總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、前臺(tái)接待方面。

20xx年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右,。

二、會(huì)議接待方面,。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三,、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務(wù)工作,。

xx年年7月,，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事查詢(xún),、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底，共接待查詢(xún)300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20xx年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過(guò)去,，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇二

今年,，按照公司提出的年度目標(biāo)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,，為進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作，主要做了以下工作：

為努力提高工程項(xiàng)目管理水平,，切實(shí)搞好工程項(xiàng)目成本收支核算,，使項(xiàng)目成本收入化、成本支出得到有效的,、合理的控制,，擴(kuò)大工程項(xiàng)目效益空間，嚴(yán)格按照《項(xiàng)目經(jīng)理部財(cái)務(wù)管理及核算辦法》,、《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析暫行辦法》要求,，對(duì)所屬工程項(xiàng)目的月份成本歸集、月份成本收支核算與分析進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范,，努力把項(xiàng)目成本收支核算與分析做好,，通過(guò)對(duì)該項(xiàng)制度的運(yùn)作實(shí)施，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作起了較好的作用,。

1,、認(rèn)真按照《〈建造合同〉準(zhǔn)則》要求，建立預(yù)期效益分析制度,，深化工程項(xiàng)目責(zé)任成本核算,，強(qiáng)化工程項(xiàng)目的效益管理，建立了以技術(shù),、財(cái)務(wù)為中心的清算索賠工作機(jī)制,，定期對(duì)清算索賠情況進(jìn)行分析，加強(qiáng)工程項(xiàng)目清算索賠工作,，克服先干后算,、邊干邊算的弊病，避免為業(yè)主“義務(wù)勞動(dòng)”現(xiàn)象的發(fā)生;對(duì)全部工程項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的成本收支分析及工程變更,、量差,、料差的索賠情況分析，根據(jù)分析,，對(duì)存在的管理方面的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的整改規(guī)范,，有效的'促進(jìn)了工程項(xiàng)目的管理。

2,、根據(jù)公司的實(shí)際情況,，今年嚴(yán)格規(guī)范了各單位年度財(cái)務(wù)預(yù)算的編制與執(zhí)行控制工作,，將全面推行預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)，以預(yù)算管理為手段,，實(shí)現(xiàn)效益化為目的,，工程項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)責(zé)任成本預(yù)算包保、公司機(jī)關(guān)各部門(mén)加強(qiáng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)的日常財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查,，實(shí)施過(guò)程控制,。重點(diǎn)抓了工程項(xiàng)目責(zé)任成本預(yù)算編制，管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算控制,，加強(qiáng)成本過(guò)程控制,。通過(guò)嚴(yán)肅工程項(xiàng)目責(zé)任成本目標(biāo)考核獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，使各工程項(xiàng)目充分認(rèn)識(shí)到了責(zé)任成本預(yù)算的重要性,、嚴(yán)肅性,。對(duì)成本過(guò)程控制要按照“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，明確劃分責(zé)任中心,，層層分解落實(shí)管理責(zé)任，嚴(yán)格成本考核一票否決,，把成本嚴(yán)格控制在責(zé)任目標(biāo)成本之內(nèi);嚴(yán)格管理責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益緊密掛鉤,，嚴(yán)格過(guò)程考核，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工效益的雙收雙盈,，杜絕責(zé)任效益的浪費(fèi)和流失。

3,、進(jìn)一步修訂完善了《工程項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,，及時(shí)與各項(xiàng)目簽定的《工程項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，加強(qiáng)了在建工程項(xiàng)目的過(guò)程考核,、監(jiān)控,、分析及竣工項(xiàng)目的考核兌現(xiàn)工作;按照責(zé)任書(shū)目標(biāo)，全部進(jìn)行了考核,，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行兌現(xiàn),，有力的促進(jìn)了在建工程項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1,、不斷加強(qiáng)和完善資金管理措施,、辦法，印發(fā)了《關(guān)于實(shí)行債權(quán)清收月報(bào)制度的通知》,，制訂印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)債權(quán)清收目標(biāo)及措施的通知》，更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心的作用,，完善措施加大工程清收索賠及各類(lèi)債權(quán)的清收力度;在工程索賠清算方面,，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益的化,，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，公司對(duì)已竣工及即將竣工的工程項(xiàng)目分別與分管領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理簽訂了清算清欠責(zé)任書(shū),，實(shí)施責(zé)任獎(jiǎng)罰,，收到了較好的效果，清算清欠取得了重大成效;在工程拖欠款清欠方面,，為盡快緩解資金緊張狀況,，對(duì)拖欠比較嚴(yán)重的老大難債務(wù)業(yè)主，我們積極利用法律及有效的社會(huì)關(guān)系資源進(jìn)行債權(quán)清收,，效果顯著,，利用法律武器全部收回，從而有效的緩解了部分資金需求,、降低了資金成本,。在單位內(nèi)部掛支清理方面，針對(duì)內(nèi)部掛支不斷增加的情況,，公司采取強(qiáng)制措施,，制訂了《關(guān)于嚴(yán)肅內(nèi)部掛支管理規(guī)定的通知》，根據(jù)工程等不同情況,，對(duì)所屬單位分析制訂內(nèi)部掛支限額,，實(shí)行了單位內(nèi)部資金及掛支日?qǐng)?bào)制度，對(duì)掛支超限額的單位負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)主管進(jìn)行通報(bào)并實(shí)施處罰,，使內(nèi)部掛支及時(shí)得到清理,，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果.

