制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

證券公司工作計劃 證券公司工作計劃篇一

二,、代銷活動組織安排 一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,，對于代銷活動的組織安排，**證券有限責任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機構(gòu)建立良好的業(yè)務合作關(guān)系,，充分調(diào)動代銷機構(gòu)的積極性,，在為代銷機構(gòu)提供人員培訓、市場推廣,、業(yè)務指導,、客戶服務等全方位支持的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮代銷機構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢,。將本公司代銷業(yè)務管理體系與代銷機構(gòu)業(yè)務營銷管理體系有機結(jié)合,，形成一個資源共享、優(yōu)勢互補的集合資產(chǎn)管理計劃代銷業(yè)務營銷體系,。 在本次計劃的代銷組織安排中,，營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃，與代銷機構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位,、推廣方式,、宣傳推廣實施方案等,，共同組織系列宣傳材料，聯(lián)合開展投資者輔導工作,。 銷售管理組負責代銷機構(gòu)的市場調(diào)研,，組織實施業(yè)務培訓、業(yè)務指導與業(yè)務考評工作,，及時準確地傳達相關(guān)信息,。在發(fā)行過程中與代銷機構(gòu)管理部門一起巡視各代銷網(wǎng)點，督促銷售活動的開展,，就發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見,。 客戶服務組負責為代銷機構(gòu)的客戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶服務,，收集客戶的反饋信息,，跟蹤市場反應情況，及時準確地上報相關(guān)情況,。 二協(xié)議簽訂 為規(guī)范代銷機構(gòu)的銷售行為,，保護投資者的合法權(quán)益，本公司根據(jù)中國證監(jiān)會有關(guān)規(guī)定,、《**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定,，本著平等自愿、誠實信用的原則,，與代銷機構(gòu)簽訂了《**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃銷售代理協(xié)議》以下簡稱“代銷協(xié)議”,，明確了本公司與代銷機構(gòu)的權(quán)利義務關(guān)系。針對代銷業(yè)務的日常管理工作,，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度,。在具體業(yè)務活動開展過程中，本公司將與代銷機構(gòu)密切合作,，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，并做好風險防范的事前、事中,、事后控制工作,。 三銷售活動安排

1,、按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務試行辦法》規(guī)定,，對代銷機構(gòu)進行資格審查，以促使代銷機構(gòu)的各項業(yè)務準備工作符合要求,，確保集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動順利開展,。

2、獲得批文前,，銷售管理組配合代銷機構(gòu)對其一級分支機構(gòu)開展市場調(diào)研,、業(yè)務培訓,，培訓內(nèi)容包括本公司**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃簡介、集合資產(chǎn)管理計劃投資指南,、本集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務規(guī)則與業(yè)務流程以及客戶服務介紹等,。同時要求代銷機構(gòu)對其下一級分支機構(gòu)開展業(yè)務培訓。

3,、獲得批文后至發(fā)行前,，營銷策劃組與代銷機構(gòu)確定整體宣傳推廣方案，并組織實施,，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點,。銷售管理組為代銷機構(gòu)一級分支機構(gòu)提供強化培訓，配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會,，為發(fā)行工作進行市場策動,。

4、發(fā)行期間,，營銷策劃組與代銷機構(gòu)共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負責各地區(qū)代銷機構(gòu)的巡查工作,，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題，向本公司總部及時準確地傳達相關(guān)信息;客戶服務組為銷售活動提供全面客戶服務支持,。

5,、發(fā)行結(jié)束后，按照中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定要求,，由銷售管理組與代銷機構(gòu)共同對整個集合資產(chǎn)管理計劃銷售活動進行總結(jié),，對各地區(qū)發(fā)行工作進行考核評價，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排,、銷售業(yè)績及客戶服務等,。

三、直銷活動組織安排 一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,，直銷部分主要針對機構(gòu)客戶及資金量充裕的個人客戶,。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況，對直銷組織活動安排如下：

1,、機構(gòu)設置 目前,，本公司在全國設有24家營業(yè)部以及北京、上海2個地區(qū)管理總部,，為直銷客戶提供高效,、優(yōu)質(zhì)服務。公司集合資產(chǎn)管理計劃工作小組負責直銷業(yè)務的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作,。

2,、人員安排 為做好本集合資產(chǎn)管理計劃的直銷工作，本公司將充分調(diào)動各方面資源,，周密計劃,，統(tǒng)籌安排,。 在集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間，從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導小組與各地區(qū)工作組,，具體如下： 1路演推介領(lǐng)導小組負責對整個路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實施,。負責人：張躍; 2北方地區(qū)工作組負責華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作; 3華東地區(qū)工作組負責上海,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作; 4南方地區(qū)工作組負責深圳,、廣東、廣西,、湖南,、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作; 5西部地區(qū)工作組負責重慶,、四川,、云南、貴州,、甘肅,、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;,。

證券公司工作計劃 證券公司工作計劃篇二

證券經(jīng)紀人工作不是一朝一夕的事,，是一項長期的工作，需要足夠的耐心,，平時細心的工作,，能夠坦誠地與客戶交流。為了新一年能夠有目標,、有目的,、有成效的工作，取得更好的成績,，特制定計劃如下：

1,、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務他人的角度出發(fā),，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離,，對客戶思想形成正確的引導,。

2、做好宣傳,，嚴格執(zhí)行公司的服務規(guī)范,，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作。定期聯(lián)絡客戶做好客戶的維護工作,。

3,、做好溝通匯報，工作無小事,，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員,，做到不遺漏、不延誤,。

在認真工作的同時,，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務水平,。

1,、多學習、學習先進的證券業(yè)務理論,，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學習專業(yè)知識。

