在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
口腔醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇一
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責(zé),，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作,，在臨床,、教學(xué)等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：
一,、加大科室管理力度
創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式開展向社會服務(wù)承諾活動,，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要,、收受紅包,、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。
二,、強化監(jiān)督,、落實承諾
繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議,，聽取意見,。今年全科共收到錦旗5面，表揚信32封,，得到醫(yī)院的充分肯定,。堅持服務(wù)月活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后,，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動,。活動取得了較明顯的效果,，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中,。
1、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念,，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
2,、落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實周六、日醫(yī)生回訪制度,，設(shè)置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,。
3、拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，設(shè)置“便民服務(wù)中心”,。
一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長,，均達(dá)到歷史最好水平,。我科室堅持病患服務(wù)例會制度，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善,。
三,、抓好醫(yī)德考評制度落實
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式,，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
1,、學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合,。
2、評先樹優(yōu),，職稱評定相結(jié)合,。
3、平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合,。
四,、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1,、注重人才隊伍建設(shè)我科人員利用專家來我院做診時間,，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論,，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強,。
2,、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次,，強調(diào)安全,，質(zhì)量,，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,、質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改，徹底查辦,。
3,、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心
一年來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊。在新的一年里,，我們要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致,，扎實工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)。
口腔醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇二
2015年口腔醫(yī)院年終工作總結(jié)
2015年,，咸陽市口腔醫(yī)院在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的大力支持下,，全面貫徹黨的十八屆五中全會精神和“三個代表”重要思想,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬各項工作，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,，力求突破，爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo),，強化內(nèi)部管理、確保醫(yī)療質(zhì)量,、提升服務(wù)水平,，各項工作取得了顯著成績，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
工作任務(wù)完成情況
一,、業(yè)務(wù)情況發(fā)展良好
（一）門診人數(shù)創(chuàng)歷史新高
通過與省內(nèi)外其它兄弟醫(yī)院間的相互溝通,，將他們的一些先進運行管理模式和先進工作經(jīng)驗運用于我院的實際工作中。醫(yī)院各項業(yè)務(wù)指標(biāo)均實現(xiàn)了良好發(fā)展,。2015年門診量達(dá)到28000余人,，平均日門診72人次，與去年相比增長10%,，達(dá)建院以來的最高水平,。
（二）醫(yī)療收支實現(xiàn)平衡
2015年實現(xiàn)醫(yī)療收入570萬元，與去年相比增長40%,，并超過年初制定的年收入500萬元14個百分點,。其中藥品收入4.7萬元，占總收入的8‰,；截至2015年10月底總支出550萬元,，其中醫(yī)療支出540萬元，藥品支出約4萬元,。收支結(jié)余約20萬元,，并且還清了職工長期借款14.6萬元。
（三）醫(yī)院影響力大幅提升
繼續(xù)加強同四軍大,、交大等口腔醫(yī)院的技術(shù)交流合作,，不斷完善雙向轉(zhuǎn)診制度。接受中華口腔醫(yī)學(xué)會“西部行”志愿者2人來院進行為期2個月的教學(xué)和臨床指導(dǎo),。1-5月份聯(lián)合市,、區(qū)縣各醫(yī)院申請全市農(nóng)村老年人全口義齒免費修復(fù)項目成功，我院被批準(zhǔn)為市級新農(nóng)合全口義齒免費修復(fù)定點診療機構(gòu),，并于6月份承辦咸陽市新農(nóng)合全口義齒免費修復(fù)技術(shù)培訓(xùn)班,，為全市80余名口腔醫(yī)生進行了全口義齒修復(fù)培訓(xùn)；又在12月份成功申請將全口義齒修復(fù)費用納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險支付范圍,。10月份成功承辦陜西省口腔醫(yī)學(xué)會第二屆學(xué)術(shù)交流年會,。
二、人才隊伍壯大,、硬件設(shè)施完善
（一）加強人才隊伍建設(shè)
我院現(xiàn)有事業(yè)編制66人,，實際在編44人（其中：專業(yè)技術(shù)32人），離退休人員36人,?；趯＜既藛T不足的現(xiàn)狀，我院對于人才引進和培養(yǎng)工作高度重視,，全年新增臨聘人員13名,，其中口腔專業(yè)大專畢業(yè)生9名，行政人員4名，臨聘人數(shù)上升至38人,；4名一線人員通過醫(yī)師執(zhí)業(yè)考試,，1人取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，3人取得口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,；全年送出50余人次外出培訓(xùn),、進修學(xué)習(xí)。這些進一步壯大了我院的人才隊伍建設(shè),，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力也得以提升,。
（二）增加科室設(shè)備
引進全市首臺牙科手機專用注油機；購置口腔綜合治療椅2臺,，分配到修復(fù)科,、牙體牙髓科；爭取到西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院捐贈口腔綜合治療椅5臺,，經(jīng)維修調(diào)試后分配到椅位緊張的口腔正畸科,、口腔粘膜病科、潔牙室,，有效緩解了椅位緊張,、患者看病難的問題；為放射科配置rvg影像成像系統(tǒng),，一線所有科室安裝計算機,，使科室影像實現(xiàn)信息化傳輸，提高了工作效率,，節(jié)約了患者的就診時間,。
（三）信息化建設(shè)進一步完善
建立醫(yī)院機房，引進了新型醫(yī)療管理監(jiān)測軟件系統(tǒng),，運用到一線各科室,，同時聘請專業(yè)人士維護，建立城鄉(xiāng)居民健康電子檔案,，實現(xiàn)了電子化辦公,，信息化管理，進一步提高了公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量,。
三,、內(nèi)部管理更趨成熟
（一）醫(yī)保管理穩(wěn)步推進
完善醫(yī)保管理制度，截至2015年11月底,，職工醫(yī)保刷卡人次5700余人,，總收入約為85萬元；居民醫(yī)保刷卡人次220余人,，總收入約4.5萬元,。1-11月份醫(yī)保費用也已全部結(jié)算,。
（二）安全生產(chǎn)工作
我院進一步強化對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格責(zé)任落實,，與各科室簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，實行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核,。并成立安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo)小組,，定期深入科室，對安全措施落實,、消防設(shè)施配備維護和使用等進行檢查指導(dǎo),。有效預(yù)防了安全事故的發(fā)生。全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。
