、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式,，精心策劃組織開展4月份、9月份綜治宣傳活動(dòng),。各單位要緊密結(jié)合各自實(shí)際,，制定具體的工作方案，明確重點(diǎn),，將宣傳活動(dòng)向基層延伸,，確保取得明顯實(shí)效。

五,、工作步驟

1,、宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月13日—4月17日）：各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實(shí)際,，結(jié)合省市將進(jìn)行的公眾安全感測(cè)評(píng),，制定切實(shí)可行的工作方案,，全力宣傳“平安村”、“平安單位”,、“平安葛家”建設(shè)的成果,，并層層召開會(huì)議，動(dòng)員和部署“平安葛家”宣傳工作,。

2,、集中宣傳階段（4月18日—9月30日）：主要以4月18日—5月15日，8月1日—9月15日兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)為最重要時(shí)段,，各級(jí)各部門在重點(diǎn)開展打擊整治“黃賭毒”的基礎(chǔ)上,，做好五個(gè)方面的工作。一是開展平安創(chuàng)建的系列活動(dòng),。要開展“十百千萬”平安工程創(chuàng)建活動(dòng),，即十個(gè)平安行業(yè)，百個(gè)平安單位,，千個(gè)平安企業(yè),，萬個(gè)平安家庭，挨家挨戶簽訂《平安家庭承諾書》或《平安單位承諾書》,。二是進(jìn)行集中宣傳,。要根據(jù)最新綜治動(dòng)態(tài)編排不同的宣傳內(nèi)容，利用宣傳車進(jìn)行流動(dòng)宣傳,，在集鎮(zhèn)等人員密集地設(shè)立固定宣傳點(diǎn)進(jìn)行集中宣傳,，制作宣傳欄在小區(qū)、屋場(chǎng)進(jìn)行大張旗鼓的宣傳,，利用街面商家,、企事業(yè)單位的led電子顯示屏進(jìn)行滾動(dòng)宣傳，將《瀏陽宣傳》畫冊(cè)等宣傳資料免費(fèi)發(fā)放或張貼至旅館,、商場(chǎng)及網(wǎng)吧,、村組、讓全鄉(xiāng)人民真正了解政法綜治工作成績(jī),。三是開展“平安進(jìn)基層,、綜治大走訪”活動(dòng)。要對(duì)全鄉(xiāng)所有家庭,、門店,、單位開展以“進(jìn)行一次平安宣講，開展一次問卷調(diào)查,，組織一次主題活動(dòng),，收集一批意見建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”大走訪活動(dòng)，切實(shí)做到傾聽民聲,、掌握民情,、化解民憂，走訪率100%,。四是全面推行綜治述職,。要以集中述職為主，在全鄉(xiāng)8個(gè)村繼續(xù)推進(jìn)綜治工作述職,，要以平安小區(qū),、平安屋場(chǎng)、平安門店,、平安家庭為載體,，將綜治述職會(huì)開到千家萬戶，實(shí)現(xiàn)家家來開會(huì),、人人要見面的工作目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率和參與率,。五是做實(shí)“三聯(lián)三防”工作,。在加大“平安葛家”宣傳力度的基礎(chǔ)上，要以領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)基層,、聯(lián)村辦聯(lián)村組,、網(wǎng)格干、部警干聯(lián)群眾為平臺(tái),、與聯(lián)系點(diǎn),、聯(lián)系戶聯(lián)出友誼、聯(lián)出親情,；

要在領(lǐng)導(dǎo)大接訪,、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動(dòng)中,，對(duì)上訪戶,、問題戶應(yīng)訪盡訪，做到不漏一案,，不漏一戶,，覆蓋率100%。

3,、總結(jié)提升階段（10月1日—10月30日）：對(duì)“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務(wù)進(jìn)行自查自糾,、督查指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善做法,，確保“平安葛家”宣傳工作落實(shí)到位。

六、工作職責(zé)

各村,、企事業(yè)單位要在加強(qiáng)日常宣傳的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工作實(shí)際，以政法綜治宣傳月為契機(jī),，全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍,，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。

1,、企事業(yè)單位要結(jié)合自身職能職責(zé),，積極宣傳本單位在綜治工作中的先進(jìn)事跡和突出成果；

要在本單位開展經(jīng)常性和針對(duì)性的綜治工作宣傳教育,，提升廣大員工的安全意識(shí)和安全防范技能,；

要層層發(fā)動(dòng)，濃厚平安創(chuàng)建氛圍,，促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作,，掌握民調(diào)知識(shí)，支持民意測(cè)評(píng),。

2,、各村要發(fā)揮最前沿陣地的作用，全面部署“平安葛家”宣傳工作,。要建立完善的政法綜治短信,、微信平臺(tái)，及時(shí)向群眾報(bào)到綜治工作動(dòng)態(tài),，宣傳法律法規(guī),；

要結(jié)合地方實(shí)際，通過發(fā)送資料,、建立宣傳欄,、出動(dòng)宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果,。同時(shí)要對(duì)所有的家庭,、門店開展以“進(jìn)行一次平安宣講，開展一次問卷調(diào)查,，組織一次主題活動(dòng),，收集一批意見建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”大走訪活動(dòng),，切實(shí)做到傾聽民聲,、掌握民情、化解民憂,，覆蓋率100%,。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會(huì)等平臺(tái)，扎實(shí)做好群眾工作，提高人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率和滿意率,。

七,、工作要求

1、充分認(rèn)識(shí)“平安葛家”宣傳工作的重要意義,。加強(qiáng)“平安葛家”宣傳,，是推進(jìn)平安建設(shè)深入開展的有效手段，是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全感,、提升葛家形象的重要舉措,。

2、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視綜治宣傳工作,，將其作為社會(huì)治安綜合治理一項(xiàng)重要工作內(nèi)容抓緊抓好，從人力,、物力,、財(cái)力上予以保障。

3,、切實(shí)加強(qiáng)督查考核,。鄉(xiāng)綜治辦將對(duì)各單位綜治宣傳工作的開展情況進(jìn)行督查，并將督查情況納入年終社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。

4、要適時(shí)上報(bào)宣傳工作情況,。各單位要將“平安葛家”宣傳工作方案于4月20日前報(bào)鄉(xiāng)綜治辦,，

4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日,、10月1日前報(bào)鄉(xiāng)綜治辦,。

群眾滿意度提升方案篇2

各村委會(huì)、鄉(xiāng)直各單位：

為貫徹落實(shí)市,、縣人口和計(jì)劃生育工作會(huì)議精神,，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，全面提升我鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作水平,，徹底扭轉(zhuǎn)被動(dòng)落后局面,，經(jīng)研究，決定再次在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)集中開展群眾滿意度服務(wù)清查工作,，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一,、工作目標(biāo)

