為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn),。方案的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇一

以黨的十九大系列會(huì)議和全國教育大會(huì)精神為指導(dǎo),，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，堅(jiān)持立德樹人，突出問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,，不斷深化教育綜合改革,，創(chuàng)新制度機(jī)制，加快現(xiàn)代教育治理體系,，以群眾滿意為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn),，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政和師德師風(fēng)建設(shè)，不斷提升人民群眾對(duì)教育的滿意度,。

????1.堅(jiān)持全員參與。局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要扎實(shí)開展教育群眾滿意度工作動(dòng)員,，廣泛發(fā)動(dòng)，落實(shí)責(zé)任,，將提升教育群眾滿意度工作落實(shí)到每一所學(xué)校,、每一個(gè)級(jí)部、每一個(gè)班級(jí),、每一名教職員工,，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動(dòng)。

????2.堅(jiān)持貫穿始終,。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學(xué)水平,、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標(biāo)尺，始終貫穿于教育行政管理和教育教學(xué)的各個(gè)方面,，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定提升教育群眾滿意度的重點(diǎn)工作,，將群眾關(guān)心的問題落到實(shí)處，辦到群眾心里。

3.堅(jiān)持問題導(dǎo)向,。針對(duì)影響教育群眾滿意度提升的各類問題,，局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要立足自身實(shí)際,，具體問題具體分析,，結(jié)合濰坊市滿意度模型，制定針對(duì)性,、操作性強(qiáng)的整改方案,，第一時(shí)間抓好問題整改落實(shí)。

4.堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理,。局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要扎實(shí)開展“回頭看”，既結(jié)合存在的老問題,，又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況,、新問題，超前謀劃,、積極應(yīng)對(duì),，采取行之有效的措施辦法，妥善化解各類矛盾難題,，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果,。

5.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。堅(jiān)持將提升教育群眾滿意度與推進(jìn)教育改革創(chuàng)新相結(jié)合,，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),，著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題，提升全市教育綜合實(shí)力,，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化,，共享教育改革發(fā)展的成果。

（一）發(fā)揮教師模范作用,，突出學(xué)生主體地位,，優(yōu)化師生關(guān)系

1.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，為學(xué)生樹立行為榜樣,。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),。建好師德誠信檔案，完善定期通報(bào)制度,，嚴(yán)查教師有償補(bǔ)課,、有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象,，規(guī)范從教行為,，提升職業(yè)修養(yǎng),。評(píng)選“新時(shí)代人民好教師”，舉辦師德事跡報(bào)告會(huì),，講好“教育故事”,，推介師德典型，營造尊師重教濃厚氛圍,。學(xué)校建立完善治理在職教師有償家教實(shí)施方案和處理規(guī)定,，明確責(zé)任主體，建立責(zé)任追究制度,；與教師簽定師德承諾書,，明確教師基本規(guī)范，架起師德“高壓線”,；通過校園網(wǎng),、致家長一封信、家委會(huì)等多種方式宣傳正確教育理念,，主動(dòng)公布監(jiān)督投訴電話,、郵箱，接受社會(huì)監(jiān)督,。（責(zé)任單位科室：教師工作科,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

2.抓好教育教學(xué),，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效益,。不斷提升課程教學(xué)效益。全面落實(shí)國家課程標(biāo)準(zhǔn),，開足開齊課程,，按照生活化、綜合化,、學(xué)術(shù)化,、傳統(tǒng)化“四化”價(jià)值取向，深化各學(xué)段學(xué)科課程改革,，加強(qiáng)校本課程研發(fā)，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知,、合作,、創(chuàng)新、職業(yè)“四種”關(guān)鍵能力提升,。突出抓好初中物理,、化學(xué)、生物課程教學(xué)與高中學(xué)習(xí)的銜接,。實(shí)施“大語文教學(xué)工程”和“英語提升工程”,，抓好閱讀,、戲劇課程。開展有效課堂研究建設(shè),，著力落實(shí)“集體備課”,，落實(shí)“有效課堂八條”，提升課堂教學(xué)效益,。推進(jìn)作業(yè)課程化建設(shè),，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、教研室,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,，推進(jìn)學(xué)生成長成才,。舉辦全市中小學(xué)生籃排足乒等體育比賽，保證學(xué)生每天陽光體育鍛煉一小時(shí),。開展體美勞教育特色學(xué)校創(chuàng)建工作,，打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢項(xiàng)目，普及勞動(dòng)課程,。加強(qiáng)書香校園建設(shè),。強(qiáng)化書法教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。實(shí)施“中小學(xué)創(chuàng)新教育貫通工程”,，完善小學(xué),、初中、高中貫通,、聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。強(qiáng)化青少年科技創(chuàng)新、編程思維,、3d?制作等教育,，組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動(dòng)。把心理健康教育納入校本課程必修范疇,，進(jìn)一步完善市未成年人心理輔導(dǎo)站,、學(xué)校心理輔導(dǎo)室建設(shè)，促進(jìn)每一名學(xué)生身心健康發(fā)展,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、體衛(wèi)藝科、電教中心,、教研室,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

（二）加強(qiáng)溝通交流,，提升家校共育水平,，優(yōu)化家校關(guān)系

4.健全家庭,、學(xué)校、社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制,。探索家校合育新機(jī)制,，推動(dòng)家長進(jìn)課堂、進(jìn)校園活動(dòng),，通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國家長移動(dòng)學(xué)校,。加強(qiáng)中小學(xué)家長委員會(huì)、市級(jí)家長聯(lián)合會(huì),、家庭教育講師團(tuán)和名師工作室建設(shè),。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo),、家長學(xué)校、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng),，開足,、開好一年?4?次?8課時(shí)家長課程。推進(jìn)家庭教育專項(xiàng)課題研究,。推進(jìn)0-3?歲嬰幼兒養(yǎng)育指導(dǎo)體系建設(shè),。啟動(dòng)家校大閱讀工程，評(píng)選“書香之家”“家風(fēng)家訓(xùn)好少年”,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、教研室,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

5.加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，組織開展千名教師進(jìn)萬家活動(dòng),。建立完善班主任選拔,、培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化班主任隊(duì)伍,，培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力,，不斷提高班主任工作水平。普遍開展“走進(jìn)家庭,、攜手育人”大家訪活動(dòng),，組織班主任、教師走進(jìn)學(xué)生家庭,，聽取家長對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的意見建議,，解決學(xué)生學(xué)習(xí),、生活中的困難,，深化家校溝通互動(dòng),，營造良好教育氛圍，塑造良好教育形象,。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科,、教研室、教師工作科,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