2,、在資金管理方面,，不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行公司《資金管理辦法》及采取的相關(guān)資金管理措施，嚴(yán)格各單位月份,、季度資金用款計(jì)劃,，嚴(yán)格實(shí)行各單位銀行資金a、b戶(hù)的報(bào)批日常管理及貨幣資金日?qǐng)?bào),、周報(bào),、月報(bào)制度，加強(qiáng)各單位資金的監(jiān)管力度,，杜絕各單位以任何形式的各類(lèi)融資及擔(dān)保行為;進(jìn)一步制定資金管理措施,，加強(qiáng)對(duì)各單位資金的監(jiān)控力度，加大對(duì)各單位貨幣回籠的獎(jiǎng)罰力度,，明確清欠目標(biāo),，落實(shí)清欠責(zé)任，確保貨幣資金的回籠率,，將清收清欠作為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要工作抓緊抓實(shí),，對(duì)各單位作為一項(xiàng)重要的責(zé)任考核內(nèi)容嚴(yán)格考核,，對(duì)清收清欠目標(biāo)完不成的不于考核兌現(xiàn)。

3,、嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)提上繳,，嚴(yán)格確保養(yǎng)老金、醫(yī)保金等社會(huì)化費(fèi)用及時(shí),、足額上繳,，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用按時(shí)、準(zhǔn)確,、足額貨幣上繳,，對(duì)拖欠應(yīng)上繳款項(xiàng)特別是社會(huì)化保障款項(xiàng)嚴(yán)重的單位主責(zé)人員要嚴(yán)格按照措施規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，社會(huì)保障費(fèi)用收繳率達(dá)到100%,，實(shí)現(xiàn)零拖欠,。

嚴(yán)格按照公司轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)通知要求，在對(duì)各單位分析,、考核的同時(shí),，對(duì)各單位的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了認(rèn)真的檢查落實(shí)規(guī)范，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了通報(bào)并限期進(jìn)行整改,，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化工作,。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇三

一年時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這一年以來(lái)的工作,，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶,。作為一名人事助理，我要做的工作有很多,，以下是我今年的工作總結(jié)：

嚴(yán)格遵守人事部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重,，遇有緊急任務(wù),，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言,。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和人事部安排的每一份工作，不論大小,，都高度重視,，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失,、打折扣,、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì),，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行,、一舉一動(dòng),，樹(shù)立起了人事部工作人員的良好形象。

虛心的向同事學(xué)習(xí),，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我。在工作中,，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn),，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,，綜合能力顯著提高,。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來(lái)臨之前,，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真做好各類(lèi)文件,、通知、打印,、校對(duì)以及傳達(dá)工作,；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示,、勤匯報(bào),，努力做好參謀助手，為整個(gè)人事部工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用,。同時(shí),，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù),。

相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這一年出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,，即“與員工談話”,，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門(mén)做了,，可是也沒(méi)按要求做,，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好,，我們談何留人,。這一年基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn),。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng),，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

文員工作,，細(xì)心極其的關(guān)鍵,。比如下一份文，我也會(huì)琢磨,，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路,，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了,。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的,。

這一年我的激情感覺(jué)不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了,，和同事們相處感覺(jué)也挺好的,，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性,，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了,。我找過(guò)原因,，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué),，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好,，真的很困惑,，以致越來(lái)越?jīng)]激情。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇四

公司在縣委,、縣府的關(guān)心支持下,，在縣國(guó)資委直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,，控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)原則,，積極、穩(wěn)妥地開(kāi)展工作,，充分發(fā)揮融資擔(dān)保杠桿作用，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè),、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展,，取得了較好的社會(huì)效益,。

1、擔(dān)保業(yè)務(wù)工作

20xx年由于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控,，實(shí)行適度穩(wěn)健的貨幣政策,，壓縮銀行貸款，我公司為了加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理,，降低融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn),，采取了壓縮融資擔(dān)保額度的經(jīng)營(yíng)策略。20xx年公司累計(jì)擔(dān)保xx筆,，擔(dān)保金額xx萬(wàn)元,。

2、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：

20xx年末公司資產(chǎn)總額xx萬(wàn)元,，較投入的國(guó)有資本總額5000萬(wàn)元增加1702萬(wàn)元,，增值34%。負(fù)債總額1355萬(wàn)元(其中：累計(jì)計(jì)提擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金354萬(wàn)元,，累計(jì)計(jì)提未到期責(zé)任準(zhǔn)備金526萬(wàn)元,，擔(dān)保保證金424萬(wàn)元)，所有者權(quán)益5347萬(wàn)元(其中：實(shí)收資本5000萬(wàn)元,，資本公積320萬(wàn)元,，一般風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備16萬(wàn)元，盈余公積7萬(wàn)元,，未分配利潤(rùn)4萬(wàn)元),。20xx年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入173萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1,、2萬(wàn)元,。