（三）提高病例書寫率
認(rèn)真貫徹執(zhí)行陜西省衛(wèi)生廳《陜西省醫(yī)療美容機構(gòu)院內(nèi)感染控制管理措施（試行）》與《陜西省醫(yī)療美容機構(gòu)門診病歷格式（試行）》的文件精神,，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強醫(yī)院規(guī)范化管理,，在醫(yī)生歷書寫,、控制院內(nèi)感染方面開展培訓(xùn)，規(guī)范化操作和病歷書寫率均達(dá)到100%,。
（四）藥政工作規(guī)范有序
年初制定《咸陽市口腔醫(yī)院藥品購進及質(zhì)量驗收管理制度》,、《咸陽市口腔醫(yī)院藥房管理制度》等制度，并嚴(yán)格按照要求加強藥品購進及計劃調(diào)藥的管理工作,。對麻,、毒及精神藥品實行“五專”（專人專柜專鎖專帳專處方）管理,，其它藥品加強質(zhì)量管理,，未出現(xiàn)一例因藥品管理使用不當(dāng)而引發(fā)的醫(yī)療事故。
四,、工會工作穩(wěn)健運行 2015年我院工會在區(qū)總工會的帶領(lǐng)下,，按照年初的工作計劃，結(jié)合自身特點,，開拓進取,，按照不同時段組織職工進行各種有意義的活動，在節(jié)假日準(zhǔn)時為職工發(fā)放福利,，較好地完成了各項工作任務(wù),，得到職工的一致好評。
五,、認(rèn)真履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能
（一）積極承擔(dān)公共服務(wù)職能,。
2015年5月被市農(nóng)合辦確定為“市級新農(nóng)合全口義齒免費修復(fù)敬老活動定點醫(yī)療機構(gòu)”，并承辦了“市級新農(nóng)合全口義齒免費修復(fù)敬老活動培訓(xùn)班”,；截至2015年10月底,，共為420余名農(nóng)村老年人進行了免費義齒修復(fù)。2015年10月承辦了“陜西省口腔醫(yī)學(xué)會第二屆學(xué)術(shù)交流年會”。
（二）積極進行全口義齒修復(fù)工作
2015年5月我院被市農(nóng)合辦確定為“市級新農(nóng)合全口義齒免費修復(fù)敬老活動定點醫(yī)療機構(gòu)”,，承辦了“市級新農(nóng)合全口義齒免費修復(fù)敬老活動培訓(xùn)班”,；截至2015年10月底，共為420余名農(nóng)村老年人進行了免費義齒修復(fù),。
（三）健康宣教力度進一步加大
投入大量資金和人力進行口腔健康宣教活動,，全年共進行口腔健康教育義診宣傳10次，接受口腔保健咨詢2000余人,，為2000余人進行了口腔義診,，免費放口腔保健知識宣傳手冊50000余份、口腔保健宣傳臺歷2000余份,；在《咸陽日報》周二衛(wèi)生專版,、口腔醫(yī)院網(wǎng)頁口腔保健版塊中刊登口腔健康教育知識46期；制作短片在興平,、永壽等多個縣區(qū)電視臺宣傳新農(nóng)合全口義齒免費修費敬老活動,；組織進行了為期三個月的咸陽市農(nóng)村老年人群口腔健康普查活動，共發(fā)放口腔健康知識宣傳手冊20000余份,，普查適齡老年人口2000余人,；在大型超市小票背面印制宣傳頁，宣傳口腔保健知識,；使群眾口腔保健知識和口腔疾病就診知曉率上升20％以上,，收到了良好的社會效益。
六,、堅持廉政建設(shè),，營造高效廉潔的工作環(huán)境
我們根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的安排部署，結(jié)合醫(yī)院實際,，對2015年全院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作進行了安排,，做到了與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署,、同檢查,，嚴(yán)格實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，進一步發(fā)揮黨員和職工的自我約束能力,，建立了有效的制約防御機制。一年來,，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工沒有任何違反廉政規(guī)定的行為,。
（一）堅持民主集中制原則
重大事項由院長辦公會和職工代表大會討論決定執(zhí)行，如基建,、裝修,、大型設(shè)備采購,、人事任免、大型宣傳和培訓(xùn)活動等經(jīng)會議討論,、集體決策,，并及時向主管局報送信息。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律
堅持財務(wù)制度,，搞好財務(wù)核算,，按要求公布政務(wù)、財務(wù)狀況,，堅持收費標(biāo)準(zhǔn)公開化，嚴(yán)格按照物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,；財務(wù)工作管理嚴(yán)格把關(guān),，有效杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。
一年來,，我們雖然作了一些工作,，取得了一定的成績，但還存在許多亟待解決的問題,。一是口腔專業(yè)技術(shù)人員削減嚴(yán)重,，出現(xiàn)技術(shù)斷層；二是口腔專業(yè)交流和發(fā)展的空間需要擴展,；三是專業(yè)技術(shù)人才引進困難增大,；四是補償機制有待改進；五是醫(yī)療用房嚴(yán)重不足,，醫(yī)院發(fā)展受到限制,。
今后工作打算和建議
一、提升醫(yī)療服務(wù)水平,，保持公立醫(yī)院品牌形象,。
進一步做大做強重點科室，做精做細(xì)高新技術(shù),，爭創(chuàng)更多的業(yè)務(wù)品牌,，樹立專科醫(yī)院良好形象,。
二,、繼續(xù)加大宣傳力度，提高群眾口腔健康知識知曉率,。積極開展口腔健康教育進校園,、進社區(qū)活動，普及口腔健康教育知識,，提高群眾的口腔保健意識,。
三,、加強醫(yī)院內(nèi)部管理，建設(shè)勤政高效的醫(yī)療隊伍,。
建立健全醫(yī)院內(nèi)部管理機制,，引進競爭機制，加強醫(yī)生職業(yè)道德,、愛崗敬業(yè)教育,，營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，建設(shè)高效廉潔的醫(yī)療隊伍,。
四,、積極爭取上級主管部門支持，努力擴展醫(yī)院發(fā)展空間,。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我院醫(yī)療用房面積應(yīng)達(dá)到5000平米，牙科椅位配備要達(dá)到55臺以上,、病床要增加到25張,，才能滿足診療需求。為了醫(yī)院的生存和發(fā)展,，我們要積極爭取省市區(qū)主管部門支持,，為醫(yī)院爭取更大發(fā)展的空間。
今后,，隨著口腔醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展和人民生活水平的提高,，人民群眾的口腔健康需求增加，醫(yī)療市場日趨規(guī)范,，給口腔?？漆t(yī)院的發(fā)展帶來前所未有的機遇。我們要以改革創(chuàng)新的意識,、求真務(wù)實的精神,、腳踏實地的作風(fēng)，搶抓歷史機遇,，擴大醫(yī)院規(guī)模,，做大做強重點科室，維護醫(yī)院品牌形象,，提高核心競爭力,，為推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的貢獻。我們要團結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工,，齊心協(xié)力,、銳意進取，為我市人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力,！
口腔醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇三
口腔醫(yī)院年終工作總結(jié)5篇
【篇一】
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時,，踏踏實實工作,，在臨床、教學(xué)等各方面取得了一定成績,，現(xiàn)匯報如下：
一,、加大科室管理力度
創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員,，反復(fù)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要,、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。
二,、強化監(jiān)督、落實承諾
繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,，定期召開會議，聽取意見,。今年全科共收到錦旗5面,，表揚信32封，得到醫(yī)院的充分肯定,。堅持服務(wù)月活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”,、“誠信服務(wù)月”之后,，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果,，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中,。
1、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念,，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
2,、落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實周六、日醫(yī)生回訪制度,，設(shè)置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,。
3、拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，設(shè)置“便民服務(wù)中心”,。
一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長,，均達(dá)到歷史最好水平,。我科室堅持病患服務(wù)例會制度，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善,。
三,、抓好醫(yī)德考評制度落實
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式,，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
1,、學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合,。
2、評先樹優(yōu),，職稱評定相結(jié)合,。
3、平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合,。