6.加強(qiáng)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)，提高依法治校能力,。完善現(xiàn)代教育治理體系,。充分尊重學(xué)校的辦學(xué)主體地位，進(jìn)一步擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán),。探索第三方參與教育評(píng)價(jià)機(jī)制,，發(fā)揮專家評(píng)專業(yè)的優(yōu)勢作用。完善以“四會(huì)一章程一核心”為主要形式的學(xué)校治理結(jié)構(gòu),，全面完成《章程》修訂完善,，探索理事會(huì)作用的實(shí)現(xiàn)形式，壓縮學(xué)校管理層級(jí),，擴(kuò)大教師參與決策渠道,，努力實(shí)現(xiàn)由管理向治理的轉(zhuǎn)變。同時(shí),，不斷完善校園開放日制度,、校長接待日制度，提升學(xué)校餐廳,、公寓等后勤服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)邀請(qǐng)家長參與學(xué)校管理，更多了解并理解學(xué)校管理,，建立多維度學(xué)校與社會(huì)溝通機(jī)制,，密切家校、學(xué)校社會(huì)的關(guān)系,。（責(zé)任單位科室：人事科,、基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

7.廣泛開展評(píng)教活動(dòng)，打造學(xué)生向往家長滿意的學(xué)校,。以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查,、電話隨訪、實(shí)地測評(píng),、現(xiàn)場監(jiān)督等形式,，組織學(xué)生評(píng)教,、家長評(píng)校、教師評(píng)校,、畢業(yè)生評(píng)母校,、人大代表政協(xié)委員評(píng)教育等活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界意見建議,。探索實(shí)行教育政策咨詢委員會(huì)等第三方滿意度測評(píng),，找準(zhǔn)群眾反映問題。深入分析評(píng)價(jià)過程中反映出來的問題,，建立工作臺(tái)帳,，強(qiáng)化落實(shí)整改。各學(xué)校扎實(shí)開展“對(duì)標(biāo)提升”活動(dòng),，明確對(duì)標(biāo)單位,，制定提升方案，深入學(xué)習(xí)借鑒對(duì)標(biāo)單位的經(jīng)驗(yàn)做法,，開闊思路,，提升境界，強(qiáng)化措施,，推進(jìn)改革,，著力提升學(xué)校內(nèi)涵管理水平。（責(zé)任單位科室：人事科,、基礎(chǔ)教育科,、辦公室、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

（三）擴(kuò)增優(yōu)質(zhì)教育資源,，提高辦學(xué)條件和水平，優(yōu)化教育供需關(guān)系

8.優(yōu)化學(xué)校布局規(guī)劃,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源擴(kuò)容,。加快中小學(xué)、幼兒園建設(shè),。落實(shí)《青州市教育設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃（2017-2035年）》,，完成破解大班額、災(zāi)后重建,、品質(zhì)城市建設(shè),、中央彩票公益金潤雨計(jì)劃、民生實(shí)事等共?33?處學(xué)校,、幼兒園建設(shè)項(xiàng)目,。積極推進(jìn)青州中學(xué)、青州市圣水學(xué)校建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)入學(xué)（園）挑戰(zhàn),。加強(qiáng)中小學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)基地建設(shè),，爭創(chuàng)濰坊一流實(shí)踐基地。工作中要細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，明確工作責(zé)任，建立工作臺(tái)賬,，分學(xué)期,、分年度推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù),。（責(zé)任單位科室：計(jì)財(cái)科,、基礎(chǔ)教育科、校建辦,、幼兒教育管理指導(dǎo)中心,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

9.實(shí)施第三期“學(xué)前教育行動(dòng)計(jì)劃”,，擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源,。深入實(shí)施第三期學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃。推進(jìn)城鄉(xiāng)居住區(qū)配套幼兒園整頓工作,，增強(qiáng)學(xué)前教育的公益普惠性,。督查省編教材使用情況，推動(dòng)園本課程開發(fā)利用,，根除“小學(xué)化”傾向,。開展幼兒園傳統(tǒng)文化教育，推進(jìn)省市縣三級(jí)示范園創(chuàng)建工作,。抓好“名園所,、名園長、名教師”培育工程,。（責(zé)任單位科室：幼兒教育管理指導(dǎo)中心,、各學(xué)區(qū)、市直有關(guān)學(xué)校）

10.推廣集團(tuán)辦學(xué)模式,，推進(jìn)城鄉(xiāng)校長教師交流輪崗,。深入開展“縣管校聘”交流輪崗工作，依靠激勵(lì)政策促進(jìn)教師自愿流動(dòng),，推進(jìn)師資均衡配置,。深化教師職稱評(píng)聘改革，繼續(xù)堅(jiān)持向農(nóng)村教師傾斜政策,。建立健全學(xué)區(qū)管理體系,，完善集團(tuán)化辦學(xué)、一校長多校區(qū)、聯(lián)盟校共建等機(jī)制,，搭建校際范圍內(nèi)課程資源聯(lián)合研發(fā),、課改難題集體攻關(guān)、有效課堂互相學(xué)習(xí),、管理經(jīng)驗(yàn)彼此借鑒,、教師專業(yè)協(xié)同發(fā)展的平臺(tái)，推動(dòng)教育更公平,、更優(yōu)質(zhì)發(fā)展,。（責(zé)任單位科室：人事科、教師工作科,、基礎(chǔ)教育科,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

11.持續(xù)開展教育惠民服務(wù),，扎實(shí)做好教育精準(zhǔn)扶貧,。規(guī)范惠民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，扎實(shí)開展好“教育惠民服務(wù)千校行”工作,。開展“降訴提效”活動(dòng),，力爭?60所以上學(xué)校實(shí)現(xiàn)“零投訴”，選樹?10?所以上教育惠民服務(wù)特色學(xué)校,。建立完善貧困學(xué)生資助體系,，確保每一名學(xué)生不因家庭貧困輟學(xué)。高度關(guān)注“八類”特殊群體學(xué)生,，建立健全殘疾學(xué)生,、留守兒童等關(guān)愛工作長效機(jī)制，實(shí)施“教師媽媽（爸爸）”工程,。建立課后延時(shí)服務(wù)長效機(jī)制,。探索中小學(xué)配餐辦法，逐步實(shí)現(xiàn)全市公辦學(xué)校午餐配送全覆蓋,。（責(zé)任單位科室：惠民中心,、基礎(chǔ)教育科、計(jì)財(cái)科,、學(xué)生資助中心,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

12.加快推進(jìn)教育信息化建設(shè),，持續(xù)提升城鄉(xiāng)教育質(zhì)量,。完成教育信息化?2.0提升工程，強(qiáng)化成果應(yīng)用,。完成教育城域網(wǎng)和“班班通”設(shè)備升級(jí)改造,、教育大數(shù)據(jù)中心建設(shè)等工作,。拓展學(xué)校智慧教室建設(shè)應(yīng)用深度和廣度。完善互聯(lián)網(wǎng)學(xué)校應(yīng)用服務(wù)體系,。完成錄播教室網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),，實(shí)現(xiàn)精品錄播教室覆蓋駐地以上學(xué)校，常態(tài)錄播教室全覆蓋,。完成未來教育發(fā)展與研究基地建設(shè),，打造一批創(chuàng)客教育工作名校。加強(qiáng)學(xué)科信息資源庫建設(shè),，在應(yīng)用融合上求突破,。探索建立學(xué)校首席信息官制度，強(qiáng)化教師信息化素養(yǎng)培訓(xùn),，提升智慧校園、網(wǎng)絡(luò)巡課,、視頻會(huì)議,、云平臺(tái)等信息化管理應(yīng)用能力。（責(zé)任單位科室：教研室,、電教中心,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）?

