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民營(yíng)醫(yī)院規(guī)章制度篇一

民營(yíng)醫(yī)院數(shù)已超公立醫(yī)院 診療人次不及公立1/7 2016-08-22 06:41:00 來源：人民網(wǎng) 責(zé)任編輯：

原標(biāo)題：你會(huì)去民營(yíng)醫(yī)院看病嗎

8月，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)原則（2016—2020年）》,，取消了社會(huì)辦醫(yī)的多項(xiàng)限制,。有人形容，這是民營(yíng)醫(yī)療的又一春,。

近年來,，國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)的政策密集出臺(tái)，民營(yíng)醫(yī)院數(shù)量也在快速增加,。那么,，民營(yíng)醫(yī)院的現(xiàn)狀究竟如何？人們對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的“偏見”有沒有消除,？民營(yíng)醫(yī)院有沒有沖破“玻璃門”,？記者進(jìn)行了采訪。喜人的市場(chǎng)“大蛋糕”

一季度健康服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)17.4%,，社會(huì)辦醫(yī)獲得“大尺度”鼓勵(lì)

梁女士手骨折了,，屬于工傷，需要長(zhǎng)時(shí)間的康復(fù)治療,。她來到深圳市龍城醫(yī)院,，和眾多工傷患者們一起治療。記者采訪時(shí),，她已經(jīng)治了兩個(gè)多月,，如此長(zhǎng)時(shí)間的治療，她沒有出一分錢,，全部由工傷保險(xiǎn)埋單,。

仍在這家民營(yíng)醫(yī)院內(nèi)，記者上樓來到了兒童康復(fù)病區(qū),，一名孤獨(dú)癥男孩正在用一臺(tái)先進(jìn)的設(shè)備治療,。護(hù)士長(zhǎng)賀靜介紹，這是該市唯一的兒童康復(fù)住院病區(qū),，醫(yī)保能報(bào)銷90%費(fèi)用,，剩下的10%醫(yī)院還會(huì)有所減免。

該院院長(zhǎng)王玉林介紹,，醫(yī)院已為患者減免各類費(fèi)用1389.37萬元,。共有11名植物人經(jīng)康復(fù)治療蘇醒，康復(fù)病人的復(fù)崗率達(dá)56.3%,，恢復(fù)生活自理能力率達(dá)95.6%,，接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。今年1月,，該院正式啟動(dòng)國(guó)際康復(fù)質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)（carf）康復(fù)認(rèn)證工作,。這些具有特色的康復(fù)模式和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,，受到人們的歡迎。

像龍城醫(yī)院這樣的民營(yíng)三級(jí)醫(yī)院,，得到深圳市的鼓勵(lì)和支持,，包括三級(jí)醫(yī)院一次性獎(jiǎng)勵(lì)、地價(jià)優(yōu)惠,、床位補(bǔ)貼,、基本醫(yī)療服務(wù)補(bǔ)貼、所得稅獎(jiǎng)勵(lì),、醫(yī)保一視同仁,。不僅在深圳，全國(guó)還有很多省份對(duì)社會(huì)辦醫(yī)出臺(tái)了“大尺度”的鼓勵(lì)政策,，比如取消對(duì)社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的具體數(shù)量,、類別和地點(diǎn)限制，在職稱評(píng)定,、科研課題招標(biāo)和成果評(píng)價(jià),、重點(diǎn)學(xué)科（重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目等方面與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)享有同等待遇,?！罢呃貌粩噌尫?，現(xiàn)實(shí)與人民的需求有差距，這些因素讓醫(yī)療健康類企業(yè),、多元綜合企業(yè)及跨界投資類企業(yè)對(duì)醫(yī)療健康行業(yè)的投資熱情不斷高漲,，并由健康服務(wù)向核心的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移?！逼杖A永道中國(guó)華北區(qū)企業(yè)并購(gòu)服務(wù)部及醫(yī)療行業(yè)主管合伙人錢立強(qiáng)說,。近日普華永道公布的中國(guó)境內(nèi)醫(yī)院并購(gòu)活動(dòng)報(bào)告顯示，2012年至2015年,，披露的醫(yī)院并購(gòu)數(shù)量每年穩(wěn)步增長(zhǎng),，其中境內(nèi)醫(yī)院并購(gòu)活動(dòng)最為活躍，并購(gòu)案例總計(jì)122宗,，占醫(yī)療健康行業(yè)并購(gòu)案例總數(shù)的54.5%,，交易金額達(dá)137.9億元。境內(nèi)醫(yī)院并購(gòu)活動(dòng)主要集中在北京,、江蘇,、浙江和廣東等醫(yī)改先行地區(qū)，四地并購(gòu)數(shù)量占總數(shù)的一半以上,，投資金額占總額約70%,。投資二,、三級(jí)綜合醫(yī)院的并購(gòu)交易持續(xù)增長(zhǎng)，并購(gòu)數(shù)量增至27宗,，并購(gòu)金額達(dá)39.8億元,。

資本的進(jìn)入使中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“蛋糕”不斷做大。國(guó)家衛(wèi)計(jì)委近日公布的《2015年我國(guó)衛(wèi)生和計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示,，2015年全國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用預(yù)計(jì)突破4萬億元,，保持兩三年增長(zhǎng)一萬億元的勢(shì)頭。全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次達(dá)77億人次,，比上年增加1億人次,。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年一季度,，以醫(yī)療服務(wù)為主的健康服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)17.4%,。其中，婦幼保健院（所,、站）等收入增速最快,，增長(zhǎng)28.2%。

“歐美人群在過去長(zhǎng)達(dá)150年的收入增長(zhǎng)過程中,，家庭消費(fèi)增長(zhǎng)彈性最大的是醫(yī)療健康需求,，長(zhǎng)期高達(dá)收入增長(zhǎng)的1.6倍。過去幾年,，中國(guó)醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)也一枝獨(dú)秀,，大健康產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭之

一、中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一,?！眹?guó)務(wù)院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組專家委員會(huì)委員劉國(guó)恩說。愁人的資源“玻璃門”

去年民營(yíng)醫(yī)院診療人次3.7億人次,，僅占醫(yī)院診療人次總數(shù)的12% 在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)容之際,，民營(yíng)醫(yī)院的數(shù)量也在猛增。數(shù)據(jù)顯示,，2015年民營(yíng)醫(yī)院占醫(yī)院總數(shù)的52.6%,，在數(shù)量上已經(jīng)超過公立醫(yī)院。

然而,，數(shù)量增了,，市場(chǎng)占有率卻不高。在4萬億元的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中,，公立醫(yī)院仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。數(shù)據(jù)顯示，2015年,，公立醫(yī)院床位占80.6%,，診療人次27.1億人次,，占醫(yī)院診療人次總數(shù)的88%。民營(yíng)醫(yī)院床位占19.4%,，診療人次3.7億人次,，占醫(yī)院診療人次總數(shù)的12%。人們就醫(yī)仍是往公立醫(yī)院,，去民營(yíng)醫(yī)院看病的人次不到公立醫(yī)院的1/7,。

“盡管民營(yíng)醫(yī)院數(shù)量增長(zhǎng)很快，但是公立醫(yī)院仍占了市場(chǎng)大頭,，這個(gè)現(xiàn)象沒有發(fā)生明顯的變化,。原因歸結(jié)于中國(guó)的醫(yī)療服務(wù)體系 倒金字塔 現(xiàn)狀，三級(jí)醫(yī)院的門診和住院量仍是最多的,，而一個(gè)國(guó)家正常的醫(yī)療服務(wù)體系應(yīng)該是 正金字塔 型,，在基層就醫(yī)的人最多?！敝袣W國(guó)際工商學(xué)院衛(wèi)生管理與政策中心主任,、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授蔡江南分析，一個(gè)國(guó)家的醫(yī)療資源可以分為四大類：醫(yī)院,、醫(yī)生,、藥品、檢查,。在我國(guó),，這些資源往往通過行政化手段分配，塔尖的公立大醫(yī)院因此在準(zhǔn)入,、規(guī)劃,、評(píng)級(jí),、編制,、科研、醫(yī)保等政策方面具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。因此民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的劣勢(shì)也被稱為“玻璃門”——看得見,，進(jìn)不去。記者采訪過的不少民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)生表示,，評(píng)高級(jí)職稱的時(shí)候要求在核心期刊發(fā)表論文,，研究的必須是國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目，民營(yíng)醫(yī)院往往難以爭(zhēng)取到此類科研項(xiàng)目,，影響到醫(yī)生的職稱晉升和職業(yè)發(fā)展,。

在深圳，全市49%的醫(yī)生已經(jīng)取消編制,，公立醫(yī)院逐步去行政化,。但是王玉林認(rèn)為,，光一個(gè)城市取消編制仍不能吸引人才，編制仍是公立醫(yī)院醫(yī)生流動(dòng)的后顧之憂,。

在投融資方面,，仍然遭遇融資難，民營(yíng)醫(yī)院希望在建立之初就獲得和公立醫(yī)院一樣的政策,，比如地價(jià)優(yōu)惠,、獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼,、融資等,。由于醫(yī)院投資回報(bào)周期長(zhǎng)，大型綜合醫(yī)院從建設(shè)到經(jīng)營(yíng)上的盈虧平衡往往要8—10年時(shí)間,，融資難問題成為民營(yíng)醫(yī)院面臨的普遍性難題,。惱人的人才“板結(jié)化”

讓優(yōu)質(zhì)人才流動(dòng)起來，不再是“單位人”,，形成分工合理的醫(yī)療服務(wù)體系 最近,，一個(gè)專門研究基因檢測(cè)技術(shù)的“基因小鎮(zhèn)”在浙江杭州開始運(yùn)轉(zhuǎn)。其研發(fā)成果將為精準(zhǔn)醫(yī)療奠定基礎(chǔ),。浙江省健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng),、迪安診斷董事長(zhǎng)陳海斌告訴記者，精準(zhǔn)醫(yī)療是醫(yī)學(xué)發(fā)展的最前沿的技術(shù),，這方面人才緊缺,，為此企業(yè)和美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)、西雅圖華盛頓大學(xué),、全球分子診斷巨頭等建立了人才培訓(xùn)關(guān)系,。

“人才太重要了，全國(guó)都應(yīng)該取消編制,，讓聚集在北上廣的專家流動(dòng)起來,，滿足全國(guó)老百姓的需求?！饼埑轻t(yī)院投資人楊麗懷說,。

“好醫(yī)生集中在金字塔塔尖，基層大量的是本科學(xué)歷以下的醫(yī)生,，嚴(yán)重制約我國(guó)整個(gè)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，成為最大的瓶頸?！辈探险f,，我國(guó)的醫(yī)生是“單位人”，決定了醫(yī)生不能自由執(zhí)業(yè)，其工資收入按照事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,，遠(yuǎn)低于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的水平,，未能體現(xiàn)他們的技術(shù)勞務(wù)價(jià)值。低收入,、高風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)生職業(yè),，讓很多人不再對(duì)學(xué)醫(yī)抱有憧憬，造成優(yōu)質(zhì)醫(yī)生短缺加劇,。而在發(fā)達(dá)國(guó)家,，由于自由執(zhí)業(yè)比較普遍，因此醫(yī)生收入較高,，比如自由執(zhí)業(yè)?？漆t(yī)生收入達(dá)到社會(huì)平均收入的6倍。

優(yōu)質(zhì)人才稀缺,，流動(dòng)性差,，但資本又是逐利的，希望快速得到回報(bào),，這讓行業(yè)內(nèi)“賺快錢”的心態(tài)非常普遍,，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。在一個(gè)論壇上,，兩名投資人坦陳,，由于資本追求快速回報(bào)，而醫(yī)療行業(yè)核心資源如優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人才都集中在公立醫(yī)院,，人們就醫(yī)習(xí)慣也是在公立醫(yī)院,，因此資本更樂于投在公立醫(yī)院，而且是有知名度的中高端醫(yī)院,，而不是自己重新建一所民營(yíng)醫(yī)院,。

