當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

國際物流實訓報告心得 國際物流實訓報告心得體會總結(jié)篇一

通過認識實習、加強理論學習與實際結(jié)合,，驗證和鞏固充實所學理論知識,、加深對相關內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實踐知識,、加深了解社會對本專業(yè)的需要,。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經(jīng)驗,。

二,、實習地點

揚州__物流有限責任公司，以下簡稱(__物流),，創(chuàng)建于2000年7月,，注冊資金300萬元，總公司設在廣西首府——南寧,。公司下設零擔貨運事業(yè)部,、車輛管理置業(yè)部,、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部,、貿(mào)易事業(yè)部,、客戶服務部及30多個營運分公司。現(xiàn)有職員近400人,，擁有各種車輛100多輛,，倉儲面積達2.5萬多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快,、市場潛力的物流公司之一,。

公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網(wǎng)絡管理系統(tǒng),，服務網(wǎng)點遍布廣西各大,、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸;中轉(zhuǎn)全國各地貨物運輸;代墊運費,、代收代付貨款;品牌代理,、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務,。此外,，__物流引進先進現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì),、全方位的物流服務為服務宗旨,。

三、實習內(nèi)容與過程

第一天,，早早的起來，去了單位,，本身很期待著成為其中的一員,。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經(jīng)理,，他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員,，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務安排,，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來,，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務,，公司專門找了一位業(yè)務精英來給我們介紹,，從他那里獲悉業(yè)務的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶,、接洽業(yè)務,、簽訂合同,、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通,，問清楚客戶是什么產(chǎn)品,，規(guī)格怎樣，價格如何,，數(shù)量多少,，注意事項等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求,，若能夠滿足就簽合同,。或者進行相反的操作流程,，由上到下,，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段,，風險是無處不在,，規(guī)避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風險,，若仍發(fā)生了風險,，那就要找到合理的、人性化的處理方式,。事后通過同事,，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫,、其中的注意事項又有哪些等等,。短短的實習過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務,，到熟練掌握第三方物流的操作流程,，一方面，將所學的專業(yè)知識應用,、拓展到實習工作當中,，而后學到了更多物流專業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎,。另一方面,，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應用的重要性,。

實習初期——快運部客服處

物流客戶服務是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務的銷售,，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務中去。公司在業(yè)務拓展,、市場推廣,、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平,，繼續(xù)為客戶提供質(zhì),、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響,，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象,。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈,，如何提高客戶的滿意度,，提高物流企業(yè)的客戶服務水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段實習主要任務：

1,、接聽客戶的電話,，如在業(yè)務操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴,，提供相關業(yè)務和流程的介紹,，接受與處理客戶業(yè)務單證，指令,。

公司有完善的客戶服務系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的,，那么就可以很準確的查出肇事者,，并且讓其承擔相應的責任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務的客戶做基本詳細的講解,，使客戶對公司業(yè)務達到滿意,，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務范圍,，提升公司認知度及信譽度,。

2、對客戶的訂單進行跟蹤記錄,，準確填寫內(nèi)容，并對客戶進行相應制單,，及時了解操作動向,。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單,，把每一項都記入電腦里,，每天打入客戶部的電話不計其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作,，這就要求每個工作人員都有非?？斓拇蜃炙俣?在客戶部實習的一個星期,，我們學簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.

3,、收集相關市場信息,，并及時制作信息報告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時反映出現(xiàn)在市場上的某些變動,，由于市場競爭激烈,，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部,，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務的滿意情況,，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業(yè)務情況反饋給上級部門,，等待上級的進一步更改指示,，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

4,、即使彌補操作失誤,，及時更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果,。

若業(yè)務上出現(xiàn)操作失誤,，客服人員要及時發(fā)現(xiàn)并進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活,，要及時向顧客道歉,，解釋清楚，使顧客放心,。

在客服部約兩星期的實習,，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務質(zhì)量確保顧客的理解,，還需要優(yōu)秀的服務態(tài)度,。

作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：

(1)端正心態(tài),，要相信顧客的處境正如他所說的,，并非故意來找碴。

(2)與顧客建立相互信任的關系,，融入顧客的世界,。

(3)準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望,。

(4)采取具體行動去幫助他,，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象,，讓客戶認可公司的服務能力,，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度,。

四,、實習總結(jié)