2,、多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務

3、多反思,、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步,，自己超越自己,。

新的一年新的開始，在未來的一年中,，我將勇于進取,，不斷創(chuàng)新,，努力完成公司分配的工作和任務，爭取取得更大的進步,！望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正,。

證券公司工作計劃 證券公司工作計劃篇三

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作,，需要足夠的耐心,，平時細心的工作，能夠坦誠地與客戶交流,。為了20xx年能夠有目標,、有目的、有成效的工作,，取得更好的成績,，特制定計劃如下：

1、帶著一顆“愛心”去工作,。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他,，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離,，對客戶思想形成正確的引導。

2,、做好宣傳,，嚴格執(zhí)行公司的服務規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作,。定期聯(lián)絡客戶做好客戶的維護工作,。

3、做好溝通匯報,，工作無小事,，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員，做到不遺漏,、不延誤,。

在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì),。不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識,，提高自己的證券業(yè)務水平,。

1、多學習、學習先進的證券業(yè)務理論,，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學習專業(yè)知識。

2,、多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務!

3,、多反思,、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。從而不斷進步,，自己超越自己。

在以后的日子中,。我將勇于進取,，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務,，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正,。

那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度,，為何有的干得好,，有的干得差?郭凡生認為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面,，一個是激勵制度,，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟學里,，就是“為誰干”的問題,。激勵制度做得好，人們就愿意努力干,。二是管理制度,，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則,。

激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性,，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學化、高效率。

沒有合理的激勵制度,，再好的管理制度也沒有意義,，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學,，企業(yè)也很難成功,。

激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西,，主要是為大好人制定的,，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性,。

而管理制度則是假設人都是自私的,，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事,，被迫不斷去干好事,，長此以往把壞人變成大好人。

在管住壞人的同時,，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事,，成為更好的人。因此,，激勵制度增加了大好人,，管理制度減少了壞人。

如果都像上面所說的,，我相信沒有干不好的工作,。沒有完不成的任務。

證券公司工作計劃 證券公司工作計劃篇四

1,、對基礎(chǔ)客戶訂制生日祝福,，感受節(jié)日關(guān)懷；

2,、對客戶持有股票的配股,、增發(fā)、權(quán)證到期日,、行權(quán)進行溫馨提示,，提高客戶忠誠度；

3,、客戶可通過公司網(wǎng)站,、行情咨詢系統(tǒng)自行定制手機短信，并選擇須開通的短信服務,；

4,、營業(yè)部自主發(fā)送短信，提供大盤熱點追蹤、金股推薦服務,，引導客戶理性投資,，提高操作水平；

1,、要把相關(guān)產(chǎn)品研究透,，把營銷精力放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上，如此才能形成多贏,。

2,、引導全體員工對客戶進行分類,，不同客戶有不同的選擇,，營銷工作要做到有的放矢。

3,、關(guān)注已經(jīng)購買產(chǎn)品的客戶,，跟蹤并服務好他們。

1,、深入了解現(xiàn)有高端客戶的潛在需求點,，進行適當?shù)囊龑В绠a(chǎn)品銷售,。

2,、組織更多不同形式的高端客戶交流活動，促進與大客戶的良性循環(huán),。

3,、走出去，引進來,。通過與銀行的合作,，拓展高層次的客戶群。

新業(yè)務品種不斷增加,，如創(chuàng)業(yè)板,、三板業(yè)務、etf業(yè)務,、新股發(fā)行、融資融券,、ib業(yè)務,、產(chǎn)品銷售等等，為了提升大家對各個業(yè)務品種的認知水平,，必須統(tǒng)籌制定培訓計劃,，從而促進各項業(yè)務的均衡發(fā)展。

xxxx年下半年的工作指導思想是：繼續(xù)貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競爭力和綜合價值為宗旨,，集中精力抓創(chuàng)利,，堅定不移壓費用“的指導方針，集中資源推進優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務,，積極培育新的利潤增長點,。

xxxx年下半年的工作思路：繼續(xù)集中公司資源開展固定收益、經(jīng)紀,、投行三大主要創(chuàng)利業(yè)務,，確保超額完成全年經(jīng)營指標；同時加強創(chuàng)新研究,，積極推進收購兼并與資產(chǎn)治理業(yè)務,，培育新的贏利點，為xxxx年實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),。

xxxx年下半年的經(jīng)營目標是：下半年實現(xiàn)總收入20,，074萬元。其中：經(jīng)紀業(yè)務總部實現(xiàn)收入13,，989萬元,；固定收益總部實現(xiàn)收入2，500萬元,；投資銀行總部實現(xiàn)收入1,，780萬元；企業(yè)融資部實現(xiàn)收入680萬元,；證券投資部實現(xiàn)收入1,，125萬元。

（一）加快推進增資擴股工作,，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件

抓住證券行業(yè)價值回升的有利時機,，加大公司推介的力度，加快與有意向的投資機構(gòu)洽談的進度,，積極與現(xiàn)有股東和監(jiān)管機構(gòu)進行溝通,，推動增資擴股工作進入實質(zhì)性階段,，爭取在年內(nèi)實現(xiàn)突破；同時繼續(xù)全力應對有關(guān)訴訟案件,，為爭取創(chuàng)新試點券商創(chuàng)造條件,。