蔡江南認(rèn)為，必須讓人才流動(dòng)起來,，形成分工合理的醫(yī)療服務(wù)體系,。具體來說，建議調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，改革醫(yī)生培養(yǎng)體制,、收入,、就業(yè)機(jī)制,，鼓勵(lì)政府和社會(huì)資本合作模式，建立公平競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展環(huán)境,，改善政府監(jiān)管的水平和手段,，實(shí)行負(fù)面清單制度，從簡(jiǎn)單控制準(zhǔn)入轉(zhuǎn)為進(jìn)入后的持續(xù)監(jiān)管,。實(shí)際上,，醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策早已出臺(tái),，但“單位人”的性質(zhì)導(dǎo)致政策難以落地。近日,，人社部表示,，正在“研究制定高校、公立醫(yī)院不納入編制管理后的人事管理銜接辦法,?！敝袊?guó)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展改革聯(lián)盟執(zhí)行主席田佑中認(rèn)為，此舉將有利于加速社會(huì)辦醫(yī),。他說,，取消編制后，醫(yī)院將根據(jù)崗位實(shí)施聘用制或合同制,，在職稱晉升,、薪酬水平、學(xué)術(shù)地位方面實(shí)現(xiàn)同崗?fù)酵?。這一方面能夠改善編內(nèi)編外的不公平現(xiàn)象,，極大地調(diào)動(dòng)現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員的積極性；另一方面,，編制內(nèi)職稱評(píng)定,、薪酬、福利待遇是制約醫(yī)生走出“體制”的制約因素,。編制取消后,，醫(yī)務(wù)人員將從“單位人”變?yōu)椤奥殬I(yè)人”，符合條件的政府辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員可以到社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)兼職,、就職或開辦私人診所,，將極大地推動(dòng)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī),。

民營(yíng)醫(yī)院規(guī)章制度篇二

制度目錄

一,、基本制度

1、行政管理

2,、業(yè)務(wù)管理

3,、勞動(dòng)紀(jì)律

4、處罰辦法

二,、會(huì)議制度

1,、院長(zhǎng)辦公會(huì)

2、院務(wù)會(huì)

3,、中層干部會(huì)

4,、例會(huì)（朝會(huì)、月會(huì)）

三、辦公會(huì)議事規(guī)則

四,、大查房制度

1,、行政大查房

2、業(yè)務(wù)大查房

3,、夜間大查房

五,、總值班制度

六、請(qǐng)示報(bào)告制度

七,、住院職工病員食堂管理規(guī)定

靈寶金城醫(yī)院基本制度

一,、行政管理

1、院領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律己,，弘揚(yáng)正氣,、身先士卒、甘愿奉獻(xiàn),，帶出好院風(fēng),，好團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持值班,、值日及考核檢查制度,，敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)做好本職工作,。

2,、科主任、護(hù)士長(zhǎng)要以身作則,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，按時(shí)完成所負(fù)責(zé)科室內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)工作，起模范帶頭作用,。

3,、臨床一線職工要圍繞病人做好一切醫(yī)療服務(wù)工作，接待病人要熱情,、周到,、體貼、不得推諉刁難病人,，不得以任何理由與病人及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵,。全員圍繞“讓病人便利，讓家屬放心,，讓社會(huì)滿意”的工作宗旨,。行政后勤人員應(yīng)積極服務(wù)好醫(yī)、藥,、護(hù),、技一線工作,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不推諉扯皮,，科室書面反映的問題，三天內(nèi)予以答復(fù)和解決,，緊急問題隨時(shí)解決,。

4、藥品,、財(cái)務(wù),、后勤、保衛(wèi)等人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),，確保安全,，因工作疏忽發(fā)生失盜、短缺,、失效,、報(bào)廢等應(yīng)予以賠償，并追究相關(guān)行政與法律責(zé)任,，5,、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料和文字，文本材料要規(guī)范,、準(zhǔn)確,、詳實(shí)且按規(guī)定時(shí)間交報(bào)有關(guān)部門。

6,、所有職工不得參與賭博,、偷竊、欺詐,、嫖娼,、打架、斗毆,、酗酒,、鬧事等違法違紀(jì)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)認(rèn)定,，除司法機(jī)關(guān)依法處理外,，視情節(jié)從嚴(yán)給予行政處理。

7,、所有工作人員不得以任何理由收取病人及家屬紅包,、現(xiàn)金、貴重物品等,，禁止出席病人組織的一切宴請(qǐng)或娛樂活動(dòng),。

8,、所有工作人員不得收受各醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療器械公司等提供的藥品,、器械回扣,。

9、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與在職繼續(xù)教育是醫(yī)院的一項(xiàng)基本制度,，全院職工要不斷學(xué)習(xí),，積極參加培訓(xùn)，堅(jiān)持在職學(xué)習(xí),，鼓勵(lì)各方面創(chuàng)新,。元芳對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀、開拓進(jìn)取的個(gè)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),。

二,、業(yè)務(wù)管理

10、醫(yī)生必須認(rèn)真履行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的有關(guān)規(guī)定,，護(hù)士必須認(rèn)真履行《護(hù)士管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，醫(yī)技科室人員必須認(rèn)真履行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的有關(guān)規(guī)定，藥師必須認(rèn)真履行《執(zhí)業(yè)藥師法》的有關(guān)規(guī)定,。

11,、所有醫(yī)、藥,、護(hù),、技人員要嚴(yán)格遵守和履行衛(wèi)生部頒發(fā)的工作制度與各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，準(zhǔn)確執(zhí)行各種技術(shù)操作規(guī)范,。

12,、防范醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故,，任何原因所引發(fā)的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故,，按照《醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故處理辦法》執(zhí)行。

13,、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,，病歷書寫規(guī)范制，住院首次記錄由接診醫(yī)師4小時(shí)內(nèi)完成,，住院病歷由經(jīng)治醫(yī)師24小時(shí)內(nèi)完成,，進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)生不得書寫出院（死亡）記錄和病案首頁(yè),，病例按市衛(wèi)生局考核標(biāo)準(zhǔn),，必須達(dá)到九十分以上，處方合格率達(dá)98%以上,。

14,、出院病歷必須歸檔管理,，不得銷毀、遺失,、住院號(hào)不得錯(cuò)編,、重編或漏編。

15,、嚴(yán)格醫(yī)技檢查登記制度,，醫(yī)技檢查申請(qǐng)單,、報(bào)告單書寫合格率,、病檢率、陽性率要達(dá)到規(guī)定要求,。

16,、嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度，不得遲報(bào),、漏報(bào),、謊報(bào)，不得出具虛假檢查報(bào)告,、診斷證明及健康證明,。

17、各種護(hù)理文件書寫及護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到90%以上,，護(hù)理“三基”理論考試成績(jī)?cè)?0分以上,。

18、嚴(yán)格執(zhí)行輸液巡回制度和消毒隔離制度,，認(rèn)真做好病人的基礎(chǔ)護(hù)理,，危重病人護(hù)理。

19,、設(shè)備使用要按操作規(guī)范進(jìn)行,，專人負(fù)責(zé)，按時(shí)維護(hù)保養(yǎng),。20,、會(huì)診制度：科內(nèi)會(huì)診由科室組織，科間會(huì)診要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,，不得推諉,，院內(nèi)大會(huì)診由科室提出，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)安排,。

三,、勞動(dòng)紀(jì)律

21、執(zhí)行上班簽到制,，醫(yī)院職工必須按時(shí)上班,，不得遲到,、早退、脫崗,、串崗,，工作期間要衣帽整齊、佩戴胸卡,、形象端正,。行為得體、禮貌待人,。

22,、科室內(nèi)必須保持良好的工作秩序，不得高聲喧嘩,、干私活,、下棋、玩撲克等,，不得作出一切影響病人診療工作或與本職工作無關(guān)的其他活動(dòng),。

23、愛護(hù)公物,，節(jié)約用電,，科室內(nèi)不得有長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水,，除規(guī)定科室外,，其他科室和個(gè)人一律不得使用電爐。

24,、各類車輛及非工作用的私有物品不得存放科室或工作場(chǎng)所,。

25、請(qǐng)假（病,、事假）調(diào)休等須有書面審批手續(xù)（科主任→護(hù)士長(zhǎng)→辦公室）,，經(jīng)批準(zhǔn)后，按批準(zhǔn)時(shí)間執(zhí)行,，產(chǎn)假按國(guó)家規(guī)定時(shí)間執(zhí)行,。（請(qǐng)假一天以內(nèi)由科主任審批，三天以內(nèi)院主任審批,，三天以上由院長(zhǎng)審批,。）

四、處罰辦法

26,、違反醫(yī)院基本制度規(guī)定的,，除條文明確規(guī)定外，一般違紀(jì)每人罰款50元,，嚴(yán)重違紀(jì)或一月內(nèi)重復(fù)違紀(jì)罰款100元,，情節(jié)嚴(yán)重的另行處理,。

27、遲到,、早退,、脫崗者通知：自2017年1月1日起：

（1）、早上8:00,，下午1:30時(shí)間之后,，簽到機(jī)收起。遲到半小時(shí)之內(nèi)按醫(yī)院規(guī)章制度處理,，五分鐘之內(nèi)罰款五元,，此后每超過五分鐘扣五元；超過半小時(shí)按曠工論,；未請(qǐng)假不來者按曠工三天論,。并每周公布本周遲到早退人員名單,。

（2）,、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，并告知科主任,，口頭請(qǐng)假不作數(shù),。超過一天由科室主任簽字同意，三天以上需由何毅偉簽字同意,。

28,、實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員違反醫(yī)院工作制度的,，受罰比例與職工等同,。

29、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制,，科室及職工違紀(jì)違規(guī),，除直接與間接責(zé)任按制度處罰外，追究科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)的連帶責(zé)任,，屬連帶責(zé)任的按罰款數(shù)額的30%計(jì)罰。30,、所有罰款從下月工資中扣除,。

會(huì)議制度

一、院長(zhǎng)辦公會(huì)

院長(zhǎng)辦公會(huì)由院長(zhǎng)主持,，一般每旬一次,。

院長(zhǎng)辦公會(huì)由正副院長(zhǎng)、辦公室主任參加,，亦可根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,，確定相關(guān)人員到席,，會(huì)議的議題由院長(zhǎng)確定，主要是研究決定醫(yī)院發(fā)展建設(shè),、經(jīng)營(yíng)管理,、人員調(diào)配、業(yè)務(wù)規(guī)劃等重要事項(xiàng)：各科室提請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)辦公會(huì)決定的問題,，會(huì)前填寫議題單,，提交院辦公室，由于院辦主任向院長(zhǎng)匯報(bào)后,，安排議程與時(shí)間,。

院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定的事，由分管院長(zhǎng)與相關(guān)科室組織實(shí)施,，院辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促,，并及時(shí)向院長(zhǎng)報(bào)告。

二,、院務(wù)會(huì)

院務(wù)會(huì)由院長(zhǎng)主持,，副院長(zhǎng)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加，研究落實(shí)解決醫(yī)院運(yùn)行過程中的矛盾與問題,。

三,、中層干部會(huì)議

由院長(zhǎng)主持，副院長(zhǎng)及全體中層以上干部參加,，安排部署全院性重要活動(dòng),，安排當(dāng)前重要活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事項(xiàng),。

四,、例會(huì)

1、朝會(huì)：以科室為單位,，由科主任,、副主任、護(hù)士長(zhǎng)主持,，每日8時(shí)召開,，主要內(nèi)容為值班醫(yī)護(hù)人員匯報(bào)一天科室工作。病房管理與病人診療護(hù)理情況,，傳達(dá)醫(yī)院有關(guān)精神,，科室負(fù)責(zé)人下達(dá)有關(guān)指令，安排具體工作,。