四,、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1,、注重人才隊伍建設(shè)我科人員利用專家來我院做診時間,，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論,，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強,。
2,、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次,，強調(diào)安全,，質(zhì)量,，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,、質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改，徹底查辦,。
3,、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心
一年來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊。在新的一年里,，我們要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致,，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù),。
【篇二】
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績,，收獲了成功和喜悅,。截止20xx年x月,，完成門診治療總量人次，其中團購人數(shù)超過x人次,，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價,，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位。在匯報個人工作之前,，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo),，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標(biāo)和方向,；感謝醫(yī)院各科室的同仁們,，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里,，倍感振奮,。
現(xiàn)總結(jié)20xx年工作，如下：
一,、堅持黨風(fēng)建設(shè),，提高個人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1.端正思想態(tài)度。在思想上,，始終按照黨風(fēng)要求保持一致,，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時時刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢,，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,，視其為我所追求的最終目標(biāo),。
2.患者說好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，真正落實到患者服務(wù)當(dāng)中去,，通過xx等團購網(wǎng)站，20xx年來我科室就診的患者超過x余人次,，累計就診人數(shù)已超x人次,，顧客的好評如潮，xx的評分高達(dá)4.9分（5分滿分）,，在網(wǎng)站的銷量,、評價均排名第一。
3.“惠民”行動落地執(zhí)行。杜科新村的一名x多歲的患者,，身患糖尿病多年
曾鑲帶一副義齒,，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診,，都沒有得到很好的修復(fù),，患者來到我門診處，仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié),，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性,，便為其修復(fù)，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元,，為減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者,。
二,、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識。本工作平穩(wěn)有序,，在業(yè)余時間,，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平,，20xx,，帶教x名實習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識,，共同討論病癥病理實踐操作,，在實際手術(shù)操作中，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項,，還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐,。實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)醫(yī)生在操作中,，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗,。
2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試,。20xx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí),，通過學(xué)科考試門,，為取得學(xué)歷有了更進一步的提升。
3.外出學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)能力,。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長,，為更好的滿足周邊群眾的需求,，有計劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù),，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐,，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。
三,、增加醫(yī)療設(shè)備,，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求,，根據(jù)口腔科的需要,，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅,。大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
四,、改善就醫(yī)環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量
20xx年，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化,，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識,，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識了解并及時就診；對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進,，屋內(nèi)的房頂裝修,，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下,，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下,，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量,，方便了冬天來就診的患者,，延長了就診等待時，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升,。
五,、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1.增加或重新修訂《知情同意書》,。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實際,，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書,，充分尊重患者的知情權(quán),、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷,、治療,、用藥、風(fēng)險,、費用等事項,，切實維護患者的健康權(quán)益。
2.進一步完善醫(yī)患溝通制度,。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情,，傾聽患者的意見,，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意,。
六,、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團隊
為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力,，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏,，電影下鄉(xiāng)”義診活動，在活動中,，為前來咨詢的患者,，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細(xì)節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓,。
20xx年是發(fā)展的一年,，在市場經(jīng)濟的體制下，我還要加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，做到先知先覺，以憂患意識,、自我生存意識,、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力，抓住機遇才能創(chuàng)造市場,，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?/p>
續(xù)態(tài)度相結(jié)合,，創(chuàng)業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力,，強化服務(wù)理念、意識和行動,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾,。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以飽滿的工作熱情,，團結(jié)同事，開拓進取,，克難奮進,，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！
【篇三】