1、努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù),，程度緩解企業(yè)融資難問(wèn)題,。

作為國(guó)有控股的政策性擔(dān)保公司，我們始終以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，提高中小企業(yè)信用,，拓寬中小企業(yè)融資渠道，推動(dòng)中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù),。但由于這些企業(yè)起步晚,，資本偏小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,，可供反擔(dān)保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少,，再加之自身的財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)管理欠規(guī)范,，在銀行的信用記錄缺乏,，使得他們很難從銀行獲得貸款。針對(duì)這些問(wèn)題,，公司采取財(cái)務(wù)核查,，上門(mén)調(diào)研，外圍調(diào)查等措施詳細(xì)了解企業(yè)情況,，靈活多樣地落實(shí)反擔(dān)保措施,，千方百計(jì)促成他們與銀行部門(mén)的溝通。通過(guò)我們的不懈努力,，使大部分發(fā)展前景好,，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔(dān)保貸款，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題,，促成了這些企業(yè)快速,、健康發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益,。

2,、采用靈活多樣的反擔(dān)保措施，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

目前,，我們公司采取的反擔(dān)保措施：一是企業(yè)實(shí)際控制人和主要經(jīng)營(yíng)者個(gè)人無(wú)限責(zé)任保證;二是土地使用權(quán)、房產(chǎn),、機(jī)器設(shè)備抵押;三是承諾函,、司法公正等,，一方面支持企業(yè)發(fā)展，另一方面控制公司自身風(fēng)險(xiǎn),，通過(guò)以上擔(dān)保措施為我縣50余戶(hù)企業(yè)及30余戶(hù)個(gè)體工商戶(hù),，通過(guò)我公司進(jìn)行貸款擔(dān)保，企業(yè)資金困難得到緩解,，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。

3、不斷規(guī)范管理,，有效控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn),。

今年以來(lái)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理一是針對(duì)當(dāng)前擔(dān)保業(yè)務(wù)的具體問(wèn)題重新制訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法，加大了對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)范圍,，增強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的實(shí)際操作性,。二是完善了擔(dān)保審查制度，建立了擔(dān)保審查委員會(huì),，從源頭上有效控制了擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,，三是為了我縣擔(dān)保業(yè)務(wù)長(zhǎng)期規(guī)范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔(dān)保行業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)管。

1,、注冊(cè)資本金較小,。

隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，對(duì)資金的需求也逾來(lái)逾大,，而金融部門(mén)對(duì)單戶(hù)貸款企業(yè)只能按照擔(dān)保公司注冊(cè)資本的10%發(fā)放擔(dān)保貸款,，因此根據(jù)我公司目前5000萬(wàn)元的注冊(cè)資本單筆貸款只能達(dá)到500萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足我縣中型企業(yè)的資金需求,。

2,、擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例低。

按照國(guó)家規(guī)定擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例不得高于銀行貸款利率的50%,，由于我公司為政策性的擔(dān)保公司,，不以盈利為經(jīng)營(yíng)目的，因此我公司目前收費(fèi)比例僅為1,、2%xx1,、8%，公司盈利能力不強(qiáng),。

3,、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在。

20xx年縣政府為支持我縣銀豐國(guó)際商業(yè)中心的建設(shè),，通過(guò)政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團(tuán)公司提供工程款履約支付及借款擔(dān)保,，截至目前我公司為xx工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保累計(jì)代償900余萬(wàn)元,，綿陽(yáng)新華建筑公司對(duì)我公司已通過(guò)司法程序要求我公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，并通過(guò)法律手段對(duì)我公司在銀行開(kāi)設(shè)的帳戶(hù)進(jìn)行了查封凍結(jié),，雖然我公司通過(guò)協(xié)調(diào)目前法院暫時(shí)對(duì)銀行帳戶(hù)解凍,，但擔(dān)保人目前履行債務(wù)責(zé)任的能力較弱，公司擔(dān)保責(zé)任依然存在,。

1,、請(qǐng)求政府安排資金xx萬(wàn)元擴(kuò)充公司注冊(cè)資本力爭(zhēng)20xx年達(dá)到xx萬(wàn)元，以進(jìn)一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展,。

2,、提高擔(dān)保收費(fèi)比例。

建議提高收費(fèi)比例為2%xx3%,，并對(duì)公司在保企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)定,，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的中小企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠的擔(dān)保政策。

按照“利益共享,，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的經(jīng)營(yíng)原則,，著力建立公平，合理的合作關(guān)系,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，在相互推薦客戶(hù)，參與項(xiàng)目考察中,，共同防范和控制風(fēng)險(xiǎn),，有效解決企業(yè)融資難題，推動(dòng)企業(yè)信用升級(jí),，促進(jìn)我縣信用體系建設(shè),。

3、積極做好不良擔(dān)保貸款的催收工作,。

要加強(qiáng)同銀行,，法院的聯(lián)系通過(guò)多種手段措施積極催收已逾期擔(dān)保貸款，力爭(zhēng)將賠償損失降到最低,。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇五

上半年,，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé),，工作流程,，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng),。