售后服務不到位企業(yè)要想長期盈利，走向強盛,，就要贏得永久顧客,，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度,。企業(yè)在實施這一舉措中,，滿意的售后服務便是成功法寶之一。______等之所以成為受消費者歡迎的品牌,，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務做得好,。我公司的售后服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶;客戶信息管理混亂,，信息不統(tǒng)一和共享;另外,，公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差,，不能提供客戶所需的服務,。

國際物流實訓報告心得 國際物流實訓報告心得體會總結(jié)篇二

一、頂崗實習的目的,、意義和要求

1,、頂崗實習不僅我們大學期間的最后一門課程而且也是專業(yè)教學計劃的重要組成部分，是校內(nèi)實訓向校外的延伸,，是專業(yè)教學計劃中綜合性的實踐性教學環(huán)節(jié),，它對于培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德、熟練的專業(yè)技能,、較強的可持續(xù)發(fā)展能力等具有重要的意義,。

2、畢業(yè)頂崗實習的目的在于開闊學生的視野,，使學生將所學知識及技能應用于崗位實踐,，熟悉自己將要從事的行業(yè)運行情況，較全面地獲得本專業(yè)生產(chǎn)實際中最常用的技術知識和實際操作技能;提高學生的職業(yè)素質(zhì)和獨立工作能力,，激勵學生的敬業(yè),、創(chuàng)業(yè)精神，為就業(yè)做好心理準備,，為畢業(yè)后走向工作崗位打下扎實的基礎,。

3、學生在用人單位頂崗實習應該盡量做到與專業(yè)培養(yǎng)目標相關聯(lián),。

4,、學生在用人單位頂崗實習期間就是用人單位的準員工(或稱實習員工)，要接受用人單位與學校的雙重管理,。

二,、實習單位簡介

__是__在__地區(qū)的管理、營銷,、服務機構(gòu),，公司成立于20__年6月1日，位于__省地區(qū)政治,、經(jīng)濟,、文化中心——__。迄今為止,，__在__地區(qū)所管轄店鋪百余家,，擁有員工近500人。一直以來,，__堅決恪守__的各項理念和文化,，秉承“腳踏實地，演繹非凡”的經(jīng)營理念,，始終立足市場需求,，不斷追求完美服務，永遠保持行業(yè)地位,。

三,、實習內(nèi)容

在此實習期間，我工作于__物流倉儲部,，主要從事分貨,、入庫、揀貨,、理貨,、審貨等工作，通過具體的工作,，使我了解了自己在大學所學的倉儲知識對我的工作是有幫助的,，同時也使我了解了倉儲工作的相關流程。

1,、到貨分貨

物流管理專業(yè)頂崗實習報告物流管理專業(yè)頂崗實習報告(1)公司物流倉儲部接到集團總部的到貨單及托運公司的到貨通知以后,，通知具體部門負責人準備收貨;與此同時，庫管根據(jù)到貨情況對貨物的實際到貨量及損毀數(shù)量進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，并對損毀貨物進行拍照取證,。

(2)庫管吩咐托運人員將貨物放到指定的到貨區(qū),，為分貨做準備。

(3)接下來就是分貨,，首先對到貨單進行分析,，然后按照型號，款號進行歸類,。

2,、入庫

(1)對同款貨物進行分析，包括貨物的數(shù)量,、型號,、大小等，確定貨物的實際入庫量,。

(2)根據(jù)貨物的入庫量,，對貨物進行入庫，同一款的盡量放到同一庫位,，以便于揀貨,。

(3)貨物入到具體的庫位后，進行統(tǒng)計,，確認無誤后輸入系統(tǒng);接下來便是對貨物進行整對,，并對貨物進行抽樣。

3,、揀貨配貨

(1)接到揀貨單后,，先查看揀貨單的內(nèi)容。依次查看揀貨單的送達門店及加盟商,、貨物名稱,、數(shù)量、實際庫存等,。

(2)根據(jù)揀貨單信息,，揀出貨物，簽署揀貨員的姓名,，等待貨物的審核,。

4、貨物的審核,、打包

(1)登陸審貨系統(tǒng),，依次填寫審核員、揀貨員,、單號,，然后對貨物依次進行掃描。

(2)審核完畢后,，保存掃描信息,，完成掃描,，打印裝箱單，導出誤差,，發(fā)于文員進行過賬,。

(3)完成審核工作后，根據(jù)門店情況對貨物進行包(市內(nèi)貨物用打包帶進行打包,，外鋪門店裝箱打包)，粘貼發(fā)貨裝箱貼,。將打包好的貨物放到指定的發(fā)貨區(qū),，等待發(fā)貨。