（二）繼續(xù)推進優(yōu)勢創(chuàng)利業(yè)務的大力發(fā)展

1、經(jīng)紀業(yè)務

下半年實現(xiàn)營業(yè)收入13,，989萬元,；客戶托管資產(chǎn)總量達到160億元，市場占有率達到8‰,。

下半年要以提高客戶價值為宗旨,，以推動經(jīng)紀業(yè)務的健康、可持續(xù)發(fā)展為重點,。一方面以風險控制確保業(yè)務健康發(fā)展,，另一方面，通過多樣化贏利模式的探索,，逐步改變經(jīng)紀業(yè)務“靠天吃飯“的局面,，獲得穩(wěn)定的收入來源，減少收入的波動性,，成為公司穩(wěn)定的贏利來源,。

鞏固地區(qū)優(yōu)勢，提高市場占有率,。完善落實經(jīng)紀業(yè)務準事業(yè)部制的考核、激勵體系和治理制度,，對營業(yè)部的經(jīng)營治理績效進行定期跟蹤,、分析和督導，讓業(yè)務人員“走出去,、動起來“,。在加強客戶資產(chǎn)盤活、提高現(xiàn)有客戶價值量的同時,，絕不能抱定僅守住現(xiàn)有客戶的心態(tài),，而應大力開拓新的客戶資源，增加客戶存量,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),。非凡在占有壟斷優(yōu)勢的廣西地區(qū)，要加大機構(gòu)客戶開發(fā)力度,，通過持續(xù)的區(qū)域營銷活動開拓新客戶,。

大力推進客戶分類治理，提供分層次針對性的咨詢服務,。通過客戶分類,，分析不同類型客戶的需求,，通過與研究所、資產(chǎn)治理部和其他部門合作,，設計和提供針對性的咨詢服務,。一方面完善資訊產(chǎn)品品種、內(nèi)容和形式,，重點加強針對高端客戶的核心資訊開發(fā),；另一方面，要借助信息技術(shù)的支持,，建設公司級的咨訊服務平臺,，實現(xiàn)資訊共享、實時發(fā)布,，將人工,、短信、電子郵件,、紙張等形式的傳播渠道進行整合,，建立多樣化、差異化的咨詢服務體系,。

加強新產(chǎn)品,、新業(yè)務的研究與培訓，構(gòu)建綜合銷售平臺,。不斷豐富經(jīng)紀業(yè)務的產(chǎn)品線,，提高對新業(yè)務的快速反應能力。充分利用國海富蘭克林的合作優(yōu)勢,，加強基金產(chǎn)品的培訓,、推介，繼續(xù)加大基金產(chǎn)品的銷售力度,；探索權(quán)證,、etf、股指期貨等新產(chǎn)品的營銷和服務方法并大力推廣,；對市價委托等交易制度創(chuàng)新要保持高度的敏感,，加強跟蹤、消化,；積極協(xié)助總部業(yè)務部門開展企業(yè)融資,、財務顧問、債券分銷等業(yè)務,，將營業(yè)部打造為地區(qū)的產(chǎn)品銷售中心和綜合業(yè)務開拓的分支機構(gòu),。

推動客戶經(jīng)理制，打造銷售隊伍,。推行經(jīng)紀人制度是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨,，經(jīng)紀業(yè)務要認真研究行業(yè)內(nèi)實施經(jīng)紀人制度的經(jīng)驗和教訓,，探索適合公司的銷售隊伍建設模式，推動部分營業(yè)部的客戶經(jīng)理制試點,，逐步完善客戶經(jīng)理招募,、培訓、治理,、支持的體系,，為建立一支具有適度規(guī)模和較強開拓能力的銷售隊伍打好基礎(chǔ)。

2,、固定收益業(yè)務

下半年實現(xiàn)業(yè)務收入2500萬元,，完成國債承銷量60億元，國開行金融債完成45億元,。

繼續(xù)強化企業(yè)債主承銷項目的開發(fā)力度,。加大對企業(yè)債項目開發(fā)的戰(zhàn)略投入，充分利用公司在部分地區(qū)的資源優(yōu)勢,，推動與投行,、并購、研究等部門的協(xié)作開發(fā),，并加強與外部機構(gòu)的合作,，爭取在年內(nèi)完成1-2家主承銷的發(fā)行，實現(xiàn)業(yè)務收入1000萬元,，并增加3-4個儲備項目,。

探索內(nèi)部報價機制，進一步挖掘債券撮合業(yè)務的潛力,。通過例會制度,、交易員手記及互聯(lián)網(wǎng)群組會議模式等方式，在部門內(nèi)部建立交易信息的溝通渠道,，探索內(nèi)部報價機制，提高撮合交易的成功率,，提升撮合業(yè)務的創(chuàng)利能力,，實現(xiàn)銀行間債券市場現(xiàn)券交易實現(xiàn)差價收入1500萬元。

加強項目和客戶的儲備工作,。積極探索適合業(yè)務發(fā)展與競爭需要的客戶開發(fā)和治理手段,，建立多層次的客戶維護模式，有計劃有針對性地開發(fā)新客戶,，下半年要新增10家左右的核心客戶,。

加強創(chuàng)新研究，探索新的業(yè)務機會,。隨著債券收益率不斷上升,，債券市場的風險得到很大釋放,，未來投資機會開始增加，同時,，債券市場創(chuàng)新產(chǎn)品與交易手段不斷推出,，短期融資券、資產(chǎn)證券化等新產(chǎn)品日益豐富,，國債期貨等新型交易方式也在醞釀之中,。固定收益證券總部要密切跟蹤市場的發(fā)展動態(tài)，加強創(chuàng)新研究,，探索新的業(yè)務機會和贏利模式,，拓寬贏利渠道。