在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣(mài)人口的錯(cuò)誤觀念,。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷,、舒心、品質(zhì),；使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者,，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo),，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念,，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),，服務(wù)理念培訓(xùn),，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn),、政策法規(guī)培訓(xùn),，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí),，守法經(jīng)營(yíng),，有序競(jìng)爭(zhēng),，安全意識(shí)根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),；

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定,，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話咨詢(xún)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn),；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等,，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動(dòng)為主動(dòng),，

為了確保旅游安全,，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害險(xiǎn),，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn),，按照安全責(zé)任制的規(guī)定,，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督,。

穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使良好的旅游資源得以展示,，使深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡，多來(lái),，是旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo),，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游,。

從20xx年3月份建社以來(lái)，至20xx年12月底,，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒(méi)有完成接待目標(biāo),，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,，隨著20xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù),，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,，滿(mǎn)足游客之需,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇六

20xx，我從學(xué)校畢業(yè)走向工作崗位,，成為建筑工程公司的一名普通員工,。我所從事的主要是關(guān)于企業(yè)法律問(wèn)題的工作，由于法律工作是專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的工作，司法的實(shí)質(zhì)就是將法律理論運(yùn)用于具體的社會(huì)實(shí)踐,，因而扎實(shí)的法學(xué)理論知識(shí)是成為一名合格的企業(yè)法律工作者的重要前提,。只有在工作中不斷地加強(qiáng)法學(xué)理論學(xué)習(xí)，才能為自己做好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

鑒于公司的企業(yè)性質(zhì),，平時(shí)涉及最多的就是《建筑法》、《招投標(biāo)法》和《合同法》,，我利用工作之外的時(shí)間,，更著重進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并且靈活運(yùn)用在工作中,。從事企業(yè)法律工作者,，還要經(jīng)常性的和社會(huì)打交道。與各種各樣的人交往,，從某種程度上,，可以決定一個(gè)人工作的成功和失敗。

因而,，只有以海納百川的開(kāi)闊胸懷,，接納吸收各方面的社會(huì)知識(shí)，才能豐富自己的內(nèi)涵,，拓展自己的視野,，促進(jìn)自己工作的順利開(kāi)展。在公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下,，我的業(yè)務(wù)技能顯著提高,，理論素養(yǎng)不斷提升，通過(guò)不懈努力,，取得了公司,、省公司多項(xiàng)榮譽(yù)。

通過(guò)這幾年的工作實(shí)踐,，我深深體會(huì)到企業(yè)中的每一個(gè)崗位都很重要,，它就像一臺(tái)機(jī)器中的每個(gè)螺絲，只有將每一個(gè)螺絲擰緊,，這臺(tái)機(jī)器才能穩(wěn)定,、快速的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展是每個(gè)崗位上的每個(gè)職工辛勤努力的結(jié)果勵(lì)志網(wǎng)/,，所以無(wú)論在什么時(shí)候,，努力干好自己的本職工作，是頭等重要的,，我愿意為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。這讓我想起一句名言：“不積跬步,，無(wú)以致千里。不積小流,，無(wú)以成江海,。”

公司的發(fā)展與成長(zhǎng)是我們的幸福,，我們的提高要以公司成長(zhǎng)為依托,，我們的提高是公司發(fā)展的基礎(chǔ),。我們更應(yīng)該珍惜工作本身帶給自己的機(jī)遇,。艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,，與領(lǐng)導(dǎo)的交流能訓(xùn)練我的品性。公司是我們成長(zhǎng)中的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的經(jīng)驗(yàn),，增長(zhǎng)我們的智慧，在工作中獲得技能與經(jīng)驗(yàn),。為公司的發(fā)展作出一份應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)將近一年了,。我曾無(wú)數(shù)次的為自己能成為公司的一員而感到幸運(yùn),，也曾為自己能為公司的建設(shè)盡一份薄力而感到愉快！

我覺(jué)得,，公司和職工是一個(gè)共生體,，公司的成長(zhǎng)，要依靠職工的努力來(lái)實(shí)現(xiàn),，每一位員工要帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心去關(guān)心公司的發(fā)展,，自覺(jué)地把個(gè)人的命運(yùn)與公司的發(fā)展融為一體，盡職盡責(zé)地做好本職工作,。公司是個(gè)人才華施展的天地,，是個(gè)人理想實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。人人努力工作,，公司才能發(fā)展的好,，個(gè)人才會(huì)有發(fā)展的空間和豐厚的回報(bào)。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇七

xx公司是以xx特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗,，紅果,，核桃等果蔬的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)為主的專(zhuān)業(yè)化股份公司,。公司以國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導(dǎo),，發(fā)掘出xx豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢(shì),，采取“品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶(hù)”的形式，在名棗產(chǎn)地xx,，xx,，xx和xx合作開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地，圍繞品牌經(jīng)營(yíng),，形成了以“xx”品牌為綱,，以中國(guó)最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎(chǔ)，集種植,，加工,，營(yíng)銷(xiāo)一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，為全國(guó)棗果行業(yè)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模最大的企業(yè)之一,。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門(mén)制結(jié)構(gòu),，其產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)，在全國(guó)各地都有辦事處,，負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售,。我實(shí)習(xí)所在的銷(xiāo)售部是xx省的銷(xiāo)售總部，總辦事處主要負(fù)責(zé)xx地區(qū)的市場(chǎng),，下設(shè)xx三個(gè)銷(xiāo)售辦事處,。