通過服務(wù)清查工作，進(jìn)一步摸清計(jì)劃生育管理底數(shù),，消除管理盲點(diǎn),，堵塞工作漏洞，提高全員數(shù)據(jù)質(zhì)量，全面提升統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確率,，為我鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作打翻身仗奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二、服務(wù)清查的內(nèi)容

這次服務(wù)清查的重點(diǎn)任務(wù)是：①2014年10月1日以來的懷孕,、出生,、節(jié)育人員名單；②2014年10月份以來四證辦理對(duì)象名單,；③2014年10月份以來孕優(yōu)項(xiàng)目對(duì)象名單,；④歷年三項(xiàng)制度及擴(kuò)面獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象名單；⑤其他法定的計(jì)劃生育優(yōu)惠政策獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象名單,；⑥流動(dòng)人口信息核查人員名單,；⑦16周歲以上未婚男女青年名單；⑧60周歲以上老人核查名單,。

三,、服務(wù)清查時(shí)間安排

根據(jù)工作實(shí)際，本次服務(wù)清查工作自7月20日至7月27日結(jié)束,，28日—31日核查評(píng)比階段,。在服務(wù)清查工作時(shí)，有督查組督查到村到人在崗在位工作狀態(tài)情況,，任務(wù)分解落實(shí)情況,。服務(wù)清查結(jié)束后鄉(xiāng)將組織核查組進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲,，結(jié)果納入7月份調(diào)度考核內(nèi)容,。

四、服務(wù)清查的方式和方法

本次服務(wù)清查工作,，采取攜帶打印名單進(jìn)村入戶,，逐戶、逐人走訪,，重點(diǎn)核查等方式進(jìn)行,，輔以查閱，核對(duì)相關(guān)資料等方式進(jìn)行綜合比對(duì),，“糾錯(cuò)補(bǔ)漏”,，完善各種信息上報(bào)。

1,、期內(nèi)出生服務(wù)清查：主要服務(wù)清查期內(nèi)出生漏報(bào),、虛報(bào)、錯(cuò)報(bào)人員,，全員WIS上報(bào)出生對(duì)象要核實(shí)手中資料與口述相一致,，與實(shí)名制交流平臺(tái)所有信息相一致，重點(diǎn)落實(shí)滿意度培訓(xùn),。全員WIS未上報(bào)出生對(duì)象，要核實(shí)各種信息是否通報(bào)（包括新農(nóng)合報(bào)補(bǔ),、防疫、嬰兒出生證辦理,、公安入戶等）,，7月20日以后在各種信息平臺(tái)有計(jì)劃外出生人員通報(bào)的，予以小區(qū)責(zé)任人,、計(jì)生專干各處罰1000元,，月調(diào)度各扣5分，村罰500元,，扣4分（以平臺(tái)通報(bào)名單為依據(jù)）,。各村在征收計(jì)劃外超生戶社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)時(shí)、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)征收,，征收不到位的予以補(bǔ)征,，對(duì)亂罰款、亂辦理各種手續(xù)的嚴(yán)格按照有關(guān)程序,，徹查到底,，決不姑息遷就。

2,、節(jié)育手術(shù)清查：主要清查歷年來手術(shù)欠賬,、虛賬及已落實(shí)手術(shù)真實(shí)情況的，重點(diǎn)是2014年8月以來手術(shù)欠賬人員,，對(duì)已落實(shí)的對(duì)象,，手術(shù)證與手中資料上報(bào)信息是否一致，術(shù)后隨訪滿意度是否到位,。未落實(shí)手術(shù)對(duì)象及虛假的要重點(diǎn)督促落實(shí)節(jié)育手術(shù)，個(gè)案銷號(hào),，嚴(yán)防弄虛作假,。各村每落實(shí)一例二女戶扎村片各獎(jiǎng)2000元，正常女扎各獎(jiǎng)500元,。

3,、孕情信息服務(wù)清查：主要對(duì)無孩婦女、一女孩婦女,、特批戶,，進(jìn)行逐戶逐人清查，有孕情的要核查末次月經(jīng)時(shí)間,，孕情發(fā)現(xiàn)是否與上報(bào)信息一致,，是否真實(shí),，及時(shí)做好服務(wù)培訓(xùn)工作。未上報(bào)孕情對(duì)象的重點(diǎn)要刨根問底,，一人不漏查實(shí)查清,。服務(wù)清查結(jié)束后，孕情掌握不實(shí)不清的,，在大于7個(gè)月上報(bào)孕情的,，對(duì)小區(qū)責(zé)任人、計(jì)生專干予以重罰,，通報(bào)無孕情出生的要加倍處罰,。孕情無故丟失的要嚴(yán)以清查，并以“兩非”案源予以突破,。各村在7月30日每突破一例有效“兩非”案源的獎(jiǎng)勵(lì)3000元（依縣兩非辦核實(shí)為準(zhǔn)）,，完不成一例有效兩非案源的村書記予以約談，并處罰2000元,。

4,、全員人口清查：主要清理歷年來出生、死亡,、遷入,、遷出人員信息。重點(diǎn)對(duì)60周歲以上老人存活狀態(tài),，是否死亡未注銷,、未死亡注銷死亡現(xiàn)象，要逐人清查,。核查16周歲以上男女人群是否已結(jié)婚,，女方是否遷出，男方是否建檔,。在遷出結(jié)束后,，在7月26日后各種信息平臺(tái)通報(bào)與核查不相符的，每通報(bào)一例對(duì)小區(qū)責(zé)任人,、計(jì)生專干按月積分考評(píng)方案予以加倍處罰,。

5、流動(dòng)人口清查：結(jié)合名單,，對(duì)已建檔,、建虛檔、未建檔要逐人進(jìn)行清查,該建檔的建檔,，該退檔的退檔,，確保不漏?？荚u(píng)以抽查結(jié)果予以獎(jiǎng)懲,。

6,、孕優(yōu)健康檢查人員、四證辦理人員,、三項(xiàng)制度獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象,、其他優(yōu)惠政策獎(jiǎng)勵(lì)人員：要對(duì)照名單逐人逐項(xiàng)清查，要做到“四到戶,、四核查”,。“四到戶”：一是計(jì)生宣傳品發(fā)放到戶；二是計(jì)生政策解讀到戶,；三是獎(jiǎng)勵(lì)資金提醒到戶,；四是處罰對(duì)象要走訪到戶。“四核查”：一是核查重點(diǎn)對(duì)象聯(lián)系電話,；二是核查在家重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,；三是核查流出重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象；四是核查期內(nèi)重點(diǎn)信息,。要及時(shí)核查信息準(zhǔn)確度,，嚴(yán)防錯(cuò)報(bào)、虛報(bào),、漏報(bào),。

