人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃推進(jìn)表篇1

酒店在__年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上,，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng),。同時(shí)通過網(wǎng)站,、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想,，此外,，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行,。

酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開展,，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、品牌意識(shí)”,，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益,。具體計(jì)劃如下：

一,、質(zhì)量管理目標(biāo)

1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步提升酒店的管理水平,，

促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

2,、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì),，使顧客滿意率達(dá)到85%以上(考核方式：由酒店值班經(jīng)

理、大堂副理,、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查,。)

二、活動(dòng)口號(hào)

“以品質(zhì)提升管理,、以品質(zhì)促進(jìn)效益”

“滿意的服務(wù),，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃

1,、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)

質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)任,，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔(dān)任，成員由各部門經(jīng)理,、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成,。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃,、組織,、檢查、督導(dǎo)的職能,。每月5號(hào)定期召開“服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)”,，并在會(huì)后對(duì)全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,，檢查結(jié)果由人力資源部對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行評(píng)估,，做出獎(jiǎng)罰處理決定，并督促整改;

2,、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”

部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任,，每天對(duì)部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部,，人力資源部參考部門的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢,、月檢工作重點(diǎn)。

3,、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)

飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大,、人員變化快的影響，有技能,、有

專業(yè)的員工一直短缺,。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng),，重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn),，例如,，總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等,，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升,。

4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)

開展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì);如何解決飯店人員短缺的矛盾,，保證應(yīng)有的

服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動(dòng),，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì),、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題,，開展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升,。

5,、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì),。人力

資源部將與營(yíng)銷部聯(lián)合,，建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài),。

6,、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管

理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎(jiǎng)項(xiàng),，以鼓勵(lì)部門提升管理與服務(wù)品質(zhì),。

四、活動(dòng)要求

請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求,，將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部,。

五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容

(一)高效開展每季度質(zhì)量主題活動(dòng);

(二)強(qiáng)化日常檢查評(píng)審,，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運(yùn)作程序

PDCA即Plan(計(jì)劃),、Do(實(shí)施)、Check(檢查),、Action(處理)的英文簡(jiǎn)稱,。PDCA管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施,、檢查,、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法,。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過程,，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開展和提高的過程。

1,、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié),，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃;

2,、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí),，并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改;

3,、各部門根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行PDCA循環(huán)原則,，直至將存在的問題解決為止,。

(三)落實(shí)具體工作的實(shí)施方法

1、強(qiáng)化日常檢查,，質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,，對(duì)跟蹤的問題進(jìn)行及時(shí)反饋。

2,、每月/季度調(diào)查顧客滿意率,，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任,。

3,、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率,、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳,，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量,。

4,、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。

(四)實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度

嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》,、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》,，加大獎(jiǎng)懲力度。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃推進(jìn)表篇2

廚房為了向客人及時(shí)的提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，保證滿足客人的一切需求,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責(zé)。對(duì)此,，制訂本計(jì)劃：

1,、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長(zhǎng)和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,，并對(duì)各自的烹調(diào)品種負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行加工，使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，保證質(zhì)量,。

2、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo),，按菜譜,、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào),。上班后首先搞好案板、灶臺(tái)衛(wèi)生,，準(zhǔn)備好各種調(diào)味品,，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。

3,、加工原料堅(jiān)持先進(jìn),、先出的原則原料的領(lǐng)用、備貨,、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致,，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊,、生熟分開,，每天進(jìn)行整理，防止食品變質(zhì),，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售，應(yīng)報(bào)廚師長(zhǎng)處理,。

4,、堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上,，盛器不潔不上,，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜,，功夫菜更要認(rèn)真對(duì)待,，保持應(yīng)有的風(fēng)味、特點(diǎn),，嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間,。

5、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān),，從進(jìn)貨,、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查,，防止食物污染,。嚴(yán)格按操作程序工作，對(duì)刀具,、案板等用具按規(guī)定消毒,。嚴(yán)禁反方向操作，按程序加工食品,。

6,、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題,，對(duì)廚師進(jìn)行編號(hào)，署名制度,，進(jìn)行跟蹤服務(wù),，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。

7,、隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化和顧客對(duì)菜品提出的要求,，對(duì)有關(guān)菜品進(jìn)行局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量,，使菜品色,、型、味更符合人們口型的變化,。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃推進(jìn)表篇3

一,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及監(jiān)控的目的：

所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過對(duì)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督,，定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量,、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息，在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問題,，對(duì)教學(xué)行為及時(shí)調(diào)控,，以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過程。學(xué)校的根本任務(wù)是育人,，教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問題,，全面提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著學(xué)校的生存與發(fā)展,。在新形勢(shì)下,，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模,、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,?；诖耍倚淞ⅰ敖虒W(xué)質(zhì)量生命線”的意識(shí),，并積極構(gòu)建系統(tǒng)的,、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,，堅(jiān)持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施,，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的三全管理，有力地促進(jìn)和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