公司的產(chǎn)品主要分為三大系列，即棗系列,，營(yíng)養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列,。

在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對(duì)棗進(jìn)行了深加工,，提高了產(chǎn)品的附加值,。另外，公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新,，研發(fā)了xx野酸貢棗(富含沙棘),，xx膠貢棗(阿膠低糖),xx木糖醇貢棗(薄荷味),滿(mǎn)足了市場(chǎng)上不同消費(fèi)者的需求。而xx香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品,，其最大賣(mài)點(diǎn)是不但香酥可口,，自然清脆，而且保留了紅棗獨(dú)有的色香味和豐富的營(yíng)養(yǎng)成分,，是別具營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的休閑食品,。20xx年個(gè)人工作總結(jié)營(yíng)養(yǎng)泥系列下設(shè)產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥,、纖薇紅棗魔芋泥,。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專(zhuān)門(mén)針對(duì)兒童研發(fā)的，產(chǎn)品在口味上酸甜可口,，受到小朋友的青睞;產(chǎn)品在宣傳上面向孩子家長(zhǎng),，突出產(chǎn)品的食物補(bǔ)血,，富含鈣和鋅，能提高免疫力,，健腦益腦使孩子茁壯成長(zhǎng)的功能,。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品,，食用者和購(gòu)買(mǎi)者相分離：食用者是孩子,，購(gòu)買(mǎi)者是家長(zhǎng)。所以針對(duì)不同的人宣傳的價(jià)值不一樣：針對(duì)兒童,，產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要;而針對(duì)家長(zhǎng)宣傳的側(cè)重點(diǎn)主要的產(chǎn)品的功能性,。這一點(diǎn)xx公司做的非常好，在產(chǎn)品剛上市時(shí),，在賣(mài)場(chǎng)做促銷(xiāo),，進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動(dòng),，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)讓孩子感受到產(chǎn)品的味道,，賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的解說(shuō)和產(chǎn)品宣傳單頁(yè)讓家長(zhǎng)了解了產(chǎn)品的功能性。雙管齊下,，在購(gòu)買(mǎi)力條件允許的情況下,，家長(zhǎng)都會(huì)為孩子的茁壯成長(zhǎng)買(mǎi)單。纖薇紅棗魔芋泥是專(zhuān)為時(shí)尚年輕人特別是時(shí)尚女性這個(gè)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)研發(fā)的,，產(chǎn)品的功能性強(qiáng),，富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運(yùn)動(dòng)，增加飽腹感,，能夠減肥塑體,。

紅棗濃漿系列是xx公司新推出的一種保健性飲品。根據(jù)其保健功能性開(kāi)發(fā)了xx種產(chǎn)品,，針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體,，例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費(fèi)群體,，紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎,，預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費(fèi)群體以及中老年年齡階段的人群，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良,、脾胃虛弱的人群，還有專(zhuān)門(mén)為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴

侶,。產(chǎn)品上市有一年多,，但現(xiàn)在的銷(xiāo)量欠佳,，我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品的價(jià)格較高,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度不高，對(duì)價(jià)格比較敏感,。

2、現(xiàn)在是夏季,，這種以紅棗為主保健性飲品容易上火，所以其銷(xiāo)量不如秋冬季節(jié)的銷(xiāo)量,。

3、產(chǎn)品過(guò)分依賴(lài)于商超,。

xx公司的銷(xiāo)售渠道主要為：大型的商超賣(mài)場(chǎng)(如美特好超市xx超市，xx超市等),，便利連鎖店(如xx市和xx便利),，直營(yíng)(個(gè)體商店,，食品批發(fā)店，土特產(chǎn)店,，孕嬰店等),。

在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎(chǔ)上,，我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng),，了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售情況,，結(jié)款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,。在實(shí)地實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)了一些涉及產(chǎn)品銷(xiāo)售和管理方面的問(wèn)題。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇八

一年來(lái),，通過(guò)在工作上與各位同事的齊心努力,，我們也取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)和收獲，但反思我自身,，盡管有的同事的彌補(bǔ),，但就我個(gè)人而言,，還有很多工作中出現(xiàn)的馬虎和問(wèn)題，這都是工作中處理不到位的地方,。

如今，新的一年已經(jīng)到來(lái),，為了更好的面對(duì)的新一年的工作,，我在此總結(jié)自己的工作情況如下：

思想是工作的動(dòng)力和基礎(chǔ),，為了能在工作中更好的建設(shè)自身的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的工作積極性。我在過(guò)去的工作期間,，積極學(xué)習(xí)公司文化,，適應(yīng)公司進(jìn)步道路上領(lǐng)導(dǎo)的思想和計(jì)劃安排。并努力將思想融入工作之中,。

一年中，我在每場(chǎng)培訓(xùn)和會(huì)議上都積極聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),，認(rèn)真的塑造自身作為xxx人對(duì)工作的思想態(tài)度,。且在工作中,，積極鞏固自己，激勵(lì)自我,，讓自我能在工作上不斷的鞏固,、完善,。

