無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行十佳客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡篇一

——記***信用聯(lián)社客戶經(jīng)理***

***同志，中共黨員,，***年參加工作,，現(xiàn)為***信用聯(lián)社***信用社客戶經(jīng)理,。自***年調(diào)到***信用社后，他就清醒地意識(shí)到自身所肩負(fù)的重任,，也深深懂得“崗位雖平凡,，但必須在平凡的工作中創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)”。所以在他身上可以看到“務(wù)實(shí)高效,、勤奮進(jìn)取”的企業(yè)精神,，通過幾年的努力，取得了可喜的成績(jī),。

一分耕耘,，一分收獲

“舉重若輕，運(yùn)籌帷幄”,，***同志在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營(yíng)銷與服務(wù)維護(hù)方法,，主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)的客戶資料，并建立客戶管理檔案,，系統(tǒng)化地加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,，通過客戶生日、節(jié)日的問候拉近客戶距離,。在平常與客戶交往過程中,，真誠(chéng)貼心，持之以恒,，在細(xì)節(jié)處展現(xiàn)對(duì)客戶的尊重與服務(wù),。“要急群眾之所急,，解群眾之所憂”是他經(jīng)常說的一句話,。盡最大努力滿足客戶的要求，為客戶提供快捷,、高效,、周全的服務(wù)。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,，從不正面頂撞,，而是好言相勸，耐心解釋,，用真情和微笑去感動(dòng)他們,，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去,。在縣域其他金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)民貸款嫌量小怕麻煩,、退避三舍的時(shí)候，很多農(nóng)民卻在***信用社貸到了款。因?yàn)樗冀K相信“農(nóng)民是最具潛力的群體”,，所以對(duì)待客戶很熱心,，也很有耐心，平常一句問候的話,，一杯熱茶,，看似不經(jīng)意間，但在客戶眼中卻是不可或缺的,，對(duì)每一筆貸款都能做到陽光操作,，同等對(duì)待，平時(shí)主動(dòng)宣傳本聯(lián)社的業(yè)務(wù)品種,，新的貸款政策,，辛勤的汗水換來了豐收的果實(shí)：截止***年底，他管貸戶數(shù)為***戶,，管貸余額為***萬元,，比年初增加***萬元，日均貸款余額為***萬元,，比上年日均增***萬元,，四級(jí)不良貸款余額為***萬元,比年初降**萬元，不良率為***%,，比年初下降***個(gè)百分點(diǎn),，五級(jí)不良貸款余額為***萬元，比年初降**

萬元,，不良率為**%,，比年初下降**個(gè)百分點(diǎn)，表內(nèi)應(yīng)收利息全部收清,，二年多以來,，經(jīng)辦的貸款無一筆出現(xiàn)逾期。

吃苦耐勞,，愛崗敬業(yè)

***同志每天早上都提前半個(gè)小時(shí)到辦公室,，著手準(zhǔn)備一天的工作。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，不管是份內(nèi)的、還是份外的,，都樂意接受,，在任務(wù)面前總是沖鋒最前，而且都能認(rèn)真出色完成,。在生活中,，“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是他的待人準(zhǔn)則。經(jīng)常和同志們交流思想,、暢談工作感受,，和同志們建立了深厚的感情和友誼。幾年來,，***同志對(duì)工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽(yù),，多次被聯(lián)社評(píng)為“優(yōu)秀員工”或“先進(jìn)工作者”。他平時(shí)良好的表現(xiàn)和認(rèn)真的工作態(tài)度都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定,，展現(xiàn)了其突出的工作能力,。

盡管客戶經(jīng)理的工作也是千頭萬緒。當(dāng)天的工作當(dāng)天必須辦理完畢,，絕不拖延是他的工作原則,，日常做到“三勤”，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，時(shí)刻銘記客戶的需求就是工作重點(diǎn),，在服務(wù)客戶的過程中,，能夠用心細(xì)致，把工作想在前,，做在先,，協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外,、溝通上下,，分清“輕重緩急”，確保大事不誤,、小事不漏,，“走千家、訪萬戶,、共成長(zhǎng)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)過程中,，他對(duì)轄內(nèi)的所有客戶進(jìn)行了走訪，詳細(xì)了解他們的生活,、生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、銷售等情況,，對(duì)企業(yè)的融資現(xiàn)狀和資金需求及目前經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中存在的實(shí)際困難進(jìn)行逐一咨詢,，及時(shí)捕捉客戶的有用信息，發(fā)掘客戶的信貸需求,，努力為客戶提供有效的信貸支持,。通過認(rèn)真的走訪,，既拉近了與客戶的距離，又為信用社樹立了良好的社會(huì)形象,。