2,、月會(huì)：由院長(zhǎng)主持，全院職工參加，各科主任匯報(bào)當(dāng)月工作情況,，主要包括醫(yī)療質(zhì)量,、危重病人管理、制度落實(shí),、服務(wù)態(tài)度以及教學(xué)和科研工作等情況,，院領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，院長(zhǎng)安排下月工作要點(diǎn),。

五,、院長(zhǎng)辦公室會(huì)議議事規(guī)則

1,、院長(zhǎng)辦公會(huì)召開時(shí)間：一般每旬一次，特殊情況可隨時(shí)召開,。

2,、院長(zhǎng)辦公會(huì)由院長(zhǎng)召集主持,，特殊情況確需召開,，而院長(zhǎng)不在醫(yī)院時(shí),，經(jīng)請(qǐng)示院長(zhǎng)后，由院長(zhǎng)指定主持工作的副院長(zhǎng)主持召開,。

3,、需提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論的問題，有關(guān)方面必須做好工作,，認(rèn)真填寫議題內(nèi)容,，準(zhǔn)備論證和調(diào)研資料，擬定解決措施和辦法,，并經(jīng)分管院長(zhǎng)同意，在會(huì)前兩天交院辦公室,，由院班主任匯集后,，遞交院長(zhǎng)確定議題，未列入議題的事項(xiàng),，會(huì)上不做討論,。

4、參加會(huì)議人員應(yīng)按時(shí)到會(huì),，集中精力研究工作,，會(huì)議期間一般不會(huì)客，不辦與會(huì)議無關(guān)的事情,。要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律,，不準(zhǔn)泄露會(huì)議討論情況和會(huì)議決定的機(jī)密事項(xiàng)。院辦主任認(rèn)真做好記錄并妥善保管會(huì)議記錄,，對(duì)一些重大或重要問題應(yīng)及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要,，下發(fā)科室貫徹執(zhí)行。

5、對(duì)會(huì)議決定的問題,，要明確主辦科室和協(xié)辦科室,，院長(zhǎng)協(xié)助了解解決執(zhí)行情況和催辦有關(guān)事項(xiàng)，并把辦理情況及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào),。

6,、辦公會(huì)議會(huì)風(fēng)簡(jiǎn)樸，講究效率,，發(fā)言者圍繞主題,，言簡(jiǎn)意賅，概念清楚,，觀點(diǎn)明確,，杜絕不負(fù)責(zé)任的漫無邊際與議而不決、決而不行現(xiàn)象,。

大查房制度

一,、行政大查房

院長(zhǎng)或行政院長(zhǎng)領(lǐng)隊(duì)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加,，一月一次,，檢查醫(yī)、護(hù)質(zhì)量,、后勤保障,、醫(yī)風(fēng)醫(yī)技，職工思想工作,，服務(wù)質(zhì)量,，病人生活等，聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的的意見,，現(xiàn)場(chǎng)辦公獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，推進(jìn)工作。

二,、業(yè)務(wù)大查房

業(yè)務(wù)院長(zhǎng),、各業(yè)務(wù)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加,，一周一次,，深入科室檢查醫(yī)療、護(hù)理,、醫(yī)技等有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng),，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

三,、夜間大查房

院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加，以崗位考勤、夜間急救,、醫(yī)療秩序?yàn)橹饕獌?nèi)容,，不定期。

總值班制度

1,、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo),、職能與業(yè)務(wù)有關(guān)得科室人員參加，負(fù)責(zé)處理醫(yī)院非辦公時(shí)間的業(yè)務(wù),，行政和臨時(shí)事宜及時(shí)傳達(dá),，處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件,，承接急辦事項(xiàng),。

2、值班時(shí)間為每天正常上班以外的時(shí)間,。

3,、值班期間要負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員上崗情況，工作情況及醫(yī)院可能存在的安全隱患,。

4,、值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，如巡視病房或離開值班室時(shí)u,，要在總值班處告知去向,。

5、值班期間發(fā)生的重要問題,，超出當(dāng)班人權(quán)限或解決有困難時(shí),，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6,、做好值班記錄,，于第二日上班后向下一班人員交班，并向院辦簡(jiǎn)要通報(bào)值班情況,。

7、若臨時(shí)突發(fā)緊急,、重大事件,，值班人員可先行組織力量處理，有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛參與,，同時(shí)盡快向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

8、值班人員若有特殊情況不能值班時(shí),，須經(jīng)院辦同意,，方可調(diào)換班序，絕不能擅自換班或找人代替。

9,、值班人員巡查時(shí)要親到現(xiàn)場(chǎng),，避免電話傳報(bào)，敷衍馬虎,。

請(qǐng)示報(bào)告制度

凡有下列情況,，必須及時(shí)逐級(jí)向有關(guān)部門及院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告：

1、若有嚴(yán)重工傷事故,、重大交通事故,、群體中毒事件、甲類傳染病,，以及必須動(dòng)員全院力量搶救的病員時(shí),。

2、凡有重大手術(shù),，重要臟器切除,，截肢及首次開展的新手術(shù)、新療法,、新技術(shù)和自制藥品首次臨床使用時(shí),。3需緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時(shí)。

4,、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)時(shí),。

5、丟失損壞貴重器材,、藥品和劇毒,、精神類、麻藥品時(shí),。

6,、發(fā)現(xiàn)成批藥品失效或變質(zhì)時(shí)。

7,、收治涉及法律和政治問題及存在爭(zhēng)議不能確診的病人時(shí),。

8、重大經(jīng)濟(jì)開支與重大經(jīng)濟(jì)損失事件,。

9,、工作人員因公出差，院外會(huì)議,，接受院外任務(wù)時(shí),。

10、發(fā)生病人逃跑,、傷人,、自殺及有自殺跡象的病員時(shí),。

11、職工發(fā)生打架斗毆,、賭博,、酗酒鬧事等，與社會(huì)上發(fā)生沖突的涉法治安事件,。

七,、食堂管理規(guī)定

為保證醫(yī)院值班醫(yī)護(hù)人員和病員就餐的及時(shí)安全有序，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,，特制定如下管理規(guī)定：

1,、就餐人員范圍：聘請(qǐng)的外地專科醫(yī)護(hù)人員以及值班醫(yī)護(hù)人員,。其他非值班人員不得在醫(yī)院就餐,。

2、如遇搶救危重病人或臨時(shí)手術(shù),，不能回家吃飯的醫(yī)護(hù)人員,，應(yīng)及時(shí)向后廚報(bào)告，安排臨時(shí)就餐,。

3,、其他職工如離家較遠(yuǎn)，中午不方便回家吃飯,，按每人每月交150元伙食費(fèi)后,，中午即可在食堂就餐。

4,、所有就餐員工,，均需提前報(bào)后廚安排。凡未報(bào)餐人員不得在食堂就餐,。

5,、食堂實(shí)行分餐制，主食吃多少打多少,，杜絕浪費(fèi),，就餐人員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)就餐，不得將飯菜打包帶走,，亦不得提前就餐,。

6、凡發(fā)現(xiàn)浪費(fèi),、打包外帶、不遵守就餐秩序等現(xiàn)象,，每次處罰十元,。

附文：

以上規(guī)章為總規(guī)章,，醫(yī)院將根據(jù)以上制定詳細(xì)制度流程，金城醫(yī)院所有職工按照流程執(zhí)行,。

民營(yíng)醫(yī)院規(guī)章制度篇三

2011-08-22 10:00:16 責(zé)任編輯：華夏醫(yī)界網(wǎng) 來源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：727 1 民營(yíng)醫(yī)院的基本情況

據(jù)衛(wèi)生部2006 年統(tǒng)計(jì),，全國(guó)有營(yíng)利性醫(yī)院4 000家左右，占全國(guó)醫(yī)院總數(shù)的20.3 %,病床數(shù)約16 500余張,，占全國(guó)醫(yī)院病床總數(shù)的6.3 %,。一般規(guī)模在50-300 張病床，500 張床以上的僅占1.6 %,。一半以上的民營(yíng)醫(yī)院日門診量在100 人次以下,。院均年手術(shù)量在100 至1 000臺(tái)。90 %以上的民營(yíng)醫(yī)院分布在華東,、華南,、華中、華北等經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū),。我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院大多數(shù)規(guī)模不大,，投資或固定資產(chǎn)不太多。固定資產(chǎn)100-500 萬元的較多,，3 000萬元以上的僅占7 %左右,。民營(yíng)醫(yī)院的辦院模式主要有六種：（1）民間投資，以本社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)為主,，分別建成1,、2、3 級(jí)醫(yī)院,。這類醫(yī)院自成一體,，自辦自營(yíng)，利益一致,，逐步發(fā)展,。（2）所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，民辦公營(yíng),。由民間或社會(huì)資本投資后,，交給公辦的3 級(jí)醫(yī)院托管。（3）民辦慢性病醫(yī)院與公辦的3 級(jí)醫(yī)院相聯(lián)合,，類似于國(guó)外的院后服務(wù)或連續(xù)性服務(wù)模式,。（4）公辦民營(yíng)。民營(yíng)資本進(jìn)入公立醫(yī)院,，占有一定的股份,； 或不占股份，民營(yíng)資本帶資托管公立醫(yī)院,。但醫(yī)院的所有制和非營(yíng)利性不變,，職工的國(guó)有身份不變,。（5）政府購(gòu)買民營(yíng)醫(yī)院的公共衛(wèi)生服務(wù)。（6）民營(yíng)醫(yī)院多數(shù)選擇?？漆t(yī)院的模式,。一半以上為中醫(yī)醫(yī)院，中醫(yī)民營(yíng)醫(yī)院80 %以上是中醫(yī)?？漆t(yī)院,。據(jù)北京、河北,、河南,、山東、吉林五省市的不完全統(tǒng)計(jì),，在省地市的民營(yíng)中醫(yī)醫(yī)院占該省中醫(yī)院總數(shù)的20 %,但一般省市占不到這么大的比例,。民營(yíng)醫(yī)院以產(chǎn)權(quán)歸已，機(jī)制靈活,，定位準(zhǔn)確（提供基本醫(yī)療服務(wù),、面向高收入人群、境外人士,、高端或特需服務(wù)等）,特色?？疲诵曰?wù),，注重成本核算和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益為特點(diǎn),。當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)一批社會(huì)認(rèn)可、知名度高的品牌民營(yíng)醫(yī)院,，中醫(yī)類的如廣東的祈褔醫(yī)院,，河北的以嶺醫(yī)院、中美醫(yī)院,、肝病醫(yī)院,，遼寧的海城骨傷醫(yī)院等等，都辦得很不錯(cuò),。國(guó)家與地方關(guān)于民營(yíng)醫(yī)院的有關(guān)政策

2.1 國(guó)家有關(guān)政策

2000 年2 月,，國(guó)務(wù)院《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》提出：“鼓勵(lì)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作、合并,，共建醫(yī)療服務(wù)集團(tuán),。盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格放開，依法經(jīng)營(yíng),，照章納稅”,。2002 年衛(wèi)生部召開的“全國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作會(huì)議”提出：“對(duì)符合條件的民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)一視同仁，并按機(jī)構(gòu)性質(zhì)給予稅收減免等鼓勵(lì)”,。

2009 年中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》指出：“注重發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用,，動(dòng)員社會(huì)力量參與,，促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制形成”“，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),。積極促進(jìn)非公醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展，形成投資主體多元化,、投資方式多樣化的辦醫(yī)體制,。抓緊制訂和完善有關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范社會(huì)資本包括境外資本辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件,，完善公平公正的行業(yè)管理政策,。鼓勵(lì)社會(huì)資本依法興辦非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國(guó)家制定公立醫(yī)院改制的指導(dǎo)性意見,，積極引導(dǎo)社會(huì)資本以多種方式參與包括國(guó)有企業(yè)所辦醫(yī)院在內(nèi)的部分公立醫(yī)院改制重組,。??適度降低公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)比重，形成公立醫(yī)院與非公立醫(yī)院相互促進(jìn),、共同發(fā)展的格局,。支持有資質(zhì)人員依法開業(yè)，方便群眾就醫(yī),。完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理政策和稅收優(yōu)惠政策,。依法加強(qiáng)對(duì)社會(huì)力量辦醫(yī)的監(jiān)管”。

