為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇一

成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組,。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：（分管學(xué)校教學(xué)）

（分管德育管理）

（分管學(xué)校安全）

成員：各班主任

1,、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真,。

2,、村里沒(méi)學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。

3,、學(xué)校管理不嚴(yán)，個(gè)別教師抓的不緊,。

4,、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象,。

5、個(gè)別教師師德差,，有收禮現(xiàn)象,。

6．學(xué)校里的小賣(mài)部賣(mài)“三無(wú)產(chǎn)品”,。

7、個(gè)別教師指定到小賣(mài)部或書(shū)城購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍資料,。

8,、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。

9,、個(gè)別教師布置作業(yè),，讓家長(zhǎng)批改作業(yè)。

10,、校車(chē)超載,，校車(chē)破舊，有駕駛員無(wú)駕駛證,。

（一）要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，審時(shí)度勢(shì),，與時(shí)俱進(jìn),。

1．從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后,、僵化的不良思想,，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì),，搞好新工作,。

2．加強(qiáng)師德教育,，轉(zhuǎn)變教師觀念,。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事,，是我們做人做事的基點(diǎn),。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,，工作追求完美，努力做最好的自己,。

大力弘揚(yáng)孝敬父母,、誠(chéng)實(shí)守信、夫妻和睦,、勤儉持家,、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德,，激勵(lì)大家努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè)。要樹(shù)立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,，落后教師都是從客觀找原因的理念,。

（二）加強(qiáng)管理，完善學(xué)校規(guī)章制度,，向管理要質(zhì)量,，讓管理出效益。

1．把小事做實(shí),、做細(xì),，使工作精細(xì)化。

在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的"情況,，一件事,，最初的想法總是很好，但在執(zhí)行的過(guò)程中因?yàn)槁鋵?shí)不夠到位,，最后導(dǎo)致達(dá)不到預(yù)期結(jié)果,。如在培養(yǎng)學(xué)生書(shū)寫(xiě)習(xí)慣、整理物品,、做事認(rèn)真等日常行為,、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面、教師隔周教研組活動(dòng)等方面,，由于只提出要求而缺少嚴(yán)格的督促檢查,，致使在落實(shí)過(guò)程中不到位，最后導(dǎo)致活動(dòng)效果欠佳,。針對(duì)這種現(xiàn)象,，我們將對(duì)各

項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，以達(dá)到預(yù)期效果,。

2．加強(qiáng)教師管理,，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,，積極教書(shū)育人,。為人師表,。

3．提高教師的愛(ài)崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用,。

4．嚴(yán)格學(xué)生管理,，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育,、遵紀(jì)守法教育,，文明禮貌教育、愛(ài)家愛(ài)校,，愛(ài)護(hù)公物,、愛(ài)惜糧食，愛(ài)護(hù)農(nóng)作物等教育,。

5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車(chē)玩耍,、不要到河邊釣魚(yú),，杜絕意外事故的發(fā)生。

6,、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,，尤其是校園內(nèi)小賣(mài)部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生,，安全,，和諧的育人環(huán)境。

7,、進(jìn)一步加強(qiáng)校車(chē)安全管理措施,，校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車(chē)輛交通安全的第一責(zé)任人，對(duì)接送車(chē)安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé),。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人,。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車(chē)安全管理工作小組，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車(chē)的安全管理,。

（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí),，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存,。不斷提升教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性,，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,，提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

從教育理念、教育方法,、教育技巧等多方面開(kāi)闊教師眼界,，提高教學(xué)能力。切實(shí)從專(zhuān)家引領(lǐng)中學(xué)到東西,。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，明確自己的努力方向。

3．加強(qiáng)教學(xué)診斷,，提高教師課堂教學(xué)水平,。

每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部,、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足，跟蹤聽(tīng)課,，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平,。

4．做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量,。

5．扎實(shí)開(kāi)展校本教研活動(dòng),。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”，即“時(shí)間落實(shí),、地點(diǎn)落實(shí),、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí),、目標(biāo)落實(shí)”,。通過(guò)校本教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高自己的課堂教學(xué)水平,。