7、集中宣傳活動(dòng)：在鄉(xiāng)村干部走下去,、深入到戶的基礎(chǔ)上,，把群眾請(qǐng)上來、每月進(jìn)行一次集中宣傳服務(wù),，一是獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠資金集中發(fā)放兌現(xiàn)會(huì),；二是計(jì)生政策宣傳培訓(xùn)會(huì)。重點(diǎn)強(qiáng)化村級(jí)公開公示欄規(guī)范建設(shè)對(duì)各種公開公示的內(nèi)容要規(guī)范明了化,，及時(shí)更新,。以自然村設(shè)立的宣傳牌、宣傳標(biāo)語內(nèi)容及時(shí)更新,。更要加強(qiáng)村級(jí)服務(wù)室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障宣傳服務(wù)功能齊全，宣傳氛圍濃厚,。

五,、工作要求

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織。這次服務(wù)清查工作,，涉及面廣,、時(shí)間緊迫,、任務(wù)繁重，各村,、工作片要高度重視,、統(tǒng)一思想、強(qiáng)化措施,，集中人力,、物力、財(cái)力,，確保服務(wù)清查工作取得實(shí)效,。

2、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng),、落實(shí)責(zé)任,。鄉(xiāng)村干部要不等不靠，迅速行動(dòng),，邊服務(wù),，邊清查，邊規(guī)范,，邊落實(shí),。在服務(wù)清查要全面，不留死角死面,，對(duì)服務(wù)清查的問題進(jìn)行認(rèn)真分析梳理,，查找問題，找準(zhǔn)癥結(jié),，研究對(duì)策,。

3、嚴(yán)格包保,，落實(shí)責(zé)任,。服務(wù)清查工作本著誰清理誰負(fù)責(zé)、誰清查誰簽字的原則,，嚴(yán)格落實(shí)包保責(zé)任制,。對(duì)清查流于形式、走過場(chǎng),，堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任,，要拿出秸稈禁燒的精神，確保服務(wù)清查工作取得實(shí)效,。

4,、這次服務(wù)清查活動(dòng)督查、核查結(jié)果使用,。評(píng)選出一類村兩個(gè),，村,、片各獎(jiǎng)勵(lì)3000、1000元,；二類村三個(gè),，村、片各獎(jiǎng)勵(lì)2000,、800元,；三類村一個(gè)，村,、片各獎(jiǎng)勵(lì)1000,、500元；低于平均值的村,，村書記按太組通[2015]54號(hào)文件不予以上報(bào),，村主任、兩委計(jì)生專干大會(huì)通報(bào)批評(píng),，每人寫出深刻檢查,。排全鄉(xiāng)后兩名的計(jì)生專干予以解聘，獎(jiǎng)懲與七月份月積分同步兌現(xiàn),。

二郎鄉(xiāng)人民政府

群眾滿意度提升方案篇3

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面提高我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)法治化管理水平，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程,，根據(jù)全國(guó)普法辦《關(guān)于開展法治城市,、法治縣(市、區(qū))創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》的精神,，特制定本實(shí)施方案,。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù),，深入開展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神,，全面落實(shí)依法治國(guó)基本方略,，不斷完善社會(huì)主義民主法制，積極推進(jìn)依法行政,、公正司法,，切實(shí)尊重和保障人民群眾的權(quán)益，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,，構(gòu)建和諧,，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步提升普法效果，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力,，促進(jìn)政府依法行政,，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法，促進(jìn)基層民主政治建設(shè),，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會(huì)法治化管理水平的提高,，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治,、文化,、社會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治,、平安,、生態(tài)、和諧的新形象,。

三,、基本原則

開展法制創(chuàng)建活動(dòng)要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主,、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一,；堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局,，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進(jìn)改革開放,，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧方面的促進(jìn)和保障作用,；要堅(jiān)持以人為本,，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動(dòng)中的主體作用,；按照依法治國(guó)的基本要求,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、分類指導(dǎo),，立足當(dāng)前,、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，充分發(fā)揮法律,、制度在經(jīng)濟(jì),、政治、文化社會(huì)發(fā)展中的促進(jìn)作用,。堅(jiān)持服從,、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，有重點(diǎn)、有步驟,、有秩序,、循序漸進(jìn)地推進(jìn)。

四,、主要任務(wù)

1,、推進(jìn)黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委部門的憲法意識(shí)和法治觀念,，推進(jìn)科學(xué)執(zhí)政,、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政,；保障和促進(jìn)人大,、政府、政協(xié)及司法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé),；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法,，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅(jiān)持在憲法和法律范圍內(nèi)活動(dòng),。

2,、推進(jìn)依法行政。以建設(shè)服務(wù)型,、法治型,、效能型和廉潔型政府為目標(biāo)，著力轉(zhuǎn)變政府職能,，理順關(guān)系,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能,，形成權(quán)責(zé)一致,、分工合理、決策科學(xué),、執(zhí)行順暢,、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革,，強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制,，實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法,、文明執(zhí)法,；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)以及民生問題,，集中開展專項(xiàng)治理活動(dòng),；加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員法律知識(shí)培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容,。

3,、堅(jiān)持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革,，形成權(quán)責(zé)明確,、相互配合、相互制約,、高效運(yùn)行的司法體制；有效規(guī)范司法行為,，依法及時(shí)糾正司法過錯(cuò)行為,；健全維護(hù)司法公正的各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制，切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益,，維護(hù)司法權(quán)威,，維護(hù)社會(huì)公平正義。

4,、加強(qiáng)制度體系建設(shè),。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，以保障和促進(jìn)人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),，建立起比較完善的與國(guó)家法律,、行政法規(guī)相配套，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系,，使政治,、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活各方面有章可循,。

5,、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序,，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為,，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂,；提高物權(quán)保護(hù)水平，完善投資保護(hù)措施,；健全安全生產(chǎn),、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗,、勞動(dòng)用工,、稅費(fèi)收繳等監(jiān)管體制，促進(jìn)各類企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)市場(chǎng)誠信體系建設(shè),，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),、誠實(shí)信用等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本法律原則和制度的落實(shí)。