2.2 地方政府鼓勵(lì)發(fā)展民營(yíng)醫(yī)院

不允許民營(yíng)醫(yī)院承擔(dān)醫(yī)保的堅(jiān)冰開始打破,。部分地區(qū)的政府和主管部門開始解決這一問題,。北京市有37 家、上海市有43 家,、杭州市40 家,、哈爾濱市17 家等民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)被批準(zhǔn)納入醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。

2004 年浙江省人民政府在《關(guān)于進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的若干意見》中規(guī)定：積極鼓勵(lì)社會(huì)資本到醫(yī)療資源相對(duì)薄弱的地區(qū)投資興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu),。民辦醫(yī)院納入?yún)^(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和衛(wèi)生行業(yè)管理范圍,，享有與公立醫(yī)院同等的法律地位。民辦醫(yī)院的設(shè)置由各級(jí)衛(wèi)生行政部門審查批準(zhǔn),，設(shè)立條件,、資質(zhì)審核、審批程序等與公立醫(yī)院相同,。民辦醫(yī)院在征用土地和減免建設(shè)配套等規(guī)費(fèi)方面,，享有與公立醫(yī)院同樣的優(yōu)惠政策。在人才引進(jìn),、技術(shù)職稱評(píng)定,、參加學(xué)術(shù)組織及學(xué)術(shù)活動(dòng)、政策知情等方面,，享有與公立醫(yī)院同等待遇,。無論是營(yíng)利性或非營(yíng)利性民辦醫(yī)院,，均可根據(jù)規(guī)定申請(qǐng)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格。營(yíng)利性民辦醫(yī)院可根據(jù)服務(wù)成本,，自主確定醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,。其收入直接用于改善自身醫(yī)療衛(wèi)生條件的，還可按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受稅收優(yōu)惠政策,。將部分資源配置不合理,、經(jīng)營(yíng)管理不好、服務(wù)效率低下,、區(qū)域同類性重復(fù)明顯的公立醫(yī)院,，改制為多種形式的民辦醫(yī)院。部分省市已將民營(yíng)醫(yī)院納入三甲二甲醫(yī)院的評(píng)審范圍,。

2011-08-22 10:00:16 責(zé)任編輯：華夏醫(yī)界網(wǎng) 來源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：728 3 民營(yíng)醫(yī)院的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

醫(yī)院優(yōu)勢(shì)是指在一定的區(qū)域或市場(chǎng)內(nèi),，本醫(yī)院與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，在某些方面具有其他醫(yī)院不可相比,、不可模仿的獨(dú)特能力與效益,。

3.1 產(chǎn)權(quán)制度與體制上的優(yōu)勢(shì)

民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)院所有者（投資者）與管理者關(guān)系明晰，利益清楚,。運(yùn)行機(jī)制靈活,，自主權(quán)比較大。聞名全國(guó)的“河北現(xiàn)象”,，就是河北許多民營(yíng)中醫(yī)醫(yī)院欣欣向榮,、車水馬龍，而一些國(guó)有醫(yī)院卻冷冷清清,、門可羅雀,。2003 年該省公立中醫(yī)院人均業(yè)務(wù)收入不足3 萬的已占到了1/ 3 ,有的中醫(yī)院發(fā)工資都很困難。全省有3個(gè)國(guó)家投資四五百萬的重大中醫(yī)攻關(guān)課題,，國(guó)有中醫(yī)院沒有一個(gè)中標(biāo)的,，反而是大型民營(yíng)中醫(yī)院全部包攬。國(guó)有中醫(yī)院人才流失嚴(yán)重,，僅省中醫(yī)院就有數(shù)十位骨干辭職去了民營(yíng)醫(yī)院,。與此同時(shí)，民營(yíng)醫(yī)院卻迅速崛起,，欲與國(guó)有醫(yī)院一決高下,。

3.2 服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)

據(jù)世界衛(wèi)生組織、聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署和中國(guó)政府合作開展的《中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療服務(wù)作用和范圍研究》報(bào)告：城市居民中有69.9 %的人選擇去公立醫(yī)院,；而農(nóng)村52.8 %的居民就診選擇民營(yíng)診所,。研究人員對(duì)兩類機(jī)構(gòu)21 項(xiàng)服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)民營(yíng)診所總體評(píng)價(jià)比較高（只有環(huán)境舒適,、技術(shù)水平和病人選醫(yī)生的可能性三方面,，公立診所高于民營(yíng)診所）。

浙江省衛(wèi)生廳2001 年進(jìn)行調(diào)查：隨機(jī)詢問不少病人,，幾乎每位病人都對(duì)民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度感到滿意,。

3.3 經(jīng)營(yíng)管理與成本控制上的優(yōu)勢(shì)

民營(yíng)醫(yī)院摒棄了公立醫(yī)院那種嚴(yán)重超編、人浮于事,、效率低下的體制,，在公立醫(yī)院無法解決的人事與分配制度改革上創(chuàng)建了自己的體制與模式。人員全部采取聘用制,，打破了“鐵飯碗”和“終身制”。按績(jī)效或工作量發(fā)薪酬,，甩掉了“大鍋飯養(yǎng)懶漢”與“國(guó)家工資”的舊制,。這樣，其成本低,，效率高,，同等條件下競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)。

2011-08-22 10:00:16 責(zé)任編輯：華夏醫(yī)界網(wǎng) 來源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：729 4 民營(yíng)醫(yī)院在政策與管理上存在的幾個(gè)問題

4.1 政策方面（1）醫(yī)院的屬性問題,。在我國(guó)的醫(yī)院分類與注冊(cè)稱謂中,，一般將公立醫(yī)院定為非營(yíng)利性醫(yī)院，將民營(yíng)醫(yī)院定為營(yíng)利性醫(yī)院（近年少數(shù)民營(yíng)醫(yī)院也注冊(cè)成非營(yíng)利性醫(yī)院）,。一些老百姓認(rèn)為營(yíng)利性醫(yī)院是要掙錢的,，經(jīng)常坑蒙拐騙的,，無形中給營(yíng)利性醫(yī)院戴上了一頂“壞分子”的帽子,。多數(shù)國(guó)家是按產(chǎn)權(quán)和所有制形式定性定位的，分為公立醫(yī)院和私立醫(yī)院,。況且,，現(xiàn)實(shí)中中國(guó)的公立醫(yī)院就不盈利，民營(yíng)醫(yī)院就一定盈利嗎,？ 浙江省溫州市衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)的研究報(bào)告稱：“營(yíng)利性醫(yī)院與非營(yíng)利性醫(yī)院的劃分,，不盡符合我國(guó)的國(guó)情。政府對(duì)公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼占醫(yī)院總收入的比例逐年縮小,，公立醫(yī)院為了維持自身的生存與發(fā)展,，努力追求利潤(rùn)的最大化。本次調(diào)查的結(jié)果顯示,，公立醫(yī)院的年人均收益比民營(yíng)醫(yī)院高出5.57 萬元（公立醫(yī)院人均年業(yè)務(wù)收入39.8 萬元,，民營(yíng)醫(yī)院為34.23 萬元）,如以收支結(jié)余作標(biāo)準(zhǔn)，真正營(yíng)利的是公立醫(yī)院。溫州市的民營(yíng)醫(yī)院只是實(shí)行了企業(yè)化管理,，與公立醫(yī)院只存在經(jīng)營(yíng)性與非經(jīng)營(yíng)性之分,，不存在營(yíng)利性與非營(yíng)利性的區(qū)別”。我國(guó)著名衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)家杜樂勛說這種分類根本就不合理,。民營(yíng)醫(yī)院雖然可以自己定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，但如果它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于公立醫(yī)院，它的規(guī)模,、設(shè)備,、專家本來就不如公立醫(yī)院強(qiáng)大，病人就跑到公立醫(yī)院去了,，實(shí)際上民營(yíng)醫(yī)院不敢提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。筆者認(rèn)為分為公立醫(yī)院和非公立醫(yī)院比較合理。

（2）醫(yī)療市場(chǎng)的準(zhǔn)入問題,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng),，除少數(shù)省市外，目前居民的醫(yī)療保險(xiǎn)一般由公立醫(yī)院承擔(dān),，多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院則被排除在外,，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)和新農(nóng)合基本上與民營(yíng)醫(yī)院無緣，有失公平,。這兩類醫(yī)院在國(guó)民身份和法人地位上是平等的,，如果設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)一樣，在醫(yī)療市場(chǎng)的準(zhǔn)入上為什么要兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢,？

（3）民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審,、衛(wèi)生技術(shù)人員職稱晉升、銀行貸款,、征用土地等方面還存在著較多限制或問題,。醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)終結(jié)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為了留住人才他們要付出高于公立醫(yī)院的高額優(yōu)厚的薪酬福利,，人才的引進(jìn)與流失是民營(yíng)醫(yī)院心中的一個(gè)痛,。

（4）交稅是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)重要問題。是根據(jù)盈利多少交稅還是根據(jù)總收入交稅,？ 是否參照企業(yè)執(zhí)行,？ 如何比照服務(wù)性企業(yè)征稅？ 3 年稅收優(yōu)惠,，怎么個(gè)優(yōu)惠法,？ 濟(jì)南華夏醫(yī)院負(fù)責(zé)人說，根據(jù)衛(wèi)生部門的規(guī)定,，營(yíng)利性醫(yī)院在分類管理登記后的前3年是免稅的,，但地方稅務(wù)部門卻說從分類登記之日起就要交稅,。還有的地方要醫(yī)院從成立之日起交稅。一個(gè)醫(yī)院建成并形成規(guī)模和一定技術(shù)水平需要5 至8 年,，不少醫(yī)院取得執(zhí)業(yè)資格3 年時(shí),，醫(yī)院正處在建設(shè)、起步和創(chuàng)業(yè)階段,，沉重的稅收會(huì)使他們難以發(fā)展,，或前功盡棄，關(guān)門倒閉,。

浙江省溫州市衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)的研究報(bào)告指出：“由于目前相關(guān)稅法中尚無醫(yī)療機(jī)構(gòu)稅費(fèi)的專項(xiàng)規(guī)定,，營(yíng)利性醫(yī)院免稅期限屆滿后，稅務(wù)部門將比照服務(wù)性企業(yè)向營(yíng)利性醫(yī)院征稅,。由此,，營(yíng)利性醫(yī)院將面對(duì)營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅,、城市建設(shè)稅,、教育附加費(fèi)、義務(wù)兵優(yōu)撫費(fèi),、水利水電建設(shè)基金、地方養(yǎng)老基金,、房產(chǎn)稅,、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅,、印花稅和超960 元工資部分的企業(yè)所得稅等十多項(xiàng)稅費(fèi)負(fù)擔(dān),。我們僅對(duì)其中6 項(xiàng)主要稅費(fèi)的發(fā)生額進(jìn)行了預(yù)測(cè)，結(jié)果顯示,，6 項(xiàng)稅費(fèi)的平均總負(fù)擔(dān)已占營(yíng)利性醫(yī)院全年業(yè)務(wù)總收入的10.11 % ,而民營(yíng)綜合醫(yī)院的年結(jié)余只占總收入的14 % ,平均為7.66 %,稅收比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了結(jié)余的比例,。”如此高額的稅費(fèi),，會(huì)使很多民營(yíng)醫(yī)院窒息,，或是停滯不能發(fā)展，也會(huì)使公立醫(yī)院對(duì)改制（產(chǎn)權(quán)制度改革）毛骨悚然,，望而生畏,。