5,、理貨

配完貨后,，庫位相當亂，急需整理,，這樣才能保證倉庫的6s,。

(1)貨物少于兩箱的則進行拆箱堆放，這樣可以節(jié)省庫位的有效利用空間,，多余兩箱的則進行平移;擺放同型號貨物時,，要將多的貨物放在少的之后，便于揀貨,。

(2)將凌亂的貨物擺放整齊,，保證庫房看起來整齊，美觀,。

(3)打掃衛(wèi)生,。

6、貨物盤點

(1)做好盤點前的準備工作,，包括準備足夠的采集器,，盤點系統(tǒng)的正常運行，于財務部取得聯(lián)系

(2)用采集器將整個庫位上的貨物進行采集,，并比對實際數(shù)量是否與采集數(shù)量統(tǒng)一,，財務人員隨時監(jiān)督。

(3)導出盤點數(shù)據(jù),，并進行誤差導出及過賬等一系列的工作

四,、實習總結(jié)和體會

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,。不能隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。”從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時，會有來自各方面的壓力,，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學校，有同學老師的關心和支持,，每日只是上上課,，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。實習時間雖然不長,，但是我從中學到了很多知識，關于做人,，做事,，做學問。

國際物流實訓報告心得 國際物流實訓報告心得體會總結(jié)篇三

本人20__年_月在__股份有限公司__分公司實習工作至今,，通過實習一方面對中國市場的總體競爭環(huán)境以及在入世之后中國物流行業(yè)的發(fā)展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識,。另一方面使我學習到了作為質(zhì)押監(jiān)管員真正的工作內(nèi)容及重要性和身上所承擔的責任

一、__股份有限公司__分公司簡介

__股份有限公司是全國性大型綜合物流企業(yè),，于19__年1月在__證券交易所掛牌上市,。

__物流中心是__投資的全新項目，物流中心占地面積約150000平方米,，位于__經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)__北路北端,，__高速公路和__高速公路交匯處,，緊鄰__前灣港、__火車站和__工業(yè)園區(qū),。

__物流中心具有__港進出貨物的集散地,，生產(chǎn)企業(yè)的物流中心和城區(qū)生活資料的配送中心等多個方面的業(yè)務功能。物流中心可提供科學合理的個性化物流解決方案及物流咨詢服務,，主營倉庫租賃,、貨物委托保管、貨運代理,、報關及報驗業(yè)務,，集裝箱和散貨的倉儲、中轉(zhuǎn),、加工、分撥及運輸,，以及倉單質(zhì)押業(yè)務,。

__物流中心將充分發(fā)揮__系統(tǒng)的資源優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢，以“優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷、周到”為服務宗旨,，技術服務創(chuàng)造價值為核心理念,，幫助客戶開發(fā)物流這一“第三利潤源泉”。

二,、__股份有限公司__分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務成功經(jīng)驗

2.1什么是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務

質(zhì)押監(jiān)管是指出質(zhì)人(貨主)以合法占用的貨物向質(zhì)權人出質(zhì),，作為質(zhì)權人向出質(zhì)人授信融資的擔保，監(jiān)管(保管)人接受質(zhì)權人的委托,，在質(zhì)押期間按質(zhì)權人指令對質(zhì)物進行監(jiān)管的業(yè)務模式,。

監(jiān)管業(yè)務為什么能成功

__所開展的質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務模式已由傳統(tǒng)的靜態(tài)質(zhì)押監(jiān)管向動態(tài)質(zhì)押監(jiān)管發(fā)展，且動態(tài)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務已成為主要監(jiān)管模式;業(yè)務正向庫外和多庫監(jiān)管發(fā)展,，并與現(xiàn)有業(yè)務結(jié)合發(fā)展,，很大程度上提高了其他業(yè)務的市場吸引力，已成為很多客戶選擇__作為合作伙伴的重要因素,。

三,、__股份有限公司青島分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務成功的原因

__監(jiān)管業(yè)務的成功開展，得益于充分利用了自身的相對優(yōu)勢,，這包括規(guī)模龐大的資產(chǎn),、覆蓋全國的網(wǎng)絡、龐大的客戶群和良好的品牌和商譽,。

3.1雄厚的資產(chǎn)實力

在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務中,，物流企業(yè)起到了整合和再造企業(yè)信用的作用,，也是質(zhì)押監(jiān)管的重要功能之一。這體現(xiàn)在物流企業(yè)取得銀行的授信,，還體現(xiàn)在物流企業(yè)對中小企業(yè)信用擔保體系的構(gòu)建,，即前期為中小企業(yè)申請質(zhì)押貸款提供擔保或者以自身擔保能力組織企業(yè)聯(lián)?；蚧ブ鷵?。這對物流企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模要求較高，中儲的資產(chǎn)規(guī)模達到50億元以上,，為做大質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務提供了保證,。

