時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

年度員工培訓計劃表篇一

1、學員之間互相介紹-----讓銷售員之間互相認識

2,、介紹公司背景,、公司架構、各部門的職能分工等

3,、介紹公司的管理制度,、部門的管理制度、獎懲制度及提成方案

1,、銷售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品,，全方位了解自己所做業(yè)務的專業(yè)知識（不需要精通，但必須要了解,、明白,；在向客人推銷你的產(chǎn)品時如果無法準確明了地描述產(chǎn)品，是沒有人會相信你的產(chǎn)品的）

2,、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資料是首要的步驟,，其次就是要拓展產(chǎn)品的知識，通過多方面的別的渠道,。

2,、在熟悉產(chǎn)品這段過程中可以安排一些認識產(chǎn)品的教程，比如由公司內部資深人員進行相關的培訓課程,，或是通過網(wǎng)上視屏去了解等,。

3、可在實踐中去了解產(chǎn)品,，所謂百聞不如一見,，可讓銷售員多接觸一些實際操作的見習

1、認識目標客戶群,。公司要給出一個客戶群范圍,，之后再進行區(qū)域的分工合作銷售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體；（掌握客戶群資料,，包括工廠的采購人員的相關資料）

2,、了解市場潛力。分析市場,，在同價位的產(chǎn)品上做到質量高,，服務高的優(yōu)越性。

3,、認識競爭對手,。

1,、訪問法。通過上門訪問的方式,，與客戶進行良好有效的溝通,，對于初次拜訪客戶的銷售員可與經(jīng)驗豐富的銷售人員一同前往，可在拜訪的過程中學習到一些必要的技巧,，收集有效信息,，對于今后與客戶的交流會有很大的幫助。

2,、連鎖法,。在慢慢的實踐過程中，認識的客戶也會越來越多,，可通過舊客戶認識新客戶

3,、中心法。在日后的銷售過程中去發(fā)現(xiàn)有影響力的中心人物,，通過中心人物去拓展業(yè)務,。

4、個人觀察法,。銷售人員在平時的日常生活中可以多觀察,，去發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

1,、公司要組織好銷售人員,，在重大的節(jié)假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶，維護好與客戶之間的關系

2,、公司可組織一些出游活動,，邀請客戶一同參與，這樣可增進公司銷售人員與客戶之間的關系,。

1,、對于一個新手來說，怎么樣去做好銷售,，是很重要的課題,。而新手往往不知道如何去做好銷售，特別是剛剛踏入這個行業(yè)的生手,，

銷售沒有頭緒,，這樣一來就會很容易在初期不在狀態(tài)里。所以要多用心去請教前輩,。不要一開始給自己訂過高的目標,，但看準一家客戶后一定要持之以恒（但請不要過于功利， 讓你的客戶感覺到你是優(yōu)秀的,，他們會先認同一個人,，才會認同那個人的產(chǎn)品）

2,、對于新手，公司要有一定時期的培訓計劃,，包括制定定期的培訓計劃?？梢允钱a(chǎn)品的培訓或是與客戶之間的關系處理的培訓,。

年度員工培訓計劃表篇二

企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃，必須從根本上重視培訓規(guī)劃,，不能將培訓看成可有可無的事情,。

一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費大量的資源,，卻得不到任何效果,。

只有從思想上重視培訓規(guī)劃，明確培訓重點目標,，才能夠正確對待培訓規(guī)劃,，也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃。

企業(yè)整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、年度工作計劃,、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段,。

部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求,，由其根據(jù)部門的工作目標來提出自己的需求。

員工個體培訓需求則可以通過發(fā)放培訓需求調查問卷的形式來完成,，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求,。

這樣培訓滿足的不僅是企業(yè)的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求,。

培訓需求分析完成后,，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓課程。

從需求的頻率來分,，培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類,。

對于常規(guī)課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄,，加強對課程的管理,，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。

根據(jù)課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃,，通過確定問題,，與企業(yè)領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析,，確定可行的方案,，并分析選擇的標準等方法,，從而使培訓更系統(tǒng)、更完善,。

