時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

民營(yíng)醫(yī)院指由社會(huì)出資辦衛(wèi)生機(jī)構(gòu),，以營(yíng)利性機(jī)構(gòu)為主導(dǎo);也有少數(shù)為非營(yíng)利機(jī)構(gòu),，享受政府補(bǔ)助，下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的小編為大家精心整理的“民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)范文”,，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!篇一：民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)范文20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求,，抓機(jī)遇、求發(fā)展,，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動(dòng),，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，力籌資金引進(jìn)了ct,、cr、婦科pk刀,、胃鏡,、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室,、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房,、供應(yīng)室,、主樓手術(shù)室、急診科,、主三樓和四樓,，并開通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目,，同時(shí)還被授予“全國(guó)愛心護(hù)理示范基地”,、“銀川市無(wú)煙醫(yī)院”、消防“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮,。

20xx年通過強(qiáng)化措施,、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作,，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(zhǎng),，婦產(chǎn)科,、外科、五官科收入比往年有所提升,，醫(yī)院總收入比去年增長(zhǎng)10%,，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但是,，我們也清醒地看到自己的不足之處,，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢(shì)發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、公司管理方面

1,、一直以來(lái)我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況;

2,、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差,，執(zhí)行力不足;

3、我們個(gè)別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律,，仍然把自己置身在“xx特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴(yán);

5,、財(cái)務(wù)科對(duì)收,、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;

二,、行政管理方面

1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高,，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;

2、行政工作執(zhí)行力不足,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,，個(gè)別工作總是有計(jì)劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實(shí);

3,、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4、各科培訓(xùn)雖多,，但仍存在流于形式的現(xiàn)象,，培訓(xùn)形式過于單一，沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo);

5,、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足,，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一,，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī),。

三、醫(yī)療護(hù)理管理方面

1,、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差,，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達(dá);

2,、每年提出的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃沒有很好的與當(dāng)下國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢(shì),、新趨向及醫(yī)院實(shí)際需要相貼近，形式單一,，課題缺乏創(chuàng)新;

3,、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待,，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào),。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫,，處方用藥,，醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進(jìn),。

四,、臨床、護(hù)理,、經(jīng)營(yíng)管理方面

1,、少數(shù)人員事業(yè)意識(shí)淡漠，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)化的客觀需要;

2,、面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不少人仍然在等,、靠,、要的思想,，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)缺乏，復(fù)診率下降,，服務(wù)質(zhì)量不高,，與形勢(shì)發(fā)展格格不入,。

3、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;

4,、個(gè)別醫(yī)生用藥,、檢查方式過于單

一、總是沿用老辦法,，老處方、老套路,，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要;

5,、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6,、對(duì)醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個(gè)人,，小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;

五、市場(chǎng)部

1,、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè),、廣告文案、平面設(shè)計(jì),、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新,，時(shí)間效率差，沒有認(rèn)真做好病人來(lái)源統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查工作;

2,、營(yíng)銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠,，對(duì)城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷力度,，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙,，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;

3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面,、平面設(shè)計(jì),、文章內(nèi)容過于陳舊,，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎,、競(jìng)價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性價(jià)比,，開源節(jié)流;

4、咨詢部：知識(shí)文化積累不足,，接診技巧缺乏創(chuàng)新,，與臨床溝通配合不足，預(yù)約來(lái)源就診率停滯不前;

5,、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo),，體檢報(bào)告沒有真正做到及時(shí)準(zhǔn)確,，體檢陽(yáng)性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作,、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入提高;

六,、后勤保障方面

1,、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對(duì)較弱,，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高,。正常維修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時(shí)間效率低,，維修耗材質(zhì)量,、品種購(gòu)進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán);必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，污水處理,、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí),、不規(guī)范;

2,、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不及時(shí)，對(duì)清潔潔具的使用和購(gòu)買沒有計(jì)劃性,，花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植知識(shí)來(lái)干，許多植物要么干死要么灑死,，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3,、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn),，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4,、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高,，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),，熨斗運(yùn)用沒有嚴(yán)格按照規(guī)定操作,，存在安全隱患;

5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，就必須從物品器械的“消,、洗、消”上技術(shù)更新,，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制,、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高,，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng);

6,、收費(fèi)處：個(gè)別收費(fèi)人員對(duì)藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固,，核算時(shí)間效率低,，服務(wù)上沒有做到積極、熱情,、快速,，對(duì)日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù),，只知道出問就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管。

篇二：民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)范文

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名中共黨員,，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會(huì)報(bào)告,，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵,，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí)，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅(jiān)定對(duì)黨的信念,，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動(dòng),。尤其在今年開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，本人積極參加教育活動(dòng)的每階段活動(dòng)安排,，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,，深刻思考撰寫黨性分析報(bào)告，作為醫(yī)院先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室副主任,，積極履行自己的職責(zé),，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

俗話說(shuō)：“肚里有知識(shí),，手中方法多”,。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識(shí),，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域,，提高自己辦事、處理,、協(xié)調(diào)問題的能力,。業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面,，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》,、《毛澤東思想概論》,、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識(shí)以及醫(yī)療等政策,、法規(guī)和條例等,，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野,，拓寬了思路,，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力,。兩年來(lái)，代表我院參加衛(wèi)生局舉行 “五法二條例”知識(shí)競(jìng)賽,，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng),。撰寫論文2篇,，已發(fā)表2篇,。

二、求真務(wù)實(shí),，不斷開創(chuàng)工作新局面 辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜、瑣碎,，很多工作不可預(yù)測(cè),，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、有序,、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障,。兩年來(lái),，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門,、服務(wù)好職工”的工作理念,，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容,，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念，以積極,、認(rèn)真,、誠(chéng)懇的工作態(tài)度對(duì)待自己所從事的工作。特別是20xx年,，在深化醫(yī)院管理年活動(dòng)中,、黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中,、xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織,、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門,、廣大干部職工的認(rèn)可,。,、履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能,。醫(yī)院辦公室的重要作用,，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會(huì),、辦事的過程來(lái)體現(xiàn)的,。辦文、辦會(huì),、辦事是辦公室最基本,、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功,。關(guān)于辦文工作,，兩年來(lái)，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個(gè),，完成各類工作計(jì)劃,、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議材料,、領(lǐng)導(dǎo)講話等30 余篇,，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì),，兩年協(xié)助完成xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌慶典,、離退休職工敬老節(jié)座談會(huì)、黨員先進(jìn)性教育各階段通報(bào)會(huì),、中層干部家屬代表聯(lián)歡會(huì)等各種會(huì)議20余次,。關(guān)于辦事，認(rèn)真落實(shí)做好醫(yī)院月工作計(jì)劃安排,，落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知、工作要求等,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和臨床一線科室,，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效,，保證上下政令暢通,。根據(jù)《醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)指南》以及院辦公會(huì)要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,，經(jīng)過幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作,，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會(huì)通過后正式成冊(cè)印刷,。20xx年，我院辦公室利用檔案工作軟件實(shí)行電腦登錄收發(fā)文,，減少手工登記的程序,，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成 20xx文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理,。,、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,。由于辦公室其余三位同志都是新進(jìn)人員,，對(duì)辦公室的主要職能、工作程序,、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務(wù)職能,，必須依靠良好的工作機(jī)制,。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用,，兩年來(lái)我們注重工作機(jī)制的建立和完善,。首先是明確分工責(zé)任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé),，對(duì)辦公室工作進(jìn)行了明細(xì)分工,，并制訂了各崗位的工作職責(zé)，建立了既有明確分工,，又有密切協(xié)作的工作機(jī)制,，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加強(qiáng)考核,，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜,，但能夠持續(xù)高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步完善了公章使用,、紙張使用,、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，各項(xiàng)工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度,。對(duì)辦公室完成的各類事務(wù)性工作實(shí)行登記制度,，如車輛出車、文印工作,、接待安排等,。既記載了科室工作人員的工作量,，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。