3.2覆蓋全國的網(wǎng)絡

__擁有國內(nèi)的倉儲物流網(wǎng)絡，網(wǎng)絡覆蓋全國中心城市和交通樞紐90%以上;擁有分布于全國各主要城市的直屬大型倉庫40多家和1300萬平方米的倉儲用地,，年庫存能力和吞吐能力分別為1000萬噸和4000萬噸;還有業(yè)務加盟庫100多家,，自有和業(yè)務加盟庫面積共有2000萬平方米;擁有100多條鐵路專用線、2000多輛可支配貨車,。為客戶企業(yè)進行異地質(zhì)押,、降低運輸成本等提供了便利，使這一融資方式擁有了更強大的生命力,。

3.3龐大的客戶群

質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務往往和倉儲,、銷售等業(yè)務聯(lián)系在一起來提高物流企業(yè)基礎業(yè)務的競爭力，而物流企業(yè)良好的基礎業(yè)務根基,，也能在很大程度上促進質(zhì)押監(jiān)管的發(fā)展,，__的倉儲客戶達7800多家，年吞吐量2002年至2004年分別為2902萬噸,、3385乃噸和4032萬噸,。巨大的倉儲資源是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務的基礎。此外,，__在全國20多個大中城市的23個現(xiàn)貨市場年交易額達700多億元,，這些市場的工商客戶都是__監(jiān)管業(yè)務的潛在客戶。

3.4良好的品牌和商譽

在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務中,，物流企業(yè)作為銀行和客戶企業(yè)的中間人行使質(zhì)押品的監(jiān)管和保管職責,，應保持客觀、公正的立場,。既不能和客戶企業(yè)合伙瞞騙銀行,，虛開倉單或允許企業(yè)私自提貨，也不能與銀行聯(lián)合,，損害客戶企業(yè)的利益,。這要求物流企業(yè)有良好的信譽和資信。__長期的優(yōu)質(zhì)服務和誠信博得廣大銀行和工商企業(yè)的信任，成為金融機構(gòu)進行質(zhì)押監(jiān)管首選的合作伙伴,。

3.5其他

另外,，__對業(yè)務模式進行總結(jié)和創(chuàng)新，同時設計嚴密的風險防范和退出機制,，以規(guī)避風險,。注重客戶資信、謹慎選擇質(zhì)物,、加強倉單管理,、制訂恰當?shù)纳唐繁O(jiān)管措施、設置預警線等,，都為__股份有限公司__分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務的成功做了保障四,、質(zhì)押監(jiān)管員業(yè)務流程、崗位職責,、技能要求,。

下面交代一下自己的工作流程：日工作一、每天早上起來打掃衛(wèi)生,，和同事一起拍照,，8：00—8：30發(fā)往公司郵箱報道。二盤庫,，我們要搞清楚貨場截止8點實有多少庫存,。三,、做賬,，首先做電子賬目(臺賬、貨位圖,、質(zhì)押物庫存表),，然后根據(jù)電子臺賬填寫手工賬本(五本單據(jù)、控制總賬,、質(zhì)物清單),。四、下午報道,，1：00-1：30,，并發(fā)送臺賬、貨位圖,。五,、找企業(yè)相關授權人簽字蓋章，并索要原始材料(成品庫存余額日報表,、原材料庫存余額日報表,、公司庫存報表)，貨權證明材料(質(zhì)量保證書、隨車通行,、增值稅專用發(fā)票,，購銷合同等)。六,、用相機給質(zhì)物,、手工賬本、原始材料拍照,、七,、跟蹤出庫，做好出入庫的記錄工作(以小時為單位),。八,、下午報道，5：00-5：30,，發(fā)送監(jiān)管日志,，單據(jù)照片，巡庫照片,，打印第二天的盤庫記錄表,，結(jié)束一天的工作。周工作每周做一份《企業(yè)經(jīng)營狀況表》通過oa發(fā)給公司,，周三擦拭一遍監(jiān)管牌,，貼一次質(zhì)押標簽。月工作每月25號,，整理5本單據(jù),，控制總賬，出庫追蹤表,，企業(yè)提供的原始材料,，貨權證明材料，及相關的報銷憑證郵回公司,，打印下月各種日常單據(jù),，填寫一份工作報告。