實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據(jù)案例來組織課程,，培訓不可能不再具有針對性,。

結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事,，培訓對員工的吸引力增強了,，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著,。

企業(yè)應建立培訓案例征集制度,，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。

同時,，企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況,，收集對培訓有用的案例。

實現(xiàn)員工培訓計劃的系統(tǒng)性,，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應具備的知識與技能,，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內容和考核目標,，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓,。

這是一項復雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門,，也不是短時間內所能完成的工作,，但企業(yè)要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平,，使培訓更系統(tǒng),，這是必不可少的一環(huán)。

當這項工作完成之后,，許多問題就迎刃而解,，培訓工作也變得更有效、更系統(tǒng),。

培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題,。

在企業(yè)內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍,，針對一些重要的課程與技能,，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式,，則能極大的提高培訓效果,。

要想做好企業(yè)培訓決非易事,，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇,。

這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應采取的策略,，從而提供最好、最滿意,、最有用的服務給企業(yè)受訓群體,。

年度員工培訓計劃表篇三

商業(yè)銀行參與國際競爭不僅僅是實力的'較量，更是人才的競爭,、知識的競爭，誰能夠更快地學習,，誰能夠更快地掌握更新的知識,，誰就能贏得在競爭中的優(yōu)勢，打造學習型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競爭力和持續(xù)發(fā)展的動力,。面對日新月異的新技術,，新應用，琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品,，如何盡快的讓銀行專業(yè)人員,、受理商戶、持卡人盡快的掌握這些新技術,、新卡種和新功能,，提高銀行卡應用綜合效益，只有通過持續(xù)不斷地培訓才能達到預定目標,。

綜觀世界知名企業(yè)對員工的培訓不惜大量的人力,、物力，開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓體系,，并取得了良好的效果,。如藍色巨人ibm公司，其每年用于培訓的費用相當于ibm營業(yè)總額的2%,，從新人到經(jīng)理都有詳細的培訓計劃,，每一個員工都清楚地看到自己的未來，員工通過培訓重塑自己的職業(yè)前途,。因此,，培訓應成為商業(yè)銀行一項長期的、連續(xù)不斷地工作,。

一,、培訓重要性分析

1、培訓可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的實施,。培訓是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分,，而且是重要的一部分,。之所以重要是因為培訓是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，通過不同階段,、不同層次的培訓,，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務近期及長遠發(fā)展方向，在工作中自覺地與決策層保持一致,，從而形成一種整合力,，認真貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略得到充分的實施,。如工商銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)能夠順利的投產(chǎn)運行,，就是全行上下齊心協(xié)力的結果，從總行到各個分行,、網(wǎng)點都舉辦了多次的技術培訓,、業(yè)務培訓，才保證了綜合業(yè)務系統(tǒng)的上機和正常運轉,。

2,、培訓成為塑造企業(yè)文化的重要手段，可以提高企業(yè)形象,。銀行卡文化是整個商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分,，通過對員工不斷地培訓，提升員工對企業(yè)的認同感和信任感,，感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自己的一份力量,，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場調研、需求分析到軟件開發(fā),、測試和推廣應用,，都逐步走向規(guī)范化、標準化,，設計生產(chǎn)出客戶喜好的,、高質量的銀行卡產(chǎn)品，通過銀行卡產(chǎn)品宣揚發(fā)卡銀行經(jīng)營理念,，樹立良好的公眾形象,。

3、培訓為推動銀行卡業(yè)務發(fā)展提供有效的服務和支持,。面對日益競爭的市場,，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何及時把業(yè)務新需求轉化為軟件產(chǎn)品,，及時的推廣應用,，并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶,、更好的為客戶服務成為促進銀行卡業(yè)務發(fā)展的關鍵,。有效途徑之一就是通過對銀行卡業(yè)務的培訓，讓涉及銀行卡業(yè)務經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作,。