三,、樹立人文化辦公形象,，打造良好團(tuán)隊(duì)精神

加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。兩年來(lái)在提高科室人員整體素質(zhì)上,，抓了三個(gè)方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié),。辦公室4個(gè)人，性格,、能力各有差異,，又各管一攤，各負(fù)其責(zé),，如何用其所長(zhǎng),，發(fā)揮個(gè)人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù),，我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重,。通過談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí),，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，形成了合力,，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力,。文字綜合水平的高低,，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際,，同時(shí)要能夠把握大局,，突出重點(diǎn)。因此,，在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍,，通過多學(xué)、多看,、多思考,、多積累，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖,、思路,。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提高寫作能力,。三抓協(xié)調(diào)辦事能力,。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則,、進(jìn)行傳幫帶,，小至如何接聽電話、請(qǐng)示報(bào)告,，大到文稿的擬定,、對(duì)外接待都對(duì)新同志言傳身教。我們常說(shuō)兩句話,，一句是：辦公室工作無(wú)小事,，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為,，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研,。辦公室人員注重學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向書本，向網(wǎng)絡(luò)學(xué),，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。

營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍,。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上,，我們與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說(shuō)話,，要及時(shí)與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來(lái),，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,，科室之間的溝通也非常順暢,。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動(dòng)的深化,、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),、黨員先進(jìn)性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大,、工作繁重,、責(zé)任重大、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量完成這些工作,，辦公室全體成員積極參與，加班加點(diǎn)沒有怨言,，愉快接受任務(wù),，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無(wú)數(shù),，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,、“不由自主”,，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng),，沒有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任辦公室工作,。甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來(lái),，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始,，以積極熱情地態(tài)度投入工作,，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失,。

篇三：民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)范文作為副院長(zhǎng),，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告,。希望我的報(bào)告能得到大家的認(rèn)同,，同時(shí)希望我的報(bào)告對(duì)大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。

我一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì)，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng),，所以我們的總結(jié)大會(huì)也一拖再拖,。今天，我們?cè)诖苏匍_醫(yī)院季度工作總結(jié)大會(huì),，盡管我們還未迎來(lái)醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛,，但我覺得，此時(shí)是我們?cè)摽偨Y(jié)的時(shí)候了,。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無(wú)論是門診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng),，業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,，初入xx,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì)，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí),，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。每日更新,如果有找不到的文章,請(qǐng)到商務(wù)問答中心提出。我了解得知,，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來(lái)自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人,、親人,、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時(shí),，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展,，初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的,，同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在,。

我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次說(shuō)過，一個(gè)醫(yī)院能否長(zhǎng)久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早，這個(gè)道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過去一個(gè)月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一,、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)：導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的前言窗口,，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷的第一站,，導(dǎo)診工作出了問題就會(huì)影響到患者的就診情緒,，但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書看報(bào)的情況，患者走進(jìn)大廳,，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,，時(shí)有發(fā)生。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易,，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問,。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個(gè)?？坪拖嚓P(guān)課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié),。

二,、輸液室：盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們?cè)?jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊,、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強(qiáng)等問題,，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門,，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下,，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT的護(hù)士,，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié)。

三,、收費(fèi)處：在之前的工作中,，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯(cuò)的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào),，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),，工作有了新的進(jìn)展。我對(duì)收費(fèi)處還有兩個(gè)要求：一是準(zhǔn)二是快,，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤,，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià),。

四,、藥房：藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊,，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別,，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失,。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時(shí)，藥房才告之沒有該藥片，同樣對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)造成極大損失,。我希望類似的問題以后不再發(fā)生,，藥房,、藥庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生,，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生,。

五、檢驗(yàn)科,、b超室：兩個(gè)科室都配備有電腦,，但電腦不是用來(lái)玩游戲的，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況,，有實(shí)習(xí)生玩,、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會(huì)說(shuō),，患者少?zèng)]有事情做，所以玩玩游戲,，我實(shí)在不能明白,，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然,，同時(shí)我也想請(qǐng)大家捫心自問一下,，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿意我們,。

六、后勤,。后勤的工作也存在工作積極性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門口明顯寫著“無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)”,，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申,，但收費(fèi)處,、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影,。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題,。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時(shí)間請(qǐng)不要串崗,、集眾閑聊,，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生,。也許大家會(huì)說(shuō)，我們是在溝通工作,，但我想請(qǐng)問,，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間;也許大家也會(huì)說(shuō)，患者少無(wú)聊嘛,，也就玩玩游戲啦,，那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋€(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過程中,，走的多了累了,，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺,，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢?我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局,。同樣的道理,，我們患者不多，但不是沒有患者來(lái)就診,，那患者到醫(yī)院時(shí),，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢?是患者對(duì)我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,，長(zhǎng)此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來(lái)，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,，我剛才說(shuō)過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人,，一家人那就不說(shuō)兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說(shuō)，做的不對(duì)的地方也要 指出來(lái),，其目的只有一個(gè),，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無(wú)完人,，孰能無(wú)過。犯錯(cuò)不可怕,，可怕的是知錯(cuò)而不改,，今天我把工作中的問題提出來(lái)，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家,，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的。同志們,，我們?cè)谧挠械囊呀?jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會(huì)不久，但不管在哪里工作,，對(duì)我們而言,，最重要的無(wú)非是，我們是否工作開心,，是否在工作中看見了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班,，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心,，萬(wàn)事不自我設(shè)相，萬(wàn)事都問問自己,，我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是,，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展,，靠個(gè)人力量肯定是不行的，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對(duì)其他科室漠不關(guān)心,，該溝通要溝通,，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言,，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量,，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。

改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì),，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,，xx醫(yī)院將長(zhǎng)期立足xx,，大家都將能安心地在這里工作。

報(bào)告的最后,，我對(duì)下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請(qǐng)相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)： 護(hù)士長(zhǎng)：任免xx同志為醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái),、輸液室,、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作,，相關(guān)科室有事請(qǐng)按程序先找護(hù)士長(zhǎng),，解決不了再逐級(jí)反映。后勤工作：后勤的工作多而雜亂,，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長(zhǎng),，再由總務(wù)科長(zhǎng)分配至后勤各相關(guān)人員。品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作,，交由xx負(fù)責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理,。藥房：藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé),，涉及藥房的工作先找xx同志進(jìn)行溝通，溝通無(wú)果請(qǐng)及時(shí)上報(bào),。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)：事實(shí)證明,，不開會(huì)不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題,，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)照常召開,，時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn)，請(qǐng)之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié),，準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯報(bào),，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào),，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展,。小編精心推薦

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民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)(精選多篇)

民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx年上半年工作總結(jié)

一,、主要工作及成效

xxx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階,。

各民營(yíng)醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了xxxx年度工作計(jì)劃,，對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行總體部署,，建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。

指導(dǎo)全縣民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動(dòng)，遵

守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立依法誠(chéng)信服務(wù)觀念,。

規(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員，各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn),、診療科目開展診療活動(dòng),，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為,。

衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議,、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定出切實(shí)可行的整改措施,，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機(jī)制,。

給足政策,，大力扶持，保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng),，職稱評(píng)定,，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇,，對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入,，監(jiān)督管理等方面一視同仁,，確保民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展。

在民營(yíng)醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),。xx所民營(yíng)醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗(yàn)收

合格的有xx所,，達(dá)標(biāo)率50%。

上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè),，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn),、行風(fēng)建設(shè),、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料,；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。在今后的工作中努力整改,。

二、下半年工作打算

加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,，為群眾提供安全,、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái)，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,，并保證培訓(xùn),、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、制度化。

民營(yíng)醫(yī)院年終工作總結(jié)

年終總結(jié),，顧名思義,，即總結(jié)一年以來(lái)的工作得失，以利于發(fā)揚(yáng)成績(jī),，糾正失誤,，再接再厲，繼續(xù)前進(jìn)。按年終

