當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

年度工作必看反思總結年度工作總結與反思篇一

20_年在開發(fā)區(qū)管委會的正確領導下，我按照開發(fā)區(qū)管委會的工作精神和工作部署,，結合自身崗位職責,，樹立服務意識，以黨的十八大精神為指導,，刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)、認真努力做好各項會計工作,，圓滿地完成了工作任務,，取得良好成績。現(xiàn)將20_年個人工作狀況具體總結如下：

一,、認真努力學習,，提高自身綜合素質與業(yè)務技能

20_年，我認真學習黨的十_大精神,，認真學習自治區(qū)黨委,、市委和開發(fā)區(qū)管委會工作精神，認真學習國家財務法律法規(guī),，提高自身綜合素質與業(yè)務技能,，在思想上、工作上,、行動上與開發(fā)區(qū)管委會持續(xù)一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠于開發(fā)區(qū)管委會，把開發(fā)區(qū)管委會利益放在各項工作的首位,，時刻維護開發(fā)區(qū)管委會的利益,，促進開發(fā)區(qū)管委會整體工作發(fā)展。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務實的工作作風，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得開發(fā)區(qū)管委會領導和人民群眾的滿意,。

二,、盡心盡職工作，努力完成各項會計工作任務

我是開發(fā)區(qū)財政總預算會計,，明白自己崗位的重要,，明白自己的工作跟開發(fā)區(qū)的'整體工作緊密相關。為此,，我嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會的工作精神和工作要求,，認真努力做好各項會計工作，為開發(fā)區(qū)健康,、持續(xù),、快速發(fā)展作貢獻。

1,、認真細致編制20_年開發(fā)區(qū)財政收支預算草案,。按照《預算法》規(guī)定，結合開發(fā)區(qū)20_年總體工作思路,，根據(jù)市委,、市政府對20_年預算編制的總體要求，我認真細致編制了20_年開發(fā)區(qū)財政收支預算草案,。在財政收支預算草案編制過程中,，我按照“量入為出，保障重點,，統(tǒng)籌兼顧,，留有余地”的財政預算編制原則,，做到財政預算編制合理有效，壓縮行政消耗性開支,，堵塞管理上的漏洞,，實現(xiàn)年度收支綜合平衡，保障開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會建設發(fā)展的需要,，該財政預算編制經(jīng)市政府批準后在開發(fā)區(qū)執(zhí)行,。

2、協(xié)助領導抓好各項財政工作,。我協(xié)助領導抓好財政收入管理,，加強與各征收部門的配合，共同完成20_年組織收入任務,。將開發(fā)區(qū)財政收入向市財政局申請撥回,，為開發(fā)區(qū)正常運轉和企業(yè)基礎配套資金返還帶給資金保障。同時,，每月將開發(fā)區(qū)經(jīng)濟運行狀況和財政收入狀況以書面分析的形式報送主管領導,。我協(xié)助領導與國,、地稅,、土地等部門協(xié)調，認真完成20_年稅收征管和基金收入工作,，每月召開財稅分析會,，研究收入執(zhí)行狀況，每月3號之前集中匯總各征收部門的收入狀況,，掌握各征收部門征收動態(tài),，確保全年財政收入實現(xiàn)穩(wěn)步增長。

3,、努力完成非稅收入,、城市配套費收繳等相關工作。我每月與開發(fā)區(qū)征收單位,、金庫,、市財政局國庫科進行對帳，保證非稅資金帳帳相符,，并將預算內資金及時足額繳入國庫,，做好非稅票據(jù)的領銷、登記,、對帳工作,，20_年全年收入土地出讓金_億元，城市配套費_萬元,，行政性收費_萬元,，一并上交國庫,。與此同時，我用心做好以往年度企業(yè)欠繳土地出讓金,、城市配套費的清繳工作,，20_年共清理欠繳城市配套費x家共計_萬元;清理欠繳土地出讓金x家共計_萬元，清理欠款x筆共計_萬元,。我認真扎實做好企業(yè)享受財政補貼優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作，20_年共計執(zhí)行稅收返還金額_萬元,，對企業(yè)土地出讓金收繳和政策返還實行限時辦結的全流程服務,，20_年返還x家企業(yè)土地出讓金共計_萬元。