4,、培訓可以提高團隊的整體能力和員工敬業(yè)精神。每一個銀行卡產(chǎn)品的正常運作,，涉及到發(fā)卡銀行,、收單銀行、銀聯(lián),、商戶,、持卡人等多個部門，不可能靠幾個人來完成,，需要一個成百上千人的團隊力量,，需要全體人員開動腦筋，協(xié)調一致共同的努力才能做好整個銀行卡業(yè)務的經(jīng)營發(fā)展,。因此,，通過培訓可以滿足各類人員追求知識的渴望,，可以提高每一個從業(yè)人員的技能,，從而提高整個銀行卡團隊的整體能力，激勵員工不斷完善自我,，愛崗敬業(yè),。從而樹立高度的集體榮譽感，整體利益高于一切的思想,，樹立一切為了客戶需要的思想,，積極主動地做好自己本職工作。

5,、培訓有利于把業(yè)務需求盡快轉化為高質量,、高性能的銀行卡產(chǎn)品，規(guī)范業(yè)務處理流程,、提高工作效率,。通過不斷地培訓學習可以激發(fā)員工創(chuàng)新的火花，提出更多有意的業(yè)務需求,，更多有效地解決問題辦法,，從而促進業(yè)務流程的改進和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能。

6,、面對銀行卡產(chǎn)品的多樣化,、對技術手段操作的復雜性，只有通過有效的培訓,，才能提高商業(yè)銀行各級人員的業(yè)務技能,，才能提高經(jīng)營管理水平和服務水平,，為客戶提供優(yōu)良的服務，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能,，才能讓客戶喜歡銀行產(chǎn)品,、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來收益,。否則,，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進,，但沒有人會用,，只能是束之高閣，造成資源浪費,。

二,、培訓需要改進的地方

1、銀行卡業(yè)務培訓沒有建立一個良好的運行機制,，往往是要推出什么新產(chǎn)品,、新技術應用就培訓什么內容，隨意性比較強,，從上到下沒有制定一個詳細的培訓計劃,，造成受培訓員工的范圍覆蓋面比較小。根據(jù)有關統(tǒng)計,，國內48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓計劃,，80%的企業(yè)不能實現(xiàn)全員培訓。

2,、對銀行卡業(yè)務人員的技術培訓不夠及時深入,。atm、pos,、cdm,、網(wǎng)上銀行、手機銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應用的新技術手段越來越多,、功能也越來越強,，對于基層分行真正熟悉掌握每一種設備的技術性能和業(yè)務處理流程的銀行卡專業(yè)人員非常的少，這也是造成銀行卡業(yè)務運行過程中出現(xiàn)問題后得不到及時處理,，不能準確的解答客戶問題的重要原因,。

3、培訓工作沒有實行差異化管理,。主要表現(xiàn)培訓的方式比較的單一,，基本上采用統(tǒng)一采取大堂面授的方式進行，案例方式、互動式,、體驗式和頭腦風暴式等教學方式基本沒有采用,，同樣也很少針對崗位需求進行有特別針對性的培訓。對于培訓教材也缺乏有針對性的編寫,，如收單風險中典型案例選編提供給收單人員學習則效果要比一大本銀行卡業(yè)務知識要好的多,。

4、對商戶培訓比較薄弱,。通常商戶的收銀員流動性較大,，好多業(yè)務剛剛熟練就崗位輪換了，新的收銀員因培訓不及時,，容易造成銀行卡收單過程出現(xiàn)收單業(yè)務處理緩慢,、拒卡現(xiàn)象及收單風險。

三,、培訓具體措施

1,、各級領導首先要從思想上提高對培訓工作重要性的認識，改變對員工崗位培訓沒有必要的思想,，充分認識到培訓工作是商業(yè)銀行一項不可或缺的工作,，是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項大計，商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展需要全行員工的共同參與,，需要各式各樣的人才,，只有通過培訓才能塑造企業(yè)文化，規(guī)范員工行為,，提高團隊整體能力,，增強企業(yè)凝聚力,，打造品牌形象,。

2、制定培訓規(guī)劃,，建立完善培訓平臺,。建立銀行卡業(yè)務培訓制度，開發(fā)設計培訓方案,，設計編寫培訓講義和教材,，實行差異化培訓，舉辦系列有關涉及銀行卡的技術和業(yè)務培訓專題講座,，建立一個功能齊全,、操作性強適合員工需求的培訓平臺，并逐步形成一套較為完善的培訓體系,，推進商業(yè)銀行的改革與發(fā)展,。

