總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

金融市場部工作總結篇1

回想一個月來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂,。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月。工作地點,、環(huán)境的轉換,，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整,，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作,。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求,，不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度,，有責任,。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。所以一定要努力,，一定要學習,，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉,，我在工作上已經取得一定的進步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己作風建設,。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說我們公司的作風有問題,，把公司當成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀,，還是可以學到很多知識,。

三、工作行程

這一個月來,，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們這邊市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多,，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，達到預期效果,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨,。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。

以上是我個人體會和設想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

金融市場部工作總結篇2

日月開新元，天地又一春,。奮進,、收獲的20__年在歲月的漸進中落下帷幕，充滿希望和更多憧憬的20__年已向我們走來,。在新春的腳步下,，我門迎合著春的氣息，與歲月共舞,，與業(yè)績拼搏,。為了更好的做好市場部20__年的工作，特總結20__年的工作情況,。

一,、在部門經理的帶領下，市場部工作人員的業(yè)務水平取得了驕人的成績,。在每次出去拜訪客戶時,，部門人員始終是站在公司利益的角度下，為公司爭取到了一批批優(yōu)質的客源,，提供了好的客服服務,，贏得了一大批的項目投資。20__年市場部已超額完成了公司下達200萬元的目標任務,，為公司贏得了較好的盈利收入,。

二、整和了市場,，使市場運轉更加利于公司今后的發(fā)展,。過去的一年，市場部全體員工緊跟著市場發(fā)展的步伐,，瞄準企業(yè)動態(tài),，獲取招商信息，為公司提供了源源不斷的客源,，給公司的長遠發(fā)展打下的夯實的基礎,。

三、領導關心,，員工進取心增強,。在公司領導的關心下，市場部人員的工作信心越來越強,，在公司內部起到了帶頭模范的作用,。市場部員工沒有出現(xiàn)上班遲到,，下班早退的現(xiàn)象，在公司內部留下了較好的印象,。

四,、團結奮進，開拓市場,。公司的廣告客戶,，大部分是市場部工作人員積極公關的效果得來的，在進行客戶公關時,，市場部人員通常都是在內部協(xié)作的基礎上,，做好客戶的工作，積極爭取客戶的信賴,，更好的開拓了市場,。

五、創(chuàng)新人才,，熱誠服務。熱情的服務,，始終是市場部人員的業(yè)務水平要求,。在每次出去拜訪客戶或客戶來訪時，我們始終做到以禮待客,，熱情服務的業(yè)務宗旨,，給客戶留下好的印象。在市場部里,，我們每一名工作人員都有自己的喜好,。他們利用業(yè)余時間，展現(xiàn)了他們的多才多藝,，不僅更好的發(fā)展了自己,，而且增加了公司濃厚的文化氛圍。

當然,，過去的一年,，我們的工作也有很多不足與失誤。例如,，我們在配合其他部門工作上不是很積極,，和其他部門的工作人員不是很密切;內部員工辦事效率不是很高，拜訪客戶的時間觀念把握的不是很好;拜訪客戶時,，有些員工比較性急,，容易帶情緒化等等。這些問題都是我們市場部在過去一年工作中所帶來的不足與失誤,，在今后的工作中,，我們一定汲取過去的經驗教訓,，改正這些不好的習慣，力爭在今后的工作中不再出現(xiàn)這些不足與失誤,，也希望公司其他部門的員工能夠對我們進行監(jiān)督,，更好的讓我們?yōu)楣ぷ鞣铡?/p>

新的一年，新的開始,，20__年是市場部所有員工更進待發(fā)的一年,。在新的一年里我們會認真做好公司下達的各項任務，改正以前不好的工作習慣,，力爭為公司的發(fā)展再邁進一大步做出新的貢獻,。

金融市場部工作總結篇3

一、 各項工作的完成情況

1,、經營指標的完成情況：

全年新開發(fā)建筑面積約1,、5萬m2，其中商業(yè)街占7300m2,，竣工樓房3棟(33#,、34#、35#),，竣工面積9000m2,，完成建設投資約800萬元，實現(xiàn)銷售收入1062萬元,，銷售面積9327m2,。續(xù)貸900萬元，累計約1100萬元,。減少應付工程款350萬元,。存貨房屋總計約9300m2，其中1—6區(qū)房屋面積為4734m2,，商業(yè)街房屋面積為4566m2,，存貨約為1117萬元，應收款243萬元,。公司機關人員工資約40萬元,，銀行利息約90萬元，辦公費30萬元,，招待費17萬元,，小區(qū)物業(yè)公司維修費21萬元，總費用約每年200萬元,。本年度公司經營狀況較往年有所好轉,，望全體職工繼續(xù)努力工作，再接再勵,。