6,、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè),。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制，擴(kuò)大基層群眾自治范圍,，完善民主管理制度,，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善,、文明祥和的社會(huì)共同體,；加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)，完善政務(wù)公開,、村務(wù)公開制度,，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動(dòng)；發(fā)揮社會(huì)組織在擴(kuò)大群眾參與,、反映群眾訴求方面的積極作用,，增強(qiáng)社會(huì)自治功能。

7,、加強(qiáng)法制宣傳教育,。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法，牢固樹立憲法意識(shí),；廣泛宣傳有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì)、文化,、社會(huì)發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，加強(qiáng)公民意識(shí)教育，弘揚(yáng)法治精神,，推進(jìn)社會(huì)主義法律文化建設(shè),，在全社會(huì)樹立社會(huì)主義民主法治、自由平等,、公平正義的理念,；深入開展社會(huì)主義法治理念教育，增強(qiáng)鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng),；大力推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)單位，全面開展“法律廣場(chǎng)”,、“法律大集”活動(dòng),；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式,、增強(qiáng)宣傳效果,，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會(huì)氛圍,。

8,、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師,、公證,、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系,，加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域,，提高法律服務(wù)質(zhì)量,，推動(dòng)法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,；規(guī)范法律服務(wù)市場(chǎng),，加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè)，促進(jìn)法律服務(wù)健康發(fā)展,。

9,、維護(hù)社會(huì)安定和諧。加強(qiáng)社會(huì)管理體系建設(shè),，妥善處理不同利益群體關(guān)系,，暢通群眾訴求渠道，完善社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制,；建立健全群防群治機(jī)制,，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ),、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系,，依法調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛,；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機(jī)制，切實(shí)保障弱勢(shì)群眾合法權(quán)益,；建立健全保障公民,、法人和其他組織權(quán)益的制度和機(jī)制,，保障群眾安居樂業(yè)；推進(jìn)和諧文化建設(shè),，培育文明社會(huì)風(fēng)尚,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

10,、建立健全法治監(jiān)督體系,。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制，綜合運(yùn)用各種監(jiān)督形式,，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效,，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督,、違法要追究,。加強(qiáng)行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政,、依法辦事,；充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用,，暢通各種監(jiān)督渠道,，使社情民意得到充分表達(dá)。

五,、實(shí)施步驟

第一階段：安排部署,。2021年6-8月，全面啟動(dòng)“法治”創(chuàng)建工作,，完成“法治”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案,、年度計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室,，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)等工作,。召開動(dòng)員會(huì)，制定有關(guān)制度,，公布考核細(xì)則,，進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。

第二階段：全面實(shí)施,。2021年9月-2020年12月,，全面貫徹落實(shí)“法治”創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)，鎮(zhèn)每年制定一個(gè)年度計(jì)劃,，每年召開一次工作部署會(huì)議,，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動(dòng),，每年進(jìn)行一次總結(jié)表彰,。

第三階段：檢查驗(yàn)收,。2021年，逐級(jí)進(jìn)行總結(jié),、驗(yàn)收和表彰,。

六、保障措施

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，形成合力。“法治”創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織,、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)、綜合,、檢查等工作,。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，把創(chuàng)建活動(dòng)列入重要議事日程,，及時(shí)研究和解決創(chuàng)建活動(dòng)中的重大問題。

2,、健全機(jī)制,，推動(dòng)創(chuàng)建,。要把創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),。

3,、大力宣傳，營(yíng)造氛圍,。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用,，加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，向社會(huì)廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義,、任務(wù)和工作重點(diǎn),，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動(dòng)中來,，努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的群眾基礎(chǔ),，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好的社會(huì)和輿論氛圍。

4,、突出重點(diǎn),，穩(wěn)妥推進(jìn),。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),，抓好創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn),，找準(zhǔn)活動(dòng)的切入點(diǎn)，提出階段性工作目標(biāo)與要求,，統(tǒng)籌規(guī)劃,、分段實(shí)施、穩(wěn)妥推進(jìn),。要注重培育先進(jìn)典型,，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要加強(qiáng)調(diào)查研究,，提高工作指導(dǎo)水平,。

5、強(qiáng)化督查,，夯實(shí)基礎(chǔ),。把創(chuàng)建活動(dòng)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)體系，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核,，加強(qiáng)督促檢查,，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)價(jià)體系和考核辦法,，定期進(jìn)行檢查考核和評(píng)比表彰,，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展。

6,、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，落實(shí)各項(xiàng)保障。各單位,、各部門要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)人,、財(cái)、物的支持,，積極開展創(chuàng)建省級(jí)示范司法所活動(dòng),；提供必要的創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保創(chuàng)建工作正常開展,。

各單位要根據(jù)實(shí)際情況,，制定創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議,，及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室,。

群眾滿意度提升方案篇4

今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,，充分履行職能,，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做了大量的工作,。為進(jìn)一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意度,，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測(cè)評(píng)中取得好成績(jī),，全面提升社會(huì)管理綜合治理水平，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案：

一,、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會(huì)各界的力量,，齊抓共管,、綜合施策，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),，對(duì)公眾安全感測(cè)評(píng)中的突出問題進(jìn)行集中,、全面、徹底的整治,，有效提高人民群眾對(duì)政法綜治工作的知曉率,、滿意率，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境,。

二,、工作目標(biāo)

通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況明顯改善,，人民群眾安全感明顯提升,，公眾安全感測(cè)評(píng)指數(shù)位置前移。

三,、工作措施

（一）深化“大宣傳”活動(dòng),，確保提高人民群眾的知曉率

1、村委會(huì)：各村要根據(jù)會(huì)議精神貫徹好,、落實(shí)好,。要摸底固定電話,，要確保所有固定電話都有人接,、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作,，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語,，動(dòng)員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論,、威懾犯罪的良好氛圍,，營(yíng)造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。

2,、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部,、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作,，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測(cè)評(píng)時(shí)有最佳的評(píng)價(jià)。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,，宣傳市委,、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策,，社會(huì)治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效,，爭(zhēng)取他們?cè)诮邮苁泄姲踩须娫挏y(cè)評(píng)時(shí)有最好的評(píng)價(jià)。

3,、政法單位部門：司法所,、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī),，采取發(fā)放宣傳單,、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策,、法律法規(guī),，提供法律援助，同時(shí),，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢(shì)的宣傳,，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況。

4,、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動(dòng)。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳,；要求各中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)上一節(jié)法制宣傳教育課,，并要求學(xué)生回家后請(qǐng)父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任,。