二,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的總體系：(基本思路)

1,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系：

(1)人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案等;

(2)人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為教學(xué)大綱的實(shí)施,、師資的配備,、課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革,、考核內(nèi)容和方式的改革等等;

(3)人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為課程合格率,、優(yōu)秀率、各項(xiàng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)率,、創(chuàng)新能力等,。

2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教導(dǎo)處,、教研組及教師構(gòu)成三級(jí)監(jiān)控組織,，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控,。

3,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：

(1)教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初,、期中和期末教學(xué)檢查,，通過教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時(shí)了解和掌握教學(xué)中的動(dòng)態(tài)問題,。

(2)教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控——對(duì)所有教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),、各種教學(xué)管理制度,、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的隨機(jī)督導(dǎo)和反潰

(3)調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集、信息處理進(jìn)行及時(shí)的調(diào)控,。

4,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：

(1)教學(xué)研究制度

(2)聽評(píng)課制度——行政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員,、教研組長(zhǎng)及同行相結(jié)合的聽評(píng)課制,。

(3)學(xué)生評(píng)教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評(píng)估的主體,，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,。

(4)教學(xué)常規(guī)制度(涉及教學(xué)計(jì)劃、備課,、上課,、輔導(dǎo)、作業(yè),、考試等環(huán)節(jié)),。

三,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的措施：

1、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化,。

結(jié)合專題及事例,，滲透并樹立教師的質(zhì)量管理意識(shí)，讓“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”的觀念達(dá)成共識(shí),，使具有不同天賦,、潛能，不同氣質(zhì),、性格,、文化背景的學(xué)生都得到最大的發(fā)展。

2,、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的三全管理,。

A、全面性管理：要求對(duì)全體學(xué)生的思想品德,、文化科學(xué),、身體心理、審美,、勞技等方面素質(zhì)的提高進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)監(jiān)控,。不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還應(yīng)包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個(gè)人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì),。

B,、全員性管理：全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中。

C,、全程性管理：加強(qiáng)教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理,，明確教學(xué)工作過程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我校制定的《教學(xué)規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求,。使教師在備課質(zhì)量,、上課、作業(yè),、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制;使學(xué)生在預(yù)習(xí),、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控,。

3,、教學(xué)質(zhì)量的檢查?！八慕Y(jié)合”

A,、集中檢查與日常檢查相結(jié)合;

B、普遍檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合;

C、檢查與指導(dǎo)相結(jié)合;

D,、自檢與互查相結(jié)合,。

4、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià),?！叭Y(jié)合”

A、過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法;

B,、定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合;

C,、與教師學(xué)期評(píng)價(jià)相結(jié)合。

5,、教學(xué)質(zhì)量的分析,。學(xué)生、任課教師,、班主任以及學(xué)校的四級(jí)分析,。

6、發(fā)揮三級(jí)監(jiān)控功能,，實(shí)施分層目標(biāo)管理,。

(1)一級(jí)監(jiān)控--教導(dǎo)處

教導(dǎo)處是監(jiān)控

執(zhí)行的中心，是實(shí)施教學(xué)及管理的實(shí)體,，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織,，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋?zhàn)饔谩?/p>

A,、結(jié)合現(xiàn)代社會(huì),、教育的新形勢(shì)，對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)觀念,、教學(xué)方法等方面的師資培訓(xùn),。

B、定期(期初,、中、末)檢查或通過網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽查教師的備課,、上課,、作業(yè)等教學(xué)工作情況，發(fā)現(xiàn)有特色的和不足的及時(shí)總結(jié),。每次檢查要突出重點(diǎn),，要檢查教學(xué)活動(dòng)的全過程。

C,、每學(xué)期定期(單元練習(xí),、期中檢測(cè)和期末考試)或不定期進(jìn)行學(xué)科知識(shí)、能力的抽查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析,，將情況及時(shí)反饋于任課教師,，指導(dǎo)并幫助教師做好質(zhì)量分析，從而提高自身教學(xué)水平,。

D,、繼續(xù)開展定量性聽課，做到有記錄,，有評(píng)析,。(各教研組內(nèi)成員之間互相聽課要加強(qiáng)，新老教師也要互相聽課)

E,、每月1次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì),。研究、討論,、分析并解決教學(xué)中存在的共性問題,。