積極推進固定收益證券研究中心建設,，加快中國固定收益證券網(wǎng)的完善與推廣工作,。適度增加研究投入，繼續(xù)提高研究報告的準確性,、實效性,，增加研究中心的曝光率，提高市場認同度和知名度,。加快中國固定收益證券網(wǎng)的改版工作,，豐富網(wǎng)站的資訊內(nèi)容，并通過舉辦活動等形式擴大網(wǎng)站影響,，推動固定收益品牌建設和業(yè)務發(fā)展,。

3、投行業(yè)務

下半年,，投資銀行業(yè)務合計完成營業(yè)收入2,，460萬元。

ipo和再融資業(yè)務并舉,，完成投行業(yè)務重心轉(zhuǎn)移,。隨著股改進入尾聲，市場融資功能恢復,，投行業(yè)務的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向以企業(yè)融資為主的業(yè)務領(lǐng)域,，全流通的市場環(huán)境也促進了投行業(yè)務由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。投行業(yè)務部門要將各項資源配置到ipo,、再融資等業(yè)務,，密切跟蹤證券發(fā)行市場的政策和規(guī)則變化，加強學習,、培訓,，加快現(xiàn)有項目的跟進完成。

加大核心客戶開發(fā)力度,，提高項目儲備數(shù)量和質(zhì)量,。以廣西為基地,，選定3-4個重點省份區(qū)域，整合固定收益,、研究,、并購等部門的資源進行重點開發(fā)，培養(yǎng)一批核心企業(yè)和優(yōu)勢項目,，力爭做實做透廣西市場,，在其他區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務突破，初步確立投行業(yè)務在重點地區(qū)的競爭優(yōu)勢,。完成3-4家ipo材料上報,，2-3家再融資跟進并爭取達成協(xié)議，9家股改項目操作完畢,。

加強投行業(yè)務后臺建設和人才儲備,。進一步完善業(yè)務質(zhì)量控制的執(zhí)行機制，優(yōu)化風險控制治理架構(gòu),；調(diào)整內(nèi)核委員,，加強發(fā)行內(nèi)核小組的風險控制功能；設立銷售部門,，建立公司承銷業(yè)務銷售網(wǎng)絡,。同時，積極引進專業(yè)人才,，充實投行業(yè)務隊伍,，解決保薦人數(shù)量對投行業(yè)務發(fā)展的制約問題，爭取保薦人數(shù)量從現(xiàn)有的6人增加到10人左右,。

4,、自營投資業(yè)務

下半年，完成營業(yè)收入1125萬元,，實現(xiàn)利潤906萬元,。

下半年，證券投資部要在嚴格執(zhí)行公司有關(guān)風險控制和投資決策制度的前提下,，根據(jù)市場的新變化和出現(xiàn)的新機會,，加強新產(chǎn)品研究，積極探索多元化的二級市場運作模式,，對公司投入的5000萬自營資金科學規(guī)劃，進行合理的資產(chǎn)配置,，確保年底取得較好的投資業(yè)績,。

5、研究業(yè)務

進一步加強公司內(nèi)部研究資源的整合,，以研究帶動業(yè)務發(fā)展,。公司研發(fā)中心,、固定收益、投行,、經(jīng)紀,、投資和資產(chǎn)治理等部門都具備研究力量，各有側(cè)重和優(yōu)勢,，公司嘗試對研究資源進行整合,，上半年取得了較好的效果。要繼續(xù)推動研究合作的機制建設和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,，進一步理順研究體系,。加快研究與業(yè)務的融合，完善部門間協(xié)調(diào)運作機制,，探索研發(fā)中心對業(yè)務部門的服務模式,；建立互動溝通渠道，加強研究成果在公司各業(yè)務部門和營業(yè)部的推廣力度,。研發(fā)中心要從為業(yè)務部門提供研究支持,，逐步上升到引導業(yè)務開發(fā)、參與業(yè)務開發(fā),。

在重點行業(yè)實現(xiàn)突破,，樹立研究品牌。鞏固現(xiàn)有的大能源板塊的研究力量,，增加實地調(diào)研活動,，繼續(xù)進行縱深的研究，并加強與同業(yè),、機構(gòu)客戶和媒體之間的交流,，以大能源領(lǐng)域的研究為突破口，樹立品牌研究員,，打造公司的特色研究品牌,。

加強研究團隊的建設。下半年要進一步引進研究業(yè)務骨干,，充實研究力量,，提升研究水平。

證券公司工作計劃 證券公司工作計劃篇五

本月工作重點在于以下四點：

1,、手中現(xiàn)有客戶資料的開發(fā),。

①整理出手中的每個意向客戶，通過電話回訪,，接近客戶,，挖掘客戶的需求，要把公司近期優(yōu)惠活動政策介紹給客戶，切忌不能光和客戶談論股票,，要想辦法從生活入手拉近關(guān)系,。注意總結(jié)每次通話存在的問題。針對不同客戶事先想好通話內(nèi)容,，掛電話時要講好話術(shù),，為下次通話做好準備。

②每天給客戶打電話的時間安排：

下午回公司開會時間;晚上18:00-20:00,。

2,、新增客戶資料。

①要保證每天至少要取一名客戶資料,，并在3天之內(nèi)做第一次電話回訪,。 ②新要取的客戶資料所發(fā)第一條短信：您好，我是今天在**和您交談的東北證券的客戶經(jīng)理詹可佳,，在接下來的一段時間您將會享受到我公司優(yōu)質(zhì)的短信試用服務,。請把我的手機號碼存在您的手機里，以便您有什么問題可以及時聯(lián)系我,。祝您投資愉快!