4,、認真做好相關財政工作,。一是按照契稅及交通運輸業(yè)征收管理辦法要求，增設契稅及交通運輸業(yè)征收點,，配備標準化辦公設備和征收開票人員,，提高開發(fā)區(qū)財政收入。二是用心為開發(fā)區(qū)和企業(yè)爭取各類專項資金支持,，全年獲得貸款貼息資金2280,、06萬元，州財源建設專項資金500萬元,，新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地1000萬元，有力促進了開發(fā)區(qū)基礎設施建設,。三是配合奎屯市審計局做好每年的例行審計,，全面帶給開發(fā)區(qū)財政財務相關資料,，認真答復審計相關問題,，協(xié)助自治區(qū)審計組完成延伸審計工作,，認真應對市財政會計誠信檢查,，完成全部工作。四是按照自治區(qū)總工會的要求及時結轉工會經(jīng)費,，與金庫對賬,，確認集中戶調出數(shù)據(jù)，補充并審核各個基層工會單位的資料,，為工會工作發(fā)展帶給經(jīng)費保障,。

5,、大力強化會計基礎工作,。我著力抓好各項會計法規(guī),、準則制度的貫徹落實，營造崇尚誠實守信,、規(guī)范會計核算,、強化內部管理的會計文化，按照財政部《會計基礎工作規(guī)范》的要求,，進一步健全單位內部會計管理制度,，全面提高會計信息質量。我按照總預算會計制度進行會計核算,，審核和控制財政收支,，登記有關收入、支出帳簿,，辦理相關業(yè)務,，按期編制開發(fā)區(qū)財政收支月報表，每月3號前完成財政資金的執(zhí)行分析工作及預算分析狀況,，并報送管委會領導,。我按照會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作,，確保會計檔案全面,、完整，便于以后日常查閱和利用,。

三、用心參加活動,，活躍開發(fā)區(qū)文化建設

我用心組織參加管委會迎新春文藝表演,、開發(fā)區(qū)財政潤盛公司“愛與奉獻”徒步走園區(qū)等文體活動，獲得了良好的成績,，既為單位爭得群眾榮譽,，又活躍了開發(fā)區(qū)文化建設，促進開發(fā)區(qū)社會主義精神禮貌發(fā)展,。我用心推進非公黨組織建設,，成功與華盛熱力結對共建，激發(fā)爭創(chuàng)活力,，促進公黨組織健康,、深入發(fā)展。

四,、存在的不足問題和今后努力方向

20_年,，我刻苦勤奮,、認真努力工作，雖然完成了各項工作任務,，取得了良好成績,，但還是存在必須的不足問題，一是學習還不夠抓緊,，用學習指導實踐不夠,，致使工作發(fā)展還不夠快。二是工作還不夠認真細致,，有些工作沒有完全做到位,，與規(guī)范化、精細化的要求存在必須差距,。三是工作還不夠嚴謹,，工作干勁還不夠大，在必須程度上影響了工作效率和工作質量,。今后,，我要認真對待存在的不足問題，加強自身學習,，不斷提高綜合素質,，加強工作的規(guī)范化和精細化，努力做好各項工作,，力爭取得更大成績,，促進開發(fā)區(qū)科學發(fā)展和快速發(fā)展。

20_年,，我們開發(fā)區(qū)將進入開拓創(chuàng)新,，創(chuàng)造輝煌的新時期，我要把自己的工作崗位作為揮灑活力,，成就夢想的廣闊舞臺,，牢記自己的莊嚴使命，承擔自己的神圣職責,，振奮精神,，鼓足干勁，以全新的面貌,、全新的姿態(tài),，全新的步伐，投入到各項工作中,，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績,，為助推開發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展，奔向光輝燦爛的明天，作更大的貢獻,。

年度工作必看反思總結年度工作總結與反思篇二

20_年,，我在上級局領導的正確領導下和辦公室各位領導的大力支持下，按照總體工作部署和要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行工作方針政策，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在民政科工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務，取得了務必的成績,，現(xiàn)將20_年個人工作狀況總結如下：

一,、政治思想

要做好民政科工作，務必要有正確的政治思想,。我認真學習黨的理論,，個性是學好鄧小平理論、“三個代表重要思想”和科學發(fā)展觀,，用黨的理論武裝自己的頭腦,，樹立全心全意為人民服務的思想，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從工作安排,，緊密結合崗位實際,，完成各項工作任務。在實際工作中,，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,。