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)行責(zé)任制,。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要將提升教育群眾滿意度作為重中之重,，成立專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu),，主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人，定期召開專題會(huì)議,，安排部署好教育群眾滿意度工作,。建立教育群眾滿意度責(zé)任清單制度，對(duì)各級(jí)崗位職責(zé)進(jìn)行梳理,，對(duì)具體責(zé)任人進(jìn)行明確,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,，一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的工作格局。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室,、各直屬單位）

（二）建立調(diào)查機(jī)制,，摸清存在的問題。一是開展群眾滿意度問卷調(diào)查工作,。利用騰訊校園智慧平臺(tái)向全市學(xué)生家長投放問卷,，用于滿意度調(diào)查,。二是開展電話隨機(jī)訪問。安排專門人員,，通過打電話的方式,，抽取各級(jí)各類學(xué)校不少于5%的家長進(jìn)行滿意度調(diào)查訪問。三是到學(xué)校一線深入調(diào)查,。利用入校診斷,、學(xué)校召開家長會(huì)、舉行家長講座等有利時(shí)機(jī),，切實(shí)傾聽家長對(duì)學(xué)校工作的滿意程度,。四是按照濰坊市《新時(shí)代提高教育工作滿意度要素模型（試行）》要求，加強(qiáng)對(duì)影響學(xué)校滿意度工作的調(diào)查分析,。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室）

（三）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，形成工作合力。局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)校要圍繞提升教育群眾滿意度工作,，建立專題調(diào)度和工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確具體負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人,，協(xié)調(diào)推進(jìn)工作開展,。市教育局定期調(diào)度提升教育群眾滿意度工作推進(jìn)落實(shí)及履職情況；每月召開一次聯(lián)系人會(huì)議,，對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié),、交流、調(diào)度和部署,。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室）

（四）加強(qiáng)評(píng)估指導(dǎo),，確保工作落實(shí)到位。通過第三方入校診斷,、科室專項(xiàng)調(diào)度,、年終督導(dǎo)等多種形式,，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類學(xué)校辦學(xué)滿意度的指導(dǎo)和評(píng)估,，對(duì)滿意度較低的學(xué)校，加強(qiáng)影響滿意度因素分析,，按照“一校一策”制定落實(shí)提升方案,。對(duì)后10名的學(xué)校進(jìn)行不定期進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度和會(huì)議調(diào)度,，要求其制定整改方案，監(jiān)督其工作落實(shí),，保障這部分學(xué)校滿意度工作有改善,、有起色。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室,、各學(xué)區(qū),、市直各學(xué)校）

（五）加大獎(jiǎng)懲力度,，增強(qiáng)工作積極性。將滿意度測評(píng)結(jié)果作為鎮(zhèn)街區(qū)教育督導(dǎo)評(píng)估,、學(xué)校學(xué)年度考核,、校長考核和職級(jí)評(píng)定的系數(shù)，并與師德考核比例,、評(píng)優(yōu)表彰指標(biāo)分配掛鉤,。對(duì)滿意度調(diào)查后10名的校長（園長）進(jìn)行約談，停發(fā)一個(gè)季度校長職級(jí)工資,。獎(jiǎng)懲措施,，確保校長們真正將滿意度工作作為學(xué)校工作的重中之重來抓實(shí)、抓好,、抓出成效,。（責(zé)任單位科室：人事科、教師工作科,、督導(dǎo)室,、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）

（六）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，營造良好氛圍,。全市各級(jí)教育行政部門和學(xué)校要借助網(wǎng)站,、微信,、微博等媒體平臺(tái)，宣傳教育政策,、工作成績和先進(jìn)典型,，讓群眾了解教育、關(guān)心教育,、支持教育改革和發(fā)展,。要通過開展有溫度的家訪，定期舉行教育開放月,、開放日等活動(dòng),，開展面對(duì)面交流，讓家長了解學(xué)校,、理解學(xué)校,，傳遞教育真諦，達(dá)成教育共識(shí),，形成教育合力,，不斷提升教育發(fā)展成果的知曉率，形成全市上下共促教育群眾滿意度提升的良好局面,。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇二

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后,，我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào),，針對(duì)通報(bào)中提出的問題逐一進(jìn)行分析，查找自身原因,，在此基礎(chǔ)上,，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,，辦人民滿意的學(xué)校,。

成立以校長為組長，副校長為副組長,，全體年級(jí)組長及班主任為成員的工作小組,。

組長：

副組長：（分管學(xué)校教學(xué)）

（分管德育管理）

（分管學(xué)校安全）

成員：各班主任

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真,。

2、村里沒學(xué)校,，接送學(xué)生上下學(xué)不方便,。

3、學(xué)校管理不嚴(yán),，個(gè)別教師抓的不緊,。

4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象,。

5,、個(gè)別教師師德差，有收禮現(xiàn)象,。

6．學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”,。

7、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料,。

8,、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。

9,、個(gè)別教師布置作業(yè),，讓家長批改作業(yè)。

10,、校車超載,，校車破舊，有駕駛員無駕駛證,。

（一）要進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，審時(shí)度勢,，與時(shí)俱進(jìn),。

1．從學(xué)校行政班子人員做起,，去掉落后、僵化的不良思想,，換取積極奮發(fā)向前的思想,，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作,。

2．加強(qiáng)師德教育,，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,，工作追求完美,，努力做最好的自己。

大力弘揚(yáng)孝敬父母,、誠實(shí)守信,、夫妻和睦、勤儉持家,、鄰里團(tuán)結(jié),、尊師重教等公德美德，激勵(lì)大家努力工作,，愛崗敬業(yè),。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念,。

（二）加強(qiáng)管理,，完善學(xué)校規(guī)章制度,，向管理要質(zhì)量,，讓管理出效益。

1．把小事做實(shí),、做細(xì),，使工作精細(xì)化。

在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的"情況,，一件事,，最初的想法總是很好，但在執(zhí)行的過程中因?yàn)槁鋵?shí)不夠到位,，最后導(dǎo)致達(dá)不到預(yù)期結(jié)果,。如在培養(yǎng)學(xué)生書寫習(xí)慣、整理物品,、做事認(rèn)真等日常行為,、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面,、教師隔周教研組活動(dòng)等方面，由于只提出要求而缺少嚴(yán)格的督促檢查,，致使在落實(shí)過程中不到位,，最后導(dǎo)致活動(dòng)效果欠佳。針對(duì)這種現(xiàn)象,，我們將對(duì)各