③堅持給潛在客戶發(fā)短信,，打電話。

3,、與銀行合作的小區(qū)活動,。

①首先按照與銀行的合作方案去逐步執(zhí)行，直到活動正式開始,。

②活動前,，事先把幾種話術(shù)背熟練，活動中,，要積極去迎接客戶,，不錯過每一個身邊經(jīng)過的客戶，盡可能保證每一個客戶都能夠談話,，爭取要到客戶的聯(lián)系方式,。

③要取客戶聯(lián)系方式的話術(shù)：

▲幫客戶分析股票、基金,，回去再請教一下分析師,，日后幫客戶關(guān)注一下手中股票，分析一下股票的調(diào)研報告,，要取電話方便聯(lián)絡;

▲公司以后再有什么活動可以方便聯(lián)系到客戶;

4,、銀行駐點如何開發(fā)客戶。

①銀行內(nèi)：早上去銀行后先跟銀行員工打好招呼,，安置好物品擺放,，由于客戶稀少,，所以不能放過每一名客戶，有客戶來辦理業(yè)務時主動去遞交宣傳折頁,，介紹公司近期優(yōu)惠活動，爭取與有多方面的交流內(nèi)容;

②銀行外：銀行沒有客戶時,，手持宣傳折頁去門口附近等待流動客戶經(jīng)過,，發(fā)送宣傳折頁;在下午時間去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，尋找可以交流的客戶;

③與銀行員工處好關(guān)系,，尤其是行長,，要表現(xiàn)出我很積極的去工作，想給銀行,、給自己帶來效益,，要做出效果來才能改變行長對我的看法。

證券公司工作計劃 證券公司工作計劃篇六

xxxx年度工作總結(jié)xxxx年是不尋常的一年,，這一年,，大學畢業(yè)后，我來到了中銀國際,，憑借著我對證券行業(yè)的熱愛,，以及對證券知識的渴望，我順利通過了證券從業(yè)資格的考試,，正式成為了公司的一員,。參加工作已有3個月有余，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事的幫助下,，我對公司的具體運作流程,，公司的規(guī)章制度有了一定的了解，對前臺以及電話回訪業(yè)務有了一定的認識和掌握,。雖然來公司時間不長,，但在這3個月的時間里，我學會很多,，收獲很多,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下

剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟，經(jīng)過在公司3個多月的學習和多方同事的幫助下,，思想上有一定的提高,。本人能夠按照公司的要求按時上下班，不遲到不早退,，要求加班的時候能夠準時到崗,，充分利用工作時間，有效地完成公司分配的任務,。

在認真工作的同時,，本人也努力提升自身的素質(zhì)，不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識,，提高自身業(yè)務水平。本人本著多學習,、多琢磨,、多反思、多總結(jié)的原則,，不斷提升自己,，超越自己。

多學習,，學習先進的證券業(yè)務理論,，學習同事的寶貴工作經(jīng)驗，學習專業(yè)知識,。

多琢磨,，學習到的業(yè)務知識反復的琢磨，實際業(yè)務中,，遇到難點盡可能運用自己的業(yè)務知識解決,，如有超越自己知識范圍不能解決的，虛心請教同事,。自我反思是提高業(yè)務素質(zhì)的基本途徑,，對于自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。

通過3個多月的學習及實踐,，我對公司的工作流程有了一定的了解，對各個崗位業(yè)務有一定的認識,。本人主要負責電話回訪的業(yè)務,。

工作上，我本著積極努力,，扎實肯干,，求真務實的精神，把電話回訪工作做到,，做到最細,。電話回訪,，主要針對新客戶在我公司開戶后對其是否親臨現(xiàn)場辦理開戶手續(xù),，開戶資料的填寫是否真實完整,，客戶對客戶經(jīng)理的權(quán)限揭示書的內(nèi)容是否了解,，客戶對客戶經(jīng)理以及營業(yè)部服務人員的日常服務是否滿意，客戶的交易賬戶平時是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作,，并填寫電話回訪單子,；對老客戶提出的問題給予解答,，并相應做記錄。同時,，在前臺領(lǐng)導及各同事的幫助下,，我對前臺的各項業(yè)務也有所掌握，現(xiàn)就這幾個月來工作中的主要成績作如下總結(jié)

（一）電話回訪業(yè)務：進入年終第四季度,，隨著開戶量的.增加,，電話回訪業(yè)務也進入年度最繁忙階段。在新開戶電話回訪中,，話務量累計達到1599個，重要通知類回訪113個,，定期回訪758個,。在眾多電話回訪中，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,，沒有一次受到過客戶投訴,。這也就表示，這三個月來,，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定,。

（二）前臺業(yè)務：為了更好的了解公司，更有效地工作,，在工作之余到前臺學習相關(guān)業(yè)務,。

在學習前臺具體崗位業(yè)務前，先要熟悉各項開戶及特殊業(yè)務資料,。各項資料可以說是所有業(yè)務中最基礎(chǔ)的,，也是最容易掌握的，是所有業(yè)務的鋪墊,。

只有掌握好各項業(yè)務相應的資料才能準確而有效的為客戶提供資料,，辦理業(yè)務。

1,、開戶崗業(yè)務：主要為新客戶開立資金賬戶,，開立證券賬戶；為轉(zhuǎn)戶開立資金賬戶,。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務時,，為客戶補辦股東卡。在客戶轉(zhuǎn)戶時,，發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié),，為客戶辦理激活業(yè)務。每天在結(jié)束當天業(yè)務后,，負責把當天每個開戶資料通過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部,。

2,、復核崗業(yè)務：對開戶業(yè)務以及特殊業(yè)務審核后給予復核，負責每天閉市后把做完的業(yè)務歸檔,。

3,、特殊業(yè)務崗業(yè)務：主要針對客戶辦理修改密碼、撤銷資金賬戶,、撤銷指定標志,、轉(zhuǎn)托管、換行,、創(chuàng)業(yè)板進行相應操作業(yè)務,。對股票下跌到三板的客戶進行三板業(yè)務。