4.2 管理方面

（1）醫(yī)療技術(shù)水平有待于提高。除了一些規(guī)模大,、技術(shù)高端的醫(yī)院如北京的“三博復(fù)興腦科醫(yī)院”,、武漢的“亞洲心臟血管病醫(yī)院”、河北的“以嶺醫(yī)院”等之外,，總體來說,，多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平與公立醫(yī)院比較還有一定距離，民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院要并駕齊驅(qū)還有很長(zhǎng)的路要走。

（2）依法執(zhí)業(yè)有待嚴(yán)格執(zhí)行,。超范圍行醫(yī)或在執(zhí)業(yè)許可證上打擦邊球：有的醫(yī)院超執(zhí)業(yè)范圍搞美容,、整形、性病等,，牟取不當(dāng)利益,。有的執(zhí)業(yè)許可證批準(zhǔn)的是內(nèi)科，但開了一大批二級(jí)科室,，如糖尿病?？啤⒏尾,？?、胃腸病專科,、腎病?？频龋鋵?shí)并無符合資質(zhì)的?？漆t(yī)生,。

（3）人才聘用有待規(guī)范。與招聘的員工不簽勞動(dòng)合同,。有的民營(yíng)醫(yī)院為了減少成本,，在聘用人員時(shí)常用一老一小的，即醫(yī)生聘老的退休的,，不用支付各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用,。護(hù)士則聘外地的年輕的，以試用期為名,，不與他們簽訂勞動(dòng)合同,，試用期到了就辭退人家，這樣就不交醫(yī)保社保的保險(xiǎn)費(fèi)了,。

（4）服務(wù)質(zhì)量有待提高,。少數(shù)民營(yíng)醫(yī)院門診病歷不寫或不認(rèn)真寫，住院病歷很不規(guī)范,，三級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量不能保證,。對(duì)醫(yī)療安全不重視舍不得投入。特別是在傳染病的登記和上報(bào),、腸道門診病人采樣送檢,、慢性咳嗽病人結(jié)核菌痰檢等疾控和院感方面比較薄弱，在輸入性傳染病漏報(bào)擴(kuò)散方面存在隱患,。

（5）醫(yī)院信譽(yù)有待改善,。個(gè)別民營(yíng)醫(yī)院大做虛假?gòu)V告招攬病人,，嚴(yán)重失實(shí)，弄得一些人不敢相信民營(yíng)醫(yī)院,。個(gè)別醫(yī)院開大處方,，濫做檢查，牟取錢財(cái),。如上海長(zhǎng)江醫(yī)院“將懷孕女診斷為不孕癥,，牟取暴利”，5 天收了3.7 萬元,。媒體經(jīng)常曝光民營(yíng)醫(yī)院此類事情,，一粒老鼠屎壞了一鍋湯，民營(yíng)醫(yī)院的形象和信譽(yù)嚴(yán)重受損,，使很多病人不來民營(yíng)醫(yī)院,。

建議

（1）政府和行業(yè)主管部門要重視并關(guān)注民營(yíng)醫(yī)院，當(dāng)前迫切要解決有關(guān)政策問題,，如市場(chǎng)準(zhǔn)入,、醫(yī)保定點(diǎn)、醫(yī)院評(píng)審,、職稱晉升,、稅收政策等?？偟脑瓌t建議是合法地位,、平等對(duì)待、公平競(jìng)爭(zhēng),、發(fā)展與監(jiān)管并重。

（2）民營(yíng)醫(yī)院要強(qiáng)化法制觀念,，依法執(zhí)業(yè),。在執(zhí)業(yè)科目、人員資質(zhì),、質(zhì)量控制,、診療規(guī)范、客觀宣傳,、規(guī)范收費(fèi)等方面要下功夫,，動(dòng)真格，自強(qiáng)自律,，將害群之馬趕出隊(duì)伍,，恢復(fù)在患者心目中的信譽(yù)，再塑形象,，在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中破冰前行,。

（作者：中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院望京醫(yī)院 陳珞珈等）

醫(yī)院管理談群第四期論壇移師杭州,，就“新時(shí)期民營(yíng)醫(yī)院的生存與發(fā)展”進(jìn)行了激烈探討。九鼎醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)黃總及全國(guó)百愈名醫(yī)院管理研究者,、從業(yè)者參加了此次活動(dòng),。

主要內(nèi)容記錄如下：

群友:（以下代以問）

想請(qǐng)教黃總，您認(rèn)為醫(yī)院的名稱要根據(jù)哪幾塊來確定,？

黃總:（以下代以答）

第一,，要根據(jù)你的醫(yī)院的定位；第二,，要避免民營(yíng)醫(yī)院通常采用的一些名稱,；第三，從公眾就醫(yī)心理的角度去想,；第四,，最好有一定的文化含量；第五,，易于傳播,。

問:

目前民營(yíng)醫(yī)院大部分都遇到信任危機(jī)，如何重新建立老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任,？

答：

這是目前的一個(gè)根本性的重大問題,，也是一個(gè)重大機(jī)會(huì)。眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn).首先要明確誠(chéng)信是任何交易和合作的基礎(chǔ),，要建立誠(chéng)信的醫(yī)院文化理念,，這 是核心； 其次,，要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略安排,；第三，在醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療服務(wù)中要體現(xiàn)出誠(chéng)信的措施 ,；第四,，要通過服務(wù)承諾、公共關(guān)系活動(dòng)等來打造誠(chéng)信品牌,，建立品牌優(yōu)勢(shì),。

問：

新的醫(yī)療政策出臺(tái)后，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院有哪些影響,？

答：

目前只了解一些簡(jiǎn)單情況,，預(yù)計(jì)有如下影響 ：第一，基礎(chǔ)醫(yī)療會(huì)由政府買單,，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)得到加強(qiáng),，如社區(qū)醫(yī)療、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生,； 第二,，醫(yī)保,、新農(nóng)合將會(huì)逐步全面覆蓋； 第三,，公立醫(yī)院的價(jià)格收費(fèi)水平將會(huì)得到強(qiáng)有力的控制,；第四，疾病預(yù)防將得到高度重視,；第五,，政策尚未明晰,，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展影響現(xiàn)在尚不清楚,，但應(yīng)該不會(huì)改變鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的政策。

問：

民營(yíng)醫(yī)院如何增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的凝聚力?

答：

首先還是要建立以人為本的醫(yī)院文化,，其次是要建立人力資源管理體系,。其中尤其要考慮到員工的個(gè)人發(fā)展問題,，當(dāng)然薪酬和激勵(lì)要合理，最后要靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力,，把員工與醫(yī)院形成一個(gè)和諧的長(zhǎng)期關(guān)系,，形成利益共同體，這是必須要做到的,。而中層骨干是關(guān)鍵,。

問：

我們應(yīng)如何調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部員工的工作默契度和團(tuán)隊(duì)精神呢?

答：

這是醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)一是要有具有吸引力的,、可預(yù)期的發(fā)展前景,； 第二是醫(yī)院的發(fā)展要同員工個(gè)人的福祉建立關(guān)聯(lián)； 第三是要有統(tǒng)一的醫(yī)院文化價(jià)值觀,； 第四要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作型醫(yī)院文化,，開展有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)；第五,，考核要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo),。

問：

您認(rèn)為醫(yī)院文化具體從哪幾個(gè)方面入手？

答：

目前民營(yíng)醫(yī)院的現(xiàn)狀是大環(huán)境的問題,，也是醫(yī)院文化從根本上需要加以調(diào)整，就員工關(guān)系而言,，就是要建立以人為本的管理理念,，重視人的素質(zhì)提升和個(gè)體的發(fā)展，把個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展相連接,。

問：

我想問一下：您認(rèn)為應(yīng)采取哪種方式在貧困地區(qū)提升營(yíng)業(yè)額,？如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿營(yíng)銷思路，你認(rèn)為應(yīng)如何對(duì)付及應(yīng)如何做出相應(yīng)的反擊,？

答：

具體情況不了解,，只能大致回答一下,。首先，價(jià)格是必須要予以重視的因素,，建議以扶貧,、慈善的方式為主要手段，建立品牌和開發(fā)市場(chǎng),。至于競(jìng)爭(zhēng),，不可避免，最好的競(jìng)爭(zhēng)是不競(jìng)爭(zhēng),，重在考慮顧客需求,、醫(yī)患關(guān)系、差異化等來對(duì)付同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),，創(chuàng)新是永恒的主題,。價(jià)格戰(zhàn)不是首選，但在貧困地區(qū)可作為一種策略,。

問：

生殖?？漆t(yī)院前期應(yīng)從哪幾個(gè)方面來宣傳快速提高知名度？

答：

生殖?？频钠放茟?yīng)該還是要從?？泼t(yī)、診療特色,、科普宣傳,、學(xué)術(shù)營(yíng)銷、品牌廣告等多方面考慮,，因不了解具體情況,，只能大致說說。

問：

?？漆t(yī)院應(yīng)該怎么做才能達(dá)到最高境界?

答：

成為某一?？频氖走x品牌，并且具有可持續(xù)性,，這是就經(jīng)營(yíng)而言,；就管理而言，員工以醫(yī)院為自豪,，具有優(yōu)良的醫(yī)院文化,，并具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

問：

皮膚科什么樣才能提高復(fù)查率

答：

要建立檔案,，開展跟蹤服務(wù)以及體檢優(yōu)惠或贈(zèng)送,，或者健康教育等一對(duì)一醫(yī)患關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)。

問：

一個(gè)市級(jí)的?？漆t(yī)院如何與高校的?？漆t(yī)院同時(shí)生存?

答：

無非就是競(jìng)爭(zhēng)與合作,。競(jìng)爭(zhēng)而言，無非就是差異化,、醫(yī)患關(guān)系,、品牌定位，但注意不要“為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)”,，而要立足于顧客需求,，尋求差異，而品牌的差異是最終的目的,。應(yīng)盡量走向“競(jìng)合”關(guān)系,。

問：

在公立醫(yī)院開科室還有前途嗎？

答：

最終要靠自己建立品牌,，所以不建議在公立醫(yī)院開科室,，因?yàn)檫@受政策影響大。

問：

據(jù)您所知目前有哪幾家民營(yíng)醫(yī)院在品牌運(yùn)作上比較成功（除深圳地區(qū)外）,？他們具有哪些方面可以值得我們借鑒,？ 答：

武漢亞心、愛爾眼科,、鳳凰醫(yī)療等應(yīng)該算比較成功吧,，但基本上我認(rèn)為專科醫(yī)院比較容易取得成功,。成功的民營(yíng)醫(yī)院具有如下特征：第一,、多半是專科醫(yī)院,，或說定位符合市場(chǎng)環(huán)境,；第二、有戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略規(guī)劃,；第三,，有優(yōu)良的醫(yī)院文化；第四,、有良好的管理體制,、組織與人力資源，有具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才結(jié)構(gòu),，管理科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)； 第五,，質(zhì)量、?？铺厣?、服務(wù),、收費(fèi)等能夠形成良好的醫(yī)患關(guān)系和口碑品牌； 第六,，有一套科學(xué)的品牌營(yíng)銷體系,。個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于醫(yī)院“道”的理解,，以及領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)是決定性的,。

問：

中小民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)靠什么做大市場(chǎng)呢?

答：

首先是定位，要合理地確定?？婆c綜合的關(guān)系,，技術(shù)、服務(wù),、價(jià)格三要素的關(guān)系,，尤其重要的是確定重點(diǎn)專科,； 然后是以人力資源為中心的資源整合,；再就是質(zhì)量以及醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)要打好，最后是品牌營(yíng)銷,。

問：

請(qǐng)黃總談?wù)勧t(yī)院專家的聘用與管理要點(diǎn),；

答：

從根本上來說，就是要把專家個(gè)人的短期與長(zhǎng)期利益同他所負(fù)責(zé)部分的短期與長(zhǎng)期利益掛鉤,。

問：

民營(yíng)醫(yī)院該如如做好執(zhí)行力呢?