（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),，增加透明度，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi),，杜絕一切不合理收費(fèi),。

在征訂教輔材料時(shí)，除寒假作業(yè),、暑假作業(yè),、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具,、勞動(dòng)學(xué)具外,，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書(shū),，家長(zhǎng)同意后才能征訂,。

（五）開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生的非智力因素,，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,。

關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展,。

1．全體班子成員必須高度重視,，以身作則，率先以范,，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),，理清工作思路，改進(jìn)工作方法,，形成制度,，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

2．嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,，并在實(shí)施過(guò)程中,，不斷完善、修訂相關(guān)制度,。

3．對(duì)整改過(guò)程中存在的問(wèn)題，無(wú)論牽涉到誰(shuí),，對(duì)照相關(guān)規(guī)定,，集體研究，堅(jiān)決處理到位,。

總之,，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),，在工作中查漏補(bǔ)缺,、銳意進(jìn)取、完善自我,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,，辦人民滿意的學(xué)校。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇二

根據(jù)《泰安市教育局持續(xù)提升群眾教育滿意度工作實(shí)施方案》的要求,，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,，提升辦學(xué)質(zhì)量，解決人民群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，持續(xù)提升群眾對(duì)教育工作的滿意度,，結(jié)合實(shí)際，制定本方案,。

??深入貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,，以群眾滿意為衡量工作第一標(biāo)準(zhǔn)，凝聚系統(tǒng)上下合力,，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù),，深化教育綜合改革，健全和完善教育機(jī)制,，推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，逐項(xiàng)破解群眾關(guān)心關(guān)注的教育問(wèn)題、短板弱項(xiàng),，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平,，力爭(zhēng)2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名,，進(jìn)入全省前50名,，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固、持續(xù)提升,，努力辦好人民滿意的教育,。

（一）改善辦學(xué)條件，提升教育均衡發(fā)展水平

1.擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。啟動(dòng)實(shí)施第四期學(xué)前五年行動(dòng)計(jì)劃,，努力實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況,，推動(dòng)園本課程開(kāi)發(fā)利用,，深入開(kāi)展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改，根除“小學(xué)化”傾向,。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè),，增容擴(kuò)公，提質(zhì)普惠,，2021年全區(qū)新建改擴(kuò)建2所幼兒園,，增加學(xué)位380個(gè)。爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)示范園3-5個(gè),，省一類(lèi)幼兒園15個(gè),，區(qū)級(jí)規(guī)范化幼兒園20個(gè)。以加快學(xué)前教育發(fā)展,、打造環(huán)境優(yōu)雅,、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長(zhǎng)樂(lè)園為目標(biāo),，開(kāi)展“星級(jí)幼兒園”創(chuàng)建活動(dòng)，評(píng)選命名一批三星級(jí),、四星級(jí),、五星級(jí)幼兒園。

2.推進(jìn)中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃,，實(shí)施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴(kuò)容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程，加快推進(jìn)中小學(xué)校項(xiàng)目建設(shè),。做好大班額防控,，防止大班額反彈。加大對(duì)農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入,，改善學(xué)校辦學(xué)條件,，促進(jìn)教育均衡。以1個(gè)省級(jí),、1個(gè)市級(jí)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口,，全面推進(jìn)教育強(qiáng)鎮(zhèn)筑基行動(dòng)。

3.科學(xué)合理配備師資力量,。按照“總量控制,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整,、有增有減”的原則,，推進(jìn)縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度,，不斷擴(kuò)大教師交流輪崗覆蓋面,、優(yōu)化教師資源配置、推進(jìn)教師資源共享,，實(shí)現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機(jī)制，促進(jìn)教育公平,，提升辦學(xué)質(zhì)量,。

4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化、智慧化建設(shè),。完成教育信息化ppp項(xiàng)目,，提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平，促進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置,，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享,，豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)育人過(guò)程智慧化,、教學(xué)管理智能化,、教育服務(wù)精準(zhǔn)化，為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）突出重點(diǎn)環(huán)節(jié),，提高教育治理水平