對于客戶長時間沒有到營業(yè)部更新資料的給予補資料業(yè)務,，身份證升位,，變更身份證有效期等?？蛻粲H屬有逝世的,，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務的，給予相應的繼承業(yè)務操作,。

（三）積極配合it部門做好系統(tǒng)測試工作,。

三、工作中存在的不足1,、電話回訪工作效率還有待提高,，爭取做到讓客戶百分百的滿意，放心,。

2,、工作態(tài)度上還認識的不夠深刻，工作積極性有待于提高,。

3,、業(yè)務方面仍有不熟練的地方，還需要自己多記多練,。

4,、應變技巧缺乏，客戶電話回訪期間,，遇到客戶詢問的相關(guān)問題不能給出的答案,。

5、服務意識需要加強,，對客戶咨詢的問題應耐心給予解答,。

三個月的時間是短暫的，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下我受益匪淺,。

作為一個新人,，我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力,，樂觀的去解決工作中出現(xiàn)的問題，享受工作帶給我的樂趣,。即使知道今后的工作上還會有更多的困難更大的壓力,，但我會保持一分良好的心態(tài)積極去面對。

xxxx年,，我會積極努力的學習其他崗位的業(yè)務,，對公司的整體流程有一個全面系統(tǒng)的熟悉。按時完成公司領(lǐng)導分配的任務,，替領(lǐng)導分憂解愁,，做領(lǐng)導的好助手。關(guān)心同事,，尊敬領(lǐng)導,。在不斷前進的道路上，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息,。

證券公司工作計劃 證券公司工作計劃篇七

20xx年即將過去，也是在這一年我踏入證券行業(yè),，選擇了xx證券,。從事證券行業(yè)是自己夢寐以求的愿望,，我熱愛這個行業(yè),，也相信自己可以勝任這份工作！20xx年即將來臨,，為了更好的做好的做好本職工作,，特制定一年的工作計劃。

證券行業(yè)專業(yè)性很強,，在券商集體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展之際,，純粹依賴傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務來獲取業(yè)務收入面臨很大挑戰(zhàn)。20xx年,，我的目標是考取期貨從業(yè)資格證,，證券從業(yè)資格證要求的五門課程力爭全部通過，完善自己的證券知識體系,，為之后的職業(yè)要求打好基礎(chǔ),。

1、營業(yè)部任務

作為基層營銷人員要認真學習營業(yè)務統(tǒng)一安排的各項內(nèi)部培訓學習事項,，積極完成營業(yè)務下達的各項創(chuàng)新業(yè)務指標，對外展示華泰證券良好的企業(yè)文化,，做最具責任感的理財專家,！

2,、團隊任務

團隊是整個營銷業(yè)務鏈的關(guān)鍵執(zhí)行部門。作為基層的營銷人員,，我們要按照團隊經(jīng)理的安排，做好渠道建設,，拓寬業(yè)務渠道,，挖掘更多有潛力的高凈值客戶群。聽取團隊經(jīng)理的調(diào)度,，具體執(zhí)行分攤下來的業(yè)務指標,。維護團隊和諧，共同打造最有競爭力的團隊,。

1,、開戶數(shù)

上半年開戶數(shù)達到40戶,，其中有效戶達到15戶以上,。下半年開戶數(shù)達到60戶，其中有效戶在20以上,。力爭全年開戶數(shù)在120左后,，有效戶達到50。2,。托管資產(chǎn)托管資產(chǎn)是重要的考核要求,，是硬性指標。20xx年上半年托管資產(chǎn)要求達到200萬以上,，全年力爭托管資產(chǎn)達到600萬,。

1、證券經(jīng)紀人是最基層的營銷人員,，力爭在完成業(yè)績考核的基礎(chǔ)上,，一年內(nèi)做到高級證券經(jīng)紀人，力爭年末達到證券客戶經(jīng)理級別的業(yè)績要求,。

2,、認真學習創(chuàng)新業(yè)務，華泰營銷人員全業(yè)務鏈,。專業(yè)水準達到投資顧問級別,。

xx

20xx-12-08

證券公司工作計劃 證券公司工作計劃篇八

一、營銷組織架構(gòu)

為確保本次集合資產(chǎn)管理計劃順利發(fā)行,，本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理計劃工作小組”,，其中營銷策劃組,、銷售管理組、客戶服務組具體負責本次計劃的營銷組織工作,。

二,、代銷活動組織安排

一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間，對于代銷活動的組織安排,，**證券有限責任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機構(gòu)建立良好的業(yè)務合作關(guān)系,，充分調(diào)動代銷機構(gòu)的積極性，在為代銷機構(gòu)提供人員培訓,、市場推廣,、業(yè)務指導、客戶服務等全方位支持的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮代銷機構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢,。將本公司代銷業(yè)務管理體系與代銷機構(gòu)業(yè)務營銷管理體系有機結(jié)合，形成一個資源共享,、優(yōu)勢互補的集合資產(chǎn)管理計劃代銷業(yè)務營銷體系,。

在本次計劃的代銷組織安排中，營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃,，與代銷機構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位,、推廣方式、宣傳推廣實施方案等,，共同組織系列宣傳材料，聯(lián)合開展投資者輔導工作,。

銷售管理組負責代銷機構(gòu)的市場調(diào)研,，組織實施業(yè)務培訓、業(yè)務指導與業(yè)務考評工作,，及時準確地傳達相關(guān)信息,。在發(fā)行過程中與代銷機構(gòu)管理部門一起巡視各代銷網(wǎng)點，督促銷售活動的開展,，就發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見,。