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，過去的一年中,，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞口腔科工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實,，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅,。截止20xx年x月,，完成門診治療總量人次，其中團購人數(shù)超過x人次,，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價,，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位。在匯報個人工作之前,，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo),，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標(biāo)和方向,；感謝醫(yī)院各科室的同仁們,，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里,，倍感振奮,。
現(xiàn)總結(jié)20xx年工作，如下：
一,、堅持黨風(fēng)建設(shè),，提高個人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1.端正思想態(tài)度,。在思想上，始終按照黨風(fēng)要求保持一致,，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生,，時時刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢,，“誠信惠民”的經(jīng)營理念,，服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,，視其為我所追求的最終目標(biāo),。
2.患者說好才是真的好,。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，真正落實到患者服務(wù)當(dāng)中去，通過xx等團購網(wǎng)站,，20xx年來我科室就診的患者超過x余人次,，累計就診人數(shù)已超x人次，顧客的好評如潮,，xx的評分高達(dá)4.9分（5分滿分）,，在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一,。
3.“惠民”行動落地執(zhí)行,。杜科新村的一名x多歲的患者，身患糖尿病多年
曾鑲帶一副義齒,，因使用年限過長義齒斷裂,，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù),，患者來到我門診處,，仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性,，便為其修復(fù),，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān),，患者因此十分感激,，成為口腔科的忠實消費者。
二,、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識,。本工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時間,，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平,，20xx，帶教x名實習(xí)醫(yī)生,，每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識，共同討論病癥病理實踐操作,，在實際手術(shù)操作中,，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項，還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐,。實習(xí)結(jié)束后,，實習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨立熟練操作,，豐富了臨床經(jīng)驗,。
2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20xx年,，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí),，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進一步的提升,。
3.外出學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏,，擴大口腔科的經(jīng)營范圍,，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求,，有計劃的外出學(xué)習(xí)次,，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐,，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作,。
三、增加醫(yī)療設(shè)備,，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要,，經(jīng)過多方考察對比,，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益,。
四、改善就醫(yī)環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量
20xx年,，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化,，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識了解并及時就診,；對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進,，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀,；在資金緊張的情況下,，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施,，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量,，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升,。
五、加強醫(yī)患溝通,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1.增加或重新修訂《知情同意書》,。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定,，結(jié)合醫(yī)院的實際,，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán),、同意權(quán)和選擇權(quán),，詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療,、用藥,、風(fēng)險、費用等事項,，切實維護患者的健康權(quán)益,。
2.進一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通,，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見,，積極主動改進工作,，做到讓來我院就診的患者滿意。
六,、加大宣傳力度,，參加義務(wù)診療團隊
為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動,，在活動中,，為前來咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細(xì)節(jié),，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓,。
20xx年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟的體制下,，我還要加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺,，以憂患意識、自我生存意識,、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力,，抓住機遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?/p>
續(xù)態(tài)度相結(jié)合,，創(chuàng)業(yè)自強不息,，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力，強化服務(wù)理念,、意識和行動,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以飽滿的工作熱情,，團結(jié)同事,，開拓進取，克難奮進,，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力,！
【篇四】
20xx年即將過去，回顧這一年,，取得了一定的進步,，但也有不少缺點，半年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)及口腔科謝主任的關(guān)心支持下,，忠實履行工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時,，踏踏實實工作,，在臨床、修復(fù)正畸等科目各方面取得了進步,。我知道,，要做一名合格的口腔醫(yī)生,，就一一定要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念,，始終保持政治上的清醒和堅定,。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識,、堅定的信念,，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗，在工作中要勇于開拓,，大膽創(chuàng)新,，積極認(rèn)真地、保質(zhì)保量地完成自己的各項工作,。病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線,，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。
在工作中,，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)口腔知識，即時寫下了相關(guān)的讀書筆記,，以此來豐富擴大自己的知識面,，因此也少不了科主任及同事的耐心指導(dǎo)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，-絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治,，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生,。