總結(jié)的本意寫年終總結(jié),，應(yīng)該實(shí)事求是地?cái)[出成績(jī),，不避失誤，通過總結(jié)得與失發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律,，促進(jìn)工作更好地開展,。本著這樣的宗旨來(lái)寫年終總結(jié)，說(shuō)成績(jī)就不會(huì)夸夸其談,，道失誤就不會(huì)輕描淡寫,，談打算就不會(huì)海闊天空。尤其是對(duì)失誤問題,，只有實(shí)實(shí)在在地?cái)[在桌面上,，找到要害處，寫到總結(jié)里,，交了“學(xué)費(fèi)”的教訓(xùn)才會(huì)被汲取，同樣的失誤才不會(huì)一犯再犯,，激起民怨,。其實(shí)，這才是年終年結(jié)的“點(diǎn)睛之筆”,。

首先,，我們先來(lái)談?wù)勀杲K總結(jié)改注意的一些事項(xiàng)。

要做好年終總結(jié)工作,，余以為必須做到“5忌,、5體現(xiàn)”

1、忌事無(wú)俱細(xì),，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則,。

全年工作方方面面，大小事情很多,，無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié),，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位,、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況,，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困

難所采取的措施等,。用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話,，做到有理有據(jù)。

2,、忌成績(jī)注水,，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。

總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高,，注水膨脹,，也不能把別人成果拿來(lái)共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來(lái)總結(jié),，更不能筆下生花,，無(wú)中生有，閉門造車,。

3,、忌簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則,。

工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總,，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律,，形成有益的經(jīng)驗(yàn),，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用,，對(duì)他人具有借鑒作用,，沒有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的,，也是毫無(wú)意義的,。

4、忌回避問題,，體現(xiàn)一分為二的原則,。

總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提

高,?！俺煽?jī)不講跑不掉，問題不講不得了”,。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn),，以警示今后的工作,，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤,，切忌“一路頌歌,，滿地鮮花”。

5,、忌單一行為,，體現(xiàn)全員參與的原則。

有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步,。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來(lái)做,，也不能由秘書一個(gè)人來(lái)完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng),、各部門,、各崗位共同來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外,。只有大家都來(lái)總結(jié),，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高,，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展,。

民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷工作總結(jié)

尊敬的董事長(zhǎng)、賈總及公司領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁們大家好,！

首先祝福大家在新年里健康快樂，開開心心,，在此特別感謝董事長(zhǎng)及賈總在這半年里對(duì)我的關(guān)心與指導(dǎo),，使我受益頗多。下面就這半年里進(jìn)行工作匯報(bào),，講的不好的不到位希望給予指出，有利于成長(zhǎng),。匯報(bào)的工作主要分為兩塊,，內(nèi)部營(yíng)銷與外部營(yíng)銷，就這兩大塊的問題談下我的心得,。

設(shè)定目標(biāo)是完成一切工作的前提與基礎(chǔ),，圍繞著目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解

完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的前提是設(shè)定目標(biāo)這是確保完成工作的前提與基礎(chǔ)，圍繞著目標(biāo)我們進(jìn)行任務(wù)的任務(wù)分解,，在工作中確保我們的方向不會(huì)跑偏,，在工作中找到我們的不足及時(shí)的補(bǔ)缺與改正，當(dāng)然目標(biāo)的制定必須結(jié)合本地的經(jīng)濟(jì)水平與以往的消費(fèi)水平,，門診量的設(shè)定,、住院病人的人次以及投入的指標(biāo)與產(chǎn)出比，這樣制定的標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)有實(shí)際的意義,，才能被醫(yī)生接受最終完成目標(biāo),。

2014年各項(xiàng)數(shù)據(jù)

門診人次

會(huì)員人次 970

住院人次 1785

體檢人次

發(fā)放報(bào)紙數(shù)量

城鄉(xiāng)人群比例

渠道效果 雜志最佳 電視其次

手術(shù)數(shù)量及項(xiàng)目

經(jīng)營(yíng)的核心是確保效益，效益的前提是做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析

為了提高業(yè)績(jī),，可謂是“費(fèi)盡移山之力”,，雖然最后的工作不是很理想，達(dá)不到公司的要求，主要的工作主要有幾項(xiàng),，?？漆t(yī)生交流會(huì)，這是非常有必要的,，因?yàn)槲覀兒芏嗟尼t(yī)生對(duì)自己每個(gè)星期,、每個(gè)月的門診掛號(hào)、流失率,、消費(fèi)金額都處于一種模糊的狀態(tài),，包括人均消費(fèi)、收入比例,。做好這項(xiàng)的工作對(duì)于?？茦I(yè)績(jī)的提升業(yè)績(jī)絕對(duì)有很大的益處，1,、了解門診的情況尤其是醫(yī)生常說(shuō)的病人質(zhì)量的問題,，2、與醫(yī)生交流過程中不至于被動(dòng)

3,、對(duì)每位醫(yī)生的接診習(xí)慣了如指掌

4,、對(duì)比之間的差距找出解決的辦法

5、醫(yī)生是否存在太大處方宰人的情況 對(duì)于醫(yī)院來(lái)講這是非常關(guān)鍵 的,，尤其是走長(zhǎng)線的 畢竟醫(yī)生的角度與醫(yī)院的角度有時(shí)候是存在不同的思維 打工的是做短期路線的

住院部的管理工作,，首先是研究醫(yī)保政策，確保我們不違反政策以及對(duì)我們考核的標(biāo)準(zhǔn),，另一方面就是對(duì)各個(gè)科室的指標(biāo)及病種的細(xì)分管理,，針對(duì)每個(gè)病種的消費(fèi)金額，報(bào)銷比例,，住院天數(shù),、用藥、床位周轉(zhuǎn)率進(jìn)行跟蹤,，保證一個(gè)合理的利潤(rùn)空間,，圍繞著我們的指標(biāo)進(jìn)行門診與住院部的分解，最終下達(dá)給各個(gè)科室,，使每個(gè)人都知道任務(wù),，工作起來(lái)有目標(biāo)感、方向感,、責(zé)任感,，目前開起來(lái)還是起到一定的積極作用。

營(yíng)銷是醫(yī)院完成工作的核心是醫(yī)院的生命體

醫(yī)院首要的問題是病源,，只有解決了病源才能討論以上的問題,，這個(gè)的前提是我們必須定位,，針對(duì)我們的學(xué)科、廣告,、渠道進(jìn)行全面的定位,，形成系統(tǒng)性的思維，發(fā)力才會(huì)更加有效,，首先我談?wù)劕F(xiàn)有渠道的學(xué)科與宣傳定位,，在雜

志的設(shè)計(jì)與排版方面結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有情況中重點(diǎn)突出醫(yī)院專家形象來(lái)帶動(dòng)醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力，內(nèi)容方面以時(shí)事,、健康養(yǎng)生來(lái)點(diǎn)綴,，硬廣方面以設(shè)備為主，整體的框架是以男科婦科為主打,，知名專家來(lái)烘托醫(yī)院的品牌為主要的構(gòu)思,，作為醫(yī)院雷打不動(dòng)的思維，這樣的構(gòu)思主要在2點(diǎn),，1,、重點(diǎn)突出男科婦科的宣傳方向，2,、利用知名專家來(lái)來(lái)提高醫(yī)院的品牌形象,，以此來(lái)提升專科和醫(yī)院整體信任度,。硬廣,、軟文、醫(yī)療的比例分別為3:5:2, 在11月份成立客服部,，在這2個(gè)月的時(shí)間里總共預(yù)約12人,，網(wǎng)絡(luò)主要的問題是推廣，推廣不出去等于效果為0,，另外一個(gè)方面主要是我們發(fā)放雜志主要在鄉(xiāng)下，這些人幾乎不會(huì)上qq,，個(gè)人建議在雜志推廣的基礎(chǔ)上,，用qq、微信來(lái)營(yíng)銷,，這樣可以直接針對(duì)我們的目標(biāo)群體,，畢竟qq、微信的用戶群年輕人是最多的,。