5.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),。健全教師理論學(xué)習(xí)和師德培訓(xùn)機(jī)制，全面提高教師思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。指導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)普遍開(kāi)展教師入職宣誓活動(dòng),。開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)示范學(xué)校創(chuàng)建工作，配合做好泰安市最美教師和教書(shū)育人楷模評(píng)選工作,。加強(qiáng)師德師風(fēng)宣傳教育,，在新聞媒體開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄。加強(qiáng)教師法治和紀(jì)律教育,，開(kāi)展對(duì)在職教師有償補(bǔ)課等師德失范整治活動(dòng),，持續(xù)深化師德師風(fēng)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理。

6.提升校長(zhǎng)治校能力,。嚴(yán)格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長(zhǎng),、幼兒園園長(zhǎng)任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn)。做好泰山區(qū)中小學(xué)?！皩?biāo)對(duì)標(biāo)結(jié)對(duì)共建”工作,，各學(xué)校校長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn),。

7.提升班主任家校溝通能力,。加強(qiáng)班主任家校溝通技巧、策略,、時(shí)機(jī)等方面的理論與實(shí)踐培訓(xùn),，區(qū)級(jí)每學(xué)期至少組織1期，學(xué)校層面適時(shí)組織,。將家校溝通能力納入班主任工作評(píng)價(jià)內(nèi)容,，并作為推薦各級(jí)優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師的重要條件,。

8.加強(qiáng)學(xué)生管理,。貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè)、睡眠,、手機(jī),、讀物、體質(zhì)”五項(xiàng)管理的通知》,，將“五項(xiàng)管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容,，大力營(yíng)造基礎(chǔ)教育良好生態(tài)，全方位做好學(xué)生管理工作,。進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè),，建強(qiáng)學(xué)校心理咨詢師資隊(duì)伍,，保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展。

9.健全家庭,、學(xué)校,、社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制,。開(kāi)展學(xué)校開(kāi)放日活動(dòng),，探索家校合育新機(jī)制,，推動(dòng)家長(zhǎng)進(jìn)課堂,、進(jìn)校園,。加強(qiáng)完善各級(jí)中小學(xué)家長(zhǎng)委員會(huì)建設(shè),。暢通家校（園）溝通渠道,，開(kāi)展家庭教育,、心理輔導(dǎo),、家長(zhǎng)學(xué)校,、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)足,、開(kāi)好家長(zhǎng)課程,。持續(xù)抓好“大家訪”活動(dòng)，通過(guò)面對(duì)面交流,，傾聽(tīng)家長(zhǎng)心聲,，了解家長(zhǎng)訴求。加強(qiáng)對(duì)家訪活動(dòng)的調(diào)度檢測(cè),，確保家訪活動(dòng)取得實(shí)效,。各中小學(xué)校、幼兒園公布監(jiān)督電話,、電子郵箱,，設(shè)立校長(zhǎng)（園長(zhǎng)）專(zhuān)線，將校領(lǐng)導(dǎo),、級(jí)部主任,、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置，接受社會(huì)監(jiān)督,，推進(jìn)家校共育,。

10.落實(shí)全員育人導(dǎo)師制。圍繞思想,、學(xué)業(yè)、生活,、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長(zhǎng)檔案,，提供全方位、個(gè)性化指導(dǎo),。完善育人導(dǎo)師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單,，健全全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),，建立項(xiàng)目化、課題化,、課程化推進(jìn)機(jī)制,。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容。

11.深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合治理,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建,，抓好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管。組織開(kāi)展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研,，摸清底數(shù),，掌握實(shí)情，精準(zhǔn)施策,。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管,、消防等部門(mén)開(kāi)展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查,，嚴(yán)查違法違規(guī)培訓(xùn)行為,，切實(shí)維護(hù)家長(zhǎng)合法權(quán)益。