此外,，我還利用生活中的一些時(shí)間，用書(shū)籍和一些勵(lì)志名言來(lái)激勵(lì)自己,，塑造良好的個(gè)人品德和自我思想在,，形成一個(gè)良好的職業(yè)工作者形象。

工作方面,，我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和對(duì)工作的計(jì)劃安排，努力的完成了自己的工作任務(wù),。并且,，根據(jù)每天和每月的工作要求，我也能自身制定好個(gè)人短期及長(zhǎng)期計(jì)劃,，做到對(duì)個(gè)人的工作有安排,、有把握。能認(rèn)識(shí)工作的方向，并為自己制定好前進(jìn)的節(jié)奏安排,。

此外,，在工作方面，我也一直在努力的強(qiáng)化自我原創(chuàng),。通過(guò)一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和我自身在工作外時(shí)間的自我學(xué)習(xí)和鍛煉,。我較好的完善了自身的業(yè)務(wù)能力，提高了作為工作者的理論知識(shí),。較好的掌握了工作的方法并進(jìn)行了自我知識(shí)面的提升,。盡管目前來(lái)說(shuō)很多知識(shí)都還只是紙上談兵的程度，但也很好的擴(kuò)充了我對(duì)公司以及公司業(yè)務(wù)的了解,，完善了我目前的工作能力,。

新年已經(jīng)到來(lái)，在今后的方向上,，我要更加積極加強(qiáng)自我的態(tài)度和責(zé)任感,，提高工作的積極性。

此外,，回顧這一年來(lái)的問(wèn)題,，因?yàn)槲业男傅。栽诠ぷ鞯募?xì)節(jié)上出現(xiàn)了馬虎和散漫的問(wèn)題,。但在今后,，我要嚴(yán)格的提升自我的管理要求，讓工作能更加仔細(xì),，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿桑?/p>

新的一年已經(jīng)開(kāi)始,，未來(lái)會(huì)有跟多的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，但我我會(huì)繼續(xù)努力,，讓自己為公司和團(tuán)隊(duì)做出更多的貢獻(xiàn),。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇九

xx年對(duì)于xx公司物業(yè)部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是發(fā)展的一年,，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年,，在這當(dāng)中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時(shí)也得到各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助,，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),，“業(yè)戶(hù)至上，誠(chéng)信做人,，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,，新年將至,，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此,，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況,，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對(duì)20xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題,，xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣,，比如：理論講解,、實(shí)操、討論等,，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階,。

2、本著走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想,，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊,，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依,，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，xx年xx月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來(lái)越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度,。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書(shū)并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí),，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中,，使大家保持著良好的工作狀態(tài),，同時(shí)也提高了大家在遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急能力。

全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到xx萬(wàn)余元,，停車(chē)費(fèi),、廣告費(fèi)等其他收入xx萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo),。同時(shí)對(duì)20xx年的欠費(fèi)用戶(hù)進(jìn)行了積極的催收工作,，除一些接房未裝修戶(hù)人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳,。

自20xx年9月開(kāi)始交房以來(lái),，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后，分批次的上報(bào)開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證,，截止20xx年底累計(jì)辦理xx房產(chǎn)證xx戶(hù),，保證業(yè)主在xx購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度,。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服,，安防、工程維修,、保潔,，各部門(mén)之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量,，過(guò)去的xx年,，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門(mén)的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練,，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了xx年度消防演練工作,；每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系,、事中跟蹤處理,、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作,，確保本年度供暖工作的順利完成,。凡此種種,，說(shuō)明一個(gè)，集體的力量是強(qiáng)大的,，任何工作不是某一個(gè)部門(mén)能單獨(dú)完成的,，通過(guò)大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門(mén)內(nèi)部相互配合,，同時(shí)也積極配合公司其他部門(mén)的工作,，比如為提升公司的銷(xiāo)售，配合相關(guān)部門(mén)發(fā)放公司銷(xiāo)售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶(hù)的催款工作,。

保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái),，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是,，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好,，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫(xiě)字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作,，通過(guò)這一年的工作,，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，在20xx年保潔合同的續(xù)簽工作中,，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂,，盡量能發(fā)揮保潔的積極性,，以求更好的完成保潔工作。

經(jīng)過(guò)我們對(duì)xx年的業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下,，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表xx份,，收回xx份，總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿(mǎn)意度為xx,，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作,，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計(jì)接待投訴xx條,，其中有效投訴條,，集團(tuán)公司投訴xx條，投訴接待處理率為xx,。

以上是本年度的工作總結(jié),，新的一年愿我們繼續(xù)努力，改正不足,！

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇十

緊張繁忙的一年過(guò)去了,，在公司紀(jì)委和公司紀(jì)委、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我作為名普通的紀(jì)檢監(jiān)察干事,，在日常的工作中不斷加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),，政治思想覺(jué)悟和自身素質(zhì)進(jìn)一步提高,。尤其是注重紀(jì)檢監(jiān)察工作方面的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和做法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，勤于向主管部室和兄弟單位請(qǐng)教,、交流,，使自己在該項(xiàng)工作中能不斷進(jìn)步。在公司紀(jì)檢監(jiān)察工作中,，積極進(jìn)取,、盡職盡責(zé)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任感,，工作中從細(xì)節(jié)入手特別注重做好基礎(chǔ)性教育、檢查,、監(jiān)督工作,，并按照公司紀(jì)委辦監(jiān)察室的要求，認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé),，各項(xiàng)工作的完成達(dá)到了公司和公司紀(jì)委的要求和標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將具體表現(xiàn)重點(diǎn)歸納為如下幾點(diǎn)：