項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,，以達(dá)到預(yù)期效果。

2．加強(qiáng)教師管理,，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范,。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人,。為人師表,。

3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用,。

4．嚴(yán)格學(xué)生管理,，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育,、遵紀(jì)守法教育,，文明禮貌教育、愛家愛校,，愛護(hù)公物,、愛惜糧食，愛護(hù)農(nóng)作物等教育,。

5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,，杜絕意外事故的發(fā)生,。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,，為全體師生提供衛(wèi)生，安全,，和諧的育人環(huán)境,。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,，校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,，對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理,。

（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求生存,。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。

1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng),，提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì),。

從教育理念,、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界,，提高教學(xué)能力,。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，明確自己的努力方向,。

3．加強(qiáng)教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平,。

每學(xué)期請(qǐng)教研員,、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,，跟蹤聽課，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平,。

4．做實(shí)常規(guī)工作,，提高教育質(zhì)量。

5．扎實(shí)開展校本教研活動(dòng),。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”,，即“時(shí)間落實(shí),、地點(diǎn)落實(shí),、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí),、目標(biāo)落實(shí)”,。通過校本教研活動(dòng)的開展，提高自己的課堂教學(xué)水平,。

（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),，增加透明度,，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi),。

在征訂教輔材料時(shí),，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè),、數(shù)學(xué)學(xué)具,、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外,，其余一律不給學(xué)生征訂,。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長告知書,，家長同意后才能征訂,。

（五）開展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生的非智力因素,，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,。

關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展,。

1．全體班子成員必須高度重視,，以身作則，率先以范,，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),，理清工作思路，改進(jìn)工作方法,，形成制度,，形成長效機(jī)制。

2．嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行,，并在實(shí)施過程中,，不斷完善、修訂相關(guān)制度,。

3．對(duì)整改過程中存在的問題,，無論牽涉到誰，對(duì)照相關(guān)規(guī)定,，集體研究,，堅(jiān)決處理到位。

總之,，在今后的工作中,，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo)，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取,、完善自我,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校,。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇三

為深入貫徹落實(shí)市,、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實(shí)際,，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋,、無縫隙,、深入基層、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則,，以引導(dǎo)學(xué)校,、幼兒園加強(qiáng)與家長、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,，從而增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)度,，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進(jìn)方案。

堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),、聯(lián)系服務(wù)群眾,、共建共享幸福奎文”為目標(biāo),，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層,、走進(jìn)群眾，面對(duì)面交流,、心貼心服務(wù),、手拉手幫扶，切實(shí)解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,，引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾共建幸?？?。

總的目標(biāo)是，群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通,，群眾反映的突出問題進(jìn)一步解決,，黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切，學(xué)生和家長的切身利益進(jìn)一步保障,，群眾對(duì)教育滿意度進(jìn)一步提升,。

堅(jiān)持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,，全心全意服務(wù)群眾,，著力解決存在的突出問題。

1.集中辦好教育惠民實(shí)事,。加快中小學(xué)布局調(diào)整,，改善中小學(xué)辦學(xué)條件，促進(jìn)教育資源均衡配置,。按照中央及省,、市有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù),，強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí),，確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制,，嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位,。（責(zé)任部門：教育科、校建辦,、計(jì)財(cái)科,、學(xué)生資助中心、辦公室,、各中小學(xué),、幼兒園）

????2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。教育資源分配不平衡,，學(xué)校間師資力量不均衡,，教學(xué)質(zhì)量有差距；劃片入學(xué)不方便,，上學(xué)太遠(yuǎn),，班額太大、管理跟不上,；有的教師責(zé)任心不強(qiáng),，素質(zhì)水平低,，與家長溝通少、不能及時(shí)反映孩子情況,，有的教師從事盈利性輔導(dǎo),，教學(xué)不用心；私立學(xué)校費(fèi)用太高,，有的公辦學(xué)校管理差,、校風(fēng)不好。（責(zé)任部門：政工科,、教育科,、辦公室、民辦教育科,、教研室,、督導(dǎo)室、幼教辦,、各中小學(xué),、幼兒園）

提升群眾滿意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各中小學(xué),、幼兒園,、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,，要加快健全群眾滿意度提升工作機(jī)制,，積極探索、勇于創(chuàng)新,，明確任務(wù)目標(biāo),，明確時(shí)間進(jìn)度，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開展,。

????1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí),。

各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動(dòng)作落到實(shí)處,，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機(jī)制,、問題整改與反饋機(jī)制、測評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制,、調(diào)查測評(píng)成績使用機(jī)制,。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作，認(rèn)真開展測評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，主動(dòng)進(jìn)行問題整改與反饋,。每個(gè)學(xué)期內(nèi)，學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長進(jìn)行教育工作滿意度調(diào)查,。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長要能涵蓋所有學(xué)生家長,。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿意度測評(píng)情況,，對(duì)本校教育滿意度測評(píng)情況做好橫向和縱向研判分析。（責(zé)任部門：各中小學(xué),、幼兒園）

每年4至5月份,，教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿意度調(diào)查工作情況，檢查有關(guān)過程性資料,，做好問題記錄,，督促整改,。（責(zé)任部門：教育科,、督導(dǎo)室）

每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu),，面向?qū)W生家長,，開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報(bào),。（責(zé)任部門：教育科）

????2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪,。

全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務(wù)群眾,，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題,。實(shí)行分管區(qū)長包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校,、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，校（園）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部,、班主任和任課教師包靠每一個(gè)學(xué)生家庭的包靠制度,，針對(duì)家長關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的問題,，組織開展全覆蓋,、無縫隙走訪，加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通聯(lián)系,，以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長,、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道，了解家長,、各機(jī)構(gòu)的需求,，規(guī)范辦學(xué)行為，改進(jìn)教育教學(xué),，提高教育工作群眾滿意度,，及時(shí)研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題,，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上,，執(zhí)行不到位,。

自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪,。局領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校,、幼兒園,；各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動(dòng)廣大教職員工的積極性,，對(duì)全體教育服務(wù)對(duì)象（即學(xué)生及家長,，服務(wù)對(duì)象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會(huì),，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪,。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系,，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化,。

3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動(dòng)，增強(qiáng)教育工作的社會(huì)影響力,。