（三）加快內(nèi)涵發(fā)展,，提高辦學(xué)育人水平

12.打造特色精品課程,。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實(shí)力度，細(xì)化教學(xué)視導(dǎo)“備課,、上課,、作業(yè)、檢測(cè),、教研”5個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)指標(biāo)要求和檢測(cè)方法,，鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度,。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機(jī),，落實(shí)德智體美勞“五育并舉”，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成,。組織優(yōu)勢(shì)學(xué)科基地建設(shè)評(píng)選,，指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個(gè)性化課程體系。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課,、創(chuàng)新課,、一師一優(yōu)課等評(píng)選及研討活動(dòng)，提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力,，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),。

13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實(shí)施方案,，著重圍繞物質(zhì)層面,、制度層面,、精神層面，引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度,，建立校園文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,。引導(dǎo)學(xué)校積極開(kāi)展各種形式的校園文化活動(dòng)，充分利用重大節(jié)日,、先進(jìn)事跡等開(kāi)展主題教育活動(dòng),，積淀校園文化精神內(nèi)涵。

14.推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展,。堅(jiān)持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向,，調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)布局結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)文化中專(zhuān)加強(qiáng)特色培育,，打造品牌專(zhuān)業(yè),。不斷完善校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系,，在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力,，積極推進(jìn)教育部1+x證書(shū)試點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生一專(zhuān)多能,。

（四）辦好民生實(shí)事,，提高教育服務(wù)水平

15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》,，建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補(bǔ)助機(jī)制,。對(duì)現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處,，改擴(kuò)建學(xué)校食堂1處,。

16.大力實(shí)施課后服務(wù)工作。制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》,，充分利用學(xué)校在管理,、人員、場(chǎng)地,、資源等方面的優(yōu)勢(shì)和相關(guān)社會(huì)資源,，全面開(kāi)展小學(xué)生課后服務(wù)工作，探索推進(jìn)中學(xué)課后服務(wù)工作,。做到小學(xué)生零作業(yè)回家,，實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋、學(xué)生需求全滿足,。

17.強(qiáng)化學(xué)校及周邊安全管理,。加強(qiáng)校園“三防”設(shè)施建設(shè)，督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施。開(kāi)展平安校園建設(shè),，建立健全安全工作機(jī)制，各中小學(xué)每月至少開(kāi)展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練,。開(kāi)展校園安全隱患大排查大整治,，及時(shí)消除安全隱患。配合各部門(mén)開(kāi)展校園周邊環(huán)境整治,，不斷規(guī)范校園周邊秩序,。

18.建立問(wèn)題清單公示銷(xiāo)號(hào)制度。以學(xué)校為主體,，“區(qū),、校”兩級(jí)自下而上,，制定問(wèn)題清單,、家長(zhǎng)訴求清單、特殊家長(zhǎng)清單“三張清單”,，建立臺(tái)賬,，制定針對(duì)性整改措施，銷(xiāo)號(hào)解決,，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示,。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問(wèn)題,，下發(fā)各中小學(xué)校,、幼兒園，各單位全面摸排,，查缺補(bǔ)漏,，逐項(xiàng)整改。

（一）壓實(shí)主體責(zé)任,。堅(jiān)持系統(tǒng)上下一盤(pán)棋,，區(qū)級(jí)校級(jí)聯(lián)動(dòng)，成立教體局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作專(zhuān)班,，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組,、中小學(xué)組、學(xué)前教育組,、體育事業(yè)組四個(gè)工作組,，制定推進(jìn)方案，明確工作措施,；建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保,、定期督查調(diào)度、問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)商,、責(zé)任落實(shí)考核等工作機(jī)制,，層層分解任務(wù),，落實(shí)責(zé)任到人；把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程,，納入學(xué)?？?jī)效考核，嚴(yán)格落實(shí)校長(zhǎng)第一責(zé)任人責(zé)任,；建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群,，隨時(shí)調(diào)度和通報(bào)工作推進(jìn)情況，確保工作落到實(shí)處,，抓出成效,，使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高。各中小學(xué)校,、幼兒園結(jié)合實(shí)際,，制定本單位工作實(shí)施方案，明確目標(biāo)定位和措施辦法,，抓好落實(shí),；局機(jī)關(guān)各科室按照任務(wù)分工，細(xì)化方案措施,，強(qiáng)化對(duì)上溝通聯(lián)系,，加強(qiáng)對(duì)口業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)掌握群眾反映的突出問(wèn)題,，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì),。