學(xué)科建設(shè)規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)

民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)

區(qū)別在于,，我們是以單病種為主要的市場(chǎng)來(lái)規(guī)劃，公立醫(yī)院是以單科來(lái)規(guī)劃的,，單病種經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷是我們的立院之本,，不斷提升我們的療效與綜合實(shí)力,，是學(xué)科建設(shè)的重中之重。主要分為4大類,。

1,、學(xué)科定位

甄選一個(gè)極強(qiáng)的病種作為科室主打的病種來(lái)提升科室的競(jìng)爭(zhēng)力。

骨科：創(chuàng)傷

內(nèi)1：疼痛

內(nèi)2：呼吸系統(tǒng)

內(nèi)3： 心腦血管

外科： 闌尾炎,、疝氣,、男科：包皮、前列腺,、肛腸科

婦產(chǎn)科：產(chǎn)科,、人流、炎癥

2,、學(xué)科帶頭人：

學(xué)科帶頭人是整個(gè)醫(yī)院包裝環(huán)節(jié)的重心,，醫(yī)院應(yīng)該利用好我們的優(yōu)勢(shì)做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個(gè)業(yè)務(wù)精湛,、搭配合理、技術(shù)過硬的團(tuán)隊(duì),。

3、學(xué)科經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷

病種營(yíng)銷基于技術(shù),、價(jià)格,、服務(wù),、專家作為我們的支撐點(diǎn),，我們的營(yíng)銷工作都是僅僅的圍繞著這4個(gè)點(diǎn)去進(jìn)行思考的，技術(shù),、專家前面提過了,，針對(duì)價(jià)格的問題，與醫(yī)生進(jìn)行溝通,，每個(gè)病種都有4種價(jià)格,，調(diào)動(dòng)環(huán)節(jié)撬杠的主要是手術(shù)與治療，在這兩個(gè)方面進(jìn)行了大量的工作,，醫(yī)生在接診工作中也是銜接的比較好,，主要的問題現(xiàn)在是大處方，由于業(yè)績(jī)的壓力醫(yī)生都會(huì)往高的進(jìn)行開發(fā),，畢竟里面有自己的經(jīng)濟(jì)利益,。

民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院拼的是服務(wù)，這是我們緊抓的

當(dāng)前我們?cè)诩夹g(shù),、專家,、環(huán)境都無(wú)法與公立醫(yī)院進(jìn)行比拼，我們只有在服務(wù)進(jìn)行比拼,，這是我們必須做好的功課,，因?yàn)檫@關(guān)系到醫(yī)院的口碑，等到公立醫(yī)院注重其服務(wù)來(lái)我們幾乎只有干瞪眼的份了,，換個(gè)角度來(lái)講,，我們每天就這么幾個(gè)病人，還讓病人生氣的走，也確實(shí)是我們的失敗的地方,，細(xì)節(jié)決定成敗,，按照一句詞來(lái)說(shuō)的話，不積跬步無(wú)以至

千里 不積小流無(wú)以成江海 以后嚴(yán)格要求全員服務(wù)的態(tài)度 行為 語(yǔ)氣

醫(yī)院管理與業(yè)務(wù)管理

在業(yè)務(wù)方面醫(yī)院成立業(yè)務(wù)院長(zhǎng)為核心,，學(xué)科帶頭人和科主任為重心,、經(jīng)營(yíng)總協(xié)調(diào)與負(fù)責(zé)的的會(huì)診體制，層層把關(guān),，把我們的醫(yī)療質(zhì)量降低到最低,。畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的,，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故,，以后在這方面還是需要步步謹(jǐn)慎，小心才能駕駛?cè)f年船,。

在華西醫(yī)院的這大半年時(shí)間里,，對(duì)于我本人來(lái)講是一個(gè)自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現(xiàn)在：

1,、自我能力問題,，醫(yī)院專業(yè)培訓(xùn)開展的少

2、針對(duì)一些原則性的制度沒有把關(guān)好

3,、外營(yíng)銷關(guān)注度不多

4,、專科病人不是太多 在這些方面以后將會(huì)加大工作力度和學(xué)習(xí)總結(jié)在新的崗位上提升自己,，為醫(yī)院和公司做更大的貢獻(xiàn),。謝謝。

2014年博愛醫(yī)院工作計(jì)劃

由于相聚的距離比較近,，對(duì)博愛的

情況多少有些了解,，就自己的大概思路進(jìn)行一個(gè)匯報(bào)，提升廣告的含金量,，尤其是雜志的理念設(shè)計(jì)

醫(yī)院現(xiàn)有的渠道主要是在雜志,，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況以及銅梁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，我覺得需要把雜志重組改版,，整體的理念是以婦科為重心,，男科為中心，版本的比例以6：4,，以體檢套餐的形式去沖擊市場(chǎng),，發(fā)放以店面和農(nóng)村為主要的渠道，雜志加大qq的推廣,，醫(yī)院內(nèi)部成立咨詢部的轉(zhuǎn)換,，另一方面通過專業(yè)醫(yī)生的介紹與人民醫(yī)院的婦產(chǎn)醫(yī)生,、男科醫(yī)生及肛腸醫(yī)生建立合作關(guān)系，由于現(xiàn)在沒有過去,，前期只是初步見面,，下一個(gè)階段將會(huì)進(jìn)入實(shí)際的接觸階段，相信會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)很大的幫助,。對(duì)醫(yī)院的出診量會(huì)有很大的提升,。在一方面,，與以前有過合作的廠家進(jìn)行聯(lián)系做體檢市場(chǎng),。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發(fā)力,，主要的就是后期的開發(fā)與維護(hù)和執(zhí)行,。

企業(yè)內(nèi)部首要的問題是文化的打造,，構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)

和諧的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障,；和諧的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本,；

和諧的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)戰(zhàn)勝市場(chǎng)的核心 一個(gè)企業(yè)如果沒有良好的工作氣氛,，人人都是怨氣漫天,，企業(yè)肯定是會(huì)有很大的損失，作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講一定要處理好科室之間的對(duì)接流程,，減少之間的矛盾,，注重協(xié)調(diào)，釋放員工的情緒,，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)得力量,，打造一個(gè)積極向上的有文化正能量的團(tuán)隊(duì)。

內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的著力點(diǎn)

目前對(duì)醫(yī)院不是太熟悉,，不知道從那個(gè)點(diǎn)作為業(yè)績(jī)的突破點(diǎn),，每所醫(yī)院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手,，來(lái)以此整合門診與輔助科室的銜接程度,，溝通無(wú)極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點(diǎn),，以此去打開醫(yī)院局面爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)把醫(yī)院各項(xiàng)工作理順,，創(chuàng)造效益。業(yè)務(wù)方面緊緊圍繞著醫(yī)療安全

與醫(yī)療處方做文章,，確保安全的系數(shù),。也深信把這項(xiàng)工作做好。

最后在新年祝福大家春風(fēng)送暖入屠蘇乾坤氣象和,。

尊敬的陳總,、各科室主任、各位同仁,，大家晚上好,！

作為副院長(zhǎng),，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告,。希望我的報(bào)告能得到大家的認(rèn)同,，同時(shí)希望我的報(bào)告對(duì)大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。

我一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì),，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，有預(yù)想的知名度,、美譽(yù)度和品牌效應(yīng),，所以我們的總結(jié)大會(huì)也一拖再拖。今天,，我們?cè)诖苏匍_醫(yī)院季度工作總結(jié)大會(huì),，盡管我們還未迎來(lái)醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得,，此時(shí)是我們?cè)摽偨Y(jié)的時(shí)候了,。

醫(yī)院從3月份接手至今，無(wú)論是門診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占

了市場(chǎng)，業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì),，沒有知名度，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí),，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。每日更新,如果有找不到的文章,請(qǐng)到商務(wù)問答中心提出,。我了解得知,，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來(lái)自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人,、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提

出,，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔(dān)心的,，同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在。