F、召開學(xué)生座談會(huì),，了解教師的教學(xué)情況及作業(yè)布置量,、批改情況。

(2)二級(jí)監(jiān)控--教研組

教研組是中樞及骨干力量,，起疏通,、組織、調(diào)整,、反饋?zhàn)饔谩?/p>

A,、組織制定本教研組的各種教學(xué)進(jìn)度與計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行,。

B,、加強(qiáng)教研組的備課活動(dòng)，由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé),，每月集體備課2次,，對(duì)教學(xué)中的共性問題進(jìn)行專項(xiàng)探討，并做到有書面記錄,。

C,、由教研組長(zhǎng)牽頭，匯總各班學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的名單,，建立個(gè)人檔案,，定期出基本練習(xí)題，對(duì)本年級(jí)后進(jìn)生進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析,。

D,、教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)科的教研活動(dòng),，做到計(jì)劃、時(shí)間,、內(nèi)容,、小結(jié)四落實(shí)，教研活動(dòng)的開展與記錄及時(shí),、有效果,。

E、有針對(duì)性地對(duì)教育,、教學(xué)情況進(jìn)行監(jiān)控與檢查,。教研組長(zhǎng)每學(xué)期至少檢查兩次教師的備課、作業(yè)情況,，要做好記錄與評(píng)價(jià)并及時(shí)反潰

(3)三級(jí)監(jiān)控--教師自我監(jiān)控

教師是具體執(zhí)行,、操作者，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織,。

A,、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，為學(xué)生的全面發(fā)展制定具體計(jì)劃和措施,。

B,、遵循《教學(xué)規(guī)程》對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)中的要求，不斷提高自身教學(xué)水平,。

C,、積極參加區(qū)、校組織的各類培訓(xùn),。

D,、上課后要有隨筆，及時(shí)記錄課后反思和想法,。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃推進(jìn)表篇4

公司所屬各部門：

為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度,，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn),，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計(jì)劃。

一,、總要求(見下表)

通過考核證實(shí)

a)質(zhì)量管理體系的符合性;b)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,。

二、改進(jìn)方向

1,、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測(cè)量;2、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理;

3,、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案,，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行力度;

4,、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)狀態(tài)管理;

5、加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn),。

三,、改進(jìn)措施

1、各部門均應(yīng)實(shí)施過程的監(jiān)視和測(cè)量管理,，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成情況;

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的各個(gè)工序加工情況;

3,、加強(qiáng)工藝過程工藝文件執(zhí)行力度,，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，完善工藝文件;

4,、確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中設(shè)備狀態(tài)完好,，標(biāo)識(shí)狀態(tài)完整、準(zhǔn)確,。

四,、責(zé)任部門

1、各部門負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量過程的歸口管理,，編制年度過程監(jiān)視和測(cè)量統(tǒng)計(jì)表,，完善過程監(jiān)視和測(cè)量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn);

2,、質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標(biāo)識(shí);

3,、技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝文件，對(duì)特殊過程制定相關(guān)確認(rèn)準(zhǔn)則;

4,、綜合部負(fù)責(zé)對(duì)原材料庫管理以及員工培訓(xùn),、考核并持證上崗;

5、生產(chǎn)部確保設(shè)備狀態(tài)完好,。

五,、檢查考核

年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責(zé)任人對(duì)以上改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤檢查、考核,。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃推進(jìn)表篇5

一,、加強(qiáng)組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊(duì)伍，完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn),。

建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長(zhǎng),、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會(huì)和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局,。加強(qiáng)臨床路徑管理，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作。

二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在完善醫(yī)療管理制度的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)查房制,、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度,。加強(qiáng)質(zhì)控管理,，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范(試行)》,、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，處方書寫按《處方管理辦法》和《品和精神的藥品管理?xiàng)l例》執(zhí)行。

三,、根據(jù)試用期內(nèi)實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)的問題,，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

科室,、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范,、清楚,、醒目、易懂,。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨、便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

四、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育,，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價(jià)值觀,、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心,、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費(fèi)”活動(dòng),，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比,、學(xué),、趕、超的良好氛圍,。配合醫(yī)務(wù)科,、科教科對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn)。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃推進(jìn)表篇6