1、基礎(chǔ)理論首先溫習(xí)了口腔解剖生理學(xué),、口腔組織病理學(xué),、口腔微生物學(xué)、口腔修復(fù)材料學(xué),、醫(yī)學(xué)藥物學(xué)等;
2,、臨床醫(yī)學(xué)理論：熟練掌握口腔內(nèi)科學(xué)、包括牙體牙髓病學(xué),、牙周病學(xué),、口腔粘膜病學(xué)、兒童牙病及預(yù)學(xué)的理論;
3、技術(shù)理論和知識：掌握牙體手術(shù)學(xué),、牙髓治療學(xué),、牙周治療學(xué)、牙科器械學(xué)的理論和知識,。
生活中,，隨著生活水平的提高及社會競爭的e益加劇，人們越來越重視個人的形象,。而在影響形象的諸多因素中,，牙齒的健康及美學(xué)因素也越來越受到人們的重視。我們每個人都可能面對以下的煩惱：口腔異味,、牙齦出血,、牙結(jié)石沉積、乳牙反頜和兒童牙齒排列不齊：成人牙齒畸形,、四環(huán)素牙,、氟班牙、缺損牙,、成人齲齒、牙髓炎和根尖周炎,、牙本質(zhì)過敏,、牙齒松動、牙齒缺失等,，隨著口腔疾病的與日俱增我會積極配合科主任的工作,，把我院口腔科辦的更好，為更多的病人解決更多的口腔問題,，以此來努力提高完善自己,。
其次自身還要處理好和諧的醫(yī)患關(guān)系也是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是我們深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求和體現(xiàn),。和諧的醫(yī)患關(guān)系,，自身首先要重視并克服我們自身存在的題目，不要只抱怨病人,、抱怨外部的環(huán)境,，要從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的角度，熟悉和解決自身的問題,。對我自己來說就要以病人為中心,。
在過去的半年里或多或少的成績但離自己的目標(biāo)要求還有一定的差距，需要進一步提高,，在新的工作單位一是要進一步加強學(xué)習(xí),，二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強。彌補更多的不足刻苦鉆研，努力提高自己的專業(yè)技術(shù),，我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)科主任的希望,，把從事口腔專業(yè)技術(shù)工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì),、更具體,，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù),。
【篇五】
xx學(xué)院第二附屬醫(yī)院口腔科科是一個充滿朝氣,、勇于拼搏、樂于奉獻的集體,。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,，用自己的愛心,、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求,，努力爭創(chuàng)“社會滿意,、病人滿意、自己滿意”,，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過程,。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下,，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認(rèn)真實施,、不懈努力,，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,。
一,、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應(yīng)醫(yī)院的號召,，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī),、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，并有討論記錄,。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動,，為人民多辦實事,。組織“科技、文化,、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,，為富裕老百姓義診、體檢等,。愛心奉獻社會,，為科室增光添彩。
二,、以病人為中心,，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
日常工作中，醫(yī)務(wù)人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，設(shè)身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個手術(shù)病人,，做好每一項工作,，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入院時,，醫(yī)務(wù)人員在門口熱情迎接，自我介紹,，做好各項安撫工作,，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術(shù)治療的信心,。科主任經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),，態(tài)度及病人的要求,，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決,。
三,、規(guī)范整體醫(yī)療，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo),，自覺接受病入及社會的監(jiān)督,。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責(zé)任醫(yī)師的主觀能動性,，特別加強術(shù)中關(guān)愛,、術(shù)后指導(dǎo)、醫(yī)療措施的落實,、對科室醫(yī)師的滿意度調(diào)查等工作,，從而大大增強了醫(yī)師的工作責(zé)任心。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善,，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識及人性化治療,、循證治療、舒適治療等新理論,。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程,，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測,。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針
一管一巾一帶。
四,、提高醫(yī)師素質(zhì),、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高,、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍,。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí),，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季進行操作考核和“三基”理論考試,，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階,，在百忙之中積極報名參加各種培訓(xùn),，從中使大家的思維方式、文明禮貌,、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,。
在品味成功的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化醫(yī)療方面,，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、醫(yī)療科研方面立項不多;尤其在服務(wù)態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足,。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，病人的感動是我們追求的目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階,。
口腔醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇四
口腔醫(yī)院個人工作總結(jié)6篇
【篇一】
xxxx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下,，在工作上積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績,，收獲了成功和喜悅,。
截止xxxx年x月,，完成門診治療總量人次,，其中團購人數(shù)超過x人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價,，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位,。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo),，對我個人的信任和支持,，為我指明工作目標(biāo)和方向;感謝醫(yī)院各科室的同仁們,，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里,，倍感振奮?，F(xiàn)總結(jié)xxxx年工作，如下：
一,、堅持黨風(fēng)建設(shè),，提高個人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1.端正思想態(tài)度。在思想上,，始終按照黨風(fēng)要求保持一致,，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時時刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢,，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,，視其為我所追求的最終目標(biāo),。
2.患者說好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，真正落實到患者服務(wù)當(dāng)中去,，通過美團等團購網(wǎng)站，xxxx年來我科室就診的患者超過x余人次,，累計就診人數(shù)已超x人次,，顧客的好評如潮，美團的評分高達(dá)4.9分(5分滿分),，在網(wǎng)站的銷量,、評價均排名第一。