在貸前審查時(shí),，做到了“三個(gè)必須”：即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字,，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法,。有效地防范

了信貸風(fēng)險(xiǎn)。幾年來,，他管轄的客戶業(yè)務(wù)每年都有一個(gè)新的突破,，每年都有一個(gè)好的發(fā)展。

為拓展中高端客戶的存款,，他利用空余時(shí)間走村串戶,，積極宣傳利惠通業(yè)務(wù)貸款利率比它行優(yōu)惠的政策，且積極拓展異地經(jīng)商戶,。我部一個(gè)做鋼材生意的大客戶,，平時(shí)都把存款放在臺(tái)州商業(yè)銀行。就主動(dòng)上門宣傳聯(lián)社利惠通貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),，如果平時(shí)將存款存在聯(lián)社,，既有足夠的積數(shù)，又能享受貸款利率優(yōu)惠,，客戶在第二天就將存款存回了在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的賬戶里,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

“問渠哪得清如許,，唯有源頭活水來”,。只有不斷學(xué)習(xí)，得到思想,、業(yè)務(wù)等方面“源頭之水”,，工作才會(huì)有的放矢。因此,，他本人平時(shí)十分注重理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)及聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì),，始終本著與時(shí)俱進(jìn)的精神，積極探索,，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,，不斷轉(zhuǎn)變自己的思維方式，認(rèn)真向身邊的榜樣學(xué)習(xí),，不斷提升自己的思想認(rèn)識(shí)水平,，創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新服務(wù)理念,，努力實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù),。在提高對(duì)政策、理論認(rèn)識(shí)的同時(shí),，強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)操作和管理能力,，平時(shí)積極鉆研信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，并學(xué)以致用,。在工作中,，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，筑牢思想道德防線,，廉潔自律,，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)。

小小的平臺(tái),，自有廣闊天地,；閃閃的浪花，閃爍著無悔青春的人生追求,。

銀行十佳客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡篇二

二十佳客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡

勤奮好學(xué),，忠于職守

2014年初到財(cái)富中心擔(dān)任主管崗位，面對(duì)陌生的環(huán)境以及工作,，調(diào)整好自己心態(tài),。本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，投入到技能學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)開拓領(lǐng)域中。不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。作為一名經(jīng)理兼主管,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，勤于思考還要結(jié)合實(shí)際,。在面對(duì)“開門紅”活動(dòng)時(shí),，精心制定準(zhǔn)確的營(yíng)銷方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)逐個(gè)攻破,，出色的完成業(yè)務(wù)指標(biāo),。激發(fā)團(tuán)結(jié)積極性，實(shí)現(xiàn)主管交接的平穩(wěn)過渡,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、立功、建業(yè),。開辟創(chuàng)新 深入了解

成敗始于細(xì)節(jié),，日常工作中不要紙上談兵，一切不要“書面化”我們要打破傳統(tǒng),，顛覆常理,。開辟新格局！對(duì)于新老客戶建立關(guān)系一定的基礎(chǔ)上,，制作一系列的合作方案,，為新老客戶提供有利的信息資料。定期派發(fā)公司宣傳材料,，讓新老客戶了解新的產(chǎn)品以及活動(dòng),、看看他們是否需求，這樣一來增進(jìn)彼此的交流,。主動(dòng)上門拜訪,，也是非常至關(guān)重要的因素，主要做下調(diào)查,，對(duì)客戶進(jìn)入深入的了解,，客戶的的需求就是公司發(fā)展的源泉，只有深入了解才能真正知道客戶的需求,、才能更好更貼切的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，面對(duì)面的售后服務(wù)在于我們的服務(wù)態(tài)度以及質(zhì)量，讓客戶覺得公司有誠(chéng)信,、產(chǎn)品又很好,、服務(wù)態(tài)度好，是個(gè)值得信賴的公司,，才能保持長(zhǎng)久發(fā)展的方針