一是做好了“三重一大”決策程序化及“黨務(wù)公開(kāi)”“廠務(wù)公開(kāi)”的監(jiān)督工作，我部門(mén)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司“三重一大”決策運(yùn)作的規(guī)定,，凡屬此類(lèi)決策,，公司黨政“一把手”不僅互相通氣，還充分聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn),，依靠廣大員工實(shí)行科學(xué)民主決策,，沒(méi)有個(gè)人說(shuō)了算或少數(shù)人說(shuō)了算的現(xiàn)象發(fā)生。每一項(xiàng)決策都是經(jīng)過(guò)經(jīng)理辦公會(huì)或黨政聯(lián)席會(huì)討論決定的,。公司所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、企業(yè)管理重大決策、大額資金使用,、對(duì)外投資及人事變動(dòng)等重大事項(xiàng)共十二項(xiàng),，均按照“三重一大”決策程序?qū)嵤?/p>

二是工作中強(qiáng)化宣傳教育，筑牢思想防線：結(jié)合公司的各項(xiàng)教育活動(dòng),，我們分別通過(guò)組織黨員干部觀看《廉政中國(guó)》,、《國(guó)有企業(yè)反腐啟示錄》、《效能監(jiān)察錄像》,、《不可逾越》以及組織廉政知識(shí)答卷等多種形式進(jìn)行教育外,，并采取把每次的活動(dòng)安排、學(xué)習(xí)材料及相關(guān)文件掛在廉政網(wǎng)頁(yè)上作為參考及備查,，方便了倒三班的黨員干部學(xué)習(xí),，為貫徹公司倡導(dǎo)的“廉潔文化”的要求,，實(shí)現(xiàn)公司自上而下的宣貫和自下而上的監(jiān)督，在廉潔文化建設(shè)中,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,，在員工觀察報(bào)告中增加勤政廉政這部分內(nèi)容。即員工如果發(fā)現(xiàn)公司黨員干部中存在思想觀念,、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)的問(wèn)題,，影響到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工利益的，可以用廉潔觀察報(bào)告的形式上報(bào)給工會(huì),，以保護(hù)員工切身利益和維護(hù)公司整體形象,，同時(shí)幫助公司發(fā)現(xiàn)黨員干部中存在勤政廉政方面的問(wèn)題,，從而使公司黨員干部能夠廉潔從業(yè),、清白操守,、干凈干事,，牢固筑起不想腐敗,、不敢腐敗、不能腐敗的廉潔防線，贏得廣大員工的信任,。員工廉潔觀察報(bào)告已于九月份開(kāi)始實(shí)行。另外，為更好的宣傳手冊(cè),，我們做了三方面工作,。一是給處、科級(jí)干部發(fā)放了《廉潔文化手冊(cè)》處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在中心組學(xué)習(xí),，科級(jí)干部在支部學(xué)習(xí),。二是紀(jì)委辦與宣傳部配合在《南疆采擷》中開(kāi)辟廉潔文化宣傳專(zhuān)欄共四期,，現(xiàn)已全部出版了,，三是在公司顯著位置制作了宣傳廉潔文化手冊(cè)的展牌,，使“廉潔文化”的倡導(dǎo)得到有力的推進(jìn),。

三是在公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中倡導(dǎo)注重廉潔自律,，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制1、制定了《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)》,，其中六大項(xiàng)工作內(nèi)容，分解為二十四項(xiàng)工作任務(wù)已完成,。

四是公司紀(jì)委落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制情況良好,，根據(jù)公司與領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂的責(zé)任狀，與各位處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽定的廉潔從業(yè)承諾書(shū)的內(nèi)容,，紀(jì)委辦根據(jù)公司要求今年又進(jìn)一步增加了內(nèi)容,，完善了措施，重新與每位科級(jí)干部簽訂了《公司中層干部廉潔從業(yè)承諾書(shū)》,，其中職責(zé)共五大項(xiàng),，一年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和科級(jí)干部認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，并嚴(yán)格按照承諾書(shū)的要求,，認(rèn)真履行了自己的職責(zé)?？萍?jí)干部年中年末對(duì)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行了自查,，并寫(xiě)出了自查報(bào)告，百分百做到了切實(shí)抓好了本部門(mén)的反腐倡廉工作,，確保責(zé)任范圍內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)違法違紀(jì)問(wèn)題,。