3.“惠民”行動落地執(zhí)行,。杜科新村的一名x多歲的患者,，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒,，因使用年限過長義齒斷裂,，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù),，患者來到我門診處,，仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性,，便為其修復(fù),，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元,，為減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，患者因此十分感激,，成為口腔科的忠實消費者,。
二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識,。本工作平穩(wěn)有序,，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平,，xxxx，帶教x名實習(xí)醫(yī)生,，每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識,，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術(shù)操作中,，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項,，還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐。實習(xí)結(jié)束后,，實習(xí)醫(yī)生在操作中,，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗,。
2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試,。xxxx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí),，通過學(xué)科考試門,，為取得學(xué)歷有了更進一步的提升。
3.外出學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)能力,。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍,，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長,，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學(xué)習(xí)次,，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù),，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作,。
三,、增加醫(yī)療設(shè)備,，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求,，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比,，添置了一臺牙科綜合治療椅,。大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益,。
四,、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量
xxxx年,，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化,，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識了解并及時就診;對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進,，屋內(nèi)的房頂裝修,，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下,，科室安裝了取暖設(shè)施,，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者,，延長了就診等待時,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
五,、加強醫(yī)患溝通,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定,，結(jié)合醫(yī)院的實際，xxxx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書,，充分尊重患者的知情權(quán),、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷,、治療,、用藥、風(fēng)險,、費用等事項,，切實維護患者的健康權(quán)益。
2.進一步完善醫(yī)患溝通制度,。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見,，積極主動改進工作,，做到讓來我院就診的患者滿意。
六,、加大宣傳力度,，參加義務(wù)診療團隊
為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏,，電影下鄉(xiāng)”義診活動,，在活動中，為前來咨詢的患者,，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細(xì)節(jié),，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。
xxxx年是發(fā)展的一年,，在市場經(jīng)濟的體制下,，我還要加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，做到先知先覺,，以憂患意識、自我生存意識,、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力,，抓住機遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合,，創(chuàng)業(yè)自強不息,，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力，強化服務(wù)理念,、意識和行動,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以飽滿的工作熱情,，團結(jié)同事,，開拓進取，克難奮進,，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力!
【篇二】
20xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診人員,，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有,，咨詢的各種問題也千姿百態(tài),，有時令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我工作最大的動力,。以下是我對
20xx工作的一個總結(jié)：
一,、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1.要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”，患者來就診,，我們是接待員,；患者來咨詢，我們是咨詢員,；患者行動不便,，我們是陪診員；我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任。
2.要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點。通過自己得體的言談,，廣博的知識,，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。
二、通過各種培訓(xùn),，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。
三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂,。我們前臺人員要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī)，維護門診秩序,。另外,，導(dǎo)診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，要大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之”導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。在新的一年里，希望通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn),，好的表揚,，錯的批評，工作不足的持續(xù)改進,，能把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用,。
【篇三】
20xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診人員,，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作,，因為各色各樣的病人都有,，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非,，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,，病人滿意的笑容是我工作最大的動力。以下是我對
20xx工作的一個總結(jié)：
一,、樹立新觀念,，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1.要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”,，患者來就診,，我們是接待員；患者來咨詢,，我們是咨詢員,；患者行動不便，我們是陪診員,；我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任,。
2.要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸,，是對我們工作人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點。通過自己得體的言談,，廣博的知識,，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。
二、通過各種培訓(xùn),，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三,、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂。我們前臺人員要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī)，維護門診秩序,。另外,，導(dǎo)診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，要大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之”導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想，急病人之所急,，理解病人,，全心全意投入到工作中,。在新的一年里,，希望通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚,，錯的批評,，工作不足的持續(xù)改進，能把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