四,、幾項重點工作

4.1盤庫

作為質(zhì)押監(jiān)管員最重要也是首先要的是,，做好每天的盤庫作業(yè)。因為企業(yè)每天要進行采購,、銷售,、生產(chǎn)等流程作業(yè)，所以企業(yè)每天的資產(chǎn)都在變化之中,。為了給企業(yè)進行方便協(xié)調(diào)和不耽誤企業(yè)進行及時的銷售以及銀行提供一個準確而完整的信息,。另一方面盤庫也是我們質(zhì)押監(jiān)管員處理各種帳據(jù)的原始依據(jù),，為了使我們帳據(jù)具有準確性及說服性，所以必須每天要進行準確及時的盤庫,。

4.2處理各種帳據(jù)

每個正常運轉(zhuǎn)的企業(yè)都必須有一個準確而完整的賬目,，因為這是企業(yè)進行計劃、生產(chǎn),、決策的重要依據(jù),。同樣我們也有這樣的帳據(jù)，其中包括臺賬,、質(zhì)物清單,、貨位圖、質(zhì)押物庫存表,、質(zhì)物進倉單,、質(zhì)物出倉單、質(zhì)物日出庫控貨通知單等其中有各種電子賬目和手工帳,，但是手工帳是根據(jù)電子帳來進行處理的,。其中臺賬也是處理其他帳據(jù)的依據(jù)，臺賬上面有清清楚楚的每天的質(zhì)物進出情況,。質(zhì)物清單是銀行對監(jiān)管點進行檢查的依據(jù)也是對企業(yè)經(jīng)營狀況進行監(jiān)督的依據(jù),。貨位圖讓我們明白在每個貨位共存放多少噸貨物，很是明了,。質(zhì)押物庫存表就是讓我們直觀的了解每個貨位,、每個物品的規(guī)格、噸位,、以及編號等詳細內(nèi)容等,。

4.3對現(xiàn)場進行控貨以及與企業(yè)負責人進行協(xié)調(diào)

如果企業(yè)因為多方面原因暫時性出現(xiàn)質(zhì)押值較低的情況，那么就要與企業(yè)的負責人進行必要的溝通協(xié)調(diào)等,，這種情況下要對現(xiàn)場進行控貨,，不能讓企業(yè)發(fā)貨更不能出現(xiàn)強行發(fā)貨的現(xiàn)象等,。如果通過協(xié)調(diào)能解決的話那就更好,。通過協(xié)調(diào)、交流會使企業(yè)明白我們這么做的必要性以及重要性,，同樣通過與企業(yè)人員的交流我們也會受益匪淺的,，學到了一些我們在學校教室無法了解到的經(jīng)驗、為人處世的方法以及處理各種棘手問題的方法等,。

4.4怎樣向管理部報道以及其他事項

每個公司都有其管理的制度,，同樣我們公司也要求每個員工必須按照規(guī)定來辦事，第一,，必須按規(guī)定時間進行報道,，因為我們是外派的員工，所以要求我們每天在規(guī)定時間通過qq來向公司報道，必須是每天三次,。再就是向企業(yè)的授權人簽字及蓋章,，這是每天必須在做完帳要完成的事項，因為只有授權人簽字后我們所做的賬目才有法律效用,，另一方面也是向企業(yè)人員匯報公司的質(zhì)押值情況,。第三：銀行來檢查的時候要陪同銀行人員一起對現(xiàn)場進行實地盤查，并且向企業(yè)人員索要發(fā)票等一些原始單據(jù),。

五,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及對質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務提出的建議