（二）深化“大巡防”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的見警率

1、強(qiáng)化專職巡防工作,。安豐派出所要科學(xué)安排,、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏，要以案件多發(fā)的人群,、區(qū)域,、時(shí)段為重點(diǎn)，加大對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè),、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,，預(yù)防和減少搶劫、搶奪,、盜竊等多發(fā)性犯罪,，提高見警率。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,，要迅速出擊,，一查到底。

2,、開展義務(wù)巡防工作,。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用，利用隊(duì)員對(duì)轄區(qū)地形熟,，居住人員熟,，易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢(shì),，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,，提高村居民的治安防范意識(shí)，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,。一是健全治安防范組織,，單位一把手負(fù)總責(zé)，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，切實(shí)做好單位值班,、值勤、巡邏工作,。二是對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū),，要實(shí)行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi),。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防,、技防、物防相結(jié)合的措施,。各金融網(wǎng)點(diǎn),、單位財(cái)務(wù)室、電腦室,、檔案室、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門,、鐵窗,、鐵柜子、報(bào)警器,，并做到萬無一失,。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí)，要在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù),，防止搶奪案件的發(fā)生,。

（三）深化“大接訪”活動(dòng)，確保提高廣大群眾的滿意率

1,、開展“和諧快車”大接訪,。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動(dòng),，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī),、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素,，及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛,，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,。

2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪,。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,，進(jìn)一步推動(dòng)政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪,、矛調(diào),、解難、創(chuàng)安等工作,，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動(dòng),，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，社會(huì)行為進(jìn)一步規(guī)范，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，安全指數(shù)進(jìn)一步提升,，警民關(guān)系進(jìn)一步密切。

3,、開展“警民懇談”大接訪,。各政法單位要召開“警民懇談會(huì)”（可聯(lián)合召開）,，向黨委政府和社會(huì)各界通報(bào)轄區(qū)警情，主動(dòng)征求大家對(duì)本單位工作的意見和建議,，對(duì)警民懇談會(huì)收集到的意見和建議,，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí),。要通過把群眾請(qǐng)進(jìn)來面對(duì)面交談的方式,，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽民心,、了解民意,、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作,，最大限度地取得了群眾支持和理解,。

4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪,。各村,、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件,，列出約訪安排表,，集中一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理,，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時(shí)上報(bào),。

（四）深化“大整治”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的安全感

1、開展社會(huì)治安大整治,。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動(dòng)和打黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng),，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對(duì)“黑惡勢(shì)力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人,、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,，露頭就打，決不手軟,；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒,、禁賭、禁娼等斗爭(zhēng),，深化偵破積案和追逃工作,，積極營(yíng)造全社會(huì)嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查,、批捕,、起訴,、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié),，切實(shí)做到快偵快破,、快捕快訴,、快審快結(jié),，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長(zhǎng)效機(jī)制，始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì),。

2,、開展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,，重點(diǎn)查處校舍安全,、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題,，對(duì)不符合安全整改要求的,，要求限期整改，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締,。

3,、開展交通安全大整治。由派出所集中對(duì)全鎮(zhèn)客運(yùn),、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,，對(duì)危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查，并針對(duì)排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治,。要重點(diǎn)查處客車超員,、貨車超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,，著力降低交通事故發(fā)生率,，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。

（五）深化“大調(diào)解”活動(dòng),，確保提高矛盾糾紛的化解率

1,、開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺(tái)作用,，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動(dòng),，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛,，進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)兀龅讲怀龃?、不出?zhèn),。各村,、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題,，建立完善群體性事件苗頭隱患排查,、報(bào)送、預(yù)警制度,，做到主動(dòng)預(yù)防,，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,，針對(duì)有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)情況,，制訂工作處置預(yù)案，最大限度地化解社會(huì)不穩(wěn)定因素,。

2,、開展涉法涉訴信訪積案化解活動(dòng)。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度,，做到上級(jí)交辦的信訪件全部解決,，上訪人息訴罷訪。

3,、開展案件回訪活動(dòng),。要對(duì)已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識(shí),，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊,，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對(duì)未偵破案件的受害人做好回訪工作,，通報(bào)工作進(jìn)展情況,，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件,；要對(duì)社會(huì)影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作,，增加案件的透明度，提高群眾防范意識(shí),。工作中要重點(diǎn)對(duì)近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪,。

四、工作要求

1,、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。開展以上各項(xiàng)工作,，是進(jìn)一步提升公眾安全感,，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率,、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村,、各單位要從講大局,、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，堅(jiān)決摒棄厭煩,、敷衍思想，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí),。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管政法的為副組長(zhǎng)，成員由黨政辦,、綜治辦,、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,，由韓春兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)。各村,、各單位要結(jié)合實(shí)際,，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案,，做到有機(jī)構(gòu),、有人員、有措施,、有落實(shí),，努力確保一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí),。

3,、及時(shí)行動(dòng)，抓出實(shí)效,。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求,，及時(shí)行動(dòng)起來，制定嚴(yán)密的工作措施,，發(fā)動(dòng)人員走出去,、沉下去,，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作：一是要工作熱情,、態(tài)度和藹,，認(rèn)真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料,，向群眾解釋宣傳內(nèi)容,；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果,；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測(cè)評(píng)訪問的相關(guān)問題,，請(qǐng)他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度，積極配合,，較好的回答,。

4、勤加督導(dǎo),、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,，由黨委副書記袁詩勇任組長(zhǎng),，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長(zhǎng)熊星照任副組長(zhǎng),，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦,、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪,、問卷調(diào)查,、重點(diǎn)督察等方式對(duì)方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測(cè)評(píng),，在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問,，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳,，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作,。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問，了解對(duì)全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評(píng)價(jià),，以測(cè)評(píng)結(jié)果驗(yàn)證工作成績(jī),。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào)，對(duì)綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對(duì)單位進(jìn)行通報(bào),，對(duì)各村,、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容。

群眾滿意度提升方案篇5

Xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后，我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào),，針對(duì)通報(bào)中提出的問題逐一進(jìn)行分析,，查找自身原因，在此基礎(chǔ)上,，特制定如下整改措施,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校,。

一．成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組,。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：（分管學(xué)校教學(xué)）

（分管德育管理）

（分管學(xué)校安全）

成員：各班主任

二．滿意度調(diào)查存在的問題

1,、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真,。

2,、村里沒學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。

3,、學(xué)校管理不嚴(yán)，個(gè)別教師抓的不緊,。

4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象,。

5,、個(gè)別教師師德差，有收禮現(xiàn)象,。

6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”,。

7、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料,。

8,、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。

9,、個(gè)別教師布置作業(yè),，讓家長(zhǎng)批改作業(yè)。

10,、校車超載,，校車破舊，有駕駛員無駕駛證,。

三．具體整改措施

（一）要進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，審時(shí)度勢(shì),，與時(shí)俱進(jìn),。