我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次說(shuō)過,，一個(gè)醫(yī)院能否長(zhǎng)久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早,，這個(gè)道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個(gè)月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一,、導(dǎo)醫(yī)臺(tái),。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的印象,，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷的第一站,，導(dǎo)診工作出了問題就會(huì)影響到患者的就診情緒,，但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書看報(bào)的情況，患者走進(jìn)大廳,，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,，時(shí)有發(fā)生。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易,，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位,，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個(gè)?？坪拖嚓P(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,，多思考多總結(jié)。

二,、輸液室,。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們?cè)?jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊,、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強(qiáng)等問題,，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問下,，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT的護(hù)士，就理解和包容我們嗎,？還是那句話多思考多總結(jié),。

三,、收費(fèi)處,。在之前的工作中，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯(cuò)的情況,，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào),，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn)，工作有了新的進(jìn)展,。我對(duì)收費(fèi)處還有兩個(gè)要求：一是準(zhǔn)二是快,，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，快是指不斷

提高業(yè)務(wù)技能,，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià),。

四、藥房,。藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥,，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別,，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時(shí),，藥房才告之沒有該藥片,，同樣對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生,，藥房,、藥庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生,，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生,。

五、檢驗(yàn)科,、b超室,。兩個(gè)科室都配備有電腦，但電腦不是用來(lái)玩游戲的,，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況,，有實(shí)習(xí)生玩、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會(huì)說(shuō)，患者少?zèng)]有事情做,，所以玩玩游戲,，我實(shí)在不能明白，在眾目睽睽之下,，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能

處之泰然,，同時(shí)我也想請(qǐng)大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿意我們。

六,、后勤,。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況,，再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門口明顯寫著“無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處,，盡管三令五申,，但收費(fèi)處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影,。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出,，上班時(shí)間請(qǐng)不要串崗,、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象,，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會(huì)說(shuō),，我們是在溝通工作,，但我想請(qǐng)問，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間,；也許大家也會(huì)說(shuō),，患者少無(wú)聊嘛，也就玩玩游戲啦,，那我舉

個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦?，一個(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了,，士氣必然大減,，這個(gè)時(shí)侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺,，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn),，等待他們的將是什么呢？我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局,。同樣的道理,，我們患者不多，但不是沒有患者來(lái)就診,，那患者到醫(yī)院時(shí),，一方面在大家集眾聊天,，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢？是患者對(duì)我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,，長(zhǎng)此以往,，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來(lái),，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說(shuō)過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人,，一家人那就不說(shuō)兩家人的話，是一家人就好聽的話要說(shuō),，做的不對(duì)的地方也要指出來(lái),，其目的只有一個(gè)，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無(wú)完人，孰能無(wú)過,。犯錯(cuò)不可怕,，可怕的是知錯(cuò)而不改，今天我把工作中的問題提出來(lái),，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家,，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心,，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的,。

同志們,，我們?cè)谧挠械囊呀?jīng)工作了多年，有的剛踏如社會(huì)不久,，但不管在哪里工作,，對(duì)我們而言，最重要的無(wú)非是,，我們是否工作開心,，是否在工作中看見了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作,；另外大家也得認(rèn)真考慮,，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),、做事粗心大意拖累了醫(yī)院,，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅,，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心,，萬(wàn)事不自我設(shè)相,，萬(wàn)事都問問自己，我真的認(rèn)真了嗎？我已經(jīng)很用心了

嗎,？我的工作不能做得再好了嗎,？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。

最后不得不提的是,，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的,，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對(duì)其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通,，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通,，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量,，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì)，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，xx醫(yī)院將長(zhǎng)期立足xx,，大家都將能安心地在這里工作,。

報(bào)告的最后，我對(duì)下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請(qǐng)相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)：

護(hù)士長(zhǎng)：任免xx同志為醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng),，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、輸液室,、治療室,、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作，相關(guān)科室有事請(qǐng)按程序先找護(hù)士長(zhǎng),，解決不了再

逐級(jí)反映,。

后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長(zhǎng),，再由總務(wù)科長(zhǎng)分配至后勤各相關(guān)人員,。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負(fù)責(zé),，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理,。

藥房：藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé)，涉及藥房的工作先找xx同志進(jìn)行溝通,，溝通無(wú)果請(qǐng)及時(shí)上報(bào)。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)：事實(shí)證明，不開會(huì)不溝通,，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題,，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)照常召開，時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn),，請(qǐng)之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié),，準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯報(bào)，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題,，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào),，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。

我的報(bào)道到此結(jié)束,，謝謝大家,！

關(guān)于民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的工

作總結(jié)

筆者曾受聘參與山西現(xiàn)代女子醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部組建及管理運(yùn)營(yíng)工作，從女子醫(yī)院工作的時(shí)間內(nèi),，基本完成院方的業(yè)績(jī)要求,，現(xiàn)就成功經(jīng)驗(yàn)整理如下，希望能為民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面提供借鑒,。

首先描述下在筆者管理運(yùn)營(yíng)期間幾個(gè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)

1）組織架構(gòu)

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部由網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組組成,，其主管領(lǐng)導(dǎo)為院方副總經(jīng)理，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃制定,、日常運(yùn)營(yíng)等工作,，并負(fù)責(zé)制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報(bào)對(duì)象為副總經(jīng)理,、企劃部經(jīng)理,。部門內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組，各設(shè)主管一名,，負(fù)責(zé)兩組日常事務(wù)工作及人員管理,、培訓(xùn)工作。工作匯報(bào)對(duì)象為部門負(fù)責(zé)人,。

人員編制的調(diào)整,，主要集中在咨詢組，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣量的來(lái)訪用戶情況進(jìn)行調(diào)整,，對(duì)單咨詢員進(jìn)行每日有

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效咨詢量進(jìn)行控制,，要求控制在合理范圍內(nèi)進(jìn)行咨詢，根據(jù)咨詢總量適當(dāng)人員,。

2）部門管理機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進(jìn)行日常工作,，具體考勤由咨詢組主管負(fù)責(zé)，推廣組采用行政班制進(jìn)行日常工作,，具體考勤由推廣組主管負(fù)責(zé),。

咨詢組主管負(fù)責(zé)日常的部分咨詢量,，控制在半天咨詢工作量，其余時(shí)間用于整理咨詢過程中出現(xiàn)的咨詢問題進(jìn)行匯總,，做好每周培訓(xùn)計(jì)劃,，制作答復(fù)模板。

推廣組主管負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢量,，和企劃部進(jìn)行溝通,，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動(dòng)，計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),，申報(bào)企劃部,，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò)流量,、咨詢量監(jiān)測(cè)報(bào)告,，及推廣活動(dòng)計(jì)劃等。

部門負(fù)責(zé)人對(duì)每周匯總的咨詢報(bào)表進(jìn)行分析,，并指出各組在工作中存在的問題,，對(duì)出現(xiàn)問題的人員進(jìn)行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法,。

3）考核辦法

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采用流量+咨詢量+預(yù)約來(lái)診量考核,，各部門及崗位均設(shè)置崗位系數(shù)，推廣組以綜合指數(shù)進(jìn)行考核,，咨詢組以預(yù)約來(lái)診量及綜合指數(shù)進(jìn)行考核,。

4）管理過程

由于組建時(shí)間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期,，主要工作重點(diǎn)：1）推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容形式,；2）網(wǎng)絡(luò)組——組織技能培訓(xùn)及職業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人——全員溝通,，確定目標(biāo),，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整,，逐步提高業(yè)績(jī),。

籌備期結(jié)束后，推廣組負(fù)責(zé)規(guī)范工作流程,，進(jìn)行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)化,，提高網(wǎng)絡(luò)咨詢員日常工作統(tǒng)計(jì)效率，減少人工統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理及分析,。通過對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控及分析，及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量,。定期進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓(xùn),，不斷提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,。使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)穩(wěn)健上升。