2,、小區(qū)的建設情況：

今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟,，建筑面積1、5萬平方米,，收尾工程8000平方米,。在工程建設中，一是抓工程質量,，二是抓工程進度,，三是抓安全文明施工。雅居園商業(yè)街建設項目,，是我公司領導班子經過慎重,、周密考察后決定建設的，位于濟陽新老城結合部,，十中以東,，與興化步行街互應，建成后將成為濟陽商業(yè)領域又一熱賣點,。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房,，建筑面積1萬平方米，建設投資約800萬元,，又可根據(jù)用戶需求在南側自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設,，滿足不同層次的消費者。現(xiàn)已全面竣工并可以使用,。

3、房屋銷售經營情況：

針對當前我縣住房市場供大于求的實際,，公司一是積極調整銷售價格,，盡最大限度降低售價;二是降低工程建設成本;三是應客戶需求，能甩項甩項處理,，由住戶自行設計;同時,，積極利用宣傳單、宣傳牌,、電視臺,、報紙、網(wǎng)絡等多種形式進行宣傳,，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置,、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質的售后服務，提高了知名度和社會信譽,。針對頂層樓房銷售難的問題,，公司經研究決定降低售價，優(yōu)惠于內部職工,，既解決了部分職工住房困難,，又有利于資金的回收,。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米,，銷售收入1062萬元,，銷售率85%。

4,、宣傳措施的轉型情況：

現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡信息迅速發(fā)展的科技時代,，公司也充分的認識到了這點，所以積極開拓新思路,。今年通過辦公室人員的努力,，初步架設完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績,，既節(jié)約了宣傳經費的重復投入,，又擴大了公司的社會效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡信息的準確接受提供了便利,。

5,、黨務工作：

在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內各項工作制度,。年內發(fā)展預備黨員2名,，轉正2名，新培養(yǎng)入黨積極分子3名,，黨支部的各項工作逐步完善,。

金融市場部工作總結篇4

時光飛逝，歲月如梭,，轉眼間,，又到了一年的終點。20__年我們有過太多的辛酸經歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定指標任務和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作扎實推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標,。

一、主要任務完成情況

截止12月份,，(完成情況)

二,、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定VIP貴賓客戶,，提供貴賓式服務;針對中端客戶,，提供特別服務;對低端客戶,，提供大眾化便民服務”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款范圍，不斷優(yōu)化信貸結構,。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，主動爭取擴大貸款范圍,，帶動對公儲蓄業(yè)務和結算業(yè)務。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。

二是加大項目貸款的營銷,。

三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。

通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產管理水平。

首先,，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;

其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶,。

三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方法,。比如,，在代替發(fā)工資方面，通過與重點代替發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品,，對重點代替發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意,，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流，主動巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結，積累經驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,，積累經驗，為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎,，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是儲蓄結構不合理,，部分儲蓄過于集中與大戶,，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜，制約了信貸范圍的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三、明年的工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。

(一)多渠道,、多手段吸收儲蓄

加大儲蓄營銷力度。進一步提高工作的主動性和主動性,，完善營銷措施,，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平,，提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，減少客戶轉移儲蓄的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃,。結合本地市場情況,，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲蓄和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè),，生產型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系,，努力成為主辦的銀行,，努力提好信貸業(yè)務的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。

一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;

二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。

三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務,，提高我行的社會知名度。

金融市場部工作總結篇5

今年上半年,，市場部主要完成以下工作：

一,、 業(yè)務發(fā)展方面：

制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年,，市場部根據(jù)公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃

順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務收入 萬元,，絕對值排名全省第 位，完成形象進度的 %。寬帶終端新增 戶,，寬帶專線新增 戶,，有人值守公話新增 戶，普通電話新增戶,。市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產品,。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論、營銷策劃,，對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。

二、 基礎管理方面：

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求,，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費,、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢,，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三、 績效考核方面：

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

四,、 存在的問題和困難

1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務宣傳、市場調研,、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2,、 由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標,、分析經營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓,，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率,。

四,、 繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源,。管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。