1．從學(xué)校行政班子人員做起,，去掉落后、僵化的不良思想,，換取積極奮發(fā)向前的思想,，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì)，搞好新工作,。

2．加強(qiáng)師德教育,，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,，工作追求完美,，努力做最好的自己。

大力弘揚(yáng)孝敬父母,、誠實(shí)守信,、夫妻和睦、勤儉持家,、鄰里團(tuán)結(jié),、尊師重教等公德美德，激勵(lì)大家努力工作,，愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念,。

（二）加強(qiáng)管理,，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量,，讓管理出效益,。

1．把小事做實(shí)、做細(xì),，使工作精細(xì)化,。

在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的"情況，一件事,，最初的想法總是很好,，但在執(zhí)行的過程中因?yàn)槁鋵?shí)不夠到位，最后導(dǎo)致達(dá)不到預(yù)期結(jié)果,。如在培養(yǎng)學(xué)生書寫習(xí)慣,、整理物品、做事認(rèn)真等日常行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面,、教師隔周教研組活動(dòng)等方面,，由于只提出要求而缺少嚴(yán)格的督促檢查，致使在落實(shí)過程中不到位,，最后導(dǎo)致活動(dòng)效果欠佳,。針對(duì)這種現(xiàn)象，我們將對(duì)各

項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,，以達(dá)到預(yù)期效果,。

2．加強(qiáng)教師管理，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范,。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,，積極教書育人。為人師表,。

3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。

4．嚴(yán)格學(xué)生管理,，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育,、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,，文明禮貌教育,、愛家愛校，愛護(hù)公物,、愛惜糧食,，愛護(hù)農(nóng)作物等教育。

5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,，杜絕意外事故的發(fā)生,。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,，為全體師生提供衛(wèi)生，安全,，和諧的育人環(huán)境,。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,，校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,，對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車安全管理工作小組,，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理,。

（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存,。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。

1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng),，提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì),。

從教育理念,、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界,，提高教學(xué)能力,。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，明確自己的努力方向,。

3．加強(qiáng)教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平,。

每學(xué)期請(qǐng)教研員,、教學(xué)管理干部、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足,，跟蹤聽課，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平,。

4．做實(shí)常規(guī)工作,，提高教育質(zhì)量。

5．扎實(shí)開展校本教研活動(dòng),。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,，即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí),、人員落實(shí),、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”,。通過校本教研活動(dòng)的開展,，提高自己的課堂教學(xué)水平,。

（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi)，增加透明度,，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi),，杜絕一切不合理收費(fèi)。

在征訂教輔材料時(shí),，除寒假作業(yè),、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具,、科學(xué)學(xué)具,、勞動(dòng)學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂,。確需征訂的學(xué)具,，要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書，家長(zhǎng)同意后才能征訂,。

（五）開展豐富多彩的課外活動(dòng),，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,。

關(guān)注每一名學(xué)生,，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

四．保障措施

1．全體班子成員必須高度重視,，以身作則,，率先以范，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),，理清工作思路,，改進(jìn)工作方法，形成制度,，形成長(zhǎng)效機(jī)制,。

2．嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實(shí)施過程中,，不斷完善,、修訂相關(guān)制度。

3．對(duì)整改過程中存在的問題,，無論牽涉到誰，對(duì)照相關(guān)規(guī)定,，集體研究,，堅(jiān)決處理到位。

總之,，在今后的工作中,，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取,、完善自我,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校,。

群眾滿意度提升方案篇6

為深入貫徹落實(shí)市,、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實(shí)際,，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋,、無縫隙,、深入基層、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則,，以引導(dǎo)學(xué)校,、幼兒園加強(qiáng)與家長(zhǎng)、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,，從而增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)度,，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進(jìn)方案。

一,、總體要求

堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中,、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸?？?rdquo;為目標(biāo),，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)群眾,，面對(duì)面交流,、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶,，切實(shí)解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾共建幸?？?。

總的目標(biāo)是，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通,，群眾反映的突出問題進(jìn)一步解決,，黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切，學(xué)生和家長(zhǎng)的切身利益進(jìn)一步保障,，群眾對(duì)教育滿意度進(jìn)一步提升,。

二、重點(diǎn)任務(wù)

堅(jiān)持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,，全心全意服務(wù)群眾，著力解決存在的突出問題,。

1.集中辦好教育惠民實(shí)事,。加快中小學(xué)布局調(diào)整，改善中小學(xué)辦學(xué)條件,，促進(jìn)教育資源均衡配置,。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù),，強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí)，確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn),。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制,，嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位。（責(zé)任部門：教育科,、校建辦,、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心,、辦公室,、各中小學(xué)、幼兒園）

2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,。教育資源分配不平衡,，學(xué)校間師資力量不均衡，教學(xué)質(zhì)量有差距,；劃片入學(xué)不方便,，上學(xué)太遠(yuǎn)，班額太大,、管理跟不上,；有的教師責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)水平低,，與家長(zhǎng)溝通少,、不能及時(shí)反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導(dǎo),，教學(xué)不用心,；私立學(xué)校費(fèi)用太高，有的公辦學(xué)校管理差,、校風(fēng)不好,。（責(zé)任部門：政工科、教育科,、辦公室,、民辦教育科、教研室,、督導(dǎo)室,、幼教辦、各中小學(xué),、幼兒園）

三,、推進(jìn)措施

提升群眾滿意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，各中小學(xué),、幼兒園,、局機(jī)關(guān)各科室,、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,，要加快健全群眾滿意度提升工作機(jī)制,，積極探索,、勇于創(chuàng)新,，明確任務(wù)目標(biāo),，明確時(shí)間進(jìn)度,，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開展。

1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí),。

各學(xué)校,、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動(dòng)作落到實(shí)處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機(jī)制,、問題整改與反饋機(jī)制,、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制、調(diào)查測(cè)評(píng)成績(jī)使用機(jī)制,。定期開展家長(zhǎng)滿意度定期調(diào)查工作,，認(rèn)真開展測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，主動(dòng)進(jìn)行問題整改與反饋,。每個(gè)學(xué)期內(nèi),，學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長(zhǎng)進(jìn)行教育工作滿意度調(diào)查,。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長(zhǎng)要能涵蓋所有學(xué)生家長(zhǎng)。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿意度測(cè)評(píng)情況,，對(duì)本校教育滿意度測(cè)評(píng)情況做好橫向和縱向研判分析,。（責(zé)任部門：各中小學(xué)、幼兒園）