【篇四】
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責(zé),，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作,，在臨床,、教學(xué)等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：
一,、加大科室管理力度
創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式開展向社會服務(wù)承諾活動,，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要,、收受紅包,、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。
二、強化監(jiān)督,、落實承諾
繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員,，定期召開會議，聽取意見,。今年全科共收到錦旗5面,，表揚信32封，得到醫(yī)院的充分肯定,。堅持服務(wù)月活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”,、“誠信服務(wù)月”之后,，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果,，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中,。
1、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念,，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
2,、落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,，落實周六、日醫(yī)生回訪制度,，設(shè)置《患者心聲本》,、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。
3,、拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。
一年來,，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，看病人數(shù)明顯增長,，均達(dá)到歷史最好水平。我科室堅持病患服務(wù)例會制度,，廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善,。
三,、抓好醫(yī)德考評制度落實
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式,，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
1,、學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合,。
2、評先樹優(yōu),，職稱評定相結(jié)合,。
3、平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合,。
四,、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1,、注重人才隊伍建設(shè)我科人員利用專家來我院做診時間,，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論,，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強,。
2,、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議,，每周一次,，強調(diào)安全，質(zhì)量,，醫(yī)生,，護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全、質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改,，徹底查辦。
3,、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
4,、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心
一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里,，我們要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,，團結(jié)一致,，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù),。
【篇五】
一年來,，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇,，沒有因私請過一天假,，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施,；協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù),；及時處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥,，我總是沖在臨床第一線,，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作,，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機會。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后,，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作,，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等,。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望,，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì),、更具體,，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù),。
一,、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
⒈強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過普遍教育與重點教育相結(jié)合,、正面教育與反面曝光相結(jié)合,、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合,，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng),。本科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)
⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到,。本共收到患者表揚信篇,。
⒊實行“兩公開”，增強透明度
嚴(yán)格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復(fù),，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評,。
⒋落實完善制度,，加強管理
嚴(yán)格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及×××衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲×××優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。
二,、堅持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實,。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實,。門診重點強化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量,；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的,，極大的方便了病人,。
⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
（1）組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課,，結(jié)合科室特點,，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學(xué)習(xí),，共同提高,，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記,，每季度檢查考核一次,，××年職工筆記平均達(dá)字以上；
（2）有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí),，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進修人員人次,，并嚴(yán)格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識,、新理論,、新進展廣泛的與同事們進行交流；
（3）鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育,，本由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人,，大專人,，中專人，高級人,，中級人,，助理人，員級人,。
（4）鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,，篇,，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。
⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機、手機注油機,、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀,、電腦康復(fù)治療儀,、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
【篇六】