??（二）加強(qiáng)督查考核。建立“區(qū)級(jí)督導(dǎo),、科室主抓”的推進(jìn)機(jī)制,，實(shí)行一月一調(diào)度，一季度一通報(bào),，半年一分析,。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點(diǎn)、難點(diǎn),，持續(xù)跟蹤調(diào)度,，對(duì)問(wèn)題整改不到位的單位，視情派出工作組,，現(xiàn)場(chǎng)督辦,。建立目標(biāo)考核責(zé)任制，逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),，定期向各學(xué)校通報(bào)滿意度測(cè)評(píng)情況,，對(duì)工作不重視、措施不得力、成效不明顯的嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé),。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),。全區(qū)教體系統(tǒng)樹(shù)立“大宣傳”理念，強(qiáng)化全員參與意識(shí),，人人爭(zhēng)當(dāng)宣傳員,，個(gè)個(gè)都是代言人，時(shí)刻展示教育良好形象,。用好網(wǎng)站、微博,、微信及各類(lèi)新聞媒體,，積極宣傳教育政策、工作成績(jī)和先進(jìn)典型,，提升教育發(fā)展成果知曉率,。針對(duì)群眾易誤解、不理解的政策,，做好重點(diǎn)宣傳,，讓群眾充分了解教育、理解教育,、支持教育,，增強(qiáng)群眾認(rèn)同，形成教育合力,，為提升群眾滿意度營(yíng)造良好氛圍,。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇三

為促進(jìn)環(huán)保工作開(kāi)展，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，改善服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效能，使群眾合理訴求得到充分解決,，全面提升群眾滿意度,，結(jié)合我局實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

深入貫徹落實(shí)黨的十八大,、十八屆三中全會(huì)精神,，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以訪民情,、匯民智,、釋民惑、解民憂,、惠民生,、暖民心為目標(biāo)，堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，了解群眾所思,、所想,、所盼，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)化解群眾矛盾,、解決群眾難題,、維護(hù)群眾利益、贏得群眾滿意,。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,，打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保,，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察,、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范,、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。

（一）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,，改善群眾環(huán)境質(zhì)量,。

一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī)，深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門(mén)環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行,，促進(jìn)“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處，通過(guò)努力營(yíng)造齊抓共管的工作局面,，促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn),。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度，打好監(jiān)管組合拳,，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,，在法律規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)違法行為嚴(yán)懲重罰，保持高壓態(tài)勢(shì),，促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污,，防止污染擾民，確保轄區(qū)環(huán)境安全,。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作,，加強(qiáng)污染隱患的排查與消除，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故,。同時(shí),，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作,，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,，有效防范和妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件,。四是加大對(duì)大氣、水,、土壤的污染治理力度,，采取工程措施根治污染源，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有解決的環(huán)境污染問(wèn)題列出清單,，向社會(huì)公布,，讓社會(huì)監(jiān)督，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù),，改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量,，讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。

（二）著力解決群眾關(guān)心問(wèn)題,，提升群眾滿意度。

一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題,。對(duì)?“三民”活動(dòng)市民意見(jiàn)建議,、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理,，悉心答復(fù),，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位,。本著既要維護(hù)受害者利益,，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類(lèi)環(huán)境信訪,，確保處理率,、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位,，讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化,。