二,、業(yè)務潛力

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生,，個性在當今發(fā)展迅速的時代,，學習就更加重要，一個人不學習,，就跟不上時代的需要,，必定被時代所淘汰,。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理,、辦公信息平臺,、文件歸檔、大事記記錄等業(yè)務技術知識,，把它學深學透,，掌握在腦海中，運用到實際工作中,。透過學習,，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務技能,，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務,，取得良好成績，這一點,，我自己感到很欣慰,。

三、工作狀況

民政科工作涉及面較廣,，既有分工文字處理,、辦公信息平臺、文件歸檔,、大事記記錄等分工細致方面的問題,，也有處理民事民政方面的問題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜,，我認真努力,、一一克服、時常加班加點,，竭盡全力做好工作,，不怕辛苦，從無怨言,，取得較好的工作成績,。同時能切實解決民政上出現(xiàn)的新問題與新狀況，促進了民政健康持續(xù)發(fā)展,，獲得上級領導的肯定與有關部門的滿意,。

四、工作作風

在執(zhí)行工作時，除了業(yè)務知識與技能外,，更主要的是工作態(tài)度與職責,。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關心,、體貼、溫暖,。工作中承擔自己的職責,，認真對待每一件事，對待每一項工作,，負責到底,，做好任何工作。我法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與上級領導部門持續(xù)一致,。我思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，開拓進取,，切實履行崗位職責，完成自己工作任務,。同時,，我潔身自好，決不跟腐敗風氣沾邊,，在工作和生活上做到清正廉潔,。

20_年，我認真努力工作,，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績，但是與上級領導的要求相比,，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改善。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，提高自身綜合素質，圍繞民政科的工作目標任務,，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅克難,，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為地方經(jīng)濟建設和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

年度工作必看反思總結年度工作總結與反思篇三

時光飛速而逝,，整日中有收獲，有經(jīng)驗,，有教訓,，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長的新人,，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習,，端正工,，向有經(jīng)驗的人員請教和學習，能踏實地本職工作,，為超市的發(fā)展了應,，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結吧,。

一是與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨

二是工作好商品裝袋工作,，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的,，往往該項工作做的不好,，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

三是注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上,，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬,，并為等候的顧客結賬后方可離開,。

四是與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝,，這句話一點也說錯了,，整個超市才會的發(fā)展，親和力,，于他人親近了,。消費者才會如一家人，才會與超市為家,，才能招來顧客,，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市的繁華,。

最后我要團結在超市周圍，取長補短,，的實踐能力,，工作能力，交際能力,，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力,。

年度工作必看反思總結年度工作總結與反思篇四

一轉眼,，一個學期又快過去了。在這個學年中,，我和平時一樣都是認認真真教學,、踏踏實實工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作狀況,。

一,、在政治思想方面：

作為一位教師我很清楚，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向,、教學方法等,。所以，本人能夠認真學習新的教育理論,，及時更新教育理念,。用心參加黨團活動，并且做了超多的政治筆記與理論筆記,。端正思想,，教書育人,，為人師表。

二,、在教育教學方面：

在教學中,，認真?zhèn)湔n，認真閱讀各種教科參考書,，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據(jù)學生的實際學習狀況和向其他教師取得的經(jīng)驗,，不斷地加以改善;在傳授學生知識時,，不厭其煩，耐心教導學生,，還耐心地輔導學生復習遺漏知識;在傳授學生知識的同時,，并對他們進行思想教育，教育優(yōu)生幫忙后進生,。

在課堂上,，認真授課，運用實物教具,、簡筆畫,，情景教學、手勢語言等方法來啟發(fā),、教育學生,。教學生做游戲、唱英語歌等來激發(fā)學生的學習興趣,。鼓勵學生大膽質疑,，注重師生互動、生生互動的教學,，充分調動學生的學習用心性,。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解,、分析,、帶讀，力爭讓他們學了就懂,，懂了會用,。

在批改作業(yè)方面。學生的作業(yè)總是按時及時地批改,，并詳細地做好批注,，對普遍性錯誤，在全班重復講解,、分析,。針對個別學生的作業(yè)還采取面批方法,，一一地分析講解、幫忙學生解決疑難習題,，提高了教學質量,。