一,、強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)管,，保障質(zhì)量安全。

(一)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。

強(qiáng)化食品質(zhì)量安全監(jiān)管,。完善食品安全責(zé)任體系和誠信體系，強(qiáng)化準(zhǔn)入許可,、監(jiān)督抽查,、行政執(zhí)法,、質(zhì)量檢測(cè)和日常檢查等措施，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化,。深入開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng),，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)蔬果和茶葉等生產(chǎn)中使用禁限用農(nóng)藥、畜禽養(yǎng)殖中違規(guī)使用抗菌藥和“瘦肉精”,、初級(jí)水產(chǎn)品生產(chǎn)中違規(guī)使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥,、制售假劣農(nóng)資等行為的治理。完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)信息發(fā)布工作,，構(gòu)筑農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)動(dòng)植物疫病監(jiān)測(cè)和防控。組織開展傳統(tǒng)地產(chǎn)食品安全保障行動(dòng),，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)火腿,、黃酒、茶葉,、蜂產(chǎn)品,、食用植物油等5類傳統(tǒng)特色食品的監(jiān)管。以非法添加和濫用添加劑等為重點(diǎn)整治內(nèi)容,，以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)整治區(qū)域,，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)安全監(jiān)測(cè)，深化流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)整治,。以餐飲單位自制糕點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)食品和餐飲具消毒,、涼菜間、從業(yè)人員健康檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點(diǎn),，開展專項(xiàng)治理,。確保種養(yǎng)環(huán)節(jié)初級(jí)食用農(nóng)產(chǎn)品(農(nóng)、林,、漁)抽查合格率保持在96%以上,，生產(chǎn)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽查批次合格率達(dá)93%以上，餐飲食品評(píng)價(jià)抽檢合格率達(dá)90%,，流通領(lǐng)域抽檢食品合格率90%以上,，農(nóng)村食品安全示范點(diǎn)配送率鞏固在80%以上。

強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。構(gòu)建商品質(zhì)量監(jiān)管體系與商品質(zhì)量溯源機(jī)制,，加大對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的巡查、監(jiān)管力度,，尤其要鞏固絮用纖維專項(xiàng)整治成果,，防止黑心棉反彈。20__年計(jì)劃完成市級(jí)定檢480批次以上，對(duì)生產(chǎn)許可證,、強(qiáng)制認(rèn)證等重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督抽查全覆蓋,。推進(jìn)落實(shí)分級(jí)分類監(jiān)管，提升全市重點(diǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，確定保暖內(nèi)衣為20__年重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品,，提高我市保暖內(nèi)衣的整體質(zhì)量水平。

強(qiáng)化出口產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。逐步建立和完善分級(jí)分類管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，突出對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)敏感產(chǎn)品的檢驗(yàn)監(jiān)管，采取多種渠道搜集風(fēng)險(xiǎn)信息,，形成對(duì)問題發(fā)現(xiàn)、科學(xué)分析,、對(duì)癥解決,、著力預(yù)防的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作閉環(huán)，確保對(duì)出口產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行有效監(jiān)管,。深化仿真飾品示范區(qū)建設(shè),，進(jìn)一步健全區(qū)域質(zhì)量安全責(zé)任體系、日常運(yùn)行機(jī)制和管理制度,，不斷提升我市仿真飾品出口產(chǎn)品質(zhì)量水平,。

(二)加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管。重點(diǎn)加強(qiáng)保障性安居工程質(zhì)量安全管理,，強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量通病防治工作,。強(qiáng)化交通、水利工程質(zhì)量安全監(jiān)管,，建立健全適合城市軌道交通工程特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)管理、環(huán)境調(diào)查等制度,，確保在建公路,、水運(yùn)工程、大中型水利水電項(xiàng)目質(zhì)量安全監(jiān)督覆蓋率100%,，交通建設(shè)和養(yǎng)護(hù)改善項(xiàng)目質(zhì)量合格率100%,，國省道干線公路、市重點(diǎn)公路工程項(xiàng)目質(zhì)量?jī)?yōu)良率95%,。建立分級(jí)負(fù)責(zé)的重大隱患整改督辦制度,，深入開展打擊建筑施工非法違法行為。

(三)加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管,。強(qiáng)化環(huán)境準(zhǔn)入機(jī)制,，加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè);深化環(huán)境污染綜合治理，加強(qiáng)源頭防范和日常監(jiān)控,，強(qiáng)化環(huán)境應(yīng)急機(jī)構(gòu),、監(jiān)測(cè)能力等基礎(chǔ)建設(shè);開展排污權(quán)有償使用和交易，20__年底完成全市重點(diǎn)排污企業(yè)初始排污指標(biāo)核定,，并完成有償使用費(fèi)收繳;鼓勵(lì)科技創(chuàng)新,，加快推進(jìn)生活污泥干化熱解、工業(yè)污泥處置等固廢污染防治項(xiàng)目的工程進(jìn)度;強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)環(huán)保整治,，在稠江,、義亭、佛堂等區(qū)塊逐步啟動(dòng)電鍍行業(yè)整合提升模式創(chuàng)新工程;進(jìn)一步完善執(zhí)法體系,，加大環(huán)保違法案件查處力度,，提高執(zhí)法效率。