（三）加強(qiáng)工作規(guī)范，樹(shù)立良好形象,。

一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,，結(jié)合即將到來(lái)了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,，大膽進(jìn)行創(chuàng)新,，深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌，打造“情系環(huán)保,，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),，通過(guò)抓黨建,、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù),、樹(shù)形象,，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),，增加工作透明度,，積極推進(jìn)“陽(yáng)光審批”，在環(huán)評(píng)審批等工作中,，落實(shí)好行政審批“兩集中,、兩到位”制度，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入,、主動(dòng)服務(wù)，實(shí)行容缺受理,，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,，通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平,，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化,。

（四）加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好的輿論氛圍,。

積極開(kāi)展環(huán)境宣傳教育工作,，通過(guò)開(kāi)展“六.五”環(huán)境日等活動(dòng)，利用戶外大型公益宣傳牌,、建筑圍擋,、電子屏、農(nóng)村文化墻,、電視,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,，加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳,，正面報(bào)道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為,，讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài),、舉措,、成果，零距離感受環(huán)保,、體驗(yàn)環(huán)保,、了解和支持環(huán)保工作，力爭(zhēng)讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn),，讓媒體主動(dòng)發(fā)聲,、讓企業(yè)積極參與，讓社會(huì)引起共鳴,，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化,。

（五）加強(qiáng)新媒體推介，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),。

發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對(duì)外宣傳作用,，加強(qiáng)@平度環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號(hào)的推介工作，定期更新環(huán)保工作動(dòng)態(tài),、發(fā)布大氣質(zhì)量,、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)保科普知識(shí)等內(nèi)容,，及時(shí)快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情,，提高與社會(huì)各界的溝通能力，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動(dòng),，拉近與公眾的距離,，增強(qiáng)工作互動(dòng)性,，促進(jìn)環(huán)境突出問(wèn)題的解決,，以更大程度得到社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的理解與支持，提高社會(huì)滿意度,，積極傳播環(huán)?！罢芰俊保屓罕姼械狡蕉群寐曇舻淖兓?。?

（六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問(wèn)題,。

牢牢把握“問(wèn)題導(dǎo)向,、業(yè)務(wù)為本、底線思維,、安全第一”的工作基調(diào),，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事,；認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢(shì),，自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、大局意識(shí),、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，增強(qiáng)壓力感,、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺(jué)性,，樹(shù)立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化,。

（七）溝通協(xié)調(diào)到位,，建立良好的長(zhǎng)效溝通聯(lián)系機(jī)制。

經(jīng)常與各級(jí)各部門(mén),、農(nóng)村基層社區(qū),、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,，定期發(fā)布信息,，走訪調(diào)研，征求意見(jiàn)建議,，形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,，爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化,。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見(jiàn)附件），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排,、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合,，形成工作合力,。

2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,。圍繞大氣和水污染防治,、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項(xiàng)目管理,、環(huán)保宣傳,、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問(wèn)題,，結(jié)合入戶走訪,、電話調(diào)查情況,，一月一匯總，一季度一小結(jié),，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,，年底進(jìn)行匯總計(jì)分，并結(jié)合青島,、平度兩級(jí)市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù),。

3、注重統(tǒng)籌兼顧,。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,，把開(kāi)展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，做到兩不誤,、共促進(jìn),。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo)，特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策,、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),，以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度,。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇四

今年以來(lái),，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能,，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做了大量的工作,。為進(jìn)一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意度,，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測(cè)評(píng)中取得好成績(jī),，全面提升社會(huì)管理綜合治理水平，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案：

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，廣泛凝聚各單位和社會(huì)各界的力量,，齊抓共管,、綜合施策，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),，對(duì)公眾安全感測(cè)評(píng)中的突出問(wèn)題進(jìn)行集中,、全面、徹底的整治,，有效提高人民群眾對(duì)政法綜治工作的知曉率,、滿意率，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境,。

通過(guò)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況明顯改善,，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測(cè)評(píng)指數(shù)位置前移,。

（一）深化“大宣傳”活動(dòng),，確保提高人民群眾的知曉率

1、村委會(huì)：各村要根據(jù)會(huì)議精神貫徹好,、落實(shí)好,。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接,、電話不漏戶,。要做好宣傳報(bào)道工作，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語(yǔ),，動(dòng)員人民群眾積極參與,，形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍,，營(yíng)造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍,。