答：

個(gè)人認(rèn)為,，總體上民營(yíng)醫(yī)院的問題首先是環(huán)境的問題，其次 就是管理的問題,，而后再才是經(jīng)營(yíng)的問題,。因此，執(zhí)行力對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院很重要,。還是先要從醫(yī)院文化入手,，然后是要有良好的計(jì)劃管理體系以及績(jī)效管理體系，團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)也是很重要的,，總之,，醫(yī)院文化、計(jì)劃管理,、人力資源三者是主要的,。

問：

對(duì)于家族型企業(yè)，制度很難執(zhí)行到位,，這就涉及到管理的根本,，請(qǐng)問黃總經(jīng)理，我們應(yīng)該如何把制度的威信確立起來？

答：

這確實(shí)是民營(yíng)醫(yī)院一個(gè)很重要的根本問題,，要予以最大的重視,！要從源頭理起，也就是從家族人員的關(guān)系,、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的關(guān)系,、股東關(guān)系與公司治理、以及管理職業(yè)化方面系統(tǒng)考慮改進(jìn),。

問：

家族是根深地固,，如果要是一次性改進(jìn)的話會(huì)產(chǎn)生混亂?

答：

對(duì)，這是一個(gè)重大的敏感問題,。通過外部力量來推動(dòng)是一個(gè)辦法,。當(dāng)然家族里的老大素質(zhì)與觀念是決定性的，總之,，謀定而后動(dòng),，小不忍則亂大謀。家族人員一個(gè)封閉性的思維方式絕對(duì)會(huì)阻礙他事業(yè)的發(fā)展,。如果不能改變,，那你就自己做出改變。

問：

我們集團(tuán)的資金效益還是可以的,，但是家族人員對(duì)集團(tuán)未來發(fā)展是一個(gè)拌腳石,，我自已做出改變但是后面跟不上，后面的一大堆企業(yè)怎么辦?

答：

還是要逐步引進(jìn)職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì),。家族人員作為股東,、享受所有者權(quán)益，而經(jīng)營(yíng)權(quán)尤其是關(guān)鍵部位的經(jīng)營(yíng)權(quán)一定要保證經(jīng)營(yíng)和管理水平,，當(dāng)然家族人員也不是一概不能用,，但管理素質(zhì)必須要得到保證。首先要讓家族人員去學(xué)習(xí)管理,，提升管理素質(zhì),，改變觀念，調(diào)整心態(tài),，制度安排則要打消顧慮,。

問：

在民營(yíng)醫(yī)院里，經(jīng)常會(huì)有股東到醫(yī)院去打擾和干預(yù),給外來管理人員帶來極大的影響,，怎么樣解決是最佳辦法?

答：

股東是股東,，經(jīng)營(yíng)者是經(jīng)營(yíng)者，還是股東的素質(zhì)需要提高,。股東和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系如果處理不好是大問題,，因此股東的素質(zhì),、董事會(huì)、董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)層的關(guān)系是民營(yíng)醫(yī)院的戰(zhàn)略問題,。是一個(gè)重大瓶頸問題,，一定要高度重視，有耐心地逐步解決,。如果家族模式管理的阻礙不能突破，將會(huì)帶來重大的不利影響,。

問：

黃總,你好!你覺得將來民營(yíng)醫(yī)院的走勢(shì)如何?

答：

現(xiàn)在政策仍然不明朗,，但考慮到公立醫(yī)院龐大的低效率資源需要重組，以及高速成長(zhǎng)的醫(yī)療市場(chǎng),，民營(yíng)醫(yī)院走勢(shì)總體上一片光明?，F(xiàn)在是要做好準(zhǔn)備，待時(shí)而動(dòng),。

問：

黃總你好,怎樣才算是一個(gè)合格的醫(yī)院管理整合營(yíng)銷,？

答：

整合營(yíng)銷應(yīng)該取代單一的廣告手段，成為醫(yī)院營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì),。首先,，要確定一個(gè)品牌定位和業(yè)務(wù)傳播重點(diǎn)，以及目標(biāo)市場(chǎng),； 其次,，要確定整合營(yíng)銷的主題和策略，然后再考慮整合各種營(yíng)銷手段,。第一是內(nèi)部營(yíng)銷,，即對(duì)員工的營(yíng)銷、培訓(xùn),、激勵(lì),； 然后才是外部營(yíng)銷，外部營(yíng)銷首先是院內(nèi)宣傳,、醫(yī)患關(guān)系營(yíng)銷,，然后 是社區(qū)營(yíng)銷，然后是渠道建設(shè)與維護(hù),，然后是整合各種傳播手段進(jìn)行傳播,。

問：

面對(duì)惡性挖人才，隨意提高工資,，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì),？如何穩(wěn)定人才？

答：

人力資源管理是醫(yī)院管理的重點(diǎn),，需要高度重視,，要盡量做好,；凝聚力以及發(fā)展前途也很重要；而關(guān)鍵是要穩(wěn)住骨干人才,。對(duì)骨干人才要有長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制,，要充分理解人才的需要，把人才的物質(zhì)追求與精神追求,、短期利益追求與長(zhǎng)期利益追求與醫(yī)院的人力資源管理,、醫(yī)院文化建設(shè)結(jié)合起來，形成利益共同體,。

問：

激勵(lì)機(jī)制唯一的辦法就是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)嗎,？

答：

從短期利益、長(zhǎng)期利益,、個(gè)人尊嚴(yán)到團(tuán)隊(duì)氛圍,、職業(yè)生涯、培訓(xùn)成長(zhǎng)等都有關(guān),，總之要從員工的需求出發(fā),。

問：

請(qǐng)問如何管理好原有醫(yī)院的在職（事業(yè)編制）改編人員？

答：

職業(yè)不能動(dòng),，檔案工資不能全動(dòng),，但績(jī)效工資一定要好好考核。其次,，一定要處理好上級(jí)關(guān)系,、有關(guān)政府部門關(guān)系 ；再就是要穩(wěn)住骨干,、搞定刺頭,，無非一手軟，一手硬嘛,。

問：

醫(yī)院如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān),？

答：

最好的危機(jī)公關(guān)是沒有危機(jī)，也就是說危機(jī)預(yù)防的預(yù)案是首先要重視并且加以提前預(yù)防的,，這是最重要的,。其次是當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，把它消滅在萌芽狀態(tài),，那么,，基層員工的危機(jī)意識(shí)，危機(jī)處理機(jī)制,、程序,，以及基層的危機(jī)處理權(quán)限是要予以重視的。要有常設(shè)的危機(jī)管理委員會(huì),，處理策略上要舍小而得大,、舍眼前而得未來,、舍局部而得全局，品牌影響是絕對(duì)不能輕易受損的,。最后是對(duì)危機(jī)進(jìn)行總結(jié),，調(diào)整危機(jī)預(yù)防處理機(jī)制。

問：

您能談?wù)勔粋€(gè)機(jī)構(gòu)的成本預(yù)算的意義在哪里?我們機(jī)構(gòu)實(shí)際比預(yù)算要高得多,為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?

答：

無論何種醫(yī)院預(yù)算是很重要的,，具有預(yù)算管理機(jī)制本身就是必須的,，有利于資金的合理運(yùn)用與投入產(chǎn)出效率的控制。預(yù)算管理的基礎(chǔ)工作是前提,。

問：

能請(qǐng)黃總談?wù)劽駹I(yíng)醫(yī)院一些失敗的案例嗎,？

答：

就我了解的情況而言，民營(yíng)醫(yī)院的失敗就內(nèi)部而言主要有以下方面的原因：第一,，最根本的是老板對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院之“道’”，也就是規(guī)律的理解還有限,，老板的素質(zhì)是決定性的,，這些是一切的根本； 第二,，理念上短期利益與長(zhǎng)期利益,，誠(chéng)信、人力資源,、核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面認(rèn)識(shí)不足,，職業(yè)管理是主要局限；第三,，定位需要重新考慮,，是目前整個(gè)民營(yíng)醫(yī)院戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要問題；第四,，股東關(guān)系,、股東素質(zhì)對(duì)于醫(yī)院形成毀滅性打擊；第五,，人才的穩(wěn)定性,、人才的結(jié)構(gòu)以及人力資源管理制約了民營(yíng)醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力和品牌發(fā)展。

問：

最后請(qǐng)黃總為我們作總結(jié)發(fā)言,？

答：

民營(yíng)醫(yī)院前途是光明的,，道路是曲折的，目前只不過是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)初步成長(zhǎng)期,，未來將會(huì)有一個(gè)更大的發(fā)展,，目前的局面是暫時(shí)的。但民營(yíng)醫(yī)院整體上需要進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。

醫(yī)院管理群第四期——“新時(shí)期民營(yíng)醫(yī)院的生存與發(fā)展”論壇活動(dòng)圓滿結(jié)束,，感謝各位群友的參與及配合！

醫(yī)院人才隊(duì)伍現(xiàn)狀分享及對(duì)策

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展,社會(huì)對(duì)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才的需求日益增長(zhǎng),，在醫(yī)院的醫(yī)療,、教學(xué)、科研工作以及學(xué)科建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié),都需要不同層次的專 門人才,。但是,目前在各級(jí)各類醫(yī)院中,人才隊(duì)伍建設(shè),、人才培養(yǎng)和引進(jìn)的實(shí)際工 作中都不同程度地存在著這樣或者那樣的問題,嚴(yán)重影響了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常 開展。因此必須采取有效措施保障人才隊(duì)伍健康發(fā)展,。人才隊(duì)伍基本情況 截止 2009 年三月份,我院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員 1913 人,。其中: 衛(wèi)生技術(shù)人員 1643 人,醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員 583 人,護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員 834 人,藥劑人員 87 人,技術(shù)人員 139 人。從職稱分類上看,在衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中,具有高級(jí)職稱 326 人,中級(jí)職稱 603 人,分別占專技人才總數(shù)的 17%,、31.5%;從學(xué)歷層次看,在衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中,具有研究生以上學(xué)歷 360 人,本科學(xué) 歷 505 人,?？茖W(xué)歷 602 人,分別占專技人才總數(shù)的 18.8%、26.3%,、31.4%;其中護(hù)理專業(yè)本科以上學(xué)歷 189 人,占護(hù)理人員總數(shù)的 22.6%;從年齡結(jié)構(gòu)看,衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中 35 歲以下 795 人,36 至 45 歲 577 人,46 歲以上 271 人,分別占衛(wèi)生專技人員總數(shù)的 48.3%,、35.1%、16.4%,。學(xué)科情況:我院現(xiàn)有臨床學(xué)科 47 個(gè),在 47 名科主任中,具有正高級(jí)職稱 41 人,副高級(jí)職稱 5 人;其中具有研究生學(xué)歷 16 人,本科學(xué)歷 29 人;其中年齡在 45 歲以下科主任 24 人,年齡 46-50 之間科主任 8 人,。2 目前綜合性醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問題

(1)對(duì)衛(wèi)生人才工作重要性的認(rèn)識(shí)不到位。沒有把人才工作擺在重要位置, 對(duì)人才工作缺乏規(guī)劃,缺乏主動(dòng)性,在人才的教育,、培養(yǎng),、引進(jìn)、管理和使用等方 面還沒有切實(shí)有效的措施和行動(dòng),人才工作相對(duì)落后滯后;

(2)人才結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象仍然存在;缺乏科學(xué)的考核評(píng)定辦法;