萬眾關(guān)注 碩果輝煌

不斷改善銷售策略,，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)商。我們需要深入了解客戶的需求,，展示公司形象和能力,，拉近與客戶的距離。讓客戶認(rèn)同公司的實(shí)力與品牌,。我親自設(shè)計(jì)符合團(tuán)隊(duì)實(shí)際的工作日志,，改變以往紙質(zhì)日志的現(xiàn)象,。統(tǒng)一布置學(xué)習(xí)，固化銷售流程,。嚴(yán)格落實(shí)過程化管理,，對(duì)項(xiàng)目制定的營(yíng)銷方案進(jìn)度要及時(shí)定期反饋情況,，通過案例演練來提高團(tuán)隊(duì)的自我修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量,、充分發(fā)揮積極性,，調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。以最佳的精神面貌,，熱情的投入到工作中,，對(duì)工作有跡可循、要有始有終,。要求團(tuán)隊(duì)結(jié)合資產(chǎn)分布,，年齡等因素。制定建立25組客戶群,，并專門設(shè)定營(yíng)銷方案,，開展十余場(chǎng)活動(dòng)，事前方案,，事后評(píng)價(jià),。工作人員以頑強(qiáng)拼搏、不畏艱難的精神和敏銳的市場(chǎng)洞察力,，以及精準(zhǔn)的營(yíng)銷方案“以服務(wù)于人民為己任”抓住機(jī)遇,，銳意進(jìn)取，在金融市場(chǎng)大潮中奮勇搏擊,，用勤勞的雙手和聰明的智慧譜寫出了輝煌的歷史,。創(chuàng)造了屬于自己的自豪。隨著規(guī)模不斷的擴(kuò)大,，服務(wù)品質(zhì)的提升,，團(tuán)隊(duì)建立了在業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度?？缛肫放频牡谝环结?！驕傲的展示出：這是一支敢打硬仗，善于打勝仗的堅(jiān)韌隊(duì)伍,。

打破傳統(tǒng) 源于實(shí)力

金融客戶是用行動(dòng)和實(shí)力跑出來的,，坐井觀天，守株待兔只能一事無成,，本人立志改變客戶上面的局面,。親自帶領(lǐng)理財(cái)經(jīng)理上門走訪客戶,，通過回訪加深老客戶關(guān)系，結(jié)識(shí)新資源,，靠攏合作機(jī)構(gòu)發(fā)揮才能,，歷練實(shí)踐學(xué)習(xí)。在三季度本人特意制定了“學(xué)校拓展pk月”活動(dòng)帶理財(cái)經(jīng)理走訪為此合作的近20所學(xué)校,，走遍所有國(guó)際班,，期間經(jīng)歷了許多坎坷、挫折,、,，面對(duì)挑戰(zhàn)從不退縮，經(jīng)過二個(gè)月努力,，功夫不負(fù)有心人,。得到寧波大學(xué)、效實(shí)中學(xué),、寧波三中,、寧外等多家學(xué)校建立初步合作關(guān)系，另外通過拓展和維護(hù)著8家留學(xué)中介和4家語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。更欣慰的是我們金融品牌滲透到留學(xué)生和家長(zhǎng)心中,，讓我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)得到了一定的認(rèn)可與支持。2015年以本人名字成立了出國(guó)留學(xué)工作室,，全市本行擁有3家工作室,。維護(hù)900多客戶金融資產(chǎn)超過3.3億，存款超過1.7億,，2015年業(yè)績(jī)?nèi)珗F(tuán)隊(duì)首位,，全市50名以內(nèi)，信用卡,、大額存單銷售團(tuán)隊(duì)名列前茅,，保險(xiǎn)、貴金屬,、理財(cái)、私行產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì)首位,，海外見證開戶及香港見證開戶推薦,、留學(xué)貸款全轄首位。我行取得如此輝煌的成績(jī),，是與各級(jí)黨政的重視和關(guān)懷分不開的,，是與社會(huì)各界的理解和支持分不開的。

銀行十佳客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡篇三

以情動(dòng)人 以誠(chéng)感人 真情服務(wù)