3、善于借鑒和學習國內外大型企業(yè)的培訓經(jīng)驗，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內培訓學校和教育體系,，在辦學方針上,，采取"請進來、走出去"的辦學方針,，邀請有關部門領域的專家學者舉行專題講座,，也可以定期輸送員工到他們那里學習。

4,、做好員工培訓需求分析和課程設計,。在制定培訓計劃之前，根據(jù)銀行卡業(yè)務經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,，搜集行內員工培訓需求,，做好培訓需求分析，了解員工,、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能,，并把培訓需求進行分類分析，合理制定培訓計劃,，根據(jù)培訓的對象及內容,，設計培訓教材、培訓時間和培訓形式,。

5,、按對象分類，實行差異化培訓,。銀行卡業(yè)務培訓分為內部員工的培訓,、特約商戶培訓和持卡人三部分，為使培訓工作達到應有的培訓效果,，按照工作性質和發(fā)展階段進行差異化分類,，針對不同的培訓對象需要，進行有針對性的培訓,。

6,、建立一支專業(yè)化的培訓師隊伍。培訓課程效果的好壞與培訓老師授課質量直接相關,。因此,，通過培養(yǎng)自己的專業(yè)老師和根據(jù)培訓課程需要聘用外部老師，逐步建立一支專業(yè)化的老師,，提高師資力量,，達到培訓預期效果。

7,、采取多種培訓形式,。米奇霍利德的"10-60-90"原則,，即"當你告訴受訓者做事方法時，他只能記住其中的10%,。而當你給他做示范時,，他便能記住60%，如果你與他一塊做事情,，他會記住90%或更多",。因此，培訓的方式可以采用多種形式,，業(yè)余時間上課培訓,、脫產(chǎn)集中一段時間培訓、舉辦專題講座,、座談會,、研討會和利用電子學習系統(tǒng)(e-lerning)，還可以通過宣傳,、營銷和知識有獎問答等方式進行培訓,。發(fā)卡銀行可以深入社區(qū)、單位,，走到持卡人的身邊,，面對面地向他們講解使用銀行卡知識和風險方法，可以有效防范因為持卡人誤操作而造成對銀行卡的偏見和恐懼,，激發(fā)他們用卡的熱情,。

8、選好培訓課程,，注重培訓效果,。每一次培訓都如同是一個項目來管理，事前針對培訓的內容擬定培訓計劃,、撰寫培訓教材,，課程安排要合理，內容充實,，講課要聲音洪亮,、吐字清晰,、語速適當,、講解內容清晰，并充分運用好白板,、投影儀,、影視等設備。做好培訓課程事后調查,，通過與學員面談,、座談,、電話調查、填問卷等形式,，了解培訓課程的效果,。同時建立培訓管理庫，把每次培訓的課程,、時間,、老師、培訓的形式,、參加單位及學員名冊,、學習成績和培訓的效果，都記錄在數(shù)據(jù)庫中,，便于建立一套科學,、標準、規(guī)范的培訓體系,。

總之,，通過對不同對象，進行不同層次連續(xù)不斷的銀行卡知識培訓,，讓培訓成為傳播銀行卡文化的重要手段,，成為促進銀行卡業(yè)務發(fā)展的新途徑

年度員工培訓計劃表篇四

繼續(xù)加強我院醫(yī)務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《麻醉的藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務人員對藥品相關法律法規(guī)的認識,，全方位提高醫(yī)務人員自身職業(yè)道德素質,。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報,。

為了進一步加強我院抗 菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質量,，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預防過度使用、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科,，由醫(yī)務科處理。 醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后,，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權使用,，但處方量僅限1天。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

嚴格按照《麻醉的藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊,、專人負責,、專柜加鎖、專冊登記）保管與儲存麻醉的藥品和一類精神的藥品,。專用處方,、專用賬冊、專人負責,、專柜加鎖,、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行，缺一不可,。對于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥。對于麻醉的藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥,，任何一項不符合要求都要將處方退回。對于麻醉的藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領導處方,。