每年4至5月份,，教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿意度調(diào)查工作情況,，檢查有關(guān)過程性資料，做好問題記錄,，督促整改,。（責(zé)任部門：教育科、督導(dǎo)室）

每年6月份和11月份,，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu),，面向?qū)W生家長(zhǎng)，開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查,，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報(bào),。（責(zé)任部門：教育科）

2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾，積極開展全覆蓋,、無縫隙走訪,。

全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪,，密切聯(lián)系服務(wù)群眾,，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實(shí)行分管區(qū)長(zhǎng)包靠學(xué)校,、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校,、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，校（園）級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、中層干部,、班主任和任課教師包靠每一個(gè)學(xué)生家庭的包靠制度，針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心,、社會(huì)關(guān)注的問題,，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪,，加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通聯(lián)系,，以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長(zhǎng)、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道,，了解家長(zhǎng),、各機(jī)構(gòu)的需求，規(guī)范辦學(xué)行為，改進(jìn)教育教學(xué),，提高教育工作群眾滿意度,，及時(shí)研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上,、掛在網(wǎng)上,，執(zhí)行不到位。

自2016年9月底至10月底,，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪,、包靠學(xué)校、幼兒園,；各學(xué)校,、幼兒園要最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性，對(duì)全體教育服務(wù)對(duì)象（即學(xué)生及家長(zhǎng),，服務(wù)對(duì)象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪,；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會(huì)，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪,。參與走訪的人員要積極聽取意見建議,，最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化,。

3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動(dòng),，增強(qiáng)教育工作的社會(huì)影響力。

各學(xué)校,、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際,，創(chuàng)新聯(lián)系互動(dòng)方式，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,，征求意見建議,。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作，提升教育滿意度”為內(nèi)容,，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建,。要有效督促在職黨員八小時(shí)之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，開展教育政策咨詢,、課外輔導(dǎo),，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動(dòng),，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù),，樹立良好社會(huì)形象。

四、保障落實(shí)

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。提高全區(qū)教育滿意度,，是一項(xiàng)涉及教育各個(gè)層面的重要工作，各學(xué)校,、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”,，做到親自研究部署，親自督促推動(dòng),，要有1名副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項(xiàng)工作,，確保工作落實(shí)。各學(xué)校,、幼兒園要制定詳細(xì)具體,、針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案，明確責(zé)任分工,、目標(biāo)要求和完成時(shí)限,，分工要細(xì)、要實(shí),，要責(zé)任到人,、包干到戶，列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表（具體到每周）,、走訪人員安排表等,，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺(tái)賬，確保組織到位,、措施到位,、落實(shí)到位。工作落實(shí)方案,、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,，于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案。另外,，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度,，自2016年10月8日起，各學(xué)校,、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過辦公平臺(tái)報(bào)至區(qū)教育局教育科,，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016,。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時(shí)上報(bào)區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

2.強(qiáng)化載體建設(shè)。各學(xué)校,、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,，把“聯(lián)系服務(wù)群眾,、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容，教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾,、服務(wù)群眾,。要暢通訴求表達(dá)渠道，搭建有效的反饋平臺(tái),，廣開言路,，認(rèn)真聽取意見建議，為迅速,、及時(shí)解決群眾訴求提供有力載體,。

3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站,、微博,、微信等信息化手段，著力增強(qiáng)宣傳效果,，及時(shí)宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會(huì)各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題等方面采取的積極措施和取得的成效,，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感，提高群眾獲得感,，為群眾滿意度提升工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍,。

4.抓好督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)走訪,、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部,，將采取定期調(diào)度、專項(xiàng)調(diào)研,、隨機(jī)抽查,、參與走訪等方式，將督導(dǎo)覆蓋到每個(gè)單位,，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實(shí)際效果,，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)行問題整改銷號(hào)制,，建立問題清單,，做到一個(gè)整改一個(gè)、銷號(hào)一個(gè),，整改不到位,、不徹底的堅(jiān)決不予銷號(hào)。對(duì)工作完成不好,，重視程度不高的單位,，要批評(píng)教育、限期整改；對(duì)工作拖拉,、排名靠后,，搞形式、走過場(chǎng)的,，要嚴(yán)肅問責(zé),；對(duì)因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績(jī)的，堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

群眾滿意度提升方案篇7

根據(jù)平度市委,、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求，為實(shí)現(xiàn)全局干部作風(fēng)明顯改善,、執(zhí)行能力逐步增強(qiáng),、各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步、群眾滿意度顯著提高的工作目標(biāo),，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實(shí)際,，自11月20日開始到年底，我局在全體機(jī)關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作,，現(xiàn)制定活動(dòng)實(shí)施方案如下,。

一、指導(dǎo)思想

以“一切為了群眾,、一切依靠群眾”為出發(fā)點(diǎn),，以法律、法規(guī),、法令和有關(guān)條例為準(zhǔn)繩,，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致驅(qū)離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念,，堅(jiān)持“程序規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)高效”的工作標(biāo)準(zhǔn),，傾力打造“情系民生、護(hù)航發(fā)展”的品牌,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委,、市政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、勇于擔(dān)當(dāng),、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神,，不斷提高全體機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力,，努力解決基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)問題,，為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻(xiàn),。

二,、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)開展要從解決群眾反映強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)監(jiān)管方面的突出問題入手，緊緊圍繞加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，防止和減少生產(chǎn)安全事故,，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主線,，重點(diǎn)突出以下四個(gè)方面：

（一）突出工作重點(diǎn),，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1、狠抓隊(duì)伍建設(shè),，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平,。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、專家和協(xié)管員“三支隊(duì)伍”建設(shè),，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管,、專家查隱患、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)裝備配備力度,，重點(diǎn)配備好執(zhí)法交通車輛、現(xiàn)場(chǎng)督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備,，進(jìn)一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平,。

2、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度,。穩(wěn)步推進(jìn)隱患排查治理。按照“全覆蓋,、零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求,，建立“排查-整改-驗(yàn)收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度,，健全企業(yè)自查、專家協(xié)查,、部門督查的隱患治理工作機(jī)制,，推動(dòng)隱患治理工作的制度化、規(guī)范化,。集中開展“兩節(jié)”,、“查隱患、快整治,、嚴(yán)執(zhí)法”拉網(wǎng)式,、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，嚴(yán)肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為,。對(duì)重大安全隱患,，實(shí)行掛牌督辦,，深層次查找并消除“人、機(jī),、物,、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié),，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力,。