——記xxx營(yíng)銷部客戶經(jīng)理xxx先進(jìn)事跡

“一枝橄欖綠，滿載真性情”這是當(dāng)代軍人的真實(shí)寫照,，也許正是十幾年的軍營(yíng)生活，鍛造了他堅(jiān)毅,、果敢、真誠(chéng),、執(zhí)著的精神品質(zhì),，他正在以其獨(dú)特的方式詮釋著對(duì)煙草的愛與責(zé)任。

他就是我們這篇文章的主人公——xxx同志,，一名普通的復(fù)轉(zhuǎn)軍人,。

xxx同志1990年入伍，把自己的12年青春奉獻(xiàn)給了軍營(yíng),。他扎根部隊(duì)，獻(xiàn)身國(guó)防,，先后在陸軍、空軍,、第二炮兵等不同軍兵種服役，充分展示了自己多方面的才能,。退伍后，他毅然放棄在北京工作的機(jī)會(huì),，經(jīng)過全省三次考試,，最終成為了xxx卷煙營(yíng)銷部的一員，繼續(xù)在煙草行業(yè)詮釋軍人高貴品質(zhì),，展現(xiàn)軍人奉獻(xiàn)精神,。

初進(jìn)煙草行業(yè),，xxx同志覺得一切都很陌生。因?yàn)檫@是和部隊(duì)完全不同的新環(huán)境,，使得他在最初的一段時(shí)間里,，空有滿腔熱血，卻沒有用武之地,。為此,，他迷茫過，也彷徨過,。難道自己真的不能勝任這份工作么,？自己可是部隊(duì)多年的優(yōu)秀士官,，工作能力有目共睹。經(jīng)過思考,，他明白了,，過去的成績(jī)代表不了將來,，來到一個(gè)新的崗位,，就意味著一切要從零開始,。他要在煙草行業(yè),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍人那種甘于奉獻(xiàn)、敢于拼搏,、奮勇爭(zhēng)先的精神,！

為了盡快熟悉工作，熟悉市場(chǎng)情況,，他從最基層的送貨員干

1 起,。憑借著那股不服輸?shù)母蓜?，在日以繼夜的下鄉(xiāng),、送貨中,，他很快就完全勝任了本職工作。同事們紛紛說：“不愧是軍人,，身上就有一股尖刀連的精神,！”

2004年,，xxx同志來到了客戶經(jīng)理的崗位上,。這對(duì)他來說,，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。他深知，客戶經(jīng)理是煙草行業(yè)的第一線,，是直接和廣大零售戶,、消費(fèi)者接觸的先鋒,，自己的一言一行代表的是承德煙草的形象,，決不能有半點(diǎn)馬虎。

為了盡快適應(yīng)新的崗位,，xxx同志未雨綢繆,，利用業(yè)余時(shí)間,，自費(fèi)學(xué)習(xí)電腦知識(shí),。因?yàn)樗麍?jiān)信，煙草行業(yè)必然要走一條科技發(fā)展之路,，只有不斷的充實(shí)自己，才能適應(yīng)新的環(huán)境,，迎接新的挑戰(zhàn)，通過自身的努力,，他先后取得了營(yíng)銷初,、中,、高級(jí)營(yíng)銷員資格,。為了盡快掌握片區(qū)零售戶情況，他風(fēng)里來雨里去,，不分日夜地奔走在客戶之間,，與零售戶建立感情,，讓廣大零售戶接納自己。

有位煙草老領(lǐng)導(dǎo)說過：“你要是能坐上零售戶的炕頭,，跟零售戶聊聊家常，你就是一個(gè)好的客戶經(jīng)理”,。xxx同志對(duì)此深有體會(huì),，零售戶的炕頭，不是誰都可以坐上去的,，只有和零售戶感情深了,，他們才會(huì)接受你,，才會(huì)讓你坐上他們的炕頭,，才會(huì)和你拉家常,。在工作中,，xxx同志從來沒有把自己當(dāng)成是高高在上的客戶經(jīng)理，他一直強(qiáng)調(diào)自己是零售戶的朋友,。走訪客戶時(shí)，每次進(jìn)門,，他的第一句話肯定是：“大哥,、嫂子,，我來了！”讓人倍感親切,。看到零售戶的柜臺(tái)上有塵土了,，他主動(dòng)擦拭,；看到零售戶的卷煙不整齊了，他親自整理,；看到零售戶的生意好了，他又熱情的幫助招