(3)人才政策和人才管理機(jī)制還不夠完善,人才進(jìn)出的體制性障礙還未從根 本上打破,人才環(huán)境還不盡如人意,聚集高層次人才的能力還不強(qiáng);(4)人才作用未能得到充分發(fā)揮,人才短缺與人才浪費(fèi)現(xiàn)象同時(shí)存在,。探索綜合性醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)的新思路與新對(duì)策(1)圍繞醫(yī)院學(xué)科發(fā)展的需要,優(yōu)化高層次專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè) 1)創(chuàng)立高層次人才引進(jìn)政策優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)人才吸引力,。要借鑒先進(jìn)單位的人才 引進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善高層次人才引進(jìn)政策。為高層次人才的引進(jìn)盡可能地制定 優(yōu)惠政策,以政策吸引人,。2)優(yōu)化軟硬環(huán)境,做到“事業(yè)留人,待遇留人,感情留人”,。一要放手讓高層次人 才干事業(yè),將他們安排到適合他們發(fā)揮才能的崗位上,在科研經(jīng)費(fèi)、設(shè)施等條件方 面盡量滿足他們的需求;二要從政治上關(guān)心他們,。對(duì)貢獻(xiàn)突出的高層次人才要予 以提拔重用,給他們壓擔(dān)子,盡最大可能發(fā)揮他們的創(chuàng)業(yè)積極性;三要落實(shí)好福利 待遇,。以優(yōu)厚的福利待遇回報(bào)他們的突出貢獻(xiàn);四是堅(jiān)持用人不疑的原則,對(duì)選中 的高層次人才,工作上要關(guān)心,、支持他們,讓他們放心大膽地施展才華;五是加大 感情投入,使他們?cè)敢鈦?留得住,。3)完善高層次人才培養(yǎng)機(jī)制,增加高層次人才總量,建立起一支能夠?qū)崿F(xiàn)我 院學(xué)科高速高效發(fā)展的高層次人才隊(duì)伍。(2)堅(jiān)持以人為本,努力搭建人才成長(zhǎng)平臺(tái),。1)用環(huán)境凝聚人才,。良好的環(huán)境是實(shí)現(xiàn)人才輩出、人才薈萃和人盡其才必不 可少的條件,。近年來,為適應(yīng)我院學(xué)科發(fā)展的需要,醫(yī)院陸續(xù)招錄了許多碩士生,、博士生,及時(shí)為各臨床學(xué)科輸送了新鮮血液,。要從思想上、工作上多關(guān)心,從學(xué)習(xí)上,、精神上多支持,用良好的環(huán)境凝聚人才,真正使人才為我所留,、為我所用,竭盡 所能,發(fā)揮其聰明才智。2)用實(shí)踐造就人才,。人才素質(zhì)與能力提高并非與生俱來,而是依靠在實(shí)際工 作中的磨練和持續(xù)培養(yǎng),使之得到全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,最終成為醫(yī)院發(fā)展的有用人 才。應(yīng)該立足于現(xiàn)有人員,進(jìn)一步挖掘潛力,強(qiáng)化培訓(xùn),提供合適的學(xué)習(xí)鍛煉場(chǎng)所和 機(jī)會(huì);要給優(yōu)秀的年富力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員壓擔(dān)子,、加任務(wù),全面提升其綜合素 質(zhì),。3)用機(jī)制激勵(lì)人才。建立以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?品德,、知識(shí),、能力要素構(gòu)成的人才 考評(píng)機(jī)制和綜合體現(xiàn)工作職責(zé)、能力,、業(yè)績(jī)等因素的收入分配機(jī)制,。真正使想干 事者有舞臺(tái),會(huì)干事者有位子,能干事者有奔頭,確保人才成長(zhǎng)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的有機(jī) 統(tǒng)一,推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)健康發(fā)展、興旺發(fā)達(dá),。(3)搞好統(tǒng)籌兼顧,促進(jìn)人才全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

抓好醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè),既要從維護(hù)和穩(wěn)定大局出發(fā),又要從醫(yī)院學(xué)科建 設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展謀劃,不僅要考慮培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)型人才,、領(lǐng)導(dǎo)管理型人才,還要不拘一 格選拔,、培養(yǎng)與醫(yī)院發(fā)展密切相關(guān)的各類人才,逐步形成一個(gè)結(jié)構(gòu)合理,層次分明, 素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍鏈條。與此同時(shí),還要按照醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的總體思路, 在人才隊(duì)伍建設(shè)中不斷創(chuàng)新人才工作體制機(jī)制,激發(fā)各類人才創(chuàng)造活力和創(chuàng)業(yè)熱 情,不斷開創(chuàng)基層央行人才輩出,、人盡其才的新局面,。

(4)優(yōu)化政策激勵(lì)和管理機(jī)制,建立行之有效的專業(yè)技術(shù)人員使用和考核辦 法

1)平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合,靠實(shí)踐識(shí)才。要把平時(shí)考核與集中考核結(jié)合 起來,把對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的全面考核滲透到經(jīng)常性工作中,完善現(xiàn)有的人才考核 檔案,把平時(shí)的檢查,、考核成績(jī)?nèi)嬗涗浽诎?作為提升職稱評(píng)審,、崗位聘任、人 才培養(yǎng)和使用的主要依據(jù),。注重平時(shí)對(duì)人才考核成績(jī)的積累,全面歷史地考核評(píng) 價(jià)人才,。在堅(jiān)持平時(shí)考核的基礎(chǔ)上,注重搞好集中考核,突擊考核和隨機(jī)考核。無 論是平時(shí)考核還是集中考核,都要堅(jiān)持從實(shí)踐出發(fā),以實(shí)績(jī)?yōu)橹鳌?)定性分析與定量分析相結(jié)合,靠數(shù)據(jù)量才,。唯物辯證法告訴我們,任何事物 都具有質(zhì)和量的規(guī)定性,都是質(zhì)與量的統(tǒng)一,。人才考核也一樣。要建立科學(xué)的考 核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,細(xì)化量化人才考核內(nèi)容,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù),科學(xué)量化 標(biāo)準(zhǔn)和條件,同時(shí),要引入現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù),搞好能力測(cè)驗(yàn),、興趣測(cè)驗(yàn)及心理測(cè)驗(yàn), 為人才評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)參考,逐步走考核與考試相結(jié)合選拔人才的路子,。

(5)以崗位設(shè)置工作為契機(jī),定崗定編,按需設(shè)崗。

1)為適應(yīng)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展對(duì)專業(yè)技術(shù)人才結(jié)構(gòu)層次的要求,建立專業(yè)職務(wù)能上 能下,、待遇能高能低,形成公開平等,、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的選人用人機(jī)制,為醫(yī)院學(xué)科發(fā)展 提供強(qiáng)有力的智力保障和人才支持,。

2)以科學(xué)設(shè)崗為先導(dǎo)。在設(shè)崗工作中堅(jiān)持“因事設(shè)崗,、崗職對(duì)應(yīng)”,、“競(jìng)爭(zhēng)激 勵(lì)”、“結(jié)構(gòu)合理,、群體優(yōu)化”等原則,。根據(jù)上級(jí)批準(zhǔn)的“崗位職數(shù)”,結(jié)合醫(yī)院的實(shí) 際情況,下達(dá)各臨床學(xué)科各級(jí)崗位職數(shù)。讓全院的專業(yè)技術(shù)人員都了解各級(jí)各崗 的設(shè)置,通過調(diào)整和競(jìng)爭(zhēng),使各學(xué)科的專業(yè)梯隊(duì)結(jié)構(gòu)趨向合理,。

3)以考核聘任為重點(diǎn),。在專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任過程中堅(jiān)持“公開、公正,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)”的原則。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況,結(jié)合上級(jí)主管部門有關(guān)文件要求,制訂或修 訂我院各級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職條件,并讓各級(jí)人員都了解聘任工作的政策,、規(guī)則,、程序。在聘前考核中注重“醫(yī),、教,、研、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”及“德,、能,、勤、績(jī)”全面考核 并逐步做到量化考核,。通過考核按崗競(jìng)聘,擇優(yōu)聘任并落實(shí)聘后待遇,。使考核和 聘任工作更加公開、公平,、公正,。醫(yī)院人才隊(duì)伍現(xiàn)狀分享及對(duì)策

民營(yíng)醫(yī)院規(guī)章制度篇四

民營(yíng)醫(yī)院2019年終工作總結(jié)

本人在醫(yī)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,、財(cái)經(jīng)法規(guī)、醫(yī)院會(huì)計(jì)制度,，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德，遵守醫(yī)院各項(xiàng)工作制度,，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng),，嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于現(xiàn)金管理的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做好自己的本職工作。作為醫(yī)院出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),。

一,、日常出納工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，及時(shí)辦理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)做到日清月結(jié)，防止發(fā)生不必要的損失,、浪費(fèi),。確保庫(kù)存現(xiàn)金的安全。

2,、及時(shí)收回醫(yī)院各項(xiàng)門診和住院收入,，進(jìn)行核對(duì)算。及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

5,、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,。

二,、日常會(huì)計(jì)工作：

1,、熟悉國(guó)家的財(cái)政制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,。堅(jiān)持原則秉公辦事,。

2、在財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作,。

3、認(rèn)真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性,、合法性,、規(guī)范性。檢查報(bào)銷手續(xù)是否齊全,。

4,、根據(jù)審核過的各種收會(huì)原始憑證及時(shí)編制記賬憑證,。

5、負(fù)責(zé)編制發(fā)放醫(yī)院各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補(bǔ)貼,。

6,、每月按照稅法規(guī)定及時(shí)做好代扣、代繳個(gè)人所稅稅工作,。

7,、每月按照法律規(guī)定及時(shí)做好種種勞動(dòng)保險(xiǎn)的扣繳工作。

過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),，為醫(yī)院做好管家婆,，通過努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。民營(yíng)醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告民營(yíng)醫(yī)院2019年終工作總結(jié)范文

內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，以年初制...（剩余全文77.22%）

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民營(yíng)醫(yī)院規(guī)章制度篇五

民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)范文

民營(yíng)醫(yī)院指由社會(huì)出資辦衛(wèi)生機(jī)構(gòu),，以營(yíng)利性機(jī)構(gòu)為主導(dǎo);也有少數(shù)為非營(yíng)利機(jī)構(gòu),，享受政府補(bǔ)助，下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的小編為大家精心整理的“民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)范文”,，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!篇一：民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)范文20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求,，抓機(jī)遇、求發(fā)展,，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動(dòng)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，力籌資金引進(jìn)了ct、cr,、婦科pk刀,、胃鏡、腸鏡,、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科,、產(chǎn)房,、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室,、急診科,、主三樓和四樓，并開通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目，同時(shí)還被授予“全國(guó)愛心護(hù)理示范基地”,、“銀川市無煙醫(yī)院”,、消防“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。

20xx年通過強(qiáng)化措施,、狠抓落實(shí),，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降,，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(zhǎng)，婦產(chǎn)科,、外科,、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長(zhǎng)10%,，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處,，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢(shì)發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、公司管理方面

1,、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況;

2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差,，執(zhí)行力不足;

3,、我們個(gè)別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律,，仍然把自己置身在“xx特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴(yán);

5,、財(cái)務(wù)科對(duì)收,、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;

二,、行政管理方面

1,、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高,，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;

2,、行政工作執(zhí)行力不足,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個(gè)別工作總是有計(jì)劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實(shí);

3,、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4、各科培訓(xùn)雖多,，但仍存在流于形式的現(xiàn)象,，培訓(xùn)形式過于單一，沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo);

5,、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足,，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一,，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī),。

三、醫(yī)療護(hù)理管理方面

1,、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差,，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達(dá);

2,、每年提出的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃沒有很好的與當(dāng)下國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢(shì),、新趨向及醫(yī)院實(shí)際需要相貼近，形式單一,，課題缺乏創(chuàng)新;

3,、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待,，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào),。

4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),，病例書寫,，處方用藥，醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,，有待改進(jìn),。

四、臨床,、護(hù)理,、經(jīng)營(yíng)管理方面

1、少數(shù)人員事業(yè)意識(shí)淡漠,，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)化的客觀需要;

2、面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，不少人仍然在等,、靠,、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)缺乏,，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高,，與形勢(shì)發(fā)展格格不入,。