3、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系,。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，健全防范自然災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機(jī)制，確?？旖莞咝Оl(fā)布風(fēng)險(xiǎn)信息,，嚴(yán)防因信息不暢、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難,。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊(duì),，進(jìn)一步完善市級(jí)綜合性、專業(yè)性應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè),；完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè),，重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)處置方案編制，提高預(yù)案的針對(duì)性和可操作性,。

（二）強(qiáng)化安全文化建設(shè),，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

1,、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),。圍繞“文化平度”建設(shè)，以安全生產(chǎn)月,、安全文化“五進(jìn)”活動(dòng),、“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽為載體，加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，穩(wěn)步提升全社會(huì)“人人抓安全,、安全為人人”的良好氛圍。突出抓好企業(yè)負(fù)責(zé)人,、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn)、后上崗制度,。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全文化及教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督,、檢查，督促指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”,、“四新”及轉(zhuǎn)崗,、重新上崗人員的教育培訓(xùn),，提升從業(yè)人員安全防范意識(shí)和自救互救能力。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度,，針對(duì)安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查,、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會(huì)關(guān)注度高、影響范圍廣的安全信息,，在嚴(yán)格界定,、規(guī)范執(zhí)行的前提下，加大公開力度,，提升行政權(quán)力公開透明運(yùn)行水平,。

2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理,。圍繞企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化,、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，著力推進(jìn)規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展,，促進(jìn)規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升,。進(jìn)一步加快二級(jí)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)鞏固提升工作,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評(píng)和動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，進(jìn)一步拓展班組安全建設(shè)范圍，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平,。

（三）認(rèn)真扎實(shí)開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境

以提高機(jī)關(guān)干部責(zé)任心、機(jī)關(guān)辦事效率,，提升行政效能為目標(biāo),，重點(diǎn)從“三個(gè)規(guī)范”入手，認(rèn)真扎實(shí)開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),，全面改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，以全體機(jī)關(guān)干部的實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度：

1,、規(guī)范內(nèi)部管理,。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署,，結(jié)合本單位工作實(shí)際,，圍繞機(jī)關(guān)工作人員中存在的普遍問題，結(jié)合政治學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展,，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化章法意識(shí)，狠抓機(jī)關(guān)管理制度的落實(shí),，努力形成制度管人,、按流程辦事的機(jī)關(guān)工作機(jī)制,，做到以制度約束、規(guī)范工作人員行為,，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,；同時(shí)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和查處力度，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象,。

2,、創(chuàng)建群眾滿意窗口。一要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。按照發(fā)展的需要,、企業(yè)的需要、群眾的需要,，不斷提高服務(wù)水平,。二要強(qiáng)化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革,，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié),，努力做到減少審批、提速審批,、陽光審批,。同時(shí)要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措,。三要強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制,。建立“倒逼”機(jī)制，做到目標(biāo)落實(shí),、責(zé)任到位,，辦事不拖拉。四要強(qiáng)化督辦落實(shí),。建立對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的民意調(diào)查制度和暗查制度,，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用，善于發(fā)現(xiàn)問題,，查補(bǔ)漏洞,。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效,。

3,、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為。工作中要進(jìn)一步完善安全執(zhí)法工作機(jī)制,。要按照煙臺(tái)市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計(jì)劃,，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實(shí)際，認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競(jìng)賽活動(dòng),，以活動(dòng)促工作,，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為,，正確行使行政自由裁量權(quán)，提高安全執(zhí)法質(zhì)量,。同時(shí),，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中，要自覺遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定,，做到秉公用權(quán)、廉潔從政,。

（四）深入調(diào)查研究,，傾聽基層群眾民聲，做好“機(jī)關(guān)干部包社區(qū)”工作,，把為民辦實(shí)事落到實(shí)處

1,、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機(jī)制,，與鎮(zhèn),、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系，做到及時(shí)溝通,，掌握信息,，商討包村幫扶具體工作。年初制定詳細(xì)的幫扶計(jì)劃,，并按照計(jì)劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動(dòng),，解民憂、聚民心,。遇到重大節(jié)日,，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對(duì)戶家中進(jìn)行走訪，與群眾“結(jié)親戚,、交朋友”,，零距離接觸、面對(duì)面交流,。包村包戶工作堅(jiān)持每月走訪一次,，重點(diǎn)走訪與幫扶確定的6戶困難家庭，并做好情況記錄,。同時(shí)，要按照市里統(tǒng)一要求,，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作,，要悉心了解群眾疾苦，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難,。

2,、充分掌握社情民意,。一要傾聽民聲理思路。全體機(jī)關(guān)工作人員要深入群眾家中,，詳細(xì)了解黨的方針政策和各項(xiàng)惠民政策的貫徹落實(shí)情況,，以及群眾生產(chǎn)生活狀況，虛心征集群眾對(duì)本部門,、本單位工作的意見建議,，幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施,。二要集中精力解難題,。把為群眾解難題、辦實(shí)事作為聯(lián)系群眾,、增進(jìn)感情的重要內(nèi)容,，深入開展送技術(shù)、送信息,、送項(xiàng)目,、送法律、送政策,、送文化等為民服務(wù)活動(dòng),。同時(shí)，要著力解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,。三要化解矛盾促和諧,。認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和矛盾隱患，靈活運(yùn)用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素,，努力把矛盾化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

三,、保障落實(shí)措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。提高群眾滿意度工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作,，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，推行“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班子成員負(fù)責(zé),，班子成員對(duì)分管科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),，科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室成員負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，努力把提高群眾滿意度工作作為一項(xiàng)貫穿全年的工作抓緊、抓好,。

（二）做好結(jié)合,，務(wù)求實(shí)效?；顒?dòng)的開展,，要做好三個(gè)方面的結(jié)合：一是要與市委、市政府開展全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的統(tǒng)一部署相結(jié)合,；二是要與上級(jí)和市委,、市政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合；三是要與規(guī)范干部職工行為,、提高干部職工綜合素質(zhì),，強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)相結(jié)合，保證活動(dòng)的開展取得良好的效果,。

（三）嚴(yán)格督導(dǎo),，嚴(yán)明紀(jì)律?；顒?dòng)開展過程中,，要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用，聘請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員,，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí),、遵規(guī)守紀(jì)等情況進(jìn)行監(jiān)督。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員,、服務(wù)對(duì)象的意見建議,，針對(duì)意見和建議，落實(shí)到人,，掛號(hào)督辦,，做到一點(diǎn)一滴樹形象，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)作風(fēng),?；顒?dòng)開展過程中，要嚴(yán)明紀(jì)律,，對(duì)活動(dòng)中措施不利,，效率不高的科室和人員,，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

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