制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供應,，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。

以提高質量為重心,，逐步建立質量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質量和安全,，強化科學管理，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關鍵,。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能,，對藥品質量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，。使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。

醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生。

進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療,、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學服務,。

制定藥劑科職效考核制度,，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質量考核,，通過對各種制度,、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律,，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化,、標準化,。

制定藥劑科繼續(xù)學習制度及業(yè)務知識定期考核制度,，定期開展業(yè)務學習及服務技能和態(tài)度的培訓，提升藥學人員專業(yè)素質,，不斷提高病人的滿意率,。鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率,，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步,。積極參加院內外組織的各種學術講座，不斷提高業(yè)務技術水平,，增加業(yè)務修養(yǎng),，提高知識內涵，力爭20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準入,；計劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內活動,。為響應上級衛(wèi)生部門的號召每月堅持抽查并點評各臨床科室處方50份。

為提高藥品質量,、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟效益,，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧,、凝聚力量、齊心協(xié)力,、銳意進取,、努力工作。以藥學服務目標,，以質量為中心,，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力！

年度員工培訓計劃表篇五

各部門：

現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓計劃》印發(fā)給你們,，通過培訓,，旨在提高員工的服務意識，提高員工的文化素質,，提高公司整體管理和服務水平,，掌握服務操作技能，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

請各部門除按計劃認真落實好部門自培訓外，組織員工參加公司公共培訓課,，妥善安排好日常工作,，做到日常工作和培訓兩不誤。有授課任務的同志,，請你們認真做好備課,，確保培訓效果,。

特此通知,。

××××物業(yè)管理有限公司

二○○×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓計劃

××××物業(yè)管理有限公司

二〇〇×年度員工培訓計劃

年度員工培訓計劃表篇六

為提高公司員工隊伍的素質及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力,，公司決定對員工進行有效培訓,，特制定公司年度培訓計劃如下：

各部門人員，包括：人事行政,、財務,、工程/工模、生產(chǎn),、品管,、采購等。

(1)公關禮儀：包括接待禮儀,、業(yè)務禮儀,、電話行銷禮儀、公司禮儀,。

(2)部門協(xié)調,、溝通技巧：各部門的銜接、合作,、分工,、問題處理，增強企業(yè)凝聚力,。

(3)員工對企業(yè)的忠誠度訓練,、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃,。

(4)如何打造高績效,、學習型團隊

(5)人力資源管理實務

(6)內部培訓(外培)

(7)卓越班組長的現(xiàn)場管理

(8)客戶關系管理及金牌服務

(9)創(chuàng)新思維的培訓

(10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

(11)電腦應用：普及電腦基礎應用,，熟悉硬件軟件基礎知識,，對常用軟件進行專業(yè)培訓。

外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次

1.以提升團隊理念,、團隊協(xié)作為主的戶外訓練

2.以提升溝通交流為主的戶外訓練

3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練

4.以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓練

公司內部培訓：

(1)企業(yè)文化：公司背景,、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構,、公司目標,、宗旨、文化氛圍,、整合營銷,、營銷技員工。

(2)公司管理制度：考勤制度,、人事制度,、辦公文明制度、辦公用品管理制度,、設備管理制度等各項規(guī)律制度,。

崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內容：)

(1)行政管理制度：包括文書檔案管理,、電話管理,、車輛管理、辦公用品管理,。

(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景,、現(xiàn)狀、組織機構,、企業(yè)目標,、宗旨、文化氛圍,。

(3)公文書寫：包括公文概念,、種類、格式,、規(guī)范性文字,、禮貌用語。

(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word,、excel,、point;硬件管理：電腦配置、構成,、基礎維修,。

(5)法律、政策知識：包括裝修,、住房,、貨款等相關信息。

(6)合同管理：包括租,、售,、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范,、法律依據(jù),、糾紛處理。

(7)突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見,、計劃,、調解、處理,。

人事行政人員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產(chǎn)部門：(培訓內容)