3、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;

4、個(gè)別醫(yī)生用藥,、檢查方式過于單

一,、總是沿用老辦法，老處方,、老套路,，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要;

5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低,、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6、對(duì)醫(yī)保的政策沒有吃透,，門診個(gè)人,，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;

五,、市場(chǎng)部

1,、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案,、平面設(shè)計(jì),、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時(shí)間效率差,，沒有認(rèn)真做好病人來源統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查工作;

2,、營(yíng)銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對(duì)城居,、農(nóng)合病人缺乏新穎的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷力度,，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;

3,、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面,、平面設(shè)計(jì)、文章內(nèi)容過于陳舊,，缺乏創(chuàng)新,，搜素引擎、競(jìng)價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性價(jià)比,，開源節(jié)流;

4,、咨詢部：知識(shí)文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新,，與臨床溝通配合不足,，預(yù)約來源就診率停滯不前;

5、客服部,、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo),，體檢報(bào)告沒有真正做到及時(shí)準(zhǔn)確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足,，回訪工作,、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入提高;

六、后勤保障方面

1,、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對(duì)較弱,，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高,。正常維修審批制度不規(guī)范,，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量,、品種購(gòu)進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán);必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,，污水處理、醫(yī)療垃圾,、生活垃圾處理不及時(shí),、不規(guī)范;

2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不及時(shí),，對(duì)清潔潔具的使用和購(gòu)買沒有計(jì)劃性,，花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植知識(shí)來干，許多植物要么干死要么灑死,，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3,、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位,，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4,、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放,、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),，熨斗運(yùn)用沒有嚴(yán)格按照規(guī)定操作,，存在安全隱患;

5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，就必須從物品器械的“消,、洗、消”上技術(shù)更新,，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制,、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng);

6,、收費(fèi)處：個(gè)別收費(fèi)人員對(duì)藥品,、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低,，服務(wù)上沒有做到積極,、熱情、快速,，對(duì)日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù),，只知道出問就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管。

篇二：民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)范文

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會(huì)報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵,，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí),，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅(jiān)定對(duì)黨的信念,，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動(dòng),。尤其在今年開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，本人積極參加教育活動(dòng)的每階段活動(dòng)安排,，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,，深刻思考撰寫黨性分析報(bào)告，作為醫(yī)院先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室副主任,，積極履行自己的職責(zé),，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

俗話說：“肚里有知識(shí),，手中方法多”,。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識(shí),，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域,，提高自己辦事,、處理、協(xié)調(diào)問題的能力,。業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理理論,，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面,，具備一定的學(xué)習(xí)力,。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》,、《毛澤東思想概論》,、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識(shí)以及醫(yī)療等政策,、法規(guī)和條例等,，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野,，拓寬了思路,，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力。兩年來,，代表我院參加衛(wèi)生局舉行 “五法二條例”知識(shí)競(jìng)賽,，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。撰寫論文2篇,，已發(fā)表2篇,。

二、求真務(wù)實(shí),，不斷開創(chuàng)工作新局面 辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜、瑣碎,，很多工作不可預(yù)測(cè),，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、有序,、高效,，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來,，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念,，始終追求更高的工作效率,，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，更高昂的工作激情,，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容,，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念,，以積極、認(rèn)真,、誠(chéng)懇的工作態(tài)度對(duì)待自己所從事的工作,。特別是20xx年，在深化醫(yī)院管理年活動(dòng)中,、黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中、xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織,、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能,，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門、廣大干部職工的認(rèn)可,。,、履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能,。醫(yī)院辦公室的重要作用,，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會(huì),、辦事的過程來體現(xiàn)的,。辦文、辦會(huì),、辦事是辦公室最基本,、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功,。關(guān)于辦文工作,，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個(gè)，完成各類工作計(jì)劃,、工作總結(jié),、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等30 余篇,，較為圓滿的完成了任務(wù),。關(guān)于辦會(huì)，兩年協(xié)助完成xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌慶典,、離退休職工敬老節(jié)座談會(huì),、黨員先進(jìn)性教育各階段通報(bào)會(huì)、中層干部家屬代表聯(lián)歡會(huì)等各種會(huì)議20余次,。關(guān)于辦事,，認(rèn)真落實(shí)做好醫(yī)院月工作計(jì)劃安排，落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知,、工作要求等,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和臨床一線科室,，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效,，保證上下政令暢通,。根據(jù)《醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)指南》以及院辦公會(huì)要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,，經(jīng)過幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作,，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂,，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會(huì)通過后正式成冊(cè)印刷。20xx年,，我院辦公室利用檔案工作軟件實(shí)行電腦登錄收發(fā)文,，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理,。完成 20xx文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理,。、規(guī)范工作程序,，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,。由于辦公室其余三位同志都是新進(jìn)人員，對(duì)辦公室的主要職能,、工作程序,、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務(wù)職能，必須依靠良好的工作機(jī)制,。為了使有限的人力,、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機(jī)制的建立和完善,。首先是明確分工責(zé)任到人,。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé)，對(duì)辦公室工作進(jìn)行了明細(xì)分工,，并制訂了各崗位的工作職責(zé),，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機(jī)制,，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，在工作實(shí)踐中加強(qiáng)考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜,，但能夠持續(xù)高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn),。進(jìn)一步完善了公章使用、紙張使用,、復(fù)印機(jī)使用,、請(qǐng)假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，各項(xiàng)工作井然有序,。然后建立事務(wù)登記制度。對(duì)辦公室完成的各類事務(wù)性工作實(shí)行登記制度,，如車輛出車,、文印工作、接待安排等,。既記載了科室工作人員的工作量,，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。

三,、樹立人文化辦公形象,，打造良好團(tuán)隊(duì)精神

加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上,，抓了三個(gè)方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié),。辦公室4個(gè)人，性格,、能力各有差異,，又各管一攤,，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長(zhǎng),，發(fā)揮個(gè)人和整體作用,，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以大局為重。通過談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí),，促進(jìn)了團(tuán)結(jié),，形成了合力，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升,。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低,，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量,。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際，同時(shí)要能夠把握大局,，突出重點(diǎn),。因此，在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍,，通過多學(xué),、多看,、多思考,、多積累，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖,、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,，不斷提高寫作能力,。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率,，老同志以身作則,、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽電話,、請(qǐng)示報(bào)告,，大到文稿的擬定、對(duì)外接待都對(duì)新同志言傳身教,。我們常說兩句話,，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為,，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研,。辦公室人員注重學(xué)習(xí),，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向書本,，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行,。

營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上,，我們與其他部門加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空,。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,，科室之間的溝通也非常順暢,。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動(dòng)的深化,、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),、黨員先進(jìn)性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大,、工作繁重,、責(zé)任重大、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量完成這些工作,，辦公室全體成員積極參與，加班加點(diǎn)沒有怨言,，愉快接受任務(wù),，迅速開展工作,，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”,，一年到頭都忙忙碌碌,，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng),，沒有無私奉獻(xiàn)的精神,，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì),。兩年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng),，堅(jiān)持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作,，只要工作需要,，從不計(jì)較個(gè)人得失。

篇三：民營(yíng)醫(yī)院工作總結(jié)范文作為副院長(zhǎng),，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告。希望我的報(bào)告能得到大家的認(rèn)同,，同時(shí)希望我的報(bào)告對(duì)大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助,。

我一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì)，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng),，所以我們的總結(jié)大會(huì)也一拖再拖。今天,，我們?cè)诖苏匍_醫(yī)院季度工作總結(jié)大會(huì),，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得,，此時(shí)是我們?cè)摽偨Y(jié)的時(shí)候了,。

醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng),，業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,，初入xx,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì)，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí),，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。每日更新,如果有找不到的文章,請(qǐng)到商務(wù)問答中心提出,。我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人,、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無論是在那個(gè)崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔(dān)心的，同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過,，一個(gè)醫(yī)院能否長(zhǎng)久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早,，這個(gè)道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個(gè)月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一,、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)：導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的印象,，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷的第一站,，導(dǎo)診工作出了問題就會(huì)影響到患者的就診情緒，但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書看報(bào)的情況,，患者走進(jìn)大廳,，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況，時(shí)有發(fā)生,。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易,，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位,，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個(gè)?？坪拖嚓P(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,，多思考多總結(jié),。

二、輸液室：盡管我們有規(guī)章制度,，盡管我們?cè)?jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊、吃東西,、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強(qiáng)等問題，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門,，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問下，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT的護(hù)士,，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié),。

三、收費(fèi)處：在之前的工作中,，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯(cuò)的情況,，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),，工作有了新的進(jìn)展。我對(duì)收費(fèi)處還有兩個(gè)要求：一是準(zhǔn)二是快,，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無誤,，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能,，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià)。

四,、藥房：藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥,，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別,，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失,。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時(shí),，藥房才告之沒有該藥片，同樣對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)造成極大損失,。我希望類似的問題以后不再發(fā)生,，藥房、藥庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)藥品,，新藥到貨馬上告知醫(yī)生,，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五,、檢驗(yàn)科,、b超室：兩個(gè)科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的,，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來玩游戲的情況,，有實(shí)習(xí)生玩、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會(huì)說，患者少?zèng)]有事情做,，所以玩玩游戲,，我實(shí)在不能明白，在眾目睽睽之下,，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然,，同時(shí)我也想請(qǐng)大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿意我們。

六,、后勤,。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況,，再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”,，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申,，但收費(fèi)處,、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影,。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出,，上班時(shí)間請(qǐng)不要串崗,、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象,，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會(huì)說,，我們是在溝通工作,，但我想請(qǐng)問，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間;也許大家也會(huì)說,，患者少無聊嘛,，也就玩玩游戲啦，那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦?，一個(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過程中,，走的多了累了，士氣必然大減,，這個(gè)時(shí)侯他們以沒有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn),，等待他們的將是什么呢?我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局,。同樣的道理，我們患者不多,，但不是沒有患者來就診,，那患者到醫(yī)院時(shí)，一方面在大家集眾聊天,，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢?是患者對(duì)我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長(zhǎng)此以往,，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,，我剛才說過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人,，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說,，做的不對(duì)的地方也要 指出來,，其目的只有一個(gè)，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無完人，孰能無過,。犯錯(cuò)不可怕,，可怕的是知錯(cuò)而不改，今天我把工作中的問題提出來,，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家,，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心,，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的,。同志們,，我們?cè)谧挠械囊呀?jīng)工作了多年，有的剛踏如社會(huì)不久,，但不管在哪里工作,，對(duì)我們而言，最重要的無非是,，我們是否工作開心,，是否在工作中看見了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認(rèn)真考慮,，在這里上班,，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院,，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅,，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己,，我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是,，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展,，靠個(gè)人力量肯定是不行的，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對(duì)其他科室漠不關(guān)心,，該溝通要溝通，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通,，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言,，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì),，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，xx醫(yī)院將長(zhǎng)期立足xx，大家都將能安心地在這里工作,。

報(bào)告的最后,，我對(duì)下一階段的工作做出如下調(diào)整，請(qǐng)相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)： 護(hù)士長(zhǎng)：任免xx同志為醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng),，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái),、輸液室、治療室,、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作,，相關(guān)科室有事請(qǐng)按程序先找護(hù)士長(zhǎng)，解決不了再逐級(jí)反映,。后勤工作：后勤的工作多而雜亂,，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長(zhǎng)，再由總務(wù)科長(zhǎng)分配至后勤各相關(guān)人員,。品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作,，交由xx負(fù)責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理,。藥房：藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé),，涉及藥房的工作先找xx同志進(jìn)行溝通，溝通無果請(qǐng)及時(shí)上報(bào),。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)：事實(shí)證明,，不開會(huì)不溝通,，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)照常召開,，時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn),，請(qǐng)之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯報(bào),，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題,，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展,。小編精心推薦

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