三、在工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè),，從不因為個人的私事耽誤工作的時間,，并能用心運用有效的工作時間做好自己分內的工作。

在本學年的工作中,，我取得了務必的成績：如,，上半年，我撰寫的論文“淺談小學生英語學習興趣的培養(yǎng)”獲江陰市一等獎,。下半年陶研論文比賽中,，本人的“從“做中學”：實現(xiàn)小學英語與生活的整合”獲江蘇省二等獎。在校園組織的英語課堂教學設計比賽中,，本人也獲得了二等獎,。校園組織的英語教師專業(yè)知識技能比賽中，獲一等獎,。

四,、五年級英語書寫比賽和六年級英語小報評選中，學生都取得了較好的成績;

教育是愛心事業(yè),，從學生身心健康出發(fā),，根據(jù)學生的個性特點去點拔引導。對于個別后進生,，利用課間多次傾談,，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度，用心應對人生;而對優(yōu)秀學生,，教育其戒驕戒躁努力向上,，再接再厲，再創(chuàng)佳績,。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法,，爭取更大進步，早日成長為一名合格的英語教師,。我將會努力學習,，把最好的英語學習方法交給孩子們。愿孩子們明天會更好!

年度工作必看反思總結年度工作總結與反思篇五

20_年在領導和全體同志的關懷,、幫忙,、支持下，緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改善工作方法,，提高工作效率，以“服從領導,、團結同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

在政治學習方面,，透過學習鄧小平理論及“三個代表”、_的“科學發(fā)展觀”的重要思想,，尤其是學習十七大精神和十七屆三中全會精神,，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。

一年來,，在局黨委政府的正確領導下，在所的支持幫忙下,，我發(fā)揮自身特長,，認真做好教學工作，用心辦事,，努力使每一個學生都學好,，取得了一些成績，經(jīng)受了基層鍛煉,，收獲良多,，感觸良多。

一年來,，我主要的工作職責是配合單位搞好教學工作,，做好上情下達，將上級及領導指示及會議精神及時傳達貫徹,，對出現(xiàn)的問題及時整理和上報,，完成局黨委、本單位需寫的文字材料,，完成上級部門交辦的各項工作和任務?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結如下：

一,、抓學習、強自身,。

針對自已的工作特點,，主要學習黨的各種全會精神，中央1號文件,，政策法規(guī)的學習,，參加專家輔導專題學習。自覺深入學習實踐科學發(fā)展觀;透過認真學習,，深入實踐,，我對科學發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認識。堅持以人為本,，全面,、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀,，是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想。這個重要思想不僅僅僅對我們國家的經(jīng)濟建設有宏觀指導好處,，對社會全方位發(fā)展都具有重要好處,。透過學習，不僅僅僅提高了認識,，進一步豐富了理論知識,，理清了工作思路，增強了自身素質,，也為做好今后工作,，奠定了良好的基礎。

二,、強化職能,，做好本職工作。

我負責本單位的微生物,、病理等專業(yè)課的教學工作等工作;工作中,，我注重把握根本，努力提高工作服務水平,。在任務緊,，工作量大的狀況下，我都用心配合做好各項工作,，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只期望把工作圓滿完成。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和群眾利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導,、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

回顧一年來,，我認為自己從思想認識上,、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫忙的結果,，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我用心努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量。在此,，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地期望在今后的工作中，領導,、老同志,、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒,。總的來說,，在各方面工作取得了一些成績,，但反思一年來工作還存在著：一是理論學習上全面性和系統(tǒng)性不夠，個性是對農村公路工作的學習上與農村公路工作的要求有差距,。二是在解決實際問題上辦法不多,，與群眾對我們的期望值還有差距，今后我仍然需要不斷學習，努力改善,。

年度工作必看反思總結年度工作總結與反思篇六

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，只有寒假短短一月時間，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學習，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧,。

在人事部正式的報到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前幾天是讓我學習的階段,，每天跟著不同的師傅,。記得第一次我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音,，商品的價格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,，我有點緊張。

(1)收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位,，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力,，我沒有退縮,，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的1個月后,，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開,。此外，在處理顧客異議等方面,，有不同程度的情緒化干擾,，控制好情緒非常重要，這也間接地磨練了意志,。