(1)管理制度：計件工資,、獎金、業(yè)績考核,、管理方法,。

(2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序,、注意事項,、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標準。

(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問題,。

(4)材料,、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法,。

(5)文明素質：爭做文明員工,、爭當良好市民，加強素質教育,。

(6)與設計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題,。

(7)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力,。

品管部/qa部培訓計劃(質檢員培訓內容)

(1)質量檢驗標準：認真學習質量驗收規(guī)范和質量檢驗規(guī)定,。

(2)檢驗法規(guī)、標準：認真學習檢驗法規(guī),、標準匯編,。

(3)環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能,、節(jié)水,、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質,，國家限量標準,。

(4)現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題,、投訴的方法和技巧

(5)質量管理：學習如何提高質量管理效率,，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標準化,。質檢員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時營業(yè)部(業(yè)務人員培訓內容)

(1)公司業(yè)務制度：包括薪金,、提成、設計,、產(chǎn)品質量,、售后服務。

(2)營銷基礎知識：目標與使命感,、入門須知,、基本動作訓練、早會進行方法,、實行計劃與決心宣言,、營銷骨干研習

(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

(4)市場了解:了解開發(fā)客戶,、數(shù)量,、交貨日期、到貸期限,。掌握第一手資料,。

(5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質量,、售后,，著重了解本公司的的配套體系、設計能力,、售后服務,。

(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題,，由經(jīng)理總結出最合理的答案,，為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓：綜合素質,、職為道德教育,。

業(yè)務代表培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時人事辦公培訓內容

(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟,、驗收標準,。

(2)設計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型,、文字(字體,、字號)、標注,、尺寸統(tǒng)一標準及設計制度,。

(3)優(yōu)秀作品賞析：對國內外的優(yōu)秀作品定期舉辦學習會,，交流心得、造型比例,。

(4)計算機應用：設計軟件每年升級,、更新，及時對硬件的維護,。熟練運用繪圖技巧,，提高工作效率。

培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時財務部(財務人員培訓內容)

(1)財務人員每年繼續(xù)教育的培訓,，培訓時間3天,。

(2)稅務收屬地化管理。

(3)稅收政策學習,。

(4)財政方面新出臺政策,、制度的學習。

(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景,、現(xiàn)狀,、組織機構、企業(yè)目標,、宗旨,、文化氛圍。(

6)財務電算化：學習財務軟件應用,。

財務人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

采購部(采購人員培訓內容)

(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格,、產(chǎn)地,、性能、性價比,。

(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點,、適用范圍、效果,、工藝,、性價比。

(3)銅,、鐵,、合金、塑膠材料國家規(guī)范標準：認真學習關于材料有害物質的國家材料通知,、加強材料監(jiān)督檢查力度,。

采購員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時新進員工培訓

(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀,、組織機構,、企業(yè)目標,、宗旨、文化氛圍,。

(2)崗位職責：崗位結構,、崗位關系、崗位職責范圍,、考核目標,。

(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度,、辦公用品制度,、設備管理制度、文明辦公制度,、來文來函制度,、用餐制度、宿舍制度,。

(4)公司禮儀：電話禮儀,、接待禮儀。新進人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

三,、時間安排表

在總體安排上,，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動,，以達到循序漸進和持續(xù)有效,，并不斷修正和完善培訓效果。

1,、專題培訓安排表

2,、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次

四,、講師安排

公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓工作,，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果,。

五,、配合工作

培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導,、培訓時間的安排,、培訓場地的落實、培訓會務的準備,、培訓之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持,。公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研,，以作針對性的精確,、實戰(zhàn)培訓,，收到實效。

六,、執(zhí)行建議

以上計劃是一個初步的安排,，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關的事項以便我們做好講師的安排,。我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員,，來具體負責落實培訓的具體事宜。我們建議各部門在培訓之后的執(zhí)行,、督促,、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產(chǎn)生效益的保證,。最好是能夠形成制度,，并落實到每個人。

七,、其他事宜

其他未盡事宜,，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓計劃,，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板,。