二,、深化示范創(chuàng)建,，樹立質(zhì)量標(biāo)桿。

(四)深化示范創(chuàng)建活動(dòng),。在全市持續(xù)推進(jìn)示范創(chuàng)建工作,，積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣;以拉鏈、無縫織造等優(yōu)勢(shì)行業(yè)為重點(diǎn)培育對(duì)象,，力爭(zhēng)建設(shè)好1個(gè)以上質(zhì)量強(qiáng)業(yè);加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè),，推出一批質(zhì)量管理水平高、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè),，樹立質(zhì)量標(biāo)桿,。

(五)開展質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)(街)活動(dòng)。鞏固前期質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)成果,，推廣先進(jìn)做法和創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),，以佛堂、蘇溪兩鎮(zhèn)為重點(diǎn),，開展示范創(chuàng)建,，確保年底建設(shè)好1個(gè)以上質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)(街)。

三,、實(shí)施三大戰(zhàn)略,，推進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新。

(六)深入實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略,。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,，實(shí)施“一改兩建三新”工程(“一改”：改革科技管理體制，“兩建”：籌建科技大項(xiàng)目,、建設(shè)科技大平臺(tái),，“三新”：創(chuàng)建科技新載體,，營(yíng)造科技發(fā)展新環(huán)境，樹立科技部門新形象),，積極推動(dòng)我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)高端化,、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模化,、特色產(chǎn)業(yè)集群化,，努力為“制造”向“創(chuàng)造”發(fā)展提供強(qiáng)大科技支撐。積極創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)新型城市,，實(shí)施科技專項(xiàng),，加快發(fā)展民生科技、農(nóng)業(yè)科技,。20__年,，力爭(zhēng)研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出(R&D)占生產(chǎn)總值(GDP)的比重達(dá)1.35%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比上年增長(zhǎng)15%以上,，發(fā)明專利申請(qǐng)量和授權(quán)量均比上年增長(zhǎng)15%以上,。培育省級(jí)創(chuàng)新型企業(yè)2家以上，省級(jí)企業(yè)研發(fā)中心3家以上,。

(七)深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。圍繞“工業(yè)強(qiáng)市”,、“質(zhì)量強(qiáng)市”建設(shè),，引導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)以科技創(chuàng)新成果為基礎(chǔ)，參與國際標(biāo)準(zhǔn),、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂,，20__年實(shí)現(xiàn)為主制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)以上。通過技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn),，推動(dòng)企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),。進(jìn)一步深化塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，擴(kuò)大聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施范圍,，新增實(shí)施聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)數(shù)20家以上,。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)，組織做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)指導(dǎo)工作,，建立縣級(jí)以上農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目2個(gè)以上,。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，抓好服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè),。進(jìn)一步貫徹新修訂的環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，加大對(duì)建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施，新建民用建筑100%實(shí)施節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),。

(八)深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略,。加強(qiáng)品牌培育規(guī)劃，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，大力支持科技創(chuàng)新型,、管理創(chuàng)新型,、綠色環(huán)保型企業(yè)創(chuàng)品牌，支持現(xiàn)代物流,、電子商務(wù),、金融服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)服務(wù)名牌，支持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色明顯的優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)區(qū)域名牌,，支持有條件的產(chǎn)業(yè)區(qū)域爭(zhēng)創(chuàng)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū),。加強(qiáng)對(duì)已有區(qū)域名牌義商拉鏈、無縫織造的監(jiān)督管理,，推廣區(qū)域名牌標(biāo)志使用,。完善政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審體系，根據(jù)新修訂的《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn),，總結(jié)歷年評(píng)審經(jīng)驗(yàn),，修訂《市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》和《市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審實(shí)施細(xì)則》。建立政府質(zhì)量獎(jiǎng)回訪制度,，有序推進(jìn)20__年度市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作,。深化國家商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施示范城市創(chuàng)建工作，深入實(shí)施市場(chǎng)名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略,，加大名牌招引力度,，截止20__年底，市場(chǎng)內(nèi)培育發(fā)展各類品牌總經(jīng)銷,、總代理1200家以上,，商標(biāo)庫備案注冊(cè)商標(biāo)達(dá)1.8萬件以上，全市注冊(cè)商標(biāo)5.3萬件以上,，其中國際注冊(cè)商標(biāo)3200件以上;進(jìn)一步發(fā)揮品牌指導(dǎo)站的作用,，不斷提升我市品牌綜合實(shí)力，20__年新增省著名商標(biāo)6件,，省知名商號(hào)2個(gè),，省名牌2個(gè)。鼓勵(lì)精品制造,，建立工程領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng),，推進(jìn)“商城杯”優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)的評(píng)比，促進(jìn)市場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)動(dòng),，讓品牌企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多的份額,。