各學(xué)校,、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際，創(chuàng)新聯(lián)系互動(dòng)方式,，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,，征求意見建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作,，提升教育滿意度”為內(nèi)容,，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時(shí)之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,，開展教育政策咨詢,、課外輔導(dǎo)，參加社區(qū)環(huán)境凈化,、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動(dòng),，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù)，樹立良好社會(huì)形象,。

四,、

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿意度,，是一項(xiàng)涉及教育各個(gè)層面的重要工作,，各學(xué)校,、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”，做到親自研究部署,，親自督促推動(dòng),，要有1名副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項(xiàng)工作，確保工作落實(shí),。各學(xué)校,、幼兒園要制定詳細(xì)具體、針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案,，明確責(zé)任分工,、目標(biāo)要求和完成時(shí)限，分工要細(xì),、要實(shí),，要責(zé)任到人,、包干到戶,，列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表（具體到每周）、走訪人員安排表等,，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺(tái)賬,，確保組織到位、措施到位,、落實(shí)到位,。工作落實(shí)方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,，于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案,。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度,，自2016年10月8日起,，各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過辦公平臺(tái)報(bào)至區(qū)教育局教育科,，聯(lián)系人：陳耀磊,，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時(shí)上報(bào)區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

2.強(qiáng)化載體建設(shè),。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,，把“聯(lián)系服務(wù)群眾,、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容，教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾,、服務(wù)群眾,。要暢通訴求表達(dá)渠道,，搭建有效的反饋平臺(tái)，廣開言路,，認(rèn)真聽取意見建議,，為迅速、及時(shí)解決群眾訴求提供有力載體,。

3.積極宣傳引導(dǎo),。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博,、微信等信息化手段,，著力增強(qiáng)宣傳效果，及時(shí)宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會(huì)各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感,，提高群眾獲得感,，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會(huì)氛圍。

4.抓好督導(dǎo)落實(shí),。負(fù)責(zé)走訪,、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度,、專項(xiàng)調(diào)研,、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式,，將督導(dǎo)覆蓋到每個(gè)單位,，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實(shí)際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn),。要實(shí)行問題整改銷號(hào)制,，建立問題清單，做到一個(gè)整改一個(gè),、銷號(hào)一個(gè),，整改不到位、不徹底的堅(jiān)決不予銷號(hào),。對(duì)工作完成不好,，重視程度不高的單位，要批評(píng)教育,、限期整改,；對(duì)工作拖拉、排名靠后，搞形式,、走過場的,，要嚴(yán)肅問責(zé)；對(duì)因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的,，堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇四

為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，辦好人民滿意的教育,，提高群眾對(duì)教育的滿意度，同時(shí)提升學(xué)校管理水平,，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,，特制定如下實(shí)施方案,。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,，以滿足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向,，堅(jiān)持立德樹人，依法治校,，不斷增強(qiáng)與社會(huì),、家庭的聯(lián)系與互動(dòng)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育,，促進(jìn)少年兒童健康成長，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),，不斷爭創(chuàng)學(xué)生,、教師、家長和社會(huì)滿意的理想學(xué)校,。

群眾滿意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià),，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平,，辦人民滿意教育的必然要求,。群眾對(duì)教育工作滿意度是xx市對(duì)xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo)，是區(qū)委,、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),，也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。

今年,，區(qū)委,、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù)，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核,。今年,，群眾對(duì)教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn),、教學(xué)工作,、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù),、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),，分別設(shè)滿意、基本滿意,、不滿意,、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過開展各項(xiàng)工作,，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。

學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,，及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案，并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，嚴(yán)格參照區(qū)委,、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）

組長：李

成員：倪

（一）????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教,、體罰或變相體罰學(xué)生,、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差,、教育亂收費(fèi),、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重,、教育教學(xué)質(zhì)量不高,、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差,、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題,，也有學(xué)校布局不合理,、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難,、師資不足等難點(diǎn)問題,。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問題，并及時(shí)整改落實(shí)到位,，切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿意度,。

（二）????????深入開展“開門辦教育”活動(dòng)。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動(dòng),，我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長接待日”,，成立接待小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,，接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行合理詳細(xì)解答，或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策,。,；將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問，接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問,，接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,，做好與他們的誠心交流，為增強(qiáng)家校合作,，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ),。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員，參與學(xué)校監(jiān)督與管理,，不定期座談,，聽取意見，接受監(jiān)督,。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校、家長委員會(huì)的作用,，定期組織家長講壇,、舉辦家長座談會(huì)，暢通對(duì)話渠道,，了解家長心聲,，搜集熱點(diǎn)問題。

（三）????????深入開展“千名教師訪萬家”活動(dòng),。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話家訪”相結(jié)合,。一是確定聯(lián)系對(duì)象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長，每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長,。聯(lián)系對(duì)象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生,、特長生、貧困生,、學(xué)困生,、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面,。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪,。定期和學(xué)生談心，定期與其父母進(jìn)行交流,，每學(xué)期至少對(duì)其進(jìn)行1次家訪,，了解每個(gè)學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計(jì)問策,。要征集家長對(duì)學(xué)校工作的意見建議,，了解家長所思、所憂,、所盼,，確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時(shí)向家長推介教育政策,、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,，引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作,。四是確保走訪質(zhì)量,。每位教師要制定好走訪計(jì)劃，有詳細(xì)的家訪記錄,，保證活動(dòng)不走形式,，確保質(zhì)量。采取分類實(shí)施,、區(qū)別對(duì)待的原則,，通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭,、心理等方面存在的困難和問題,，加強(qiáng)家校聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)家校共育,，為孩子健康成長奠定基礎(chǔ),。??

（四）????????深入推進(jìn)家委會(huì)工作。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?；?dòng)方式,，以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,，讓學(xué)校、家長,、教師在互動(dòng)的過程中增進(jìn)交流和理解,，讓家長和教師成為合作人，學(xué)校要從制度,、人員,、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級(jí),、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用,，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,，舉行至少兩次家長會(huì),，舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議。

（一）????????分工明確,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,，每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部，每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,，于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開展情況,，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。

（二）????????計(jì)入考核,。所有教干教師對(duì)待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度,、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開展情況,，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核,。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇五

今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,，充分履行職能,，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感,，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意度,，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評(píng)中取得好成績，全面提升社會(huì)管理綜合治理水平,，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案：

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會(huì)各界的力量,，齊抓共管、綜合施策,，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),，對(duì)公眾安全感測評(píng)中的突出問題進(jìn)行集中,、全面、徹底的整治,，有效提高人民群眾對(duì)政法綜治工作的知曉率,、滿意率，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境,。

通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，確保全鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升,，公眾安全感測評(píng)指數(shù)位置前移,。

（一）深化“大宣傳”活動(dòng)，確保提高人民群眾的知曉率

1,、村委會(huì)：各村要根據(jù)會(huì)議精神貫徹好,、落實(shí)好。要摸底固定電話,，要確保所有固定電話都有人接,、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作,，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語,，動(dòng)員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論,、威懾犯罪的良好氛圍,，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。