5.1實習工作中發(fā)現(xiàn)的問題

第一、__發(fā)展有限公司已經(jīng)是一個較為成熟的企業(yè),，但在我實習期間,，就質(zhì)押監(jiān)管崗位上的員工已有不少老員工辭職。

第二,、由于質(zhì)押監(jiān)管崗位的特殊性,，使得公司領導對員工的監(jiān)管力度不夠，所以造成許多員工因此肆意的脫崗,。

第三,，由于崗位上工作的重復性，有不少員工對工作已經(jīng)麻木,，造成多次的盤點失誤,。

第四，由于工作的量較輕,，員工在干完工作的情況下釀成了較大的懶惰性,。

第五，公司巡查力度較小,。

第六,，公司對個別員工長期呆在一個監(jiān)管點關注力度及調(diào)配力度不夠。

5.2對質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務提出的建議

第一,、加強企業(yè)管理,，實施員工激勵政策，保證員工素質(zhì),。

第二,、加強巡查制度，做到網(wǎng)上及現(xiàn)實巡查正員工的工作積極性,。

第三,、增強時間觀念，從公司領導到下屬員工,，保證工作質(zhì)量的同時提高效率,，增強競爭性,。

第四、多征詢下屬員工的意見及建議,，是全體員工參與到公司的管理當中,，調(diào)動員工積極性。

第五,、多了解員工心聲,，嚴格處理違紀現(xiàn)象，加強獎勵政策,。

六,、實習總結(jié)

本人所學的是物流管理專業(yè)，其中包括物流管理,、會計基礎,、倉儲管理等專業(yè)課。因為__股份有限公司也做物流行業(yè),，并且在國內(nèi)享有盛譽,，因此這使我平時所學的專業(yè)課更有了用武之地，在處理各種業(yè)務的時候更加游刃有余,。其中在處理各種帳據(jù)的時候大部分是與電腦有關,，因為我們都知道在平時我們都學習并且多次實踐過辦公軟件的應用，所以有之前的電腦基礎和會計基礎是我們更容易接受這種對我們來說又一個新的開始和新的挑戰(zhàn),。

其實對于新的質(zhì)押監(jiān)管員來說開始最難處理的是人際關系,，它包括同事間的人際關系、與企業(yè)相關人員的關系等,。因為在學校我們同學之間沒有什么利益沖突,，我們可以“相濡以沫”。但是,，現(xiàn)在我們是在社會上,，同事之間可能存在利益沖突、與企業(yè)之間就更少不了利益關系了,。這不是在學校這是我們第一次真實的面對社會,，可以說是第一次上戰(zhàn)場，當我們第一次與敵人真刀真槍的時候難免會有許多不良反應,。這些都是人之常情,，就像不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹是一樣的,。俗話說“熟能生巧”對于那些各種帳據(jù)來說,，只要掌握了處理方法以及技巧，平時多練習就會很快掌握,。對于怎么與企業(yè)人員溝通,、協(xié)調(diào)等這些問題我認為關鍵是我們平時與什么樣的人打交道,，我們的口頭表達能力是否過關，還有就是你的思維能力,，對于這,，只要我們平時多和各種各樣的人交流，時間長了,，自然我們就會處理好這種事情,。

質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務看似復雜紊亂，但只要掌握好其工作的流程及要點便可輕松完成每天的工作,。我們在對質(zhì)物盤點的時候,，首先劃分出區(qū)、垛,，對其進行編號,，做到在盤點的時候準確、方便,，又可以使得銀行人員來核定質(zhì)物時詳細,、明了。對型鋼的各種規(guī)格,、理論重量,、數(shù)量等準確統(tǒng)計，便于盤點完后進行計算,、核查,。

在監(jiān)管點上，我同樣得到了不少的在職培訓,，通過qq聊天記錄,，公司發(fā)布的信息，讓我清楚了三級巡查的概念,，清楚了上墻資料的用途,，清楚了公司工作及要求的規(guī)范化，清楚了公司考核人員的標準,，更讓我清楚了自己工作的重要性,。

做到每天準確盤查質(zhì)物，每天認真做完賬目,，每天不定時巡查倉庫,，每天時時跟蹤出庫，每天按時反饋數(shù)據(jù),，做到在崗位上盡職盡責,，真正做到日日清、周周結(jié),、月月畢,。

通過實習,，我收獲頗多，首先是讓我掌握了質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務,，另外便是讓我從一個學生成長成為了一名具有一定工作經(jīng)驗的工作者,，還有就是讓我接觸到了學校以外社會上的東西，知道了什么是真正的市場競爭,、在這樣的情況下應該怎樣面對和在面對一個陌生的環(huán)境下怎樣于一個完全陌生的人際溝通,，相信在以后的工作中我將更加成熟和老練。不過,，現(xiàn)實我們都可以看見,，我也知道自己也存在著較多的不足，尤其是社會工作經(jīng)驗不足,。但我相信,，在自己的努力下，在公司領導的關懷下,，在師兄師姐們的幫助下,，我將會繼續(xù)向前。