2 呼客人,。有顧客問店主,，這是你家親戚,？怎么從來沒見過,！老板會(huì)高興的說：“這是咱們縣煙草公司的xxx經(jīng)理,！”

慢慢的,，片區(qū)的零售戶開始接受這個(gè)黑黑的煙草客戶經(jīng)理了,。每當(dāng)看到他來的時(shí)候,，零售戶也會(huì)熱情的說“大兄弟,，過來了啊，快坐下喝點(diǎn)水”xxx同志感受到了零售戶對(duì)自己態(tài)度的變化,，喜在心上,，工作也更有干勁了,。他一遍又一遍的指導(dǎo)零售戶如何擺放卷煙,，如何合理訂貨,，如何提升結(jié)構(gòu)，如何培育品牌,，如何分析消費(fèi)者心理,。零售戶在他的指導(dǎo)下，盈利水平都有不同程度的提高,，臉上也都露出了滿意的笑容,。

xxx同志外表粗狂，卻心細(xì)如發(fā),。自己轄區(qū)的零售戶,，誰家有點(diǎn)什么事，他準(zhǔn)第一個(gè)知道,。誰家有喜事,，用煙量大,，他就在公平的前提下予以協(xié)調(diào)；誰家店主行動(dòng)不便,，他就一次次登門拜訪，宣傳卷煙銷售政策,；誰家老人不會(huì)寫字,，他就上門服務(wù)，幫助填寫各種資料,。同事們都笑言他就是零售客戶的“保姆”，什么事情都幫著干,，心里裝的也是零售客戶。每每這時(shí),，他都只是淡淡一笑。他深知，只有與客戶建立魚水關(guān)系，才能贏得客戶,，贏得市場(chǎng),。

一日下班前，訪銷結(jié)束后,，xxx同志發(fā)現(xiàn)轄區(qū)零售戶于國(guó)朝家最近兩次訂貨量偏低,，便撥通了于國(guó)朝家的電話,。原來,，于國(guó)朝家生意繁忙，經(jīng)常外出送貨,。不料在上次送貨途中不慎摔傷，腿骨骨折,，住進(jìn)了醫(yī)院,，家人都在醫(yī)院照顧。最近兩次,，是年幼的孩子在訂貨,。得知這個(gè)消息，xxx不顧路途遙遠(yuǎn),，不顧漸黑的天色,。

3 馬上前往醫(yī)院進(jìn)行探望。當(dāng)他拎著兩大包營(yíng)養(yǎng)品站在病房門口的時(shí)候,，于國(guó)朝一家愣住了,。他們沒有想到，xxx經(jīng)理會(huì)在這么晚的時(shí)候到醫(yī)院來。于國(guó)朝激動(dòng)的說“王兄弟,，快進(jìn)來坐,，快進(jìn)來坐！”接著,，眼睛就濕潤(rùn)了,。坐在病床前，xxx說：“大哥,，你怎么不早告訴我,，你這不是不把我當(dāng)家里人么！你放心,，家里的孩子我?guī)湍阏疹?，訂煙的事你就放心吧。你好好養(yǎng)病,，我決不讓你有后顧之憂,！”

他的到來讓于國(guó)朝一家為之感動(dòng)。因?yàn)樗牡絹?，于?guó)朝更加充滿信心,，也因?yàn)樗牡絹恚趪?guó)朝更加充滿希望,。也許一個(gè)人的力量是微薄的,，但他的精神卻可以無限擴(kuò)大、無限傳遞,，并且發(fā)揚(yáng)廣大,。