客戶服務組負責為代銷機構(gòu)的客戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶服務,，收集客戶的反饋信息,，跟蹤市場反應情況，及時準確地上報相關(guān)情況,。

二協(xié)議簽訂

為規(guī)范代銷機構(gòu)的銷售行為,，保護投資者的合法權(quán)益，本公司根據(jù)中國證監(jiān)會有關(guān)規(guī)定,、《**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定,，本著平等自愿,、誠實信用的原則，與代銷機構(gòu)簽訂了《**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃銷售代理協(xié)議》以下簡稱“代銷協(xié)議”,，明確了本公司與代銷機構(gòu)的權(quán)利義務關(guān)系,。針對代銷業(yè)務的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度,。在具體業(yè)務活動開展過程中,，本公司將與代銷機構(gòu)密切合作，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，并做好風險防范的事前,、事中、事后控制工作,。

三銷售活動安排

1,、按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務試行辦法》規(guī)定，對代銷機構(gòu)進行資格審查,，以促使代銷機構(gòu)的各項業(yè)務準備工作符合要求,，確保集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動順利開展。

2,、獲得批文前,，銷售管理組配合代銷機構(gòu)對其一級分支機構(gòu)開展市場調(diào)研、業(yè)務培訓,，培訓內(nèi)容包括本公司**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃簡介,、集合資產(chǎn)管理計劃投資指南、本集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務規(guī)則與業(yè)務流程以及客戶服務介紹等,。同時要求代銷機構(gòu)對其下一級分支機構(gòu)開展業(yè)務培訓,。

3、獲得批文后至發(fā)行前,，營銷策劃組與代銷機構(gòu)確定整體宣傳推廣方案,，并組織實施，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點,。銷售管理組為代銷機構(gòu)一級分支機構(gòu)提供強化培訓,，配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會，為發(fā)行工作進行市場策動,。

4,、發(fā)行期間，營銷策劃組與代銷機構(gòu)共同組織宣傳推廣活動;銷售管理組負責各地區(qū)代銷機構(gòu)的巡查工作,，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題,，向本公司總部及時準確地傳達相關(guān)信息;客戶服務組為銷售活動提供全面客戶服務支持。

5、發(fā)行結(jié)束后,，按照中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定要求,，由銷售管理組與代銷機構(gòu)共同對整個集合資產(chǎn)管理計劃銷售活動進行總結(jié)，對各地區(qū)發(fā)行工作進行考核評價,，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排,、銷售業(yè)績及客戶服務等。

三,、直銷活動組織安排

一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,，直銷部分主要針對機構(gòu)客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況,，對直銷組織活動安排如下：

1,、機構(gòu)設置 目前，本公司在全國設有24家營業(yè)部以及北京,、上海2個地區(qū)管理總部,，為直銷客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務,。公司集合資產(chǎn)管理計劃工作小組負責直銷業(yè)務的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作,。

2、人員安排 為做好本集合資產(chǎn)管理計劃的直銷工作,，本公司將充分調(diào)動各方面資源,，周密計劃，統(tǒng)籌安排,。

在集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,，從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導小組與各地區(qū)工作組，具體如下：

1路演推介領(lǐng)導小組負責對整個路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實施,。負責人：張躍;

2北方地區(qū)工作組負責華北,、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;

3華東地區(qū)工作組負責上海,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作;

4南方地區(qū)工作組負責深圳,、廣東、廣西,、湖南,、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;

5西部地區(qū)工作組負責重慶、四川,、云南,、貴州、甘肅,、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作;

根據(jù)直銷客戶的特點，各工作組應由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理計劃相關(guān)投資,、研究人員組成,，從計劃的產(chǎn)品、投資,、研究等方面向機構(gòu)客戶進行推介,。

二銷售活動安排

1、獲得證監(jiān)會批文前的直銷客戶走訪工作 自著手本集合資產(chǎn)管理計劃的發(fā)行準備工作開始,，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心,，與重點客戶保持密切聯(lián)系。為確保本集合資產(chǎn)管理計劃的順利發(fā)行,，本公司按照四大地區(qū)的分工對潛在客戶進行了走訪,，介紹了公司的運作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容，同時與客戶加強了溝通,，了解了客戶需求,，為確定本集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據(jù)。

2,、獲得證監(jiān)會批文后的路演推介工作 1本公司內(nèi)部進行各地區(qū)路演推介活動的動員工作,，協(xié)調(diào)一致，合理安排;各地區(qū)路演推介工作組全面展開實際工作,，加強對各地潛在客戶的推介,、開發(fā)工作;在各地區(qū)的路演推介活動，注意與代銷機構(gòu)的協(xié)同配合,，防止銷售活動出現(xiàn)混亂,。

3、本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間的直銷活動 1在就近接受各地直銷客戶認購的基礎(chǔ)上,，深入挖潛客戶資源;

證券公司工作計劃 證券公司工作計劃篇九

xxxx 年度工作總結(jié)xxxx 年是不尋常的一年,，這一年，大學畢業(yè)后,，我來到了中銀 國際,，憑借著我對證券行業(yè)的熱愛，以及對證券知識的渴望,，我順利 通過了證券從業(yè)資格的考試,，正式成為了公司的一員,。參加工作已有 3 個月有余，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事的幫助下,，我對公司 的具體運作流程,，公司的規(guī)章制度有了一定的了解，對前臺以及電話 回訪業(yè)務有了一定的認識和掌握,。雖然來公司時間不長,，但在這 3 個 月的時間里，我學會很多,，收獲很多,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下