四、夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ),，提升質(zhì)量素質(zhì),。

(九)提升質(zhì)量管理水平,。強(qiáng)化企業(yè)在質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)中的主體地位，建立和完善全員,、全過程,、全方位的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和效果,。以各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)為引領(lǐng),，在政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)中建立先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地，孵化帶動(dòng)更多企業(yè)提高質(zhì)量管理水平,，到年底完成孵化基地建設(shè)1家以上,。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量成本控制，減少質(zhì)量損失,，按照“行業(yè)先試,、樣本先行、循序漸進(jìn),、鞏固提升”的建設(shè)思路,，率先在我市4家省級(jí)以上名牌企業(yè)中開展質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)工作。鼓勵(lì)建筑工程企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效模式,、申報(bào)市政府質(zhì)量獎(jiǎng),，20__年新增導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式企業(yè)14家，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)企業(yè)14家,。引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程日常監(jiān)控，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，全市新增取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)業(yè)企業(yè)14家。

(十)推進(jìn)質(zhì)量平臺(tái)建設(shè),。

提升技術(shù)支撐平臺(tái),。在已擁有國家日用小商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，檢測(cè)能力覆蓋化妝品,、玩具,、飾品、彩印包裝,、五金,、文體、針織品七大類的基礎(chǔ)上,，致力于檢測(cè)能力的提升和項(xiàng)目的擴(kuò)展,，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供可靠的技術(shù)支撐。進(jìn)一步完善特種設(shè)備安全檢測(cè)體系,，加快市特種設(shè)備檢測(cè)研究院的建設(shè)速度,，不斷提升鍋爐,、儲(chǔ)罐、壓力容器與管道等定期檢驗(yàn)和監(jiān)督檢驗(yàn)?zāi)芰?。開展食品檢測(cè)能力,、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)能力提升工程，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)網(wǎng)絡(luò),。在進(jìn)出口商品領(lǐng)域,，進(jìn)一步強(qiáng)化國家小商品質(zhì)量安全檢測(cè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室在進(jìn)出口商品檢測(cè)、檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警,、科研與技術(shù)開發(fā)服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)制修訂等方面的服務(wù)能力，為國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)及地方開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)支撐,。

建設(shè)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺(tái),。重點(diǎn)圍繞金融、現(xiàn)代物流,、科技信息,、電子商務(wù)等領(lǐng)域，大力構(gòu)建高水平的公共質(zhì)量服務(wù)平臺(tái),。全面推進(jìn)市場(chǎng)采購貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)采購、外貿(mào)代理,、拼箱組貨,、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、報(bào)檢報(bào)關(guān)等信息的入網(wǎng)共享,。積極謀劃科技大平臺(tái),、大基地建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)小商品科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和管理,。打造國際電子商務(wù)城市,，從政策支持、基礎(chǔ)建設(shè),、機(jī)構(gòu)配置等方面全力助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大,。加快“港”建設(shè)進(jìn)度，推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)集聚發(fā)展,。完善現(xiàn)代金融服務(wù)體系,，辦好辦精各級(jí)各類展會(huì)，引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)百花齊放,、百舸爭(zhēng)游,。到年底，建成3個(gè)以上示范效益強(qiáng),、集聚作用明顯的服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺(tái),。

建立信用管理系統(tǒng),。建立健全信用評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步完善采信,、征信機(jī)制,，開展部門調(diào)研，充實(shí)各類信用數(shù)據(jù)庫,。對(duì)原有的政府企業(yè)信用信息系統(tǒng)進(jìn)行改造提升,，加入信息比對(duì)、綜合評(píng)價(jià),、誠信檔案,、信用狀況統(tǒng)計(jì)分析等模塊，對(duì)工商,、質(zhì)監(jiān),、環(huán)保、海關(guān),、稅務(wù),、安監(jiān)、公安等各部門的管理或處罰信息,，以及實(shí)體貿(mào)易和電子商務(wù)中的社會(huì)評(píng)價(jià)信息進(jìn)行整合匯總,，建成政府主導(dǎo)、各相關(guān)部門共同參與的統(tǒng)一信用監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。

(十一)加強(qiáng)質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè),。開展“英才計(jì)劃”，實(shí)施“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略,，打響人才工作品牌,。在“全球引才”、“項(xiàng)目引才”的基礎(chǔ)上,，大力開展人才培育工作,，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。以“質(zhì)量人才百千萬”工程為載體,，加強(qiáng)職業(yè)技能和質(zhì)量管理培訓(xùn)，推動(dòng)質(zhì)量管理好的企業(yè)實(shí)行首席質(zhì)量官制度,，培育首席質(zhì)量官4人;鼓勵(lì)符合條件的質(zhì)量管理人員報(bào)考質(zhì)量工程師,，實(shí)施質(zhì)量工程師持證上崗;繼續(xù)開展建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量安全監(jiān)督人員培訓(xùn)考核工作，強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵技術(shù)崗位一線操作人員,、企業(yè)質(zhì)量管理人員的技能培訓(xùn),，20__年預(yù)計(jì)完成特種設(shè)備人員培訓(xùn)320余人次，開展先進(jìn)質(zhì)量管理方式培訓(xùn)400余人次,。