xxx卷煙零售戶李明普，身患肺病多年,，需要到北京手術(shù),。xxx同志聽說這個(gè)消息后，數(shù)次登門探望,，為他聯(lián)系自己在北京的戰(zhàn)友,，安排手術(shù)的事情；部分訪銷時(shí)間靠后的零售戶訂不到自己所需的卷煙,，對(duì)煙草公司產(chǎn)生了極大的不滿,，他就親自上門，解釋行業(yè)政策和訂貨流程,，化解了矛盾,；零售戶陳秀珍，每月只有一件的銷量,。xxx同志數(shù)次上門講解品牌培育和合理訂貨的知識(shí),，通過努力,，使得陳秀珍銷售的卷煙銷售熱情大幅度提高，月訂貨量增加了三倍,，結(jié)構(gòu)也有所提升,，銷售卷煙的利潤(rùn)成了家庭收入的重要來源；春節(jié)期間,，公司銷售任務(wù)繁重,，人員加班加點(diǎn)，車輛超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。他就主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)要求，到第一線參與送貨,，每天天沒亮就出發(fā),，凌晨才能趕回來。到公司后,，顧不得吃飯,、休息，4 又馬不停蹄的開始核對(duì)第二天需要送的卷煙,，裝車,，配貨……

這樣的事例不勝枚舉，它們只是xxx同志六年客戶經(jīng)理生涯中極為普通的一頁,。xxx同志把零售戶當(dāng)做自己的親人一樣對(duì)待,，但是對(duì)待自己的家人，他卻始終心懷愧疚,。因?yàn)檩爡^(qū)屬于農(nóng)村片區(qū),，路途遙遠(yuǎn)，每次下鄉(xiāng),，為了多走幾個(gè)零售戶,，他總是很早出發(fā)，很晚回來,。這使他沒有太多的時(shí)間去陪伴自己的妻子,，沒有太多的時(shí)間照顧自己年幼的孩子，沒有太多的時(shí)間孝順自己的老母親,。走訪xxx大營(yíng)子鄉(xiāng)片區(qū)的時(shí)候,，路邊的一所房子就是xxx同志年近80的老母親的家?？擅看温愤^的時(shí)候,，他只是在放慢車速，在車上遙遠(yuǎn)的看一眼,，希望在院子里找到自己老母親的影子,。同事讓他下車待會(huì)，他平靜的說：“前面那個(gè)村里還有五個(gè)零售戶呢，路比較遠(yuǎn),，不太好走,，咱們得趕緊去，就不回家坐了,！”

老母親知道這件事后,，暗暗的把兒子走訪這里的時(shí)間記在了心上。每次到了那一天,，老母親就坐在路邊,，望著兒子來的方向，為的就是讓兒子看到自己,，讓他放心的去工作,。在xxx同志和母親的目光對(duì)視中，車子沒有停下,，雖然無言,，卻讓所有人為之動(dòng)容。這是什么,？這是一位80歲老人對(duì)煙草人的默默支持,，這也是新時(shí)期的“三過家門而不入”的奉獻(xiàn)精神，這是xxx同志對(duì)煙草行業(yè)的熱愛的最好詮釋,。

有了廣大零售戶的接納,，有了家人在背后的默默支持，xxx同志的工作越干越出色,。他始終本著“一切從客戶出發(fā),、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),、一切讓客戶滿意”的工作原則,，在工作

5 上勤奮客戶，嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地,，盡心盡責(zé)，主動(dòng),、積極地做好每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)，多次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。他勤于學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。隨著煙草行業(yè)近年來體制管理上的不斷變革,，營(yíng)銷模式的逐步轉(zhuǎn)變,，xxx同志深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強(qiáng),，才能適應(yīng)新形勢(shì)新體制下的行業(yè)工作要求，才不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落后,，利用業(yè)余時(shí)間他不斷為自己充電,，不僅學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)、還加強(qiáng)對(duì)卷煙專賣法律法規(guī)方面的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自身法律意識(shí),，他就是這樣一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人,。通過自身的勤于思考和探索,，其工作能力也得到了不斷提高，從而不斷更新營(yíng)銷觀念,，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營(yíng),，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

新世紀(jì)煙草行業(yè)的事業(yè)正需要xxx同志這樣的員工來參與!是的,，他不能馳騁疆場(chǎng)，轟轟烈烈,，但是他可以立足本崗,，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小,，妝點(diǎn)出春天,，美化著環(huán)境；滴水雖小,，匯成江河,，滋潤(rùn)著大地。自己雖小,，為了承德煙草飛速發(fā)展,，他甘愿在平凡的崗位上，以默默無聞的工作描繪出承德煙草行業(yè)更加燦爛的明天,，使他的青春在平凡的工作中閃光,！使他的生命在奉獻(xiàn)中完善和升華！