從事收銀一職,，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕,，工作注意力高度集中,。另外還想強調下心態(tài)問題。作為收銀人員,，良好的心態(tài)至關重要,。不要怨天尤人，應該謝天謝地,，忙碌的工作給了你這個發(fā)揮你能力的機會,。實踐的主管給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細小得失,，否則難以成大氣”,。

同時實習中，感覺做小時工學生凝聚力很強,，一起實習的不同班級的同學都非常團結,。畢業(yè)的學長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖,。在實踐中,，通過郵件、電話,，很多人也給了我們很多鼓勵,。以上就是我這次永輝超市實踐的,。

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學習，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧,。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作,。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，_專題作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正,。

本人現(xiàn)將20_年匯報如下,。

一、作為一名超市收銀員要有高昂的工作姿態(tài),，熱情耐心的待客態(tài)度,，禮貌的接待顧客，要充分了解到顧客的購物需求和購物心理,，努力為顧客營造一個溫馨愜意的購物環(huán)境,。

二,、用語禮貌，以和為貴,。顧客是我們但上帝,，本人和顧客交流的時候說話語氣一向尊敬、親切,，從不對顧客大聲說話,，注意自己的外在形象，動作大方,，舉止文明,，努力以一名優(yōu)秀的收銀員要求自己。

三,、在平時的超市工作中,，本人隨時注意價格的變動，密切個各銷售員的聯(lián)系交流,。熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息，在收銀過程中心中有數(shù),，公開透明,，以免引來不必要的麻煩。在掃價時,，注重商品價格與電腦價格的相符,。發(fā)現(xiàn)問題時，能夠及時和商管和店助溝通,，在收銀過程中認真負責,，從未出現(xiàn)過漏收、少收,、多收等失誤,。

四、在工作中,，我也有存在著許多不足之處,，有時自己將不良情緒帶到實際工作當中，偶爾對顧客語氣稍重,，也會出現(xiàn)頂撞顧客的行為,，不過在以后的工作中我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

年度工作必看反思總結年度工作總結與反思篇七

在新的起點上,，要漫好步,，開好頭，作為一名普通的調度員工,，剛從王臺公司調到運盛總部,，調度中心，對新的環(huán)境,，認識很深,，有種緊迫感，使命感,，感受到運盛物流大的環(huán)境里,，無論從制度上，各個管理體系上,，都有所不同的變化,，工作上感受到了壓力，而壓力變?yōu)槭煜さ膭恿?，不斷摸索,，不斷熟悉，不斷咨詢,，了解工作性質和一些工作范圍,，細致性的、分化及其工作重要性,。穩(wěn)妥做好各項工作,。在短暫工作時間里，找到去年在工作中的不足,，找出在工作中出現(xiàn)的問題和錯誤,，突出重點，提出要點,，仔細分化自己在工作上穩(wěn)步求進,，進取求精工作思路。在本質工作崗位上,，我感到責任重大,，職責范圍廣泛，接觸問題比較多,，了解運行車輛運行情況比較亂,，比較復雜，必須有明確的思路,，正確對待工作,，清晰和了解分化路上運行分配任務，作為晉煤宏圣物流運盛公司,，目前也是晉城唯一比較大的物流公司,，在生存發(fā)展過程中也走過了艱難路程，道路是坎坷的,，過程是不平凡的,，也經(jīng)歷了很多值得我們學習榜樣,，公司也積累豐富、寶貴的運輸經(jīng)驗,，我感到現(xiàn)在作為公司的一名員工,，感到自豪與驕傲，站立在公司形象物流發(fā)展趨勢,，首先把過去一年中的失誤，作為自己在今后工作經(jīng)驗,，再見吧20x'x,。

在新的20x'x我要做到以下幾個方面;

第一、要愛崗敬業(yè),，奉獻于企業(yè),，立足于企業(yè)，統(tǒng)一思想,，同一個目標,，同一個方向，同一個要求,，端正工作態(tài)度,，明確思路，清晰認識,。

第二,、遵守一切崗位制度，熟練崗位操作規(guī)程及具體要求,，做好工作筆記以及記錄,，認真填寫，字體清晰明了,，電話用禮貌用語接待每一件事情,，交待清楚，匯報完整,，確保工作無失誤,，無漏洞。