五,、開展惠民工程,，提升質(zhì)量滿意度。

(十二)產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：組織開展藍(lán)劍“雙護(hù)雙?！?護(hù)農(nóng),、護(hù)童，保節(jié)日,、保安全)專項(xiàng)執(zhí)法;推進(jìn)“陽光纖檢”進(jìn)校園系列行動(dòng);開展“民生計(jì)量入萬家”和民生計(jì)量惠民服務(wù)系列行動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)民用三表、商貿(mào)衡器,、加油機(jī)等強(qiáng)檢計(jì)量器具的執(zhí)法監(jiān)督力度;深化實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,，規(guī)劃建設(shè)商貿(mào)綜合服務(wù)區(qū)、農(nóng)村商品配送中心,、行政村連鎖超市便利店網(wǎng)點(diǎn)等商貿(mào)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,，培育城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)和大型鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、農(nóng)村食品安全示范店,、綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和森林食品基地,。改造提升7家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，創(chuàng)建2家流通環(huán)節(jié)食品安全電子監(jiān)管示范單位,。積極推行水產(chǎn)健康養(yǎng)殖,，深入開展無公害行動(dòng)計(jì)劃。

(十三)工程質(zhì)量領(lǐng)域：全面實(shí)行住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收制度和建筑物明顯部位設(shè)置永久性責(zé)任標(biāo)牌制度,，竣工驗(yàn)收交付工程合格率達(dá)100%,，結(jié)構(gòu)安全重要使用功能質(zhì)量問題和一般性質(zhì)量問題投訴率同比下降。加強(qiáng)對(duì)保障性住房質(zhì)量監(jiān)管,，做好工程質(zhì)量保修工作,。按序推進(jìn)全市重點(diǎn)交通工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，保質(zhì)保量完成市民廣場(chǎng)區(qū)域,、國際商貿(mào)城及周邊區(qū)域的項(xiàng)目改造,、延伸或修復(fù)任務(wù)，綜合防治交通擁堵,。注重農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)管,，逐步從投資建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榻ā⒐?、養(yǎng)并重,，今年計(jì)劃實(shí)施農(nóng)村公路27項(xiàng)19.7公里，優(yōu)化農(nóng)村居民通行環(huán)境,。

(十四)環(huán)境質(zhì)量領(lǐng)域：建立生態(tài)環(huán)境綜合治理機(jī)制,，協(xié)調(diào)各部門職能，全方位開展環(huán)境質(zhì)量惠民工程,。一是開展大氣復(fù)合污染防治,。推進(jìn)印染,、醫(yī)藥化工、塑料,、合成材料等行業(yè)的廢氣治理;完成加油站油氣回收綜合治理,，開展尾氣紅外遙感道路監(jiān)測(cè);推進(jìn)煤炭禁燃區(qū)、煙塵控制區(qū)創(chuàng)建;加強(qiáng)建筑工地,、建筑垃圾及運(yùn)輸車管理,，減少揚(yáng)塵污染。二是加大水環(huán)境整治力度,。開展農(nóng)村生活污水治理,，20__年新增完成10個(gè)村莊生活污水治理設(shè)施建設(shè);啟動(dòng)城市內(nèi)河水系修復(fù)一期工程，推進(jìn)大陳等5個(gè)污水處理廠改造提升,、義亭等3個(gè)污水處理廠投入試運(yùn)行,，確保Ш類水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率30%。三是強(qiáng)化飲用水源保護(hù),。完成巖口水庫水環(huán)境綜合治理年度計(jì)劃,，開展柏峰水庫飲用水保護(hù)區(qū)內(nèi)的農(nóng)家餐整治，取締八都水庫飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的規(guī)?；欠ǚN植場(chǎng),，確保飲用水源達(dá)標(biāo)率100%。四是加大噪聲污染防治,。嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)禁鳴規(guī)定,，開展道路防噪工作，城市區(qū)域噪聲控制在60分貝以下,，還群眾一個(gè)滿意的生活環(huán)境,。