同時(shí)制定合理的績(jī)效考核制度,，加

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強(qiáng)對(duì)人員素質(zhì),、工作能力,、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核,，提高綜合能力。

在咨詢?nèi)藛T工作能力達(dá)到一定水平時(shí),，逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用,，同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量,、預(yù)約量,、來(lái)診量的數(shù)據(jù)，并針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,。

通過近半年的調(diào)整,，基本達(dá)到穩(wěn)步增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。

5）內(nèi)部流通

建立預(yù)約來(lái)診確認(rèn)平臺(tái),，規(guī)范登記及確認(rèn)流程,，同時(shí)將電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約合并統(tǒng)一平臺(tái)，減少重復(fù)登記的問題發(fā)生,。將原先的手工預(yù)約,、來(lái)診登記開發(fā)為預(yù)約、來(lái)診平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)預(yù)約,、來(lái)診數(shù)據(jù)及時(shí)登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生,。

故民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，一定要注意一下幾點(diǎn)問題：

1）人員配置是否合理

2）推廣費(fèi)用不是越多越好，而是根據(jù)營(yíng)銷情況酌情調(diào)整

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3）考核激勵(lì)政策是否得當(dāng),，人員管理是否到位

4）各項(xiàng)參數(shù)及指標(biāo)是否合理,，發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)處理。

5）內(nèi)部流程是否簡(jiǎn)單,，明確流暢

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)新的創(chuàng)收渠道,，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門之間的協(xié)作能力的話,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)成為一個(gè)雞肋,，棄之可惜，食之無(wú)味,。

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民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

民營(yíng)醫(yī)院2019年終工作總結(jié)

本人在醫(yī)院正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在新科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策、財(cái)經(jīng)法規(guī),、醫(yī)院會(huì)計(jì)制度,，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德,，遵守醫(yī)院各項(xiàng)工作制度,，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于現(xiàn)金管理的各項(xiàng)規(guī)定,，認(rèn)真做好自己的本職工作,。作為醫(yī)院出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。

一,、日常出納工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，及時(shí)辦理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)做到日清月結(jié),，防止發(fā)生不必要的損失、浪費(fèi),。確保庫(kù)存現(xiàn)金的安全,。

2、及時(shí)收回醫(yī)院各項(xiàng)門診和住院收入,，進(jìn)行核對(duì)算,。及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款,。

5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,。

二,、日常會(huì)計(jì)工作：

1、熟悉國(guó)家的財(cái)政制度,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,。堅(jiān)持原則秉公辦事,。

2、在財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作,。

3、認(rèn)真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性,、合法性,、規(guī)范性。檢查報(bào)銷手續(xù)是否齊全,。

4,、根據(jù)審核過的各種收會(huì)原始憑證及時(shí)編制記賬憑證,。

5,、負(fù)責(zé)編制發(fā)放醫(yī)院各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補(bǔ)貼。

6,、每月按照稅法規(guī)定及時(shí)做好代扣,、代繳個(gè)人所稅稅工作。

7,、每月按照法律規(guī)定及時(shí)做好種種勞動(dòng)保險(xiǎn)的扣繳工作,。

過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，為醫(yī)院做好管家婆,，通過努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。民營(yíng)醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告民營(yíng)醫(yī)院2019年終工作總結(jié)范文

內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，以年初制...（剩余全文77.22%）

加載中,，請(qǐng)稍后

民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

民營(yíng)醫(yī)院年終工作總結(jié)

年終總結(jié)，顧名思義,，即總結(jié)一年以來(lái)的工作得失,，以利于發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正失誤,，再接再厲,，繼續(xù)前進(jìn)。按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié),，應(yīng)該實(shí)事求是地?cái)[出成績(jī),，不避失誤，通過總結(jié)得與失發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律,，促進(jìn)工作更好地開展,。本著這樣的宗旨來(lái)寫年終總結(jié)，說(shuō)成績(jī)就不會(huì)夸夸其談,，道失誤就不會(huì)輕描淡寫,，談打算就不會(huì)海闊天空,。尤其是對(duì)失誤問題，只有實(shí)實(shí)在在地?cái)[在桌面上,，找到要害處,，寫到總結(jié)里，交了“學(xué)費(fèi)”的教訓(xùn)才會(huì)被汲取,，同樣的失誤才不會(huì)一犯再犯,，激起民怨。其實(shí),，這才是年終年結(jié)的“點(diǎn)睛之筆”,。

首先，我們先來(lái)談?wù)勀杲K總結(jié)改注意的一些事項(xiàng),。

要做好年終總結(jié)工作,，余以為必須做到“5忌、5體現(xiàn)”

1,、忌事無(wú)俱細(xì),，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。

全年工作方方面面,，大小事情很多,，無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓,。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位,、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況,，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等,。用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話，做到有理有據(jù),。

2,、忌成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則,。

總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化,，既不能人為拔高，注水膨脹,，也不能把別人成果拿來(lái)共享,，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來(lái)總結(jié)，更不能筆下生花,，無(wú)中生有,，閉門造車。

3、忌簡(jiǎn)單羅列,，體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則,。

工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作,。要通過對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律,，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí),，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用,，對(duì)他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的,，不完整的,，也是毫無(wú)意義的。

4,、忌回避問題,，體現(xiàn)一分為二的原則。

總結(jié)的目的全在于應(yīng)用,、發(fā)展和提高,。“成績(jī)不講跑不掉,，問題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，要客觀地查找工作中存在的不足和問題,，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作,，少走彎路,，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌,，滿地鮮花”,。

5、忌單一行為,，體現(xiàn)全員參與的原則,。

有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步,。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來(lái)做,，也不能由秘書一個(gè)人來(lái)完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng),、各部門,、各崗位共同來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來(lái)總結(jié),，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展,。

民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

篇一：2013上半年醫(yī)院工作總結(jié)

閬中xxxxx醫(yī)院

二0一三半年工作總結(jié)

2013年上半年,，我院的衛(wèi)生工作在居委會(huì)黨委政府和上級(jí)衛(wèi)生行

政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨在新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針和《中共中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》,，緊緊圍繞2013年《衛(wèi)生工作責(zé)任目標(biāo)書》和《衛(wèi)生工作綜合目標(biāo)管理考核指標(biāo)》的各項(xiàng)要求，積極進(jìn)取勇于創(chuàng)新,，思想穩(wěn)定團(tuán)結(jié)一致,，按照年初制定的工作計(jì)劃扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作發(fā)展勢(shì)頭良好,，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步提高,，通過全院職工的辛勤工作和艱苦努力，各項(xiàng)衛(wèi)生工作取得一定的成效?，F(xiàn)將2013上半年衛(wèi)生工作總結(jié)如下：

一,、政治思想及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，堅(jiān)持“立黨為公,、執(zhí)政為民”,，把思想政治工作放在首位，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持以人為本,，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，組織開展行風(fēng)建設(shè)和實(shí)施醫(yī)院管理年活動(dòng),，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、便捷和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù),。結(jié)合單位實(shí)際,，設(shè)置告示牌，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)承諾,，公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格和常用藥品價(jià)格。通過加強(qiáng)行政、財(cái)務(wù),、后勤等方面的管理,，行政管理上做到“三嚴(yán)”，即“嚴(yán)格制度,、嚴(yán)格落實(shí),、嚴(yán)格監(jiān)督”；業(yè)務(wù)管理上做到“三早”,，即“早預(yù)防,、早培訓(xùn)、早提高”,；財(cái)務(wù)管理上做到“三低”,，即“低支出、低成本,、低消耗”,。并通過實(shí)踐不斷完善各項(xiàng)管理制度，形成了一套既全方位管理,，又能充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性的管理方案,。同時(shí)不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)樹立團(tuán)結(jié),、民主,、人文關(guān)懷的工作生活氛圍。使全體職工立足本職工作,，盡職盡責(zé),，較好的完成了各項(xiàng)工作。

二,、加強(qiáng)疾病控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作

1、專人負(fù)責(zé)傳染病信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,，傳染病直報(bào)率達(dá)100%,；