第三,、交接班要交接清楚,，手拉手，口對口,，你不來,，我不走具體要求。

第四、團結同志,，互幫互愛,，塑造好的形象，樹立好的風范,。

第五,、參加多項活動，提高自身水平，增強業(yè)務素質，加強工作能力，不斷學習文化知識，提高業(yè)務能力,。時刻要求自己，警示自己在工作上,、上進水平。

年度工作必看反思總結年度工作總結與反思篇八

20_年很快過去了，在過去的一年里，在院領導,、護士長及科主任的正確領導下,，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓,，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可,。較好的完成了20_年度的工作任務。具體狀況總結如下：

一、盡心盡責,，搞好本職工作

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能),，三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。

二、思想道德,、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，透過報紙、雜志,、書籍用心學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心,，用心主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作

三,、發(fā)揮作用,，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的,，而是一個需要團隊輪值配合的工作,。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中,，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作,，為部分年輕護士講解業(yè)務技術,、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題,，指導落實護理措施,，幫忙她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻,。

四,、不斷學習，提高思想業(yè)務水平

在過去的一年里,，我能夠認真學習黨的方針路線政策,，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學習,，提高了自己的政治理論水平,，進一步端正了服務態(tài)度,，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性,。同時,，自己用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍,，透過不停地學習新知識,，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力,，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時,，覺得是十分幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20_年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作,。

隨著社會的發(fā)展進步,，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中,，我將進一步牢固樹立“為病人服務,、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位，勤奮工作,，履盡職責,，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到!

年度工作必看反思總結年度工作總結與反思篇九

多年的收銀員生涯讓我在工作中積累了許多經(jīng)驗，作為超市員工的一份子自然能夠通過工作的完成認識到自身職責的重要性,，因此我在入職以后從未放松過對自身的要求并認真完成領導的指示,，無論是收銀員的本職工作還是其他方面的任務都能夠得到較好的完成，回顧過去的得失能夠意識到自身在工作能力方面得到了很大進步,，現(xiàn)對自身在以往超市收銀員工作中的表現(xiàn)進行簡要總結,。

認真做好貨架整理與商品補充工作從而為顧客的購買提供便利，對于收銀員工作的完成來說自然要進行綜合性的發(fā)展才行,，因此我能夠通過貨架的整理從而加深對商品價格信息的了解,，而且在補充商品的過程中也能夠提升自身的工作效率，畢竟在超市的各項工作中需要注重細節(jié)才不會輕易犯錯,，事實上由于超市規(guī)模較小的緣故我還需要完成領導安排的其他工作,，但對我來說這些工作的完成既是對自身的鍛煉也拓展了今后的晉升渠道，對超市各項工作有著全面的了解也能夠避免自己在工作中犯錯,。

提前做好零錢的置換并為收銀員工作的展開進行準備,，我在嚴格遵守超市規(guī)定的同時能夠每天提前到達并做好相應的準備，無論是對當天的工作進行規(guī)劃還是下班前總結經(jīng)驗都能夠較好地鍛煉自身的能力,，而且我也能夠對收銀臺進行清理從而為顧客的結賬提供保障,，畢竟當自身的服務水平有所提升也能夠提升顧客對超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于盡快為顧客進行服務,，在排隊期間若是因為自身工作效率差而導致顧客需要等待許久則是不稱職的,。

對超市的營業(yè)額進行分析從而改進自身的工作方式，不可否認超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不夠好,，因此每次分析營業(yè)額的時候都會讓我對自身的工作進行反思,，無論是高效率地完成收銀員工作還是體現(xiàn)自身的貼心服務都能獲得顧客的好感，如何在同行競爭中提升超市的競爭優(yōu)勢也是我需要探索的方向,，雖然有著領導的指示卻也需要對待自身工作更加用心才行,，也正因為秉承這方面的理念做好自身的工作才能夠獲得領導的認可。

無論以往在工作中取得怎樣的成就都是諸多員工攜手努力的成果,，因此我得重視今后的職業(yè)發(fā)展并做好超市收銀員的工作,，也希望通過職責的履行鍛煉自身的能力從而獲得更大的提升,，至少我會為了超市效益的提升而努力并成為更優(yōu)秀的收銀員。