(十五)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域：開展公交優(yōu)先示范城市建設(shè)，建立以公交分擔(dān)率和乘客滿意度為主的交通質(zhì)量考評(píng)制度,，積極推進(jìn)城際公交一體化,，改善市民出行條件;促進(jìn)汽車維修行業(yè)誠信機(jī)制建設(shè)，開展汽車維修服務(wù)咨詢和質(zhì)量承諾,，維護(hù)汽車用戶合法利益,。繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，鞏固完善基本藥物制度,，健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,，加快實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化;加強(qiáng)疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)督，注重愛國衛(wèi)生教育和健康宣傳,，繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生應(yīng)急一案三制建設(shè),，不斷提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其它各類重特大公共事件的應(yīng)急處理能力;優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)管理,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及人才素質(zhì)建設(shè),，不斷提升衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

六、加強(qiáng)組織保障,，形成“大質(zhì)量”建設(shè)氛圍,。

(十六)完善組織機(jī)構(gòu)。質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立聯(lián)席會(huì)議,、聯(lián)絡(luò)員,、信息報(bào)送、工作督查等制度;發(fā)改,、建設(shè),、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)四大實(shí)體質(zhì)量牽頭部門要負(fù)責(zé)制定本部門推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市工作意見或方案,。各部門要認(rèn)真履行各自職責(zé),，上下聯(lián)動(dòng)，互相配合,，形成強(qiáng)大的質(zhì)量強(qiáng)市工作合力,。

(十七)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任。市政府和責(zé)任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量強(qiáng)市工作的第一責(zé)任人,，要堅(jiān)持一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，制訂工作方案和工作計(jì)劃,，把本單位承擔(dān)的任務(wù)再進(jìn)行分解,，做到人員到位、措施到位,、責(zé)任到位,、投入到位。質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期聽取質(zhì)量建設(shè)情況匯報(bào),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，并定期、不定期對(duì)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)推進(jìn)情況進(jìn)行督查,，形成“政府主導(dǎo),、企業(yè)主體、部門主動(dòng),、領(lǐng)導(dǎo)小組主推”的責(zé)任機(jī)制,。

(十八)健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。在已有考核獎(jiǎng)懲機(jī)制的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)歸納,、創(chuàng)新提升,，結(jié)合本年度的工作要點(diǎn)、行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化考核規(guī)范,，明確部門分工,，落實(shí)鎮(zhèn)街質(zhì)量安全責(zé)任，形成有獎(jiǎng)有懲,、齊抓共管的考核目標(biāo)責(zé)任體系,。

(十九)營(yíng)造良好氛圍。充分發(fā)揮報(bào)刊,、廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用,，對(duì)質(zhì)量強(qiáng)市活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳,，樹立一批質(zhì)量先進(jìn)典型;深入開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日、世界環(huán)境保護(hù)日,、質(zhì)量月,、世界標(biāo)準(zhǔn)日等活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量知識(shí),、質(zhì)量法規(guī)進(jìn)行宣傳,、教育和普及，增強(qiáng)全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí);不斷增強(qiáng)生產(chǎn)者,、經(jīng)營(yíng)者,、消費(fèi)者等各類社會(huì)群體的責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造政府重視質(zhì)量,、企業(yè)追求質(zhì)量,、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍,。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃推進(jìn)表篇7

一,、20__年工作總結(jié)

20__年，我的工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗,，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,，對(duì)我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作,。

(一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

1,、部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案,、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄,、培訓(xùn)記錄,。

2,、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺,，為了能按時(shí)上報(bào),，我自愿加班。有幾次下班后,，我在加班，無人知曉,，被鎖在了辦公室,。

3、 其它工作：

(1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表,，次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng),。

(2)協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件,，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí),。

(3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

(4)集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單,。

(5)月度、半年,、年度工作總結(jié),，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié),。

(6)V網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃,、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

(7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

(8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表,。

(9)集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬,、發(fā)放制表。

總之,，我很重視縣分績(jī)效考核,，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,，我都努力做到及時(shí),、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),，力爭(zhēng)拿到最高分,。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分,。

(二)高端用戶維護(hù)工作

1,、每月20號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,，縣分VIP用戶持卡率20月達(dá)到87%,，超目標(biāo)值7%，名列市分第一,。

2,、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有,，欠費(fèi),、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容,。

3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員,、高端零次戶,，派單給客戶經(jīng)理。

4,、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換,。

5,、“雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié),。

6,、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案,，組織會(huì)員參加,，提升俱樂部會(huì)員感知率。

7,、處理高端用戶投訴,。

二、20__年工作計(jì)劃

平時(shí),，我能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到早退,，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神,。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶,，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣,，工作也相對(duì)容易了,。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛,，客戶給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可,，這些都使我不斷成長(zhǎng)，并在工作中享受快樂,。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn),。

我對(duì)工作很認(rèn)真,，但一定還存在不足，為此,，我會(huì)在20__年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面,。