一、 思想品德及自身素質(zhì)方面 剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟,， 經(jīng)過在公司 3 個多月 的學習和多方同事的幫助下,，思想上有一定的提高。本人能夠按照公 司的要求按時上下班,， 不遲到不早退,， 要求加班的時候能夠準時到崗， 充分利用工作時間,，有效地完成公司分配的任務,。

在認真工作的同時，本人也努力提升自身的素質(zhì),，不斷提升職業(yè) 道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識,，提高自身業(yè)務水平,。本人 本著多學習、多琢磨,、多反思,、多總結(jié)的原則，不斷提升自己,，超越 自己,。

多學習， 學習先進的證券業(yè)務理論,， 學習同事的寶貴工作經(jīng)驗,， 學習專業(yè)知識。

多琢磨,， 學習到的業(yè)務知識反復的琢磨， 實際業(yè)務中,， 遇到難點盡可能運用自己的業(yè)務知識解決,， 如有超越自己知識范圍不 能解決的,，虛心請教同事。自我反思是提高業(yè)務素質(zhì)的基本途徑,，對 于自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結(jié),， 不斷為自己今后的工 作積累經(jīng)驗。二,、工作能力及相關(guān)業(yè)務方面 通過 3 個多月的學習及實踐,， 我對公司的工作流程有了一定的了 解，對各個崗位業(yè)務有一定的認識,。本人主要負責電話回訪的業(yè)務,。

工作上，我本著積極努力,，扎實肯干,，求真務實的精神，把電話回訪 工作做到最好,，做到最細,。電話回訪，主要針對新客戶在我公司開戶 后對其是否親臨現(xiàn)場辦理開戶手續(xù),，開戶資料的填寫是否真實完整,， 客戶對客戶經(jīng)理的權(quán)限揭示書的內(nèi)容是否了解， 客戶對客戶經(jīng)理以及 營業(yè)部服務人員的日常服務是否滿意,， 客戶的交易賬戶平時是否都由 客戶自己親自操作和管理等做回訪工作,，并填寫電話回訪單子；對老 客戶提出的問題給予解答,，并相應做記錄,。同時，在前臺領(lǐng)導及各同 事的幫助下,，我對前臺的各項業(yè)務也有所掌握,，現(xiàn)就這幾個月來工作 中的主要成績作如下總結(jié)

（：進入年終第四季度，隨著開戶量的增加,，電 話回訪業(yè)務也進入年度最繁忙階段,。在新開戶電話回訪中，話務量累 計達到 1599 個,，重要通知類回訪 113 個,，定期回訪 758 個。在眾多 電話回訪中,，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,，沒有一次受 到過客戶投訴。這也就表示,，這三個月來,，我和同事的辛勤工作換來 的是客戶的滿意以及肯定,。

：為了更好的了解公司，更有效地工作,，在工作之 余到前臺學習相關(guān)業(yè)務,。

在學習前臺具體崗位業(yè)務前，先要熟悉各項開戶及特殊業(yè)務資 料,。各項資料可以說是所有業(yè)務中最基礎(chǔ)的,，也是最容易掌握的，是所有業(yè)務的鋪墊,。

只有掌握好各項業(yè)務相應的資料才能準確而有效的 為客戶提供資料,，辦理業(yè)務。

1,、開戶崗業(yè)務：主要為新客戶開立資金賬戶,，開立證券賬戶； 為轉(zhuǎn)戶開立資金賬戶,。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務時,，為 客戶補辦股東卡。在客戶轉(zhuǎn)戶時,，發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié),，為客戶 辦理激活業(yè)務。每天在結(jié)束當天業(yè)務后,，負責把當天每個開戶資料通 過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部,。

2、復核崗業(yè)務：對開戶業(yè)務以及特殊業(yè)務審核后給予復核,，負 責每天閉市后把做完的業(yè)務歸檔,。

3、特殊業(yè)務崗業(yè)務：主要針對客戶辦理修改密碼,、撤銷資金賬 戶,、撤銷指定標志、轉(zhuǎn)托管,、換行,、創(chuàng)業(yè)板進行相應操作業(yè)務。對股 票下跌到三板的客戶進行三板業(yè)務,。

對于客戶長時間沒有到營業(yè)部更 新資料的給予補資料業(yè)務,，身份證升位，變更身份證有效期等,?？蛻?親屬有逝世的，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務的,，給予相應 的繼承業(yè)務操作,。

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三、工作中存在的不足 1,、電話回訪工作效率還有待提高，爭取做到讓客戶百分百的滿 意,，放心,。

2、工作態(tài)度上還認識的不夠深刻,，工作積極性有待于提高,。

3、業(yè)務方面仍有不熟練的地方,，還需要自己多記多練,。

4、應變技巧缺乏,，客戶電話回訪期間,，遇到客戶詢問的相關(guān)問題不能第一時間給出最好的答案。

5,、服務意識需要加強,，對客戶咨詢的問題應耐心給予解答。

三個月的時間是短暫的,， 在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下 我受益匪淺,。

作為一個新人， 我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力,， 樂觀的去解決工作中出現(xiàn)的問題,，享受工作帶給我的樂趣。即使知道 今后的工作上還會有更多的困難更大的壓力,， 但我會保持一分良好的 心態(tài)積極去面對,。

xxxx 年，我會積極努力的學習其他崗位的業(yè)務,，對公司的整體 流程有一個全面系統(tǒng)的熟悉,。按時完成公司領(lǐng)導分配的任務，替領(lǐng)導 分憂解愁,，做領(lǐng)導的好助手,。關(guān)心同事，尊敬領(lǐng)導,。在不斷前進的道 路上,，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息。