一年來,，本人工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假,，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去,。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施；協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù),；及時處理院內(nèi)會診,，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線,，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作,，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機會,。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作,，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作,，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望,，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去,，把臨床工作做得更細(xì)、更具體,，更好地為科室服務(wù),，為病人服務(wù)。
一,、堅持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
⒈強化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過普遍教育與重點教育相結(jié)合,、正面教育與反面曝光相結(jié)合,、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合,，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng),。本科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)
⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到,。本共收到患者表揚信篇,。
⒊實行“兩公開”，增強透明度
嚴(yán)格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復(fù),，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評,。
⒋落實完善制度,，加強管理
嚴(yán)格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及×××衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲×××優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。
二,、堅持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實,。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實,。門診重點強化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥,，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù),；合理排班,，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人,。
⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
（1）組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點,，理論聯(lián)系實際開展病例討論,，相互學(xué)習(xí)，共同提高,，落實了“兩個筆記本”制度,，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次,，××年職工筆記平均達(dá)字以上,；
（2）有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進修人員人次,，并嚴(yán)格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度,，將外出學(xué)到的新知識、新理論,、新進展廣泛的與同事們進行交流,；
（3）鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu),，大學(xué)人，大專人,，中專人,，高級人，中級人,，助理人,，員級人。
（4）鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇,，獲得社區(qū)各項成果人次項,。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機,、手機注油機、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀,、電腦康復(fù)治療儀,、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
口腔醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇五
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié)
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié)
(一)20**年我的工作是在前臺做導(dǎo)診人員,，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作,，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài),，有時令人啼笑皆非,，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我工作最大的動力,。以下是我對20**工作的一個總結(jié):
一,、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1.要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”,，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任,。
2.要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸,，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍、特色及專家特點,。通過自己得體的言談,，廣博的知識，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二,、通過各種培訓(xùn),，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé),、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。
三,、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂,。我們前臺人員要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī),，維護門診秩序,。另外，導(dǎo)診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，要大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。
總之”導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。在新的一年里，希望通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn),，好的表揚,，錯的批評，工作不足的持續(xù)改進,，能把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用,。
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(jié)
(二)歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個年頭了,，在過去的20**年里,，我本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較為圓滿的完成了本的工作任務(wù),，下面是我對于工作的一點簡短總結(jié):
一,、接待服務(wù)
1.熱情接待病人和外來人員，主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪,，盡量縮短他們的等候時間;
2.請初診病人填寫病歷,，查核各項填寫內(nèi)容，為了保證病人資料的準(zhǔn)確性,，應(yīng)該對病人地址和電話的變動作出及時修正;
3.病人候診時間超過20分鐘時,，應(yīng)主動向病人解釋,，不能在前臺內(nèi)接待工作無關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情;
4.管理音響,、電視和電腦,，保持候診室的清潔整齊寧靜。
二,、工作服務(wù)
1.接聽電話,，做好病人和醫(yī)生之間的溝通;
2.準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準(zhǔn)確相關(guān)息;
3.做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記,，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通;
4.做好技工模型的收發(fā)工作,，并做詳細(xì)登記;
5.做好收費工作，及時將現(xiàn)金,，帳目清晰,。
三、需要改進的地方
1.語言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí),，性子不能太急躁,，要平緩一點;
2.消息的上傳下達(dá)要迅速，不要拖延;
3.更積極的做好患者的回訪工作,。
在過去的一年里,，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇,，沒有因私請過一天假,，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺工作中去。在新的一年里,，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望,，把前臺工作做得更細(xì)、更具體,，更好地為科室服務(wù),，為病人服務(wù)。