2,、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部,、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評(píng)時(shí)有最佳的評(píng)價(jià),。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委,、政府的民生政策,，社會(huì)治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們?cè)诮邮苁泄姲踩须娫挏y評(píng)時(shí)有最好的評(píng)價(jià),。

3,、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排,，積極參加所在村入戶上門宣傳工作,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳,。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī),，采取發(fā)放宣傳單,、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策,、法律法規(guī),，提供法律援助，同時(shí),，適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳,，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況。

4,、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動(dòng)。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳,；要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課,，并要求學(xué)生回家后請(qǐng)父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任,。

（二）深化“大巡防”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的見警率

1、強(qiáng)化專職巡防工作,。安豐派出所要科學(xué)安排,、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏，要以案件多發(fā)的人群,、區(qū)域,、時(shí)段為重點(diǎn)，加大對(duì)重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)行業(yè),、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度，預(yù)防和減少搶劫,、搶奪,、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率,。對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,，要迅速出擊，一查到底,。

2,、開展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用,，利用隊(duì)員對(duì)轄區(qū)地形熟,，居住人員熟，易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢,，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,，提高村居民的治安防范意識(shí)，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作,。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,。一是健全治安防范組織，單位一把手負(fù)總責(zé),，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，切實(shí)做好單位值班、值勤,、巡邏工作,。二是對(duì)單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實(shí)行封閉式管理,，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi),。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防,、物防相結(jié)合的措施,。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室,、電腦室,、檔案室、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位,，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門,、鐵窗、鐵柜子,、報(bào)警器,，并做到萬無一失,。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí),，要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù),，防止搶奪案件的發(fā)生,。

（三）深化“大接訪”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的滿意率

1,、開展“和諧快車”大接訪,。要充分利用“和諧快車”深入到各村,，開展大接訪活動(dòng),，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī),、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素,，及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛,，解答群眾的質(zhì)疑,，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,。

2,、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,，進(jìn)一步推動(dòng)政法綜治特派員下到村開展宣傳,、走訪、矛調(diào),、解難,、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪,、服務(wù)群眾保平安”活動(dòng)，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，社會(huì)行為進(jìn)一步規(guī)范,，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進(jìn)一步提升,，警民關(guān)系進(jìn)一步密切,。

3、開展“警民懇談”大接訪,。各政法單位要召開“警民懇談會(huì)”（可聯(lián)合召開）,，向黨委政府和社會(huì)各界通報(bào)轄區(qū)警情，主動(dòng)征求大家對(duì)本單位工作的意見和建議,，對(duì)警民懇談會(huì)收集到的意見和建議,，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí),。要通過把群眾請(qǐng)進(jìn)來面對(duì)面交談的方式,，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽民心,、了解民意,、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作,，最大限度地取得了群眾支持和理解,。

4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪,。各村,、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件，列出約訪安排表,，集中一個(gè)月的時(shí)間,，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理,，不能處理的做好解釋工作,，屬全局性問題不能處理的及時(shí)上報(bào)。

（四）深化“大整治”活動(dòng),，確保提高廣大群眾的安全感

1,、開展社會(huì)治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動(dòng)和打黑除惡專項(xiàng)斗爭,，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對(duì)“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人,、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,，露頭就打，決不手軟,；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒,、禁賭、禁娼等斗爭,，深化偵破積案和追逃工作,，積極營造全社會(huì)嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查,、批捕,、起訴、審判,、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié),，切實(shí)做到快偵快破、快捕快訴,、快審快結(jié),，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長效機(jī)制，始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢,。

2,、開展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,，重點(diǎn)查處校舍安全,、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題,，對(duì)不符合安全整改要求的,，要求限期整改，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。

3,、開展交通安全大整治,。由派出所集中對(duì)全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,，對(duì)危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查,，并針對(duì)排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車超員,、貨車超載,、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率,，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn),。

（五）深化“大調(diào)解”活動(dòng)，確保提高矛盾糾紛的化解率

1,、開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺(tái)作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動(dòng),，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛，進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村、不出?zhèn),。各村,、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題,，建立完善群體性事件苗頭隱患排查,、報(bào)送、預(yù)警制度,，做到主動(dòng)預(yù)防,，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,，針對(duì)有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)情況,，制訂工作處置預(yù)案，最大限度地化解社會(huì)不穩(wěn)定因素,。

2,、開展涉法涉訴信訪積案化解活動(dòng)。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度,，做到上級(jí)交辦的信訪件全部解決,，上訪人息訴罷訪,。

3、開展案件回訪活動(dòng),。要對(duì)已偵破案件的受害人做好回訪工作,，告知安全防范常識(shí)，讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊,，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害,；要對(duì)未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報(bào)工作進(jìn)展情況,，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件；要對(duì)社會(huì)影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作,，增加案件的透明度,，提高群眾防范意識(shí)。工作中要重點(diǎn)對(duì)近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪,。

1,、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),。開展以上各項(xiàng)工作，是進(jìn)一步提升公眾安全感,，為我鎮(zhèn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率,、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村,、各單位要從講大局,、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，堅(jiān)決摒棄厭煩,、敷衍思想，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí),。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長,，分管政法的為副組長,，成員由黨政辦,、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,，由韓春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào),。各村,、各單位要結(jié)合實(shí)際，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作方案,，做到有機(jī)構(gòu)、有人員,、有措施,、有落實(shí)，努力確保一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),。

3、及時(shí)行動(dòng),，抓出實(shí)效,。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時(shí)行動(dòng)起來,，制定嚴(yán)密的工作措施,，發(fā)動(dòng)人員走出去、沉下去,，真正深入到群眾家中,。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹,，認(rèn)真傾聽群眾的心聲,；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容,；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題,；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評(píng)訪問的相關(guān)問題,，請(qǐng)他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,，積極配合，較好的回答,。

4,、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí),，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā),、司法所長熊星照任副組長,，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員,，通過明察暗訪,、問卷調(diào)查、重點(diǎn)督察等方式對(duì)方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測評(píng),，在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問，了解鎮(zhèn)村干部,、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳,，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問,，了解對(duì)全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評(píng)價(jià),，以測評(píng)結(jié)果驗(yàn)證工作成績。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào),，對(duì)綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對(duì)單位進(jìn)行通報(bào),，對(duì)各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容,。

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇六

根據(jù)《泰安市教育局持續(xù)提升群眾教育滿意度工作實(shí)施方案》的要求,，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，提升辦學(xué)質(zhì)量,，解決人民群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，持續(xù)提升群眾對(duì)教育工作的滿意度,，結(jié)合實(shí)際，制定本方案,。