五是認(rèn)真開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)排查工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、精心組織,。認(rèn)真部署廉潔風(fēng)險(xiǎn)排查工作，確定了計(jì)財(cái)部，人企部,、規(guī)建部,、機(jī)電部、總務(wù)部,、科技辦六個(gè)職能部室及四名處級(jí)干部和三十六名科級(jí)干部的排查范圍,。二是開(kāi)展教育，提高認(rèn)識(shí),。我們結(jié)合廉潔風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行一次廉潔風(fēng)險(xiǎn)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,，引導(dǎo)各級(jí)管理人員充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)排查工作的重要性,，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)和廉潔風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。后備干部還寫(xiě)出了質(zhì)量很高的學(xué)習(xí)體會(huì)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)表在廉政論壇上大家評(píng)價(jià),。

總之,，的工作即將結(jié)束，新一年的工作會(huì)更加艱巨,，自己將不懈努力,，以“好的效果，高的水平”作為我衡量工作的標(biāo)準(zhǔn),，爭(zhēng)取把明年的工作做得更好,。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇十一

時(shí)光如水，歲月如梭,。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工,，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了,，在這期間所經(jīng)歷的所成長(zhǎng)的豈是一紙便能道明,。在這即將過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，較好的完成了自己的本職工作,。在這一年里成長(zhǎng)與不足同在,，且以這總結(jié)來(lái)定位今昔展望未來(lái)。

把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識(shí),，更新理念，提高自己的政治水平,，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。我們必須毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持公有制主體地位,，發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用,，不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力,、影響力,。

古人云：活到老學(xué)到老。在工作中,，我們必須貫徹這個(gè)思想,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。20xx年1月開(kāi)始,，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持,，在工作中此類(lèi)的'脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛(ài),，我必須好好學(xué)習(xí),。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念，為用戶(hù)配置數(shù)據(jù)熟練,，以達(dá)到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。20xx年3月底回到監(jiān)控部,，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)的值班工作,。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶(hù)投訴,，能夠獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作,。

在20xx年11月得到機(jī)會(huì)能夠到外地進(jìn)行培訓(xùn)，此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能,，了解到北電設(shè)備在處理故障時(shí)常用的命令,，以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作,。

經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量?？梢哉f(shuō),，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問(wèn)題,，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足,，因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多，以致給部門(mén)值班在排班上帶來(lái)一定的困擾,，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒(méi)有對(duì)我做出責(zé)備,。不過(guò)，此種情況,，以后一定盡全力避免,，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我，人生的重心在事業(yè)上,，我定會(huì)努力工作,、積極上進(jìn)的去面對(duì)新的一年。作為一名入黨積極分子,，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己,，不斷地完善自己,，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,，爭(zhēng)取在新的一年里成為黨組織中的一員,。

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇十二

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的三個(gè)月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

加入到xxx這個(gè)大集體,，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的,，這是xxx文化的精髓,，我想也是激勵(lì)xxx每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十

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個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通,，爭(zhēng)取把工作做好,，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,，也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇十三

20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作,。

工作主要成績(jī)

1,、20xx年由于一些客觀原因，如人員離職,、借調(diào),、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下,，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來(lái)負(fù)責(zé)的,，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),、銀證產(chǎn)品方面維護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝,、電話委托安裝等。在五月份,，公司推出剩余配售產(chǎn)品后,，由于沈陽(yáng)地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快,、盡早地把它吃透,、學(xué)精，為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持,，另一方面在客戶(hù)使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題,，我都把他詳細(xì)歸類(lèi)，哪些是理解,、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤,、哪些是程序有待完善的,，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部,。而具體使用過(guò)程中，不同客戶(hù)有不同需求,，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來(lái)滿(mǎn)足需求,。總之,，在人員緊缺的情況下,，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的技術(shù)服務(wù)沒(méi)有打折,。

2,、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部,，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過(guò)渡。

3,、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施,。在時(shí)間緊張、問(wèn)題較多的情況下,，我們得到了各方面,、各部門(mén)人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù),。

4,、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作,。

5,、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作,。

6,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作,。

7,、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

8,、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作,。

9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中,。

從一年中的工作中我取得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù),、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高,，無(wú)論從問(wèn)題的分析解決能力,，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步，對(duì)一些新產(chǎn)品,，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對(duì)其它xone,、移動(dòng)柜臺(tái)、開(kāi)放式基金代銷(xiāo)系統(tǒng)等也有了一些基本了解,。

成績(jī)的取得究其原因,，主要是因?yàn)椋?/p>

1、在工作中不斷積累總結(jié),，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題,，深入找出問(wèn)題出現(xiàn)原因。

2,、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品調(diào)試工作,，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺(tái)間關(guān)系,，數(shù)了解,。

20xx年工作計(jì)劃：

1、爭(zhēng)取維護(hù)工作做得更加細(xì)致,、更加有特色,。

2、個(gè)人技術(shù)水平通過(guò)在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高,。

3,、在工程實(shí)施過(guò)程中，爭(zhēng)取保質(zhì)保量完成同時(shí),，加強(qiáng)溝通,、協(xié)調(diào)能力。

4,、加強(qiáng)部門(mén)維護(hù),、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，有始有終,。

5、對(duì)工程,、加班情況能形成制度,，進(jìn)行串休。

6,、部門(mén)能有一個(gè)值班手機(jī),。

7、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給大家。

8,、我覺(jué)得對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要定期進(jìn)行層層考核,，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度,，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

9,、多組織一些集體活動(dòng),，這樣大家溝通交流機(jī)會(huì)多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。