2、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部,、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作,，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測(cè)評(píng)時(shí)有最佳的評(píng)價(jià)。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,，宣傳市委,、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策,，社會(huì)治安綜合治理工作措施和政法各部門(mén)工作成效,，爭(zhēng)取他們?cè)诮邮苁泄姲踩须娫挏y(cè)評(píng)時(shí)有最好的評(píng)價(jià)。

3,、政法單位部門(mén)：司法所,、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門(mén)宣傳工作,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門(mén)宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī),，采取發(fā)放宣傳單,、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策,、法律法規(guī),，提供法律援助，同時(shí)，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢(shì)的宣傳,，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況,。

4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開(kāi)展提升公眾安全感宣傳活動(dòng),。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳；要求各中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)上一節(jié)法制宣傳教育課,，并要求學(xué)生回家后請(qǐng)父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。

（二）深化“大巡防”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的見(jiàn)警率

1,、強(qiáng)化專(zhuān)職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排,、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏,，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域,、時(shí)段為重點(diǎn),，加大對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè),、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,，預(yù)防和減少搶劫、搶奪,、盜竊等多發(fā)性犯罪,，提高見(jiàn)警率。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,，要迅速出擊,，一查到底。

2,、開(kāi)展義務(wù)巡防工作,。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用，利用隊(duì)員對(duì)轄區(qū)地形熟,，居住人員熟,，易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢(shì),，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開(kāi)展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,，提高村居民的治安防范意識(shí),，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,。一是健全治安防范組織,，單位一把手負(fù)總責(zé)，明確一名副職和專(zhuān)干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，切實(shí)做好單位值班,、值勤、巡邏工作,。二是對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū),，要實(shí)行封閉式管理，有條件的單位要配備專(zhuān)職保安員擔(dān)任門(mén)衛(wèi),。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防,、技防、物防相結(jié)合的措施,。各金融網(wǎng)點(diǎn),、單位財(cái)務(wù)室、電腦室,、檔案室,、物資倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門(mén),、鐵窗,、鐵柜子、報(bào)警器,，并做到萬(wàn)無(wú)一失,。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí)，要在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前派保安守護(hù),，防止搶奪案件的發(fā)生,。

（三）深化“大接訪”活動(dòng)，確保提高廣大群眾的滿意率

1,、開(kāi)展“和諧快車(chē)”大接訪,。要充分利用“和諧快車(chē)”深入到各村，開(kāi)展大接訪活動(dòng),，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī),、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素,，及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛,，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,。

2、開(kāi)展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,，進(jìn)一步推動(dòng)政法綜治特派員下到村開(kāi)展宣傳,、走訪、矛調(diào),、解難,、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，通過(guò)“政法干警進(jìn)村入戶大走訪,、服務(wù)群眾保平安”活動(dòng)，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，社會(huì)行為進(jìn)一步規(guī)范,，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進(jìn)一步提升,，警民關(guān)系進(jìn)一步密切,。

3、開(kāi)展“警民懇談”大接訪,。各政法單位要召開(kāi)“警民懇談會(huì)”（可聯(lián)合召開(kāi)）,，向黨委政府和社會(huì)各界通報(bào)轄區(qū)警情，主動(dòng)征求大家對(duì)本單位工作的意見(jiàn)和建議,，對(duì)警民懇談會(huì)收集到的意見(jiàn)和建議,，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí),。要通過(guò)把群眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)面對(duì)面交談的方式,，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽(tīng)民心,、了解民意,、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作,，最大限度地取得了群眾支持和理解,。

4、開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪,。各村,、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件,，列出約訪安排表,，集中一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理,，不能處理的做好解釋工作,，屬全局性問(wèn)題不能處理的及時(shí)上報(bào)。