??深入貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,，以群眾滿意為衡量工作第一標(biāo)準(zhǔn)，凝聚系統(tǒng)上下合力,，落實(shí)立德樹人根本任務(wù),，深化教育綜合改革，健全和完善教育機(jī)制,，推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，逐項(xiàng)破解群眾關(guān)心關(guān)注的教育問題、短板弱項(xiàng),，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平,，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升,，確保全市前3名，進(jìn)入全省前50名,，并在此基礎(chǔ)上不斷鞏固,、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育,。

（一）改善辦學(xué)條件,，提升教育均衡發(fā)展水平

1.擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源。啟動(dòng)實(shí)施第四期學(xué)前五年行動(dòng)計(jì)劃,，努力實(shí)現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”,。督查省編教材使用情況，推動(dòng)園本課程開發(fā)利用,，深入開展幼兒園“小學(xué)化”大排查大整改,，根除“小學(xué)化”傾向。繼續(xù)加大農(nóng)村和城區(qū)公辦幼兒園建設(shè),，增容擴(kuò)公,，提質(zhì)普惠，2021年全區(qū)新建改擴(kuò)建2所幼兒園,，增加學(xué)位380個(gè),。爭創(chuàng)省級(jí)示范園3-5個(gè)，省一類幼兒園15個(gè),，區(qū)級(jí)規(guī)范化幼兒園20個(gè),。以加快學(xué)前教育發(fā)展、打造環(huán)境優(yōu)雅,、教育優(yōu)質(zhì)的幼兒成長樂園為目標(biāo),，開展“星級(jí)幼兒園”創(chuàng)建活動(dòng)，評(píng)選命名一批三星級(jí),、四星級(jí),、五星級(jí)幼兒園。

2.推進(jìn)中小學(xué)校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。優(yōu)化中小學(xué)布局規(guī)劃,，實(shí)施城區(qū)基礎(chǔ)教育擴(kuò)容提質(zhì)工程和農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源優(yōu)化提質(zhì)工程，加快推進(jìn)中小學(xué)校項(xiàng)目建設(shè),。做好大班額防控,，防止大班額反彈。加大對(duì)農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校投入,，改善學(xué)校辦學(xué)條件,，促進(jìn)教育均衡。以1個(gè)省級(jí),、1個(gè)市級(jí)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口,，全面推進(jìn)教育強(qiáng)鎮(zhèn)筑基行動(dòng),。

3.科學(xué)合理配備師資力量。按照“總量控制,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng),、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有增有減”的原則,，推進(jìn)縣管校聘工作不斷深入,。建立和完善全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師交流輪崗制度，不斷擴(kuò)大教師交流輪崗覆蓋面,、優(yōu)化教師資源配置,、推進(jìn)教師資源共享，實(shí)現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機(jī)制,，促進(jìn)教育公平,，提升辦學(xué)質(zhì)量。

4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化,、智慧化建設(shè),。完成教育信息化ppp項(xiàng)目，提高全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校智慧校園建設(shè)水平,，促進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備均衡配置,，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源共建共享，豐富高質(zhì)量教育服務(wù)供給,，實(shí)現(xiàn)育人過程智慧化,、教學(xué)管理智能化、教育服務(wù)精準(zhǔn)化,，為義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（二）突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提高教育治理水平

5.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),。健全教師理論學(xué)習(xí)和師德培訓(xùn)機(jī)制,，全面提高教師思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。指導(dǎo)全區(qū)中小學(xué)普遍開展教師入職宣誓活動(dòng),。開展師德師風(fēng)建設(shè)示范學(xué)校創(chuàng)建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評(píng)選工作,。加強(qiáng)師德師風(fēng)宣傳教育,，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強(qiáng)教師法治和紀(jì)律教育,，開展對(duì)在職教師有償補(bǔ)課等師德失范整治活動(dòng),，持續(xù)深化師德師風(fēng)突出問題專項(xiàng)治理。

6.提升校長治校能力,。嚴(yán)格按照市教育局要求做好中小學(xué)校長,、幼兒園園長任職培訓(xùn)和提高培訓(xùn),。做好泰山區(qū)中小學(xué)校“尋標(biāo)對(duì)標(biāo)結(jié)對(duì)共建”工作,，各學(xué)校校長作為第一責(zé)任人,，要積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)。

7.提升班主任家校溝通能力,。加強(qiáng)班主任家校溝通技巧,、策略、時(shí)機(jī)等方面的理論與實(shí)踐培訓(xùn),，區(qū)級(jí)每學(xué)期至少組織1期,，學(xué)校層面適時(shí)組織。將家校溝通能力納入班主任工作評(píng)價(jià)內(nèi)容,，并作為推薦各級(jí)優(yōu)秀班主任,、優(yōu)秀教師的重要條件。

8.加強(qiáng)學(xué)生管理,。貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市中小學(xué)生“作業(yè),、睡眠、手機(jī),、讀物,、體質(zhì)”五項(xiàng)管理的通知》，將“五項(xiàng)管理”納入規(guī)范辦學(xué)檢查內(nèi)容,，大力營造基礎(chǔ)教育良好生態(tài),，全方位做好學(xué)生管理工作。進(jìn)一步完善學(xué)校心理咨詢室建設(shè),，建強(qiáng)學(xué)校心理咨詢師資隊(duì)伍,，保證每名學(xué)生身心健康發(fā)展。

9.健全家庭,、學(xué)校,、社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制。開展學(xué)校開放日活動(dòng),，探索家校合育新機(jī)制,，推動(dòng)家長進(jìn)課堂、進(jìn)校園,。加強(qiáng)完善各級(jí)中小學(xué)家長委員會(huì)建設(shè),。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育,、心理輔導(dǎo),、家長學(xué)校、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng)，開足,、開好家長課程,。持續(xù)抓好“大家訪”活動(dòng)，通過面對(duì)面交流,，傾聽家長心聲,，了解家長訴求。加強(qiáng)對(duì)家訪活動(dòng)的調(diào)度檢測,，確保家訪活動(dòng)取得實(shí)效,。各中小學(xué)校、幼兒園公布監(jiān)督電話,、電子郵箱,，設(shè)立校長（園長）專線，將校領(lǐng)導(dǎo),、級(jí)部主任,、班主任聯(lián)系方式張貼在學(xué)校醒目位置，接受社會(huì)監(jiān)督,，推進(jìn)家校共育,。

10.落實(shí)全員育人導(dǎo)師制。圍繞思想,、學(xué)業(yè),、生活、心理等方面建立全覆蓋學(xué)生成長檔案,，提供全方位,、個(gè)性化指導(dǎo)。完善育人導(dǎo)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單,，健全全員育人導(dǎo)師團(tuán)隊(duì),，建立項(xiàng)目化、課題化,、課程化推進(jìn)機(jī)制,。將擔(dān)任育人導(dǎo)師情況作為師德考核重要內(nèi)容。