2、上對(duì)區(qū)域居委會(huì)公共衛(wèi)生和食品衛(wèi)生進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，沒有發(fā)生食物中毒的病例,；

3、認(rèn)真做好孕產(chǎn)婦宣傳教育工作,，提高孕產(chǎn)婦和兒童管理率,，孕 產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率為零；

三,、醫(yī)院業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升

上半年平均門診日流量 80人次,，住院 18 人次，病床使用率 70 %；醫(yī)療收入1—6月份220萬(wàn)余元,，較去年同期有所增長(zhǎng),。新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診1—6月份：住院人數(shù) 110 人、住院補(bǔ)償

費(fèi)用 元,、人均補(bǔ)償費(fèi)用元,。門診報(bào)銷人數(shù)人次，報(bào)銷金額元,，人均報(bào)銷 元,。

四、業(yè)務(wù)建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)

1,、規(guī)范業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度：醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，實(shí)際是醫(yī)學(xué)人才的

競(jìng)爭(zhēng)，我院落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療文書書寫的培訓(xùn)與考核,。

2、加快衛(wèi)技專業(yè)人才培養(yǎng)：制定人力資源培訓(xùn)規(guī)劃,。對(duì)可塑之才,，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、發(fā)展的眼光,，全力去培養(yǎng),，半年來(lái)共選送1名臨床醫(yī)生到市級(jí)及以上醫(yī)院進(jìn)行中短期業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)，利用多種形式,，鼓勵(lì)他們參加學(xué)習(xí),，通過“充電”，把學(xué)到的新知識(shí),，新技術(shù)用于臨床實(shí)踐,，大大的提高了我院醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時(shí)也提高了為周邊老百姓服務(wù)的能力,。

3,、強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量：推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量計(jì)劃，組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)療制度,，實(shí)施三級(jí)查房制度,，加強(qiáng)醫(yī)療文書的檢查與考核。認(rèn)真開展各項(xiàng)質(zhì)控,，規(guī)范臨床安全用血,，建立完善的管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品器械采購(gòu),、審批制度,、驗(yàn)收制度,。做好院感、婦幼保健工作,，孕產(chǎn)婦死亡率和院內(nèi)感染發(fā)生率保持零指標(biāo),，嚴(yán)格執(zhí)行肺結(jié)核院內(nèi)轉(zhuǎn)診管理。

五,、服務(wù)質(zhì)量明顯改善

1,、優(yōu)化診療環(huán)境：今年上半年，我院以開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工

作為契機(jī)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，在原有的基礎(chǔ)上,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，堅(jiān)持“以病人為中心,、以質(zhì)量為核心”,，積極改善住院條件，使病人“愿意住,、留得住,、治得好”。院容院貌得到大大改善,。

2,、繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)：首先，加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè),，我們?cè)谝婪?/p>

取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證》的前提下,，全院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員按照?qǐng)?zhí)業(yè)范圍均持“兩證”從事診療活動(dòng)，由于我院對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全防范保持高度警覺和重視,，上半年無(wú)一例重大醫(yī)療事故發(fā)生,；其次，完善各項(xiàng)工作制度,，為健全醫(yī)療規(guī)章制度,，完善醫(yī)療質(zhì)量控制與管理辦法，我們制定并執(zhí)行了首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制度,、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病癥討論制度,、會(huì)診制度、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制度,，死亡病例討論制度、查對(duì)制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度,、技術(shù)準(zhǔn)入制度，各級(jí)各類人員崗位責(zé)任制度,，并積極開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，單位內(nèi)部培訓(xùn)測(cè)試覆蓋合格率達(dá)90%，半年無(wú)丙級(jí)病歷,。

3,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育：結(jié)合治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動(dòng)，對(duì)

照文件精神進(jìn)行自查,，做到邊學(xué)習(xí),、邊核實(shí)、邊自查,。通過公示藥品價(jià)格,、張?zhí)夺t(yī)療服務(wù)價(jià)格違規(guī)責(zé)任追究制度》、開展“文明用語(yǔ)評(píng)比”,、“優(yōu)秀科室”等活動(dòng),，加強(qiáng)行風(fēng)教育，服務(wù)滿意率提高到92.7%,。把干部職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、行業(yè)作風(fēng)教育、思想作風(fēng)教育及文明創(chuàng)建有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，大大地推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展,。

六、衛(wèi)生改革不斷深化

1,、堅(jiān)持以人為本,，增強(qiáng)班子凝聚力：我院堅(jiān)持以人為本，時(shí)刻把

加強(qiáng)班子建設(shè)放在首位,，對(duì)班子成員分工明確,，責(zé)任到人，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，層層抓落實(shí),，讓人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子,，心往一處想,，勁往一處使，充分調(diào)動(dòng)各成員的主觀能動(dòng)性,，進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范化建設(shè),，提高工作效率。

2,、打破大鍋飯,，實(shí)施新的分配方案：本著公平,、公開、公正原則,，統(tǒng)籌兼顧,、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益并重原則,，在全院推行科室成本核算,，劃小、劃細(xì)核算單位,，職工的工資獎(jiǎng)金和個(gè)人的工作實(shí)績(jī)掛鉤,，充分體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配原則,。我們?cè)趪?yán)格掌握財(cái)務(wù)收入規(guī)律,，增收節(jié)支，壓縮成本的同時(shí),，要求各科室挖掘潛能,，拓寬服務(wù)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目,，樹立創(chuàng)收意識(shí),，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。同時(shí)加強(qiáng)綜合監(jiān)督考核,，有效地監(jiān)控業(yè)務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范等要素,，形成良好的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,。

七、存在的問題

1.環(huán)境綜合治理工作有待加強(qiáng),，各科室人員應(yīng)嚴(yán)格按照我院《城鄉(xiāng) 化境綜合治理方案》及《實(shí)施細(xì)則》要求,，進(jìn)一步抓好抓實(shí)；

2,、服務(wù)態(tài)度有待加強(qiáng),，大家應(yīng)該進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，始終保持 微笑服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)科室和先進(jìn)個(gè)人,；

3、進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,；

4、安全管理工作有待加強(qiáng),，特別是醫(yī)療安全,；

5、勞動(dòng)紀(jì)律有待大家共同遵守,。

八,、2013年下半年的打算和措施 2013年下半年，我院將按照年初計(jì)劃,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，提高素 質(zhì)，加大工作力度,，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

1,、做好農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施工作，保障參合群眾利益,；

2,、在市局領(lǐng)導(dǎo)下，想方創(chuàng)收，努力改變經(jīng)濟(jì)困難,、技術(shù)落后的不

利局面,。堅(jiān)持走“科技興院”之路,，咬定發(fā)展不放松,，樹立轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院品牌形象,；

3、加強(qiáng)防保隊(duì)伍建設(shè),，做好公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)工作,。

回顧上半年的工作，在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體干部職工的篇二：民營(yíng)醫(yī)院2012年上半年集團(tuán)常州片區(qū)工作總結(jié)演講稿 民營(yíng)醫(yī)院2012年上半年

集團(tuán)常州片區(qū)工作總結(jié)演講稿 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、各片區(qū)負(fù)責(zé)人: 2012年是公司改革創(chuàng)新，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展路線并強(qiáng)化企業(yè)文化發(fā)展的一年,。在公司的統(tǒng)一規(guī)劃下,，常州蘭陵醫(yī)院時(shí)刻響應(yīng)公司的號(hào)召，在中康集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行衛(wèi)生部門制定的法律法規(guī),，堅(jiān)持以病人為中心，努力提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平,，經(jīng)過全院職工的努力,，常州蘭陵醫(yī)院半年來(lái)工作取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)狀況分析