（四）深化“大整治”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的安全感

1,、開(kāi)展社會(huì)治安大整治,。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和打黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng),，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對(duì)“黑惡勢(shì)力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人,、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,，露頭就打，決不手軟,；繼續(xù)開(kāi)展“打黃掃非”和禁毒,、禁賭、禁娼等斗爭(zhēng),，深化偵破積案和追逃工作,，積極營(yíng)造全社會(huì)嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查,、批捕,、起訴、審判,、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié),，切實(shí)做到快偵快破、快捕快訴,、快審快結(jié),，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長(zhǎng)效機(jī)制，始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì),。

2,、開(kāi)展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,，重點(diǎn)查處校舍安全,、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問(wèn)題,，對(duì)不符合安全整改要求的,，要求限期整改，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締,。

3,、開(kāi)展交通安全大整治。由派出所集中對(duì)全鎮(zhèn)客運(yùn),、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,，對(duì)危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查,，并針對(duì)排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車(chē)超員,、貨車(chē)超載,、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率,，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn),。

（五）深化“大調(diào)解”活動(dòng)，確保提高矛盾糾紛的化解率

1,、開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺(tái)作用，在各村開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng),，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛，進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村、不出?zhèn),。各村,、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問(wèn)題,，建立完善群體性事件苗頭隱患排查,、報(bào)送、預(yù)警制度,，做到主動(dòng)預(yù)防,，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,，針對(duì)有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)情況,，制訂工作處置預(yù)案，最大限度地化解社會(huì)不穩(wěn)定因素,。

2,、開(kāi)展涉法涉訴信訪積案化解活動(dòng)。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度,，做到上級(jí)交辦的信訪件全部解決,，上訪人息訴罷訪。

3,、開(kāi)展案件回訪活動(dòng),。要對(duì)已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識(shí),，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊,，使群眾迅速擺脫因案件帶來(lái)的傷害,；要對(duì)未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報(bào)工作進(jìn)展情況,，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件；要對(duì)社會(huì)影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作,，增加案件的透明度,，提高群眾防范意識(shí)。工作中要重點(diǎn)對(duì)近兩年來(lái)發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪,。

1,、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),。開(kāi)展以上各項(xiàng)工作，是進(jìn)一步提升公眾安全感,，為我鎮(zhèn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,，是進(jìn)一步提高政法部門(mén)滿意率,、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村,、各單位要從講大局,、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，堅(jiān)決摒棄厭煩,、敷衍思想，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí),。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管政法的為副組長(zhǎng),，成員由黨政辦、綜治辦,、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào),。各村,、各單位要結(jié)合實(shí)際，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作方案,，做到有機(jī)構(gòu)、有人員,、有措施,、有落實(shí)，努力確保一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),。

3、及時(shí)行動(dòng),，抓出實(shí)效,。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時(shí)行動(dòng)起來(lái),，制定嚴(yán)密的工作措施,，發(fā)動(dòng)人員走出去、沉下去,，真正深入到群眾家中,。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹,，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的心聲,；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容,；三是要盡力解決在走訪過(guò)程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問(wèn)題,；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來(lái)取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測(cè)評(píng)訪問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題,，請(qǐng)他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,，積極配合，較好的回答,。

4,、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組，由黨委副書(shū)記袁詩(shī)勇任組長(zhǎng),，鎮(zhèn)黨委委員丁萬(wàn)發(fā),、司法所長(zhǎng)熊星照任副組長(zhǎng)，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦,、司法所等部門(mén)工作人員為成員,，通過(guò)明察暗訪,、問(wèn)卷調(diào)查、重點(diǎn)督察等方式對(duì)方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測(cè)評(píng),，在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問(wèn)，了解鎮(zhèn)村干部,、政法干警是否進(jìn)行了上門(mén)上戶宣傳,，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問(wèn),，了解對(duì)全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門(mén)滿意度的評(píng)價(jià),，以測(cè)評(píng)結(jié)果驗(yàn)證工作成績(jī)。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)未上門(mén)上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào),，對(duì)綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對(duì)單位進(jìn)行通報(bào),，對(duì)各村、各單位的督查情況和電話訪問(wèn)情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容,。