11.深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合治理,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建,，抓好校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范治理工作集中調(diào)研,，摸清底數(shù),，掌握實(shí)情，精準(zhǔn)施策,。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“雙隨機(jī),、一公開”檢查,，嚴(yán)查違法違規(guī)培訓(xùn)行為,，切實(shí)維護(hù)家長合法權(quán)益。

（三）加快內(nèi)涵發(fā)展,，提高辦學(xué)育人水平

12.打造特色精品課程,。加大《泰山區(qū)教學(xué)常規(guī)管理要求30條》落實(shí)力度，細(xì)化教學(xué)視導(dǎo)“備課,、上課,、作業(yè)、檢測,、教研”5個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)指標(biāo)要求和檢測方法,，鞏固教學(xué)管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進(jìn)一步提高教學(xué)常規(guī)的精深度和規(guī)范度,。以“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機(jī),，落實(shí)德智體美勞“五育并舉”，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成,。組織優(yōu)勢學(xué)科基地建設(shè)評(píng)選,，指導(dǎo)學(xué)校構(gòu)建個(gè)性化課程體系。舉辦各學(xué)段學(xué)科優(yōu)質(zhì)課,、創(chuàng)新課,、一師一優(yōu)課等評(píng)選及研討活動(dòng)，提升學(xué)科教師課堂教學(xué)能力,，促進(jìn)教師專業(yè)成長,。

13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實(shí)施方案,，著重圍繞物質(zhì)層面,、制度層面、精神層面,，引導(dǎo)各學(xué)校建立校園文化管理制度,，建立校園文化建設(shè)長效機(jī)制。引導(dǎo)學(xué)校積極開展各種形式的校園文化活動(dòng),，充分利用重大節(jié)日,、先進(jìn)事跡等開展主題教育活動(dòng)，積淀校園文化精神內(nèi)涵,。

14.推進(jìn)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展,。堅(jiān)持以地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求為導(dǎo)向，調(diào)整2021年職業(yè)學(xué)校專業(yè)布局結(jié)構(gòu),，引導(dǎo)文化中專加強(qiáng)特色培育,，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系,，在人才培養(yǎng)上更加注重學(xué)生的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力,，積極推進(jìn)教育部1+x證書試點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生一專多能,。

（四）辦好民生實(shí)事,，提高教育服務(wù)水平

15.抓好中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學(xué)午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》,，建立全區(qū)中小學(xué)生午餐補(bǔ)助機(jī)制,。對(duì)現(xiàn)有學(xué)校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學(xué)校食堂2處,，改擴(kuò)建學(xué)校食堂1處,。

16.大力實(shí)施課后服務(wù)工作。制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》,，充分利用學(xué)校在管理,、人員、場地,、資源等方面的優(yōu)勢和相關(guān)社會(huì)資源,，全面開展小學(xué)生課后服務(wù)工作，探索推進(jìn)中學(xué)課后服務(wù)工作,。做到小學(xué)生零作業(yè)回家,，實(shí)現(xiàn)所有學(xué)生全覆蓋、學(xué)生需求全滿足,。

17.強(qiáng)化學(xué)校及周邊安全管理,。加強(qiáng)校園“三防”設(shè)施建設(shè)，督促學(xué)校配套完善安全設(shè)施,。開展平安校園建設(shè),，建立健全安全工作機(jī)制，各中小學(xué)每月至少開展1次安全教育和應(yīng)急疏散演練,。開展校園安全隱患大排查大整治,，及時(shí)消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治,，不斷規(guī)范校園周邊秩序,。

18.建立問題清單公示銷號(hào)制度。以學(xué)校為主體,，“區(qū),、校”兩級(jí)自下而上,，制定問題清單,、家長訴求清單,、特殊家長清單“三張清單”，建立臺(tái)賬,，制定針對(duì)性整改措施,，銷號(hào)解決，并將解決情況在一定范圍內(nèi)公示,。區(qū)教體局梳理匯總?cè)珔^(qū)范圍內(nèi)有普遍性、代表性的問題,，下發(fā)各中小學(xué)校,、幼兒園，各單位全面摸排,，查缺補(bǔ)漏,，逐項(xiàng)整改。

（一）壓實(shí)主體責(zé)任,。堅(jiān)持系統(tǒng)上下一盤棋,，區(qū)級(jí)校級(jí)聯(lián)動(dòng)，成立教體局局長任組長的工作專班,，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組,、中小學(xué)組、學(xué)前教育組,、體育事業(yè)組四個(gè)工作組,，制定推進(jìn)方案，明確工作措施,；建立局領(lǐng)導(dǎo)班子包保,、定期督查調(diào)度、問題協(xié)調(diào)會(huì)商,、責(zé)任落實(shí)考核等工作機(jī)制,，層層分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任到人,；把學(xué)校提升滿意度工作列為一把手工程,，納入學(xué)校績效考核,，嚴(yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人責(zé)任,；建立中小學(xué)群眾滿意度微信工作群，隨時(shí)調(diào)度和通報(bào)工作推進(jìn)情況,，確保工作落到實(shí)處,，抓出成效，使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高,。各中小學(xué)校,、幼兒園結(jié)合實(shí)際,，制定本單位工作實(shí)施方案，明確目標(biāo)定位和措施辦法,，抓好落實(shí),；局機(jī)關(guān)各科室按照任務(wù)分工，細(xì)化方案措施,，強(qiáng)化對(duì)上溝通聯(lián)系,，加強(qiáng)對(duì)口業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)掌握群眾反映的突出問題,，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì),。

??（二）加強(qiáng)督查考核。建立“區(qū)級(jí)督導(dǎo),、科室主抓”的推進(jìn)機(jī)制,，實(shí)行一月一調(diào)度，一季度一通報(bào),，半年一分析,。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點(diǎn)、難點(diǎn),，持續(xù)跟蹤調(diào)度,，對(duì)問題整改不到位的單位，視情派出工作組,，現(xiàn)場督辦,。建立目標(biāo)考核責(zé)任制，逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，定期向各學(xué)校通報(bào)滿意度測評(píng)情況,，對(duì)工作不重視、措施不得力,、成效不明顯的嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),。

（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念,，強(qiáng)化全員參與意識(shí),，人人爭當(dāng)宣傳員，個(gè)個(gè)都是代言人,，時(shí)刻展示教育良好形象,。用好網(wǎng)站、微博,、微信及各類新聞媒體,，積極宣傳教育政策、工作成績和先進(jìn)典型,，提升教育發(fā)展成果知曉率,。針對(duì)群眾易誤解,、不理解的政策，做好重點(diǎn)宣傳,，讓群眾充分了解教育,、理解教育、支持教育,，增強(qiáng)群眾認(rèn)同,，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍,。