1）業(yè)務(wù)水平得到很大提升，工作業(yè)績(jī)?nèi)〉妹黠@突破 針對(duì)在職醫(yī)護(hù)人員,，我們通過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、不定期邀請(qǐng)常州二院專家來(lái)院進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo),，并實(shí)施考核制度，使得這半年來(lái)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平整體提高,。在全院?jiǎn)T工的共同努力下,，半年來(lái)醫(yī)院整體收入也取得了顯著的提高,。上半年目標(biāo)預(yù)計(jì)為,？萬(wàn)元,，實(shí)收？萬(wàn)元,。2）二季度廣告投放： 4月廣告宣傳投放 5月廣告宣傳投放 報(bào)紙廣告：

5月總體廣告投入362501元 6月廣告宣傳投放 報(bào)紙廣告：

6月總體廣告投入457220元

2,、加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)范經(jīng)營(yíng),、整合內(nèi)部科室管理

確保醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范的科室我們做出相應(yīng)的停止承包和取消經(jīng)營(yíng)的決定,。收回了皮膚科,、糖尿病科、白癜風(fēng)科等小科室的經(jīng)營(yíng)權(quán),，收回了皮膚科,、糖尿病科、白癜風(fēng)科等小科室的經(jīng)營(yíng)權(quán),，對(duì)不規(guī)范的一些經(jīng)營(yíng)科室我院做出相應(yīng)的停止承包和取消經(jīng)營(yíng)的決定,，得到了衛(wèi)生行政部門和社會(huì)群眾的認(rèn)可。

其次加強(qiáng)了內(nèi)部整合力度,。從藥品器械的采購(gòu),、統(tǒng)一的收費(fèi)流程,、統(tǒng)一的治療規(guī)范，讓所有來(lái)院就診的病人在就診中不再感到困惑和不安,。使得蘭陵醫(yī)院不再有“院中院”,，按照可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路來(lái)發(fā)展蘭陵醫(yī)院，得到了群眾的好評(píng),。

3,、加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械等物品采購(gòu)和管理

采購(gòu)由過去的部門分散采購(gòu),，現(xiàn)改為集中統(tǒng)一采購(gòu),。由藥劑科負(fù)責(zé)，并制定采購(gòu)藥品,、醫(yī)療器械等醫(yī)療用品的采購(gòu)制度,，從而確保醫(yī)院所用藥品、醫(yī)療器械符合國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī),，確保藥品,、醫(yī)療器械的質(zhì)量。并讓來(lái)院就診的病人用藥放心,、看病安心,，為6月份的經(jīng)營(yíng)管理打下了良好的基礎(chǔ)。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量

始終堅(jiān)持把醫(yī)療質(zhì)量督查作為醫(yī)院工作的重點(diǎn),，確保醫(yī)療服務(wù)安全，切實(shí)執(zhí)行醫(yī)療安全各項(xiàng)管理制度,，促使醫(yī)護(hù)人員樹立正確的質(zhì)量道德觀念,，高度重視醫(yī)療缺陷管理。

醫(yī)院為使來(lái)院病人能得到更好更安全的醫(yī)療服務(wù),，特增加了中醫(yī)牽引床1臺(tái)，耳鼻喉科增設(shè)等離子手術(shù)設(shè)備1臺(tái),、纖維耳鼻喉內(nèi)窺鏡2套,、綜合治療床1套；美容科增設(shè)多功能冷飲機(jī)一臺(tái),，讓顧客在炎炎夏日里也能感受到蘭陵醫(yī)院真誠(chéng)貼心的服務(wù),。醫(yī)院增設(shè)的這些設(shè)施不僅加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量安全，更使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)臺(tái)階,。

5,、加強(qiáng)班子成員自身素質(zhì)培養(yǎng)、不斷提高醫(yī)院管理水平醫(yī)院每周固定周一全院領(lǐng)導(dǎo),、各科室主任,、院辦,、財(cái)務(wù)、藥劑等部門參加院周會(huì),，提出醫(yī)院存在的不足并解決,，以及提出醫(yī)院今后的發(fā)展的思路。

每周二財(cái)務(wù)科,、收費(fèi)處會(huì)議,，集中解決財(cái)務(wù)、收費(fèi)上的問題及校驗(yàn),。每周三護(hù)理部會(huì)議,，針對(duì)在職護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)以及書面考核。

每周四美容科會(huì)議,，在會(huì)議中進(jìn)行流程的建立與溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并改正、加強(qiáng),。

每周五院務(wù)會(huì)會(huì)議,，由院務(wù)會(huì)成員提出醫(yī)院發(fā)展思路以及相關(guān)事項(xiàng)的決定以及不定期召開各科經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷分析會(huì)等； 通過這些會(huì)議,，使得各科室之間的溝通,、銜接更加密切；使得醫(yī)院人員的專業(yè)素質(zhì)不斷提高,；更讓醫(yī)院的管理水平上升了一個(gè)臺(tái)階

6,、重新制定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向、集中精力打造品牌?？?圍繞醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),，院務(wù)會(huì)多次研究分析如何加強(qiáng)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展，我們最終決定重點(diǎn)發(fā)展耳鼻喉科,、胃腸科,、美容科，并成立了博醫(yī)堂中醫(yī)研究院集中精力打造中醫(yī)特色醫(yī)院,。通過在網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙以及借助張惠妹演唱會(huì)等宣傳平臺(tái)，加強(qiáng)廣告宣傳力度,，使得6月全院總業(yè)績(jī)較5月增長(zhǎng)26.31%,，耳鼻喉科業(yè)績(jī)比5月翻了好幾倍。全院每天的門診量日平均達(dá)到22個(gè),，耳鼻喉科從每天1-2個(gè)病號(hào)到6月份最多的時(shí)候有26個(gè),，并且每天都在逐步增加。

7,、走進(jìn)社區(qū),、服務(wù)群眾,、擴(kuò)大影響

6月初，醫(yī)院聯(lián)系了天皇堂社區(qū),，攜手開展了連續(xù)2天的公益義診活動(dòng),，項(xiàng)目包括：量體重、血壓,、血糖,、中醫(yī)診療、測(cè)血型等項(xiàng)目,。在2天義診的活動(dòng)中,，約近千人參加本次活動(dòng)，場(chǎng)面十分火爆,。好多小區(qū)居民更是大清早就到義診現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待,，更有很多居民在義診結(jié)束后拿著現(xiàn)場(chǎng)的處方來(lái)院就診。醫(yī)院還為天皇堂社區(qū)的居民免費(fèi)提供家庭急救藥箱,，讓這些居民每次使用藥品時(shí)都會(huì)想起蘭陵醫(yī)院熱情,、專業(yè)的服務(wù)。此次活動(dòng)大大的提高了蘭陵醫(yī)院在天皇堂的知名度和美譽(yù)度,，為以后醫(yī)院在其他社區(qū)做義診活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ),。

二、企業(yè)文化建設(shè)

2.1,、學(xué)習(xí)集團(tuán)企業(yè)文化樣板,，創(chuàng)建自身企業(yè)文化

向北京衛(wèi)人醫(yī)院、京順醫(yī)院學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè),。緊緊圍繞集團(tuán)公篇三：民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié) 民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx年上半年工作總結(jié)

一,、主要工作及成效

xxx年xxx衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階,。

（一）各民營(yíng)醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了xxxx工作計(jì)劃,，對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行總體部署,，建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。

（二）指導(dǎo)全縣民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動(dòng),，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，樹立依法誠(chéng)信服務(wù)觀念。

（三）規(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn),、診療科目開展診療活動(dòng),，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為,。

（四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議,、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定出切實(shí)可行的整改措施,，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機(jī)制,。

（五）給足政策,，大力扶持，保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng),，職稱評(píng)定,，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇,，對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入,，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展,。

（六）在民營(yíng)醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),。xx所民營(yíng)醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有xx所,，達(dá)標(biāo)率50%,。上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問題,；特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè),、文化建設(shè)等方面,，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度,；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。在今后的工作中努力整改。

二,、下半年工作打算

（一）加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為,，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,，為群眾提供安全、有效,、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái),，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn),、交流,、學(xué)習(xí)的經(jīng)常化,、制度化,。